2020-03-03 13:06:45 来源:范文大全收藏下载本文
各零售企业企业文化汇总
华润万家
华润万家(CR Vanguard)是中央企业——华润(集团)有限公司旗下的零售连锁企业品牌,隶属于香港联交所上市公司华润创业有限公司,经过24年的发展,已经成长为中国最具规模的零售连锁企业品牌之一,并与华润苏果一起共同成为华润零售业务的主力军。 [1]公司理念
华润万家(CR Vanguard)是中央企业——华润(集团)有限公司旗下的零售连锁企业品牌,隶属于香港联交所上市公司华润创业有限公司,经过24年的发展,已经成长为中国最具规模的零售连锁企业品牌之一,并与华润苏果一起共同成为华润零售业务的主力军。
华润万家
华润万家坚持“全国发展、区域领先、多业态协同”的发展战略,截止2008年12月,在全国拥有门店2698家,员工人数超过15万人,2008年实现销售638亿元,蝉联中国连锁超市第一位。
华润万家从事的是与百姓生活紧密联系的零售行业,坚持“时尚、品质、贴心、新鲜、低价、便利”的经营理念,经营有大卖场、生活超市、便利超市、区域购物中心、以中高消费市场为定位的Ole超市,以及为满足年轻消费者追求快捷、舒适的时尚生活而精心打造的一种全新形象便利店——Vango等多种业态。
华润万家以持续改善消费者生活品质为己任,引领现代与健康的生活方式,多种业态优势互补,为消费者提供高质、超值、安全的商品与服务,最大限度的满足消费者的各种购物需求。华润万家的业务发展区域已遍布华东、华南、华北、西北、东北、中原以及香港地区等16个省(直辖市)、近100个县级以上城市。
华润万家努力成为优秀的社会企业公民,长期坚持并积极参与质量改善、节能降耗等对社会及生态环境有利的事业,努力成为友善、亲和的社区一员,建立共赢的合作伙伴关系,坚持实现员工价值最大化和股东价值最大化。 展望未来,华润万家充满了信心,秉承“与您携手 改变生活”的企业理念,通过持续的优化与发展,华润万家致力于成为改善大众生活品质的卓越零售企业。 华润价值
华润万家的使命:
通过持续的优化与发展,
创建顾客满意、员工满意、股东满意的一流零售企业, 致力成为中国零售行业的领跑者。 消费者价值:
为顾客提供高效和丰富多彩的商品与服务,树立顾客对公司品牌的信任,持续改进消费者生活质量,带来现代和富足的生活方式。 员工价值:
员工与企业共同成长,获得尊重与培养,获得开放、公平、充分的成长空间,获得专业上、工作上、生活上的提升。 合作伙伴价值:
通过组织有效的商品流动,为合作伙伴带来合理的利润,建立“双赢”的战略伙伴关系。
股东价值:
掌握新信息技术,努力降低成本,探索业态规律,发展与优化相结合,为股东创造合理的商业利润。
社会价值:
友善、亲和社区的一员,为社区提供更好的服务,是社区公益事业的倡导者。
企业文化
华润万家从事的是与百姓生活紧密联系的零售行业,为广大消费者提供家庭日常生活所需的各种丰富商品。
华润万家带给顾客的是家的温馨、富足、现代、健康的感觉。
华润万家是由不同文化背景、不同年龄层次、不同地域的员工组成的一个大家庭,需要一个大家庭的平等、民主、团结、责任、互助、信任、包容。华润万家让每个员工都感到家的轻松与安全,事业上和生活上都得到进步。 华润万家情系千家万户,与大家真诚携手,共建美好生活。 企业信仰
华润万家以持续改进消费者生活品质为己任,引领现代与健康的生活方式 华润万家致力于成为员工价值最大化的零售企业 华润万家致力于建立“双赢”的战略伙伴关系 华润万家是社会公益事业的倡导者 华润万家为股东创造合理的利润
大润发
大润发成立的目的是带来顾客和员工的幸福和快乐.
幸福: 经由我们的努力,降低了顾客的经常性支出,使顾客,员工的生活水平得到不断改善.
快乐: 合理的工作环境和氛围,具有良好的工作气候,公平的晋升机会及学习环境.
公司使命: 提供顾客新鲜,便宜,舒适,便利,且一次够足的优质购物环境, 成为社区的好邻居,及值得消费者信赖的采购代表.
公司愿景:成为最受顾客喜爱,信赖,员工引以为傲的国际一流零售业者. 公司定位: 会员制的国际连锁平价购物广场. FDS Fashion Discount Store 时尚的
折扣的
商店
商业政策: EDLP--- Everyday Low Price 天天便宜,满意保证.
天天便宜,商品价格天天是市场最低价(低于或等于市场价格) 满意保证,品质有保证,售后有服务,买贵退差价,无条件退换货.
价格政策: 把愈来愈多的优质商品,以愈来愈低的价格,销售给愈来愈多的顾客. 大润发的四个坚持:品质,价格,服务,效率.
润泰集团经营理念:润泽社会,泰安民生,以人为本,以客为尊. 大润发基本理念:
诚信务实,服务支援,顾客满意;参与管理,共同成长,利润分享. 大润发公司管理理念
公平清楚,以身作则,数字为纲,绩效为纪. 零售业管理: 细节管理
竞争力的含义: 细节的被执行 大润发做人原则:
同仁---兄弟姐妹 顾客---老板 厂商---合作伙伴 官员/记者---朋友 大润发做事原则: 今日事,今日毕。
顾客的需求;
物美价廉,品项齐全,便利有保证 营运方式: 营采分离,团队合作
零售行业两个重要概念: 了解顾客的需求并让顾客满意。
公司愿景的两大精神: 创造一个值得信耐的卖场,员工引以为傲的公司 企业存在的理由: 所提供的商品和服务,满足了顾客的需求。
大润发的企业文化
公司价值观
照顾同仁 从生活,工作,培训,福利全方位展开 服务顾客 从四个坚持出发:品质,价格,服务,效率 精益求精 不断追求卓越,从“最”和“傲”字开始
公司文化
诚实 诚信务实,不可挑战
热忱 保持充满热情的奋斗目标与方向
创新 什么都在变,唯一不变的现象,就是天天在变化
团队 主题:健康快乐; 基础: 以身作则
团队精神: 可以讨论,互相学习,具反省力 构建团队: 健康快乐
组织气候: 心怀感激,面带微笑,处处掌声,欢乐团队 工作态度:欢喜做,甘愿受
服务态度: 欢迎,微笑,协助,谢谢
大润发创业精神
勤: 勤劳,勤奋,勤俭的勤;亲临现场,以身作则。 俭: 简俭,节俭,勤俭的俭;为顾客节约每一分钱。
大润发企业文化的主体架构
架构在兄弟姐妹一家人的关系上,消除官僚主义,照顾同仁,服务顾客,精益求精;营造一个诚实,热忱创新,健康快乐的团队。
胖东来
步步高
文化理念
企业使命:共创美好生活 企业宣言:一个团队 一起成功
企业愿景:成长为中国领先的多业态零售商 企业精神:敬业勤奋 团队协作 务实创新 企业方针:更专业 更规范 更领先
核心价值观 守诚爱家 追求卓越
企业战略
基础战略:以人为本、服务员工、服务顾客、服务供应商
人人乐
企业文化
企业目标:
成为最优秀的连锁零售企业。
最优秀,表达了人人乐不断完善,做得更好的信心。
“最优秀的连锁零售企业”,体现了一种宽广而又务实的定位,体现了企业对于做强与做大的辨证思考。
五大理念:我们在工作中需牢记以下理念:
员工理念:员工是人人乐最宝贵的财富,员工和顾客一样重要; 顾客理念:顾客是我们的贵宾,我们努力为顾客 创造价值; 我们努力为顾客节省每一分钱; 文化理念:打败人人乐的只能是我们自己;
经营理念:为顾客创造服务、为员工创造机会、为社会创造财富;
服务理念:始终如一为顾客提供:整洁的环境、优质的商品、实惠的价格、快捷的服务
(ZYSK核心价值观);
企业内部的部门互相服务,并在增值链的形成中体现自己的价值; 管理者应当为下属服务,并在下属的成就中实现自己的价值。 企业宗旨:两个导向
对外以顾客为导向:一切从顾客利益出发,全心全意为顾客服务; 对内以员工为导向:在企业内部,管理人员要为员工服务,善待员工; 要使员工的物质条件随着企业的不断发展而得到提升;
不断培训员工,使员工的综合素质不断提高,为员工创造发展空间与机会。 企业精神:拼搏 敬业 团队 创新
拼搏
我们是商业企业,我们每天都在从事着细小的、琐碎的甚至是十分艰苦的工作,但正是这些工作给顾客带来了方便,给社会创造了财富,为我们实现人生目标提供了舞台。因此,我们要努力做好每一项工作,不断超越自我,提升自己的能力。 敬业
我们热爱商业工作,我们更爱我们的顾客;我们是职业人,敬业是做好职业人的首要条件,一个不敬业的人在事业上是不会得到良好发展的;同样,没有敬业的员工,便不会有人人乐的快速发展。敬业精神是市场经济的需求,更是追求成功的企业与个人的需求。 团队
人人乐是一个优秀的团队。我们要成为最优秀的员工,就意味着要不断超越自我,以最严格的标准要求自己,只有每一个员工都优秀,人人乐才会最优秀。员工之间不分高低、贵贱,从总裁到一线员工都是亲密的同事与伙伴。我们要牢记:握紧拳头才会有力量,团结是人人乐战胜竞争对手的法宝;打败人人乐的只能是我们自己。 创新
创新是人人乐的生命源泉。工作中的每一个岗位都需要不断的创新,合理化建议是创新的源泉;大胆设想,大胆构思,在创新中实现自我价值;始终保持创新的激情与进取的锐气,通过创新追求工作的最佳水平与最高目标。
文化品格: 诚信 责任 追求 诚信
君子以诚信为安身立命之本。言必行,行必果;小信诚,大信立。“大诚信”其实就是“大智慧”。按市场规律办事的最大方向,就是“对别人有利的,才是对自己有利的。”诚信,是对社会、对人的一种诚恳态度。企业对待员工的诚信,体现在真诚相见、有诺必达;员工对于企业的诚信,体现在恪尽职守、忠诚敬业;企业对于社会的诚信,体现在积极、主动地履行社会责任,倡导诚信的商业伦理。 责任
责任就是应尽的义务,是份内应做的事,是应承担的过失;责任也是一种勇于负责的生活态度和工作作风。要敢于对自己的言行负责,对工作负责,对团队负责,对社会负责,只有勇于负责的企业和人,才能获得信任和尊重,得到更好的发展。人人乐倡导责任意识,无论对员工,对顾客,对社会,都主动承担责任,而不推卸责任;积极面对责任,而不逃避责任;认真看待责任,而不游戏责任。同时,倡导员工把企业的事当自己的事,愿意承担责任,并且有能力承担责任。 追求 追求,表达了企业不断追求理想永不停步,不断追求更高的目标。在任何时候都不能有功成名就的心态,要为企业做强、做大而不断地努力,这种对于事业成功的终极追求,体现了全体人人乐人远大的志向与目标。
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