清分工作总结

推荐第1篇：银行清分工作总结

中国农业银行遂宁分行

2011年运营管理工作总结 2011年，我行运营管理工作在市分行党委的正确领导和省分行业务主管部门的精心指导下，认真贯彻落实年初工作会议精神，围绕“三大集中”，加快实施“集中授权、集中作业、集中配送、集中对账”工作，积极组建运营管理组织体系，实施业务流程再造，夯实运营管理基础，不断强化运营业务操作风险管控，进一步优化网点作业流程，规范操作，把内控管理各项制度真正落到实处，运营管理水平得到进一步的提升，会计内控管理能力得到进一步加强，为我行稳健经营、持续发展保驾护航，确保无案件事故发生。现将全年工作开展情况总结如下：

一、工作目标完成情况

（一）后台中心建设取得突破性进展。截至年末，建成了市分行集中作业中心、远程集中授权中心。在全行初步搭建了前后台分离、后台集中的作业模式，减少了客户等待时间，降低网点柜员的营运作业压力，标志着我行柜面业务流程再造工作取得了实质性进展，临柜业务处理正式迈入一个新的时代，我行的现代化运营体系建设工作进入了高速发展阶段。

（二）现金中心集约化服务效果显著。完成了市分行现金中心功能分区改造，并顺利通过省分行验收，现金中心的功能得到进一步完善，对遂宁城区的离行式atm机实现了集

中加钞，现金调拨系统运行规范，现金集中清分、现金与重空凭证集中配送运作规范有效，柜面人员减负作用显著，切实提高了对网点作业的支持保障与服务能力。

（三）运营业务基础管理持续夯实。一是建立健全运营业务规章制度，坚持质量控制、风险管理和考核评价多策并举，制定和完善了《监管员履职管理考核办法》、《运营主管履职考核办法》、《柜员星级管理办法》、《集中对账管理考核办法》、《运营业务考评实施细则》等制度。二是推行运营作业季度分析例会制度，各级行召开运营风险分析例会20次，16名监管人员深入到46个营业机构进行“坐班体验”。三是组织各种培训16期，共2316人（次）参加培训。

（四）运营操作风险管理水平持续提升。市县行共对220个次机构实施了尽职监管检查，尽职检查频率达到100%；组织开展财政账户、支付结算、定期存款、对账管理、印押证管理等专项检查。实现了全年无运营操作案件和重大差错事故的目标。

二、主要工作措施

（一）大力推进“三大集中”建设，后台集中成效逐步显现。 2011年，我行为响应上级行对运营工作大集中的有关政策，认真贯彻执行省分行的战略部署，投入大量的人力、财力和物力，为积极推进运营体系各项集中任务的快速落实做了大量的尝试和富有成效的工作。

1、现金中心按照标准化、规范化、程序化的模式进行建设，凸显我行现金管理先进化。2011年，我行运营管理部门通过不断完善制度、规范管理，加强培训、提高风险防范意识等措施，确保了集中配送现金的安全运营。截止11月末，累计为全辖支行业务库、营业机构配送现金达到63.31亿元，不仅方便了网点，提高了效率，也有力地提升了竞争力和风险控制能力。根据总行现金配送调拨业务流程，我行结合实际，修订了《现金集中配送调缴业务操作流程》和《现金调缴业务差错考核办法》，以完善的制度和规范的操作为保障，确保现金配送安全运行，并取得显著成效。为使操作人员熟练掌握现金调缴业务操作流程、合规操作，我行对辖内运营主管及现金管理人员进行了业务操作培训，并通过他们实现对前台人员的再培训，使前台人员在熟练掌握现金调缴业务流程及操作要求的同时，牢固树立“合规创造价值，违规就是风险”的意识，保证现金配送安全。在现金运营过程中，为了最大限度地降低风险，保证现金配送万无一失，运营管理部门对营业网点的日现金收付量、尾箱数量进行全面细致调查，实行主出纳制，推行卡封袋，有效压缩尾箱，从而使每个营业网点的现金尾箱由原来的

4、5个压缩到现在的

2、3个。现金的集中清分和集中配在运营工作规范化管理、现金安全、柜面人员减负等方面发挥作用比较明显，深受基层网点和柜员的欢迎。

2、全面推进银企对账集中，对账工作日趋规范化，风险防控更加有力化。在2011年2月，我行全面实行了对账外包，通过对账集中管理和对账外包，全行对账直接参与人员减少6人，实现了对账工作与营业机构的物理剥离，有效缓解了基层网点对账人员不足、岗位制约不到位和对账质量不高的问题。一是领导重视，加强管理，考核落实。今年以来，我行把做好对账工作、提高银企集中对账率作为强化内控、提高运营精细化管理的一项重要内容来抓，在年初出台的《运营主管考核办法》中，把对帐管理纳入到运营主管的业务管理考核项目内，要求重点账户对账单收回率达到100%、普通账户对账单收回率从96%逐步提高到100%，并对银企对账工作实行按月考核、按月排名，从而激发了辖属网点运营主管做好对账工作的积极性。二是落实职责，内外配合，分工明确。我行各网点把对账工作分解到有关人员，密切配合外包单位，采用上门核对、电话联系、手把手教会企业网银对账人员对账等方式，督促开户单位及时对账。同时，从基础、源头抓起，要求客户提供正确的对账地址、联系方式，以降低退信率。对于第三方（邮政部门）投递准确率不高、经常遭遇退信的，相关网点逐户分析原因，及时调整对账方式；对于长期不动户、零余额户、久不使用的纳税户等影响对帐进度的帐户，各网点积极予以清理，对提高银企对账率起到了很大作用。三是提早部署，准备充分，序时推进。 从次月初账单产生起，我行就对全行的账单进行认真疏理，要求各网点及时落实提前完成对账任务，以防客户出现异常情况，留取足够的对账时间。同时，要求辖属网点序时完成对账进度，对月度、季度重点账户先落实核对，并在次月20日前完成对账；对账方式为上门、网银的，要求网点在次月25日前完成对账；对账方式为第三方的，根据市分行下发的清单，要求网点逐户分析原因，补制账单及早完成对账。此外，我行还定期下发未对账清单进行督办，从而确保了全行在对账考核期内全面完成对账任务。

3、集中作业成功上线，对减轻网点负担、加强风险控制、提高客户服务水平效果明显化。2011年6月，我行集中作业中心上线1个网点，正式对外营业，营业首日共办理各项业务89笔，标志着我行经过前期准备，成功实现了集中作业中心的上线运行，成为全省农行系统第2家实现集中作业中心成功上线的市地分行。 一是我行领导高度重视内控管理暨运营体系建设，多次召开专题行长办公会议，研究运营体系建设。成立了遂宁市分行集中作业平台领导小组，制定了《集中作业平台推广实施方案》，明确各部门职责，确保全行上下统一思想，步调一致，共同完成项目上线的准备工作。同时，制定了《集中作业平台上线投产工作任务安排表》，明确了推广时间、工作计划、工作重点和注意事项。切实要求将每一个时段的每一项工作，每一个指令都落实到篇二：农业银行年终工作总结

农业银行年终工作总结

一年来，我们在上级行的正确领导下，抓住五个重点，即，重点抓好信贷管理，防范和化解经营风险；重点抓好储蓄存款,增强资金势力;重点抓好增收节支,提高资金营运效益;重点抓好规范化管理,促进依法合规经营;重点抓好队伍建设,提高全行的整体素质。圆满地完成了主要经营任务，到12月末，实现利息收入3054万元；储蓄存款增长率达到15.45％；对公存款增长率实现0.9％；外币存款额达到86万美元，比计划多6万美元；存贷增量比例26.66％；费用1378万元；帐面亏损3716万元；实际亏损4573万元。评价指标也完成得很好：无息资产占用率15%，仅比计划差0.2个百分点；新放贷款正常率达到100%；以资抵债处置率为23%，超额完成3个百分点；偿还借款3000万元；非利息收入增长率为－75%，较计划差95个百分点；信用卡消费额完成61万元，超额1万元；国际结算业务额达到1100万美元；超额350万美元；当年没有发生重大经济、刑事案件或责任事故。

回首1999年，我们着重抓了以下几方面的工作：

一、强化信贷管理，提高收益水平。

主要抓了四个重要环节：

（一）集中精力抓收息。利息收入是影响全行经营成果的关键因素，收息工作也是全行的难点工作，是一场硬仗。为了保证这一艰巨任务如期完成，采取了以下3个措施。 一是任务落实，奖惩兑现。我们按各处所正常、逾期和呆滞贷款占

用形态，扣除企业改制等方面的客观因素，将上级行下达的收息计划如实分解下去，并按旬监控、按月考核。各处所将任务落实到信贷员和到企业，并制定了相应的奖惩办法，加大奖惩力度。从行长到部室主任，继续落实了包处所、包大户任务。行长、副行长每月从个人工资总额中拿出30%与全行收息任务挂钩，部室主任和全体机关工作人员，每人每月从各种补贴中拿出400元，其中的40%与包所的收息任务挂钩，60%与全行主要经营任务挂钩。

二是帮助企业改善管理，提高效益，增加息源。每名信贷人员都落实了一户帮扶任务，帮助搞活有望的企业分析经营管理等方面的问题，帮助清收货款，帮助推销产品，帮助清仓压库，或给予必要的扶持，增加效益，培植息源，仅此一项，全年收息108万元。对效益好的企业，我们尽力给予银行承兑汇票支持，促进了企业的生产，增加还息能力，全年收息186万元。同时，狠抓了转制企业的利息清收工作，全年清收转制企业利息220万元。

三是加强货款归行管理，防止资金体外循环。这是一项重要的基础管理工作，抓好了，可以一举两得，既可增加收息，又能增加对公存款。因此，会计、出纳、信贷部门密切配合，各司其责：会计出纳人员看住企业帐户，强化现金管理；信贷人员把握所辖企业的资金流向、货款方向，搞好检查监督，促进货款归行。信贷管理部、专贷部和业务开发部通力合作，经常深入企业检查库存现金,搞好调查,掌握企业多头开户情况，较好地防止了息源的流失。

（二）抓好规范化管理工作，降低和化解信贷风险。着重抓了以下

几个环节：一是重新调整审贷分离岗位，设立信贷审查岗、法律审查岗和信贷检查岗，合理分工，明确职责，依法办理信贷业务，确保信贷管理工作正规化、合法化和程序化。二是严格执行贷款第一责任人办法，彻底解决权责脱钩、责任不清、奖罚不明的老问题，将贷款损失的责任落到实处。三是严格承兑汇票管理。承兑汇票视同新放贷款一样严格管理，坚决按上级行规定的10个条件，履行程序，保证无一笔垫付发生。

（三）抓好清分和盘活工作。3月12日,总、省行召开了信贷资产清分工作电视电话会议,总行何林祥行长和省行张少士行长就清分的意义、步骤、方法和政策等，做了详细的部署。这是一项阶段性的中心工作，是银行信贷管理制度的一项重大改革。时间紧，任务重。根据上级行的统一要求，我们成立了清分工作领导小组，由行长亲自担任组长，副行长任清分办公定主任,主管这项工作。通过这次清分工作,促进全行信贷管理水平再上新台阶。

在抓好不良贷款的盘活工作。今年的盘活任务比往年轻，只下降3个百分点。但难度并不轻，要实实在在的收回，因此，落实到各处所的还不到1个百分点，要求保证完成，不得有水分。

（四）优化信贷结构，搞好信贷服务。我们打破行业、所有制界限，把有生命力的双优客户作为信贷支持的重点，从而实现了信贷资金的高效利用。着重抓了以下几方面的工作：

一是评定信用等级，对现有客户准确评价，分类排列。我们对开户的570户企业进行了全面的调查，进行了信用等级评定工作。有3户 二是调整贷款投向，实施结构优化。首先，重点保证小额存单质押贷款，全年累计投放小额质押贷款442万元，占增量贷款的比重为13.6％；年末小额质押贷款余额为2778万元。其次是支持发展一些高效益的优良客户，重点是符合市场经济发展并在社会上有一定影响的企业参加市行招标，并取得了市行的批准，全年发放中标贷款 590万元，达到了银企效益同增的效果。如前阳久大化纤厂中标项目贷款500万元，到年末已投放贷款460万元，为其签发银行承兑汇票300万元，已全部达到生产能力，企业运行正常，预计全年可增加产值1200万元，增加收益200万元。

三是进一步强化了银行承兑汇票的管理工作，在规模紧张的情况下，较好地利用银行承兑汇票方式对一些效益好的企业发展给予了积极的支持。全年累计签发银行承兑汇票98笔，累计余额达4586万元，到年末余额为1953万元,预计企业年增创利润可达860万元，银行累计吸收各项存款2180万元。如东港市五兴纺纱厂全年累计签发银行承兑汇票1015万元，银行累计吸收企业单位定期存款达770万元，

月均存款达360万元。 (五)抓好专项贷款的管理工作。我们把专项贷款的管理纳入业务经营目标考核内容中，收息、盘活任务也分解到了各处所。各处所将专贷的管理和收息、盘活工作视同农行自身业务一样抓紧、抓好，按期完成了任务。

二、强化存款管理，增加资金总量

年初，我们提出了储蓄存款增长指标要实现“三超”，即超计划、超同期、超同业；市场增量份额要“保二争一”；内部管理要达到“三无”，即无差错、无违规、无经济案件。由于几次降息等客观因素的影响，“三超”计划没能全部实现，但市场增量份额和内部管理目标均达到了预定计划。 首先，抓好储蓄所长队伍建设。我们借鉴凤城市行的经验，制定了《储蓄所长竞聘上岗办法》，对储蓄所长实行动态管理，目的就是要打破现有岗位和专业界限，将那些综合素质较高、具有一定管理水平的优秀人员充实到储蓄管理岗位上，并适当提高其政治和经济待遇，真正将责、权、利落到实处。对当年实现亿元所的所长，每月的岗位补贴增加到100元；对当年净增加1000万元以上的储蓄所长，岗位补贴增加到80元；对当年净增加500万元的储蓄所长，岗位补贴为50元；对当年净增加300万元的储蓄所长，岗位补贴30元；对当年净增加200万元的储蓄所长，岗位补贴20元。以上岗位补贴，均在年末考核并一次性兑现。 其次，继续提高服务质量，树立了良好的社会形象。优质文明服务篇三：银行前台柜员工作总结(多篇) 篇一：银行前台柜员工作总结 xxxx年，我满怀着对金融事业的向往与追求走进了xxxx支行，在这里我将释放青春的能量，点燃事业的梦想。时光飞逝，来xx支行已经一个年头了，在这短短的一年中，我的人生经历了巨大的变化，无论是工作上，学习上，还是思想上都逐渐成熟起来。 在xx支行，我从事着一份最平凡的工作——柜员。也许有人会说，普通的柜员何谈事业，不，柜台上一样可以干出一番辉煌的事业。卓越始于平凡，完美源于认真。我热爱这份工作，把它作为我事业的一个起点。作为一名农行员工，特别是一线员工，我深切感受到自己肩负的重任。柜台服务是展示农行系统良好服务的“文明窗口”，所以我每天都以饱满的热情，用心服务，真诚服务，以自己积极的工作态度羸得顾客的信任。

是的，在农行员工中，柜员是直接面对客户的群体，柜台是展示农行形象的窗口，柜员的日常工作也许是繁忙而单调的，然而面对各类客户，柜员要熟练操作、热忱服务，日复一日，用点点滴滴的周到服务让客户真正体会到农行人的真诚，感受到在农行办业务的温馨，这样的工作就是不平凡的，我为自己的岗位而自豪！为此，我要求自己做到：一是掌握过硬的业务本领、时刻不放松业务学习;二是保持良好的职业操守，遵守国家的法律、法规;三是培养和谐的人际关系，与同事之间和睦相处;四是清醒的认识自我、胜不骄、败不馁。 参加工作以来，我立足本职岗位，踏实工作，努力学习业务 (转载于:银行清分工作总结) 知识，向有经验的同事请教，只有这样，才能确确实实干出能经得起时间考验的业绩。点点滴滴的小事让我深刻体会到，作为一名一线的员工，注定要平凡，因为他不能像冲锋陷阵的战士一样用满腔的热血堵枪口，炸碉堡，留下英雄美名供世人传扬，甚至不能像农民那样冬播夏收，夏种秋收，总有固定的收获。有的只是日复一日年复一年的重复那些诸如存款、取款，账务录入，收收放放，营销维护，迎来送往之类的枯燥运作和繁杂事务。在这平凡的岗位上，让我深刻体会到，伟大正寓于平凡之中，平凡的我们一样能够奉献，奉献我们的热情，奉献我们的真诚，奉献我们的青春。平凡的我们一样能够创造出一片精彩的天空，没有根基哪来高楼，没有平凡哪来伟大！人生的价值只有在平凡的奉献中才能得到升华和完善。

在为客户服务的过程中，我始终坚持“想客户之所求，急客户之所需，排客户之所忧”，为客户提供全方位、周到、便捷、高效的服务，做到操作标准、服务规范、用语礼貌、举止得体，给客户留下了良好的印象，也赢得了客户的信任。实际办理业务时，在保证遵守我行各项规章制度的前提下，灵活掌握营销方式，为客户提供一定的方便，灵活、适度地为客户提供个性化、快捷的服务。

完美源于认真。在做好柜面优质服务的基础上，我们想方设法为客户提供更加周到的服务。因为，没有挑剔的客户，只有不完美的服务。在日常工作中，我积极刻苦钻研新知识，新业务，理论结合实践，熟练掌握各项服务技能。我从点滴小事做起，在办理业务时，尽量做到快捷、准确、高效，让客户少等、少跑、

少问，给客户提供及时、准时、定时、随时的服务。

青年时期是人生最宝贵的时光，因为踌躇满志，精力充沛，因为敢闯敢干，活力四射，因为有太多的梦想和希望！但在我看来，青年的宝贵还在包括不懈的追求与团队的融合，崇高的道德修养，以及坚强的意志，更要耐得住平凡，立足于平凡，淡泊名利，勇于奉献！

今天，我们正把如火的青春献给平凡的农行岗位，中国农业银行正是在这青春的交替中，一步一步向前发展。在她清晰的年轮上，也将深深的烙下我们青春的印记。富兰克林有句名言：“推动你的事业，不要让你的事业来推动你”。今天我正是为推动我的事业而来，这源于我对人生价值的追求，对金融事业的一份热情。因为我知道作为一名成长中的青年，只有把个人理想与农金事业的发展有机结合起来，才能充分发挥自己的工作积极性、主动性和创造性，在开创农业银行美好明天的过程中实现自身的人生价值。

篇二：银行前台柜员工作总结

一年来，我们在上级行的正确领导下，抓住五个重点，即，重点抓好信贷管理，防范和化解经营风险；重点抓好储蓄存款,增强资金势力;重点抓好增收节支,提高资金营运效益;重点抓好规范化管理,促进依法合规经营;重点抓好队伍建设,提高全行的整体素质。圆满地完成了主要经营任务，到12月末，实现利息

收入3054万元；储蓄存款增长率达到15.45％；对公存款增长率实现0.9％；外币存款额达到86万美元，比计划多6万美元；存贷增量比例26.66％；费用1378万元；帐面亏损3716万元；实际亏损4573万元。评价指标也完成得很好：无息资产占用率15%，仅比计划差0.2个百分点；新放贷款正常率达到100%；以资抵债处置率为23%，超额完成3个百分点；偿还借款3000万元；非利息收入增长率为－75%，较计划差95个百分点；信用卡消费额完成61万元，超额1万元；国际结算业务额达到1100万美元；超额350万美元；当年没有发生重大经济、刑事案件或责任事故。

回首xx年，我们着重抓了以下几方面的工作：

一、强化信贷管理，提高收益水平。

主要抓了四个重要环节：

（一）集中精力抓收息。利息收入是影响全行经营成果的关键因素，收息工作也是全行的难点工作，是一场硬仗。为了保证这一艰巨任务如期完成，采取了以下3个措施。 一是任务落实，奖惩兑现。我们按各处所正常、逾期和呆滞贷款占用形态，扣除企业改制等方面的客观因素，将上级行下达的收息计划如实分解下去，并按旬监控、按月考核。各处所将任务落实到信贷员和到企业，并制定了相应的奖惩办法，加大奖惩力度。从行长到部室主任，继续落实了包处所、包大户任务。行长、副行长每月从个人工资总额中拿出30%与全行收息任务挂钩，部室主任和全体机关工作人员，每人每月从各种补贴中拿出400元，其中的40%与包所的收息任务挂钩，60%与全行主要经营任

务挂钩。

二是帮助企业改善管理，提高效益，增加息源。每名信贷人员都落实了一户帮扶任务，帮助搞活有望的企业分析经营管理等方面的问题，帮助清收货款，帮助推销产品，帮助清仓压库，或给予必要的扶持，增加效益，培植息源，仅此一项，全年收息108万元。对效益好的企业，我们尽力给予银行承兑汇票支持，促进了企业的生产，增加还息能力，全年收息186万元。同时，狠抓了转制企业的利息清收工作，全年清收转制企业利息220万元。 三是加强货款归行管理，防止资金体外循环。这是一项重要的基础管理工作，抓好了，可以一举两得，既可增加收息，又能增加对公存款。因此，会计、出纳、信贷部门密切配合，各司其责：会计出纳人员看住企业帐户，强化现金管理；信贷人员把握所辖企业的资金流向、货款方向，搞好检查监督，促进货款归行。信贷管理部、专贷部和业务开发部通力合作，经常深入企业检查库存现金,搞好调查,掌握企业多头开户情况，较好地防止了息源的流失。

（二）抓好规范化管理工作，降低和化解信贷风险。着重抓了以下几个环节：一是重新调整审贷分离岗位，设立信贷审查岗、法律审查岗和信贷检查岗，合理分工，明确职责，依法办理信贷业务，确保信贷管理工作正规化、合法化和程序化。二是严格执行贷款第一责任人办法，彻底解决权责脱钩、责任不清、奖罚不明的老问题，将贷款损失的责任落到实处。三是严格承兑汇票管理。承兑汇票视同新放贷款一样严格管理，坚决按上级行规定的篇四：2015年银行员工工作总结 2015年银行员工工作总结

1、2015年银行员工年度工作总结

本人于×年×月有幸成为建行银行这个温暖大家庭中的一员，在我入职的四个月以来，我被分到×支行实习锻炼。在此锻炼期间，我能积极参加分行和支行组织的政治、业务学习，学习态度端正，遵守行纪行规，尊敬领导，团结同事，明确锻炼目的，服从安排，积极参与内部事务，虚心求教，积极主动地把大学所学的理论知识运用到实际工作当中来。虽然在该岗位的学习时间只有短短的四个月，但是我却从中受益非浅，感慨良深，下面就是本人一年来工作的工作总结：

在思想上：一方面，我坚定自己的政治信仰，努力提高自己的思想觉悟，坚持中国共产党的领导，拥护党中央的决策，拥护党中央和国务院对建行股改的政策。另一方面，树立了以客户为中心的服务思想，在学习和实践，进一步地认识了建行“以客户为中心”的重要性。在省行培训期间，从省行领导的课堂上知道了“以客户为中心”的服务理念，但那时的认识只是停留在理论上，并没有切身体会。来到了专柜后，才发现这并非是一句空洞的口号，在竞争空前激烈的金融业中，只有牢牢树立以客户为中心的思想，尽心尽力为客户服务，为客户创造更多的方便和财富，尤其是在这个金融业竞争空前激烈的时代，唯有牢牢树立“以客户为中心”的观念，切实为客户服务，才能在竞争中立于不败之地。

在业务上，我也取得了巨大的收获，在学校的时候，对银行并不陌生，但那时的了解都是停留在经济理论上，宏观层面上的，对银行的具体业务不是非常的了解。来到专柜后，才发现银行并不是以前认识的那样只经办单纯的存取钱业务，还有许多的业务是我所不知道的，要学习的还有很多。在同事的帮助下，现在我基本上熟悉了储蓄专柜的运行流程，对个人金融业务的dcc操作系统达到了较为熟练的操作，能够作为一名现金柜员独立的上岗操作，承担相应的责任和义务，接受绩效管理的综合评估和相应的激励约束办法。 我还利用空闲时间认真学习其他相关金融业务知识，开拓学习空间。凭借自己对文学的爱好，和平日的多加练习，具备了一定的文字总结、调查统计分析能力，能够及时对客户服务中发现的市场需求、产品和渠道等方面存在的问题以及客户建议等形成分析，以争取用最好的办法来解决问题和困难。

总之，在本次的实习锻炼过程中，我不仅学到了很多在书本里没有的知识，还更加确定

了我的学习锻炼目标，端正了我的工作态度，考验了我的工作热情和耐性，更加坚定了我的工作决心。同时，在与建行人的接触中，“团队、敬业、创新、奉献”的建行精神地鼓舞了我，“诚信亲和，严谨规范，求真务实，拼搏进取”的建行作风也深深地留在我的脑海中。这段时间来，我也感受到自己在多个方面的不同程度有了提高和进步，为以后学习会计和客户经理岗位打下良好的基础。好的开始是成功的一半，相信在接下来的实习锻炼计划过程中，我会以更饱满的热情，争取学到更多的知识，保质保量地完成基层锻炼工作。

2、2015年建设银行员个人工作总结

转眼进入建行已经满一年了，时间让我对于建行有了更加深入的了解，也让我通过自身的学习、领导和同事的教育帮助，提高了自己的业务技能。这一年具体的收获

在业务上，我取得了巨大的收获，这一年使我在业务上能够熟练，并能驾轻就熟解决工作中的问题，这一年来，除了做好每天日常本职工作外，还重点做了如下工作：

1、帐户年检。接到上级年检通知，对营业部所有性质为正常的帐户共418户做了年检工作，在时间紧、任务重的提前下，及时通知全部企业前来年检，并要求提供最新、最准确的单位信息资料，并对全部资料在人民银行帐户二期系统中做好登记。

2、新旧帐户变更。由于系统升级，系统要对所有20xx年前老帐号进行变更，这就需要与相关企业做好口头解释与书面交接工作。除为每户填写帐户变更告知书，还将基本户及预算专户的开户许可证收回，待变更。

3、电子开销户登记本。由于开销户登记本为连续使用，帐户年久使用已残损，故将所有开销户信息形成电子版本，待日后使用。

在思想上，20xx年部里的活动也很多，自己尽了最大能力完成了所有任务，如手机银行、短信签约、利得盈、姚明卡等等。虽然不是很突出，但我都是积极参与。如今，面临自己的是20xx年大干一季度活动，首先在存款上，自己会努力广泛开拓资源，挖掘客户，争取起到党员带头作用。其次是信用卡、基金等营销活动中，也会严格要求自己，迅速提高增长量。

新的一年里，我为自己制定了新的目标，那就是要加紧学习，更加的充实自己，以饱满的精神状态来迎接新时期的挑战，明年会有更多的机会和竞争在等着我，我心里暗暗的为自己鼓励，要在竞争中站稳脚步，踏踏实实，目光不能只限于自身的小圈子，要着眼于大局，着眼于今后的发展，我会向其他同志学习，取长补短，相互交流工作经验，共

同进步，争取更好的工作成绩。当然，在一些细节的处理和操作上我还存在一定的欠缺，我会在今后的工作中磨练自己，发扬长处，弥补不足。

3、2015年邮储银行员工个人年度工作总结

时光荏苒，一年的时间转瞬即逝。回顾即将过去的，我在邮政储蓄银行领导的关心和同事的帮助下，经过自己不断努力，迎难而上，较好地完成了各项工作任务。现将我一年来的工作情况及下步打算汇报如下：

一、工作总结

一年来，我始终坚持“工作第一”的原则，认真执行所里的各项规章制度，工作上兢兢业业、任劳任怨，以用户满意为宗旨，想客户之所想，急客户之所急，努力为储户提供规范化和优质的服务，取得好的成绩。

（一）我在不耻下问中收获了成长。我作为邮政储蓄银行的老员工，有着牛犊不畏虎的精神，和对未来职业的茫然与憧憬。为胜任本职工作，我不耻下问，不断向单位同事虚心请教学习，努力让自己迅速融入角色，尽早成为轮台县邮政储蓄银行的优秀员工。一年来，在单位领导的关怀指导和单位同事的关心帮助下，经过自己的不懈努力学习和刻苦钻研，已经熟练撑握了各项业务技能、办理程序。功夫不负有心人，通过自己不断向书本学习、向实践学习、向同事学习，使我终于成长为一名轻车熟路、应对自如的熟手，真正成长为一名能胜任本职工作的邮政储蓄银行职员。

（二）我在辛劳付出中得到了回报。我是进入银行至今获得了领导、同事们的认可和信任，这是我莫大的荣誉。我常常以此为动力，不断鞭策自己。要在工作中肯于吃苦，甘当老黄牛，我是这样想的，也是这样做的。当前，面对银行市场竞争日趋激烈的新形势，如何在激烈的市场竞争中赢得一席之地，是摆在我们银行业面前一道难题。为完成工作目标任务，我毅然弃“小”家而顾“大”家，将小孩交由自己父母带养，全身投入到工作当中，利用自己是本地人的人际社会优势，牺牲个人休息时间，夜间深入乡镇村民家中，主动向客户营销我行产品，耐心解释分析邮政储蓄银行为他们服务中带来的利弊以及他们所关心的利益问题，赢得了他们的理解与支持，圆满完成了工作任务。虽然无暇顾家，也搭进了休息时间，但通过自己的艰辛付出却得到了回报。

（三）我在竭诚服务中赢得了笑容。优质的银行源于优质的服务。文明规范服务是社会发展对服务行业提出的要求，也是邮政储蓄银行自身生存和发展的需要。我心中始终奉行“心想客户，心系客户，想客户所想”的服务理念，认真遵守《员工行为守则》，做到行为规范、语言规范、操作规范，努力为客户提供实实在在的方便。服务无止境，只有不断超越自己、挑战自己才能给客户提供更加满意的服务。通过自己的努力，不断提

升服务水平，促进了业务发展。我始终把邮储银行当成自己的家，把客户当成自己亲人，凭着自己满腔的工作热情和脚踏实地的工作作风，把一颗真诚的心传递给客户，赢得客户的信赖与笑容。在我看来，客户满意就是我最大的幸福和快乐。

（四）我从敬业守道中感受了快乐。我坚信只有与自己的职业紧密结合，立足本职，脚踏实地，才能实现自己的人生价值与目标。我热爱这份工作，总是以务实求真、一丝不苟的态度处理每一笔业务；总是以自然豁达、亲切真诚的心境接待每一位客户；总是以全身投入，尽心而为的工作作风完成交办的每一项任务。在工作中，我常常不断提醒自己要善待别人，在遇到不讲理的客户时，总是试着去包容和理解他人，在得到客户的理解和尊重时，我总是满脸的幸福和快乐。

二、存在的不足及今后努力方向。

回顾这一年，我自身也存在一些问题：一是业务学习不够到位，缺乏学习的紧迫感和自觉性；二是在工作较累的时候，有过松弛思想，这是自我约束能力较差的表现，针对以上问题，我今后将加强理论学习，进一步提高自身素质，转变工作作风，努力克服自己的消极情绪，提高工作质量和效率，积极配合领导和同事们把工作做得更好。

三、20xx年工作计划 在即将到来的一年里，我将坚持不懈，努力做得更好。紧紧围绕“以客户为中心、以账户为基础，抓大不放小”的目标，采取“确保稳住大客户，努力争取小客户，积极拓展新客户”策略，为邮政储蓄银行做出新的贡献，我着力做好以下“四个服务”。

（一）做好诚信服务吸引客户。在激烈市场竞争中，树立邮政储蓄银行诚信品牌形象。首先，从我做起，做到诚信服务，诚信待客，诚信纳储。通过诚信服务来提高我行的信誉和声誉，以吸纳更多的储蓄户，尤其要争取个体经营户、机关事业单位成为我行的重要客户。

（二）做好精细服务留住客户。用心服务，客户至上，注重细节，追求完美，一直是我追求的目标。我要通过细致化、个性化、专业化服务，帮助储户理财，想储户所想，急储户所急，让储户真正感受到我们服务的无微不至，让客户自觉留在我行，并且争取新的储户转入我行。

（三）做好真诚服务打动客户。我要紧紧抓住轮台县大开发、大发展的历史机遇和我行所处的地缘优势，针对特殊群体、特定人群制定点对点的服务策略，用真心、用真情、用真意去服务客户、感化客户。让客户真切地感到我们的服务是实实在在的、是设身处地为他着想的，让客户真正被我们的服务所打动而留在我行。

（四）做好创新服务招纳客户。我深知，惟有服务创新才能在激烈的市场竞争中立于不败之地，作为邮政储蓄银行员工，要做到心系银行发展，更要做到心系客户利益。要在服务过程中不断总结创新、不断探索求变，通过各种不同方式和手段，不断推陈出新，来满足不同群体、不同客户理财需求。要自觉将自己的创新服务理念融为邮政储蓄银行的一种企业文化和品牌，通过创新服务和品牌化影响，更多地招纳客户。

4、2015年银行员工年度个人工作总结

我参加工作已有大半年了，在这半年里，我努力学习，勤奋工作，顺利完成了由一名学生到一位银行员工的角色转变。下面我将自己大半年的工作情况总结如下：

我之前所在的岗位是储蓄柜，我的一言一行都代表着本行的形象。我的工作中不能有一丝的马虎和放松。这一网点位于松花路上，每天接待大量的客户，工作量很大，因此这样的工作环境就迫使我自己不断的提醒自己要在工作中认真认真再认真，严格按照行里的制定的各项规章制度来进行实际操作。半年中始终如一的要求自己。

由于我是新来的，在业务上还不是特别熟练，为了尽快熟悉业务，当我一遇到问题的时候，我会十分虚心的向老同志请教。信用社里的大哥哥大姐姐们也都热情的给与帮助和指导，令我很快地得到进步和提高。刚开始的时候，我还由于不够细心和不够熟练犯过错误，出现了一些不该有的小错误，但是这并不影响我对这份工作的积极性，反而更加鞭策我努力的学习业务技能和理论知识。

而且，在金融市场激烈竞争的今天，除了要加强自身的理论素质和专业水平外，作为网点的一线员工，更要注意自身的服务，提升核心竞争能力，将行里下发的各种精神与要求落实到实际工作中，细微化，平民化，生活化。尊重客户，设身处地的替客户着想，真心真意为客户服务。为广大客户提供方便、快捷、准确的服务，赢得客户的信赖。让客户在这里感受到温暖的含义是什么。

总之，这是我人生角色转变的一年，是我不断成长的一年。新的一年里我为自己制定了新的目标，那就是要加紧学习，更好的充实自己，以饱满的精神状态来迎接新时期的挑战。保持良好的职业操守，服从我行上级的决定与指令，并认真执行。工作一丝不苟，积极主动、负责尽力把工作做到最好。篇五：2012银行上半年工作总结 xx年银行上半年工作总结 xx年年上半年，我行认真贯彻落实全国、全省金融工作会议精神和总行、省行的工作部署，结合实际，围绕年初制定的工作目标和措施，狠抓落实。坚持从严治行、科技兴行，加大市场拓展力度，加强基础管理，调整经营策略，推进经营机制改革，促使上半年全行各项工作健康发展，各项业务状况明显改善，经营效益明显提高。至六月末，全行人民币各项存款余额417399万元，比上年末增加60427万元，增长16。9%，完成省行下达年增长计划104%；外币存款余额1449万美元，比上年末增长529万美元，完成年增长计划106%；人民币各项贷款余额180119万元（剔除剥离不良贷款63686万元），实际增投12181万元，完成全年增投计划的122%，剥离后，不良贷款比年初下降11。9个百分点；帐面利润1364万元，同比减亏4187万元，完成计划的137%，实际利润亏损875万元，同比减亏2870万元。

上半年，我们主要的工作措施及成效有以下几方面：

（一）、以资金组织工作为立足点，拓展筹资市场，促进存款稳步增长。上半年，我们在存款利率下调、国家开征存款利息税、股市火热、国债发行速度快，存款工作难度增大的不利情况下，采取有效措施，大力发展存款业务。一是抓好首季存款“开门红”。首季是组织存款的黄金季节，我们通过正确分析形势，促使全行上下提高认识，树立信心。制订并下发了《关于加强全市农行系统形象宣传的意见》，组织全辖开展全方位的形象宣传活动，加大宣传公关力度，有效提高农行的社会形象，并动员全行抓住有利时机，加强金融服务，促使首季存款工作出现良好的开局，首季各项存款净增55270万元，为全年的业务经营打下坚实的基础。二是发挥网点网络优势，加大市场拓展力度，积极拓展系统性、行业性的代收代付业务，组织对公存款。如各行抓住首季学生入学的有利时机，积极开展代收学费业务，发挥我行网点、网络优势，争取代理各级法院诉讼费用和代收中联通移动话费等。至6月底，全辖代收代付业务发生额21178万元。三是完善激励机制，调动资金组织积极性。全行在坚持依法按规的前提下，完善激励机制，把存款纳入综合经营效益体系，与单位费用挂钩，有效地调动干部员工组织存款的积极性。同时总结和推广了去年＊＊＊＊、揭东支行学普宁、赶普宁抓存款的先进经验，有效推动全行的存款工作。四是抓住机遇，协调各方面关系，依法按规、积极稳妥地做好接收他行存款业务和代理兑付农金会股金工作。共接收中国银行＊＊、＊＊支行人民币存款23640。5万元，港币存款1948。8万元，美元存款57。5万元；代理兑付农金会个人股金4899万元，完成需兑付总额的58。8%。由于组织领导得力，准备工作充分，服务及宣传工作做实做 顺利开展，从而有效提高了农行社会形象，拓宽了存款市场，促进各项业务有效发展。至6月底，全行各项存款余额417399万元，比年初净增60427万元，在当地四行中，增量市场占有率44。84%，存量市场占有率28。83%，比年初提高1。83个百分点，暂居当地四行首位。

（二）、以不良资产剥离为重点，加强资产管理，优化信贷投放，提高资产质量。今年来，我们在做

好贷款“清分”、企业信用等级评定、客户统一授信管理等常规管理工作的同时，把做好不良贷款剥离作为甩掉包袱、加快发展的工作重点，把加强新增贷款管理、优化信贷投放作为效益的增长点，把加强清贷收息、盘活存量作为优化资产结构的重要措施。首先是做好不良贷款“内外部”剥离工作。年初按照省行部署，成立了资产管理部，结合＊＊＊＊实际，制订了《＊＊＊＊不良贷款分帐经营分步实施意见》，为不良资产剥离工作打下基础。实施不良资产剥离工作中，我们针对＊＊＊＊存在剥离资产户数多、金额小、距省行路途远、工作量大、涉及面广、历史遗留问题多、情况复杂、工作难度大等实际困难，分行及各支行领导亲力亲为，周密部署，坐镇指挥，有关职能部门做好上传下达工作，积极协调各方面关系，发扬不怕苦、不怕累的精神，日夜奋战，在时间紧、任务重、政策性强、压力大的情况下，按时按质按量完成不良资产剥离工作，剥离工作取得阶段性成果：全行共剥离不良资产69923万元，其中本金63686万元，利息6237万元，超过省行下达指标3138万元，为我行甩掉包袱，走上良性发展道路打下坚实基础。其次是瞄准优质资产市场，实施信贷有效投放。新贷款投放贯彻年初全市农行支行党委书记、行长扩大会议精神，以“瞄准优质资产市场，确保贷款有效投放”为中心，坚持“三个有利于”原则，继续实施“双优”发展战略。年初，分行信贷管理部门在基层行推荐的基础上，对推荐的重点企业进行 行实地考察，按照有关标准，严格考核，评选、确定53户市级重点企业作为xx年信贷重点支持对象，上半年支持信用总额17148万元，其中增投贷款7950万元，占新增贷款的53。8%，承兑汇票9179万元，占新开出承兑汇票总额的82。77％。同时全面实施新投贷款本息收回责任人制度，确保新投贷款的综合效益。至6月底，全行新投贷款到期收回率87。2%，利息收回率100%。第三是加大清贷收息力度，盘活存量。全行在做好经营管理自查自纠和不良贷款剥离工作的同时，坚持“二清”工作不放松，将清贷收息与不良贷款剥离工作有机结合起来，加大考核力度，把清贷收息任务分解下达到基层营业单位，到岗到人，将清 元，比去年同期增加1631万元。

（三）、注重经济核算，狠抓增收节支，提高经营效益。一是全面推行综合业务经营计划。年初按照省行部署，以效益性、协调性、客观公正性为原则，对各支行(部)、业务部门的经营信息进行采集，编制了《xx年＊＊＊＊综合业务经营计划》，分解下达了各支行（部）的经营任务，按季对计划执行情况进行监测，对计划执行有差距的单位进行帮促，通过分类指导和有效控制，促使全行经营计划有效开展，提高了经营管理水平。二是合理摆布资金，提高资金营运收益。针对上半年本外币存款大幅度上升，贷款规模小，资金充足宽裕的实际，加强了对资金的统筹安排，在保证正常业务需要的前提下，及时将闲置资金上存省行，最大限度增加资金收益。至6月底，上存省行资金人民币193695万元，上存省行资金利息收入2502万元，同比增加281万元。三是加强横纵协调沟通，及时做好剥离不良贷款的资金清算工作，使资金最大限度产生效益，至6月底，已剥离的不良贷款并进入资金清算的共69923万元。四是加强费用管理，

杜绝不必要开支。根据《中国农业银行广东省分行费用管理办法实施细则（试行）》，制订了《中国农业银行＊＊＊＊xx年费用分配管理办法》，贯彻将基本费用实行定额管理，发展费用以收定支、比例管理，奖励费用与实际增盈减亏额挂钩的精神，强化财务管理，提高经营效益。到6月底全行总收入14408万元，同比增收280万元，总支出13043万元，同比减支3908万元，帐面盈利1364万元，同比扭亏增盈4187万元。

（四）、加大科技投入，加快网络建设，提高科技应用水平。一是抓好储蓄网点直连省行大机工作，发挥网点、网络优势。至6月底共有72个网点直连省行大机，占网点总数的89％，全辖网络格局基本形成，网络优势逐步显现。二是创造条件，争取上级行支持，于3月份开通了活期储蓄存款全省通存通兑业务。三是拓展网络功能，开发代收代付业务操作平台，为代收代付业务的开展提供科技保障，其中代收中联通移动话费业务已进入实质性操作阶段。四是在做好金穗信用卡加入全国自动授权网络的基础上，积极申办金穗借记卡业务。

（五）、强化内部管理，全面落实从严治行。管理是金融行业的生命，严管理才能防范和化解金融风险，严管理才能真正出效益。一是开展经营管理自查自纠工作。认真贯彻落实xx副总理《落实“三讲”教育整改措施，加强金融行业内部管理》的讲话精神，强化内部管理，落实从严治行，自第一季度起全面开展经营管理的自查自纠工作。在督导落实各支行（部）开展经营管理自查自纠的基础上，抽调业务骨干组成检查组对各支行部自查情况进行检查和抽查。对检查中发现自办经济实体、财务收支和财务核算、信贷管理、信用卡透支等方面存在的问题，逐项进行纠正，对现在能整改的问题及时落实整改措施，对部分历史原因形成一时难以整改的，则进一步摸查情况，理顺关系，及时请示，待候处理。二是加强执法监察和安全保卫工作。落实了廉政教育和安全目标管理责任制，保卫部门和纪检监察部门多次组成检查组加强对营业单位的安全检查和执法监察检查，对检查情况及时向被检查单位进行反馈，对存在的问题提出执法监察建议，做到防微杜渐，防范于未然。上半年，全行实现经营安全无事故。三是落实、完善挂点联系行制度。在总结去年挂点联系行经验的基础上，今年结合各支行(部)的实际，重新调整了行领导和职能部门挂点单位和帮促内容，把挂点联系行的内容重点放在清贷收息、市场拓展、自查自纠、基层党支部建设方面， 四是改革完善经营机制。根据上级行改革精神，对分行内设机构进行职能调整，将分行市场拓展科与分行营业部的市场拓展部合并为分行市场开发部，成立了零售业务科，理顺和完善市场拓展机制。

（六）、加强党建和精神文明建设。一是按照上级行部署，认真开展“三讲”教育回头看活动，严格按照总行明确的四个阶段的方法步骤和五项基本要求，

不搞发明创造，不偷工减料，扎扎实实地开展“三讲”教育“回头看”活动。“回头看”过程。

推荐第2篇：全额清分工作总结

篇1：湛江地区实施现金全额清分工作方案

湛江地区实施现金全额清分工作方案

一、政策依据

2014年4月2日，湛江人民银行下发了《关于加强现金全额清分工作的通知》文件，要求各单位2014年上半年实现100元券别全额清分，2014年底实现50元券、20元券及10元券全额清分，2015年上半年实现5元券全额清分。全额清分是指柜台、自助设备收入的现金都必须经过清分机或手工清分才能对外付出或上缴人民银行。

二、准备工作

（一）将清分场地面积扩大到100平方米，在原4个人员基础上增加8人，增加2台4+2口光荣品牌中型清分机及2台流水线清分设备。每个支行配备1至2台2+1口光荣品牌小型清分机。

（二）补充容量320万（470×370×374）尾箱x个、容量450万(520×500×380)尾箱x个、卡封锁x个、卡封条x箱。

三、清分模式

为减少现金在途及在库占用成本，降低现金调运频率，降低押运成本，湛江地区采取柜台分散清分及总行运营部清分中心集中清分模式，即在不影响柜台人员对外服务情况下，柜台人员应使用清分机对大面额50元与100元券别自行清分，自行清分的现金可直接对外付出，实在无法清分的现金应回笼库房，由清分中心组织清分。

四、资金流转各环节有关规定

（一）现金回笼库房环节规定

每天营业结束前，各支行应将无法清分的现金，调入其中一个

柜员名下尾箱，再由该柜员根据上缴的数量，通过网点综合服务系统向总行库房提出上缴预约。完整券必须以捆为单位上缴，残钞券也可以把为单位上缴。会计主管（主办）对上缴预约授权时，应先认真核对上缴数量，准确后在系统中进行授权。授权后，授权人员应与该柜员在监控下将现金装入头寸尾箱，并双人锁箱双人办理移交登记，待安保押运公司收尾时，连同营业尾箱交安保押运公司签收。上缴的现金当晚暂不做跨机构调拨账务处理，只作为寄存，寄存的现金归属支行在用现金，寄存的数量以已授权的预约为准，共备查。次日营业前应及时做跨机构调拨账务，以便库房核准上缴的现金后做调入处理。

（二）支行领用现金环节规定

各支行应合理匡算次日领取已清分的备付现金各券别需求量，并于当天15：00前通过网点服务系统向库房进行预约，以便库房管库人员及时受理，并按受理券别及金额进行装箱。对于特殊情况需要追加的，可在16：00前再次追加预约，16：00后库房不再受理预约。库房管库人员装完箱后，应逐一登记，以便安保押运公司押运时办理签收。当天运往安保押运公司寄存的现金归属在库现金，不做跨机构调拨账务处理，于次日早再做账务处理，受理的调拨单做为寄存的依据，供备查。

（三）节假日有关规定

由于节假日清算人员不上班，无法做跨机构调拨账务处理，故遇节假日的前一天下午，各支行不得做领现金预约，应合理前2天用量，提前2天一次性预约。对于节假日上缴未清分现金，建议最好在

节假日最后一天做上缴预约，如营业尾箱已满，可根据情况在节假日任何一天做上缴预约，并按照第四条第一款规定进行操作。 篇2：【最全最详细】文员2015年终工作总结 范文

2015年文员个人年终总结

篇1

自今年月份调入____处以来，我努力适应新的工作环境和工作岗位，虚心学习，埋头工作，履行职责，较好地完成了各项工作任务，下面将任职来的工作情况汇报：

一、自觉加强学习，努力适应工作

我是初次接触物业管理工作，对综合管理员的职责任务不甚了解，为了尽快适应新的工作岗位和工作环境，我自觉加强学习，虚心求教释惑，不断理清工作思路，总结工作方法，现已基本胜任本职。一方面，干中学、学中干，不断掌握方法积累经验。我注重以工作任务为牵引，依托工作岗位学习提高，通过观察、摸索、查阅资料和实践锻炼，较快地进入了工作情况。另一方面，问书本、问同事，不断丰富知识掌握技巧。在各级领导和同事的帮助指导下，从不会到会，从不熟悉到熟悉，我逐渐摸清了工作中的基本情况，找到了切入点，把握住了工作重点和难点。

二、心系本职工作，认真履行职责

(一)耐心细致地做好财务工作。自接手____管理处财务工作的半年来，我认真核对上半年的财务账簿，理清财务关系，严格财务制度，做好每一笔账，确保了年度收支平衡和盈利目标的实现。一是做好每一笔进出账。对于每一笔进出账，我都根据财务的分类规则，分门别类记录在案，登记造册。同时认真核对发票、账单，搞好票据管理。二是搞好每月例行对账。按照财务制度，我细化当月收支情况，定期编制财务报表，按公司的要求及时进行对账，没有出现漏报、错报的情况。三是及时收缴服务费。结合____的实际，在进一步了解掌握服务费协议收缴办法的基础上，我认真搞好区分，按照鸿亚公司、业主和我方协定的服务费，定期予以收缴、催收，__年全年的服务费已全额到账。四是合理控制开支。合理控制开支是实现盈利的重要环节，我坚持从公司的利益出发，积极协助管理处主任当家理财。特别在经常性开支方面，严格把好采购关、消耗关和监督关，防止铺张浪费，同时提出了一些合理化建议。

(二)积极主动地搞好文案管理。半年来，我主要从事办公室的工作，____的文案管理上手比较快，主要做好了以下个方面的工作：一是资料录入和文档编排工作。对管理处涉及的资料文档和有关会议记录，我认真搞好录入和编排打印，根据工作需要，制作表格文档，草拟报表等。二是档案管理工作。到管理处后，对档案的系统化、规范化的分类管理是我的一项经常性工作，我采取平时维护和定期集中整理相结合的办法，将档案进行分类存档，并做好收发文登记管理。 (三)认真负责地抓好绿化维护。小区绿化工作是月份开始交与我负责的，对我来讲，这是一项初次打交道的工作，由于缺乏专业知识和管理经验，当前又缺少绿化工人，正值冬季，小区绿化工作形势比较严峻。我主要做了以下个方面的工作：一是搞好小区绿化的日常维护。二是认真验收交接。

三、主要经验和收获

在____工作半年来，完成了一些工作，取得了一定成绩，总结起来有以下几个方面的经验和收获：

(一)只有摆正自己的位置，下功夫熟悉基本业务，才能尽快适应新的工作岗位

(二)只有主动融入集体，处理好各方面的关系，才能在新的环境中保持好的工作状态

(三)只有坚持原则落实制度，认真理财管账，才能履行好财务职责

(四)只有树立服务意识，加强沟通协调，才能把分内的工作做好。

四、存在的不足

由于工作实践比较少，缺乏相关工作经验，__年的工作存在以下不足：

(一)对物业管理服务费的协议内容了解不够，特别是对以往的一些收费情况了解还不够及时; (二)食堂伙食开销较大，宏观上把握容易，微观上控制困难; (三)绿化工作形势严峻，自身在小区绿化管理上还要下更大的功夫

五、下步的打算

针对__年工作中存在的不足，为了做好新一年的工作，突出做好以下几个方面：

(一)积极搞好与鸿亚公司、业主之间的协调，进一步理顺关系; (二)加强业务知识的学习提高，创新工作方法，提高工作效益; (三)管好财、理好账，控制好经常项目开支; (四)想方设法管理好食堂，处理好成本与伙食的关系; (五)抓好小区绿化维护工作。

篇2

回顾今年，作为公司的行政文员，一年来，在公司各部门领导的关心指导和同事们的支持帮助下，我勤奋踏实地完成了本年度的本职工作，也顺利完成了领导交办的各项任务，自身在各方面都有所提升，但也有不足，需要将来不断学习、不断积累工作经验，运用所掌握的知识弥补自身还存在的缺陷。现将这一年的学习、工作情况总结

一、踏实的工作态度：

一年来，我坚持工作踏实，任劳任怨，自觉维护公司企业形象，妥善地做好本职工作，尽量避免工作中出现任何纰漏。

行政文员是属于服务性质的工作，且比较繁杂。

(1)每天我都认真做好各项服务工作，以保障业务部、单证部、船务部、财务部及设计部门工作的正常开展。 (2)文员日常的工作内容比较琐碎，需要细心、谨慎，且不能疏忽大意，更不能马虎潦草。

(3)在行政部经理may的指导下，建立当日备忘录。我将当天的工作列入到备忘录里，一项一项的去完成，以免出现遗漏现象。

二、尽心尽责，做好行政人事工作：

认真做好本职工作和日常事务性工作，协助领导保持良好的工作秩序和工作环境，使各项档案管理日趋正规化、规范化。同时做好后勤服务工作，让领导和同事们避免后顾之忧，在部门经理的直接领导下，积极、主动的做好本部门日常内务工作。

1、日常接待工作：接打电话时，使用文明语言，说话和气、热情，礼貌地接待工厂及国外客户来访人员，对于遇到相关问题来咨询或者要求帮助的人员，我都会尽我所知给予解答或及时转达相关领导给予解决。

2、物资管理工作：制定公司日常办公用品购入和领用表，做好物资的领用管理，根据部门领用情况，进行领用登记。

3、文件管理工作：根据工作需要，随时制作各类表格、文档等，同时完成各部门交待打印、扫描、复印的文件等，对公司所发放的通知、文件做到及时上传下达。

4、人事档案管理工作：将在职员工和离职员工档案进行分类存档，并做扫描电子存档，新员工评定表按年度排序装订成册保存等。

5、招聘工作：查收邮件阅读简历，预约安排应聘人员进行经理面试以及总经理复试。

6、商务会议及展会行程

篇3：工作总结

工作总结

又到年终总结的时候了，回想年初对赵总作出的承诺，再对比2013年度自己的工作完成状况，实在是无颜面对。尤其是设备改造工作，成功案例太少，有的只是努力后的失败经历。 从厦门通士达回来后，我参照他们的方式，将上粉吸泵改为了真空发生器，在经过今年一年的使用来看，效果还是比较明显的，既消除了维修成本，也大大降低了上粉回泡的产生，提高了合格率。 上粉原计划对工位进行改良，减少上管时的破损，同时保证灯管在工位上的稳定性，减少黄泡和粉点。改良后，当时小批量生产时就出现了轻微的黑影，经生产、技术与品管确认后，认为可以生产。但在2号机全部更改后，在生产小外包灯管时却出现了大量的此类黑影，经与生产一起调整后仍然无法消除，最后改良只能以失败告终。为此，也让厂里损失了两千多块钱。当然，为了保证上粉工位的紧固，我也采取了补救措施，安排晚班机修工定期对工位进行整理。 年初时，对原镇江产的封口机进行了改造，采用了链式上管，将原来的四人操作改为了三人，降低了人工工资。同时，对火头也进行了改进，刹头炸与漏气虽有一定好转，但对比新乡产设备还是有一点差距。所以，在10月份时公司又购买了一台新乡产封口机。因为害怕失败，我一直未按照去年的设想，将新乡的夹具和火头移植过来。现在，这台老封口机已经停产，我已按新乡的思路加工了一个工位，过几天就可以安装。如果成功，预计明年年初就能重新投入使用。 剥丝机自设备部交付后，因当时基本生产液汞，所以进行了部分

结构的调整后，一直未进行有效调试。现在，液汞与固汞的切换也基本完成，设备也经调试后，在2号线投入使用。在设备使用过程中，在生产大外包大开档灯管时，使用效果比较理想，但在生产小外包小开档灯管时（尤其是3圈以下），有一定比例无汞与断梗现象，使用效果不理想。现在生产部门希望在年内由设备部再制作一台，对此我保留意见。我以为，先对此台设备进行连线，成功后再进行第二台的制作。如果不成功，我建议将剥丝与注汞分体，虽然会增加制作成本，但灯管损耗率会相应降低。

关于明年的设备改造计划，按赵总的指示，经过与吴大勤、田德文的商量，基本计划在明年上半年完成封口与排气的连线，而后考虑排气老练。对于老练的构想，我还是倾向于人工老练自动灭梗的方案，因为这个方案容易实现，对老练时间和炸小头比较有保障。

虽然今年我改良上粉工位失败了，让企业蒙受了损失，但我也得到了一些东西。首先，这个方案还是可行的，在出现黑影时，如果在上管前的工位上加装几个小风机进行冷却，或者，把工位上的孔再加大一些，相信就不会形成黑影；其次，如果以后考虑自动上粉，这次失败也能让我避免再犯一些错误；另外，也让我懂得认准了就不能轻易放弃，如果当时我再坚持一下，再协同上粉组长调整一下，结果可能就是成功。

虽然2013年我没有做出什么成绩，仅仅是维持了正常的生产，但却让我成熟了很多，我收获了一份平常心。我始终记得赵总对我说的一句话，“要做事，先做人。”我一直以此勉励自己成长。

作为田德文厂长的副手，在管理上我也努力向他学习，提高自己的管理能力。年初，赵总也找我谈了话，教诲了我许多，叮嘱我要配合好田厂长的工作，协助他管理好六厂，在不断提升自我的同时，也促使厂长的进步。对于赵总的这次讲话，我认真进行了反思，也深深领悟了赵总的良苦用心，我也做出了承诺，一定配合好厂长的工作。 今年，在生产安排上我很少参与，更多的是在一旁观察学习。当然，如果当生产安排有可能出现问题时，我会及时向厂长作出提醒。大部分时候，我会在生产现场监管，帮助管理现场的卫生物放、违规操作，检查设备运行、工艺执行、流程以及氩气和电流等情况。当厂长有时对组长进行了训斥后，我也会找组长进行开导，让他们理解和明白厂长意图，引导他们如何去改进。 这一年下来，尤其是自九月份参与不良品统计以来，我感到我们存在许多问题，对此，我也与厂长田德文进行了交流。在此，我想阐述一下我的观点，当然，也许我的观点过于简单，不够细致，仅作领导参考。

自11月份下旬开始，我们的合格率出现了下滑，我以为主要还是前期的不良品分析工作出现松懈所致。包括我在内，因部门人员需要完成自身工作，相应已参与较少，组长也只是应付了事，同时导致员工合格率意识的淡化，合格率出现下降也就在意料之中。我以为，每天的不良品统计不应只是每天两次，而应该根据各工序自身的特点制定次数，同时规定，当生产一定数量灯管时，反复出现同一弊病时，员工要及时报告组长，组长要立即作出调整。以我参与的自动封口为

例，正常情况下，我要求每两小时统计一次，并对最易解决的或不良数最多的进行相应调整，并记录好调整方式，而后再在下次统计时进行比对。规定当连续生产5框灯管，不良比例超出1%时，或者单一不良超出0.5%时，必须向组长和我汇报。如此反复在生产现场检查不良品，员工的合格率意识也随之提高，对不良品也会高度重视。另外，我还撤掉了封口机旁的废管桶，每个机台增加一个废芯柱盒，以便于统计损耗的芯柱。经过努力，

9、10月份，包括11月前期，虽然封口本道合格率提升不是特别大，但却为排气合格率提升打下了坚实的基础。我以为作为一线管理者，合格率就是我们最大的职责，不良品统计必须严格执行。

部分班组员工管理纪律过松，车间规章制度、公司规定执行不到位。比如夏天，女员工穿裙子就是屡禁不止，冬天中饭后有晒太阳的，甚至于上班时有出去买菜的。对此问题，关键还是管理者的意识问题，以为这是小事，不影响生产。我以为，企业的规章制度必须不折不扣的得到实施，只有小的制度完全实施了，才不会出现大的问题。

上粉工段监控人员过少，只有组长一人在现场实时监控稍显不足，有时忙了这台，顾不了那台。当品管人员在粉检处发现问题时，大部分时候已经生米煮成熟饭了，因为那是前一天上粉的灯管。这时，卡得越紧，企业损失也就越大。所以，我希望品管更多的去机台进行检查，以便于及时发现及时解决。而这需要公司领导的支持，因为品管直属于品管部领导，分厂有时不能过多干涉。

封口工段目前安排了一名职工协助刘纯权，但从这段时间的工作

状况来看，该职工虽然能起一定效果，但作用不明显，未能达到预期目的，有时还影响其他员工的积极性。主要还是该工段没有好的人选。我以为，该问题可以通过两个步骤来解决：一是暂时将刘纯权从绑丝间脱离出来，让他将更多精力放在封口；二是有意识的招收和培养两名员工，分别配置在白晚班，刘纯权再重新兼管绑丝和封口。这样既可以培养储备人才，给刘纯权压力，促进他的不断提升，又可以让他们在相互比较竞争的同时，保证封口合格率。

新乡的自动封口机从购置到现在已有一年多时间，从使用情况看，封口合格率尚可，但小毛病太多，需要定期维护保养。如果明年能调节好生产，最好每周能停机整理一次，尤其是规格较杂时。同时，自动封口对明管要求较高，不仅是外形，还有玻管的料性，直接影响漏气、刹头炸和炸芯。我想，如果我们对三家明管厂的明管在生产中的各自特点进行总结，同时对各规格在机封时需要注意的问题进行归类，张贴在个机台，提醒我们在更换时注意，也许能起到一定效果。

明年，实行连线自动化生产已经是必然趋势，相应的原材料要求也会有所改变。首先灯管一致性要高，管脚要标准，不能有内外八字脚、别脚和歪脚；其次，芯柱导丝要整齐，芯柱包装就要求到位，要改用小纸盒，不能用报纸；另外，员工管理要到位，添加芯柱时不能过多，上芯最好不要绕导丝。

我们分厂有部分员工工资是不按产量计算的，所以在工资核定时缺乏有效的计算凭据，全凭印象计算。而且员工有时也不清楚自己有那些工作要做，该如何做，做到什么效果。包括我们另外一些非机台 篇4：集团公司2015年工作总结

攻坚克难 直面挑战

——2015年上半年xx分公司工作总结

2015年，xx分公司深入推进党的群众路线教育实践活动，严格执行八项规定，狠抓《十三条规定》和《十六条禁令》的宣贯落实，深刻领会公司战略部署，适应新常态，实现新常态上新的跨越。下面，我们就xx分公司对上半年的工作以及下半年的安排做主要汇报。 第一部分 2015年工作回顾

2015年必定是xx公司在发展中的关键一年。面对中国进入新常态、经济增速放缓、行业产能严重过剩、市场竞争异常激烈的复杂形势，分公司在公司的正确领导下，攻坚克难，应对挑战，以更大的勇气、更坚定的信心，踏着坚实的步伐继续走下去，主要经济指标喜忧参半。

一是产值完成情况较好。上半年，xx公司预计完成产值xxxx万元，占全年产值计划的xx%(预计全年完成产值xxxx万元）。其中xx德项目部预计完成产值xxx万元，xxxx水厂项目部预计完成1xxx万元，xxx项目部预计完成xxx万元，xxx项目部计划完成xxx万元，向家坝项目部计划完成xx万元，溪洛渡项目部计划完成xx万元，三峡项目部预计完成xx万元。

二是市场签约成效不显著。截至目前，分公司市场新签合同金额没有完成计划指标，也未完成公司考核指标。

三是在建项目履约情况良好。上半年，分公司在建项目总体履约

情况良好，承建的xxxxx等局管项目推进顺利，在施工生产中倒排工期，科学组织，合理配臵资源，按期实现了计划生产目标。

四是质量安全环保情况完全受控。上半年，公司安全质量环保各项指标受控，未发生责任事故。分公司坚持把质量安全管理作为一项社会责任，事关职工的生命、事关发展大计、事关公司的品牌、形象和市场。分公司贯彻新《安全生产法》，提高从业人员的基本素质，新员工入职安全培训率达到100%。杜绝违章作业和野蛮施工，健全安全生产的管理体系，依法从严进行管理。

五是内部管理执行力度提升。上半年分公司在集中采购、风险管控、安全质量环保管理等新规新发的执行力度上着力加强，严格执行，各项目部认真履行，对于新规新发的执行力进行了行之有效的贯彻执行。

六是紧密关注新进职工以及大学生的生活工作情况。面对青年团体的成长发展，分公司投入一定的人力物力资源，引导他们在工作中更好地发挥所长，学以致用，在生活中也竭尽全力关心各方各面，让青年团体感受大家庭的温暖，尽快融入到工作生活中。

纵观三峡分公司2015年工作情况，主要在以下几个方面：

一、面对困难，迎难而上，点燃职工热情

上半年，分公司在市场开发上，深入思考、认真谋划、积极调整，面对一丝机遇，投入百分百的努力，在多地区市场增加开发人员，紧密关注市场信息动态，建立与责任区域地方政府和长期业主的良好关系，获取核心项目信息和相关资源。并积极出台奖励政策，对于在市场开发中有突出贡献的职工给予奖励，纳入到职工考核中，重点培养市场开发有卓越成效的职工。虽然上半年，分公司市场开发成效不明显，反而促进了职工在市场开发中必定要作出成效的意志，鼓舞了职

工精神。

二、强化人才队伍建设，为未来发展精打细算

分公司在今年着力于人才队伍的建设，强化打造一支精通业务、善于管理的商务人才，了解项目管控，及时发现问题、分析问题、解决问题，提高商务管理的能力和水平。其次，完善人员层级、待遇和晋升通道，上半年分公司职工踊跃参加公司以及集团公司多次举办的职业培训，取得了较好的成效。

三、着重企业文化活动参与度，保持内部活力

分公司践行集团公司《指导意见》和“两会”精神，丰富企业文化的内涵与外延，将着力打造以诚信为基，秉持廉洁的文化走向，向企业职工展示公司的良好形象，在“宣教月”里分公司用交流群进行“廉政小故事”播报，引起群里热烈反响，用“接地气”的方式加强党员干部群众党风廉政教育。分公司还通过参加公司“新常态下的葛洲坝”主题征文、“适应新常态，应对新挑战”读书征文、“阳光 创新 诚信 责任”主题演讲等一系列活动，使优秀的文化理念深入人心，使职工在活动深入领会企业文化。

四、以《管理禁令》为纲领，做好党建工作

分公司坚定不移地抓好集团公司《改进工作作风十三项规定》和《管理禁令》的贯彻落实。分公司把诚信廉洁文化纳入安全生产、经营管理、精神文明建设的整体规划，一同部署，一同落实，一同检查，一同考核。同时，坚持把诚信廉洁文化教育贯穿于党员干部培养、选拔和管理的各个环节，使党员干部的日常行为得到有效监管，切实规范了他们的言行，全面营造风清气正的分公司发展环境。

五、发展中存在的突出问题

一是市场开发形势严峻。上半年市场签约金额不乐观，投入大量精力在市场开发以及重点项目的跟踪，但回报的效果甚微，项目受限较多，推进缓慢，不能落地。同时，一些列入国家和地方计划的工程项目因融资困难，投资成本加大，致使项目推迟招标，或中标难以开工，加之市场竞争激烈，劳动力、土地和资本等供给因素进一步趋紧，资源节约和生态环境保护制度更加严格，僧多粥少。 二是未能足额上缴管理费及社保费用等。分公司现有溪洛渡项目部及向家坝项目部都处于尾工阶段，后期施工任务不饱满，人员压力较大；乌东德导流洞项目、白鹤滩导流洞项目均为局管项目，产值低、利润低；乌东德水厂项目由于竣工资料整理工作滞后，导致结算不及时，更加大了分公司的资金压力，故暂时未能足额上缴各项费用。

三是少数项目管理粗放，经济效益低下。

四是少数干部思想不在状态，创新意识不强，工作缺乏积极性和主动性。

第二部分 2015年下半年工作安排

一、大力推动市场开发，挺近新目标

xxx分公司当前面临形势最严峻，困难最大的，主要还是市场问题。由于传统市场的萎缩，很多项目业主都放缓了项目推进速度，使市场开发严峻态势进一步加剧。上半年市场开发不理想，局管项目效益不高，导致管理费以及社保费用欠缴，给公司以及分公司造成一定

的负担，同时会影响到职工的工作情绪。所以，下半年的主要任务是攻坚克难搞好市场开发，并做好在建项目履约情况的管理，保证各项指标均在受控范围。

综合现在的形势情况，xx分公司认真研究了公司政策和发展环境，制定2015年下半年发展目标如下：

1.实现产值xxxx万元，力争实现xxxx万元；

2.实现投标签约新突破；

3.质量安全环保责任事故“叁零”；

4.管理费以及社保费用全额上缴；

5.职工收入继续稳步增长。

二、适应发展新常态，奋力开创新局面

面对上半年的工作总体情况，下半年xx分公司以前瞻性战略和勇于担当的精神进行合理调整，保持职工“积极、向上、健康、阳光”的文化理念，主要做好以下几个方面。

一是加大市场开发力度。逐步改变以往“游击队”模式的市场布局，逐步调整到“主业相对固定、区域相对固定、业主相对固定、责任相对固定”的模式上来。并且减少小项目的投标，要进一步提高项目的集中度。

二是做好尾工项目的清理和总结工作。各项目部要与业主保持良好关系，促使现尾工项目尽早关门。做好尾工策划，严格按照公司“四个核定”来核定人员、核定费用、核定时间、核定工资，在保障项目收尾工作的前提下，对资源转场早做安排。要在项目实施过程中，逐 篇5：工作总结

2008年度辅导员工作总结

2008年对于中国人来说是非比寻常的一年，酸甜苦辣俱全、喜怒哀乐遍尝，这一年里有太多的事情让我们难以忘却。2008年即将结束，对于我个人来讲这是我成长的一年、进步的一年，这一年里在系领导的信任与支持下、在同事之间的密切协作下，除了负责所代食品加工专业三个班级的管理工作同时还负责系部的宣传工作和学习方面活动的组织工作，这一年虽然是忙碌的，但使我受到了锻炼、得到了提高，在各项工作中收获了很多，下面我将一年的工作总结如下：

一、学生工作

（一）班级建设

1、班级组织建设

班级是学生重要的成长环境，班级氛围的好坏，领导班子起决定性的作用。因此在班级建设中首当其冲的便是班级领导班子的建立。在班干部的选择任用上，我要求我们每个班的团支部、班委会成员精干负责。我所带的加工3个班的班、团组织都是健全的：班长、学习委员、生活委员、体育委员、文艺委员、舍务委员、安全委员、心理委员、团支书、宣传委员、组织委员。为了让班团干部建设好班级，为班级同学服好务，我制定每月为3个班级的班团干部开两次工作研讨会。一是了解近期每班的学习、生活情况，及班团干部在工作中所遇到的问题，当面给予指导；二是对班团干部的工作进行点评；三是传达近日学校、系里的有关精神，布置下一步工作；四是给各个班级班团干部相互学习交流的机会，取长补短，共同进步。

2、班风建设

和谐的班级是学生安心学习的基本保障。因此在班风建设上我提出了打造“温馨和谐班级”的口号。围绕这个口号采取的措施：

（一）良好和谐的学生关系，是和谐班级的重要组成部分。同学之间友好相处，相互关爱，互相帮助，相互信任、坦诚相待是营造和谐温馨班级的基础。为此我在三个班级组织开展了“相亲相爱一家人”主题班会，教育同学们要宽以待人，用一颗真诚的心去换取另一颗

真诚的心，不断拓展同学间在学习和生活中结下的深厚友谊。

（二）建立班委会、团支部的规章制度及财会制度。各班依照各班不同的情况，建立了适合本班的班规；并且班费的管理，以节俭为本，公开、公明、公正，定期为全班学生汇报账目，做到账目了然，支取明白，分别由一人管账、一人管钱，财会制度完善，学生一致反映情况很好。经过我和同学们的共同努力班级团结友爱，积极向上。加工二班表现尤为突出，班风建设良好，在07-08年度被评为优秀班级、优秀团支部、在08年11月份被评为农垦总局优秀团支部。

3、学风建设

一、实行课堂反馈制度，定期同任课老师及学习委员沟通，了解学生的上课情况学习状态；

二、加强为学生学业的服务，对广大学生的选课、学习进行指导和帮助，涉及课程的调整，及时的上传下达。

三、对同学们反映的学习过程中的各种问题和困难，给予高度的重视，并积极的进行处理。

四、言传身教，在上学期学生上自习期间，为了提高自身的理论知识同时也为了督促和监督学生学习，从周一到周五我坚持不懈的陪学生上自习，共同学习。

五、在班级召开经验交流会，组织学年奖学金获得者的同学在班级进行经验交流。目前班级学习氛围良好，几乎全部通过了专业技能考试，过半数同学拥有计算机等级证。

4、学生干部的培养

我所带三个班级的班团干部是采取我指定和民主选举相结合的方式产生的。我查阅有关资料，给他们开座谈会，从学习班委职责开始，一步步教他们如何开展工作、如何解决工作难题、如何提高工作效率、如何处理学生矛盾，我常教育他们严于律己，宽以待人，时常关注他们思想、学习、生活，并注意走访学生，检查督促他们的工作开展情况。在班干部受到委屈时，我耐心做其工作，在其遇到难题时，我耐心指导，一年来，我很高兴地看到不少学生干部快速成长起来。很多学生不仅工作出色，而且身兼数职，在校系等部门担任学生干部。

5、班级活动

为丰富同学们的课余生活，使学生的综合素质得到提高，我不断鼓励学生参

加系里院里组织的各项活动，在院里组织的第二届大学生文化艺术节的系列活动中，我班无论个人还是集体都取得了较好的成绩。如院里第二届卡拉ok大赛于同学取得优秀奖；在院里组织的奥运知识竞赛中加工三班取得第三名的好成绩；在院里组织的跳绳比赛中加工三班取得第二名；在系里组织的拔河比赛中加工一班取得第一名等等，这都是我和同学们共同努力的成果。

（二）思想政治与德育教育

1、政治理论学习

为了提高广大入党积极分子的思想觉悟，增强同学们的入党意识，学系于3月份和9月份成立第八期和第九期业余党课学习班。我班参加党课学习25人。由李福书记主讲。通过成立党课学习班、主题党课讲座帮助学生明确了学习目的，端正了学习态度，做到从思想上和行动上向党组织靠拢，极大地提高了同学们的综合素质，使同学们能够有计划地进行党课学习，并保证党课学习的有效性、长期性。

2、德育教育

根据系里统一制订的《量化德育考核制度》严格对每位学生进行考核。让每一位学生时刻严格要求自己，学生做好事的、投稿、参加活动获奖、积极参加劳动的等等都给予加分；做的有违犯校纪校规、班纪班规的给予减分，一学期末进行总评，以此作为评先评优的依据，使学生都有动力积极投入到学习和参加活动中。

3、心理健康教育

注重思想教育的过程中必须注重心理健康教育，为了避免学生由于人际关系、工作、学习、择业等等问题处理不当而产生心理问题，我与班级心理委员定期沟通，对存在问题的学生正确地开导，培养学生乐观、向上的心理品质，使学生不断正确认识自我，增强调控自我、承受挫折、适应环境的能力；对少数有心理困扰或心理障碍的学生，我请学工处心理辅导站的老师进行心理咨询和辅导，使他们尽快摆脱障碍，调节自我，提高心理健康水平，增强自我教育

能力。

4、关注贫困生

贫困生是我们学生中一个较大的群体，我带的三个班，共113人，其中有近25℅的不同程度的贫困生。所以关注贫困生也是我们工作中的重心。在关心贫困学生的同时，帮助他们树立自信自强的观念更为重要。

首先，我对班级里的贫困生进行摸底调查，分出不同程度的贫困生，并组织调查统计和掌握贫困生的生活和学习情况，建立贫困生档案。平时经常与他们谈心，了解他们的身体状况，日常生活状况，并积极向有关部门推荐安排他们从事勤工助学活动，在我的推荐下我班现4名同学在公寓和教室打扫卫生。其次，帮助他们树立自信自强的观念。

5、形势教育工作

针对当前的热点问题和学生普遍关心的社会现象，通过各种活动开展增强学生的使命感和社会责任感教育，取得了较好的效果。5月份的汶川地震，我组织学生开展了献爱心活动，3个班级学生们自发捐款两千多元元，同时为抚慰灾区儿童还制作了爱心卡片100余张。为迎接百年奥运，同学们积极参加系里组织的迎奥运手抄报展。 加工三班在参加我系组织的“迎奥运、促环保”奥运知识竞赛活动中获得了一等奖。

（三）日常管理

1、做好考勤工作：在早操没有停之前，我本人周

一、周三查看学生的出操情况，对旷操学生及时了解原因进行批评教育。对学生上课的情况，我每周查看教学日制及学委记录本，统计每一节课的旷课、迟到、早退以及上课的纪律等，不定时的进行查课，并对出现问题的同学及时地进行教育。

2、狠抓宿舍管理：给每个寝室配备舍长，实行每个同学轮流值日制度，以便出现卫生不合格状况时，能准确地找到是哪个同学，进行分析原因。同时经常到学生宿舍进行检查,遇到问题及时解决,并与同学们多聊天、谈心,增进老师与同学之间的了解和感情。我带了113人，共分了19间宿舍，男生5间，女生14间。

我每周坚持至少去2次学生宿舍。

3、严抓请销假制度：我要求学生有事请假必须写假条，并问清楚详细的原因，确实有事的有病的才允假。对哈市范围外的学生请晚假要与家长沟通才给假。

（四）安全教育、

安全是学生工作中的重中之重。为了作好这项工作，每学期初要求学生签安全责任状。我同班级安全委员联合起来定期对班级学生进行了安全教育，如交通安全、财产安全、人身安全等。教他们识别各种安全隐患，防范各种安全事故。提高他们的安全意识，并随时抽查寝室是否有违规电器，确保学生的安全。

（五）催费清欠工作

我专业学生贫困生比较多，占整个专业近1/4的比例，学期初学费的催缴工作开展的很困难。第一学年拖欠学费的学生通过补交或助学金顶替已全部交齐。第二学年的学费9月中旬全额交纳学费的不到60%。通过了解情况得知一部分是恶意拖欠学费，一部分是等秋收之后才能交上学费。通过对学生进行诚信教育以及同家长沟通，在多方面的共同努力下，除了贫困生其他同学都已缴清。截止到12月1日还剩1名贫困生没交学费，6名交半费。

（六）、评优工作：

在奖学金、三好生、优秀团员、优秀学生干部的评定工作中，我始终本着公开、公平、公正地评选原则，在班级通过民主评议之后，综合辅导员的意见并进行公示，没有异议最终确定。评优工作的公平评选起到了很好的典型教育作用，激励了同学们纷纷向获得奖、优、好的同学学习。

二、系部工作

我主要负责宣传工作和学习方面活动的组织工作。

（一）宣传工作

1、纳新工作：为提高我系宣传质量，在年初我对我系的宣传部进行了扩充，成立了板报小组、报道小组、以及系编辑部。

推荐第3篇：银行现金清分工作总结

篇一：银行前台柜员工作总结 xxxx年，我满怀着对金融事业的向往与追求走进了xxxx支行，在这里我将释放青春的能量，点燃事业的梦想。时光飞逝，来xx支行已经一个年头了，在这短短的一年中，我的人生经历了巨大的变化，无论是工作上，学习上，还是思想上都逐渐成熟起来。

在xx支行，我从事着一份最平凡的工作——柜员。也许有人会说，普通的柜员何谈事业，不，柜台上一样可以干出一番辉煌的事业。卓越始于平凡，完美源于认真。我热爱这份工作，把它作为我事业的一个起点。作为一名农行员工，特别是一线员工，我深切感受到自己肩负的重任。柜台服务是展示农行系统良好服务的“文明窗口”，所以我每天都以饱满的热情，用心服务，真诚服务，以自己积极的工作态度羸得顾客的信任。

是的，在农行员工中，柜员是直接面对客户的群体，柜台是展示农行形象的窗口，柜员的日常工作也许是繁忙而单调的，然而面对各类客户，柜员要熟练操作、热忱服务，日复一日，用点点滴滴的周到服务让客户真正体会到农行人的真诚，感受到在农行办业务的温馨，这样的工作就是不平凡的，我为自己的岗位而自豪！为此，我要求自己做到：一是掌握过硬的业务本领、时刻不放松业务学习;二是保持良好的职业操守，遵守国家的法律、法规;三是培养和谐的人际关系，与同事之间和睦相处;四是清醒的认识自我、胜不骄、败不馁。 参加工作以来，我立足本职岗位，踏实工作，努力学习业务 知识，向有经验的同事请教，只有这样，才能确确实实干出能经得起时间考验的业绩。点点滴滴的小事让我深刻体会到，作为一名一线的员工，注定要平凡，因为他不能像冲锋陷阵的战士一样用满腔的热血堵枪口，炸碉堡，留下英雄美名供世人传扬，甚至不能像农民那样冬播夏收，夏种秋收，总有固定的收获。有的只是日复一日年复一年的重复那些诸如存款、取款，账务录入，收收放放，营销维护，迎来送往之类的枯燥运作和繁杂事务。在这平凡的岗位上，让我深刻体会到，伟大正寓于平凡之中，平凡的我们一样能够奉献，奉献我们的热情，奉献我们的真诚，奉献我们的青春。平凡的我们一样能够创造出一片精彩的天空，没有根基哪来高楼，没有平凡哪来伟大！人生的价值只有在平凡的奉献中才能得到升华和完善。

在为客户服务的过程中，我始终坚持“想客户之所求，急客户之所需，排客户之所忧”，为客户提供全方位、周到、便捷、高效的服务，做到操作标准、服务规范、用语礼貌、举止得体，给客户留下了良好的印象，也赢得了客户的信任。实际办理业务时，在保证遵守我行各项规章制度的前提下，灵活掌握营销方式，为客户提供一定的方便，灵活、适度地为客户提供个性化、快捷的服务。 完美源于认真。在做好柜面优质服务的基础上，我们想方设法为客户提供更加周到的服务。因为，没有挑剔的客户，只有不完美的服务。在日常工作中，我积极刻苦钻研新知识，新业务，理论结合实践，熟练掌握各项服务技能。我从点滴小事做起，在办理业务时，尽量做到快捷、准确、高效，让客户少等、少跑、

少问，给客户提供及时、准时、定时、随时的服务。

青年时期是人生最宝贵的时光，因为踌躇满志，精力充沛，因为敢闯敢干，活力四射，因为有太多的梦想和希望！但在我看来，青年的宝贵还在包括不懈的追求与团队的融合，崇高的道德修养，以及坚强的意志，更要耐得住平凡，立足于平凡，淡泊名利，勇于奉献！ 今天，我们正把如火的青春献给平凡的农行岗位，中国农业银行正是在这青春的交替中，一步一步向前发展。在她清晰的年轮上，也将深深的烙下我们青春的印记。富兰克林有句名言：“推动你的事业，不要让你的事业来推动你”。今天我正是为推动我的事业而来，这源于我对人生价值的追求，对金融事业的一份热情。因为我知道作为一名成长中的青年，只有把个人理想与农金事业的发展有机结合起来，才能充分发挥自己的工作积极性、主动性和创造性，在开创农业银行美好明天的过程中实现自身的人生价值。

篇二：银行前台柜员工作总结 一年来，我们在上级行的正确领导下，抓住五个重点，即，重点抓好信贷管理，防范和化解经营风险；重点抓好储蓄存款,增强资金势力;重点抓好增收节支,提高资金营运效益;重点抓好规范化管理,促进依法合规经营;重点抓好队伍建设,提高全行的整体素质。圆满地完成了主要经营任务，到12月末，实现利息 收入3054万元；储蓄存款增长率达到15.45％；对公存款增长率实现0.9％；外币存款额达到86万美元，比计划多6万美元；存贷增量比例26.66％；费用1378万元；帐面亏损3716万元；实际亏损4573万元。评价指标也完成得很好：无息资产占用率15%，仅比计划差0.2个百分点；新放贷款正常率达到100%；以资抵债处置率为23%，超额完成3个百分点；偿还借款3000万元；非利息收入增长率为－75%，较计划差95个百分点；信用卡消费额完成61万元，超额1万元；国际结算业务额达到1100万美元；超额350万美元；当年没有发生重大经济、刑事案件或责任事故。

回首xx年，我们着重抓了以下几方面的工作：

一、强化信贷管理，提高收益水平。

主要抓了四个重要环节：

（一）集中精力抓收息。利息收入是影响全行经营成果的关键因素，收息工作也是全行的难点工作，是一场硬仗。为了保证这一艰巨任务如期完成，采取了以下3个措施。

一是任务落实，奖惩兑现。我们按各处所正常、逾期和呆滞贷款占用形态，扣除企业改制等方面的客观因素，将上级行下达的收息计划如实分解下去，并按旬监控、按月考核。各处所将任务落实到信贷员和到企业，并制定了相应的奖惩办法，加大奖惩力度。从行长到部室主任，继续落实了包处所、包大户任务。行长、副行长每月从个人工资总额中拿出30%与全行收息任务挂钩，部室主任和全体机关工作人员，每人每月从各种补贴中拿出400元，其中的40%与包所的收息任务挂钩，60%与全行主要经营任

务挂钩。

二是帮助企业改善管理，提高效益，增加息源。每名信贷人员都落实了一户帮扶任务，帮助搞活有望的企业分析经营管理等方面的问题，帮助清收货款，帮助推销产品，帮助清仓压库，或给予必要的扶持，增加效益，培植息源，仅此一项，全年收息108万元。对效益好的企业，我们尽力给予银行承兑汇票支持，促进了企业的生产，增加还息能力，全年收息186万元。同时，狠抓了转制企业的利息清收工作，全年清收转制企业利息220万元。

三是加强货款归行管理，防止资金体外循环。这是一项重要的基础管理工作，抓好了，可以一举两得，既可增加收息，又能增加对公存款。因此，会计、出纳、信贷部门密切配合，各司其责：会计出纳人员看住企业帐户，强化现金管理；信贷人员把握所辖企业的资金流向、货款方向，搞好检查监督，促进货款归行。信贷管理部、专贷部和业务开发部通力合作，经常深入企业检查库存现金,搞好调查,掌握企业多头开户情况，较好地防止了息源的流失。

（二）抓好规范化管理工作，降低和化解信贷风险。着重抓了以下几个环节：一是重新调整审贷分离岗位，设立信贷审查岗、法律审查岗和信贷检查岗，合理分工，明确职责，依法办理信贷业务，确保信贷管理工作正规化、合法化和程序化。二是严格执行贷款第一责任人办法，彻底解决权责脱钩、责任不清、奖罚不明的老问题，将贷款损失的责任落到实处。三是严格承兑汇票管理。承兑汇票视同新放贷款一样严格管理，坚决按上级行规定的篇二：中国农业银行遂宁分行2011年运营管理工作总结

中国农业银行遂宁分行

2011年运营管理工作总结 2011年，我行运营管理工作在市分行党委的正确领导和省分行业务主管部门的精心指导下，认真贯彻落实年初工作会议精神，围绕“三大集中”，加快实施“集中授权、集中作业、集中配送、集中对账”工作，积极组建运营管理组织体系，实施业务流程再造，夯实运营管理基础，不断强化运营业务操作风险管控，进一步优化网点作业流程，规范操作，把内控管理各项制度真正落到实处，运营管理水平得到进一步的提升，会计内控管理能力得到进一步加强，为我行稳健经营、持续发展保驾护航，确保无案件事故发生。现将全年工作开展情况总结如下：

一、工作目标完成情况

（一）后台中心建设取得突破性进展。截至年末，建成了市分行集中作业中心、远程集中授权中心。在全行初步搭建了前后台分离、后台集中的作业模式，减少了客户等待时间，降低网点柜员的营运作业压力，标志着我行柜面业务流程再造工作取得了实质性进展，临柜业务处理正式迈入一个新的时代，我行的现代化运营体系建设工作进入了高速发展阶段。

（二）现金中心集约化服务效果显著。完成了市分行现金中心功能分区改造，并顺利通过省分行验收，现金中心的功能得到进一步完善，对遂宁城区的离行式atm机实现了集

中加钞，现金调拨系统运行规范，现金集中清分、现金与重空凭证集中配送运作规范有效，柜面人员减负作用显著，切实提高了对网点作业的支持保障与服务能力。

（三）运营业务基础管理持续夯实。一是建立健全运营业务规章制度，坚持质量控制、风险管理和考核评价多策并举，制定和完善了《监管员履职管理考核办法》、《运营主管履职考核办法》、《柜员星级管理办法》、《集中对账管理考核办法》、《运营业务考评实施细则》等制度。二是推行运营作业季度分析例会制度，各级行召开运营风险分析例会20次，16名监管人员深入到46个营业机构进行“坐班体验”。三是组织各种培训16期，共2316人（次）参加培训。

（四）运营操作风险管理水平持续提升。市县行共对220个次机构实施了尽职监管检查，尽职检查频率达到100%；组织开展财政账户、支付结算、定期存款、对账管理、印押证管理等专项检查。实现了全年无运营操作案件和重大差错事故的目标。

二、主要工作措施

（一）大力推进“三大集中”建设，后台集中成效逐步显现。 2011年，我行为响应上级行对运营工作大集中的有关政策，认真贯彻执行省分行的战略部署，投入大量的人力、财力和物力，为积极推进运营体系各项集中任务的快速落实做了大量的尝试和富有成效的工作。

1、现金中心按照标准化、规范化、程序化的模式进行建设，凸显我行现金管理先进化。2011年，我行运营管理部门通过不断完善制度、规范管理，加强培训、提高风险防范意识等措施，确保了集中配送现金的安全运营。截止11月末，累计为全辖支行业务库、营业机构配送现金达到63.31亿元，不仅方便了网点，提高了效率，也有力地提升了竞争力和风险控制能力。根据总行现金配送调拨业务流程，我行结合实际，修订了《现金集中配送调缴业务操作流程》和《现金调缴业务差错考核办法》，以完善的制度和规范的操作为保障，确保现金配送安全运行，并取得显著成效。为使操作人员熟练掌握现金调缴业务操作流程、合规操作，我行对辖内运营主管及现金管理人员进行了业务操作培训，并通过他们实现对前台人员的再培训，使前台人员在熟练掌握现金调缴业务流程及操作要求的同时，牢固树立“合规创造价值，违规就是风险”的意识，保证现金配送安全。在现金运营过程中，为了最大限度地降低风险，保证现金配送万无一失，运营管理部门对营业网点的日现金收付量、尾箱数量进行全面细致调查，实行主出纳制，推行卡封袋，有效压缩尾箱，从而使每个营业网点的现金尾箱由原来的

4、5个压缩到现在的

2、3个。现金的集中清分和集中配在运营工作规范化管理、现金安全、柜面人员减负等方面发挥作用比较明显，深受基层网点和柜员的欢迎。

2、全面推进银企对账集中，对账工作日趋规范化，风险防控更加有力化。在2011年2月，我行全面实行了对账外包，通过对账集中管理和对账外包，全行对账直接参与人员减少6人，实现了对账工作与营业机构的物理剥离，有效缓解了基层网点对账人员不足、岗位制约不到位和对账质量不高的问题。一是领导重视，加强管理，考核落实。今年以来，我行把做好对账工作、提高银企集中对账率作为强化内控、提高运营精细化管理的一项重要内容来抓，在年初出台的《运营主管考核办法》中，把对帐管理纳入到运营主管的业务管理考核项目内，要求重点账户对账单收回率达到100%、普通账户对账单收回率从96%逐步提高到100%，并对银企对账工作实行按月考核、按月排名，从而激发了辖属网点运营主管做好对账工作的积极性。二是落实职责，内外配合，分工明确。我行各网点把对账工作分解到有关人员，密切配合外包单位，采用上门核对、电话联系、手把手教会企业网银对账人员对账等方式，督促开户单位及时对账。同时，从基础、源头抓起，要求客户提供正确的对账地址、联系方式，以降低退信率。对于第三方（邮政部门）投递准确率不高、经常遭遇退信的，相关网点逐户分析原因，及时调整对账方式；对于长期不动户、零余额户、久不使用的纳税户等影响对帐进度的帐户，各网点积极予以清理，对提高银企对账率起到了很大作用。三是提早部署，准备充分，序时推进。

从次月初账单产生起，我行就对全行的账单进行认真疏理，要求各网点及时落实提前完成对账任务，以防客户出现异常情况，留取足够的对账时间。同时，要求辖属网点序时完成对账进度，对月度、季度重点账户先落实核对，并在次月20日前完成对账；对账方式为上门、网银的，要求网点在次月25日前完成对账；对账方式为第三方的，根据市分行下发的清单，要求网点逐户分析原因，补制账单及早完成对账。此外，我行还定期下发未对账清单进行督办，从而确保了全行在对账考核期内全面完成对账任务。

3、集中作业成功上线，对减轻网点负担、加强风险控制、提高客户服务水平效果明显化。2011年6月，我行集中作业中心上线1个网点，正式对外营业，营业首日共办理各项业务89笔，标志着我行经过前期准备，成功实现了集中作业中心的上线运行，成为全省农行系统第2家实现集中作业中心成功上线的市地分行。 一是我行领导高度重视内控管理暨运营体系建设，多次召开专题行长办公会议，研究运营体系建设。成立了遂宁市分行集中作业平台领导小组，制定了《集中作业平台推广实施方案》，明确各部门职责，确保全行上下统一思想，步调一致，共同完成项目上线的准备工作。同时，制定了《集中作业平台上线投产工作任务安排表》，明确了推广时间、工作计划、工作重点和注意事项。切实要求将每一个时段的每一项工作，每一个指令都落实到篇三：建设银行现金柜员年终工作总结

建设银行现金柜员年终工作总结

本人于×年×月有幸成为建行银行这个温暖大家庭中的一员，在我入职的四个月以来，我被分到×支行实习锻炼。在此锻炼期间，我能积极参加分行和支行组织的政治、业务学习，学习态度端正，遵守行纪行规，尊敬领导，团结同事，明确锻炼目的，服从安排，积极参与内部事务，虚心求教，积极主动地把大学所学的理论知识运用到实际工作当中来。虽然在该岗位的学习时间只有短短的四个月，但是我却从中受益非浅，感慨良深，下面就是本人一年来工作的工作总结：

在思想上：一方面，我坚定自己的政治信仰，努力提高自己的思想觉悟，坚持中国共产党的领导，拥护党中央的决策，拥护党中央和国务院对建行股改的政策。另一方面，树立了以客户为中心的服务思想，在学习和实践，进一步地认识了建行“以客户为中心”的重要性。

在省行培训期间，从省行领导的课堂上知道了“以客户为中心”的服务理念，但那时的认识只是停留在理论上，并没有切身体会。来到了专柜后，才发现这并非是一句空洞的口号，在竞争空前激烈的金融业中，只有牢牢树立以客户为中心的思想，尽心尽力为客户服务，为客户创造更多的方便和财富，尤其是在这个金融业竞争空前激烈的时代，唯有牢牢树立“以客户为中心”的观念，切实为客户服务，才能在竞争中立于不败之地。 在业务上，我也取得了巨大的收获，在学校的时候，对银行并不陌生，但那时的了解都是停留在经济理论上，宏观层面上的，对银行的具体业务不是非常的了解。来到专柜后，才发现银行并不是以前认识的那样只经办单纯的存取钱业务，还有许多的业务是我所不知道的，要学习的还有很多。在同事的帮助下，现在我基本上熟悉了储蓄专柜的运行流程，对个人金融业务的dcc操作系统达到了较为熟练的操作，能够作为一名现金柜员独立的上岗操作，承担相应的责任和义务，接受绩效管理的综合评估和相应的激励约束办法。 我还利用空闲时间认真学习其他相关金融业务知识，开拓学习空间。凭借自己对文学的爱好，和平日的多加练习，具备了一定的文字总结、调查统计分析能力，能够及时对客户服务中发现的市场需求、产品和渠道等方面存在的问题以及客户建议等形成分析，以争取用最好的办法来解决问题和困难。

总之，在本次的实习锻炼过程中，我不仅学到了很多在书本里没有的知识，还更加确定了我的学习锻炼目标，端正了我的工作态度，考验了我的工作热情和耐性，更加坚定了我的工作决心。同时，在与建行人的接触中，“团队、敬业、创新、奉献”的建行精神地鼓舞了我，“诚信亲和，严谨规范，求真务实，拼搏进取”的建行作风也深深地留在我的脑海中。

这段时间来，我也感受到自己在多个方面的不同程度有了提高和进步，为以后学习会计和客户经理岗位打下良好的基础。好的开始是成功的一半，相信在接下来的实习锻炼计划过程中，我会以更饱满的热情，争取学到更多的知识，保质保量地完成基层锻炼工作。 文章来源：〖米米上班族〗/page.asp?id=1986篇四：银行现金清分机现状及需求的分析与调查

银行现金清分机现状及需求的分析与调查 (2009-11-09 21:38:49) 转载

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货币，是一个国家的名片，代表着国体或形象。因此，流通的货币回笼券一般情况下都必须经过银行挑残、清分之后才能再次流通。然而在我国，人民币的整洁度问题一直以来困扰着我们，从1998年起，央行就相续出台了系列政策，为此，制定了《损伤人民币挑剔标准》，2001年，又实施了《“七成新”纸币的基本标准》。但效果并不明显。为了维护人民币信誉，进一步解决人民币现行流通券的整洁度问题，最近，中国人民银行加大了执行力度，在前两次“标准”的基础上，再次制定了《不宜流通人民币挑剔标准》，并将于2004年1月1日起全面实施。“新标准”第一次明确地表达了“伤残人民币”退出流通领域的这一概念，对于现金清分机的市场来说无疑是极大地利好消息。然而，现金清分机的市场现状又是什么呢？其发展趋势如何？作为金融科技界的核心期刊——《金融&科技》给予高度关注。最近，记者走访了部分银行以及供应商，就相关问题进行了探讨。

我们在此向接受采访的专家们表示感谢！尤其是银行方面的管理专家对我们商家提出的期望，更是点明了未来的方向„„

再次表示感谢！希望我们的访谈能推动清分产品的科技发展！ 金融界

采访对象: 中国人民银行广州分行钞票处理中心卿从元主任

中国人民银行广州分行货币金银处唐少华科长 中国农业银行广东省分行财会处有关领导（以下简称省农行）

《金融&科技》编辑部（以下简称《金》）：中国现金清分机市场的整体现状及发展趋势是什么？有什么特点？

卿从元：现状是：人民银行以使用大、中型清分机为主，而商业银行以使用小型清分机为主。大、中型钞票清分机有速度快、点数准、防伪能力强等特点，但机器价格较为昂贵；小型机则价格较便宜，但速度相对较慢、防伪能力不如大、中型机。随着中国人民银行2004年1月1日《不宜流通人民币挑剔标准》的实施，钞票清分机将有广阔的发展空间。

唐少华：由于现金清分机的价格昂贵，目前清分机的使用远未得到普及，随着国家对流通钞票质量的重视，清分机具应有较大的发展空间。

《金》：目前现金清分机具在银行业的使用状况如何？其需求和应用有什么变化？ 卿从元：目前，各商业银行使用钞票清分机是不多的，现在只是处于起步阶段。但是，随着人民银行重视钞票质量的提高，《人民币管理条例》颁布施行及流通中钞票“新标准”的执行，在各商业银行普及清分机的局面会逐步地推进。

唐少华：目前国内银行使用的现金清分机大多依赖进口。大、中型机主要品牌有g&d、得利来、东芝等，小型机有劳雷尔、光荣等。最近，国内点钞机生产企业纷纷推出小型清分机，但在广东市场还未见到。

需求应用方面已逐步由单一的人行使用发展到商业银行使用的格局，而中、小型清分机将更符合商业银行的使用要求。

《金》：随着国家金卡工程的进一步实施和推广，电子货币将得到更多更广泛地应用，你认为卡类和卡类设备的流通和使用对现金和现金清分机具的流通和使用会有多大的影响？ 卿从元：信用卡等电子货币的使用，必然代替了部分的现金货币，从而使现金的投放量相应减少。但由于使用环境、使用习惯及地区经济差异等原因，相信2—3年内对现金和现金清分机具的流通、使用不会产生太大的影响。

唐少华：电子货币使用是发展的趋势，但推行有一定的困难。因为我们的国情是：幅员辽阔、人口众多、城乡差别大，因此我国的电子货币要想发展到如西方发达国家水平还有一

段很长的路。像英、美等电子货币使用发达的国家，电子货币确实解决了现钞流通中带来的许多问题。然而，以国内的现状，电子货币远未能取代现金流通的地位。因此，我认为现阶段卡类和卡类设备的推广，对现金和现金清分机的应用影响不大。不过，要对厂家提醒的是：清分机的需求量是有限，支行一级银行机构使用1-2台就可以满足需求，因此建议不要盲目生产，以免过剩。

卿从元

中国人民银行广州分行钞票处理中心主任

现任中国人民银行广州分行钞票处理中心主任，原任职广州分行营业管理部货币金银处处长。从事货币、机具管理工作多年，有着较丰富的理论、实践经验。

《金》：2004年1月1日中国人民银行关于流通中现钞要求执行《不宜流通人民币挑剔标准》的新规定，这说明央行十分重视现金流通券的质量问题，请问“新标准”的具体内容是什么？贵银行是如何理解和执行“新标准”制度的？

卿从元：人总行2001年7月7日曾下发文件（银发[2001]228号），对“七成新”标准的具体内容作了详细规定，但实际执行中仍存在一定困难。现在，“新标准”的出台，使不易流通的伤残币将直接退出流通领域。

唐少华：“新标准”中关于不宜流通人民币的挑剔标准如下：

一、纸币票面缺少面积在20平方毫米以上。

二、纸币票面裂口2处以上，长度每处超过5毫米；裂口1处，长度超过10毫米。

三、纸币票面有纸质较绵软，起皱较明显，脱色、变色、变形，不能保持其票面防伪功能等情形之一。

四、纸币票面污渍、涂写字迹面积超过2平方厘米；不超过2平方厘米，但遮盖了防伪特征之一。

五、硬币有穿孔，裂口，变形，磨损，氧化，文字、面额数字、图案模糊不清等情形之一。人民币是国家的名片，代表国家的形象。因此，“新标准”制度不能动摇。目前，群众对爱护人民币的认识不高，甚至乎根本就没有这种概念。在一些小学，老师收取学费时，要求家长在钞票上签字以防误收假币的做法是极其错误的，而且还影响了下一代。这里有一个很典型的事例：在澳大利亚，前总理澳德华就因为在一张有自己肖像的钞票上签名送给外国友人留念，而引发下台事件，最后澳德华被迫在电视上公开承认错误但还是于事无补。可见，一个国家爱护自己的钞票就像爱护自己的形象一样重要。爱护人民币，人人有责。

《金》：辅币硬币化是未来发展的趋势，硬币的防假及清分将成为最大的一个问题，请 问目前我国硬币的清分和防假能力到底有多大？你认为如何解决？ 卿从元：辅币硬币化是一项复杂的配套工程，不是近期内能够解决的问题。我认为，首先要加大硬币投放力度，同时控制纸辅币的发行量；其次，拓宽硬币的使用渠道，除了公交、地铁之外，在其他的环境如商场、超市、收费站等也要用起来；第三，就是解决运输、携带、保管以及包装等问题。2001年广州地区曾投放2000多万元，但仍不能满足市场的需要。就现阶段来看，硬币的清分与防假工作以地铁、公交最为迫切，特别是地铁自动售票机有两个问题要急需解决：一是纸币的识别能力。我们在地铁站经常会看到这样的现象，售票机时有出现停止服务的情况，为什么？就是因为钞票给卡住了，市面上流通的纸币在回笼和投放过程中大多没有严格执行《不宜流通人民币挑剔标准》的有关规定，老百姓不知道，一用就出问题。所以钞票的识别能力一定要改进；二是硬币的防假能力。目前自动售票机的防假性能普遍较差，往往不能有效识别真假硬币，影响人民币的信誉。

唐少华：硬币的防假能力较纸币差。第五套人民币硬币已经增强了防伪能力，如：使用的材质更加稳定、便于机读识别，增加滚边字符等。目前市场使用的硬币清分机具，清分、防假性能都不尽人意，仍需提高。现在中国印钞造币总公司正在研制一种人民币硬币识别技术，应用在硬币清分机具上，将彻底解决清分机具的防假性能问题。

唐少华

中国人民银行广州分行货币金银处科长

主任科员，任职于中国人民银行广州分行货币金银处。从事货币金银工作十余年，在货币反假、机具管理方面有着丰富的实践经验。 《金》：请问贵银行目前正在使用的是什么型号的产品？符合应用需求吗？贵银行实际的需求量有多大？您认为小型现金清分机在未来3-5年内能否在商业银行获得普及或推广？

卿从元：广州分行钞票处理中心目前在使用的清分机有东芝、得利来两种，拥有11台中型机、1台大型机，只能满足广州地区大面额钞票回笼券约80%的清分面。我本人曾经主张，不经过人民银行清分的钞票，不能投放出去，因为钞票即是一个国家的名片，钞票的整洁度体现国家的形象，我们有责任以高标准、严要求来把好这一关。但机具的配备远不能满足这一要求，为改善这一局面，人总行近期将为我中心增配多台清分机，并将在汕头和茂名增设2个清分点，以减缓我省清分压力。只是这种投入也是很有限的，如果经费不足，必将 制约发展。

我认为，小型现金清分机在未来3-5年内将具有很大发展空间，但是要做许多工作。首要是“七成新”标准的推行，必须真正落实，加大对整个社会的宣传和引导力度，加强对商业银行的检查和督导工作；另外，还要严格执行《人民币管理条例》的有关管理规定，按章处罚。只有这样，推行才会有比较明显的成效，小型现金清分机才能有发展的空间。 唐少华：我行现使用得利来、东芝的大、中型清分机。清分机具能否推广和普及，主要取决于人总行对钞票质量的重视程度。我认为，在未来3-5年内广东省的清分机需求量估计不会太大。 广东农行：目前我广东省农行正在使用的是日本光荣牌uw—100型和得利来3700e型清分机，主要使用单位为我省现金收付量较大的省行营业部、佛山、揭阳、顺德等地分支行，因上述分支行大多处于珠江三角洲地区，当地经济快速发展，商品经济发达，外资、乡镇企业较多，因而现金流量随之猛增，所以当地农行网点每天办理的业务量、现金收付量也相对较其它地区多，为加快现金周转速度，提高效率，减少一线柜员的劳动强度。从上世纪九十年代后期开始，我行辖属佛山、顺德等行尝试购置人民币清分机进行现钞的自动化清分处理，经过清分回笼的人民币现钞，回收人民币残钞和剔除假钞后才上缴人民银行发行库和投放给客户，普遍获得了客户和人民银行的一致好评，取得了双赢效果。 到了2001年，为更好地贯彻执行人民银行颁布的《人民币“七成新”清分标准》和加强残损人民币回收工作，改善现金处理能力，减少工作人员人工清分压力，我行选择了现金流量较大的省行营业部城南、流花等支行成立了集中化处理回笼现金的中心清分库，先后配置10台uw—100型现金清分机对支行所有网点回笼的现钞进行现代化的清分处理和鉴伪，不仅保证了全支行所有网点自动柜员机的正常现钞使用量，而且支行现金库存量大大减少，资金周转速度加快，经济效益明显。 从这几年情况看，我行购买的现金清分机基本上都是小型清分机，特别是其占用面积小，操作方便，清分准确，容易维护等优点，十分符合我行中心库的应用需求。我们认为，这种小型现金清分机正被越来越多的商业银行认可，无论是从工作效率、清分效果、成本等方面考虑，特别是人行七成新钞票标准的实施，采用小型现金清分机进行钞票的现代化清分处理将是未来商业银行发展的必然趋势。但由于目前这种小型现金清分机相对价格还较高，小则20多万一台，多则30多万一台，在各行目前财务能力有限的情况下，在未来的3—5年内要全面配置、推广还真是一件不容易实施事情。具体来说可采取分步走的做法，逐步落实和配置清分设备，做到清分中心成熟一家，配置一家。篇五：2015年银行员工工作总结 2015年银行员工工作总结

1、2015年银行员工年度工作总结 本人于×年×月有幸成为建行银行这个温暖大家庭中的一员，在我入职的四个月以来，我被分到×支行实习锻炼。在此锻炼期间，我能积极参加分行和支行组织的政治、业务学习，学习态度端正，遵守行纪行规，尊敬领导，团结同事，明确锻炼目的，服从安排，积极参与内部事务，虚心求教，积极主动地把大学所学的理论知识运用到实际工作当中来。虽然在该岗位的学习时间只有短短的四个月，但是我却从中受益非浅，感慨良深，下面就是本人一年来工作的工作总结：

在思想上：一方面，我坚定自己的政治信仰，努力提高自己的思想觉悟，坚持中国共产党的领导，拥护党中央的决策，拥护党中央和国务院对建行股改的政策。另一方面，树立了以客户为中心的服务思想，在学习和实践，进一步地认识了建行“以客户为中心”的重要性。在省行培训期间，从省行领导的课堂上知道了“以客户为中心”的服务理念，但那时的认识只是停留在理论上，并没有切身体会。来到了专柜后，才发现这并非是一句空洞的口号，在竞争空前激烈的金融业中，只有牢牢树立以客户为中心的思想，尽心尽力为客户服务，为客户创造更多的方便和财富，尤其是在这个金融业竞争空前激烈的时代，唯有牢牢树立“以客户为中心”的观念，切实为客户服务，才能在竞争中立于不败之地。 在业务上，我也取得了巨大的收获，在学校的时候，对银行并不陌生，但那时的了解都是停留在经济理论上，宏观层面上的，对银行的具体业务不是非常的了解。来到专柜后，才发现银行并不是以前认识的那样只经办单纯的存取钱业务，还有许多的业务是我所不知道的，要学习的还有很多。在同事的帮助下，现在我基本上熟悉了储蓄专柜的运行流程，对个人金融业务的dcc操作系统达到了较为熟练的操作，能够作为一名现金柜员独立的上岗操作，承担相应的责任和义务，接受绩效管理的综合评估和相应的激励约束办法。 我还利用空闲时间认真学习其他相关金融业务知识，开拓学习空间。凭借自己对文学的爱好，和平日的多加练习，具备了一定的文字总结、调查统计分析能力，能够及时对客户服务中发现的市场需求、产品和渠道等方面存在的问题以及客户建议等形成分析，以争取用最好的办法来解决问题和困难。

总之，在本次的实习锻炼过程中，我不仅学到了很多在书本里没有的知识，还更加确定

了我的学习锻炼目标，端正了我的工作态度，考验了我的工作热情和耐性，更加坚定了我的工作决心。同时，在与建行人的接触中，“团队、敬业、创新、奉献”的建行精神地鼓舞了我，“诚信亲和，严谨规范，求真务实，拼搏进取”的建行作风也深深地留在我的脑海中。这段时间来，我也感受到自己在多个方面的不同程度有了提高和进步，为以后学习会计和客户经理岗位打下良好的基础。好的开始是成功的一半，相信在接下来的实习锻炼计划过程中，我会以更饱满的热情，争取学到更多的知识，保质保量地完成基层锻炼工作。

2、2015年建设银行员个人工作总结

转眼进入建行已经满一年了，时间让我对于建行有了更加深入的了解，也让我通过自身的学习、领导和同事的教育帮助，提高了自己的业务技能。这一年具体的收获

在业务上，我取得了巨大的收获，这一年使我在业务上能够熟练，并能驾轻就熟解决工作中的问题，这一年来，除了做好每天日常本职工作外，还重点做了如下工作：

1、帐户年检。接到上级年检通知，对营业部所有性质为正常的帐户共418户做了年检工作，在时间紧、任务重的提前下，及时通知全部企业前来年检，并要求提供最新、最准确的单位信息资料，并对全部资料在人民银行帐户二期系统中做好登记。

2、新旧帐户变更。由于系统升级，系统要对所有20xx年前老帐号进行变更，这就需要与相关企业做好口头解释与书面交接工作。除为每户填写帐户变更告知书，还将基本户及预算专户的开户许可证收回，待变更。

3、电子开销户登记本。由于开销户登记本为连续使用，帐户年久使用已残损，故将所有开销户信息形成电子版本，待日后使用。

在思想上，20xx年部里的活动也很多，自己尽了最大能力完成了所有任务，如手机银行、短信签约、利得盈、姚明卡等等。虽然不是很突出，但我都是积极参与。如今，面临自己的是20xx年大干一季度活动，首先在存款上，自己会努力广泛开拓资源，挖掘客户，争取起到党员带头作用。其次是信用卡、基金等营销活动中，也会严格要求自己，迅速提高增长量。 新的一年里，我为自己制定了新的目标，那就是要加紧学习，更加的充实自己，以饱满的精神状态来迎接新时期的挑战，明年会有更多的机会和竞争在等着我，我心里暗暗的为自己鼓励，要在竞争中站稳脚步，踏踏实实，目光不能只限于自身的小圈子，要着眼于大局，着眼于今后的发展，我会向其他同志学习，取长补短，相互交流工作经验，共

同进步，争取更好的工作成绩。当然，在一些细节的处理和操作上我还存在一定的欠缺，我会在今后的工作中磨练自己，发扬长处，弥补不足。

3、2015年邮储银行员工个人年度工作总结

时光荏苒，一年的时间转瞬即逝。回顾即将过去的，我在邮政储蓄银行领导的关心和同事的帮助下，经过自己不断努力，迎难而上，较好地完成了各项工作任务。现将我一年来的工作情况及下步打算汇报如下：

一、工作总结

一年来，我始终坚持“工作第一”的原则，认真执行所里的各项规章制度，工作上兢兢业业、任劳任怨，以用户满意为宗旨，想客户之所想，急客户之所急，努力为储户提供规范化和优质的服务，取得好的成绩。

（一）我在不耻下问中收获了成长。我作为邮政储蓄银行的老员工，有着牛犊不畏虎的精神，和对未来职业的茫然与憧憬。为胜任本职工作，我不耻下问，不断向单位同事虚心请教学习，努力让自己迅速融入角色，尽早成为轮台县邮政储蓄银行的优秀员工。一年来，在单位领导的关怀指导和单位同事的关心帮助下，经过自己的不懈努力学习和刻苦钻研，已经熟练撑握了各项业务技能、办理程序。功夫不负有心人，通过自己不断向书本学习、向实践学习、向同事学习，使我终于成长为一名轻车熟路、应对自如的熟手，真正成长为一名能胜任本职工作的邮政储蓄银行职员。

（二）我在辛劳付出中得到了回报。我是进入银行至今获得了领导、同事们的认可和信任，这是我莫大的荣誉。我常常以此为动力，不断鞭策自己。要在工作中肯于吃苦，甘当老黄牛，我是这样想的，也是这样做的。当前，面对银行市场竞争日趋激烈的新形势，如何在激烈的市场竞争中赢得一席之地，是摆在我们银行业面前一道难题。为完成工作目标任务，我毅然弃“小”家而顾“大”家，将小孩交由自己父母带养，全身投入到工作当中，利用自己是本地人的人际社会优势，牺牲个人休息时间，夜间深入乡镇村民家中，主动向客户营销我行产品，耐心解释分析邮政储蓄银行为他们服务中带来的利弊以及他们所关心的利益问题，赢得了他们的理解与支持，圆满完成了工作任务。虽然无暇顾家，也搭进了休息时间，但通过自己的艰辛付出却得到了回报。

（三）我在竭诚服务中赢得了笑容。优质的银行源于优质的服务。文明规范服务是社会发展对服务行业提出的要求，也是邮政储蓄银行自身生存和发展的需要。我心中始终奉行“心想客户，心系客户，想客户所想”的服务理念，认真遵守《员工行为守则》，做到行为规范、语言规范、操作规范，努力为客户提供实实在在的方便。服务无止境，只有不断超越自己、挑战自己才能给客户提供更加满意的服务。通过自己的努力，不断提

升服务水平，促进了业务发展。我始终把邮储银行当成自己的家，把客户当成自己亲人，凭着自己满腔的工作热情和脚踏实地的工作作风，把一颗真诚的心传递给客户，赢得客户的信赖与笑容。在我看来，客户满意就是我最大的幸福和快乐。

（四）我从敬业守道中感受了快乐。我坚信只有与自己的职业紧密结合，立足本职，脚踏实地，才能实现自己的人生价值与目标。我热爱这份工作，总是以务实求真、一丝不苟的态度处理每一笔业务；总是以自然豁达、亲切真诚的心境接待每一位客户；总是以全身投入，尽心而为的工作作风完成交办的每一项任务。在工作中，我常常不断提醒自己要善待别人，在遇到不讲理的客户时，总是试着去包容和理解他人，在得到客户的理解和尊重时，我总是满脸的幸福和快乐。

二、存在的不足及今后努力方向。

回顾这一年，我自身也存在一些问题：一是业务学习不够到位，缺乏学习的紧迫感和自觉性；二是在工作较累的时候，有过松弛思想，这是自我约束能力较差的表现，针对以上问题，我今后将加强理论学习，进一步提高自身素质，转变工作作风，努力克服自己的消极情绪，提高工作质量和效率，积极配合领导和同事们把工作做得更好。

三、20xx年工作计划 在即将到来的一年里，我将坚持不懈，努力做得更好。紧紧围绕“以客户为中心、以账户为基础，抓大不放小”的目标，采取“确保稳住大客户，努力争取小客户，积极拓展新客户”策略，为邮政储蓄银行做出新的贡献，我着力做好以下“四个服务”。

（一）做好诚信服务吸引客户。在激烈市场竞争中，树立邮政储蓄银行诚信品牌形象。首先，从我做起，做到诚信服务，诚信待客，诚信纳储。通过诚信服务来提高我行的信誉和声誉，以吸纳更多的储蓄户，尤其要争取个体经营户、机关事业单位成为我行的重要客户。

（二）做好精细服务留住客户。用心服务，客户至上，注重细节，追求完美，一直是我追求的目标。我要通过细致化、个性化、专业化服务，帮助储户理财，想储户所想，急储户所急，让储户真正感受到我们服务的无微不至，让客户自觉留在我行，并且争取新的储户转入我行。

（三）做好真诚服务打动客户。我要紧紧抓住轮台县大开发、大发展的历史机遇和我行所处的地缘优势，针对特殊群体、特定人群制定点对点的服务策略，用真心、用真情、用真意去服务客户、感化客户。让客户真切地感到我们的服务是实实在在的、是设身处地为他着想的，让客户真正被我们的服务所打动而留在我行。

（四）做好创新服务招纳客户。我深知，惟有服务创新才能在激烈的市场竞争中立于不败之地，作为邮政储蓄银行员工，要做到心系银行发展，更要做到心系客户利益。要在服务过程中不断总结创新、不断探索求变，通过各种不同方式和手段，不断推陈出新，来满足不同群体、不同客户理财需求。要自觉将自己的创新服务理念融为邮政储蓄银行的一种企业文化和品牌，通过创新服务和品牌化影响，更多地招纳客户。

4、2015年银行员工年度个人工作总结

我参加工作已有大半年了，在这半年里，我努力学习，勤奋工作，顺利完成了由一名学生到一位银行员工的角色转变。下面我将自己大半年的工作情况总结如下： 我之前所在的岗位是储蓄柜，我的一言一行都代表着本行的形象。我的工作中不能有一丝的马虎和放松。这一网点位于松花路上，每天接待大量的客户，工作量很大，因此这样的工作环境就迫使我自己不断的提醒自己要在工作中认真认真再认真，严格按照行里的制定的各项规章制度来进行实际操作。半年中始终如一的要求自己。

由于我是新来的，在业务上还不是特别熟练，为了尽快熟悉业务，当我一遇到问题的时候，我会十分虚心的向老同志请教。信用社里的大哥哥大姐姐们也都热情的给与帮助和指导，令我很快地得到进步和提高。刚开始的时候，我还由于不够细心和不够熟练犯过错误，出现了一些不该有的小错误，但是这并不影响我对这份工作的积极性，反而更加鞭策我努力的学习业务技能和理论知识。

而且，在金融市场激烈竞争的今天，除了要加强自身的理论素质和专业水平外，作为网点的一线员工，更要注意自身的服务，提升核心竞争能力，将行里下发的各种精神与要求落实到实际工作中，细微化，平民化，生活化。尊重客户，设身处地的替客户着想，真心真意为客户服务。为广大客户提供方便、快捷、准确的服务，赢得客户的信赖。让客户在这里感受到温暖的含义是什么。

总之，这是我人生角色转变的一年，是我不断成长的一年。新的一年里我为自己制定了新的目标，那就是要加紧学习，更好的充实自己，以饱满的精神状态来迎接新时期的挑战。保持良好的职业操守，服从我行上级的决定与指令，并认真执行。工作一丝不苟，积极主动、负责尽力把工作做到最好。

推荐第4篇：清分银行代理协议

非税收入电子缴款清分银行

代理协议

甲方：

财政局 乙方：

银行

根据《财政部关于加快推进地方政府非税收入收缴电子化管理工作的通知》（财库[2017]7号）和省政府建设“

省统一公共支付平台”的要求，推进我市服务型政府建设，方便缴款人缴款，决定开展非税收入电子缴款工作。为规范收缴行为，确保财政资金安全，经甲乙双方协商，特签订协议如下：

第一条

甲方选定

作为

市非税收入电子缴款清分银行，负责将通过第三方支付渠道缴纳的

市非税收入清分至指定的

市非税收入财政专户。乙方资金清分账户的账号为：

，开户行：

。

第二条

乙方应配备专门的业务和技术团队，保障资金清分业务正常开展和资金安全。

第三条

乙方应于每个工作日及时接收第三方支付渠道划转的市级待清分资金，并于当日根据甲方清分划转电子报文从清分账户中办理资金划转，同时将处理结果反馈给甲方。

1 第四条

乙方应建立健全内控制度以及风险防范管理制度，对资金清分业务，尤其是数据传输、资金清算等环节进行有效风险防范，提供可靠的安全保障，确保资金清分业务的安全性。

第五条

乙方应建立安全保密机制，按甲方技术要求完成清分业务数据信息的传输，并对获取的非税收入征缴信息和清算资金严格保密，不得用于任何其他业务的处理或泄露给任意其他方，做到信息不外泄，资金不外流，法律法规另有规定的除外。

第六条

甲方负责向乙方提供清分划转电子报文，监督如皋市非税收入电子缴款清分业务，不定期对乙方清分业务进行检查与指导，并根据有关规定进行考核。

第七条

乙方自愿承担清分等工作的费用（不含银行自行配备清分工作所需的硬软件等费用）。并在签订本协议后二十个工作日内将履约保证金10万元及承担费用 万元缴纳至财政指定账户。

第八条

因乙方原因不能按期完成试点工作及不能按期缴纳承担费用的，甲方有权取消乙方清分银行资格，没收其履约保证金10万元，在非税账户开设及财政资金存放等方面采取惩罚措施。

第九条

本协议生效后，在双方履行过程中，如发生争议或需要对协议中有关条款进行修改、补充时，双方应本着

2平等互利、互谅互让的原则求协商解决。若协商不成，任何一方均应当向

仲裁委员会提请仲裁。

第十条

本协议经甲乙双方法人代表或其授权代理人签字并加盖公章后生效。

第十一条

本协议一式肆份，甲方、乙方各保存贰份。

甲方（公章）

乙方（公章）

负责人或授权代表（签字）

负责人或授权代表（签字）

签字日期：

签字日期：

推荐第5篇：复点式清分台

吸尘式复点工作台、清分工作台是一种改善银行复点间和清分间工作人员条件和工作环境的通风换气排尘设备，它能有效的把复点、清分时产生的污染尘粉和有害气体排出室外。或者是收集净化，使复点、清分室的环境清新，减少有害污染物对工作人员的侵害，有助于对工作人员的身心健康，提高工作效率。

优化实际的配套排尘系统，噪音低，而且美观，和工作台配套后不但能独立的安装在银行的专用复点室，清点室内，而且还可安装在营业大厅的任何位置，对不便往室外安装排尘风管的工作室和营业场所，专门设计了专用的室内粉尘吸收集尘机，能有效的把粉尘吸收到储仓内，定期清理，大大提高了工作台的安装适用范围。

专利产品：FD系列复点工作台

适用于人民银行的复点室和各商业银行的整点操作间。它能有效的把复点过程中产生的粉尘和有害气体排走和吸集净化；从而能改善了工作人员条件和工作环境；有助于工作人员和身心健康，深受银行系统广大一线职工的欢迎。

FD系列复点工作台，根据银行各操作间的布局大小设计生产，其除尘净化的方式主要是有两种；一种是在复点操作间对设备吸尘，以风管把室内的工作台和室外的吸尘风机连接，直接把点钞过程中产生的有害物质和粉尘排出室外；另一种是在操作间不具备外排条件的情况下，在工作台下面安装集尘净化机（复点工作台专用）有效的把有害粉尘收集，气流净化，达到吸尘净化的目的。

FD系列复点工作台分为复点台，交接工作台和清分工作台。工作台上均设有220V50HZ多功能插座；风量调节开关，工作人员可根据所需吸力大小自行调节，交接工作台设有电脑键盘仓和专用信号线孔，各工作台上设有玻璃隔档，吸尘器（风机箱）为遥控控制器，使用方便。工作台的制作材料，也可以根据用户的需求选用。

推荐第6篇：关于驾照清分的真相

关于驾照清分的真相

1、驾照扣分何时清零

安全违法行为的累计周期为12个月，从驾驶证初次领取之日计算。比如说你是7月4日取得驾驶证，那么从领证那天算起到次年的7月4日为一个记分周期。

很多朋友认为扣分清零的时间是每年的12月31日，这是不对的。

2、常见的扣分标准

依据违章行为的严重程度，分为12分、6分、3分、2分、1分五种。日常生活中，最常见的有：

不系安全带和开车打电话，属于开车习惯；闯红灯、违章停车以及超速，属于交通规则。至于酒后驾车，虽然屡禁不止，但在处罚力度无限加大的高压下，反而大大减少。

3、一辆车最多能用几个驾照来消分？

新交规规定，在一个记分周期内，一张驾照，最多为三辆车来消分；一辆车最多接受3个驾驶证消分！ 也就是说，一辆车，如果你本人的驾驶证不够扣了，最多可以格外再找两本驾驶证来扣分。

4、驾照扣分和代扣分真的安全吗？

涉嫌违法，或负法律责任。对于提供驾驶证为他人违反交通安全的行为扣分的行为，既妨碍了公安机关的调查取证工作，也不利于公安机关通过相应的行政处罚教育交通违法者。 亲朋好友间“借分”，也属于违法行为。代扣分违法成本高，希望大家别抱侥幸心理。 另外，买卖分被抓而进入交警部门的黑名单，还将影响日后车辆的保险、年检以及车管部门的审核；对考公务员政审记录、出国签证办理也有不利影响。

5、驾照代扣分的监管制度有哪些？

交警说：只要是不合规定的，都属于违法行为。 交警部门的监管系统，随着市场的发展而逐渐健全。针对代扣分屡禁不止的现象，监管部门相应的法律法规陆续出台。

① 经核实存在买卖驾照分的行为，按照治安管理处罚法可以被处以5日以上10日以下拘留。

② 在一个记分周期内，同一驾驶人为非本人所有的3辆以上不同号牌机动车处理违法行为的，或3名以上驾驶人为同一号牌机动车接受违法行为处理的，将启动嫌疑驾驶证调查程序。

③ 驾照被频繁扣分记录将会纳入驾驶员个人诚信体系。随着社会信用体系建设的推进，类似交通违章后花钱买“代扣分”的行为，将进入诚信系统而影响到个人声誉，从而影响到贷款、就业等人生大事。

6、关于交通罚款

罚款的问题，不同地区之间存在差异。一般来说，遭遇到交通违章罚款，一定要及时去缴纳，否则将出现滞纳金。 滞纳金怎么算呢？

在交警开出罚单的15天内，如果缴纳了罚款，那么不存在滞纳金的问题。但是如果没有处理，从第16天起，开始收取滞纳金。滞纳金每天的产生费用是罚单的3%！但是滞纳金，不能超过罚单的数额。

举个栗子被罚款200元。从第16天起，200*3%，这就是第一天的滞纳金，然后，每天叠加。数额不得超过200元！

推荐第7篇：现金社会化清分问题思考

现金社会化清分问题思考

现金清分是指对现金进行版别和面额区分、假币鉴别没收处理、数量统计，按照钞券流通标准进行质量分类，并按一定规格进行捆扎包装的处理过程。一直以来，我国对现金的清分处理工作，都高度集中于人民银行和商业银行，但随着近年来我国人民币现金供应量的快速增加，中央银行和商业银行已显滞后的现金清分能力与流通市场日益增长的货币流通需求之间的矛盾愈加凸显。在这样的情况下，将原来银行内部完成的现金清分工作转包给银行外部的社会化清分机构完成，加大现金清分的社会化服务力度，既已成为商业银行越来越多的选择，同时也是我国人民币管理体制改革无法回避的问题。

一、商业银行现金清分处理的现状分析

我国在《中华人民共和国人民币管理条例》中对商业银行的人民币现金清分职责作出了明确规定：“办理人民币存取款业务的金融机构应当按照中国人民银行的规定，无偿为公众兑换残缺、污损的人民币，挑剔残缺、污损的人民币，并将其交存当地中国人民银行”。这个职责规定表明了现金清分工作对于保证社会流通中现金的整洁度、维护银行资金安全、遏制假币在社会上非法流通起到非常重要的作用，有助于稳定金融秩序，维护了公众利益。人民银行在2013年提出了银行付出现金应实现全额清分的目标，同时明确了相应工作的时间进度表。

与现金清分的重要性和强制性有尖锐矛盾的是现金清分不直接产生经济效益，同时隐含风险较多，管理难度较大，这对于越来越追求利润最大化的商业银行来说已经成为了一个“负担”。近年来随着社会经济水平的发展提高，金融改革的深入推进，商业银行在组织结构和业务流程上都进行了重大转型和变革。在组织结构上不断精简组织结构；在业务流程上转型为网点扁平化管理和综合柜员制度。这些转型变革已经对商业银行传统现金收付业务产生较大冲击。与此同时，这些年我国人民币供应量的快速增长，造成了银行货币回笼金额逐年快速增加。一线柜台人员在这样的双重压力下，已经没有更多的时间对回笼的现金进行符合标准要求的挑剔和整理。商业银行人民币现金清分处理的压力问题已经越来越凸显，现金清分的重要性、强制性、非盈利性与银行对提高运营效率追求更高利润的矛盾是现金清分社会化势在必行的内在原因。

二、社会化清分的主要模式与主要功效

社会化清分的实际操作是将现金清分业务委托给现金清分业务外包商来处理。据有关资料介绍，在我国第一例商业银行引入社会化清分的实例是在2009年，中国建设银行武汉分行将现金清分外包给新加坡德安集团。这种外包清分主要有两种模式：

（一） 离场式清分

离场式清分模式是由外包公司为现金集中清分提供专业的场地、清分设备、清分工作人员、押运送钞等服务。具体做法为外包公司安排人员提前从商业银行处领取需清分的现钞，在外包公司提供的清分场地清分完毕后，按照商业银行的要求装入款箱并送往用钞地点，银行只需定期或不定期检查其服务质量即可。这种模式一般适用于没有集中现金处理中心、不具备现金清分硬件条件的商业银行。

（二） 驻场式清分

驻场式清分模式是由商业银行提供清分场地、清分设备等，聘请外包公司具有专业资质的服务人员，在商业银行现有的现金处理中心完成现钞清分工作后上缴商业银行金库中心。这种模式适用于具备一定现金清分硬件条件的商业银行。在实际工作中只要求一线临柜人员对收入现金进行简单挑残，成捆后上缴现金处理中心，由现金处理中心清分人员集中进行复点、清分，清分完毕后再集中配款。

社会化清分的主要功效：

（一） 降低商业银行的运营成本、提高运营效率 原来由商业银行支行与分行金库为完成清分工作配置的大量人力物力在清分业务外包后将得到释放，外包公司用工成本要大大低于商业银行，同时减少了商业银行手工操作环节，降低了设备的购买和维护费用以及人员管理监督成本，银行就可以将更多的资金和人力投入到核心业务的拓展和创新中去，提高运营效率增强自身核心竞争力。

（二） 为商业银行的风险管理提供新手段 原有商业银行在现金管理工作上发生差错、案件等操作风险，将在现金清分业务外包后由外包公司通过设置风险保证金、为员工购买责任保险等方式来承担。

（三） 有利于人行现金工作的开展

根据《商业银行现金清分业务外包模式的调查与思考——基于对天津市社会化清分工作开展情况的调查》一文中的调查结果，天津市各商业银行清分外包业务运行正常，各商业银行清分后的现钞不仅可以满足上缴发行库及自助设备加钞所需现金，已清分完整券在柜面的支付量已达到现金支付总量的20%。商业银行通过外包社会化清分，提升了流通中现金的整洁度，提高了对外支付的现金质量，将更有利于人民银行提出全额清分工作的落实。为未来央行发行库建设的发展起到积极作用（实现人民币回笼券统一标准、统一包装、统一封签等）。

三、对我国社会化清分发展中可能存在问题的探析

（一）人行监管社会化清分市场的各项制度仍旧不完备不成熟

社会化清分的不断推进与发展将改变我国原有的人民币流通过程，社会化清分机构作为新的参与主体加入了原有流程，这将给现有人民币流通管理制度体系带来极大冲击。目前，我国还没有出台有效政策对社会化清分机构进行约束，社会化清分机构的准入退出及现场现金清分过程均得不到有效的监管，缺乏监管层面的相关政策、制度，已经成为现金清分社会化安全运行和健康发展的瓶颈。

（二）社会化清分给商业银行带来的新风险

社会化清分在创新业务模式、降低成本的背后，其潜在的风险也不容忽视。对于商业银行来说，社会化清分存在着信誉风险、信息泄露风险、应急风险、依赖性风险等。比如依赖性风险，如果商业银行工作人员过于依赖现金清分外包服务商，若外包服务商发生意外造成无法正常开展现金清分业务，将影响银行自身的现金运营情况。而外包服务商也面临着自身的人员道德风险、技能风险、外部风险等，若是爆发风险事件也会传到知商业银行进而影响银行现金运营情况。如何做好相应风险应对措施，做好风险控制工作，对于监管部门、商业银行、社会化清分机构等来说都将是全新的挑战。

（三）社会化清分市场不成熟，业务、管理水平亟需提高 作为一个新兴行业，市场中现有的社会化清分机构在诸多方面都不太成熟。比如市场集中度低，外包服务商竞争同质化严重，在争取商业银行订单时一味拼价格，另外有些开展现金清分外包的押运公司处于垄断地位，过高收费增加了银行负担。而且外包服务商对其工作人员的选拔、录用及培训工作游离于人民银行与商业银行之外，员工职业素质不一，对于素质底下员工缺乏严格的工作能力考查，同时不能保证其业务人员准确、及时学习人民银行及商业银行相关制度，易造成回笼券质量问题的发生。作为企业外包服务商可能会为了利润过分压低员工工资待遇，造成人员流失率高，不利于人民银行和商业银行对清分工作人员的直接管理，存在人员不固定、流动性大的情况。

四、促进社会化清分发展的对策建议

（一）人行尽快完善出台各项监管制度

建议人民银行尽快出台针对社会化清分机构的准入退出制度。外包服务商若要开办人民币现金清分业务须依据相关政策向人行管理部门提交申请，由人民银行对其资质、人员等进行全面审查，确保各方面符合要求后才允许其开展相关业务。对于已获批开展业务的社会化清分机构，人行应对其向商业银行提供的现金清分服务进行考核，考核不符合要求的可强制要求其退出。除了准入退出制度外，人行应尽快出台针对社会化清分机构的考核标准并加强考核，考核标准包括但不限于制度执行情况、操作流程的合规性、业务风险及应急管理、人员管理、人民币现钞清分质量、机具的稳定性及识假挑残能力等指标，同时定期通报考核结果，引导社会化清分市场规范发展，促进外包服务商之间的良性竞争，提升流通中人民币整洁度。

（二）多方面加强风险管理

人民银行、商业银行、社会化清分机构多方面都应清楚认识所面临的新风险以及做好新风险管理的必要性。所以在支持商业银行引入社会化清分的同时，督促银行选择有信誉、实力的合作伙伴，签订规范的外包服务合同以明确责任，商业银行与社会化清分机构应在制定独立的应急措施外协商共同的应急措施防范风险。监管部门应加强监管，及时纠正银行、社会化清分机构在现金清分中的不规范做法，确保银行资金安全和现金清分质量。

（四） 引导社会化清分机构规范发展，提高清分质量

目前，由人行牵头组织各社会化清分机构开展工作，履行清分职责具有较高的可行性与操作性。监管部门制定考核标准，以风险管理、设备更新维护、人员技能、应急措施响应速度、劳动保护等方面为重点，对社会化清分机构进行公平、公开、公正的考核，促进其提升管理水平。比如在人行监管下统一社会化清分机构的清分设备并对人员进行统一培训，确保清分标准的统一性，提高清分质量。在市场健康规范发展的目的指引下，应更好地发挥押运公司的积极作用。从国外经验看，现金押运公司具有可以提供现金运营上下游一体化服务的天然优势，在包括现金清分社会化在内的现金运营社会化中发挥了主导作用。就我国而言，一是可以支持押运公司突破现有格局，向现金清分、现金保管等新领域拓展；二是应破除原有押运公司的垄断弊端，增加市场化良性竞争，提高服务质量。

推荐第8篇：浅谈钞票清分操作员培训

浅谈钞票清分操作员培训

郑州钞处中心 杨红兵

钞票清分作为人民币流通的中间环节，承担着净化人民币流通市场、提高流通中人民币质量的重任，为不断提高钞票处理的工作效率和质量，每一位操作员的专业水平及素质无疑是至关重要的。长期以来郑州钞票处理中心为保证钞票清分工作安全、高效地开展和尝试了多种培训的方法，积累了一些经验，形成一套相对完善的培训体系，对每一位操作员要进行有计划、有步骤、具有针对性的培训。

培训工作是一个长期的和循序渐进的过程，培训工作不仅要做到规范化、标准化、系统化，而且更要具有灵活性、针对性和可操作性，所以，培训计划的制定尤其重要。根据我中心钞票清分工作的实际情况，对每一位操作员，包括新操作员和具有一定工作经验的老操作员，我们都制定了详细的培训以及再培训计划，内容包含：培训时间、目的、内容、方式、参加人员、培训师、培训效果评估等。做到培训计划的规范化和标准化，以便今后每期培训工作都能系统规范的进行。

第一步：理论学习

钞票处理是一项敏感的工作，对于工作在第一线的操作员更是有很高的要求。对于新操作员，为了使她们尽早熟悉工作性质和适应工作环境，我们采取理论知识和上机实践相结合的培训方式。新操作员一般是先跟机3-4周，在此期间，加强新操作员各项规章制度的学习和培训，使他们了解工作程序及熟悉掌握一些基本业务技能，如：点钞技能和假币的识别技能等。接着要对他们进行考核，考核成绩合格后方可进行机器原理的培训。这样做的意义在于：在这段时间内，操作员可以先了解清分工作的性质及要求，对清分机有一个初步的感性认识，然后再对她们进行机器基础知识培训和基本操作技能培训，要求操作员对清分机基础理论和基本操作有一个系统的了解。

第二步：上机实践理论必须与实践相结合。根据我中心实行双班制的工作情况，我们在晚班工作结束之后对操作员进行实践操作的培训。结合清分机，将所讲过的理论知识展开，使操作员面对清分机实物，对各个部件及其作用有一个更加直观的了解；对理论中所讲到的基础操作，比如从开机到登录，进入主菜单、打开班次、进入钞票处理、跑白钞、关闭班次、打印报告整个过程等，要求每一位操作员亲自操作；对机器耗材的更换，要求操作员亲自动手实践；经常出现的故障，如卡钞恢复，工程师要用白钞模拟出具体的卡钞情况，要求每一位操作员严格按照机器提示，一步一步演示和操作；根据不同操作员的理解能力，反应能力，做到耐心、细致、反复、严谨地为她们讲解，直至理解到位，操作正确。

第三步：维护工作及故障排除

对每一位新操作员，我们都要求认真学习总行下发的关于清分机以及封包线日维护和周维护的光碟，结合清分机讲解日维护和周维护的具体操作和应注意的事项，严格按照标准动作执行操作，并在实际维护中加以指导。对于工作中常见的简单故障，比如：皮带错位、全拒钞、卡钞恢复等，驻地工程师会对操作员进行系统的讲解及模拟训练，要求其掌握排除方法。我们还针对机器经常出现的卡钞现象总结出了卡钞恢复操作口诀：看提示、找位置、输数字、核实物。

第四步：考核以及再培训

培训结束后，我中心联合驻地工程师拟出几套不同的基础知识考核试卷，来检验操作员对所培训知识的掌握情况；并对操作员进行一些基础的操作考核，检验操作员实际操作的培训效果。针对考核过程中出现问题，要求工程师再次进行培训，直至操作员熟练掌握培训内容。经过严谨、规范的培训和考核，新操作员基本都能达到规范操作清分机的要求。

对于老操作员，我们也制定了详细的再培训计划。再培训的目的是针对操作员日常工作中经常遇到的问题，以及不规范的操作，来进行针对性的再培训，使操作员认识到自己不规范的操作会带来的什么样的错误故障，以便改正。这就要求我们注意观察在日常工作中操作员出现的不正确的操作以及可能造成的危害，总结出来，对操作员进行短期的再培训。比如：我们发现操作员在进行日维护和周维护时有些动作做不到位，就组织了比较优秀的操作员，给大家做了正确的日维护和周维护的演示及讲解，让每一位操作员都能更加直观地了解维护的过程及重点，及时纠正了操作员日维护和周维护中的不规范行为。

针对操作员日常操作清分机有一些不正确的方法，比如：侧支路出故障时应如何操作，严重卡钞时应如何处理，交接班时应重视机器的检查等等问题。我们与驻地工程师讨论，总结了症结所在，然后进行了一次较长时间的再培训，有效提醒了操作员应该注意的问题，避免了今后再次发生类似的错误。

对操作员的每一次培训和再培训，我们都建立了档案，包含培训从计划、组织、培训、再培训、考核等整个过程，这也是培训工作规范化的格式要求。

在培训过程中，要积极创新培训方式和方法，比如培训过程中，不能只是简简单单的讲解，要进行沟通和提问，要求操作员来解答问题，其他操作员来评价，这样可以充分调动每一位操作员的积极性，更能发挥操作员的创造性；要求操作员提出问题，自己解答，工程师提示，这样可以增加操作员的参与性、积极性和参与精神，可以有效的提高操作员对培训内容的理解和记忆。通过一讲解、二提问、三上机、四考核、五提高的培训方法，效果明显。

我们的培训工作得到了深圳捷佳德公司驻郑州场地工程师的大力支持与协助。他们给我们的培训工作提供了宝贵的意见与建议。

总之，培训的方法很多，只有不断的探索、研究、才能寻找更加适合有效的培训方式。也是我们钞票处理中心长久以来努力的方向。

推荐第9篇：已清分款项差错追溯管理办法

已清分款项内部差错追溯管理办法

第一章 总 则

第一条 为建立运城农商银行内部营业网点之间已清分款项差错处理机制，加强已清分款项内部差错追溯管理，依据《中华人民共和国商业银行法》、《人民币管理条例》和其他相关法律法规，制定本办法。

第二条 已清分款项内部差错是指分支机构与总行清算中心、同一营业网点两个（含）以上柜员之间、柜台、填装自助设备、后台整点的人民币流通经过清分复点后发现长款、短款和假币的差错。

第三条 本办法适应于各支行、分理处、营业部、总行现金营运中心。

第二章 发现已清分款项差错时的操作

第四条 本行发现已清分款项差错时，应在监控摄像头可视范围内进行操作。

第五条 发现短款时

1、经办人应在第一时间告知营业经理，营业经理亲自作为差错管理人，对该钱捆进行现场复核清点，确认短款张数。

2、短款张数确认后，由差错管理人在《已清分款项出纳差错登记簿》（附件1）上进行现场登记，经办人、差错管理人签字，经机构负责人对记载事项进行审核确认无误后并签字后，暂由经办人垫款（待责任认定后，重新按责任承担比例进行赔偿），方可对客户支付。

第六条 发现长款时

1、经办人应在第一时间告知营业经理，营业经理亲自作为差错管理人，对该钱捆进行现场复核清点，确认长款张数。

2、长款张数确认后，由差错管理人在《已清分款项出纳差错登记簿》（附件1）上进行现场登记，经办人、差错管理人签字，经机构负责人对记载事项进行审核确认无误后并签字后，将长款交差错管理人保管，方可对客户支付。

第七条 发现假币时

1、经办人应在第一时间告知营业经理，营业经理亲自作为差错管理人，指派两名持有《反假上岗资格证》的两名人员对钱捆中的疑似假币进行现场真伪鉴别，确认为假币的按照假币收缴程序办理假币收缴手续；

2、假币收缴手续办结后，由差错管理人在《已清分款项出纳差错登记簿》（附件1）上进行现场登记，经办人、差错管理人签字，经机构负责人对记载事项进行审核确认无误后并签字后，暂由经办人垫款（待责任认定后，重新按责任承担比例进行赔偿），方可对客户支付。

第八条 如发现同一钱捆中同时出现长、短款及假币差错的，按上述操作办理。

第三章 已清分款项差错的追溯

第九条 发现差错的分支机构营业经理在3个工作日内，填写《山西省银行业金融机构间款项差错追溯确认办理单》（以下简称《办理单》附件2），连同相关证据一并交由款项调入机构现金营运中心进行确认。

第十条 现金营运中心首先要检查本机构在款项调运、保管、复点等过程中是否发生问题。如经调查认定确非本机构责任时，应在3个工作日将以下材料及实物报送办理该款项取款业务的发生地人民银行，申请进行已清分款项差错追溯。

1、《办理单》；

2、发生差错的钱捆封签、腰条及发现的长款；

3、现场监控录像视频资料；

4、《假币收缴凭证》客户联(发现币差错时)；

5、本机构认为确需保存的其他证明材料。

第四章 本行已清分款项内部差错处理流程及责任认定 第十一条 本行已清分款项内部差错责任的范围确认和原则

1、凡由于个人的原因，如工作粗心、疏忽、马虎、失察、失职、渎职等，造成长款、短款、假币的差错，从而降低现金清分质量的，均属于差错责任被追溯的范围；

2、因为清分机具自身存在的物理误差造成的长款、短款及假币差错的，均不在差错责任追溯的范围；

3、已清分款项差错内部差错责任追溯的只是违责事实， 包括清分过程中所涉及的所有岗位；

4、已清分款项内部差错责任追溯应本着“客观、公平、公正、公开”的原则。

第十二条 本行已清分款项内部差错责任人的划分。内部差错出现后，由会计运营部组织牵头，监察审计部门协同对差错问题的事实进行客观的查证，并对差错责任进行划分认定和处置。对差错相关责任人的划分认定包括：差错主要责任人即清分操作员、清分复核员和清分管理责任人即清分中心负责人。

第十三条 本行已清分款项内部差错责任人的承担比例

1、已清分款项的内部差错一经查实，除了对照《山西农村信用社工作人员违规行为处罚办法》的条款进行处置外，其差错所造成的经济损失确定后，各相关的差错责任人则按照一定比例共同承担，具体划分为：清分操作员45%、清分复核员45%、清分中心负责人10%；

2、差错责任人如为一人，就由其一人承担所占比例的实际金额，如有二人以上，则由其共同分摊该比例段的实际处罚金额。第十四条 本行已清分款项内部差错查处的执行部门。运城农商银行会计运营部、监察审计部为已清分款项内部差错的调查处置部门，会计运营部、监察审计部在查处各类已清分款项内部差错问题时，必须严格遵守“客观、公平、公正、公开”的原则，坚持实事求是。

第十五条 本行已清分款项内部差错处理流程

1、查证：通过监控录像及钱捆上的封签、操作员或人民币冠字号码查询系统确定差错相关当事人，当面问讯，做好文字记录并有其确认签字；

2、已清分款项内部差错责任人的划分：确定清分过程的主要、管理责任人；

3、经济损失的计核：参照本行有关现金收付业务的规定，长款归公，短款及假币则自赔的处理原则计核；

4、问题处置：已清分款项内部差错查实后，形成书面报告上报分管领导批准后执行。

第五章 其他

第十六条 所有已清分款项内部差错而造成的长款，一律上缴至计划财务部作营业外收入。

第十七条 在执行本办法的过程中，如遇到有争议的差错问题，均可报经监察审计部门复核后另行议处。

第十八条 如同一清分中心、同一清分人员多次存在已清分款项内部差错的问题，可酌情另行经济处罚，并进行全行通报。

第六章 罚则

第十九条 本行员工有下列行为之一，但尚未构成犯罪的，对直接负责的清分操作员、复核操作员和管理责任人员，严格按照《山西省农村信用社工作人员违规行为处罚办法》进行处罚：

（一）因个人主观原因造成长款、短款、假币的差错的；

（二）不积极配合上级部门调查差错事实的；

（三）清分的程序不符合规定的；

（四）未按照本办法规定程序执行已清分款项内部差错处理流程的。

第七章 附 则

第二十条 本办法的解释权归山西运城农村商业银行股份有限公司所有，同时保留本办法的完善及修订权；

第二十一条 本办法自下发之日起开始执行。

推荐第10篇：现金收付流程与清分整点规范

现金收付流程与清分整点规范

一、现金收入流程

（一）审查凭证

收入客户缴存的现金，对按规定需填单的应认真审核缴款凭证上各项要素是否填写清晰、齐全，大小写金额是否相符，发现不符应要求缴款人重新填写缴款凭证，现金柜员不得代缴款人填写或更改缴款凭证。

（二）核验大数

按客户缴存现金实物券别顺序，由大到小点捆、卡把、逐张清点尾数加计金额总数，与客户填写的现金存款凭条或客户口述金额核对。

（三）清点细数

核验大数无误，按券别依次清点整捆、整把现金，并按规定挑假、剔残。清点现金时，应按人民银行《不宜流通人民币挑剔标准》进行挑剔、回笼残损票币。一笔款项未收妥前，不得与其他款项调换，如同时收入数笔缴款时，也不得与其他尚未清点的票币进行调换、混淆。

（四）找尾零款

核对款项无误后如需找零，应按要求进行找零配款操作。

（五）差错处理 发现客户缴款有误，须立即向缴款人说明，需要填写凭证的由缴款人重新填制正确凭证，并登记《现金长短款登记簿》。

（六）记账并打印凭证

款项清点无误后，按要求记账并打印凭证，加盖业务印章，将存款凭证及回单联交客户并提示客户确认金额。

（七）现金入箱

将收妥的现金按券别和残损情况分别入箱保管，做到一笔一清，安全保管。

二、封包收款

对公司客户交存的现金无法即时或当面清点的，可签订协议办理“封包收款”（客户不在场，银行按照协议规定办理的收款）。

（一）“封包收款”双方必须签订收款协议，协议必须明确双方责任、入账时间、封包要求、差错处理办法、银行清点要求等。

（二）拆封和清点封包现金必须在监控录像条件下进行，现场必须有两人（含）以上，清点中发现差错，换人复核。

（三）接收的封包现金如果不能当天拆封清点，应办理手续入库保管。

（四）封包收款的入账金额以清点完毕的实有数为准。

（五）个人存款一般不得使用封包收款业务。

（六）封包收款非当日入账的，应注明非营业时间收款。

（七）清点中如发现差错按银行与客户双方签订协议的有关条款处理。

三、现金付出流程

（一）审查凭证

现金柜员办理现金付出业务，应按规定审核取款人提交的支付票据及其签章的真实性、完整性和有效性，大额现金支取是否经有权人审批、签章。

（二）记账并打印凭证

操作无误后，按要求记账并打印凭证，加盖业务核算用章。

（三）配款

付出现金需拆把付零时，必须先行清点，清点无误后方可丢掉腰条，银行封签对外无效；付出现金应做到合理搭配券别，满足客户合理需求，配款复核平衡后，方可对外支付。

（四）将款项交付客户

付出现金，应当客户面复点，如整捆现金客户坚持不过点钞机的应提示客户可以使用营业场所为客户提供的点验钞设备进行数额核对和真伪验证。

（五）付出现金时应注意问题

柜员付出现金需经过清分机清分，且符合人民银行关于流通券的流通标准，禁止将残损币、反宣币付出。柜员在付款配款时，发现人民币票币存在各类印制质量问题时，一律不得对外支付，如发现存在质量问题的票币是新券时，还应将存在质量问题的票币连同原封签按规定程序一并送当地人民银行处理。

四、现金清分

（一）现金清分的概念

现金清分是指对人民币现金进行面额和套别的区分、真假币鉴别、数量统计，并按照人民银行颁布的钞票流通标准进行质量分类的处理过程。

（二）全额清分的要求

全额清分指银行对外付出（柜台支付、自动取款机支付、自动存取款一体机支付、缴存人民银行发行库回笼券）的纸币现金按照当地人民银行要求全部经过清分，杜绝假币、残损币和停止流通人民币对外付出现象。

（三）一口半清分机使用要求

一口半清分机清分操作时要严格采用两种模式进钞的操作流程，第一次进钞使用设备的鉴伪功能挑剔出假币，第二次进钞使用设备的清分功能区分易流通和不易流通钞票。现金仅经一种模式进钞完成操作的，不能视为已清分。

五、现金整点

（一）收入的现金应及时整理清点，经过整点的票币，应当做到点准、挑净、墩齐、捆紧、盖章清楚。点准：流通券和损伤券均按100张（50枚）为一把（卷），十把（卷）为一捆捆扎。1角及以上硬币每卷50枚，1角以下硬币每卷100枚。

挑净：经过清点的票币内不得夹杂其他票面的票币或不符合当地人民银行规定的流通标准的票币等。

墩齐：票币要伸展平铺，每把墩齐。

捆紧：用手轻提成把券的第一张票币，该把券不散不变形，成捆券经扭动不松动，不变形。

盖章清楚：成把券腰条边章应清晰可辨。

（二）整点过程中，将完整券和损伤券按照不同版别分别整理捆扎。整点损伤券时，应换头复点。

（三）每捆(把)现金未清点完毕前，不得将原封签、腰条丢弃。

（四）整点过的票币不得折叠、折角；扎把用的纸条应捆扎在票币三分之一处，扎把后的票币应达到不松、不散、不脱落。硬币也应分面值用硬币器或手工整点，及时捆扎。

（五）捆扎好的票币，每把（卷）上须加盖经手人名章；成捆封签的行名、券别、金额、封捆日期、封捆人名章和复核员名章要齐全。加盖名章要做到位置规范、清晰可辨。

（六）损伤票币除按流通票币整点外，还应对主币分版捆扎。已凑成把的100元、50元残币和成捆的其他残币，按有关规定及时交人民银行。未成把的100元、50元残币和未成捆的其他残币，入库存放应与正常流通币分开。

（七）外币现金应按币种、面额、发钞行等分别清点，整点时应按相同币种、相同面额正面、正置、平整打开，每100张为一把，每10把为一捆。

（八）营业机构要加强对残损券的管理，应指定人员每日及时汇总各现金柜员挑出的残损券，按规定及时上缴分行。分行收到各营业机构上缴的残损券，应及时复点汇总后上缴当地人民银行，不得压库。

（九）当地人民银行另有规定的，按照当地人行要求执行。

第11篇：湛江地区实施现金全额清分工作方案

湛江地区实施现金全额清分工作方案

一、政策依据

2014年4月2日，湛江人民银行下发了《关于加强现金全额清分工作的通知》文件，要求各单位2014年上半年实现100元券别全额清分，2014年底实现50元券、20元券及10元券全额清分，2015年上半年实现5元券全额清分。全额清分是指柜台、自助设备收入的现金都必须经过清分机或手工清分才能对外付出或上缴人民银行。

二、准备工作

（一）将清分场地面积扩大到100平方米，在原4个人员基础上增加8人，增加2台4+2口光荣品牌中型清分机及2台流水线清分设备。每个支行配备1至2台2+1口光荣品牌小型清分机。

（二）补充容量320万（470×370×374）尾箱X个、容量450万(520×500×380)尾箱X个、卡封锁X个、卡封条X箱。

三、清分模式

为减少现金在途及在库占用成本，降低现金调运频率，降低押运成本，湛江地区采取柜台分散清分及总行运营部清分中心集中清分模式，即在不影响柜台人员对外服务情况下，柜台人员应使用清分机对大面额50元与100元券别自行清分，自行清分的现金可直接对外付出，实在无法清分的现金应回笼库房，由清分中心组织清分。

四、资金流转各环节有关规定

（一）现金回笼库房环节规定

每天营业结束前，各支行应将无法清分的现金，调入其中一个柜员名下尾箱，再由该柜员根据上缴的数量，通过网点综合服务系统向总行库房提出上缴预约。完整券必须以捆为单位上缴，残钞券也可以把为单位上缴。会计主管（主办）对上缴预约授权时，应先认真核对上缴数量，准确后在系统中进行授权。授权后，授权人员应与该柜员在监控下将现金装入头寸尾箱，并双人锁箱双人办理移交登记，待安保押运公司收尾时，连同营业尾箱交安保押运公司签收。上缴的现金当晚暂不做跨机构调拨账务处理，只作为寄存，寄存的现金归属支行在用现金，寄存的数量以已授权的预约为准，共备查。次日营业前应及时做跨机构调拨账务，以便库房核准上缴的现金后做调入处理。

（二）支行领用现金环节规定

各支行应合理匡算次日领取已清分的备付现金各券别需求量，并于当天15：00前通过网点服务系统向库房进行预约，以便库房管库人员及时受理，并按受理券别及金额进行装箱。对于特殊情况需要追加的，可在16：00前再次追加预约，16：00后库房不再受理预约。库房管库人员装完箱后，应逐一登记，以便安保押运公司押运时办理签收。当天运往安保押运公司寄存的现金归属在库现金，不做跨机构调拨账务处理，于次日早再做账务处理，受理的调拨单做为寄存的依据，供备查。

（三）节假日有关规定

由于节假日清算人员不上班，无法做跨机构调拨账务处理，故遇节假日的前一天下午，各支行不得做领现金预约，应合理前2天用量，提前2天一次性预约。对于节假日上缴未清分现金，建议最好在节假日最后一天做上缴预约，如营业尾箱已满，可根据情况在节假日任何一天做上缴预约，并按照第四条第一款规定进行操作。

第12篇：银行现金集中清分配送业务管理办法

XX银行现金集中 清分配送业务管理办法

第一章 总则

第一条 为加快现金缴取款速度，降低无效资金占用，节约成本，在控制规避操作风险的基础上，本着服务前台的宗旨，根据《中华人民共和国人民币管理条例》、《XX银行出纳制度及操作规范》(洛银 [2009] 12 号)、《现金管理暂行办法》及有关现金管理的规定并结合我行实际情况，特制定本办法。

第二章 基本规定

第二条 本办法适用于XX银行实行现金集中清分配送业务的支行，各支行暂不执行本办法。

第三条 现金集中清分配送业务由总行运营管理部结算中心负责管理，款项运送由总行保卫部门负责组织实施。

第四条 支行采取系统专用程序上报现金集中清分配送业务的用款计划。

第五条 实行现金集中清分配送款的支行在总行结算中心预留印鉴，缴、取款箱钥匙各一套。预留印鉴、钥匙仅限于支行到总行办理现金调拨业务使用。支行的缴、取款箱上分别粘上“XX 支行缴款箱”和“XX 支行取款箱”。

第六条 支行上报现金缴取款计划应于当日下午17：00时（夏季17：30）以前将用款计划发送至结算中心。特殊情况由支行负责人直接向结算中心经理报告。

第七条 结算中心出纳负责统计各支行现金计划；对各支行缴、取款箱钥匙实行专人保管。

第八条 实行现金集中清分配送的支行，出入库单据须随支行款箱传递，确保入账及时。

第九条 清分人员进入工作场所必须着工装，所有现金集中清分、配款业务必须在有效监控范围内操作。

第三章 取款业务

第十条 支行取款流程：

（一）准备次日提款的支行，当日下午17：00（夏季17：30）前 2

在前台终端上报取款计划和券别需求，经有权人授权后进行发送，同时填制“现金出库单”（以下简称“出库单”）一式三联，加盖预留印鉴，由行长和取款人签字。

（二）当日日终后，支行将出库单锁入款箱内交予保卫部押运人员，进行登记交接；晚上入大库时押运人员与金库人员进行登记交接。

（三）结算中心出纳负责统计支行取款计划和需求，逐笔登记现金计划登记本，填写现金配款表一式二联，经双人复核无误后，一联留存，一联交金库人员作出库依据。

（四）结算中心金库管理员根据现金配款表将现金和取款箱及时出到清分场所，由配款员双人开锁，取出出库单核对预留印鉴及出库单号码、金额与计划是否相符。无误后实施配款、锁箱，并与金库管理员进行交接。次日7：00金库管理人员将款箱出库，与保卫押运人员登记交接。

结算中心出纳将出库单第一联作支行回单随支行出库款一并封入支行款箱，第二联为借方记账凭证，第三联结算中心留存。

（五）次日，支行收到取款箱时，双人在监控下开箱验数核对，无误后方可在综合业务系统进行领用操作。

第四章 缴款业务

第十一条 支行缴款流程：

（一）支行需要向结算中心缴存现金的，由支行填制“现金入库单”一式三联，签盖缴款人个人名章，第二联加盖预留印鉴，经授权人审核批准后，于下午17：00时（夏季为17：30）前向结算中心报计划。

（二）下午营业终了，支行应双人在监控下将入库单同现金一并锁入缴款箱内，交与保卫部押运人员，并登记交接。晚上款箱入大库时押运人员与金库管理员进行交接登记。

次日上班结算中心金库管理员将支行缴款箱直接出到结算中心清分中心；支行根据缴款金额在综合业务系统作现金上缴。

（三）支行向总行缴存现金必须为整捆整把，支行人员在腰条侧面加盖个人名章，整捆现金应为同一个人名章。结算中心清分柜员收到金库管理员送来支行缴款箱时，双人领取钥匙开箱，对照缴款入库单逐捆卡把核对。

（四）结算中心出纳收到支行的上缴现金计划，专人汇总整理后，对次日清分作业量、作业结构进行做出作业计划。

（五）出纳主管在清分作业开始前，将“ 现金移交清单”和“款项交接登记簿”发放至各清分柜员，依据作业计划，向清分柜员分配款 4

箱。清分员清分完毕后，在腰条上加盖个人名章，将款项和三联缴款单移交出纳员，出纳员将三联入库单盖现金收讫章，第一联作回单，第二联作贷方记账传票，第三联留底。并据此在综合业务系统中作现金接收。

（六）清分柜员接收现金作业后，按现金整点标准对现金进行清分。在清分过程中发现现金有问题的要及时向出纳主管报告处理。

（七）出纳主管根据清分人员提交的支行款项（或票据）差错事项，及时登记“缴款差错登记簿”，负责对支行联系处理现金缴款存在的各种问题。出纳主管在日终前对各清分柜员移交的现金进行点收无误后，在“柜员作业卡”上签名，保管“柜员作业卡”，并填制“员工作业量统计表”。

（八）出纳主管负责日终接收、清点、核对各清分柜员移交的现金，账实相符后，对入库现金逐包（箱）登记金额。

（九）营业终了出纳员填写现金入库票，金库管理员验收无误后负责入大库。

第五章 附 则

第十二条 支行因特殊情况临时需要紧急缴、取款的，比照上述 5

流程执行。

第十三条 如现金发生差错，出纳主管应向上一级汇报，并按照《XX银行出纳制度及操作规范》执行。

本办法由XX银行结算中心负责修改和解释。原有规定与本办法有抵触的，以本办法为准。

第十四条 本办法自下发之日起执行。

二○一○年三月十九日

第13篇：交通银行现金清分外包项目招标公告

交通银行现金清分外包项目招标公告

(BOCOM-20130200)

交通银行股份有限公司（采购人，以下简称“交行”）因全行业务需要，特通过本次国内公开招标产生现金清分外包业务入围服务商。

在入围有效期内，各分行将根据实际需要直接向入围服务商采购相关服务。

凡满足我行对服务商资格要求且希望成为交行该项目入围服务商的均可报名参加。本项目的具体招标事项公告如下：

一、招标范围

现金清分外包项目

二、招标编号及项目名称 招标编号：BOCOM-20130200

项目名称：交通银行现金清分外包项目

三、入围服务商必须具备的条件

1．服务供应商须为在中华人民共和国境内合法注册的独立法人，遵守中国有关法律、法规，具有良好的商业信誉和健全的财务会计制度。同时能够严格遵守交行现金业务相关制度规定。 2．服务供应商应具有开办现金类业务外包服务或已在其他同业提供过类似相关服务业务的经验；具有提供现金类业务外包服务或银行类外包服务的专业管理及服务人员，并能派驻专业管理人员在交行现金清分场地配合进行现场管理工作；具有承担现金类服务业务的风险能力，能够按照协议要求在分行存储一定的风险保证金。

3．服务供应商注册资金不少于3000万元人民币或等值外币。 4．服务供应商应能满足我行外包模式要求，即服务供应商提供清分服务人员进驻至各行现金清分场地，由交行分行提供清分设备完成现金清分业务的“进驻式”外包模式。分行对外包服务供应商的业务量、工作质量等进行统计和考核，并根据协议内容处理双方事宜，按期支付费用。

5．原则上，服务供应商应在地、市级以上地区设立外包服务网点，服务网络强大，可覆盖、支持我行所有分行地区（包括辖属分行）开展现金清分外包业务。

6．服务供应商应能对外包服务的业务连续性安排、外包服务的保密性和安全性的安排、外包服务的审计和检查、外部争端的解决机制、合同或协议变更或终止的过渡安排、违约责任等内容进行明确。

7．服务供应商应对定期通报外包活动的有关事项、及时通报外包活动的突发性事件、保障客户信息安全、配合银行接受监管机构的检查等事项进行承诺。 8．服务供应商须在法律和财务上独立、合法运作并独立于采购人和代理机构，不得直接或间接地与采购人为本项目所委托的咨询公司或其附属机构有任何关联。

9．法定代表人为同一个人的两个及两个以上法人，母公司与全资子公司/由其控股的子公司，不得同时参与本项目报名。

10．本项目不接受联合体报名。

四、报名须知

1．服务供应商可按以下方式报名：

时间：北京时间2013年5月2日下午13:30-16:30

地点：交通银行股份有限公司集中采购中心（上海市银城中路188号交银金融大厦2楼会议室）

标书费：xxx元人民币（自带U盘） 2．申请人在报名时，应携带以下材料：

（1）前来报名的代表人的身份证明、投标人（公司）委托的授权书；

（2）除已经是在交通银行总行半年之内入围或中标的供应商之外，报名人均应提供《中华人民共和国企业法人营业执照（副本）》和《税务登记证》的有效原件及复印件，复印件应有投标人单位公章和报名代表人的签字，并将留存我行；

（3）与本项目有关的资质证书及业绩证明文件复印件并加盖投标人单位公章。 （4）《集中采购供应商登记表》（后附）。

3．采购中心工作人员将核对投标报名材料，对符合要求的报名人，另行通知购买邀请文件的时间。

五、采购人联系方式

交通银行股份有限公司集中采购中心

地址：上海银城中路188号交银大厦（浦东陆家嘴）11层

交通银行股份有限公司集中采购中心

二○一三年四月二十五日

第14篇：现金收付流程与清分整点规范

东营银行垦利支行 现金收付流程与清分整点规范

一、现金收入流程

(一)审查凭证：收入客户缴存的现金,对按规定需填单的应认真审核缴款凭证上各项要素是否填写清晰、齐全,大小写金额是否相符,发现不符应要求缴款人重新填写缴款凭证,现金柜员不得代缴款人填写或更改缴款凭证。

(二)核验大数：按客户缴存现金实物券别顺序,由大到小点捆、卡把、逐张清点尾数加计金额总数,与客户填写的现金存款凭条或客户口述金额核对。

(三)清点细数：核验大数无误,按券别依次清点整捆、整把现金,并按规定挑假、剔残,清点现金时,应按人民银行《不宜流通人民币挑剔标准》进行挑剔、回笼残损票币,一笔款项未收妥前,不得与其他款项调换,如同时收入数笔缴款时,也不得与其他尚未清点的票币进行调换、混淆,·

(四)找尾零款：核对款项无误后如需找零,应按要求进行找零配款操作

(五)差错处理：发现客户缴款有误,须立即向缴款人说明,需要填写凭证的由缴款人重新填制正确凭证

(六)记账并打印凭证：款项清点无误后,按要求记账并打印凭证,加盖业务印章,将存款凭证及回单联交客户并提示客户确认金额。 (七)现金入箱：将收妥的现金按券别和残损情况分别入箱保管,做到一笔一清,安全保管。

二、现金付出流程

(一)审查凭证现金柜员办理现金付出业务,应按规定审核取款人提交的支付票据及其签章的真实性,完整性和有效性,大现金支取是否经有权人审批、签章

(二)记账并打印凭证操作无误后,按要求记账并打印凭证,加盖业务核算用草

(三)配款付出：现金需拆把付零时,必须先行清点,清点无误后方可丢掉腰条,银行封签对外无效:付出现金应做到合理搭配券别满足客户合理需求,配款复换平衡后,方可对外支付

(四)将款项交付客户付出现金,应当客户面复点,如整捆现金客户坚持不过点钞机的应提示客户可以使用营业场所为客户提供的点验钞设备进行数核对和真伪验证

(五)付出现金时应注意问题柜员付出现金需经过清分机清分,且符合人民银行关于流通券的流通标准,禁止将残损币、反宣币付出。柜员在付款配款时,发现人民币票币存在各类印制质量问题时,一律不得对外支付,如发现存在质量问题的票币是新券时,还应将存在质量问题的票币连同原封签按规定程序一并送当地人民银行处理。

三、现金清分

(一)现金清分的概念现金清分是指对人民币现金进行面额和套别的区分、真假币鉴别、数量统计,并按照人民银行颁布的钞票流通标准进行质量分类的处理过程。

(二)全额清分的要求全额清分指银行对外付出(柜台支付、自动取款机支付、自动存取款一体机支付、缴存人民银行发行库回笼券)的纸币现金按照当地人民银行要求全部经过清分,杜绝假币、残损币

和停止流通人民币对外付出现象

(三)一口半清分机使用要求一口半清分机清分操作时要严格采用两种模式进钞的操作流程,第一次进钞使用设备的鉴伪功能桃剔出假币,第二次进钞使用设备的清分功能区分易流通和不易流通钞票现金仅经一种模式进钞完成操作的,不能视为已清分

四、现金整点

(一)收入的现金应及时整理清点,经过整点的票币。应当做到点准、挑净、增齐、捆紧、盖章清楚,点准: 流通券和损伤券均按100张(50枚)为一把(卷),十把(卷)为一捆捆扎。1角及以上硬币每卷50枚,1角以下硬币每卷100枚

挑净: 经过清点的票币内不得夹杂其他票面的票币或不符合当地人民银行规定的流通标准的票币等

墩齐：票款要伸展平铺，每把墩齐。

捆紧：用手轻提成把券的第一张票币,该把券不散不变形,成捆券经扭动不松动,不变形。

盖章清楚:成把券腰条边章应清晰可辨

(二)整点过程中,将完整券和损伤券按照不同版别分别整理扎，整点损伤券时,应换头复点 (三)每捆(把)现金未清点完毕前,不得将原封签、腰条丢弃 (四)整点过的票币不得折叠、折角;扎把用的纸条应捆扎在票币分之一处,扎把后的票币应达到不松、不散、不脱落。硬币也应分面值用硬币器或手工整点,及时捆扎

(五)捆扎好的票币,每把(卷)上须加盖经手人名章;成捆封签的行名、券别、金额、封捆日期、封捆人名章和复核员名章要齐全。加盖名章要做到位置规范、清晰可辨。

(六)损伤票币除按流通票币整点外,还应对主币分版捆扎。已凑成把的100元、50元残币和成捆的其他残币,按有关规定及时交人民银行。未成把的100元、50元残币和未成捆的其他残币,入库存放应与正常流通币分开。

(七)外币现金应按币种、面额、发钞行等分别清点,整点时应按相同币种、相同面额正面、正置、平整打开,每100张为一把,每10把为一捆

(八)营业机构要加强对残损券的管理,应指定人员每日及时汇总各现金柜员挑出的残损券,按规定及时上缴分行。分行收到各营业机构上缴的残损券,应及时复点汇总后上缴当地人民银行,不得压库(九)当地人民银行另有规定的,按照当地人行要求执行。

第15篇：二清分公司—除雪铲冰总结

2011—2012年度除雪铲冰工作总结

一、基本情况

2011—2012年度，按照《北京环境卫生工程集团有限公司冬季除雪铲冰工作预案》的要求，二清分公司负责1个立交桥、11个车行道、8条匝道、2条垃圾通道共22个路段， 250.36万平米的冬季道路除雪铲冰任务。在集团公司的正确指导下，二清分公司以构建“集中领导、统一指挥、结构完整、功能全面、反应灵敏、运转高效”的应急体系为目标，按照“提前预防、充分准备、周密部署、快速反应、协调联动、果断处置”的原则，高质量、高标准地完成了2011—2012年度除雪铲冰作业任务。

二、主要工作

2011—2012年度降雪次数少于上一年度，共降雪出车3次，备班14次。动用职工150人、615班次；出动迪马车21车次、各式水车15车次，合计使用融雪剂58.5吨。辅助车辆出动铲车2车班、叉车2车班、吊车2车班、巡视检查车2车班。

三、主要措施

1、根据集团公司的要求，本年度二清分公司极大地控制使用融雪剂，加强机械作业比例。保证了融雪剂（液）不

1 喷洒到绿化、草地、人行道等区域。二清分公司还加强了融雪剂的使用管理，目前剩余融雪剂222.9吨，已经置于干燥、防风、防潮的密闭隧道空间内，确保质量以备来年继续使用。

2、为有效指挥作业，二清分公司将除雪铲冰指挥部设在指挥现场，24小时有人值守，并跟踪记录出车情况和融雪剂储备情况，这样能及时解决现场出现的问题，提高了应急反应速度。

3、二清分公司加强了融雪剂搅拌站的维修保养工作，新融雪剂搅拌站总容积1000余方，设有8个出水口，并加大了出水水管口径，缩短了加水时间，提高了水车上装融雪液的速度。

4、现有的3辆20吨水车和5辆8吨水车故障率很高，汽修中心克服机器零部件保有量少，维修难等难题，及时维修、保养，努力确保车辆的正常使用。

本年度除雪铲冰任务完成后，汽修中心将定期保养各式车辆设备。包括：定期检查轮胎、气压、滚刷、喷头、电路系统、液压系统、更换机油、润滑油等零部件。

5、俗话说“兵马未动，粮草先行”。公司特别重视后勤保障工作，公司及时为除雪铲冰作业人员提供了热乎乎的饭菜，提供了舒适的宿舍，获得了员工的好评。

6、每次降雪，公司都派出2-3组检查人员到重点路段检查巡视。遇有问题，随时向指挥部汇报，利于公司整体协

2 调和调度。

四、存在问题

车辆GPS系统仍无法正常运行，无法在线监测车辆动态，望集团公司给予重视，建立完善监测系统，便于车辆调度和指挥。

〇一二年三月二十八日

二

第16篇：银行卡互联网络的清分、对帐与清算

一、结算与清算

在银行卡互联网络中,由于交易实现过程的跨行性,将发卡行与持卡人之间的支付结算关系,演化为结算和清算两个层次。

在网络成员行与持卡人、特约商户之间为结算关系,具体又分为两类:

代理行与持卡人之间的收付关系、与特约商户的结算关系;

发卡行与持卡人的实时记帐的结算关系(对于02XX类金融交易), 或扣减信用额度及事后的结算关系(对于01XX类授权交易)。 在网络成员行与网络清算银行(或清算中心,下同)之间,构成银行之间的清算关系。通过成员行的清算帐户之间的资金划付和清算网络内的清算信息传递,进行银行间的清算。

作为互联网络系统核心的交换中心,虽然也属于现代化的支付与清算系统的组成部分之一,但并非严格意义上的支付系统,其本身一般不具备资金清算功能,而是日结后向清算银行提交清分数据,由清算银行对成员行进行借、贷交易汇总轧差后的净额清算,完成最终支付。 因此,在整个网络的业务运行中,实际上存在两个网络,即交易网络和清算网络。 交易网络24小时连续运行,实时处理客户的网络交易;清算网络则仅在交易网络日结后,传送银行之间当日网络交易清算净额的资金划拨信息。

二、清分、对帐与清算

在这种双重网络体系中,包括最终清算的跨行交易的全过程,一般应经过2个阶段:

实时交易阶段和日结清算阶段。

实时交易阶段,一般由持卡人在代理行终端上发起,经代理行主机、交换中心,送达发卡行主机,发卡行记帐或授权后发出响应报文,经交换中心、代理行主机返回代理行交易终端。对于金融交易,一般在交易阶段即已完成发卡行与客户之间的结算。但是,发卡行与代理行之间则并未进行清算。处于挂帐状态。网上传递的是持卡人与银行之间的资金转移信息。

清算阶段在日志切换后进行,具体又分为清分、对帐和清算。

1.清分

清分(Clearing)是清算的数据准备阶段,主要是将当日的全部网络交易数据按照各成员行之间本代它、它代本、贷记、借记、笔数、金额、轧差净额等进行汇总、整理、分类。清分是网络交换中心和各成员行交易主机系统在清算阶段的主要工作,将产生三级清分数据 ·各成员行对网络交换中心的清算净额。

·各成员行相互之间交易的各类汇总。

·当日的全部网络交易明细。

对于金融交易的清分,交换中心和各成员行主机根据各自的交易流水记录即可进行。对于授权交易,日间交易期间并不扣减客户帐户余额,日结后也并不根据交易流水进行清分和清算,一般采取日结后由代理行批量上传交易数据,而后进行清分。如MasterCard国际组织的清分系统INET规定,每日23时、次日5时、9时,圣路易中心分三次接收成员行批量上传授权类交易明细数据,清分后于10时,向其清算银行(纽约的化学银行)提交清算数据,由化学银行实施清算。同时,5时、9时、23时(较上传滞后一个时段)分三次向成员行批量下传经中心清分后的授权交易明细数据,供发卡行记客户信用卡帐。

2.对帐

对帐(Reconciliation)以清分为基础,交换中心与成员行之间通过ISO 8583的对帐报文05XX,使用第一级清分数据(填入97#域)、第二级清分数据(填入74#--89#域)进行汇总性的网上联机对帐。当联机对帐不平时,应采取措施调取相应的第三级数据即交易明细数据,进行脱机性的明细对帐。网上传输的是交易记录信息,而非银行之间的资金转移信息。

3.清算 清算(Settlement)在清分与对帐的基础上进行,交换中心向清算银行(中心)提交各成员行与交换中心之间的净额清算数据,由清算银行(中心)按照预先商定的清算方式发起清算。在成员行的清算帐户之间实施清算划付,或通过清算网络传递资金调拨指令,完成银行间的清算。为了确保清算的正确性,可在清算结束后,由各成员行的清算系统将清算数据送达银行卡系统,再作一次末端对帐。清算网络及流程见图。清算网络由清算中心和各成员行的清算系统组成,网上传递的是银行之间的资金转移信息。图中,1代表交换中心向清算中心提交清分后的净额清算数据,2代表清算网络内的清算支付指令信息,3代表在成员行内,清算系统向银行卡系统传送清算信息,作清算后的末端对帐。

@@I1;图1 清算网络及流程@@

三、交易网络的清算处理过程

银行卡异地互联网络的清算,是一个涉及面广的系统工程。其中包括:

·业务部门与技术部门之间。

·业务制度与技术系统之间。

·交换中心与成员行的银行卡系统之间。 ·清算中心与成员行清算系统之间。 ·交换中心与清算中心之间。

·成员行内的银行卡系统与清算系统之间。

·实时交易与日终批处理之间等。

交换中心和成员行的银行卡系统主要是完成其中的清分对帐,配合清算系统完成网络清算。交易网络中,与清算有关的处理过程包括:

1.交易报文中的网络日期域 整个交易网络系统24小时不间断连续运行,采取日终批量净额清算方式。交换中心和成员行系统在交易日志切换(Cut Off)后,各自从交易明细日志中根据网络交易日期提取数据,进行清分、对帐、清算。因此必须同步中心和成员行的网络交易日期。 网络日期一般采用ISO8583的清算日期域(15#)。在实时交易中,交易报文一般总是包含该域,交换中心、代理方和发卡方均应校验该域,一旦发现网络日期异步,即应拒绝,并采取措施重新同步网络日期。

2.日志切换 系统配置的日切时刻(一般为夜间交易低谷时间),将激活中心的日切程序,交换中心向成员行发出日切开始命令(0800报文,网管代码201),成员行据此完成对上日切:

·更新对上网络日期变量; ·建立和启用新的交易日志; ·关闭当前交易日志;

·向交换中心发出日切响应报文(0810报文,网管代码201)。 ·日切开始后,交换中心进入双日志运行状态,若干分钟后,交换中心关闭前日日志,完成网络日切。

3.日结清分 日切后,对于02XX交易,交换中心和成员行分别依据各自的交易日志进行日结清分处理(成员行若未建立专门的对上日志,应从其交易日志中按照网络交易日期字段提取交易记录,形成对上清分数据);对于01XX授权交易,在中心与成员行交换交易记录数据的基础上进行清分。

4.网络对帐 (1)联机对帐 清分结束后,交换中心与各成员行之间通过05XX报文进行网上联机对帐。对帐内容可包括:借记、贷记、转帐、授权、查询交易及其撤消的笔数、交易总额、处理费总额、交易费总额(交易额与处理费之和)、净清算额,即ISO 8583中74# ～ 89#、97#数据元。 (2)明细对帐 如果联机对帐出现不一致,即应转入明细对帐处理: ·成员行将有关交易流水以文件方式上传交换中心,如果网络交易负载较重或通信带宽不足,可将交易流水文件卸载到PC机,以其它通信方式上传交换中心。 ·交换中心收到上传流水后,即可与交换中心自身的交易流水比对,进行明细对帐,查出问题,予以修正。

5.清分数据提交 对帐后,交换中心向清算银行(中心)提交清分数据,其内容为各成员行的净清算额(因为采取日终批量净额清算方式),其形式可以是纸介质、磁介质、报文通信、文件传输、分布式数据库等,具体形式要根据交换中心与其清算银行(中心)的技术关系而定。 清分数据中还可能包括以前交易的清算数据调整项。

6.清算流程 清算银行(中心)收到清分数据后,即可发起自上而下的清算处理,进入清算网络系统内的清算流程。清算信息由清算银行(中心)发往成员行清算系统。后者完成清算处理的同时,也可将该清算净额数据送往本行银行卡交易系统(交换分中心或联网业务主机),进行末端对帐。

7.成员行末端对帐 成员行的银行卡系统收到本级清算系统(或有关业务部门)的清算信息后,与系统中保存的相应数据比对,确保准确无误,完成清算后的最终对帐,结束对帐清分的全过程。 在对帐、清算的过程中,当发现交易各方的清算记录不一致时,可能引起事后的清算调整,由相应的差错控制制度和措施予以处理。

第17篇：商业银行残币回收、钞票清分、现钞押运工作一点体会

商业银行残币回收、钞票清分、现钞押运工作的一点体会

摘要：随着社会经济金融的不断发展，影响现金需求的因素也在不断增多。我国现金供应量的增长与国家经济的发展、人民收入水平的提高、生活水平提升以及人民币流通、使用范围的不断扩大等因素有着密切关系。 随着现金的大量流通，商业银行的残币回收、钞票清分、现金押运等工作也面临越来越严峻的挑战。在实际的工作中残币的回收，现金的清分和现金押运是一个有机的整体，我们不能把三者分裂开来看。为了提高现金服务质量。我们首先要建立纵向机制，从上到下机构垂直分布。加大人力投入，设立专门人员。提高人员从业素质和业务能力。为保证残币回收、钞票清分工作安全、高效地开展，对每一位操作员要进行有计划、有步骤、具有针对性的培训。加大各个部门之间的联系，使信息沟通保持流畅性。建立大额预约制度和缴调资金报备制度。从而使现金押运业务更加高效有序的进行。

关键词：残币回收 货币清分 现金押运

随着社会经济金融的不断发展，影响现金需求的因素也在不断增多。总的来看，近年来我国现金供应量的增长与国家经济的发展、人民收入水平的提高、生活水平提升以及人民币流通、使用范围的不断扩大等因素有着密切关系。 随着现金的大量流通，商业银行的残币回收、钞票清分、现金押运等工作也面临越来越严峻的挑战。

就拿残币回收工作来说，银行与其它金融机构柜面服务差，人民银行没有设立专门的兑换机构，商业银行实行柜员制，缺乏相应人力做资源，兑换残损破币需要拼贴，费工费时，而出纳临柜人员缺乏相关的知识，兑换标准不易掌握，存在着嫌麻烦、怕担责任的思想，兑换残损币缺乏主动性。国有商业银行的效益观念、核算观念增强，兑换残币不能获取分文收入和增值价值，这种特殊服务业务在商业银行淡化，没有分配下达残币回收兑换任务，临柜人员把兑换残币当成“额外工作”对待，大量的手持残币者乘兴而来，败兴而归，或吃“闭门羹”。这样势必延长了大量残损币的服役期，形成愈积愈多、愈多愈破而无处兑换的被动局面。银行出纳队伍不稳定，整体素质偏低，相当一部分出纳人员不能掌握损伤券挑剔标准，缺乏专业知识和技术。一些领导让新入行的同志先从保卫、出纳干起，业务熟悉后，层层上拔，这种短期的过渡，使从事这一工作的人员不能安心工作。这使得残币回收工作雷声大雨点小，收效甚微。

钞票清分作为人民币流通的中间环节，承担着净化人民币流通市场、提高流通中人民币质量的重任，为不断提高钞票处理的工作效率和质量，每一位操作员的专业水平及素质无疑是至关重要的。但由于商业银行效益观念，清分工作并不能带来实际效益的提升。人员配置与设备并不如人意。清分工作人员配置和设备滞后。

近几年来，我行现金押运安全保密工作取得了一定的成绩，但也还存在不安全因素，应引起高度重视。押运时间、地点、路线不够保密。按照银行规章制度规定，押运的时间、地点、路线必须严格保密。但目前行车路线单一容易被掌控，运钞车辆不能保证运钞需要，路况差，车辆损坏严重。个别网点不能及时封存现金上缴尾箱，使款车逗留时间过长，造成资金安全隐患。针对这些情况，需要采取更有效措施，加强押运工作，确保银行资金安全。 在实际的工作中残币的回收，现金的清分和现金押运是一个有机的整体，我们不能把三者分裂开来看。为了提高现金服务质量。

我们首先要建立纵向机制，从上到下机构垂直分布。各个营业网点建立残币回收专柜。提供残损币兑换服务，加大流通币投放。各网点的现金要及时清分将残币汇总成把后上缴上级机构。

加大人力投入，设立专门人员。提高人员从业素质和业务能力。为保证残币回收、钞票清分工作安全、高效地开展对每一位操作员要进行有计划、有步骤、具有针对性的培训。培训工作是一个长期的和循序渐进的过程，培训工作不仅要做到规范化、标准化、系统化，而且更要具有灵活性、针对性和可操作性，所以，培训计划的制定尤其重要。根据工作的实际情况，对每一位操作员，包括新操作员和具有一定工作经验的老操作员，我们都制定了详细的培训以及再培训计划，内容包含：培训时间、目的、内容、方式、参加人员、培训师、培训效果评估等。做到培训计划的规范化和标准化，以便今后每期培训工作都能系统规范的进行。

第一步：理论学习。残币的回收和钞票的清分处理是一项敏感的工作，对于工作在第一线的操作员更是有很高的要求。对于新操作员，为了使她们尽早熟悉工作性质和适应工作环境，我们采取理论知识和上机实践相结合的培训方式。新操作员在此期间，加强新操作员各项规章制度的学习和培训，使他们了解工作程序及熟悉掌握一些基本业务技能，如：点钞技能和假币的识别技能残币兑换知识等。接着要对他们进行考核，考核成绩合格后方可进行机器原理的培训。这样做的意义在于：在这段时间内，操作员可以先了解清分工作的性质及要求，对残币回收和钞票清分有一个初步的感性认识，然后再对她们进行基础知识培训和基本操作技能培训，要求操作员对基础理论和基本操作有一个系统的了解。

第二步：实践理论必须与实践相结合。就拿钞票清分来说，将所讲过的理论知识展开，使操作员面对清分机实物，对各个部件及其作用有一个更加直观的了解；对理论中所讲到的基础操作，比如从开机到登录，进入主菜单、打开班次、进入钞票处理、跑白钞、关闭班次、打印报告整个过程等，要求每一位操作员亲自操作；对机器耗材的更换，要求操作员亲自动手实践；经常出现的故障，如卡钞恢复，工程师要用白钞模拟出具体的卡钞情况，要求每一位操作员严格按照机器提示，一步一步演示和操作；根据不同操作员的理解能力，反应能力，做到耐心、细致、反复、严谨地为她们讲解，直至理解到位，操作正确。

第三步：维护工作及故障排除。还以钞票清分来说 对每一位新操作员，我们都要求认真学习总行下发的关于清分机以及封包线日维护和周维护的光碟，结合清分机讲解日维护和周维护的具体操作和应注意的事项，严格按照标准动作执行操作，并在实际维护中加以指导。对于工作中常见的简单故障，比如：皮带错位、全拒钞、卡钞恢复等，驻地工程师会对操作员进行系统的讲解及模拟训练，要求其掌握排除方法。我们还针对机器经常出现的卡钞现象总结出了卡钞恢复操作口诀：看提示、找位置、输数字、核实物。 第四步：考核以及再培训。培训结束后，拟出几套不同的基础知识考核试卷，来检验操作员对所培训知识的掌握情况；并对操作员进行一些基础的操作考核，检验操作员实际操作的培训效果。针对考核过程中出现问题，要求工程师再次进行培训，直至操作员熟练掌握培训内容。经过严谨、规范的培训和考核，新操作员基本都能达到规范操作清分机的要求。 对于老操作员，我们也制定了详细的再培训计划。再培训的目的是针对操作员日常工作中经常遇到的问题。同时在工作中以老带新，以达者为先，交流心得体会，使员工更快更好的掌握业务知识，提高职业技能水平。有了优秀的员工才能使现金押运工作有序进行。

现金押运工作，要加大各个部门之间的联系，使信息沟通保持流畅性。建立大额预约制度，和缴调资金报备制度。营业网点服务终了能够快速封存现金上缴尾箱，避免款车停留时间过长，出现资金安全问题。从而使现金业务更加高效有序的进行。

文献资料：

[1]牛庆国,耿长平,徐止刚.现钞清分模式要改进《金融博览》 2012年05期 [2]邓海燕,肖睿钞票.清分社会化问题思考《西部金融》 2011年10期

第18篇：自助设备现金清分、配钞与回款整点作业

自助设备现金清分、配钞与回款整点作业

第一条

基本要求

1）自助设备配钞必须符合自助设备用钞标准。

2）自助设备回钞必须双人按台逐箱清点，严禁将不同设备的钞箱、不同钞箱的钞票混点。

3）废钞箱、存款箱、回收箱、循环钞箱的回钞必须按照钞箱现金摆放顺序进行清点。

4）用于金库集中配款装箱的现金，，由整点B岗将清分出的完整券按一万一扎，十万一捆；残损币在每把腰条一侧加盖个人名章；如次日装箱，须塑封或简单打捆。 第二条

ATM现金装填流程

(一) 行方金库人员与清分整点人员对前日寄库的ATM钞箱、现金交接，双人双签《尾箱交接登记薄》。

(二) 整点人员领取ATM任务单，对ATM钞箱进行配款，整点B岗配钱，整点A岗复核封签及整叠现金金额无误后，装入自助设备钞箱，钞箱上锁,填写装箱人及日期,并进行钞箱的登记（包、钞箱的个数），双人签字《自助设备钞箱交接登记簿》。

(三) 整点A、B岗双人核实钞箱都已配钞完毕后,清分人员把自己所加组的ATM钞箱与清机人员进行交接，清机人员点数包、钞箱的个数，清机人员双人签字《自助设备钞箱交接登记簿》。

第三条

ATM现金清分流程

1）整点A岗将现金拆捆、拆把、保留腰条、封签。双人操作，如一人临时离岗，另一人必须停下手上的工作。现金清分必须在有监控的范围内进行，严禁单人或无监控、超监控范围整点现金。

2）整点A岗将待清分钞币放入清分机，清分完成的钞票按照一人一清记录冠字号。

3）清分机退出的不合格纸币由整点A岗挑选胶带、破损纸币，整点B岗确认；清分机筛选出来的问题钞币， 须A、B双人逐张手工查验。

4）清分完毕，清分人员对所清款进行装箱，双人清点、上锁。

5) 破损券满十把进行捆扎、盖章。

第四条

ATM回款清分整点流程

1）清分整点人员与清机加钞人员交接回款钞箱，并双人双签《自助设备钞箱交接登记簿》。

2）清机加钞人员需填写《ATM清点金额明细表》并填写设备机具号和卸箱号。

3）清分整点岗领取钞箱，清点回款钞箱。

4）首先对当前设备的废钞箱进行清点，整点A岗从废钞箱取出现金，整点B 岗进行清点，清点完当前钞箱后需双人复核清点金额，并填写《ATM清点金额明细表》。

5）清分完成的现金以100张为单位扎把，10把为单位打捆。 6）整点完当前设备的所有钞箱后整点岗双人需对设备当前现金进行核账，填写工作计划单。

ATM机清分工作的考核管理

1）清分现金出入库，应与管库员办理交接手续，并双方在《交接簿》上签字。交接手续不完备的，扣罚考核奖50元。 2）现金整点必须二人以上在场，并在有效的监控范围内进行，整点时，必须做到先点捆/卡把，核准封签，在散把点数；拆捆时，先确认每捆10把，在拆捆，对细数未点清前不得将原捆把的封签、腰条丢毁，不得与其他票币调换或混淆。出现操作混乱，扣罚考核奖100元，如因造成损失的，由当事人承担。

3）双人操作。清分做到双人共同操作，中途不得无故离开清点现场，一人临时离岗时，另一人必须停止手头工作。现金清分必须在有效监控范围内进行，严禁单人或无监控、超出监控范围整点现金，违反规定的，扣考核奖100元。 4）配钞时，双人操作，一人配钞，一人复核，两人都应在《ATM加配钞情况表》上签字。后由业务岗签字确认后，拆把加钞，封签装包。违反规定的，扣考核奖100元。 5）钞箱交接：淸机一组2名工作人员与清分间2名工作人员对钞箱进行交接；查验钞箱是否按规定封锁、钞箱编号、型号与登记编号和柜员机型号是否相同、钞箱有无损坏等，无误后双方办理签名手续。

6）回笼现金清分。清分人员必须做到一机一清，一箱一清。清完后核账，如无长短款，正常合钱，如有短款，再次清点确认，如确实短款，在《ATM加配钞情况表》上注明，并汇报。违反规定，扣考核奖50元。

7）回笼现金登记、核账。登记《清机任务单》要字迹清晰、准确，不涂改。如确实要修改的，改完后，用章。违反规定，扣考核奖50元。

8）清分现金时，清分间不少于2个工作人员，进出通道必须随手关门。午间期间不清分工作的，对已清分现金、待清分现金悉数入箱，包卡封或双锁管理，清分间内至少有两人看管。违反规定，扣考核奖50元。

9) 清分清箱时，如发生短款，应及时汇报。仔细寻找是否有遗漏。违反规定，扣考核奖100元。

以上考核项目与奖金挂钩。考核扣款不是目的，根本在于加强清分工作人员的责任心和事业心，提高执行清分工作的操作规程、流程、要求和质量。确保每次清分任务都按规范、要求完成。

第19篇：银行中支开展金融机构现金清分和冠字号码查询情况专项检查总结

银行中支开展金融机构现金清分和冠字号码查询情况专项检查总结

现金清分和冠字号码查询是当前银行业金融机构现金管理工作的重中之重。为详细了解和全面掌握全市银行业金融机构现金清分和冠字号码查询工作开展情况，督促银行业金融机构提高现金服务的质量和效率，3月3日至3月14日，市中支对辖区8家银行业金融机构现金清分和冠字号码查询工作的开展情况进行了专项检查。

一是加强组织领导，及早安排部署。在2013年12月召开的4季度全市人民币流通管理联度会议上，市中支对现金清分和冠字号码查询工作做出安排部署，要求金融机构认真开展现金全额清分和冠字号码查询工作，做好相关工作的自查并上报自查报告。2014年2月下旬市中支成立了以货币金银部门负责人为组长的专项检查组，制定了下发检查方案，明确了检查内容、检查方式和相关要求，设计了《金融机构现金清分和冠字号码查询检查表》，做好检查事项进行立项审批、制度文件学习等检查前的准备工作。

二是进点座谈查看，现场检查摸底。通过进点座谈、实地查看、调阅录象等方式对各金融机构的内控制度、机具配备、性能优劣、人员配备、场地面积和现金冠字号码记录、查询、存储及其数据导入等情况进行全面的现场检查。同时，为了督促各金融机构切实落实现金清分工作，货币金银部门对金融机构缴存人民银行现金进行现场开袋查验，对不符合现金清分要求或未清分现金坚决给予退回，要求金融机构清分后上缴。

三是及时反馈问题，督促落实整改。对检查出清分能力不足、人

员配备欠缺和ATM等现金机具冠字号码记录、查询不到位、内控制度建设空白等问题及时反馈有关金融机构，要求限期整改，上报整改报告。人民银行将后续跟踪督查整改情况，对整改不力或整改流于形式者，对在2014年6月30日前尚未实现冠字号码记录、查询和涉假举证等要求的将在全辖通报批评。

第20篇：工作总结

工作小结

二零一三年一月一日，是我来公司的第一天，也是从这一天开始，我开始接触幕墙。幕墙这个名词，对我来说是完全陌生的，但我还记得老板的一句话，“幕墙就是建筑的衣服”。其实幕墙在我们身边的建筑中，存在着很多，只是因为没有概念，所以也不会去了解。

五月十八日之前，我在车间学习。每一件事物，几乎都是崭新的，这一段时间主要是跟着师傅们在两个工地上，开始接触了铝单板幕墙，玻璃幕墙，点式雨篷等。当然那时只是一种视觉上的接触，对于铝单板的固定，玻璃的固定等问题，根本没有任何头绪。渐渐地，随着时间的累积，接触的东西多了，知道的名称多了，对幕墙的了解稍微多了一点。那时感觉工作挺充实的，因为有好多东西不曾接触，有好多东西可以学习，所以每天的工作中都会有新的收获。当然也非常感谢车间的师傅们，对于我的好奇与无知，不厌其烦，言无不尽。时间过得挺快，五月十八日，我开始到办公室上班，开始学习幕墙设计，开始的心情多少有些激动，也有些茫然，还有一丝畏惧。在办公室的日子，没有了工地上的马不停蹄，突然有些不适应。因为没有基础，一开始的时间感觉过得很漫长，看着别的同事忙着，乐在其中，自己却无从下手。也是那段时间，我懂得了一个道理，搜寻书本上的理论知识，凭借一遍一遍的阅读来加深认识的学习方法是见效甚微的。只有切实地做，才会在实践中最直接地获取知识。

总结我来公司的这半年多，我也参与了一些工程，只有那些自己想方案，绘制施工图、下订单，出加工图，绘制安装图的工程，自己才真正可以成长。国宾馆栏杆工程让我对栏杆规范有了一定的了解与认识。对于整个施工过程中遇到的一些问题，我总结了一些。首先玻璃规格过多，导致整个工作过程的加负。其次北立面的一些栏杆，出现较多的锈斑，引起这种现象的原因有：焊接过程破坏不锈钢表层；不锈钢中铬的含量较低等。这可能导致在与甲方结算时多出一些不必要的麻烦。有了负责国宾馆栏杆的经验，我总结了，应在保证110毫米的最大可见光间隙的前提下，合理布置栏杆间隙，使综合成本降低。

另外一个自主完成的工程是xx幕墙工程。这个工程中出现的问题还是挺多的。

1、原来图纸中标注的组合窗，在实际施工过程中，全部使用幕墙料完成。由于这一错误会使工程成本增加，造成一定的损失。

2、对于固定的洞口幕墙，在设计尺寸时考虑不周，没有将粉刷层等很基本的问题考虑在内。

3、在转角处，可以选用更小尺寸的镀锌埋件。

4、测量洞口时要注意将尺寸量周到，在测量中没有注意到MQ1为梯形尺寸，以后会多加注意。

5、在立柱横梁安装过程中没有在图中标示一个固定的对照尺寸，直到安装时才和现场师傅确认。

6、工程采用的是凤铝120系列铝型材，立柱宽70毫米，而选用的装饰盖板宽为66毫米，在制作装饰盖板下料优化单时，对于横梁的装饰盖板，应在横梁尺寸上加上4毫米。

7、幕墙的收边与收口，考虑的不周，施工时大都由现场师傅自行剪裁安装。

8、无框地弹簧门的门扇玻璃，在安装过程中，有一樘们的门扇玻璃遇到了问题，经过现场复量与总结后，主要原因是洞口尺寸扣减稍大与玻璃尺寸的制作不准确。这半年的工作中，这个工程让我学到的东西还是很多的。

在最近的一段工作中，我也参与了一些工程的绘图工作当然，在这些施工图的设计与绘制过程中，我还起不了主导作用，但我相信，这只是时间的问题。

半年多的工作中，让我收获了知识，也有幸结识了一群很友好的同事，感觉自己挺幸运的。新的一年，我会和大家共同努力，一起进步，争取尽快缩短与公司前辈的差距。我会在以后的工作中多观察，多思考，修正自己遇到的问题与自身的不足。

新的一年祝愿我们公司，蒸蒸日上，策马奔腾！

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《清分工作总结.doc》

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