拂晓中心小学信访工作责任追究制度

拂晓中心小学信访工作责任追究制度

1、必须热情接待来访群众，认真听取信访人反映的情况、建议和要求。信访办受理的信访事项，必须及时了解情况，提出初步处理意见，向分管领导汇报。

2、对直接受理、领导交办、下属学校报送的信访事项，能及时办理的，必须及时办理；一时难以解决的，将处理意见报送分管领导审定后，书面送达信访人；情况复杂的，可适当延长期限，延长期限不超过30天，并告知信访人；处理难度较大的，或紧急信访事项，必须及时（最迟不超过3日）向分管领导汇报，绝不允许漏报、瞒报或压案不报。

3、分管领导接到信访事项，职权范围内能及时解决的，必须亲自组织协调处理和解决；对涉及面广、政策性强、问题复杂，一时又难以解决的信访事项，必须及时向主要领导汇报，并书面答复信访人。

4、主要领导每季度至少要主持召开一次信访工作会议，听取信访工作情况的汇报，分析信访热点、难点、焦点问题及重大苗头事项，研究处理疑难信访事项。

5、责任追究。对属于本级应该在30天内解决的信访事项，而没有解决的，或漏报、瞒报、压案不报的，必须按照工作失职的性质和程度，严肃追究责任人的责任。

信访工作责任追究制度

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