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2020-03-01 17:41:53 来源：范文大全收藏下载本文
注文の取り消しのお願い 件名：「スーパークリアビール｣注文品変更のお願い
いつも大変お世話になっております。
株式会社山田商事､営業部の山田太郎です。
さて､本日は注文品の変更をお願いいたしたく､ メールさせていただきました。
誠に申し訳ございませんが､
10月1日御社ご注文書No.1234で承りました ｢スーパークリアビール｣は､ すでに生産が打ち切られ､
在庫もすべて売り切れてしまいました。
本来であれば､生産打ち切りのご連絡をすべきところ､ 連絡が遅れてしまい､申し訳ありませんでした。 せっかくご注文いただきましたのに､
ご希望に添うことができず､恐縮しております。
代替品といたしましては､価格および味わいにおいて､
ほぼ同等の新商品｢あとあじすっきりビール｣がごさいます。 そちらでよろしければすぐに発送可能ですが､ いかがでしょうか。
本日､カタログを速達にて送らせていただきましたので ご検討のほど､よろしくお願い申し上げます。 納期前倒しのお願い 件名：「9月10日」に納期前倒しのお願い
日頃より大変お世話になっております。 株式会社山田商事､購買部の山田太郎です。
さて､突然のお願いで恐縮ですが､
9月25(月)が納品予定日となっております
当社注文書No.1234の納期を2週間ほど早めて､
9月10日(月)までに納品していただくことは可能でしょうか。
理由は､この商品の販促のための
社内プレゼンが､急速､ 9月12日(水)に 行われることに決まったからです。 このプレゼンの結果次第では､ 大量注文の可能性も出てきます。
1 / 15 ご無理を承知でのお願いですが､ よろしくご配慮いただき､
納期を前倒ししていただけると幸いでございます。
前向きなお返事をお待ちしております。 なにとぞよろしくお願い申し上げます。 件名：｢注文書No.123｣の納期について
株式会社山田商事､営業部の山田太郎です。 お世話になっております。
当社注文書No.125にて発注いたしました ｢クリアビール｣についての問い合わせです。
この商品の納入期日は当月10日(水)のお約束でしたが､ 本日現在､まだ届いておりません。
このままでは､こちらとしましても対処しかねますので､ このメールをご覧になりましたら､
至急､遅延のご事情と納品予定日をご連絡ください。
なにとぞよろしくお願い申し上げます。 納期遅延に対する抗議(2) 件名：｢注文書No.123｣の納期遅延について
平素はお世話になっております。
株式会社山田商事､営業部の山田太郎です。
さて、この度、商品の納期が契約書記載の期日よりも10日遅れたことにつきまして、御社より顛末書のご提出をいただきました。
それによりご事情はわかりましたが、遅延となりますと、弊社としても相当の損害となります。
今後は、この様なことのないよう、しかるべき対策を講じていただきますようお願い申し上げます。
なお、再度同様の事態となった場合は、残念ではございますが、
お取引の停止も含めた対応を検討せざるをえませんので、よろしくご承知おきください。
なにとぞよろしくお願い申し上げます。 品違いに対する抗議(1) 件名：着荷商品｢真冬ビール｣について
いつもご利用いただき､ありがとうございます。
2 / 15 山田商事､販売部の山田太郎です。
先日納品いただいた商品について､お問い合わせします。 10月1日付の注文品が､本日着荷いたしました。 ありがとうございました。
さっそく荷物を確認いたしましたところ､
注文品と異なる商品であることが判明いたしました。 注文した商品は｢真夏ビール｣ですが､ 届いたのは｢真冬ビール｣でした。
10月1日付の注文書を確認いたしましたところ､ 「真夏ビール」で発注いたしております。
何かのお手達いかと存じますが､至急ご確認のうえ､ 注文どおりの商品の送付をお願いいたします。
なお､当該商品に関しましては処理方法をご連絡ください。 この件に関しましては､折り返しご返事をお待ちしております。
メールにて恐縮ですが､取り急ぎご連絡まで。 品違いに対する抗議(2) 件名：注文した商品について
いつもお世話になっております。山田商事､販売部の山田太郎です。
○○月○○日付けで商品○○○○○を発注いたしましたが、昨日貴社より注文と異なる商品○○○○が到着いたしました。
誠に遺憾ながら、同様の間違いがこの1年間で数回あり、
その都度、お電話にて発送前の商品確認の徹底を強くお願い申し上げてまいりました。
弊社といたしましても、お客様にも商品のお届け日をお約束していることから、お客様と弊社の間での信用問題にも発展しかねない状況となっております。 今後、再びこのような事態が発生いたしますとお取引そのものを再考しなくては なりませんので、くれぐれも納品時には十分なチェックをお願い申し上げます。 また、今後の改善策を書面にてお知らせ下さいますようお願い申し上げます。
本日、到着しました商品は返送いたしますので、大至急、
注文の品○○○○○を○○個、早急にご手配頂きますようお願い申し上げます。
取り急ぎお知らせまで。 品違いに対する抗議(3) 件名：「○○○」品違いについて
平素は格別のご高配を賜り、まことにありがとうございます。 株式会社山田商事､営業部の山田太郎です。
3 / 15
2月3日付けで注文しました「○○○」本日届きました。
しかしながら、検収したところ弊社の注文した商品と異なることが 判明いたしました。
当社注文商品「○○○」 着荷商品
「●●●」
このところ売れ筋商品に品違いが続き、非常な迷惑をこうむっております。 至急、ご確認のうえ、注文品のご手配をお願いします。
なお、当該品はとりあえずお預かりしますので、ご指示願います。
取り急ぎ、ご連絡まで。
名：着荷商品｢真冬ビール｣について
いつもご利用いただき､ありがとうございます。 株式会社 山田商事､販売部の山田太郎です。
先日納品いただいた商品について､お問い合わせします。 10月1日付の注文品が､本日着荷いたしました。 ありがとうございました。
さっそく荷物を確認いたしましたところ､
下記のとおり、数量不足であることが判明しました。
・「真冬ビール」3ケース不足
注文時の控えを確認いたしましたが、確かに10ケース 注文しております。ところが実際には7ケースしか ございませんでした。
お客様へのお届けが遅れることになり少々困惑しております。 至急ご確認のうえ、不足分のご送付をお願いいたします。
メールにて恐縮ですが、とり急ぎご連絡まで 商品の欠陥に対する抗議(1) いつもご利用いただき､ありがとうございます。 株式会社 山田商事､販売部の山田太郎です。
10月1日に注文いたしました「液晶テレビ(KP-1250)」、本日着荷いたしました。
さっそく荷物を確認いたしましたところ､
4 / 15 商品の一部に破損がみられることが判明いたしました。 破損がみられるのは、商品のうちの3個、いずれも上部にひびが入っています。
この状態では残念ながら販売することは不可能で、当社ではこのまま購入するわけにはまいりません。
商品がそろわなければ
お客様へご迷惑をおかけすることになってしまい、大変困惑しております。
つきましては、早急に代替品の送付をお願いいたします。
なお当該商品は
こちらにお預かりしておりますので、善処法をお知らせください。
メールにて恐縮ですが、とり急ぎご連絡まで 商品の欠陥に対する抗議(2)
いつもご利用いただき､ありがとうございます。 株式会社 山田商事､販売部の山田太郎です。
さて、納品いただきました○○○○○の件でご連絡いたします。 検品をしたところ、納品○○個のうち○○個が正常に作動しない 不良品であることが判明しました。
つきましては、本日それら不良品を送付いたしましたので、至急正常品をご送付いただきますようお願い申し上げます。
貴社とは長年お取引をさせていただいておりますが、先月は○○○○○に不良品が見つかるなど、管理が行き届いていない印象がございます。
今後、このような事態が継続して発生した場合は、お取引そのものを考え直さざるをえませんので、
この点をご留意いただきますようお願い申し上げます。
取り急ぎご連絡申し上げます。
注文キャンセルに対する抗議(1) 件名：「社名入りビール」注文キャンセルの件
株式会社山田商事､営業部の山田太郎です。 取り急ぎ、用件のみ申し上げます。
5 / 15
本日、一方的なご注文キャンセルのメールをいただき、正直に申しまして、大変当惑しております。
「社名入りビール」は、
貴社の特別オーダーで承ったものです。
そのため、他店に転売することもできません。
いずれにせよ、発送準備も終えている最終段階での ご注文取り消しには承服いたしかねます。
この件につきましては、上司ともどもお伺いして 直截ご説明をお聞かせいただきたく存じます。 明日24日(水)午前11時、
中村様のご都合はいかがでしょうか。
折り返しのご返事をお待ちしております。 よろしくお願い申し上げます。 注文キャンセルに対する抗議(2) 件名：「○○○」のご注文取消の件
いつもお世話になっております。
株式会社山田商事､営業部の山田太郎です。
本日、貴社池田様より「○○○」のご注文取消のご連絡を頂きました。 なんらのご説明も頂けずに、ご注文取消というのは、当社としては 承服いたしかねます。
納品日前日で、発送の準備も済んでおり、ご注文の取り消しには、納得しかねるところです。
つきましては、当該品の貴社にてのお引き取りをお願い致します。 ご回答をお待ちしております。
取り急ぎ、ご連絡まで。
商品未着の照会(1) 件名：商品の未着について
平素より大変お世話になっております。 株式会社山田商事､販売部の山田太郎です。
さて、○○月○○日付けで注文いたしました商品○○○○○、○○台でございますが、本日○○月○○日現在にいたっても到着しておりません。
6 / 15 当社と致しましてもお客様にご迷惑をおかけするばかりでなく信用にも関わってまいりますので、
今一度ご確認いただくと共に、至急ご返事のほどよろしくお願い申し上げます。
まずは、取り急ぎご照会申し上げます。
メールにて恐縮ですが、とり急ぎお問い合わせまで。 件名：注文商品未着のご照会
平素は格別のお引き立て、厚くお礼申し上げます。 株式会社山田商事､システムの山田太郎です。
さっそくですが、9月15日付けで注文いたしました「液晶テレビ」、10台でございますが、本日現在まだ着荷しておりません。
送付の通知は9月10日で、着荷は9月14日となっております。
貴社とのお取り引きで今までなかったことですので、弊社としても大変 困窮しております。
至急ご調査のうえ、折り返しご返事をいただきたくお願い申し上げます。
まずは、取り急ぎご照会いたします。 着荷品相違の照会(1) 件名：着荷品の相違について
平素より大変お世話になっております。 株式会社山田商事､販売部の山田太郎です。
弊社が○○月○○日付注文いたしました○○○○○が本日着荷しましたので 内容を調べたところ、下記のとおり相違がございました。
いかなる理由の手違いかをお調べいただき、至急注文品を お送りくださいますよう、お願い申し上げます。
なお、本日着荷の相違品につきましては、注文品が到着後、貨物便にて返品差し上げますのでご了承ください。
取り急ぎご照会かたがたお願いまで。
■注文品 ○○○○○ ○○個 ■着荷品 △△△△△ △△個
まずは、取り急ぎご照会かたがたお願いまで。
7 / 15
以上
着荷品相違の照会(2) 件名：品違いについてのご照会
平素より大変お世話になっております。 株式会社山田商事､販売部の山田太郎です。
本日到着いたしました商品について、お尋ねいたします。
弊社3月4日付注文書にて発注の商品、本日到着いたしました。 さっそく検品をしたところ、注文した者とは異なる品違いである ことが分かりました。
弊社注文の品：○○○○○ ブルー
到着した品：○○○○○ スカイブルー ※色が違っております。
至急お調べのうえ、弊社注文の品を急いでお納め願います。 なお、注文違いの品については弊社で保管しておきます。 再着荷の折にお引き取り頂く所存ですが、ご指示願います。
取り急ぎご照会かたがたお願いまで。
以上
着荷品不足の照会
平素より大変お世話になっております。
株式会社山田商事､システムの山田太郎です。
○○月○○日付けで注文いたしました貴社製品○○○○○が本日到着いたしました。 早速確認いたしましたところ下記の点について、数量不足が判明いたしました。
つきましては、お手数ではございますが、今一度ご照会いただき、至急ご手配くださいますよう、よろしくお願い申し上げます。
まずは、取り急ぎご照会かたがたお願いまで。
■○○○○○ ○○個不足（注文個数○○個）
以上
件名：納入品数量不足について
平素より大変お世話になっております。
8 / 15 株式会社山田商事､システムの山田太郎です。
12月4日付けで注文いたしました「読書購買キット」本日到着いたしました。 ありがとうございました。
さっそく納品書と照会しましたところ、数量が30セットのところ3セット不足 しております。
なにかの手違いかと存じますが、至急お調べの上、不足分をご手配願います。
なお受領書の方も訂正しております。運転手の吉田様も立ち会いの上ですので、ご確認ください。
とり急ぎ、納入品不足のご照会まで。
以上
未入荷品の照会
件名：未入荷品の照会
いつもお世話になっております。 山田商事 購買課の山田太郎です。
お二人ともご出張中で、１９時以降の帰社予定とのこと、メールを入れさせてもらいました。
当方より７月１２日付にてご注文いたしました下記の品、未入荷となっております。
・液晶テレビ
ＭＫ－２１２２２……３台
ＣＣ－２１１２３……２台 ・ＤＶＤレコーダ
ＡＡ－ＢＢＣ１２……６台
当方注文番号は２１１１－３４３２、指定納期は８月３日ですが、高槻工場の担当者より本日（８／５）１５時現在、まだ現品が到着していないとの連絡がきています。 ※遅延のご連絡も届いていません。
ご確認のうえ、発送の有無、遅延の事情、確定納期を至急ご連絡ください。 製品機能の照会
件名：貴社 導電性高分子についてのご照会
はじめてご連絡を差しあげます。
山田主事 商品開発部の山田太郎と申します。
9 / 15 本日（８／９）新聞記事にて、貴社が新しい導電性高分子を開発された ことを知り、現在私どもが進めている開発商品に応用できないかと 考えております。つきましては、以下の点についてお教えください。
１．「伸縮率２０％」「耐荷重３００kg」の測定条件
２．電圧を変数としたときの伸縮までの時間（できれば実測グラフ） ３．引っ張り強度、曲げ強度および繰り返し強度に関するデータ
最初に確認したいのは以上３点ですが、今後のこともありますので 本件の窓口となっていただける方のお名前、電話番号、メールアドレス をご連絡いただければ幸いです。
上記データを見て応用への可能性が確認できれば、
一度お会いして詳しい説明をお聞きしたいと考えております。
なお、小職の所属・連絡先等は下記のとおりです。 以上、よろしくお願い申し上げます。 取引条件の照会
件名：新商品の取引条件ご照会
いつもお世話になっております。
株式会社山田商事､営業部の山田太郎でございます。
先日は新商品○○○の展示会で東野がお世話になりました。
早速社内で検討した結果、取引に向け具体化することとなりました。
つきましては、取引条件に関する下記項目を3月20日（金)までに ご提示いただきますようお願い申しあげます。 1.数量割引の価格 2.納期
3.搬入運搬諸費用
4.問合せ先：調達部 小野寺四郎（電話 XXX-XXXX-XXXX）
以上 宜しくお願いいたします。
件名：｢クリスマスツリー｣注文の件
株式会社山田商事､営業部の山田太郎です。 いつも大変お世話になっております。
先般メールで注文いたしました 「マグナムビール」は、
予想以上の売れ行きで、完売も間近です。
10 / 15 つきましては､前回と同じ商品
｢マグナムビール｣(品番3520-222)を 5,000ケース追加注文いたしますので、
折り返し､納期をお知らせくださいますようお願いいたします。
全額、支払い方法などについては､
前回同様の条件でよろしいでしょうか。
条件が変更になる場合は､事前にご一報ください。
取り急ぎ､追加注文のご連絡まで。
指値による注文
件名：創業20周年記念品の指値注文の件
株式会社山田商事､総務部の山田太郎です。 いつも大変お世話になっております。
貴社記念品カタログをご送付いただきありがとうございました。
さて、当社は今年4月に創立20周年を迎え、創業20周年の記念品として 御社のスタンドLCDクロックを式典参加者・社員一同に配布したいと 考えております。
しかし、予算枠は決まっており、御社のスタンドLCDクロックに社名， 創業20周年記念の文字入り、2,000個の大量一括購入、現金払い
という条件で、単価1,000円まで値引きしていただきたいと存じます。
なお、この条件でご承諾いただけない場合は、
お手数ながらご一報くださいますようお願い申し上げます。
記
1.品名 スタンドLCDクロック(品番：61511) 2.数量 2,000個 3.単価 1,000円
注文の取り消し 件名：「注文書No.1234｣の取り消しの件
株式会社 山田商事､購買部の山田太郎です。
平素は格別のご助力をいただき､厚くお礼申し上げます。
さて､誠に恐縮ではございますが
当社注文書No.1234の取り消しをさせていただきたく､ ご連絡申し上げました。
11 / 15 昨日､販売課の河口様より､
納品までに1カ月はかかるとのご連絡をいただきました。 発注時にもご説明申し上げましたとおり､
同品は今月20日からのセール用に注文したものです。 セール前の納品が大前提の注文ですので､ 今回の取り消しについては､
ご承諾いただけますようお願いいたします。
今後は同様の事態が起こらないよう､ 納期厳守にてお願い申し上げます。
取り急ぎ､注文取り消しのご連絡まで。 -納期遅延の催促(1) 件名：納品のお問合わせ
日頃より、お世話になっております。
株式会社山田商事､購買部の山田太郎でございます。
12月5日に注文いたしましたプリンタ(MP-5621)の件ですが、指定納期12月20日を過ぎても、未だ着荷していません。
貴社のご事情もおありかと存じますが、弊社の都合もあり、一日も早く設置したいと考えております。
つきましては、至急お送りくださいますようお願いいたします。
なお、着火予定日をお知らせくださいますように重ねてお願いいたします。 以上
納期遅延の催促(2) 件名：「○○○」の納品について
いつもお世話になっております。
株式会社山田商事､購買部の山田太郎でございます。 取り急ぎお尋ねいたします。
さる12月5日月(発-552431)で注文しました
「○○○」10ケース 納期11月21日が、本日11月23日に至りましても、いまだ納品されておりません。
電話で納期の確認をしていたはずで、対策に苦慮している次第です。
当社在庫も切れかかっており、25日までにいただかないと、弊社の 製造業務全体に支障をきたしかねません。
何かの手違いかとも存じますが、早急のご確認とご連絡をいただけますよう、お願いいたします。
12 / 15
以上
---納期繰上げの依頼
件名：納期繰上げのお願い
日頃より格別のご高配を賜り、厚くお礼申しあげます。
冬季感謝キャンペーンの件ですが、競合店の動向報告を受け、1週間前倒しでスタートしたいと考えております。
こちらの勝手で申し訳ないのですが、
キャンペーン期間中に配布する粗品の納品を早めていただくことは可能でしょうか。
納期につきまして、なにぶんのお配慮を賜りますよう、お願い申し上げます。
取り急ぎ、ご依頼まで。
以上
--名：納期延期のお願い
平素は格別のお引き立てを賜り、厚くお礼申しあげます。
20日に納期予定のポスターの件ですが、納品期日を遅らせていただきたく お願いのメールを差し上げております。
検品の結果、数か所に印刷の汚れが見つかりました。 納品の約束を守れず、誠に申し訳ございません。 至急、印刷に取りかかりましたので、
3日間のご猶予をいただきたく、お願い申し上げます。
こちらの不手際で、ご迷惑をおかけしますが、
何とぞ、ご容赦くださいますようにお願い申し上げます。
取り急ぎ、お詫びとご連絡まで 以上
納期延期の依頼(2) 件名：納期延期のお願い 総務部 大竹部長
平素は格別のお引き立てを賜わり、厚くお礼を申し上げます。 山田商事 総務部の山田太郎です。
さて、本日はAC-12225の納期についてご相談申し上げたくメールさせていただきます。
納期は8月20日（金）でございますが、誠に申し上げにくいことながら、
13 / 15 これを8月29日（金）まで延期していただけませんでしょうか？
実は、弊社工場におきまして一部生産過程にトラブルが生じ、作業の遅れが発生いたしました。
現在は回復し、増員をはかって作業を急いでおりますが、ご指定の期日までには納品いたしかねる状況でございます。
このようなことを申し上げるのは誠に心苦しく存じますが、
事情をご賢察いただき、なにとぞご了承くださいますようお願いいたします。
取り急ぎ、お詫びとお願いを申し上げます。
以上
納期延期の依頼(3) 件名：納期延期のお願い
平素は格別のお引き立てを賜わり、厚くお礼を申し上げます。 山田商事 総務部の山田太郎です。
さて、貴社施工のアカネマンション新築工事現場におきまして弊社が搬入、施行を予定しております12月10日の高架水槽据付工事の納期につき、
誠に申し訳ございませんが、2週間のご猶予をいただきたくお願い申し上げます。
実は水槽メーカーの都合で弊社への納期が1週間遅れるとの急な連絡が昨日ございました。
お詫びにオプション部品を無償で提供するとの旨で、誠意を鑑み、再期限の厳守を約束させました由でございます。
理由は運送時に発生したトラブルと報告を受けており、やむを得ない事情とはいえ、弊社も困惑しております。
貴社に多大なご迷惑をおかけいたしますこと、衷心よりお詫び申し上げますとともに、
何卒事情ご賢察のうえ、ご高配くださいますようお願い申し上げます。
取り急ぎ、お詫びと納期延期のお願いまで。
以上
--納期遅延の抗議に対する反論 件名：納期遅延の件について ○○株式会社 商品仕入部 山口 清様
いつもお世話になっております。
株式会社山田商事､商品管理部の山田太郎です。
14 / 15 10月5日付の貴信を拝読し､釈明申し上げます。 本来、山口様のおっしゃるとおり､
10日(月)までに納品するとお約束しておりました。 しかし､このたびの納期遅延は 貴社都合の仕様変更が原因です。 さらに､変更を承った際に､ 着荷が20日(木)になることは
御社の武田様にご承諾いただいております。
従いまして、私どもといたしましては、
お約束の納期どおりに納品したと考えております。
この件につきましては
武田様にご確認をお願いいたします。
今後は、このようなことが起こりませんよう、
貴社の担当窓口を一本化してくださると幸いです。
以上、なにとぞよろしくお願い申し上げます 部品についての質問
件名：部品A、部品Bの必要数と希望納期について
○○○商事株式会社 販売部
石塚 康弘様
いつも大変お世話になっております。
株式会社山田商事､営業部の山田太郎です。
お忙しいところ申し訳ありませんが、必要数と希望納期について 質問があります。
１．部品A、部品Bの必要数と希望納期をお知らせください。
２．納品方法は、一括納品と順次納品のどちらをご希望でしょうか？
お手数をおかけしますが、お返事をお待ちしております。
以上 よろしくお願い致します。
15 / 15
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