煤矿企业秘书面临的挑战与对策

2020-03-03 07:56:09 来源：范文大全收藏下载本文

论文摘要……………………………………………………………………………………1 1煤矿企业秘书当前面临的挑战……………………………………………………….…2

1.1煤矿企业规模更加现代化、集团化………………………………………………..…2

1.1.1对煤矿企业秘书辅佐性的挑战……………………………………………………...2

1.1.2对煤矿矿企业秘书办文程序模式的挑战…………………………………………...2

1.1.3对秘书知识结构、层次的挑战……………………………………………………...2

1.2煤矿企业领导更加年轻化、专业化………………………………………………..…2

1.2.1对秘书专业知识的挑战……………………………………………………….……..3

1.2.2对秘书人员的适应能力的挑战……………………………………………….……..3

1.2.3对秘书人员协调能力的挑战……………………………………………….………..3

1.3煤矿企业员工更加知识化、素质化………………………………………………..…3

1.3.1对信访工作方式的挑战……………………………………………………….……..3

1.3.2对调查研究方法的挑战……………………………………………………….……..3

1.3.3对秘书公文写作的挑战……………………………………………………….……..3 2煤矿企业秘书迎接挑战的对策……………………………………………………….…4

2.1必须提高综合能力……………………………………………………………………..4

2.1.1加强煤矿秘书综合素质的培养……………………………………………….……..4

2.1.2加强适用公文的办理能力……………………………………………………….…..4

2.1.3加强煤矿秘书结构调整……………………………………………………….……..4

2.2必须更好地迎合领导…………………………………………………………………..4

2.2.1加强专业化知识的学习……………………………………………………….……..4

2.2.2加强与领导的沟通交流……………………………………………………….……..4

2.2.3搞好领导人员关系协调……………………………………………………….……..5

2.3必须更好地服务员工…………………………………………………………………..5

2.3.1认真严谨搞好文件的起草下发……………………………………………….……..5

2.3.2耐心细致地搞好信访工作……………………………………………………….…..5

2.3.3广泛深入地开展调查研究……………………………………………………….…..

5煤矿企业秘书面临的挑战与对策

摘要：随着时代的进步，社会的发展，煤矿企业的变化可谓是日新月异。特别是近几年来，国家提出煤炭行业要加大资源整合力度，坚持走新型工业化道路，大力发展低炭经济、循环经济，实现科学发展、可持续发展等一系列方针政策。随着这些方针政策的实施，煤矿的经营管理模式逐步规范，煤矿企业的面貌发生了翻天覆地的变化。同煤集团公司作为共和国的骄子，是我们国家煤炭行业中的龙头企业，更是我国煤矿企业的杰出代表。近几年来通过改制重组，企业不断发展壮大，实现了体制机制由工厂制向公司制转变、管理方式由传统管理向现代管理转变、产业结构由单一煤炭产业向多元产业转变、经济发展方式由粗放经营向资本运营循环经济模式转变，这些转变都对煤矿企业秘书工作提出了更新更高的要求，煤矿企业秘书工作面临着煤矿企业发展壮大、煤矿领导年轻专业，煤矿员工素质提高带来的一系列挑战，只有采取积极的措施加以应对不断提高自己的素质和能力，认真搞好自己承担的工作，才能更好地为煤矿企业、煤矿企业领导、煤矿员工服务，才能更好地推动和促进煤矿企业发展。

关键词：煤矿；秘书；挑战；对策

秘书，在我国是政府机关、企事业单位普遍设置的一种行政职位；是最广泛的社会职业之一，对社会发展起着不可缺少的作用。在煤矿企业，秘书更是一个非常重要和十分关键的岗位，不仅要承担日常的公文起草和处理，还要负责各类信息的收集和反馈。不仅要组织好各类会议、活动的筹办，还要负责日常的接待工作。不仅要搞好本单位情况和上级指示精神的上传下达，还要处理好其它事务性工作。煤矿企业秘书就是为企业办文、办事、办会为基础工作的新型办公行政人才,在日常企业机关事务中起着协调者、管理者、主持者的作用。工作的目的在于为煤矿企业领导和领导机关工作提供便利，从各方面创造良好的工作和生活条件，使领导决策工作能快速高效地进行。可以说，煤矿企业秘书是煤矿企业领导和领导机关不可或缺的参谋与助手，对提升煤矿企业管理水平，推动煤矿企业发展起着不可替代的作用。

随着时代的进步，社会的发展，煤矿企业的变化可谓是日新月异。特别是近几年来，国家提出煤炭行业要加大资源整合力度，坚持走新型工业化道路，大力发展低炭经济、循环经济，实现科学发展、可持续发展等一系列方针政策。随着这些方针政策的实施，煤矿的经营管理模式逐步规范，煤矿企业的面貌发生了翻天覆地的变化。近几年来通过改制重组，煤炭企业不断发展壮大，实现了体制机制由工厂制向公司制转变、管理方式由传统管理向现代管理转变、产业结构由单一煤炭产业向多元产业转变、经济发展方式由粗放经营向资本运营循环经济模式转变，这些转变都对煤矿企业秘书工作提出了更新更高的要求，因此研究分析煤矿企业秘书面临的挑战与对策这一课题，具有非常重要的现实意义。下面笔者结合自身工作的实际，就煤矿企业秘书面临的挑战与对策谈谈自己

的看法。

一、煤矿企业秘书当前面临的挑战

（一）煤矿企业规模更加现代化、集团化。煤矿秘书在煤矿企业工作，企业的发展壮大与煤矿秘书工作习习相关，随着国家资源整合力度的不断加大，一些生产能力低、安全无保障的小型煤矿企业已经逐渐退出了历史舞台，这就给国有煤矿企业带来了更大的发展空间，现在煤矿企业已经步入了现代化、集团化的发展轨道。像同煤、神华、华能、中煤、潞安等煤矿企业，已经成为享誉世界的综合能源大集团。这种大集团的发展格局，给煤矿企业秘书带来了前所未有的挑战。

1、对秘书工作辅佐性的挑战。煤矿企业秘书的辅佐力往往是在实践过程中逐步培养起来的，并在具体参与企业的实践活动中体现，而这种辅佐能力又与秘书成长环境密切相关。具体地讲，煤矿企业做强做大之后，秘书的辅佐性也是智能化和事务化的高度统一，过去那种\"呈上启下、收收发发、接传电话、写写报报\"的事务性辅佐内容，已不能涵蓄现代煤矿秘书工作日益重要和纷繁复杂的辅佐性的正直含义，这就对企业秘书的智慧、知识、能力和水准提出了更高的要求。

2、对煤矿秘书办文程序和模式的挑战。随着改革开放的深入和市场经济迅猛发展，煤矿企业秘书工作由封闭型转向开放型，使秘书活动的领域得以较大的拓展，\"内务\"与\"外事\"相互溶合，组成了秘书实践运作公关性的整体内容。这样一来，煤矿的公务文书不仅仅停留在会议记录、会议纪要、请示、报告、通知、通报等一般性文件上，还要增加一些经济应用文，诸如经济合同、项目建议书、立项报告、技术开发报告、经济形势分析、新闻发布稿、企业集团章程、合资、合作协议等文稿。这些文稿如何规范，怎样与国家标准和国际标准接轨，也是一个较大的挑战。

3、对秘书知识结构、层次的挑战。随着煤矿企业经营由粗放型向集约型转化，进而步入现代化、集团化轨道，没有一个较强知识结构的秘书群体，就难以适应新形势发展的需要。这就客观要求秘书的层次和素质都要有一个新的突破。同时，随着我国加入世贸组织后，对外经贸业务的扩大和国际交往的增多，政府由微观控制转到宏观调控，企业经营自主权的进一步落实，企业许多工作渗入了外事活动的内容，这些都给秘书结构提出一个新的要求，不仅要具备上述诸多方面的知识和能力，而且必须具有一定的外语水平和处理涉外文书的能力，以适应国际市场日益竞争的需要。

（二）煤矿企业领导更加年轻化、专业化。秘书的职业特征之一就是服务的直接性。煤矿企业秘书直接服务于煤矿领导，是领导的参谋助手。秘书做工作几乎都是领导亲自指派，直接安排的，秘书也是直接向领导请示汇报的。领导干部年龄、知识结构和文化层次，是秘书工作的一个非常重要的因素。近年来，煤矿企业一直以来特别重视培养年轻干部，特别重视把有专业知识的用到重要干部岗位。以我们同煤集团公司为例，近几年来的干部调整、人事变动，使一大批年轻有为的干部走上了领导岗位，近两年来提拔的处级干部的平均年龄不到45周岁，而且这些领导干部都持有本科以上采矿及同类专业文凭，有很多都是高级工程师，有少数人还是在职研究生、在职硕士或具有行业级教

授、专家资格。煤矿企业领导更加年轻化、专业化，是煤矿秘书当前面临的一大挑战。

1、对秘书专业知识的挑战。年轻化、专业化的煤矿领导，对煤矿安全生产十分了解，发表的一些讲话、论述非常专业。相对于煤矿领导来说，煤矿秘书对专业知识的掌握不全面，对煤矿安全生产情况不熟悉，这样思考问题的时候就会有很大的局限性，在某些情况下很难领会领导的意图，思考问题达不到领导要求的高度，不能准确、快速、高效地为领导提供服务。

2、对秘书人员的适应能力的挑战。年轻化、专业化的煤矿领导精力旺盛，再加上煤矿工作的特殊性，他们都是以岗为家，以矿为家，随时开会，随处办公，随地调研，办公时间和地点很不规律。煤矿秘书则多数执行正常的工时制，办公场所往往都是固定在办公室、会议室，这样就很难与煤矿领导工作达到一致，工作就会滞后，无法满足领导提出的工作要求。年轻化、专业化的煤矿领导，工作成绩突出，晋升提拔较快，变更频繁。每一任领导的工作习惯、生活习惯、思维习惯都有很大的差异，这就给秘书工作带来了很大的挑战。秘书对领导的适应期变短，在短时间里很难对领导进行全面沟通了解，往往会出现旧一任领导刚适应就调走了，新一任领导一接任一片空白的现象。

3、对秘书人员协调能力的挑战。年轻化、专业化的煤矿领导，年轻化、专业化的新领导思想先进，思维活跃，考虑问题的方式往往与众不同，对某一事物往往有独到的见解。年轻领导血气旺盛，经常会因为一些问题的不同意见出现矛盾，产生分歧，如何协调好领导之间的关系，化解领导之间的矛盾，也是摆在煤矿秘书面前的一大挑战。

（三）煤矿企业员工更加知识化、素质化。秘书工作还具有很强的群众性，秘书不仅要为本机关领导和上级机关服务；同时也要为下级机关和人民群众服务。做为一名煤矿企业的秘书，不仅要为煤矿领导机关搞好服务，同时也要服务好员工群众。随着煤矿企业的不断进步，煤矿也越来越重视培训工作，员工掌握文化知识的程度越来越高，员工的个人素质也逐渐增强，员工的文化水平和思想素质都有了很大的提高，这给也秘书工作带来了很大的挑战。

1、对秘书公文写作的挑战。知识化、素质化的煤矿员工，他们不仅能够主动地学习各类文件、会议纪要、通报，而且要按照文件要求去执行落实各项工作。如果煤矿秘书公文在写作过程中不够规范、甚至出现错误，都是对员工的不尊重、不负责，甚至会误导员工，造成工作失误。

2、对调查研究方法的挑战。知识化、素质化的煤矿员工，他们不仅会埋头苦干，而且善于在工作中发现问题，提出建议。如果煤矿秘书不能掌握好的调研研究方法，仍然停留在采访笔录等简单的方法上，员工的意见和建议就无法及时反映，一方面会影响领导决策的准确程度，另一方面也会打消员工的工作积极性。

3、对信访工作方式的挑战。知识化、素质化的煤矿员工，他们向上级反映问题的方式不再是“一哭二闹三上吊”，他们会通过正确的途径反映问题，甚至通过法律手段解决问题。如果煤矿秘书信访工作不到位，不能及时解释问题，化解矛盾，就有可能造成越级上访事件的发生，给企业带来不必要的麻烦。

二、煤矿企业秘书迎接挑战的对策。

（一）必须提高综合能力。要应对煤矿企业规模更加现代化、集团化带来的一系列挑战，就必须眼着实际，加强秘书人员综合素质的培养，加强公关能力的修炼、加强知识结构的完善，不断充实秘书班子，提高煤矿企业秘书的综合能力，充分发挥智囊团作用，以此来适应和推进煤矿企业的不断发展。

1、加强煤矿秘书综合素质的培养。煤矿秘书要适应现代化煤矿展，不仅要具备企业生产、经营、技术、管理知识，而且还要具备较强的组织能力、沟通能力、协调能力、督办能力、沟通能力、协调能力、督办能力、应变能力和分析能力。因此，煤矿秘书必须注重加强各方面知识的学习，进一步提高自己的综合素质，使自己成为具备多种专业知识的复合性人才，更好地辅佐煤矿领导，更好地为煤矿企业提供智力服务。

2、加强适用公文的办理能力。煤矿秘书必须能够熟练掌握经济应用文诸如经济合同、项目建议书、立项报告、技术开发报告、经济形势分析、新闻发布稿、企业集团章程、合资、合作协议等文稿等重要的公务文书的撰拟和处理，特别是要对这些公文的办文程序和模式进行改革，使其进一步规范，与国际行文标准接轨。同时，煤矿秘书还必须具有一定的外语水平和处理涉外文书的能力，以满足企业人事外事活动的需求。

3、加强煤矿秘书结构调整。从煤矿秘书知识结构来看，必须把文、工、商、农和行政、技术、管理、公关等方面的专业人才充实到煤矿秘书的队伍中来；从煤矿秘书的知识要求来看，煤矿秘书必须要具有市场学、价格学、预测学、消费心理学、公关学、经济法学、行政管理学、运筹学控制论及现代企业管理和微机应用等知识；从秘书气质性格来看，偏重于\"多血质\"、\"胆汗质\"和公关工作女性化，同时应注意异质组合和性格上的互补效应。

（二）必须更好地迎合领导。要应对领导年轻化、专业化带来的一系列挑战，煤矿企业秘书就必须迎合领导的需求，更加细致、周到的为领导提供服务，要不断加强专业化知识的学习，加强与领导的沟通和交流，了解领导的个性和工作、生活习惯，从而准确把握领导的意图。同时，还要协调好领导与领导之间的关系，及时消除和化解矛盾，使他们能够和睦相处，相互协作，更好地为企业发展工作。

1、加强专业化知识的学习。作为煤矿领导的参谋助手，就必须能听得懂领导在说什么，领导要做什么，才能更好地为领导提供服务。所以，要为年轻化、专业化的煤矿领导当好参谋和助手，就必须加强专业化知识的学习，进一步了解和掌握煤矿安全生产的相关情况，注重收集积累相关的材料，掌握第一手信息，及时准确地为领导提供服务。

2、加强与领导的沟通交流。煤矿企业秘书必须经常与领导沟通交流，要灵活的应用沟通方法，一是要找机会多接近领导，多与领导进行交谈，从领导的言谈举止中了解领导的个性。二是要多留心观察，从领导的办事方法和生活方式上，了解领导的工作和生活习惯。三是要多收集和领导有关的信息资料，从信息资料中了解领导的学历、经历和社会背景。煤矿企业秘书必须通过有效的沟通方式，用最短的时间对领导有一个全面的了解和认识，才能更好、更高效地为领导提供服务。

3、搞好领导人员关系协调。针对年轻化、专业化领导的个性，在领导人员关系的协调上，煤矿企业秘书应充分利用“明”协调、“暗”协调原理促进领导关系和其它关系正常化。“明”协调，就是利用各种会议形式和其他公开场合进行协商对话，把问题摆到桌面上，当面协调解决，达到协调的目的。“暗”协调就是利用非正式场合进行协调，暗中周旋，待条件成熟时，再转入“明”协调。只要合理地应用好“一明一暗”两种协调方式，就可以很好地化解矛盾，搞好协调。

（三）必须更好地服务员工。要应对员工知识化、素质化带来的一系列挑战，煤矿企业秘书就必须不断提高业务能力和工作的细致程度，重点要认真严谨地地搞好文件的起草下发，广泛深入地开展调查研究，耐心细致地搞好信访工作，为员工群众搞好服务，全力维护企业的和谐稳定，让员工满意，让领导放心。

1、认真严谨搞好文件的起草下发。煤矿秘书在文件的起草下发上，必须坚持准确、周密、确保质量，必须及时迅速、注重时效，必须精简文件，深入实际，反对官僚主义和文牍主义。所有起草下发的公文，必须保证格式规范，行文标准，对企业的要求、上级的政策必须表述准确，让员工能够看得明白。

2、广泛深入地开展调查研究。煤矿企业秘书在开展各类调查研究工作时，必须广泛深入，特别是在搞一些专题性调查、经验性调查、突发事件或事故调查时，要灵活应用调查方法，采取观察法、访问法、文献法、问卷法相结合的方式，让员工有提意见的权力，能够真正把真实情况和员工的心声反映给领导，以便于领导准确、正确地做出决策。

3、耐心细致地搞好信访工作。信访是各级领导了解民情的窗口，煤矿企业在改革发展过程中有很多的历史遗留问题，这些问题极易引发矛盾。作为煤矿秘书必须耐心细致地搞好信访工作，向员工群众宣传解释国家和企业的相关政策，解决已经发生的信访问题，化解已经产生的矛盾和纠纷。要秉公办事，对员工群众反映的问题，必须查明事实、分清责任，及时妥善处理，不得推诿、敷衍、拖延。

综上所述，煤矿企业秘书在煤矿企业的发展进程中，必须认真分析面临的挑战，积极地采取对策应对挑战，不断提高自己的素质和能力，认真搞好自己承担的工作，才能更好地为煤矿企业、煤矿企业领导、煤矿员工服务，才能更好地推动和促进煤矿企业发展。

参考文献

[1] 陆瑜芳，秘书学概论.复旦大学出版社，上海：2001。

[2] 钟小安，秘书学杂志.兰州大学出版社，2004（8）。

[3] 朱传忠，叶明.秘书理论与实务[M] .浙江大学出版社，浙江：1998。

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[5] 何稀才，秘书实务.中国国际广播出版社，北京：2001。