工作总结及工作计划
2020-03-03 08:03:18 来源：范文大全收藏下载本文
2016年工作总结及2017年工作计划
王阳
时间如梭，2016年很快就过去了。来到公司也有半年的时间。这半年，我参与了，也见证了一个个项目、一个个活动从无到有，从0到1。
依稀记得刚刚入职的第二天，就参与到交大附小21天打卡的活动中来，通过对孩子们每天打卡内容的点评，看到了孩子们对英语学习兴趣的不断提升，也感受到一名教育工作者因此而泛起的那份喜悦之情。随后，活动结束了，但是孩子们学习的兴趣还没有结束，很多孩子仍然在群里继续打卡。这个活动也成为我们的一个品牌活动。紧接着“您好家长”的公众号应运而生。在以“积跬步畅行天下，致良知深耕教育”的口号引领下，我将从学习、心态转变、收获三方面来阐述。
一、学习。学无止境，职业生涯只是学生生涯的一种延续，重要的是将学校里学的理论知识运用到工作中，并进一步提高、升华。从入职的第一天，就开始学习公司的企业文化-稻盛哲学和致良知。从最初的每周《活法》打卡，到现在每天诵读致良知，再到近期的六项精进，无一不让我折服于一个好的企业需要好的企业文化来支持是多么的重要。但更重要的还是慢慢熟悉产品，基本的业务流程，明白公司主要是做什么的?市场定位在何处等，了解公司的产品、产品的性能，产品的优势，等等一系列的问题，这些都是我需要学习的。经过公司的培训与伙伴们的帮助，慢慢的做到心里有数。慢慢的懂得如何去和家长沟通、如何为老师服务，这样为以后各个区域入校的服务奠定了基础。因此，才会有今天各个学校的老师、家长、学生对我产生依赖，信任我对他们说的每一句话。我也坚信，作为教育工作者，一定会为学生的英语学习付出自己的努力。同时，身为公司的员工，也一定会为提升公司的形象而努力。
其次，谈谈自己这段时间心态的转变。
可以说，这段时间工作的过程也是我自己心态不断调整、到逐渐成熟的过程。最初觉得只要充分发挥自己的特长，那么不论所做的工作怎样，都不会觉得工作上的劳苦，因为自己之前做过一年的运营工作，觉得任何问题都可以迎刃而解。但扪心自问，原来学的知识何以致用，你的特长在哪里，刚来时的我便迷茫的不知自己的定位。所以，调整好心态的我渐渐的明白了，在各个岗位都有发展才能、增长知识的机会。于是，慢慢的接触了谈商务，开始学习如何和客户接触，如何更好的了解客户需求。可以说，这半年，我整个的心态从只要做好自己的本职工作，一下子转变成愿意帮助我负责地区的巴长去处理商务中遇到的事。
最后，谈谈这半年的收获。
可以说，我本身就是一个自来熟的人，能很快的融入到部门当中。但是，我来到公司后，发现，竟然不是我先主动融入，而是这个部门敞开心怀的接纳了我。就是这样，我很快的就了解了公司的业务发展模式，dyned产品的学习特点，以及服务学校、家长的方法更加娴熟，活动进行的越来越顺利。可以说，提供教育服务之心更加强烈。这些看似简单的小工作，却教会我，任何事情都要去思考，才能做的更好。也是基于如此，贺妈、韩老板有很多工作放心的交给我，让我去做。在市场运营部，我们的工作不仅仅是一项，我们身兼数职，做的多，需要学习的地方也多。而我们也在这样的经历中，愈加团结。在这样的团队里，不成长就要拖后腿，所以，我们要时刻在学习，不为这个团队抹黑，不让大家的努力被否定。
瞬息间，对于我来说不平凡的2016即将过去，加入we+，对于我来说是一种成长与进步的历练。以上是我对这一年对自己工作的总结，希望在接下来一年的工作中能有好的表现，和大家一起服务于公司，服务老师、家长和学生，希望新的一年我可以成长的更多。
2017年工作计划
2017年即将到来，时间一闪而过，好的开始需要计划的支撑。2017年，我会在本职工作上更努力，将运营专员这个岗位做到游刃有余，出彩不断。同时，在工作能力上进行再提高！除此之外，不断学习，从运营到商务的深入了解。
1、服务工作是重心
2017年面临的是学习中心建立后的推广运营工作，这是一个新的挑战，所以，前期工作我们一定要做足、做充分。这不是一个人能做的事，需要一个团队的并肩作战。希望和组内小伙伴一起扛起这面大旗。
2、老师、家长同步发展
老师与家长都是我们服务的对象，由于工作性质的原因，我们更多接触到的是家长。但老师同样是我们不可缺少的一部分，在服务好家长的同时，也要服务好老师，让老师可以站在我们的立场，促家装。
3.希望可以接触到新产品（豌豆英语）的运营。相比C端业务，我更喜欢的运营，尤其是用户运营。特别享受那种和老师、家长们交谈，为他们排忧解难的情景。
4.希望可以和培训师一起学习。本身就喜欢在众人前演讲，更喜欢作为教师的那种讲课的感觉，希望能在培训师培训的时候，一起学习。 2017年，公司在前进的道路越走越坚实，我也要抬起脚步，一直成长，为公司，也为自己的明天，做出应有的努力，呈现一份满意的答卷！2017年，恳请各位领导、家人多多批评指正，帮助我努力成长！
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