塔湾镇便民服务中心工作管理制度

塔湾镇便民服务中心工作管理制度

1、镇便民服务中心整合全镇所有服务窗口，实行“一厅式”集中办公，为办事者提供舒适、整洁、高效的服务环境。

2、镇便民服务中心设主任1名，主持便民服务中心整体工作，设副主任2名，负责便民服务中心日常管理工作。

3、窗口工作人员要严格按照服务承诺和办事流程规定，为办事者提供服务，妥善解决工作中的问题，不与办事者争吵。

4、每个服务窗口安排2—3名工作人员，要互相搞好沟通配合，工作期间至少保证1名在岗。

5、严格按规定时间上下班，不迟到、不早退、不擅自离岗，夏季上班时间上午8时至11时30分，下午2时至6时，冬季上班时间上午8时30分至11时，下午1时30分至5时。

6、严格工作考勤，实行每日按时统一签到制度，年终汇总，评选出“最佳服务窗口”。

7、讲究环境卫生，以服务窗口为单位，轮流值日，每天上下班分别集中打扫一次，做到地板、桌面、柜台干净，物品摆放整洁。

8、加强政治理论和业务知识学习，按时参加机关集体学习活动，坚持理论联系实际，推动窗口工作顺利开展。