年中总结.

2012年年中工作总结

不知不觉在公司工作将近有一年多的时间，在这一年多来，在收银岗位上的锻炼让我更加明白了收银员岗位是一件严谨，细心有充满责任心的工作。在收银团队中，大家像一家人一样，互相帮助、互相鼓励，共同面对。

一、上半年度工作总结如下：

1、作为与现金直接打交道的收银员，必须遵守商场的作业纪律。收银员在营业时身上不可带有现金,以免引起不必要的误解和可能产生的公款私挪的现象。收银员在进行收款时，不可擅离收银台，以免造成钱币损失，或引起等候结算的顾客的不满与抱怨。

2、收银员不可任意打开收银机抽屉查看数字和清点现金。随意打开抽屉既会引人注目并引发不安全因素，也会使人产生对收银员营私舞弊的怀疑。

3、收银员临时离岗，要让流动收银来替岗，如有其他收银员接岗，清点出备用零钞给接岗人，将其余现金另外分开锁好。回岗时，核对接岗人收到的现金与小票金额是否符合。

4、严格按照公司规定的收款程序进行收款，必须做到：收款前，对小票上的每一笔金额用计算器核实一遍。在收款过程中坚持要做到：唱收、唱付、唱找，以免引来不必要的麻烦。在收款过程中做到：不漏收、不少收、不多收。收款后，检查打印的小票的专柜、金额与专柜开出的小票的专柜、金额是否一致。

5、对待顾客要用礼貌用语，说话语气要尊敬、亲切，不要对

顾客大声说话。作为服务行业的一员，我们能做的就是服

务顾客，让顾客满意而归。这就要求我们自身具备良好的

个人素质，做到热情耐心的接待好每一个顾客，不要在工

作中将自己的小情绪带进来，这样会让你在工作中出现许

多不必要的麻烦，为了防止自己与顾客之间产生矛盾，我

们必须要保持好自己的心态。

二、下半年的工作计划：

1、要制定学习计划，熟悉财务方面的相关知识，增强自身的

素质

2、为了要更加符合岗位要求，练习收银方面的技能。

3、对工作要有责任心。

以上是个人在工作中的体会与总结，希望各位上司和同事提

出宝贵意见，我会努力做到更好。

财务部收银组收银员

2012年7月20日