工作总结及工作计划
推荐第1篇：工作总结及工作计划
2010年工作总结及2011年工作打算
省双拥办
（二〇一〇年十一月）
今年以来，双拥办在省双拥工作领导小组、厅党组、厅领导的正确领导下，在各州市、各双拥工作成员单位以及厅机关各处室的大力支持下，按照年初制定的工作计划，统筹安排，扎实推进，较好地完成了各项工作任务。
一、完成的主要工作
（一）积极组织协调了春节走访慰问活动。春节前夕，以省委、省政府名义，由厅领导带队组织四个慰问团，行程
1.2万余公里，走访慰问了36个驻守在8个州、市的边防一线部队基层单位；协调组织省领导到4个军级机关及省荣军康复医院和昆明陆军学院附属藏族中学进行了走访慰问。王厅长陪同省委李纪恒副书记走访慰问驻普洱市边防部队，并赠送了慰问金。省公安边防总队三位维和人员在海地大地震中不幸遇难，受王厅长委托，褚正武巡视员代表民政厅到烈士家中进行慰问，并向每位烈士家属赠送了2万元慰问金。
（二）组织协调召开了省双拥工作领导小组第五次全体会议。为总结省双拥工作领导小组第四次全体会议以来全省双拥工作，研究解决我省双拥工作中存在的突出问题，1月7日，省双拥工作领导小组召开了第五次全体会议，省委副书记李纪恒受白恩培书记委托出席会议并讲话，参加会议的领导有省纪委李汉柏书记、省政府罗正富常务副省长、省军区郎友良政委、省政府曹建方副省长。会议研究了重点优抚对象住房、烈士陵园维修改造、增加省领导走访慰问部队经
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费等问题，会议达到了预期目的。
（三）圆满组织协调召开了全省第八届双拥模范城（县）命名表彰大会。为总结我省四年多来的双拥工作，总结经验，表彰先进，树立典型，部署当前和今后一个时期全省的双拥工作任务，6月29日，省委、省政府、省军区在昆召开了全省第八届双拥模范城（县）命名表彰大会。会议命名了50个省级双拥模范城（县）、18个先进城（县），表彰了21个双拥模范单位、52个双拥先进单位和50名双拥先进个人。全国双拥办、解放军总政治部和成都军区政治部对大会的召开发来贺信、贺电。昆明市副市长李喜、中国人民解放军77263部队政治部主任陈江代表军地进行了交流发言。
（四）协调驻滇部队积极开展抗旱救灾工作。协助厅机关相关处室召开了抗旱救灾军地座谈会，王厅长代表省委、省政府向在抗旱救灾中做出显著成绩的11个部队发放了500万元抗旱救灾补助经费；协调驻滇部队派出车辆100余台次，运送600余吨救灾物资；收集驻滇部队参加抗旱救灾相关数据，提供给有关部门；加大对抗旱救灾部队的宣传力度，积极协调驻滇部队撰写抗旱救灾稿件，提供给中央和省级媒体，并连续编写三期《云南省双拥工作简报》，大力宣传部队抗旱救灾先进事迹，营造良好的氛围。
（五）组织厅机关处以上干部赴武警8750部队开展“军事日”活动。为进一步增强领导干部的国防观念和国防意识，5月20日至21日，在厅党组书记、厅长王树芬的带领下，厅机关和直属单位处以上干部40余人，赴武警8750部队集体过“军事日”。通过参加一次抗旱总结表彰大会、参观一次特种装备展、观看一次军事汇报表演、体验一次实弹射击、举行一场篮球友谊赛、参与一次联欢晚会等“六个一”活动，真
切体验了一回火热的警营生活，并在军地互动交流中进一步增进了警政警民关系。
（六）认真组织庆祝中国人民解放军建军83周年纪念相关活动。7月29日下午，在77200部队开展了云南省庆祝建军83周年暨军事日活动。军地领导欢聚一堂，回顾我军历史，弘扬优良传统，畅谈发展变化，共叙双拥情谊。省委副书记、省长秦光荣出席活动并讲话，省委副书记李纪恒主持活动。全体与会领导参观了驻滇某集团军某部史馆，冒雨观摩了实弹射击、参与了军事日活动。
（七）组织学习新的双拥模范城（县）创建命名管理办法等政策规定。今年全国双拥工作领导小组重新修订颁布《双拥模范城（县）创建命名管理办法》和《全国双拥模范城（县）考评标准》，省双拥办组织全省军地认真学习贯彻，进一步吃透精神，明确规定标准，积极开展新一轮创建活动。按照全国双拥办《关于在中国双拥网开设“全国双拥模范城（县）领导话双拥”专栏暨征集稿件的通知》要求，组织我省9个全国双拥模范城（县）领导积极开展调查研究，高质量高标准撰写上报了稿件。
（八）继续开展军地援建“爱民小学”。为更好地配合全省实施中小学校舍安全建设工程，切实帮助红军长征途经地和民族地区发展教育事业，巩固全省军政军民团结的大好局面，今年，省双拥办继续与省军区政治部、省民族事务委员会、省教育厅筹资560万元（其中，我厅筹资100万元），在我省红军长征途经地援建了7所“爱民小学”；同时，军地还分别组成工作组对去年援建的8所“爱民小学”进行了检查验收。
（九）做好相关协调工作。根据省领导批示要求，积极
协调省市相关部门做好公安边防部队士官学校污水处理经费的协调工作，经商省财政厅同意解决近200万元补助经费；8月中旬，协助省文明办、省演讲学会等单位在昆举办“泰斗杯·爱国奉献扬国威”演讲大赛；指导协调楚雄州相关部门妥善解决了现役军人家属不法侵害问题，积极维护了军人家属的合法权益。
（十）积极做好扶贫帮扶工作。根据厅党组的部署，我办积极做好与沧源县困难党员的扶贫工作。9月初，我办深入困难党员家庭实地调查了解，摸清实情，研究帮扶措施，采取与驻地部队共同援建并筹资3万元余元经费，帮助困难党员修建一口沼气池，改扩建猪牛圈，购买仔猪，修整庭院等，预计12月初完工并投入使用。
（十一）加大双拥工作宣传力度。重视双拥宣传工作，不断营造良好的双拥工作氛围。先后在《云南日报》、《云南通讯》、《中国社会报》、《中国双拥网》等媒体上宣传我省近年来双拥工作所取得的成绩，扩大了双拥工作的社会影响。其中，6月30日在《云南日报》上以《云岭双拥铸丰碑》为题，较好地宣传了4年来我省双拥工作取得的成绩。
二、2011年主要工作打算
一是筹备成立云南省拥军优属基金会（名称暂定）。二是向全国推荐新一轮全国双拥模范城（县），出台我《云南省双拥模范城（县）创建命名管理办法实施细则》和《云南省双拥模范城（县）考评标准》。
三是继续开展军地援建“爱民小学”活动。
四是在建国62周年前夕，组织驻滇部队医院深入基层开展向重点优抚对象送医送药活动。
推荐第2篇：工作总结及工作计划
2012年度工作总结暨2013年工作计划
山西晋煤************煤业
2012年度工作总结
时光飞逝，一转眼紧张忙碌的2012年已经过去，在这一年来我们紧紧围绕“安全责任、重在落实”的主题，狠抓落实安全生产和精神文明等工作，一年来在上级公司的监督下，在各级管理部门的正确指导和大力支持下，在郭矿长的直接领导下，矿委一班人团结带领广大干部职工，齐心协力，通力合作，全面平稳的完成了我矿这一年的安全任务。
一、2012年度工作回顾
按照山西省煤矿企业兼并重组有关文件要求，我矿完成了60万吨/年矿井核定生产能力的批复，办理了新的《营业执照》；对《采矿许可证》进行了延期换证。6月29日由集团公司生产处牵头对我矿进行了复产验收，天安公司于7月3日对我矿正式下达了复产通知书。目前六大系统中，人员定位系统、监测监控系统、通讯联络系统、供水施救系统、压风自救系统已安装完毕，紧急避险系统的设计方案已编制，并经过了晋煤集团有关部门的审批。这一年中我们还做了如下工作：
1、狠抓安全管理，全面落实安全生产制度
为了夯实安全基础，我们首先从制度层面着手，建立健全了以安全生产责任制、重大危险源预控管理制度、安全生产奖罚制度、安全隐患排查治理规章制度等为主要内容的21项安全生产基本管理制度和18项职业危害防治制度；制定了矿领导值班和下井带班及强化安全生产经营管理人员下井制度的实施细则，做到了井下职工三班倒，
班班见领导，确保了矿领导安全管理工作关口前移，解决问题在现场，隐患处理在现场，把事故消灭在萌芽状态。而且还对各岗位工种手指口述确认法进行了编制，要求各单位组织职工认真贯彻学习。对各岗位工种“几必须、几严禁”分工种打印成卡片发给职工，要求职工井下随身携带学习掌握，并按要求进行抽查。通过一系列活动的开展实现了全年安全生产无重伤以上事故。自复产以来共发生轻伤事故1人次，排查治理安全隐患694条，其中通风113条，顶板支护104条，机电运输262条，防治水37条，其它178条。
2、强化职工培训，提升职工素质
复产前晋煤集团职教中心在我矿对270名职工进行为期9天的一般工种岗前培训。通过培训在提高职工安全专业技能的同时，还让职工懂得了不得无证上岗作业的安全意识。还组织职工参加了煤矿关键岗位人员中专学历教育21人。同时还组织10余人参加了全国成人高等教育考试。
3、以和谐促安全，创建安全文化氛围
在“安全生产月”活动中，根据集团公司及天安公司有关文件要求，我矿于6月26日至7月1日开展了煤矿典型事故案例警示教育活动。组织职工观看了事故案例警示教育片；并利用班前会、周五例会组织职工学习2011年以来10起死亡事故案例分析。通过看片的形式宣传了安全生产知识，激发了员工搞好安全工作的积极性，强化了员工的安全意识，对我矿的安全工作起到了促进作用，使“安全”两字映入了职工的脑海。
4、加大安全投入，实现安全生产长治久安
今年我矿根据进行生产要求，对主运输巷900米皮带进行了更换；在2101巷安装EBZ-100型综掘机；总回风巷铺设轨道30米，更换木支护20米，并对沿线巷道不够高地段（净高2.4米）起底20米，安装11.4Kw绞车一部； 2101巷拆40T溜子60米，安装SJ-100皮带一部70米；2103巷铺设轨道400米，延伸皮带400米；2102巷铺设24Kg轨道300米，安设11.4KW绞车两部，铺设压风自救系统、供水施救系统、排水系统等三趟管路900米；皮带运输巷200米，横贯处和总回风巷安设30T溜子3部。
5、加强了劳动保护和劳动保障工作，解除了职工的后顾之忧。今年我矿为所有职工缴纳了工伤保险、养老保险、医疗保险、生育保险、失业保险等五险；为职工定期发放了安全帽、防尘口罩、毛巾、手套等劳动防护用品；对井上下有关地点设置了公告栏和警示标识；组建了职业卫生科，还为所有职工进行了健康体检，其中接尘职工专门进行了职业病体检，并且为每位职工的健康状况设了一人一档。
存在的问题及原因
通过一年来工作的总结分析，主要存在以下问题：
1、现有安全生产管理人员和生产技术人员未达到规定的专业技术职称，业务水平亟待提高。
2、安全生产科室管理人员配备不足，缺少符合规定条件的煤炭相关专业安全管理人员和工程技术人员。
二、2013年工作计划
在新的一年里我们要以十八大为契机，坚持以科学发展观为指
导，以矿井安全质量标准化建设为主线；以加强现场管理，强化安全责任，建立长效机制，落实治本措施为重点；坚持“安全第一，预防为主，综合治理”的方针，开展以落实责任考核，安全互保监督，强化规范操作，成本定额考核，全员参与管理为主要内容的企业内部管理，实现我矿安全、和谐、平稳发展。
重点实现以下目标，做好以下工作：
（一）、工作目标：
1、安全生产控制目标：杜绝重伤以上事故、遏制轻伤事故。
2、煤炭生产目标：原煤产量达到60万吨/年。
3、建设目标：
（1）完成井下紧急避险系统建设。
（2）完成井下辅助运输系统的安装，并投入使用。
（二）、重点工作：
（1）加强隐患排查治理，做到底清数明，心中有数，不留死角，加大责任追究处罚力度，把不安全隐患消灭在萌芽状态。
（2）加强顶板的安全管理。
（3）继续贯彻执行“手指口述”安全工作法。
相信在各级领导的监督下，在主管部门的有效指导和大力支持下，在晋煤集团天安公司的直接领导下，有公司全体干部职工的共同努力，团结协作，我们煤矿明年的工作将会取得更大的成绩。
*********煤业2012年11月14日
推荐第3篇：工作总结及工作计划
2014年工作总结及2015年工作计划
在这即将逝去的2014年里，我的感悟是：“一份耕坛一份收获”，自2014年3月31日进入公司担任技服工作，至今已有8个月的时间，这段期间在领导和同事的带领和帮助下，我顺利通过了防伪税控中级考试及公司的转正答辩，成为公司的一名正式员工，在2014年里，取得了一定的进步，也存在着不足，现总结如下：
一、进入公司后，我参加了公司对新员工的培训，这使我对公司的基本情况有了初步的了解，在8月份我通过了公司的转正答辩，有幸成功公司的一名正式员工，在转正后，更感受到了技服工作的责任和重要性，这使我在日常工作中更加严格要求自己，努力学习防伪税控的知识和技术，已能够独立进行防伪税控的服务与维护工作。
在公司领导的带领和同事的互相帮助下，通过日常工作中，积极与客户沟通，认真服务，学习前辈的交流经验，努力提高各项维护费的续费比例，终于能够在2014年结束时，三项维护费续费比均达到了90%以上。
二、不足之处：在IT外包、延保服务、代理记账等销售任务的完成方面不够理想，为了更好的看清自己的不足之处，现对存在的问题总结如下：
1、工作思路条理不清，在服务客户时导致了我工作效率没有达到理想的高度。
2、是工作思路上也缺乏一些创新意识，在三项业务销售时把握
1 不到客户的关注点
3、销售水平及销售话术有待提高，在客户模棱两可的时候没能抓住客户的心理，促成签单。
针对以上不足之处，在2015年，公司分配制度改革的前提下，要求我们要改变工作思路，提高工作效率，不能再仅仅依赖三项维护费的收取。因此为了在IT外包、延保服务、代理记账及会员俱乐部等业务方面有所突破，
一、制定工作计划，按照公司的规章制度严格要求自己，每一周给自己制度一个目标，努力达成工作目标。根据客户情况进行一下分类，对于重点客户多关注。
二、转变工作思路，在日常维护过程中，不能再像以前一样，单以维护为重点，而是在维护过程中，多了解客户硬件使用、经济情况，人员配臵情况等，借以挖掘客户潜在需求。
三、提高自己销售能力，在销售话术，把握客户心理等方面多向同事学习，做到有问题及时提出，及时解决。
四、加强学习，随着防伪税控新系统的上线及公司各项现业务的开展，原有的知识水平已有所落后，特别是在代理记账方面，客户提出的一些问题无法回答，因此，除了继续加强防伪税控业务知识外，在会计培训上也要做到认真学习，争取通过考试。
刘涛 2015-1-4
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2012年全镇务虚会汇报材料
永宁镇张圩村刘明海
2011年11月12日
2011年张圩村在永宁镇党委政府的的正确领导下，在村委会一班人及全体党员干部的共同努力下，立足本村实际，理清工作思路，以经济建设为中心，大力推进村党建工作，村级经济社会发展步入新格局。全村党员干部在村级重点工作和中心工作中，充分发挥中坚力量作用，带领广大群众，群策群力，团结拼搏。经过近一年的扎实工作，张圩村党总支取得了阶段性成效，现将2011年工作总结与2012年工作打算简要汇报如下。
一、2011年工作总结
1、经济持续发展
今年以来，张圩村在抓好土地流转和拆迁工作的同时多方争取新农村建设扶持资金，村集体收入年均增长38%，全面加强招商引资工作，今年引进注册企业3家，全年预计实现村级集体经济收入90万元，农民人均纯收入12000元，使人民生活水平显著提高。村级历史债务减少20%以上,完成村级可用财力20万元。
2、加强班子建设
张圩村党总支围绕镇党委政府一体化目标，层层落实责任状，年初有计划，年终有总结，定期召开“三会一课”和“民主生活会”。村委会把加强班子学习、提高党员干部素质、加强党员教育管理，作为党建工作的一项重要工作来抓，培养入党积极分子2人、后备干部3人、发展党员1人，认真组织党员干部开展批评与自我批评，全面落实党的各项政策、法规。秉承“为官一任、用心做事”的原则，全面加强班子团结建设，形成拧成一股绳，劲往一处使，干部齐心协力，奋发向上的大好局面。
3、重点工程推进
圆满完成2011年宁滁快速通道用地项目、500亩钢架大棚设施农业项目、万亩水稻基地项目的拆迁青苗工作。在村党总支的领导下，全体党员干部发扬不怕吃苦的精神，起早贪黑，坚持做好每一位拆迁群众的工作，村委会班子扎实的工作作风得到了群众和上级领导的认可和支持。镇金银花基地及村金银花基地前期工作顺利进行，即将开始进行种植。2011年为了做好金银花种植项目，全村上下一定要坚定信心，统一思想，落实金银花产业工程，把发展金银花作为富民强村的产业来抓；要求全体村干部及各组组长带头栽种，要让金银花开遍张圩村，让金银花真正成为张圩村人民的“财富花”。把发展种植金银花作为“张圩村服
务全村百姓的富民强村工程”来落实，让种植户从种植一直到收获都有保障。
优化村庄投资环境，美化组级道路，为农民办实事。今年以来村委会投资15万元，维修堤顶路近5公里，修建中心大道近3公里，清理大中沟近3000米，维修和新造沟、涵、渠、闸配套设施。村级综合实力不断增强，面貌日新月异，投资环境日益优化，为招商引资工作打下良好的基础。
4、民生落到实处
关注弱势群体，体现党的温暖。今年以来培训劳动力共计65人次，及时发放各项补贴，办理2户贫困家庭进低保手续，积极开展扶贫帮困学生活动，让他们感受到党的温暖，解决弱势群体的基本生活困难。
5、工作有序开展
严格村级财务管理和资金使用，双月服务率100%；劳动保障有序推进，参保率稳步上升，低保户应保尽保；民主与法制建设，群防群治网络健全，各类矛盾纠纷调处成功率98%以上，全年无一例重大刑事案件发生；张家圩牌农产品的包装、产品选择、宣传、销售等一条龙服务正有序的开展着。
过去近一年的时间以来，在永宁镇党委政府的正确领导下、在全村人民的共同努力下，张圩村委会圆满完成了上级
下达的各项工作任务，但与人民群众的期望还有一定的差距。我们将在未来一年内立足实际，加强学习，抢抓机遇，扎实工作，加快发展集体经济，创造性地做好各项工作。
二、2012年工作打算
工作目标：全村将系统改造沟、涵、渠、闸、路、桥，力争路网合理通达，灌溉排涝便利，以此推进高效有机农业基地建设，构建循环经济，促进多种经营，并凭借有机稻米、绿色蔬菜、特种养殖打响张家圩农产品品牌，从而促进生态旅游农业发展，建设农产品加工物流集散地。结合滁河湿地开发规划，最终形成农业为主，加工为辅，旅游服务并存的产业发展形态。
工作思路：统一党员干部思想，凝聚全体群众智慧，坚持经济发展和民生发展并重，争取资金和争取项目并举。设施建设为基础，高效有机为指导，特色种养为依托，加工旅游为辅助，统筹推进为举措。
工作举措：
1、集体经济可支配收入年均增幅20%，力争到2012年末，实现村级集体经济可支配收入50万元，农民人均收入13000元，村级负债率下降20%。
2、做好张云小区的农户安置、管理工作，着力开发保障米基地和保障蔬菜基地，解决好搬迁群众的生活难题，确保群众离乡离土后，基本生活有着落。
3、维护社会和谐，加大困难群众救济力度，与帮扶单位实时对接，解决困难群众生产生活中遇到的困难。加大矛盾排查化解力度，全力将矛盾消化在村内，确保发展环境稳定。
4、继续做好招商引资工作，争取再引进2-3家企业来我村进行投资和注册，推进剩余劳动力转移就业，并以劳务公司为平台，为群众提供就业信息。特别是推进全村月嫂事业发展，培训更多的妇女走上家政服务路线。
5、全面做好张家圩牌农产品的宣传和销售工作，成立营销团队。扩大和优化优质稻米基地建设，形成流程化、规范化的种植管理过程，主打绿色生态高品质稻米，全面推广张圩特色农产品品牌，
张圩村委会在壮大集体经济的同时，节约资金办大事，继续加大对村庄道路、环境整治的投资力度，加大弱势群体的帮扶力度，让全村的老百姓得到更多的实惠。
虽然过去的一年我们取得一些成绩，但我们还存在一些不足之处，主要是解放思想力度不够，创新意识不强等问题，在今后的工作中我们将加强学习、真抓实干，进一步解放思想、加大招商引资力度，踏踏实实为民办实事，做得人心的事、做暖人心的事，努力把各项工作做的更好！
张圩村委会2011年10月12日
推荐第5篇：工作总结及工作计划
2013年工作总结及2014年工作计划 转眼2013年即将结束，近一年的工作学习当中，在领导、同事的关心和帮助下，我已经完全融入到了这个集体，现将我近一年的工作情况简要总结如下：
以前没有接触过档案这一行时，觉得这是个很无趣的工作，但经过近一年的工作和学习，我对以前的观念有个很大的转变，在工作中，我遇到了很多棘手的问题，现将工作中的不足总结如下：
1.借阅手续不完整的情况下就轻易将档案原件借给他人。
2.借阅期限已到，未能及时催促按时还回。
3.允许外人随意进入档案室。
4.文件接收登记不严谨。
5.档案室有些资料找不到。
出现了这一系列的问题后，我认真的反思，对档案室进行了一次彻底的整理，在救护队员的帮助下，我将档案室里所有归档的卷目和电子版的目录都一一核对了一次，将其他没有归档的档案也都一一做了登记，把相关有问题的档案都做了整理，经过这次的排查和整理，我相信在以后的工作当中会更快捷、方便。
2014年工作计划
1.改善工作环境，提高工作效率，保证日常管理工作的顺利进行。
2.做好非纸质档案材料的收集归档工作，单位各部门要严格按照档案管理制度的规定完成档案材料的移交。
3.档案花名册老化，需更新。
4.整理积攒的撒材料使之归档并重新制作目录。
5.加强对档案室规范化管理，严格实现“十防”制度（防盗、防水、防火、防潮、防尘、防鼠、防虫、防高温、防强光、防泄密）工作，为档案的保管和安全创造良好的环境。
6.加强电子档案的落实和实施工作。
7.有关“职工书屋”的管理和书籍的登记以及相关的借阅手续要完善。
8.档案室除了完成正常的接受、提供任务外，要加大对外宣传力度，提高全体人员的档案意识，将散存在档案室外的资料征集进室。
9.认真做好统计工作。
贾红娥
2013年12月25日
推荐第6篇：工作总结及工作计划
2011年度工作总结及2012年度工作计划
第一部分：2011年度工作总结
一、重点工作总结
入职以来本人的工作重点分三个部分：
1、客服工作。前期主要是进行培训，学习专业知识和进行实践演练，顺利通过考核并得到上级主管的肯定。后期负责***社保的办理和**的联系工作，均顺利进行，无差错。
2、宣传工作。主要是《**》期刊的编辑排版及发行工作，目前走上正轨，按每季度一期出刊。公司宣传工作还包括企业文化建设和公司展示墙的设计，公司网站的顺利运行，目前策划网站改版事宜，之后将进行定期的信息更新及维护。
3、后勤工作。主要是办公用品的采办，都已及时办理。
二、存在的问题和不足
1、个人创新性不足，工作中按部就班，虽不致出错但对公司的长远发展不利。所以应开阔眼界，发散思维，多出好点子好建议，为公司发展添砖加瓦。
2、对工作的意义认识不足，每项工作都有它的意义所在，如果不能深入的了解认识，很容易流于形式敷衍了事，进而影响工作的质量。所以不论从事什么工作，哪怕它再细小也要加强认识，给予足够的重视，保证高质量的完成。
3、工作时间安排不合理。每天都有不同的事需要处理，有急有缓，如果时间安排不合理，整天忙忙碌碌却还是理不出头绪，工作效率低下。所以应进行时间管理，对所要做的工作按轻重缓急排序，让工作有序进行，人轻松工作漂亮。
第二部分：2012年度工作计划
一、工作目标
1、个人能力提升，包括专业知识和业务能力，能独挡一面。
2、能保质保量的完成分内工作，保证公司整体规划的顺利实施。
二、工作思路
1、以服务的心态对待每一位客户和员工，提高服务质量。
2、加强企业文化建设，让企业文化深入到每位员工每天的工作中，成为支撑我们前进的动力。
3、遇到事情不慌张，找方法而不是找借口，力求完美。
三、具体工作举措
1、制定工作日志，进行时间管理，每天工作有序进行。
2、加强学习，加强交流和沟通，于无字句处读书，任何的经历都是经验的累积，在彼此的交流中发现智慧的火花。
3、常怀感恩之心，珍惜岗位珍惜工作机会，励精图治，奋力进取。
推荐第7篇：工作总结及工作计划
2011年工作总结及2012年工作计划
2012的春节已经结束了，马上投入到新的一年工作中，2011年工作总结及2012年工作计划。在此，不得不对年前的工作再次做一份总结及本年的工作计划。
暮然回首，我进入公司已快两年了。2010年3月底我加入现代安踏做导购，在这段时间中我不断努力学习，一年后，我已在店铺担任店长一职，到现在已经做管理一年了。
如果说从到公司就一直以火一般的热情投入工作，那是虚伪空话。可以说，这段时间工作的过程中，也是我自己心态的不断调整、成熟的过程。最初觉得只要充分发挥自己的特长，那么无论所做的工作怎样，都不会觉得工作上的劳苦，要把工作完成是很容易的，但要把工作做得出色，做到最好确是很难。所以，调整好心态的我渐渐的明白了，在各个岗位都有发展才能、增长知识的机会。
心态的调整使我更明白，无论做任何事，务须竭尽全力，这种精神的有无可以决定一个人日后事业上的成功和失败。倘若一个人能处处以主动、努力的精神来工作，那么无论在怎样的岗位都能丰富他人的经历。拥有积极的心态也是作为销售人员必须具备的。
在过去的工作中，作为店铺的第一管理负责人，我以身作则，努力学习后台工作，认真执行公司的规章制度，做好管理，不断进取，认真对待每位员工，带领同事冲好每天的业绩。纵然，我已经很努力的对待工作，但还是有很多地方做得不好。例如：有很多时候做事还是很冲动，处理问题不够完美。所以，还是要继续学习。
除了总结我自己的问题外，在这里，为了本年度能够更好的管理好店铺，公司能够创造更好的辉煌，在此，我代表现代安踏所有的店员向公司提出几个建议，希望公司能够采纳：
（1）员工福利，工作计划《2011年工作总结及2012年工作计划》。 虽然11年10月份新工资方案出来后，已有改善，但对于大部分店长及员工来说都是于事无补。特别是工衣、工鞋折扣，如冬季工服，整套下来都要半个月工资，对于一个导购来说实在是一笔头痛的数目。
（2）底薪低。在其他品牌员工底薪都有1500··1700，管理者都是2000以上的。所以在招聘的时候我们店铺都招不到人，导致员工天天加班，最后累了就提出辞职或者自离。
（3）月休。有来面试的人员都反应其他品牌都有4天休息，每天上班时间同样是7个小时。
（4）人员招聘。虽然做销售这行人流量很快，导致缺人很正常。但是，在店铺缺人的情况下，店长在安排员工加班的同时还要安抚员工的心。但在一两个月后还是没招到人的情况下，公司永远都只会指责是店长的问题。
（5）鞋子质量。鞋子偶尔有一两对有质量问题很正常，但是现在是很多鞋子都会出现大大小小的问题。顾客投诉越来越多，导购员经常在销售的过程中对于质量问题被顾客问得哑口无言，最后因为一些质量对我们的品牌失去信心。而最后导致走但很多。
（6）VIp。VIp使用太过强硬，绝大部分顾客都强烈不满，导致走单。
（7）发票。公司经常没有发票，顾客投诉我们那么大的的品牌，永远都是能省则省，不懂经营。
（8）带班试用期间没有补贴，而且大店带班补贴太少，带班们不思进取。
（9）店铺对公司有关部门提出相关问题，部分部门工作跟进效率太慢，导致员工心理不满。
（10）公司人员极少下店视察店铺及店铺周围市场环境。
目前情况下，店铺还是存在很多问题。所以，在2012年中，如果公司能够适当的采纳一些建议，相信公司的运作会更好。
计划:
在本季度的工作中，我将严格遵守公司的各项规章制度，尽自己最大的努力来管理店铺，加强对销售的学习，提高管理水平，努力完成公司每月分配的销售目标，来报答公司两年来对我的栽培。我也会不断的总计和规划好自己每天的工作目标。
在此，我祝愿公司所有人员龙年大吉，心想事成！
总结·计划人：现代安踏店店长 何桂贤
2012年2月7日
推荐第8篇：工作总结及工作计划
坚定信心严谨工作
为煤运转型跨越发展做更大的贡献 尊敬的各位领导：
2013年面对煤炭市场持续低迷，价格下滑的严峻趋势，公司党政团结带领全体干部职工审时度势，积极调整思路，制定措施，应对各种风险和挑战，努力实现“以煤为基、做实物流、抓好贸易、适度多元、链式发展”的战略目标。我站也在第一时间传达并积极贯彻实施，特将2013年工作总结汇总如下：
一、思想上高度重视，提高认识。站务会，班前、班后会、站领导碰头会耳提面命般地贯彻宣讲，充分领会，形成讨论，提炼主要精髓，让大家心往一处想，劲朝一处使。
二、以制度促实施，以规章保成效。在反对和打击“三乱两黑”工作中，要敢于惹人、敢于碰硬、敢于担责，发现一起，上报处理一起，决不允许有“下一次”的机会，坚决杜绝以罚代管的做法；同样，在安全工作以及其他工作也一样，不拿制度当作摆设，不用规则换取人情。
三、认真调查工作现状，仔细研究工作方法，寻找工作中存在的问题，积极探索解决问题的新途径、新办法。及时掌握职工的思想活动、了解职工的实际困难。发现问题，解决问题，不留后遗症，着重解决了职工普遍关注的饮食安全和饭菜质量问题。
四、加强劳动纪律管理，增强安全工作意识。工作中，领导干部和党员要起到模范带头作用，对“三乱两黑”行为做到零容忍。制定周密详细的安全规程，做好安全思想工作，保证安全工作不留隐患、不留死角。在员工请销假制度上，严格按照公司颁布的请销假制度执行。
五、厉行节约、杜绝浪费。我们正处于困难时期，要从点滴做起，树立“节约光荣、浪费可耻”的价值观。在日常工作中，加强员工的业务素质，避免因不规范操作造成的浪费，为公司实现全年经济目标，尽一份绵薄之力。
六、因我站所处地理位置比较特殊，紧邻郊区政府，周边单位相对较多，努力搞好与周边单位的工作关系是我们面临的一个重要问题。因此，我站全体干部职工群策群力，努力搞好与周边单位的关系，树立公司对外文明窗口的形象。
2014年工作展望
2014年我们依然将面临煤炭市场的持续疲软，煤炭价格的持续走低的重重困难。但是，我们有信心。因为我们有公司领导的正确引领，有一群志在煤销，乐于奉献的员工团队，有煤销事业发展壮大的肥沃土壤和气候；只要我们一如既往地努力，尽心尽力地奋斗，立足煤销，着眼长远，我们公司的各项任务指标必将完成，眼前的困难一定会克服。等待我们的将是充满期待的美好明天。
荫营营业站
2013年11月
荫营营业站
2013年
工
作
总
结
及
2014年
工
作
计
划
推荐第9篇：工作总结及工作计划
年终工作总结及2013工作计划
岁末临近，新春将至，来到九九天颐公司的工作也在2012年告一段落。对于每一个追求进步的人来说，免不了会在年终岁未对自己进行一番“盘点”，也是对自己的一种鞭策。自我加入公司经历了从陌生到熟悉的过程。工作中的点点滴滴，让我不断地学习、成长着。回顾自己的工作，在公司王总、吕总的大力支持和商都各部门的积极配合，较好地发挥了行政部服务业务部门、以文辅政的工作职能，完成了自己的本职工作。在担任商都行政经理这短短的三个月的时间里虽没有轰轰烈烈的战果，但也算经历了一段不平凡的考验和磨砺。
一、2012年的工作回顾
1.办公室的日常管理工作： 行政工作对我而言是一个相对熟悉的工作领域。作为行政部的主管，我自己清醒地认识到，行政部正是一个公司承上启下、沟通内外、协调左右、联系四方的枢纽，是推动各项工作朝既定目标前进的中心。 细数行政的工作，可说是千头万绪，有文书处理、档案管理、文件批转、会议活动安排及车辆调配等等。面对繁杂琐碎的大量事务性工作，我努力强化自我工作意识，注意加快工作节奏，提高工作效率，冷静处理各项事务，力求周全、准确、适度，避免疏漏和差错。
1)行政统筹工作的关键事物控制和内部管理。明确各岗位工作职责、制度的完善与监督、办公室保洁、资料的分配整理等工作以及后勤保障维修等的监管。认真做好公司的文字工作。配合总经理在原制订的各项规章制度基础上进一步补充和完善了公司车辆、考勤、以及办公卫生制度等等。以及根据企业现状，制定新的规章制度以适应企业发展的需要。
2)较好的完成11月18日在诸葛亮广场举行的2013全部老年春晚襄阳区选拔展演活动的后勤保障以及董事长生日宴会的现场协调工作。
3)行政作为后勤服务和办公协调的核心部门 ，在理顺各部门关系，提高管理效率，保证上传下达等方面具有枢纽作用。
4)配合胡士俊经理做好人员招聘、培训和和员工的考勤控制监督工作。为2013年公司为员工缴纳社保(养老保险、失业保险、医疗保险)的各项手续做前期准备工作。体现公司的规范性，解决员工的后顾之忧。
5）爱岗敬业，严格要求自己，摆正工作位置。以“谦虚”、“谨慎”、“律己”的态度开展每项工作，认真地履行了自己的岗位职责。
2.加强自身学习，提高业务水平： 作为行政经理，自身素质和工作能力是决定办公室是否能够正常运转的基础，是发挥“承上启下、沟通内外、协调左右、联系四方”作用的关键，对推动各项工作起着决定性因素。
经过不断的学习和积累，能够比较从容地处理日常工作中出现的各类问题。在组织管理能力、综合分析能力、协调办事能力等方面都有了一定程度的提高，保证了本岗位各项工作的正常运行。能够以正确的态度对待各项工作任务并努力贯彻到实际工作中去。积极提高自身各项业务素质，争取工作的主动性，并且具备较强的专业心，责任心，积极努力提高工作效率和工作质量。
二、工作中存在的问题
1)九九天颐公司是我身处的一个全新的环境，其原有的制度包括同事们的做事方式方法，对我而言都需要一个了解的过程，许多工作我都是边干边摸索，以致工作起来不能游刃有余，工作效率有待进一步提高。
2)有时对一些日常事务的缺失瑕疵熟视无睹，不够细心，不够敏感，有些工作的协调不是十分到位，在往后的工作中，考虑问题应该更周到详尽。
3)自己的管理水平离公司的高效要求还有一定距离。对部门人员的管理不够细致具体。以后在努力提高自身管理水平的同时更多注重对下属的培养和管理上的进一步加强。
三、2013年的工作计划
1)加强学习，拓宽知识面。努力学习专业知识和相关法律法规常识。加强对行业发展的了解，加强对周围环境和同行业的了解、学习。要对公司的统筹规划、
当前情况做到心中有数。为领导的决策提供一定的依据和参考。
2)本着实事求是的原则，做到上情下达、下情上报。及时了解员工思想动态，正确引导，加强沟通，了解各人的工作进度和问题反馈给总经理，以便公司各主管及总经理在此基础上进一步安排交付工作，真正做好领导的助手。
3)在工作中坚持以“服务”为宗旨，强化行政后勤人员素质，提高工作的实效性，明确岗位职责，严明劳动纪律，完善绩效考核制度和办法。从劳动纪律、岗位履职、沟通协调四个方面进行细化，提高操作性，为人力资源的评价和考核提供有效的依据。
4)全面提高执行力度，狠抓决策落实。保证公司各项决策全面、有效地落实。
5)遵守公司内部各项规章制度，维护公司利益，积极为公司创造更高价值，配合财务部门，贯彻后勤的成本控制，切实做好后勤费用的报销审核
四、新年展望和目标
新的一年，意味着新的起点、新的机遇、新的挑战。2013年，我要认真总结经验，以崭新的工作风貌、更高昂的工作热情和更敬业的工作态度投入到行政部的各项工作中。从小事抓起，从服务抓起，进一步强化内务管理和后勤服务，为整体推进公司的发展提供基础性服务，为公司年度整体工作目标的实现发挥行政应有的作用。
推荐第10篇：工作总结及工作计划
2014年工作总结及2015年工作计划
我叫 *** ，与 年 月 日正式入企，根据公司岗位需求，在 部实习一职，入职后第一个月针对一二楼进行了实习，第二个月到三四楼进行实习，历经两个月实习期后，已对楼内各商铺的整体运营情况有了全面的了解，并转正定岗为 ***经理。
律回春晖渐，万象始更新。我们告别2014，迎来了充满希望的2015。过去的一年，我们有付出也有收获；2014年，在领导的正确指导下，在同事们的积极支持和大力帮助下，我能够严格要求自己，较好的履行一名营运经理的职责，较好的完成工作任务，总结起来收获颇多！
现将2014年工作总结及2015年工作计划作如下安排—— 营运经理岗位工作总结：
进入工作后首先接触的是广场商铺开业前进场装修、跟进等工作，每天对正在装修中的商户进行部门联检，安保、消防、营运所有人员对施工问题进行汇总，统一进行沟通、协商、解决。实时对广场的环境进行关注，并确保商户内环境是否符合商场标准，保证公共设施及环境的安全卫生。
随后随着对广场商户运营、装修进度的深入了解，与商家建立了良好的沟通协作关系后，针对到来的中秋节、十一活动进行了计划、审定、并跟踪落实。十一期间，与各商户协商建议，均推出了让利、优惠活动，同时影城新片上映较多、休假期间卖场客流量明显增多，为销售创造销售高峰买下了伏笔，活动效果显著。活动结束后，针对活动内容、卖场客流、客层、顾客反馈、消费习惯等进行了一系列的总结分析，并定期参加企业组织召开的销售分析会，为商户提出合理化建议、并提升商场的聚客能力。这样长期以往，使工作更加规范化，每档活动前，提前与商户沟通活动内容、做好活动的传达、执行与落实，最后对活动进行分析总结，确保下次工作的开展能够顺畅、有效。
在日常工作中为顾客提供各类咨询的服务工作，答疑解惑，为顾客找人、移车、指引更是日常工作中的基本内容。目前广场招商形势严峻，全员行动刻不容缓，所有营运客服部成员都在为努力想办法、积极参与其中，争取为企业招商工作贡献自己的一份力量。 收获和体会
通过4个月余的工作与学习，我学会了很多，十分感谢 广场给我提供了这个锻炼自我和展示自我的平台。
刚进入企业时，找不到工作的方向，存在工作不积极现象，经过沉淀，经过同事和领导的帮助，工作终于步入正轨，自身已能够圆满的处理楼层发生的各类问题，与商户建立良好的共同关系。投入一份全新的工作中，我也收获颇多，对于工作也有了新的认识与体会，明白了在工作中重要的不只是能力，更重要的是态度，套用米卢的一句话“态度决定一切”。在工作中只要我们坚持，并为之付出努力，事情就一定会向着好的方向发展。
总结2014年的工作，尽管有了一定的进步和成绩，但在一些方面还存在着不足。比如有创造性的工作思路还不是很多，个别工作做的还不够完善，这有待于在今后的工作中加以改进。但我相信，只要保持好自己在心态，虚心学习，努力工作，一定会取得好的工作业绩。
在未来的工作中我将秉承集团服务工作理念，为顾客提供丰富、愉悦的服务体验，为商户提供便捷及时的服务措施，为同事提供亲切互助的服务内容，全身心以饱满的热情投入到工作中去，和企业共努力、同进步、创佳绩。 建议：
提高广场内部服务设施
1、服务台内建议增设饮水机、雨伞、轮椅、报刊、包装纸等免费服务设施，并在服务台形成服务提示牌，更好的为顾客提供贴心、周到的服务。
2、广场中现有的为顾客提供的休息区较少，建议在广场内响应位置加设顾客休息的座椅，方便顾客使用。
3、在广场内部设立服务指示牌，当日值班经理信息，如有突发事件可方便第一时间与值班人员取得联系。
以上是2014年度工作中的不足及相关工作建议，现对2015年工作做如下安排！ 2015年度工作计划
1、积极配合领导工作，以公司在方向为工作目标，完成领导交付的各项工作！
2、不断加强学习，提升自身知识，加强自身沟通协调能力，更好的服务企业、服务顾客、服务商户。
3、加强商户的统一管理对广场内部宣传做到统
一、让广场更佳规范化。
4、积极帮助商户想办法，提升各商户销售，稳定商户让其在企业长期发展。
5、针对2015年度相关节日，制作年度活动计划，并根据三楼各商铺情况，推出特色美食比拼活动，如吃米线大赛、吃麻辣烫或美食节等活动。
6、积极联系外界资源，为企业招商作出努力。
以上是****广场*****部 姓名 关于2014年工作总结及2015年工作计划的具体安排，我相信在公司全体领导和大家的集体努力下，****广场一定会较去年有长远的进步，公司的明天也会更加的美好、强大！我也会在不断的学习中进步，帮助公司实现梦想，也不辜负领导和同事对我的期望，和公司同荣辱、共进退！
****部 ****
2014年12月10日
第11篇：工作总结及工作计划
山西柳林碾焉煤矿有限责任公司 2015年工作总结及2016年工作计划
2015年，在集团公司各级领导的大力支持和帮助下，我们认真贯彻落实了上级一系列安全指示精神。坚持“安全第
一、预防为主”的安全生产方针，牢固树立“以人为本、安全为首”的安全理念，突出“安全压倒一切、事故否定一切”。紧紧围绕“2015年”安全目标和90万吨/年兼并重组整合项目“竣工验收工作总体安排，深入开展“打非治违”暨安全生产大检查、“反习惯性违章”等活动。强化人本管理， 加大教育培训力度，提高全员素质，以员工素质保安全；突出一通三防、防治水等重点隐患排查，狠抓现场管理，落实安全生产责任制，以责任落实保安全；加强安全管理体系和制度建设，全面开展安全生产大检查、大排查，彻查安全隐患，堵塞管理漏洞，强化源头治理，切实加大对煤矿安全隐患排查整改的力度；深化煤矿打非治违专项行动和安全生产大检查工作，促进了矿井安全形势持续稳定，顺利完成联合试运转和90万吨/年兼并重组整合项目竣工验收目标任务，实现了安全、生产双丰收，为下一步安全生产工作创造了良好的条件。
一、全面贯彻落实上级安全工作指示精神。我们始终把安全工作摆在“重于一切、高于一切、压倒一切”的重要位置，把安全生产方针以及各级行业管理部门的指示精神放在首位，不折不扣、全面地贯彻落实到全矿每名员工和每项工作中。
一是矿召开班子会和专题安全办公会，全面学习贯彻国务院、省、市和各级主管部门的一系列安全工作决定及安全工作会议精神，并针对上级要求结合我矿实际，研究制定了我矿安全工作规划《关于2015年安全工作决定》，明确了“2015”的安全目标，对安全工作做了总体安排。
二是各专业、各部门按矿委工作部署，层层召开班子会和员工大会，全面学习贯彻上级和我矿安全工作决定及一系列安全工作会议精神。同时，按各自的工作特点和实际情况，制定了本专业、本单位的安全工作规划并层层签订责任状。
三是及时学习贯彻上级部门文件精神，由安监科牵头组织各科室部门、采掘队组全面排查治理安全隐患，并整改销号，为安全管理奠定了良好基础，有效地指导了我矿安全工作的开展。
二、加大隐患排查力度，强化安全管理 。
按照柳林县煤炭工业局文件“全县煤矿开展防范习惯性违章行为专项整治工作方案”及（柳煤字【2015】81号）文件精神和要求，结合我矿实际由矿长组织召开“反习惯性违章”职工大会，会议决定由安监科牵头组织对各科室部门、采掘队组进行“反习惯性违章”内容全员培训学习，并要求每天利用班前会议半小时每班一题贯彻学习，促使每位员工做到熟记掌握、相互监督制止习惯性违章行为，为现场安全管理奠定良好基础。
1、强化重大隐患排查与治理，为安全生产创造条件。坚持每月一次的重大隐患排查与治理和每旬一次安全大检查，采取相应的措施，在矿调度会上进行安排和落实，由各有关部门、单位按各自的职责组织实施，并对落实情况进行复查。做到了及时消除隐患，为安全生产创造条件。
2、坚持安全大检查、专项检查和日常抽查不断线，加大现场安全质量管理力度。对现场的安全隐患进行了集中、全面、拉网式的隐患大排查，并采取了有力的措施，按照“三不生产”和“五落实”的原则，进行彻底整改，保证了安全生产。
3、2015年由安监科组织开展安全大检查28次，排查发现存在问题和安全隐患574条；科室部门、采掘队组专业排查存在问题和安全隐患300余条，所查问题全部按期整改销号。
4、主体公司共排查安全隐患21次，排查发现存在问题和隐患466条，已全部按期整改销号。
5、上级各部门累计排查存在问题和安全隐患458条，已全部按期整改销号。
三、加强安监队伍建设，安全监督检查得到强化。
在安监队伍的建设上，首先实行了安监员竞争上岗，推行了安监员工作标准。同时，对安监员进行安全质量承包，对承包范围内的安全、质量负监督检查责任，并将其工资与分管范围内的安全质量情况挂钩。根据精细化管理要求，制定了“安监员工作标准”、“安监员考核标准”、“安监员奖惩规定”。对于调动安监人员积极性，提高安监人员业务技术素质和作风转变起到了积极作用 ，通过一系列措施，强化了安监队伍建设，促进了安监人员自身素质的提高，较好地发挥了安监人员在安全管理中的作用。
四、继续深化岗位隐患排查，强化“四级排查标准”，加快“三个达标”建设
根据县局要求，结合我矿实际情况，由安监科制定了各岗位隐患排查卡，并严格按照矿级领导、科队管理人员、班组长以及岗位人员四级隐患排查标准，进行逐级安全隐患排查。从而加快了岗位达标、专业达标和企业达标。
五、规范“班前会流程”，强化班组建设
班前会是基层科队落实安全生产各项工作任务的重要环节，对于抓好员工教育、促进现场安全管理具有非常重要的意义。依据上级指示结合我矿实际情况，进一步细化、规范班前会程序、内容， 特制定了班前会开展流程，在全矿各基层科队推广落实，并规定矿级领导定期参加队组班前会，督促落实班前会的规范性和实操性。从而强化了班组建设，提高了班组管理水平。
六、加强全员素质提升
1、安监科利用多种形式，对班组长以上管理人员进行安全法律法规、事故案例分析、安全职责等方面的教育，不断增强各级管理人员的安全意识和抓好安全工作的使命感、责任感。
2、加强对特殊工种和新工人的教育。今年以来对习惯性违章行为培训920人，特殊工种复训10人，班组长管理制度培训220人A类安全生产管理人员9人，对新工人和转岗工实行强制培训，不经培训不准上岗、考试不合格不准上岗 。
3、强化对“三违”和安全不放心人物的管理和教育严格执行“三项制度”，对违章人员实行教育和处罚相结合，对一般“三违”，严格按照煤矿安全管理制度处罚或培训进行管理，对严重“三违”，由安监科按事故进行分析，处罚除罚款处理必须达不少于7天培训学习，考试合格经矿领导签字后方准上岗作业。对安全不放心人物坚持定期排查，集中培训，考试合格方可重新上岗。在整个教育活动中，我们同时做到了与新工人的培训相结合、与新版《煤矿安全规程》的学习相结合、与煤矿安全管理相结合 有力地推动了安全素质教育的整体发展。
4、加强全员素质提升，对所有岗位人员进行岗位标准和安全质量标准化工作的培训，对各级管理人员进行规章制度和安全生产岗位责任制培训，对全矿员工进行安全操作规程培训。大大的提高了我矿职工的管理水平和作业标准。
七、严格落实安全生产责任制，逐步实现“以责保安”。 安全生产责任制是安全管理制度的核心，要抓好安全管理，必须把各级安全生产责任制的落实作为贯穿于安全生产的一条主线。为此，我们狠抓了各级干部安全责任制的落实，切实加强全矿安全工作的组织领导，对“三违人员”绝不姑息，加大处罚力度，从而达到以责保安的效果。
八、2016年工作计划
2016年工作重点围绕大庄集团公司2016安全目标和“安全生产工作”总体安排和规划。
（一）奋斗目标。
认真贯彻落实各级部门重要指示精神，严格落实“全覆盖、零容忍、严执法、重实效”的总要求，全面开展安全生产大检查、大排查，彻查安全隐患，堵塞管理漏洞，强化源头治理，切实加大对煤矿安全隐患排查整改的力度，深化煤矿打非治违专项行动和安全生产大检查工 作，坚决杜绝水、火、瓦斯、煤尘、顶板、机电、运输等重大恶性事故；消灭死亡事故，全面提高工程质量，不断夯实安全基础。
（二）强化现场管理
1、坚持以人为本，强化安全第一责任和员工的教育培训，做到员工安全教育不断线，不断提高员工安全技术素质。
2、进一步完善安全管理体系和管理制度，全面落实各级安全责任，认真实施安全规划和措施，使安全工作不断向更高层次发展，争创“本质安全型煤矿” 。
3、强化重大事故隐患排查治理工作，严格执行重大事故应急救援预案和事故责任追究制度。一是防止工作流于形式，二是避免工作不负责任和失职，确保重大事故隐患及时得到发现和处理，保证安全生产。
4、继续坚持安全检查不断线。把大检查、专项检查和日常抽查相结合。坚持“小题大做”抓安全，凡不符合作业规程的，坚决予以制止，凡现场存在事故隐患的，坚决挂牌停下来整改，坚决做到不安全不生产。
5、强化安监队伍建设，努力建设精干、高效、求真务实、清正廉洁的安监队伍。坚持安监员在现场就事论事抓问题的工作方法，进一步强化精细化管理，加大安全管理力度，为实现全矿安全奋斗目标把牢第一关、站好第一岗。
6、2015年的安全生产工作已经结束，同时也为2016年度的安全生产工作打下了良好的基础，在今后的工作中，我们将认真尽职履责，加大力度，强化管理，把安全管理责任真正落实到实际工作中去，为企业各项安全工作而不懈努力。
山西柳林碾焉煤矿有限责任公司
二0一五年十一月二十日
山西柳林碾焉煤矿有限责任公司 2015年工作总结及2016年工作计划
山西柳林碾焉煤矿有限责任公司
二0一五年十一月二十日
第12篇：工作总结及工作计划
2012年度工作总结及2013年工作计划
尊敬的集团总部领导：
时光荏苒，转眼即逝。回首2012年，对新生的***有限公司来说，这是一个充满机遇与挑战的一年。在公司总经理***同志的带领下，全体员工始终坚持“以人为本”的经营理念，团结拼搏、务实创新，同心同德、真抓实干，基本实现了全年的预期目标。现将2012年度的工作情况总结如下。
一、2012年的主要成绩
2012年上半年，公司围绕公司筹建及各项合法证照的申报、验收工作，并取得了重大成果；2012年下半年，公司以扩大经营规模，积极开拓市场为主。各事业部陆续进驻医药公司，分别成为公司销售I部、销售II部等，共14个独立的销售部。公司全体同仁紧紧围绕稳步发展，寻找契机的路子，勇敢面对市场的挑战，取得了较好的成绩。
1、认真做好筹建及申报工作。早在2011年11月初，在公司总经理***同志的带领下，公司便积极开展了公司筹建方方面面的工作：从公司办公经营场所的选择，到与工业园区最终洽谈购买下来公司目前所用的办公经营场所，以及随后的医药批发公司标准GSP仓库及办公场所的装修建设等，无不留下了公司领导及各部门员工辛勤的汗水。2012年4月初，完成了符合GSP要求的标准仓库及办公场所改建工作。2012年4月中旬，公司申请药监部门对我公司筹建工作进行了现场检查验收，获得了专家老师们的一致好评，并顺利通过验收。
2、顺利获得国家局GSP证书。公司在筹建的同时，便开始按照GSP及相关法律法规的要求，积极招贤纳士，吸纳各类人才；同时开始着手准备申报材料。2012年4月中旬，在公司完成筹建工作后，公司便向省药监局递交了申报《药品经营许可证》的各项材料，顺利通过药监部门的现场检查验收。公司正式开业后，严格按照GSP的要求，进行规范经营，为了能一次性顺利通过GSP现场检查验收，公司全体员工无不严格要求自己，加班加点。经过近两个月的辛勤努力的工作，公司于2012年8月28日正式递交了申报《药品经营质量管理规范认证证书》现场检查验收的申请，并随时做好迎接国家局的检查。去年9月20日至22日，专家组莅临我公司，进行了为期三天的现场检查验收。专家组对我们的工作给予了高度评价，顺利通过了现场检查验收，于2012年10月10日拿到了GSP证书。
3、隆重举行公司开业典礼。2012年7月3日，公司正式获得了《药品经营许可证》，取得了合法经营药品的身份。2012年7月6日，公司并举行隆重开业典礼，向安徽人民正式宣告了公司的成立。省、市药监局领导莅临现场并发布热情洋溢的讲话，在皖的知名医药同仁都参加了开业典礼。
4、不断完善公司组织架构。2012年7月开始，先后有14个事业部陆续进驻医药公司，成为公司的一个个业务部门（业务I部、业务II部......）。设立四大中心：质量中心、营销中心、财务中心、行政中心；成立五大部门：质量部、储运部、业务部、行政人事部、财务部。成立质量管理领导小组，全面负责公司药品质量管理工作；成立安全生产（经营）领导小组，全面负责公司安全工作。同时加强
企业员工培训管理工作，提高法律意识及业务操作能力。
5.全面开拓业务市场。安徽省内(重点是合肥）大型连锁店数量众多，如丰原、百姓缘、南京医药、国立、国大等等连锁店门店众多、管理规范、市场份额较大。但纵观其经营的商品、我们修正的产品较少，一方面是因为商家追求利益，令一方面则因为我们各个事业部单打独斗、客情资源浪费。为扭转局面，连总决定公司于2012年11月成立专注于大店业务开发的“大店事业部”，联合所有事业部的强势品种，专人专职负责大店，同时任命***同志为大店事业部经理。大店事业部成立后，多次开会，研究讨论。***总经理亲自下市场，直接与这些大连锁店的老板面谈业务。经过1个多月的努力，至2012年底，共签下安徽丰原大药房连锁有限公司、舒城博利医药有限责任公司、安徽国胜大药房连锁有限公司等10余家医药大连锁企业，公司销售业绩得到大幅度提升，公司和各事业部从中获取了很好的利益。
企业文化建设；
6.大力加强企业文化建设。企业文化是企业中长期形成的共同理想、基本价值观、作风、生活习惯和行为规范的总称，是企业在经营管理过程中创造的具有本企业特色的精神财富的总和，对企业成员有感召力和凝聚力，能把众多人的兴趣、目的、需要以及由此产生的行为统一起来，是企业长期文化建设的反映。优秀的企业文化将是我们***有限公司的长期追求目标之一。公司在发展初期，便开始致力于属于修正人特有的企业文化。而我们的目标是让公司独有的企业文化，深入人心，成为每个员工生活、学习、工作中自然而然的习惯。
让每一个员工都以作为修正人而骄傲自豪；让每一位客户都觉得与我们合作是一件即愉快、又有面子而且更能获益的事情。
7.全力保障药品质量安全。一是成立质量管理领导小组，全面负责公司药品质量管理工作。为保证公司经营的产品质量安全，保障人民群众用药的安全有效，公司严格按照GSP要求，成立了质量管理领导小组，由公司总经理***同志亲自挂帅担任领导小组组长，公司质量副总***同志为副组长，全面负责公司质量方面的管理工作。二是成立安全生产（经营）领导小组，全面负责公司安全工作。安全生产，警钟长鸣。公司在发展壮大的同时，时刻不忘安全生产的道理。公司成立之初，便成立了安全生产领导小组，组长为公司一把手，***总经理；副组长为公司常务副总兼质量副总***同志，其他组员则均为各部门负责人。安全生产领导小组成立后，坚持严格执行公司安全生产管理制度，认真贯彻落实安全生产责任制。责任到人，任何哪怕一点点的安全隐患也不放过，把安全第一的思想融入每个员工的内心深处。三是加强企业员工培训管理工作，提高法律意识及业务操作能力。为提高全体员工的法律意识已经实际业务的操作能力，公司制定了年度培训计划，并按照计划对全体员工进行了法律方面、业务操作方面的一些列的培训。通过培训，员工们的法律意识，得到大幅度提升，业务操作水平也得到了极大的提高。
在看到成绩的同时，也要看到我们的不足，常言说“知耻而后勇”，要扬长还要避短，我们在以下几方面还存在不足，还需要我们在新的一年里重点改善。中层领导管理水平有待提高，安全生产（经营）管理有待进一步加强，职工潜能没有最大化挖掘，人力资源管理
滞后，部门之间的配合不到位，跨部门之间的协调有待进一步加强。
二、2013年工作计划
2013年是***有限公司突飞猛进的一年，也是全体员工大展宏图的一年。在新的一年里，我们将万众一心，众志成城，群策群力，共谋发展，实现我们2013年的年度目标，为未来3-5年的目标打好基础：
1、严格执行新版GSP，规范经营；
2、扩大经营规模，确保销售目标翻番；
3、打造一支营销精英团队；
4、全面推行绩效管理制度，充分调动劳动积极性，提高各部门工
作效率；
5、全员培训，鼓励创新，打造学习型组织；
6、提高产品质量和服务质量;
7、塑造良好的企业文化;
8、严格抓好管理环节、控制经营流程。
以上报告，敬请总部领导审阅！
***有限公司
2013年7月3日
第13篇：工作总结及工作计划
2011年工作总结及2012工作计划
在旗电力公司的领导下，在我所职工的共同努力下，为提高我所辖区用电设备的健康水平，确保了线路及设备的安全、稳定运行，我所坚持“安全第
一、预防为主”的方针，认真贯彻执行国家安全生产的各项法律法规，为防止人身和设备事故的发生，我所把安全生产作为一项重点工作来抓，圆满完成了本年度的各项安全生产工作，下面把我所的各项工作做如下总结：
一、在今年6月，我公司领导亲临示范区，对“电杯”进
行了宣传活动，让居民更深刻的了解到“电杯”的重要性。在7月初，我所对各个分场举办了“电杯”的竞赛活动，得到了广大居民的好评。
二、安全生产分析：
1、今年我所共新增10KV线路5.45公
里，新增变压器0台，容量为70KVA。
2、因我站无小母线选相设备，无法判断接地线路，增加了少油断路器的动作次数。
3、由于1#、2#主变不能并联运行，所以951线路由2#主变供电，这样951线路如出现接地故障，后台设备无法显示告警现象,如果10KV断线，将会给人、畜造成了极大地安全隐患。我所对各个分场举办了“电杯”的竞赛活动，得到了广大居民的好评。
5、接通了光纤和安装了通讯电源屏，增加了4套监控系统。
三、营销分析：我所共综合线损完成购电量700kwh,售电量
7078 kwh,损失电量8622 kwh,线损1.97%。我所10KV线损完成购电量5896870 kwh,售电5433096 kwh,损失电量463774 kwh,线损率7.86%。由于线路导线细，有些用户已购置发电机组，有些用户已购置电压调节器，6—10月，10KV电压最大降至8.7KV，0.4KV最低降至0.31KV，用户无法正常用电，更无法保证用电质量，在线路高峰期，10KV线路断线，由于长时间接地，造成电量大量流失。
四、2012年工作计划：
1、营销计划：由于受2011年农业
生产用户普遍亏损和2012年路桥公司拌合站将完工。预计2012年的电量将有所下降，所以我所做如下计划：计划10KV购电量0000 kwh,售电量50000 kwh,损失电量350000 kwh,线损率7%。
2、安全生产计划：
3、严格执行安全规程和“两票、三制“，杜绝一切违章事故发生，力争实现零违章。
4、加强安全生产教育和业务知识培训，组织职工认真学习《安规》。
4、做好我所辖区内的检修工作，在检修工作中加强安全监督，不得发生任何事故，确保检修工作顺利进行。
5、认真完成我公司下达的安全生产任务。
6、积极开展安全用电宣传活动，普及安全用电知识。
7、做好春、秋安全大检查工作，确保线路及设备安全运行。
8、做
好节假日安全保电工作。
9、做好防洪、防汛、防火工作。
10、坚持“安全活动日”制度，通过安全日活动，进一步提高全体职工的安全思想意识。
11、配合星光公司，完成我辖区10KV线路升级改造。
12、建立健全安全生产规章制度，通过扎实有效的工作，确保2012年安全、生产工作顺利完成。
供电所
2012年1月4日
第14篇：工作总结及工作计划
2012年度工作总结及2013年度工作意见
2012年度工作回顾
2012年，在区委、区政府的正确指导下，我司坚持以科学发展观为指导，认真学习贯彻党的十七届六中、七中全会和十八大精神，按照区委、区政府加强“三资”运作的重大决策部署，保持“稳中求进、进中求好”的工作基调，着力整合优质资产，规范资本运作，改善经营管理，深化资产监管，强化企业党建，维护社会稳定，努力实现国有资产保值增值，为稳步推进我区国有资产、资源、资本布局调整和结构优化奠定良好基础。
一、主要经济指标及财务状况
1、主要经济指标完成情况：2012年1-10月，我司所属全资企业实现业务总收入X万元，同比增长X%；上缴税金X万元，同比增长X%；实现净利润X万元，同比增长X%，国有资产保值增值率为X%，实现了所属企业平稳发展，经济效益稳中有升。
2、财务状况：截止2012年10月底，我司及所属企业总资产为X万元，总负债X万元，净资产X万元，资产负债率X%。本部注册资本金X万元，总资产X万元，总负债X万元，净资产X万元，资产负债率X%。
二、主要工作措施
㈠创新思路，有序运作，稳步推进“三资”整合
1、积极筹划“三资”运作方案。按照区委、区政府关于加强“三资”运作的重大决策部署。今年一季度，我司积极做好“三资”运作前期工作，一是会同区财政局先后到市国资委、XX国投
公司、XX国投公司进行了调研，并组织学习市级“三资”运作相关材料和外省、市有关加强国有资产重组运作经验；二是多次召开所属企业领导会议进行动员，要求各企业大力解放思想、强化经营理念、加快盘活资产、突破发展瓶颈；三是在学习、调研、征求意见的基础上又多次召开领导班子讨论会、中层以上干部座谈会，经多方论证，反复讨论，及时向区委、区府提交了“三资”运作改革的组织架构及整合思路。
2、组建XXX有限公司。按上述“三资”运作方案思路，经区政府部署，今年5月由我司牵头组建了“福建XXX有限公司”，该公司依托XXX有限公司为母体进行整合重组，已完成股权改造、注册资本增加、经营范围增加等工商变更登记工作，目前该公司注册资本已由X万元增至X亿元。该公司筹集借款已到位X万元，另还有三笔近X亿元贷款正在筹措办理中。同时该公司正加紧筹划项目开发运作工作，现已介入XX物流园二手车临时市场用地一级开发项目、XXX土地盘活开发项目、XXX公司用地一级开发项目等前期工作。
3、积极配合人大专题调研。今年4月底，区人大常委会就我区企业国有资产保值增值及监管情况进行专题调研。我司及所属企业积极配合区人大调研组做好调研工作，重点汇报了我司和所属企业过去X年来所做的工作及今后的发展思路。人大调研组充分肯定了我司及所属企业在国企改革、国有资产监管创新特别在为我区经济发展提供借款、担保等融资服务上所作的努力和取得的良好成绩，并对今后的发展提出了建设性思路。为深化区人大专题调研成果，我司结合实际，充分酝酿，集思广益，多次研 2
究探讨，及时向区委、区政府提交了《关于加强区属国有企业监管工作呈阅件》，提出了我区国有企业监管存在的问题及加强国企监管的建议措施，为我区“三资”整合提供了决策参考。
4、稳步开展XX内部整合工作。按区政府要求，为精减冗员、节约费用，我司积极组织拟订并向区政府上报了《 XXX公司所属全资国有企业整合重组实施方案》。按此方案思路整合重组，进行集约管理，将所监管 家企业及其二级企业 家，整合重组为“两个集团公司”、“四个企业管理部”和“两个中心”，实现XX系统内资源共享和优化配置，形成规模效益和竞争优势，在减少企业管理层级的同时，争取减员 %，降低XX经营成本，提高XX运营效益，做大做强国有经济。内部整合完成后，将进一步理顺XXX公司产权关系，解决国有经济发展后续乏力问题，实现国有经济的可持续发展。
㈡突出重点，抓好项目，加快推进企业发展
1、XXX厂房建设项目。由我司主导开发的XXX集中区XXX期钢构厂房项目，占地X亩，建设X幢钢构厂房面积约X㎡，项目总投资X万元，9月份已完成主体及附属工程建设和工程综合验收工作，并整体交付使用。目前已有X家企业办理入驻生产。该项目已列入我区2012年“五大战役”中的新增长区域发展战役实施项目。按区政府部署，该项目形成的资产已划归龙津实业公司经营管理，天宝工业厂房建设项目成为龙津实业公司主力经营项目。
2、XX公司屠宰场土地盘活项目。随着中心城市的不断扩大，原属郊区的XX公司屠宰场现已纳入城市新区范围，鉴此，区政 3
府决定从2011年8月1日起对市XXX公司所属定点屠宰场进行关停。我司积极配合区经贸局、区畜牧局完成了XXX定点屠宰场关停工作，并对原公司职工进行了解聘、补偿安置工作。为及时盘活定点屠宰场资产，我司拟利用“三旧”改造政策将该地块用于建设集商业、办公、酒店为一体的综合大楼，该改建项目已列入我区2012年“五大战役”中的城市建设战役实施项目。由于该项目供地出让手续不完整，我司已报告区政府，区政府也已向市政府提交报告要求协调市相关部门补办该土地出让手续。经与相关部门多次对接，现已完成土地测绘工作。
3、XXX大酒店改建项目。XXX大酒店是我区重点城建项目，我司在酒店裙楼民房拆迁、原XXX酒店员工安置和改制员工上访调解、新XXX大酒店约定租金收缴、建设资金筹措等方面做了大量工作，有效地推进了项目建设进度。今年11月已全部完工并通过消防和其它综合验收，并11月5日正式开业，被列为XXX区第X届机械博览会的新竣工项目。XXX星级酒店的正式营业，不仅大大提升了XX市区酒店业档次，丰富了我市旅游餐饮业的内涵，而且也必将大大促进我市、区旅游业的发展，注入新的活力，同时也为我们XXX市民提供了一道亮丽的风景线。
4、积极为政府提供投融资服务。公司及所属企业切实担当起项目投融资平台，积极为区政府所需建设资金提供借款及担保服务。根据区政府安排，至2012年10月份，所属企业共完成X笔贷款手续办理，借款金额共计XX万元；为XXX公司、XXX工业园区、XXX集中区、XXX物流园区等单位融资提供资产抵押和信用担保XX笔，金额共计XXX万元；为政府BT项目出具保函担保 4
X笔，金额共计XXX万元。
5、做好国有资本收益的收缴工作。根据2012年9月10日区政府召开财政工作会议的决定，以及区财政局《关于上缴2009年-2011年企业国有资本经营收益的通知》，XXX系统向区财政筹措并上缴国有资本经营收益XXX万元。此外，所属企业三家水泥企业关停补贴，XX集团已全部上缴XXX万元，XXX水泥厂由于补贴资金未到位而无法上缴。
6、完成2012年度项目策划任务。根据区政府“五大战役”关于项目策划工作的安排，我司上报了《600T/D生产有机肥发酵造粒项目》、《挖掘机（推土机）底盘件生产线项目》、《XXX大酒店项目》等三个策划项目的可行性研究报告，并相应报送了三个项目的简明报表。全面完成了今年三个项目策划任务。
㈢加强领导，健全制度，不断完善企业管理
1、完善企业法人治理结构。因公司领导人变动，为了进一步完善公司的法人治理结构，建立健全现代企业制度，公司按照《公司法》及公司章程有关规定调整了企业法人代表以及董事会、监事会成员并办理了工商变更登记，进一步规范了公司的运作和管理。
2、加强各项费用预算与考核。为规范和控制人员工资及其他费用支出，按资产规模、经营收入、盈利能力、管理难度等指标，对所属企业的分类定级进行了调整，进一步完善了企业的激励和约束机制。同时按预算、审计、考核“三位一体”考核制度，对所属企业2011年经营业绩进行综合考评，严格控制工资、车辆、通讯、招待费等各项费用支出。
3、强化商业性经营场所出租监管。今年，在市场环境日益严峻、商家经营日趋困难、租金延续上涨难度加大情况下，为确保租赁制度的贯彻和经营收益，我们从多方面采取措施：一是对有实力、信誉好、租金缴交准时的商家主动挽留，稳定大户；二是对位置好、易出租的商业场所，采取扩大公开招标面，提高租金水平；三是加大招租监管力度，对公开招租底价或续租租金水平的确定严格执行市场调查、中层以上干部会议集体决定，并由XXX公司联络员全程跟踪，做到公开、公正；四是加强与商家结对共建、沟通服务工作。通过加大监管措施，全年无一场所违规出租，租金收取率达100%，租金稳中有升，实现了资产保值增值。
4、健全挂钩联系企业制度。为了加强对所属企业工作的指导、协调、服务，推进企业各项中心工作的落实，公司在原有安全和经营性资产出租招投标挂钩联系制度的基础上，建立了公司机关人员挂钩联系企业工作制度，具体指导和督促企业经营性资产出租招投标、安全生产管理、计生、综治、廉洁自律、党建、工会、信访以及维稳等工作，促进所挂钩企业不断健全和完善相关管理和工作制度，进一步加强对所属企业的监管。
5、规范企业员工补充性保险福利。为促进所属企业均衡，规范管理企业员工的补充性保险福利，确保做好下一步XX整合重组工作，我司下发了《关于停止办理补充养老保险和补充医疗保险的通知》，要求系统内个别企业有办理补充养老保险和补充医疗保险的一律停止办理。
6、强化企业审计监督。一是分别对市XXX公司经理XXX、XXX公司经理XXX及XXX厂经理XXX任职期间的经济责任进行审计； 6
二是完成对所属企业前三个季度的财务审计工作，为年度经营业绩考核打好基础；三是通过审计和审计调查相结合方式对XXX区XX大厦等单位2011年度的资产、负债、财务收支进行调账内部审计，重点对企业收支经营预算执行情况、费用支出合规性情况、企业资产出租情况进行了检查；四是拟定《区XXX公司财务核算中心暂行管理办法》，为下一步企业整合重组、强化所属企业财务管理、规范财务收支工作做准备。
7、加强企业安全生产监督管理。按照区政府、区安办、区安监局的安全生产工作部署，我司强化了安全生产监督管理，重点抓制度、抓检查、抓安全生产责任制分解落实和企业安全标准化建设全面落实，为系统生产经营提供了良好的安全生产环境。一是向所有安全监管企业下达了《2012年度安全生产目标责任书》，将安全生产目标责任进行细化、量化，层层分解，明确了安全责任；二是每季度召开安全生产例会，向各企业领导重点强调企业安全生产管理工作，布置安全生产工作；三是坚持每季抽查企业安全生产工作，全年下发X份《安全隐患整改通知》，并全部按要求得以落实整改；四是组织XX集团、XX集团开展消防安全培训与消防逃生演练活动；五是深入开展百日安全、安全生产月及安全生产隐患“清剿”等专项行动，扎实推进安全标准化创建及级别评定工作，有效遏制生产安全事故的发生，全年系统无发生安全生产责任事故。
㈣规范处置，严格监管，确保资产保值增值
1、加快推进“两证”办理工作。为加快所属企业土地及房产办证工作，我司多次对系统各企业房屋、建筑物、土地及对外 7
投资股权等各项国有资产“两证”办理和对外租赁、担保（抵质押）等使用情况进行深入调查摸底，并通过与XX市规划局等部门对接申请出具划拨土地的规划、收储意见函，争取尽快将市XXX公司等企业的十处划拨用地变更为商业出让地，为下一步盘活存量资产作好准备。
2、完成国有股权划转工作。一是极力支持市教育民生事业项目，将所属企业XX公司及XX部位于XXX分校东南方向沿街的商业店面拆迁无偿划拨用于建设XXX新校区及分校；二是为解决企业电网建设和经营管理过程中的资金投入、交叉供电和电价差异等问题，我司根据区政府要求将所持有的XX供电有限公司XX%的股份无偿上划移交给省电力公司，并及时结算改制时的期间损益，改制后经营期间的净利润已按股比进行了分配；三是为贯彻落实市委、市政府加快开发建设龙雁新区的指示精神，我司将位于该新区的XXX水泥厂、XXX水泥厂、XXX水泥厂三家企业的实物资产无偿划转给XXX新区管委会。
3、加强股权投资收益管理。一是针对XX公司停产关闭时间的不确定性，我司在牵头做好去年承包费催缴结算及分配工作的同时，经请示区领导同意延长XXX公司按原承包金继续承包经营XX水泥；二是加强了对参股持有的XXX大厦、XXX火电厂、XX工业园等国有股权管理，确保了投资者知情权及收益权；三是继续做好XX股权转让后续工作，催收XX水泥公司股权转让余额XX万元。同时，积极配合做好XX水泥公司关闭后的清算工作，完成该公司资产清算的账务处理。
4、化解金融机构债务风险。为妥善解决区XX加工厂、XX加 8
工厂、区XXX公司和区XXX公司在改制前为彼此在工行借款提供担保承担连带责任的历史遗留债务问题，我司多次主动与XX资产管理公司XX办事处进行对接、洽谈，经报请区政府同意后以XX万元回购了涉及我区粮食企业借款遗留债权包（本息合计XXX万元），妥善地用小代价化解了大风险。
㈤夯实基础，维护稳定，促进企业和谐发展
1、扎实抓好企业党建工作。⑴着力开展“周学月讲”学习型企业建设、基层组织建设年及“平安先行单位”创建等活动，创新党建活动载体和方式，丰富创先争优活动内容，促进系统党组织建设再上新台阶；⑵在建党91周年之际表彰了创先争优活动中涌现出的先进集体和优秀个人，激励全系统党员干部创造更加出色的业绩；⑶通过举办党委中心组学习会、专题辅导会、集中学习等活动，组织系统全体党员干部深入学习领会党的十八大精神，力求先学一步、学深一步，营造浓厚的学习氛围；⑷充分利用中心组理论学习、组织生活会等多种形式，积极学习传达了市、区纪委有关会议精神，广泛开展了党性党风、廉洁从政、法纪法规教育。组织观看了《北极雪》、《忠诚与背叛》等反腐倡廉警示教育片，有针对性地开展警示教育，做到了“警钟长鸣”。
2、切实做好信访维稳工作。为切实解决上访问题，维护社会稳定，我司上下高度重视、多管齐下加强信访工作：一是将信访维稳列入常态性工作，针对受理的信访事项明确专门领导和承办科室，坚持将矛盾化解在基层、解决在内部，不把矛盾上交，消除越级上访现象。全年共受理来信11件，接待来访5批次65人次，重点处理了XX公司和XXX厂等企业职工反映的如：要求 9
解决集资建房办证问题；XX厂职工要求进行三期集资建房问题；XX厂XXX要求给予办理退休问题；XX大厦改制职工要求解决社保问题；XX公司临时工要求解决安置补偿问题；XX大酒店被关停要求赔偿问题以及XXX要求提高工伤护理费等等问题；二是继续做好改制企业如住房补贴、房改办证、离退休人员托管、生活区水电改造和管理等善后工作，努力从源头上解决可能引发的上访问题。我司及所属企业全年共为改制企业职工办理住房补贴报批手续XX人，努力筹措资金发放住房补贴X万元；申报办理集资建房两证手续X户；完成了包括XX厂等X家企业生活区用电“一户一表”改造X户，非住宅用电改造X户，节省用电改造费用X余万元。
3、继续抓好文明创建工作。我司始终坚持把精神文明创建工作贯穿整个中心工作，摆上重要议事日程，围绕市级文明单位的六条标准，组织员工深入开展公民道德素质教育、诚信礼仪教育、法治教育、志愿者服务、“迎讲树”等活动，以更扎实的工作、更高的目标要求争创第XX届市级文明单位。
4、认真抓好计生综治工作。公司坚持把计生、综治工作列入所属企业年度工作目标考核范围，督促所属企业对租赁场所、企业留守处对租住人员的计生管理工作以及计生、治安责任书的签订工作。全年系统无发生违反计生规定、违反社会治安和法律法规被处理的人和事。2012年公司被评为区直机关计划生育工作优秀单位和XX市先进职工之家。
5、倾力做好结对帮扶活动。一是委派优秀干部XX挂钩XX村，积极配合村部严肃做好村级换届工作，帮助指导村干部完善 10
村部建设。全年共给予政策扶持资金X万元；二是积极开展与XX乡敬老院结对帮扶志愿服务活动，利用重阳节等节假日走访慰问老人，赠送电视机、核桃粉、牛奶等物品，帮助敬老院与文广新局对接申请添加户外健身设施，切实为敬老院解决实际困难；三是按照区委、区政府开展联乡挂村帮户活动要求，我司与XX村挂钩结对，帮助在村部换届、制度建设、产业发展、农民增收、村财增收、排查化解矛盾纠纷、新农村建设等方面出点子、想办法。公司3名科级干部一对一结对帮扶3户特困户，公司全体党员共同帮扶2名困难党员，开展送政策、送温暖、送服务“三送”活动，切实为帮扶户解决实际困难与问题。我司今年共为挂钩村协调落实项目补助资金X万元。
三、存在问题
1、市场严峻租金下滑。由于XX系统现以资产出租为主业，目前市场形势严峻，商家经营困难。到目前为止，已有X家承租商要求减租或退租，所以租金水平难以延续增长，并存下行风险，难以完成收入逐年上涨的考核任务。
2、改制企业遗留问题多且复杂。我司所属改制企业承担了如职工托管、房改、医改、职工宿舍水电“一户一表”改造、改制企业档案入馆等大量工作，同时还承担了大量的职工上访、综治、计生等本应由基层政府承担的繁杂的社会化管理工作，管理难度相当大。如改制后还管理了离退休职工X人，还承担每年X多万元离退休职工费用，若移交区职工托管中心需费用近X万元；又如我司还需筹措所属企业离退休人员住房补贴资金约X万元。这些问题都是改制遗留问题，处理都很棘手且都有一定的复杂 11
性，都需要留岗人员花大量精力才能够妥善解决。
3、留岗职工老龄化严重。自改制至今，所属企业均未补充过新员工。同时按2004年企业改制时政策，改制企业领导人员允许继续上岗，因此也造成了留岗职工年纪整体老龄化。
4、企业负担重风险大。我司及下属企业多数都为区属建设项目担供借款、担保、抵押等融资服务，已达X万元，企业负债率高达近X%，财务费用负担重、风险大。
2013年工作思路
一、指导思想
认真学习贯彻党的十八精神，以科学发展观为指导，围绕区委、区政府中心工作与整体部署，按照“完善管理、加快发展、稳步改革、构建和谐”的工作思路，坚持以实现国有资产保值增值为目标，以推动XX系统内部整合工作为主线，以加强XX经营管理规范以及构建企业和谐为重点，求真务实，改革创新，真抓实干，加快“三资”运作步伐，抓好项目建设，加强企业党建工作，状大区级国有经济。
二、工作目标
1、公司及所属全资经营企业营业收入（承包及营业场所租赁收入）增长X%；
2、公司及所属经营企业利润总额力争与去年同比增长X%；
3、实现公司及所属经营企业国有资产保值增值率达X%。
三、工作措施
㈠坚持在整合重组上下工夫，加大运作力度，着力做“大”
1、加快XX公司“三资”运作。一是继续筹措发展资金，并适时调整债务结构，侧重中长期债务融资，探索偿试通过发债、投行业务、信托理财等形式多渠道融资。二是继续工商登记变更，做好XX经营范围、集团组建及实物资产入资等工商变更工作。三是加快推进全区办证工作，为下一步盘活资产作准备。四是将首批注入XX公司的土地资产及时办理划转手续，并向市土地部门申请办理划拨土地转出让相关手续。
2、加快国有企业闲置土地盘活工作。
㈡坚持在企业发展上下工夫，加快项目建设，着力做“强”
1、落实XX期工业厂房招商工作。
2、加快市XX公司屠宰场土地办证，尽快启动综合大楼项目。
3、加快推进XX公司二手车临时市场、XX盘活开发及XX公司土地开发等发展项目，并尽快启动实施。并通过调查摸底、分析比对、筛选优化，储备一批项目。
㈢坚持在资产监管上下工夫，完善管理制度，着力做“优”
1、严格控制企业各项费用支出。建立所属企业维修费用及安全经费申报、审批制度以及对外捐赠管理制度，制定企业其他费用支出的明细账管理、审计办法，进一步规范企业经营预算，降低企业经营成本。
2、完善经营场所出租管理规定。通过市场调查广泛搜集信息、召集企业经理座谈听取意见建议，进一步对《区XX公司所属企业商业性经营场所出租管理规定》进行充实与完善。
3、严格落实国有产权处置制度。进一步规范产权登记管理及处置程序，完善资产评估监管工作，加强产权交易各环节的监 13
管，不断规范资产处置行为，防止国有资产流失。
4、跟踪落实涉诉案件。积极应诉XX公司、XX公司与XX企业公司销售合同纠纷诉讼案件，尽力减少国有资产损失。
㈣坚持在促进和谐上下工夫，强化保障支撑，着力做“和”
1、组织党员干部认真学习党的十八大精神，营造浓厚的学习氛围，深化开展创先争优活动，扎实推进党的思想建设、组织建设、作风建设、反腐倡廉建设和制度建设，为XX整合重组顺利进行提供坚强的政治和组织保障；
2、按照上级部门关于安全生产工作的部署，强化安全生产责任，认真开展各项安全生产活动和安全生产专项检查，加强安全隐患的排查和整改，切实把安全隐患消灭在萌芽状态，确保企业安全发展；
3、切实抓好计生、综治、信访等维稳工作，做到注重预防，及时处置，妥善处理群众利益，努力消化和妥善解决企业改制历史遗留问题与矛盾纠纷；
4、继续争创第12届市级文明单位，加强企业精神文明建设，营造系统浓厚的创建工作氛围；
5、实施联乡挂村帮户、志愿者服务等帮扶工程。
第15篇：工作总结及工作计划
2005年工作总结及2006年工作计划
2006年主要加强工程部日常管理和学习培训工作，在10月份下令后主要完成了
1、客房维修项目统报
2、北院亮化工程
3、迎宾楼一楼卫生间加装盘管。这三项大型工作并保证了饭店的日常供应（停水期间）和日常维修工作，院内的绿化及环卫工作。
一、人员分配方面
1、将机修组人员编制增加，负责饭店的改造和新建项目还有木工类、电工类、管道类、装饰类的大项维修工作，主要日常进行设备维修保养工作，装饰类修复工作。
2、电工组和管道组主要负责各专业项目的日常维修工作（如有大型工作配合机修组完成）并负责值班室值班。
3、设立兼职质检员1名（部室补贴）负责前台意见反馈和工程部劳动纪律的质检工作（根据工作成绩来衡量和确定任命期限）。
4、切实发挥饭店兼职培训员作用，将我部专业培训从细，以严培训，提高部门员工专业技术，定期对员工进行考核，来衡量培训员工作成绩。
二、规章制度方面
1、信任和权力下放到班长手中，班长有百分之百处罚权（处罚做到公平、公正、公开），奖励有建议权，班长负责绩效工时工作。让兼职培训员和兼职质检员参加每周召开的班长例会，让他们参与部室管理工作。
2、严格执行首问负责制（我部提出的叫一站式维修）明确责任使每一名员工参与班组管理。
3、深化、细化、工作计时，切实发挥奖勤罚懒，鞭促后进和作用。2006年度将岗位工资也融入工作计时，拉开优秀与后进工资差额。
4、改变优秀员工和优秀班组，优秀班长的评选模式，由原有的评选制改为集分制，切实评出先进人员和先进班组，来带动激励后进员工工作。
5、重新整理我部规章制度，将规章制度细化、量化，做到奖罚有据可依，避免奖罚随意性。
三、学习方面
1、新员工上岗后，由所在班长做为第一培训人，并指定专人对其进行一对一帮、传、带，以使新员工尽快掌握其所在部位的专业技术。
2、建立部室学习小组，人员由兼职培训员担当，副组长、各班长例属组员，明确培训计划和培训目标，定期对各班组进行考核，考核结果与评先和绩效工时相挂钩。
3、与人力资源部和办公室配合，定期对前台服务人员进行音响操作和设备日制维护等方面的培训工作。
四、工作方面
1、以工作计时为龙头，充分发挥其激励和鞭促作用，调动我部员工工作积极性，促使我部工作高效、高质的完成，使我部全面工作再上一个新台阶。
2、明确各班长职责，要求班组长内部、班组间问题自己协调，与其他部门主管以下也由各班组长负责协调工作，锻炼发挥其协调能力，严肃处理，推、拉、扯等推诿现象。
3、依靠和发挥我部所制的《工程部维修意见统计表》来清理和及时处理解决遗留问题，提高处理能力（每周反馈意见上班长会并限期对问题进行处理解决，使“保证前台经营”的我部宗旨落实到行动，让班组长充分认识）。
4、利用日报表、周报表和班组小黑板来促进日常维修、改造工作和领导下达的临时性工作任务能有计划有目标的高效高质完成。
五、思想方面
1、充分认识和思考自身问题毛病，拿出解决方法。例如：我本人性格急躁，在下步工作中严格要求自己杜绝这方面事情发生。
2、定期召开员工座谈会，让员工将工作和思想中出现的问题互相交流讨论，以促进我部工作并可弥补工作中的缺陷。
3、适时举办文化娱乐性活动以缓解员工工作压力。
4、使员工明确“不怕出问题，而怕解决不了问题”的正确思路。
第16篇：工作总结及工作计划
工作总结及工作计划
感谢公司一个月来对我的照顾，在这一个月我学习到了很多，也希望自己能够快速的成长，在以后的工作中对公司有所帮助，祝愿自己和公司一起快速的成长为社区连锁的领军人物。
一、主要工作内容
在这一个月的总部工作中，我主要做了以下几个方面的工作：
1、库存整理工作
主要整理的品类有冲调（201单品），休闲（1278单品），粮油（1212单品），日配（839单品），玩具（478单品），文具（2180单品），塑料（704单品），电器（152单品）
整理工作主要按照以下几步来开展 a、对大类单品按照小类进行划分，按照销售进行排序，查询各单品门店库存，对照销售和库存，将周转较低（一般为超出90天周转）及销售欠佳的单品挑出，和供货商协商进行删品工作，此类删品单品为532个。将未产生销售（为累计一个月或半年）且门店库存为0的单品进行删条码工作，此类单品为1340个（主要为玩具和文化）。 b、对于梳理库存过程中发现的一品多码情况通过询问供货商和门店，将不使用的条码进行清理工作，此类单品为87个。过后发现有失误情况，不同条码在不同门店有同时存在情况，此项工作已暂时停止，对于失误的工作进行修复。 c、针对文化保留的商品命名不规范情况，联系供货商对于商品按照规则（品牌＋名称＋规格颜色）进行命名，并联系信息部门进行修改。此类单品有515个。 d、对于销售不佳且供货商强烈要求保留的单品（例如战略单品或结构性单品），约谈供货商，给予时间期限，通过促销或推广等方式提升销售，否则将视情况进行删品。此类单品未做具体统计，其中活动促销约为9个。
2、公司熟悉了解工作
了解总部各职能部门工作及分工，了解公司采购工作职能，了解公司对于采购合同谈判的要求，例如进场费、合同费、新品费、陈列费等。熟悉公司总部人员几门店人员。
3、冷肠产品整理工作 约谈喜旺、波尼亚、双汇供货商，针对冷柜摆放无秩序问题进行协商，最终大家统一按照品牌形象进行纵向陈列，结合各品牌投入、单品数及销量按照比例划分陈列宽度（喜旺：波尼亚：双汇＝6:5:4），按照单品尺寸及各店冷柜尺寸编织门店陈列图，要求门店按照图纸执行。
4、其他业务谈判工作
每周四供货商谈判，新品牌、新商品的了解谈判工作
新项目谈判工作：洗衣项目由于工厂及具体操作原因暂且搁置，超市塑料袋厂商还在洽谈中，小家电引进还在洽谈中。 宏泽祥旺旺产品陈列协议等工作不再一一列举。
5、
6、巡店及市调工作 其余公司统一安排的工作 最近两周在浮六帮忙一天，合江路帮忙两天，市调了大润发及家乐福两个店。
抚顺支路店庆帮忙两天。 镇江路盘点工作。
二、主要工作计划
接下来我会熟悉了解并尽快的融入到公司中去，希望在戴总、刘经理、王经理及各同事部门的帮助中尽快成长，对公司贡献自己的力量。 主要工作计划通过以下几个方面进行开展：
1、确保公司下达的指标能够完成
首先确保采购部指标能够顺利达成
梳理门店端头协议、陈列费等费用，针对空白区域进行提升，对于到期或临期协议提前梳理规划，确保增长。
保持敏感的商业嗅觉，确保新老品的更新换代，对于市场流行趋势的产品及时引进，对于生命周期末期的产品及时淘汰。 确保新店开业顺利达成。
2、围绕指标确立工作的方向
对于采购的目标和方向，无非是销售、毛利、费用和资金占用 销售——重中之重，商品布局、终端陈列、活动促销
商品布局：各品类确保销售前3的单品具有价格优势，采购通过谈判确保 终端陈列：商品陈列丰满整齐干净，关联销售产品相近陈列，指导门店陈列及检查。
活动促销：以我为主的商品确保库存充足，价格优势明显，民生及价格敏感商品低价，自由或高毛利商品以现场推销为主，提升销售占比，采购制定策略，指导门店完成。
毛利——毛利率只是表象，毛利额才是追求，提升自采商品的销售占比，需要高效的物流配送支持，扩大自采商品的品类，销售达到一定额度的商品直接寻求厂家供货，自有品牌或定制商品增加。
资金占用：通过数据分析，淘汰周转较慢的商品，定期清理滞销商品，严格控制180天滞销，杜绝360天滞销商品，对于门店1库存商品定期检查。
3、数据分析能力的提升
活动结束或每月结束针对销售情况做出数据分析，分析得与失，针对不足或短板每次提升。
指导店长能够对于本店商品销售库存进行分析，做到心中有数，不能单纯依靠经验，提升周转，减少库存资金。
4、销售技巧的培养
对门店员工的商品知识要求供货商及时培训，提升现场推销的专业性、技巧性及成功率。
对店长进行经营方面及销售方面的培训，不能只做订货及上货工作，要有经营的头脑，联系供货商产品集中培训店长，要求店长培训店员，有效的传达下去。
5、关系的维护
和供货商建立共赢的关系，要求别人有的支持我必须有，别人没有的支持我也可以有。
和门店建立互相依靠，互相信任的关系，目标保持一致，全力推前进销售、毛利的达成。
和兄弟部门建立高效协作的关系。
以上只是我个人工作的计划，由于考虑时间较短，还有不完善不成熟或不合实际的地方，请领导批评指正，为真诚家的快速发展增砖添瓦！
杨慧 2016/7/3
第17篇：工作总结及工作计划
2009年工作总结及2010年工作计划
——中国煤炭城市发展联合促进会河北办事处
一、2009后几个月工作情况
2009年8月份以来，我办事处在中国煤炭城市发展联合促进会、河北省、保定市党委政府的正确领导和大力支持下，按照中国煤促会的要求，一手抓好办事处的筹建工作，一手抓好发展会员、服务企业的工作，五个月来，办事处一班人团结拼搏、力争一流，开创了可喜的工作局面，圆满完成了阶段性任务。
（一）确定办公地点，选配工作人员
2009年8月，河北办事处经中国煤促会和省、市政府相关部门批准，开始筹建工作。8月10日，我办事处确定办公地点，筹建办事处相关处室机构设臵及人员配备培训，工作到岗到位。租用办公用房，室内外装修一新，户外广告引人瞩目，购臵办公设备及用品。
（二）建立各项工作管理规章制度、财务制度 2009年8月，我办事处根据上级各部门规定，着手制定相关规章制度。我办事处通过学习研究中国煤促会章程、管理责任书、办事机构管理规定等相关文件，设立经营管理部、会员联络部、培训部、财务部、办公室等科室，确定了各科室工作范围。我办事处通过组织各科室负责人座谈研究，先后制定了办事处机关工作、学习培训、财务管理及规章制度，
做到了有章可循，忙而不乱，管理有序。
（三）发展会员工作，组织会员活动
2008年8月1日，我办事处在博野、蠡县橡胶产业基地召开座谈会；8月5日，我办事处考察高碑店风机产业；8月18日，我办事处联合保定市政府及有关部门召开煤促会说明会；11月19日，我办事处联合保定高新技术开发区管委会召开推进经济发展说明会。
截止2009年12月，我办事处先后有十四家单位正式加入中国煤促会，这十四家单位分别是：河北国华定州发电有限责任公司、河北保定灵山煤电公司、隆基泰和实业有限公司、天津鼓风机总厂五分厂（高碑店）、河北阳光胶带有限公司、白沟箱包家具城、涞源县边疆矿业有限公司、涿州鸿盛地产有限公司、河北蓝箭橡胶机带有限公司、涿州市华兴电气机械设备制造有限公司、石家庄盛世宏基房地产开发有限公司、张家口涿鹿五彩石矿业有限公司、涿州市凯伦锅炉制造有限公司、保定市光阳线材制造有限公司。另外，保定热电厂等一些相关企业也正在积极咨询、办理申请入会。
2009年10月23日，我办事处成立大会暨揭牌仪式在保定隆重举行，中国煤促会会长步云吉，常务副会长东方向华，中国煤促会办公室主任韩海茫等领导出席会议。保定市人大常委会主任李光耀同志，市委常委、农工委书记、统战部长王惠欣同志，市政协副主席姚秀珍同志，市政府副秘书长王
占勇同志等保定市领导出席会议。中国煤促会理事单位、友好合作单位及相关大中型企业参加了会议。会上，煤促会会长步云吉、常务副会长东方向华为10家正式入会单位颁发证书和奖牌，步云吉会长在会上作了重要讲话，对我办事处的工作给予了充分肯定。2009年11月16日，我办事处举行
三、2010年工作计划
（一）认真履职，争创一流
2010年，我办事处在中国煤促会的领导下，将继续在工作中真抓实干，团结拼搏，服务企业，会员至上，争创一流，努力完成中国煤促会交办的各项工作任务。
（二）认真服务企业，为理事单位、会员企业办实事、办好事。为他们搭建好平台，传递好信息，开拓市场空间，创优发展环境，提高经济效益，让会员单位高兴、满意，进一步提高煤促会的凝聚力和向心力。
（三）发展新会员，发挥平台作用
在工作中，我办事处将积极发展新会员入会，加强交流与协作，搭建好平台，为企业服好务。
（四）开展技术培训，为会员单位组织人才招聘 我办事处将根据会员单位需要和行业主管部门的要求，积极开展不同专业的培训班、学习班、座谈会。与各县市区人事部门沟通协作，为会员单位及相关产业组织大型人才招聘会，增强会员单位的人才构成和科技创新能力。
（五）开展参观考察活动，组织企业参加煤炭产业峰会
我办事处将组织会员单位开展外地外省参观考察活动，开阔视野，扩大交流。我办事处将组织会员单位参加2010 在过去的一年，我办事处在中国煤炭城市发展联合促进会、河北省、保定市党委政府的带领下，团结一致、齐心协力、辛勤工作、在筹建办事处，发展新会员的工作上取得了显著成绩。在新的一年，河北办事处将一如继往，团结奋斗、扎实工作、锐意进取，把办事处的各项工作做到更好。
第18篇：工作总结及工作计划
年度工作总结及工作计划
不知不觉中，已来到公司半年，见证着公司快速发展的2011年即将过去，充满希望的2012年即将来临。回首2011年的工作，有硕果累累的喜悦，有与同事加班备战的艰辛，也有遇到困难和挫折时的惆怅，现将一年的主要工作总结如下： 业务方面主要完成：
1、5-7月完成B、D座的图纸审查工作。
2、和杨俊琴经理办理丽苑小区规划落图工作。
3、协助完成丽苑小区施工许可证办理的准备工作。
4、与热电厂签署换热站合同及工程款的催要。
5、协调设计院与施工单位关于工程图纸及技术方面问题。
6、解决烟草小区与华瑞小区关于砖围墙拆除及新建铁艺围墙事宜。
7、办理两户强迁户安置物品的转移并与公证处沟通出具公证书。
8、布置并参加两次房展会。
9、办理完成人防办及消防的图纸审查工作。
10、协调施工单位与设计单位及建设单位关于施工质量、进度的控制。
未完成工作包括热电厂工程款的拨付及公证处公证书的出具。 在完成以上工作过程当中存在着很多不足之处，如：缺乏足
够的经验及技巧，遇到棘手的问题未能及时向上级领导反应，处理问题不够迅速等，既然存在不足之处，在往后就针对问题作出改善，以下是日后的工作计划：
1、积极配合相关部门完成华瑞小区容积率的调整，保证工程能如期顺利的开展。
2、丽苑小区C座设计变更确定后，尽快办理规划、审图及招标手续，确保明年正常开工。
3、明年开工后继续对丽苑小区的质量和进度控制，力争在计划的工期内保质保量的交付使用。
4、继续做好总经理助理的本职工作，当好助手，为领导排忧解难，努力加强学习，提高自身素质和水平，增强辅助能力；广泛听取员工意见，了解和掌握一线情况，为领导决策提供最佳信息和服务；积极做好沟通协调、上传下达工作，打造优秀的团队；做好与政府各部门的联络协调工作，为企业发展创造良好的外部环境，认真履行工作职责，完成公司及经理交付的各项工作，真正当好副手，扮演好助手角色。
5、积极提高自己的工作技能。虚心向有经验的同事们学习，工作中遇到不懂或懂的问题都可向同事或领导请教。工作中学会善于、勤于总结，分析问题的根本，从而提高工作技巧。
在今后的工作中，我将努力学习新的文化知识，不断提高自身的业务及管理水平，做好自己的本职工作，争取为设计部以及公司的再次跨越腾飞做出更大的贡献！积极维护公司利益，为
公司创造更高的价值，力争取得更大的工作成绩！
总结人：李鹏
2011年11月28日
第19篇：工作总结及工作计划
2016年工作总结及2017年工作计划
王阳
时间如梭，2016年很快就过去了。来到公司也有半年的时间。这半年，我参与了，也见证了一个个项目、一个个活动从无到有，从0到1。
依稀记得刚刚入职的第二天，就参与到交大附小21天打卡的活动中来，通过对孩子们每天打卡内容的点评，看到了孩子们对英语学习兴趣的不断提升，也感受到一名教育工作者因此而泛起的那份喜悦之情。随后，活动结束了，但是孩子们学习的兴趣还没有结束，很多孩子仍然在群里继续打卡。这个活动也成为我们的一个品牌活动。紧接着“您好家长”的公众号应运而生。在以“积跬步畅行天下，致良知深耕教育”的口号引领下，我将从学习、心态转变、收获三方面来阐述。
一、学习。学无止境，职业生涯只是学生生涯的一种延续，重要的是将学校里学的理论知识运用到工作中，并进一步提高、升华。从入职的第一天，就开始学习公司的企业文化-稻盛哲学和致良知。从最初的每周《活法》打卡，到现在每天诵读致良知，再到近期的六项精进，无一不让我折服于一个好的企业需要好的企业文化来支持是多么的重要。但更重要的还是慢慢熟悉产品，基本的业务流程，明白公司主要是做什么的?市场定位在何处等，了解公司的产品、产品的性能，产品的优势，等等一系列的问题，这些都是我需要学习的。经过公司的培训与伙伴们的帮助，慢慢的做到心里有数。慢慢的懂得如何去和家长沟通、如何为老师服务，这样为以后各个区域入校的服务奠定了基础。因此，才会有今天各个学校的老师、家长、学生对我产生依赖，信任我对他们说的每一句话。我也坚信，作为教育工作者，一定会为学生的英语学习付出自己的努力。同时，身为公司的员工，也一定会为提升公司的形象而努力。
其次，谈谈自己这段时间心态的转变。
可以说，这段时间工作的过程也是我自己心态不断调整、到逐渐成熟的过程。最初觉得只要充分发挥自己的特长，那么不论所做的工作怎样，都不会觉得工作上的劳苦，因为自己之前做过一年的运营工作，觉得任何问题都可以迎刃而解。但扪心自问，原来学的知识何以致用，你的特长在哪里，刚来时的我便迷茫的不知自己的定位。所以，调整好心态的我渐渐的明白了，在各个岗位都有发展才能、增长知识的机会。于是，慢慢的接触了谈商务，开始学习如何和客户接触，如何更好的了解客户需求。可以说，这半年，我整个的心态从只要做好自己的本职工作，一下子转变成愿意帮助我负责地区的巴长去处理商务中遇到的事。
最后，谈谈这半年的收获。
可以说，我本身就是一个自来熟的人，能很快的融入到部门当中。但是，我来到公司后，发现，竟然不是我先主动融入，而是这个部门敞开心怀的接纳了我。就是这样，我很快的就了解了公司的业务发展模式，dyned产品的学习特点，以及服务学校、家长的方法更加娴熟，活动进行的越来越顺利。可以说，提供教育服务之心更加强烈。这些看似简单的小工作，却教会我，任何事情都要去思考，才能做的更好。也是基于如此，贺妈、韩老板有很多工作放心的交给我，让我去做。在市场运营部，我们的工作不仅仅是一项，我们身兼数职，做的多，需要学习的地方也多。而我们也在这样的经历中，愈加团结。在这样的团队里，不成长就要拖后腿，所以，我们要时刻在学习，不为这个团队抹黑，不让大家的努力被否定。
瞬息间，对于我来说不平凡的2016即将过去，加入we+，对于我来说是一种成长与进步的历练。以上是我对这一年对自己工作的总结，希望在接下来一年的工作中能有好的表现，和大家一起服务于公司，服务老师、家长和学生，希望新的一年我可以成长的更多。
2017年工作计划
2017年即将到来，时间一闪而过，好的开始需要计划的支撑。2017年，我会在本职工作上更努力，将运营专员这个岗位做到游刃有余，出彩不断。同时，在工作能力上进行再提高！除此之外，不断学习，从运营到商务的深入了解。
1、服务工作是重心
2017年面临的是学习中心建立后的推广运营工作，这是一个新的挑战，所以，前期工作我们一定要做足、做充分。这不是一个人能做的事，需要一个团队的并肩作战。希望和组内小伙伴一起扛起这面大旗。
2、老师、家长同步发展
老师与家长都是我们服务的对象，由于工作性质的原因，我们更多接触到的是家长。但老师同样是我们不可缺少的一部分，在服务好家长的同时，也要服务好老师，让老师可以站在我们的立场，促家装。
3.希望可以接触到新产品（豌豆英语）的运营。相比C端业务，我更喜欢的运营，尤其是用户运营。特别享受那种和老师、家长们交谈，为他们排忧解难的情景。
4.希望可以和培训师一起学习。本身就喜欢在众人前演讲，更喜欢作为教师的那种讲课的感觉，希望能在培训师培训的时候，一起学习。 2017年，公司在前进的道路越走越坚实，我也要抬起脚步，一直成长，为公司，也为自己的明天，做出应有的努力，呈现一份满意的答卷！2017年，恳请各位领导、家人多多批评指正，帮助我努力成长！
第20篇：工作总结及工作计划
2016年工作总结及2017年工作计划
时光飞逝，茫茫碌碌中已近年末，转眼间又过了一年。回顾过去的每一天，我作为一名食堂工作人员，深感到责任的重大，工作压力之沉重。因为我所从事工作的特殊性，很有可能会影响到全体职工的身心健康。所以，为了扬长避短，今后能把工作干得更好，现就一年来的工作情况总结如下:
一、2016年工作大概情况
1、基本情况：目前为止职工食堂工作人员24名。项目经理1人，厨师长1人，会计1人，库管1人，红案厨师4人，面案厨师4人，夜班厨师2人，配菜师2人，服务员5人，送餐师1人，洗碗工2人，共计24人。主要担负着企业内外各种形式的接待和职工就餐等工作任务。
2、
3、4月份饭菜质量下降的原因：今年春节过去，按照往年惯例，菜价一般会大幅回落，然而今年却是个例外。阳春三月市场上的应季蔬菜纷纷上市，可菜价却并没有跌下来，而且这一现象一度持续到4月底，比往年同月份的菜价上涨了近一倍之多，有些菜的菜价一度涨到9元/斤。绿叶蔬菜都在5元/斤以上，大蒜9元/斤，而且大蒜的价格到现在都没有降。除了蔬菜以外，肉价也涨了不少。3月本应该是猪肉消费的淡季，可今年的猪肉价格却逆势上涨，一路高歌猛进。食堂为了节约成本，达到常年收支平衡，不得不采购一些相对便宜的蔬菜和鸡胸肉来满足职工的就餐需求。所以，导致
3、4月份的饭菜质量相比前几个月略有所下降。
二、2016年存在的问题
1、人员流动性大，新进员工岗前培训不到位，导致工作衔接不上，手忙脚乱。
2、人员整体业务技能较差，饭菜质量低。
3、管理人员对甲方公司领导的会议精神领悟性差，管理人员和下面员工缺乏思想交流及沟通不到位，导致员工思想和情绪不稳定，辞工现象时有发生。
4、人员配置不到位。在厨师严重短缺期间，配置人员不及时，调配人员不到位，导致8—9月份饭菜质量下降，职工怨声载道。
5、食堂管理人员工作思路不清，套路不明，安排工作不细致、不尽力。一项工作让谁去抓,什么时间完成,工作的标准是什么,目标怎么样,应当采取什么样的保障措施.安排的人员特点如何,交待不明白,跟踪不到位,检查不落实，导致很多工作落了空，影响了食堂的正常运行。
6、粗加工操作人员，不按照粗加工工作流程进行操作，洗、切、配不认真、不仔细，导致饭菜中经常出现异物，影响了职工的就餐心情，给公司抹了黑。
7、管理人员对每日菜谱的制定和变更不认真、不负责、不审时度势，对成本管控不到位，对人员流动数量把握不准，造成饭菜不受欢迎，质量停滞不前，成本浪费，收支亏损等问题。
三、2016年工作亮点
1、一楼大厅更换就餐桌椅80套，改善了职工的就餐环境。
2、二楼雅间和卫生间重新装修，改善了企业对内外接待的就餐环境。
3、增设外卖窗口。每日下午外卖窗口有面点、肉类熟食、酸奶、粮油等。如果个别职工有特殊需要，在方便购进的情况下，经食堂管理人员同意，可以预定采买生肉、牛奶、粮油等。改变了以往职工就餐的单一性，也满足了部分不在食堂就餐的职工的消费需求，进一步提高了职工的幸福指数。
2017年工作计划
一、加强管理，规范运作。职工食堂的工作被人们认为是“出力不讨好的工作。在这种情况下，我们没有因为自己虽然做了很多工作但得不到大家的认可而懊悔，而是尽心尽力地搞好各项服务。今年以来，我们没有辜负企业领导和广大干部职工的期望，领导以身作则，加强各方面的管理，并不断为大家创造良好的服务条件，为逐步走向规范化管理和优质服务工作奠定了良好的基础。我们在抓好各项管理的同时，还在改变经营模式、转变服务态度、提高服务质量方面做了大量工作。我们始终坚持以人为本的服务理念，采取了多种服务方式，尽量为广大职工提供便利条件。
二、加强卫生管理。我们本着积极负责的态度，认真搞好食堂的每一项卫生工作。卫生管理这项工作涉及面广，难度大，其中包括环境卫生、用具设备卫生、餐具卫生、食品卫生、个人卫生等，而食品卫生是所有卫生管理中的重中之重，它直接关乎着每一个人的生命安全。因此，我们一定要认真贯彻《食品卫生法》和食堂的所有规章制度，并具有承担维护安全的义务。把依法加强食品卫生管理和各项综合服务管理工作作为头等大事，列入重要的管理日程，并做到责任到人，抓紧抓实，抓出成效。
三、饭菜种类、就餐方面。我们没有停留在使职工仅仅能够吃饱那种一般化的水平上，而是严格按照上级领导的要求，在服务态度和饭菜质量上多下功夫。为了做好这项工作，职工食堂的管理人员、厨师和服务员同志心往一处想，劲往一处使，全心全意地为职工提供满意和优质的服务。职工食堂还制定了每周的食谱和菜谱，予以公布，便于接受大家的监督。
三、人员协调 协调是贯穿于工作各个方面的一项重要任务， 事务和服务都包含 着工作协调的内容。首先，要协调好上下级的关系，对上要尊重而不盲从，服务而不臣服，更不能违背原则。待下须以以诚、以情，不欺上瞒下、不搞盛气凌人。其次，要协调好内外关系，外求支持合作，内求团结向上。对外协调，主要讲究相互配合、求同存异，避免冲突，营造良好的执法配合环境。对内协调，主要是要协调好领导与干部，干部与干部，干部和职工，职工和职工之间的关系。要在尊重业务职权的基础上，化解症结，缩小矛盾，团结协作，发挥整体效能，达 到协调的目的。第三，协调必须要讲究方法。要实事求是，从实际出发。防止以偏概全，只见树木不见森林。对待和处理协调工作，要从团结的愿望出发协调问题，求大同存小异。要严守公道，互不偏袒，要出于诚心和公心，不要从私人感情或局部利益出发。
四、加强业务技能的培训。业务技能培训是指对员工业务方面所需要的新技术、新工艺和新理论等方面的培训。今年业务技能培训主要有以下几点：
1、心态培训，培养职工要有一个良好的工作心态，遇事不慌不乱，沉着稳重，不走极端。
2、纪律培训，培训公司所有的规章制度，操作流程，并应用和落实到每一天的工作中。
3、业务能力的培训，多举行几次厨艺大比拼，
五、为了加强公司食堂的管理，使公司食堂更方便职工，为职工提供优质、卫生的工作餐。确保食堂经济、安全、卫生，不断提高饭菜质量，给就餐人员营造一个安全、干净、舒适、健康的就餐环境。
