年中总结

在繁忙的工作中不知不觉2014年上半年就过去了，回顾这半年的工作历程，作为桐庐联通的一名员工，我深深感到桐庐联通的发展有了新的起色。桐庐联通人在各自的工作岗位上逐步走向成熟，桐庐联通的发展有了新的希望。

作为集团客户部的一名普通客户经理，我于2013年开始接触集团销售这份工作，在新的岗位上和新的事物面前，我感到很陌生，有时甚至感到有点莫名的恐惧。后来在部门领导的指导及公司领导的关心下，我开始逐渐适应这个岗位，迎接挑战。

但是在2014年销售过程中，自身的不足之处也暴露无疑：

1.虽然年轻充满干劲，但是经验缺乏，在处理突发事件和一些新问题上存在着较大的欠缺。

2．缺乏主动与他们的沟通和交流的积极性。与客户交流，言辞生硬，不善于有效

的表达，感觉整个人放不开。这些个人因素直接影响到了工作的效果。

3.对业务知识不是很熟悉导致在和客户介绍时不详细，还有待与加强学习。

客户经理是企业的门面，企业的窗口，我们的一言一行同时代表了一个企业的形象。以上这些缺点和弱点都是致命的，所以在今后的工作和生活中，必须积极改正自身缺点，广泛汲取销售经验，努力提高业务素质，在高素质的基础上更要加强自己专业知识和专业技能的学习。并以高标准要求自己，不断学习，让自己能够成为一名合格的客户经理。

2014年下半年是充满期待的一年。我在上半年没有完成指标拖了公司的后腿，但是我会经最大的努力在下半年里迎头赶上。我会有义务、有责任、有目标、有理想地去做好部门的工作，做好自己工作范围的事情。为了取得更好的成绩，向领导学习，吸取成功同事的经验，力争下半年在集团客户部的各项工作上取得优异的成绩。

年中总结

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