医药零售企业各岗位职责

推荐第1篇：医药零售连锁企业储运部部门职责及各岗位说明书

目录

10储运部部门职责及各岗位说明书 ..............................................................................................4

10.1储运部部门职责 ..............................................................................................................4 10.2储运部岗位说明书 ..........................................................................................................5

10.2.1储运部负责人 ........................................................................................................5 10.2.2养护员....................................................................................................................6 10.2.3驾驶/配送员 ..........................................................................................................7 10.2.4发货/复核员 ..........................................................................................................8

3.2.3验收员

基本情况

岗位名称 所在部门 岗位目标

工作场所

工作工作时条件 间

办公设备 培训机会 轮换或晋升机会 验收员 质量管理部

岗位编码 汇报关系

质管部负责人

在部门负责人的领导下，负责公司购进和销退药品的入库验收，收集入库药品质量的相关证明文件并扫描存档。 一般在库区内和办公室办公。 一般为正常日班，一周40小时

主要为电脑、电话等办公设备，红外线测温仪

公司为本岗位提供岗位培训及相关业务和管理方面的培训机会 按公司岗位层级/职级体系轮换或晋升

任职资格

专业学历

资质证书 基本要求：具有药学或者医学、生物、化学等相关专业中专以上学历或者具有药学初级以上专业技术职称。

推荐要求：具有药学或者医学、生物、化学等相关专业专科以上学历 药学初级以上专业技术职称

计算机、外语 电脑操作熟练，外语一般无特殊要求 工作经验 能力素质 有1年以上药品保管、验收工作经历

熟悉《药品管理法》、《药品经营质量管理规范》、验收管理制度、验收工作流程； 工作敬业、责任心强，良好的团队合作意识。

工作职责

1、接受质管部负责人的领导、质管员的验收技术指导和工作支持。

2、坚持质量原则，拒绝不合格药品入库，有效行使否决权。

3、凭《随货同行单》、《销售退回单》在规定的时间和场所，按法定标准和质量验收规程细则对购进药品、销售退回药品逐批进行验收。

4、负责冷链药品运输温度、运输设备、到货时间的验证和记录。

5、验收时对包装变更的药品索取包装变更证明文件并存档。

6、验收完毕，负责将抽样药品包装复原，并标明抽样标记。

7、负责给质量档案管理员提供最新、有效的药品信息，保证实际入库药品信息与业务字典信息内容一致。

8、负责验收记录的电脑录入和文字记录，记录项目齐全，内容真实、批号、数量准

2 验 收 员 岗 位 职 责

确、结论明确。

9、做好总部、药监部门和公司对验收岗位内外审检查准备和现场检查工作。

10、配合保管员、复核员做好药品的收货、退货和发货的管理工作。

11、负责索取、收集和扫描、建立合法有效的、验收入库的同批次药品检验报告档案、生物制品批签发合格证和进口药品注册证档案。

12、及时向质管部上报验收时发现的假、劣药品的信息。

13、及时向质管部上报验收的不合格品的情况，并按要求处理。

14、定期向质管部上报验收信息并汇总分析。

15、根据质管部通知，执行对经营药品紧急情况的核查。

16、完成上级领导交待的其它工作。

4.2.3开票员

基本情况

岗位名称 所在部门 岗位目标 开票员 采购部

岗位编码 汇报关系

采购总监

协助采购总监工作，保证门店药品供应的及时性、准确性。

工作工作时间 一般为正常日班，一周40小时

条件

办公设备 主要为电脑、电话、传真机、打印机等办公设备 培训机会 轮换或晋升机会 公司为本岗位提供岗位培训及相关业务和管理方面的培训机会 按公司岗位层级/职级体系轮换或晋升

任职资格

专业学历

资质证书 计算机、外语 工作经验 能力素质 基本要求：具有药学或者医学、生物、化学等相关专业中专以上学历。 推荐要求：具有药学或者医学、生物、化学等相关专业专科以上学历 无要求

电脑操作熟练，外语一般无特殊要求 1年以上医药连锁企业采购工作经验 沟通能力、执行力、ERP系统操作能力

工作职责

开 票 员 工 作 职 责

3 工作场所 一般在室内办公，偶有外出

1、严格依GSP规程，根据公司相应规定开票，遵循“先产先出”、“近期先出”、“按批号发货”的原则，避免错开、重复开票和少开，如违反规定则承担相应的经济责任。

2、做好与门店的沟通协调，发现相关问题及时向领导汇报。

3、认真执行《药品管理法》、《药品经营质量管理规范》等有关药品法规，依法经营。

4、认真登记已缺货的药品，及时向业务部门传递信息。

5、及时完成领导安排的其它事项。

6、严格遵守公司有关规定，保守公司商业秘密。

10储运部部门职责及各岗位说明书

10.1储运部部门职责

部门定位

做好公司药品的存、转、运，保证门店请货的及时配送。

部门职责

1、按照《药品入库储存程序》做好购进药品的入库手续。

2、对经质量检查验收合格同意入库的药品，应按其药品储存条件要求及药品性质、实行分区、分类储存保管。

3、负责在库药品的色标管理。

4、做好仓库内温湿度观测、调控并作好记录工作。

5、严格按照《药品经营质量管理规范》及附录的规定进行药品的储存、养护、出库、运输及配送。

6、做好药品储存期间的效期管理工作，对近效期药品，应配合质管部做好近效期药品催销。

7、按照《药品出库的管理》对出库药品进行复核。

8、负责做好出库药品的出库复核记录。

9、按照《药品运输的管理》进行运输及配送。

10、按照《药品退回的管理》对退回药品进行处理。

11、按照《不合格药品管理》对不合格药品进行处理。储 运 部 部 门 职 责

10.2储运部岗位说明书

10.2.1储运部负责人

基本情况

岗位名称 所在部门 岗位目标 储运部负责人 储运部

岗位编码 汇报关系

采购总监

全面掌握公司药品的存储、养护、及运输工作，保证门店请货的及时配送。

工作工作时间 一般为正常日班，一周40小时

条件

办公设备 主要为电脑、电话、传真机、打印机等办公设备 培训机会 轮换或晋升机会 公司为本岗位提供岗位培训及相关业务和管理方面的培训机会 按公司岗位层级/职级体系轮换或晋升

任职资格

专业学历 基本要求：药学或者医学、生物、化学等相关专业中专以上学历或者具有药学初级以上专业技术职称

推荐要求：药学或者医学、生物、化学等相关专业专科以上学历或者具有药学中级以上专业技术职称

具有药学初级以上专业技术职称 电脑操作熟练，外语一般无特殊要求 3年以上医药连锁企业储运管理工作经验

较强的调度、协调及管理能力、处理应急问题的能力、抗压能力

工作职责

储 运 部 负 责 人 工 作 职 责

工作场所 一般在库内办公，偶有外出

资质证书 计算机、外语 工作经验 能力素质

1、加强“质量第一”的观念，认真贯彻国家各项有关药品质量的政策、法令、法规，加强药品进、配、调、存、运全过程的质量管理工作。

2、加强对储运部全体人员的质量意识教育，坚持“质量第一”的原则。

3、加强库房场地、设施、设备的建设和管理，努力提高药品的质量保证能力，使之适应经营规模和质量控制的需要。

4、组织有关人员编制上报各种报表、及时填写记录帐和做好动态盘点工作。

5、掌握药品进、销、调、存、运全过程的质量动态，发现质量问题及时与质管部联系。

6、督促员工把好进货、验收、储存、养护、出库、运输关、严格批号管理，效期药品管理，保证药品质量，对把关不严格造成的后果负具体领导责任。

7、实施验证具体工作。

10.2.2养护员

基本情况

岗位名称 所在部门 岗位目标 养护员 质量管理部

岗位编码 汇报关系

质管部负责人

在质管部的领导下，负责在库药品的养护和质量检查工作；负责仓库环境监测；负责设施设备档案的建立、仪器设备的定期维护和记录。

工作场所 一般在库区内和储运部办公室办公，偶有外出

工作工作时间 一般为正常日班，一周40小时

条件

办公设备 主要为电脑、电话办公设备 培训机会 轮换或晋升机会 公司为本岗位提供岗位培训及相关业务和管理方面的培训机会 按公司岗位层级/职级体系轮换或晋升

任职资格

专业学历

资质证书 计算机、外语 工作经验 能力素质 基本要求：具有药学或者医学、生物、化学等相关专业中专以上学历或者具有药学初级以上专业技术职称。

推荐要求：具有药学或者医学、生物、化学等相关专业专科以上学历 无要求

电脑操作熟练，外语一般无特殊要求 有1年以上药品保管、养护工作经历

熟悉《药品管理法》、《药品经营质量管理规范》、养护管理制度、养护工作流程； 工作敬业、责任心强，良好的团队合作意识；工作计划性和执行力强。

工作职责

1、接受质管部负责人的领导、质管员的养护技术指导和工作支持。

2、检查在库药品的储存条件，指导并配合保管人员进行库房温、湿度的管理，做好库内温、湿度记录；对温度出现异常情况采取相应的措施。

3、做好冷链药品在库温度监测、跟踪和记录，定期分析，总结养护经验。

4、定期对库存药品进行质量养护检查，并做好养护检查记录。

5、对检查中发现的问题及时通知质量管理部复查处理，并对质量异常药品下达停止发货通知。

6、结合库存养护管理检查工作的情况，确定重点养护品种并报质管部确认。

7、做好药监和质管对养护岗位审核检查前的自查和现场检查工作。

8、对由于异常原因可能出现问题的药品、质量易变药品、首营品种、冷藏药品建立养护档案，每月进行在库养护。

9、负责养护用仪器设备、温湿度检测和监控仪器、仓库用计量仪器及器具等的管理和使用维护，建立设备档案，做好设施设备的维修、维护和使用记录。

10、对储存和养护用仪器设备定期检定、校准，保证仪器设备的精准度。

11、定期汇总、分析和上报养护检查、近效期药品等质量信息。

12、及时向质管部上报养护时发现的质量异常药品信息。

13、完成部门经理交待的其它工作。养 护 员 岗 位 职 责

10.2.3驾驶/配送员

基本情况

岗位名称 所在部门 岗位目标 驾驶/配送员 储运部

保证门店药品及时、安全的配送。

岗位编码 汇报关系

储运部负责人

工作工作时间 一般为正常日班，一周40小时

条件

办公设备 主要为电话等办公设备 培训机会 轮换或晋升机会 公司为本岗位提供岗位培训及相关业务和管理方面的培训机会 按公司岗位层级/职级体系轮换或晋升

任职资格

专业学历

资质证书 计算机、外语 工作经验 能力素质 基本要求：高中及以上学历

推荐要求：药学或者医学、生物、化学等相关专业中专以上学历 无要求

电脑操作熟练，外语一般无特殊要求 3年以上相关工作经验

处理应急问题的能力、沟通能力

工作职责

1、根据国家有关规定,结合公司具体情况，参与制定有关驾驶员（配送员）工作规章制度。

2、加强对《药品管理法》、《药品经营质量管理规范》及附录以及药品基础知识的学习，尽量减少药品在运输途中的非质量性损耗，保证药品在运输途中的质量不发生变化，特别应注意冬季的防冻保温措施和夏季的降温措施的执行。

3、严格遵守交通规则和公司车队管理的有关制度，预防和减少交通事故，确保公司员工人身和财产的安全,准确、及时、安全地完成各项运输任务。

4、加强对车辆的保养管理，凡属影响行车安全的故障，一经发现，一律不得上路行驶，否则追究有关人员的责任。

5、对于公司发生的交通事故及时进行处理，查明原因，分清责任，及时按有关规定,进行处理；加强对车辆的维修管理，严格维修报批手续，控制和降低维修费用。

6、做好公司各种证照、维修档案、行车档案、用车档案、年审档案、车辆保险档案等资料的记录，整理和保管存档工作。

7、加强廉洁自律，杜绝与公司业务工作无关的私人用车、关系用车。工作场所 一般在室内办公，偶有外出

驾 驶 /配 送 员 工 作 职 责

10.2.4发货/复核员

基本情况

岗位名称 所在部门 岗位目标 发货/复核员 储运部

岗位编码 汇报关系

储运部负责人

根据配送单进行发货、复核，保证出库药品的质量过关、数量准确。

工作工作时间 一般为正常日班，一周40小时

条件

办公设备 主要为电话等办公设备 培训机会 轮换或晋升机会 公司为本岗位提供岗位培训及相关业务和管理方面的培训机会 按公司岗位层级/职级体系轮换或晋升

任职资格

专业学历 基本要求：药学或者医学、生物、化学等相关专业中专以上学历或者具有药学初级以上专业技术职称

推荐要求：药学或者医学、生物、化学等相关专业专科以上学历或者具有药学初级以上专业技术职称 无要求

电脑操作熟练，外语一般无特殊要求 1年以上相关工作经验 较强的反应能力、抗压能力

工作职责

1、在储运部负责人的领导下，认真学习和贯彻《药品管理法》、《药品经营质量管理规范》及附录等有关药品质量的方针政策，按GSP的要求规范本员工作。

2、准确及时组织按单发货，按出库单上所列的项目，逐项认真审核所要发放货物的品名、规格、数量、批号、生产厂家以及票单的真伪、是否有效等。

3、依据《药品出库的管理》，认真做好复核工作和批号的登记检查工作，保证发出的货物不出现任何差错，保证药品质量跟踪工作顺利进行。

4、根据发货情况及时组织调货，确保发货区药品库存充足。

5、依据《药品储存管理》，随时清理所管理库区的清洁卫生，按GSP 标准保管养护所辖库区药品，做到堆码整齐、牢固、“五距”适当、无倒置、无混垛，严格按批号远近分开或按层次依次堆码存放。

6、严格按照“先产先出，近期先出”和按批号发货的原则组织发货。

7、按月向储运部负责人通报药品短、少、损、废情况，做到数据真实,原因明确。

8、按月向储运部负责人通报近效期药品的情况，由储运部部长向有关部门反映，以减少近效期药品的损失。

9、按月向储运部负责人通报零散药品需处理情况，避免给公司造成损失。

10、接受业务知识学习，增强对药品知识，外观检查的识别能力，发现不合格药品和质量可疑的， 一律不发，并报质管部门确定的同时，作出相应隔离处理措施。

11、发货时发现如下问题应停止发货，并报有关部门处理： （1）药品包装内有异常响动和液体渗漏；

（2）外包装出现破损、封口不牢、衬垫不实、封条严重损坏等现象； （3）包装标识模糊不清或脱落； （4）药品已超出有效期。

8 工作场所 一般在室内办公，偶有外出

资质证书 计算机、外语 工作经验 能力素质

发 货 /复 核 员 工 作 职 责

推荐第2篇：物业企业各岗位职责

一、总经理岗位职责

1.接受董事会的统一领导并主持公司日常管理工作。2.负责组织实施公司年度工作目标、工作计划、工作标准、工作程序、管理制度。

3.负责公司总经理助理(含)、部门经理(含)以下各级员工的组阁、奖罚、任免和解聘；并负责对公司副总经理、财务部经理的任免、调配、解聘、奖罚提出建议。

4.编制并决定计划内员工的招聘和录用，研究、制定公司人才战略。

5.组织制定、审核公司的组织架构及人员定编。6.负责核定工资总额内的员工调薪。

7.负责审核各类经济合同，并组织管理质量评审、目标评估、进度考评。

8.负责公司日常经营管理资金费用支出计划的审核、借款审核、费用报销审核。

9.依据公司的工作进展情况，向董事会申请专项经营管理资金和其他资金支持以及业务支持。

10.完成公司董事会及董事长、总裁授权或交办的其他工作任务。

二、总经理助理岗位职责

1.协助总经理安排落实公司内部管理工作，协调各部门、各管理处之间的工作关系。

2.根据新物业项目的验收接管程序及实际需要，提出相应调整定员定编的建议。

3.受总经理委托，在总经理外出时，协助副总经理工作。4.完成公司董事会及董事长、总裁、总经理授权或交办的其他工作任务。

5.负责公司年度工作目标、工作计划、工作标准、工作程序、管理制度的执行检查工作。

6.负责各类经济合同的管理、评审工作，并对合同的执行进行监督。

三、副总经理岗位职责

1.配合总经理统筹物业公司内部管理工作，协调各部门、各管理处之间的工作关系。

2.根据公司工作需要，提出人员调整意见并提交总经理决定。3.负责组织制订、修订分管工作的相关管理制度，呈交总经理审批并提请董事会通过后监督实施。

4.根据新物业项目的验收接管程序及实际需要，提出相应调整定员定编的建议。

5.受总经理委托，在总经理外出时，代行总经理职权，并对其工作结果负责。

6.完成公司董事会及董事长、总裁、总经理授权或交办的其他工作任务。

四、总经办主任岗位职责

1.学习并研究国家法规政策，贯彻落实公司各项工作指令，深入实际，调查研究，及时掌握第一手资料，积极为公司领导正确决策提供真实的依据和法律服务。

2.负责公司工作计划、总结、规章制度等各类文件的起草、审核工作。

3.负责承办公司各类文件呈报，确定传阅范围，督促和指导物业管理员及时、有效、准确地对各类文件归档、保管和利用。注重信息管理，确保公司使用现行有效文件、法规、政策。

4.协助公司领导处理日常工作，做好公司及公司各部门之间的承上启下和协调工作，起到润滑促进作用。

5.负责公司日常对外联络工作，组织安排接待、参观等公关活动。

6.主办公司人事工作。根据公司领导指示，做好员工的招聘、培训、调配、考核、晋升、奖惩、辞退等具体事务处理。 7.完成上级交办的其他工作。

五、设备部经理岗位职责

1．安排、协调、帮助及督促各专业岗位完成各自范围内的工作。

2．组织各专业技术主管代表物业公司参加新楼宇入伙前接管验收。发现问题及时提出报告，汇总后交上级公司，以求得解决。

3．提出物业区域设施增补改造的初步方案。

4．掌握楼宇建筑设施和机电设备性能及完好情况，组织各专业技术主管按时制订维修保养计划、措施，检查完成情况。 5．代表物业公司办理有关工程机电方面的各项业务。 6．向管理处介绍物业管理有关工程方面的经验，提高管理服务水平。

7．负责对物业公司工程技术资料、设备说明书，技术档案等整理存档。

8．负责对各专业岗位人员的业务培训和考核工作。 9．完成公司领导交办的其他有关任务或工作。

六、安全保卫部经理岗位职责

1．领导并负责安全保卫部的全面工作，严格执行公司的各项规章制度。

2．负责编制安全护卫队员训练计划，督促和指导部门各岗位的训练工作并严格考核，按时总结。

3．负责本部门的作风纪律检查，督促管理，及时掌握队员思想动态，进行定期和不定期检查，发现违章，严肃查处。 4．负责按要求编制安保通讯和警械用品的购置计划，并对损坏警械的人员提出处理意见。

5．负责查处整个安全保卫部管辖范围内的治安案件工作，并与属地公安机关保持联系，依法办事。

6．负责撰写有关工作总结、报告、通知、编制各类规章制度，建立台帐。

7．安排部门行政例会，不折不扣执行上级指示，收集、分析有关业务资料，当好参谋。 8．完成公司领导交办的其它任务。

七、环境卫生部经理岗位职责

1．全面负责辖区内物业公共部位的清洁卫生和环境绿化工作，并随时提供业主（客户）所需的有偿清洁服务事项。 2．协助总经理办公室做好清洁员工的招聘、培训、考核和管理工作，并对清洁工作标准进行技术指导与示范。 3．按管理要求，定期组织员工清理沟渠、井道，协助设备部搞好水池、水箱清洗，化粪池清理。

4．负责公司清洁工作的月度计划和对清洁绿化工作进行具体安排和检查。

5．负责清洁物品及设备采购，管理和建立领用制度，搞好成本核算，提高经济效益。

6．负责城管、环卫、街道等与环保工作对口部门的具体联系与业务往来，做好垃圾清运工作。 7．完成上级交办的其他工作。

八、物业管理处主任岗位职责

1．制定年度、月度工作计划，检查督促各岗位员工认真履行职责。

2．负责管理处专业文件和资料的保管。

3．负责对采购物资进行验证，并参与对委外维保、修缮项目的评审。

4．负责物业运作过程中各类器械、器具及其他公司资产的使用和管理。

5．负责管理处日常维修费用的审查报批，对设施设备及工程改进、维修进行质量监督，协助监督设备厂商严格履行维保合同协议。

6．对管理处的整体服务质量和消防、安全工作负责。 7．坚持“以人为本、服务第一”的宗旨，与业主委员会保持良好的合作关系，做好内部协调和对外联络事宜，处理投诉问题及时准确，做好本部门文明服务工作。

九、物业管理员岗位职责

1．配合管理处主任做好管理处的日常管理工作。

2．负责巡视公共区域，检查水、电、空调、电梯的供应和运行情况，以及清洁工工作完成情况，绿化养护情况，消防、安全护卫工作情况。急需解决的事项及时处理，并做好巡视记录。若不能及时处理，应立即向分管领导汇报并提出处理意见。

3．熟悉所辖楼宇的结构、单元数、管线路的走向、各种设备开关、计量仪表位置，负责做好巡回检查记录。 4．熟悉国家有关法律、法规和有关政策、物业管理有关规定以及各种费用收费标准和计算方法。做好管理费、水、电等各项费用的收缴工作。

5．熟悉业主和使用人背景情况，建立业主档案，所有业主资料必须保密，妥善保存。

6．定期将业主和使用人欠费情况编制明细分析表，及时上报管理处主任，提出积极措施和建议。

7．熟练掌握突发事件应急处理方法，以便及时处理出现的各类紧急情况。

8．做好回访工作，虚心听取业主（使用人）的批评与建议并及时上报，同时，积极向业主等宣传国家有关的法律、法规，及时传达公司及管理处各项通知，经常与业主沟通，保持彼此良好的关系，最大限度满足业主（或使用人）需求。 9．完成上级安排的其他工作并及时反馈信息。

十、仓库管理员岗位职责

1、对仓库管理工作进行自检，做好库内物资各种标识。

2、负责库存物资的验收、发放和保管工作，物品做到分类摆放、整齐有序。

3、对物资的收、发、保管要做到手续完备，帐目清楚，帐、卡、物一致。

4、定期清仓查库，掌握物资使用消耗动态，及时提醒采购人员实现计划采购，保证供应。

5、做到库房内无鼠害，库存物品无腐烂变质，无受潮，破损率减小到最低程度。

6、加强物质周转，减少物品库存时间，对积压时间过长，数量过多的物品要及时报告领导进行处理。

7、修旧利废，节约挖潜，对回收的废旧物资要合理利用，为企业节约开支。

8、注意防火安全，对易燃易爆、有毒有害物品，应按有关规定严格管理。

9、对不合格物品不准入库和发放使用。

10、完成上级交办的其它工作。

十一、管理处专业技术主管岗位职责

1．直接对管理处主任负责，领导各专业岗位员工完成各项工作任务，确保大厦电器通讯设备和电梯、空调系统的正常运行。

2．认真做好本专业分管设备的年、季、月的检修、保养，编制材料计划，将批准后的计划下达到班组，并检查落实情况。

3．负责组织检查所管设备的使用、维护和保养情况。掌握设备技术资料，负责解决有关技术问题，负责设备事故的处理。

4．协助管理处主任制定专业内各项管理措施、操作规程和技术培训计划，负责做好维修用料统计，配合劳动部门做好电梯的安全检查工作。

5．组织本专业人员的技术学习和培训，做好员工工作量的统计，加强对维修工的考核，为管理处主任提供奖惩依据。 6．坚持每天对分管专业范围内的设备进行巡检。

7．带领本专业员工合理、经济地操作，注意节能降耗，杜绝跑、冒、滴、漏等浪费现象。

8．完善分管专业资料的收集、汇总、归档。 9．完成领导交办的其它任务。 十

二、管理处消防主管岗位职责

1．配合相关部门开展多种形式的防火宣传教育，提高业主及内部员工的防火意识和自防自救能力。

2．组织和领导义务消防队员进行学习和训练、考核，组织义务消防队员、安全护卫队员进行消防实战训练。 3．建立消防安全疏散灭火预案，发现火警、火灾必须迅速赶赴现场，协助领导组织扑救。

4．组织安全疏散，控制局势，调查火警火灾原因，拿出处理意见。

5．负责按规范配置消防器材，做好日常的测试、保养、管理工作。

6．完成领导交办的其它任务。

十三、电工班班长岗位职责

1．按照管理处主任下达的工作任务和指令，将每项工作落实到具体员工，调配人员分工，检查全面供电情况，保证正常供电。

2．负责组织物业区域内所有安全通道指示灯、电器标牌、室内外灯箱、楼层强电井、开关柜的检查、修理。 3．检查监督全班人员执行各项制度和安全操作规程，及时发现并消除各种不安全因素，杜绝设备及人身安全事故的发生，确保物业区域弱电设备、系统的正常运行。

4．负责组织物业区域内的服务区域、办公区域、公共场所等室内外照明灯具、电器开关、插座的日常保养、检修。 5．做好备件领用和废件回收，做好本班组所用维修材料的统计，妥善保管好班组的共用工具。

6．搞好班组建设，做好配电室、井内的清洁卫生工作，创建文明班组，全心全意为业主提供优良服务，为业主排忧解难。

7．负责制定供电线路及设备的维护保养计划，并按计划检查维保工作质量，组织好全班的技术学习和培训。 8．完成上级领导交办的其它任务。

十四、水工班班长岗位职责

1．按照管理处主任下达的工作任务和指令，将每项工作落实到具体员工。

2．保证所管设备处于良好的技术状态，定期检查所管设备的使用、维护、保养的情况，并做好所管设备的安全检查工作。

3．负责安排物业区域内各种主管道、阀门、卫生洁具的维护、维修以及屋面垃圾和下水道的疏通工作。

4．负责所有给排水、空调、冷凝水的主管道和阀门正常运行及消防系统的维修、保养、检查。

5．确保各类泵站正常运转，地漏、下水道、集水坑及时疏通清理，妥善保管好班组的共用工具。

6．督促全班严格执行公司各项制度和安全操作规程，及时发现并消除各种不安全因素，杜绝各种事故发生。 7．做好备件领用和废件回收，做好本班组所用维修材料的统计、记好考勤。

8．搞好班组建设，创建文明班组，全心全意为业主提供优良服务，做到随叫随到，随报随修。 9．完成上级领导交办的其它任务。 十

五、维修电工岗位职责

1．坚守工作岗位，按规定着装并佩戴工作证，仪表端庄，精神饱满，全天候热情为业主服务。

2．管理好各种用电设备使之正常运行，保证管区用电设备每天都处于最佳状态，为业主创造理想的工作、生活环境。 3．负责管区的各项设备及管线的保养和维修，每天必须进行日常的清洁、保养和巡视检查，并做好保养记录。 4．积极参与改造完善公共设施及配套设施，对业主的装修咨询提供技术上的建议和监督工作。

5．发现用电设备运转过程中的异常现象，要立即报告上级，对突发性故障应以最快时间修妥，减低对业主工作生活的影响。

6．坚持修旧利废，控制能源消耗，降低成本，提高效益，热情为业主提供优良服务。

7．讲文明、有礼貌、接受监督，业主投诉及时解决，发现重大问题立即向上级报告。

按时完成领导交办的其它任务。十

六、高压值班电工岗位职责

1．必须保证管区电器设备安全运行，不得擅离职守，不中断连续供电，发生停电故障，迅速报告有关部门和领导，启动备电供电。

2．值班电工应严格执行两票三制（工作票、操作票、工作许可制、工作监护制、工作间断、转移和终结制），迅速正确的按命令进行倒闸操作，确保安全运行。

3．值班电工应了解配电房内设备的性能状况，严格遵守巡回检查制度，定期、定时按巡检规定，认真检查，遇设备异常情况应及时汇报有关领导并做好各项记录。

4．进入配电房内进行维修保养设备，值班电工应严格按规定布置现场安全，做好安全防范，保证人员安全。 5．值班电工应严格遵守各项制度，按要求穿戴劳动防护用品，严守岗位，持证上岗。

6．做好所内设备和现场清洁卫生工作，防火、防水、防小动物进入配电房，搞好文明生产。

7．严格遵守配电房管理制度，执行配电房出入制度，未经批准不得擅自允许外人进入房内。 8．完成领导交办的其它任务。

十七、空调工岗位职责

1．空调工应严格按照操作规程及要求，精心操作制冷机组、水泵及辅助设施。

2．每班调节设备负荷以达到合理的程度，定时巡查各设备的运行，重点检查空调运行、温度，做到节能降耗。 3．认真做好各类设备的维护、保养工作，检查压力表及添加剂，杜绝跑、冒、滴、漏等浪费现象。 4．做好空调设备运行记录，值班日记、工作日报表力求准确无误，正常履行交接班手续，并在值班记录本上签字。 5．每班做好机房值班范围内的环境卫生和设备清洁、安全保卫工作，定期检查空调管线和风机及阀门，确保空调运行正常。

6．坚持修旧利废，控制能源消耗，降低成本，提高效益，热情为业主提供优良服务。

7．热情接待业主投拆，遇有实发事件立即向上级报告，为业主排忧解难。

8．按时完成领导交办的其它任务。

十八、电梯工岗位职责

1．电梯工必须正点上下班，坚守工作岗位，按规定着装并佩带工作证，仪表端庄，精神饱满，实行定时值班制，随叫随到，热情为业主排忧解难。

2．自觉遵守公司制定的各项规章制度，工作时思想集中不闲聊、不抽烟、不做与工作无关的事情，严禁酒后上岗。 3．熟练掌握电梯的基本原理，能看懂电梯的原理图，熟悉电梯内部构造，积极配合设备厂家或承揽维保方做好电梯的维修保养工作，搞好电梯的年检、年审。

4．持证上岗，每天负责对电梯、对讲机、电梯机房进行清扫、保养、巡视检查，严格执行电梯定期保养制度，做好维修保养记录备查。

5．维修保养电梯时在一楼轿门或扶梯口处挂停用牌，严禁违章操作，保障检修安全，电梯在运行中发生停机故障，要迅速赶到现场，全力以赴抢救人员，抢修设备，减低对业主的影响。

6．工作中认真负责，精益求精，努力提高维修保养水平，确保所管设备正常运转。如发现电梯运行过程中的异常现象，及时查明原因，报上级尽快解决。

7．值班时必须严格交接班制度，修旧利废，节能省耗，维修中不浪费材料，努力降低维修成本。

8．讲文明，以礼待人，虚心接受群众监督，全心全意为业主提供优良服务，业主投诉要立即处理，重大问题要迅速向上级汇报。

9．完成领导交办的任务。

十九、机械维修工岗位职责

1．负责物业责任区域电梯、空调等机械系统的维修、操作等工作。

2．负责按维修保养计划的要求，实施相应的维修保养工作。 3．负责电梯设备的应急处理工作，保证电梯设备的安全、正常运行。

4．负责空调系统的应急处理工作，保证中央空调系统的安全运行。

5．负责电梯设备的委外维保工作的检查监督、配合工作，配合做好电梯设备的年检工作。

6．负责空调系统设备的开机、运行工作，保证空调的正常供应。

7．空调系统停用期间，负责对系统设备进行维修保养工作。 8．完成领导交办的其他工作。

二

十、水工岗位职责

1．负责保证管区的生活用水、消防用水的供应和污水排放。热情为业主提供周到服务，随叫随到，随报随修，为业主排忧解难。

2．每日负责各类水管以及消防管井的检查巡视工作，发现问题及时处理，保质保量完成各类给排水维修任务。 3．负责各类加压泵、提升泵的日常维保工作，确保设备运行正常，做到机房无积水，无杂物堆放，设备无灰尘、无锈迹。

4．做好管区日常维修、疏通及堵漏工作。杜绝跑、冒、滴、漏等浪费现象，维修工作保证质量，工完场清。

5．每周巡查水池水质，按管理要求做好消毒处理工作，定期清洁蓄水池，污水坑和积水坑。

6．按季度、年度工作计划要求，定时对外阀门做好防锈及润滑处理，对大型管道进行防锈和水处理。

7．修旧利废、励行节约，做到维修不浪费材料，努力降低维修成本

8．负责管区小规模管道安装工作。

二十一、综合工岗位职责

1．全面负责管理区域内土建、木工项目的维修养护工作。 2．保质保量完成土建、木工等各项维修任务。

3．做好日常的巡查维护，发现问题主动及时处理，做到维修质量上乘，工完场清。

4．修旧利废，励行节约，做到维修不浪费材料，努力降低维修成本。

5．热情为业主提供优良服务，做到随叫随到，随报随修，为业主排忧解难。

二十二、安全护卫班长岗位职责

1．在管理处主任领导下，做好班内各岗位的工作安排，并做好班内的日常管理工作。

2．检查班内队员的着装、仪表，坚持每天巡查各岗工作执行情况。

3．处理当班发生的各类情况与问题，遇重大情况或问题时，立即上报。 4．熟悉管区消防控制中心的设备，遇突发事件带领全班按应急程序快速反应，妥善保护现场并及时上报。

5．抓好班内的学习、训练工作，掌握队员的思想动态，做好思想教育工作。

6．做好所辖队员的考勤、考评工作，发现违规违章及时纠正，并记录在案。

7．做好交接班工作，确实做到交接清楚，责任明确，并起承上启下的作用。

8．尽职尽责，文明执勤，秉公办事，敢于向各类违法行为作坚决的斗争，保卫管区的安全。

9．热情接待业主或客户，文明服务，礼貌待人，努力完成领导交办的其它任务。

二十三、巡护安全护卫队员岗位职责

1．按巡更要求负责管区巡逻，并认真做好巡更记录。 2．处理突发事件，对危害公共安全，公众利益的人和事敢于挺身而出作斗争。

3．劝阻小摊小贩及各种推销人员进入管辖区域。扶老携幼，为老弱病残提供帮助。

4．纠正管区内不文明、有碍观瞻的行为或现象，确保管辖区域整洁有序、文明安全。

5．加强管区各楼层的房间门窗、走道、电梯间、设备间、卫生间的巡查，检查有无异常情况。

6．巡查消防、监控等器材设备是否完好，供水、供电有无跑、冒、滴、漏导常情况及气味。

7．巡查施工人员是否佩带临时出入证，是否按装修管理规定规范施工，是否有非该作业区域的人员进入和乱扔装修垃圾等情况。

8．检查消防通道是否畅通，有无侵占公共部位现象，电梯运作是否正常。

9．积极主动调解民事纠纷，防止矛盾激化，防止发生治安案件、刑事案件。

10．夜间注意询问从各楼道进出的可疑人员，加强人员进出管理，确保管区安全。 11．完成领导交办的其它任务。

二十四、监控中心安全护卫队员岗位职责

1．正确操作和爱护消防报警设备、安全监控设备等。 2．做好值班详细记录和交接班工作，保持室内整洁和设备无故障。

3．对安全监控设备有关摄录资料做好存放管理工作，确保正常使用，随时协助调查各类案件。

4．加强重点部位的监控，遇有特殊情况或嫌疑人及时与所在区域安全护卫队员联系，妥善处理。 5．工作认真仔细，精益求精，监控值班中遇事要及时判明情况，重要事件要及时报告主管领导。

6．未经批准，任何人不得将摄录资料外泄，值班中禁止擅离职守和会客，确保监控工作安全、有序。 7．完成领导交办的其它任务。

二十五、大堂安全护卫队员岗位职责

1．做好交接班工作，确保管区安全、文明、整洁，工作有序。

2．文明执勤，礼貌待客，做好访客登记事宜，热情、耐心解答进出人员的询问，并对老弱病残者及有困难的业主提供帮助。

3．对推销或散发广告的人员及无正当事由及衣冠不整者要谢绝进入大厦。

4．熟记分布在各楼层的公司及其电话号码，熟悉所有的业主及上班人员，做好服务工作，努力把好管区出入关。 5．监视电梯运作，忙时协助疏散，看护好区域内的设施、设备不受损坏，维护业主利益。

6．遇业主（使用人）携带大件物品离开大厦时，应仔细询问了解情况，与物件主人核实无误后方能放行。

7．熟悉大楼消防系统和各楼层情况，熟知物业管理公司机构及各部门主管，热情接待业主投拆反映情况，反馈信息迅速，为业主排忧解难。 8．完成领导交办的其它任务。

二十六、停车场安全护卫队员岗位职责

1．按时交接班，值班时不得擅离职守，交班前必须抄车号交车，认真做好交接班工作。

2．严格按照车场管理制度及有关规定，履行车辆登记手续。查验出入证，指导车辆停放到位，不得一车占二位。 3．督促驾驶员熄火关机、拉手刹、切断电源、取下点火钥匙关锁车门和车窗玻璃，保管好物品。

4．加强车场巡逻，看护场内公共设施及车辆停放情况，发现有异常、可疑之处要及时查明，发生重大事故必须奋力抢救，保护现场并立即上报。

5．对闲杂人员进入车场实施管理，遇可疑人员必须核实，作出判断，妥善处理，对夜间车辆出场必须核对清楚后方予放行。

6．管理好车场交通安全秩序，对在场内修理汽车、加放汽油、吸烟者进行劝阻、警告、禁止其违规行为。

7．对车场文明清洁进行督促管理，对从车辆上抛弃垃圾者，要对其进行教育和制止。

8．发现车辆携带易燃、易爆、有害、危险品及污染物品进入停车场，要立即报告上级，采取果断措施，劝其出场。 9．妥善保管车场收费票据，收取的现金清点后与发票存根要按规定时限及时送交公司财务部，做到帐目清楚。 10．临停车辆进出场必须按公司规定查验“临停证”，不得利用工作之便谋取私利。

11．严禁携带易燃、易爆、有害、有毒危险品及污染物进入停车场。

12．完成领导交办的其他任务。

二十七、门卫安全护卫队员岗位职责 1．认真做好交接班记录，按时交接班。

2．熟悉管区的基本情况（包括楼层结构、消防、监控等器材与业主入住情况等）。

3．看是否有可疑人员、可疑情况等，对在进出入人员发现异常、异样情况，必须立即上报，按规定和管理权限作相应的应急处理。

4．完成领导交办的其它任务。

二十八、管理处保洁班长岗位职责

1．合理安排班次，协助管理处主任做好清洁卫生和环境绿化、灭鼠、灭蟑螂、灭蚊蝇等专项工作。

2．协助环境卫生部经理做好清洁工的接收、调配、辞退、考核和管理工作。 3．巡回检查各清洁员工执行岗位责任情况，以及清洁工作中存在的漏洞和不足，提出整改意见，落实整改措施。 4．经常性对清洁工进行技术培训和服务规范教育。 5．根据各清洁工的工作情况，每月提出对清洁员工的奖惩意见。

6．加强对清洁设备、用具、材料的管理，节约开支。 7．协调垃圾的清运和废旧物品的回收工作。 二十

九、管理处保洁工岗位职责

1．负责物业管理区域室外公共区域的清洁工作。 2．负责物业管理区域室内公共区域清洁工作。 3．负责物业管理区域内日常垃圾收集与处理工作。 4．负责管理区域卫生消杀工作。

5．负责物业管理区域的地面、墙面清洁工作。 6．负责物业管理区域玻璃不锈钢等制品的清洁工作。 7．负责完成临时交办的任务。

三

十、管理处绿化工岗位职责

1、认真执行公司制定的绿化养护计划，不折不扣地完成绿化养护工作，严格执行绿化养护考核标准。

2、通过工作实践，不断摸索绿化养护工作经验，改进绿化养护工作方法，以求高标准的做好绿化养护工作。

3、恪守职业道德，认真履行工作职责。

4、定期对大厦内外的盆景、花木、草坪进行检查，发现病虫害立即向主管领导汇报，并采取防治措施。

5、遵守公司的各项管理制度，及时完成领导交办的其它工作任务

推荐第3篇：水泥企业各岗位职责

全分析岗位职责

1、负责原燃材料、混合材取样、制样，生料、熟料的化学全分析、药品配制、标定及出磨水泥、出厂水泥Lo、SO

3、MgO等检验工作。

2、严格按照国家水泥化学分析方法标准对本室化学分析方法不定期进行对比校正，发现问题，及时纠正。

3、分析原始记录、报告要清楚、准确、完善，要专人保管两年。

4、原料、燃料、材料，月总样等分析样品应保存一个月，生料、熟料、水泥样品保存十天。

5、严格遵守操作规程，未经领导批准不得随便更改。

6、保质保量制备蒸馏水，供应全室分析用水，如果购买蒸馏水，要及时抽查其纯度，发现问题，及时处理。

7、要时刻注意安全，保持室内清洁卫生，非检验用品不得带入化验室。

8、正确使用和维护、保养各种仪器、设备、工具，如天平、高温炉、铂、镍等器皿。

9、严格执行安全操作规程，不违章作业，做到安全操作，药品应专人保管。

化 验 室

熟料f-CaO检测岗位职责

1、负责熟料f-CaO、立升重的测定、出磨煤粉的灰分、挥发分的测定。

2、严格遵守操作规程，未经领导批准，不得更改；检验要及时准确，结果要及时报出，原始记录要清楚、真实、整洁。

3、更换药品、蒸馏水时必须做空白试验，超出范围后不得使用，更换标准溶液，首先检查瓶上标签，看是否经过标定，确认没有问题，方可使用，并做好详细记录。

4、管理好本岗位的药品、仪器、工具，做到安全、卫生、节约，非检验用品不得带入化验室。

5、严格执行密码校对制度，认真做好交接班工作，服从值班长分配的各项工作。

化 验 室

控制细度检验岗位职责

1、负责原燃材料的水分测定及水泥、生料取样、留样及细度检验工作，取样必须按规定充分搅拌均匀，确保样品的代表性。

2、负责水泥磨取样管的检查维修，保证取样正常，水泥取样每小时不少于2kg,磨机运转半小时以上必须做细度测定，不得漏检。

3、严格遵守操作规程，将检验结果及时报到生产岗位。

4、原始记录要准确、清楚、不得涂改、撕页。

5、负责本岗位的仪器设备及工具的使用、维护和保养，搞好安全、卫生和节约，非检验用品不得带入化验室。

6、严格执行密码校对制度，认真做好交接班工作。

化 验 室

物检样品制备保管岗位职责

1、负责样品室内所有物品（样品架、密封桶、取样工具等）及混样机的使用管理。

2、负责取样，样品的混合、保管及处理等项工作。

3、熟料及出磨水泥由控制组取样，出厂水泥由物检组负责取样。

4、要经常检查取样管是否正常，出磨水泥每个仓取样不少于10kg，出厂水泥每个编号取样不少于15kg，并保证样品具有代表性。

5、为保证样品混合均匀，一定按规定时间混合。更换样品时，必须把混样盒里面水泥清理干净。

6、各种样品要按编号或时间顺序分别存放，标签要书写清楚、完整、贴牢。

7、样品必须按规定期限保存，主任抽查后，样品方可倒掉。出厂水泥封存样必须保存3个月以上，否则以重大质量事故处理。

8、负责搞好本岗位的安全、卫生工作，样品室平时要关门锁好，非检验用品不得带入样品室。

化 验 室

出厂细度、密度、比面积岗位职责

1、负责水泥、熟料等各种样品的细度、比面积试验工作。

2、负责本岗位所有仪器设备的使用、保管工作。

3、实验操作要严格执行国家检验方法标准和操作规程，确保试验准确及时。

4、试验用筛定期用标准粉校对一次，标准粉每月制备一次。

5、原始记录要填写清楚、准确，当发现结果不正常时，要及时向组长汇报。

6、负责出厂水泥化学分析样品的留样工作，搞好本岗位的安全卫生工作，非检验用品不得带入化验室。

化 验 室

稠度、凝结时间、安定性岗位

1、负责熟料、出磨、出厂水泥及科研对比样品的稠度、凝结时间，安定性试验工作。

2、负责所用仪器设备及工具的使用、管理工作。

3、试验要严格执行国家检验方法标准及操作规程，定期检查本岗位仪器设备发现不符合要求要及时调整或更换，并做好记录。

4、检验原始记录要填写清楚、计算正确，结果要有专人校核，保证试验准确性。

5、控制各项温度、湿度，使其符合标准和本厂规定要求。

6、搞好本岗位安全、卫生工作，节约水电，非检验用品不得带入化验室。

化 验 室

强度成型岗位职责

1、负责熟料、出磨水泥、出厂和水泥、对比及科研等样品的强度成型工作。

2、负责本岗位所用仪器设备的使用、维护、保养等管理工作。

3、检验严格执行国家检验方法标准和操作规程，做到准确及时。

4、定期检查所用仪器设备，发现不符合要求时，要及时调整或更换，并做好记录。

5、成型前要认真做好各项准备工作，试模涂油时要轻拿轻放，涂摸均匀。

6、样品和标准砂称量前，要将天平调零，确认准确时方可称量，各种试样配料要做到准确无误。

7、成型时的用水要干净清洁，计量准确。

8、削平试体时要细心认真，试体上的编号和破型日期要书写清楚，不得弄错。

9、试体脱模时必须用脱模器，严禁用锤或其他工具敲打。试体下水时要轻拿轻放，试体之间的距离要均衡，不得重叠或紧靠一起。

10、各工序要做到紧密配合，并按分工分别搞好仪器设备的维护、保养和各项试验条件的控制工作。

11、各工序要按分工要求做好控温设备的正常运行和维护、保养工作，保证成型室养护箱的温湿度及养护池的水温控制在国家标准和本厂的规定范围内，并如实记录，养护池的水要按规定更换。

12、搞好本岗位的安全、卫生、节约等项工作。非检验用品不得带入化验室。

化 验 室

强度破型岗位职责

1、负责熟料、出磨水泥、厂水泥、对比及科研等样品的破型工作。

2、负责破型仪器设备的使用、检查、维护保养等工作。

3、严格按照国家检验方法标准和操作规程进行检验，确保检验结果准确及时。

4、破型前抗压夹具、球座要按规定时间加油，并对仪器设备进行检查，确认正常后，方可破型。

5、仪器设备分工进行维护保养，定期标定，并做好校正记录。

6、抗压夹具、抗折夹具要定期与标准夹具对比，不符合要求者要及时更换，凡更换后的夹具或零部件，都必须经过对比试验。

7、实验原始记录要书写清楚，计算准确，不得任意涂改，如发生笔误更正后须盖私章，并有专人校核。

8、做好本岗位的安全、卫生，节约水电等工作，非检验用品不得带入化验室。

化 验 室

小磨粉碎岗位职责

1、负责熟料、配比试验样品的粉磨工作。

2、负责本岗位所用设备的使用、维护和保养工作。

3、要严格按规程操作，确保细度、比面积达到规定要求。

4、样品要先破碎，混合均匀后再称量。根据试样细度、比面积的要求，确定适当粉磨时间，并认真做好记录。

5、样品粉磨以后，必须通过0.9mm方孔筛，充分混合后认真保管好。

6、每年检查一次钢球级配情况，度及时补充。

7、搞好本岗位的安全、卫生，节约水电等工作。非检验用品不得带入化验室。

化 验 室

样品管理制度

1、控制组负责出磨生料、入窑生料、出磨水泥和熟料的取样工作和留样工作。物检组负责出厂水泥的取样工作，化学分析组负责进厂原燃材的取样工作。

2、经常检查取样管是否正常，并按取样规则进行严格取样，出厂水泥的取样要符合国标，并保证样品的数量要满足检验要求。

3、样品取好后，要及时对样品按品种编号、并分别存放不得混杂、标签要书写清楚、完整，并按规定时间进行传递，并及时做好记录、做到传递无误。

4、有些需要进一步加工的样品，必须按试验要求进行加工。并在试验前混合均匀，以保证试验的准确性。

5、样品必须提前一天放入试验室，以保证样品的温度与试验室相同，并及时做好未检、待检、已检的标识。

6、样品必须按规定期限保存，而且要有记录。出磨水泥和熟料3天强度保存10天；出厂水泥封存必须严格按《规程》要求进行封存，并要有相应的记录，而且封存样保存在三个月以上，经物检组长同意方可倒掉。

7、封存样的封样、标识、保管由物检组组长负责。其他人员不得随意封样、标识或擅自进入样品室。

8、样品室必须经常保持清净，做到摆放整齐、井然有序。

标准溶液配制与复标制度

1、标准溶液由分析组组长配制、标定、管理，并由另一分析员复标、标定，复标数据必须详细记录。

2、标准溶液用化学试剂、标准溶液配置方法执行GB/T176—1996 《水泥化学分析方法》。

3、“标定”和“复标”标准溶液时，两人各作三次平行试验，每三次平行测定结果的极差与平均值之比大于0.1%；两人测定结果平均值之差不得大于0.1%；结果取平均值；浓度值取四位有数字。

4、经复标后的标准溶液，用标准样品或标准物质验证其准确度。测定结果应符合标准规定的允许差要求，以标定结果为准。

5、经复标和验证合格后的标准溶液，由配制人员贴上标签和封条，储存备用。各班检验人员一旦需要，认准溶液名称，随时换用，但与原来溶液必须进行对比。

化 验 室

检验与试验仪器设备管理制度

1、化验室的检验和试验仪器必须按产品标准和本规程要求配置齐全，并符合有关技术标准。

2、计量仪器设备应按周期进行检定或校准，并具有有效的检定证书或校准证书，自校的仪器设备应有经企业技术主管批准的校验方法，并按规定的周期进行校验，校验要有记录和校验结果报告。

3、保证检验、试验和校准有规定的环境条件，检验和试验仪器设备应有其校准状态的标识或记录，禁止使用未经校准或检验不合格的仪器设备。若发现仪器、设备偏离标准状态应对已测量结果的有效性进行评价。

4、检验仪器设备按照仪器设备作业指导书进行正确使用、维护和保养。

5、建立仪器设备档案，保存检验和试验仪器设备的检定、维护和使用记录。

化 验 室

水泥标准砂及化学试剂管理制度

1、采购化学试剂和水泥标准砂时，应有采购计划，并经主管负责人批准，计划应写明：品名、规格、牌号、等级、执行标准、生产企业等。

2、化学试剂和水泥标准砂进货时要按照采购计划进行验收，严禁购进和使用不符合要求的产品。

3、配置标准溶液用标准物质应为有证的标准物质或标准样品；水泥标准砂应在省行办指定的经销公司购买。

4、化学试剂和标准砂专人保管、专人发放、对于一些危险品和有毒药品的领取由组长亲自按规定用量向试剂保管领用，禁止个人保存。

5、药品库要防火、防潮、防晒、而且干净整洁。

化 验 室

抽查对比制度

1、按《水泥企业产品质量对比验证检验管理办法》的要求，定期向省级建材（水泥）质量监督检验站寄（送）样品，进行对比验证检验。

2、各检验岗位人员应认真、积极参加国家或省级建材行业质检机构组织的化学分析和物理检验大对比。

3、内部抽查对比工作由化验室主任负责组织实施，按《水泥企业质量管理规程》规定频次对各检验岗位人员进行密码抽查和操作对比检验，并对抽查样品及对比结果记录清楚。

4、水泥及原燃材料质量检验和检验方法，严格执行相关标准，其允许误差应符合《水泥企业质量管理规程》的规定。

5、抽查样品尽量抽取近期样品，对比结果作为考核员工工作质量的依据，与当月工资挂钩。

6、对比超差者应认真查明原因，采取措施，改进操作，以保证检验准确性。

7、对于连续三次对比合格率低于70%者，调离质检岗位。

化 验 室

检验原始记录、台账

检验报告的填写、编制、审核制度

1、原始记录、检验报告和台账应采用省行办统一的表格；

2、各项检验原始记录和分类台账必须真实、清晰、完整，不得任意涂改，当有笔误需要改正时，应在错误的数字上划一条或两条横杠（保持原错误的数字能看清楚），并加盖更改人的印章，将更正的数字写在其上方，涉及出厂水泥（熟料）检验记录的更改，须有化验室主任的签字；

3、质量检验数据要及时整理分析，每月有分析小结，并提示改进意见，全年有专题总结；

4、质量月报、年报要按国家统一表格填报齐全，并按规定的时间及时上报有关部门；

5、检验报告应填写完整、数据与判定准确、幅面整洁、字迹工整，并有化验室负责人或其授权人签字；

6、原始记录、台帐、检验报告应按年装订成册、专人保管。出厂水泥（熟料）台账应由化验室专人保管一年后，移交技术档案室长期保存，其他原始记录、台账和检验报告由化验室专人保存三年。

化 验 室

文件管理制度

1、化验室的文件应包括本公司、本化验室制定的有关质量、质量管理文件、产品标准、方法标准、规程、规范、细则、作业指导书及其他相关文件；

2、所有化验室的文件是指导和规范质量活动的依据，必须对其加以控制，确保各部门和工作场所都能及时得到使用文件的有效版本；

3、化验室文件的编制、审核、编号、标识、发放、使用、更改、作废、回收等管理工作应严格执行质量管理手册6.3的规定，任何人不能擅自更改；

4、使用外来文件（包括法律、法规、标准等非本企业制定的文件）时，化验室主任应会同有关部门负责人对其适用性、有效性进行审定、确认；

5、化验室所有人员都应严格执行文件管理制度的有关规定，以确保其的有效性和适用性。

化 验 室

试验室内务管理制度

1、试验室周围环境的粉尘、噪音、振动、电磁辐射等均不得影响检验工作；

2、试验室的面积、采光、温度、湿度等均应满足检验任务和国家标准规定的要求；

3、试验室内检测仪器设备放置合理、操作方便、保证安全，相近的两种检验相互有影响时如高温粉尘的影响到要隔离；

4、试验室的化学分析室应有通风设备、排放有害气体；

5、试验室应保持清洁、与试验无关的物品不准带入和存放试验室；

6、银坩埚等贵重器皿应妥善保管，防止丢失；

7、禁止闲人出入试验室。

化 验 室

人员培训、考核制度

1、化验室质量管理室应于每年年初制订年度培训考核计划、并报主管领导审批；

2、按计划内容如期对检验人员进行培训考核，及时做好记录并保存；

3、考核成绩与员工当月工资挂钩；如经两次培训考核不合格者，应调离质检岗位，确保人员的责质符合要求；

4、应建立化验室人员技术档案，将化验室人员有关的技术经历、资格证书（复印件），如学历证明、技术职称证书、上岗证、以及培训考核记录等集中加以管理，作为评价人员技术素质的依据。

化 验 室

质量事故报告制度

一、质量事故的定义及范围

质量事故是指违反质量管理制度和不按规定要求而造成的质量失控事件，凡发生下列情况之一者均属于质量事故。

1、出厂水泥不合格；

2、出厂水泥自栓或经复验，富裕强度不足够2.0Mpa;

3、在制半成品质量连续三次达不到规定的指标要求；

4、进厂原燃材料不符合技术条件要求，并严重影响生产；

5、生产工艺控制不执行化验室通知（如配料、出入库管理）；

6、检验用药品、试剂、仪器或操作不符合要求，以错误的检验结果指导生产；

7、因违反质量管理制度，工作不负责任或弄虚作假而造成大量废品或不合格品，其中水泥不合格属重大质量事故富裕强度不合格属未遂质量事故，其余为工序质量事故。

二、质量事故的处理

质量事故发生后，化验室应在总经理的领导下，按下列制度处理：

1、发生工序质量事故后,将事故现场情况调查清楚,正

确填入事故记录本以便查明原因、分清责任、总结经验教训；

2、重大质量事故要以书面材料报送省市主管部门，工序质量事故由责任者单位负责填报“质量事故报告单”送化验室由化验室签署意见后上报领导处理；

3、对事故的责任者应责令其写出书面检查、经济制裁。对严重失职而造成重大经济损失或不良影响者，领导要追究责任并根据情节和态度给予行政处分；对及时排除、解决质量事故的有功人员予以表扬或奖励；

4、发生重大质量事故和未遂质量事故，应立即召开专题会议进行分析研究、查明原因、提出防范措施，即坚持“三不放过”的原则：

①不查出质量事故的原因不放过； ②不查出质量事故的责任者不放过；

③不落实改进措施不放过。同时组织有关职工进行大讨论、查找隐患、落实措施、总结经验、吸取教训，避免类似事故再次发生；

5、化验室应建立“质量事故登记本”详细记录事故的发生，处理等情况，并定期公布单位事故发生情况，引以为戒，以促进质量管理工作。

工序质量事故与重大质量事故的范围及内容见详表。

质量管理手册执行情况检查制度

质量管理手册是化验室最重要的质量体系文件，用以规范本室的各项检验工作，在运行中要有计划，有目的地进行检查，当内外条件情况发生重大变化时，应按照文件管理制度的规定，及时进行修改，使它持续有效运行。工作程序：

1.检查频次：

a.化验室质量管理手册执行情况，每一年检查一次，需要时，管理者代表或化验室主任可临时决定增加检查次数；

b.手册执行情况的检查应编写检查计划，内容包括：目的、范围、依据、检查日程安排及时间、检查组组长及成员等。

2.检查准备：

a.化验室质量手册执行情况采取集中检查方式； b.依据《水泥企业化验室评审考核评定标准》逐项进行检查，保持检查记录。

3.检查的组织：

a.每次质量管理手册执行情况检查由化验室主任确定检查组员，一般由各组组长及工艺、质量调度员组成，人数为3-5人，由化验室主任担任检查组组长，组织管理整个检查工作；

b.检查采用现场检查方式，对照《水泥企业质量化验室评审考核评定标准》逐项进行检查，检查组通过查阅文件，查阅质量记录，面谈、观察、核对等抽样方法收集客观证据。

c.检查组对评审考核项目填写“评定结果”写明“符合”“基本符合”“不符合”；对“基本符合”和“不符合”原因应重点明确，详细描述。

d.检查结束后，检查组长编写检查报告，并对报告的准确性、客观性及完整性负责，检查报告应于现场检查结束后两周后完成，经管代审批，报总经理，管代并分发至受审核小组、岗位。

4.纠正措施

a.受检查的小组负责人及岗位人员对发现的不合格项要举一反三，调查分析造成不合格的直接原因，有的放矢地提出纠正措施计划的建议，填写在不符合报告中“建议的纠正措施计划”内，并由检查组组长批准；

b.纠正措施计划实施期限一般为15天，具体时间视各岗位具体情况而定；

c.受检查小组及岗位在规定的期限内依照批准的纠正措施计划实施纠正措施，如不能按计划完成，有关人员应向检查组组长书面报告，说明原因并提出预计完成时间，由检查组组长批准后修改措施计划。

d.纠正措施计划的验证检查组按照纠正措施计划完成日期，安排原检查组组员进行跟踪验证，检查验证完成后，检查组组员应在原不符合报告中“纠正措施验证”栏填写验证报告并签字，并报检查组长确认，由检查组长确定其纠正措施的效果及是否再次跟踪检查。

5.所有相关检查记录应于检查完毕后一周内，交档案室妥善管，保存期三年。

化

验 室

出厂水泥强度推算制度

为了更有效地控制水泥出厂，做到不延误水泥销售，且能保证出厂水泥质量，做到提前预测，故建立强度推测制度，我公司以出磨1天强度推测出厂水泥，现将有关事宜规定如下：

1、强度推测公式利用最小二乘方每季度计算一次，建立一个公式；

2、强度推测公式要求所用数据准确可靠，计算无误；

3、强度推测公式计算出来后，由化验室主任审核，经确认后正式通知实施；

4、强度推算公式做为水泥出厂通知单的重要依据；

5、根据回归方程，以出磨水泥1天强度计算出各编号的R28值与实测值进行比较，并计算出各编号的相对误差，如计算期内一般为三个月相对误差＜±5%占90%以上，说明回归方程是适应的，可继续使用回归方程；如相对误差＜±5%占90%以下，则需重新计算；

6、当预测结果为非线性关系时，应分析该统计期内原燃材料工艺参数是否发生较大变化 ，分析相关性较低的原因。

化 验 室

生料配料方案调整制度

提高熟料质量是确保公司产品质量的关键，而生料成分的稳定直接关系到熟料质量的好坏，为此，公司为进一步稳定生料质量，特制定本制度：

1、生料配比调整无书面通知，目标值由化验室主任下达，并在当班的检验记录上签字确认有效；

2、控制组当班班长应根据上小时出磨生料成分，充分掌握成分的变化情况，实行动态调整；

3、如在调整中出现异常，班长应准确判断，及时处理；对于不能处理的情况，要及时向主任汇报；

4、配比调整由班长一人负责，任何人未经主任批准，一律不准擅自调整。

化 验 室

水泥配比调整制度

为了确保公司出厂水泥质量达“三个百分百”，同时又为节约水泥生产成本，根据本公司生产的熟料质量情况，混合材品种、质量通过试验确定经济合理的配合比例，做到出磨水泥质量控制有序。为此，特制定本水泥配比调整制度：

1、水泥配比调整由化验室主任下达书面的配比通知单，一式两份，一份下发中控水泥磨；另一份下发质量控制室；

2、中控水泥磨操应根据通知单内容及时准确调整配比、并按指定的库号入库，严禁入错库；

3、控制室应将每小时的各项检验数据准确及时反馈给中控，中控应根据数据及时准确调整混合材与石膏的掺加量，严格控制各项指标；

4、中控水泥磨操未接到化验室主任下达的书面通知单，任何人一律不准擅自调整。

化 验 室

盐酸、硫酸等危险化学药品 及易制毒药品出入库使用制度

为了确保化验室盐酸、硫酸等危险化学药品安全使用，特制定本制度：

1、盐酸、硫酸等危险化学药品购入后在化验室药品库存放，由化验室药品保管员一人保管，一人发放，保管员必须将仓库钥匙保管好，严格发放，禁止他人非法使用。

2、使用部门领取时，由部门负责人亲自领取，并严格填写化学药品出入库登记表，由化验室主任签字后方可领取；每次领取量不能超过500ml。

3、使用部门负责人要对领取的盐酸、硫酸做好保管，部门其他人使用时，根据实际用量严格发放，同时在使用过程中要监管好，并如实填写使用台帐；禁止他人非法使用。

4、每次使用完需再领取时，药品保管员要核实上次使用量，方可进行下一次领取。

5、盐酸、硫酸等危险化学药品和易制毒化学药品仅允许用于本公司化验室化学检验，其它一律禁止外借他人使用；一旦发现，追究法律责任。

化 验 室

高温电阻炉使用作业指导书

1.使用方法

1.1第一次使用或长期停用后再次使用时，应先进行烘炉，烘炉时间：室温～200℃4h，然后200～600℃4h；

1.2打开电源开关，此时温度控制器指示灯亮；1.3调节调温控制器旋钮，使指针指向所需温度； 1.4待炉温升至所需温度后，控制器另一指示灯亮，可进行样品的灼烧和熔融；

1.5将灼烧红热的坩埚从炉中取出，先放在石棉板上，使温度降低后，再放入干燥器中；

1.7高温炉停止使用后，关闭电源开关。2.使用注意事项

2.1高温炉应安放在牢固的水泥台上，控制器应尽量远离热源，炉周围不要存入易燃易爆物品，炉膛内不宜放入含有酸、碱性的化学药品或强烈的氧化剂，更不许在炉内灼烧有爆炸危险的物质；

2.2热电偶要插入炉膛的中部，并防止偶端与炉壁接触。开启电源前，应首先将控制器的控制指针调至所需温度，开启电源后应注意控制器指针是否反向；

2.3电炉升至规定温度后，控制器应自动控制并保温，

否则应切断电源进行检查，不得继续使用；

2.4炉膛底部应垫以耐火板，并保持其表面的干净平整，不要将灼烧或熔融物品直接放在炉膛底部，以防烧粘在一起；

2.5炉内进行试样的熔融或灼烧时，必须严格控制操作条件，以防温度过高而发生飞溅，腐蚀和粘结炉膛；

2.6禁止熔融和灼烧沉淀在同一炉内进行，不得在炉内灰化滤纸，容易飞溅的熔剂更不能直接放在高温下熔融，否则热电偶端会被飞溅的熔融物沾污；

2.7送入或取出灼烧物时，最好切断电源，防止触电。取出灼烧物时，不应立即打开炉门，以免炉膛骤然受冷碎裂，一般可先开一条小缝，让其降温快些，最后用长柄坩埚钳取出被烧物件；

2.8 新换的炉膛必须先在低温烘烤数小时，以防炉膛受潮后因温度的急剧变化而破裂；

2.9 高温炉在使用时要经常照看，防止控制失灵，造成电炉丝烧断等事故。不用时应切断电源，关好炉门，防止耐火材料受潮气侵蚀。晚间无人在时，切勿启用高温炉，也不能在高温下过长时间使用，以免损坏炉膛。

化 验 室

电子分析天平使用作业指导书

1.操作程序

1.1开机；让秤盘空载并点击“on”键；天平进行显示自检（显示屏上的所有字段短时点亮）；当天平回零时，天平就可以称量了；

1.2称量：将样品容器放在称盘上，显示容器重量，点击“O/T”键，天平回零；再将样品放入容器，则显示样品净重；拿走容器，则天平显示负值，按“O/T” 键，天平回零，此时即可进入下次称量；

1.3关机：按住“off”键不放直到显示屏上出现“off”字样，再松开键。

2.维护保养

2.1 天平应放在稳定、无振动、尽可能平的台子上； 2.2 天平应避免阳光直射、避免剧烈的温度波动、避免空气对流；

2.3 天平在每次放置到新位置时，应该调节水平； 2.4 对含有挥发性和腐蚀性的物体，不可放入天平称量；

2.5 天平应经常保持干燥、清净，不用时将玻璃防护罩关紧，以防灰尘进入。

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电子天平使用作业指导书

1.操作程序

1.1 接通电源，打开开关，显示窗显示“F┄0”到“F┄9”后稳定一段时间后出现“0”，接下来应通电预热30分钟，刚开机时显示有所漂移属正常现象，一段时间后即可稳定。

1.2 如果在空秤台情况下显示偏离零点，应按“去皮”（TARE）键使显示回到零点；

1.3 如天平已较长时间未使用或刚购入，则应对天平进行校正，首先在空称台的情况下使天平充分预热（15分钟以上），然后按“校正”（CAL）键，显示窗显示“C—XXX—”进入自动校正状态，（XXX为应放校准砝码的重量），此时只须将校准砝码放于秤台上，待稳定后天平显示砝码的重量值，校正即告完毕，可进行正常称量。如按“校正”键显示“C┄┄F”，则表示零点不稳定，可重新按“去皮”键使显示回到零点，再按“校正”键进行校正。

1.4 如被称物件重量超出天平称量范围，天平将显示“F┄┄H”以示警告；

1.5 如需去除器皿皮重，则先将器皿放于秤台上，待示值稳定后按“去皮”（TARE）键，天平显示“0”，然后将需称量物品放于器皿上，此时显示的数字为物品的净重，拿

掉物品及器皿，天平显示器皿重量的负值，仍按“去皮”键使显示回到“0”。

2.维护保养

2.1 电子天平为精密仪器，称重时物件应小心轻放； 2.2 天平的工作环境应无大的振动及电源干扰，无腐蚀性气体及液体；

2.3 应保证通电后的预热时间；

2.4 电子天平在电源干扰特别大的场合使用时，内部存储的数据偶而会被干扰并丢失，电子天平在开机时会显示“F┄┄6”，此时可用手按住“校正”键不放，同时重新开机，直等到显示停在“F┄┄3”时才放开，待显示停在“—XX—”时关机，再开机一般可恢复正常，然后再按前述方法校正一次即可。

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推荐第4篇：企业各岗位职责描述

企业各岗位职责描述

董事长职责：

1.召集、主持股东代表大会；

2.领导董事会工作，召集和主持董事会会议；

3.签署本公司的股票、债券、重要合同及其他重要文件；

4.提名总经理人选，供董事会会议讨论和表决；

5.在董事会会议闭会期间执行董事会决议，处理董事会权限内的事务，重要问题应向下次董事会会议报告；

6.在发生战争、特大自然灾害等重大事件时，可对一切事务行使特别裁决权和处置权，但这种裁决权和处置必须符合本公司利益，并在事后向董事会会议报告；

7.指导本公司的重大业务活动；

8.董事长因故不能履行职务时，可授权副董事长或其他董事负责。

副董事长职责：

1.协助董事长工作；

2.负责分管的领导工作；

3.负责董事会委托的工作；

董事职责：

1.处理董事会事务工作；

2.负责董事会委托的工作；

3.调查研究公司的发展问题。董事会秘书职责：

1.负责董事会会议的记录工作；

2.负责保管董事会的会议记录、文件和起草董事会的会议纪要、文件；

3.承办董事会或董事长交办的工作。

发展委员会主任职责：

1.主持发展委员会全面工作；

2.领导研究公司的发展战略、方针、政策、规划和布局；

3.领导投资项目的决策研究；

4.领导情报、信息的收集、整理、汇编和发送工作。

副主任职责：

1.负责主任工作；

2.负责分管的发展研究工作。（业务）工作人员职责：

1.承办具体项目（课题）的研究工作；

2.承办情报、信息的收集、整理、汇编和发送工作；

3.承办委员会日常事务工作。

监察委员会主任职责：

1.主持监察委员会全面工作；

2.领导对各单位实施制度监督、财务监督、纪律监督和法律监督；

3.领导监督各单位执行股东大会和董事会的决议；

4.主持对各单位定期不定期进和财务审计；

5.主管对董事会任命的职员进行监督及审查其违法违纪问题；

6.主管对员工不服监察部处分决定的复查；

7.审核董事会任命的职员的奖励、晋升或处分决定；

8.受理员工对董事会任命的职员的检举、控告。

副主作职责：

1.协助主任工作；

2.负责分管的监督、审计、审查、复查和审核工作。

监察员职责：

1.承办具体监督、审查、复查和审核工作；

2.承办委员会日常事务工作。

审计师职责：

1.负责定期或不定期对各单位进行综合审计或专项审计；

2.研究公司财务状，提出整改意见及措施；

3.监督各单位执行财经制度和财纪纪律。

证券委员会主任职责：

1.主持证券委员会全面工作；

2.联系、安排公司股票、债券的发行工作；

3.主管股东登记及咨询工作；

4.领导对股市运作情况的调查研究。

副主任职责：

1.协助主任工作；

2.负责分管的股票和债券发行、登记、咨询及调研工作。

办事员职责：

1.承办股票和债券发行、股东登记及咨询工作；

2.承办股市运作情况的调研工作；

3.承办委员会日常事务工作。

秘书处秘书长职责：

1.主持秘书处全面工作；

2.负责董事会日常事务及董事会交办的工作；

3.主持起草董事会的报告书、决议、纪要、通知等文件；

4.负责调查研究，了解公司经营情况并向董事会通报；

5.组织安排董事会的会议及负责公关事务；

6.主持编制、出版公司周年报告书；

7.负责与主管机关和交易所联络及向社会众提供咨询服务。

秘书职责：

1.承办、起草董事会文件；

2.承办会务、公关及日常事务工作；

3.承办董事会及秘书长交办的其他工作。

总经理职责：

1.执行公司章程，对董事会负责并报告工作；

2.全面负责公司的经营管理。

3.组织和制定公司生产、年度经营、发展、财务、人事、劳资、福利等计划，报董事会批准实行，主持制订公司年度预、决算报告；

4.根据董事长的授权，代表公司对外签署合同和协议；

5.定期向董事会提交经营计划工作报告、财务报表等；

6.向董事会提名任免公司高级职员、部门经理（主任）及子公司、企业的经理；

7.任免和调配下属公司、企业副经理以及管理人员、财务人员、业务员等；

8.决定员工的奖惩、定级、升级、加薪、招工、调工（干）、雇用或解雇辞退；

9.提出聘用专业顾问人选，报董事会批准；

10.提出机构设置、调整或撤销的意见，报董事会批准；

11.签发日常行政、业务和财务等文件；

12.由董事会或董事长授权处理的有关事宜。

副总经理（总经理助理）职责：

1.协助总经理工作；

2.负责分管部门工作；

3.总经理不在时，受总经理委托代总经理行使职权。

总会计师职责：

1.执行公司章程、股东大会和董事会的决议,主持编制并签署公司的财务计划、信贷计划和会计报表等,落实完成计划的措施,对执行中存在的问题提出改进措施,指导各项财务活动,考核生产经营成果,对总经理负责并报告工作;

2.会签公司基建、投资、贸易等发展项目及重要经济合同,对可行

性报告提出评估意见;

3.负责全系统的资金融通调拨决策工作,经总经理或董事会联合签署后执行;

4.审核下属公司、企业投资和效益的计算方案;

5.编制公司工资、奖金、福利方案和年度分红派息方案;

6.监督全系统的财务管理和活动;

7.监督全系统的财务部门和会计人员执行国家的财经政策、法令、制度和遵守财经纪律,制止不符合财经法令、不讲经济效益、不执行计划和违反财经纪律的事项;

8.对各级财会人员的调动、任免、晋升、奖惩等提出建议、评定,经总经理批准后交付执行;

9.负责搞好全系统财会人员的培训工作,不断提高财会人员的素质和业务水平;

10.签署下属公司、企业100万元以下的贷款担保书.

经济师职责:

1.指导有关部门做好市场调查和市场预测,研究公司资本的最佳投向,提出决策建议供总经理参考;

2.研究、制订公司发展的中、长期发展规划,经批准后负责组织实施研究公司及下属公司、企业的运作,分析和评价公司人力、物力、财力的利用效率,提出发挥增产节约潜力和提高经济效益的整改7意见、措施;报总经理批准后负责组织实施;

3.分析公司计划执行过程和结果,总结经验教训,为总经理的经营

决策提供科学依据和建议;

4.对公司及下属公司、企业的投资的可行性报告进行经济效益评估,提出审核意见;

5.策划公司大型的经济活动,如资产收购,拍卖及兼并等;

6.行使经济监督权,制止无经济效益和负经济效益的经济活动;

7.负责主持评审下属公司、企业年度目标完成情况,指导有关单位采取措施,完成各项生产、指导有关单位采取措施,完成各项生产、经营目标;

8.总经理授权委托的其他生产.

总工程师职责:

1.主管房地产业务,负责房地产开发、建设、管理过程中的技术工作;

2.负责提出房地产开发、建设的大、中型项目的可行性报告和审定小型项目的可行性报告;

3.提出设计要求,委托设计,审查方案,主持图纸会审工作;

4.确定招标、投标的标底,主持招标、投标工作;

5.协助设计部门处施工过程中的问题,签发、处理重大技术问题的修改通知书;

6.对较大的工程质量事故,提础处理意见和改进措施;

7.主持大型工程验收工作;

8.总经理授权委托的其他工作.

法律顾问职责:

1.对公司的重大经济活动和经营决策,向董事会和总经理提供法律可行性意见或建议;协助董事会和总经理贯彻执行国家法律、法规和法;

2.参与制订、修改公司各项规章制度;

3.参与重大经济技术贸易谈判,审查重大合同和涉外合同,审核公司的法规性文件和法律事务文件;

4.为各单位提供法律咨询和法律帮助,配合各单位办理合同的报、见证、签证和公证,经委托配合或代理参加诉讼、调解、仲裁及其他非 诉讼活动,维护公司的合法权益;

5.主持经济合同管理工作;

6.配合有关部门进行法律宣传、教育和培训;

7.办理公司其他法律性事务;

8.总经理授权委托的其他工作.

办公室主任职责:

1.主持办公室全面工作;

2.领导文印室、电脑室、档案室、资料室、保密室、车队、保卫以及公关工作;

3.处理公司日常行政事务,接待、处理来信来访;

4.做好上传下达、下情上报工作,深入调查研究,了解掌握情况,发现问题及时向领导汇报,当好领导参谋;

5.处理公司的公关事务,接待户、客人,负责公司对外的联谊联络工作,策划公司的对外宣传、广告等大型活动;

6.领导起草公司文件、报告和编制资料;

7.负责安排公司的会议及活动;

8.做好后勤工作,关心员工的生活,帮助员工解决实际困难,解除员工后顾之忧;

9.管理勤务工作和环卫工作;

10.协助做好员工培训和计划生育等工作;

11.总经理授权委托的其他工作.

办公室副主任职责:

1.协助主任工作;

2.负责分管的办公室工作.

办公室职员职责:

1.负责会议记录工作;

2.负责起草公司的文件、报告;

3.协助主任做好办公室工作.

保卫干事职责:

1.主管“三防”及保卫工作;定期检查、监督各部门、各单位落实“三防”措施和安全保卫、值班制度;

2.领导保卫人员落实岗位责任制、安全责任制,确保财产及生产安全;

3.负责与公安部门联系,做好内保工作. 保卫员职责:

1.服从分工,听从指挥,执行安全保卫,做好安全保卫工作;

2.努力学习法律知识和专业知识懂法,精通保业务;

3.熟悉保卫目标的环境,经常检查消防,安全设备、器材是否安全,定期更换失效的灭火药物和其他设备;

4.值班时坚守岗位,勤巡、勤看、勤听、勤查,密切注意各种情况,发现问题及时处理和上报;

5.对违反治安管理和扰乱工作秩序、生产秩序的人员及时制止并报告公安机关处理.

统计员职责:

1.承办统计工作;

2.按制度及要求及时搞好各种资料、数字统计;

3.按时上报统计报表;

4.分析统计资料、提出整改意见,当好参谋;

5.保守统计机密;

6.承办其他办公室工作.

文件收发员职责:

1.承办文件收发工作;

2.按文件要求及时报送和分发;

3.保守文件机密;

4.承办其他办公室工作.

资料员职责:

1.承办资料工作;

2.做好资料的收集、分类整理、通报分发、保管保存工作;

3.负责图书资料的购置、登记和保管工作;

4.承办其他办公室工作.

保密员职责:

1.承办保密工作;

2.负责机密文件的收发、管;

3.检查、监督各单位执行保密制度;

4.承办其他办公室工作.

档案保管员职责:

1.承办档案工作;

2.做好档案的收集、分类整理、借阅、移运移交、保管保存工作;

3.保守档案秘密;

4.承办其他办公室工作.

文印室人员职责:

1.按时保质打印、复印文件和接发电报、电传、传真并及时发送给有关人员,不得积压延积;

2.爱护设备,认真保养,设备出现故障时及时维修,确保设备处于良好技术状态;

3.节约能源、纸张,降低消耗;

4.遵守保密规定及工作制度,防止泄密和差错失误;

5.承办其他办公室工作.

电脑室人员职责:

1.及时、准确、全面地采集、输入各类所需的信息,按要求输出、

提供信息资料,保管好信息载体;

2.爱护设备,认真保养,出现故障时及时 维修,确保设备处于良好技术状态;

3.节约能源、纸张,降低消耗;

4.遵守保密规定及工作制度,防止泄密和差错失误;

5.承办其他办公室工作.

车队队长职责:

1.主持车队全面工作;

2.安排、调配车辆出车,带领司机完成;

3.带领司机做好车辆清洁、保养、维修、保管工作;

4.组织司机学习交通法规和驾驶技术、维修技术,提高技术水平,安全行车.

司机职责:

1.努力学习,不断提高驾驶技术和维修技术;

2.遵守交通规则和操作规程,安全行车;

3.爱护车辆,勤检查、勤清洗、勤保养,及时 发现和排除保障,保证车辆时刻处于良好技术状态,,停放车辆时采取必要的防盗措施;

4.准时上班,服从工作安排,完成工作任务;

5.负责办理车辆车检、保险等各项例行手续;

6.发生事故时,及时向车队长报告;

7.车辆送厂修理,须报车队长批准;

8.不擅自出车,不准将车辆私自交给他人驾驶.

电工职责:

1.钻研业务,掌握办公楼各种水、电设备的运行操作和维修技术;

2.定期检查、保养各种设备、线路、管道,保证供水供电正常和制冷设备正常运转;

3.按各部门维修要求及时做好维修工作,及时更换损坏的灯管灯泡;

4.注意安全,消除供电设备和线路的火灾隐患;

5.爱护公物,保管好工具,节约消耗材料;

6.按时上班,听从指挥,完成工作任务.

勤务员职责:

1.负责接听电话,迎送客人;

2.做好办公区清洁卫生工作,保持办公区整洁工作;

4.给各办公室送开水,保证开水供应;

5.做好洗手间卫生工作,保持清洁,卫生、无臭味.

第四百四十一

条劳动人事部部长职责:

1.主持劳动人事部全面工作;

2.根据公司发展的需要,做好人事规划和调配工作,把好人事关;

3.主持办理员工的考试录用、聘用、商调、定级、升级、降级、解聘、辞职、辞退、除名等各项工作;

4.组织安排员工的培训工作;

5.主持办理员工的劳动工资、劳保福利工作;

6.配合有关部门办理员工奖惩工作;

7.制订员工考核、考察方案,主持考核、考察工作;

8.挖掘、发现人才,为公司招贤纳士;

9.做好员工思想教育工作,了解掌握员工思想动态并及时向总经理汇报;

10.总经理授权委托的其他工作.

副部长职责:

1.承办劳动人事部日常事务工作;

2.负责接待、处理来信来访;

3.承办员工录用、商调、考核、奖惩等具体工作;

4.负责整理、保管人事档案.

监察部部长职责:

1.主持监察部全面工作;

2.领导对各单位实施制度监督、财务监督、监督和法律监督;

3.领导监督各单位执行总经理的决定;

4.主持对各单位定期或不定期进行财务审计;

5.主管对总经理任命的员工进行监督及审查其违法违纪问题;

6.审核总经理任命的员工的奖惩晋升或处分决定;

7.受理员工对总经理任命的员工的检举、控告;

8.总经理授委托的其他工作.

副部长职责

1.协助部长工作;

2.负责分管的监督、审计、审查和审核工作;

监察员职责:

1.承办具体监督、审查和审核工作;

2.承办监察部日常事务工作.

审计员职责:

1.负责定期或不定期对各单位进行综合审计或专项审计;

2.研究各单位财务状况,提出整改意见及措施;

3.监督各单位执行财经制度和财经纪律.

计划财务部部长职责:

1.主持计划财务部全面工作,领导财务人员实行岗位责任制,切实完成各项会计业务工作;

2.执行总经理和各会计师有关财务工作的决定,控制和降低公司的经营成本,审核监督资金的运用及经营效益,按月、季、年度向总会计师、总经理和董事会提交财务分析报告;

3.筹划经营资金,负责公司资金使用计划的审批、报批和银借、还款工作;

4.定期或不定期地组会计人员对下属公司、企业进行财务检查,监督下属公司、企业执行财经纪律和规章制度;

5.协助总会计师编制各种会计报表;主持公司的财产清查工作;

6.参与公司发展新项目重大投资重要经济合同的可行性研究;

7.总经理授权委托的其他工作.

副部长职责:

1.协助部长工作;

2.负责分管的财务管理工作.

出纳员职责:

1.按财务制度规定使用现金和库存现金,不得以“白条”抵顶库存现金,不挪用公款;现金往来按顺序逐笔登记日记帐,,并日清月结,确钞帐相符;

2.按银行结算制度规定办理款项的收付;严禁签发空白支票;对已办妥的收付款凭证,按顺序逐笔登记银行存款日记帐,并结出余额,及时与银行对帐单核对,月末编制“银行存款余额调节表”,确保帐面余额与对帐单余额相符;

3.妥善保管好库存现金、有价证券、空白支票、空白收据和有关印章;

4.按付款审批规定支付款项,不得擅自违反规定付款,防止资金损失;

5.认真审核各项收支凭证,发现问题及时请示汇报,做到各项收、付款合法和手续完备;

6.积极主动催收各项应收的款项.

会计职责:

㈠流动资金核算:

1.拟订流动资金管理和核算实施办法,参与核定流动资金定额,实行管用结合与资金归口分级管理;

2.编制流动资金计划和银行借、还款计划负责流动资金调度,组织流动资金供应;

3.定期考核流动资金使用效果,不断加速流动资金调动.

㈡固定资产核算:

1.拟订固定资产管理与核算实施办法,划定固定资产与低值易耗品的界限,编制固定资产目录;

2.参与核定固定资产需用量及编制固定资产更新改造计划;

3.办理固定资产购置、调入调出、价值重估、折旧、调整、内部转移、租赁、封存、出售及报废等会计手续,进行明细登记核算,定期进清查核对,做到帐物相符;

4.按制度规定计提固定资产折旧;

5.参与固定资产的清查盘点,分析固定资产的使用效果,促进固定资产的合理使用,提高固定资产利用率.

㈢材料核算:

1.会同有关单位拟订材料管理与核算实施办法,建立健全材料收发、保管和领用手续制度;

2.根据需要及市场情况会同有关单位制定采购计划;

3.审计材料采购用款计划,控制材料采购,掌握市场价格,审查发票等凭证, 考核材料的消耗;

4.建立材料明细登记帐,进行明细核算,做到帐物相符,核算清楚;参与库存材料的清查盘点,对盘盈盘提出处理意见,经批准后作出处理.

㈣工资核算:

1.按计划控制工资总额的使用;

2.审核工资表,计算发放工资;按制度规定计提发放奖金;

3.进行工资明细核算.

㈤成本核算:

1.拟定成本核算办法,建立健全成本核算工作程序,编制成本费用计划;

2.拟订生产经营成本、费用开支范围,掌握成本费用开支情况,登记成本费用明细帐,按规定编制成本报表上报;

3.考核、分析成本费用开支情况,积极挖潜节支,提出改进意见,努力降低成本费用支出.

㈥利润核算及分配:

1.编制利润计划,将年度利润指 分解落实到单位;

2.做好利润明细核算,正确计算生产经营、销售收入和其他收入,认真审核和计算各项成本费用支出,准确计算利润,按制度计算和上交税,制作并登记有关的明细帐,编制利润报表上报;

3.按章程规定和股东大会决议分配利润,分配股息、红利,计算股息、红利率,编制利润分配表、股利分配表;

4.考核、分析利润完成情况,积极挖潜节支,提出改进建议和措施,努力提高利润.

㈦往来结算:

1.加强管理并及时结算购销往来和其他往来的暂时、暂付、应收、应付、备用金等往来款项;

2.按合同或规定要计收利息的,应正确计息,一并在往来帐项上计

收,年终时应抄列清单,与有关单位或个人核对,催收催结.

㈧专项资金核算:

1.拟订专项资金管理办法,实行归口管理;

2.对专项资金进行明细核算;

3.按时编制专项奖金报表.

㈨总帐报表:

1.登记总帐,核对帐目,编制资金平衡表;

2.核对其他会计报表,管理会计凭证和帐表.

㈩综合分析:

1.综合分析财务状况和经营成果;

2.编写财务情况说明书;

3.进行财务预测,为领导提供决策参考意见.

工业部部长职责:

1.主持工业部全面工作;

2.根据公司的发展战略制订公司工业的整体规划;

3.主持工业项目的引进工作,负责新项目的报批和筹建工作;

4.主持研究、开发高科技产品和高新技术,组织技术攻关,为属下工业企业解决技术难题;

5.主管收集工作科技和新技术的情报信息,负责与科研机构和高等院校建立联系和引进高新技术;

6.发展自办工业,逐步将“三来一补”企业发展成为合作、合资企业和自办企业;

7.协调、管理公司所属的工业企业;

8.总经理授权委托的其他工作.副部长职责:

1.协助部长工作;

2.分管工业项目的规划、研究、开发工作和工业企业管理工作.

业务员职责:

1.承办工业项目的研究、洽谈、报批工作;

2.承办工作企业管理工作;

3.承办工业部日常事务工作.

证券部部长职责:

1.主持证券部工作;

2.主持证券投资、证券买卖业务;

3.收集证券信息,了解证券市场行情,为领导决策提供信息资料;

4.代表公司与主管机关和交易所联络;

5.为社会公众提供咨询服务;

6.掌握股东变动情况;

7.总经理授权委托的其他工作.

副部长职责:

1.协助部长工作;

2.负责分管的证券投资及买卖业务、咨询服务等工作.业务员职责:

1.了解掌握证券市场行情;

2.承办证券投资及买卖业务;

3.承办证券部日常事务工作.

(下属公司、企业)经理职责:

1.全面负责本企业的经营管理工作和思想教育工作;

2.确保国家的法律、法 及公司章程和各项规章在本企业得到贯彻执行,依法经营,照章纳税;

3.签署本企业文件并代表本企业对外签订合同、协议;

4.组织制订和落实企业生产、经营、发展、财务、人事、劳资、福利等计划,全面完成上级下达的各项任务,向总经理负责并报告工作;

5.提出本企业机构设置、调整或撤销的意见,报总经理批准后执行;

6.向总经理提名任免副经理等管理人员以及财务人员;决定调 配安排其他员工的工作;

7.决定本企业员工的工资级别、加薪、升级、奖励,审核对员工的处分、聘用或解雇辞退,报公司批准后执行;

8.定期向总经理提交工作报告和财务报表等,接交公司各职能部门的领导、监督和检查;

9.制订本企业员工的岗位责任制,报总经理批准后贯彻实施.

副经理职责:

1.协助经理工作;;

2.负责分管的经营管理工作和思想教育工作;

3.经理不在时受经理委托代经理行使职权.办公室主任(或行政管理人员)职责:

1.负责本企业的日常行政事务、公关事务和工作联系,接待,处理来信来访;

2.负责起草或收发文件、办理人事手续、统计、保密、文印、会务、保安、后勤、勤务工作;

3.做好上传下达、下情上报工作,掌握了解各方面的情况,当好领导参谋,监督岗位责任制的贯彻执行;

4.协助经理做好思想教育工作,组织员工进行业务学习和培训;

5.管理司机、安排使用车辆;

6.关心员工生活帮助员工解决实际困难,解除员工后顾之忧;

7.协助做好青年工作、妇女工作、工会工作和计划生育工作.

第四百六十一条

财务部部长(会计管)职责:

1.主持财务部工作,领导财会人员完成各项会计业务工作;

2.制订财务计划,搞好会计核算,及时、准确、完整核算生产经营成果,考核计划执行情况,定期提供数据、资料和财务分析报告;

3.参与投资、重大经济合同的可行性研究;

4.负责编制会计报表,主持清查财产;

5.执行财经法令、制度、决定,坚持原则,增收节支,提高经济效益;

6.监督、检查资金使用、费用开支及财产管理严格审核原始凭证及帐表、单证、杜绝贪污、浪费及不合理开支.业务员职责:

1.承办各项业务工作,做到:积极联系,事前请示、事后汇报,忠于职守、廉洁奉公;

2.遵守各项规章制度,按时上下班.经经理同意后方准外出联系业务;请示并获书面批准后方可签约;

3.不得利用业务为自己谋私利,不得自接受或索要客户的回扣、佣金;不得损害本单位利益换取私利;不得介绍客户或转移业务给他单位谋取私利;

4.对各项业务负责到底,对应收的款项和商品,按照合同的规定追踪和催收,出现问题及时汇报、请示并处理;

5.积极发展新客户,与客户保持良好的关系和持久的联系,不断开拓业务渠道;

6.出差时应节俭交通、住宿、业务请客等各种费用,不得奢侈浪费.

注:公司现阶段只制订下属公司、企业部分岗位的职责,其他与公司对口的部门及岗位的职责,按照公司规定的职责执行,对于公司没有规定的岗位的职责,由各下属公司、企业根据具体岗位自行制订职责,报总经理批准后实施.

推荐第5篇：企业各岗位职责解读

保安队长岗位职责

一、接受部长的工作安排，认真完成各项工作。

二、对治安、车辆管理员日常工作进行检查、监督、考核和安排管理处的临时工作任务。

三、制定每月工作计划，并检查每周、每月工作执行情况，做好检查、考核记录。

四、负责处理治安要作中遇到的疑难问题，不能解决的及时向上一级领导汇报。

五、定时、不定时对各岗位执勤人员的工作进行巡查、督导。

六、对因下属玩忽职守、屡次不不遵守治安工作手册规定，导致投诉或造成较大损失的负领导责任。

七、热情接待租户，及时处理对治安的投诉并做好记录。

八、熟练掌握消防器材的使用，发生火警，应立即采取应急措施。

九、负责对保安队员的奖惩。

十、完成领导交给的其它工作。

清洁员岗位职责

一、负责本辖区的清洁卫生工作。

二、分管责任区内做到无浮尘，无卫生死角、无杂物堆放、墙面无污迹、地面整洁卫生。

三、负责报告责任区内的上下水管，阴井盖及公共设施的损坏情况。

四、负责纠正有损公共卫生、设施的人和事等不良行为。

五、负责区域内的垃圾收集工作。

六、完成领导交给的其它工作。

绿化员岗位职责

一、负责责任区内的绿化环境卫生，草坪内无杂草、杂物、残枝败叶。

二、负责对树木、花草定期浇水、施肥、培土、整形、修剪、除草、松土、防治病虫害。

三、根据天气、季节的变化要精心培植、细心照料、保证树木、花草的生长，防止死株。

四、花木的死株、病株要及时清除、缺株要补植。

五、熟悉、掌握园区内绿化面积及花草树木生长特征或布局，了解不同植物的品种及数量，讲究艺术、构图造型要新颖，提倡科学管理。

六、做好绿化植被的登记工作汇编存档。

七、做好绿化植被的养护工作记录日志。

八、完成领导交给的其它工作。

保安员岗位职责

一、服从领导、听从指挥、以军人的风度处事。

二、维护园区的治安秩序，确保承租户财产和人身安全，保证不发生重大治安和刑事案件，保障厂区的安宁。

三、当班值班人员要坚守岗位，不得离岗、脱岗、不能睡觉、打瞌睡、不准干私活。

四、值班巡视时要保持高度度警惕、防止闲杂人员进入园区。发现治安、刑事和火警等紧急情况，要果断采取相应的处置措施，并第一时间报告有关部门。

五、熟悉掌握有关消防安全知识和消防设施的使用及公司《紧急应变处理方案》的具体要求。

六、爱护保养好保安器械、警棍、对讲机、防盗监视器等设施，交接班时要保证正常使用。

七、做好值班室（岗亭）内外卫生，保持整洁，并不得存放私人物品，不让无关人员进入闲聊和玩耍。

八、完成上级交办的各项任务。

车辆管理规定

为了维护园区的正常秩序和安全,保障道路通畅,现就机动车辆和非机动车辆出入园区作如下规定:

一、本园区工作员工的代步车辆凭《停车证》进、出，但不得随意停放。

二、外来车辆因事需进入园区，必须说明事由，经同意后，在值班室登陆记，取得《临时车辆通行证》方可进入，出门时，必须配合门卫工作人员的检查，携带物品要有物品《出园通知单》。

三、驾驶员应做好安全防范工作，保安人员有义务进行协助，但对车辆损坏、物品被盗不承担赔偿责任。

四、放园车辆必须减速慢行，要停在泊车场内，不得在马路中和花坛边乱停，对破坏花坛、树木和其它建筑物的车辆，应由驾驶人照价赔偿。

五、进园车辆必须缴纳泊车位费和临时停车费。

六、对不遵守上述规定，不服从管理的，将予以扣压行车执照或移交有关部门处理。

消防监督员职责

一、在总公司领导下，具体负责园区的消防安全工作。

二、贯彻落实并执行有关消防法规、规定、制度和标准，检查督促有关企业安全措施执行情况，坚持严格管理，依法管理、科学管理。

三、经常开展群众性消防法规、常识、责任制的宣传教育，组织专（兼）职消防安全管理员进行业务学习、训练、督促落实有关企业责任制。

四、坚持进行消防安全检查，督促有关企业消除火险隐患，遇有紧急不安全因素，应指令先行停止作业，并立即做出处理整改。

五、对企业消防设备、器材的质量和正确使用进行监督检查。

六、若出现火灾事故，亲临火灾事故现场，组织员工扑救，并负责查明火灾原因，提出处理意见。

七、若出现事故，须具体组织火灾事故的调查，按照“三不放过”（即事故原因没有查清不放过、责任者没有受到教育处罚不放过、企业没有整改措施不放过）的要求，认真处理。负责统计分析火灾、火险情况，提出预防措施。

八、其它需协助的消防工作。

员工消防共性岗位职责

一、消防安全事关企业的效益、声誉和员工、客户的人身和财产安全，任何人不准以任何借口影响和损害消防安全。

二、每个员工都是义务消防员、安全员，认真学习消防知识，自觉遵守安全服务规程，严格执行稳中有降项消防安全制度，努力达到“三懂三会”（即懂本岗位火灾危险性、懂预防措施、懂扑救方法；会使用消防器材、会处理火险事故、会报警）。

三、保持安全出口、消防疏散通道的畅通无阻，无违章用火、用电、吸烟、不随意堆放易燃、易爆危险物品和杂物。不冒险蛮干、发现他人有违规行为，应及时劝阻或制止，并报告主管领导。

四、及时正确处理火险苗头，发现火灾、迅速报告，接到指令后准确地报警并积极扑救。

五、对本岗配置的灭火器材、设备，做好常维护、保养、保持完好、整洁、专物专用，发现故障及时反映。

六、自觉接受领导和消防监督员的检查指导、积极参加消防学习活动。

承租企业消防安全责任书

根据《中华人民共和国消防条例》和《消防管理规定》的规定。为确保不发生火险和消除火险隐患。特制承租企业消防安全责任书，并确定园区第

栋区域当然防火责任人，其责任如下：

一、建立本企业法人为防火责任人、员工共同参与的消防安全小组，认真贯彻执行《条例》和《管理规定》等消防法规及条款。

二、防火责任人应经常教育本企业员工树立防火意识，使用完电器、燃气用具后开关（阀门）要关闭。

三、配备必需的消防设备器材，定期检查维修，并在有效期结束前或使用后及时更换需更换的材料。

四、本企业员工应经常进行消防知识以及火警发生后逃生，自救技能的学习，使员工都能掌握和使用所配备的消防设施和器材。

五、有义务参加和发动员工参与消防主管部门和物业部组织的消防演习及宣传活动。

六、组织制定紧急状态下的疏散方案，在紧急情况下组织扑救初起火灾和指导安全疏散，火灾发生时应服从现场指挥员的统一指挥。

七、有责任保护火灾事故现场，协助物业部和消防机关调查火灾原因。

八、具有国家规定的有关防火安全责任人所应有的权利、义务和承担相应的法律责任。

为保证本责任书有有效执行，对发现有违上述条款造成 火险或存在火险隐患等情况，物业部有权追究责任人责任赔偿或按《消防管理规定》予以处理和处罚，本责任书自签字之日起生效至退租出园区为止。

本责任书一式二份，双方各执一份，具有同等法律效力。

责任单位：

津龙物业部：

责任人：

责任人：

年

月

日

保安服务要求

一、安全：

安全是物业部管理服务的每一需求，也是保安服务的第 一需求。应该树立积极防范的态度，不断提高自身安全防范的能力。配合公安部门和当地政府做好治安、消防工作，努力使被服务户有一个安全的工作环境。

二、有序：

工业园区内，企业不仅需要园区内的设备设施运行有 序。也需要往来人流、车流有序。一旦有生突发事件时，更需要保安人员忙而不乱，及时有序地应对，及时妥善地处理，这种安全有序的工作与生活环境必将给企业户带来一种舒适的感觉。

三、亲情：

保安的服务对偷盗与破坏者来说是一种威慑力量，一种 障碍，但对企业户与社会公众来说应充满亲情。保安人员应像管家一样爱护企业户的财产为被服务户提供力所能及的服务，让被服务对象有一个安全新切的感觉。

四、形象：

保安服务是物业部的第一印象，好的保安服务、整齐的 保安队伍，优秀的保安人员能提高物业部的档次，使被服务对象有安全感，能使物业部得到良好的口碑。

保安仪容仪表标准

一、保安仪容标准：

1、保安人员在门岗值勤，园区区小事巡逻、军训及参加重大会议保卫必须按规定穿着统一制式保安服装，戴大盖帽，系领带，戴白色手套，穿黑色皮鞋，佩戴帽徽、胸卡等。

2、制服务要保持整齐、挺刮、清洁；衣领、袖口洗涤干净，穿衬衫要将下摆塞在裤腰内，袖口和裤管不得卷起来；帽徽、肩章要保持端正；胸卡别在左胸前左上口袋的中间；不准赤脚穿凉鞋或拖鞋站岗、巡逻。

3、保安人员着装要保持整洁、制服务袋扣，领扣、衬衣袖扣必须扣好。穿大衣不准披在肩上，穿春秋套装内穿白衬衫，系好领带。注意仪容风纪，严禁制服，便服混穿或将制服务穿离保安区域。

4、内外衣口袋内不准放过多东西，如香烟、打火机、火柴等杂物；腰内皮带上不准挂钥匙及其他挂件；佩肩章的外套或衬衫将肩章戴正。

5、大盖帽要戴端正，对讲机佩在腰间皮带左后侧，耳机塞在右耳，话筒别在衬衫左领上。除因工作需要外，不得佩戴有色眼镜。

6、保安人员巡逻走路，上身要挺直，步伐要稳重，双臂自然摆动，不得晃来晃去，骑车巡逻，眼睛注视前方，兼顾左右，但不要戏车玩耍，或在公共区域内随意穿行。

7、门岗要站在指定的岗位上，姿势要端正，不准弯腰曲背，形同依倚状。不准背靠门柱或墙角、树上等。

8、立姿如同跨立，左脚向左跨出，两腿与肩同距，上体保持立正姿势，身体重心落于两腿之间；挺胸收腹，丙手后背于皮带处，左手握在右手腕，右手手指并拢自然弯路，手心向后。

9、立正时双手下垂，手指自然并拢，双手中指贴地裤子齐缝中间，不可将手插进衣袋或裤袋内。

10、听别人说话时，眼睛应注视对方眼睛，应注意对方说什么，不要左顾右望，心不在焉。

11、无论是巡逻行走还是门卫站岗，都要精神饱满，姿势端正，举止行为规范不得搭肩挽臂，嬉戏打闹，不得吸烟，不准有倦怠表现。

二、保安仪表标准：

1、注意个人卫生，常理发、常修面，勤剪指甲，不得留小胡子，长头发和长指甲。

2、内外衣要保持整齐、清洁、衣领、袖口要干净。

3、不随地吐痰，不乱丢果皮纸屑，不在值勤时擦鼻涕，搓泥垢，剔牙齿，脱鞋袜。吃东西。

4、不在公众场合抽烟、闲聊，阅读书报告，大声喧嚷或做与工作无关的事。

5、不准酒后值勤或值勤中饮酒。

保安服务纪律

一、保安人员必须严格遵守国家政策、法令、法律、法规。认真执行公司规定的质量方针和质量目标，坚持安全第一，优质服务务，努力完成公司下达的各项保安任务。

二、保安人员在值勤工作中应严格遵守公司及部门规定的各项规章制度和操作规程。服从领导，听从指挥，坚守岗位，恪尽职守。

三、保安人员必须严格遵守16个不准：

1、不准酒后值勤和在上班时饮酒。

2、不准在岗位上与他人发生争吵或打架。

3、不准在值勤时间吸烟，吃零食。

4、不准在夜间值勤时打瞌睡。

5、不准在工作时间看书、看报、下棋、打牌。

6、不准在上岗时携带手机和娱乐工具。

7、不准擅离岗位、脱岗、串岗。

8、不准佩戴手链、项链等各类首饰及其他贵重饰品。

9、不准弯腰曲背，不准在岗位上与人闲聊。

10、不准留鬓角，长头发、发指甲、小胡子。

11、不准向被服务对象、司机及其他客户借钱或索讨财物。

12、不准带亲友到岗位上“陪岗”。

13、不准私分或挪用拾遗物品，无主车辆及现金。

14、不准打人，骂人及违反“七不”规定。

15、不准知情不报告或包庇坏人。

16、不准当班员工下班后进入工作场所。

绿化员岗位责任书

一、负责责任区内的绿化环境卫生、草坪内无杂草、杂物。

二、负责对树木、花草定期施肥、培土、除杂草、防治病虫害。

三、负责花木死株的清除、缺株的补植。

四、根据天气、季节的变化和需要对花草树木浇灌，保证树木、花草的生长，防止死株。

五、熟悉、掌握小区绿化面积及花草树木生长特征或布局，了解不同植物的品种及数量，提倡科学管理。

六、管理好各种绿化工具，防止丢失。

七、量化细则：

1、不遵守公司规章制度，迟到早退，不挂牌上岗 10

2、脱岗，做与工作无关的事情 10

3、旷工 30

4、因失职、造成树木、花草死亡的 30

5、发现绿化带杂草、杂物 10

6、绿化工具保管不当丢失的 照价赔偿

责任人：

门卫管理制度

一、当班值勤人员必须严格履行《值班员岗位职责》确保园区范围内的安全。

二、把好“大门关”除上下班时间和车辆进出放行大门全开外，其它时间必须关闭（只留人行通道）。

三、园区不准闲杂人员进入，园区工作人员凭《出入证》进出，外来人员应进行询问登记与被找单位联系获得同意后方可进入，进入园区时要领取工作联系单，办完事后要有被找单位负责人在联系单上签字，并及时收回备案。

四、对携带物品出门的人员和车辆要进行盘查，凭《携出物品通知单》放行，并进行登记。

五、严格执行《车辆管理规定》保障园区内的安宁。

六、认真做好当班值勤记录和交接班记录，并将重要情况及时向有关部门领导汇报。

七、值班室内的电话等设备系报警、报告专用，不准外人随便使用。

八、保持值班室整洁卫生。

电工岗位职责

一、负责园区照明与公共动力电设备,设施的维修任务,熟悉园区内电气设施的布局情况,并经常进行巡查维护。

二、执行安全技术规程，确保园区用电设施的正常运行，保障电力正常供给。

三、根据本园区电力设施的实际情况，制订维修工作计划，经批准后实施。

四、做到正常维修随叫随到，对突发问题及时处理，确保工作质量，使承租户满意。

五、完成领导交办的其它工作。

水工岗位职责

一、负责园区给排水设施的维修、维护任务,熟悉园区内给排水设施的布局情况,并经常进行巡查维护。

二、执行安全技术规程，确保园区给出排水设施的正常运行。

三、做到正常维修随叫随到，对突发问题及时处理，确保工作质量，使承租户满意。

四、完成领导交办的其它工作。

读书的好处

1、行万里路，读万卷书。

2、书山有路勤为径，学海无涯苦作舟。

3、读书破万卷，下笔如有神。

4、我所学到的任何有价值的知识都是由自学中得来的。——达尔文

5、少壮不努力，老大徒悲伤。

6、黑发不知勤学早，白首方悔读书迟。——颜真卿

7、宝剑锋从磨砺出，梅花香自苦寒来。

8、读书要三到：心到、眼到、口到

9、玉不琢、不成器，人不学、不知义。

10、一日无书，百事荒废。——陈寿

11、书是人类进步的阶梯。

12、一日不读口生，一日不写手生。

13、我扑在书上，就像饥饿的人扑在面包上。——高尔基

14、书到用时方恨少、事非经过不知难。——陆游

15、读一本好书，就如同和一个高尚的人在交谈——歌德

16、读一切好书，就是和许多高尚的人谈话。——笛卡儿

17、学习永远不晚。——高尔基

18、少而好学，如日出之阳；壮而好学，如日中之光；志而好学，如炳烛之光。——刘向

19、学而不思则惘，思而不学则殆。——孔子

20、读书给人以快乐、给人以光彩、给人以才干。——培根

推荐第6篇：零售企业各岗位职责33收银员、现金室人员、前台人员

直属部门：收银部

直属上级：收银部主管

适用范围：收银员、现金室人员、前台人员

岗位职责：

1． 快速、准确地收取货款

2． 为顾客提供良好的服务，回答顾客咨询

3． 严格遵守唱收唱付的原则

4． 公司财产（收银机、验钞机、收银台、电脑等）的保养

5． 负责收银区前台的清洁卫生

主要工作：

1． 确保收银动作的规范化、标准化，提高收银速度和准确性

2． 及时上交销售款，及时作出差异报告

3． 保证前台区域的清洁卫生

4． 对商业资料的保密

5． 各种票据和文件的收集、保管和传递

6． 确保金库和现金的安全

7． 保证充足的零用金

8． 确保顾客所购的每一件商品均已收银，不得遗漏

9． 及时拾零，避免影响正常收银，并将商品存在的问题作好记录

10． 识别伪钞

11． 严格遵循礼貌规范用语

12． 规范化消磁，避免同顾客产生冲突

辅助工作：

1． 协助做好顾客服务

2． 协助盘点和前区商品的理货、补货

3． 提高警惕，注意防盗

客服员岗位职责

直属部门：顾客服务部

直属上级：客服部主管

适用范围：客服员、播音员、存包员

岗位职责：

1． 注重礼仪礼貌，树立顾客至上的观念

2． 熟练掌握商场的有关服务规则和项目

3． 严格按公司规定履行自己的职责，不可以公循私

4． 耐心服务，善待顾客

主要工作：

1． 每天营业开始时，迎接顾客

2． 接受符合会员资格的单位或个人的办卡申请

3． 大宗会员、顾客登门拜访和接待

4． 顾客投诉的处理和记录

5． 顾客存／取包

6． 负责促销商品的赠品发放

7． 为大件家电购买者检测、试机

8． 接受顾客咨询

9． 超市快讯的追踪、分发

10． 全店的广播服务工作

11． 使用规范用语

辅助工作：

1． 所有工作区域（客服台、存包处、赠品发放处、电器检测区、退货处、顾客入口处）随时清洁卫生

2． 爱惜公司财产（播音系统、电脑、会员卡打卡机、过塑机等）并定期检查

3． 熟悉各部门分工、商品陈列情况、经营原则，了解公司阶段性促销方案及快讯特价商品

4． 顾客投诉时应认真做好记录，重大问题要及时报告

5． 避免让顾客在公共场所吵闹

6． 凭收货部递交的赠品明细表到收货部领取赠品

7． 当顾客前来要求退／换货时，检查其是否符合退／换货要求；楼面主管来领取退／换货时，必须仔细核对其清单上的内容并签字确认

8． 协助其他部门的工作（如盘点、防盗、防火等等）

推荐第7篇：医药零售企业按业态分类[全文]

表2-4药品零售企业按业态分类 类别

普通单体药

店

卖场式药店 详细 独立或非独立核算，设有仓库，有完整的物流和财务体系，具有独立采购权。可以自主选择供应商，拥有采购和销售职能。 零售药店新业态，营业面积一般有上千平方米。非处

方药开架陈列，消费者可以自由选取，出门时结算。 使用统一商号，公司总部直接经营、投资、管理各个单体医药零售企业

直营店

药品零售

连锁企业

药品零售企业 零售点的经营形态。不具有自行采购权，不设仓库，实行总部统一管理。 以特许经营合同的方式构成双方的特许加盟关系。药药品加盟连

锁门店 品加盟店加盟后可以使用连锁总店的商标、商号、服务标记、经营管理模式等。加盟店自负盈亏，人事和

财务与药品零售连锁总店独立。

主要包括三种形式：一是知名品牌的药店在其他药店

药柜（店中店） 内设立柜台；其二是药品零售连锁企业选址在一些大

卖场、超市内部，设置独立的柜台；三是药品零售连锁企业在宾馆、机场等地设立药柜。

网上药店提供药品购买信息，消费者把信息以电话方

网上药店 式或者邮件方式通知指定药店，药品物流和货款回收

工作仍由散布在市区各地的药店来完成。在初创阶段，仍然依靠零售药店的实体。

推荐第8篇：医药零售行业报告

关于全市医药行业税收征管的调查与思考

近年来，随着新医改方案的实施，医疗保险范围的进一步扩大，医药行业理应成为新的税收增长点。但从我市税收调查分析来看，医药生产和零售环节的税收增长与医药的需求增长却形成明显地反差。笔者通过深入调查，发现其中存在一定的问题，并提出加强该行业征管的粗浅意见，供大家在工作中参考。

一、药品销售基本流程

从图中能够看出，药品从生产企业到各零售药店、医院至少要经过三个环节，每个环节都应按规定缴纳增值税。与其他行业相比，医药行业产品种类繁多，但进货渠道相对比较单一，药品一般都要从上一级经销商手中购进。

二、存在的问题

（一）不按规定设置账簿，少记收入。近日，市局稽查局对冷水滩、零陵两区的8家医院和10家医药生产企业进行了暗查。通过对购销双方的调查，发现该行业普遍存在漏记、少记销售收入、发票使用混乱等违法涉税行为。不少医药批发商人为压低药品价格、少记销售收入，造成申报不实。此外，因该行业纳税人多为私营企业和个体业户，一定程度存在着账目混乱、账目不健全、账外经营，甚至不建账、刻意隐瞒销售收入等现象，致使税务检查工作难度较大。

（二）违规使用发票，漏缴税款。因为消费者索取发票意识不强，药店在销售时不主动开具发票，导致不少药店有机会不按规定入账，少记收入；零售药店从上级经销商手中购进药品时，不索取发票，仅以发货单、提货单等代替发票，使一二级经销商有机会任意调整销售收入，少缴税款。即使销往各公立医疗机构的药品，由于医疗机构不缴纳增值税，导致有的只索取普通发票，甚至不要发票，而发票进入医疗机构的多为以个人名义代开的发票，将从生产企业到各级经销商等几个环节的增值额一并抹杀，造成少缴增值税、企业所得税。据有关部门统计，药品批发行业毛利率为15%左右，零售环节毛利率为35%以上，有的药品从出厂到卖给消费者，价格会翻几倍甚至于十几倍，暴利背后是税款的大量流失。以上文中的图解为例，假设生产企业的某产品购进成本为80元，产品销售价格为100元，一级经销商的销售价格120元，二级经销商的销售价格为150元。并假设生产商已按规定缴纳了税款，而二级经销商以不开发票或到税务局代开征收率为3%的税票的方式以150元的价格销售给医院和消费者，那么即使生产厂家按规定缴纳了税款，整个流通过程理论上至少漏掉了税款（20+20+30）*17%-20*17%-150*3%＝4元，占应缴纳税款的33.6%。另外，多数医院和经销商普遍存在发票违规行为，主要表现在不开发票拒开发票，消费者购买药品通常不索要发票，即使索要，销货单位也会因各种理由拒绝开具，使用各种白纸收据代替正式发票的行为居多；发票内容开具也极不规范，有的发票只开具“药品”总名称和金额，无具体明细药品名称和数量，购买的药品与收费单据上开具的药品品目不符；还有部分药店销售其他物品却以医药品作为开票品名。

（三）行业经营特殊导致征收漏洞大。一是分支机构较多，存在挂靠现象。各医药公司下属分支机构较多，许多是个体经营者挂靠在其名下，名为公司的分支机构，实际是自主经营、自行核算、自负盈亏。多数医药经营者不办理税务登记，不申报纳税，“医药经营不纳增值税”的观念在个别医药经营者的心目中已根深蒂固。二是销售价格之外，存在平销返利行为。与大多数商品零售企业一样，生产商或上级经销商会在销售额之外按销售数量给予经

营者一定比例的平销返利，这部分返利就直接导致了税款流失。三是收款形式多样化。以前药品的零售主要以现金、银行卡为主要形式，新医改实行以后，医保卡成为又一种主要收款形式。根据测算，现金、银行卡、医保卡销售收入比例在8：1：3左右。各种收入形式存在不同特点，征管难度较大，不利于控管。

（四）监管部门之间的监管职能不能兼顾。对医药行业的监管涉及多个部门，如药品监管部门是药监局，行政管理部门是卫生局，税款征收是国、地税，虽然这些监管部门的职能没有交叉，但在职能行使的过程中不可避免地出现重复或冲突。尤其是医药与卫生之间政策冲突，各医疗机构征收营业税不征收增值税，作为增值税链条的专用发票在这里毫无用武之地。

三、加强医药行业税收征管的建议

（一）加大税收宣传力度，提高医药行业纳税意识。一是加大税收政策宣传力度，着力于提高医药经营者的纳税意识；二是开展严厉打击税收违法行为的宣传。从维护纳税人自身权益的角度出发，通过曝光案例、拍摄播放以案释法专题片等方式，申明国税部门坚决打击税收违法行为的立场，督促警示纳税人注意维护自身权益，认真履行纳税义务。

（二）加大税务稽查“以查促管”的力度，建立税收监管长效机制。一是加强对医药行业发票使用的稽查。从药品经营企业“进”、“销”两个环节入手，抓住“发票”这一切入点，对使用发票、取得发票的程序进行控管，加大稽查处理力度，有效堵塞税收漏洞。二是加强零售环节收款形式的税收监管。可到医保部门进行协调，调取纳税人的刷卡销售信息，获取医药企业及批零业户的经营情况，按一定比例测算纳税人的销售收入。

（三）建立协调联动机制，促进医药涉税信息共享。建立医药监管部门间的协调沟通机制，定期召开各部门联席会议，加强日常信息交叉比对，及时发现遗漏信息，发生案件时迅速反应，成立联合办案机构等，减少信息重复采集、政策矛盾和监管漏洞情况的出现，逐步形成监管联动、信息共享多赢局面。

（四）健全医药行业涉税政策。随着医疗改革的进一步深化，医药行业的准入资格也会进一步提高，行业规范性得到提高，容易查证相关的涉税资料。望尽快出台针对医药行业的税收政策及管理办法，加强对医药行业的税收管理。

推荐第9篇：医疗器械经营企业各岗位职责

医疗器械经营组织机构图

总经理副总经理财务部 综合部质量管理部销售服务部会计采购员质量管理员业务员出纳库管员质量验证员客服员售后服务

沈阳光彩生物科技有限公司

组织机构职能

（一） 总经理

1.负责公司的全面工作，向公司全体员工传达满足顾客和法律法规的重

要性，提高全员的质量意识。

2.明确各级管理机构和人员的职责、权限和相互关系，确保组织的内部

沟通。

3.负责批准年度培训计划及合格供方名单。

4.负责批准重大不合格品的评审结论和重大纠正和预防措施。5.对企业的最终产品质量和服务质量满足顾客和法律、法规要求负责。 6.负责执行警戒系统中的相关规定及发布符合性声明。

（二） 质量管理部 质量负责人职责：

1.负责按照GB/T19001-2000和YY/T 0287-2003标准要求建立本公司的

质量管理体系，并采取一定措施保持其有效性；

2.及时收集并正确理解国家质量方针、政策、法规和上级有关质量管理

的决定，确保经营的产品质量符合相关规定要求以及顾客要求； 3.负责产品质量管理工作，制订产品质量检验相关文件；

4.收集、分析产品在销售和使用过程中的质量异常信息，并进行及时处

理；

5.负责产品的入库验证工作；

6.负责质量管理体系文件和记录的管理。

质量管理员职责：

1.贯彻执行医疗器械质量管理的有关法律法规和行政规章。2.起草企业各项质量管理制度，并指导、督促制度的执行。

3.在产品采购进货、检查验收、储存养护、运输等环节行使监督管理， 对医疗器械行使否决权。

4.负责首营企业和首营品种的合法性和质量审核。

5.负责建立企业所经营产品并包含质量标准等内容的质量档案。6.负责产品质量的查询和产品质量事故或质量投诉的调查处理及报告。 7.其他与质量管理相关的工作。 质量验收员职责：

1.严格执行产品质量验收制度，对检验和试验结果的正确性、符合性

负责，对错检、漏检负责。

2.负责质量不合格产品的确认，对不合格产品的处理过程实施监督。3.有权对不合格商品拒签，有权对不合格供方进行否决。 4.建立真实、完整的验收记录，并妥善保存。 5.协助开展对企业职工质量管理方面的教育或培训。

（三） 财务部 会计职责：

1.认真贯彻执行国家有关的财务管理制度和税收制度，执行公司统一的财务制度。

2.建立健全财务管理的各种规章制度，编制财务计划，加强经营核算管理，反应、分析财务计划的执行情况，检查监督财务纪律执行情况。3.积极为经营管理服务，通过财务监督发现问题，提出改进意见，促进公司取得较好的经济效益。

4.编制和执行预算、财务收支计划、信贷计划，拟定资金筹措和使用方案，开辟财源，有效地使用资金。

5.进行成本费用预测、计划、控制、核算、分析和考核，督促本公司有关部门降低消耗，节约费用，提高经济效益。

6.积极主动与有关机构沟通，及时掌握相关法律法规的变化，有效规范财务工作，及时提供财务报表和有关资料。7.完成公司交给的其他工作。

（四） 综合部

1.坚持按需进货，择优选购，把好进货第一关。2.制定采购计划，采购过程中比价、议价的处理事宜。 3.对首营企业、首营品种的填报审核承担直接责任。

4.了解供货单位的质量状况，及时反馈信息，为质量管理部开展质量控制提供依据。

5.签订购货合同时，必须按规定明确必要的质量条款。

6.购进产品应开具合法票据，并按规定建立购进记录，做到票、帐、货相符。

7.按照产品的类别、理化性质和储存要求做好分类、分库或分区储存，对因储存保管不当而发生的质量问题负责。

8.按安全、方便、节约的原则，整齐牢固堆垛，合理利用仓库容量，并按规定做好货位编号，每批数量清楚，标识明显。

9.按批正确记载产品进、出、存动态，保证帐货相符，坚持动态复核，日记月清，月对季盘，并及时分析、反馈产品库存结构进销情况。10.做好在库产品的效期管理工作，严格按“先产先出、近效期先出、按批号发货”的原则办理出库。

11.做好库房温湿度记录工作。自觉学习仓储保管知识，提高工作技能。 12.配合维护员做好维护工作，发现质量有异，未确定合格前不应发货。

已通知停售产品不得发货。

13.凭规定的凭证收发产品，不错不漏，并做好复核记录，不准凭白条、

口诉收发商品。

14.发现短缺、差错应迅速查明原因，逐级汇报，审批处理。

15.经常保持库房整洁、堆垛整齐、不倒（侧）放、乱放、做到轻拿轻放，

文明作业。

16.搬运和堆垛应严格遵守产品外包装图示标志的要求，规范操作。怕压

产品应控制堆放高度，定期翻垛。 采购员职责

1.对立“质量第一”的观念，严格执行《医疗器械监督管理条例》等法律法规，坚持“按需进货，择优采购”的原则，把好进货质量关；2.对公司依法经营、规范市场行为承担主要责任；

3.认真审查供货单位的法定资格，其“证照”应符合有关规定要求，并提供盖公章的“证照”复印件。了解其履行合同的能力签订质量保证协议。确保购进渠道的合法性； 4.签订购销合同时必须按规定明确必要的质量条款，并对所购进商品的质量负责；

5.负责建立合格供货方及合格经营品种目录，建立完善的供货企业管理档案；

6.对首营企业、首营品种的初审报批承担直接责任，负责向供货单位索取合法证照、生产批准证明文件、产品质量标准和随批出厂检验报告单等审核资料；

7.按规定填写购进记录，要字迹清晰，内容真实，批号、数量准确，并对正确性负责按规定保存备查。库管员职责

1.对立“质量第一”的观念，认真执行《医疗器械监督管理条例》等法 律法规，保证在库商品的储存质量，对仓储管理过程中的商品质量负主要责任；

2.负责对库房储存条件的监测，并采取正确措施有效调控；

3.按照商品的理化性能和贮存条件分类分区储存，对因储存不当发生质量问题负责；

4.凭验证员签字或盖章的入库凭证收货，对货与单不符、质量异常、包装不牢或破损、标志模糊不清，予以拒收并报告质量管理部；5.按安全、方便、节约的原则，整齐、牢固堆垛，合理利用仓容并做好货位编号、层批数量、色标明显；

6.商品应按批号、效期分类相对集中存放，按批号及效期远近依次或分开隔垛，并有明显标志，对不同批号商品不得混垛；7.设立保管帐卡，按批正确记录商品进、出、存动态，保证帐货、帐卡、帐帐相符，坚持动态复核，日记月清，及时分析，反馈商品库存结构及适销情况；

8.做好效期商品管理工作，半年内到效期商品按月填写效期催销表，严格按先进先出的原则办理出库；9.做好库房温湿度管理工作；

10.严格按先产先出、近效期先出、按批号发货的原则办理出库；11.做好医疗器械出库复核管理工作，严格把好商品出库质量关。

（五） 销售服务部

1.制定公司产品的市场规划及营销策略，树立公司的企业形象。2.积极努力开拓市场,提高市场竞争力，促进公司经营业绩提升。 3.做好客户管理工作，组织负责客户档案管理和客户信用管理工作。 4.销售人员要熟悉产品的工作原理、结构特点，掌握安装、调试与操

作使用方法，学习营销知识。

5.负责跟踪产品质量，及时反馈用户意见。对用户维修要求必须及时

报告，争取所派出的售后服务人员根据路程远近能在24-72小时之

内赶到用户所在地，尽快排除事故解决问题，做好售后服务工作。 业务员职责：

1.组织签订本公司产品的销售合同，组织主持合同评审，对合同评审

的记录归档、查阅负责；

2.做好客户管理工作，组织负责客户档案管理和客户信用管理工作；3.定期对客户进行回访和沟通交流，时刻掌握客户的需求变化。

售后服务员职责：

1.及时对售后出现质量问题的产品进行维修，并做好相应的维修记录；2.按公司的相关规定要求和顾客的要求，对售后的产品进行维护和保 养，并做好维护记录。

推荐第10篇：房地产企业管理中心各岗位职责

xx房地产开放有限公司 企业管理中心各岗位职责

一、企业管理中心总监岗位职责

1.参与制订企业年度经营计划和预算方案，拟订各个部门年度工作目标计划和预算方案并组织实施，参与制定企业重大投资、项目开发策略研究和本控制等决策。

2.负责企业拟订投资项目的定位研究、业态分布策划。3.主持企业各项目的规划设计管理及日常事务的统筹管理。 4.主持办理项目前期的土地移交、拆迁等手续。

5.参与房地产项目用地的前期谈判、投标管理等重大决策工作。6.指导开展对政府部门的公关工作。

7.对所辖部门人员的工作进行指导、监督、培训、考核与协调。

二、项目开发部经理岗位职责

1.根据企业的总体战略，具体负责房地产项目开发的全程管理工作。2.具体负责编制各项关于房地产项目开发的规章制度，经总经理审批后执行。

3.负责组织所有开发项目的前期手续的报批报建工作。4.负责项目的引进、前期谈判和土地投标工作。 5.负责组织房地产开发项目的规划工作。

6.负责为企业寻找土地资源，进行土地储备和相关的调研工作。7.主持与企业联系单位的公关工作。

8.根据授权，处理特殊事项或重大突发事件。9.积极主动完成领导临时交办的其他工作。

三、项目立项主管岗位职责

1.全面负责房地产开发项目的立项管理工作 2.负责办理相关政府部门的房地产立项手续

3.负责向相关部门及人员传达政府部门对新项目立项的特殊要求 4.负责新开发项目与政府规划部门的协调工作 5.积极争取政府部门对新项目的优惠政策

6.协助相关部门和人员做好房地产项目的前期策划工作 7.积极主动完成领导临时交办的其他工作。

四、项目规划主管岗位职责

1.负责完成房地产项目总体方案的规划报批、审批工作。

2.完成房地产项目规划的各项报批手续，并取得相关批件及《工程建设规划许可证》。

3.负责向设计单位下达设计条件或要求，组织规划设计方案。4.负责协助投标主管参与工程投标工作。

5.协助相关部门和人员做好房地产项目的前期策划工作。6.负责做好施工现场的技术支持服务工作。 7.积极主动完成领导临时交办的其他工作。

五、拆迁办主任岗位职责

1.负责办理拆迁公告、公示、拆迁许可证、结案手续，报政府主管部门

审批。

2.负责组织实施拆迁的入户调查，房屋评估、经济分析、与拆迁单位谈判等工作。

3.负责对拆迁单位的协调与拆迁工作的全过程进行组织控制。4.负责制订搬迁计划并组织计划实施。 5.协助政府拆迁现场出现的各种问题。

6.协助政府拆迁主管部门开展落实各项拆迁工作。7.积极主动完成领导临时交办的其他工作。

六、报批报建员岗位职责

1.负责办理开发项目的有关前期手续（如立项、规划审批、建设用地规划许可证、委托地质勘探、三通一平、拆迁安置等），并具体落实。2.根据立项批复，拟建方案及说明，地形图等材料，准备好建筑方案设计所需的材料。

3.按要求报送总图给人防、消防、环保、交通、园林、市政、通信等部门审批，盖章认可或取得有关协议。4.报批初步设计，并协调、参加初步设计审查。

5.报批施工图设计，办理土地规划使用证，建设工程规划许可证和工程施工许可证。

6.办理开发项目施工阶段的有关行政批件，申办开发项目所需的水、电、气、通信、闭路、道路灯开通、安装等手续。

7.负责与政府有关职能部门、相关单位联系，向政府职能部门提交有关报表、开发项目的有关证照、工程报建，工程竣工后的相关手续资料，

并完备归档。

七、行政部经理岗位职责

1.负责企业各项规章制度的拟订、执行与监控。

2.全面负责企业行政、后勤的管理工作，按时拟订各项工作计划。3.负责对企业各项行政办公费用进行管理与控制。 4.负责企业文化的建设与宣导。

5.组织本部门人员做好企业的后勤保障工作，持续加强各岗位人员的服务意识。

6.负责企业重要会议、重大活动的筹备组织工作，接待重要来访客人。7.负责与外界有关部门和机构保持良好的公共关系。 8.完成领导临时交办的其他工作。

八、行政专员岗位职责

1.协助行政经理维护企业办公区形象。

2.根据企业行政经费预算及成本控制的要求，采购办公用品和办公设备。3.协助制定、监督、执行企业行政规章制定。 4.负责抽查企业各种制定的执行情况。

5.负责企业重大活动，会议的现场协调、安排和筹划。

6.负责各部门搬家搬运事宜的协调管理，以及企业车辆、外租车辆的日常调派及备案管理。

7.完成领导临时交办的其他工作。

九、档案专员岗位职责

1.负责房地产企业工程技术资料、商务往来文书管理制度的实施和维护。

2.负责企业所有文书档案及工程技术资料的收集、整理、立卷、归档、保存和借阅工作。

3.负责企业档案室所有档案资料的保管、查阅与借阅工作。4.负责工程文件与过程文件的归整工作。

5.根据企业相关制度的规定，做好档案的销毁工作。6.完成领导临时交办的其他工作。

十、人力资源部经理岗位职责

1.负责制定和完善企业人力资源管理制度体系并监督执行

2.根据企业发展战略组织制定人力资源整体战略规划和组织规划，为领导做出重大人事决策提供建议和信息支持

3.组织企业的招聘工作并协调重要岗位的人员安排，确保各重要岗位的最佳人选

4.制订年度员工培训计划并组织实施，对培训效果进行评估

5.组织制定企业的考核指标体系及相应的激励机制，建立有效的绩效考评体系并组织实施

6.管理本部门日常工作，负责本部门员工工作考核、激励及部门资金的预算和控制等

7.拟订人力资源成本预算，监督控制预算的执行情况 8.协调员工与企业的关系，组织和推动企业文化建设 十

一、薪资专员岗位职责

1.协助人力资源部经理完成各种薪资、福利，参与薪酬与福利调查。2.管理员工薪酬信息资料及各类人事资料。

3.履行各项企业规章制度，处理员工奖惩事宜。

4.根据企业的相关规定或领导指示，进行具体的薪资调整工作。5.办理人事招聘、内部调动、解聘、退休、接纳等相关手续。 6.办理企业员工的社会保险工作。

7.协助实施招聘、培训和发展、考核、薪酬、员工福利等工作。十

二、绩效专员岗位职责

1.协助人力资源部经理实施具体的绩效考核工作。2.参与指导企业各部门开展绩效考核工作，收集考核资料。 3.负责整理绩效考核资料，进行绩效考核数据的统计、处理工作。 4.协助人力资源部经理开展绩效面谈工作。

5.受理绩效考核工作中的异常或投诉处理，并及时上报领导。6.录入绩效考核数据，完善绩效考核信息率。 7.完成领导临时交办的其他工作。 十

三、物业管理部经理岗位职责

1.根据企业总体战略规划，拟订年度物业管理工作计划，并报主管领导审批。

2.全面负责所属项目的物业管理工作，确保物业服务达到企业的标准。3.负责拟订各项物业管理规章制度，并确保顺利实施。 4.组织制订具体的物业管理计划，并协调实施。

5.负责企业所属物业设施及物业系统的综合管理，确保物业管理秩序井然。

6.定期或不定期地开展物业管理内部自检工作，发现问题及时纠正。

7.热情接待业主，及时处理业主对服务的投诉，并定期做好对业主的回访工作。

8.负责做好与企业内部各部门的协调工作，合理调配人力和物力资源。9.负责定期对本部门员工进行培训和考核工作，提高员工的业务水平和服务质量。

十四、服务中心主管岗位职责

1.制定客户服务中心各项规章制度，编制《各级管理员工值班表》。2.全面负责客户服务中心的日常工作，并进行服务质量控制。 3.接受及处理业主投诉，并记录。

4.准时安排接待专员向业主派发各种费用的《交费通知单》。5.定期或不定期对业主的投诉进行回访，收集各类建设性意见。 6.负责定期对服务质量进行统计、分析，并提出整改方案。 7.负责对客户服务中心突发事件的管理工作。 十

五、保洁专员岗位职责

1.组织做好辖区内公共区域及办公区域的卫生保洁工作，做到无死角、无遗漏。

2.组织行政管理部等相关部门、人员进行卫生检查。

3.负责专用清洁设备的保管和使用，定期检查、保养、清洁保洁机械设备。

4.及时联系环卫车辆，做好垃圾清运工作。5.完成领导临时交办的其他工作。

十六、安全专员岗位职责

1.拟定保安人员轮班计划，安排保安人员的轮班、轮休。

2.负责企业安全监控系统的日常维护与检查、确保安保系统随时处于完好状态。

3.定期做好防火、防盗的安全检查工作，及时消除各类安全隐患。4.负责消防器材的合理配置和维护管理，确保消防设施随时处于可用状态。

5.定期对各部门员工、工程项目部现场管理人员、施工人员开展安全教育和培训。

6.完成领导临时交办的其他工作。十

七、绿化专员岗位职责

1.负责根据景观设计方案，组织做好盆景、绿植的摆放工作。2.组织做好房地产项目辖区的草坪、树木、盆景等美化绿化项目的日常养护工作。

3.定期开展绿植的擦拭、浇水、松土、施肥等工作。

4.根据季节及气候变化，定期或不定期地组织对草坪、树木开展病虫防治工作。

5.负责绿化设施的保管和防护，以及劳动工具、化肥、农药的保管。十

八、维修工岗位职责

1.巡视辖区，掌握公共设施的运行状况。2.负责辖区内公共设施的日常维护与保养工作。

3.接收业主或服务中心的保修请求，及时进行维修服务。4.定期或不定期将辖区内工程设备的运转状况向服务中心汇报。 5.做好维修工具、设备的保管工作，防止其丢失或损坏。 6.完成领导临时交办的其他工作。 十

九、财务部经理岗位职责

1.负责编制融资、审计及财务管理等相关规章制度，报主管领导审批后执行。

2.组织编制企业各项财务计划，并对其实施情况进行监督。

3.组织所属人员定期进行各项财务核算工作，按时向高层领导提交相关财务数据。

4.根据领导指示，拓展融资渠道，做好企业融资管理的各项工作。5.组织相关人员做好年度财务审计及各工程项目的审计工作，并按时提交审计报告。

6.统一组织企业的报税工作，并对项目的报税工作进行管理和监督。7.监督各项财务收支工作，对违反财务纪律的事件要进行及时处理。 8.参与房地产项目的投资决策，为项目开发提供决策参考。 9.定期或不定期对财务管理各项规章制度的执行情况进行检查。 10.做好对部门所属人员的培训、考核等工作收集和汇总各个项目部的材料设备使用和需求信息，编制需求计划。 二

十、财务会计岗位职责

1.根据国家有关财务法规和企业财务制度规定，按月、季编制各类会计报表。

2.设置总账和明细分类账户，按适用的会计核算方式及时记账。3.定期核算各部门、各项目部的收支账目，及时向部门领导汇报相关情况。

4.依据相关制度规定，审计会计单据，保证日常核算准确无误。5.定期检查、审核银行、库存现金和资产账目，做到账账相符、账实相符。

6.根据国家税法规定和企业相关规定，按月进行纳税申报，办理相关税务手续，定期进行统计，编制相关报表。

7.依据国家有关政策和房地产企业财务管理制度，对企业各项业务进行成本核算，按期编制成本报表。

8.根据财务报表，协助财务经理做好本企业的财务分析工作。9.根据部门领导的安排，协助行政管理部做好固定资产的卡片管理、核算和盘点工作。及时编制各类固定资产账目 二十

一、出纳岗位职责

1.根据银行结算制度和房地产企业财务制度的规定，审核各类原始凭证。2.准确、及时的地完成现金收付及报销工作，并开具或索取相关的票据。 3.按规定及时登记现金日记账和银行日记账，每日进行现金账账盘存，做好日清月结工作，并填写《出纳日报表》。

4.根据企业日常经营需要，按规定提取、送存和保管现金，及时完成现金和银行存款的清查工作，保证账账相符、账实相符。

5.根据人资部制作的员工工资发放明细表，按期发放员工工资，及时汇总、编制记账凭证。

6.按规定使用空白支票等重要财务票据和印鉴，并设登记薄进行登记，办理登记手续。

7.保存、管理每月会计原始凭证资料、做好会计凭证的档案管理工作。8.完成领导临时交办的其他工作。

第11篇：汽车维修企业各岗位职责

安全员岗位安全工作责任

一、牢固树立“安全第

一、预防为主”的方针，为驾乘人员旅客服务的思想，工作主动热情、责任心强。

二、根据安委会对安全生产工作的要求，将具体要求落实到实处，不定期地向安委会汇报工作，执行情况，隐患整改情况。

三、加大力度宣传安全生产法律、法律和制度，在旅客乘车，侯车时宣传安全常识，增强驾驶员、乘务员安全知识。

四、加强驾驶员的管理，对新上岗的驾驶员证件的审核，技能考核，安全知识的考核，培训，签安全责任状，建立驾驶员台账，档案，日常教育。

五、每半月必须对所有车辆循检一次，特别是定点要起早贪黑跟踪检查，不准出现漏检车辆，并认真做好记录。

六、加强路检、路查，对超员、超速、强超硬会、酒后驾车、闯红灯等违章行为立即整改。

消防干事安全工作责任

一、认真做好安全消防检查记录，监督各部门实施消防安全工作情况。

熟练掌握单位各种消防设施性能及应用情况，掌握重点部位情况。

二、定期检查中心办公楼和各修理网点及车库消火栓，及时发现问题并上报。

三、定期对中心各部门员工做好安全防火知识培训，增强安全防火意识。

四、冬运期间，认真检查车辆户外烤车现象，在烤车现场必须做到一台车至少配备一台灭火器。

五、负责本单位场区的卫生检查指导工作和安全防火及安全生产工作。

六、认真完成上级领导交办的安全检查工作。

材料员安全工作责任

一、负责公司所属各公司项目的通用材料，钢木门窗、暖气片、铝合金门窗、防水材料等，选长与定货。

二、根据股份公司的年度计划，按时提供所需材料。

三、根据规划设计的要求，负责组织联系各项目公司所需通用材料的选长，进行货比三家，择优选用，统一订货。

四、选长后监督材料的质量，配合各项目公司确保工程质量及进度。

五、及时向上级汇报工作进度。

六、积极收集有关各种房地产经营信息，提供合理化建议。

设备岗位安全工作责任

一、负责股份公司所属各公司项目的大型机电设备的选长、定价及加工订货工作。

二、根据公司年度计划，及时了解各开发项目设计方案以及机电设备需用计划。

三、根据设计要求，负责组织由关人员对市场进行调研，确定合理合格。

四、制定统一标准，货比三家，统一订货的原则，完成设备的加工、订货、签订合同事宜。

五、设备到货后，组织有关人员进行开箱、点件、移交有关技术资料，负责与厂家协调工作，达到用户满意。

技术部安全工作责任

一、负责技术部的室内卫生。

二、客户到达后，在业务人员的陪同下，共同对选修车辆进行初步检查和故障判断，解答客户。

三、和车间主管共同商定维修计划。

四、在车辆维修过程中检查、监督修复情况，提供必要的技术支持。

五、进行汽车专业技术资料的查阅和保管。

六、车辆修复后进行详细的检查。

七、制定维修保养规范、操作规范、工作标准。

八、定生产定额、标准维修工时。

九、测算车间消耗材料的使用，维修单元生产成本的消耗。

十、根据生产情况，提出定购配件的计划和清单。

机工岗位安全工作责任

一、严格遵守机工安全操作条例，保证持证上岗。

二、接到施工单后，首先进行项目确认、故障确认，如发现与施工单标注不同的项目，立即与前台业务联系，征得确认后，方可施工。

三、严格按工艺、质量管理程序施工，加强自检、互检。

四、妥善保管与使用公司配置的个人使用的工量器具。

五、文明生产，杜绝野蛮操作，作到有水不落地，配件不落地。

六、认真作业，准确判断，提高维修质量。

七、上班时间不许饮酒，严禁酒后开车、试车。

八、完工后，所有与施工相关的文件必须填写清楚，完整上交，完工后的车辆必须内外清洁干净，不允许有漏油、漏水现象，不允许手印、脚印、污迹。

九、上班要工装整洁，精神焕发，不得蓬头、衣着不整，

十、团结互助、礼貌待客、以诚待客、虚心好学、不段进去。

漆工、钣金安全工作责任

一、严格遵守漆工、钣金安全工作条例。

二、修旧利废，节约原材料，节水、节电、节油、节约一切能源，优质完成任务。

三、烤房工作时不得擅自离人。

四、爱护设备工具，规范使用，按时保养，做好记录。

五、加强自检、互检，保证质量达标。

六、认真学习，不断提高。

七、下班时注意清扫场地、关闭电源、烤房上锁，尤其易燃易爆品要妥善保管，不得裸露。

电工岗位安全工作责任

一、严格遵守电工但全工作条例。

二、严格遵守设备仪器仪表技术使用条例。

三、严格执行用电设备保养保修条例。

四、严格执行用电设备报批、使用、报废管理制度。

五、下班后注意车间电设备是否断电，并拉闸。

六、充电设备如需连续使用，注意留人之手职守。

七、在汽车上作业时，注意自身搭铁，避免静电引起火花。

八、在电控汽车上禁止做跳火试验，以免烧坏控制系统元件。

九、认真执行工艺质量保证程序，优质完成各项任务。

车间主管岗位安全工作责任

一、积极完成厂部下达的各项任务，模范遵守长部各项规章制度、

二、抓好车间调度、派工工作，合理安排劳动力，协调班组关系，作到均衡生产。

三、抓好车间文明生产，抓好劳动纪律和安全生产工作，严格操作规程。

四、负责车间员工培训工作，不断提高员工的思想素质、业务素质和技术素质，定期对工人进行考核。

五、认真做好车间各项统计，按时上报各种报表，建立车间业务技术档案。

六、抓好车间工具、设备、辅助消耗量的管理，厉行节约，杜绝浪费。

七、有权对车间员工提出表扬，批评和权限范围内的奖励和处分。

车间工作安全工作责任

一、严格遵守公司的各项规章制度和国家的法令、法规、努力提高自己的技术鉴定水平和生产效率，提高自己的工作责任心和工作热情。

二、按中心要求统一着装，保持工作服装的整齐、干净。

三、对于维修质量、维护工序、维修进度要进行自我监督、自我提高。保质、保量地完成所下达的维修计划。

四、管理好本工位的工具、本工位维修车辆的车内物品，以防丢失。

五、爱护所使用的仪器、仪表、设备、工具，节约消耗材料的使用。

六、未经允许，不得利用工作时间私自维修无维修合同或内修单的车辆。

七、不得到业务室和客户休息办理与工作无关的事情。进出车间应由后侧大门进出。

八、不私拿车间货其他人工具以及客户车内任何物品。

九、按照规定在员工休息室休息。

十、不在所承修的车内逗留或进行与工作无关的活动。十

一、保持本岗位以及车间的内部卫生。十

二、未经允许，不得在车间移动车辆。

10

第12篇：互联网企业技术部门各岗位职责

2015年10月12日 01版

一、目的

为了明确本部门各岗位的工作范围及职责，提高本部门员工的工作效率，同时也为了员工专攻本岗位技术专题，使之成为本岗位的专家，根据现有岗位分配情况及项目开发所需人员进行合理分配规范，特制定本办法。

二、分组规划

技术部目前分为产品研发组、软件开发组、UI界面设计组、综合服务组、安维中心、

三、成员规划（为现阶段的组成架构，可根据项目发展做调整） 1.技术部主管——1人

设1人（兼系统架构师）。 2.产品研发组——5人

设产品组5人，产品主管1人，产品经理2人，测试工程师2人（有制作技术说明书及系统功能讲解的能力） 3.软件开发组——23人

设开发人员23人，设小组组长3名（兼系统需求分析之责，和相应的软件开发之责）， 下设PHP程序员5人， JAVA开发人员9人，APP开发人员4人，数据库设计师1人，系统架构师1人。 4.UI界面设计组——4人

设4人，设小组组长1人（兼主设计师之责），UI界面辅助设计师1人，前端设计师2人（指切图员，有js撰写能力）。 5.综合服务组——3人

设3人，组长由技术部主管兼，下设信息（含各类账号）及开户审核管理员1名，产品维护员1名（含网站信息文件上传、网站产品信息采集、便民产品更新以及其他产品维护），数据分析师2人。 6.安维中心——2人

设2人，设小组组长1人（有环境部署、系统维护及数据备份的能力），1人系统维护员（定期平台数据检测数据、系统维护等）。

四、各岗位职责

（一）、技术部主管

1、技术部主管——兼系统架构师 1) 直接上级：公司总裁 2) 直接下级：技术部全体员工

2、工作概述

负责主持本部门的全面工作，组织并监督本部门内所有员工全面完成本部门职责范围内的各项工作任务；关注本行业技术发展方向；落实公司重大政策的实施。

3、职责及任务

1) 负责本部门的日常管理工作，对本部门内出现的管理问题承担主要责任，并对本部门员工违犯公司规定承担连带责任；

2) 负责接受公司领导安排的工作任务，并对任务完成最终结果负主要责任； 3) 负责协助公司领导做好本部门的管理工作；

4) 负责本部门的团队建设工作，关注本部门员工的思想动态，提高员工的稳定性、向心力和凝聚力；

5) 负责本部门内人员的思想教育及技能培训工作；

6) 负责本部门与其他部门之间的协调及管理工作，使各部门之间的关系建康发展；

7) 负责完善本部门内日常管理，促进本部门工作流程规范化、标准化、程序化； 8) 负责安排本部门员工的工作任务及完成要求情况，并对其进行监督考核；

负责每月1号前上报本部门员工的工作任务分工及业绩考核评定表（节假日提前上报）；

10)负责本部门所有技术资料的收集及归档工作； 11)负责本部门内项目开发的进度控制及管理工作；

12)负责公司网站的维护工作、资料信息上传、网站版本的升级工作； 13)负责定期召开本部门员工会议，并做好记录； 14)负责本部门员工卫生打扫的分配及监督检查工作； 15)负责公司的技术保密工作； 16)负责公司公共财产的安全检查工作；

17)负责公司上级安排的其它任务及无形的工作； 18)负责完成其它交给本部门的临时性工作；

（二）各项目组长(兼项目经理) 1、各项目组长——兼项目经理 1) 直接上级：技术部主管 2) 直接下级：各组成员

2、工作概述

负责主持本项目门的工作，主要由一下几个方面： 1) 项目范围、项目质量、项目时间、项目成本的确认。 2) 项目过程/活动的标准化、规范化。

3) 根据项目范围、质量、时间与成本的综合因素的考虑，进行项目的总体规划与阶段计划。

4) 各项计划得到上级领导及项目组成员认可。

5) 设置项目组中的各种角色，并分配好各角色的责任与权限。

6) 定制项目组内外的沟通计划。（必要时可按配置管理要求写项目策划目录中的《项目沟通计划》）

7) 安排组内需求分析师、联系人等角色与其他部门的沟通与交流。 8) 处理项目组与其它项目干系人之间的关系。

9) 处理项目组内各角色之间的关系、处理项目组内各成员之间的关系。

保证项目组目标明确且理解一致。

11)创建项目组的开发环境及氛围，在项目范围内保证项目组成员不受项目其它方面的影响。

12)提升项目组士气，加强项目组凝聚力。

13)合理安排项目组各成员的工作，使各成员工作都能达到一定的饱满度。 14)制定项目组需要的招聘或培训人员的计划。

15)定期组织项目组成员进行相关技术培训以及与项目相关的行业培训等。 16)及时发现项目组中出现的问题。 17)及时处理项目组中出现的问题。

18)保证项目在预算成本范围内按规定的质量和进度达到项目目标。 19)在项目生命周期的各个阶段，跟踪、检查项目组成员的工作质量。 20)定期向领导汇报项目工作进度以及项目开发过程中的难题。 21)对项目进行配置管理与规划。

22)控制项目组各成员的工作进度，即时了解项目组成员的工作情况，并能快速的解决项目组成员所碰到的难题。

23)不定期组织项目组成员进行项目以外的短期活动，以培养团队精神。 24)协助需求分析师进行需求调研。

25)分析、解析《系统需求说明书》，将系统需求整理成《软件需求规格说明书》。 26)负责解决《软件需求规格说明书》被评审后发现的问题。

27)在分析系统前，负责向架构设计师解释《软件需求规格说明书》的内容。 28)协助架构设计师进行架构设计，并协助其完成《系统架构说明书》。 29)根据《系统架构说明书》对系统进行建模。

30)系统分析及建模完成后，负责将建模成果转化为《系统概要设计》。 31)协助数据库设计师按《系统概要设计说明书》进行数据库逻辑设计和物理设计，完成数据库CDM及PDM图，并协助其完成《数据库设计说明书》。 32)协助软件设计师按《系统概要设计说明书》进行《系统详细设计说明书》。 33)指导软件工程师按《系统详细设计说明书》进行代码实现。 34)负责重点代码检查。

35)协助项目经理进行配置管理，并提供优化改进建议。 36)定期对项目组成员进行技术方面的培训。

（三）系统架构师

1、系统架构师是软件项目的总体设计师，是软件组织新产品的开发与集成、新技术体系的构建者。

2、系统架构师是在技术上对所有重要事情做出决定的人。（系统架构师在整个软件开发过程中都起着重要作用，并随着开发进程的推进而其职责或关注点不断地变化。）

3、需求阶段，软件架构师负责理解和管理非功能性系统需求，比如软件的可维护性、性能、复用性、可靠性、有效性和可测试性等。审查客户和市场人员所提出的需求，确认开发团队所提出的设计；组织开发团队成员和开发过程的定义；协助需求分析师完成《用户需求说明书》、《需求变更说明书》。

4、设计阶段，架构师负责对整个软件架构、关键构件、接口的设计。协助系统分析师完成《系统概要设计说明书》

4、编码阶段，架构师则成为程序员的顾问，并且经常性地要举行一些技术研讨会、技术培训班等；

5、测试及实施阶段，随着软件开始测试、集成和交付，集成和测试支持将成为软件架构师的工作重点。

（四）数据库设计师

1、根据《系统架构说明书》与系统架构师、系统分析师一同进行数据库建模。

2、根据数据库建模结果，绘制数据库CDM与PDM图。

3、根据数据库PDM图进行数据库建库。

4、对数据库进行维护、备份、恢复、同步。

5、负责客户数据的导入导出。

6、对数据库进行初始化操作。

7、协助软件设计师完成《系统详细设计说明书》中与数据库相关的部分。

8、根据《系统详细设计说明书》编写对应的视图、存储过程、函数、触发器等。

9、对项目组其它成员进行SQL方面的指导。

10、定期对项目组其它成员进行数据库方面知识的培训。

11、为测试经理及测试工程师建立测试数据。结语：

数据库设计师又称DBA，是项目组中唯一能对数据库进行直接的操作的人。对项目中与数据库相关的所有重要的事做最终决定的人。

(五) 软件开发组

1.根据《系统详细设计说明书》进行代码实现；2.对自己代码进行复查，并进行简单的测试； 3.负责开发项目的系统分析、研发与组织实施； 4.负责开发符合系统要求的软件内容；

5.修改以有的系统方案，以维持优良的操作性能及正常的信息沟通；6.软件平台程序的设计与开发；

7.提高生产的效率，保障系统的稳定性及可靠性；8.适应性维护工作；

9.掌握生产流程，优化生产控制；

10.提供技术指导，促进系统操作技术和译码编程的有效使用；11.跟踪IT技术进展，做好技术储备；

12.推广完善公司系统，完成项目接口、开发工作；13.协助相关应用软件的安装调试工作；

14.Php程序员负责平台或软件整体的开发,后期开发只限前台页面开发；15.Java负责网站或软件后台开发,涉及金钱等安全因素时用java开发； 16.APP开发,主要涉及IOS和安卓语言的移动端的开发。

（六）产品研发组 产品经理

1.根据立项项目要求,收集软件开发需求,分析需求；2.独立编项目开发计划书；

3.根据项目主管的安排具体负责项目的软件研发和市场调研。4.负责产品线的产品规划、设计和产品生命周期管理； 5.管理团队、协调产品线内部关系，合理分配内部资源；

6.基于用户体验设计理念，结合用户需求和产品技术架构，完成产品/功能的概念设计和原型展示；

7.在软件开发前，完成交付给开发和测试团队产品需求文档，功能定义，协同用户体验设计师完成视觉设计，用户界面（UI），交互设计等详细设计文档；

8.协调技术开发人员，跟踪产品开发进度，完成产品的开发、测试、版本管理，评审发布，产品上线等相关工作；

9.协同研发团队监督确保产品开发的合理架构、优化方案、资源落实和项目进度；10.跟踪上线产品的市场效果、用户反馈，收集和主动挖掘改进需求，根据业务需要持续改进产品，提升用户体验； 11.技能工具：Office办公软件、思维导图、Visio、Axure、PPT 。

12.能力模型：全局观、需求分析、需求文档撰写、产品策划、执行力和推动力。13.沟通协调组织能力：要舍得到处跑、协调技术、测试、UI、高层、组织评审、讨论、把握产品从开始到上线这个过程的控制，思想上有一个宏观的认识，执行把握时要具体到事物来。说1000件好的想法和流程控制没有做一件事来的痛快和实用。 14.

敏锐观察力、用户行为分析、用户体验的衡量的维度和标准、视觉设计的基本知识是需要有的。

15.快速解决问题、辨别功能优先级排序、执行力与推动力。

测试工程师

1.独立编写测试计划；2.独立编写测试用例；

3.协调测试团队内部的工作以及与开发团队之间的工作；4.完成“执行测试”的工作；

5.掌握较深层次的测试方法、测试技术和较复杂的业务流程；

6.负责测试过程工具的研究、推广与维护，负责测试数据库维护工作；7.负责编写《用户手册》、《操作手册》和相关培训教材； 8.负责项目的质量审查。

9.在测试经理的安排和指导下，编写测试用例；

10.在测试经理的安排和指导下，完成“执行测试”的工作；11.在测试经理的指导下，按测试计划进行测试工作； 12.按测试用例进行测试工作。 13.数据备份方案的解决及数据备份

14.知道如何建设异地备份方案，保证数据的安全 15.对服务器系统的维护，以及平台系统的维护 16.编写值班日记， 结语：

测试其实应该是整个项目中最关心项目质量的人，他的主要工作就是找到项目中存在的不合理、不合格的部份，并要求项目其它成员按其给定的项目质量完

成项目。测试工程师是项目质量的保证，是最终进行项目测试的成员。系统维护员他有安全卫士的作用，确保服务器系统及平台系统的稳定，按时做数据备份和异地存储

(七) UI界面设计组 主要职责：

1.负责完成产品设计师安排的功能界面设计。2.负责对项目整体色彩的调配。 3.向系统分析师提出项目美化的建议。

4.为项目提供一套或几套CSS样式表及HTML结构表。5.为项目提供符合项目内容的静态、动态图片。 6.并为软件设计师提供界面指导。 7.负责平台的美化及优化工作。

8.协助网站开发工程师完成公司网站维护工作，及时收集并整理公司产品信息，进行美化。

9.负责各类软件项目的界面设计所需要的图片、图标及Flash等。10.负责平面技术资料的收集、上报工作。 11.负责打扫负责的卫生区的打扫工作。 12.负责部门主管分配的临时性工作。 13.根据产品的需求,设计产品技术说明书。

(八) 综合服务组

1.负责账号等信息（含各类账号）及用户的开户审核、管理。

2.含网站信息文件上传、网站产品信息采集、便民产品更新以及其他产品维护。3.负责部门内部的勤务工作。

2.负责各类平台后台账号和密码的管理。3.负责与外部门的需求的沟通及协调工作。 4.负责CRM系统的维护及管理。 5.负责部门内人员的信息管理。

(九)安维中心

1.网管为负责计算机、网络安全运行的部门，负责计算机网络系统的日常维护和管理；

2.负责系统软硬件的安装、升级、保管、维护等工作；3.负责软件有效版本的管理；

4.网管负责计算机网络、crm的安全运行；服务器安全运行和数据备份；internet对外接口安全以及计算机系统防病毒管理；各种软件的用户密码及权限管理；协助各部门进行数据备份和数据归档； 5.网管执行企业保密制度，严守企业商业机密；

6.监督全体员工执行计算机安全管理制度，遵守企业保密制度；

7.负责日常服务器维护、操作系统、网管系统、邮件系统的安全补丁、漏洞检测及修补、病毒防治等工作；

8.负责整个公司（包含局域网、广域网）的系统安全性；

9.经常保持对最新技术的掌握，实时了解INTERNET的动向，做到预防为主；10.年终总结中报告年度重大事件，并对系统记录文件保存收档，以备查阅； 11.制定、发布网络基础设施使用管理办法并监督执行情况；

12.确保网络通信传输畅通，实时监控整个局域网的运转和网络通信流量情况；13.掌握主干设备的配置情况及配置参数变更情况，备份各个设备的配置文件； 14.掌握用户端设备接入网络的情况，以便发现问题时可迅速定位； 15.定期做好网站及OA办公系统的推广使用及数据备份工作；

16.采取技术措施，对网络内经常出现的用户需要变更位置和部门的情况进行管理；

17.掌握与外部网络的连接配置，监督网络通信状况，发现问题及时解决；18.积极协助各部门工作人员解决办公用计算机及相关设备的使用过程中遇到的技术问题；

19.随时监控中心设备运行情况，发现异常情况应立即按照预案规程进行操作，并及时上报和详细记录；

20.严格执行密码管理规定，对操作密码定期更改，超级用户密码由系统管理员掌握；

21.应恪守保密制度，不得擅自泄露各种信息资料与数据；不定期对机房内设置的消防器材、监控设备进行检查，以保证其有效性； 22.做好公司摄影摄像工作，及时提供有参考价值的影像资料。

第13篇：企业物流部各岗位职责

企业物流部各岗位职责

1、总经理

1.1负责公司的日常经营管理工作，保证公司经营目标及时、足额地实现；

1.2负责各分公司的战略目标和规划的制定、布署，及时做好决策工作；

1.3负责对公司的行政文书、办公秩序、规章制度等有管理和监督的权限；

1.4负责定期召开公司级的会议，有监督公司业务进展和运营情况的权限。

2、总经理助理

2.1在总经理的领导下，努力做好总经理的参谋助手，起到承上启下的作用；

2.2协助总经理进行日常事务的处理和公司行政管理制度和规范的编制。

2.3按照总经理的要求对公司日常办公秩序、行政文书、公司决策项目、企业战略部署等传达并执行。

2.4协助总经理行使对公司各部门的日常事务的处理工作。

3、办公室主管

3.1以为中心负责协助总经理管理镇江、扬中、句容等各分公司及办事处的物流业务处理和账务管理；

3.2负责协助总经理对客服部、财务部和运作部各部门之间的日常管理和协调，账务的监督和处理，提高工作效率，降低运营成本；

3.3负责本部和各公司的人员安排、管理和监督，在各个分公司和办事处之间做好管理协调工作；

4、运作部主管

4.1 负责管理分流、专线和前台的工作，带领属下员工积极做好本职工作，确保公司目标正常、有序完成；

4.2负责管理公司的货源汇总、配送、货物仓储、车辆调度和车辆跟踪等；

4.3负责编制和执行公司货运及相关规章制度；

4.4负责规划运输线路，控制运输成本，规范运作流程。

4.5负责协调分流、专线之间的工作，确保货物有序、安全地送达到客户手中。

5、财务部主管

5.1负责公司运营资金的管理和财务报表的编制；

5.2负责公司往来账务的核对、发票的开具、运营成本的核算。

5.3按时向总经理提交财务月度、季度和年度财务报表，合理安排和规划财务部的工作。

5.4负责定期向总经理汇报公司资金运作情况和注意事项，确保公司资金地正常运行。

6、财务部文员

6.1负责协助财务主管处理公司财务部的日常管理工作；

6.2负责公司每日发货清单、回单的电脑输入和统计工作，做到账实相符；

6.3负责公司现金往来账的核对和处理工作；

7、专线主管

7.1负责专线货物的汇总和运输工作；

7.2负责每天了解至专线运输货物的详细信息，并有相关的货物运输台账，随时掌握每单货物的配送信息；

7.3 负责专线货物运输的组装工作，要求重货和轻货能合理配载，降低运输成本；

7.4对于运输的货物要查运单，运单中必须有注明价格和件数等，装车时应核对货物件数，价格等并签字确认，确保运输货物的账实相符。

8、分流主管

8.1负责到达货物的分流工作；

8.2货物到后，负责查看托运清单和核对货物，看清货物配送方式（自提或上门），再根据配送方式制定分流配送方案，合理安排车辆运行，充分利用资源，降低运输成本；

8.3货物到达目的地后，对于中高档的客户要电话提醒收货，做好客户服务工作。

8.4合理带货、科学配载；同一方向的货物装在一辆车上，先卸近处货物，再卸远处货物；先装远处回货再装近处回货；提高运送效率和车辆使用率。

9、前台

9.1负责协助运作部主管，做好公司对外的衔接工作；

9.2负责上门自提客户的货物签收和服务工作，维护公司对外形象；

9.3负责零担货物运输的调配工作，及时上报运作部主管，合理调配车辆，安排货物运输。

10、客服部主管

10.1负责带领部门员工协助总经理拓展物流市场，做好物流业务；10.2负责维护客户资源，整理客户档案；

10.3负责编制客服部规章制度，规范服务内容和操作流程，给客户提供优质、专业的物流服务。

11、客服文员

11.1服从客服部主管的统一管理，做好公司客户服务工作。

11.2负责客户资料的整理和归档工作，做到一户一档，方便查询；

11.3负责公司货运订单的输入、回单的跟踪和管理，每月向主管提交清单；11.4负责客户来电查询货运的工作，时时跟踪货物，了解货运最新动态，为客户提供高效、优质服务。

12、市场顾问（储备干部）

12.1负责协助客服主管做好物流业务新、老客户的维护和拜访工作；12.2负责区域内客户的开拓和挖掘工作。

12.3在做好物流工作的前提下，做好天虎购物网站的前期市场调研和宣传推广工作。

12.4负责各乡镇企、事业单位的采购需求，每周开会汇报调研进展，听取下步工作计划。。

13、仓管

13.1服从公司专线主管的安排，做好货物的仓储工作；

13.2负责协调好物资的仓储摆放位置，负责做好自提货物的客户服务、核对工作。

13.3负责仓储货物的装车核实、卸货清点登记和台账管理，保证仓储货物的防火、防盗工作。

14、驾驶员：

14.1 服从公司运作部专线主管的安排，有团队合作精神；

14.2 能充分利用自己的驾驶经验，合理规划运输线路，有效降低运输成本，为公司创造更大的利润。

14.3 应遵守相关交通运输法律和法规，确保行车安全。

15、搬运工：

15.1服从公司运作部分流主管的调遣和安排，做好团队协作。

15.2做事积极主动，有上进心，能吃苦，在货物搬运过程中注意不同货物的性质，确保货物的无缺损和安全。

15.3 遵守公司的各项规章制度，严格作息时间，保持良好的精神状态。

第14篇：药品经营企业各岗位职责

岗位职责

(一)、总经理

对经营商品的质量和质量管理体系的建立和运行负全面责任。

1、组织贯彻实施上级有关部门关于质量方面的方针、政策、法规和指令。

2、主持制订本企业质量方针、目标、规划和计划，建立并健全质量责任制，并首先在领导层落实。

3、推进质量体系建设，健全质量管理机构，支持并保证其行使职权，做好质量管理工作。

4、主持质量工作会议，主持重大质量事故的处理、研究、布置和检查质量工作，特殊情况应上报质量领导小组研究处理并作出有关质量问题的决策。

5、开展质量教育，提高全体职工的质量意识，在经营与奖惩中落实质量否决权。

6、对公司工作全面负责，注意购、销、存动态，重视调动职工的积极性。

(二)、质量管理负责人

1、贯彻执行有关药品质量管理的法律、法规，具体负责企业综合质量管理工作制订组织质量考核工作

2、负责起草、审定有关质量管理文件、并指导、检查、督促实施。

3、负责企业质量信息的传递、反馈，建立和健全质量信息管理制度，并发挥它在质量管理中的作用。

4、负责开展质量教育活动，推行全过程的商品质量管理，制订实施办法，保证质量管理工作正常开展。

5、审查首营企业和首次经营品种，审定有关业务合同中的质量条款。

6、负责不合格药品的审核和上报，参与不合格药品的销毁监督。

7、负责重大事故的调查和处理及不良反应的汇总报告。

8、履行质量管理职能，在公司内部对药品质量行使裁决权。

(三)、质量管理员

1、认真学习、贯彻有关质量管理工作的方针、政策、法规，积极提出有关完善各项规章制度的各种建议和意见。

2、负责商品质量查询、处理、整理、汇总，提供有关质量信息。做好跟踪服务和不良反应情况记录。

3、负责不合格药品的上报参与不合格药品的销毁。

4、收集、整理有关药品的质量档案，参与起草、修订企业经营质量管理制度。

5、坚持原则，公正办事，质量管理工作不受外界影响干扰，有权越级反应问题。

(四)、验收员

1、按照法定药品标准和合同规定的质量条款，对入库商品进行逐批号验收，并做好详细的记录。

2、外观质量、包装质量有疑问的，对销货退回及贵重、近效期、进口等商品应加强验收。

3、不符合有关规定的产品不得验收入库。

4、经验收合格的药品，必须在有关单据上签名，凡未验收的商品不得签字，未验收的商品不得入库。

5、凡发现不合格的药品，应及时报告质管部。按不合格的有关程序处理，并通知业务部门。

7、配合质管部做好售后的质量查询、退货处理、质量档案和主要业务单位的档案工作。

(五)、销售员

1、药品销售工作的职责是：正确宣传、合法销售、保证质量、准确无误。

2、按规定将药品销售给合法资格的单位，并认真索取与审核购货单位的许可证与营业执照等合法证照资料。

3、销售人员应正确介绍药品，不虚假夸大和误导用户。

4、销售药品开具合法票据，并按规定建立药品销售记录，做到票、帐、货相符。

5、对已售出的药品如果发现质量问题应立即追回，并向质管部门报告，同时做好记录。

6、在销售过程中应按照有关不良反应报告制度，注意收集由本公司售出药品的不良反应情况，若发现不良反应情况，应按规定向公司质量管理部报告，以便调查、核实、上报。(六)、采购员

l、学习、贯彻、遵守《药品管理法》及有关法规、规定，树立质量第一和廉洁奉公的思想，认真组织采购工作。

2、采购工作应遵循质量第一的原则，及时查验和索取业务单位的有关资料。

3、要对供货企业的业务人员，进行合法资格的验证，签订购销合同要明确质量条款，做好药品购进记录。一般情况下不得购进近效期在六个月以内的药品。

4、会同质管部门认真制订购货计划组织好货源，制定购货计划要以质量作为重要依据，严把进货质量关，确保进货质量安全有效。

5、具体负责药品购进过程中的质量管理工作。检查确定供货企业法定资格，生产或经营的范围和质量信誉情况。

6、认真做好对首营企业和首营品种的审核报批工作，经质管部门审核后报经理室批准后执行。

7、不得购进变质、失效、不合格或不符合规定的医药商品，并要及时反馈、认真处理用户意见。

8、收集药品和市场信息资料，负责药品货源和价格行情的调研。

(七)、储运部

1、协助业务科、质管科做好药品销售和管理工作。

2、认真把握进出库复核关，严防伪劣药品进出库和差错现象发生。

3、按规定做好药品养护、储存和运输工作，认真做好有关台帐和记录。

4、协调好各仓库养护员和保管员的工作，仓库内色标明确，堆垛合理。

5、积极向质管科提供养护、保管、运输和客户反馈的质量信息。

(八)、养护员

1、在质管部的指导下。对药品进行定期循环质量检查和科学养护，实行“

三、

三、四”制检查，要加强检查重点品种的养护。

2、指导保管人员对药品进行合理储存。

3、养护中发现疑问应及时同质管部联系，填写复检单，并向有关部门查询。同时挂黄牌暂停发货，有确定结论后再作处理。

4、定期对养护情况进行分析，配合保管员做好安全储存，科学养护工作，提供养护建议。

5、做好仓库通风、除湿、降温、避光、除虫、防腐等养护工作。

6、对中药材和中药饮片按特性采取干燥、降氧、熏蒸等方法养护，确保在库中药材品种的质量安全。

7、正确使用养护设备，认真做好使用记录，注意保养养护仪器，确保养护工作的正常运行。(九)、仓库保管员

l、负责对验收合格商品的入库收货、在库保管及发货工作，对商品负有保管责任。

2、努力学习商品保管知识，了解商品特点，实行分类、分区存放，堆垛合理，间距规范。

3、商品入库时应仔细查对品名、剂型、规格、数量、批号、产地、验收员是否盖章等，发现疑问要及时同验收员或业务部门联系，不合格药品不得入库。

4、发货时应执行“先产先出”、“近效期先出”、“按批号发货”的原则，凡变质、过期失效等不合格商品不得发货，并做好温湿度记录和调控及色标管理等有关工作。

5、凭单收发商品，保证票帐货相符，防止错发，避免损失。

6、负责填写不合格药品(破损)审批表，负责维护仓库的环境卫生。

7、设置近效期药品一览表和近效期商品催销制度，协助做好信息反馈处理工作。

(十)、出库复核员

1、复核员对出库商品质量负有直接责任。

2、严格执行出库复核制度，认真按品名、规格、生产厂家、批号、数量和发货日期等项目按单逐批复核出库药品，做到数量准确、质量完好、包装牢固、标志清晰，便于质量跟踪。

3、不符合下列规定的药品不得出库。

a、药品包装内有异常响动和液体渗漏。

b、外包装出现破损、封口不牢、衬垫不实、封条严重损坏。

c、包装标志模糊不清，或者脱落。

d、己超出有效期药品。

e、有退货通知或药监部门通知暂停销售的药品。

4、认真作好药品出库复核记录，并备存待查，防止一切质量事故。

5、要在出库凭证上盖章(或签字)作为出库复核的依据，严禁不合格药品出库。 (十)、运输员

l、在药品出库时要仔细检查各种数量和包装情况，发现问题要及时采取弥补措施。

2、装车时要堆放结实、捆绑牢固，应针对运送药品的包装条件和道路情况，采取相应措施，防止途中运输损失和商品混淆。

3、搬运、装御药品应轻拿轻放，严格按照外包装图示标志要求堆放和采取防护措施，堆码要整齐，高度要适中。

4、努力压缩药品的待运期，减少运输差错，须冷藏的药品要求冷藏储运并要尽量缩短运输时间。

5、及时向质管部反映运输送货过程中收集的质量信息及可能发生的问题。

6、药品交接时要求客户当面点清，做好回单签收工作。

(十一)、会计、出纳

1、坚守工作岗位，严格执行有关财务制度，不得擅自支用流动资金，会计人员必须每月按时做好有关财务清算工作。

2、认真复核出入库凭证，检查数量、单位、金额是否相符，及时准确地办理收款和付款工作。对购进药品的付款凭证上要有验收员签章后方可予以付款。

3、收付款时应做到唱收唱付、清点清楚，防止假币收入，有关凭证要在收款后才能盖章。

4、及时反映收款和付款中的问题，每天的货款要及时送交银行入帐，做好现金保管和资金回笼工作。

5、积极帮助业务科或质管科收集、反馈有关药品的质量信息。

第15篇：小型广告企业各岗位职责

公司各岗位职责

公司各岗位职责

一、市场部

市场总监：

1、编制各种市场发展方向、计划、目标责任和相应考核指标，并具体落实执行。

2、负责相关的市场调研与分析预测工作，提出市场研究报告供公司参考。

3、不断追踪国内外先进的市场营销理念和营销技巧，适时对公司营销战略和策略进行调整，提出有价值的建议，在获得肯定后负责编制实施方案。

4、把握市场部业务进展情况，不断拓展公司业务量和业务范围，使公司签单额不断提升。

5、负责对重大业务项目的具体方案策划，争取最大中标可能。

6、针对市场部人员的特点，安排各项具体工作，并负责对部门人员的业务培训、绩效考核和督促。

7、维护公司与各同行、客户等之间的良好关系。

8、完成总经理交办的其他任务。

市场总监助理（策划师）：

1、了解和把握客户品牌特点与市场情况，与客户沟通，了解客户具体要求，确保与客户思路上的吻合。

2、负责项目策划方案的撰写，并协助创意部进行创意文案的撰写。

3、与创意部沟通，确保摄影、设计等的思路、表现与客户要求达到统一。

4、随时了解客户经理业务进展情况并向市场总监汇报，给客户经理业务拓展提供实质性的帮助。

5、在市场总监不在时，代理行使市场总监的职责。

6、完成总经理和市场总监交办的其他任务。

客户经理：

1、负责公司具体的市场拓展工作，广泛开拓业务范围，不断提升公司业务额。

2、负责项目的全程服务：了解客户的初步要求并及时向市场总监及助理反映，把公司工作情况反馈给客户，业务完成时将成品递交给客户并收集意见。

3、日常与客户保持联络，把握客户各方面动态，形成公司客户长线发展。

4、完成市场总监及助理交办的其他任务。

公司各岗位职责

网络工程：

1、组建公司内部局域网，实现内部资源共享，并定期对网络进行维护。

2、负责公司计算机的维护工作，处理与计算机相关的各种问题，遇重大故障需要请人维修，应及时报告行政部。

3、对公司计算机安装杀毒软件，并及时关注计算机界病毒防治情况和提示，定期更新升级杀毒产品，调节计算机参数，避免病毒侵袭。

4、建设和维护公司网站，及时更新相关数据和信息，排除网站故障，维护公司网络形象。

5、负责公司网络销售的日常工作。

6、收集市场信息为市场部提供信息支持。

7、完成市场总监及助理交办的其他任务。

二、创意部

创意总监：

1、编制各种公司专业技能发展提高计划、目标责任和相应考核指标，并具体落实执行。

2、针对创意部人员特点，安排具体工作，并负责对部门人员的业务培训、绩效考核和督促。

3、负责接手已确定的订单，与策划良好沟通，在正确的思路之上制定并领导实施拍摄设计计划，并能够对提交给客户的成品质量严格把关。

4、不断追踪国内同行的发展状况和相关资料，对公司发展提出有价值的建议，在获得肯定后负责编制实施方案。

5、负责创意部业务开展，并维护公司与相关媒体的良好关系。

6、监督创意部人员日常工作和器材（相机）维护。

7、完成总经理交办的其他任务。

摄影助理：

1、负责收集或设计、制作拍摄所需道具及联系拍摄场地事务。

2、不断发现有特色、有吸引力的拍摄外景，并拍下图片、记录地点，建立公司外景档案。

3、承担公司人像写真拍摄业务，并承担一部分简单的产品拍摄工作。

4、负责公司兼职模特的开发、资料建档、形象推广。

5、定期对影棚内灯光器材和道具进行维护。

6、负责本地同行竞争对手的市场信息调查、搜集。

7、完成创意总监交办的其他任务。

公司各岗位职责

平面设计师：

1、负责接手图片、电分修图，制定创意设计方案，交创意总监审查和客户通过。

2、对已确认的设计方案进行具体的实施制作，并协助市场部同客户沟通，完善设计。

3、负责公司所有对内对外的平面形象设计。

4、了解设计和印刷相关知识，掌握本地印刷行业报价，将业务交合适的印厂印刷。负责所有业务的印前核对和印后签收。

5、负责设计部设备的使用与维护。

6、完成创意总监交办的其他任务。

三、行政部

行政总监：

1、合理分配和安排行政部人员工作，充分发挥各人能力，提高公司行政办公效率。

2、负责整个部门及公司人事招聘、培训、考勤考核、激励、提升等工作，编制人力资源发展规划。

3、做好公司上下联络沟通工作，搞好各部门间相互配合、综合协调工作。

4、负责起草公司年度工作计划、年度工作总结和其他重要文稿。

5、组织安排公司办公会议，或会同有关部门筹备公司其他会议及有关重要活动，做好会议记录和整理会议纪要，根据需要按会议决定发文。

6、监督人员做好公文的拟订、审核、印刷、传递、催办和检查，及档案资料的归档立卷管理工作。

7、负责组织人员收集资料、编撰公司历年大事记，负责或参与编辑公司简讯、简报及内部发行的刊物。

8、协助网络工程做好信息系统总体开发工作，重点监控计算机联网后的信息保密。

9、为丰富员工文化生活，组织安排各种员工活动。

10、完成总经理交办的其他任务。

会计：

1、在总经理和行政总监领导下，负责全公司资金调配、成本核算和财务管理，推行现代化管理方式，进行企业经济核算和分析工作，并反映其成效。

2、根据公司年度经营综合计划编制财务收支计划、信贷计划和成本计划，并加强管理，促进各项经济指标实现。确保按期组织税利上缴。

3、负责公司资金管理，严格费用开支，加强成本管理，搞好经济活动分析。做到情况清楚，手续完备，数据准确，处理及时，促进公司经济效益逐年提高。

公司各岗位职责

4、搜集整理价格资料，负责制订公司业务的报价，并督促检查有关部门的正确报价。

5、负责财务历史资料、文件、凭证、报表的整理、搜集和立卷归档工作。

6、负责组织起草财务方面的管理制度及有关规定。

7、完成总经理和行政总监交办的其他任务。

出纳：

1、按照国家财会法规、公司财务制度的有关规定，认真办理提取和保管现金，完成支付手续和银行结算业务。

2、登记现金和银行记账，做到日清月结，保证账证相符、账款相符、账账相符，发现差错及时查清更正，并及时传递给财务会计登帐。

3、严格审核报销单据、发票等原始凭证，按照费用报销的有关规定，办理现金收支付业务，做到合法准确、手续完备、单证齐全。

4、核算行政部提供的薪金发放名册，按时发放公司员工的工资、奖金、补贴等。负责交缴各种社会保险、公积金等。

5、负责妥善保管现金、有价证券、印章、空白支票和收据，负责掌管公司财务保险柜。

6、完成行政总监交办的其他任务。

采购：

1、在公司整体安排下，负责各类所需物品在市内的采购，以及物品的验收、邮寄托运、入库、付款和返修、索赔工作。

2、随时跟踪市场行情，掌握库存物资的情况，收集有关信息，提高采购工作的水平。

3、完成行政总监交办的其他任务。

仓管：

1、负责物资入库的验收、登记、保管、领用及账务报表的登录等工作。

2、按规定程序办理物资用品的入库、出库手续，对物品的领用严格登记。

3、负责清洁存物壁柜、抽屉，整理物资，做到壁柜、抽屉干净，物资摆放整齐、有序。

4、随时做好易耗品的统计工作，及时向部门反映物资用品的库存情况，以便安排采购。

5、每月盘点一次仓库，检查货物实存、结存数、物资明细账余额三者是否一致，并将盘点结果上报行政总监。

6、完成行政总监交办的其他任务。

第16篇：中小型医药批发企业保管员岗位职责

中小型医药批发企业保管员岗位职责

1、服从部门负责人工作安排，工作积极主动，严格执行公司考勤等各项管理制度。

2、保管员应熟悉药品的性能和储存要求，按照药品属性分类储存，做到按批号及效期依次堆垛，无倒置现象、货物堆放整齐，要做到安全储存、降低损耗、保证质量、收发迅速、避免差错。

3、药品入库时保管员凭验收员签字的入库单收货，对货与单不符、包装破损、标识模糊不清的有权拒收。药品发货出库必须凭公司财务已审核并盖章的公司销售清单发货。

4、发货时要注意轻拿轻放，文明操作、注意安全，对保管不善而造成的药品变质和损坏的负有具体责任。

5、严格遵循“先进先出、近期先出、按批号发货”原则，发货应看清品名、规格、产地、数量、批号、准确迅速地发出每一笔货。

6、发现包装破损、封口不牢、液体渗漏、包装标识模糊不清、超出有效期的药品不得发货并报告质管部。

7、进口药品发货，应将加盖本单位质量管理部检验报告书专用章的进口药品有关证明文件，随货一并发往购货方。

8、冷藏药品按要求入冷库保存，实行批签发管理的生物制品发货，应将加盖本单位质量管理部检验报告书专用章的《生物制品批签发合格证》，随货一并发往购货方。

9、终止妊娠药品专人发货并专帐登记，必须在销售清单上填写采购人员姓名、身份证号码等相关信息。

10、经常保持库区货架的清洁卫生，每天下班前进行打扫。做好防火、防盗、防事故等工作。

11、坚持每周动态盘底与年度盘底相结合，确保药品帐货相符。对帐物不相符的品种要查明原因，并按照仓储部奖罚办法做出相应赔偿。

12、严禁私自对外借货或白条子发货。对自己分管的品种的进、出、存及缺货等进行记载并报告库区主管，发现问题及时报告。 2013年3月1日于湖南邵阳

第17篇：零售企业

零售企业，其利润来源一般有两方面，即传统的商品毛利（顺差毛利）和后台毛利。商品毛利又称之为顺差毛利，也就是以获取商品批零之间的差价为主；而后台毛利则是家乐福的首创，包括了年底退佣、上架费用、促销费用等等。可以这样说，家乐福的利润很大一部分来自于后台毛利。

为了最大化获取利润，家乐福和沃尔玛采取了不同利润组合的方式：家乐福的盈利模式是商品毛利与后台毛利相结合，沃尔玛采取的是单纯商品毛利的做法。与此同时，作为实现利润的流程支持，家乐福采取的是营采合一的经营方式，而沃尔玛则采取了营采分离的方式。 引言：采购物流在不同的企业里，重点有所不同。在加工制造型企业，采购基本上是采购原材料、零部件、毛坯料，甚至有时候还是半成品。在零售企业里采购的一般是商品，而不会去采购原材料和零部件,而且商品也有销售包装，有配套说明书。

采购有政府采购、企事业单位采购，他们采购的重点在日常用品，比如笔纸、电脑等。所以采购包括企业采购和政府采购，企业采购有生产型企业的采购，还有零售型企业的采购。观念的采购，比如引进一套培训系统，引进一套软件系统……这也叫采购，只不过是比较特殊的一种采购方式。

政府采购在加入WTO以后也采取了招标的方式，不像以前那样，固定的几家供应商，现在为了降低成本、提高效率，有时候也采用比较灵活的方式。

正文：沃尔玛以其物流能力而闻名随着世界500强之首——沃尔玛在中国大陆市场的迅速扩张，越来越多的人把眼光聚焦于沃尔玛成功的秘诀。人们通常把快速转运、VMI(供应商管理库存)、EDLP(天天平价)当作沃尔玛成功的三大法宝，其中商品的快速转运往往被认为是沃尔玛的核心竞争力。于是不少企业纷纷仿而效之，大力加快建设配送中心的步伐，认为只要加强商品的配送与分拨管理，就能象沃尔玛一样找到在激烈的商战中致胜的精髓。但经过一段时间的运营之后，效果却不尽人意，究其原因，主要是曲解了沃尔玛的运营管理模式。沃尔玛之所以能成功，主要有以下原因：

独特的历史背景 1962年，当沃尔玛第一家店在阿肯色州的一个小镇开业时，由于其位置偏僻，路途遥远，供应商很少愿意为其送货，因此，山姆·沃顿不得不在总部所在地本顿威尔建立了第一家配送中心，显然，一家店不可能单独支撑一个配送中心的运营成本，于是以该配送中心为核心，在周围一天车程即500公里左右的范围内迅速开店。获得成功后，又迅速复制该运营模式。而同期的凯玛特、伍尔柯等大连锁公司，基本位于美国大城市，有大量的经销商为他们提供完善的物流等方面的专业化服务，因此也就不会把商品配送视为自己的核心竞争力。

沃尔玛何以获得如此巨大的成功？这还要归因于它在财务上一以贯之的价格策略——平价策略。

沃尔玛创始人山姆·沃尔顿的哲学是，假如我以单价80美分买进东西，以1美元的价格出售，其销量是以1.2美元出售的三倍！单从一件商品上看，少赚了一半的钱，但卖出了三倍的商品，总利润实际上大多了。

通过降低商品的价格推动销售，从而获得比高价销售更高的利润。这就是沃尔玛坚持平价背后的哲学。

达到这一目标，沃尔玛采用的方法不是降低商品质量，而是在质量保证的情况下，努力从其他方面节省开支，从进货渠道到分销方式再到营销费用、行政开支等，这家公司精打细算。

低价快速采购。沃尔玛从进货渠道入手，严格控制商品进价。沃尔玛以进货量巨大、帮助供给商进入世界市场等理由，要求供给商提供最低的价格。一般来说，它是直接从工厂以最低的进货价采购商品。厂商要为其提供发货服务，将货品发送到配送中心。

早在1983年，沃尔玛就建立了最大的私人卫星通讯系统，这个系统帮助企业解决了总部与分店之间的沟通问题，加快了决策传达和信息反馈的速度。总部的高速电脑与分店以及发货中心相连，一旦某种货品库存量减少到某一个点，电脑就会向总部要求进货。商店最近的发货中心接到总部的指令后，将安排发货时间以及路线。不超过28小时，商品会被补充到相应的商店。

上述环节也与供给商息息相关，卫星通讯网络系统使配送中心、供给商及每一分店的每一销售点都能形成连线作业，在短时间内完成“填写订单→各分店订单汇总→送出订单”的流程，提高了业务运转的高效性和准确性。

由于避开了代理商等中间环节，直接从制造商进货，从而使拿出代理商的一部分利润给制造商成为可能；此外，沃尔玛实力强大，能够保证给供给商一些优惠政策，比如更短的现金付款期。

这样做对于沃尔玛的好处在于，库存小，降低风险，降低资金积压的额度，保证资金高速运转。

采取仓储式经营。规模效应使得商品的销售成本降低，在沃尔玛的山姆会员店，毛利率极低，这要求它单店的销售规模低则上千万美元，高则上亿美元。因此，山姆会员店一般选址在那些非商业繁华地带，周边人口达到40万~50万。租金便宜，装修简洁，所有的货架空间被用于储存和陈列商品。商品单位销售规模大，品种单一，多用大包装，降低单独包装的成本。

降低营销费用、行政开支等支出。沃尔玛的营销成本仅占销售额的1.5％，商品损耗率仅为1.1％，而一般美国零售商店这两项指标的平均值分别高达5％和3％。以天天平价的口号作为最好的广告，沃尔玛很少做促销广告，相对于一般的大型百货公司，沃尔玛的电视或者报纸广告少得可怜，但这不意味着它没有竞争实力。节省广告费用，推出更低价的商品，沃尔玛通过这一做法来获取更多的客户。

在沃尔玛，行政办公条件和陈设都以简单著称，这里没有豪华的装修、昂贵的家具以及厚厚的地毯。为了保持低价位，沃尔玛将损耗降到最低限度。对于员工来说，他们熟知的不仅仅有大型削减成本的措施，还有上百条削减成本的小技巧。沃尔玛要求采购费规定不超越采购金额的1％，公司整个治理费为销售额的2％，而行业平均水平为5％。但所有工作都高效运转。

强大的后台信息系统随着IT技术的迅猛发展，沃尔玛以最快的速度把世界一流的信息技术运用到实践中，其耗资7亿多美元的通信系统，是全美最大的民用电子信息系统，甚至超过了电信业巨头——美国电报电话公司，其数据处理能力仅次于美国国防部，EDI(电子数据交换系统)及条码等现代物流技术的使用，更为全球每个门店的销售分析、商品的分拨

及进销存管理等，提供了最强有力的武器。反观国内零售企业，门店数量少，销售量低，单店利润差，很少有实力能投资完善的信息系统。一套系统的研发少则几百万，多则几千万甚至过亿，使不少的小型零售企业望而兴叹。

门店数量众多目前美国本土有近4000家店，配送中心有30多家，可见约100多家门店才能支撑一个现代配送中心的巨额费用。在门店数量不足时，配送中心的巨额费用往往会成为一个企业的经济负担。当沃尔玛进入中国时，也同样复制了美国的运营模式，在广东与天津分设了两个配送中心。经过多年的苦心经营，到目前为止，沃尔玛尚未实现全面盈利，不少业内人士认为与其完全照搬美国本土的运营模式有关。美国本土的商店选址大都位于小镇， 而在中国开的店大都位于中心城市, 大量的供应商可以提供专业化服务, 集中配送反而难以体现高效率。

沃尔玛的采购模式基本代表了目前国内零售企业的经营思想。较成熟的零售商大都根据自己企业的特征制定了相应的商品配送方案：

可见，零售业态的分类、商店的选址、商店的数量、商店是否配有内仓等，都是影响零售企业商品配送模式的重要因素。概括起来，主要可以从以下几方面进行考虑：

中心城市宜直送：我国现阶段物流行业发展不成熟，东部与西部、沿海与内陆经济发展水平相距较大，相关法律法规不健全，部分地区地方保护主义思想较为严重，各地消费者商品偏好差异较大，物流行业又尚未完全对外资开发，加之门店数量不是非常多，这些因素都导致进行全国性的商品分拨与配送会产生低效率。家乐福目前成为中国市场发展最快、效益最好的零售商, 核心竞争力就是以店长经营绩效为中心的管理体制, 由此而产生的能迅速适应市场变化的本土化经营方式。

但采用供应商直送的商店，较容易产生的一个问题是商品结构的同质化。目前基本所有国内中心城市的商业竞争都进入了白热化阶段，商品毛利率每年都在下降，如果所有商品均从当地采购，商品的差异化将难以体现。因此中心城市的零售商在坚持本地采购为主的同时，还应适当保持部分中央采购的商品，这部分商品可占到商品总量的20%-30%之间，主要以进口商品、自有品牌及一些时尚商品、应季商品为主。

二线城市宜配送：二线城市的供应商资源较为有限，主要以生鲜和一些地方特色的食品供应商为主。如果大部分商品不能从中心城市配送，该门店商品对当地消费者的吸引力必然会大幅下降。因此，联华等大零售商选址一般都先在中心城市开店，中心城市的采购队伍及供应商资源较为成熟后，再向二线城市扩张，这样能较为有效地从商品结构上确保连锁经营的特色。当然，在选择仓储与运输方式时，又有自营与外包两种模式可以选择，这主要取决于本企业的资金实力以及是否有丰富的物流管理经验，如果本企业没有足够的资金建设仓库及运输车队，或者自营效率低，业务少，并缺乏相关成熟经验，就可考虑把上述业务外包给第三方物流公司进行，充分利用社会化分工带来的成本节约。

社区店、折扣店须有高效配送中心：社区店、折扣店一般面积较小，主要经营生鲜、食品、洗化等日用消费品，购物的便利性是这类小店生存的基础，如果缺断货，必然会对这类商店的销售带来巨大影响。因此补货的及时性成为这类商店最重要的工作之一。但这类商店由于面积及空间极其有限，不可能进行大量屯货，因此配送中心能否及时补货构成了这类商店成功的关键。为了达到此项目标，通常可以采用以下手段：

正确的配送中心选址, 可以缩短送货的时间，提高商品配送的效率。试想一下，如果迪亚折扣店在北京的门店数量达到300家，一天送一次鲜奶等日配商品，每家配送中心的选址能带来一个商店节约10分钟的效果，那对保证到货的即时性意义是非常重大的。

确定合理的配送路线，对于布点较多的社区店有较大帮助。具体可以采用方案评价法进行定性分析，也可以采用数学模型进行定量分析。当然同时还要考虑门店对商品品种、规格、数量、时间的需求，配送中心现有的可支配运力等诸多因素。

进行合理的车辆配载。各门店的销售情况不同，订货也就不大一致。实行轻重配装，既能使车辆满载，又能充分利用车辆的有效体积，大大降低运输费用。

建立完善的计算机管理系统。在社区店的物流作业中，分拣、配货要占全部劳动的60%以上，而且较容易发生错误。如果在配货中运用计算机管理系统，就可以使拣货快速、准确、高效，从而提高生产效率，节省劳动力，有效降低物流费用。

综上所述，采用何种配送方式，主要还是取决于门店的需求已经实际不同条件下的配送成本及效率。只要明确自己的市场定位，抓准需求，做好与供应商的沟通工作，才用何种配送方式并不重要。

“在其他的地方买不到”是沃尔玛最希望提供给顾客的会员价值。直接向供货商提出生产要求，并给产品冠以沃尔玛的品牌，而且仅在沃尔玛连锁店内进行销售也是沃尔玛的特色之一。目前，沃尔玛店内的自有品牌占到总商品20％—25％。超市赚钱之道分三个阶段：一是进销差价；二是在供应商那里找利润；三是优化供应链，降低物流成本。靠第一种方式取利的时代已基本结束。从供货商手里找钱是第二种方式，例如向供应商收上架费、咨询服务费甚至条码费等，则是目前大多数中国超市所采用的办法。因为不断增多的亮点销售（超低价）与价格战使进销差价越来越小，沃尔玛则一直钟情于第三种。它花费4亿美元从休斯公司购买了商业卫星，实现全球联网。现在，沃尔玛每一间连锁店都能通过卫星传送信息，每一辆运货车上都配备全球定位系统。通过卫星和电脑互联，公司总部可以随时清点任一家连锁店内库存、销售和上架的情况，并通知货车司机最新的路况信息，调整车辆送货的最佳线路。这样，沃尔玛最大限度地发挥了公司的运输潜能、提高工作效率，据调查，沃尔玛的库存流量速度是美国零售业平均速度的两倍。通过降低成本，沃尔玛超市所售货物在价格上占有绝对优势，从而成为消费者的最佳选择。

结语：对供应商进行选择和评估之后，应该对他们分别建立档案，便于对供应商分类管理。 供应商的选择与评估里比较关键的一点就是要求稳定的质量。供应商要按照企业的要求来选择，这就涉及到供应商与企业的配合问题。所以从企业操作的角度看，采购物流最应该注意的是供应商的质量问题。不光是产品质量，还有供应商的服务质量、管理质量。

对供应商进行分类的时候还要特别注意动态的问题，就是不能给供应商固定级别，应该根据评估结果随时为他定级，成绩不好的供应商就应该被淘汰。

采购过程中，还要侧重于采购模式，南方有一些企业，对采购进行外包，这也是采购整合、采购流程再造的一种方式。一定要采购目前急需的东西，采购应该有了订单以后再去采购，否则采购来的就是库存。

日本丰田汽车提出“库存是万恶之源”。戴尔公司的老总说：“我们没有库存，我们如果有库存的话，那库存的只是信息，我们不库存具体某个东西，而是库存某个信息，把信息库存起来。”世界500强的首位——沃尔玛成功经验有两点，第一是降低成本，第二是消灭库存。

采购订单可以来自生产线上，也可以来自于销售。对于制造型企业来说，生产的订单，就是生产需要的原材料、零部件。对销售型的企业来说，采购就是采购商品，要由市场的需求来拉动采购活动。

少批量、多批次、多品种，已经成为大家公认的一种模式，没有人愿意自己投很多货。现在要批量小、库存小、仓库小。80年代初，企业仓库大，货物多，表示企业有实力，因为那个时代，只要能生产出来的，就能赚钱。现在如果仓库很

大，货物很多，那将意味着这个企业的商品不能有效的流动。“永远不要买得太多”，不只是沃尔玛采购时的策略，也取决于他高科技的物流方式。沃尔玛作为世界第一大零售商，带来了新理念、经营方式和现代化管理手段，以及国际惯例和先进经营模式。

第18篇：各零售企业文化汇总

各零售企业企业文化汇总

华润万家

华润万家(CR Vanguard)是中央企业——华润（集团）有限公司旗下的零售连锁企业品牌，隶属于香港联交所上市公司华润创业有限公司，经过24年的发展，已经成长为中国最具规模的零售连锁企业品牌之一，并与华润苏果一起共同成为华润零售业务的主力军。 [1]公司理念

华润万家（CR Vanguard）是中央企业——华润（集团）有限公司旗下的零售连锁企业品牌，隶属于香港联交所上市公司华润创业有限公司，经过24年的发展，已经成长为中国最具规模的零售连锁企业品牌之一，并与华润苏果一起共同成为华润零售业务的主力军。

华润万家

华润万家坚持“全国发展、区域领先、多业态协同”的发展战略，截止2008年12月，在全国拥有门店2698家，员工人数超过15万人，2008年实现销售638亿元，蝉联中国连锁超市第一位。

华润万家从事的是与百姓生活紧密联系的零售行业，坚持“时尚、品质、贴心、新鲜、低价、便利”的经营理念，经营有大卖场、生活超市、便利超市、区域购物中心、以中高消费市场为定位的Ole超市，以及为满足年轻消费者追求快捷、舒适的时尚生活而精心打造的一种全新形象便利店——Vango等多种业态。

华润万家以持续改善消费者生活品质为己任，引领现代与健康的生活方式，多种业态优势互补，为消费者提供高质、超值、安全的商品与服务，最大限度的满足消费者的各种购物需求。华润万家的业务发展区域已遍布华东、华南、华北、西北、东北、中原以及香港地区等16个省（直辖市）、近100个县级以上城市。

华润万家努力成为优秀的社会企业公民，长期坚持并积极参与质量改善、节能降耗等对社会及生态环境有利的事业，努力成为友善、亲和的社区一员，建立共赢的合作伙伴关系，坚持实现员工价值最大化和股东价值最大化。 展望未来，华润万家充满了信心，秉承“与您携手 改变生活”的企业理念，通过持续的优化与发展，华润万家致力于成为改善大众生活品质的卓越零售企业。 华润价值

华润万家的使命：

通过持续的优化与发展，

创建顾客满意、员工满意、股东满意的一流零售企业， 致力成为中国零售行业的领跑者。 消费者价值：

为顾客提供高效和丰富多彩的商品与服务，树立顾客对公司品牌的信任，持续改进消费者生活质量，带来现代和富足的生活方式。 员工价值：

员工与企业共同成长，获得尊重与培养，获得开放、公平、充分的成长空间，获得专业上、工作上、生活上的提升。 合作伙伴价值：

通过组织有效的商品流动，为合作伙伴带来合理的利润，建立“双赢”的战略伙伴关系。

股东价值：

掌握新信息技术，努力降低成本，探索业态规律，发展与优化相结合，为股东创造合理的商业利润。

社会价值：

友善、亲和社区的一员，为社区提供更好的服务，是社区公益事业的倡导者。

企业文化

华润万家从事的是与百姓生活紧密联系的零售行业，为广大消费者提供家庭日常生活所需的各种丰富商品。

华润万家带给顾客的是家的温馨、富足、现代、健康的感觉。

华润万家是由不同文化背景、不同年龄层次、不同地域的员工组成的一个大家庭，需要一个大家庭的平等、民主、团结、责任、互助、信任、包容。华润万家让每个员工都感到家的轻松与安全，事业上和生活上都得到进步。 华润万家情系千家万户，与大家真诚携手，共建美好生活。 企业信仰

华润万家以持续改进消费者生活品质为己任，引领现代与健康的生活方式 华润万家致力于成为员工价值最大化的零售企业 华润万家致力于建立“双赢”的战略伙伴关系 华润万家是社会公益事业的倡导者 华润万家为股东创造合理的利润

大润发

大润发成立的目的是带来顾客和员工的幸福和快乐．

幸福： 经由我们的努力，降低了顾客的经常性支出，使顾客，员工的生活水平得到不断改善．

快乐： 合理的工作环境和氛围，具有良好的工作气候，公平的晋升机会及学习环境．

公司使命： 提供顾客新鲜，便宜，舒适，便利，且一次够足的优质购物环境， 成为社区的好邻居，及值得消费者信赖的采购代表．

公司愿景：成为最受顾客喜爱，信赖，员工引以为傲的国际一流零售业者． 公司定位： 会员制的国际连锁平价购物广场． ＦＤＳ Fashion Discount Store 时尚的

折扣的

商店

商业政策： ＥＤＬＰ－－－ Everyday Low Price 天天便宜，满意保证．

天天便宜，商品价格天天是市场最低价（低于或等于市场价格） 满意保证，品质有保证，售后有服务，买贵退差价，无条件退换货．

价格政策： 把愈来愈多的优质商品，以愈来愈低的价格，销售给愈来愈多的顾客． 大润发的四个坚持：品质，价格，服务，效率．

润泰集团经营理念：润泽社会，泰安民生，以人为本，以客为尊． 大润发基本理念：

诚信务实，服务支援，顾客满意；参与管理，共同成长，利润分享． 大润发公司管理理念

公平清楚，以身作则，数字为纲，绩效为纪． 零售业管理： 细节管理

竞争力的含义： 细节的被执行 大润发做人原则：

同仁---兄弟姐妹 顾客---老板 厂商---合作伙伴 官员/记者---朋友 大润发做事原则： 今日事，今日毕。

顾客的需求；

物美价廉，品项齐全，便利有保证 营运方式： 营采分离，团队合作

零售行业两个重要概念： 了解顾客的需求并让顾客满意。

公司愿景的两大精神： 创造一个值得信耐的卖场，员工引以为傲的公司 企业存在的理由： 所提供的商品和服务，满足了顾客的需求。

大润发的企业文化

公司价值观

照顾同仁 从生活，工作，培训，福利全方位展开 服务顾客 从四个坚持出发：品质，价格，服务，效率 精益求精 不断追求卓越，从“最”和“傲”字开始

公司文化

诚实 诚信务实，不可挑战

热忱 保持充满热情的奋斗目标与方向

创新 什么都在变，唯一不变的现象，就是天天在变化

团队 主题：健康快乐； 基础： 以身作则

团队精神： 可以讨论，互相学习，具反省力 构建团队： 健康快乐

组织气候： 心怀感激，面带微笑，处处掌声，欢乐团队 工作态度：欢喜做，甘愿受

服务态度： 欢迎，微笑，协助，谢谢

大润发创业精神

勤： 勤劳，勤奋，勤俭的勤；亲临现场，以身作则。 俭： 简俭，节俭，勤俭的俭；为顾客节约每一分钱。

大润发企业文化的主体架构

架构在兄弟姐妹一家人的关系上，消除官僚主义，照顾同仁，服务顾客，精益求精；营造一个诚实，热忱创新，健康快乐的团队。

胖东来

步步高

文化理念

企业使命：共创美好生活 企业宣言：一个团队 一起成功

企业愿景：成长为中国领先的多业态零售商 企业精神：敬业勤奋 团队协作 务实创新 企业方针：更专业 更规范 更领先

核心价值观 守诚爱家 追求卓越

企业战略

基础战略：以人为本、服务员工、服务顾客、服务供应商

人人乐

企业文化

企业目标：

成为最优秀的连锁零售企业。

最优秀，表达了人人乐不断完善，做得更好的信心。

“最优秀的连锁零售企业”，体现了一种宽广而又务实的定位，体现了企业对于做强与做大的辨证思考。

五大理念：我们在工作中需牢记以下理念：

员工理念：员工是人人乐最宝贵的财富，员工和顾客一样重要； 顾客理念：顾客是我们的贵宾，我们努力为顾客 创造价值； 我们努力为顾客节省每一分钱； 文化理念：打败人人乐的只能是我们自己；

经营理念：为顾客创造服务、为员工创造机会、为社会创造财富；

服务理念：始终如一为顾客提供：整洁的环境、优质的商品、实惠的价格、快捷的服务

(ZYSK核心价值观)；

企业内部的部门互相服务，并在增值链的形成中体现自己的价值； 管理者应当为下属服务，并在下属的成就中实现自己的价值。 企业宗旨：两个导向

对外以顾客为导向：一切从顾客利益出发，全心全意为顾客服务； 对内以员工为导向：在企业内部，管理人员要为员工服务，善待员工； 要使员工的物质条件随着企业的不断发展而得到提升；

不断培训员工，使员工的综合素质不断提高，为员工创造发展空间与机会。 企业精神：拼搏 敬业 团队 创新

拼搏

我们是商业企业，我们每天都在从事着细小的、琐碎的甚至是十分艰苦的工作，但正是这些工作给顾客带来了方便，给社会创造了财富，为我们实现人生目标提供了舞台。因此，我们要努力做好每一项工作，不断超越自我，提升自己的能力。 敬业

我们热爱商业工作，我们更爱我们的顾客；我们是职业人，敬业是做好职业人的首要条件，一个不敬业的人在事业上是不会得到良好发展的；同样，没有敬业的员工，便不会有人人乐的快速发展。敬业精神是市场经济的需求，更是追求成功的企业与个人的需求。 团队

人人乐是一个优秀的团队。我们要成为最优秀的员工，就意味着要不断超越自我，以最严格的标准要求自己，只有每一个员工都优秀，人人乐才会最优秀。员工之间不分高低、贵贱，从总裁到一线员工都是亲密的同事与伙伴。我们要牢记：握紧拳头才会有力量，团结是人人乐战胜竞争对手的法宝；打败人人乐的只能是我们自己。 创新

创新是人人乐的生命源泉。工作中的每一个岗位都需要不断的创新，合理化建议是创新的源泉；大胆设想，大胆构思，在创新中实现自我价值；始终保持创新的激情与进取的锐气，通过创新追求工作的最佳水平与最高目标。

文化品格： 诚信 责任 追求 诚信

君子以诚信为安身立命之本。言必行，行必果；小信诚，大信立。“大诚信”其实就是“大智慧”。按市场规律办事的最大方向，就是“对别人有利的，才是对自己有利的。”诚信，是对社会、对人的一种诚恳态度。企业对待员工的诚信，体现在真诚相见、有诺必达；员工对于企业的诚信，体现在恪尽职守、忠诚敬业；企业对于社会的诚信，体现在积极、主动地履行社会责任，倡导诚信的商业伦理。 责任

责任就是应尽的义务，是份内应做的事，是应承担的过失；责任也是一种勇于负责的生活态度和工作作风。要敢于对自己的言行负责，对工作负责，对团队负责，对社会负责，只有勇于负责的企业和人，才能获得信任和尊重，得到更好的发展。人人乐倡导责任意识，无论对员工，对顾客，对社会，都主动承担责任，而不推卸责任；积极面对责任，而不逃避责任；认真看待责任，而不游戏责任。同时，倡导员工把企业的事当自己的事，愿意承担责任，并且有能力承担责任。 追求 追求，表达了企业不断追求理想永不停步，不断追求更高的目标。在任何时候都不能有功成名就的心态，要为企业做强、做大而不断地努力，这种对于事业成功的终极追求，体现了全体人人乐人远大的志向与目标。

第19篇：零售代表岗位职责

1.制订日常工作拜访计划。2.做好产品的陈列维护工作(包含各种陈列品)及新品铺市工作。3.提升重点门店的产品陈列形象和销售量。4.执行市场促销计划。5.建立并维护与药房终端的药剂师及店长良好的客情关系。6.加强有效的拜访，做好深度分销。7.熟悉并了解所辖药房的库存动态状况；8.准确、按时完成公司要求的各项工作报表。9.注意市场动态及竞争产品的信息，及时反馈。

第20篇：各岗位职责

一、校长

职位描述

福利待遇：

1） 薪酬：固定工资+职位福利+绩效奖金+股权激励 年薪6-10万；

2）福利：五险一金、10-20天带薪年假、生日礼金、节假日礼金、生育礼金、健康体检、年度旅游、出国游学等; 职位描述：

1）全面主持学校的行政管理和教学工作，确保其有序开展；

2）根据集团相关管理制度和规定，组织制订学校各项管理制度和实施方案，使各项制度规范健全； 3）根据集团要求制定学校预算方案，并负责完成学校的各项预算指标； 4）负责对外公共关系的维护、拓展； 岗位要求：

1）大学本科及以上，专业不限，有英语教育培训行业经历者优先； 2）2年（含）以上团队管理工作经验

3）品德正直诚信、工作责任心强，对新东方精神和企业文化有高度认同感； 4）具备卓越的市场开拓能力、人际沟通能力、团队建设能力

教育背景：本科及以上学历或具有中级职称的任职资格。

2、

培训经历：电脑技术、教育管理和教育心理、市场营销、经济法律常识。

3、

工作经历： 具有五年以上教育培训管理工作经历。

4、

专业：教育学专业、工商管理专业、市场营销专业、计算机专业

5、

技能及个性特征：①熟练掌握计算机应用技能，并实际运用于工作；②具备与岗位相适应的组织协调能力；③具有开拓市场应对市场及较强的公关社交能力；④具备解决问题处理问题的有效思维方法；⑤理解团队的价值并具备团队管理能力

6、熟习教育培训市场，了解IT行业发展状况。

二、校区总监

职位描述: 岗位职责：

1、收集统计各项资料数据，根据学校的发展，制定和调整校区发展计划，战略；

2、监督市场团队的执行，组建和完善销售体系和销售团队，管理招生工作按计划实施；

3、培养优秀的中层领导，协调解决下属工作中出现的问题；

4、市场预测与战略调整，组织搜集、整理、汇总相关人员发送回来的市场信息，加以核实，发现市场上的 机会和风险，通过分析公司的优劣势，为产品的前景做出预测；对新产品的市场进入作出周到细致的策划。

5、寻求外界合作，与其他公司开发互利共赢的合作模式，同时做好市场定位和推广；任职条件：

1、本科及以上学历，2年以上工作经验，能熟练使用Office系列办公软件；

2、了解培训市场，有市场策划及营销相关经验；

3、有管理经验，可独立开展各项培训项目；

4、较强的组织管理能力，团队协作和人际协调沟通能力；

5、有强烈的责任心和使命感，能够承受各种压力；同时有敏锐的市场洞察力和突出的市场拓展能力；

三、教学管理部主任

岗位职责：

1.根据学校下达的任务，每月及时把课时分解到各个学科组，并跟进分解到每位教师，末端分解到每名学员，确保完成学习中心任务；2.把握学习中心各阶段教师需求量，提前做好教师储备，监督并考核新教师入职培训情况，保证新教师入职后传、帮、带工作的开展，做好教师队伍的优化；3.组织开展教研活动，并不定期进行业务培训、教学检查、考核、评估、评优工作，建立健全专职教师业务档案，确保教师队伍教学水平的提升；4.组织交流会，督促开展n对一交流会，针对会议要求解决实际问题，并书面备案；5.负责选拔各学科组长、注重培养和提升其业务及管理能力，充分调动各学科组长组织教研活动，并对各学科组进行考核及评优；6.及时收集整合各类中高考资料，并加以分析整理提供给各科任课教师；7.指导并协调排课并不定期对接档、排课、课时信息进行抽查、分析以确保做到公正、公平、科学合理地排课；8.及时总结各学期、学年的教学工作；9.完成上级安排的工作。 任职要求：

1.必须有从事过相关职位的工作经验或者有多年的从教经验；2.有多年的管理以及培养下属的经验；3.执行力强，能带领团队克服各种困难；4.有带领教师进行教研的能力。

四、教师管理委员会主任

1.负责教学部所有事务（教师招聘、培训以及教学督导，考核，家长回访）

2.制定教学管理工作计划，为公司重大的教学决策提供可行性研究报告；

3.管理公司所有教师、职权划分，落实教学规范化管理工作；

4.教学资源信息的统计，监督授课质量，并不断制定提高教学方案与方法；

5.负责教学部各项教学管理制度---教学评估制度、常规部门管理制度、教务管理制度、教学培训制度等的制定、修改和完善；

6.要不断提升公司教学质量，充分了解各中心师资力量及需求，协助公司做到资源重组，合理调配；

7.参与公司发展规划，把握教学发展方向.

任职要求

专业、学历资格：重点院校本科或研究生以上学历，英语或教育学等相关专业,年龄30岁以上。

行业背景：3年以上教学管理工作经验，对中小学英语培训有较深入的研究。

从业年限：3年以上教育培训行业从业经验。

知识技能：对教育学、心理学和管理学有一定的基础，具有管理经验、专业知识，熟悉教学流程，全程了解并掌控教学过程，有较为前沿的教学理念。

专业经验：熟练的英语听说读写能力，良好的教学管理能力。

素

质：出色的表达能力、应变能力和沟通协调能力。

性

别：不限

五、客户服务中心主管

工作职责: 1.负责前台接待、信息采集分配、数据汇总、系统维护的相关管理工作； 2.负责客户投诉、退费挽留工作；

3.负责中心内排课放班、课时统计、报名系统操作维护、班级课时结转、教学进度监督及学员信息整理汇总工作；

任职要求：

1.统招本科及以上学历，优秀者可放宽至大专；

2.有良好的服务意识，具有客户关系管理经验或教务工作经验者优先；3.有亲和力，对服务工作有极大的热情；

4.成熟稳重，乐于助人并且具备独立处理问题的能力；5.主动性强，良好的沟通及协调能力，能承受较强压力。

晋升空间：中心主任助理、助理中心主任、中心主任

六、销售中心主管

1、协助部门总监制定销售计划，制定相应的销售策略；

2、完成分中心承担的销售业绩，做好新客户的开发工作；

3、指导分中心基础销售完成销售任务，并跟进销售进度；

4、定期组织组内培训，提高规划顾问的综合销售能力、危机预防能力和处理能力；

5、完成上级领导交办的其他工作；

1、经管类大学本科及以上学历，教育行业3年以上相关销售及管理经验，具有行业经验者优先；

2、熟练使用office 办公软件；

3、良好的沟通能力、执行能力、市场营销管理能力及领导能力；

4、认同新东方企业文化，踏实精进，积极进取、乐观从容。

岗位要求：

学历要求：本科或以上

性别要求：不限

语言要求：普通话

专业要求：不限

年龄要求：30-45 工作年限：5年以上

七、高端VIP项目主管

职位描述: 1 全面熟悉多语种部课程及相关留学信息

2 负责接听客户来电，接待客户，为客户进行语言培训与留学方面的深度咨询 3 接待来访学生，保留客户信息，及时回访跟进 4 为学生设计切实可行的语言学习及留学规划方案 5 协助学生准备和完成留学申请和留学签证的资料和文件

6 严格遵守咨询顾问的职业道德和行为准则，为客户提供一流服务 7 完成上级下达的工作任务，并能够发展创新 8 协助部门完成其他各项工作

岗位要求：1）大学本科及以上，专业不限，有英语教育培训行业经历者优先；2）2年（含）以上团队管理工作经验3）品德正直诚信、工作责任心强，对新东方精神和企业文化有高度认同感；4）具备卓越的市场开拓能力、人际沟通能力、团队建设能力

八、国际高中委培项目主管:

咨询经理

职位描述: 职位描述：

1、配合计划定期推出专题活动及其他线上活动；组织实施各类校园宣传活动；协助制定留学市场策略和营销方案；组织、策划、实施公司的宣传活动；

2、对顾问团队进行监督及管理，按时完成回访，完善客户留学方案，提高顾问业务水平；

3、解决客户投诉；

4、完成领导临时交办工作。职位要求：

1、精通美国留学业务，有至少2年留学咨询顾问工作经验；

2、具备极强的沟通协调能力，具备解决客户争端的能力；

3、热爱教育事业，踏实肯干，有较强的销售意识，能够承受工作压力；

4、具备一定管理能力，活跃团队氛围，增强团队凝聚力，提高团队工作效率。

九、国际游学项目主管

职责描述：总体职责：

1、负责国际游品牌维护、预算达成及客户满意度；

2、负责制定国际游学项目年度、季度、月度市场营销计划并监控各项计划执行效果；

3、负责国际游学项目销售培训、销售监控；

4、负责组建国际游学后期签证团队。具体职责：

1、负责制定国际游学媒体广告投放计划并跟进实施过程，监控效果，对广告传递有效性及转化率负责；

2、负责制定国际游学内部营销计划并跟进实施过程，监控效果，对内部招生数量负责；

3、负责制定国际游学渠道开发及维护计划并跟进实施过程，监控效果，对渠道招生数量负责；

4、负责制定国际游学散客招生计划并跟进实施过程，监控效果，对散客招生数量负责；

5、负责国际游学销售人员业务技能培训，制定考核方案，监控各项销售指标，对成单率负责；

6、负责组建国际游学后期签证团队，制定考核方案，对签证通过率负责。任职要求：

1、热爱国际游学并致力于将国际游学作为长期发展事业；

2、大学本科以上学历；

3、相关行业1年以上销售或市场工作经验；

4、较强的执行力、组织协调能力、沟通能力、统筹能力；

5、较强的抗压能力、管理能力、渠道开发能力；

6、熟悉国外环境及有出国经验者优先。

十、留学项目主管

岗位职责：1.根据业务需求拓展国外留学项目2.负责对现有合作方的维护和协调3.负责定期对项目资料进行更新和梳理4.负责对业务人员进行项目培训5.负责协助市场专员对留学项目进行市场推广职位要求：1.大专以上学历2.有1-2年的相关从业经验3.熟悉国外的院校情况、教育体系以及留学业务办理流程4.善于与人沟通，逻辑思维强5.英语听说读写能力佳，能熟练书写商务信函6.能熟练使用Word, Excel, PPT等Office办公软件7.有海外留学经历者优先

十一、财务部主管

岗位职责： 1.根据集团财务制度，建立、健全公司财务管理体系。协助建立科学、系统的财务核算体系和财务监控体系，并进行有效的内部控制，从战略发展的角度推进企业的财务管理； 2.协助审核财务报表，复核会计报表等各项费用，对公司的财务状况进行调节、控制。提交财务管理工作报告，汇报公司的经营状况； 3.负责公司预算、财务收支计划、成本费用计划、信贷计划、财务报告、会计决算报表，涉及财务收支的重大业务计划、经济合同、经济协议等； 4.协调公司同工商、税务、银行、审计、评估等部门和机构的工作关系。任职要求：

1、会计、财务或相关专业统招本科以上学历；

2、三年以上大型企业集团财务管理工作经验，担任公司财务主管会计等相关职务两年以上；

3、具有全面的财务管理知识，熟悉公司运营、成本控制、预算管理等流程，擅长财务分析、财务管理制度及团队建设；

4、具有较强的判断和决策能力、人际沟通和协调能力、计划与执行能力，为人正直，责任心强，抗压力强，沟通协调能力强。十

二、人事主管

1、协助上级建立健全公司招聘、培训、工资、保险、福利、绩效考核等人力资源制度建设；

2、建立、维护人事档案，办理和更新劳动合同；

3、执行人力资源管理各项实务的操作流程和各类规章制度的实施，配合其他业务部门工作；

4、收集相关的劳动用工等人事政策及法规；

5、执行招聘工作流程，协调、办理员工招聘、入职、离职、调任、升职等手续；

6、协同开展新员工入职培训，业务培训，执行培训计划，联系组织外部培训以及培训效果的跟踪、反馈。

7、负责员工工资结算和年度工资总额申报，办理相应的社会保险等；

8、帮助建立员工关系，协调员工与管理层的关系，组织员工的活动。

任职资格

1、人力资源或相关专业本科以上学历；

2、两年以上人力资源工作经验；

3、熟悉人力资源管理各项实务的操作流程，熟悉国家各项劳动人事法规政策，并能实际操作运用；

4、具有良好的职业道德，踏实稳重，工作细心，责任心强，有较强的沟通、协调能力，有团队协作精神；

5、熟练使用相关办公软件，具备基本的网络知识。

十三、市场部主管

岗位职责：

1、完成市场推广计划及市场的数据收集和分析；

2、负责市场推广工作，做好兼职推广人员的招募、培训、管理和对外协调工作；

3、开拓并维护市场推广渠道

4、负责学校各项促销及推广活动的策划、实施及总结反馈

5、负责向市场主管汇报市场推广落实情况，市场推广改进计划。岗位要求：

1、大专以上学历，市场营销相关专业优先

2、爱岗敬业，头脑灵活，吃苦耐劳，锐意进取；

2、有1年以上教育或相关行业营销、销售工作经验

3、熟悉扬州市培训及留学市场

4、良好的团队合作精神和优秀的组织管理能力

十四、行政部主管

职位描述: 工作职责：

1、负责办公室物品及固定资产的采购、保管工作；

2、负责电器设备的日常维修和保管，以及学校日常水、电、暖的维护、保养工作；

3、负责工程跟进工作；

4、负责办公室部分出车工作；

5、负责后勤其他工作的执行和落实。任职要求：

1、24-35岁，大专以上学历；普通话标准；

2、有B照或者A2驾驶证，对日用及办公电器设备熟悉，具备房屋结构与安全消防基础知识，懂工程造价测算；

3、为人正直，工作认真负责，处事成熟冷静，能够吃苦耐劳，具备良好的服务意识，以及较强的沟通能力和组织协调能力；

4、理解并认同新东方的企业文化。十

五、SAT教研组主管

任职要求：

1、本科及以上学历，英语教育、教育学专业或其他相关专业毕业，3年以上少儿英语教学工作经验，2年以上少儿英语教学管理工作经验；

2、在知名少儿英语培训机构或国际品牌少儿英语机构从事过管理工作者者优先；

3、熟悉哈尔滨地区少儿英语培训市场，有客户群者优先；

4、具备突出的少儿英语授课能力，能独立完成相关的课程推广及讲座；

5、普通话标准, 英语口语纯正流利，声音洪亮，能与外教和外籍专家进行直接流畅的沟通；

6、热爱少儿英语教育行业，责任感强，执行力强，具有较强的沟通、协调、组织能力；

7、吃苦耐劳、敬业、具有团队合作精神。

职位职责：

1、熟悉少儿英语培训学校教研工作流程及形式，独立策划并实施少儿师资系统培训；

2、开展幼儿英语、少儿英语示范课，对品牌教育教研提出合理化建议，并推进实施；

3、负责少儿英语中心教学计划的制定和落实工作，教学质量的监控，教学进度的制定和协调；

4、负责部门教研活动的开展，审核教学计划，监督教学计划的实施，组织教学绩效考核；

5、明确学科的教学任务和教学进度及要求，制定教研工作计划，包括组织教研，举行学科竞赛、开展课外活动等。并定期检查计划的实施情况，搞好教研工作的自评和总结；

6、负责少儿英语教师面试评估和考核工作，为本部门师资招聘做合理化建议；

7、协调本部门的工作和人际关系，团结协作；

十六、托福教研组主管

任职要求：

1、本科及以上学历，英语教育、教育学专业或其他相关专业毕业，3年以上少儿英语教学工作经验，2年以上少儿英语教学管理工作经验；

2、在知名少儿英语培训机构或国际品牌少儿英语机构从事过管理工作者者优先；

3、熟悉哈尔滨地区少儿英语培训市场，有客户群者优先；

4、具备突出的少儿英语授课能力，能独立完成相关的课程推广及讲座；

5、普通话标准, 英语口语纯正流利，声音洪亮，能与外教和外籍专家进行直接流畅的沟通；

6、热爱少儿英语教育行业，责任感强，执行力强，具有较强的沟通、协调、组织能力；

7、吃苦耐劳、敬业、具有团队合作精神。

职位职责：

1、熟悉少儿英语培训学校教研工作流程及形式，独立策划并实施少儿师资系统培训；

2、开展幼儿英语、少儿英语示范课，对品牌教育教研提出合理化建议，并推进实施；

3、负责少儿英语中心教学计划的制定和落实工作，教学质量的监控，教学进度的制定和协调；

4、负责部门教研活动的开展，审核教学计划，监督教学计划的实施，组织教学绩效考核；

5、明确学科的教学任务和教学进度及要求，制定教研工作计划，包括组织教研，举行学科竞赛、开展课外活动等。并定期检查计划的实施情况，搞好教研工作的自评和总结；

6、负责少儿英语教师面试评估和考核工作，为本部门师资招聘做合理化建议；

7、协调本部门的工作和人际关系，团结协作；哈尔滨新东方学校

十七、教学助理

工作职责：

1、负责项目课程体系及新课程的教研及研发；

2、监控并不断提升项目的教学质量及成果反馈；

3、项目主题活动的研发及培训工作；

4、完成上级交办的其他工作。任职要求：

1、本科及以上学历；

2、英语或管理类相关专业；

3、熟练使用办公软件；

4、2年以上相关教学工作经验；

5、较好的沟通能力、组织协调能力和团队合作能力；

6、熟悉并认同新东方文化。

十八、教务专员 职位描述：

1、根据学校的教学需要及教学部门的教学计划进行班级的设置及调整；

2、负责各部门教师课程信息的协调及沟通；

3、负责跟进学员课程进展情况并协助受理学员投诉；

4、负责根据教师考勤签到表对系统配课表进行相应审核；

5、协助完成教师及教室管理员的打分和审核。任职要求：

1、高度认同新东方企业文化；

2、本科及以上学历，性格开朗，热情大方；

3、有较强的团队合作精神和组织协调能力；

4、有较强的逻辑性和创造性，能承受较大的工作压力；

5、较强的计算机操作能力，熟练掌握office办公软件（尤其Word，Excel，PowerPoint）。

十九、前台行政

1.负责学校前台工作，接待来访者，解答家长、学员咨询；2.负责接听来电咨询，解答咨询疑问，接受家长、学员的投诉； 3.负责课程的销售，收取学费；

4.与客户建立良好关系，维护学校形象；任职要求：

1.本科以上学历，热爱教育事业，形象气质俱佳（投递简历请附带照片）；2.普通话标准，口齿伶俐，思维敏捷，表达沟通能力强；

3.为人踏实稳重，具有良好的抗压能力，自我心理调节能力和团队合作精神；4.有相关工作经验者优先； 5.高度认同新东方文化。

二

十、咨询规划师

课程顾问（咨询师）（墟沟3名、新浦5名）岗位职责：

1、负责公司客户咨询电话的接听及家长学生约访、客户接待咨询及协议谈判签署工作，并达成课程销售；

2、做好潜在学员的回访、跟踪，提高学员满意度与认知度。福利待遇：福利待遇：

1、优厚的底薪、奖金，保底不封顶；

2、完善的职业培训机制和绩效考核体系；

3、广阔的职业发展平台，良好的晋升空间；

4、健全的福利待遇：包括（五险一金）（养老保险、医保、生育保险、失业保险、工伤保险及住房公积金）等；

5、法定节假日，加班费，带薪婚/产/年等假期

6、舒适良好的五星级工作环境。

二十一、会计

任职资格

1、会计、财务等相关专业本科以上学历，有会计从业资格证书；

2、三年或以上会计及相关工作经验；熟练使用办公软件及ERP软件，从事过工业会计及使用过金蝶软件的优先。

3、良好的学习能力、独立工作能力和财务分析能力；

4、工作细致，责任感强，良好的沟通能力、团队精神，能吃苦耐劳

有意者请投简历到：fshr@xdf.cn

职责描述：

1、对日常发生的收入、费用、成本的核算工作

2、日常固定资产盘点、卡片的新增、折旧计提等工作

3、熟悉库存商品出入库的核算工作

4、合理设置、登记整理除现金、银行日记账以外的全部会计账簿，保证及时、准确地提供各种财务数据；

5.负责编制本单位的银行余额调节表、财务报表；

6.纳税申报、代开劳务发票等税务事务

7.做好会计凭证装订、归档、保管工作；

8.负责往来款项的核对工作，保证往来金额准确；

9.配合完成内部、外部审计工作，及时处理审计中发现的问题；

10.与各职能部门建立正常协作关系，提高财务服务意识；

11.配合税务机关进行税务登记证等相关证件的年审工作。

二十二、出纳

1．根据审核无误的会计凭证，办理现金收付和银行结算业务；

2．根据审核无误的现金收付凭证，登记现金日记账及银行日记账，编制资金收支日报表， 3．协助编制月度资金计划汇总表和月度资金结算表； 4．按时发放工资、奖金，并填制有关的记账凭证；

5．严遵守现金管理制度和支票使用规定，现金要做到日清月结； 6．负责库存现金、空白结算凭证、有价票据、印章的安全管理工作； 7．负责公司收据的开制和公司取得的发票收据的审核工作； 8．完成领导交办的其他工作。

二十三、绩效薪酬专员

职位描述: 任职要求： 1.本科及以上学历；

2.一至两年年以上薪酬、绩效相关工作经验；

3.有开展集团薪酬福利体系设计，绩效管理，人才激励方面的经验，熟悉这三个领域内的主要理论、方法及相关工具与模型；

4.擅长数理分析与逻辑思维；5.具备较强的责任感和事业心，独立解决问题的能力；

6.具备较强的组织能力、执行能力、沟通协调能力及团队协作能力；岗位职责：

1.负责协助开展集团薪酬、绩效管理体系设计，定期更新薪酬福利政策和流程，以保证其合法及合规；2.协助开展薪酬调查，通过各种渠道了解当地整体的薪酬水平和同行业的薪酬水平，为制订公平、合理的薪酬政策与工资标准提供依据； 3.实施指导下属各机构进行绩效管理；

4.协助负责公司人工成本分析并出具体分析报告；5.评估并预防集团的劳动用工风险。

二十四、人事专员

职位描述: 任职要求：

1.普通话标准，语言表达能力较强；2.能够条理清晰的邀约应聘者前来面试； 3.声音甜美，善于沟通；

4.熟练使用OFFICE、WORD等办公软件。职责描述：

1.执行招聘计划，进行工作分析，完成职位说明书；2.维护拓展招聘渠道；

3.发布职位信息，收集简历，聘前测试和简历的初步筛选，电话邀约安排面试；4.负责办理员工入职等调配事务； 5.组织新员工入职培训，业务培训；

6.跟踪评估各类人才的使用情况，更新和维护人才储备库；7.提供招聘分析报告和中心人员结构分析报告。

二十五、美工

岗位描述：

1、配合学校宣传进度,完成各教学区宣传品摆放和陈列；

2、完成宣传品的设计和陈列柜的摆放；

3、依据学校相关制度，统一规划宣传品的陈列及海报栏的位置；

4、参与公司网站设计及活动专题网站页面的设计等。任职要求：

1、高度认同新东方企业文化；

2、美术或设计相关专业毕业，熟练掌握photoshop、Illustrator、Coreldraw等设计软件；

3、有良好的艺术修养，一年以上平面设计经验，熟悉简单的宣传品印刷流程；

4、具有超前创意设计构思的能力，善于沟通协调；

5、思维活跃，有创新能力和团队精神；

6、踏实敬业，能承受较大的工作压力，勤奋、好学，上进心强，为人诚信。

任职资格:

1、大学专科或以上学历,构思新颖,创意独特,,具有丰富的互联网设计经验者优先;

2、有一定美术基础,能够进行简单的页面美化;

3、熟练Photoshop、Illustrater等常用工具软件;

4、精通flash动画制作及图片制作;

5、了解网站制作的执行流程及规范,有网站建设经验优先;

6、具备良好的团队合作精神、较好的沟通能力、高度的责任感;岗位职责:

1、负责公司网页、网站整体栏目的设计制作、改版、更新;

2、负责网站的日常广告和专题页面的设计;

3、负责网站前台页面设计和编辑;

4、其他与美术设计相关的工作。

岗位职责:

1、负责公司网页、网站整体栏目的设计制作、改版、更新;

2、负责网站的日常广告和专题页面的设计;

3、负责网站前台页面设计和编辑;

4、其他与美术设计相关的工作。

二十六、文案专员

1.负责官方网站上稿件的组稿、编辑和校对；2.保证网站上版块内容及时更新；

3.负责学校BBS论坛的文章管理，微博及微信平台的运营工作；4.维护协调媒体关系； 5.完成领导交办的其他工作。

任职条件

1.应届本科毕业生，广告、新闻传播、中文等相关专业；2.具备较强的文字编辑和写作能力，有意愿从事市场营销类工作； 3.能够熟练的使用电脑，有良好的团队协作精神、职业敬业心态； 4.工作认真、仔细、负责，具备良好的职业操守和团队合作精神； 5.有相关工作经验者优先。

二十七、渠道专员

岗位职责：

1、针对公司产品对目标学校进行渠道开拓与评估；

2、负责教育产品在目标学校的推广规划、组织管理；

3、负责区域内公立学校及企业合作渠道的拓展与维护；

4、配合学校整体市场渠道在本区域的渠道拓展活动；

5、收集整理营销相关信息，制定课程营销方案。任职资格：

1、有较强的营销能力、市场渠道开拓能力；

2、良好的沟通能力与团队精神。

工作职责描述：

1.负责与本地中学沟通接洽，确定讲座宣传计划；2.负责讲座活动等市场宣传工作，品牌推广；

3.负责本地招生，配合部门完成新市场的开拓及维护工作。

岗位要求： 二十

八、校办兼后勤

职位描述: 工作职责：

1.负责办公室物品及固定资产采购；2.负责协调各部门与后勤部的沟通； 3.负责后勤物资信息维护；

4.负责日常后勤事务并做好对外关系维护；5.负责后勤其他工作的执行和落实。 任职要求：

1.大专以上学历，行政、财务相关专业优先考虑；2.工作态度端正，有责任心，做事细致；

3.工作认真负责，处事成熟冷静，具备良好的服务意识；为人正直，具备较强的沟通能力和组织协调能力；

二十九、学科带头人

任职要求：

1、28——40岁，本科及以上学历，3年以上教龄，掌握中、高考政策，熟悉教材，灵活运用因材施教；

2、具有扎实化学学科基础、丰富化学教育行业从业经验，公立学校任教及带领教研团队经验者优先；

3、沟通力良好、善于表达、热爱教育事业，有敬业和团队合作精神，生活和工作态度乐观，积极、向上，有激情；岗位职责：

1、根据个性化教育、教学需求，研究个性化教学模式，开发相关产品；

2、负责本学科实体的收集、整理、分类，教考信息的收集、整理；

3、负责本学科新产品的策划、选题、组稿等教辅资料的校订；

4、负责培训教师，组织教研活动，指导校区开展教学研究。

《医药零售企业各岗位职责.doc》

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