护理部年中工作小结
2020-03-02 04:19:45 来源：范文大全收藏下载本文
2014年护理部年中工作总结
2014年上半年护理部在院领导的领导支持下，结合医院迎接三甲评审、推进持续发展的工作思路，深化以病人为中心的服务理念，积极探索改革护理模式，推进优质服务，努力开展工作。现将半年来的主要工作总结如下：
一、护理人员发展情况
半年来，护理队伍也注入了新血液，现全院从事护理岗位总数160人，临床一线护士149人，病房护士总数128人，床护比为。
二、全力推进以病人为中心的“优质护理服务”活动
1、我院已开展“优质护理服务示范工程”活动，优质护理病房全院性铺开，并在今年把优质护理管理质量列入单独质控项目，突显出优质护理服务的重要性，第一季度、第二季度病区优质护理管理质量平均得分分别为96.6、98.5分。
2、督促各护理单元完善优质护理示范工程的工作，护理部不定期不定时去病房检查，从查资料、查现场、查病人、查规范等方面全方位评价优质护理服务工作开展情况。
3、要求科室每月定期召开工休座谈会一次，征求病人意见，对病人提出的要求给予最大程度的满足。
4、上半年第一季度共发放优质护理满意度调查表 200份，患者对护理服务满意度为90%，为使调查结果更精准、客观，护理部完善了护理质控标准，并集中人力在第二季度发放了优质护理满意度调查表 300份，患者对护理服务满意度95%，比上季度提高%。
5、指导科室重新核定护士的层级，根据护士层级、能力合理分组，将危重患者分配给年资高、能力强的护士负责，体现能级对应。
6、充分调动护士积极性。5.12护士节举办了演讲比赛，促进广大护理人员在优质护理服务创建过程中奉献自我；启动星级护士评选活动，评选结果可作为评先评优的参考依据。
三、业务管理方面
1、每月按计划进行护理业务查房工作，对疾病护理诊断、护理措施进行探讨，以达到提高业务素质的目的，同时将查房收集的信息如优质护理开展情况、质量考核情况、质量安全管理等情况进行分析并要求科室有整改措施及追踪效果。
2、每月常规召开全院护士长会议，反馈上月工作情况，布置当月工作重点。
3、每月常规召开全院护理业务学习，交流经验，取长补短。
4、护理部组织医院爱心小分队前往社区开展了义诊活动，送温暖、送服务、送健康知识，慰问困难家庭，并与两位居民进行了心理疏导谈话，义诊活动的社会反映良好。
四、护理质量控制
1、落实护理三级质控，护理部大科护士长每日下病房进行护理质量检查，双向反馈，不断做到护理持续质量改进，内容包括基础护理、特、一级护理、消毒隔离、急救物品、病区管理、护理文件书写、护理技术操作、护理服务规范、护理安全。
2、坚持每季度召开护理质量分析大会，对全院护理质量存在问
题进行汇总，进行分析，寻找原因，提出整改措施，不断完善和调整护理质量管理方法。
3、护理质量达标情况：基础护理合格率100%；特、一级护理合格率95%；护理文件书写合格率100%；急救物品完好率100%；病房管理合格率95%。
五、护理安全
1、完善了护理不良事件报告制度，要求科室认真落实，主动上报，上半年共上报护理不良事件22起，无护理投诉记录。
2、跌倒（坠床）危险因素评估记录单、压疮危险评估及报告单已制作入电子病历系统运行使用。
3、对未取得执业资格的护士继续实行专人带教。
4、坚持护士长夜查房制度，每天都安排一位护士长夜间不定时段巡视病房，提高夜间护理安全。
六、护理队伍建设
1、每季度对全院护士进行操作培训和考核，并要求人人过关。
2、按照年初制定的三基培训计划，上半年对全院护理人员分别组织了护理三基理论考试1或2次，合格率平均93.8%。
3、上半年共选派8名护理人员外出学习、进修、培训。
4、18名护士正在按计划轮科学习。
七、实习带教工作
1、上半年共接收护理实习生20名，进修生2名，并分别进行了岗前培训，实行专人带教。
2、妥善安排各项工作：包括接待实习同学、制定临床实习带教计划、安排实习科室轮转等。
当前工作中存在的主要问题：
1、按等级医院创建要求，临床一线护士占全院护士比例不少于95%，病房实际床位数与护士数的比例应当不少于1:0.4，我院床护比和临床一线占全院护士比例还没达到，还需要医院给予支持，充实护理队伍，提高护理安全。
2、医院信息系统还不够成熟，护理部不能直观掌握临床科室数据动态，同时护理部与护士长之间的信息资料传送方式还比较落后。
下半年工作打算：
1、深化优质护理服务工作，续继按照优质护理服务推广方案.
2、评选星级护士，提升护士整体素质。
3、继续开展各种形式护理查房，提高专业水平。
4、下半年护理部将根据三甲评审细则进行整改。
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