辞职报告电子邮件
推荐第1篇：辞职报告电子邮件怎么写 格式
首先我们要认清一个事实，那就是电子邮件辞职有没有法律效力，可不可以视为书面通知?
电子邮件辞职可视为书面通知。
但是你需要做：
1、你的电子邮件必须进行公证;
2、必须有证据证明收件人系单位;
3、必须有证据证明发件人是你。
【辞职报告格式】
(一)辞职报告标题
在辞职书第一行正中写上辞职书的名称。一般辞职书由事由和文种名共同构成，即以“辞职书”为标题。标题要醒目，字体稍大。
(二)辞职报告称呼
辞职书要求在标题下一行顶格处写出接受辞职申请的单位组织或领导人的名称或姓名称呼，并在称呼后加冒号。
(三)辞职报告正文
辞职书正文是辞职书的主要部分，正文内容一般包括三部分。
首先要提出辞职的内容，开门见山让人一看便知。
其次申述提出辞职的具体理由。该项内容要求将自己有关辞职的详细情况一一列举出来，但要注意内容的单一性和完整性，条分缕析使人一看便知。
最后要提出自己提出辞职书的决心和个人的具体要求，希望领导解决的问题等。
(四)辞职报告结尾
辞职书结尾要求写上表示敬意的话。如“此致——敬礼”等。
(五)辞职报告落款
辞职书的落款要求写上辞职人的姓名及提出辞职的具体日期。
推荐第2篇：电子邮件
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《电子邮件》
导入：给学生讲一则小故事“老汉发电子邮件”
一个上了年纪的老汉，有一天接到远方参军的儿子的信，说鞋子破了，要他寄一双新鞋去。老汉就在想“大家都说电邮快，那我也去电邮。”于是他就去买了一双新鞋，用布包好，放在电线上。可是，他站在电线下看了好一会儿，也没反应。他就想：怎么还没邮走，可能现在没电吧！然后他就走了。这时有一个流浪汉恰巧经过这里，看见这双鞋。于是就把它拿下来试了试，正好合脚，就顺手把他的破鞋挂上去了。第二天，老汉回来一看，怎么还没邮走，拿下鞋来一看，“哎呀！电邮就是快，不光把新鞋邮走了，还把儿子的旧鞋邮回来了。”
师：请问你们为什么笑了？ 生：笑老汉……
师：你们知道什么是电子邮件吗？
一、电子邮件的概念
电子邮件指用电子手段传送信件、单据、资料等信息的通信方法。
电子邮件综合了电话通信和邮政信件的特点，它传送信息的速度和电话一样快，又能象信件一样使收信者在接收端收到文字记录。
二、邮件的重要性
当今社会电子邮件已成为沟通的重要手段之一 重要性1：明晰责任
如果当面说或者在电话里讲，对方左耳听右耳也许就忘了，许多事情从此“死无对证”。 电邮存在公司服务器上，白纸黑字，谁也赖不掉 重要性
2、记录过程
使所有参与方对于所讨论的论题、事实根据和结论，以及达成的共识一目了然，并保持跟进直至工作完成
能准确及时地记录事项进程、讨论内容以及行动细则，并充当了作为每个工作项目历史档案的功能
充当意见不和、起争端时的证明。
三、邮件困扰
四、如何写电子邮件
1、收件人 收件人（To）:
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• • • 直接收信人,有直接关系、直接负责的人。 要求收信人回复确认、归档保存。
部分人可能不会写收件人的公司名称和部门名称。但是，为了自己方便寻找邮件及邮件分类，最好注明收件人的公司名称、部门名称以及对方的姓名。
• 多个收信人地址用半角的逗号或者分号隔开。
2、抄送（Cc）：
• • • 间接收信人，
供参考、了解即可、可提意见或间接关系、间接责任的人。
CC的人则只是需要知道这回事，CC的人没有义务对邮件予以响应，当然如果CC的人有建议，当然可以回Email。
3、收件人-邮件发送对象的选择 1） 工作计划的发送
经理人的工作计划主送工作计划的下达对象，抄送直接上级、间接上级、部门内部相关经理人
为保持部门内部计划对外的一致性，部门内部计划原则上只有一个计划可以跨部门传达，特殊情况可以根据需要处理
项目通报类的邮件
主送给项目小组成员
抄送给项目小组成员的直接上级、项目主要领导
寻求跨部门支持的邮件
一般主送给寻求支持的人，抄送给他的直接上级 同时抄送本部门的直接上级
这样往往可以获得支持部门的更好的支持
2） 小心使用抄送（CC）/ 密送（BCC）功能
CC是指发送给收件人的同时，也让其他一或多人收到该邮件，并且也让收件人知道这种情况
如果不希望别人看到一大串的邮箱地址，可以选择“独立发送”。
将CC人数降至最低，确认收信对象是否需要收到这封信，以免造成不必要的困扰和「垃圾」
“全部答复”可能产生一大堆不必要的邮件
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BCC与CC的区别是收件人并不知道你把该邮件发送给了其他人（当心接收方回复这封信！）。建议只BCC给自己，作为邮件发送成功的检验。 3）选择邮件发送对象的时候避免以下现象
非重要的一般性的沟通，避免为了知会的需要将邮件抄送给包括直接和间接经理 避免将细节性的讨论意见发送给公司高级管理人员，特别是可以判断高级管理人员不能深入了解的业务细节
避免将同一个主题的讨论内容多次反复发给全部收件人、抄送人，用见面直接交流代替
对发件人的提出的问题不清楚、或有不同意见，应该与发件人单独沟通，不要当着所有人的面，不停交互邮件与发件人讨论
随便向群体邮箱发送不必要消息 邮件对不相干的人员就是垃圾
一般只有公司领导或职能部门才能向群体发送邮件
4、标题
1．一定不要空白标题，这是最失礼的。
2．标题要简短，不宜冗长，不要让Notes用…才能显示完你的标题。
3.如果对外，最好写上来自**公司的邮件，以便对方一目了然又便于留存，时间可以不用注明，因为一般的邮箱会自动生成，写了反而累赘。
4.标题要能真反映文章的内容和重要性，切忌使用含义不清的标题，如 “王先生收”。也不要用胡乱无实际内容的主题，例如：“嘿！”或是“收着！”
5．一封信尽可能只针对一个主题，不在一封信内谈及多件事情，以便于日后整理
6．可适当用使用大写字母或特殊字符（如“* !”等）来突出标题，引起收件人注意，但应适度，特别是不要随便就用“紧急”之类的字眼。
7．回复对方邮件时，应当根据回复内容需要更改标题，不要RE RE一大串。
8、最最重要的一点，主题千万不可出现错别字和不通顺之处，切莫只顾检查正文却在发出前忘记检查主题。主题是给别人的第一印象，一定要慎之又慎。
5、主体 1）称呼、问候语
多人收件使用统称，如：各位、各部门、hi all（一般企业内部、不是十分正式情况可以使用）；
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如果对方有职务，应按职务尊称对方，如“XX经理”；如果不清楚职务，则应按通常的“XX先生”、“XX小姐”称呼（可别搞错性别）。
商务礼仪中，不熟悉的人不宜直接称呼英文名，对级别高于自己的人也不宜称呼英文名，不要逮谁都用个“Dear xxx”，显得很熟一样，称呼全名也是不礼貌的。 Ps：称呼需要包括所有收件人。
避免被漏掉的人感觉到被轻视。 .第一个字母大写。
Hi 后面如果有名字，就不用加逗号。 名称后需要加逗号。 Hi Dear Shanshan, .收件人称呼和邮件正文之间要留空行。 2）正文
1.Email正文要简明扼要，行文通顺
若对方不认识你，第一件应当说明的就是自己的身份，姓名或你代表的企业名是必须通报的以示对对方的尊重，点名身份应当简洁扼要，最好是和本邮件以及对方有关，主要功能是为了收件人能够顺利地理解邮件来意。不可没头没脑就是正事，别人不知道你是谁还得拉到最后看。但也不可过多，有些联系方式之类与正文无关的信息应在签名档中表明。
Email正文应简明扼要的说清楚事情；如果具体内容确实很多，正文应只作摘要介绍，然后单独写个文件作为附件进行详细描述。
正文行文应通顺，多用简单词汇和短句，准确清晰的表达，不要出现让人晦涩难懂的语句。最好不要让人家拉滚动条才能看完你的邮件，千万不要学唐僧。
2.注意Email的论述语气
根据收件人与自己的熟络程度、等级关系；邮件是对内还是对外性质的不同，选择恰当的语气进行论述，以免引起对方不适。
尊重对方，请、谢谢之类的语句要经常出现。
电子邮件可轻易地转给他人，因此对别人意见的评论必须谨慎而客观。 “邮件门”就是深刻的教训！
3.Email正文多用1234之类的列表，以清晰明确。
如果事情复杂，最好
1、
2、
3、4的列几个段落进行清晰明确的说明。保持你的每个段
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落简短不冗长，没人有时间仔细看你没分段的长篇大论。
4.一次邮件交待完整信息
最好在一次邮件中把相关信息全部说清楚，说准确。不要过两分钟之后再发一封什么“补充”或者“更正”之类的邮件，这会让人很反感。
5.尽可能避免拼写错误和错别字，注意使用拼写检查
这是对别人的尊重，也是自己态度的体现。如果是英文Email，最好把拼写检查功能打开; 如果是中文Email，注意拼音输入法带给你的弱智同音别字。
在邮件发送之前，务必自己仔细阅读一遍，检查行文是否通顺，拼写是否有错误。 6.合理提示重要信息
不要动不动就用大写字母、粗体斜体、颜色字体、加大字号等手段对一些信息进行提示。合理的提示是必要的，但过多的提示则会让人抓不住重点，影响阅度。
7.合理利用图片，表格等形式来辅助阐述
对于很多带有技术介绍或讨论性质的邮件，单纯以文字形式很难描述清楚。如果配合图表加以阐述，收件人一定会表扬你的体贴。
8.不要动不动使用 :) 之类的笑脸字符，在商务信函里面这样显得比较轻佻
Busine Email 不是你的情书，所以:)之类的最好慎用。只用在某些你确实需要强调出一定的轻松气氛的场合，比如现在－:) Ps：俚语：民间非正式、较口语的语句。
• 要求对方给予确认，或反馈的，请将对方需要确认和反馈的时间写清楚。 • 大串数字要加千分号，便于一目了然。
• 发出修改的邮件，请在邮件中简述修改过的地方。以便对方很快了解。 • 商业往来邮件，全部齐头就好了。不必按照中文的书面要求，开头空两格。 • 想劝说客户，但不要有威胁之意。把两方面的优劣势客观地摆出来，让客户自己评判。
• 如果你想引导客户，追一个电话，用口头来引导… • 邮件是正式的沟通方式，尽量不要用些小孩子感觉的符号。 • 对于客户提出的意见要给予反馈和解决，而不是仅仅表示感谢。 • 要给客户一个时间概念，什么时候我们会提交什么文件。 • 确保内容没有错别字！ • 标点符号使用正确！
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3)结束语
• 对客户最好使用尊称“您”。
• 多说两句话，“请查收”，“如果有任何事情随时联系我。”等等以示对客户的重视和关心。
4）签字落款
1.签名信息不宜过多
签名档可包括姓名、职务、公司、电话、传真、地址等信息，但信息不宜行数过多，一般不超过4行。你只需将一些必要信息放在上面，对方如果需要更详细的信息，自然会与你联系。
引用一个短语作为你的签名的一部分是可行的，比如你的座右铭，或公司的宣传口号。但是要分清收件人对象与场合，切记一定要得体。
2.签名档文字应选择与正文文字匹配，简体、繁体或英文，以免成出现乱码。字号一般应选择比正文字体小一些。
• Ps：签名与邮件正文间隔不要太大，或者太小。太大太小都会影响美观。 5）附件
• 不要忘记粘贴附件！
五、回复注意事项
一、阿拉伯数字后面用黑圆点；
二、汉字数字后面用顿号；
三、“第一”“第二”“第三”后面用逗号；
四、带括号的序号和带圆圈的序号，后面不再加顿号、逗号之类；
五、“第一编”“第一章”“第一节”或“壹”的后面不用标点，与后面的文字之间空一个汉字位置即可。
六、数字序号前后一般不再用其他项目符号
第一层为汉字数字加顿号，例如：“
一、”“
二、”“
三、”；
第二层为括号中包含汉字数字，例如：“
（一）”“
（二）”“
（三）”；
第三层为阿拉伯数字加下脚点，例如：“1.”“2.”“3.”；
第四层为括号中包含阿拉伯数字，例如：“（1）”“（2）”“（3）”；
第五层为带圈的阿拉伯数字，例如：“①”“②”“③”或者“1）”“2）”“3）”；
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第六层为大写英文字母，例如：“A.”“B.”“C.”或者“（A）”“（B）”“（C）”；
第七层为小写英文字母，例如： “a.”“b.”“c.”或者“（a)”“（b）”“（c)”；
六、概括总结
七、布置作业
推荐第3篇：电子邮件简介
电子邮件简介
电子邮件发展简史
电子邮件（Electronic Mail，E-Mail），是应用于Internet上的最广泛使用、最受欢迎的网络功能。
电子邮件来源于专有电子邮件系统。早在Internet流行以前很久，电子邮件就已经存在了，是在主机-多终端的主从式体系中从一台计算机终端向另一计算机终端传送文本信息的相对简单的方法而发展起来的。
经历了漫长的过程之后，它现在已经演变成为一个更加复杂并丰富得多的系统，可以传送声音、图片、图象、文档等多媒体信息，以至于如数据库或帐目报告等更加专业化的文件都可以电子邮件附件的形式在网上分发。现在，电子邮件已成为许多商家和组织机构的生命血脉。用户可以通过电子邮件的讨论会进行项目管理，并且有时要根据快速，或洲际的电子邮件信息交换进行重要的决策行动。
但毫无疑问的是，Internet扩展了其应用的范围。过去只能在其局域网上进行交谈的公司现在可以通过网络与他们的客户、竞争伙伴
和世界上的任何人进行通信和交流。一旦某个组织的电子邮件系统运行在支持TCP/IP协议的网络上或具有支持两个Internet邮件服务协议SMTP(简单邮件传输协议)和POP(邮局协议)之一的Internet网关，它的邮件用户就能够连接到任何具有相似连接的电子邮件地址上了，并且不论其电子邮件帐户在何处。
电子邮件系统有关协议
RFC 822邮件格式
RFC 822定义了用于电子邮件报文的格式。即RFC 822定义了SMTP、POP
3、IMAP以及其它电子邮件传输协议所提交、传输的内容。RFC 822定义的邮件由两部分组成：信封和邮件内容。信封包括与传输、投递邮件有关的信息。邮件内容包括标题和正文。
SMTP，Simple Mail Transfer Protocol，简单邮件传输协议
它是Internet上传输电子邮件的标准协议，用于提交和传送电子邮件，规定了主机之间传输电子邮件的标准交换格式和邮件在链路层上的传输机制。
SMTP通常用于把电子邮件从客户机传输到服务器，以及从某一
服务器传输到另一个服务器。
POP3，Post Office Protocol，邮局协议，目前是第3版
它是Internet上传输电子邮件的第一个标准协议，也是一个离线协议。它提供信息存储功能，负责为用户保存收到的电子邮件，并且从邮件服务器上下载取回这些邮件。
POP3为客户机提供了发送信任状（用户名和口令），这样就可以规范对电子邮件的访问。
IMAP4，Internet Meage Acce Protocol，网际消息访问协议，目前是第4版
当电子邮件客户机软件在笔记本计算机上运行时（通过慢速的电话线访问互联网和电子邮件），IMAP4比POP3更为适用。使用IMAP时，用户可以有选择地下载电子邮件，甚至只是下载部分邮件。因此，IMAP比POP更加复杂。MIME，多用途的网际邮件扩展
Internet上的SMTP传输机制是以7位二进制编码的ASCII码为基础的，适合传送文本邮件。而声音、图象、中文等使用8为二进制编码的电子邮件需要进行ASCII转换（编码）才能够在Internet上正
确传输。
MIME增强了在RFC 822中定义的电子邮件报文的能力，允许传输二进制数据。MIME编码技术用于将数据从8位都使用的格式转换成数据使用7位的ASCII码格式。
电子邮件的使用
电子邮件使用环境的选择：
根据经常使用的操作系统，有Windows环境和UNIX环境。 对普通互联网用户而言，最常接触的是Windows环境。
在Windows环境下，对电子邮件的使用可以分为两种方式：WWW浏览和客户端软件。 ipmotor 免费电子邮件支持用户以 WWW 方式使用，同时支持用户使用客户端软件进行远程电子邮件操作。
WWW浏览方式：
所谓WWW浏览是指在Windows环境中使用WWW浏览器软件访问电子邮件服务商的电子邮件系统网址，在该电子邮件系统网址上，输入用户的用户名和密码，进入用户的电子邮件信箱，然后处理用户的电子邮件。 这样，用户无须特别准备设备或软件，只要有机
会浏览互联网，即可享受到免费电子邮件服务商提供的较多先进电子邮件功能。
客户端软件方式：
所谓客户端软件方式是指用户使用一些安装在个人计算机上的支持电子邮件基本协议的软件产品，进行电子邮件功能使用。这些软件产品往往融合了最先进、全面的电子邮件功能，例如：Microsoft Outlook Expre和Netscape Navigator等。利用这些客户端软件可以进行远程电子邮件操作、可以同时处理多帐号电子邮件。
对电子邮件技术从根本上进行简化的结果之一是将各种先进的Internet电子邮件特性植入客户端软件中而不是电子邮件服务商的服务器软件中。因此，如果您采用一年以前发行的电子邮件客户端程序，除了升级之外，您将不可能充分利用最新技术进展的成果。为了使用这些功能，需要为软件的升级或新软件的购买付一定的费用。
推荐第4篇：英文电子邮件
Subject: Some employment information related to my major.
Dear Mr.Wang, My name is Li Ming and I would like to expre my interest in the position of a Network Engineer with your company which was recruited in a job fair last Sunday.I major in Electronics and Communication Engineering, I am a graduate student in grade one.And I don’t know about our career prospects very well.So I would be honored that if you take some additional information about theNetwork Engineer and some employment information related to my major.I am looking forward to your reply.And please accept my sincere thanks and best wishes.Yours sincerely, Li Ming Li Ming North China University of Technology 186-0000-0000
推荐第5篇：电子邮件管理
广州XXX电子科技有限公司
电子邮件管理规定
第一章 总纲
第1条 为了规范员工对电子邮件的收发和使用，特制定本规定。 第2条 本规定适用于公司所有对内对外的公务电子邮件的收发。
第二章 公司电子邮箱的使用
第3条 各员工需要有一个属于自己的电子邮箱。以方便公司内部之间信息的传递。并且由行政人事部备案。
第4条 员工必须妥善保管好电子邮箱地址及密码，防止被盗用。 第5条 员工必须每日至少查看一次电子邮箱，以便及时接收邮件。
第6条 员工的对外往来的公务邮件，原则上必须使用公司统一后缀的邮箱，以提升企业形象。
第7条 员工发送公务用邮件时，必须包含以下内容： （1） 称谓：包含“先生、小姐、主管、经理”等敬称； （2） 问候语：如“您好！、”“早上好”、“工作辛苦了”等； （3） 需告知事件的内容描述，描述应具体、明确、简洁； （4） 告知邮件中的附件个数以及内容描述；
（5） 结束语：如“商祺”“非常感谢”、等，如需回复，应写明：“候复”“请立即回复”等内、容。
（6） 个人签名，可按如下样板设定：
------ XXXXXXXXXX(公司名字) xxxx 部（部门名）xxx（姓名）
Tel: 020-138xxxxxxxx-xxx Fax: 020-xxxxxxxxx E-mail: ********@qq.com
Mobile: xxxxxxxxxxxx ------
第三章 公司文件的收发
第8条 公司内部书面沟通提倡以电子邮件形式发放，并保留发放记录。重要文件则抄送行政人事部进行备案。
第9条 以下公司文件的电子版必须与书面版本同时通过企业网内部邮箱向相关人员发送，公司文件电子版必须为扫描文件或图片格式： （1） 公司发文单，包括部门通知等； （2） 会议纪要 （3） 各类报告、工作计划、工作总结等 （4） 企业内刊或简报 （5） 员工通讯录
（6） 工程技术普及性知识文档 （7） 其他需要发送电子版本的文件
第10条 各部门员工在阅读电子邮件后应当进行回复，回复内容可以为：“知悉。收到。”等一切表示你已经阅读邮件并理解邮件内容的文字。
第11条 邮件发送必须遵守公司文件保密规定的保密等级及发放范围。
第四章 电子邮件的管理
第12条 接收的重要邮件及时备份或采取抄送、转发形式向上级领导转达。
第13条 发送重要电子邮件必须遵守公司保密制度规定，必要时可以使用加密传输。 第14条 邮件发送时可设定要求回执，并电话确认对方是否收到。
第15条 员工离职时，人事经理/主管必须及时注销或更改电子邮箱密码。商务岗位工作人员的电子邮箱需在离职前完成交接手续。
第16条 若发现任何非法使用其用户帐号或存在安全漏洞情况，应立即报告人事行政部。 第17条 人事行政部负责对企业网电子邮件系统使用情况进行监督、检查。对于违反本规定的员工，随时有权停止和取消其服务帐号。 第18条 公司有权对以下邮箱收发情况进行跟踪： （1） 已离职的商务人员邮箱 （2） 邮箱收发异常，有泄密可能的 （3） 邮件来往中发现病毒较多的 （4） 公司重要邮箱
（5） 其他重要邮件需进行跟踪的
第五章 处罚
第19条 发现以下情形者，公司有权视情节轻重处以警告、通报批评、罚款等处罚，造成严重后果的可予以撤职、开除：具体如下：
（1） 长期不阅读邮箱内的邮件，导致重要邮件接收延误的；处以50元/天.直到发现此邮件为止。（时间以电子邮件到达时间为准）
（2） 请示邮件规定在三天内答复，若超过三天，按照50元/天处罚，若收件人遇到特殊情况不能及时批示或者必须请示更高一级指示的，则等待答复时间不能超过5天；（时间以电子邮件到达时间为准）
（3） 批示邮件必须当天答复，超过当天的，则按照50元/天处罚；（时间以电子邮件到达时间为准）
（4） 对于邮件中的“收件人”，接到邮件必须答复，对于邮件中的“抄送人” 接到邮件可以不答复。“收件人”若一个月内出现5封电子邮件未回复，则处以通报批评，6封电子邮件以上则按20元/封处罚。
（5） 使用公司邮箱发布负面信息或诽谤、中伤他人的，经查实，处以通报批评，若再犯，则以撤职、开除处罚。 （6） 邮件只是针对某人、某事发放，不能够乱发、群发，如果行政部接到投诉，初犯处以警告。若再犯，每次处罚20元/次。
（7） 以上情况，若“收件人”处于出差或休假期间，则“发件人”应以电话形式通知“收件人”。若未能通知到位，“收件人”产生的处罚则由“发件人”承担。 第20条 本规定自颁布之日起生效，由行政人事部负责解释，修改时亦同。
2012年04月01日
推荐第6篇：电子邮件技巧
欢迎学习《电子邮件沟通技巧》这门课程。
如今，电子邮件已成为现代社会人与人之间沟通交流的一种重要方式。无论是在与同事、上司，还是在与客户的交流中，电子邮件都是必不可少的。
虽然电子邮件在形式上比较自由，使用起来方便快捷，但在使用中你是否遇到过以下情况呢？
邮件发出后石沉大海。
需要对方确认的是A事项，得到的答复却是B事项。 为了说明问题，洋洋洒洒写了一大篇，但对方还是没明白。发出一封无主题的邮件，被当成垃圾邮件删除。
出现这些情况，你的邮件显然就不能达到预想的目的，这其实就是在沟通上出了问题，也就是说没有实现有效的沟通。
那怎样才能做到有效沟通呢？
要想做到有效沟通，首先就要知道什么是沟通。
沟通就是信息传递与接受的行为，信息发送者为达到一定的目的，凭借某种途径，将信息传递给接受者，并寻求反馈以达到相互理解。
由此可见，沟通的关键在于双方相互了解，相互回应，并且期待通过沟通的行为，接纳意见并达成共识。只有做到这些，才能称为是有效的沟通。
那么，在使用电子邮件沟通的过程中，我们怎样才能实现与沟通对象相互接纳和相互理解呢？
与其他常用的沟通方式相比，电子邮件的特点是只能通过文字语言来传递信息，而不能像面对面沟通那样还可以使用肢体语言和有声语言。
有研究表明：在面对面沟通中，信息的55％是通过肢体语言传递的，其余45％中，用词内容只占7％，而语音语调占38％。而在电子邮件沟通中，我们只能使用用词内容来传递信息，可见，在电子邮件沟通中要做到信息完整准确的传递是多么的困难。
所以，在收发电子邮件时，就需要我们在文字语言上多下功夫，同时掌握相应的邮件知识和一些有效的沟通技巧，这样就不容易造成信息的沟通不畅和误解的产生。
电子邮件沟通主要包括写邮件、发邮件、收邮件和回复邮件这四个过程。所以，在本课程中，我们将针对这四个过程，分别介绍相关的沟通技巧。
下面，我们就先来学习在撰写邮件的时候需要注意的技巧。 如果我们要写好一封邮件，就需要了解邮件的结构，并掌握各结构部分的使用技巧，以及使用符合邮件特点的语言，这样才能达到与对方有效沟通的目的。
邮件的结构主要包括地址栏、抄送栏、密送栏、主题、正文和附件等。
关于地址栏、抄送栏和密送栏的内容我们将在后面发送邮件技巧部分做具体的介绍。这里，我们重点讲讲主题、正文和附件对邮件沟通的影响。
填写主题是写邮件时一个非常重要的环节，因为收件人收到邮件时首先看到的就是邮件的主题，主题到位与否决定着收件人对邮件的“第一印象”。 例如，周五下午，经理告诉秘书小张，原定下周一下午3点的讨论会需要提前到2点半举行，要他通知所有的与会人员。小张赶紧写了一封通知邮件发送给了所有人。周一下午开会时，还是有一半的人3点才来，一问原因才得知：原来小张发出的邮件没有写主题，结果多数收件人就没有予以理会。如果小张能对所发邮件的主题重视一些，也许就不会出现重要通知被忽视的问题了。
可见，邮件主题是非常重要且不可或缺的。另外，我们还需要注意，主题一定要能让收件人一看就能了解邮件的中心内容，因此就需要简明扼要、紧扣邮件中心。这样既是对所发内容的负责，也是对收件人基本的尊重，更是保证良好沟通的开始。
正文是邮件的主体部分，主要包括称呼、问候语、主体内容、结束语、签名等内容。为了能和收件人进行良好有效的沟通，以上内容要尽量书写完整。
称呼能够体现出你对收件人的尊重和礼貌。如果在称呼上出现差错，例如，将女士称为先生、将董事长称为经理，除了失礼外，也会暴露出你对对方缺乏了解，甚至还可以说做事很毛躁，这样就会直接影响到对方对你的印象和态度，自然就不利于后续的沟通。所以，对于称呼，我们应该做到礼貌、正确、到位。
在称呼之后，适当的问候是必要的。这是人之常情，对此我们就不再赘言了。
主体内容是邮件的核心，它决定了沟通信息能否被有效传达和接受，因此我们将在后面的邮件语言部分专门对其进行详细的讲解。
结束语也是不应该被忽视的。结束语可以是对邮件内容的总结、提出要求、表达感情等。如“若有疑问，请您致电垂询”、“希望我们能够达成合作”、“请您百忙之中予以回复”、“感谢您对我们的支持”等。结束语可以说是向对方传递邮件中心内容的最后机会，因此应该予以珍惜。
邮件最后的签名用以表明身份。签名应包括姓名、公司、公司地址、联系方式等容。签名的完整不仅使邮件结构完整，也便于对方及时通过有效方式和你进行沟通反馈。
大多数的邮件都不需要添加附件，只有那些需要传递正式文件或非文字信息的邮件才需要使用附件。正是因为附件不常用，因此在撰写邮件时总是会被忽视，以致发生差错。
常见的差错有：忘记添加附件；添加错了附件；没有在正文中对附件予以说明以致收件人忽略了附件；附件随意命名让收件人产生疑惑；附件过大，以致耽误了收件人对正文的了解；附件被服务器过滤掉，以致收件人无法收到。
针对这些问题，我们可以采取以下对策： 事先与收件人确认允许的附件类型和大小； 附件命名应符合文档内容，同时命名要简练； 在书写正文之前就把附件添加好； 在正文中对附件内容进行交待。
另外，如果在正文中要叙述的内容较多或较复杂，建议把这些内容单独写在一个文档，然后以附件的形式发送。 通过前面的学习，我们了解了电子邮件的写作技巧和注意事项。现在，我们来做个小结。
在撰写邮件时，我们需要重点关注邮件的主题、正文和附件。 邮件主题应该简明扼要、紧扣邮件中心；
邮件正文主要包括称呼、问候语、主体内容、结束语、签名等内容。其写作技巧包括：开门见山、言简意赅、庄重得体和书写准确。
邮件附件虽然不常用，但如果忽视，也会导致信息传递的差错。
了解了这些技巧和注意事项，可以说就为电子邮件沟通打好了基础。但仅仅把邮件写好还不足构成有效的沟通，还需要掌握发送邮件的技巧。为什么这么说呢？让我们一起来了解。
如果一封邮件不能到达收件人的手中，邮件的内容再精彩又有什么用呢？所以，我们说在电子邮件沟通中，邮件的发送与邮件的撰写同等重要。
要使邮件正确无误地到达收件人手中并实现预期的效果，我们就有必要掌握一些发送邮件的技巧，这些技巧主要有：了解对方、正确填写地址栏、合理使用抄送和密送以及邮件发送确认。
下面，我们就分别对这些技巧进行了解。 了解对方
如果某位客户由于工作原因经常奔波于各地，很少有时间去收发邮件。这时，你发一封需要立即回复确认的邮件给他，能得到及时回复吗？ 如果有一位客户是上了年纪的，不怎么会用电脑，更不会用电脑打字。这时，你与他进行邮件沟通可行吗？
通过这两个例子，我们可以知道，虽然电子邮件沟通方便、快捷，但由于受个人习惯、环境条件等因素的影响，并非所有的商务人士都愿意或能够使用电子邮件进行沟通。所以，我们在发送电子邮件前需要提前对对方进行了解，以确定使用电子邮件的沟通方式可以达到沟通的目的。
正确填写地址栏
正确填写收件人地址是邮件能够送达收件人的根本保证。如果收件人地址填写错误，就会造成邮件的误投或者退信，从而导致沟通不畅。
因此，在发送邮件前，务必要对地址栏内容进行检查确认。尤其是给多人发送邮件时，还要注意按相关的要求在各地址之间填入间隔符号，并且注意区分半角和全角符号，务必保证每个收件人都能收到邮件。
合理使用抄送和密送
电子邮件除了收件人地址栏之外，还有抄送栏和密送栏也可以用来填写收件人地址。它们其实也能用来传递一定的信息。
例如，当收件人看到邮件也同时抄送给了他的上级领导，那么，他对邮件中需要办理的事项是不是就会更加重视了呢？
但是，并不是所有的邮件都可以使用抄送的。例如，你向某位同事提出工作上的建议并把这封邮件抄送给了你们的上级领导，那么，同事会不会认为你是故意向领导打小报告呢？在这种情况下如果你一定要抄送给领导，则可以采用密送的方式。
可见，合理使用抄送和密送对于电子邮件的沟通也能起到有效的影响。
邮件发送确认
我们说沟通是表达、接受和反馈的过程，没有反馈的沟通是不完整的。所以，不要以为邮件发送了就万事大吉，我们还应该进行发送后的确认。确认的目的就是获取反馈以确保沟通的完整。
确认的方式通常有两种：
一种是发第二封邮件。这种方法通常用于沟通内容不重要或不需要对方立即回复的情况，因此确认的时间也应在第一封邮件发出至少48小时之后，否则会有频繁骚扰对方的嫌疑。
而对于内容重要的电子邮件或需要对方及时予以回复的电子邮件，在邮件发出一段时间后，就应立即打电话与收件人进行确认是否收到。这样既可以体现出你对事件的重视程度，也不会因其他意外原因（如网络故障、对方外出等）耽误了事情。
现在，我们来对发送邮件的技巧做个小结。
在发送邮件之前，最好要了解对方的基本情况以确定邮件沟通方式的可行；
正确填写地址栏，才能保证邮件信息能传达到收件人手中； 抄送和密送也会对邮件沟通的效果产生影响，因此要合理使用； 邮件发送后，还要对接收情况予以确认，确认的方式可以是邮件也可以是电话。
至此，电子邮件沟通中的信息发送者应掌握的邮件写作技巧和发送邮件技巧我们就学习完了。但是，作为电子邮件沟通中的信息接收者又应该掌握哪些技巧呢？
接下来，我们就将介绍收邮件的技巧和回复邮件的技巧。
也许有人会问：“收邮件这么简单的事还需要技巧吗？” 其实，收邮件这个看似简单的环节，却为后续的邮件回复，保证沟通的持续畅通起到了承前启后的作用。如果不讲究点技巧，就可能造成信息沟通的不畅。
接下来，我们就分别介绍恶意邮件的处理以及如何设定自动接收功能。
恶意邮件处理
在网络空间中，恶意中伤或会引起争端的邮件通常被称之为恶意邮件。在商务交往中，你有可能会收到来自竞争对手的恶意诋毁的邮件，对于这类邮件你会怎么处理呢？
在人与人的沟通中，难免会碰到恶意挑衅之人，只要你轻松对待，放宽心情，没准儿对方还会主动上门承认错误或寻求合作。毕竟在生意场上没有永远的朋友，也没有永远的敌人。
设定自动接收
作为邮件接收方，如果不能及时收到邮件，沟通效果自然就会受到影响。但是，如果人为地频繁去查询邮件，势必会影响自己的工作。因此，为了不影响工作又能及时收到邮件信息，我们可以设臵一个自动接收电子邮件的功能，这样不仅可以定期接收邮件，在收到邮件后还能给你及时的提醒，从而避免未及时接收邮件造成的沟通不畅问题。
现在，我们就以Outlook软件为例，来学习一下怎样设定自动接收：
打开Outlook界面，点击菜单栏中的“工具”，展开后选择“选项”，之后在弹出的窗口中选择“邮件设臵”，接下来选择“发送/接收”，在弹出窗口的中下部有选项“安排自动发送/接收的时间间隔”，按个人意愿填好收发邮件的间隔时间就可以了。
在沟通中，作为信息的接收者，需要对接收到的信息予以反馈。所以，当我们收到电子邮件后，应仔细了解邮件信息，在充分理解之后，针对邮件内容及时予以回复。
回复邮件时的正文撰写要求与发送邮件时的正文撰写要求一样，这里我们就不再赘述了。这里我们仅介绍回复邮件时的其他技巧，分别是：限期回复、回复全部收件人和忌删除原文。
在沟通中，作为信息的接收者，需要对接收到的信息予以反馈。所以，当我们收到电子邮件后，应仔细了解邮件信息，在充分理解之后，针对邮件内容及时予以回复。
回复邮件时的正文撰写要求与发送邮件时的正文撰写要求一样，这里我们就不再赘述了。这里我们仅介绍回复邮件时的其他技巧，分别是：限期回复、回复全部收件人和忌删除原文。
收到他人发送的邮件，应该及时回复，一般不超过24小时，这不仅是一种技巧，更是一种礼仪。如果无法及时回复，则需提前告之发件人目前无法回复的原因以及后续可能的回复时间。
这样做既体现了你的责任感，也可以让对方感到被尊重，同时，也能防止对方因你迟迟不回复邮件而产生诸多猜疑，避免降低沟通双方的信任感。
如果发件人已将信件进行多人发送和抄送，你在回复的时候就需要选择全部回复，而不要只回复发件人。
为什么要这样做呢？
我们来分析一下发件人的心理。发件人抄送邮件的目的是希望其他人也能了解事情的进展情况，这属于多人沟通的情况。所以，你有义务回复全部的人，不但要让发件人看到你的回复，同时也要让其他参与成员看到你的回复，以此保证多人沟通的畅通，使所谈事情透明、直观、高效，避免对沟通的其他各方引起不必要的误会。
在回复邮件时，不要把来信的原文都删除，虽然表面上会很简洁，但是带来的坏处却是很多的。
首先，你在回复原文中的内容时就需要去查看原邮件；其次，当原发件人收到你的回复后，也需要去对照原邮件来回想原信内容。这样既增加了双方的麻烦，也不利于保证沟通信息的良好衔接。
所以，删除原文应谨慎，如一定要删，应尽可能保留原文的要点内容。
学习完收邮件和回复邮件的技巧，电子邮件沟通过程中所有的技巧就学习完了。现在我们就来对本课程的内容做个总回顾：
在电子邮件沟通中，信息发送者应掌握邮件写作技巧和发送邮件技巧，信息接收者应掌握收邮件技巧和回复邮件技巧。
在撰写邮件时，需要了解邮件的结构，其中应重点关注邮件主题和正文的撰写技巧以及附件的使用技巧。
在发邮件时，应做到了解对方、正确填写地址栏、合理使用抄送和密送以及邮件发送确认。
收邮件的技巧主要是对恶意邮件的处理以及设定自动接收功能。
回复邮件时，需要做到及时回复，同时要回复全部收件人，谨慎删除原文。
希望通过本课程的学习，能够帮助你在日常的工作和生活中更好地运用电子邮件与他人进行沟通，为事业的成功打下基础。
推荐第7篇：电子邮件教案
《电子邮件》教学设计
屯昌县红旗中学
王茀旺
一、教材分析
《电子邮件》是海南省教育研究培训院编写的九年级《信息技术》（2008年版）课本上册中第二章“在因特网上交流信息”模块中第1节的内容。在此之前，学生已经学习了上网冲浪的基本技巧，对网络有了一定的认识，本节内容可以帮助学生进一步学会借助信息技术手段解决实际生活问题，促进师与生、生与生之间的交流合作。
【教学目标】
1、知识目标：
（1）学会申请免费的电子邮箱；
（2）掌握Web方式下发送、收取、回复电子邮件的方法；
（3）了解病毒邮件和垃圾邮件的自我预防措施；
2、能力目标：
能够选择合适的网络交流工具传递信息、交流思想、解决问题；
3、情感目标：
提高学生的信息素养，促进人与人之间的交流与合作
【难点、重点】
重点：
1、申请免费邮箱；
2、Web方式下发送、收取、回复电子邮件；难点：申请、填写电子邮箱
二、学生与媒体
本节课的对象是初中一年级的学生，在此之前，他们已经学习了网上冲浪的一些基本知识与技巧，有了一定的操作能力；并且这个年龄段的学生具有活泼、好动、喜欢交流的特点，通过本节课的学习，为他们搭建了一个很好的交流与勾通的空间。
三、教学方法
本着“教为主导、学为主体、练为主线”的原则，我采用了基于网络环境下“任务驱动，强化实践”的教学模式，充分利用电子教室屏幕广播功能实时演示、讲述；鼓励学生在实践过程中遇到的问题使用电子邮件及小组讨论的形式寻求帮助，既掌握了知识的学习，又增强了交流和协同工作的能力。同时根据不同学生的接受能力不同，设置不同层次、难度的练习，既保证大部分同学都掌握本节课内容，又给操作好，接受能力高的同学进一步发展的空间。
四、教学过程
1．创设环境，引出课题
1 （教师）同学们如果你们有朋友在北京，我们要和这位朋友联系，可以通过什么方式呢？（学生回答）可以通过ＱＱ、电话、写信等方式。
（教师）若是写信！在古代这信件是通过什么方式来传递的呢？飞鸽传书、鸿雁传书（但这些是短距离的）、驿站快马（这是官方的，平民百姓不能使用）、同乡传递（民间）。
在现代社会我们可以把信件交到邮局去，花上8角或１元，用上４、５天时间就可以送到。以上这些方式传送的信件可以丢失，或被偷看，不安全，速度也慢。
当今社会已进入网络时代，有没有能够传大容量信息，且又安全、快捷、便宜的方式呢？（回答是肯定的）
这节课我们就一起来学习使用电子邮件。
电子邮件我们也称作“Ｅ-mail”或“伊妹儿”，那么什么是电子邮件呢？电子邮件有什么特点呢？请大家带着这两个问题看课本Ｐ39页《电子邮件》这小节内容。（学生阅读２分钟，提问２分钟）
电子邮件（Ｅ-mail）是指在因特网上或常规计算机网络上的用户之间，通过电子信件的形式进行通信的一种现代邮政通信方式。电子邮件就象我们平常写的信一样，不过它是不需要交到邮局去的，只要在电脑前轻轻敲击几下，就可以把信件送到万里之遥的世界各地。更神奇的是，它不但能写文字，还可以有音乐、图片、文档，甚至是动画等等。比常规意义上的信件具有更多的内容，携带了更多信息。
（教师提问，学生回答，教师归纳总结）那么你知道电子邮件有什么特点吗？
（１）、传输速度快、范围广； （２）、信息丰富； （３）、价格便宜；
（４）、节约时间、使用方便； （５）、具有可靠性、保密性。 2．引导学生，探索新知
要发送电子邮件就需要电子邮箱，电子邮箱就像我们的详细地址，它还可以帮助我们收发和管理电子邮件，下面这些都是典型的电子邮箱地址，看看它有什么特点？
Ab30@mail.cctv.com Wfw1809@126.com Jack@163.com
2 Songshit@126.com
（1）电子邮箱地址的格式 用户名+分隔符 @+主机名
电子邮箱地址由三部分组成：用户名
分隔符
主机名 电子邮件地址的格式：用户名@主机名 （2）申请一个免费电子邮箱
要在网上发送或接收电子邮件，首先必须拥有自己的电子邮箱，有许多网站提供了免费的电子邮箱服务，例如：网易（www.daodoc.com）、新浪（www.daodoc.com）、搜狐（www.daodoc.com）、亿邮（www.daodoc.com）等等。
例：在“网易”上申请一个免费电子邮箱。 如：waysuper@126.com
学生登录免费邮箱注册页面。 申请电子邮箱的步骤：
第一步：访问“网易”网站，在首页顶端单击“免费”； 第二步：在打开的页面中单击“马上注册”；
第三步：根据向导的提示填写相应的注册料，单击“注册账号”。 （让一个学生通过电子教室演示操作） 强调几点：
第一：帐号要简单好记，并注意不要与其他同学重复；
第二：密码是开启信箱的钥匙，在网站申请的免费邮箱，密码不要过于简单，最好定期更换密码，以防被盗；
第三：注册免费邮箱时，要认真阅读服务条款，仔细填写注册信息；
（3）登录电子邮箱：
申请成功了，赶快登录，认识一下我们的邮箱吧：
在这一部分，引导学生认识邮箱整体布局，学会查看邮箱使用情况，知道自己邮箱的容量，已使用情况，要养成定期清理邮箱的习惯，以防邮箱空间不足，无法接收邮件。
1、打开邮箱网页
2、登录邮箱
用户名：
密码：
单击登录按钮
（4）收邮件：
3 现在，我们的邮箱当中已经有系统发给我们的第一封邮件，同学们现在看一下吧：学生打开收件箱，点击主题，浏览第一封邮件。在这里，引导学生去观察总结在一封邮件中包含了哪些关键信息？
以上几部分内容都比较简单直观，教师只进行简单引导，学生自主探索，相互探讨、帮助即可。
（5）发邮件
小任务：在同学们收到的第一封邮件当中，老师告诉了你们老师的邮箱地址，老师希望能很快收到同学们的邮件，告诉老师你的姓名和组号，你能满足老师这个要求吗？大家先互相讨论一下我们该如何来写新邮件呢？新邮件中有哪些内容是必须填写的呢？
【学生讨论】请一个同学通过电子教室为大家演示一下操作方法，并总结遇到的问题和解决方法。
教师重点强调电子邮件当中的几个元素：
收件人地址：输入一定要准确；
主题：要清晰明了；
正文内容：就如我们平时写信，最好有称呼、有内容、有落款；
演示完成后，学生动手发送第一封邮件。
练习：
编辑并发送一封主题为“通知”的电子邮件，内容为“下周五的请全班同学，准备主题班会发言稿。”。对方的E-mail地址是wfw1809@126.com。 具体做法：（学案）
①单击“写信”按钮；
②在打开的新邮件窗口中输入；
收件人：wfw1809@126.com
主题：通知
内容：下周五的请全班同学，准备主题班会发言稿。
③完成后，单击“发送”
学生上机实践，完成活动任务。
4 实践活动中的内容，让学生自己探索解决，学生以小组的形式，可以互相讨论，互相帮助，老师巡视指导，对提出的问题给予个别指导。实践活动中的内容不要求每个学生都能全部掌握，视学生的情况而定。
（发邮件部分为本节课的重点，是每个学生都应该掌握的内容，这部分主要采用教师引导、任务驱动、学生探索、屏幕演示的方法，力求使学生尽快尽好掌握此部分内容。）
让两个学生通过电子教室演示具体操作。
（6）知识拓展
到现在为止，同学们都发送了很多邮件，也收到其他同学发来的邮件，对于我们收到的邮件，尤其是带有问题的邮件，我们都应该及时给予回复，你知道如何回复邮件吗？
问题：大家看一下自己的收件箱，可以发现每次你给老师发送了邮件以后，老师马上就给出了回复，全班有那么多同学给老师发送邮件，你猜老师是如何做到快速的回复呢？
（请同学们课后思考这个问题，下节课我们来学习这一方面的知识）
（这一部分内容，由于学生刚刚申请了免费邮箱，可能了解的不多，因此这部分内容主要以教师讲解、演示为主。引导学生养成健康、安全的自我防范意识，形成主动、自觉抵制不良信息的习惯。）
3．课堂小结
本节课的我们一起学习了电子邮件，申请电子信箱，拥有电子邮箱后，就可以发送、接收电子邮件。
推荐第8篇：电子邮件营销
电子邮件营销的英文表述是Email Marketing。根据维基（Wiki）的定义，电子邮件营销是一种利用电子邮件为其传递商业信息到其受众的直销形式。就广义来说，每封电子邮件传送到潜在或现有客户都可视为电子邮件营销。这里包含三层含义，蕴含两个主体，企业为发送者，其潜在客户或现有客户为接收对象；低成本精确点对点，易于测量跟踪无纸化绿色环保其劣势同样明显，当前网络环境下，使用一般发送手段，大批量营销邮件的到达率难以保证试问，企业为什么要开展电子邮件营销？邮件营销的利益价值何在？经过观察我们感悟到，企业发送商业性电子邮件的目的主要集中在以下四条，营销推广，获取更多准确的销售线索；提升品牌，不断重复品牌寓意，强化品牌认知度。电子邮件营销更深层次的意思在于：帮助企业与目标对象建立和强化长期稳定的信任关系。这是因为，信任有度之分，需长期有意培养，逐步形成和加深。您企业的邮件营销做得如何？您是否也与我相同，如此认为呢？
推荐第9篇：电子邮件公证
在《中华人民共和国民事诉讼法》中，被列举的证据有“书证；物证；视听资料；证人证言；当事人的陈述；鉴定结论；勘验笔录。”等七种。
电子邮件（E－mail）是通过国际互联网提供的通信方式的一种，这种不以传统的通信(电报、书信)方式为基础的E－mail通信方式一旦发生纠纷，其是否具有证据效力、是否能在诉讼中被采纳，是一个亟待解决的问题。
一、电子邮件（E－mail）能否作为证据
电子邮件（E－mail）能否作为证据？目前电子邮件（E－mail）已被现代经济社会所接受却是现实。电子商务、电子教育、电子政务等即是现代信息社会的产物；在《中华人民共和国合同法》里规定，电子邮件（E－mail）已列为书面合同的一种形式。如合同的双方通过电子邮件（E－mail）来达成购买合约，来实现购买行为，其购买、结算、质疑、退货、索赔等均是通过电子邮件（E－mail）来实现的。在如今，网上订票、网上挂号、网上咨询已实际进入我们的生活。由此可见，如在涉及于此的诉讼中，负有举证义务的当事人必然会将双方往来的电子邮件（E－mail）作为证据提交到法庭，以支持自己的主张。这就为电子邮件（E－mail）可以成为证据提供了现实的可能性和必要性。
虽然，在《中华人民共和国民事诉讼法》中所列证据种类中并未包含有电子邮件（E－mail），而作为诉讼中的证据，其形式首先必须合法，即证据应是在法律所规定的证据范围之内，之所以这样，是为了保证诉讼程序的公正、合法、有效。但笔者认为，不论何种形式的证据，都必须符合两个基本特征：1.它确实是存在的事实，而非猜测和虚假的东西；2.它与案件事实有着客观联系。在《中华人民共和国民事诉讼法》中，虽对证据形式有所规定，但随着客观世界的发展、科技的进步，证据形式也在不断发生变化，如在《中华人民共和国民事诉讼法（试行）》（失效）中并未将视听资料作为证据，但在司法实践中，司法机关并不排斥这种证据。而是将其作为书证或物证看待，在《中华人民共和国民事诉讼法》中，即将其列为一种独立的证据类型。同样电子邮件（E－mail）作为一种新的通信方式，虽然未被列入证据种类，只要能证明案件的事实，同样是有效的证据。根据有关报道，上海市第一中级法院的审结一起网上买卖纠纷案（Ⅰ），首次确认电子邮件的证据效力，使电子证据继传统的7项证据形式后，成为一种新的证据形式。
此外，从当前国际发展情况看，联邦德国在1997年通过了世界上第一部全面规范Internet的法律 “多媒体法”(德文简称IUKDG)，其中即有对电子邮件（E－mail）的规范。美国在发生了大量的电子邮件（E－mail）侵权纠纷后，联邦政府也正在积极推进制裁所谓“垃圾邮件”的立法活动。其各州政府开始对电子邮件（E－mail）侵权纠纷进行审判，如1997年11月德克萨斯州的TRAVIS郡审理的flowers.com E－mail侵权案中，电子邮件（E－mail）既作为直接证据被法庭确认，并据此判决赔偿。更有甚者，在1998年华盛顿州检察长亦以同样的事由和证据，对电子邮件（E－mail）侵权者提起了起诉。所以，不论是从与国际发展同步，还是从适应高科技对现代生活的影响而言，对于电子邮件（E－mail）均不宜采取只因证据形式不合法，而否认其效力的做法。在两起著名的案例中--雅虎被诉案和微软垄断案，电子邮件都发挥了重要的证词作用。
二、电子邮件（E－mail）成为证据条件
电子邮件（E－mail）是基于Internet的网络连接而产生的一种新型通信方式，其与传统的通信方式最大的区别在于，它把人们所要表达的意思转化为数字信号，并通过网络传输呈现在对方的电脑屏幕上，因此互无“真迹”，充其量也只是通过在自己电脑上的打印件或保存在自己电脑硬盘上的数据，而一经发件人从其“发件箱”、“回收站”中将文件删除，便不见踪影，而打印件或保存在自己硬盘上数据有的易于伪造或删改的特性，而又不能不使人们对其疑虑有加，故电子邮件（E－mail）成为证据的条件应相对严格。在审查电子邮件（E－mail）的证据效力时，首先应对电子邮件（E－mail）的特征有所了解。电子邮件（E－mail）的最大特点是每个电子信箱均对应一个唯一的注册用户(它可能是一个人，也可能是一些人)，其用户名、账户名、密码均是唯一的。任何人只要掌握了某一注册用户的用户名、密码，就可在任何地方，使用任意一台联网的计算机在该用户名所对应的电子信箱上收发、删除电子邮件（E－mail）。电子邮件（E－mail）还有一个特点是传输过程的复杂性，尤其是跨国界传递的邮件要辗转经过多个服务器才能到达目标服务器。在实践中，直接由E－mail引发的纠纷尚不多见，其一般是以证据的形式出现，在以证据形式出现时，又可分为以下两种情况：
(一)双方均认可的电子邮件（E－mail）
在实践中，如果双方均对电子邮件（E－mail）的内容及收发人无异议，一般认为可以作为证据认定，因为既然电子邮件（E－mail）应属证据的一种，它也必须要在诉讼中接受双方当事人的质证，在此类情况下，电子邮件（E－mail）的证据形式已不重要，因当事人的承认性陈述本身就可以作为证据认定，而这种承认性陈述又可被电子邮件（E－mail）的内容所印证，所以，应当被法庭认定。
(二)双方有争议的电子邮件（E－mail）
双方有争议的电子邮件（E－mail）在诉讼中最为常见，不论是由电子邮件（E－mail）直接引发的纠纷还是以证据的形式出现的电子邮件（E－mail），只要其涉及当事人的切身利益及关键问题的确定，即会引发争执，这种争议虽然也以承认或否认表现出来，但表现形式一般又分为对内容无异议但对收发人有异议和对收发人无异议但对内容有异议两种基本情况。
1.对收发件人的异议
在诉讼中，如果当事人对电子邮件（E－mail）的收发人发生争议，在此种情况下，审查电子邮件（E－mail）的内容已无意义，因当事人如否认是电子邮件（E－mail）的收发人，实际上已经否认了电子邮件（E－mail）的内容。以笔者的看法，在确认认E－mail的收发件人时，首先需查清的是认E－mail的地址是否是收发件人的，其是否拥有合法的用户名、账号、密码等，因每一个注册用户均对应一个电子邮件信箱，合法用户的上述资料及个人资料(真实姓名、工作单位、通信地址、身份号码等)在“ISP”(Internet service provider即网络服务提供商)处均有备案，如使用人的个人资料于ISP的备案一致，则可以确认该信箱是使用人的，在该用户的信箱密码未被他人盗用的情况下，以该信箱收发的认电子邮件（E－mail）的作者即为信箱的拥有者。笔者曾遇一案，当事人否认自己给对方发出过财产情况的电子邮件（E－mail），后经核对该电子邮件（E－mail）地址的ISP备案，与该当事人的情况一致，法庭据此确认该电子邮件（E－mail）的内容，并做出判决，结案后该当事人服判。
当前，由于某种原因，有些信箱成为公用信箱，使用该类信箱的非注册用户，则无权要求获得法律上的保护。对开放自己的电子邮件（E－mail）信箱者，无异于等于放弃自己的权利。当然，电脑“黑客”的侵袭或恶意的发送匿名电子邮件（E－mail）则另当别论。
2.对内容有异议的电子邮件（E－mail）
电子邮件（E－mail）的内容，亦是在诉讼中不易认定的部分。在确定了收发件人后，就要对电子邮件（E－mail）的内容进行审查，之所以这样，是因为手书的信件，有“原件”与“复印件”之分，不易做假。因而电子邮件（E－mail）中，似乎已无“原件”与“复印件”之分，因电子邮件（E－mail）的内容是必须借助于计算机为载体才能呈现，离开了这一载体，即为电脑打印件。故以审查书证的传统审查方法进行审查，在此已不可行。因对这类证据的审查主要是审查其是否为原件，是否有本人签字，是否盖有公章。对境外的函件还需有公证、认证。
但对电子邮件（E－mail）来说，所有这些审查方法均不可行，因电子邮件（E－mail）的传输方式已决定了电子邮件（E－mail）不具备上述特点。如仍以该种方法审查电子邮件（E－mail），无异于将电子邮件（E－mail）排除在证据之外。当然，对于一般人员来说，直接在Internet mail的收件箱中删改纯电子邮件（E－mail）信件亦非易事，因收件箱中的电子邮件（E－mail）是只读文件，拒绝删改。其另存方式也只是改变文件的位置，文件的属性并未改变，仍是.eml文件。从外观上看，纯电子邮件（E－mail）信件的信头上均带有收发件人、收发件人的网址、收发件时间等详细资料。故对这类文件只要上述信息清楚，以笔者见，可以作为证据认定，如还有疑问，可要求当事人将电子邮件（E－mail）“转发”至承办人指定的计算机上或干脆通过“连机”、“共享”的方式直接到举证人的计算机上查阅原始信息(可能目前有些法院在设备上尚不能满足)。可能发生的删改一般是随电子邮件（E－mail）以“插入”“附件”方式发送的非文本文件，如Word、Excel、gif、mpg文件乃至声音、影像等多媒体文件，因该类文件的打开是在相应的编辑软件下进行，故可以删改。该类文件的电脑打印件，与普通电脑打印出的文件无异。故仅凭打印件很难起到证据的作用。
此外，另有一类电子邮件（E－mail）是被收发件人从其电脑中永远删除了，并据此否认收发过电子邮件（E－mail）。对此类情况目前尚无较好的办法。从技术上讲，已可以做到将所有“网上信息”搜集起来并永久保存，在必要时，通过检索使其还原。如该方法被用于司法实践，将给审判工作带来极大便利。
综上所述，目前，虽然我国尚无规范Internet、E－mail的法规，Internet的普及程度亦无法与发达国家相比，司法机关的设备尚无法满足审理此类纠纷的物质需要。但是，Internet、E－mail所带来的法律问题却已实实在在地摆在了我们的面前。电子证据的法规与其他法规相比，需要电子等方面的专业知识比较多，这就给我们办理保全证据公证提出了更高的要求。
三、判定电子邮件有无证据效力的主要依据
电子邮件从计算机中提取的过程是否公正、客观、合法，是判定电子邮件有无证据效力的主要依据。电子邮件（E-MAIL）具有客观真实性，符合证据的本质属性。客观性是证据的根本属性，证据的本质是事实。虽然电子邮件（E-MAIL）存在人为篡改而不容易核查；在操作人员误操作出现差错，在技术故障影响时也导致问题，但是，电子邮件（E-MAIL）收发、保存操作正确，程序运行正常，不管任何人，在任何时间，输入什么样的数据就能得什么样的结果，电子邮件（E-MAIL）能够反映事实的真相，证明了事情的来龙去脉。既然电子邮件（E-MAIL）同样不以人意志为转移；独立于人的主观意识之外，忠实于事物的内在实质，受人的主观性影响比较少，而技术的精确度比较高，这样，电子邮件（E-MAIL）就与证据的实质相符合；同样能够证明案件的真实状况，起到“以已知推断未知，以证据推断事实”的作用。如上述“8848网站”交易纠纷一案中涉及的电子邮件证据能证明双方是否建立交易关系等事实，其证据效力不容置疑。因此是客观真实和合法有效的，因而被法院采纳。
四、公证机构保全电子邮件的优越性。
第一、公证证据具有法定效力。《中华人民共和国公证暂行条例》明确规定证据保全是公证处的主要业务之一。《中华人民共和国民事诉讼法》第“六十七条规定： “经过法定程序公证证明的，法律行为、法律事实以及具有达律意义的文书，人民法院应当作为认定事实的根据”。公证证明力是法定效力。电子邮件经公证保全，能对有关事实起证明作用，摆脱了电子邮件能否作为证据的疑虑；免却了电子邮件证据性质的争议；排除了电子邮件证明力的麻烦。公证证据效力具有得天独厚的作用。
第
二、公证证据具有直接证明作用。最向人民法院《关于适用{中华人民共和国民事诉讼法若干问题的意见}证据篇第75条规定：“已经有效公证书所证明的事实，”当事人无需举证。而恰恰在电子证据法律问题中，举证和质正是焦点问题，对能否直接证明事实争论不休。而公证证据效力具有公信力、可靠性较强。
第
三、公证证据证明力优先。各种证据效力。有些证据证明力强；有些证据证明力证据效力具有优势。1998年7月6日，最高人民法院《关于民事经济审判方式改革的若干规定》第27条第1款规定：“物证、历史、档案、鉴定结论、勘验笔录或者经过公证、登记的书证，其证明力一般高于其他书证，视听材料和证人证言。”2001年12月6日，最高人民法院《关于民事诉讼证据的若干规定》第77条第2款规定：“物证、档案、鉴定结论、勘验笔录或者经过公证、登记的书证，其证明力一般先于其他书证，视听资料和证人证言。”
总而言之，一方面电子邮件无论是否能作抑或是什么性质的证据，还是证明力究竟如何，虽都能言之有理且能自圆其说，但难免不尽人意，另一方面，电子邮件作为证据由于在技术上确实易于灭失或者以后难以取得；而现行的有关法律法规程序上的无法顺应电子邮件证据的问题，因而，公证在保全电子邮件证据中地位突出。
第
四、公证以真实性、合法性为原则，对全社会具有公信力。因而，公证是证据保全方式的优先选择：法律实务中有效解决问题重要办法。2001年1日施行的《城市房屋拆迁管理条例》对进行证据保全公证作出了明确的规定：证据保全必须进行公证；公证是房屋拆迁的法定生效程序。条例第十四条规房屋拆迁管理部门代管的房屋需要拆迁补偿安置协议必须经公证机关公证，并进行证据保全。”第十七条第二款规定，强制拆房屋在“实施强制拆迁前，拆迁人应当就被目的有关事项，向公证机关办理证据保全”，二十九条规定，“拆迁产权不明的房屋前应当向公证机关办理证据保全”。公证保全证据的方式行之有效，具有事半功倍的效果，同样地可以应用到电子邮件证据保全之中。
第
五、公证保全电子邮件证据具有良好的效果。司法部、国家版权局《关于在查处著作权侵权案件中发挥作用的联合通知》中明确指出，在著作权保护中要重视发挥公证证据的作用。公证能保证证据的客观真实性；著作权行政管理部门在查处侵权行为是，要求申请人和有关当事人提供证据的，应当对证据进行证据保全公证。对于公证机构出具的有关证据保全的公证文书，著作权行政管理部门应当作为查处侵权案件时认定事实的根据。计算机软件本身就是著作权保护的客体范围，因此，包括计算机侵权证据在内的著作权侵权证据保全公证已在社会上深人人心，在显身手，在司法实践中得到公认。最高人民法院《关于行政诉讼证据若干问题的规定》第六十四条明确规定，“以有形载体固定或者显示的电子数据交换，电子邮件及其它数据资料，其制作情况和真实性……以公证等其它有效方式予以证明的，与原件具有同等的证明效力。”
五、保全电子邮件（E-MAIL）证据的原则
公证员必须亲自取证，而且必须由两名公证人员（其中一人必须是公证员）。根据《公证程序规则》第二条规定：“公证员应依据事实和法律独立办理公证业务”。第二十二条规定；“公证人员应认真收集证据。当事人应当诚实陈述与公证事项有关的事实，并提供相应的材料”。可见，调查取证的主体的权责都在于公证员；《公证程序规则》第四条规定：“公证员应当亲自办理公证事务”，既然如此，那么，电子邮件（E-MAIL）证据保全公证就是公证员责无旁贷的责任；由于保全证据公证属于现场监督公证，因此，必须由两名公证人员办理。还特别注意，千万不要让公证当事人自行操作计算机，削弱证据的证明力。由于公证当事人与该证据具有法律上的利害关系，难免有瓜田李下之嫌，导致证据证明力受到影响；尤其是电子邮件数据易于修改而不容易留下任何痕迹，而且修改可在转瞬之间就可完成，因而，如果公证员不能面面俱到加以监督修正，则证据的客观状况难以保证，并进而导致证据的效力问题。综合上述理由，公证员在办理电子邮件（E-MAIL）证据保全公证时，应当掌握计算机相关知识，由公证人员或公证处聘请的专业技术人员操作计算机进行保全证据，不应由公证当事人操作计算机，以确保公证的证据的公信力，确保公证的证据具有优势地位。民事诉讼证据是能够证明民事案件真实情况的事实，是经查证属实并据以作为办理案件依据，客观性、关联性和合法性乃证据之特征。最高人民法院1995年法复[1995]2号规定：“证据的取得必须合法，只有经过合法途径取得的证据，才能作为定案的根据。”证据和合法性必须在电子邮件证据（E-MAIL）保全中加以贯彻；因此，保全公证时，依据和线索必须由当事人提供，有关侵权事实应当由当事人说明出处，电子邮件（E-MAIL）应当由公证员依照法定程序调查收集和核实，取得有效的证据进行保全。
六、办理保全电子邮件证据公证应把握的要点
证据在法律事务中具有决定性地位。证据是诉讼至胜的法宝。当事人必须符合法定的证据才能起诉；诉讼过程中必须凭借证据支持自己的权利主张；证据必须经法庭的质证具有可靠性才能被采纳；法院必须依据证据作出判决。可以说：证据的作用参与决定诉讼的全过程。在电子邮件（E-MAIL）证据保全公证过程中，我们必须着重掌握电子邮件（E-MAIL）关键性要素。
第一、应该针对电子邮件（E-MAIL）特征，采取科学的保全措施，明确保全的证据种类，清楚保全证事项。
第
二、详细地说明证据保全的过程，说明证据保全是从什么时间开始的。证据保全持续了多长时间；保全证据与公证事项在时间上有多大的关联；着重点在于取证的讲究顺序性连续和关联性。讲究事实的连续性。
第
三、应明确证据保全是在什么地点进行的的；这不仅有助于说明公证管辖权时还隐含着侵权行为地的内容。
第四、明示证据保全采取什么样的上网方式，具体使用了什么电子邮件收发程序，实时下载打印了什么，保全了什么数据；得到了什么样的结果。
第五、确定公证申请人，侵权人的身份和可靠性；告知证据保全主体的合格性和所得证据的合法性：
第六、告知保全证据如何处理；经保全的证据已交有关当事人和公证员签字封存。
电子邮件证据保全公证是一项技术性和法律性很强的工作，明确电子邮件证据保全公证过程中的关键要素，乃在于证据证明力的保证。联合国贸易法委员会《电子商务示范法》第l条第(2)款的规定为办理证据保全公证提供了参照，即“在评估一项数据电文的证据时，应考虑到生成、储存或传递该数据电文的办法的可靠性，保护信息完整性的办法的可靠性，用以鉴别发端人的办法，以及任何其它相关的因素”。因此，上述证据保全必须确保数据的真实性；信息的客观性；内容的可信性；方法的可靠性；主体的确定性。因而，在办理电子邮件（E-MAIL）公证保全时，还需明确几点：
①电子邮件（E-MAIL）的收发过程，取得时间；
②与电子邮件（E-MAIL）有关的设备是否正常的方法是否正常，操作的程序是否合理；
③是否存在被剪辑、加工、伪造现象；
④是原件还是复制品要分清楚；
⑤复制是否完整?有无技术处理的内容? ⑥内容是否当事人的真实意思表示；
⑦是否经过当事人的同意录制；
⑧制作的有关资料有无经经办人签名并封存。
综上所述，保全电子邮件证据公证要着重把握几个方面：
第一、进行保全的主体是否合法；
第二、保全的方式是否合法；
第三、保全的程序是否合法；
第四、证据的来源是否合法；
第五、保全的措施是否合法；
第六、保全的内容是否合法；
第
七、申请保全的当事人与保全事项的关系；
第
八、法律明确规定的某些要求。以违反法律禁止性规定或者侵犯他人合法权益的方法取得的证据，为非法证据无证明力。
总而言之，公证员在办理电子邮件证据保全时，应当按照证据的真实性、关联性、合法性标准进行保全，针对证据有无证明力效力、证明效力大小，证明效力优劣进行审查，从而确保保全证据公证作用的实现。
Ⅰ.案件背景：北京某商贸公司在网上设立“8848网站”，并设有网上购物交易平台，客户可通过电子订单、电子邮件等与其建立买卖关系。上海某科技发展公司系“8848网站”的客户，于2000年8月与商贸公司曾通过电子邮件形式，就“以网上储值形式冲抵货款”达成过协议。去年8月，科技公司向“8848”订购各类电脑产品价款70余万元，但科技公司在收取电脑后没有按约付款，诉讼烽火由此点燃。
一审法院经审理，判决科技公司全额支付商贸公司货款70万余元。科技公司不服，认为自己与商贸公司已经协议确认，可以用14万余元的网上储值抵扣货款。该公司在公证处的监督下，从互联网上调取了有关电子订单、电子邮件，提出上诉。
二审法院认为，科技公司提供的电子邮件，客观真实地反映出双方就结算问题达成的协议。电子邮件是我国《合同法》允许采用的订立合同的形式之一，电子邮件通过互联网传到当事人后，不能进行更改，足以证明双方的协议成立。最后，一中院改判科技公司支付货款人民币55万余元。
第六十四条 以有形载体固定或者显示的电子数据交换、电子邮件以及其他数据资料，其制作情况和真实性经对方当事人确认，或者以公证等其他有效方式予以证明的，与原件具有同等的证明效力。
推荐第10篇：电子邮件格式
一、发信对象
仔细确认收件人，并将Cc：（「副本转送」）人数降至最低
二、电子邮件标题：
标题要求要明确且具描述性，字数控制在50个汉字以内，邮件标题应尽量写得具描述性，或是与内容相关的主旨大意，让人一望即知，以便对方快速了解与记忆。尽可能避免出现类似“RE:RE:RE:FW:FW:XXXXXX”的多重标签字样(RE/FW标签有助于邮件检索)。
三、信件内容应简明扼要
电子邮件的内容应力求简明扼要，并求沟通效益。具体请参照本文档最后的范例。
四、邮件内容格式
邮件正文格式统一遵守以下规则：
字体：宋体（日文下为Simsun）;
大小:10 ;
一行最大文字数：不超过30文字
五、落款：
落款要清晰明了，注明发信者身份，具体请参考下方范例的落款。
六、附件：
所发送的附件根据重要等级选择是否需要加密，发给客户的重要信息一定要加密，密码必须在6位以上，且必须是大小写字母，数字，特殊字符组合。密码不可以写在邮件中，可以通过其他方式（如电话）通知客户。
附件体积不能太大。如无特殊情况，附件体积尽可能控制在5M以内，大于这个数字的，通过FTP或者是网络空间传送。
附件最好都打一下包，因为某些邮件收发程序和防火墙、病毒监控软件甚至你的邮件服务器会拒收带有可能包含破坏性代码的exe，doc，jpg，js，scr等等格式的附件。
七、发送前的注意事项。
电子邮件发送前应仔细检查收件人，抄送人，主题，所添加的附件等是否正确无误，正文内容是否清晰合理，标点符号是否遗漏等，如果客户端有多个电子信箱，还要确认所使用的的邮件服务器是否正确，不要混淆了内部信箱和外部信箱。
第11篇：电子邮件教案
一、什么是电子邮件 。
1、电子邮件（electronic mail，简称E-mail,标志:@,也被大家昵称为“伊妹儿”）又称电子邮箱、电子邮政，它是—种用电子手段提供信息交换的通信方式。
功能及特点: 功能：
1、发送文字、图片、声音、视频等；
2、获得大量的免费新闻、专题邮件。
3、点：方便、快捷、省钱、环保。
注：同时出示动画：以图文方式展示给学生。
介绍普通信件地址----展示给学生看信封，还可显示电子邮件在信件的表示方法。
2、电子邮箱地址的格式
在申请免费的电子邮箱之前，我们需要了解一下电子邮箱地址的格式：
用户名+@+服务器名
如：zsj_8888@126.com
3、申请免费的电子信箱
师：刚才我们了解到了电子邮件的优点，同学们是不是想马上就拥有自己的邮箱呢？
讨论：在哪可以申请到免费的电子邮箱？
教师引导：
提供免费邮箱的网站很多，国内的主要有：网易、雅虎、新浪、搜狐等。
网易126邮箱:www.daodoc.com.yahoo.com 新浪:www.daodoc.com 搜狐：http://www.daodoc.com C组： mail.163.com D组： www.daodoc.com，那么用该邮箱地
址发送邮件的范围（ D ）。
A.只能是海南 B.只能是中国 C.只能是教育部门 D.可以是全世界 3.电子邮件地址的通用格式是（ A ）。
A.用户名@服务器域名 B.服务器域名@用户名 C.用户名#服务器域名 D.服务器域名#用户名
4.某同学以myname为用户名在新浪网（http://www.daodoc.com）注册的电子邮箱地址应该是（ A ）。
A.myname@sina.com B.myname.sina.com C.myname.sina@com D.sina.com@myname
设计意图：为了检验和促进每个学生达到预期的目标，发现教学中的问题。因此，设计这一环节来增强学生对知识点的巩固、强化，同时，又可以将学生所学及时反馈给老师。 4．扩展延伸
预防邮件病毒小知识
使用E-mail进行电子通信时，对陌生人的电子邮件中附加的“礼品”，不要冒然打开或下载，防止计算机病毒的侵入与破坏，近来出现的“CIH”、“美丽杀手”和“爱虫”等病毒都是利用电子邮件，躲过各类安全检查，对计算机系统进行破坏；同样，我们也应该注意对他人的尊重和对社会的影响，不要有意将带病毒的文件发送给他人。 预防垃圾邮件
1、收到垃圾邮件，不要回复
2、不要点击垃圾邮件中包含的任何链接
3、不要把自已的邮件地址在网页中公开，
对于需要使用电子邮件地址注册的网
站，要确认该网站是否值得信任。
五、小结 ：
一、了解电子邮件
二、申请电子邮箱（E-mail）
三、写信、收信和邮件管理
——《电子邮件》教学案例
一、案例背景
如果你问100个学生，“你喜欢上信息技术课吗？”可能90%以上的同学都会回答“喜欢”。但这种喜欢来自于对计算机网络游戏的喜欢，QQ聊天的喜欢，而并不是真正意义上的对信息技术课的喜欢。很多信息技术老师都有一个感受：上课的时候，有多少同学在认真听讲？又有多少人对老师布置的作业认真操作呢？他们不是在玩游戏，就是在做一些无关紧要的事情。因此，有很多信息技术老师在暗地里叫苦，这课没法上了！我也深刻体会到了其中的滋味。一方面我在责备学生学习不认真，另一方面我也在反思自己，是不是教学方法不对，才导致这样的局面。
《电子邮件》是浙江教育出版社信息技术八年级(下) 生：电子邮件不是这样的。
生：我在电脑上发过电子邮件，电线上怎么发电子邮件啊！
师：同学们比老头子时尚多了，其实电子邮件啊，英文名字叫做E-mail，是通过互联网发送信件的，平时我们又把它叫做“伊妹儿”。
（2）利用Flash动画自主学习
师：平时你用纸给远方的朋友写信，具体是怎么做的？
生：买好笔、信纸、信封、邮票就可以了。 师：有没有补充的？
生：还要到把信寄出去，邮递员再把信送到目的地。 师：哪我们的电子邮件要不要这些手续呢？ 生：不用
师：接下来，我们来欣赏“小猪兄妹的故事” 老师让学生在本机上播放FLASH动画，提示学生可以多次观看，及时做好笔记。（时间为3分钟）
小猪兄妹的故事：大致讲的是一对小猪兄妹发电子邮件的故事。小妹在给远方的父亲发写信的时候，哥哥问他你怎么不写在信纸上呀。小妹向他讲述了什么是电子邮件，电子邮件的特点是什么，在她讲述的过程中，配上了动画使电子邮件的三个特点非常清晰。
师：有谁可以告诉我，电子邮件的优点是什么？ 生：它是免费的。 生：速度快。
生：图片，音乐等都可以发送，形式多样。
师：平时你要寄信，首先要知道对方的地址，电子邮件也是一样的，有谁知道它的地址格式呢？
生：上讲台书写在黑板上。
三、案例反思
反思一：采用Flash动画，创设问题情境，引入新课
在新课引入这个环节，用一个引人发笑的Flash动画“老头发电子邮件”，成功地激发了学生的学习欲望。创设一种问题情境：什么是电子邮件？虽然只有短短的一两分钟，但生动的画面，优美的音乐，马上就吸引住同学们的视觉和听觉，使他们的注意力一下子就集中到了课堂上，调动学生的情绪，形成良好的课堂气氛切入口，为课堂的顺利开展打下了良好地基础。
反思二：采用“动画演示，学生模仿”的模式，落实知识点
在讲到“电子邮件”这一内容时，为了更有效地突破本课的重难点，我让学生欣赏Flash动画“小猪兄妹的故事”。通过自已多次的观看，明白了电子邮件的原理及其特点。在学生充分阅读动画的基础上，几乎不用教师做任何讲授，学生基本上都能理解上述内容，为“电子邮件的申请”的实际操作学习打下了良好的知识基础。 在信息技术课堂教学中，有许多的操作，我们往往采用“教师演示，学生模仿”，学生没听懂的，老师还要反复讲解，时间浪费的比较多。我们可以借助动画自由播放的特点，采用“动画演示，学生模仿”的模式。让学生边看Flash动画边学操作，或边操作边看Ｆlash动画，使Flash动画游戏与操作具有一定的联系，又可根据自
己的需要，是否需要学习。同时，动画形象生动，吸引力十足。这样既可提高学生的学习兴趣，加深了记忆，又使课堂教学显得更加轻松活泼。
基本信息
【教学重点】
1、申请免费电子邮箱
2、电子邮件地址格式
3、发送、接收、阅读带附件的电子邮件。
【教学难点】
1、电子邮件（E-mail）的发送和接受
2、附件的使用:发送带附件的电子邮件，保存附件。
【教学手段】 网络教学
【教学方法】
导学式教学、任务驱动法、启发引导法、交互式教学、实践法
【学法指导】
自主学习，与他人合作交流、探究学习。
【课 时】 1课时
【课 型】 新授课
【学生分析】
收发电子邮件是我们交流信息的常用手段之一，学生们对此有所了解，也很想学习。学习本节课前，学生已经学习了浏览网页、网络搜索和下载等知识，对因特网有相当的了解，具有一定的信息素养。高中阶段的学生已具有一定的自学能力和探究能力，所以我根据本节内容设计了3个任务，让学生自己去操作，从而学会电子邮件的使用，通过探究题的自主探索和小组协作学习，让学生了解电子邮件的工作过程。
【教学设想】
课前教师采用导学式教学方法引导学生自学。学生通过自学学习提纲和课本完成自学任务，能对这节课所学的内容有个大概的了解。在课堂上教师通过多种方法给学生布置课堂任务，学生结合自学和观看同学的演示过程掌握本节课的操作技能。在课堂上采用分层次教学方法，让大部分学生完成课前拟定的任务；对基础差的学生降低要求，多给他们课堂演示操作的机会，鼓励他们学习；给基础好、速度快的学生布置适量的、有难度的拓展任务。在教学过程中选一些吸引人的内容，提高学生学习兴趣，营造课堂气氛。
【教学过程】
一、导入
上次要求同学们进行加入中国同学录的操作时，要求有Email地址，而我们有很多同学没有Email地址，因此不能加入中国同学录，那么，这节课，我们一起来申请一个Email地址，然后进行Email的收发。
二、教学内容
任务一：如果你还没有电子邮箱，先申请一个免费邮箱
我们要发邮件给别人的时候首先自己要有一个邮箱，网络上的电子邮箱分为付费和免费两种，作为我们同学来说申请免费邮箱是最适合的，许多网站上都可以申请免费的电子邮箱。如国内的主要有网易，搜狐，新浪等。126提供的免费邮箱目前
的空间较大，达到2280MB，附件有30M，而且比较容易申请。
下面我们以126网站为例申请一个免费信箱。
1、双击桌面上的IE浏览器，打开默认的首页，在地址栏中输入：www.daodoc.com回车，显示网易专业邮局页面。单击“注册2280兆免费邮箱”，进入网易邮件管理系统。
2、现在有许多文本框要我们来填写，如用户名，每个人的用户名不能相同，一旦有人在网易网站申请了一个用户名，别人就不能再使用该名。大家可用自己姓名的拼音字母来命名，如“xiaowang”，当然还要看这个名字是否有人已注册过了，点击“检验用户名”，如果已经被别人注册了，怎么办？我们可在其后加上自己的生日等信息。
3、
第12篇：电子邮件教案
海南省白沙县民族中学
电子邮件
海南省白沙县民族中学 周圣杰
海南省白沙县民族中学
电子邮件
〖设计思想〗：《电子邮件》是海南出版社《信息技术》七年级（下册）的教学内容。在上一学期，学生已经学习了上网冲浪的基本技巧，对网络有了一定的认识，本节内容可以帮助学生进一步学会借助信息技术手段解决实际生活问题，促进师与生、生与生之间的交流合作。
根据信息技术课程指导纲要和学生的实际情况，制定教学目标如下： 〖教学目标〗：
※知识与能力：
（1）了解电子邮件的概念、电子邮箱的格式 （2）学会申请免费电子邮箱的操作方法 （2）利用免费电子邮箱收、发电子邮件 ※过程与方法：
（1）学会申请免费电子邮箱，并初步掌握收发电子邮件的操作方法； （2）培养学生使用电子邮件与他人沟通，获取、交流信息 ※情感态度和价值观：
让学生养成遵守网络道德规范的良好习惯，负责任地使用因特网
〖重点、难点〗：
重 点：免费电子邮箱的申请和使用
难 点：申请电子邮箱的步骤、发送和收信。 〖教学手段〗：讲授法、演示法、引导法、任务驱动法、实践法。 〖教学准备〗：多媒体教室、教学课件、教学素材 〖教学课时〗：2课时 〖教学过程〗：
1．情境导入
教师：同学们，你们有没有曾经写过信呢？那寄一封信到收信人收到至少要用多长时间？至少要花费多少钱？（播放传统寄信方式动画）那有没有什么方式，既不用买信纸、信封、邮票，还可以足不出户地寄信，不到几秒钟对方就能收到信？（播放邮件寄信方式动画同时引出课题：电子邮件）
讲授新课：
一、什么是电子邮件 。
1、电子邮件（electronic mail，简称E-mail,标志:@,也被大家昵称为“伊妹儿”）又称电子邮箱、电子邮政，它是—种用电子手段提供信息交换的通信方式。
功能及特点: 功能：
1、发送文字、图片、声音、视频等；
2、获得大量的免费新闻、专题邮件。
3、点：方便、快捷、省钱、环保。
海南省白沙县民族中学
注：同时出示动画：以图文方式展示给学生。
介绍普通信件地址----展示给学生看信封，还可显示电子邮件在信件的表示方法。
2、电子邮箱地址的格式
在申请免费的电子邮箱之前，我们需要了解一下电子邮箱地址的格式：
用户名+@+服务器名
如：zsj_8888@126.com
3、申请免费的电子信箱
师：刚才我们了解到了电子邮件的优点，同学们是不是想马上就拥有自己的邮箱呢？
讨论：在哪可以申请到免费的电子邮箱？
教师引导：
提供免费邮箱的网站很多，国内的主要有：网易、雅虎、新浪、搜狐等。 网易126邮箱:www.daodoc.com.yahoo.com 新浪:www.daodoc.com 搜狐：http://www.daodoc.com C组： mail.163.com D组： www.daodoc.com，那么用该邮箱地
址发送邮件的范围（ D ）。 A.只能是海南 B.只能是中国 C.只能是教育部门 D.可以是全世界 3.电子邮件地址的通用格式是（ A ）。 A.用户名@服务器域名 B.服务器域名@用户名 C.用户名#服务器域名 D.服务器域名#用户名
4.某同学以myname为用户名在新浪网（http://www.daodoc.com）注册的电子邮箱地址应该是（ A ）。
A.myname@sina.com B.myname.sina.com
海南省白沙县民族中学
C.myname.sina@com D.sina.com@myname
设计意图：为了检验和促进每个学生达到预期的目标，发现教学中的问题。因此，设计这一环节来增强学生对知识点的巩固、强化，同时，又可以将学生所学及时反馈给老师。 4．扩展延伸 预防邮件病毒小知识
使用E-mail进行电子通信时，对陌生人的电子邮件中附加的“礼品”，不要冒然打开或下载，防止计算机病毒的侵入与破坏，近来出现的“CIH”、“美丽杀手”和“爱虫”等病毒都是利用电子邮件，躲过各类安全检查，对计算机系统进行破坏；同样，我们也应该注意对他人的尊重和对社会的影响，不要有意将带病毒的文件发送给他人。 预防垃圾邮件
1、收到垃圾邮件，不要回复
2、不要点击垃圾邮件中包含的任何链接
3、不要把自已的邮件地址在网页中公开，
对于需要使用电子邮件地址注册的网
站，要确认该网站是否值得信任。
五、小结 ：
一、了解电子邮件
二、申请电子邮箱（E-mail）
三、写信、收信和邮件管理
第13篇：电子邮件的礼仪
电子邮件是职业信件的一种，它的一个重要方面就是节省他人时间，只把有价值的信息提供给需要的人。职业信件中是没有不严肃的内容的。
电子邮件应当注意以下八个方面：
1) 标题要提纲挈领，切忌使用含义不清的标题，例如：“嘿！”或是“收着！”
添加邮件主题是电子邮件和信笺的主要不同之处，在主题栏里用短短的几个字概括出整个邮件的内容，便于收件人权衡邮件的轻重缓急，分别处理。尤其是回复的信件，要重新添加、更换邮件主题是要格外注意的环节，最好写上来自公司的邮件，年、月、日以便对方一目了然又便于保留。
2) 电子邮件的文体格式应该类似于书面交谈式的风格，开头要有问候语，但问候语的选择比较自由，像“你好”、“Hi”，或者仅仅是一个简单的称呼，结尾也可随意一些，比如“以后再谈”、“祝你愉快”等；也可什么都不写，直接注上自己的名字。但是，如果你写的是一封较为正式的邮件，还是要用和正式的信笺一样的文体。开头要用“尊敬的”或者是“先生女士，您好!”结尾要有祝福语，并使用“此致敬礼!”这样的格式。
3) 内容简明扼要，针对需要回复及转寄的电子邮件，要小心写在电子邮件里的每一个字，每一句话。因为现在法律规定电子邮件也可以作为法律证据，是合法的，所以发电子邮件时要小心，如果对公司不利的，千万不要写上。发邮件时一定要慎重，还要定期重新审查你发过的电子邮件，评估其对商业往来所产生的影响。
4) 一定要清理回复的内容。在美国加州有一位传播学专家摩根女士曾举例说：我最近收到一份电子邮件，其中包括了辗转收送的十二个人之姓名，我实在没有必要知道这些讯息。有一个妙方就是寄信时采匿名附件收信者取代附件收信者方式，或是在转寄之前删除一切无关紧要或重复的内容，例如：原件中摘要部分之主题、地址及日期等。注意回答问题的技巧。当回件答复问题的时候，最好只把相关的问题抄到回件，然后附上答案。不要用自动应答键，那样会把来件所有内容都包括到回件中﹔但也不要仅以「是的」二字回复，那样太生硬了，而且让读的人摸不着头脑。对方给你发来一大段邮件，你确只回复“是的”、“对”、“谢谢”、“已知道”等字眼，这是非常不礼貌的。怎么着也要凑够10个字，显示出你的尊重。
5) 合宜地称呼收件者，并且在信尾签名。虽然电子邮件本身已标明了邮自哪方，寄与何人，但在邮件中注明收信者及寄件者大名乃是必须的礼节，包括在信件开头尊称收信者的姓名，在信尾也注明寄件者的姓名以及通讯地址、电话，以方便收信者未来与你的联系。越是在大型的公司，你越是要注意在自己的邮件地址中注上自己的姓名，同时在邮件的结尾添加个人签名栏。人们通常会把邮件转发给过多的人，打开邮件箱你可能发现有一半的邮件是与你无关的，删除它们费时费力，所以在转发前要做一下整理，把邮件的数量控制在最小。条件允许的话要每天检查自己的邮箱，及早回复邮件。重要邮件发出后要电话确认。另外，重要的机密和敏感的话题不要使用电子邮件，因为它不能保证严守机密。
6) 结尾签名。每封邮件在结尾都应签名，这样对方可以清楚的知道发件人信息。虽然你的朋友可能从发件人中认出你，但不要为你的朋友设计这样的工作。
7) 要区分To和CC还有BCC（区分收件人、抄送人、秘送人）。
1．To的人是要受理这封邮件所涉及的主要问题的，理应对邮件予以回复响应。
2．而CC的人则只是需要知道这回事，CC的人没有义务对邮件予以响应，当然如果CC的人有建议，当然可以回Email。
3．而BCC是秘送，即收信人是不知道你发给了BCC的人了的。这个可能用在非常规场合。
4．TO，CC中的各收件人的排列应遵循一定的规则。比如按部门排列；按职位等级从高到低或从低到高都可以。适当的规则有助于提升你的形象!
5．只给需要信息的人发送邮件，不要占用他人的资源
6、转发邮件要突出信息，还应对转发邮件的内容进行修改和整理，以突出信息。不要将RE了几十层的邮件发给他人，让人摸不着头脑。
8）主动控制邮件的来往
为避免无谓的回复，浪费资源，可在文中指定部分收件人给出回复，或在文末添上以下语句：“全部办妥”、“无需行动”、“仅供参考，无需回复”。
第14篇：收发电子邮件教案
《收发电子邮件》教案
一、教学目的
掌握E-MAIL的基础知识，注册、收发邮件的方法。
二、教学重点
1、免费电子邮箱申请和使用；
2、掌握通过WEB方式收发电子邮件的操作方法。
三、教学难点
掌握通过WEB方式发送电子邮件的操作方法。
四、教学环境及资源准备
1．多媒体电子教室。
2．计算机网络。
3．自制课件。
五、教学过程：
（一）、导入课题
我们在电脑上写了一封信，怎样以最快速度送给你的同学、朋友或亲人？
（二）、新授内容
1、什么是电子邮件
在因特网上发送和接收的信件称为电子邮件。电子邮件是由Electronic Mail直译过来的，一般简称为E-mail。
2、电子邮件E-Mail的特点
3、电子邮箱的种类
（1）免费电子信箱
（2）付费电子信箱
4、申请电子邮箱的常见步骤
（1）同意免费邮箱的服务条款；
（2）选择未使用过的唯一用户名；
（3）填写个人资料；（必须填写带星号或注明要填写的信息）
（4）申请成功。
5、如何收发电子邮件
（1）使用web方式
（2）收发电子邮件软件。
6、如何用WEB 方式收发电子邮件：
1/24/8/2013
（1）主要组成：
收件箱: 存储接收到的邮件，并列出包含的邮件总数、新邮件数及总容量； 发件箱: 存储发送过的邮件，并列出包含的邮件总数及总容量
草稿箱:可浏览保存于\"草稿箱\"内的邮件，并可以进行删除、发送、移动； 垃圾箱: 存储从其它文件夹删除的邮件，如果按清空键垃圾箱中的邮件，则为永久性删除。
（2）E-MAIL 的基础知识：
Internet邮件地址由三部分组成：
E-mail帐号的用户名＋@＋E-mail所在邮件服务器的名称。
电子邮件地址的格式：
用户名@邮件服务器域名
例如：zhangsan@163.com
lisi@sina.com
（3）电子邮件的格式
电子邮件的格式大体可分为三种：邮件头、邮件体和附件。
（4）发邮件方法：
①点击\"发邮件\"，右边的部分的页面跳转到发邮件的页面，你可以看到发邮件的填写单。
②输入收件人地址、主题和邮件内容点击\"发送\"。
③信件已经发送， 点\"返回\"按钮即回到主页。
（5）收邮件（主要是附件的保存）、回复、拒收。
7、课堂活动
下面，同学们自己上网去申请一个信箱，并每人给老师发个邮件，信的内容可以写诸如“自我介绍”，“给某某的一封信”，我的邮箱地址是lijinhuinhm@163.com。
8、课堂小结
这节课大家学了如何申请电子邮箱，也学习了怎么收发邮件。
9、课后作业：
（1）通过电子邮箱发贺卡送给老师或同学。
（2）自主探究如何登录和使用网盘（也叫网络硬盘）。
2/24/8/2013
第15篇：电子邮件书写格式
商界人士在使用电子邮件对外进行联络时，应当遵守一定的礼义规范，如何正确使用电子邮件，撰写规范的商务Email，顺利的进行对外联络。下面做详细介绍。
撰写邮件有三种方式：写邮件、回复邮件、转发邮件。
三种方式各有所长，但在撰写格式方面都一至分为四点：收件人，抄送，主题，内容。
一、收件人
1.确认传送讯息的对象，并将人数降至最低。
2.传送电子讯息之前，确认收信对象是否正确，以免造成不必要的困扰和笑话。
二、抄送
1.在必要和确定的情况下，抄送给相应需要知道进展情况的人员(比如项目经理)。
2.一般情况下不要给普通客户抄送。
3.确认抄送讯息的对象，并将人数降至最低，以免造成不必要的困扰和笑话。
三、主题
电子邮件一定要注明主题，因为有许多网络使用者是以主题来决定是否继续详读信件的内容(网络的世界什么都有 广告最讨厌但是带来的收入是相当可观的 呵呵)。
此外，主题要明确、精练与内容相关，表达出对方需要了解的信息，而且可以区分对同一事物的不同信息。让人一望即知，以便对方快速了解与记忆。
四、内容
在线沟通讲求时效，所以电子邮件的内容力求简明扼要，并求沟通效益。一般信件所用的起头语、客套语、祝贺词等，在在线沟通时都可以省略。但称呼，正文，结束，落款/签名四点要尽量完整。
1、称呼
1)如果有收件人的姓名的话,可以让对方感觉更加友好。
2)若知道对方的性别可以用：XX先生、XX小姐、XX女士
3)如果知道对方的身份可以用：XX总经理、XX经理、XX董事长、X总、X董、X经理
2、正文
正文做到主题明确，语言流畅，内容简洁。在撰写正文时还应注意以下几点，以示礼貌和尊重，以免造成不必要的困扰。
1)在撰写英文信函时,只对一两个词进行大写以示强调,全篇都用大写是不礼貌的。在撰写中文的时候，只对部分以示强调的词采用加粗等方式。
2)不要在信件中发泄不满,应面对面的解决。
3)回复信件时,有必要加上部分的原文,以方便对方了解回信内容。
4)若摘录的原文很长,应先把回复内容放到前面,原文内容在后,
5)在收件人明白其意时,才可使用俚语或缩写。
6)如果有附件，应该在正文处说明附件的内容和用途;
3、结束
1)如果可提供好的选择,应在结尾处提出。
如: 请您考虑，有任何需要咨询，请电话或EMAIL联系我.
2)最好的结尾要着眼未来：
如：希望我们能够达成合作
3)结尾应显示诚恳：
如：感谢您抽空洽谈
4、落款/签名
目前，有不少网民时常会因为自己的电子信箱中堆满了无数的无聊的电子邮件，甚至是陌生人的电子邮件而烦心不堪。对其进行处理，不仅会浪费自己的时间和精力，而且还有可能会耽搁自己的正事，鉴于此，在商务邮件中应该有落款/签名，以示身份。
在网络如此发的的今天，大部分人每天都会用邮件处理各种业务，因此撰写一个规范、合格的电子邮件就显得异常重要。我特地总结了一篇关于如何撰写比较规范的商务信函或者电子邮件的文章，以帮助大家提高商务电子信函的写作水平。
1.称呼
不要认为你和对方很熟悉就在给对方的邮件中忘记写个称呼，因为不加称呼是商务信函之大忌，是没有受过正规商务信函培训的表现。为什么要加称呼呢？因为如果不加称呼，对方就不知道这封信是写给自己还是抄送给自己的，对于每天要处理很多邮件的人来说，一般只回复那些写给自己的邮件，不回复那些抄送给自己的邮件。因此，当一个非常忙碌的人收到了一份没有称呼的邮件时，必须化时间仔细分辨这封邮件是否需要回复，进而降低了工作效率！至于称呼，对待熟人、同事可以按欧美习惯直呼起名，但是对待客户就非常讲究了，最好不要直呼其名，正规的做法是看对方名片上的职务或者职业，比如：对方名片上的职务是总经理，就叫“X总”；对方的职务是主任，就叫“X主任”；如果没有职位就叫“X老师”比较稳妥。另外，对于需要群发的邮件也不例外，也需要加有称呼，比如：各位同仁，各位专家，各位领导等。总之，一份彬彬有礼的商务信函是从称呼开始的，这绝对是良好人际交往的第一步，是最基本的商务礼仪。
2.标题 （主题）
一封email的标题很重要，不但因为这是收信人对这封信内容的第一印象，更因为一两个月过后，如果收信人想查找关于某件事的往来邮件的时候，肯定会从搜索/归类标题入手，因此，如果想要尽快查到一个邮件的话，最有效的办法是这封邮件的标题非常清楚，如果没有清晰的标题或者无标题，则又增加的时间，降低的效率。而最常见的情景是：大多数公司的员工们会经常忘记给自己的邮件写标题，或者直接用过去的往来邮件的标题回复。有的邮件回复的次数多了，就连邮件的内容完全不同了，还是用的过去的标题呢。总之，对于接一个每天处理很多封的邮件顾问来说，最好的办法是为自己发的每封邮件起一个和邮件内容比贴切的标题。不仅是工作效率问题，而且发一个没有标题的邮件以及用过去标题的邮件容易给对方带来困扰，从商务礼仪来讲也是没有效率和不礼貌的，正确的做法是：写邮件一定要注意使用正确的标题。
3.正文
正文的要求就三点，语言得体、内容清晰、保持冷静。所谓语言得体，写商务邮件的时候一定要规范用词，不要用太多的口语，如果写商务邮件太口语化，会给客户造成非常不好印象，甚至影响顾问的形象；内容清晰指的是：如果回复的邮件或者写的邮件事情既多又复杂的时候，内容一定要用数字1,2,3标出来，一个数字回答一个问题，或者写一个类型的问题，写清晰，以免遗漏或者遗忘引起误会。另外，正文的格式也应该值得注意，比方商务上的邮件往来，就需要比较正式，全文尽量不要用超过两种字体，超过两种颜色，并且段落分明，条分缕析；保持冷静是什么意思呢？工作生活中，都会有很多人很多事让你不爽，带着这种不爽的心情，你可能直接就回了一封态度很糟糕的信。这样的事情发生之后，百分之九十的可能，第二天你再翻出这封信会后悔不已！最要命的是，email是可以保存的，这样的信可能给你带来不必要的麻烦。另外，一个没经过检测的邮件如果错字连篇。对客户也是一种不礼貌，因此，把内容写好是一个邮件的根本。
4.落款
落款在商务信函上也是非常重要的，一个受过商务礼仪培训的人是不会忽视这个环节的。但是，很多人不是不知道需要落款，而是因为忙，或者自己邮件有签名档等原因不留名的。当然，还有相当数量的人不在邮件结尾署名的原因是因为对方是自己熟悉的客户或同事、朋友。其实，无论什么原因发送一份不署名的邮件，这在商务礼仪上都属于一种不礼貌的行为。另外，在邮件的结尾，加上一句“谢谢”“拜托“”祝大家周末愉快”等语言无疑是一种涵养和礼貌，所谓“礼多人不怪”就是这个道理一个彬彬有礼的人不仅领导喜欢，同事喜欢，自然客户也会欣赏你的。
5.签名档
签名档其实还是有点用的。首先，把你的姓名、单位、联系方式和公司网址写在签名档里，它不仅能够告诉对方你是谁，还可以让客户随时与你保持联系，一个有非常规范签名的顾问才是一个成熟的、高效率员工。有些公司市场部统一设计员工的签名档，使用统一的企业标识和CI，给客户留下良好的印象。
6.附件
有很多人在发出去邮件后经常发现忘记将附件加上了，有的甚至发错了附件，因此，如果需要在发邮件前发将要发的附件的最新版本单独放在一个文件夹，并发邮件前仔细检查一下是否加上了附件再点击发送键。
7.抄送
一个重要的文件发送的时候，最好将这个邮件抄送给项目经理或者主管经理，因为发邮件的人邮箱或者收件人的邮箱有可能有问题，这时候发件人正好又没有上网条件，因此，同事及时的帮助是必要的，因此，养成将业务邮件抄送给主管的习惯无疑是件利人利己的好习惯，关键是不耽误工作。
第16篇：怎样写英文电子邮件
怎样写英文电子邮件？
一、文法上
1、切忌主客不分或模糊
例子: Deciding to rescind the earlier estimate, our report was updated to include $40,000 for new equipment.”
应改为：Deciding to rescind our earlier estimate, we have updated our report to include $40,000 for new equipment.(We决定呀, 不是report.)
2、句子不要凌碎
例子: He decided not to audit the last ten contracts.Because of our previous objections about compliance.应该连在一起.
3、结构对称,令人容易理解.
例子: The owner questioned the occupant’s lease intentions and the fact that the contract had been altered with ink markings.
应改为: The owner questioned the occupant’s lease intentions and ink alterations of the contract.
4.单众数不要搞乱,不然会好刺眼,看不舒服.
例如: An authorized person must show that they have security clearance.
5.动词主词要呼应.想想这两个分别:
1）.This is one of the public-relations functions that is underbudgeted.
2）.This is one of the public-relations functions, which are underbudgeted.
6.时态和语气不要转变太多.看商务英语已经是苦事,不要浪费人家的精力啊.
7.标点要准确.
例如: He did not make repairs, however, he continued to monitor the equipment.改为: He did not make repairs; however, he continued to monitor the equipment.
8.选词正确.好像affect和effect, operative和operational等等就要弄清楚才好用啦.
9.拼字正确.有计算机拼字检查功能后,就更加不能偷懒.
10.大小写要注意.非必要不要整个字都是大写,除非要骂人
例如: MUST change to OS immediately.外国人就觉得不礼貌和喝令人一样.要强调的话,用底线,斜字,粗体就可以了.
二、写信提示
1.人家的名字千万不要错.老一辈的看到名字错就干脆撵去垃圾桶.同样, 头衔都不要错.头衔或学位,任择其一吧.以下是一样的: Howard E.Wyatt, D.D.SPhD.Dr.Howard E.Hyatt
2.多过一个男人,用Mers,就是Misters的意思,不过不要跟名字,跟姓就行啦.例如: Mers.Smith, Wyatt, and Fury 。女人呢? 用Mesdames, Mmes., or Mses.同样不要跟名字.例子: Mses.Farb, Lionel, and Gray 。男女一齐呢? 弄清楚称呼就行.例如: Dr.and Mrs.Harold
Wright ；Mr.Harold Wright and Dr.Margaret Wright ；Mr.and Mrs.Harvey Adams-Quinn 。
3.有人有自己头衔就要跟紧,例如有人有荣誉学位就不喜欢用一般的头衔啊~有时大头不知道对方头衔,干脆用Ms.算了.Ms.Sarah Gray
4.处名时,职衔短可以一行过,长就下一行吧.例如:
Ken Green, President ／Ken Green ／Vice President of International Operations但这个就显得有点。。。:
Ken Green ／Vice President of Unicom China
正确应为:
Ken Green ／Vice President, Unicom China
5.老外的名字有时有Jr.或 Sr.,之前的逗点是随你喜欢的,以下都是正确,不要笑人:Michael J.Smith, Jr.／Michael J.Smith Sr.
6.外国国名尽量用大写.是为尊重,也方便邮差叔叔.
7.
127 Ninth Avenue, North
127 E.15 Street
5 Park Avenue
One Wingren Plaza
556 - 91 Street
三、其他内容
从问候开始
用问候语开始邮件内容非常重要，例如\"Dear Lillian,\"。根据你与收件人的关系亲近与否，你可能选择使用他们的姓氏来称呼他们而不是直呼其名，例如\"Dear Mrs.Price,\"。如果关系比较亲密的话，你就可以说，\"Hi Kelly,\"如果你和公司联系，而不是个人，你就可以写\"To Whom It May Concern:\"
感谢收件人
如果你在回复客户的询问，你应该以感谢开头。例如，如果有客户想了解你的公司，你就可以说，\"Thank you for contacting ABC Company.\"如果此人已经回复过你的一封邮件了，那就一定要说，\"Thank you for your prompt reply.\"或是\"Thanks for getting back to me.\"如果你可以找到任何机会那一定要谢谢收信人。这样对方就会感到比较舒服，而且显得更礼貌。
表明你的意图
然后，如果是你主动写电子邮件给别人的话，那就不可能再写什么感谢的字句了。那就以你写此邮件的目的开头。例如，\"I am writing to enquire about …\"或是\"I am writing in reference to …\"
在电子邮件开头澄清你的来意非常重要，这样才能更好的引出邮件的主要内容。记得要注意语法，拼写和标点符号，保持句子简短明了并句意前后一致。
结束语
在你结束邮件之前，再次感谢收信人并加上些礼貌语结尾。你可以\"Thank you for your patience and cooperation.\"或\"Thank you for your consideration.\"开始接着写，\"If you have any questions or concerns, don\'t hesitate to let me know.\" 及\"I look forward to hearing from you.\"
结束
最后是写上合适的结尾并附上你的名字。\"Best regards,\" \"Sincerely,\"及\"Thank you,\"都很规范化。最好不要用\"Best wishes,\"或\"Cheers,\"类的词因为这些词都常用在非正式的私人邮件中。最后，在你发送邮件之前，最好再读一遍你的内容并检查其中有没有任何的拼写错误，这样就能保证你发出的是一封真正完美的邮件！
第17篇：商务电子邮件礼仪
近年来，在诸种电子通讯手段中跑出来一匹“黑马”，它就是电子邮件。自打诞生以来，它的发展可谓突发飞进，日新月异。令人刮目相看。当前，它已经在商界得到了越来越广泛的使用。电子邮件，又称电子函件或电子信函。它是利用电子计算机所组成的互联网络，向交往对象所发出的一种电子信件。使用电子邮件进行对外联络，不仅安全保密，节省时间，不受篇幅的限制，清晰度极高，而且还可以大大地降低通讯费用。商界人士在使用电子邮件对外进行联络时，应当遵守的礼仪规范主要包括以下四个方面。第一，电子邮件应当认真撰写。向他人发送的电子邮件，一定要精心构思，认真撰写。若是随想随写，是既不尊重对方，也不尊重自己的。在撰写电子邮件时，下更三点尤其必须注意。一是主题要明确。一个电子邮件，大都只有一个主题，并且往往需要在前注明。若是将其归纳得当，收件人见到它便对整个电子邮件一目了然了。二是语言要流畅。电子邮件要便于阅读，就要以语言流畅为要。尽量别写生僻字、异体字。引用数据、资料时，则最好标明出处，以便收件人核对。三是内容要简洁。网上的时间极为宝贵，所以电子邮件的内容应当简明扼要，愈短愈好。第二，电子邮件应当避免滥用。在信息社会中，任何人的时间都是无比珍贵的。对商界人士来讲，这一点就显得更加重要了。所以有人才会说：“在商务交往中要尊重一个人，首先就要懂得替他节省时间。”有鉴于此，若无必要，轻易不要向他人乱发电子邮件。尤其是不要以之与他人谈天说地，或是只为了检验一下自己的电子邮件能否成功地发出，更不宜随意以这种方式在网上“征友”。目前，有不少网民时常会因为自己的电子信箱中堆满了无数的无聊的电子邮件，甚至是陌生人的电子邮件而烦心不堪。对其进行处理，不仅会浪费自己的时间和精力，而且还有可能会耽搁自己的正事。不过一般而言，收到他人的重要电子邮件后，即刻回复对方一下，往往还是必不可少的。第三，电子邮件应当注意编码。编码的问题是，是每一位电子邮件的使用者均应予以注意的大事。由于中文文字自身的特点加上一些其他的原因，我国的内地、台湾省、港澳地区，以及世界上其他国家里的华人，目前使用着互不相同的中文编码系统。因此，当一位商界人士使用中国内地的编码系统向生活在除中国内地之外的其他一切国家和地区里的中国人发出电子邮件时，由于双方所采用的中文编码系统有所不同，对方便很有可能只会收到一封由乱字符所组成的天书。因此，商界人士在使用中文向除了中国内地之外的其他国家和地区的华人发出电子邮件时，必须同时用英文注明自己所使用的中文编码系统，以保证对方可以收到自己的邮件。第四，电子邮件应当慎选功能。现在市场上所提供的先进的电子邮件软件，可有多种字体备用，甚至还有各种信纸可供使用者选择。这固然可以强化电子邮件的个人特色，但是此类功能商界人士是必须慎用的。这主要是因为，一方面，对电子邮件修饰过多，难免会使其容量增大，收发时间增长，既浪费时间又浪费金钱，而且往往会给人以华而不实之感。另外一方面，电子邮件的收件人所拥有的软件不一定能够支持上述功能。这样一来，他所收到的那个电子邮件就很有可能会大大地背离了发件人的初衷，因而使之前功尽弃。来源：青岛时尚生活网
第18篇：电子邮件的格式
一、商务英语电子邮件的格式
常见的商务英语电子邮件包括以下五部分：
①写信人email地址、收信人email地址、抄送收信人email地址、密送收信人email地址。②标题。③称呼、开头、正文、结尾句。④礼貌结束语。⑤写信人全名、写信人职务及所属部门、地址、电话号码、传真等。
其中邮件主题应体现邮件主旨，要引人注目、意思明确，最好为名词或动名词短语；称呼礼貌得体，符合商务英语写作习惯，如不知对方姓名只知头衔，可用 dear+title作为称呼，如只知对方姓名不知性别，可用dear+全名，如邮件为一封通函，则用dearall作为邮件称呼；正文应结构清楚，便于阅读，如正文内容较长，可使用小标题、小段落，或利用星号、下划线及段落间空行等方式使邮件眉目清楚、一目了然。
二、商务英语电子邮件写作应遵循的五c原则
商务英语电子邮件的正文写作应该遵循五c原则，即correctne、concisene、complete、clarity和courtesy原则。
准确原则
由于商务英语电子邮件涉及的是商务活动双方的权利、义务关系，其准确性对商务治理与沟通至关重要。具体而言，不仅电子邮件的英语语法、标点符号和拼写要做到准确无误，电子邮件内容还要叙述准确，以免引起误会纠纷。
简洁原则
简洁原则是商务英语写作最重要的原则，指在不影响完整性和礼貌性的前提下，尽量使用简单句子和简短词语。一封拖沓冗长、措词复杂的电子邮件既浪费写的时间，也会给阅读者带来不必要的麻烦，故商务英语电子邮件应以简明扼要为第一要务。
在具体写作中，商务英语电子邮件呈现出的句法特征是句子结构简单明了，有大量省略句和不完整句。其词汇特征是用语简洁，语言简明扼要。
另外，为了节约时间和空间，电子邮件中可使用缩略语，如u表示you，pls表示please，info表示information，qty表示quantity，p“c表示piece，l“c表示letterofcredit，fob表示freeonboard。
例1 it is very difficult to sell man hole covers in france.this product must have the quality certificate iued in france.例2 price：fob shanghai usd 96“pc.
例3 hope you can accept it.
例1中的两个单句具有明显的因果关系，但写并不使用表达因果关系的连接词如since、because，这种舍长句、复合句，选短句、简单句，喜并列、弃从属的句法特征在商务英语电子邮件写作中十分常见。例2中缩略语的使用，例3中不完整句的选择，反映了与普通商务信函相比，商务电子邮件更倾向于非正式文体，更为口语化。
完整原则
商务电子邮件内容应力求具体、明确、完整，提供读者所需要的信息，尤其像盘、询问贸易条件等需要回函的电子邮件，更需要清楚完整，因为只有包含具体信息的邮件，才能达到良好的沟通效果。邮件是否完整，可以用5w1h来检验，即who，when，where，what，why和how。
清楚原则
商务英语电子邮件的写作要做到层次清楚，用词准确。具体表现在：
例1 we will deliver your goods soon.例2 中significant一词意为明显的、不小的，语义模糊，故可以用具体数字替换。例2中soon表示不久、很快，语义不明确，没有指出具体的供货时间，可改为具体的年月日。
礼貌原则
商务英语电子邮件应遵循措词婉转、礼貌的原则。鉴于电子邮件直接影响到整个交易的成败，买卖双方应十分注重措辞方式，要婉转、礼貌，使对方轻易接受。在写作电子邮件时，可以通过使用虚拟语气、委婉语气等方法迂回地表达观点，提出要求。
例1 if it is not for the larger orders we receive from a numbero four regular customers，we could not have quoted for supplies even at that price.例2 i would appreciate it if you could give me your best quotations for 65，000 pieces.
例1中虚拟语气和例2中委婉语气的使用，缓和了商务谈判的语气，既明确了自己的立场，又使对方的面子免于受损，语气自然诚恳，礼貌得体，很轻易为对方接受。
三、结语
随着国际商务活动的不断扩展，商务英语电子邮件的重要性也日益明显。同时，电子商务的普及，往往会让写忽视商务英语电子邮件应有的规范和格式，难免会出现这样或那样的问题。然而准确规范的英文邮件，不仅能反应写信人的英语及业务水平，还可以体现写信人为人处事的态度和风格，有助于建立良好的商务关系，最终对达成贸易起到重要的作用。因此，有必要熟悉商务英文电子邮件应有的规范和格式，遵循邮件的写作原则。
第19篇：英文电子邮件写作
Wish everything going well with you and your esteemed company!
First ,I’m very sorry for the transit time from NingBo to Kolkata need more than 40 days.I had never expected for it.Because usually we shipped to Kolkata only need about 20-25days.If we know it in advance that it will take so long time we will not choose this carrier at all even free of shipping charge.
Second, this accident happened suddenly.As we booked with carrier NCL earlier with the closing date on 5th, SEP.and ETD on 7th, SEP.And form NingBo to Kolkata need about 21days which I had told you before.But unfortunately, NCL veel didn’t call at Ningbo Port last week, you can check with NCL about this and get the relevant information.No way out,we need change the carrier, then our forwarder found MSK, he told me MSK the closing date is on 7th, SEP,and the ETD on 9th, SEP,to Kolkata need about 20-25days.So we chose MSK instead without hesitation.Up to yesterday, you told me the ETA on 31th OCT, I was very surprised to hear the news,I confirmed with my forwarder, and my forwarder confirmed with MSK,but MSK told my forwarder last time they gave error ETA.You know MSK is the biggest shipping company in the world, they are very arrogantand brutal,they only said sorry to us,they don’t accept liability for any mistake.And our forwarder send one 40HQ, only earn 50USD,so they also can’t accept liability for too much lost.No way out, this liability we must accept.
And you know, your order we only have profit for halogen heater, this model we only have 0.3USD/PCS profit, you place 2400pcs order to us, our total profit is 0.3USD*2400PCS=720USD.About the quartz heater and fan heater, as you only need several hundreds of each model, our production cost is very high, and we have no profit.I know the selling season is very importance for you and you was very angry yesterday, my mood is the same with you.As i was very angry with our forwarder.But this thing has happened, angry can’t help us to solve the problem.We also hope you can get the goods earlier, we are not easy to finish the goods on time,I never thought that was problem withthe shipping company.You are sincerely do busine with us, we are also sincerely to do long term busine with you.And we are all businemen,we all need make money.So we need to understand each other.About your lo,we compensate 720USD to you, that means this order we have no profit, only make friends with you,OK? Please accept my apologies again.
第20篇：关于电子邮件格式
商务电子邮件格式
一、关于主题
1.一定不要空白标题。
2.标题要简短，不要让outlook用….才能显示完标题。
3.最好写上来自**公司的邮件，以便对方一目了然，又便于留存。时间可以不用注明，一般邮箱会自动生成，写了反而累赘。
4.标题要能真实反映文章的内容和重要性，切忌使用含义不清的标题。
5.一封信尽可能只针对一个主题，不在一封信内谈及多宗事情，以便于日后整理。6.可适当用使用大写字母字符（如“* ！”等）来突出标题，引起收件人注意，但应适度，特别是不要随便就用“紧急”之类的字眼。
7.回复对方邮件时，应当根据回复内容需要更改标题，不要RE一大串。
8.最重要的一点，主题千万不可出现错别字和不通顺之处，切莫只顾检查正文却在发出前忘记检查主题。
二、关于称呼与问候
1.恰当地称呼收件者，拿捏尺度。
2.邮件的开头要称呼收件人。在多个收件人的情况下可以称呼大家、ALL。
关于格式，称呼是第一行顶格写。 3.Email开头结尾最好要有问候语
最简单的开头写一个HI, 中文的写个“你好”或者“您好”，开头问候语是称呼换行空两个写。
结尾常见的写个Best Regards,中文的写个“祝您顺利”之类的。若是尊长应使用“此致敬礼”。 注意， 在非常正式的场合应完全使用信件标准格式，“祝”和“此致”为紧接上一行结尾或者换行开头空两格，而“顺利”和“敬礼”为再换行顶格写。
三、正文
1.Email正文要简明扼要，行文通顺。
若对方不认识你，第一件应当说明的就是自己的身份，姓名或你代表的企业名称是必须通报的以示对对方的尊重，点名身份应当简明扼要，最好是和本邮件以及对方有关，主要功能是为了收件人能够顺利地理解邮件来意。
Email正文应简明扼要的说清楚事情，如果具体内容确实很多，正文应只作摘要介绍，然后单独写个文件作为附件进行详细描述。
正文行文应通顺，多用简单词汇和短句，准确清晰的表达，不要出现让人晦涩难懂的语句。最好不要让人家拉滚动条才能看完你的邮件。
2.注意Email的论述语气
根据收件人与自己的熟络程度、等级关系；邮件是对内还是对外性质的不同，选择恰当的语气进行论述，以免引起对方不适。 尊重对方，请、谢谢之类的语气要经常出现。
3.Email正文多用1234之类的列表，以清晰明确。
如果事情复杂，最好
1、
2、
3、4的列几个段落进行清晰明确的说明。保持你的每个段落简短干练。
4.一次邮件交待完整信息
最好在一次邮件中把相关信息全部说清楚，说准确。
5.尽可能避免拼写错误和错别字，注意使用拼写检查
这是对别人的尊重，也是自己态度的体现。在邮件发送之前，务必自己仔细阅读一遍，检查行文是否通顺，拼写是否有错误。
6.合理提示重要信息
7.合理利用图片，表格等形式来辅助阐述。
对于很多带有技术介绍或讨论性质的邮件，单纯以文字形式很难描述清楚。可以配合图表加以阐述。
四、附件
1.如果邮件带有附件，应在正文里面提示收件人查看附件。
2.附件文件应按有意义的名字命名，最好能够概括附件的内容，方便收件人下载后管理。3.正文中应对附件内容做简要说明，特别是带有多个附件时。
4.附件数目不宜超过4个，数目较多时应打包压缩成一个文件。
5.如果附件是特殊格式文件，因在正文中说明打开方式，以免影响使用。6.如果附件过大（不宜超过2MB），应分割成几个小文件分别发送。
五、语言的选择和汉字编码
1.只要必要的时候才使用英文邮件。
2.尊重对方的习惯，不主动发起英文邮件。
3.对于一些信息量丰富或重要的邮件，建议使用中文，准确表达邮件中涉及的问题。4.选择便于阅读的字号和字体。
中文用宋体或者新宋体，英文就用Verdana 或者 Arial字型，字号用五号或10号字即可。 不要用稀奇古怪的字体或斜体，最好不要用背景信纸，特别对公务邮件。
六、结尾签名
1.签名信息不宜过多。
电子邮件消息末尾加上签名是必要的。签名档可包括姓名、职务、公司、电话、传真、地址等信息，但不宜行数过多， 一般不超过4行。 2.不要只用一个签名档
对内、对私、对熟悉的客户等群体的邮件往来，签名档应该进行简化。过于正式的签名档会让对方显得疏远。你可以在OUTLOOK中设置多个签名档，灵活调用。 3.签名档文字应选择与正文文字匹配，字号一般应选择比正文字体小一些。
七、回复技巧
1.及时回复Email 收到他人的重要电子邮件后，即刻回复对方一下，往往还是必不可少的， 这是对他人的尊重，理想的回复时间是2小时内，特别是对一些紧急重要的邮件。
对每一封邮件都立即处理是很占用时间的，对于一些优先级低的邮件可集中在一特定时间处理，但一般不要超过24小时。如果事情复杂，你无法及时确切回复，那至少应该及时的回复收到，说明正在处理。
如果你正在出差或休假，应该设定自动回复功能，提示发件人，以免影响工作。
2.进行针对性回复
当答复问题的时候，最好把相关的问题抄到回件中，然后附上答案。
3.回复不得少于10个字
4.不要就同一问题多次回复讨论
如果收发双方就同一问题的交流回复超过3次，这只能说明交流不畅，说不清楚。此时应采用电话沟通等其他方式进行交流后再做判断。电子邮件有时并不是最好的交流方式。
对于较为复杂的问题，多个收件人频繁回复，发表看法，把邮件越RE越高，这将导致邮件过长不可阅读。此时应立即对之前的讨论的结果进行小结，删减不必要的内容，突出有用信息。
5.要区分Reply和Reply All （区分单独回复和回复全体）
如果只需要一个人知道的事情只需单独回复。 如果你对发件人提出的要求做出结论响应，应该reply all, 让大家都知道，不要让对方帮你完成这件事情。
如果你对发件人提出的问题不清楚，或者有不同的意见，应该与发件人单独沟通，讨论好了再告诉大家。不要向上司频繁发送没有确定结果的邮件。
点击“回复全部”之前，要再三确定。
6.主动控制邮件的来往
为避免无谓的回复，浪费资源，可在文中制定部分收件人给出回复，或在文末添上以下语句：“全部办妥”、“无须行动”、“仅供参考，无需回复”。
八、正确使用发送、抄送、密送。要区分TO和CC 还有BCC（区分收件人、抄送人、密送人）
1.TO的人是要受理这封邮件所涉及的主要问题的，理应对邮件予以回复响应。
2.而CC的人则只是需要知道这件事情，CC的人没有义务对邮件予以响应，当然如果CC的人有建议，当然可以回复。
3.而BCC是密送，即收件人不知道BCC为何人。用在特殊情况。
4.TO,CC中的各个收件人的排列应遵循一定的规则。比如按部门、按等级从高到低或从低到高都可以。
5.只给需要信息的人发送邮件，不要占用他人的资源 6.转发邮件要突出信息
