ae岗位职责

2020-07-22 来源：岗位职责收藏下载本文

推荐第1篇：AE岗位职责

AE工作岗位职责

什么是AE? AE是英文“Account Executive”的缩写，翻译成中文是“业务执行”或“业务企划”，是客户的广告工作在广告公司的执行负责人

AE做什么? AE在客户面前代表广告公司，是客户交付广告工作的“唯一窗口”，在广告公司内部，AE负责协调调研、创意、媒体、财务等各个部门的工作，是项目的负责人，确保客户的工作能够准时、保质并预算之内完成。AE是广告公司的火车头，带着TEAM往前走， AE要确保火车不停下来，必须确保所有的事，每一个环节都动着，因为只有你了解每一个细节，因为只有你一个人，同时连接着所有的点，你如果不动，所有人也会停下来

在广告公司内部，AE是客户的代表，是所有工作的中心。

1、AE的基本原则（七大原则）

1、时间概念：最基本的原则，时间的规划者和把控者/没有时间概念和迟到的AE不合格。

2、大百科全书：通晓各个环节：各种资料库（客户[生日]、市场、制作、模型、装修、印刷……将你看到的资料改个名字存入相应路径，只需30秒的工夫，却可以让你成为专家) 1-3.聪明有智慧：自信面对客户，不卑不亢，可以知道什么时侯说不，怎么说，进退自如。针对客户反馈反应迅速，但不是耍小聪明（聪明与小聪明的区别：一个是为了客户、公司和团队，一个是为了逃脱责任和找借口） 1-4.最细心的保姆：（预防/细节/可执行）

1-5.复印机和淘金者：（信息传递无误，判断客户最关键的字眼）

1-6.出色的主持人和演讲者：（内部和外部，沟通能力，协调能力，控制能力） 1-7.悟性：（不被炒掉的AE和真正的客户经理，没有人能帮你做到优秀，只有自己勤奋和用心去做去悟，悟性拉开差距）

2、AE的工作细节规范

1、时间规范：（严谨的时间概念，将时间按分钟来计，学会将自己的时间按段划分：沟通时间/学习时间/信息收集时间/出品检查时间…….） 2-1-a、AE每天应思考的问题 ◎三天内提交的文件客户有无反馈？

◎今天需要提交或沟通的工作是什么？创作人员进行的程度如何？是否需要派发新的工作单；

◎预见三天内客户有无工作派发并提前沟通准备

◎日落计划，所有工作成果的结束（包括出品的控制）时间尽量安排在下班6:00前，如需加班，提前告知相关人员并填写加班单； ◎每天项目所在地咨讯收集。

◎每天早上将手头工作列在纸上，并安排好顺序和时间 2-1-b、AE每周应思考的问题

◎周五下午4：30与小组人员预先沟通下周工作内容，确定初步方向，并填写周报表。

◎每周一9:00与客户早上的电话（内容：上周销售和推广工作效果反馈 / 本周工作计划通知和沟通…….）

◎周一10:30---11.00与小组(创意、美指、设计)重新沟通确认本周工作计划----工作传单，并讨论创意方向（如需协助，需提前通知创意总监和部门总监） 2-1-c、AE每月应思考的问题 ◎每月20号的月策略提交，

◎客户的开具发票时间与收款时间，学会软硬兼施，死磨硬泡。正常情况下，拖款不得超过一个月 2-1-d、策略撰写时间 ◎月策略5天 ◎项目年度策略7天

2、电话规范：

三声后立即接电话，电话礼仪：你好，奇意至高、请稍候…/找同事：请稍等/同事不在：您有什么事，我可以不可以转达、请您打他手机、请留下电话，他回来，第一时间给你回电话……注意语速和音量，尽量清晰简短; 给客户电话时：预先思考一遍要沟通的全部过程，将要沟通的事情要点写在纸上，弄清楚我想要表达什么, 怎么说?并逐一列条；他会想要说什么? 他对于我的说法, 会怎么反应? 如果他不同意我如何回答，做到心中有数，临危不乱；

接客户电话时：将电话的关键内容立即用书面记录下来，在客户告诉你要做什么后，理解他真正的需要，然后静下来想一想，形成自己的观点后，最后将沟通内容关键点再次重复与对方确认（如我再和您确认一下，今天沟通重点一共是三点,第一…….）; 对待特殊情况要有处理应变的能力（注意不是狡辩），如不能把控，可以请示上级，并第一时间将解决方案告知客户；工作时间内AE手机不得关机（重大节点24小时开机）

3、客户沟通规范：

◎AE必须将工作内容和方向事先与客户沟通后方可下达工作单；

◎发送前检查出品文件（尺寸/错别字/格式）并严格按照与客户约定的时间发送文件，并做记录

◎在文件发送后30分钟内必须通知客户，文件（策略、报纸、楼书、包装…）提交给客户后必须及时与客户进行创意点沟通

◎文件的反馈确认意见请尽量在发送当天内确认，并做记录，客户的反馈确认意见必须在1小时内通知小组人员

◎提案提交的文件必须要客户签收，以邮件或QQ方式发送的文件必须在下次的文件签收单中体现

4、与文案沟通规范工作任务明确的情况下

◎项目在什么背景下（文化背景、政治背景、核心人物背景、同一发展商品牌运营），广告要解决什么问题；

◎项目的区域性（地理位置[气候、文化、地势]、城市划分[

1、

2、3线] 、地段划分[文化核心区]）

◎产品的物理性（产品形态：主题别墅Townhouse\\高尚社区住宅\\酒店式公寓\\私馆\\写字楼\\商业\\综合楼,核心优势\\劣势\\规划\\建筑\\园林景观\\户型\\物管、价位） ◎目标客户群（区域、背景、年龄、地位、职业、家庭构成、收入） ◎项目市场差异性（区域竞争、同类竞争、终级产品、特色产品）

6、策略推广基调（唯一性打造市场影响力、特殊文化理念、居住观、审美观、蓝图式的想象空）

◎工作任务和时间的沟通必须下发工作单并由文案签字。竞稿类项目需下发创意简报

5、与设计沟通规范

◎在工作任务明确的情况下（尺寸、基本信息、表达内容的重点、所设计的物料是什么，文字所要表达的内容，以及其用途、所放位置、有无障碍物、市内还是户外等），除在文案沟通的六条基础上，要清楚广告调性以及支持广告调性有哪些利益点；平面用色基调，老板对色彩、图片的喜好；

◎设计中所必须的基础物料的收集与汇总（如项目电话、地址、开发商logo，地图、户型图、效果图等、照片）

◎工作任务和时间的沟通必须下发工作单并由设计师签字。竞稿类项目需下发创意简报

6、会议规范：

与客户开会AE最常做的一件事情，我们经常花费大量时间来准备和参加会议。不管是我们的时间还是客户的时间都是非常宝贵的，

最能展现我们专业水准和赢得客户尊重的时间往往在会议上，AE须思考如何最大限度地运用每一次客户会议。AE也许不是一个会议的主持人或发言人，但一定是客户会议的负责人) 2-6-a、会议前

◎提前1-2天与小组人员再次确认会议时间，提案内容以及出品时间，并提前检查预定所需物品（电脑/投影/车辆/发票/墨盒/打印纸/……….）； ◎重大提案需提前排练（时间/角色/人员）

◎提前半天与客户和代理公司确认会议时间、地点、人员并通知议题； ◎提案前3小时检查会议所需物品（文件/打印稿/文件签收单/电脑/投影/车辆/人员….）,并确保无错别字和用品遗漏； ◎尽量提前15分钟赶到会议地点；

◎如果是与客户约在本公司会议，AE应提前2小时安排场地与设备，准备文具与茶水。会议室的选择，客户座位的安排，客户喝咖啡还是茶，倒茶的时间和方位……让客户感觉到你的关心及重视。

◎设想各种可能的状况, 准备会议中所有可能用到的东西。 2-6-b、会议中

◎AE最基本必备的会议工具：笔和本，AE要详细的记录会议中的结果（意见和时间） ◎没有相当把握, 决不轻易发言。仪态端庄, 神情专注，频频点头。眼观四面, 耳听八方, 对所有人的需要, 做出快速反应。 ◎AE不要会议中途退场、接听电话等 2-6-c、会议后

◎收拾会议残局（这是很多人都忽略的一点，做好这个工作会让你从众多的AE中跳出来）和让客户欣赏你。

◎回想整个会议的过程, 并总结经验。24小时内撰写并发送会议纪录并由客户签字确认（非常重要），并记得下一步的跟催。

2-6-d、会议记录

内容：会议的时间、地点、参加会议的人。会议主要讨论的内容及达成的一致意见。下一步工作的安排，谁什么时间要完成什么事情。

原则：会议记录是保护自己的工具，无论何时决定形成（甚至通过电话）都要有会议记录，书写详细、清晰、尊重事实。„下一步‟及负责人后必须注明时间和日期。

7、文件管理规范：

◎AE有责任收集项目市场信息且必须成为此方面的专家（项目占地/容积/户型和套数/园林/工程进度和销售节点等及竞争对手的相关同样情况…….）

◎项目及小组运作的所有照片（工地到入伙/前期/例会/活动/房交会/户外和现场包装/导视…….）；

◎收集项目所有提交的方案电子版：必须有日期和名字，如060502开盘报纸，且分为设计稿和出品确认稿；以备公司查用

◎收集项目制作物料的尺寸和合作单位清单（项目制作公司电话、QQ、联系人、项目各种展板、围墙、背景等物料尺寸） ◎收集客户及代理公司联系方式清单。

8、出品管理规范： ◎出品的定义

必须是审核后的稿件；所有出品必须协调人员（创意/执行总监）审核，必须是检查后的稿件；所有出品必须是没有错误的稿件 ◎检查正稿规范：

*是否所有内容都是确认稿？签字稿？

*错字别字检查，标点符号不在第一个字母，英文字体是否对应中文？ *文字是否都转了曲线，包括镶嵌在内的文字 *色彩的颜色有否考虑纸张的特性做调整？

*图片于文字的搭配，图片的精度，色彩，对比度，裁减 *需要对齐的部分是否对齐？居中？等分？ *线条粗细是否为0.2？ *英文的翻译是否正确？

*地址电话，开发商检查,（销售许可证/最后解释权）有没有上？ *地图，路名标志检查？ *页面是否都有出血？

*页码标注是否正确？ *页面尺寸是否是按照要求？ *特种工艺是否有做非林？是否套准？

3、AE需要填写的工作表

1、项目工作时间表、月工作时间表

◎制定工作时间表的时候要和创意人员、策略人员协商，这样你安排的时间才会被他们接受，不要在你问过创意人员时间之前就轻易承诺客户的时间。尽量给创意人员争取时间，好的创意是需要时间的。如果时间非常紧，给第一次提案多一些时间，而不要留太多的时间在反复修改上。

◎AE要负责每一个项目的准时完成，因此在项目进来后制定总工作时间表和每月的时间表是非常必要的，这样可以让客户和小组了解到他的工作会在什么时间开始到什么时间结束， 3-

2、周报表

让你的客户、你的上司和你的团队了解项目进程的最好方法就是—周报表。每周五下班前将周报表整理好发给你的客户，确保客户在下班前可以收到，让客户过一个放心的周末。工作进度报告的重点是工作进行的状态，下周的工作是什么，谁负责做，什么时间提交。

3、报价单

◎AE要对每一个项目的赢利负责，因此如何向客户报价、如何控制成本就变成AE很重要的一份工作。作抱价单最重要的是对成本预估的准确性，因此需要AE对工作的流程和工作的成本有一个清楚的认识，如果你对于其中的成本不清楚的，向相关人事请教。 3-

4、创意简报/工作单

◎目的：对传播策略的补充，定义具体的工作任务和出品时间

原则：由与策略及创意总监讨论后鉴定，注明出品时间，制定制作需要。只有在流程指导审评后开始工作。简报必需由完整的工作单给创意人员

工作单内容：项目背景，本广告的目的，出街后将要达到什么效果，支持这个效果的产品利益点有哪些，广告调性是什么，其它必要信息有哪些、尺寸、内容、出稿时间、特别说明等

◎ 没有工作单，没有工作：创意人员，不能太心软，写一张字条，坚持之：“NO

JOB SHEET，NO WORK”（没有工作单，没有工作）

“太急了，没有时间写工作单”。没有籍口，为什么那么急？客户无理的要求吗？如果是，AE要出面与客户沟通。或者是创作人员拖了时间了？时间压力大，交稿日紧急时，更需要完整的书面，不然口头的简报在忙乱时更容易忘记，事情会错掉。所以，没有工作单，没有工作。 3-5签收单

◎目的：客户收到文件及作品之依据

要求：签收单内明确标示出服务客户之名称、项目、签收内容、签收日期及相应反馈意见

4、AE需要的技巧

沟通技巧、开会技巧、提案技巧、贩卖技巧

4-1沟通的技巧

广告就是关于沟通，我们要在客户面前扮演专业的沟通者的角色。为了达成此目的，我们必须保证每一次沟通的质量，无论是面对面的会议或电话会谈或书面沟通。在沟通之前，你要先做好准备，思考清楚：我的目的是什么? 我想要了解什么?我想要告知什么?我想要讨论什么?我希望他采取什么行动?他的目的是什么?在什么时间, 什么地方, 用什么方式和他沟通? 预先思考一遍沟通的全部过程，弄清楚我想要表达什么, 怎么说?他会想要说什么? 他对于我的说法, 会怎么反应?你要会判别听众，确定听的对象是决定者，影响者还是执行者。

在沟通的时候要重点突出，表述要顺畅、清楚。讲清楚是第一步，无论是对内部人员还是对客户，要让对方听懂，而不是自以为清楚就可以了。在表达之前先在头脑中将你要说的事情总结成几点，然后再说出口，不要急于表达。要清楚地定义了跟进的行动，没有人应对已经通过了的决定和下一步的行动还不清楚。沟通的一个重要技巧是懂得聆听--真心的聆听，让对方感受到你的尊重。聆听之所以困难、稀有，是因为人性是喜欢听自己喜欢听的话，听自己易懂的话，当心中已形成答案时，人们是很难再去听新的主张。可是，人性的另一面是：你只会尊重那些愿意尊重的人，你只听那些会听你话的人。要想对方听你说，你要先听对方说，我们必须克服自大的自私，去换取较伟大的自私。

聆听只不过是慢一点做判断罢了。积极的聆听，除了少插嘴的礼貌之外，还要意识着自己的身体语言，让聆听视觉化，让对方感受到，鼓励对方积极沟通。真心聆听，会使沟通酝酿关爱与信任，促使有意义的对话才可能发生，产生互相学习，拉近人与人之间的距离，使相处变得更愉快!懂得聆听，不仅要听客户所说的话，更要深入理解客户背后的意图。（当客户说把我的Logo再放大一点，实际上他是希望Logo能够突出）

4-2提案的技巧

有效的提案需要下列两大技巧：计划和组织的技巧

首先要设定清楚的目标,分析及了解提案的听众。收集相关的资料和数据来支持自己的目标，如果你的论点找不到任何事实来支持它，最好别提出来。知道自己提案内容中所有资料的出处。你不一定需要每一项都告诉听众，但起码别人问起来的时候，可以胸有成竹，特别是听众中有这方面的专家时，更要特别小心。把自己收来的资料加以组织，让它清晰，引人入胜，并具有说服力，正确地使用统计数字，不要提出自己专业上不能保证的承诺或建议。选择/制作最有效的视听辅助物，适切安排提案的地方，让它符合你的需要。临场表达的技巧

训练自己对不同的听众都能展现自信。运用手势、动作、眼神和其他非语言的方式加强沟通。有效的表达，有技巧的回答客户的问题。预演，并且不惜作紧急的修正让内容更好。企图控制全场：先要有企图心才能产生热情活力。安拍好自己及客户的位置。站起来提案，权威感自然产生，也就不会逃避。面对最后一排的人来检查音量是否足以投射全场。形成一对一的交谈。运用眼神，进行沟通，看进对方的眼里。不要读，不要先发文件，不要关灯。适当的停顿，能引起注意，或让人有机会沉淀消化。

思考说服的手法

提案的目的是进行说服，而不只是说出主张。先提次级品之后，才提高级品的手段依然有效。主动发问来引诱客人的参与。任何提案有了客人的贡献就是成功的一半。懂得听，用眼光来表示听的行为。利用意念单纯而且视觉化的辅助物来帮助说服的工作，图画比文字更有记忆点。练习！练习！再练习！大声念四次给自己听，不要死背。提案前二小时内是练习最好的时间。贩卖的技巧无论贩卖给多少人，设法将之转化为一对一交谈的沟通精神与形式，因为对一群人沟通是演讲不是贩卖。只有将贩卖的意念当做是对一个人进行，我们的贩卖才容易成功。这也是为什么我们的广告策略中的创意会采用一个目标消费者的描述，来激发创意人员布局贩卖商品的想法与作法。甚至在进行整合传播的讯息时，也要运用一对一的观念来打造接触目标对象的方法。

我们必须再强调：

一对一的沟通，你才会对着活人沟通，于是贩卖变得生动热情，因此他感受到你的关心。

一对一的沟通，你才会用眼神看进他的眼里，告诉他，你对你自己的内容深具信心。于是他相信你。一对一的沟通，你才会体贴地把讯息消化成他可以消化的营养，所以他听得懂你的意思。

一对一的沟通，你才会记得考虑应该在什么时候、什么情境、什么地点，他才会有兴趣听你的讯息。

3、如何才能赢得客户的尊重

不要做客户的应声虫，不要做一个消息传递员，客户不会尊重一个顺从的信差（传声筒），他需要你的专业、你的判断。如果你没有观点，你将不会得到内部人员的支持，也会失去客户的尊重。和客户共进一个昂贵的晚餐能帮助建立关系，但这是不够的，因为他喜欢你并不意味着他尊敬你。

在客户告诉你要做什么后，理解他真正的需要，然后静下来想一想，形成自己的观点。然后做出正确的工作简报，告诉你的团队你想做什么，而不是强调客户所说如此如此。面对客户时，不要害怕问愚蠢的问题，不要装作知道你并不知道的。你可能被取笑。但如果你不被取笑，你将无法学到东西。如果你问，你将得到尊敬。

永远和你的客户站在一边，你思考的问题要超越广告之上，以他的视野（他的角度）来看问题，理解他的思路。他需要一个了解他的产品、他的生意的伙伴。帮他包装自己。帮助他经营，写市场计划。告诉他真相 — 关于他的决定、关于他的产品、关于我们正在做的工作。

4、如何协调与创意人员的关系具有团队合作的能力

好的广告是一个团队合作的结果，它是客户、调研、创意、媒介、财务等各部门人员配合的结果。如何让整个团队的人拧成一股绳朝者一个方向努力是AE的协调的结果。如果你想把事情做好，就先帮助别人把事情做好。

不管你自认为你的工作有多独立，它都是团队整体表现的一部分，你不能只顾做好自己的工作，而不管别人做得如何，你必须和所有与这个流程有关的人进行沟通，将他们的因素也考虑进来，才能确保最后的成功。 AE要有能力让team的人都对这个客户有拥有感，当你知道客户为什么要修改的原因也要让他们知道。避免“我”的字眼，尽量用“我们”。

了解你的创意伙伴

你是否愿意从创意的观点来了解广告？你是否了解你的创意伙伴而不仅仅只是让他做事情？与你的创意伙伴分享有用的洞察，让他们加入调研分析和脑力激荡会等，与他们分享有趣的文章

有自己的想法

接完客户的简报之后，你需要静下来想一想，形成自己的观点，然后就会做出正确的工作简报，告诉创意人员你想做什么，而不是对他们说客户怎么说。不要做一个“传声筒”，对创意人员来说，最糟糕的事情就是AE 告诉他客户要求怎么做，并要他照办；其次，就是跟他说客户要求什么样的修改，并请他照办。

对你的创意伙伴诚实

不要对你的创意伙伴说谎，关于最后期限，关于说过什么，关于任何事。告诉他们客户关于创意作品的反馈，包括好的和坏的。告诉他们创意修改的理由，如果理由正常，创意人员都很了解，有时候修改的确是必要的。对于你不知道的事情，就承认，如果你做错了就道歉，如果你认为他们错了，就说出来。诚实经常不在于你做什么，而在于你如何做。帮你的创意伙伴把事情做好

广告是一个团队合作的结果，如果你想把事情做好，就要先帮助你的伙伴把事情做好。弄清楚客户的工作需求和指令，多花些时间和精力在简报上。好的广告极少来自烂的创意简报，但坏的广告永远是！不要浪费创意人员的时间，如果这个工作简报在开始时就是对的，会少浪费许多人的时间。在创意的过程中，从精神和体力上全力支持，全程参与“共同演出”。当你的创意伙伴在辛苦工作的时候，他们知道你会在旁边帮助他们一起把事情做完做好，而不是一个人跑去看电影吃饭。

保护你的创意伙伴，努力为创意作品奋战

为你的创意伙伴争取更多的时间，为他们挡住客户无理的修改要求，我们的创意人员知道我们的客户服务人员会尽一切力量去说服客人接受一个创意。当作品拿出广告公司，客户服务人员必须相信它并贩卖，从不企图去“让客户去看看如何”，当客户服务人员越努力的为创造作品奋战，创意的水准就会越好，这就是客户服务人员的责任。不要在客户批评某些事情的时候将责任推到你的创意伙伴身上，当你跟客户在一起的时候,保护他们是你的职责；不要在某些事情延迟的时候责备创意人员，你应当跟他们一起工作就如同一个公司一样，他们也是团队的一部份--你的团队.

5、AE需具有的能力? 5-

1、流程管理的能力所有的工作都是由一个团队去完成，这涉及到公司内部的不同部门和不同人才，还涉及到公司外部的不同部门和不同人才，这么多的部门和人员参与一项工作的完成，如果没有环环相扣，不是延误完成工作的时机，就是影响最终产出的品质。AE做为项目的负责人，就是工作流程的总监工，他的心中最好有一幅清楚的工作流程图。

AE要清楚每项工作的流程，因为我们经常会在交接点上出错。一个资深的AE就是他在做一件工作的时候就能够根据经验判断在什么地方容易出错，在什么地方会产生延误，从而能够早做准备解决。

对于一个新人来讲，凡事多做一点，在工作中多为别人考虑一点，就能帮助别人把工作做好，也可以让你快速熟悉整个行业的流程。多问、多听、多看，多反思问题是训练自己展开工作流程能力的不二法门。 5-

2、财务管理的能力

AE中的Account也有财务的意思，AE是客户预算的执行者，也是公司内部项目成本的负责人，我们应该把客户的钱当自己的钱来花，节省客户的每一分钱，同时也要控制好每一件工作的成本，使公司获得合理的利润。

在广告公司内，最大的罪行就是让公司浪费钱。每次做事重复两遍，总是浪费钱的。因为我们的最大成本是时间。重复提案不仅增加成本，而且是打击作业小组士气最大的敌人，所以我们要尽量避免重复提案。 5-

3、客户服务的能力

对AE 而言，是比较基本的客户关系管理。服务, 是这个行业的本质；服务, 是所有商业工作的本质；因此服务人的能力, 是你最大的本钱。服务需要非常, 非常地善解人意.我们要去服务和你愿意为其提供服务的是什么样的人？你喜欢的人、你在意的人、付给你钱的人、你想通过你的服务使他工作更顺利的人、他/她工作不顺, 你就工作不顺的人

如何才能做好客户服务？首先，你需要彻底了解他的需要、他的困难和他的问题.然后，你要想出非常、非常聪明的办法来：满足他的需要、排除他的困难、解决他的问题.5-

4、创意判断的能力

判断一个创意的好坏有两个层次：第一，这个创意是否符合策略。第二，判断创意够不够好（这是创意的责任及决定）。AE需要有审美的能力，要有美学基础，人文艺术基础，有品味。要具备说服创意人员的能力。锻炼好的创意判断能力的方法是多看好的广告，去分析了解它们好的原因而不是因为他们得了奖。 AE的创意判断能力和时间要超前于你所服务的客户，否则你的提案和工作以及你的TEAM将会非常的被动。 5-

5、策略思考的能力

策略指导创意的方向，也是判断创意的标准，AE不是跑腿的，我们不应该把行销策略、传播策略思考的问题直接转嫁给策略、创意人员或是设计。 AE需要写所执行项目的月策略和年度策略。一个AE要往上继续发展，策略思考是一个不可或缺的能力，参与每一项工作的策略，从中努力学习是提升自己策略思考能力的最好方法。

6、领导力

好的客户服务人员应该是项目团队的Leader，要领导整个团队去做出好的作品，对AE来说，这个要求也许有点高，但是AE要能让作业小组的每个成员喜欢这个客户，愿意为这个客户服务。领导力来自有清楚的目标，有热情地感染，专业的示范，敢于担当，我们的目的就是要产出好的作品，帮助客户发展成长。你是否清楚公司对于你服务的客户的经营策略，你是否让你的团队了解公司对于这个客户的策略。“客户的市场经理刚刚来到公司，他需要我们帮他做出一些好的作品，使他能够在公司站稳脚跟，这样我们可以获得客户更多的业务，但是为了实现这个目标，也许我们要多做很多额外的工作，也有一些比较急的工作会加班。”如果你能够让团队的人都了解你面临的问题，你就能获得他们的帮助。

推荐第2篇：AE岗位职责

1.及时的客户联络、准确的信息传递和无所不在的客户服务。2.在相关部门的配合下，独立完成项目的实施执行工作。3.有效衔接并协调公司内部各部门在项目实施过程中的密切配合。4.收集、整理客户以及行业相关信息和数据资料。5.完成上级交办的其他工作。

推荐第3篇：广告AE岗位职责

篇一：广告公司ae的工作岗位职责

一般ae 的工作包含两个部分：客户沟通和财务目标。客户沟通 ae 工作形式很大一部分都是paper-work。客户沟通首先是与客户策略沟通会议，ae 负责整理会议记录（合作的步骤、期限和责任），和客户开完会后，一般都有一个公司的内部会议（也应该有会议记录）。最后就是电话沟通和实地考察形成报告。在服务客户的过程中，还需要做给客户作状态告知的进度表，进度表一般指详细的工作时间安排。假如是品牌代理的客户，进度表上的工作还需要双方签署确认。工作单明确客户需求后，ae 开始下单（创意工作单）。工作单的意义是承认工作合法性。只有填写了工作单，该项工作才得到财务的监督和承认。有了工作卡，就尽量避免口头交代事情，强调工作合法性。工作单一般有财务对应的编号，等财务结算的时候可以很方便地得知项目成本。内部会议作为做沟通的ae 有责任组织召开内部会议。为了保证会议有效，所以要确认应该来的人，和这些应该来的人的时间是不是能协调在一起。作为发动者，ae 要控制会议的进度，主题，气氛。最后必须要有结论和分工安排（或者是确认工作程度）。态度广告公司卖的是专业，这也是种产品。保持坚持专业的发展的清醒。对客户，不能敬若神明，坚持专业，不迁就客户的喜好（一般是不专业的个人喜好）。非是应付客户，而是为了专业的发展，走的是双赢的路。

应酬当做是开会。要有充分的思考加上良好的沟通。把事情做对是最关键的。保护自尊心，懂得忍耐。当你成为了 ae，一定要有一个保险箱把自己的自尊心保护起来。为了在方案或者创意上有点的激发，广告人的工作时间应该是24 小时any time。保持状态，在面对客户的时候需要投入感染力。位置感与责任对外：ae 不适宜与客户高层沟通。对内：专业领袖做决定，ae 只是做事情。责任是明确的，没有推卸责任的可能。不要在 a 客户面前提起b 客户。不要把责任往主管身上推，也不要在公共场合谈客户的机密。给客户的东西，每个环节的参与成员都要签署，客户签署确认。找到错误出在什么环节。提案前后会议前确定会议的时间、地点、人员、内容、设备，还有演示的策略。会议中ae 除了做情况记录，还要明确会议的共识和结论。会议后最好有一份检讨：目的是否达到？如果失败，是什么环节出问题：是提案的细节，还是专业上的失误。另外最好把提案的内容大纲先发给客户，让客户了解内容。不能把客户叫来，然后大家一起浪费时间。如果提案通过了，ae 的事情就变成收钱和开发票。还有就是评估某环节工作的成本考虑外包。等发给客户完稿，去财务哪里截卡，表明工作结束。然后开请款单，把发票开给客户。45 天内催款。注意文件存档（电子和paper-work）。提案过程注意讲所有思路，方向是没有错的。

在客户说话的时候，也不打断客户的思路。做到言之有物，但不要把你不知道的和没有经过细致考虑的东西提供给客户。时机电子邮件是没有时间限制的。电话的话要争每天客户听到的第一个电话。如果是方案讨论最好在吃饭前后，那时候人的思维比较灵活。尽量笑，客户听得到。客户需要怎样的ae 聪明的、专业的、能解决问题的、有规矩的、有礼貌的、漂亮的/英俊的、替他着想考虑的、严格控制成本的、主动的。除了相貌是其中最不重要的，其他的，你具备多少。沟通技巧：为了达到某种目的，为了实现自己的目标，你可能会跟一些你认为有可能合作的人沟通。让他们协助你完成一些事情。这时候，你就需要与人沟通。沟通最重要的就是提问题，这是获取对方信息的唯一途径，这其实就是知己知彼，百战百胜的道理。无论你的方案和想法有多好，但是人家的想法你一定要了解。优秀的沟通人员永远是先第一个提出问题。根据你的情况才开始讲我的方案。提问题有三种种类

1、close

2、open

3、probing 第一种是关门问法，把自己的后路关死。例如“可不可以”“感不感兴趣”。50%的机会就会关上合作之门。第二种就是开门问法，了解对方的原因，想法，态度。把关上的门再打开。

法，落实内容或程度。把不断企图关上的门完全打通，逼对方回应。例如“明天给答复”“明天几点给答复” 说话方式说话声调要高，语速要慢。并不需要大声。这样才能容易有感染力。软环境一坐下来就开始硬棒棒讲方案，讲得多出色都有隔阂存在。优秀的沟通人员往往第一次跟人沟通就好象对方就是认识了很久的朋友。恰当地制造软环境，换个气氛消除隔阂，往往事半功倍。不妨在一些场合尝试一下70%围绕对方所关心事情的闲聊+30%说你要表达的正事最影响沟通结果的因素是什么？沟通能力？人员素质？人员经验？应该是管理。管理包括以下方面：

1、数据库的管理：整理正确的有用的客户群数据，分类管理。

2、沟通执行的管理：沟通出现的各种情况的对应方案和人员要求。

3、团队激励机制：奖励机制，更好的资源。合作不成功只能由两个原因引起：

1、方案不成功或者其他客观条件不具备

2、沟通没做好。

篇二：广告公司ae的职责与修为

关于广告公司ae的职责与修为

“ae”原文account executive，国内称为“客户经理”或“业务经理，有的干脆叫做“业务员。“ae的职责是：对外，与客户进行谈判、联络、提案、收款等；对内，制定策略、协调资源、分派工作、监督进程等。由此可知，一个真正的“ae，并不象“拉业务的业务员那么简单。

关于广告公司ae的职责与修为

ae是英文“account exective”的缩写，翻译成中文是“业务执行”或“业务企划”，他是客户的广告工作在广告公司的执行负责人，一个专业的ae，要有能力告诉客户：他的预算应该怎么花？什么时候花？花在哪些地方？。。。

流程管理的能力财务管理的能力

团队合作的能力客户服务的能力

创意判断的能力策略思考的能力

领导力

★ 流程管理的能力

所有的工作都是由一个团队去完成，这涉及到公司内部的不同部门和不同人才，还涉及到公司外部的不同部门和不同人才，这么多的部门和人员参与一项工作的完成，如果没有环环相扣，不是延误完成工作的时机，就是影响最终产出的品质。

虽然很多公司有traffic职位的设立，减轻了客户服务的许多工作，但客户服务人员还是要

清楚每项工作的流程，因为我们经常会在交接点上出错。

★ 财务管理的能力

在广告公司内，最大的罪行就是让公司浪费钱。每次做事重复两遍，总是浪费钱的。因为我们的最大成本是时间。

★ 团队合作的能力

好的广告是一个团队合作的结果，它是客户、调研、创意、媒介、财务等各部门人员配合的结果。

如果你想把事情做好，就先帮助别人把事情做好。

ae要有能力让每个部门的人都进入情况，让team的人都对这个客户有ownership（拥有感），当你知道客户为什么要修改的原因也要让他们知道。

服务需要非常, 非常地善解人意

我们要去服务和你愿意为其提供服务的是什么样的人？

你喜欢的人、你在意的人、付给你钱的人、你想通过你的服务使他工作更顺利的人、他/她工作不顺, 你就工作不顺的人

如何才能做好客户服务？

首先，你需要彻底了解他的需要、他的困难和他的问题

然后，你要想出非常、非常聪明的办法来：满足他的需要、排除他的困难、解决他的问题创意判断的能力

判断一个创意的好坏有两个层次：

ae需要有审美的能力，要有美学基础，人文艺术基础，有品味。

★ 策略思考的能力

虽然策略是客户总监和资深人员的责任，他们需要签字认可。但这并不是说am／ae不用写策略。

★ 领导力

你是否清楚公司对于你服务的客户的经营策略，你是否让你的团队了解公司对于这个客户的策略。“客户的市场经理刚刚来到公司，他需要我们帮他做出一些好的作品，使他能够在公司站稳脚跟，这样我们可以获得客户更多的业务，但是为了实现这个目标，也许我们要多做很多额外的工作，也有一些比较急的工作会加班。

你需要掌握的技巧：

沟通技巧开会技巧

提案技巧贩卖技巧

● 沟通的技巧

我的目的是什么? 我想要了解什么?我想要告知什么?我想要讨论什么?我希望他采取什么行动?他的目的是什么?在什么时间, 什么地方, 用什么方式和他沟通? 预先思考一遍沟通的全部过程，弄清楚我想要表达什么, 怎么说?他会想要说什么? 他对于我的说法, 会怎么反应?

在表达之前先在头脑中将你要说的事情总结成几点，然后再说出口，不要急于表达。

可是，人性的另一面是：你只会尊重那些愿意尊重的人，你只听那些会听你话的人。

聆听只不过是慢一点做判断罢了。

真心聆听，会使沟通酝酿关爱与信任，促使有意义的对话才可能发生，产生互相学习，拉近人与人之间的距离，使相处变得更愉快!

（当客户说把我的logo再放大一点，实际上他是希望logo能够突出）

● 开会的技巧

ae也许不是一个会议的主持人或发言人，但一定是客户会议的负责人开会技巧更多倾向于态度的问题。

开会的技巧

首先，决定谁应该来参加，甚至谁不必来参加

会议前

约定时间地点, 并通知所有与会人员

尽早撰写并发送会议议程(meeting agenda) （确保你有充足的议程复印件以备不时之需）。安排场地与设备，准备文具与茶水。

确保所有人准时参加, 会议延迟时应及时通知相关人员

设想各种可能的状况, 准备会议中所有可能用到的东西

会议中

做好笔记，精神上的积极参与，没有相当把握, 决不轻易发言

仪态端庄, 神情专注，频频点头

眼观四面, 耳听八方, 对所有人的需要, 做出快速反应

准时开会，准时结束

会议后

收拾会议室（这是很多人都忽略的一点，做好这个工作会让你从众多的ae中跳出来）篇三：ae的工作职责

广告ae工作环境及工作流程分析

广告ae在不同的广告公司有不同的职能界定，在这里我们把广告ae统称为广告业务人员，也就是客户代表，广告ae在广告公司起到关键作用，尤其在中小型广告公司，ae综合能力的大小就决定了公司的赢利水平。ae工作的核心就是整合利用广告公司资源（包括媒介关系、创意、设计、制作、营销服务、品牌服务等）置换广告主订单资源，在这一资源置换过程中，使广告公司、广告主实现价值最大化，同时实现两方的利润增长。要实现这一双赢目标，ae 工作的重要性在两个方面呈现出来。广告订单争取现在的广告行业竞争用“惨烈”来形容最为适当，有句行话“日增1000，夜倒800”，这是对广告行业一个真实的写照。在行业壁垒越低时，就有更多资金或技术参与市场竞争，同时就会有更多的企业在竞争中退市。在国内家电巨头大打价格战时，广告行业的价格大战早就硝烟弥漫，作为服务型的中间商，比较竞争优势塑造不是在服务上突破，而是走价格战之路，对实力很弱小的广告行业无疑是个巨大的挑战。在这种市场环境之下，ae的工作能力承受了空前的压力。既要争取到合理利润的订单，还要争取到公司规定的付款条件，同时还得善于分析了解客户资金信誉程度，重要的是在自我理想化利润状况下，还得从众多的竞争对手中抢下客户订单。实现服务增值争取到客户订单是基础，实现服务增值才是核心。广告ae保持与广告客户长期合作的唯一的手段就是使客户价值最大化。

被专业执行剥夺，广告ae就经常陷入“囚徒困境”

广告ae入门



1.良好的心态是打造金牌ae的基础，专业则是广告ae成功的关键。我们把专业升级分解成初级升级、进阶升级、高阶升级三大部份。初级升级对刚毕业且有志于广告行业发展的新人很有帮助，进阶升级则是为已从事广告行业2-3年的ae提高业务能力作晋升指导，高阶升级则是为从业5年以上的ae作职业发展的规划，每个人在不同阶段可结合自己的实际情况作调整.刚刚步入广告圈子的新人感觉一切都是新鲜的，ae工作的挑战性与较高的佣金制度吸引越来越多的年轻人投身于这一职业。但是国内的中、小型广告公司一般不会投入预算对新人进行系统的岗前培训。主要基于两点原因：中国大陆能训练ae的专业培训师较少，邀请台湾、香港、国际4a的培训师则花费不菲；ae工作的高挑战性，较高的人员流动性，令广告公司产生短视行为，不愿意在ae培养上花费精力.国内中、小型广告公司采用的通常策略就是“传”“帮”“带”的老模式，正规一点的公司还有一点初级培训，如公司核心业务、业务流程、公司发展方向以及基本的业务开拓技巧，较次一点的公司就给ae新人介绍一下主要工作内容，然后就交给客户部经理，或从业资历久一点的ae，由他们带着联系一段时间客户。并且广告公司会为新人制订业务指标，一般的试用期限在 1-3个月，业绩好一点的ae会留下来，没有业绩的ae就会被淘汰，这也是中国广告业的一大特色。除非你有较好的能力和机遇遇到国际4a公司或综合实力较强的本土广告公司工作，它们有系统的培训和先进的管理体系，让ae迅速进入角色。

2.迅速进入角色能力升级

广告公司的短视要求与广告业务市场的激烈竞争不容许ae在时间上有一点的浪费，要求ae迅速进入角色。首先：ae要清楚公司核心业务内容。自己服务的公司是专业性的广告公司还是综合性广告公司，是以经营平面媒介为主导还是以电视媒介为主导，是以平面设计为主还是以影视制作为主，是策划公司还是户外媒体公司。对于广告公司还有很多种细分。公司服务收费情况，这里包括三方面内容：第三方媒介报价表、公司媒介报价表以及公司执行扣率。

 其次：ae要尽快熟悉公司的核心业务流程。熟悉核心业务流程的前提是对公司的职能部门进行了解。广告公司讲究团队作战，ae作为利润前台，内部的其它部门就是技术保证。

常需要各专业部门给予客户专业的沟通和意见。对专业部门和管理部门的了解，并落实到某个人，这样在需要专业支持的时侯，就能够迅速的得到反应。ae的定义与广告业务员不仅仅是名称上的变化，广告业务员的工作仅仅是与客户打交道，再具体一点就是寻找客户与客户签广告订单的角色，而ae作为维持客户利益与公司利益双重角色的扮演者，在完成广告业务员的工作之外，还有一个重要的职能，就是与公司专业部门的沟通、协调、指挥、监督的工作职责。在前面我们分析了ae基本工作流程，但每个公司在核心业务流程上都有不同。

 最后：制订详细的业务开拓计划。业务开拓计划的前提，培养天生慧眼的洞察力和预见力非常重要，结合自己服务公司的资源状况，分析出哪些行业的广告投入较大，有什么样的广告行为特征，通过何种媒介表现，意向行业广告投入发展趋势等等。例如：现在的医药、保健品、洗化、家电、快速消费品等行业是广告商们追逐的重点。去年近一年的“液态奶”大战，“牛奶”广告又成为时下热点；而医药品广告随着《广告法》对其实施的监管，在

一、两年之内必将退出大众传媒舞台，另走专业传媒之路；2000年之前，为汽车整车配件的轮胎橡胶行业，因销售的专业性，很少在大众媒介发布广告，随着家庭轿车的日渐升温，使以前的工业品成为消费品，其广告需求已经露出苗头。另外不同的季节又有不同的季节性产品广告。例如：在学生假期期间，学生电脑，学习资料就是广告投入的高峰期；一般是夏天的1-3个月，甚至，有少数厂家选择反时节广告投入，也是一个要注意问题。不同企业有不同的销售管理模式和产品渠道模式，当年的三株、红桃k将“小报、车站、墙体”当成开拓

二、三级市场的锐器，成为“农村包围城市”的营销经典，至今仍为很多医药、保健品企业仿效，只是广告的媒介和方式上采取了变化。因此在“二级城市电视贴片联播”的公司工作的ae就要以医药、农资产品、国内服装行业作为重点客户。不同的产品策划观念又有不同的广告表现形式。如“软文”就是史玉柱的致胜法宝，“脑白金”、黄金搭档”广告投入就以报刊等平面媒介为主，电视广告为辅；哈医药集团所提倡的“广告触点”理论，使电视台的二类广告时间成为抢手货，其报刊平面类广告就很少。因此广告ae要对广告客户的行业特征、营销策略、推广手法做到了然于胸，寻找对接客户。

〔三〕

升级改进：



1、设定工作目标。给自己设定一个工作目标的前提条件就是自己的理想与报负，按照自己所期盼的生活状态为自己设定工作目标。例如：我的目标是自己和家人过上富足的中产生活，那么我得有体面的轿车和宽敞的高尚住房，有50-100万的银行存款；三年后，我必须有一家自己的广告公司，开公司的前提是我得有100万的现金和管理、技术的投入。要实现近三年的目标，接下来就是制订年度目标计划；第一年，实现年收入10万元，对整个广告行业有丰富的实战经验。要实现年度计划，本月必须签订一个客户订单。结合自己的情况，在拜访30家客户的情况下，有可能实现，而要达到30家客户拜访量，我需要电话约访300家客户，就意味着我每天要电话约访15家客户，在完成15家客户的基础上才有可能完成我的月计划，以及年度计划。



2、运用正确的方法来提高行动力。如果ae一味的犯错误，那么行动力就自然迟缓。在展业初期，ae常犯的一条错误就是找不到真正的买家。这里指的买家就是能够与你签订合同，并且有支付权利的人。这些人可能是合作企业的老板、总经理，可能是营销总监，也有可能是广告部、媒介部、市场部的部门经理，还有可能是驻外机构负责人、代理商，甚至还有可能是办公室等你意料之外的部门。找不到真正的买家，就会绕很大圈子，又怎么能提高行动力？解决的方法其实很简单，从客户不同的职能部门了解真正的买家，如果从对方三个职能部门了解到的都是同一个人，也不一定是你寻找的人，有可能他是执行层，而真正的买家是他的上级。因此只有是决策层而又有三个不同部门确认的话，那才是真正的买家。要完成这个过程只需要在电话中沟通深入一点、技巧一点即可。另一种方法，用客户的职能部门设置功能分析法。比如办公室主任负责广告，这是90年之前的事了，但现在仍有少数企业是这样的，要么是这个企业组织架构有问题，要么是“人治”思想严重的企业，与这种企业打交道要小心，当心聪明反被聪明误。

打破上、下班的观念。你看到这句话一定很痛苦，其实这是一种快乐。ae是激情工作狂，下班时间也是你的工作时间，娱乐的时间，更是你工作的更佳时间。如果把客户资料收集工作放在上班时间去做会浪费你太多的时间。

 拜访客户安排。拜访客户安排也许你认为非常简单，不外乎就是路线安排、见面时间把握等等，其实这都是次要的，我要提醒的是访前时间安排和访后返回公司的时间安排。访前安排要求检查所准备的资料是否齐备，如果是的话就立刻出发。见面场景设想、话术准备、谈判技巧就不在公司里另花费时间，在到客户的路途中去构想完全可以，访后到返回公司的时间上，重点回忆与客户见面的场景与细节，总结与提高自己的谈判技巧，分析客户的潜在语言，判断业务成交的可能性。这样，就做到了访前、访后的高效时间运用。高效工作。

 从以上几个方面进行自我升级，你很快就会发现自己从一个入门级的ae成为一个优秀合格的广告ae了。



一、广告ae工作环境及工作流程分析

广告ae在不同的广告公司有不同的职能界定，在这里我们把广告ae统称为广告业务人员，ae在广告公司起到关键作用，尤其在中小型广告公司，ae工作的核心就是整合利用广告公司资源（包括媒介关系、创意、设计、制作、营销服务、品牌服务等）置换广告主订单资源，在这一资源置换过程中，使广告公司、广告主实现价值最大化，同时实现两方的利润增长。

 广告订单争取。现在的广告行业竞争用“惨烈”来形容最为适当，有句行话“日增1000，夜倒800”，这是对广告行业一个真实的写照。在行业壁垒越低时，就有更多资金或技术参与市场竞争，同时就会有更多的企业在竞争中退市。在国内家电巨头大打价格战时，广告行业的价格大战早就硝烟弥漫，作为服务型的中间商，比较竞争优势塑造不是在服务上突破，而是走价格战之路，对实力很弱小的广告行业无疑是个巨大的挑战。在这种市场环境之下，ae的工作能力承受了空前的压力。既要争取到合理利润的订单，还要争取到公司规定的付款条件，同时还得善于分析了解客户资金信誉程度，重要的是在自我理想化利润状况下，还得从众多的竞争对手中抢下客户订单。实现服务增值。

广告ae保持与广告客户长期合作的唯一的手段就是使客户价值最大化。在广告公司内部要实现这一目标，就需要各个部门之间的协作，广告ae作为个利润前台，媒介计划、品牌规划、市场调研、广告创意、广告制作、营销服务作为专业技术保证，在一个系统的工作流程中，理想状态下的广告ae，需要全程参与、协调、监督。



1、广告ae升级工程是激烈市场竞争的必然结果。

 国际巨头进入中国。中国加入wto后，更多的国外广告巨头挟雄厚资金及先进营销理念，抢滩中国的广告业市场。4a广告公司的巨大能量，本土广告公司还没有形成足以抗衡的力量。虽然像奥美等国际广告公司在中国的服务水土不服，屡遭营销界、广告界指责，但国际广告公司在中国的发展这只是过程，不会是结果。

 本土广告行业同质化价格竞争。价格战应该属于公司战略范畴，本属于管理层思考的对象。ae作为执行层，怎么样看这个问题呢？这就需要ae在行业平均利润与公司利益之间平衡，如果坚持以价格作为利器，更多的客户订单会成为公司利益的牺牲品，如果坚持以公司利润期望值为衡量标准，那么ae的工作肯定会一筹莫展，业绩毫不建树。这就需要 ae升级，作到广告业服务价值的本性回归。

 广告客户面临的激烈市场竞争。广告客户行业间的激烈竞争的结果会导致客户广告投入的降低。产品同质化必然导致营销手段同质化，接着就出现广告运作同质化。广告运作同质化导致广告效果低下。

 美国总统罗斯福有句名言：“不做总统就做广告人”，言外之意广告人是仅次于总统的职业，是什么让广告人有这么崇高的职业光环。原因就在于广告所包括的学科太多，如：心理学、营销学、传播学、社会学、美学，等等，成功的广告人应该是集大成者。而作为ae在中国，可谓良莠不齐，鱼龙混杂，更多充当的是谈判工具，赢利工具的阴影角色。前几年某些高档写字间标明的“广告业务人员请勿入内”就是对广告ae这个仅次于总统职业的最大讽刺。一个成功的广告ae与一个知名企业的销售总监谁的销售能力更厉害？答案是前者。ae向客户所销售的更多是理念和服务，销售总监的是有形产品，其难易程度一看即知。为什么销售总监能赢得社会的尊重，而中国的ae们却得不到社会的认同，共根本原因在于：销售总监拥有更多的营销资源调配能力，而广告ae确不具备这种能力。

 向市场营的专业人员转型。我曾在一次广告研讨会上谈到一个观点：只要不是哑巴，在中国，任何人都可以成为广告ae。这可以说是中国广告行业缺乏核心竞争力的结果。

 经常和营销界朋友探讨广告业的发展，有相当一部份人持相同的意见：广告公司惯用的营销手段是关系营销，靠的是三大法宝：请客吃饭、人情送礼、非公平竞争。我历来都从正面进行反驳，首先这在定义上就是个错误，如果说这就是关系营销，未免营销理论太过单薄，索斯顿.亨尼格—索罗的《关系营销》就毫无意义，请客吃饭、人情送礼，也是维持正常客情关系的手段。而其中的非公平竞争就涉及到法律和职业操守的问题，非公平竞争主要指的是广告ae为广告客户或广告客户关键执行人承诺的商业回扣。这在广告行业是一个公开的秘密。有回扣，广告ae就成为利润前台，没有回扣，ae就获取不了订单，即便能争取到订单，也是根本没有利润过渡性订单。同时，回扣也是一把双刃剑，回扣的曝光，意味着广告ae将面临法律诉讼与职业道德的双重危机。在社会法制的日益键全，广告客户管理措施严密出台，广告客户自身商业道德提高的情况下，ae靠什么成为真正的利润前台？重要的途径就是靠服务营销来建立客户满意和顾客忠诚，赢得竞争优势。

经验之谈：

给你几点建议吧:

看到你的问题补充：

既然是谈业务的话，不要想太多，不管他的表情、态度，该说的一定要说完，因为这是你介绍产品的机会，往往有很多业务员在接近客户的时候，总是留有许多话在心里没讲出来。篇四：ae是什么职位_ae岗位职责

ae是什么职位_ae岗位职责

ae，一个经营者，一个项目组的发动机,一个项目执行的推动者，一个团队的协调者，一个客户的沟通者。 ae的岗位职责：对外，与客户进行谈判、联络、提案、收款等；对内，制定策略、协调资源、分派工作、监督进程等。由此可知，一个真正的“ae”，并不象“拉业务”的业务员那么简单。

1、负责客户服务工作，是公司和客户之间的纽带，是项目执行计划制订者、落实者；

2、负责项目成本控制及实现利润最大化；

3、负责项目讨论及例会的召集，并进行会议管理及记录；

4、负责项目媒介投放策略的制订；

5、负责创意简报/卡的填写，是工作流程的控制者和推动者；

良好的分析、判断能力是“ae”应有的素质。

推荐第4篇：广告公司AE的工作岗位职责

一般AE的工作包含两个部分：客户沟通和财务目标。客户沟通

AE工作形式很大一部分都是paper-work。客户沟通首先是与客户策略沟通会议，AE负责整理会议记录（合作的步骤、期限和责任），和客户开完会后，一般都有一个公司的内部会议（也应该有会议记录）。最后就是电话沟通和实地考察形成报告。在服务客户的过程中，还需要做给客户作状态告知的进度表，进度表一般指详细的工作时间安排。假如是品牌代理的客户，进度表上的工作还需要双方签署确认。

工作单

明确客户需求后，AE开始下单（创意工作单）。工作单的意义是承认工作合法性。只有填写了工作单，该项工作才得到财务的监督和承认。有了工作卡，就尽量避免口头交代事情，强调工作合法性。工作单一般有财务对应的编号，等财务结算的时候可以很方便地得知项目成本。

内部会议

作为做沟通的AE有责任组织召开内部会议。为了保证会议有效，所以要确认应该来的人，和这些应该来的人的时间是不是能协调在一起。作为发动者，AE要控制会议的进度，主题，气氛。最后必须要有结论和分工安排（或者是确认工作程度）。

态度

广告公司卖的是专业，这也是种产品。保持坚持专业的发展的清醒。对客户，不能敬若神明，坚持专业，不迁就客户的喜好（一般是不专业的个人喜好）。非是应付客户，而是为了专业的发展，走的是双赢的路。最好能在适当的时机跟客户成为朋友。把应酬当做是开会。要有充分的思考加上良好的沟通。把事情做对是最关键的。保护自尊心，懂得忍耐。当你成为了AE，一定要有一个保险箱把自己的自尊心保护起来。为了在方案或者创意上有点的激发，广告人的工作时间应该是24小时any time。保持状态，在面对客户的时候需要投入感染力。

位置感与责任

对外：AE不适宜与客户高层沟通。

对内：专业领袖做决定，AE只是做事情。

责任是明确的，没有推卸责任的可能。不要在A客户面前提起B客户。不要把责任往主管身上推，也不要在公共场合谈客户的机密。给客户的东西，每个环节的参与成员都要签署，客户签署确认。找到错误出在什么环节。

提案前后

会议前确定会议的时间、地点、人员、内容、设备，还有演示的策略。会议中AE除了做情况记录，还要明确会议的共识和结论。会议后最好有一份检讨：目的是否达到？如果失败，是什么环节出问题：是提案的细节，还是专业上的失误。另外最好把提案的内容大纲先发给客户，让客户了解内容。不能把客户叫来，然后大家一起浪费时间。如果提案通过了，AE的事情就变成收钱和开发票。还有就是评估某环节工作的成本考虑外包。等发给客户完稿，去财务哪里截卡，表明工作结束。然后开请款单，把发票开给客户。45天内催款。注意文件存档（电子和paper-work）。

提案过程注意讲所有思路，方向是没有错的。允许客户在我的思路完整表达后才讲话。在客户说话的时候，也不打断客户的思路。做到言之有物，但不要把你不知道的和没有经过细致考虑的东西提供给客户。

时机

电子邮件是没有时间限制的。电话的话要争每天客户听到的第一个电话。如果是方案讨论最好在吃饭前后，那时候人的思维比较灵活。尽量笑，客户听得到。

客户需要怎样的AE 聪明的、专业的、能解决问题的、有规矩的、有礼貌的、漂亮的/英俊的、替他着想考虑的、严格控制成本的、主动的。除了相貌是其中最不重要的，其他的，你具备多少。

沟通技巧：

为了达到某种目的，为了实现自己的目标，你可能会跟一些你认为有可能合作的人沟通。让他们协助你完成一些事情。这时候，你就需要与人沟通。沟通最重要的就是提问题，这是获取对方信息的唯一途径，这其实就是知己知彼，百战百胜的道理。无论你的方案和想法有多好，但是人家的想法你一定要了解。优秀的沟通人员永远是先第一个提出问题。根据你的情况才开始讲我的方案。

提问题有三种种类

1、close

2、open

3、probing 第一种是关门问法，把自己的后路关死。例如“可不可以”“感不感兴趣”。50%的机会就会关上合作之门。

第二种就是开门问法，了解对方的原因，想法，态度。把关上的门再打开。例如“when,where,who,why,what,which,how”等。“是什么原因不合作呢”“我们没这笔预算”“哦，预算多少没关系，你们应该看到花这笔钱能得到什么” 第三种是可以说是激进问法，落实内容或程度。把不断企图关上的门完全打通，逼对方回应。例如“明天给答复”“明天几点给答复”

说话方式

说话声调要高，语速要慢。并不需要大声。这样才能容易有感染力。

软环境

一坐下来就开始硬棒棒讲方案，讲得多出色都有隔阂存在。优秀的沟通人员往往第一次跟人沟通就好象对方就是认识了很久的朋友。恰当地制造软环境，换个气氛消除隔阂，往往事半功倍。不妨在一些场合尝试一下70%围绕对方所关心事情的闲聊+30%说你要表达的正事

最影响沟通结果的因素是什么？沟通能力？人员素质？人员经验？应该是管理。管理包括以下方面：

1、数据库的管理：整理正确的有用的客户群数据，分类管理。

2、沟通执行的管理：沟通出现的各种情况的对应方案和人员要求。

3、团队激励机制：奖励机制，更好的资源。

合作不成功只能由两个原因引起：

1、方案不成功或者其他客观条件不具备

2、沟通没做好。没有考虑到对方的需求。

推荐第5篇：ae讲稿

Ae讲稿

第一章简介

１、工作界面

工具栏、项目窗口、合成窗口、素材窗口、时间线面板、特效控制台、信息窗口、、、、工作区域可能改变各个面板

２、导入素材

素材可以分为视频、音频、图形图像素材导入方法：文件｜导入文件

项目窗口｜右键｜导入文件

双击项目窗口空白处

拖拉方式

导入多个素材：选择多重文件

导入多层素材：合并图层和选择图层导入图片序列

序列文件：由若干幅按谋种顺序命名排列的图片组成

素材分类：建文件夹分类

３、项目.合成.图层关系

项目：一个AE项目就是一个文件又叫项目文件、工程文件，里面存储着合成和这个文件中所用素材的参数，其扩展名：.aep 合成：一个影片的框架framework。每个合成都有自已时间线面板

图层：分为素材图层、文字层、形状图层、固态层等。素材图层就是由素材构成。

合成组成：包括多个图层，合成是图层的集合体一个项目里可以包括多个合成

创作流程：创建项目和导入素材――创建合成和排列图层――添加动画元素及特效――预览效果――渲染输出。

４、预览效果

尽量使用内存预览小键盘上的０，如果有卡可以改变分辨率。

双击素材可以预览素材或素材图层

５、渲染输出

输入时间：利用工作区域控制

利用渲染设置｜最佳设置

输出方式：激活输出合成

文件｜导出｜输出类型

图像合成｜制作影片｜渲染队列（如果要独立出来按ctrl键同时拖

动窗口）｜输出组件和输出到｜

输出组件用于设置输出格式格式选项是用来选择编码

６、合成建立和设置合成

方法：（１）图像合成｜新建合成组

（２）点击项目窗口下的新建合成

（３）将素材拖到项目窗口下的新建合成

参数设置

宽和高属性：指的是视频的实际尺寸大小

像素纵横比：像素高宽比，用于多媒体和网络的视频应使用方形像素。

中国的电视用D1/DV PAL(1.09)

时间码：小时分秒帧。持续时间最大３小时７格式编码补充

AE导入图片格式：AI EPS PSD PDF BMP TIF TGA等

导入音频格式：AAC AIFF WAV MP3

视频导入：不能导入RMVB VOB .如果不能导入MOV，要安装quictime

TAG格式要在选项里选３２位，才能带上ALPHA通道

如果在格式选顶里编码不多的可以安装完美解码。

第二讲AE图层基础１、图层基本操作

１.１图层重命名：选中图层按回车键１.２复制图层：CTRL+D 1.3独奏：只启用当前层。独奏可以多选

１.４图层位置移动：按键盘上的方向键可以精确移动.按SHIFT+方向键可移动十个单位像素。

１.５替换图层：先选中所要替换的图层，然后按住ATL键选中素材窗口中所需素材并将其拖到替换图层上。２、入点与出点

２.１入点：图层有效区域的开始蹼。出点：图层有效区域的结束点

２.２视频层的出入点不能越过其实际时间长度。文字层等AE内部创建的素材，图像层等可以随意改变入点和出点

２.３精确定位入点和出点：按ALT+[,将入点设置在时间指针所在的位置

按ALT+],将出点设计在时间指针所在位置３、图层自动排序

３．１拖动文件夹到合成

３．２自动排序：先中所有图层｜动画菜单｜关键帧辅助｜序列图层３.３排序选后：谁先选谁在前４、图层的基本属性

４.１Ｐ(position):展开位置属性；S（scale）:展开比例属性；R (rotation):展开旋转属性；T(opacity/transparent):展开透明度属性;A(acpiont):展开定位点

５、图层时间控制

５.１冻结帧：选中视频中的某一帧｜点击右键选择时间｜冻结帧５.２反向播放：选中时间反向播放

５.３变慢播放：时间伸缩。当发现画面卡可以用帧融合选项，并激活融合总开关。５.４快慢镜头：启用时间重置。在时间重置下，可以调节时间的出入点

第三讲关键帧动画与技法１、关键帧基本属性

１.１关键帧：记录图层属性关键变化信息的帧。要产生动画就必须要有两个或两个

个以上有变化的关键帧。

（shift+属性快捷键）

１.２定位关键帧：选定位时间点，再按shift键同时拖动关键帧１.３关键帧辅助：

1：最基本的菱形关键帧，没什么好说的，最普通关键帧，最常用的。 2：缓入缓出关键帧，能够使动画运动变得平滑，按F9键可以实现。（关键帧的造型是两头大中间小）3：箭头形状关键帧，与上个关键帧类似，只是实现动画的一段平滑，包括入点平滑关键帧和出点平滑关键帧入点关键帧可以按键盘shift+F9实现，出点是ctrl+shift+F9实现。4：圆形关键帧，也属于平滑类关键帧，使动画曲线变得平滑可控，实现方法是按住ctrl键点击关键帧即可。5：正方形关键帧，这种关键帧比较特殊，是硬性变化的关键帧，在文字变换动画中常用，可以在一个文字图层改变多个文字源以实现不用多个图层就能做出不一样的文字变换的效果，在文字层的来源文字选项上打上关键帧就是它了！１.４关键帧复制

１.５缩断多个关键帧时间：先选中多个关键帧，再按ALT移动１.５激活运动模糊开关和总开关２、运动曲线编辑器

２.１将时间指针移动到前一个关键巾帧按J 后一关键帧按K ２.２曲线编辑器坐标关系：X方向是时间，Y方向是属性值。

推荐第6篇：AE守则

AE守则

在每家公司业务企划（AE）工作手册的开端，都列有最重要的三项守则：

守则一绝不为任何没有“策略拟定”的客户进行创意工作，因为没有策略的规范，客户与你要如何评断创意作品？比“大”吗？

守则二绝不轻易开列“工作单”，因为任何一张“工作单”都牵动整组人员的工作成本，所以你必须要先具备完整的工作内容说明，及一份清晰明确的“创意简报”。

守则三绝不压迫一件工作的时限，是少于能将它“做好”的时间，因为到最后你扫尾会再做一遍，而且时间更紧急、条件更差，最重要的是，将付出加倍的公司成本！

AE如何从你的创意部门，得到最好的作品

1．理清客户的工作需求及指令。

2．对创意人员交付工作前，先做好“家庭作业”。 3．任何相关资料，尽可能清楚且完备。

4．不要遗漏任何执行细节上的相关条件否则必定会有灾难发生。 5．具备基本的创意制作知识及专用术语。

6．争取充裕及合理的工作时间。（什么样的时间，做出什么样的品质，这是相对的。） 7．欢迎各种批评指教，但是有建设性的、下面的、根据策略的。

AE是干什么的？

AE是广告公司“业务企划”一职的简称，全衔为Account Executive，翻译成中文应当是“客户的预算执行者”，字面的解释是“当厂商签约成为广告代理商的客户后，会将每年数百万、数千万，甚至上亿元的广告行销预算，交给代理商的AE来负责安排及处理”。

AE在客户面前代表广告公司，是客户交付广告工作的“唯一窗口”，因此，在广告公司内部，AE就代表了客户，所有的大小工作都以他为中心，无论行销调查、创意、媒体、财务等各个部门，都必须接受AE的工作指令，并且对其负责。

所以，身为AE就必须具备优秀的分析扩组织能力，灵活的沟通及协调能力。最重要的是，要有专业的企划能力，也就是拟订“广告策略”的能力。

在咨询公司AE就是客户经理。

AE行为规范

完善的业务企划（AE）

1．能够提供“严谨且正确”的详细工作简报。

2．具备“伙伴关系”的工作态度。充分提供创意作业所需要的“资讯及养分”。

3．无论在精神上、体力上、良心上全力支持并且共同演出。

4．能够合理的分析思考，倾听声音并且明了真正的问题。

5．真正做到“同心协力”——

共同贡献与分担我们所提出的“意见及主张”；共同完成我们对事务的“评估与决定”；共同面对并说服我们的“客户”。

如何成为一位近乎完善的广告AE

1．实事求是，千万不要自由心证。 2．客户来电立即回复。

3．大小事件，养成白纸黑字做笔记的习惯。 4．做不到的事别答应。 5．答应的事千万要做到。

6．确认细节、巨细弥遗。

7．重复检查估价单、请款单，别出差错。

8．重复阅读及检查将发送的信件、记录或通知…… 9．信任你自己真正的想法。 10．做好准备。 11．再次准备。 12．采取积极主动的态度。

13．遇到问题，要求协助，不必担心，不可逃避。 14．当然，还有一些…… •充分了解客户的商品。

•懂得举一反三，并且鼓舞士气。 •具备市场现况分析的才能。

•具备行销活动之概念及想象力。

•懂得识别优秀之文案及美术设计。

•当客户的朋友（取得平衡关系，不卑不亢）。

推荐第7篇：AE学习

怎样写好会议纪要之细心到底有多难

1.一定要阅读项目相关的资料、文档，了解客户的需求，也了解主策略公司、公关等方面发过来的文件，我们自己内部策略的ppt等，但凡收到类似的文件，都要第一时间阅读，消化，否则不了解项目的前因后果以及各种细节和进度，就会在开会的时候对很多时间进度、项目方向和变动修改产生茫然和混淆的感觉；

这一点我觉得是最重要的，做会议纪要，不单是参与开会，在本子上记录，是要自己听懂，并且可以消化，然后用自己的理解把框架梳理出来的，如果对背景资料不了解，听不懂是肯定的；

2.AE的职责，就是必须利用自己的智慧和理解，将其他人觉得麻烦和繁复的事情尽可能精确简化，既能准确无误，又没有啰嗦的话语。在撰写会议纪要的时候，想想自己所写的纪要，是否能在最短时间内被其他人所理解，如果让一个没有参与开会的人去阅读，是否能看懂，所以，框架很重要，无论会议开得多漫长和复杂，只要自己心里有主线，然后按照主线将内容整理出来，就不会慌乱、堆砌；

3.遗漏的地方，也不用害怕和慌张，实在记不起来，一方面可以询问参会的同事，一方面可以寻找现成的资料进行整理；如果没有听懂，或者是理解有问题，请务必不要跟他人随便say yes转身就忘记，要不耻下问

4.有意识锻炼自己的组织和提炼能力，端正态度，不是开完会就算了，会议纪要当做敷衍的文字随便写一写；

5.如果有可能，在平时多注意和观察与会者的思路，从了解个人风格开始，从而理解对方的说话内容、节奏、含义，对项目记录和项目执行，都有着很大的作用，化被动为主动，真正做到知己知彼。

1、条例清晰，无论对客户还是对内部，因为AE是桥梁，AE不清楚了两头都糊涂；

2、细节，把能想到的先自己想一遍，理清顺序之后发现细节，尤其是关键的细节，最好能在Brief的时候将细节着重注明，细节是决定一切成败的关键；

3、适度，Brief要考虑到自己公司内部制作部门的工作量，也要考虑到客户那边的工作限度，要将客户的进程和公司内部的进度相调节，有一些不着急的东西可以晚一些Brief给内部，要不然制作部门会崩溃的，也会影响部门关系和个人关系；

4、跟进，Brief之后不是说AE的工作就完成了，而仅仅才是开始，无论对内对外都要及时跟进，对所有进行的事情都要有一个把控。

如何做好一个AE 客户服务部以细致入微的预前调研为基础, 为客户提供完整的品牌维护服务。以客户总监或品牌经理甚至策略经理为领导的客户AE小组, 负责实行全方位品牌管理和全程客户服务, 为客户的产品制定特别的推广专案、和个性化的问题建议, 行业信息、市场调查分析, 并对产品的广告服务流程进行内部作业的沟通、协调、跟进, 最终使客户的广告活动得以顺利完成。

AE, 很大程度上可以是一个项目经理人。统筹、规划、执行是该做的事情; 沟通、协调、组织是该有的能力; 仔细、认真、事无巨细是该具备的态度; 怎样写好会议纪要之细心到底有多难

也许我们一直在为怎样算是向客户服务的职业方向发展, 或者起码说怎么样才能入行这类问题而绞脑。

在回答这样的问题时, 我们需要思考, 也许我们更应该知道, AE需要怎么样的基本素质要求? 通常状况下, 通常客户部的面试官会认为: 要成为客户部同事最要紧的是性格。所以所问的不一定与广告有关。反而是透过提问去看你的性格是否合适。但也有一些条件是客户部同事必须具备的。

首先是对人和对事的能力, 因为, 客户部的大部分时间是与客户及创作人接触, 若不喜欢对人, 就会非常辛苦。

其次, 客户部要求员工要细心, 有组织、协调能力。因为, 客户部常有很多锁碎事情要处理, 若粗枝大叶, 做事无条理就会出事。

如果“出事”了, 你还要是一个能承担责任的人, 因为“签字确认”是客户部同事经常做的工作。初入行作为客户服务人员的都要负责跟稿, 所以常会很迟下班, 没有毅力的很难适应。当然, 客户部也需口齿伶俐地卖稿、报告并且能够拥有懂得欣赏好的创意内在潜质, 当然你用不着象创作部或设计部同事那样, 将创意用完美的方法加以呈现。此外, 有市场管理经验的当然有着数。不过, 最要紧的还是性格是否适合。

所谓性格适合, 简单点说, 就是那种外向型的啦! 但这种外向是基于: 律己、忍让、审时度势、内敛的基础上的。

性格适合, 也要看一个公司的文化, 一个好的电器类服务专员, 不见得能做好医药类客户的服务; 所以, 选择公司、行业, 对一个客户服务人员职业发展的很重要的一步。因为很多广告公司的AE的职业发展到后来, 都是到客户方的市场部工作的。怎样写好会议纪要之细心到底有多难

, 在某种程度上, 也如那些创意人员说的那样, 或许有时你并没有一个量化的考量标准, 但有一种“感觉”。不过, 可别以为你性格外向, 你就可以成为一个好的AE, 充其量, 或许你可能适合做销售, 这一点, 我到是相信的。 Viveca Chen(精信广告CEO) 说“AE有什么资格去找客户?”

首先我们的客户不应该是AE找的, 是公司发展的, 这是一个基准性问题。这一点, 对于一个专业致力于为某个单一行业客户提供整体行销服务的广告公司来说, 尤其如是。AE在执行功能应该是见强的, 而开发却会存在很多跟维护以及服务并不相同的问题。精信广告在AE的选择方面是要求有经验的, 尽管Viveca Chen当初并没有AE经验。AE不足以代表一个广告公司的业务运作能力, 无论是观念、思想、传达都不能完全代表一个广告公司去与客户进行所有沟通。据我所知, 应该说, 精信的客户是由精信的老总做的。由AE去找不会有好的客户, 精信的AE主要做执行, 做服务。所以, AE是执行层, 而不能把这种职能放大。AE们更应该明白, 强化自己在执行方面的能力才是重中之重。所以, 当你的老板要你(当然你当前的职位是AE) 去开拓业务时, 我想, 这个公司的运作出问题了。所以, 在英文中Executive是“执行”的意思。

# 接好BRIEF-客户服务人员不是“信差”

记得进入广告公司的第一课就是“AE is not a meenger”。想来创作部最担心的就是遇到一个“信差AE”——客户说要什么马上拿到公司里来, 拿到创意部去, 待创意部提出疑问后, 又不假思索的打电话给客户, 如此往复, 既耽误公司内部时间, 又在客户面前失去了专业性, 从而不能得到客户的尊重。AE应该是一个思考者, 随时随地地思考者, AE应该帮助客户理清思路, 帮助客户分析他到底要什么, 帮助创意部审查客户提供的讯息是否可以开始工作, 引导和帮助客户做一个好的简报。只有清晰明确的简报, 才可以使公司顺畅地开展及完成工作。

# 客户服务人员应克服的是“面对人的心理障碍”

客户服务人员不可避免地会遇到提案等与客户面对面沟通的时候, 有时甚至是面对很多人当众演讲的情况, 必须及首先要做的是克服自己的心理障碍。无论用何种方法, 你都需要在面对客户前做好心理准备工作, 当然在具体工作时还是应该充分做好提案内容的准备工作, 而且一定要做演练。可以在公司内部进行实战演习, 让整个专案小组进行模拟提案, 避免不必要的问题在客户面前发生, 这样才能在真正面对客户时胸有成竹。

# 永远不要说客户的坏话, 尊重客户, 从而赢得客户的尊重怎样写好会议纪要之细心到底有多难

“客户不懂”之类的话, 殊不知你的广告做出来之后不是给象你一样“懂”的专业人士, 而是一些“不懂广告”的消费者, 从这点来看, 你的客户不懂未见得是件坏事。因此, 不要一味的抱怨客户, 而应“换位思考”——从客户的角度, 从普通消费者的角度审视自己所提供的服务内容。要将客户看成是你的家人般的尊重, 你的尊重一定能换来客户的尊重, 一定能有助于你与客户的工作关系的顺畅发展。

# 客户不是“上帝”而是“伙伴”

服务行业经常会把客户奉为上帝。广告行业虽然也是服务行业却不应将客户奉为上帝。如果客户是上帝, 你就不会有一个平等的与客户沟通的心态, 更不会有一个提供专业咨询的心态, 而是一味地服从客户的意愿, 那样你是永远不会提供为客户任何超出他的期望的东西, 更谈不上赢得客户的信赖与尊重。那样的客户服务方式是最糟糕的。我们与客户的关系应保持一种“伙伴”关系, 共同为客户的品牌发展拚搏的合作伙伴, 我们的区别在于分工不同——客户更多地了解他们的产品, 而我们更多地掌握沟通的技巧, 我们会帮助客户掌握竞争对手的情况, 找到竞争对手的短处及客户产品的长处, 为客户提供赢得竞争的沟通策略, 从而打败对手。

# 无论何时何地, 想办法帮你的直接客户“露脸”

请客户服务人员千万谨记一条——你和你的直接客户的利益是一致的, 他的业绩好就证明了你的业绩好, 你所做的一切都应该能让他在他的公司内部表现出色。广告公司是支持客户的, 不是与客户分庭抗礼的。你可以通过你所提供的广告服务是他的广告宣传取得好的效果, 你也可以通过为他提供一些市场信息使他更清晰的看到自己所处的位置, 还可以通过帮助他分析市场, 为他提供市场方面的解决办法来使他的老板认为他的工作很努力……等等方法来取悦你的客户, 让他觉得你是帮助他的, 你一定会得到回报的。所以, 搞清楚将对你的客户服务工作质量产生直接影响的人是客户方的哪些人, 针对他们做一些上述工作, 谨记！

# 远离客户的政治斗争

有些客户服务人员与客户的关系甚至是个人关系非常好, 这固然是好事, 但也请大家注意度的把握, 无论多么好的关系, 毕竟你们是广告公司和客户的关系, 当你为客户提出任何建议或意见时, 不仅代表你个人的意见, 更多的是代表公司的意见。因此你代表广告公司也应远离客户的政治斗争, 不要轻易表现对于客户内部人员的态度, 尤其是当你对客户内部情况缺乏了解的时候。

客户服务, 不但代表广告公司服务于客户方, 你还代表客户方“服务”于广告公司, 或者说, 还要进行公司内部的项目管理、协作。因此, “服务”好专项服务组内的市场资讯、创作、媒介、商务、财务等等部门也是客户服务人员见功力的地方。怎样写好会议纪要之细心到底有多难

、善于从宏观上领悟客户总监(AD) 对于客户初步形态的描述, 接收好对于该项目宏观目标的要求。只有这样, 才有可能积极统一地跟进与客户的沟通, 同时也才能细化成你可以执行的执行方案, 并能在将来的工作中有效地执行。

2、对于所服务客户、产品所在行业培养必要的敏感性, 形成你在项目小组中心地位, 你对于该项目的了解应该是综合的、全面的, 就如前面说的事无巨细。要不然, 一个弄不清楚的人成为项目组织人, 你的设计人员能听你的吗？项目工作的效率性也就难以体现, 或许, 设计人员会说, 还不如我去直接和客户沟通呢。

3、懂得协调工作过程中的责任明确制度。在实际操作过程中, 很多细致的工作都会存在, 比如: 修改一个DM, 几次修改, 每次的稿件确认都要有确认, 文案部应该确认, 设计部也应该确认, 只有确认才能提高作业的效率性、责任性。而客户部的工作单的确认同样是一个很重要的事情, 客户部应该明确的告知其他协调部门的具体工作, 明确时间性, 明确责任性。

4、客户服务人员还要有自身协调能力, 要知道你可能不仅仅只属于一个专案小组, 在此时, 就要知道如何掌控你自己的时间, 掌控专案小组其他部门的工作量以及工作质量。客户服务人员, 在以部门制的运作流程为业务操作方式的中大型广告公司中, 要明确地知道与这样的操作方式与纯项目操作或者单业务操作模式的区别。在这种操作模式中, 要求有能从整和的高度协调并监督运作的统筹职能去配合, 这并非一般的Traffic所能够达到的, 这些都要求AE能够承担起管理人员及经营人员的双重责任, 并在实际工作中酝酿起“领导”风范, 请尽量让你的同事可以从你身上能挑剔出什么毛病。如果经常有人可以对你的工作, 甚至于生活挑一些毛病的话, 或许改正是唯一的能提升你工作效率的办法。还有一些问题, 也是需要避免或者说引以为戒的:

很多情况下, AE有时变成了一个只是打打电话, 跟跟单的秘书性质工作的角色, 不但不能在客户心目中建立权威形象, 而且导致客户的不信任感。当客户总是喜欢与公司的创作人员直接沟通时, 你就要想一想了, 一来我们要充分检讨我们AE本身存在的问题; 二来, 或许, 这大部分的责任并不在AE身上, 而是出在公司制度的不完善上(就我了解: 外资的大型广告公司如奥美绝对不会让客户避过AE而直接向创作人员沟通的) 。

当然, AE的工作方法中或许还有很多值得考虑的问题, 例如, 客户常规电话如何打, 语气如何把握, 自己的身份如何在客户面前展示, 例会怎么开、怎么将会议决议与精神传达, 如果与协作部门人员发生冲突应该如何协调, 如何处理棘手的客户不按期付款问题等等。相信这些问题没有一个统一的办法, 也没有一个“包治百病”的好药, 有了以上方面的考虑与储备, 相信每个AE都有他与自身浑然一体的操作方式。怎样写好会议纪要之细心到底有多难

可以做得象老总一样, 就看你的本事了。

AE, 是一种痛苦的工作, 可, 也是广告中最有前途的工作。 AE, 是前锋, 永远是广告行业的先驱者。 AE, 是沟通的桥梁。

如何解读brief 关于brief，你不得不知道的一些事情

如果你跑到任何一家4a广告公司，你经常会看见这样一种场景：创意部和客户部的人关在一间房间里，分别拿着一张薄薄的纸，争得面红耳赤：“你这个brief写得看不懂！利益点根本不明确！目标消费者Insight呢？没写清楚啊！”“怎么会不清楚？你们创意部的人就是挑剔！再这样下去，这个brief上的时间根本就来不及！” 这个时候的brief，成了创意和客户部增加积怨的导火线。

某个菜鸟AE，乐颠颠拿了张纸跑到ECD面前，老大拿过一看，冷冷地瞥一眼，把brief拿过，撕成两半扔进垃圾桶，同时也扔出一句话：“你这个brief，写得是什么东西？”这个时候的brief，是创意老大建立威信的牛刀小试。客户投诉EMAIL发来，整个公司立刻进入戒备状态。创意总监和客户总监立刻进行圆桌会议，进行症结讨论：“这个事情怎么会这样，brief呢？谁写的？”

这个时候的brief，可能是窦娥昭雪的还命书，当然，也可能恰恰相反……

说了半天，什么是brief?它的意思就是“工作简报”，也就是我们网站上的“任务要求”。

Brief可不是拍拍脑袋就想出来的，它是首先由客户告知广告公司的客户服务人员，将情况清楚告知之后，客户部的同仁们根据客户的要求，然后整理清楚思路，再写brief，成为大家看到的任务要求。

看brief的时候，要把几个经常出现的用词搞清楚：

第一 “诉求对象”

这个就是我们这次创意工作的传播对象。要看清楚brief上写的具体阐述。比如，是针对年轻单身还是已婚小夫妻？是月收入三千还是三万？在这一块,客户部的同仁们有时会把消费者的具体INSIGHT(内在消费洞察)呈现在brief上面，这对创意发想也是非常有用的。

第二 “诉求点”

这个的意思就是，具体要面对我们的“诉求对象”说些什么？这个“诉求点”很关键，一定要看清楚。举例：是让青少年拒绝诱惑，拒绝第一次的毒品引诱吗？

第三 “任务要求”

搞清楚了说什么，对谁说之后，就要看用什么形式去说了。这个就是“任务要求”，是去创作海报？还是做条TVC？或者是为网站做条FLASH？怎样写好会议纪要之细心到底有多难

第四 “时间安排”

要把工作的时间情况了解清楚。什么时候必须“交功课”？在广告公司，就是何时给客户提案。是给了一个星期？还是过两天就马上要呢？如果自己不了解清楚，那可能就会把DEADLINE(最后时间)都错过！记住，时间主宰一切，创意一定要快！准！狠！

以上四点，完全了解清楚之后，就可以开始进行创意，进行形象力的自由驰骋了。如果有任何一点没搞清楚，就请找客户部的同事进行“理论”，情况就恰如本文开头提到的情况。

推荐第8篇：AE知识点

一、两面派：在客户面前我们代表公司的项目团队

在公司面前我们是客户意图的代言人

做到控制成本目标，控制时间节点、

二、融会贯通：在客户要了解企业背景，推广目的，操作预算等

在公司要知道制片目的，风格节奏，成本控制，时间控制等

三、权衡左右：要控制住客户与制作人员的天平，清楚自己是问题的一部分，努力寻找解决方式而不是责备别人

四、洞察思维：要努力知道两点：

1、是什么样的力量（原因）驱使人们行动

2、是什么样的直觉（思维）主宰着人们的行为

AE的操作能力在于读懂客户，甚至读懂创作人员！在立案之初、在提案现场、在创作执行的全过程，都要筹谋，怎么才能让他们开心接受。

五、工作要求：确保我们的客户管理专业化并有利润。

控制（不是简单的联络）整个进程，从开始到结束。

在客户面前是就是公司、在公司面前你代表客户。

确定客户要求和最终作品都是现阶段最好的出品

六、工作忌讳：别只单做个联络员、汇报者。

七、工作需要：需要多分析客户的资料，积累各类资源的信息

需要多了解专业知识，对项目操作有预见性的控制

需要鼓励项目组成员，帮助他们思考，解决他们的难题

需要不断锻炼自己。

八、AE素质和要求：

推动；控制；成功完成；运用口才和技巧推进发展；

九、AE修为要求：

1、个人品质超越于职位品质之上

2、正确而主动思考：了解工作中涉及的专业知识，要了解过程主动思考，擅于表达，耐心倾听

十、AE境界：让别人喜欢你，尊重你。

十一、AE注意：客户属于你但不是你的老板，单你必须把发生的事知会你的老板

要追寻你的老板以及导师，这样就会知道做什么。

开完会后，得到老板的同意，而不是指令。十

二、效率提高：让团队快乐，高兴。十

三、预先思考，事前准备：

我的目的是什么？我想要了解什么？

我想告知什么？我想要讨论什么？

我希望对方采取什么行动？对方目的是什么？

在什么时间，什么地方，用什么方式？我想要表达什么，怎么说？

别人会说什么？他对于我的说法会有什么反应？避免想当然的发表意见

十四、事后总结：

下一步是什么，如何推进

（人）谁参与？

（时）什么时间？

（事）做什么事情？

（地）在何地？

（物）需要用血条什么资源？十

五、会议：认真记笔记

对所有人的需要最初快速反应

精神上的积极参与

没有相当把握，绝不轻易发言

仪态端庄，神情专注

多点头，对发言者鼓励十

六、会后：总结经验。十

七、让客户满意要领：

让客户觉得好主意是他们自己想出来的

让客户觉得异常地受到尊重

让客户觉得我们的提议是经由专业团队深思熟虑而产生的尽可能为自己和团队刘霞回旋余地诚恳

十八、AE职责：

对外与客户进行谈判、联络、提案、收款

对内制定策略、协调工作、分派工作、督促进程十

九、

推荐第9篇：关于AE

关于AE “AE”原文Account Executive

广告策划是一项群体性的工作，一个人是很难胜任的。当广告公司接受委托，进行广告策划时，首先要成立一个广告策划小组，具体负责广告策划工作。

一般而言，在标准状态下，广告策划小组应包括这样几种人：业务主管（又叫AE人才）、策划人员、文稿撰写人员、美术设计人员、摄影人员、市场调查人员、媒体联络员及公共关系人员等。在一个广告策划小组中，AE、美术设计人员及策划人员相当重要，因为他们是最理想的广告策划小组的召集人。

AE人员在广告代理中具有特殊的地位。在广告公司中AE一般由业务经理或总经理、副总经理、创作总监、策划部经理等担任。对广告主来说，AE代表广告公司前来洽谈广告业务；对于广告公司来说，AE又代表广告主，从事执行已核定的广告预算，监督一切广告活动的开展。AE这种双重角色的身份有利于协调广告主与广告公司的关系，有利于广告活动的顺利进行，因此AE制在国外广告界很普遍。目前国内很多广告公司也引进了AE制，也做出了不少成绩。AE在广告活动中相当重要，AE人才的水平，往往成为衡量一个国家广告业是否发达的尺度。

AE文章三则 AE是什么？第一篇

广告、咨询等专业公司里有一种职务叫“AE”。

“AE”的职责是：对外，与客户进行谈判、联络、提案等；对内，制定策略、协调资源、分派工作、监督进程等。由此可知，一个真正的 “AE”，并不象“拉业务”的业务员那么简单，他要熟悉销售、市调、企划、设计、制作、媒体等方面的专业知识，也要有一定的人际关系处理能力。

一、您有什么要求?

说到要求，我想起一件小事。

一次，我将去某地出差，一位朋友托我给他买一件衬衣。办完了公事，想起朋友的嘱托，到了商店，面对几百种衬衣，才发觉问题：

朋友要的是哪一种衬衣呢?是要棉的、涤的、毛的、真丝的还是杂料混纺的?喜欢红的、绿的、黄的、还是五彩缤纷的?要昂贵的名牌还是经济实惠的„„我该如何做?

原本非常简单的一件小事，因为缺少了必要的前提——要求，就使人处于无从下手的境地。

我打电话询问朋友，问他喜欢什么款式、颜色、价格?但是，我的朋友也不知道自己想要什么，他很客气地对我说：“你看着办吧!好看就行!价格嘛，无所谓„„”，我只能以自己的判断来买衬衣。至于朋友是否喜欢，那只有靠碰运气了。

幸亏这只是买一件衬衣，就算朋友不满意扔了，问题也不大。但是，如果碰上一个客户，也如我的朋友一般，那么要面对的就不是一件衬衣了，往往涉及到与企业发展有重大关系的企划方案及方案的执行。事实上，这类客户我碰到过，并且还不只是一次。他们委托我们进行企划作业时，也往往没有明确的要求，或者提不出明确的要求来——就像我这位朋友一样。

以前在一家广告公司任职时，接到一个老客户的电话，请我为他新投产的产品做广告创意。“赶快帮我出个广告语!”说完匆忙挂断了电话。我知道他身为老总，事务繁忙，不忍打搅。但我既没有看到产品，又不了解市场，也不知道有什么要求„„除了知道他要一句广告语外，对其它的情况一无所知。怎么出?

好容易拔通老总的电话，提出疑问。老总想了一会儿：“这个要求嘛，就出个象‘味道好极了’那样的广告语吧„„，末了还加上一句：“我相信你的实力。”这种情况下出来的创意，其有效性，不用说客户，连我自己都怀疑。

这类客户大致存在着三个问题：

一、对自己需要什么，不是很清楚；

二、由此不知道该提出什么要求；

三、对专业公司抱有盲目的期望。客户不清楚没关系，专业公司可以帮助客户来梳理问题、界定问题。

如果连专业公司自己都搞不清楚，还怎么为客户服务呢?

所以，作业前我总要自问一下：客户的需求是否清楚?要求是否明确?资讯是否充足?资源是否到位?目标是否合理?等等。

要明确这一系列的问题，要靠专业公司与客户相互间进行良好的“沟通”。专业公司应有一个称职的人员来全权负责与客户的沟通，这个人就是———“AE”。

二、“AE”是什么?

曾看到过广告大师大卫·奥格威写的一段文字：

不久前，我在飞机上，无意中听到我身边两位旅客的对话。他们是这么说的：

“你从事什么工作?”

“我在广告公司担任AE。”

“会计师(accountant)?”

“不是。”

“你写广告?”

“不是。”

“那么谁写广告?”

“撰文人员。”

“这个工作一定很有意思。”

“不见得轻松呢，我们做很多的调查。”

“你做调查?”

“不，我们有调查人员负责。”

“那你负责把广告卖给客户喽?”

“不，是撰文人员。”

“你需要帮公司找新客户吗?”

“那不是我的事。”

“对不起，恕我唐突——那你的工作到底是什么?”

“我是个行销人员。”

“你帮客户做行销?”

“不，他们自己做。”

“难道你是管理阶层?”

“不是，不过快了。”

这位美国同行，居然不能准确地说出“AE”是什么，真让人有些汗颜。大概，美国的“AE”与咱们所说的“AE”，在概念上有些差异。在国内，如果有人询问，一般说“业务经理”也就可以了。但如果要清楚地解释“AE”的话，可能就要费一番口舌了。

(一)准确判断、合理建议

良好的分析、判断能力是“AE”应有的素质。当客户对专业公司有不切实际的期望或过高的要求时，“AE，，就要考虑，双方是否拥有相应的资源，如：产品具有竞争力吗?市场情况是否有利?客户为此提供多少支援?有没有这样的能力和人手?等等。

“AE”要了解客户的情况，同时客户也在探察专业公司，这时双方会有不断“接触”的过程，也就是专业公司与客户试图建立共同意愿的沟通过程。私下对“沟通”的理解是：“沟”指分割两地的一条“水沟”，形成“一水之隔”的现状；引申为双方存在着不同的观念、意见，如“代沟”；“通”则使相隔的两地连接、互通，意指相互之间达到了解和认同。

由于客户与专业公司彼此立场、背景、行业以及在文化、观念上各有不同的特性，对事物的看法必然会存在着一定的差别，思考问题的路子甚至还有可能截然相反。所以，“AE”与客户的沟通，就是想要达成双方对某一问题的一致认同。说到沟通，许多人会理解为：无非就是利用“三寸不烂之舌”，去打动客户、拉到业务而己。诚然，拉业务是AE工作的一个主要部分，但并非是不管三七二十一，能拉到业务就好。一个真正的AE，能够判断什么样的业务能做，什么样的业务不能做。明明知道客户的投入会颗粒无收，还竭力鼓动客户投入，只要自己拉到业务，有钱赚就行——这样的AE，显然是没有职业伦理道德的。因为客户的每一个投入决策，都关系重大，将直接影响到企业的经营效益，甚至影响到企业的生死存亡。这绝非是买衬衣那样的小事一件。

反过来，客户的失利，也将使专业公司的声誉受到损害。现在很多客户，与专业公司合作前，往往会向这家公司服务过的客户打听情况。所以，AE不能仅仅为了拉到业务，而不顾客户的利益；不能因为眼前的利益，而损害自己公司的声誉。这是一个合格的AE应有的职业素养。

有些客户，可能由于资讯、经验方面的差异，导致与专业公司的意见相歧，或有不切实际的期望，这个时候，“AE”就得运用专业知识与经验，有理有据地解释清楚，并提出合理的建议。与客户的意见“去异存同”固然是上上之策，但涉及到一些根本问题，还是要坦诚地加以说明。因为害怕“丢单”而放弃再次沟通，同样没有尽到AE应有的职责o

去年年初，浙江沿海一家企业需要做产品上市企划。他们生产的茶饮料在当地及温州一带，一年的销售额达四千多万。这对于一家规模不大的私营企业来说，已经很可观了。老板年轻而精明，很有雄心，决定在夏天主攻杭州市场，计划一年的广告投入是一百万，争取打响杭州，带动全省。凭经验，我觉得此事不可为。杭州市场是各路诸侯的必争之地，面对国内鼎鼎大名的竞争对手，一二百万的投入，恐怕是在“打水漂”。在这样的资源下，恐怕也没有可能企划出“打响杭州，带动全省”的方案来。

市调报告证实了我的预感。特别在通路上，杭城的几大经销商对新产品几无兴趣，产品要上柜台相当困难。

给老板的建议是：暂缓进人杭州，重点放在已有市场；做好对已有市场经销商的扶持工作，并把工作做细、做透，稳打稳扎，保持销量稳步上升。我提出的思路如果与老板达成了一致，那么他原来的期望和目标就会发生变化，企划内容也将完全不同。

我的观点已表述得很明白，至于他是否认同或者最后做出怎样的决策，是无法也无权干涉的。有时候，双方的观点相左，不能达到一致，往往会导致合作的失败。但如果仅仅为了有业务可做，照单接受客户的过高的、或不合理的要求，最终付出的恐怕不只是精神上的一点挫败感那么简单了。

AE简介，做好我们该做的事情！

“AE”原文Account Executive，国内称为“客户经理”或“业务经理\"，有的干脆叫做“业务员\"。“AE\"的职责是：对外，与客户进行谈判、联络、提案、收款等；对内，制定策略、协调资源、分派工作、监督进程等。由此可知，一个真正的“AE\"，并不象“拉业务\"的业务员那么简单。他要熟悉销售、市调、企划、设计、制作、媒体等方面的专业知识，也要有一定的人际关系处理能力。准确判断与合理建议

一般AE的工作包含两个部分：客户沟通和财务目标。

Paper-work

AE工作形式很大一部分都是paper-work。客户沟通首先是与客户策略沟通会议，AE负责整理会议记录（合作的步骤、期限和责任），和客户开完会后，一般都有一个公司的内部会议。（也应该有会议记录）。最后就是电话沟通和实地考察形成纸上的报告。在服务客户的过程中，还需要做给客户作状态告知的进度表，进度表一般指详细的工作时间安排。假如是品牌代理的客户，进度表上的工作还需要双方签署确认：哦！原来要做的是这些工作。一般来说，每周一中午把工作周报传给客户，然后每天电话沟通确认工作的进度。

工作单

等明确客户需要的时候，AE就开始下单（创意工作单）。比如说要做一张海报，工作单上就要体现详细的信息和要求。其他还有调研工作单和媒介投放单等。工作单的意义是承认工作合法性。只有填写了工作单，该项工作才得到财务的监督和承认。有了工作卡，就尽量避免口头交代事情，强调工作合法性。工作单一般有财务对应的编号，等财务结算的时候可以很方便地得知项目成本。

内部会议

作为做沟通的AE有责任组织召开内部会议。为了保证会议有效，所以要确认应该来的人，和这些应该来的人的时间是不是能协调在一起。作为发动者，AE要控制会议的进度，主题，气氛。而且到最后必须要有结论和分工安排（或者是确认工作程度）。

态度

定位的问题：广告公司卖的是专业，这也是种产品。保持坚持专业的发展的清醒。对客户，不能敬若神明，坚持专业，不迁就客户的喜好（一般是不专业的个人喜好）。非是应付客户，而是为了专业的发展。走的是双赢的路。最好能在适当的时机跟客户成为朋友。把应酬当做是开会。要有充分的思考加上良好的嘴巴。把事情做对是最关键的。保护自尊心，懂得忍耐。当你成为了AE，一定要有一个保险箱把自己的自尊心保护起来。为了在方案或者创意上有点的激发，广告人的工作时间应该是24 小时any time。所以广告人的平均寿命也只55岁左右。保持状态，在面对客户的时候需要投入感染力。如果你很悃，就不要去见客户了。

位置感与责任

对外：AE不适宜与客户高层沟通。

对内：专业领袖做决定，AE只是做事情。

提案前后

会议前确定会议的时间、地点、人员、内容、设备（投影仪等）。还有演示的策略。会议中AE除了做情况记录，还要明确会议的共识和结论。会议后最好有一份检讨：目的是否达到？如果失败，是什么环节出问题：是提案的细节，还是专业上的失误。

另外最好把提案的内容大纲先发给客户，让客户了解内容。不能把客户叫来，然后大家一起浪费时间。如果提案通过了，AE的事情就变成收钱和开发票。还有就是评估某环节工作的成本考虑外包。等发给客户完稿，去财务哪里截卡，表明工作结束。然后开请款单，把发票开给客户。45天内催款。注意文件存档（电子和paper-work）。

提案过程

注意讲所有思路，方向是没有错的。允许客户在我的思路完整表达后才讲话。在客户说话的时候，也不打断客户的思路。做到言之有物，但不要把你不知道的和没有经过细致考虑的东西提供给客户。失败的例子：鲜橙多要在世界杯期间计划加大投放，北京X唐一个女傻瓜AE说，中国队踢得很不好。结果客户说，哦，这样啊？就放弃了这个项目。后来花了很多工夫去说服客户还是投放量减少了很多。

时机

推荐第10篇：AE插件

01.2d3 http://www.daodoc.com/

Boujou 免费，提供对Boujou输出的Ban格式文件的支持。（Boujou是著名的三维摄像机运动信息跟踪软件）

SteadyMovePro 1.01 不错的镜头稳定插件，但对调节要求高，同时比较慢。

02.Abneil Software Ltd http://www.daodoc.com/

Andrew Video Effects 1.2 主要是一些图像处理工具和光学现象的模拟。

03.AIST GmbH http://www.daodoc.com/

ProFX 1.0 纹理部分很一般，模拟类的还不错，有几个比较少见的效果。

04.Algolith http://www.daodoc.com/

AlgoSuite 主要用于图像合成前的预处理，比较少见。

05.Alien Skin http://www.daodoc.com/

Eye Candy 3.1 著名Photoshop插件的Ae版本，大致上和Ps版的功能一致，一些材质效果不错。

06.Allegorithmic http://www.daodoc.com/ MaP|Time 主要用于制作各类纹理，有些慢。

07.Atmorex http://www.daodoc.com/（无法登录） Fluids 1.1 各类水波变形效果，不错。

08.Automatic Duck http://www.daodoc.com/ Import v1.0 Pro Import AE 3.0 提供对Avid、Final Cut Pro以及Apple's Motion输出的项目文件的支持。

09.BigFX http://www.daodoc.com/ FilmFX 2.35 用于各类胶片效果的模拟，内置模板，酷，使用分辨率较大的素材时似乎有些问题。

10.Boris FX http://www.daodoc.com/

01.Red 3.02 强大的合成软件，支持Ae调用。

02.Continuum 3.03 分为 Basic 和 Complete 两个版本，后者为完整版，旧版即著名的BorisAE。多数效果是Ae自带插件的强化，内置的模板很好用，速度也不错。（部分效果需要OpenGL硬件支持）

03.Title Toolkit 1.0 好用的字幕工具，内置模板。

04.Fx 8.0 主要是转场及合成特效，支持Ae调用，但效果一般。 05.Final Effect

11.Buena Software http://www.daodoc.com/

01.AuNaturel 1.11 支持32位色深的精确画面调节，好。 02.Depth Cue 1.1可以实现少见的仿真三维效果，不错。 03.Diolve Factory 1.02 多种淡出方式的转场，安装后在Effect/Transition菜单中出现。 04.Effect Eentials 1.61 主要是模仿一些视频效果，关键帧工具和光效较好。（似乎不适用于Ae6.0）

05.Swatch Buckler 1.01 安装后在Window菜单中出现，给Ae增加一个浮动的色板/拾色器，可以读取PhotoShop的色板样式文件。

12.Canopus http://www.daodoc.com/

Video Out Plug-in Canopus系列非编卡专用的视频输出插件，免费。（需要相应硬件）

13.CFB Centrum http://www.daodoc.com/（无法登录） ZBig 1.01 不错的抠像系统，安装后在Effect/Keying菜单中出现，擅长扣除有蓝色溢出的物体，控制参数较多，操作较复杂。（目前不再更新，作者已加入Ultimatte）

14.Conoa http://www.daodoc.com/ Easytinter V1.1 Conoa SuperPak 1.82 Conoa 系列插件的打包集成版，包括了Conoa 3D和Conoa EasyShapes，用于创建3D的图元及合成效果。多种三维标准体

15.Cyberzeka http://www.daodoc.com/

TVzeka 1.08早期版本称为FrameBuffer，可以在有视频输出的显卡上预览所编辑的视频和播放区域，好。

16.Cycore http://www.daodoc.com/

Cycore FX 1.0 其实也就是著名的 FinalEffects，速度、效果和易用性都很好，特别是粒子系统和过渡、变形、光效等。（Ae6.5捆绑）

Cycore FX HD 1.01 Cycore FX 这是Cycore FX包的16位版本。HD包涵括了改进的粒子世界和粒子系统II，含有了三个全新插件。包含了６２个专业的effects，应用于After Effects5.5/6.0/6.5 MacOS X/OS 9/Windows 。

17.Darkling Simulations http://www.daodoc.com/

Din 1.2 各种三维图元效果，酷，但需要OpenGL硬件支持。

18.Diaquest http://www.daodoc.com/

DDR 提供对Accom，Abekas，Sierra Design Labs等公司磁盘录象设备的支持。

19.DigiEffects http://www.daodoc.com/

01.Aurorix 2.9 主要是变形和图元效果，老电影、地震、光线缩放等几个很不错。

02.Berserk 1.9 主要是画面风格化、变形和自然效果，粒子、凡高笔等较好。 03.CineLook Broadcast 1.7 模仿各种正常及损坏的胶片效果，有模板可下载，不错。（新版的模板需放入Ae6.5的Preset目录，调用方式也略有不同） 04.CineMotion 1.10 大部分是针对视频和模仿胶片的处理，比较特别。 05.Delirium 1.7 主要还是风格化和自然现象，有些带光效的图元效果不错。（模板有点少）

06.FANTAZM 是一套由DigiEffects所制作的惊奇滤镜组合，里面包含了36个合成效果外挂，让你可以发挥更多的想象力。

20.Digital Anarchy http://www.daodoc.com/

01.3D Aistants 1.1.1 安装后在Window菜单中出现，方便建立三维物体，应用层需要打开三维支持。（Ae6.5捆绑Lite版本）

02.3D Layer 1.1.1由Conoa开发的三维层插件，不错。

03.Anarchy Toolbox 1.02 主要是各种图像调节工具，叠放和模糊效果不错。 04.Aurora Sky 1.0 创建各种特殊的天空效果，有模板，酷。（与Digital Element的同名产品功能上没有什么区别，可能是Oem版本）

05.ColorTheory Pro 1.53 不错的校色和取色器，可使用各种色彩模型。

06.Geomancy 1.2.1由Digital Element开发，主要用于图元的生成，有模板下载，效果不错。

07.Gradient! 1.1 各种渐变图层效果。

08.Psunami Water 1.0 即Atomic Psunami，用于制作各类海面的效果，内置模板，渲染有些慢。

Psunami 1.0 for AE功能手册

09.Realviz Retimer SD/HD 1.1 由RealViz开发，主要是变速和置换图生成效果，独立版本更为强大。

10.Text Anarchy 2.1 旧版即Text Anarchy Elements，主要是各种字的效果，对中文的支持良好，模板也不错，酷。

21.Digital Element http://www.daodoc.com/

01.Aurora Sky 1.0 创建各种特殊的天空效果，有模板，酷。 02.Aurora Water 1.1创建各种水面/水底效果，有模板，速度不错。（针对Ae5.0及5.5好象有不同版本，但6.5下都能用）

22.Digital Film Tools http://www.daodoc.com/

01.55mm 5.0 v6.0 v7.0 主要是模仿各类相机镜头、光学试验过程、胶片颗粒、颜色修正等，大多和Ps版的功能一致，其中自然光和摄影特效非常好。

02.Digital Film Lab 2.0 可以认为是55mm图像类效果的集成版，使用比较简单，内置的模板不错。

03.DFT Composite Suite 3.0 主要是各类层合成工具，使用不太直观，但有些特殊的效果很少见，此外破解似乎有些问题。 04.zMatte 1.5 灵活的抠像插件，效果不错。

23.DragonFly http://www.daodoc.com/

DvMatte Pro 2.0 不错的抠像插件，效果好，使用也比较简单。

25.electricFX http://www.daodoc.com/（无法登录） eFX Pyro 1.0x24 模拟真实火焰和烟雾的粒子系统，巨慢。

26.FAN http://www.daodoc.com/

01.Afx2Qtl 1.80 提供对Quantel设备的存取支持。 02.Afx2Vpb 1.5 提供对Quantel Vpb文件的支持。

03.BikiniDots 1.0 利用图像产生圆形或环形的点阵，不错。 04.Grader 1.5 一个支持YUV色彩空间的调色器。 05.Supreor 1.5 一个简单的去色器。 06.XMult 简单的通道高光混合效果，免费。

27.Fnord http://www.daodoc.com/

01.Power Picker 1.01 一个不错的拾色器。

02.J2k 1.17 提供对Jpeg2000格式的支持，免费。

03.SuperPNG 1.07 强化对Png图像格式的支持，免费。 04.SuperTIFF 1.0 强化对Tiff图像格式的支持，免费。

28.Forged Images Productions http://www.daodoc.com/

MakeFilmLookComp 1.1 免费，简单的素材胶片化处理，效果不明显，安装后在Edit菜单中出现。

Vegas EDL Import 1.0 提供对Vegas输出的Edl项目文件的支持。

29.Forge Technology http://www.daodoc.com/

01.Flair 1.2 主要是一些光效，调节项比较多，效果一般。

02.Lenscare 1.21 模仿景深和聚焦变化造成的模糊，效果不错，但比较慢。 03.Field Fixer 1.01 场修正工具，效果不明显，免费。

04.HSL Selection 1.01 一个利用HSL色彩空间的选取工具，免费。

31.GenArts http://www.daodoc.com/

Sapphire v1.04 v1.08 大而全的插件包，常见的效果均包括在内，但只有变形、风格化及与时间相关的效果较好。

32.GrangerFX http://www.daodoc.com/ GrangerFX 1.0 可进行扩展的转场和特技插件，好，现有AstoundFX和TrinityFX两个效果包。（Trinity是一款集成式的数字演播室设备，Astound则是一款很多MPEG压缩卡自带的多媒体演示制作软件）

33.GridIron Software http://www.daodoc.com/

01.GridIron X-Factor 1.5 支持 AE 网络分布式渲染的插件，安装后在Window菜单中出现。（常见的基础版免费，但只支持2台机器，另外如果在XpSp2下使用可能需要关闭内置的防火墙）

02.GRiDiRON NUCLEO 1.0.5 一款After effects的性能提升插件。它可以充分利用多处理和多核处理器的性能来提升After Effects的预览和渲染速度。目前适用于AMD的双核Opteron和Athlon 64*2处理器，Apple/IBM双核G5处理器，Intel的Pentium D，EE，双核至强处理器。

34.Inscriber http://www.daodoc.com/

AfterEffects2Via 1.0 免费，提供了对Inscriber Via文件的输入输出支持。

35.Leitch/DPS http://www.daodoc.com/

Software Only Plugins 1.7 提供对DPS输出的Dps和Dva文件的支持，免费。 Quattrus Plugins 3.4 DPS非编卡专用的视频输出插件，同时提供对DPS输出的Dps和Dva文件的支持，免费。（需要相应硬件）

36.Matrox http://www.daodoc.com/

WYSIWYG Filters Matrox非编卡专用的视频输出插件，免费。（需要相应硬件）

37.Maxon http://www.daodoc.com/

Scopo Gigio 不错的视频示波器，安装后在Effect/Video（1.1版）菜单中或Window（2.0版）菜单中出现。

39.Neosapien http://www.daodoc.com/aeflame/

AeFlame 免费，安装后在Effect/Render菜单中出现，可生成各种抽象的分形曲面。

40.ObviousFx http://www.daodoc.com/

01.Inverse Telecine 对视频帧速进行3：2折叠变化以模仿胶片效果。

02.Copy Image 1.05 将当前帧图像拷贝至剪贴板，安装后在Edit菜单中出现，免费。

03.Erodilation 1.14 溶解和腐蚀效果，免费。

04.Milky Way 1.02使用可设置的预置来创建基于音频数据的视觉效果，类似于Winamp下的MilkDrop。

41.Panopticum LLC http://www.daodoc.com/

01.Anima Text 3D 1.0 三维字创建工具，有模板，不支持中文字符。 02.Anima Text 2.1 强大的字效果工具，有模板，不支持中文字符。 03.AreaFX 1.0 只对指定区域制作效果，包括划像、变形、填充等。 04.Array 1.62 生成各种排列方式的图元如数字、几何图形等，效果不错，但大都比较慢。

05.Curtains 1.02 主要用于模拟纺织物的三维运动，渲染比较慢。 06.Custom Speed 2.0 可视化曲线调节视频回放的速度，不错。 07.Engraver 1.2 各种方式的抽线效果。 08.Figure 1.0 生成各种常用的几何图元。

09.Fire 3 3.1 用于制作火焰的工具，内置多种模板。 10.Grid 1.1 生成各种形态的三维网格，好。 11.IcePattern 1.0 用于生成各种霜花图案。

12.Lens Pro III 3.62 主要是各种透镜和玻璃材质效果。

13.Rich Typing 1.3 主要是各种字运动效果，不支持中文字符。 14.Rulers 1.0 用来生成各类标尺。 15.Tools 1.1 主要是针对运动图像的处理，其中的变速和模拟高速拍摄很不错。 16.Water 1.01 用于模拟各种液体形成的自然效果，不错。

17.New Year Toy 新年玩具插件.适用于圣诞节、新年点缀节日气氛.42.PatchMaker http://www.daodoc.com/

AENative 0.08 免费，共42个滤镜，大多是较简单的图像风格化效果，但与时间相关的部分不错，部分插件似乎有Bug。

FreeFrame Host 免费，提供对 FreeFrame 系列效果（开源项目，具体情况见 http://freeframe.sourceforge.net/ ）的支持。

44.Pinnacle http://www.daodoc.com/

Hollywood FX 著名的三维数字视频特效包，包含转场和动画工具等，Ae下使用需要插件支持包（官方Additional Host Plugins安装包最高只支持4.58版，但实际上5.2版也可以使用，但需要手动复制插件）。

45.Pixelan Software http://www.daodoc.com/ SpiceMaster 2.5 俗称香料的特效包，主要是二维转场和划像效果，包括各类移动，多项的边框，阴影，光线，柔边，动画等，好。

46.Profound Effects http://www.daodoc.com/

01.CameraPOV 1.0 用于模拟夜视镜、监控摄像等特殊视频效果，酷。 02.Crop 1.0 简单的画面切割，免费。

03.Gak Pak 2.0 主要是粒子，波浪等图案的生成，效果不错。

04.Reveal 1.2 不错的查询器，安装后在Window菜单中出现，免费。 05.Swim 1.1 水面折射变形，不错。 06.Useful Aistants 1.7 用于简化复杂的操作，安装后在Window菜单中出现。 07.Useful Things 1.5 用于制作各类图元，好。（目前已不再更新）

47.Red Giant Software http://www.daodoc.com/ （无法登录，可尝试 http://www.daodoc.com/

Mattenee 1.0 简明易用的抠像插件，效果也很不错。

49.RE:Vision Effects http://www.daodoc.com/ 01.FieldsKit 1.43 02.ReelSmart Motion Blur 3.02 03.RE:Fill 1.21 04.RE:Flex 2.37 主要是基于路径和遮罩的变形，效果很好且操作简便。 05.Shade/Shape 2.0Shade/Shape 2.0 利用通道对平面图像进行三维化处理。 06.SmoothKit 1.32 07.Twixtor 4.5 08.Video Gogh 2.7 几种自然笔触效果，包括油画、水彩和粉笔等。

50.Sakurai Optical Lab http://www.daodoc.com/

Silhouette Roto 强大的动态遮罩和跟踪工具，使用较复杂。

52.StageTools http://www.daodoc.com/

MovingPicture 5.0平滑的移动、变形和缩放，好。 MovingParts 1.0它让你直接从编辑软件的时间轴上，绘制视频上的图像和特效。MovingParts快捷且易于使用，并且可以产生高品质的输出。它可以极好的创建生动的标识语和其它的图片、创建动画、突出活动点、模糊或像素化人物面部等，并且快速、容易。它能移动、调整大小和放置多达32个单独的图像，并可叠加到运动视频。你可以实时浏览效果，而不需要任何着色。

53.Synthetic Aperture http://www.daodoc.com/ 01.Color Finee1.54 02.Color Finee v1.5.3 Final 高级可视化色彩修正，使用了32位的浮点颜色空间并有着惊人的分辨率和容度，好。（Ae6.5有捆绑的版本） 03.Echo Fire 2.10 视频输出插件，需要相应硬件支持。 04.Test Gear 1.03 多种实时示波器，好。

54.The Foundry http://www.daodoc.com/

Plugin Galaxy V1.0 V1.5 与Ps版功能基本一致，主要是图像风格化效果，不错。

56.Trapcode http://www.daodoc.com/

01.Shine 1.0.6 非常好的光效插件，可以制作大量各类特殊效果，包括过光，3D勾边等，酷。 02.3D Stroke 2.0.4 3D描边插件，可以自由控制勾画的路径在三维空间的旋转，缩放，运动，可形成复杂的动画，效果不错。

03.Sound Keys 1.1.2 根据声音变化形成关键帧，功能独特。 04.Starglow 1.0.3 不错的光效插件，注重边缘光和本身光效。 05.Lux 1.0.1 三维光源效果，使用较复杂。 06.Particular 1.0.1 V1.5.0 粒子系统教程及工程文件很好的粒子系统，不适用于6.0以下版本Ae。

07.Echospace v1.0这个插件是Trapcode和Belief共同开发的，主要作用是制作三维空间里面的重复效果，有点类似于Echo效果，实际上，这个插件在制作类似万花筒效果时会有很强大的能力，你可以看一下最近Belief公司（http://www.daodoc.com/）为印度的一个频道Sahara One Network制作的整体包装，令人眼花缭乱的结果大部分是用这个插件创造出来了，原来这是一个Belief的内部插件，主要使用AE强大的Expreion功能编写的，后来Trapcpde和Belief的Mike Goedeke合作，把这个插件商业化，并且变得更易于使用。

57.Ultimatte Corporation http://www.daodoc.com/

Ultimatte AdvantEdge 1.6 不错的抠像插件，有一个向导式的使用界面（这一点和旧版的Ultimatte不同），提供简便快捷的操作和很好的效果。。

58.ViviClip http://www.daodoc.com/ ViviClip Video Filters 3.01 强大的可视化视频修正和增强插件，版本分为Basic和Pro，后者支持多层处理和关键帧功能，酷。（2K下不太稳定，原因不明）

59.Vivid Visual Effects http://www.daodoc.com/

Bump Mapper 1.0 用于制作各类贴图和纹理，效果还不错。

60.Walker Effects http://www.daodoc.com/ Walker Effects 2.0.2 分为Basic/Designer/Pro三个版本，其中只有Pro版本具有完整功能，效果上偏重于层和通道的调整，但不太直观。

61.Zaxwerks http://www.daodoc.com/

01.3D Invigorato v4.0r 强大的三维建模插件，版本分为Claic（3.10）和Pro（4.04），后者具有更多功能如文字建模以及模型导入等，酷。 01.3D_Invigorator v4.0.3 02.The Werks Vol.1.1 用于制作各种渐变及加光效果，不错。 03.3D Flag 1.0 漂亮的三维旗飘效果，好。

After Effects操作常见问题集 Q:AE中如何输出单帧图片？

A:Ctrl+Alt+S

Q:MASK如何等比例缩放？

A:Ctrl+Alt+拖动鼠标

Q:AE中为何不能导入序列文件？

A:可能是中文目录也可能是文件名不对

Q:VCD中的DAT文件无法导入AE怎么办？

A:把把*.DAT，改成*.MPG即可

Q:添加了3D图层，Render出来却没有3D效果？

A:没有添加Camera

Q：AE中输出声音一卡一卡的，但是预览时正常？

A：一般是因为输入声音文件是MP3格式的，但是是不标准的MP3压缩格式，导致AE输出出错，这个问题同样存在于PR之中，解决方法：用其它音频软件将文件轮换成标准的WAV格式。

Q:AE中导入PSD文件做Shine效果却受到文件尺寸的限制，如何解决？

A:新建一个Null Object，然后按Ctrl+Shift+C合并成一个COMP或者新建一个comp，把你现在的这个comp放进去也可以

Q:AE中怎样做文字颤抖效果？

A:用位移几个关键帧然后反复复制这几个关键帧就行了

Q:AE中一段素材如何切割到不同的层上？

A:Ctrl+Shift+D

Q:AE中如何给一个层加多个文字特效？

A:每加一个特效前建一个Solid层

Q：在AE里若用layer->time stretch来延长素材播放时间，关键帧也会被拉长。请问有何方法在拉长素材的同时而关键帧不会移位？

A：ctrl+alt+T 就搞定了

Q：AE虽然可以通过减少时间数值来达到加快运动效果，能否向 maya 一样框选所有关键帧直接缩放来调节运动速度，这样就可以避免素材本身发生变化？

A：框选所有关键帧,按住alt拖拽最后的关键帧就可以实现

Q：为什么预览一半就自动停止了？

A：预览长度跟你的内存成正比，如果内存用完了，预览会自动停止。

解决方法：

1、加内存

2、降低预览品质

3、设置虚拟内存大小

Q：怎样才能将Photoshop文件按层序列导入？

A：只要导入文件时在Import As中选择Compostion即可。

Q：如何虚化视频边缘？

A：添加一个Mask后设置其Mask Feather属性即可。

Q：怎样才能将同一特效快速运用于不同的层上？

A：可以通过“收藏特效”来实现：打开特效面板，右击想要重复使用的特效，然后将其保存到收藏夹中，这样就可以在其他层上通过右击选择Effect中的Recent Favorite来添加特效。

Q：在编辑状态下如何预览声音？

A：激活TimeLine面板，按下键盘上的“.”即可按照预先设定的声音预览方式进行预览。声音预览的默认长度为10秒。

Q:用AE渲染生成的AVI文件与在AE中直接用File/Export输出生成的AVI有什么不同？

A:Export主要是为了和一些外挂Codec保持兼容性以及输出其他一些格式的需要而设置的。比如你可以用AE输出SWF类型的Flash文件，也可以输出QuickTime文件。Export在很多软件中都有类似功能，可以导出一些特殊格式，但是导出的过程中少了必要的运算。在Export的时候，将直接按照AE当前的状态进行输出，

比如分辨率现在是half，视频质量并没有达到Best，以及场的设置等等等等。

而且由于不使用AE的Render Queue，你也无法管理渲染队列等高级的渲染。

用Export生成的AVI格式，里面的可选Codec也是很少很少的。

Q:像素宽高比和帧宽高比有何区别？

A:帧宽高比是指图像的一帧宽度和高度之比。像素宽高比就是像素的宽度和高度之比。电视标准决定了电视显示屏的宽/高比为4：3(以后就应该是16：9了)。为什么在你选择D1/DV PAL制式的时候，默认像素比是1.07，选择NTSC D1制式的时候，默认像素比是0.9呢？那是因为PAL制式的实际尺寸是768×576，NTSC制式的实际尺寸是640×486，但是生产厂家为了制造硬件的方便，统一成D1/DV PAL 720×576和NTSC 720×486。但是但这样PAL制实际播出时720的画面比768要窄一些，为了能使720和768的画面一样宽，唯一的办法是把象素拉长一些。拉多少呢？768/720＝1.067！约为1.07。NTSC制式同理，640/720=0.89，约为0.9。不过对于视频输出而言，可以使用相同的帧纵横比和不同的像素比，例如我刚才说的NTSC D1制式的帧纵横比是4：3，像素比是0.9，如果你选择的是NTSC 640x480，帧纵横比还是4：3，但是像素比是1，即使用的是方形像素

Q：怎样实现倒序播放？

A：在时间布局窗口中右击选择Stretch，调节Stretch Factor为-100%即可。

Q：如何消除合成影片在播放时的滞顿感？

A：输出影片时在Avi Settings中设置Video为DV-PAL即可。

Q：如何避免使用Divx Mpeg4输出Avi文件时的跳帧现象？

A：使用Divx Mpeg4时有两个重要的参数需要设置：一个是数据传输率，另一个是关键帧之间的最大间隔。要避免跳帧现象，应该注意在压缩时不要设置太高的数据传输率，同时关键帧之间的最大间隔应该进行合适的设置。

问：同一软件在用于创作开头标题和用于特效电影的视觉效果上起着商业交流的重要作用吗？

答：完全是的。交流的需要——消费者，雇佣者和受雇者——每项工作的核心所在。听众与动态、动画结合的交流是获取关注得到反馈意见的最佳途径。Adobe After Effects 使高质量的动态图片，可行的视觉效果融入电影和专业视频制作，适合于络创作者，视频热衷者，和图片设计者等相关人士。无论你是否从事创作动态图片，网站，流行唱片，制作录影带，产品展示，或者是制作销售示范产品Adobe After Effects 都将给你的工作生活带来极大的帮助。

Q：画面被鎖住..

A：关闭键盘上的Caps Lock鍵就行了

Q：我在安装AE6。5的时候，出了这么个问题，在进行到copy new files的时候，系统提示Erro 1311.Source file not found:c:\AE6.5\SETUP\JAPANE~1.cab.Verify that the file exists and that you can acce it.

无论怎么样也安不下去了！

A：因为安装包中只有英文语言包，所以在安装时选择“自定义”（custom）然后只选择安装英文（English）

Q：如何显示中文字体的名称？

A：取消”Show Font Names in English”前的”ⅴ” Q：预览为何没有声音？

A：按小键盘0键预览并且在Timeline中点右键勾选Audio才有(最好先检查喇叭是否安装好，音量设置是否开启)

Q：如何输出带通道的文件和带声音的文件？

A：在Out put / Video Output / Channels中选 RGB+Alpha ;声音则勾选Audio Output Q：如何显示中文字体的名称？

A：取消”Show Font Names in English”前的”ⅴ”

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第11篇：ae是什么

AE，是一种痛苦的工作，可也是广告中最有前途的工作。

【基础系列】

一、AE是什么 AE（Account Executive），国内称为“客户经理”或“业务经理”。AE一般指广告公司或咨询公司的专业客户服务人员。

二、AE的职责

1、对外，与客户进行谈判、联络、提案、收款等；

2、对内，制定策略、协调资源、分派工作、监督进程等。

三、AE的基本要求

熟悉销售、市调、企划、设计、制作、媒体等方面的专业知识，具备一定的沟通、协调、组织能力。

四、AE的职业定位

1、AE 是专业公司与客户进行沟通的桥梁。

2、AE负有管理人员及经营人员的双重责任。

3、AE只是个执行者。对外：AE不适宜与客户高层沟通。对内：专业领袖做决定，AE只是做事情。

4、AE不是传统意义上“拉客户”的业务员。优秀AE所具备的功夫 AE所需要的不仅是学习书本上的知识，也不仅仅是聆听他人种种的指导，而是要培养一种敬业精神，对于上级的托付，立即采取行动，全心全意地去完成任务。 AE要有事负责的精神，这有这样，才能更好的完成服务客户的工作。

AE的角色比较特殊，内外兼之，在客户和公司之间沟通、协调。一定要学会知人善说。

AE的工作看上去非常容易，但在实际的工作中，面临的压力是多方面的，也是意想不到的，总是会措手不及。这就要求我们有很好的心理素质和应变能力，对于突发事件能够处事不惊，独立完成。

AE来说，工作的性质不但是要说话，并且要学会说什么，怎么说，对谁说的问题。我们面临的不是一个人、两个人，也不光是公司或者客户，因此，说话的技巧是至关重要。对谁说——目标；说什么——内容；怎么说——方式。

AE必须学会更多的知识，超越自己、超越客户，让客户对你产生尊敬与佩服，然后与我们愉快地合作。

AE在做任何的工作时必须讲信用，遵守诺言。优秀的AE需要激情、信心、纪律，“没有规矩，不成方圆”，对于每件事，都要按时、保质的去做，修炼自身的功力。

AE的角色越来越重要，相应的对AE的要求也是越来越重要。

AE的团队精神：

广告公司历来都讲究团队作战，AE工作是业务最前端，其它的技术部门必须协同，配合才能完成一个完整的工作流程，由于公司的归属性和团队共同的目标追逐，把AE与技术人员

绑在一起，因此AE离不开团队，技术人员也离不开AE。但在这个看似紧密的团队中仍然存在本位主义和相互竞争。AE在其中应该起主动调和作用，而不应该起到负面影响，在团队精神方面AE应该避免发生以下几种情况。

一、超级AE

公司业务大部分是我签回来的，我是团队中的英雄，我为公司创造的价值最大，贡献最大。于是在同事面前骄傲起来，狂妄起来，天下我第一。其实有一个非常现实的问题，与技术部门相比，谁的收入最多?只要把这个问题解决好，其它便迎刃而解。AE是广告公司的关键部门，技术部门是广告公司的核心部门，广告公司的竞争优势都掌握在核心部门，而非关键部门，对这一点AE要有清醒的认识。

二、不当竞争

AE的不当竞争最主要体现在三方面。

第一，AE与AE的矛盾。同一个资源平台下，恶性竞争，同事之间的客户资源掌握情况没有相互交流,导致信息中断，从而出现砸价行为，造成客户流失。

第二，劳动与资本的矛盾，劳资关系是市场经济的必然产物，AE常用的手段就是向公司隐瞒利润，少报利润，除了正常佣金外，另得到一笔不当收入。

第三，公司资源的平台利用面不够宽，于是客户的业务一部份在自己的公司动作，一部份在其它公司进行，两方面获得利益。

第一类不当竞争是自私的表现，严重背叛了团队的精神及价值，第

二、三种是目光短浅的表现,并且里面存在较大的经济风险和职业道德的问题。不当竞争的终结需要AE的操守升级和管理层和管理改进，管理疏导共同解决。要真正达到个人境界的提高和团队精神的升级还要靠“五心”理念来支持。

广告AE沟通技巧：

沟通是人与人之间特定目的情感的表达和交流。能说话、会说话不算是真正有效沟通，AE新人与客户的沟通无疑是生硬、机械的。

在从事AE工作前期，靠的是真诚、热情、来感化客户，而进阶升级训练就要在此基础上用专业沟通技巧来使客户信服。

沟通技巧，我们分成电话沟通技巧和聆听技巧来升级训练。

一、电话沟通技巧

1）电话沟通是无形的，但人的直觉非常敏锐，客户在电话中接待一个陌生者首先产生拒绝心理，这是正常心理反应，必须要在40秒内消除拒绝，赞美、恭维、利益诱导是消除拒绝的好办法。

2）你的热情，你的笑容能够通过电波传播，使用可视电话，客户可以看见你的笑脸，你的坐姿，使用普通电话，客户照样可以看到你的表情，状态。因为感情，热情和笑容能够通过电波传播，回忆一下，大公司前台接线员和服务部接线员的状态一定不同，前者是严肃的专业语言，后者是关怀中带有热情。因此保持微笑，高度热情非常关键。

3）没有人耐心听你的一大堆废话，除非你是出色的职业演讲家，但是，有些事情几句话又

说不清楚，请在交谈中适当和引入停顿，让被你打扰的对象参与进来，只有参与才会有乐趣，才能找到自己真正需要的背景语言。

4）切忌通话时间过长。首次拜访新客户，在三分钟内完成，太久就没有了神秘感，时刻把握好说话的进度，对于罗嗦的客户，要自己掌握主动权，长时间电话交流，浪费大家的宝贵时间。

5）电话中完不成订单的销售，有时候你恨不得在电话中搞掂客户，这种想法是愚笨的，广告行业永远不可能实现电话销售，应该在适当的时候给客户提一个是明天上午或者明天下午见面的二选一的见面要求。

6）电话通关，现在很多公司都没有接线生，联系广告业务的电话很多时候不会转接，这就需要耍点小花招，来点小创意过秘书这关。

倾听技巧

沟通考验AE的交际能力，倾听考验AE发现问题和解决问题的能力，电话沟通技巧是你处于主动的情况下，属于信息的发出者，倾听，你处于被动的情况，属于信息的接收者。主要聆听客户的潜台词，用逻辑去推理，判断信息的真实性和真假程度，因此，要非常关注客户的肢体语言，如：表情、眼睛的转动，手势等，结合客户的语音，语调，结合判断客户的真实意图。

从专业角度上作个比较的话，广告AE是咨询型人材,而广告业务人员是订单获取人员，二者有本质的知识储备差异和工作技能高低区别。AE要想进一步有更大的发展就需要在市场营销，品牌管理，媒介传播等专业领域以及业务开拓技巧、团体意识、自我人格魅力等方面修炼。

AE专业知识储备:

一、广告能为企业带来什么？

仅从企业投资角度上作个解答，企业从销售费用中拿出一大笔资金投入到广告传播上，属于典型的投资行为，目的是为了得到更大回报。

企业得到收益不外乎两个方面：硬性收益和软性收益。硬性收益主要体现在企业销售收入的增加和企业利润的增长；软性收益包括的面就比较多，例如：品牌增值，加快货物流通，加快现金流循环、增加销售团队及渠道商信心，实现企业社会责任、企业溢价等方面。

一般国内本土企业在硬性收益更看重一些，所以都有一套广告投资硬性收益分析工具。

二、怎样对广告流失进行有效战略管理？

媒介发展多元化，消费者追求个性生活主张，使广告的触点日趋下降，企业要与消费者沟通非常困难；另外，产品严重同质化，社会产品明显过剩，竞争对手之间，无法承诺会给消费者带来独有的产品利益；再者，消费者在众多营销声音的培训和教育下，反诱导，反引导力不断提高，导致广告视盲症。这几方面的原因造成广告成本不断上升，而广告收益日趋下降，有解决的办法吗？答案是肯定的。

广告AE要协助客户解决广告效果低下的难题，必须首先从理论上武装自己;再结合中国市场的复杂性与中国价值文化观念，在严格的市场调查基础上，做出忠诚于市场的广告行销建议。此时AE与交易所的红马夹一样，投资人把资金交给你，能否有回报、有多大回报就全

靠经纪人的知识运作能力。

当然更多的是另外一种情况，广告客户对广告公司的专业能力根本就不信任，自己有一套广告行销计划，这就需要广告AE，广告技术人员从专业角度给予建议、沟通，广告公司，广告AE能够给予客户方向和温暖是最真的，否则，广告公司就是多余角色。从而导致“媒体是皇帝，客户是上帝，广告公司是奴隶”的局面。

三、广告与品牌

做广告等于做品牌吗？答案是否定的。

首先，这二者行为的主体一致，广告传播主要是广告公司完成，而品牌传播的主体是广告主，如上分析，产品是品牌立身之本，产品品质保证就由广告主完成，这个问题上广告公司一点忙也帮不上，但二者是紧密合作关系。

其次，二者管径大小不一致，广告传播构成品牌传播的一部分，品牌传播需要广告传播强有力的支持，公关传播，事件传播，社会责任传播等多种传播方式成为品牌传播途径。

第三，二者有时候的传播力是逆向的，按常规的理解，二者传播应该一致的，但由于企业急功近利，或广告公司不认真负责而导致二者传播力相互抵触，给品牌带来伤害，使广告主尽心打造的品牌资产流失。我们无法再问更多问题，问题越多对一个刚从事AE工作1－3年的人来说暴露的问题就更多，专业领域就更显苍白，AE唯一能做到的是：从现在开始不断的充电、学习、提高自己，一刻也别停止

百科名片

广告ae，就是广告业和服务业的客户执行或称客户主任。其中AE是Account Executive 的缩写。一个专业的广告AE是超级销售人员+高级客服+初级营销策划+媒体顾问+市场调研人员，要具备全面的广告和营销知识，整体跟踪广告制作和投放全流程，做基本的市场调查，效果评估等。

广告AE入门

一、学会自我发展

二、迅速进入角色能力升级广告AE的工作内容 Paper-work 工作单

内部会议

作为广告AE的注意事项态度

位置感与责任

提案前后

提案过程

把握时机

迅速、正确的行动力升级

1、设定工作目标。

2、运用正确的方法来提高行动力。

3、转变思维方式。高效时间管理升级

1、利用零星时间

2、做好拜访客户安排

3、高效工作

广告AE的升级工程

一、广告AE工作环境及工作流程分析

二、广告AE的升级的必要性

必然结果

组成部分

重要保障

一、学会自我发展

良好的心态是打造金牌AE的基础，专业则是广告AE成功的关键。我们把专业升级分解成初级升级、进阶升级、高阶升级三大部份。初级升级对刚毕业且有志于广告行业发展的新人很有帮助，进阶升级则是为已从事广告行业2-3年的AE提高业务能力作晋升指导，高阶升级则是为从业5年以上的AE作职业发展的规划，每个人在不同阶段可结合自己的实际情况作调整.刚刚步入广告圈子的新人感觉一切都是新鲜的，AE工作的挑战性与较高的佣金制度吸引越来越多的年轻人投身于这一职业。但是国内的中、小型广告公司一般不会投入预算对新人进行系统的岗前培训。主要基于两点原因：中国大陆能训练AE的专业培训师较少，邀请台湾、香港、国际4A的培训师则花费不菲；AE工作的高挑战性，较高的人员流动性，令广告公司产生短视行为，不愿意在AE培养上花费精力.国内中、小型广告公司采用的通常策略就是“传”“帮”“带”的老模式，正规一点的公司还有一点初级培训，如公司核心业务、业务流程、公司发展方向以及基本的业务开拓技巧，较次一点的公司就给AE新人介绍一下主要工作内容，然后就交给客户部经理，或从业资历久一点的AE，由他们带着联系一段时间客户。并且广告公司会为新人制订业务指标，一般的试用期限在1-3个月，业绩好一点的AE会留下来，没有业绩的AE就会被淘汰，这也是中国广告业的一大特色。除非你有较好的能力和机遇到国际4A公司或综合实力较强的本土广告公司工作，它们有系统的培训和先进的管理体系，让AE迅速进入角色。而大多数的AE新人就只能靠自己从以下几个方面做自我升级修炼。

二、迅速进入角色能力升级

广告公司的短视要求与广告业务市场的激烈竞争不容许AE在时间上有一点的浪费，要求AE迅速进入角色。

首先：AE要清楚公司核心业务内容。自己服务的公司是专业性的广告公司还是综合性广告公司，是以经营平面媒介为主导还是以电视媒介为主导，是以平面设计为主还是以影视制作为主，是策划公司还是户外媒体公司。对于广告公司还有很多种细分。公司服务收费情况，这里包括三方面内容：第三方媒介报价表、公司媒介报价表以及公司执行扣率。这是与客户谈判的基础，一个连服务价格都不清楚的AE，很难敲定客户；公司客户的行业属性，一般的广告公司服务客户都以行业划分，这是由于广告公司所拥有的媒介资源及业务能力所决定的。

其次：AE要尽快熟悉公司的核心业务流程。熟悉核心业务流程的前提是对公司的职能部门进行了解。广告公司讲究团队作战，AE作为利润前台，内部的其它部门就是技术保证。在综合性的广告公司除客户部外，相应的还有市场调查部（一般为外包）、品牌部、创意策划部（一般合二为一）、设计部、制作部（一般归并为一体）、媒介部、广告监测部（一般为外包）等专业部门，另外还有人力资源部、行政部、财务部、总经理等管理部门。AE在开拓业务过程中经常需要各专业部门给予客户专业的沟通和意见。对专业部门和管理部门的了解，并落实到某个人，这样在需要专业支持的时候，就能够迅速的得到反应。AE的定义与广告业务员不仅仅是名称上的变化，广告业务员的工作仅仅是与客户打交道，再具体一点就是寻找客户与客户签广告订单的角色，而AE作为维持客户利益与公司利益双重角色的扮演者，在完成广告业务员的工作之外，还有一个重要的职能，就是与公司专业部门的沟通、协调、指挥、监督的工作职责。在前面我们分析了AE基本工作流程，但每个公司在核心业务流程上都有不同。例如在合同上面：广告合同的领取、管理层对合同的认可程序、技术部门合同复印件的分发、合同订单的执行程序、广告合同的保管，不同的公司有不同的程序和方法，因此要求AE尽快熟悉公司的核心业务流程。

最后：制订详细的业务开拓计划。业务开拓计划的前提，培养天生慧眼的洞察力和预见力非常重要，结合自己服务公司的资源状况，分析出哪些行业的广告投入较大，有什么样的广告

行为特征，通过何种媒介表现，意向行业广告投入发展趋势等等。例如：现在的医药、保健品、洗化、家电、快速消费品等行业是广告商们追逐的重点。去年近一年的“液态奶”大战，“牛奶”广告又成为时下热点；而医药品广告随着《广告法》对其实施的监管，在

二、三级市场的锐器，成为“农村包围城市”的营销经典，至今仍为很多医药、保健品企业仿效，只是广告的媒介和方式上采取了变化。因此在“二级城市电视贴片联播”的公司工作的AE就要以医药、农资产品、国内服装行业作为重点客户。不同的产品策划观念又有不同的广告表现形式。如“软文”就是史玉柱的致胜法宝，“脑白金”、“黄金搭档”广告投入就以报刊等平面媒介为主，电视广告为辅；哈医药集团所提倡的“广告触点”理论，使电视台的二类广告时间成为抢手货，其报刊平面类广告就很少。因此广告AE要对广告客户的行业特征、营销策略、推广手法做到了然于胸，寻找对接客户。客户收集方面，AE可以在报刊广告、电视广告、户外广告、网络广告、直投广告获取客户的通讯方式，也可以通过朋友关系介绍、企业网站、网络搜索引擎等方式收集客户资料。

具体工作细节：一般AE的工作包含两个部分：客户沟通和财务目标。 AE的工作内容 Paper-work

工作形式很大一部分都是paper-work。客户沟通首先是与客户策略沟通会议，AE负责整理会议记录（合作的步骤、期限和责任），和客户开完会后，一般都有一个公司的内部会议。（也应该有会议记录）。最后就是电话沟通和实地考察形成纸上的报告。在服务客户的过程中，还需要做给客户作状态告知的进度表，进度表一般指详细的工作时间安排。假如是品牌代理的客户，进度表上的工作还需要双方签署确认：哦！原来要做的是这些工作。一般来说，每周一中午把工作周报传给客户，然后每天电话沟通确认工作的进度。工作单

作为做沟通的AE有责任组织召开内部会议。为了保证会议有效，所以要确认应该来的人，和这些应该来的人的时间是不是能协调在一起。作为发动者，AE要控制会议的进度，主题，气氛。而且到最后必须要有结论和分工安排（或者是确认工作程度）。作为广告AE的注意事项态度

定位的问题：广告公司卖的是专业，这也是种产品。保持坚持专业的发展的清醒。对客户，不能敬若神明，坚持专业，不迁就客户的喜好（一般是不专业的个人喜好）。非是应付客户，而是为了专业的发展。走的是双赢的路。最好能在适当的时机跟客户成为朋友。把应酬当做是开会。要有充分的思考加上良好的口才。把事情做对是最关键的。保护自尊心，懂得忍耐。当你成为了AE，一定要有一个保险箱把自己的自尊心保护起来。为了在方案或者创意上有点的激发，广告人的工作时间应该是24小时（anytime）。所以广告人的平均寿命也只55岁左右。保持状态，在面对客户的时候需要投入感染力。如果你很悃，就不要去见客户了。位置感与责任

对外：AE不适宜与客户高层沟通。

对内：专业领袖做决定，AE只是做事情。

责任是明确的，没有推卸责任的可能。不要在A客户面前提起B客户。不要把责任往主管身上推，也不要在公共场合谈客户的机密。给客户的东西，每个环节的参与成员都要签署，客户签署确认。找到错误出在什么环节。提案前后

注意讲所有思路，方向是没有错的。允许客户在我的思路完整表达后才讲话。在客户说话的时候，也不打断客户的思路。做到言之有物，但不要把你不知道的和没有经过细致考虑的东西提供给客户。失败的例子：鲜橙多要在世界杯期间计划加大投放，北京X唐一个女AE说，中国队踢得很不好。结果客户说，哦，这样啊？就放弃了这个项目。后来花了很多工夫去说服客户还是投放量减少了很多。把握时机

电子邮件是没有时间限制的。电话的话要争每天客户听到的第一个电话。如果是方案讨论最好在吃饭前后，那时候人的思维比较灵活。尽量笑，客户听得到。编辑本段迅速、正确的行动力升级

在作了充分的准备后AE就开始了正常的客户拜访工作，此时的行动却成为许多初入门者的第一大门槛，没有勇气给客户打电话，没有信心与客户一对一交流，因为害怕拒绝、害怕失败。

1、设定工作目标。

给自己设定一个工作目标的前提条件就是自己的理想与报负，按照自己所期盼的生活状态为自己设定工作目标。例如：我的目标是自己和家人过上富足的中产生活，那么我得有体面的轿车和宽敞的高尚住房，有50-100万的银行存款；三年后，我必须有一家自己的广告

公司，开公司的前提是我得有100万的现金和管理、技术的投入。要实现近三年的目标，接下来就是制订年度目标计划；第一年，实现年收入10万元，对整个广告行业有丰富的实战经验。要实现年度计划，本月必须签订一个客户订单。结合自己的情况，在拜访30家客户的情况下，有可能实现，而要达到30家客户拜访量，我需要电话约访300家客户，就意味着我每天要电话约访15家客户，在完成15家客户的基础上才有可能完成我的月计划，以及年度计划。为保险起见，我每天电话约访18家客户。

2、运用正确的方法来提高行动力。

如果AE一味的犯错误，那么行动力就自然迟缓。在展业初期，AE常犯的一条错误就是找不到真正的买家。这里指的买家就是能够与你签订合同，并且有支付权利的人。这些人可能是合作企业的老板、总经理，可能是营销总监，也有可能是广告部、媒介部、市场部的部门经理，还有可能是驻外机构负责人、代理商，甚至还有可能是办公室等你意料之外的部门。找不到真正的买家，就会绕很大圈子，又怎么能提高行动力？解决的方法其实很简单，从客户不同的职能部门了解真正的买家，如果从对方三个职能部门了解到的都是同一个人，也不一定是你寻找的人，有可能他是执行层，而真正的买家是他的上级。因此只有是决策层而又有三个不同部门确认的话，那才是真正的买家。要完成这个过程只需要在电话中沟通深入一点、技巧一点即可。另一种方法，用客户的职能部门设置功能分析法。比如办公室主任负责广告，这是90年之前的事了，但现在仍有少数企业是这样的，要么是这个企业组织架构有问题，要么是“人治”思想严重的企业，与这种企业打交道要小心，当心聪明反被聪明误。大一点的企业，真正的买家是市场部，因为，市场部职责就是制定企业传播计划。如果没有设置市场部的话，就按照总经理、营销部、广告部、策划部、媒介部、驻外机构、代理商这个顺序去找，一定能找到真正买家。

3、转变思维方式。

让我们来思考两个问题：为什么害怕拿起电话给客户打电话？为什么没有信心与客户面对面交流？

编辑本段高效时间管理升级

1、利用零星时间

从AE工作流程表中可以看出，AE既要收集、整理资料还要进行客户分析、市场分析还要与公司技术部门合作，更要维护客户关系，这就需要高效的时间管理。打破上、下班的观念。你看到这句话一定很痛苦，其实这是一种快乐。 AE是激情工作狂，下班时间也是你的工作时间，娱乐的时间，更是你工作的更佳时间。如果把客户资料收集工作放在上班时间去做会浪费你太多的时间。让我们设想一下，在上班时间摘录报刊、网络广告客户资料，更多时间会被新闻、花边消息浪费掉，而在下班时间做这样的工作就完全不同，看电视、读报、上网是正常的休息、娱乐，只要你拿出纸和笔把自己需要的信息记录下来就OK，在愉快的过程中，完成了工作，自然是一举两得。

2、做好拜访客户安排

拜访客户安排也许你认为非常简单，不外乎就是路线安排、见面时间把握等等，其实这都是次要的，我要提醒的是访前时间安排和访后返回公司的时间安排。访前安排要求检查所准备的资料是否齐备，如果是的话就立刻出发。见面场景设想、话术准备、谈判技巧就不在公司里另花费时间，在到客户的路途中去构想完全可以，访后到返回公司的时间上，重点回忆与客户见面的场景与细节，总结与提高自己的谈判技巧，分析客户的潜在语言，

判断业务成交的可能性。这样，就做到了访前、访后的高效时间运用。

3、高效工作

高效工作，并不是要一台机器一样，不停的运转。而是要高度的集中精神，投入工作，不让自己有分散精力的机会。同时，还要将自己的头脑保持清醒，如果遇到头晕脑涨的时候，泡杯咖啡，舒缓一下自己，这样才能继续高效的工作。

从以上几个方面进行自我升级，你很快就会发现自己从一个入门级的AE成为一个优秀合格的广告AE了。编辑本段广告AE的升级工程

一、广告AE工作环境及工作流程分析

广告AE在不同的广告公司有不同的职能界定，在这里我们把广告AE统称为广告业务人员，AE在广告公司起到关键作用，尤其在中小型广告公司，AE工作的核心就是整合利用广告公司资源（包括媒介关系、创意、设计、制作、营销服务、品牌服务等）置换广告主订单资源，在这一资源置换过程中，使广告公司、广告主实现价值最大化，同时实现两方的利润增长。要实现这一双赢目标，AE工作的重要性在两个方面呈现出来。

广告订单争取。现在的广告行业竞争用“惨烈”来形容最为适当，有句行话“日增1000，夜倒800”，这是对广告行业一个真实的写照。在行业壁垒越低时，就有更多资金或技术参与市场竞争，同时就会有更多的企业在竞争中退市。在国内家电巨头大打价格战时，广告行业的价格大战早就硝烟弥漫，作为服务型的中间商，比较竞争优势塑造不是在服务上突破，而是走价格战之路，对实力很弱小的广告行业无疑是个巨大的挑战。在这种市场环境之下，AE的工作能力承受了空前的压力。既要争取到合理利润的订单，还要争取到公司规定的付款条件，同时还得善于分析了解客户资金信誉程度，重要的是在自我理想化利润状况下，还得从众多的竞争对手中抢下客户订单。

实现服务增值。争取到客户订单是基础，实现服务增值才是核心。广告AE保持与广告客户长期合作的唯一的手段就是使客户价值最大化。在广告公司内部要实现这一目标，就需要各个部门之间的协作，广告AE 作为个利润前台，媒介计划、品牌规划、市场调研、广告创意、广告制作、营销服务作为专业技术保证，在一个系统的工作流程中，理想状态下的广告AE，需要全程参与、协调、监督。但因为专业的分工不同，价值导向的相异，在实际执行过程中，广告AE的话语权被专业执行剥夺，广告AE就经常陷入“囚徒困境”。

二、广告AE的升级的必要性必然结果

1、广告AE升级工程是激烈市场竞争的必然结果。

这里的市场竞争包含三层意义。

国际巨头进入中国。中国加入WTO后，更多的国外广告巨头挟雄厚资金及先进营销理念，抢滩中国的广告业市场。4A广告公司的巨大能量，本土广告公司还没有形成足以抗衡的力量。虽然像奥美等国际广告公司在中国的服务水土不服，屡遭营销界、广告界指责，但国际广告公司在中国的发展这只是过程，不会是结果。本土广告公司专业水准，服务水平，赢利能力差距太大，在与客户一线营销的广告AE必须升级改造，以适应激烈的市场环境。

本土广告行业同质化价格竞争。价格战应该属于公司战略范畴，本属于管理层思考的对象。AE作为执行层，怎么样看这个问题呢？这就需要AE在行业平均利润与公司利益之间平衡，如果坚持以价格作为利器，更多的客户订单会成为公司利益的牺牲品，如果坚持以公司利润期望值为衡量标准，那么AE的工作肯定会一筹莫展，业绩毫不建树。这就需要 AE升级，作到广告业服务价值的本性回归。即以专业服务及客户广告

投资增值作为竞争手段。

广告客户面临的激烈市场竞争。广告客户行业间的激烈竞争的结果会导致客户广告投入的降低。产品同质化必然导致营销手段同质化，接着就出现广告运作同质化。广告运作同质化导致广告效果低下。广告客户在广告预算方面必然更理性，会把更多的市场费用向通路、终端、SP 上转移，通过广告AE的升级改造重在提高广告客户的投资盈利水平，确保广告客户的广告收益。组成部分

2、广告AE升级工程是AE职业规划的组成部份。

美国总统罗斯福有句名言：“不做总统就做广告人”，言外之意广告人是仅次于总统的职业，是什么让广告人有这么崇高的职业光环。原因就在于广告所包括的学科太多，如：心理学、营销学、传播学、社会学、美学，等等，成功的广告人应该是集大成者。而作为AE在中国，可谓良莠不齐，鱼龙混杂，更多充当的是谈判工具，赢利工具的阴影角色。前几年某些高档写字间标明的“广告业务人员请勿入内”就是对广告AE这个仅次于总统职业的最大讽刺。一个成功的广告AE与一个知名企业的销售总监谁的销售能力更厉害？答案是前者。AE向客户所销售的更多是理念和服务，销售总监的是有形产品，其难易程度一看即知。为什么销售总监能赢得社会的尊重，而中国的AE们却得不到社会的认同，共根本原因在于：销售总监拥有更多的营销资源调配能力，而广告AE确不具备这种能力。文前所提到的三个案例的AE，最让担忧的不仅是他们的现状，还更担心他们的将来。AE应该属于是年青人的职业，因为他们有更大的热情和应对挑战的能力，30岁的AE尚能保持这种活力，40岁的AE努力维持这种省活力，50岁的AE会怎么样？因此我认为：AE应该通过不断的升级工程把自己打造成广告领域的专家，向行业的高级管理人材迈进，向市场营的专业人员转型。我曾在一次广告研讨会上谈到一个观点：只要不是哑巴，在中国，任何人都可以成为广告AE。这可以说是中国广告行业缺乏核心竞争力的结果。既已经是广告人的一员，广告AE就需要通

过系统的升级，来改造自己，让升级成为自己职业生涯的重要战略手段。重要保障

3、广告AE升级工程是AE成为利润前台的重要保障。

经常和营销界朋友探讨广告业的发展，有相当一部份人持相同的意见：广告公司惯用的营销手段是关系营销，靠的是三大法宝：请客吃饭、人情送礼、非公平竞争。我历来都从正面进行反驳，首先这在定义上就是个错误，如果说这就是关系营销，未免营销理论太过单薄，索斯·顿·亨尼格索罗的《关系营销》就毫无意义，请客吃饭、人情送礼，也是维持正常客情关系的手段。而其中的非公平竞争就涉及到法律和职业操守的问题，非公平竞争主要指的是广告AE为广告客户或广告客户关键执行人承诺的商业回扣。这在广告行业是一个公开的秘密。有回扣，广告AE就成为利润前台，没有回扣，AE就获取不了订单，即便能争取到订单，也是根本没有利润过渡性订单。同时，回扣也是一把双刃剑，回扣的曝光，意味着广告AE将面临法律诉讼与职业道德的双重危机。在社会法制的日益键全，广告客户管理措施严密出台，广告客户自身商业道德提高的情况下，AE靠什么成为真正的利润前台？重要的途径就是靠服务营销来建立客户满意和顾客忠诚，赢得竞争优势。用广告AE升级系统工程来提高AE与广告客户价格博弈过程中议价能力。

第12篇：豆瓣—AE

【广告公司基础流程】--AE首当其冲

■■■■■■■■■■■■■■■■■制作流程工作表■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■ ■预报------------------- □客户部 ·必须提前向创意总监就预期项目进行预报 ·告知可能的工作项目及时间安排

■简报------------------- □客户部 ·从客户处接受简报后必须填写“工作指令及简报”单

·“工作指令及简报”经客户总监、创意总监等主管签字确认 ·针对具体工作向创意同事进行详细的解释并讨论 □签发工作卡号

■草图------------------- □创作部 ·必须在简报中予以的限定日期内完成工作，如有疑问应及时提出 □客户部 ·安排初稿形成前的内部讨论会，由客户部、创作部参与人员共同确认后形成正式的初稿 □创作部 ·提交的初稿必须经由创意总监确认签字，交于客户部经理及以上的人员签收 □客户部，创作部 ·和创作部同事讨论后共同向客户提案 □客户部 ·从客户处获得修改意见后填写修改卡，再简报创作部

■估价单----------------- □客户部 ·通知制作部准备估价单，同时必须准备充足的材料可以帮助取得又快又确切的估价单 ·估价单必须由客户部总监或以上人员确认签字并提交客户 ·客户部必须提醒客户在一周内确认估价单 ·将客户确认的估价单同时复印一份给制作部 ·客户部必须将客户签字的估价单存入档案 ·所有牵涉到第三方的工作，必须待客户确认签回估价后方可开始工作

■完稿------------------- □客户部 ·待客户确认初稿后，把修正卡交给创作部进行完稿制作（进入完稿的修正卡必须有完整的资料，如尺寸、颜色、文案及文件形式等要求） ·如有拍摄、插画、租片等第三方外发工作，客户部必须协同创作部及制作部一同讨论决定制作方案 □创作部 ·按简报制作完稿 ·完稿必须由项目负责的艺术指导及文案的确认签字后交给客户部 □客户部 ·必须对完稿进行校对确认并签字，同时检查是否有创作部同事的签字 ·将完稿提交客户确认签回，并归档

■创意执行---------------- □创作部 ·完稿制作中所牵涉到的拍摄、插画、租片等工作，创作部必须以书面形式简报制作部，通过制作部联络第三方制作商 □制作部 ·由制作部向第三方制作商签发PO单，简报工作 ·协助创作部负责人员控制第三方制作商完成工作的时间及质量 ·并控制外付费用的成本 ·将完成的稿件提交创作部，并督促创作部及客户部在确认稿件并签字

■制作------------------- □客户部 ·将客户确认的完稿提交创作部及制作部 □制作部 ·开具PO单并得到创意总监确认 ·联络菲林输出公司 ·检查菲林打样质量 ·控制完成时间及成本 □客户部、创作部、制作 ·针对菲林打样进行最终的确认并签字 ·若需提交光碟，必须严格检查是否有打印稿件及详细说明 ·打样稿一份提交客户部，一份由制作部归档 □客户部 ·请客户确认菲林打样并签字 ·归档 □创作部 ·整理完稿文件，提交制作部归档 □制作 ·归档所有客户的完稿制作文件及菲林打样 □客户部 ·通知财务部结束卡号

■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■会议■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■ ■会议前----------------- □客户部 ·事先确定会议日期，预定会议室，会议器材，发出会议通知与会相关人员 ·确认客户参加人员，头衔，讨论议题，会议时间 ·会议前30分钟检查会议室，包括空调，窗帘，电源，投影仪、电视，录像机，笔记本电脑、将准备好的会议议程、纸、笔以最美观的角度置于会议桌上 ·确认所有会议所需的资料均已准备齐全，包括前次的会议记录，客户简报，前次的提案作品，竞争品牌作品等。 ·录像带或幻灯PPT调整至可直接播放的状态 ·同时确认会议室已布置好（包括电脑、投影仪已设置完成等） ·会议正式开始前，必须确认每一位客户均已有了茶水 ·整理衣冠，男生必须是西服、衬衣、领带；女生必须是套装，同时需化妆（忌浓妆），第一次会议，需带上名片。（创作部与会人员未必正装） ·关闭手机等，通知总台留言

□创作部 ·必须确认所需提交创意作品已准备妥当 ·确认衣冠整洁 ·了解提案前后顺序

■会议中----------------- ·配合会议中所有项目的顺利进行 ·确保客户的杯中茶水充足 ·记录会议结论与要点 ·切勿在会议进行中频繁进出会议室

■会议后----------------- ·将客户送至电梯口 ·清除会议室相关纪录（白板/白纸） ·必须在24小时内将会议记录形成电子文件提供客户确认 ·将会议上确认的内容以修正卡形成传达至创作部、制作部

■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■归档■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■ □客户部 ·将所有的最终确认稿归档（包括完稿、估价单、合约。。。） ·每个客户必须有自己专属的一本档案，其中可以分类为：传真进、传真出、会议记录、工作进度表、草图、完稿、媒介计划表、其他。。。 ·必须为每个客户整理一份作品集（打样稿即可）

□其他部门 ·整理与自己有关的档案

■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■财务系统■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■ ■财务流程---------------- □制作部 ·制作每一个工作的制作估价单 □客户部 ·请客户部总监确认签字并传真给客户 ·确认客户在一周内确认并签回估价单 ·将客户确认的估价单提交给制作部留档 ·填写“发票申请单”，向财务部申请发票 ·收到财务部开出的发票后，连同发票签收单一起快递给客户，并确认客户已收到发票，并签回发票签收单 ·将发票复印件存档

AE基础知识汇总【基础系列】

一、AE是什么 AE（Account Executive），国内称为“客户经理”或“业务经理”。AE一般指广告公司或咨询公司的专业客户服务人员。

二、AE的职责

1、对外，与客户进行谈判、联络、提案、收款等；

2、对内，制定策略、协调资源、分派工作、监督进程等。

三、AE的基本要求

熟悉销售、市调、企划、设计、制作、媒体等方面的专业知识，具备一定的沟通、协调、组织能力。

四、AE的职业定位

1、AE 是专业公司与客户进行沟通的桥梁。

2、AE负有管理人员及经营人员的双重责任。

3、AE只是个执行者。对外：AE不适宜与客户高层沟通。对内：专业领袖做决定，AE只是做事情。

AE的角色比较特殊，内外兼之，在客户和公司之间沟通、协调。一定要学会知人善说。

AE必须学会更多的知识，超越自己、超越客户，让客户对你产生尊敬与佩服，然后与我们愉快地合作。

AE的角色越来越重要，相应的对AE的要求也是越来越重要。 AE的团队精神：

广告公司历来都讲究团队作战，AE工作是业务最前端，其它的技术部门必须协同，配合才能完成一个完整的工作流程，由于公司的归属性和团队共同的目标追逐，把AE与技术人员绑在一起，因此AE离不开团队，技术人员也离不开AE。但在这个看似紧密的团队中仍然存在本位主义和相互竞争。AE在其中应该起主动调和作用，而不应该起到负面影响，在团队精神方面AE应该避免发生以下几种情况。

一、超级AE

二、不当竞争

AE的不当竞争最主要体现在三方面。

第一，AE与AE的矛盾。同一个资源平台下，恶性竞争，同事之间的客户资源掌握情况没有相互交流,导致信息中断，从而出现砸价行为，造成客户流失。

第二，劳动与资本的矛盾，劳资关系是市场经济的必然产物，AE常用的手段就是向公司隐瞒利润，少报利润，除了正常佣金外，另得到一笔不当收入。

第三，公司资源的平台利用面不够宽，于是客户的业务一部份在自己的公司动作，一部份在其它公司进行，两方面获得利益。

第一类不当竞争是自私的表现，严重背叛了团队的精神及价值，第

二、三种是目光短浅的表现,并且里面存在较大的经济风险和职业道德的问题。不当竞争的终结需要AE的操守升级和管理层和管理改进，管理疏导共同解决。要真正达到个人境界的提高和团队精神的升级还要靠“五心”理念来支持。广告AE沟通技巧：

沟通是人与人之间特定目的情感的表达和交流。能说话、会说话不算是真正有效沟通，AE新人与客户的沟通无疑是生硬、机械的。

在从事AE工作前期，靠的是真诚、热情、来感化客户，而进阶升级训练就要在此基础上用专业沟通技巧来使客户信服。沟通技巧，我们分成电话沟通技巧和聆听技巧来升级训练。

一、电话沟通技巧

3）没有人耐心听你的一大堆废话，除非你是出色的职业演讲家，但是，有些事情几句话又说不清楚，请在交谈中适当和引入停顿，让被你打扰的对象参与进来，只有参与才会有乐趣，才能找到自己真正需要的背景语言。

6）电话通关，现在很多公司都没有接线生，联系广告业务的电话很多时候不会转接，这就需要耍点小花招，来点小创意过秘书这关。

倾听技巧

AE专业知识储备:

一、广告能为企业带来什么？仅从企业投资角度上作个解答，企业从销售费用中拿出一大笔资金投入到广告传播上，属于典型的投资行为，目的是为了得到更大回报。

企业得到收益不外乎两个方面：硬性收益和软性收益。硬性收益主要体现在企业销售收入的增加和企业利润的增长；软性收益包括的面就比较多，例如：品牌增值，加快货物流通，加快现金流循环、增加销售团队及渠道商信心，实现企业社会责任、企业溢价等方面。一般国内本土企业在硬性收益更看重一些，所以都有一套广告投资硬性收益分析工具。

二、怎样对广告流失进行有效战略管理？

广告AE要协助客户解决广告效果低下的难题，必须首先从理论上武装自己;再结合中国市场的复杂性与中国价值文化观念，在严格的市场调查基础上，做出忠诚于市场的广告行销建议。此时AE与交易所的红马夹一样，投资人把资金交给你，能否有回报、有多大回报就全靠经纪人的知识运作能力。

三、广告与品牌

做广告等于做品牌吗？答案是否定的。

AE培训教程之二策略单 “策略”就是企划作业的思考主轴！

“策略单”是业务企划（AE）在代理商中最重要的工作，也是服务客户最重要的专业资产。一经确认就必须严格地遵守，“策略”对未来每一张的创意简报都能节省大量的时间与金钱。

一，资讯是“基础工程”

在你开始所有的工作前第一步，就是尽量搜集充分的资讯！ AE在写“策略单”及“创意简报”之前，必须搜集整理的资讯包括： *与公司企业体相关联的资讯 *商品及品牌在市场上的历史背景 *消费者及消费形态 *市场上的整体行销环境 *通路销售情报

1．与公司企业体相关联的资讯

公司的远景与目标事业的长期计划与目的长效的公司策略 ;主要的生意来源部门对市场行销的策略想法及目的 2．商品及品牌在市场上的历史背景

对于最近3年的创意表现、市场调查、媒体及行销策略的重新检视。了解过去的市场变化，行销策略以及品牌曾经发生过的争议或问题点。品牌的“远景”

过去及现在的品牌定位——在商品功能性的方面非功能性方面的考量、是否有独特的卖点、消费对象是谁、开发此品牌的主要原因、品牌所拥有的主要资产。 3．消费者及消费形态

是谁在用我们的商品？面对竞争市场他们会如何做选择（差异性）？人口分布状况/心理描述——消费者的形态、潜在消费者、流失的消费者、重量级的消费者、中量级消费者、轻度消费者。

是谁在买我们的商品？是什么原因影响他们，消费者面对竞争的市场环境时，是什么条件促成最后的选择——购买动机？利益考量？促销赠品？或其他因素？

商品是在哪里以及如何卖出去的？是以何种方式？购买频率？什么样的贩卖据点等？商品知名度、忠诚度、试用率以及使用模式？使用者及购买者对媒体的接触习惯？

消费者面对此类别商品的考量是什么？功能性还是非功能性？他们考虑的优先顺序？消费者是如何看待此品牌？比起竞争品牌，消费者对于我们的态度及认知是什么？ 4．市场上的整体行销环境

市场的大小及成长比率？市场区隔？市场占有率？

地域性及季节性？环境因素——政治、经济、文化及社会状况？

对于品牌在竞争方面的策略及活动——价格、包装、通路配送及促销活动？会影响到竞争品牌及我们自己的社会潮流、旧有模式、威胁或者商机？ 5．通路销售情报

销售通路（对业者最重要的）的形态？

与竞争者比较，我们的品牌面对通路，是何种态度？通路贩售的“政治花招”？

周边效应、信用额度、库存、商品陈列条件？通路贩售的优势及平衡点（与竞争者的比较）？如何在一般销售通路中脱颖而出等？

二，“策略”的内容 ①营销目标

检视行销目标的相关条件必需符合以下4点——可相信的、可达成的、可了解的、可评估的。记住：目标必须与预算相吻合；策略一定要获得客户的认同。 ②广告目标

“广告目标”千万别要求太多，一个有限的、单纯又实际的目标，才是可行的，记住，“想卖一堆的目标”绝对是痴人说梦话！ ③目标消费群

建立你的消费群特性研究报告，他应当是可以被清楚识别的人物。 ④竞争范畴

竞争范畴就是策略之战！除非你知道敌人是谁，否则你无法打赢。注意！你不是在写调查报告，别太格式化，要有观点，让你的摘要有可读性，否则没有人会去理它。 ⑤定位

这可能是“策略”中最重要也是最难的一部分它可以视为 A、B两点的交叉： A点——现在我们的消费者是如何看我们？

B点——广告之后，我们希望目标消费对象是如何看我们？然后，在A与B之间加入商品的定位陈述（50字以内）。 ⑥消费者承诺

就是独特的商品卖点！“承诺”必须简洁，承诺愈长愈难完成。承诺要诚实地缩减成10个字以内。记住：一个利益点，一个承诺。 ⑦支持点

如何实现你的承诺？支持点就在为它说话。支持点的讯息必须与承诺息息相关，而不是一大堆没用的产品资料。 ⑧风格与态度

这是为你的商品决定“个性”的时候了，商品个性正如同一个人般，必须清楚明显，人们才会牢记它。

2．“策略单”的完成 ①业务 ②创意 ③客户

直到三方面人员都同意为止，策略才成立！

三，如何进行“策略单”？

步骤1：业务人员先拟草稿（可能先空下“定位”），然后与创意讨论，一起完成，再交到客户手上，或者业务及创意人员从头到尾一起完成。

步骤2：完成策略单，交与媒体策划人员，因为他们必须参与整个活动的形成，必须了解并且同意策略。步骤3：业务（或包括创意人员）与客户讨论策略，如是现有客户，任何改变应该根据事实，任何决定与要求，应该都有事实支持，策略必须所有人都同意：代理商内部最后的仲裁者，包括负责所有行销业务的总经理，以及负责创意开发及执行的创意总监。

步骤4：一旦策略确认之后，未来所有品牌计划及创意作品，皆以策略来判断，不理会个人的意见及喜好。

四，“策略”让客户参与

对新客户提案，先提策略，让他感兴趣而且自动参与策略，当下次提出创意作品时，他会为我们辩护，并且帮忙形成简报，他会与我们站在一起！

AE培训教程之一创意简报

一、一份优秀的“创意简报”

绝对是有事实根据并且逻辑清楚的！绝对是来自于品牌策略整体规划的！绝对是意念单纯并且简明扼要的！绝对是符合人性面并且强而有力的！绝对是完成自严谨的作业及团队合作的！

二、“创意简报”与“创意工作单”有什么不同？创意简报日期：

客户：品牌：

1．这个广告能做到什么？

2．诉求对象是谁？“消费者洞察”有哪些？

3．消费者会如何看待及描述此品牌？

4．这个广告传达给消费者最单纯的讯息是什么？

5．如何让消费者相信此讯息？

6．还有哪些思考点，可以帮助创意工作更为完善？

7．制作执行的注意事项？

“创意工作单”只是单纯的通知开始一件工作，并且清楚的与其他工作分开。“创意简报”则是对创意人员，在“策略”方向上的说明，它是经过市场整合后，所产生的精髓。

创意简报都应当随附着“创意工作单”。

这一份创意简报的内容，无论在任何时刻都必须遵守。

每一份创意简报都应当由业务总监签名后，再送交相关工作人员。如果此份创意简报是牵涉到策略规划的一部分时，则请策略总监签名。

所有创意简报都应当影印附本送交总经理、策略总监、创意总监及媒体总监。

三、如何填写“创意简报”？ 1．这个广告能做到什么？

市场行销包括了商品本身、价格政策、通路配销及广告传播，广告只是其中的一部分因此我们应该清楚了解广告应该解决的是什么问题，以及有什么“沟通机会”可以发挥，千万不要被行销的“市场目标”搅糊涂了。例如：增加市场占有率，要卖一百万箱苹果。这不是单靠广告就能达成的，请务必想清楚你的实际状况及目标界定！

理清广告要向谁沟通，并且能达成什么样的目标。广告并非万能，它只能做到： A——让现在购买的消费者安心。 B——说服仍有疑虑的人。

C——让新的消费者相信广告所说。 D——将竞争品牌的消费者转移过来。 E——提醒流失的消费者。 F——影响知名度的比率。

G——提升消费者的兴趣及欲求程度。 H——提高整体销售环境。 I——加强偏好度。

J——改变一般认知、评论、态度及信任度。 K——加强现有的信任感、态度及行为。

L——促使立即的行动，例如：迫使消费者打电话、传真或亲自到展示中心门市！

◆记住，广告能够吸引消费者进入展示中心，但是不一定能让他们买车！例——“Youngish淡啤酒”的广告目的是——

说服“中量及重量级”的啤酒饮用者， “Youngish淡啤酒”与一般啤酒的口感相同、享受相同，但是却不会让你喝出个“啤酒肚！”

2．诉求对象是谁？“消费者洞察”有那些？消费者并不是一个统计数字而已，他们是活生生地居住在环境四周，所以请你以生动的文字，来介绍这个具有代表性的真实人物！

不要忘记，描述消费者必须要集中焦点，太广泛的消费形态描述，会让创意人员无从思考，更抓不到重点！清楚描述消费者的生活形态、需求、态度、期望、欲求、担忧以及对商品的看法。清楚地区别消费对象是既有的消费者、忠诚的消费者、流失的消费者、重级消费者、中度消费者还是轻度消费者。

你必须花费许多时间，去研究及发掘消费者内心真正的需求——洞察点，这也是影响他们消费行为及心理最重要的因素。这是消费者研究中最重要的课题。

例——“Youngish淡啤酒”的消费者洞察

每个星期五晚上七八点，James就会出现在他的“伸展台”上，也就是在市中心最摩登、最势门的酒吧中。James是一位20岁的“BOBO族”：从头到脚的行头，绝对是根据最新浒的搭配，看得出来，是花了好一番心思打扮，就像一只昂首阔步的孔雀，并且眼睛紧紧盯着每个漂亮的“美眉”。他自言自语说：“就在今晚了！”（其实他每次来，都是这样告诉自己！）

James单身又有不错的收入，所以他的生活过得进无拘无束。吐出一口哈瓦那古巴雪茄烟。这时他看到了一票朋友，也是一群最“in”最“拉风”的单身汉，于是立刻起身加入了他们，他们聊电脑、聊最新的网络新闻、聊流行时装、电影、线上游戏（所有BOBO族的标准配备），当然也包括女人，其实在周围这些“美眉”眼中，James的酒量不怎么样，却是最爱喝的一个，大概是想借酒壮胆吧！偶而，他也会发现女人向他抛来的媚眼，于是沾沾自喜地想，自己的身材看起来的确不错，在健身房的努力果然是有用地！他经常幻想自己是“美眉”的梦中情人！

忽然，他警觉到灌这么多啤酒，可能会让他在健身房的努力白白浪费，一种愧疚感油然而生！但是话又说回来，杨要不喝可没那么容易，这票朋友、这种气氛、这样的音乐、烟雾弥漫中的女人，就是会让人一杯接一杯！于是就这样泡了个整晚，他感到自己的动作有些迟钝，他已经失去了那种昂首阔步的潇洒劲儿，表情也不再充满自信，但是那杯啤酒依然紧紧跟着送来，罪恶感再次包围着他，心中懊恼不已：“我想我不能再喝了，虽然我很喜欢啤酒，但是我更痛恨啤酒肚啊！”（这就是把肚子喝撑的感觉！）

3．消费者会如何看待及描述此品牌？

不要用厂商的角度可专用术语去描述，应当使用真正的“消费语言”，尽量真实清晰。任何一个品牌都具有“产品功能”加工“感觉印象”而形成的“品牌价值”。消费者如何与“品牌价值”相连结，就是说明“创意简报”中最重要的部分！每一个品牌都有它最重要的“实质利益点”，如果没有，那么过往惯用语代理商应该研究并发展出来，因为品牌的“实质利益点”是真正完成“沟通概念”的基调、形态以及精神！记住，品牌“实质利益点”是品牌价值的基因与灵魂——是真正的精髓所在！

例——消费者对“Youngish淡啤酒”的描述

Youngish淡啤酒能够让我享受喝淡啤酒的好口味，喝多了也不用担心，因为它不会像一般啤酒，喝完感觉负担沉重，甚至也不用担心会有啤酒肚的威胁！

4．这个广告传达给消费者最单纯的讯息是什么？

必须简洁单纯、实事求是，不要过度承诺，也不要因为客户对商品的过度期望，或摇摆不定的政策问题而丧失焦点！“诉求重点”愈长就愈难达成广告目的。例——“Youngish淡啤酒”，对消费者拭目以待重要讯息是喝了不会有“啤酒肚”的啤酒！

5．如何让消费者相信此讯息？

要消费者相信我们的广告所言不虚，就必须对广告中的消费承诺做到保证，这正是简报内容中各支持点的最大功能。记住消费者承诺必须完全符合支持点的各项利益，不要承诺你无法达成的部分，也不要列举一些无关紧要，或是难以理解的商品内容！例——“Youngish淡啤酒”——消费承诺的支持点是：

低卡路里势量及低碳酸汽的含量。“Youngish淡啤酒”只有3%的酒精含量，比起一般啤酒5%的酒精含量低甚多。

6．还有哪些思考点，可以帮助创意的工作题解为完善？能提供不同角度的看法，对创意人员的工作就能跨上一大步！这也是业务人员提醒创意小组不同想法的好机会！例——“Youngish淡啤酒”

我们可以充分利用“BOBO族”的特殊个性，以区隔出一般啤酒的商品个性，以及一般啤酒模糊不清的消费对象，但是请小心，无论如何“Youngish淡啤酒”的广告诉求，绝对不会变成“健康的饮料”！

7．制作执行的注意事项

不要写未经沟通的个人意见或是客户的某些偏好！这部分要提醒的是品牌的识别符号、理念口号、企业的统一格式、广电法规上的注意事项，例如：网址、电话，活动授权码……，基本上只是一些必备的注意事项。愈少愈好！

四，填写“创意简报”时，遇到的问题有哪些？

1．谁负责写“创意简报”？

一般来说是由业务企划/业务经理，或是业务总监负责撰写，原则上谁是客户的业务负责人，谁就负责此“创意简报”的完成！ 2．谁负责签署“创意简报”？

第一个签名确认的必定是业务经理，然后交业务总监签名确认，策略总监则必须签认所有行销活动的“创意简报”。

3．谁该有“创意简报”的影本？

策略总监、业务总监、媒体总监、创意总监、总经理以及与此个案有关的创意及媒体工作成员。

4．“创意简报”是否应该随附着“工作执行单”？绝对应当！

5．如果因为完成时限太急迫，所以无法写出“创意简报”该怎么办？

听过“强迫中奖”吗？无论你的“完成时限”是松，是紧，甚至没有时限，你都必须完成“创意简报”，没有选择！

6．所有的创意工作，都需要写“创意简报”吗？是的！

7．对于创意一般稿件的修正，以及POP或包装的设计工作呢？一般稿件修正只须交付“工作单”即可，但是POP或包装的设计工作，则绝对该有“创意简报”！ 8．如果没有拟定“广告策略”的工作该怎么办？

那么就拟定一份策略单，并且与客户讨论后，再开始写“创意简报”！ 9．如果没有“广告策略”但是客户又急需一个广告案，该怎么办呢？

立刻撰写一份策略单，在公司内部汇诊搜集意见，然后与客户讨论取得客户的命名认可，接着便可以写“创意简报”了。记住，没有策略单，就没有广告案！ 10．我可以让我的客户看或参与“创意简报”吗？可以的，如果你有时间的话，但是这并非必要！ 11．我可以口述简报内容给创意人员吗？

当然可以，但是也必须随附白纸黑字的“创意简报”，工作才能算数！ 12．如果“创意简报”的撰写工作遇到困难，无法解决我该怎么办？

你可以找你的策略总监、业务总监或创意总监讨论，或是求助于其他业务人员，搜集他们的解决办法，然后再重新开始撰写。

13．在撰写“创意简报”时，应该等完成后再交付给我的创意小组，还是事先就找创意小组来做讨论？

当然事先与创意小组做讨论较好。记住，有时简报的沟通过程，与简报的内容是同样的重要。 14．如果创意小组要求改变“创意简报”的内容，或是提出不同的策略方向时，该怎么办？一份优秀的“创意简报”有可能来自于不同的意见，当然也包括创意人员。不要执迷于自我的本位主义，如果想法真的比较好，就接受吧！

五、评定“创意简报”

诉求方向＋启发创意 = 杰出的“创意简报” 只有诉求方向 = 普通的“创意简报” 方向不明 = 该死的“创意简报”

有两种方式可以知道，你是否写了一份杰出的“创意简报”： 1．广告露出后达到了优异的成绩！

2．创意小组说：“它让我们发展出伟大的创意！”

六、开始简报

现在你完成了一个非常棒的“创意简报”，你应该面对面以对创意小组说明“创意简报”，让创意人员了解你是花费了大量的心力来完成此份简报。

此外，将商品同时带入简报，让创意人员体验商品的特别，让他们试吃、试喝、闻闻看、触摸感受，操作一下……，简报的进行方式非常的重要让你看一辆车子的图片与实际去驾驶它，是完全不同的感受，一种是被动的面另一种是活生生的付诸行动！必要的话走出公司实际去体验商品的使用情况，到客户的制造厂、经销站去，甚至实地去进行简报，有时创意简报的过程就是创意的一部分。

AE培训教程之三工作单工作单

HARVEST Ad 日期：

工单号码：创意检视：期限：客户：品牌：

□附策略单 □按现存策略单媒体：版面：长度：实际尺寸：色彩： ■广告目的： ■目标消费者： ■消费利益点： ■消费支持点： ■竞争范畴： ■预算： ■注意事项：签名：

作业人员/业务总监创意总监流程/ /创意

只有业务企划（AE）人员可以开工作单。

（1）工作单号码——这张工作单和号码，将由出生跟到进坟墓。（2）客户——是客户的公司名称。

（3）品牌——是品牌名，有些客户有多种品牌。（4）日期——是向创意人员说明工作内容的日期，不是开单日或写单日，是写完工作单后，向创意人员说明的那天，才填上。

（5）创意检视——创意人员说明“创意初稿”的日期。

（6）附策略单或是（按现存策略单）——这两项必须选择其一，没有例外。（7）媒体——是媒体的名字，而不只是写报纸、电视或杂志，如尚未确定需要进一步讨论，就注明写上，不要空着。

（8）版面——使用正式的术语：全

十、半

十、外报头、小全页……

（9）实际尺寸——不同媒体有不同的标示方式，不同媒体也有不同大小的半页，因此必须明确地标示“长××㎝×宽××㎝”。

（10）长度——专指TVCF及广播稿多少秒数。

（11）色彩——大套色、套几色。只能套什么色或是黑白（B/W）或彩色（4C）。（12）期限

千万、千万要写上期限。明了理想的工作期限，全力维护！创意总监会协助你订出理想的工作期限，不一样的工作需要不一样的工作期限。

（13）广告目的——指此件工作的目的，可能指整个行销活动案，请将策略中的目的重新写上（不要写“参考策略单”）。如果目标不是整个活动，务必简短、清楚并且是可行的。（14）目标消费者（15）消费利益点（16）支持点（17）竞争范畴

（18）预算——确认媒体预算及制作费预算（是实际的预算，不要吝啬！）

（19）限制/注意事项——写下容易产生错误的事项，包括：商品及公司的标准字、商标、地址、网址……注意：只有事实！

（20）作业人员——向创意小组作简报之前，即填上创意小组及业务小组的人名。

（21）签名画押——业务总监签名表示他满意所填写的内容，确认提供了完善的资料，他负责所提供的工作资料，足够让创意人员使用。创意总监签名是用他的生命表示，接受简报条件是充分的、接受期限是可行的！之后创意总监（CD）必须提出合乎策略，合乎期限的作品！

第13篇：广告AE

我没有直接接触过广告业务，但接触过广告公司的业务人员，所以，仅发表几点个人看法： 1。首先弄清楚公司的主业务和主要客户群； 2。熟悉公司的各项业务与收费标准及附加服务； 3。采取多跑，多拜访的方式；

4。广告公司的业务人员，只有一部分是可以找到电话，然后预约再拜访的，很大一部分，都需要直接找各个公司的企划部或市场部的负责人联系。

拜访请详细了解所拜访客户（公司）的资料，准备自己公司的相关资料，衣着整洁，自信微笑。去拜访吧。下面一点资料来源于网络，我看了，有借鉴的地方，仅供参考。

广告AE入门 (比较实用）

1.良好的心态是打造金牌AE的基础，专业则是广告AE成功的关键。我们把专业升级分解成初级升级、进阶升级、高阶升级三大部份。初级升级对刚毕业且有志于广告行业发展的新人很有帮助，进阶升级则是为已从事广告行业2-3年的AE提高业务能力作晋升指导，高阶升级则是为从业5年以上的AE作职业发展的规划，每个人在不同阶段可结合自己的实际情况作调整.刚刚步入广告圈子的新人感觉一切都是新鲜的，AE工作的挑战性与较高的佣金制度吸引越来越多的年轻人投身于这一职业。但是国内的中、小型广告公司一般不会投入预算对新人进行系统的岗前培训。主要基于两点原因：中国大陆能训练AE的专业培训师较少，邀请台湾、香港、国际4A的培训师则花费不菲；AE工作的高挑战性，较高的人员流动性，令广告公司产生短视行为，不愿意在AE培养上花费精力.国内中、小型广告公司采用的通常策略就是“传”“帮”“带”的老模式，正规一点的公司还有一点初级培训，如公司核心业务、业务流程、公司发展方向以及基本的业务开拓技巧,较次一点的公司就给AE新人介绍一下主要工作内容，然后就交给客户部经理，或从业资历久一点的AE，由他们带着联系一段时间客户。并且广告公司会为新人制订业务指标，一般的试用期限在1-3个月，业绩好一点的AE会留下来，没有业绩的AE就会被淘汰，这也是中国广告业的一大特色。除非你有较好的能力和机遇到国际4A公司或综合实力较强的本土广告公司工作，它们有系统的培训和先进的管理体系，让AE迅速进入角色。而大多数的AE新人就只能靠自己从以下几个方面做自我升级修炼。

2.迅速进入角色能力升级

广告公司的短视要求与广告业务市场的激烈竞争不容许AE在时间上有一点的浪费，要求AE迅速进入角色。

首先：AE要清楚公司核心业务内容。自己服务的公司是专业性的广告公司还是综合性广告公司，是以经营平面媒介为主导还是以电视媒介为主导，是以平面设计为主还是以影视制作为主,是策划公司还是户外媒体公司。对于广告公司还有很多种细分。公司服务收费情况，这里包括三方面内容：第三方媒介报价表、公司媒介报价表以及公司执行扣率。这是与客户谈判的基础，一个连服务价格都不清楚的AE，很难敲定客户；公司客户的行业属性，一般的广告公司服务客户都以行业划分，这是由于广告公司所拥有的媒介资源及业务能力所决定的。

色，而AE作为维持客户利益与公司利益双重角色的扮演者，在完成广告业务员的工作之外，还有一个重要的职能，就是与公司专业部门的沟通、协调、指挥、监督的工作职责。在前面我们分析

了AE基本工作流程，但每个公司在核心业务流程上都有不同。例如在合同上面：广告合同的领取、管理层对合同的认可程序、技术部门合同复印件的分发、合同订单的执行程序、广告合同的保管，不同的公司有不同的程序和方法，因此要求AE尽快熟悉公司的核心业务流程。

最后：制订详细的业务开拓计划。业务开拓计划的前提，培养天生慧眼的洞察力和预见力非常重要，结合自己服务公司的资源状况，分析出哪些行业的广告投入较大，有什么样的广告行为

特征，通过何种媒介表现，意向行业广告投入发展趋势等等。例如：现在的医药、保健品、洗化、家电、快速消费品等行业是广告商们追逐的重点。去年近一年的“液态奶”大战，“牛奶”

广告又成为时下热点；而医药品广告随着《广告法》对其实施的监管，在

一、两年之内必将退出大众传媒舞台，另走专业传媒之路；2000年之前，为汽车整车配件的轮胎橡胶行业，因销售的专

业性，很少在大众媒介发布广告，随着家庭轿车的日渐升温，使以前的工业品成为消费品，其广告需求已经露出苗头。另外不同的季节又有不同的季节性产品广告。例如：在学生假期期间，学

生电脑，学习资料就是广告投入的高峰期；一般是夏天的1-3个月，甚至，有少数厂家选择反时节广告投入，也是一个要注意问题。不同企业有不同的销售管理模式和产品渠道模式，当年的三

株、红桃K将“小报、车站、墙体”当成开拓

〔三〕

迅速、正确的行动力升级

在作了充分的准备后AE就开始了正常的客户拜访工作，此时的行动却成为许多初入门者

的第一大门槛，没有勇气给客户打电话，没有信心与客户一对一交流，因为害怕拒绝、害怕失

败。

升级改进：

1、设定工作目标。给自己设定一个工作目标的前提条件就是自己的理想与报负，按照自己所期盼的生活状态为自己设定工作目标。例如：我的目标是自己和家人过上富足的中产生活，那么

我得有体面的轿车和宽敞的高尚住房，有50-100万的银行存款；三年后，我必须有一家自己的广告公司，开公司的前提是我得有100万的现金和管理、技术的投入。要实现近三年的目标，接下来

就是制订年度目标计划；第一年，实现年收入10万元，对整个广告行业有丰富的实战经验。要实现年度计划，本月必须签订一个客户订单。结合自己的情况，在拜访30家客户的情况下，有可能

实现，而要达到30家客户拜访量，我需要电话约访300家客户，就意味着我每天要电话约访15家客户，在完成15家客户的基础上才有可能完成我的月计划，以及年度计划。为保险起见，我每天电话约访18家客户。

2、运用正确的方法来提高行动力。如果AE一味的犯错误，那么行动力就自然迟缓。在展业初期，AE常犯的一条错误就是找不到真正的买家。这里指的买家就是能够与你签订合同，并且有支

付权利的人。这些人可能是合作企业的老板、总经理，可能是营销总监，也有可能是广告部、媒介部、市场部的部门经理，还有可能是驻外机构负责人、代理商，甚至还有可能是办公室等你

意料之外的部门。找不到真正的买家，就会绕很大圈子，又怎么能提高行动力？解决的方法其实很简单，从客户不同的职能部门了解真正的买家，如果从对方三个职能部门了解到的都是同一个

人，也不一定是你寻找的人，有可能他是执行层，而真正的买家是他的上级。因此只有是决策层而又有三个不同部门确认的话，那才是真正的买家。要完成这个过程只需要在电话中沟通深入一

点、技巧一点即可。另一种方法，用客户的职能部门设置功能分析法。比如办公室主任负责广告，这是90年之前的事了，但现在仍有少数企业是这样的，要么是这个企业组织架构有问题，要

么是“人治”思想严重的企业，与这种企业打交道要小心，当心聪明反被聪明误。大一点的企业，真正的买家是市场部，因为，市场部职责就是制定企业传播计划。如果没有设置市场部的

话，就按照总经理、营销部、广告部、策划部、媒介部、驻外机构、代理商这个顺序去找，一定能找到真正买家。

3、转变思维方式。让我们来思考两个问题：为什么害怕拿起电话给客户打电话？为什么没有信心与客户面对面交流

〔四〕

高效时间管理升级

从AE工作流程表中可以看出，AE既要收集、整理资料还要进行客户分析、市场分析还要与公司技术部门合作，更要维护客户关系，这就需要高效的时间管理。

打破上、下班的观念。你看到这句话一定很痛苦，其实这是一种快乐。

AE是激情工作狂，下班时间也是你的工作时间，娱乐的时间，更是你工作的更佳时间。如果把客户资料收集工作放在上班时间去做会浪费你太多的时间。让我们设想一下，在上班时间摘录报刊、网络广告客户资料，更多时间会被新闻、花边消息浪费掉，而在下班时间做这样的工作就完全不同，看电视、读报、上网是正常的休息、娱乐，只要你拿出纸和笔把自己需要的信息记录下来就OK,在愉快的过程中，完成了工作，自然是一举两得。

拜访客户安排。拜访客户安排也许你认为非常简单，不外乎就是路线安排、见面时间把握等等，其实这都是次要的，我要提醒的是访前时间安排和访后返回公司的时间安排。访前安排要求检查所准备的资料是否齐备，如果是的话就立刻出发。见面场景设想、话术准备、谈判技巧就不在公司里另花费时间，在到客户的路途中去构想完全可以，访后到返回公司的时间上，重点回忆与客户见面的场景与细节，总结与提高自己的谈判技巧，分析客户的潜在语言，判断业务成交的可能性。这样，就做到了访前、访后的高效时间运用。

3、高效工作。高效工作，就要一台机器一样，不停的运转，不让自己有机会闲下来，一上班就投入工作，不让自己有分散精力的机会。

从以上几个方面进行自我升级，你很快就会发现自己从一个入门级的AE成为一个优秀合格的广告AE了。

〔六〕

广告AE的升级工程。

一、广告AE工作环境及工作流程分析

广告AE保持与广告客户长期合作的唯一的手段就是使客户价值最大化。

在广告公司内部要实现这一目标，就需要各个部门之间的协作，广告AE 作为个利润前台，媒介计划、品牌规划、市场调研、广告创意、广告制作、营销服务作为专业技术保证，在一个系统的工作流程中，理想状态下的广告AE，需要全程参与、协调、监督。但因为专业的分工不同，价值导向的相异，在实际执行过程中，广告AE的话语权被专业执行剥夺，广告AE就经常陷入“囚徒困境”。

二、广告AE的升级的必要性

? ?

1、广告AE升级工程是激烈市场竞争的必然结果。

这里的市场竞争包含三层意义。

本土广告行业同质化价格竞争。价格战应该属于公司战略范畴，本属于管理层思考的对象。AE作为执行层，怎么样看这个问题呢？这就需要AE在行业平均利润与公司利益之间平衡，如果坚持以价格作为利器，更多的客户订单会成为公司利益的牺牲品，如果坚持以公司利润期望值为衡量标准，那么AE的工作肯定会一筹莫展，业绩毫不建树。这就需要AE升级，作到广告业服务价值的本性回归。即以专业服务及客户广告投资增值作为竞争手段。

广告客户面临的激烈市场竞争。广告客户行业间的激烈竞争的结果会导致客户广告投入的降低。产品同质化必然导致营销手段同质化，接着就出现广告运作同质化。广告运作同质化导致广告效果低下。广告客户在广告预算方面必然更理性，会把更多的市场费用向通路、终端、SP上转移，通过广告AE的升级改造重在提高广告客户的投资盈利水平，确保广告客户的广告收益。

2、广告AE升级工程是AE职业规划的组成部份。

和服务，销售总监的是有形产品，其难易程度一看即知。为什么销售总监能赢得社会的尊重，而中国的AE们却得不到社会的认同，共根本原因在于：销售总监拥有更多的营销资源调配能力，而广告AE确不具备这种能力。文前所提到的三个案例的AE，最让担忧的不仅是他们的现状，还更担心他们的将来。AE应该属于是年青人的职业，因为他们有更大的热情和应对挑战的能力，30岁的AE尚能保持这种活力，40岁的AE努力维持这种省活力，50岁的AE会怎么样？因此我认为：AE应该通过不断的升级工程把自己打造成广告领域的专家，向行业的高级管理人材迈进，向市场营的专业人员转型。我曾在一次广告研讨会上谈到一个观点：只要不是哑巴，在中国，任何人都可以成为广告AE。这可以说是中国广告

行业缺乏核心竞争力的结果。既已经是广告人的一员，广告AE就需要通过系统的升级，来改造自己，让升级成为自己职业生涯的重要战略手段。

3、广告AE升级工程是AE成为利润前台的重要保障。

经常和营销界朋友探讨广告业的发展，有相当一部份人持相同的意见：广告公司惯用的营销手段是关系营销，靠的是三大法宝：请客吃饭、人情送礼、非公平竞争。我历来都从正面进行反驳，首先这在定义上就是个错误，如果说这就是关系营销，未免营销理论太过单薄，索斯顿.亨尼格—索罗的《关系营销》就毫无意义，请客吃饭、人情送礼，也是维持正常客情关系的手段。而其中的非公平竞争就涉及到法律和职业操守的问题，非公平竞争主要指的是广告AE为广告客户或广告客户关键执行人承诺的商业回扣。这在广告行业是一个公开的秘密。有回扣，广告AE就成为利润前台，没有回扣，AE就获取不了订单，即便能争取到订单，也是根本没有利润过渡性订单。同时，回扣也是一把双刃剑，回扣的曝光，意味着广告AE将面临法律诉讼与职业道德的双重危机。在社会法制的日益键全，广告客户管理措施严密出台，广告客户自身商业道德提高的情况下，AE靠什么成为真正的利润前台？重要的途径就是靠服务营销来建立客户满意和顾客忠诚，赢得竞争优势。用广告AE升级系统工程来提高AE与广告客户价格博弈过程中议价能力。

第14篇：广告AE

广告公司AE培训手册

一、提要：

1、客户服务的角色意义；

2、明确怎样成为一个更好的、伟大的客户服务人员（AE）；

3、我们如果评价我们的客户服务。

二、广告主聘用广告公司做什么？

广告主聘用我们最重要的原因是创意（当然，推动广告的发展是我们广告公司存在的原因或理由）。

许多广告主认为（不管正确与否）广告公司提供的许多服务，诸如营销策划、媒介推广、PR研究等，他们可以和广告公司做得一样好甚至更好。唯一没有一家广告主认为他们自己可以胜任的就是创意部分。

而广告主踢开广告公司的原因，广告公司也许说是创意的贫乏或其他商业竞争的原因。但广告主说关键的原因是：槽糕的服务和槽糕的创意！

因此，牢固的广告主与广告公司关系是建立在服务上的：只有良好的、牢固的合作关系才可以经受市场营销灾难的考验；没有这种牢固的关系，一切都回天无力，好创意也不行。由此可见，最好的服务是广告公司生存和发展的重要因素！

在以前的推销员培训理论中，有一个“推销四大要素”：推销公司形象、推销公司文化、推销自己、推销产品。AE同样适用，因为广告公司的产品就是创意。

三、客户服务的角色：

1、客户服务的主要角色就是为一个好创意的诞生提供最适宜的条件。AE应做好以下工作：

◇ 提供资料

◇ 明确创意方向和进行协调

◇ 客户关系良好，令沟通无阻隔

这一切组合在一起几构成服务。

要做好工作，这三者都必须兼备，缺一不可。

2、客户服务应对以下人负责：

◇ 对广告主

◇ 对广告公司。具体一点是客户总监、总经理

◇ AM (有的公司是项目总监或者行业经理)

◇ 工作伙伴（含平面设计、影视制作、文案、行政、财务等直接参与个案合作的伙伴）

◇ 消费者（广告活动的最终目标市场）

◇ 本人（如果你不能为自己的幸福、前程等负责，也不指望你会对其他事诸如工作会有很大的责任心）

如果在为客户服务时不能适当担负责任，会导致创意遭殃、客户关系受损、广告主受损等后果，而最终广告公司受损和你本人受损。

3、客户服务的特别职责，是对广告公司所承担之广告业务有关的一切工作，进行管理和控制、提供方向和指南。

客户服务的工作可分为两方面：

A、与广告有关：制作有效的广告对广告主的业务产生积极影响；

B、与业务有关：积极提供对业务有用的除广告专业领域以外的意见和建议。

与广告有关的自然是重要的工作，要做好这件事需要对业务深入了解。

附：AM工作单 A、了解与分析

产品知识

→广告主业务和品牌

→近期竞争者广告及活动竞争这研究

→调查

→收集、检查报告

→研究、分析和汇报 B、计划与组织

协调与组织

→签发工作单

→制作工作单

→作品初稿和媒介预算审批

→书面工作指令

→会议截止日期

→及时与客户、上司和公司其他部门沟通会议

→协调会议

→议事日程

→电话日程进程与汇报

→每周进程汇报

→竞争广告分析

→最新品牌介绍

→日记与笔记内部资料提供

→创意简介

→媒介简介

→书面指令

计划

→有助于研究分析、业务回顾、广告活动评估、广告策划

客户合同管理

→定期 C、广告费用控制

广告费用分配

→每月费用控制、汇报

→财务责任

→有助于费用预算

→获取签名同意

四、在广告项目中AE的地位：

1、总的来说：AE是广告公司活动的中枢，是客户与广告公司创作部、媒介部和财务部之间的交接点。AE工作有任何遗漏，其结果都会导致广告公司与客户关系受损。

2、对客户关系中，AE既是客户对广告公司各服务部门的代表，也是整个广告公司对客户的代表；AE必须就客户的要求与广告公司有关人员进行有效的

沟通，才能保证计划能如期执行。

3、客户对AE的期望：

信任：AE必须有完美的人格，行人处事能做到“言必信、信必果”；

了解：这里指AE必须对客户业务有深刻了解。

这两点中，信任是最重要的。

如果客户了解AE一向是信守诺言的话，他会原谅AE的诸多其他缺点。若要取得客户的信任，最基本你要做到：

◆ 永不说谎；

◆ 勇于承认错误。只有这样客户才会更相信将来你某次失误而给他的解释；

◆ 信守诺言，答应任何人的任何事都一定要去做。否则除了天灾人祸、战争、意外伤害等因素，人们是不大可能原谅你；

◆ 不要怕告诉别人坏消息，相反要越早越详细越好；

◆ 领先你的客户，早一步行动。在客户带着期望找你之前，你先替他想到。

4、广告公司内其他部门对AE的期望：

AE是代表广告公司各专家对客户的总代表！

那么广告公司内部对AE的最大希望是：

◆ 全面、正确的背景资料提供；

◆ 预定适当的截止日期；

◆ 信服和了解。对于创作人员，只有你相信他们是最棒的，才能使客户相信你给他的创意是最优秀的；

◆ 说服自己，一旦你自己被创意所折服，那提案时就能把最好的东西全面展现出来；

◆ 提案不会在会议结束时结束，相反是刚刚开始。跟进很重要；

5、有恒心，自己认为正确的坚持到底：

AE必须坚强、不易被打败。这工作不适宜那些心灵脆弱或容易被打败的家伙。

AE必须有恒心，不要轻言放弃，坚强、努力地工作。当然，这一行除了

天赋还需要更多的才能。

6、做一个勤奋工作者：

可以把时间转换金钱，你也可以用金钱去买时间。在你还没达到你对财富的目标时，多点精力、韧性、勤劳，广告界到处是聪明的人，但只有加上勤奋才会成功。

7、可以疯狂一点。不过这也许不是AE必须具备的，但有用。

8、经常给自己的思绪制造或发现兴奋点，你在兴奋中的工作效率会大大提高，有时甚至会发现你在不兴奋状态下未能发现的东西。

五、AE的基本要求：

1、分析的能力：

◇ 洞察事实和明嘹真正问题的能力；

◇ 仅仅天资聪明是不够的，若缺乏常识天资在你身上便是一种资源浪费。

2、创意、思考的能力：

◇ 发现创造性地解决具体问题方法的能力；

◇ 能够把两件无关联的概念组合成一个新的、相关的思想，创造性的解决问题；

◇ 那种罕见的既有伟大的分析力又有很好的构思力的人，可以成为优秀的AE。

3、诚实的个性：

在广告公司的AE要求具有诚实、正直的个性：

◇ 真实的自我；

◇ 坚持他们的原则——不管是什么原则；

◇ 不机械的向客户或老板屈服；

◇ 即使真相对其个人有害或令其不快也要诚实；

◇ 头脑开放，目标明确。

4、良好的沟通技巧：

◇ 清晰、简明地书写、电话交谈、面谈、开会等；

◇ 写作没什么成功的秘密。先列好提纲，确定好中心思想，然后编辑、编辑再编辑；

◇ 组织会议也没什么秘密。明白了你的主题后，预演、预演再预演。

5、团队合作精神：

广告业中，没有人可以独立完成所有工作，AE完全依赖于他周围的人。AE必须具备团队精神，必须具备三种素质：

① 细心：

尊重并真正关心你的合作伙伴和客户，客户是AE真正意义上最密切的伙伴。你不必喜欢每一个客户的个性，但必须尊重他的业务目标、他在其公司中的地位和他想尽力做好工作的愿望；

② 倾听的能力：

学会倾听并充分了解。倾听是一种积极而非消极的过程，积极主要把你喜欢蜻蜓的信息传达给客户，并听清他们所要表达的意思。某些时候，要善于把话题引向你要了解的方向；

③ 相关信息的传播：

广告公司其他人都依赖AE获取信息和了解方向，AE要保证相关的人得到适当的信息、资料去做好其工作

6、推销才能：

AE必须能够向客户有说服力的介绍广告公司的观点。如果客户不接受，再伟大的想法也没有用。

我们的AE里不希望有下面三种人：

（1）懦夫

不能坚持广告公司的立场。

容易过早放弃努力。对文案和设计师来说，没有比本来只要AE再坚持一会，客户就可以通过方案更令他们沮丧的了。

（2）政客

为自私的原因在做事。

在广告界有很多这样的嘴脸，他们严重影响公司的士气和情绪。

（3）奸商

也可以冠以“汉奸”一词。他们会为某一利己私欲，而出卖公司的商业机密。

很庆幸我们公司没有这种人。

六、AE的职责：

客户部客户代表、客户主任、客户经理、客户总监等职务之间本没有很清楚的分界线，不同的仅在于：

1、经验

2、应用学习的能力和智慧

3、管理、协调才能

每一位AE，你都必须做到：

1、胜任你的业务；

2、你的责任、能力要与职称相称，所作所为要有利于工作、公司和个人；

3、在职业生涯中，不断学习进取；

4、不要对工作挑三捡四，即使对方是一个难缠的客户或暂时不能给你带来即得利益的客户。你要能够面对、接受各重类型的客户；

5、有耐心、有毅力，时刻鞭策自己前进，而不是快升职务；

6、勤奋工作经常令你才气焕发，更容易证明你的才干；

7、不管你的职务是什么，作为一个客户服务人员，学会担负最终责任。

七、我们公司不需要这种AE：

1、劳碌推销员

这种人没有意见和信仰，永远象一个唯唯诺诺的跟屁虫。这种人最理想的职业是出租车司机，客户叫他去哪儿就去哪儿。

2、说“不是我的错，都是XX惹的祸”的人

这种人做什么都只会纸上谈兵，发现错误首先责备别人，即使找到解决问题的方法也不敏锐。他多嘴多舌，拒绝接受“AE对业务负有最终责任”的规定，对任何人、事都喜欢批评、责骂，却不去找问题的解决之道。

八、AE的12条金科玉律：

1、做笔记（不管是在客户会议还是公司例会上）

◇ 保证资料被记录下来；

◇ 有助于挖掘和记忆资料；

◇ 向别人标明你有兴趣；

◇ 帮助你学习。

2、要有紧迫感

◇ 如果AE都没有紧迫感，那么别人也不会有；

◇ 你的客户的业务都是很重要的；

◇ 注明截止日期，做事要讲究轻重缓急；

◇ 经常检查工作进度；

◇ 在24小时内做好报告，打好后马上送达客户；

◇ 有人留言叫你回电话请在1个小时内完成。

3、积极思考

◇ 不在一定的压力下工作思考很难积极；

◇ 作为一个AE，你有责任为周围的人指明方向；

◇ 保持目标的明确和积极性。

4、不相信书面沟通

◇ 快捷、双向的口头沟通比书面共同有效，尤其是广告业；

◇ 永远不要相信一个便条、电话或工作单就能教会人们，并且及时行动；

◇ 对每一个口头介绍都加以书面总结。

5、要明了问题并有行之有效的解决方法

◇ 作为AE，每个人总是向我们诉说着他们的问题；

◇ AE的工作就是解决这些问题，或至少试着去解决。但一开始你就应该说“我去解决”而不是“我试一下”；

◇ 向你的上司汇报问题时，通常应至少附带一个解决问题的行动建议。

6、做一个体面人

◇ 广告界应靠公平、诚实和友好而得到升迁；

◇ 粗鲁和不诚实会妨碍你的进步。

7、拥有幽默感

◇ 幽默感令一项艰巨的工作变得容易，并使AE更具有效率；

◇ 但是不要成为一个小丑，他可以引来笑声却很难赢得尊重。

8、早做准备

◇ 所谓人无远虑、必有近忧；

◇ 开发第六感觉，比如检查一下定单、发票；

◇ 这样做了，就是节省自己和公司的时间和减少不必要的麻烦。

9、接受积极的批评

◇ 99%情况下批评意见对你的职业有帮助，接受吧；

◇ 当然，如果你实在不同意对方的批评，要学会坚持；

◇ 不要让批评消磨了你的斗志，要越挫越勇。开朗些；

◇ 沮丧的时候要保持冷静和理智，不要为一只苍蝇的鸣声而打聋你的耳。

10、控制自己不要按个性行事

◇ 与客户和同事打交道要目标明确；

◇ 不管你是否喜欢他们；

◇ 将心比心。

11、高效、行动迅速

◇ 你目前和将来最宝贵的资源是时间，不要浪费；

◇ 也不要去浪费别人的时间；

◇ 不要陷入加班陷阱，做事讲求效率，不要把工作负担扩展到经常加班加点；

◇ 目标是工作得更好而不是时间更长；

◇ 遵守最后期限。

12、对自己的职业负责

◇ 公司没有责任；

◇ 你的上司没有责任；

◇ 你自己把握自己的前途；

◇ 你必须了解你的责任；

◇ 你可以表达你的问题、需要和不满；

◇ 你要平衡你的事业和个人生活；

◇ 对自己职业负责将决定你可以走多快读远。

九、总结：

1、AE的角色对广告公司的业务各环节都是至关重要的；

2、这里是一种管理的角色，需要很强的责任心；

3、对于客户管理凡事做好是成功的关键；

4、做AE是一种艰苦的工作，需要特别的人才，又不是人人可以做好；

5、广告公司都设法聘用最好的AE ,并对他们的发展负责。

记住：客户会先在乎你有多关心，然后才会在乎你有多了解。

第15篇：AE报错

AE 报错分析大全【简介】重要信息目录

Tags: 重要信息目录：

这一分类主要提供在Adobe软件运用上的一些重要概述信息的目录。了解这些信息目录的所在位置可能会帮助你更加容易地追查After Effects Error的问题所在。

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[Installdir]安装目录

Tags: 默认安装目录 Installdir 帮助文件

[Installdir]安装目录：

After Effects默认安装目录位置如下： ①Windows XP, Windows Vista, Windows 7: C:\\Program Files\\Adobe\\After Effects [AE version] ②Windows XP 64bit, Windows Vista 64bit, Windows 7 64bit: C:\\Program Files (x86)\\Adobe\\After Effects [AE version] ③Mac OS X: /Applications:Adobe After Effects [AE version]

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[Userdir]用户主目录

Tags: 用户主目录 Userdir User 用户帮助文件

[Userdir]用户主目录：

用户主目录位置如下： ① Windows XP: C:\\Documents and Settings\\[User]\\ ② Windows Vista/ Windows 7: C:\\Users\\[User]\\ ③ Mac OS X: /Users:[User]

[User]即[用户]代表你在计算机上的登陆账户，请注意，意义相同的目录的名称不同是取决于你本地的语言设置的。比如说在德国的系统上这个目录C:\\Documents and Settings\\[user]\\的名称将会变成C:\\Dokumente und Einstellungen\\[User]\\。

PS：在本站上，这个参考目录将被标记为[Userdir]，你可以在本站其他地方找到含有此标记的帮助内容，那时你可以通过超链接或搜索来查看这个标记的释义。

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[Prefsdir]Preferences首选项

Tags: Preferences 首选项预设首选项目录 Prefsdir 帮助文件

[Prefsdir]Preferences首选项：

Preferences首选项目录位置如下： ①Windows XP: [Userdir]\\Application Data\\Adobe\\After Effects\\[AE version]\\Adobe After Effects [AE version] Prefs.txt ②Windows Vista/ Windows 7: [Userdir]\\AppData\\Roaming\\Adobe\\After Effects\\[AE version]\\Adobe After Effects [AE version] Prefs.txt ③Mac OS X: [Userdir]:Library:Preferences:Adobe:After Effects:[AE version]\\Adobe After Effects [AE version] Prefs.txt

请注意，意义相同的目录的名称不同是取决于你本地的语言设置的。比如说在德国的系统上这个目录C:\\Documents and Settings\\[user]\\Application Data\\Adobe的名称将会变成C:\\Dokumente und Einstellungen\\[User]\\Anwendungsdaten\\Adobe。

PS：在本站上，这个参考目录将被标记为[Prefsdir]，你可以在本站其他地方找到含有此标记的帮助内容，那时你可以通过超链接或搜索来查看这个标记的释义。

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Temporary Directory临时文件目录

Tags: Temporary 临时文件临时文件夹缓存文件帮助文件

Temporary Directory临时文件目录：

临时文件目录的位置如下： ①Windows XP: [Userdir]\\Local Settings\\Temp ②Windows Vista/ Windows 7: [Userdir]\\AppData\\Local\\Temp

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[Fontdir]字体目录

Tags: Font 字体 Fontdir 字体安装目录字体安装位置字体文件夹帮助文件

[Fontdir]字体目录：

除了我们的操作系统为我们提供的一些默认字体外，我们为了使呈现在电脑屏幕上的工作看起来与众不同，安装新的字体样式是必不可少的。但是在安装之前你必须要知道，如果你安装了一些“被破坏”了的字体，或者丢失了一些系统必须的字体，是可能会导致应用程序崩溃或者渲染接口无法使用的，比如在Adobe应用程序中显示乱码字体等问题。在这些情况下，你就需要添加、删除或者修复一些字体了。

在使用Adobe应用程序时，字体可以安装在如下几个位置：

②Mac OS X: /Library:Fonts

[Userdir]:Library:Fonts 字体需要在用户字体文件夹和系统文件夹中正确安装，才能在你的应用程序中发挥它的作用。如果你有字体管理工具，可能会把事情变得简单一些。

PS：值得注意的是，你的字体文件夹的权限设置是否正确，因为这个也可能会阻止字体们为你的应用程序服务。在本站上，这个参考目录将被标记为[Fontdir]，你可以在本站其他地方找到含有此标记的帮助内容，那时你可以通过超链接或搜索来查看这个标记的释义。

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Adobe公共文件夹目录

Tags: Common Files 公共文件夹通用文件 Adobe Bridge 帮助文件

Adobe公共文件夹目录：

在Windows系统上公共文件夹的安装目录位置如下： ①Windows XP, Windows Vista, Windows 7: C:\\Program Files\\Common Files\\Adobe\\

②Windows XP 64bit, Windows Vista 64bit, Windows 7 64bit: C:\\Program Files (x86)\\Common Files\\Adobe\\

请注意，意义相同的目录的名称不同是取决于你本地的语言设置的。比如说在德国的系统上这个目录C:\\Program Files\\Common Files\\Adobe的名称将会变成C:\\Programme\\Gemeinsame Dateien\\Adobe。

在Mac系统上，由于安全性问题，情况变得比较复杂一些，涉及到了以下目录： /Applications:Utilities

/Library/Application Support/Adobe

[Userdir]:Library:Application Support:Adobe

最后附上一些用户比较感兴趣的Adobe软件单词释义：Color: 颜色配置文件OOBE: CS5的更新程序PDFL: 共享PDF文件库

- TypeSupport/TypeSpt: 字体缓存、字体置换列表和Unicode字符编码定义区域

- Updater5/ Updater6: CS3和CS4的更新程序

7::66Can’t import file “filename.mov”:unsupported filetype or extension.

Tags: Can’t import file unsupported filetype or extension 无法导入文件不支持的文件类型 Quicktime解码器

0 :: 1 报错提示信息：

After Effects error:Can’t import file “filename.mov”:unsupported filetype or extension.(0 :: 1) 报错信息说明：

After Effects警告：不能导入“XXX.mov”这个文件，因为它是不支持的文件类型或扩展名。报错的可能原因：...分类:报错编号 00-10 | 浏览:105

10::63Zero denominator comparing ratios.

Tags: Zero denominator comparing ratios 子采样模式计算像素值

7 :: 16 报错提示信息：

After Effects error: Zero denominator comparing ratios.报错信息说明：

After Effects无法为其自身的转换计算一个适当的子采样模式，或者一个effect在计算一个像素值时失败了。报错的可能原因：...分类:报错编号 00-10 | 浏览:7

7::5Audio output problem.Undefined external error.

Tags: Audio output problem Undefined external error 未知错误无法输出音频文件尚不明确

10 :: 66 报错提示信息：

After Effects error: Audio output problem.Undefined external error.报错信息说明：

由于一种未知的错误，音频无法被发送到你的音频设备。报错的可能原因：...

分类:报错编号 00-10 | 浏览:10

10::65Error opening file \" \"%s’.sound channel — cant’ open QuickTime handler (-2004).

Tags: Opening file QuickTime handler sound channel 无法打开文件音频不可用缺少解码器

10 :: 65 报错提示信息：

After Effects error: Error opening file \" \"%s’.sound channel — cant’ open QuickTime handler (-2004).报错信息说明：

在你的系统上，用于Quicktime文件的常规音频压缩不可用。

报错的可能原因：

该文件使用的音频编码器（或解码器）并不适用于所有的平台，或者它不是安装Quicktime的核心组成部分。

分类:报错编号 00-10 | 浏览:5

10::48Opening sound component (-2166)

Tags: Opening sound component 无法导入音频无法打开文件无法导入文件转换音频格式 AE支持的音频格式

10 :: 44 报错提示信息：

After Effects error: Opening sound component (-2166) 报错信息说明：

该声音文件或视频文件所包含的音频不是After Effects所支持的规格。报错的可能原因：

After Effects无法读取该文件的音频部分，它可能采用了较为特殊的音频压缩方法，已...10::21Retrieving movie from \" \" — no Quicktime movie found (-2048).

Tags: Retrieving movie no Quicktime movie found 无法找到文件文件丢失无法打开Quicktime文件

10 :: 21 报错提示信息： After Effects error: Retrieving movie from \" \" — no Quicktime movie found (-2048).报错信息说明：

你正在试图打开的Quicktime影片剪辑并不存在，或者它的数据流已经损坏。

分类:报错编号 00-10 | 浏览:12

7::6Could not create A×B image buffer.

Tags: Could not create image buffer 内存不足无法渲染 memory and cache settings 记忆和缓存设置

7 :: 66 报错提示信息：

After Effects error: Could not create A×B image buffer.报错信息说明：

在你的电脑上没有足够的系统内存来渲染一个图层上的所有像素。报错的可能原因：

你的电脑没有足够的内存。当使用矢量格式或大型3D素材时如果你的内存不够的话就会出现上面的...分类:报错编号 00-10 | 浏览:34

7::39Could not create A×B image buffer.

Tags: Could not create image buffer 内存不足无法渲染 memory and cache settings 记忆和缓存设置

7 :: 26 报错提示信息：

After Effects error: Could not create A×B image buffer.报错信息说明：

在你的电脑上没有足够的系统内存来渲染一个图层上的所有像素。报错的可能原因：

你的电脑没有足够的内存。当使用矢量格式或大型3D素材时如果你的内存不够的话就会出现上面的报错

分类:报错编号 00-10 | 浏览:4

3::141Error creating file “Workspace.xml” (5).

Tags: creating file 无法创建文件无法保存文件文件目录用户权限

3 :: 3 报错提示信息：

After Effects error: Error creating file “Workspace.xml” (5).报错信息说明：

在运行After Effects时，上述报错信息引号内的文件无法找到，在After Effects的基础上也无法创建该文件的默认设置。报错的可能原因：

文件放置的目录或路径无法找到，或者由于某种原因被锁定了。另外如果你安...分类:报错编号 00-10 | 浏览:7

3::54Reading from file \" \" – unexpected end of file.

Tags: Reading from file unexpected end of file 无法读取文件无法导入文件序列图序列文件

3 :: 6

报错提示信息：

After Effects error: Reading from file \" \" – unexpected end of file.

报错信息说明：

一个文件不符合预期的规范格式，并且可能已经被损坏了。

1::0File cannot be imported — files of type

Tags: File cannot be imported files of type sequences 无法导入文件文件类型序列图像序列文件序列图 0 :: 1

报错提示信息：

After Effects error: File cannot be imported — files of type \" \" cannot be used as sequences.

报错信息说明：

After Effects无法导入指定的图像序列。

报错的可能原因：

当用户试图导入预先优化了的GIF文件来创建一个GIF动画的时候，会有一个“发售者”来记录这一些特殊的事件或动作...分类:报错编号 00-10 | 浏览:24

3::145Finding free space on volume (1231).

Tags: free space volume 磁盘空间不足硬盘空间不足无法存储文件无法保存文件碎片整理磁盘碎片文件权限联机

3 :: 99

报错提示信息：

After Effects error: Finding free space on volume (1231).

报错信息说明：

After Effects无法为你正在存储的文件分配足够的磁盘（硬盘）空间。

报错的可能原因：...分类:报错编号 00-10 | 浏览:26

3::156Making file reference – file not found (-43).

Tags: file not found Making file reference 操作系统文件丢失无法找到文件

3 :: 159

报错提示信息：

After Effects error: Making file reference – file not found (-43).

报错信息说明：

该文件在你的操作系统上无法注册。

报错的可能原因：...分类:报错编号 00-10 | 浏览:5

3::122Deleting file \" \" — file is busy (delete) (-47).

Tags: deleting file file is busy 无法删除文件联机没有权限

3 :: 31

报错提示信息：

After Effects error: Deleting file \" \" — file is busy (delete) (-47).

报错信息说明：

你正尝试删除的这个文件正在被其他的应用程序或者用户使用中。

报错的可能原因：

这个错误几乎总是发生在联机工作的时候。同一个文件可以同时被多个联机用户（或应用程序）打开阅读甚至...分类:报错编号 00-10 | 浏览:30

3::5Unable to overwrite \" \" – file is busy (delete) (-47).

Tags: overwrite file is busy 无法覆盖文件联机没有权限无法删除文件

3 :: 3

报错提示信息：

After Effects error: Unable to overwrite \" \" – file is busy (delete) (-47).

报错信息说明：

你正尝试覆盖的这个文件正在被其他的应用程序或者用户使用中。

3::3Creating file \"*.aep\"- write permiions problem (-61).

Tags: creating permiions 没有权限目录用户账户联机

3 :: 3

报错提示信息：

After Effects error: Creating file \"*.aep\"- write permiions problem (-61).

报错信息说明：

在你创建或保存一个aep文件的时候，你的操作系统返回一个错误，它告诉你你没有权限写入数据到该目录下。

报错的可能原因：

我们都知道在我们电脑里，我们可以在控制面板的“用户账户”里面创建多个新的用户。出现这个问题的原...分类:报错编号 00-10 | 浏览:10

3::160making file specification – no such volume (-35).

Tags: volume 分卷名称字符长度 Mac

3 :: 158 报错提示信息：

After Effects error: making file specification – no such volume (-35).

报错信息说明：

After Effects无法找到你正准备使用的那个分卷，所以你既不能从中读取源文件，也不能将文件渲染到这个分卷当中。

报错的可能原因：

这很可能与RAID的配置有关系。这个报错说明在硬盘分卷描述（或者目录的条目）和实际的数据块之间有着不相符的地方。这种不相符的结果就会导致硬盘相关数据无法被找到。

根据一些用户所提供的数据信息来看，如果在Mac...分类:报错编号 00-10 | 浏览:4

3::130Files are of different type.

Tags: different type 插件 OpenEXR 3D 置换 replacment

3 :: 111

报错提示信息：

After Effects error: Files are of different type.

报错信息说明：

一个文件不能和它相应的I/O 插件的理想效果相匹配。

报错的可能原因：

比如说，你试图执行File >>Collect Files的命令来使用你原先从3DS MAX9渲染出来的OpenEXR文件，按理来说，它们应该自己包含了许多类似通道数据和元数据之类的信息，是不需要After Effects来进行再处理的。可是理论虽然如此，这个过程还是比较复杂的，也许就是在这个混乱的过程中导致了错误的产生。

分类:报错编号 00-10 | 浏览:8

3::94opening resource file “camera Raw.8bi” out of memory (-108)

Tags: out of memory 文件格式通用格式内存报错编号：3 :: 54 报错提示信息： After Effects Error: opening resource file “camera Raw.8bi” out of memory (-108) 报错信息说明：

在使用Adobe Camera Raw这个功能模块打开一个文件时失败了。

报错的可能原因：

① Adobe Camera Raw功能模块不支持该文件格式； ② 文件太大了。

在这种情况下，After Effects无法转换包含了标准RGB图像渠道在内的信息。

分类:报错编号 00-10 | 浏览:32

3::50Invalid file path (a file name must be entered).

Tags: 扩展名无法识别文件 LINUX UNIX Apple

报错编号：3 :: 45 报错提示信息：

After Effects error: Invalid file path (a file name must be entered).报错信息说明：

你没有给你的文件取一个适当的名称，或者更重要的是，它没有一个文件类型的扩展名，After Effects无法识别这是一个什么类型的文件。报错的可能原因：...3::32Finding file/dir info for file ” ” (123)

Tags: Finding file 路径错误 dir info for file 文件丢失文件夹丢失

报错编号：3 :: 30 报错提示信息：

After Effects error: Finding file/dir info for file ” ” (123) 报错信息说明：

在你保存AE工程文件或者渲染输出的时候你会选择一个保存目录，出现这样的提示是告诉你，这个目录已经不存在了，或者文件被损坏了。报错的可能原因： ...

分类:报错编号 00-10 | 浏览:52

3::30Flushing file “filename_frame#.psd” – bad file reference – number (-51).

Tags: 序列文件序列图序列图片

错误编号：3 :: 28 报错提示信息：

After Effects error: Flushing file “filename_frame#.psd” – bad file reference – number (-51).报错信息说明：

序列文件命名错误，导致After Effects不能正确读取该序列文件。 ...分类:报错编号 00-10 | 浏览:9

3::14Writer Initialization Error

Tags: 插件版本视频格式压缩 Quicktime Initialization

报错编号：0 :: 9995

报错提示信息：

After Effects error: Writer Initialization Error 报错信息说明：

在尝试将数据写入到硬盘的时候，After Effects无法激活插件所特定的格式要求。这个报错主要是出现在一些较为特别的压缩格式上，如MPEG-II，MPEG-4（和这一系列的MPEG格式），Flash视频, Windows Media和Real Media等使用复杂的多层次编码的格式。

报错的可能原因：

这个插件是一个错误的版本，有可能已经损坏了，或者在外部程序调用它的时...分类:报错编号 00-10 | 浏览:20

0::42Sorry, After Effects cannot continue, abnormal condition detected.

Tags: After Effects 程序冲突 cannot continue

报错编号：0 :: 42 报错提示信息：

After Effects error: Sorry, After Effects cannot continue, abnormal condition detected.报错信息说明：

程序产生冲突，不能被恢复。

报错的可能原因：

总的来说在这个错误上没有一个明确的提示。它只是存在于After Effects上的一个非常普遍的错误警告。有的时候产生这个错误是由于程序的不明确的外部组成部分或者其他的Adobe工具导致的。比如说你在安装其他程序时（例如游戏之类的）系统数据被替换了（例如文字字体或者其他）。而又有的时候呢，你的电脑里面的安全工具、杀毒软件，甚至是防火墙，也有可能成为出现这一报错提示的原因之一。建议解决方法：

分类:报错编号 00-10 | 浏览:178

0::1Cannot normalize zero vector.

Tags: Normalize zero vector 无法正常化零向量 32bpc 8bpc 16bpc

17 :: 52 报错提示信息：

After Effects error: Cannot normalize zero vector.报错信息说明：

内部计算返回了至少一个不正确的向量组成部分，这是指找到正确的像素值（而不是向量元素）并进行混合操作。报错的可能原因：...分类:报错编号 11-20 | 浏览:4

17::19Overflow converting ratio denominators.

Tags: Overflow converting ratio denominators

17 :: 18 报错提示信息：

After Effects error: Overflow converting ratio denominators.报错信息说明：...分类:报错编号 11-20 | 浏览:21

17::16Not enough memory to create list.(589K requested, 572K available)

Tags: Not enough memory create list 内存不足无法创建列表 27 :: 1 报错提示信息：

After Effects: Not enough memory to create list.(589K requested, 572K available) 报错信息说明： After Effects：没有足够的内存来创建列表（需要589K，可用572K）。和27 :: 2类似，只不过这次的列表并不一定是被创建的。

报错的可能原因：

虽然和这个27::38错误相类似，但是不同的二级代码似乎表明，这一次是在较高内部层次结构中的另一个列表阶段。这可能是一个文件列表、可用的编码器（解码器）或者插件。但是具体是哪一个还不太明确。

分类:报错编号 21-30 | 浏览:6

26::142Didn’t delete empty file \" \" because it was larger than expected.

Tags: didn’t delete empty file 无法删除文件临时文件 26 :: 170 报错提示信息：

After effects error: Didn’t delete empty file \" \" because it was larger than expected.报错信息说明：

一个临时文件不能被删除。报错的可能原因：

分类:报错编号 21-30 | 浏览:2

26::311Render can’t continue – out of disk space on all overflow volumes.

Tags: render can’t continue out of disk space 渲染无法继续磁盘空间溢出无法渲染磁盘空间不足清除临时文件驱动程序

26 :: 165 报错提示信息：

After Effects error: Render can’t continue – out of disk space on all overflow volumes.报错信息说明：

After Effects错误：渲染无法继续-磁盘空间溢出。你的磁盘是不是已经满了（当然这种情况比较罕见），或者是由于某种原因，After Effects认为不能将渲染写入到磁盘中去。

报错的可能原因：

你的本地硬盘或者网络存储已满，但是这种情况极为罕见，一般不可能发生，在大多数情况下还会有其他的原因的。如果你使用的是网络渲染（或联机渲染），可能会由于网络配置不当导致数据传输速率太低，从而无法维持住一个好的状态和性能。在本地磁盘中那些磁盘碎片也可能会阻止该程序向磁盘内写入太大的数据块，从而也会导致这个错误的产生。如果你使用的是像FAT 16或者FAT 32之类的文件系统，你的文件大小可能超过了2GB或者4GB，这分别是FAT 16或者FAT 32上的最大值。同样地，这些类似的规定和制度对目录中的文件（图像序列）的数量和层级数都有限制。

分类:报错编号 21-30 | 浏览:68

26::135After Effects can\'t continue: Damaged item.Tags: After Effects cant continue damaged item After Effects无法继续被损坏的项目 Hyperthreading 超线程多处理器 I/O文件

26 :: 13 报错提示信息：

After Effects can\'t continue: Damaged item.报错信息说明：

After Effects无法继续：被损坏的项目。一个未指定的项目出现了损坏。报错的可能原因：

分类:报错编号 21-30 | 浏览:6

26::0Internal verification failure, sorry! {can’t evaluate expr on parentle stream}.

Tags: internal verification failure 内部验证失败表达式 mask 遮罩 sub-composition 嵌套合成 time-reverse

26 :: 353 报错提示信息：

After Effects error: Internal verification failure, sorry! {can’t evaluate expr on parentle stream}.报错信息说明：

After Effects错误：内部验证失败。一个表达式的值无法被计算出来，因为它好像不属于任何一个属性值。

报错的可能原因：

此信息是在一个非常特殊的情况下被触发的一系列错误（也可以看看这个报错26 :: 0）的一部分报错。在用户报告的情况中看来，用户在连接mask遮罩形状时，必须通过使用简单的pickwhip表达式来进行操作，这个功能已经在CS4中被引入了。此外，在该用户扭转时间层的时候，也会导致这一问题产生。

分类:报错编号 21-30 | 浏览:5

26::248Interpolation method not allowed for this stream (2).

Tags: interpolation method strea 关键帧插值属性流设置错误

29 :: 13 报错提示信息： After Effects Error: Interpolation method not allowed for this stream (2).报错信息说明：

一个关键帧插值方法并不适用于指定的属性流。报错的可能原因：

分类:报错编号 21-30 | 浏览:2

27::38Not enough memory to create list (2K requested, 0K available).

Tags: Not enough memory create list 内存不足无法创建列表 27 :: 30 报错提示信息：

After Effects: Not enough memory to create list (2K requested, 0K available).报错信息说明：

没有足够的内存来创建列表（需要2K，可用0K），请看27 :: 38 报错的可能原因：

分类:报错编号 21-30 | 浏览:2

27::30Cannot remove an item from a read-only list.

Tags: read-only list 只读列表 remove an item 无法删除文件无法删除项目

27 :: 24 报错提示信息：

After Effects error: Cannot remove an item from a read-only list.报错信息说明：

After Effects警告：不能从只读列表中移动该项目。不能清除一个未使用的来自After Effects内部项目列表之一的项目。报错的可能原因：

分类:报错编号 21-30 | 浏览:6

27::12After Effects error: Can\'t paste custom data.Tags: cant paste custom data 不能粘贴自定义数据剪贴板数据类型

26 :: 269 报错提示信息：

After Effects error: Can\'t paste custom data.报错信息说明：

After Effects警告：不能粘贴自定义数据。你正尝试从剪贴板插入的数据类型After Effects无法识别。

报错的可能原因：

很有可能你的剪贴板被另一个恰好是在同一时间打开的程序所“污染”了，也有可能你正试图粘贴的关键帧是从使用了不同数据类型的属性的关键帧中复制出来的。特别是在单一关键帧中存储了多个参数设置的话，往往就会与其他一些特定的参数或数据产生不兼容的问题。如果要为这样的关键帧举个例子的话，那就是在文本层上的Source Text源文本属性，或者Hue & Saturation色相&饱和度的设置范围等等。建议解决方法：

分类:报错编号 21-30 | 浏览:4

26::74Attempt to get a value from a time stream with no key values.

Tags: time stream no key values 数据不存在关键帧表达式

29 :: 36 报错提示信息：

After Effects error: Attempt to get a value from a time stream with no key values.报错信息说明：

一个插件或功能需要的关键帧数据加载失败，因为没有这样的数据存在。报错的可能原因：

分类:报错编号 21-30 | 浏览:2

29::0Internal verification failure, sorry! {stuff not in the right sortdir}

Tags: internal verification failure 内部验证失败内部秩序混乱 Project项目窗口

29 :: 0 报错提示信息：

After Effects error: Internal verification failure, sorry! {stuff not in the right sortdir} 报错信息说明：

After Effects error警告：内部验证失败。该project工程项目的内部秩序混乱。

报错的可能原因：

当你在Project项目窗口中替换素材，或者重命名素材时，有些引用的数据被破坏了。

建议解决方法：

从project工程中删除那些项目或素材，并重新导入它们。

分类:报错编号 21-30 | 浏览:2

29::0Internal verification failure, sorry!{invalid index in indexed group}

Tags: internal verification failure 内部验证失败时间线 timeline 属性组合

29 :: 0 报错提示信息： After Effects error: Internal verification failure, sorry!{invalid index in indexed group} 报错信息说明：

After Effects警告：内部验证失败，（索引组中无效的索引）。在你的时间线上的一些属性列表没有按照预期的那样有秩序地排列着。报错的可能原因：

分类:报错编号 21-30 | 浏览:5

29::0Not enough memory to create list (2K requested, 0K available).

Tags: Not enough memory create list 内存不足清除缓存文件释放内存

27 :: 38 报错提示信息：

After Effects: Not enough memory to create list (2K requested, 0K available).报错信息说明：

After Effects警告：没有足够的内存来创建列表（需要2K，可用0K）。类似27 :: 2，只是这次的列表是创造的罢了。

报错的可能原因：

你的project项目可能已经含有引用了大量的外部文件，或者有大量的合成，你还有可能创建了很消耗内存的RAM预览，因此，对于这个程序来说，已经不可能再创建新的列表了。

分类:报错编号 21-30 | 浏览:14

27::16Attempt to get an item addre from a position outside of list length.

Tags: item addre outside of list length opening import

27 :: 15 报错提示信息： After Effects error: Attempt to get an item addre from a position outside of list length.报错信息说明：

一个内部功能所要求的一个project项目不能被找到，因为它的数字ID是不存在的。

报错的可能原因：

分类:报错编号 21-30 | 浏览:5

27::2Internal verification failure, sorry! {GetReceiptWorld called on unmapped world!} Tags: internal verification failure 内部验证失败插件版本问题更新插件版本插件问题

26 :: 419 报错提示信息：

After Effects error: Internal verification failure, sorry! {GetReceiptWorld called on unmapped world!} 报错信息说明：

After Effects警告：内部验证失败。一个插件被要求到缓存区输出数据，但是它本身是不会做创造和控制的。报错的可能原因：

分类:报错编号 21-30 | 浏览:5

26::347After Effects error: Layer has no source.

Tags: Layer has no source 可编辑层尚不明确层属性不相匹配

26 :: 335 报错提示信息：

After Effects error: Layer has no source.报错信息说明：

在该project工程中没有和当前层性质相似的允许它被替换的项目存在。报错的可能原因：

这一般发生在当你试图取代After Effects中的某一个特殊的可编辑层

分类:报错编号 21-30 | 浏览:2

26::142There is an error in background rendering so switching to foreground rendering after

Tags: background rendering 渲染日志尚不明确

26 :: 142 报错提示信息：

There is an error in background rendering so switching to foreground rendering after 1396 frames completed out of total 3400 frames.报错信息说明：

在渲染过程中多处理功能是无法使用所有的实例超过某个特定点的，这个错误只会在渲染日志文件中显示出来。

报错的可能原因：

一个或多个后台渲染进程崩溃，或由于某种原因失去了和控制它们的主过程的联系。分类:报错编号 21-30 | 浏览:2

26::131After Effects error: strange situation [0/2].

Tags: strange situation 奇怪的现象尚不明确

26 :: 84 报错提示信息：

After Effects error: strange situation [0/2].报错信息说明： After Effects警告：奇怪的现象。发现这个报错信息的人写道：Strange indeed（着实奇怪），还有一个可能的例子就是After Effects程序员制作的一个乐趣而已。

报错的可能原因：

可能是一个插件的测试版过期了，然而，据我推测，可能是一大堆说不清楚的事件引发的报错信息。分类:报错编号 21-30 | 浏览:9

26::50Your project file is apparently damaged skipped sections: 1).Please save using a different name.

Tags: 插件问题插件版本问题 Your project file is apparently damaged skipped sections

26 :: 00 报错提示信息：

After Effects warning: Your project file is apparently damaged skipped sections: 1).Please save using a different name.报错信息说明：

在该project项目中的内部数据结构没有被检查出来，损坏的部分被忽略而跳过了，当你尝试再次保存此project项目时，应使用不同的文件名。报错的可能原因：

分类:报错编号 21-30 | 浏览:2

25::4Internal verification failure, sorry!{preferences structure invalid}

Tags: internal verification failure preferences structure invalid Preferences 首选项内部验证失败

21 :: 19 报错提示信息：

After Effects error: Internal verification failure, sorry!{preferences structure invalid} 报错信息说明：

After Effects警告：内部验证失败。在你的preferences首选项文件中有一些数据已被损坏或者格式不正确。报错的可能原因：

分类:报错编号 21-30 | 浏览:5

第16篇：AE 表达式

表达式中英对照

全局对象

Comp comp(name) 用另一个名字给合成命名。

Footage footage(name) 用另一个名字给脚本标志命名。

Comp thisComp 描述合成内容的表达式。例如：thisComp.layer(2)

Layer, Light, or Camera thisLayer 是对层本身的描述，thisLayer是一个默认的对象，对它的应用是可选的。例如, 用表达式 thisLayer.width 或 width 可获得同样的结果。

Property thisProperty 描述属性的表达式。例如，如果写一个旋转属性的表达式就能获取旋转属性的值。

Number time 描述合成的时间, 单位是秒。

Number colorDepth 返回8或16表示的彩色深度位数值。例如, 当项目的每通道的彩色深度为16位时colorDepth 返回16 。

Number posterizeTime(framesPerSecond) {framesPerSecond 是一个数}返回或改变帧率。允许用这个表达式设置比合成低的帧率。

向量数学方法

Array add(vec1, vec2) {vec1 和 vec2 是数组} 两个向量相加。

Array sub(vec1, vec2) {vec1 和 vec2 是数组}两个向量相减。

Array mul(vec1, amount) {vec1 是数组, amount 是数} 向量的每个元素被 amount相乘。

Array div(vec1, amount) {vec1 是数组, amount 是数}向量的每个元素被 amount相除。

Number or Array Clamp(value, limit1, limit2) 限制value中每个元素的值在 limit1 到 limit2之间。

Number dot(vec1, vec2) {vec1 和 vec2 是数组} 返回点积, 结果为两个向量相乘。

Array [2 or 3] cro(vec1, vec2) {vec1 和 vec2 是数组 [2 or 3]} 返回向量的交积。

1 Array normalize(vec) {vec 是数组} 格式化一个向量,如某长度表示为1.0.

Number length(vec) {vec是数组}返回向量的长度。

Number length(point1, point2) {point1 and point2 是数组}

随机数方法

Nothing seedRandom(seed, timele=false) {seed 是一个数, 默认 timele 为 false} 取现有的seed 增量一个随机值,这个随机值依赖于层的 index (number) 和 stream (property),但不总是这样.例如, seedRandom (n, true)通过给第二个参数赋值 true ,seedRandom()获取一个0到1间的随机数.

Number random()返回0和1间的随机数.

Number or Array random(maxValOrArray) {maxValOrArray 是一个数或数组}返回0到maxVal间的数,维度与 maxVal相同; 或返回与maxArray相同维度的数组, 数组的每个元素在 0 到 maxArray之间

Number or Array random(minValOrArray, maxValOrArray) {minValOrArray 和 maxValOrArray 是一个数或数组} 返回一个minVal 到 maxVal间的数, 或返回一个与 minArray和maxArray有相同维度的数组,其每个元素的范围在 minArray 与 maxArray之间.例如, random([100, 200], [300, 400]) 返回数组的第一个值在 100 到300间, 第二个值在 200 到400间.如果两个数组的维度不同，较短的一个后面自动用0补齐.

Number gauRandom()返回一个0到1之间的随机数.结果为钟形分布,大约90%的结果在 0 到1之间, 剩余10%在边沿.

Number or Array gauRandom(maxValOrArray){maxValOrArray是一个数或数组}当用maxVal,它返回一个0到maxVal之间的随机数.结果为钟形分布,大约90%的结果在0到maxVal之间,剩余10%在边缘.当用maxArray,它返回一个与maxArray相同维度的数组, 结果为钟形分布,大约90%的结果在 0到maxArray之间, 剩余10%在边缘.

Number gauRandom(minValOrArray, maxValOrArray){minValOrArray和maxValOrArray是一个数或数组} 当用minVal和 maxVal, 它返回一个minVal到maxVal之间的随机数.结果为钟形分布,大约90%的结果在minVal到maxVal之间, 剩余10%在边缘.当用minArray和maxArray, 它返回一个与 minArray和maxArray相同维度的数组, 结果为钟形分布,大约90%的结果在 minArray到maxArray之间, 剩余10%在边缘.剩余10%在边缘.

Number noise(valOrArray) {valOrArray是一个数或数组 [2 or 3]}返回一个0到1间的数.噪声不是事实上的随机,但它是在样本附近相关的随机数.它基于花边噪声 .例如, add(position, 2 noise(position)*50).

插值方法

Number or Array linear(t, value1, value2) {t 是一个数, value1 和 value2 是一个数或数组}当t的范围从0到1时，返回一个从value1到value2的线性插值。当 t = 1时返回 value2 。 .

Number or Array linear(t, tMin, tMax, value1, value2) {t, tMin和 tMax are 数, value1和value2 是数或数组} 当 t = tMax时，返回value2 ；当tMin

Number or Array ease(t, value1, value2) {t 是一个数, value1 和 value2 是数或数组} 返回值与linear相似, 但在开始和结束点的速率都为0。这种方法的结果是动画非常平滑。

Number or Array ease(t, tMin, tMax, value1, value2) {t, tMin, 和 tMax 是数, value1 和 value2 是数或数组} 返回值与 linear相似, 但在开始和结束点的速率都为0。这种方法的结果是动画非常平滑。

Number or Array easeIn(t, value1, value2) {t 是一个数, and value1 and value2 是数或数组} 返回值与ease相似, 但只在切入点value1 的速率为0，靠近value2 一边是线性的。

Number or Array easeIn(t, tMin, tMax, value1, value2) {t, tMin和tMax 是一个数, value1和value2 是数或数组}返回值与ease相似, 但只在切入点tMin 的速率为0，靠近tMax 一边是线性的。

Number or Array easeOut(t, value1, value2) {t 是一个数, value1和value2 是数或数组}.返回值与ease相似, 但只在切入点value2 的速率为0，靠近value1 一边是线性的。

Number or Array easeOut(t, tMin, tMax, value1, value2) {t, tMin和tMax 是数, value1 value2 是数或数组} 返回值与ease相似, 但只在切入点tMax的速率为0，靠近tMin 一边是线性的。

彩色转换方法

Array [4] rgbToHsl(rgbaArray) {rgbaArray 是数组 [4]} 转换 RGBA 彩色空间到 HSLA彩色空间。输入数组指定红、绿、蓝、透明，它们的范围都在 0.0 到 1.0之间。结果值是一个指定色调、饱和度、亮度和透明的数组，它们的范围都在 0.0 到 1.0之间。例如, rgbToHsl.effect("Change Color")("Color To Change")。

Array [4] hslToRgb(hslaArray) {hslaArray 是数组[4]}.转换 HSLA彩色空间到RGBA 彩色

3 空间。其操作与rgbToHsl相反。

其它数学方法

Number degreesToRadians(degrees)转换度到弧度。

Number radiansToDegrees(radians) 转换弧度到度。

Comp属性和方法

------------------ Layer, Light, or Camera layer(index) {index 是一个数} 得到层的序数(在时间线窗口中的顺序).例如, thisComp.layer(3).

Layer, Light, or Camera layer("name") {name是一个字串} 得到层名。指定的名字与层名匹配，或者在没有层名时与源名匹配。如果存在重名，After Effects 使用时间线窗口中的第一个.例如, thisComp.layer("Solid 1").

Layer, Light, or Camera layer(otherLayer, relIndex) {otherLayer 一个层对象， relIndex 是一个数} 得到otherLayer (层名)上面或下面relIndex (数) 的一个层。例如, layer(thisLayer, -2) 返回在时间线窗口中比写这个表达式的层高两层的一个层。

Number marker(markerNum) {markerNum 是一个数}得到合成中一个标记点的时间。你可以用它减淡标记点的透明，实现淡出。例如, markTime = thisComp.marker(1); linear(time, markTimenearestKey(time).time); easeOut(d, 0, .1, 100, 0).

Key key(markerName) 用这个名字返回标记的 key 对象。仅用于标记属性。

Key nearestKey(time) 返回指定时间最近的关键帧对象。

Number numKeys 返回在一个属性中关键帧的数目。

关键帧属性和方法

------------------

Number or Array value 返回关键帧的值。

Number time 返回关键帧的时间。

Number index 返回关键帧的序号File菜单

新建 ← New

┗New Project → 新建项目

New Folder →新建文件夹

打开项目 ← Open Project

打开最近项目 ← Open Recent Projects

关闭 ← Close

保存 ← Save

另存为 ← Save As...

保存副本 ← Save a Copy...

恢复 ← Revert

导入 ← Import

┗File...

→ 文件

Multiple Files... →多个文件

Placeholder...

→输入占位符

Solid...

→实色

导入最近镜头 ← Import Recent Footage

输出 ← Export

查找 ← Find...

再次查找 ← Find Next

添加镜头到合成 ← Add Footage to Comp 选定脚本建立合成 ← New Comp From Selection...

整理镜头 ← Consolidate All Footage

删除未用镜头 ← Remove Unused Footage

简化项目 ← Reduce Project

文件打包 ← Collect Files...

浏览文件夹 ← Watch Folder...

运行脚本 ← Run Script

建立代理 ← Create Proxy

┗Still...→ 静态图片

Movie...→ 影片

设置代理 ← Set Proxy

┗File... → 文件

None

→无

解释镜头 ← Interpret Footage

┗Main...

→ 常规

Proxy...

→ 代理

Remember Interpretation →保存解释

Apply Interpretation

→应用解释

替换镜头 ← Replace Footage

┗File...

→ 文件

Placeholder...→ 占位符

Solid..

→ 实色

重载镜头 ← Reload Footage

显示所在文件夹 ← Reveal in Explorer

项目设置 ← Project Settings...

打印 ← Print...

退出 ← Exit

13 Edit菜单

撤消 ← Undo Copy

重复 ← Redo Copy

历史记录 ← History

剪切 ← Cut

复制 ← Copy

粘贴 ← Paste

清楚 ← Clear

副本 ← Duplicate

分层图层 ← Split Layer 抽出工作区域 ← Lift Work Area 挤压工作区域 ← Extrace Work Area

选择全部 ← Select All

全部取消 ← Deselect All

标签 ← Label

清空 ← Pruge

┗All

→ 全部

Undo

→ 撤消

Image Caches → 图象缓存

Snapshot

→ 快照

Video Memory → 视频内存

编辑原稿 ← Edit Original

模版 ← Templates

┗Render Settings...→ 渲染设置

Output Module... → 输出模式

预置 ← Preferences

┗General...

→ 常规

Previews...

→ 预演

Display

→ 显示

Import...

→ 输入

Output

→ 输出

Grids & Guides... → 辅助线及网络

Label Colors...

→ 标签颜色

Label Defaults... → 标签设置

Cache...

→ 缓存

Video Preview... → 视频预演

Animation菜单

添加关键帧 ← Add Keyframe

冻结关键帧 ← Toggle Hold Keyframe

关键帧插值 ← Keyframe Interpolation...

关键帧速率 ← Keyframe Velcity...

辅助关键帧 ← Keyframe Aistant

┗Convert Audio to Keyframes

→ 转换音频为关键帧

Convert Expreion to Keyframes → 转换表达式为关键帧

Easy Ease

→ 缓和曲线

Easy Ease In

→ 缓和曲线进入

Easy Ease Out

→ 缓和曲线离开

Exponential Scale

→ 指数缩放

RPF Camera Import

→ RPF摄象机导入

Sequence Layers...

→ 图层排序

Time-Reverse Keyframes

→ 反转关键帧

文字动画 ← Animate Text

┗Anchor Point

→ 轴心点

Position

→ 位置

Scale

→ 缩放

Skew

→ 倾斜

Rotation

→ 旋转

Opacity

→ 不透明度

All Transform

→ 所有变换

Fill Color

→ 填充色

Stroke Color

→ 描边色

Stroke Width

→ 描边宽度

Tracking

→ 追踪

Line Anchor

→ 线形频谱

Line Spacing

→ 线形间距

Character Offset → 字符位移

Character Value → 字符值率

添加文字选择器 ← Add Text Selector

┗Range →平行

Wiggly → 抖动

移除所有文字动画 ← Remove All Text Animators

添加表达式 ← Add Expreion

追踪运动 ← Track Motion

稳定运动 ← Stabilize Motion

追踪当前属性 ← Track this property

显示关键帧 ← Reveal Animating Properties

显示被修改属性 ← Reveal Modified Properties 15

第17篇：AE考核

地产江湖——数十万份专业资料任你下载，资深操盘手随时交流！职位：客户主任职务编号：

部门：小组直接上司：执行总监

管理人数：1-2AE助理

入职岗级：对应工资：可晋升级别：资深客户主任

一、基本工作职能：

客户主任是业务运行的核心力量，其通过与客户总监及执行总监的3点配合，全面协调客户运营：新客户拓展、业务计划、对内业务运营、对外客户服务；

（1）新客户拓展：新客户是公司生存的血脉，是保障公司正常发展的根本；客户主任必须

完成对新客户的服务；（20%）

1、新客户简报：客户接触2天内

2、客户竞稿

3、新客户服务：简介/案例/服务内容/费用标准/服务方式

4、新合同签定：合同/附件

（2）业务计划：业务计划是促动业务顺利进行的保险箱；客户主任必须让小组的每个人员

知道业务的下一步工作内容；（20%）

1、周工作计划：周日前

2、策略案：每月20日前

3、月工作清单：每月25日前

4、殿堂奖：每月最后一周2套报纸方案

（3）业务运营：业务运营是业务在公司内的消化过程；客户主任通过明确人员工作内容、

时间、职责，实现业务的顺利运行；（20%）

1、小组周会：每周与客户办公会后即刻

2、工作传票

3、创意简报

4、AE例会：每周五下午

5、出品校正

（4）客户服务：客户服务是客户与公司的关联纽带；客户主任需要建立良好的客户关系，

以实现与客户的长期合作；（10%）

1、客户例会：提前确认时间

2、办公会纪要：到深圳第2天

3、媒介确认单：发布前3天

4、付款通知书：付款到期提前1周

5、销售资料单：每周一

6、市调资料库：新项目/房交会/调查员

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二、素质要求

（1）具备广告上岗资格证；（2）具备良好的人品；（3）具备强烈的责任心；（4）具有良好的沟通能力；（5）具备未来的发展潜质；（6）具备团队的合作精神；（7）具备执行力；

（8）具有人员协调能力；

三、入职条件

（1）营销专业或广告专业；（2）大专以上学历；（3）无广告经验；（4）25岁以下；

（5）具备对广告的热爱；

四、身体要求

（1）通过区以上医院的体格检查，被确认健康和无传染疾病；（2）五观端正，有亲和感；

五、工作条件

配备办公桌、电脑、文具

六、劳动强度

非常强，非常累；

七、工作责任

需要独立运营，需要对项目结果负责；

八、人才储备度

公司内：缺公司外：紧缺

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博思堂员工考核表

职位：客户主任考核者：执行总监

考核方式：客户总监根据任务表对各项目进行审核

考核项目考核标准及评分标准

考勤17-20

13-16

26-1

10-5

全勤，全月无超休假期；全勤，全月无超休假期；迟到/早退不超过2次，迟到/早退超过5次以下，迟到/早退5次及以上，

能经常主动加班；

能经常加班；

能按规定请假/消假；

或未按规定请假；

或旷工超过1日；

{评分标准：迟到1次扣2分，在档内加班1次加1分，未请假/旷工按低限 }

奖励9-10

7-8

63-

50-2

获奖励3次以上

获奖励1-2次

无任何奖罚

由于工作失误，导致公司由于工作失误，导致公司损失受处罚3次以下

损失受处罚3次及以上

{评分标准：奖励1次加1分，处罚1次减2分，低于6分高值减分 }

新客户拓展17-20

13-16126-110-5

新客户1个、核心业务4个

新客户1个、核心业务4个；新客户1个或核心业务4个；新客户0个，核心业务4个

新客户0个，核心业务2个以上；

以下；

{评分标准：核心业务指新盘2个月内/开盘/房交会/分期开盘等大节点项目；每个客户4分，高于12分算高值，低于12分算低值 }

业务计划 17-20

13-16

26-1

10-5

周工作计划，策略案，周工作计划，策略案，周工作计划，策略案，周工作计划，策略案，周工作计划，策略案，月工作清单，殿堂奖

月工作清单，殿堂奖

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月份

按时/按量完成

未按时/按量完成1次未按时/按量完成2次未按时/按量完成3次未按时/按量完成3次以上

{评分标准：未执行1项减少4分，高于12分算高值，低于12分算低值}

业务运营 17-20

AE小组会、工作传票 AE例会、出品校正创意简报按时完成

客户服务 9-10

7-8

63-

50-2

客户例会、办公会纪要、付款通知书、销售资料单、媒介确认单市调资料库未按时完成3次以上

客户例会、办公会纪要、付款通知书、销售资料单、媒介确认单

市调资料库按时完成

客户例会、办公会纪要、付款通知书、销售资料单、媒介确认单市调资料库

AE小组会、工作传票 AE例会、出品校正创意简报

未按时完成1次

AE小组会、工作传票 AE例会、出品校正创意简报

未按时完成2次

AE小组会、工作传票 AE例会、出品校正创意简报

未按时完成3次

AE小组会、工作传票 AE例会、出品校正创意简报

未按时完成3次以上；

13-16

6-11

0-5

{评分标准：未执行1项减少4分，高于12分算高值，低于12分算低值}

未按时完成1次未按时完成2次未按时完成3次

{评分标准：未执行1项减少2分，高于6分算高值，低于6分算低值}

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第18篇：AE概念

4A将客户人员一般分为三个4个等级

客户执行——客户主任——客户经理——客户总监

你说的AE就是指客户执行，英文就是ACCOUNT EXECUTIVE

简称AE！

在广告行业里,业务员称为AE,他在广告公司里扮演着一个举足轻重的角色!他是广告公司和广告主联系的纽带,他们的能力都是很高的,他们还要回击客户市场,产品的基本资料,以往广告资料,竞争品牌的市场和广告资料.所以,广告公司对业务员的要求很高的!

AE对客户代表广告公司，对广告公司代表客户

负责同客户项目执行者之间的日常沟通和联系，及时发现合作中的问题，并向客户经理汇报

熟悉广告活动各个环节，让客户了解广告公司的业务流程、职能范围和操作规范

合理利用公司资源为客户提供最好的服务

严格执行流程，负责各项任务的跟进

填写工作记录，并向各有关环节提供齐全、清楚、准确的客户资料

为创作环节提供准确、翔实的竞争市场信息及其初步分析结论

组织相关部门和人员召开每一项工作任务的工作说明会

参与创作的讨论，及时将结果传达给客户，并要求客户的确认

在公司内部业务总结会上，代表所负责品牌/行业，介绍该阶段工作情况

AE就是业务员，俗称“拉广告的”

AE,Account Executive 客户服务人员,预算执行者，负责广告代理商和广告主之间的一切有

关业务，观念，预算，广告表现之联系。

第19篇：AE读书笔记

代理:

功能背景:制作高清视频导致系统崩盘的不是最终的渲染,而是在制作的过程中不可能不进行预览

定义:除了制作素材的副本外,还可以为素材添加一个低分辨率代理,这样在制作和预览的过程中就可以解决问题.

PS:代理可以是图像,也可以是视频

定义素材:对相应的素材进行重新设置

增量和保存:自动添加序号的保存

创建合成:

背景:制作一段视频时,先要创建一个项目并将相应要使用的素材导入到项目中,但这些素材依然是散碎的,并不能队这些素材进行连接,添加效果和制作动画等.项目只是用来保存和管理素材的,要制作特效就需要合成.

一个项目至少要一个合成,也可以多个,可以通过一组相同素材制作多个合成,从而实现不同效果,

同时,也可以将一个合成看作一个素材,将合成放置到合成中形成更高级的嵌套合成.

时间面板

时间面板两种编辑环境:关键贞编辑环境,动画曲线编辑环境

关键贞编辑环境:编辑关键贞的的属性和位置

动画曲线编辑环境:关键贞之间的变化速率

时间面板相关属性

A/V功能:相应图层的显示,锁定等操作

可视开关:将图层隐藏,但依然存在

音频开关:预览时是否有声音

独奏开关:隐藏其它所有图层

锁定开关:锁定图层使之无法编辑

标签:通过相应的颜色了解图层的类型

#:查看图层层次的序号,通过数字键,快速选中相应图层

源名称:在图层名称和源名称之间切换

注释:可将信息输入图层属性栏中并在任何时候查看

模式:单击该属性下拉列表,选择不同混合模式,从而实现相应的混色效果

开关:调整图层属性

图层隐藏开关:暂时不在时间面板中出现,但依然在合成画面中其作用

连续栅格化:可以理解为还原素材属性开关

品质:/代表图层质量最高\\代表质量一般,但显示速度较快

特效开关:暂时关闭该图层特效

贞融合开关:

动态模糊开关:模拟真实运动效果

调整图层开关:

3D图层开关:将图层转换为3D图层,从而在该图层中应用各种3D效果的处理

父级:显示该图层的父级图层

关键贞:关键贞的快速跳转和添加与删除

出入点:调整相应时间码,控制出入点位置,出入两点中任意一点的改变,另一点也相应改变

延时(持续时间):调整相应时间码,控制图层延时.其中,可以选择是保持现有入点还是出点的不变,或者保持在当前贞从而改变出点和入点的位置

拉伸:延迟或缩短图层播放长度

合成微型流程图(显示嵌套关系):各个合成之间的关系

实时更新:

草稿3D:暂时关闭相关效果,加快刷新速度

隐藏功能启动开关

贞融合功能启动开关

运动模糊功能启动开关

头脑风暴(变化决策):对图层某一属性应用随机变化效果

图形编辑器(动画曲线编辑环境切换):在关键贞编辑环境和动画编辑环境中切换

时间码:格式:00:00:00:00小时:分:秒:贞进制:60其中贞的进制按相关设置,如24贞每秒,则贞进制为24

当前时间指示器CTI: pageup pagedown逐贞调整CTI位置

合成窗口

目标兴趣范围(渲染区域):按下按钮,图像拖曳鼠标选择部分图像进行渲染

有效摄像机(角度视图):3D图层有效

第20篇：AE实验报告

AE实验报告

一、实验目的

1.熟悉3D层的操作。2.掌握虚拟摄像机的使用。

3.结合平时所学习的一些特效的制作，能够创新，做出自己的作品。4.充分运用常见的粒子效果的制作。

二、实验设备

计算机及系统软件 Adobe After Effects CS4影视合成软件

素材光盘以及自己收集的相关资料

监听音箱或耳机

Photoshop CS2.0

三、实验内容

这个实验的主要内容就是要熟练Adobe After Effects CS4影视合成软件的使用和在实验课上所学到的一些特效的制作，把实验课上所学到的内容运用到自己的作品中来。同时，结合参考书籍上的一些特效，做出自己想要的效果。这个作品中运用3D图层结合相关的图片做出三维效果，还应用了粒子特效和其他特效。

四、实验环节

1.选题的确定

我的作品的主题是关于婚庆的的，名字是《薇薇婚庆》。主要是利用特效展示浪漫。在做这个作品之前，我上网找了很多用AE做出来的特效，别人的作品很多好的效果都是用平面的图片来做出了三维的效果。在此基础上，我决定做一个关于婚庆的作品。首先是对这个感兴趣，可以借助于人物来做出三维的效果。这个做平可以完全脱离老师平时所讲的内容，做出完全属于自己的东西，这样对于自己能力的提高有很大的好处，并且有可以把平时所学的应用到自己的作品中，所以我决定用这个主题。另外，我也觉得这个主题利用真是的人物来展示，展示出来的三维效果会比较真实，在这方面就充分应用了AE做3d的特点。因此，我最后决定用这个主题。

2.方案的设计想法的构思

在这个作品中，我主要是用了particular粒子属性制作出三维云层，照片墙，梦幻心等效果，particular的功能特别强大，我们可以做出各种各样的效果来。利用3D图层并且结合摄像机可以做出立体的效果。

通过上网搜索别人利用AE做出来的特效片头和片尾，我发现别人的作品之所以好看，很多都是利用合理的布局，结合3D图层与摄像机做出三维的感觉。看着十分绚丽、精彩。所以，我决定在自己的作品中同样利用3D图层来做出比较动感的画面。

我的作品主要分为三个部分。首先是利用particular做出一个三维云层，很梦幻的场景，但是仅仅有云层显得很单调。在中间插入文字效果，看起来就很浪漫。然后也是利用particular作出的一个照片墙的效果，很动感，最后出现的是用particular制作的两个心动画，一个代表男，一个代表女，主题鲜明。

这样的组合，显得没有那么单调，而且也很好的展示了主题。在最后的一段合成里面，利用部分到整体的思想，也能够很好地将整个主题表现出来。

3.制作的过程或步骤

一、“粒子云”合成设置。

（1）启动AE软件，另存为“微微婚庆”。

（2）新建合成组，命名为“粒子云”，如图所示：

(3)新建固态层，命名为“粒子云”。拖动“particular”到固态层上，对这个插件的相关属性进行设置，如图所示：

（4）新建一个摄像机，再建一个空物体，将摄像机的父级拉动到空物体上，将空物体的三维开关打开，按P键，设置位置的相关参数为如图所示：

（5）添加背景，新建固态层，命名为“背景”，拖动一个渐变特效到背景图层上，设置参数如图所示：

（6）新建固态层，命名为“太阳光”，拖动“光工厂EZ”到“太阳光”图层上，设置参数如图所示：

（7）将做好的文字“薇薇婚庆”拖到时间线窗口，将三维开关打开，并且运用曲线和调色对文字进行修饰。

（8）选中“粒子云”图层，按CTRAL+D复制“粒子云”，将粒子云拖动到文字层上方，为其透明度作如图所示的动画，（9）新建固态层，命名为“CC粒子”，为这个图层添加“CC粒子仿真世界”效果，设置参数如图所示：

（10）粒子云合成的整体效果如图所示：

二、粒子图片合成设置。

（1）新建固态层，命名为“粒子图片”，如图所示：

（2）新建固态层，取名为“粒子”拖动“particular”特效到固态层上，设置参数如图所示：

（3）将准备好的“需要替换的图片”拖到时间线窗口，排列好。

（4）新建一个摄像机，再新建一个空物体层，拖动父级到空物体层设置其参数如图哦所示：

（5）复制“粒子云”图层，将“positionXY”设置为“-1237”。

（6）新建一个空物体，将下一个空物体绑定到这个空物体，设置其参数：

（7）再新建一个空物体层，将下一个空物体绑定到这个空物体，设置其参数：

（8）新建一个固态层，取名为“背景”，为其添加光工厂特效如图所示：

（9）整

体

效

果

如

图

所

示

：

三、心形粒子合成设置。

（1）新建一个合成，取名为“心形粒子”。新建一个固态层，取名为“心MASK”，在PHOTOSHOP软件中绘制一个心形，复制到“心MASK”中，并调整其大小。（2）新建一个空物体，选择“心MASK”，按M键，复制，再选中空物体层，按P键，选择位移属性，粘贴，这样就将心的路径绑定到空物体上。并为空物体添加动画。如图所示：

（3）新建图层，命名为“粒子”，为其添加“particular”粒子特效，并修改其参数。

（7）添加辉光特效，如图：

（8）复制“粒子”图层，取名为“粒子线”，设置其属性为：

（9）合并“粒子”，“粒子线”，“空白三图层” 。选择“图层”/“预合成”。复制心形粒子特效合成，调整其位置，作出双心效果。

（10）新建固态层，取名为背景，我们利用光效为其添加背景。（11）整体效果如图所示：

（12）拖动准备好的音乐素材到时间线窗口，准备完成后渲染。（13）打开成品，观察效果。

五、实验总结：

1.作品的评价

在作品的整体布局和安排上，我觉得还是做得比较有条理的，作品中首先展示梦幻的云层，太阳在运动，云在运动，文字在云中运动，蓝色的天空，白色的云朵，很好的运用了particular粒子和3D图层的效果，显得十分梦幻。然后做出的是很多很多的粒子婚纱照片在三维空间运动，动感十足，整个作品还是花了一点心思的。特别是后面一起出现的两个心，一个代表男的一个代表女的，很浪漫混温馨，又有点像放礼花的效果更是花了不少心思。音乐和画面也很相配。但是粒子图片的大小没有设置好，心心相应的画面中应该添加一点文字。最后当我渲染完成后，就把原文件给损坏了，现在我仍然没有找出原因。总之，还存在很多细节的问题。

2.得失与反思在上实验课的时候，基本上很认真的学习了每一个实验内容，但是在做作品的过程中才发现我们学到的东西是很少的，效果也比较单一，要想做出一个比较好的作品仅仅只是靠老师上课时将的一些知识，是远远不够的。很多特效的制作都需要我们自己去摸索和尝试。在做完这个作品后，给我最大的感触就是——要想做好一个好的片头是要花很多功夫的。虽然只是短短的20多秒钟，可是花了功夫做出来的作品和没有花时间就照着老师平时讲课内容

做出来的是完全相反的效果。在实验中，要想做出属于自己的东西，不仅要有好的构思，还需要很好的耐心去做完每一个部分。因为很多都是很细节的部分，比如说一个关键帧的位置应该设在哪一个位置，一个图片的摆放应该是怎样的，这些都需要自己慢慢去摸索，去尝试出最好的效果。

另外，在运用3D图层的时候，挑战了我们的空间想象能力。要想在三维的空间里面运用图片做出三维的效果，就必须从各个视图看图片的位置，顾及到每一个方面的话，最后才能做出比较真实的效果。看了别人的作品之后，我发现自己的空间想象能力还是很有限，对于摄像机的运用掌握得也不是十分好，在以后的学习中，我想自己在这些方面还是需要更大的提高。

最后，从这个作品的制作中，我感觉我有了一些对于学习软件的兴趣，我觉得这是最重要的收获了。以前总是觉得别人在动手操作方面比我要强很多，以至于我总是缺乏信心，但是从这次制作的过程中我才知道大家都是一样的，只是花的时间不同而已，只要肯付出肯努力用于探索乐于请教他人，没有什么是学不好的。

《ae岗位职责.doc》