肛肠医院总结范文
推荐第1篇：肛肠医院员工手册
XXXX肛肠医院
员工手册 前 言
本手册旨在员工加入医院时，便于了解医院的经营、管理和服务特点与方式，适应医院工作的需要，并充分发挥员工的聪明才智，为提高医院的管理水平和服务质量，推动医院事业健康发展做出应有的贡献。
同时，明确了员工和医院必须承担的责任和义务，以便使员工能更好地工作，与医院共同发展。
有关本手册内容的解释，应遵照集团公司有关部门的规定。在必要时，医院在遵守国家法律法规、集团公司规章制度的情况下，有权随时对手册任何内容进行删除、修改或添加。本手册所述政策方针或规章制度的任何变更、删除或更改将在院内给予公告。
真诚欢迎您成为医院的一员，请详细阅读本手册，认真学习，深刻领会，在完全清楚、同意相关内容的前提下，与医院签订聘用合同，确立劳动关系。本手册是员工所要遵守的工作规范准则，将对您今后的工作和事业有很大的帮助，请妥善保管，不可遗失。
欢迎您加入我院。深信您定能勤奋工作，忠于职守，热情服务，与医院共创美好的明天。
我们致力于建设成为一所规范化管理的新型专科医院，使每位加入者在这里得到锤炼和提升，成为有志者放飞理想的平台，愿每位员工都能与医院共同成长，用智慧耕耘希望，靠努力收获成功。
二0一三年三月
医院宗旨及组织形式
办院方针：以医疗质量为基础
以医疗安全为前提
以人性化服务为特色
以新特技术为先导
以专科治疗为中心 医院精神 ：团结 诚信 创新 高效 服务理念： 以人为本、真诚服务 人才理念： 精英汇聚、人才立院 管理理念： 精细管理、追求卓越 医疗精神： 科技进步、精益求精
组织形式∶医院实行集团公司领导下的总经理负责制，总经理统管和指挥医院的一切经营管理活动，实行逐级负责的管理制度和全员聘用合同制。
员工权利与义务
一、员工权利：
1、员工对医院决策与管理有知情权、参与权。
2、员工对改进医院各项工作有建议权。
3、员工有按所付劳动享有报酬的权利。
4、员工有接受培训、教育的权利。
5、员工有受到尊重的权利。
6、员工有可以保留不同意见，越级申诉问题和不被歧视的权利。
7、员工享有国家法律规定的其他权利。
二、员工义务
1、员工有服从医院领导、维护医院利益的义务。
2、员工有完成本职工作和上级交办任务的义务。
3、员工有遵守职业纪律、保守医院机密的义务。
4、员工有宣传医院文化、塑造医院形象的义务。
5、员工有勤奋学习、更新观念、创新工作的义务。
6、员工有忠诚于医院、拼搏奉献的义务。
7、当医院出现重大抢救任务或政府指令性救助任务时，每个员
工有义务无条件地服医院发出的指令，全力以赴地完成任务。
员工行为规范
我们相信每一名员工都能有条不紊、高质量地完成自己的工作，医院所列出的成文规则并不能全面概括或代替员工们良好的判断力和合作感。但是，出于保护医院和员工利益的需要，医院还是制定了规章制度。这些规章制度并不限制医院对于其他有损医院、患者和其他员工利益的行为进行处分的权力。
一、员工守则
1、热爱党、热爱祖国、热爱人民、遵守国家法律法规和医院规章制度，自觉维护社会安定和医院秩序。
2、
3、围绕医院经营管理开展工作，维护医院利益，促进医院发展。认可和适应医院在长期经营活动中形成的价值观、经营思想、管理理念、群体意识的行为规范。
4、
遵守社会公共道德标准和医院行为规范，大力弘扬医院精神和文化。
5、与医院同舟共济，艰苦创业，荣辱与共，并通过医院的发展壮大来实现自己的人生价值。
二、合格员工的基本要求
1、具有市场经济与竞争的理念
2、具有开拓创新的精神和能力
3、具有不断进行知识更新的观念
4、具有良好的团队合作精神
5、具有丰富的业务知识和精湛的专业技能
6、务实、准确、高效，忠于职守、敢于负责
三、仪容仪表规范
我们是医院形象的代表，一言一行，一举一动，都蕴藏着医院深远的文化涵养和优质的服务理念，如下的规范要求，将会体现每个员工协作的精神和优雅的气质：
1、着装：工作期间按医院要求统一着装，穿着工作裤或工作裙，工作服要保持整洁、挺拔；鞋袜干净、光亮，不可穿高跟鞋；在同一处佩戴统一的员工标识。男员工须经常修剪（以不遮耳朵为宜）、清洗头发，不留胡须；女员工需将长发盘起或束起，面部略施淡妆，不准戴耳环、戒指等手饰，染发颜色不得过于鲜艳或奇异；穿工作裙时应穿与肤色相同或相近的长筒丝袜，着非工作裙长度不得超过外大褂，做到得体、整洁、精神、稳重、大方。
2、举止：全体医护人员要落落大方、彬彬有礼，在病人面前不掏耳、不剔牙、不挖鼻子、不抓头发、不吸烟、不整理衣帽；在服务工作中要做到四轻：即说话轻、走路轻、操作轻、取拿用品轻。
3、站立：姿势端正、直腰挺胸、目视前方、双腿站直。（女士脚跟并拢，双脚自然为60度，呈“V”型，双手自然下垂相握于身前腹处。男士两脚平行与肩同宽，两手侧放或相交于身后臀部），呈现端庄、大方、稳重之感。
4、坐姿：轻、稳入座，坐姿立腰、挺胸，上体自然挺直，面容平和自然，不前倾后仰、歪歪扭扭，腿脚不能伸长和抖动，要求舒展、端庄、大方。
5、语言：与病人或同事交谈，要精神饱满、彬彬有礼、保持微笑、语调亲切、声调适中，要讲普通话，适时运用各种礼貌用语，“请”字当头，“谢”字不离口。
6、导医：在迎接病人时，应向前迈半步，然后保持站立姿势，双眼注视对方的脸部，双手自然下垂，身体向前自然弯曲15度，同时致以礼貌用语。
7、行走：行走时头要正、肩要平、胸要挺，两手自然摆动，不允许快跑和急走；与病人交会时要与病人礼让，靠右让病人先行，乘电梯要让病人先进先出，引领病人时走在病人的右前方3步左右，转弯时主动伸手示意。
8、态度：服务态度是医护人员的第二素质特征，要充分体现亲切感、热情感、朴实感、信任感。具体为14个字：主动、热情、殷勤、耐心、细致、周到、亲和，接待病人时不得左顾右盼、心不在焉，眼睛平视病人。征求病人意见时要态度诚恳，有失礼之处及时向病人道歉，病人如有不礼貌言行时，不得与病人呢争辩，应耐心解释。
四、社交礼仪规范
我们要培养自己高素质的员工队伍，把自己严谨而富有朝气的精神风4
貌呈现给每一位病人和家属。
1、
2、与人交谈应讲普通话，使用礼貌语言。
与人交谈要耐心倾听，不随意打断对方谈话，不鲁莽提问，不打听对方或他人隐私，不说粗话、脏话、带刺话。
3、同事间交流，应当谦虚谨慎，措辞恰当，维护医院形象，不互相指责，不探听他人是非，不议论涉及医院机密的事。
4、
5、接待来客要热情迎送、礼貌得体，不亢不卑。
接名片时要用双手接过；递送名片时，要将名片正面正对对方，用右手推过去，并站立进行自我介绍；互相交换名片时，用左手接，右手递，接过名片后，须当面读一下，以确认对方的姓名。
五、日常行为规范
我们的行为举止体现了我们的自身修养，一个良好的工作习惯将会使您终身受益，我们是医院的主人，一同在做着经营的事业，医院的兴衰成败与大家息息相关，员工应以医院为家，维护医院和大家的共同利益。
1、遵守医院规章制度，按时上、下班，不迟到、不早退。凡因病因事等请假，应及时办理请假手续，填报《请假卡》并报有关部门。
2、医院诊疗服务区域内都是禁烟区，任何人都应遵守，无论是病还是家属只要进入医院我们就有责任告诉他们不要在这儿吸烟，以免产生误会。
3、
4、不吃零食、不看闲书，要保持良好的精神状态，乐观进取。尊重上司，团结同事，互相帮助，关系和谐，不将个人喜好带到工作之中，不说不做不利于团结的话和事。
5、出入会议室及其他部门办公室，应先敲门，听示意，后进入，进入房间随手关门，严禁在办公场所大声喧哗，呼喊他人。
6、接听电话要使用文明用语，如：您好，这里是XXXX肛肠医院；注意通话的方式方法，要保证电话铃响三声内接通，迟接电话须表示歉意，待对方挂断电话后方可挂机。
7、办公室物品需放置有序，文件资料应摆放整齐，随时保持整洁。不得将食品及其它与工作无关的物品带入科室。
8、
9、上下班前后应检查门窗，电源是否关闭，及时清除安全隐患。节约一张纸、一滴水、一度电、一份耗材，减少浪费节省支出。
10、如无特殊情况，员工在上班时间不应乘坐电梯、客用沙发及其他客用物品。不得将医院的公用物品据为己有，也不得接受病人、家属和厂家任何形式的馈赠（如红包、回扣、礼品、吃请等），否则将会受到医院相应的处罚，直至开除或交由司法机关处理。
11、医院禁止任何员工做出性骚扰行为，性骚扰行为包括：与性有关的语言或行为，干扰了其他人的工作，造成不良的工作气氛，或以升迁、加薪、得到工作为交换条件。
12、在聘用期间，未经医院同意，员工不能参与职业有冲突的工作和业务，不可与医院及其供应商做生意或企图发生商业关系。必须避免可能与医院利益发生冲突，或可能会有冲突的事情或场合。
13、在没有受过有关专门的训练以及在总经理授权同意的情况下，应该谢绝新闻媒体的采访，而应呈报医院管理层处理，发现有参观者、医托嫌疑人员应立即报告管理部门。
14、不得使用办公电脑从事任何与工作无关的活动，未经网管批准，不得在电脑内下载安装任何软件。
15、每位员工必须保持24小时处于可联络状态，以便因工作紧急情况可6
以及时通知到位。
六、服务理念
我面带微笑，因为我热爱工作； 我衣着整洁，因为这是形象化的塑造； 我轻声细语，因为这是专业性的服务； 我心地善良，因为与人为善能感化一切； 我体谅别人，因为没有人不会犯错； 我淡妆打扮，因为这是基本的礼貌； 我态度亲切，因为我喜欢我的顾客； 我乐意助人，因为这是我的朋友； 我关心别人，因为我懂得照顾自己； 我传播快乐，因为没有人会拒绝我的快乐。
基本规章制度
任何一个想要成功的医院都要追求机制与人的双赢，医院已拥有了优秀的员工，还需通过我们良好的职业素质、高度的凝聚力，统一协作的精神，共同传播医院的文化，医院将竭尽所能帮助员工在工作岗位上得到发展并为员工的事业成功助一臂之力。
一、保密
面对激烈的市场竞争，医院的创新经营机制将是角逐对手的有力武器，维护医院利益是员工自身利益得到实现的首要前提，为使医院在同行业中长盛不衰，为了维护您的切身利益，应将共同遵守医院《保密管理办法》视为每个员工应尽的义务。
1、医院的保密等级分为“绝密”、“机密”和“秘密”。
绝密是最重要的医院秘密，泄露会使医院的权益和利益遭受特别严重的损害。在医院经营发展中，直接影响医院权益和利益的重要决策文件资料、奖金与提成收入等为绝密级。
机密是重要的医院秘密，泄露会使医院权益和利益遭受到严重的损害。医院的规划、财务报表、统计资料、重要会议记录、经营情况（如财务数据、医疗技术、内部规章制度等）、员工工资性收入为机密级。
秘密是一般的医院秘密，泄露会使医院的权力和利益遭受损害。医院人事档案、合同、协议、尚未进入市场或尚未公开的各类信息为秘密级。
2、不准在私人交往和通信中泄露医院秘密，不准在公共场所谈论医院秘密，不准通过其他方式传递医院秘密。在对外交往与合作中需要提供医院秘密事项的，应当事先经总经理批准。
3、当我们发现医院秘密已经泄露或者可能泄露时，应当立即采取补救措施并及时报告办公室或总经理；否则您将受到经济处罚，直至被辞退。
4、对保守、保护医院秘密以及改进保密技术、措施等方面成绩显著的部门或员工进行奖励。
二、招聘
员工招聘既是医院的现实需要，也是发展的战略需要。拥有一支高素质的员工队伍，是医院生存与发展的基础与保证。在人员招聘过程中，我们将坚持公开、公平、公正、全面、竞争择优、考用一致的原则进行选拔，考核合格即可试用，试用合格即可聘用。
1、医院出现职位空缺，首先考虑从内部进行招聘，采取内部晋升、调职或竞争上岗的方式，以满足医院员工的职业发展需要，办公室将以医院内部网、公告栏、内部招聘文件等形式发布内部招聘公告，所有正式员8
工均可向办公室提出应聘申请。
2、
3、当内部招聘无法满足用人需求，办公室则考虑面向社会公开招聘。办公室负责发布招聘信息，组织用人部门主管参加面试，并办理相关手续。员工的聘用与解聘权归总经理，必要时需报集团公司批准。
4、医院欢迎员工推荐合适的人才前来医院应聘，凡所推荐的医疗、医技、护理、经营管理及企划等中级以上人才的，在其转正之后，医院将依制度给予推荐人相应的奖励。
三、录用
经过相关面试审批手续，医院总经理在决定录用新员工人选后，由办公室负责办理报到手续。
1、新进员工接到录用通知，应在指定时间内到办公室报到，办公室将组织职前教育培训，以帮助新员工能对医院有一个系统的了解，尽快融入医院环境。
2、新员工应妥善处理与原单位的劳动关系，若与原单位发生任何劳动关系纠纷者，后果均由当事人自负，医院不负任何责任。
3、在报到时需提供以下证件的原件及复印件：毕业证、职称证、执业资格证、英语、计算机等资格证、其它职业资格证（如电工证）、身份证等，1寸免冠照片2张。
4、
5、报到后应及时领取上岗证、考勤卡和员工手册等入职资料。办公室将持《员工入职通知》安排新员工与部门主管交接工作，部门主管会对工作做具体安排并介绍同事认识。
6、部门主管会安排好办公（工作）地点，及时为新员工领取办公用品、工作器材和工作制服，如有其它需求，可直接向本部门主管申请。
四、人事档案
医院将建立、保留每位员工的人事档案，并对员工工作期间的个人资料及时归档。档案中的所有资料都是严格保密的，不允许无关人员查询，只有相关负责人有权查阅。
每位员工都有责任确保自己的个人资料与事实相符。为了使医院的人事档案准确、真实，员工在下述情况发生更改时应立即通知办公室：住址、联系电话、在发生意外或病痛时的联系人、本人的姓名、婚姻状况等。否则医院将会认为虚报资料，会按照情节轻重给以处分，由此引发的一切后果由当事人自行承担。
五、试用、转正
试用期间，医院将对员工的工作态度、工作能力、工作业绩进行全面、系统、公正的考核，员工在试用期的表现将直接影响其是否被正式聘用。
1、试用期1～3个月（须签订试用期合同），若员工在试用期内表现特别突出，经综合考核成绩相当优秀的，可申请填写《转正申请表》办理提前转正，以最终批准为实。
2、员工在试用期内请假超过一个月，将按自动离职处理，请假在一个月内，须相应延长试用期。
3、试用期内，如员工确属不能胜任岗位或经安全调查有不法情况者，或经体检发现患有传染性疾病者，医院有权予以解除试用。
4、如员工顺利通过试用，医院会与其签订一份正式的聘用合同，合同期限最少一年。
六、出勤
某位员工缺勤则意味着其他员工将承担额外的工作任务从而增加其工作10
量，因此每个员工都应把自己的缺勤次数控制在最低限度，如遇特殊情况，必须事先或提前一天通知所在部门的主管和办公室。缺勤、迟到或早退将作为工作记录的一部分，并将会影响员工在医院的职业发展。
1、
2、医院员工实行每周六日工作制。
行政班员工，每日工作时间为
8、30：—12：00，13：00—
17、30：，如工作时间变更则另行通知；倒班人员均按照排班表规定的工作时间和班次上下班，若遇节假日，各部门依节假日轮班表上下班。
3、除下列人员外，医院员工一律上下班2次考勤登记，上、下班需在规定时间前10分钟和后5分钟进行考勤登记，倒班人员亦需按照排班表规定的时间上下班。
① 总经理以及经总经理核准免予考勤者。 ② 因公出差，经核准者。
③ 临时事务，事后说明事由，经核准者，并书面报办公室。
4、倒班人员按照排班表规定的工作时间和班次按时上下班工作。排班表上报办公室后，原则上不得调整，因特殊情况确需调整班次者，需填写《调班申请表》，经核准后报办公室方为有效。
5、所有员工须先到医院考勤登记后，方能外出办理各项业务。由于特殊情况未考勤者，需持《未考勤情况说明》于3日内由部门负责人签署意见后报办公室；超过限期或不办理批准手续者，按旷工论处。
6、出差人员应于出差前先办理出差登记手续并到办公室备案。凡过期限或未填写出差登记表者，按旷工论处。
七、请休假
1、需要请假时，请按以下请假程序及假期核准权限进行：
① 假别分为病假、事假、公假、婚假、产假、丧假，请假需填写《请假卡》，送交相关权限主管审批；
② 员工凡请病假者，需有医院诊断证明，由部门主任在〈请假条〉上签字确认，方视为病假；
③ 请假时，首先向所在科室（部门）负责人申请，经部门主任及总经理批准后方可休假；
④ 医生、医技人员请假除向所在科室主任申请外，必须报医务科主任审核；
⑤ 主管及以上人员（各部门主管、各区护士长等）请假均需经所属部门主任审核，总经理批准后方可休假；
⑥ 部门批准权限为1日；假期在3日（含）以内的由院长批准，3日以上的由总经理批准；凡请公假均需由总经理批准；
⑦ 请假人员需将核准后的《请假条》报办公室备案、备查，否则不予计发因此缺勤的工资。
2、除因急病或意外事故不能亲自请假可由同事或亲属代为办理外，均应亲自办理请假手续。未办妥请假手续不得先行离岗，否则以旷工论处。
3、员工请假期届满未行续假手续或虽行续假手续但未被核准而不到岗者，除确因病或临时发生意外等不可抗因素外，均以旷工论处。
4、若请假理由不充分或有妨碍工作时，部门主管可酌情不予给假或缩短假期或令延期请假。
5、请假时，必须将经办事务交他人代为办理；如果是科室（部门）负责人，必须指定或有限范围授权给本部门人员，由其代行职责，以方便工作的开展，并在《请假卡》上注明被授权人的姓名。
八、学习与培训
未来唯一持久的竞争优势就是具有比你的竞争对手学得更快的能力。我们致力于将医院建设成一所新型的专科医院，为提高所有员工的素质和工作技能，会对所有员工进行培训教育，以适应现代市场竞争的需要。
1、在不影响本职工作的前提下，员工有权利要求参加与本岗位相关的培训活动。
2、
3、
4、
5、培训活动结束后，员工有义务把所学知识和技能运用到日常工作中。在参加医院举办的各类培训后，根据签订的培训合同，员工必须继续在参加各种培训活动时，医院尽可能的为受训员工提供方便。 员工有义务参加医院安排的各种培训活动，并达到培训要求的效果。
在医院至少服务完规定的年限。
6、
7、员工在培训期间，医院不会解除或终止聘用合同。
医院办公室会在员工入职后进行医院规章制度、文化、行为规范等职前培训，使新员工能够对医院有一个较为系统的了解。办公室将协助员工所在的部门对员工进行业务技能、业务操作规范等在岗培训。
8、在工作中员工可根据自身的培训需求提出申请，直接上报部门领导，部门领导会根据本部门的实际情况制定本部门的培训计划上报办公室。医院将对各部门的培训计划予以积极的支持和协助，还会为优秀的员工出资提供脱产培训（或教育），以培养医院高、尖端医疗技术和管理人才。
9、医院鼓励学术活动，并依据规定给予相应的奖励。
九、薪酬福利
1、
员工每月收入包括：基本工资、绩效工资、福利津贴等（包括工作餐、
住房等）。
2、每月10日为发薪日，发放前一月的工资，工资以保密方式发放到员工个人手中，遇节假日则提前或推迟一日或数日发放。
3、工资在医院属于保密范围，工资标准和加班工资的密级为机密，奖金的密级为绝密，请严格遵守《保密管理办法》。
4、
5、每月发放工资时，由财务科将员工工资条发放至员工本人。对于薪酬外泄或相互打听工资（奖金）而造成负面影响者，一经核实，对当事人视情节严重程度予以经济处罚或辞退处理。
6、对工资产生疑义时，员工有权申请工资复核，具体与办公室、财务科联系。
7、根据医院当期经营业绩确定绩效工资额度，并制定绩效工资分配方案经批准后执行。
8、
9、员工享有国家规定的法定假日（包括婚丧假等）。
员工在医院工作满一年后，将拥有医院按月发放的工龄工资，以肯定员工在为医院发展建设中做的努力。
10、员工在法定节假日加班，医院将会根据集团公司的规定标准支付加班费用。
11、医院将积极为员工办理相应的福利，包括年节礼品，有关社会保险等。
十、考核
1、医院将定期或不定期地对员工的工作业绩进行考核，以激励员工提高业务技能，考核结果将作为职务任免、薪资调整及培训教育的依据。
2、考核内容主要包括业务绩效指标、医疗规章执行情况、行政制度遵守情况，服务态度、成本控制等方面。
3、考核成绩优秀的员工将会予以表彰、加薪或晋职；考核成绩未达标的员工将予以降职、降级或解聘。 十
一、安全保卫与消防
医院承诺为员工提供安全的工作环境。作为一名合格的员工，应该了解医院相关安全消防制度和处理事故的程序并且对其具备高度的责任感，以保障病人及员工的人身安全，维护医院公共财产不受损失。
1、每位员工都要认真学习消防知识，掌握消防器材和设备的使用方法，具体做到四懂和四会，即：懂火灾的危险性、懂预防措施、懂扑救方法、懂逃生方法；会报警、会使用灭火器、会处理险肇事故、会疏散逃生。
2、
3、每位员工都负有发现火灾隐患或火情及时报告的义务。
如发生火警，应遵循有关人员的安排或指挥，维护秩序，关闭所有电器用具。
4、每个员工都必须了解相应应急程序以及安全出口，一旦发生这类灾害，需要立即疏散。员工有责任有义务首先转移病人。
5、盗窃分子或其它破坏分子在医院作案时，在场的员工均应团结一致，加以制服，并送相关部门处理。
6、一旦发生险情（如火情等），保持镇静并首先报告医院领导或总值班，由医院领导或总值班决定是否报119或110，否则将承担法律责任和医院的从重处罚。
7、发现可疑人员、医托、推销人员与参观人员应及时制止，并上报有关部门。十
二、奖惩
（一）、奖励
1、
2、
3、全年出满勤者，医院在年终时给予员工本人一次性全勤奖。具有重大业绩，为员工之表率者。
合理化建议被采纳，为医院取得显著经济效益及良好声誉，成绩突出者。
4、
5、见义勇为，助人为乐，敢于揭发、抵制不法行为者。获得医院先进员工称号者。
（二）、处罚
员工未遵守保密规定出现下列情况之一者，给予警告，并处以罚款或辞退。
1、员工未遵守保密规定出现下列情况之一的，予以辞退并酌情赔偿经济损失。
① 故意或过失泄露医院秘密，造成严重后果或重大经济损失的； ② 违反本保密制度规定，为他人窃取、刺探、收买或违规提供医院秘密的；
③ 利用职权强制他人违反保密规定的。
2、员工迟到、早退或擅离职守，处罚20元/次。迟到、早退或擅离职守超过30分钟，或未经准假而不到班者以旷工论处，不到半天者按旷工半天处理，不到一天者按一天处理，依此类推。
3、擅自调整班次的员工按旷工处理，由于擅自调班而引发的事故要追究当事人责任，包括经济责任与法律责任。
4、上班时间串岗、干私活、聊天、接打私人电话、吃零食者，每次扣罚20元，累计3次者另按一天旷工处理。
5、凡是当月有旷工行为的员工，扣发其当月绩效工资；凡连续旷工2天者，医院予以辞退。
6、员工即辞即走或不辞而别的，扣除未发之工资，造成损失的要依据损失情况予以赔偿。
7、未履行医院培训合同：接受医院出资脱产培训（或教育）一次连续一个月以上的员工离职，应返还医院所出的培训或教育费用，包括交通费、住宿费、学费和学习期间支付的报酬等。十
三、沟通
医院犹如一部大机器，沟通有其不可缺失的存在价值，有了良好的沟通这一“润滑剂”，这部大机器才能快速运转，我们承诺对员工的问题和意见给予及时处理。
1、鼓励员工通过各种沟通渠道（如总经理信箱、会议、座谈、书面等形式）参与医院管理，鼓励各级管理干部经常与所有员工进行沟通，以形成良好的团队互信、和谐的工作氛围。
2、各级主管将会针对员工的职业发展、业务技能等问题共同探讨并进行指导，帮助员工改进和提高，以进行有效沟通，真诚合作。
3、员工在传递自信时要遵循逐级传递的原则，但涉及下述情形之一者可采取越级传递。
① 为迅速处理管理中重大问题。
② 由于上级主管部门“官气”严重，会妨碍时效。 ③ 时效性特别强的信息，需要立即向决策者汇报。 ④ 涉及个人隐私需要保密的材料等。
4、医院设有总经理信箱，总经理会安排专人定期开启信箱并亲自拆阅员工提出的意见或建议。同时，请员工在提出书面意见或建议时，一定要签上姓名（需要保密时，我们会严格保密），以便于问题能快速得以解决。
5、员工提供的合理化建议得到采纳并在工作中取得良好的效果，将会得到相应的奖励；如果取得了重大经济效益，医院会进行重奖。 十
四、投诉
1、为保障员工的合法权益，维护医院的声誉，监督各规章制度执行人员在执行过程中的行为，或对自己的工作及医院有任何疑问或不满，请放心大胆的与上级主管讨论，主管应尽力在接到投诉后48小时（特殊事件投诉的反馈不超过7天）内对绝大多数问题给予妥善处理。
2、投诉内容主要有以下几个方面，即：
⑤ 上级处理事情不公，滥用职权。 ⑥ 部门间因协作而发生不作为，影响工作。 ⑦ 损害医院利益，蒙骗医院，徇私舞弊。 ⑧ 偷盗医院财产及包庇偷盗行为。
3、投诉必须要以事实为依据，若因打击、报复等目的而捏造事实进行投诉，一经查实则会受到从重处分。
4、若员工对处理意见不甚满意或没有在规定时间内得到反馈，可向具有管辖权的更高一级领导投诉，直至向总经理投诉，但最好把问题写下来以免引起误解。医院将竭诚处理员工的一切合理抱怨和投诉。 十
五、分析、总结工作
进行工作与总结有助于工作经验的积累与能力的提高。如果是一名科室的员工，请每年做一次工作总结交与直接上级；如果是一名科室的负责人，请每季做一次工作总结交与办公室。
十六、离职
员工无论出于何种原因要离开医院，请按下列程序办好离职手续。
1、辞职应提前一个月（试用期内需提前10天）写出书面申请，医院将按照合同和有关离职规定办理。
2、离职申请得到批准后，持《员工离职移交表》到各部门（单位）办理移交手续，办理完毕需送交办公室审核。移交工作需在3个工作日内完成。
3、在办理工作移交时，应由直接上级指定接交人员接收，如无合适接交人员，暂由直接上级自行接收；
4、《移交清单》应由直接上级详加审查，不合之处，及时更正。离职员工的直接上级，在离职员工正式离职后再发现有财物、资料或对外的医院应收款项有亏欠不清的，应负责追索。
5、当办妥离职手续后结算当月工资，在下月发薪时汇入员工银行账户。
6、如果员工给医院造成损失，要负责赔偿，若有违法情节，则会受到司法机关的处理。
7、离职时的移交工作应亲自办理。若因调任或重病或其它特别原因而不能自行办理，需书面委托有关人员代为办理，但对所有一切责任仍由本人负责。
8、如果员工掌握医院核心技术、商业核心，未经集团公司批准不得离职。否则要依法赔偿由此给医院造成的直接或间接损失，医院在必要时会依法诉诸法律。
附 则
1、本手册未尽事宜，以医院最新规章制度为准。
2、医院有权根据发展和实际需要，对《员工手册》进行逐步修改、完善。
3、本手册适用于医院全体员工。
4、本手册解释与修改权归办公室。
员工承诺
本人已详细阅读《员工手册》中规定的所有条款，承诺严格遵照执行，否则愿接受相应的处罚。同时签字认可。
员工签名：刘勇华
日期：2013年3月19日
推荐第2篇：三级中医肛肠医院评审标准版国家中医药管理局
附件4
三级中医肛肠医院评审标准（2018年版）
第一部分 中医药服务功能
第一章
发挥中医药特色优势的措施
一、医院坚持以中医为主的发展方向，明确医院发展战略，有医院中长期发展规划并落实。
二、围绕医院中长期发展规划制定医院年度工作计划，有发挥中医药特色优势和提高中医临床疗效的具体措施，并按照年度定期评价。
三、医院管理体系中建立引导发挥中医药特色优势和提高中医临床疗效的考核和奖惩激励机制，科室综合考核目标中将发挥中医药特色优势和提高中医临床疗效作为重要指标。
四、积极开展中医对口支援工作，并制定鼓励措施。
第二章
队伍建设
一、医院人员配备合理，符合国家有关规定。
二、有中医药人员队伍建设规划和计划，并认真组织实施。
三、认真开展医师定期考核工作，积极开展中医药继续教育与培训。
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第三章
肛肠专科建设
一、肛肠专科建设成效显著，亚专科设置合理，专科床位、设备、人员、技术等达到规定要求。
二、制定并实施肛肠专科建设发展规划、工作计划和发挥中医药特色优势及提高中医临床疗效的具体措施。确定的优势病种应具有明显的中医药特色优势。
三、中医类别执业医师诊疗行为规范，体现中医理念和思维，专科医师应熟练掌握常用的中医肛肠疾病诊疗技术。
四、肛肠专科中医特色突出，优势病种以中医治疗为主，充分利用中医技术方法，优势病种服务量逐年增加。
五、开展中医临床路径管理工作，定期对临床路径实施情况进行分析，不断完善和改进。
六、专科综合救治能力较强，独立开展肛肠专科常见临床技术，具有肛肠专科急危重症及疑难疾病的救治能力，现代诊疗技术应与中医诊疗技术相结合。
七、开展肛肠专科临床经验整理与应用，加强名老中医学术经验继承工作，培养专科学术继承人。
八、有肛肠专科研究室，开展提高中医临床疗效的专科研究工作，并能将成果转化应用于临床。
第四章
临床科室建设
一、按照国家中医药管理局有关规定，合理设置临床科室，
2 医院和科室命名规范。
二、按照中医医院《临床科室建设与管理指南》的相关要求加强科室建设与管理。
三、中医类别执业医师门诊诊疗行为规范,体现中医理念和思维,得到患者认同。
四、住院诊疗行为规范,中医优势病种以中医治疗为主。
五、开展肛肠急危重症和疑难病例会诊、救治，体现对肛肠专科有效的技术支撑。
六、开展临床路径管理工作，定期对临床路径实施情况进行分析，不断完善和改进。
七、广泛、合理应用中医医疗技术，积极开展中医综合治疗。
八、使用一定数量的医疗机构中药制剂；中药饮片和中成药使用达到要求。
第五章
中药药事管理
一、医院药事管理组织定期对临床使用中药进行监督、评价和指导，合理遴选医疗机构内使用的中药。
二、中药房设置达到《医院中药房基本标准》。
三、医院中药饮片管理规范，采购、验收、储存、养护、调剂、煎煮符合要求。
四、加强中药饮片处方管理，建立中药饮片处方点评制度，
3 并落实。
五、加强医疗机构中药制剂管理。
六、积极开展个体化特色中药服务，挖掘整理特色中药疗法和传统中药加工方法，并推广使用。
七、临床药师参与中药药物治疗，促进安全与合理用药。
第六章
中医护理
一、护理管理组织体系健全，中医护理管理职能及各层次护理管理岗位职责明确。
二、加强中医护理队伍建设，中医护理人员配置合理。
三、积极开展辨证施护和中医特色护理，提供具有中医药特色的健康教育和康复指导。
四、积极运用中医护理技术，应用人次逐年上升。
五、开展中医护理质量评价，并持续改进。
六、积极开展中医护理科研工作。
第七章
文化建设
一、医院重视中医药文化建设。
二、医院价值观念体系体现中医药文化。
三、建立并不断完善行为规范体系，形成富含中医药文化特色的服务文化和管理文化。
4
四、加强医患沟通，构建和谐医患关系。
五、参照中医医院环境形象建设范例，开展中医医院环境形象体系建设。
第八章
治未病服务
一、为发展治未病服务提供支撑。
二、治未病科功能定位准确。
三、治未病科基本条件满足业务需求。
四、按照要求规范提供治未病服务。
五、积极开展中医健康宣教,为下级医院提供技术指导。
第二部分 综合服务功能
第一章
基本要求和医院服务
一、医院设置、功能和任务
（一）坚持公立医院公益性，把社会效益放在首位，履行相应的社会责任和义务。
（二）医院的功能、任务和定位明确，符合区域卫生规划和医疗机构设置规划要求，保持适度规模，医院编制及实有床位数均≥300张，科室设置、每床建筑面积、人员配备和设备、设施符合《三级中医肛肠医院基本标准》。
二、医院服务
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（一）医院有改善诊疗环境，提高工作绩效，优化医疗服务系统与流程，缩短平均住院日、缩短患者诊疗等候时间具体措施，支持医务人员从事晚间门诊和节假日门诊。
（二）急诊绿色通道管理规范，急危重症患者得到及时救治。
（三）维护患者合法权益，加强投诉管理。
（四）为住院患者提供营养指导、配餐、煎药等相关服务。
（五）执行《无烟医疗机构标准（试行）》及《关于2011年起全国医疗卫生系统全面禁烟的决定》。
三、应急管理
（一）根据《中华人民共和国传染病防治法》和《突发公共卫生事件应急条例》等相关法律法规承担传染病的发现、救治、报告、预防等任务，主管部门对传染病管理定期监督检查、总结分析，持续改进传染病管理，无传染病漏报，无管理原因导致传染病播散。
（二）遵守国家法律、法规，严格执行各级政府制定的应急预案，认真执行国家中医药管理局关于在卫生应急工作中充分发挥中医药作用的要求，承担突发公共事件的医疗救援和突发公共卫生事件防控工作。
（三）加强领导，成立医院应急工作领导小组，建立应急队伍，落实责任，建立并不断完善医院应急管理的机制。
（四）明确医院需要应对的主要突发事件策略，建立医院的应急指挥系统，制定和完善各类应急预案，提高快速反应能力。
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（五）开展应急培训和演练，提高各级、各类人员的应急素质和医院的整体应急能力。
四、临床医学教育
（一）教学师资、设备设施符合中医药院校教育、毕业后教育和中医药继续教育、师承教育的要求。
（二）承担本科及以上医学生临床教学和实习。
（三）承担基层中医肛肠临床人员培训。制定相关的制度、培训和师承教育实施方案，并有具体措施予以保障。
（四）开展继续教育和师承教育工作，有具体规划、实施方案，提供培训条件及资金支持。
五、科研管理
（一）有鼓励医务人员参与科研工作的制度和办法，并提供适当的经费、条件与设施。
（二）承担各级各类以解决优势病种难点问题和提高中医临床疗效为核心的中医肛肠专业科研项目，获得院内外研究经费。
（三）有将研究成果转化为实践应用的激励政策，并在提高中医临床疗效上取得成效。
（四）依法取得相关资质，并按《药物临床试验质量管理规范》、《医疗器械临床试验质量管理规范》的相关要求开展临床试验。
（五）医院临床研究工作符合相关伦理审查规程和要求。
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第二章
患者安全
一、确立查对制度，识别患者身份。
二、确立特殊情况下医务人员之间有效沟通的程序、步骤。
三、有手术安全核查管理制度，防止手术患者、手术部位及术式发生错误。
四、有临床“危急值”报告管理，妥善处理医疗安全（不良）事件。
五、防范与减少患者跌倒、坠床等意外事件和压疮发生。
六、有医院感染风险防范机制，保障患者安全。
第三章
医疗质量
一、医疗质量管理组织与制度
（一）建立健全本机构医疗质量安全与风险管理体系，按照《医疗质量管理办法》等相关要求，细化并严格遵守18项医疗质量安全核心制度，院长为医疗质量管理第一责任人，切实履行医疗质量管理与持续改进的领导与决策职能。
（二）合理设置医院质量管理组织，定期研究医疗质量管理等相关问题，记录质量管理活动过程，为院长决策提供支持。
（三）有医疗质量管理与持续改进方案；有医疗关键环节与重点部门管理标准与措施。医疗、护理等职能部门负责实施全面医疗质量与安全管理和持续改进方案，承担指导、检查、考核和评价医疗质量管理工作。
8
（四）建立与完善医疗质量管理制度、操作规范与临床诊疗指南；有医疗技术（包括限制临床应用的医疗技术、重点医疗技术和新技术、新项目）管理制度；设立专门的质量管理部门，负责对全院医疗、护理、医技质量实行监管，并建立多部门质量管理协调机制。
（五）科室负责人为科室质量与安全管理第一责任人。科室质量与安全管理小组成员接受质量管理培训，具有相关质量管理技能，开展质量管理工作。
二、医疗技术管理
（一）医院提供与功能和任务相适应的医疗技术服务，符合法律、法规、部门规章和行业规范的要求，符合医学伦理原则，技术应用安全、有效。
（二）医疗技术管理符合国家相关规定与管理办法。不应用未批准或已经废止和淘汰的技术与器械。
（三）有医疗技术风险预警机制和医疗技术损害处置预案，并组织实施。对新开展医疗技术的安全、质量、疗效、经济性等情况进行全程追踪管理和评价，及时发现并采取相应措施降低医疗技术风险。
（四）建立医院医疗技术管理档案；实行医疗技术分类管理；建立并落实手术分级与准入管理制度。对实施手术、麻醉、介入等高风险技术操作的卫生专业技术人员实行“授权”管理，定期进行技术能力与质量绩效的评价。
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三、医技科室质量管理
（一）临床检验质量管理
1．临床检验部门设置、布局、设备设施符合《医疗机构临床实验室管理办法》，服务项目满足临床诊疗需要，能提供24小时急诊检验服务。
2．有实验室安全流程，制度及相应的标准操作流程，遵照实施并记录。
3．由具备临床检验专业资质的人员进行检验质量控制活动，解释检查结果。
4．检验报告及时、准确、规范，严格审核制度。
5．实验室与临床建立有效的沟通方式和途径，保证临床咨询及时受理与处理，为临床医师提供合理使用实验室信息的服务。
6．开展室内质控，参加室间质评；对床旁检验项目按规定进行严格比对和质量控制。
（二）病理质量管理
1．病理科设置、布局、设备设施符合《病理科建设与管理指南（试行）》的要求，服务项目满足临床诊疗需要。
2．从事病理诊断工作和技术工作的人员资质符合《病理科建设与管理指南（试行）》要求，诊断与制片质量符合相关规定。
3．有医院感染控制与环境安全管理程序与措施，遵照实施并记录。环境保护及人员职业安全防护符合规定。
10 4．及时提供规范的病理诊断报告，有严格审核制度并落实。 5．落实全面质量管理与改进制度，按规定开展质量控制活动，并有记录。
6．有病理医师与临床医师随时沟通的相关制度与流程，解释病理检查结果，为临床诊断与外科手术方案提供支持。
（三）医学影像质量管理
1．医学影像（普通放射、CT、MRI、超声等）部门设置、布局、设备设施符合《放射诊疗管理规定》，服务项目满足临床诊疗需要，提供24小时急诊影像服务。
2．有规章制度，落实岗位职责，执行技术操作规范，提供规范服务，保护患者隐私；实行质量控制，定期进行图像质量评价。
3．提供规范的医学影像诊断报告，有审核制度，有疑难病例分析与读片制度和重点病例随访与反馈制度。
4．制定医学影像设备定期检测制度、环境保护、受检者防护、及工作人员职业健康防护等相关制度，遵照实施并记录。
四、其他科室质量管理
（一）手术治疗管理
1．实行手术医师资格准入制度和手术分级授权管理制度，建立定期手术医师资格和能力评价与再授权的机制。
2．实行患者病情评估与术前讨论制度，遵守诊疗规范，制定诊疗和手术方案并记录在病历中。
11 3．患者手术前的知情同意包括术前诊断、手术目的和风险、高值耗材的使用与选择，以及其他可选择的诊疗方法等。
4．医院有重大手术报告审批制度，有急诊手术管理措施，保障急诊手术及时安全。
5．手术预防性抗菌药物应用的选择与使用时机符合规范。有手术抗菌药物应用管理制度，预防使用抗菌药物规范。
6．手术的全过程和术后注意事项及时、准确地记录在病历中；手术的离体组织应做病理学检查，明确术后诊断。
7．有质量与安全管理小组，定期分析影响围手术期质量与安全因素,有“非计划再次手术”与“手术并发症”等医院管理评价指标，实施管理与评价，改进手术质量与安全。
（二）麻醉治疗管理
1．有麻醉医师资格分级授权管理制度与规范、定期能力评价与再授权的机制，麻醉人员配备合理。
2．实行患者麻醉前病情评估制度，制订治疗计划、方案，风险评估结果记录在病历中。
3．履行患者麻醉前的知情同意（包括治疗风险、优点及其他可能的选择）。
4．执行手术安全核查，实施麻醉操作的全过程记录于病历、麻醉单中。
5．有麻醉后复苏室，管理措施到位，实施规范的全程监测，记录麻醉后患者的恢复状态，麻醉并发症的防范措施到位。
12 6．建立术后镇痛治疗管理的规范与流程，能有效地执行。 7．建立麻醉科与手术科室和输血科的有效沟通，积极开展自体输血，严格掌握术中输血适应症，合理、安全输血。
8．定期分析麻醉管理评价指标，定期开展麻醉质量评价，确保患者麻醉安全。
（三）感染性疾病管理
1．执行《传染病防治法》及相关法律、法规、规章和规范，健全传染病防治与医院感染管理组织架构，完善管理制度并组织实施。
2．感染性疾病科或传染病分诊点设置符合卫生行政部门规定，有重点传染病防治专家组。
3．根据标准预防的原则，采取标准防护措施,为医务人员提供符合国家标准的消毒与防护用品，并按照《医疗废物管理条例》处理废物。
4．开展对传染病的监测和报告工作。有专门部门或人员负责传染病疫情报告工作，并按照规定进行网络直报。
5．定期对工作人员进行传染病防治知识和技能培训；向公众开展传染病预防知识的教育、咨询。
（四）输血管理与持续改进
1．落实《中华人民共和国献血法》、《医疗机构临床用血管理办法》和《临床输血技术规范》等有关法律和规范，制定输血管理制度，并进行培训。
13 2．设立输血科，具备为临床提供24小时服务的能力，满足临床需要，无非法自采、自供血液行为。
3．加强临床用血过程管理，严格掌握输血适应症，促进临床安全、合理、科学用血。
4．开展血液质量管理监控，制定并实施控制输血严重危害（SHOT）（输血传染疾病、输血不良反应、输注无效）的方案，严格执行输血技术操作规范。
5．开展血液全程管理，落实临床用血申请、申请审核制度，履行用血报批手续，执行输血前核对制度，做好血液入库、贮存和发放管理。
6．落实输血相容性检测的管理制度，做好相容性检测实验质量管理，确保输血安全。
（五）医院感染管理
1．有医院感染管理组织，医院感染控制活动符合《医院感染管理办法》等规章要求，并与医院功能和任务及临床工作相匹配。
2．开展医院感染防控知识的培训与教育。
3．按照《医院感染监测规范》，加强监测重点部门、重点环节、重点人群与高危险因素，采用监控指标管理，控制并降低医院感染风险。
4．执行《医务人员手卫生规范》，实施依从性监管与改进活动。
14 5．有多重耐药菌（MDR）医院感染控制管理的规范与程序，有多部门共同参与的多重耐药菌管理合作机制，对多重耐药菌医院感染实施监管与改进。
6．应用感染管理信息与指标，指导临床合理使用抗菌药物。 7．消毒工作符合《医院消毒技术规范》、《医院消毒供应中心清洗消毒及灭菌技术操作规范》、《医院消毒供应中心清洗消毒及灭菌效果监测标准》及《医院隔离技术规范》的要求。
8．医院感染管理组织监测医院感染危险因素、医院感染率及其变化趋势；根据医院感染风险、医院感染发病率和（或）患病率及其变化趋势改进诊疗流程；定期通报医院感染监测结果。
9．医院感染信息化建设满足医院感染监控、灭菌产品质量管理需要。
五、住院诊疗管理
（一）由符合法定资质的医务人员按照制度、质量管理要求、诊疗指南与规范，对住院患者提供同质化医疗服务。
（二）科室负责人全面负责本科室住院诊疗，各级医师职责明确并落实，加强入院检诊与患者病情评估，落实知情同意制度。
（三）对危重疑难患者实施多学科综合诊疗，有适宜的院内外会诊制度与流程管理。
（四）规范激素、肠道外营养、抗菌药物、化学治疗药物等重点治疗药物的使用。
（五）有规范的出院管理制度，向患者提供规范的出院小结、
15 出院医嘱、出院后的治疗康复与随访方案。
六、病历（案）质量管理
（一）按照《医疗机构病历管理规定》等有关法规、规范的要求，设置病案科，配备专(兼)职人员负责病案质量管理与持续改进工作，配备相应的设施、设备与人员梯队。
（二）按规定保存病历资料，保证可获得性。
（三）建立病历书写质量的评估机制，定期提供质量评估报告。
（四）采用国际疾病分类与代码（ICD-10）、中医病证分类与代码（TCD）与手术操作分类（ICD-9-CM-3）对出院病案进行分类编码，建立科学的病案库管理体系，包括病案编号及示踪系统，出院病案信息的查询系统。
（五）电子病历管理符合规定要求。电子病历个人信息有严格的安全保护措施。
第四章
药事管理
一、加强药品管理，有效控制药品质量，保证用药安全。
二、执行《处方管理办法》，开展处方点评，促进合理用药。
三、按照《抗菌药物临床应用指导原则》等要求，合理使用药品，并有监督机制。
四、有药物安全性监测管理制度，按照规定报告药物不良反应。
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第五章
护理质量管理
一、加强护理质量管理，制定护理制度、常规和操作规程。
二、护理人力资源配备与医院的功能和任务一致，。
三、根据《分级护理》（WS/T431-2013）的原则和要求实施护理措施。
四、实施责任制整体护理，为患者提供全面、全程、专业、人性化护理服务，优质护理服务落实到位。
五、按照特殊护理单元的相关管理规范进行质量管理与监测。
第六章
医院管理
一、强化法律意识，依法开展执业活动。
二、建立健全医院管理制度，合理设置管理组织。
三、加强医院信息化建设，满足医院管理、临床医疗、科研和服务需要。
四、加强财务与价格管理，规范医院经济运行。
五、成立医学装备管理部门，建立并完善医学装备管理制度。
六、建立健全行风建设组织体系和工作机制，完善社会评价指标体系并实施。
第三部分 党的建设
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第一章
加强党的领导
一、健全并完善党委工作制度，落实“一岗双责”要求。
二、建立重大事项管理制度，落实党务公开。
三、坚持党管干部、党管人才的原则。
四、加强对统战群团工作的领导，推进精神文明与文化建设。
五、加强领导班子和干部队伍的作风建设。
第二章
加强基层党的建设
一、加强基层党支部建设，认真落实“三会一课”制度，完善工作机制。
二、发挥党支部战斗堡垒作用和党员先锋模范作用。
三、加强对党员的教育、管理、监督和服务功能，提高党员素质。
第三章 反腐倡廉建设
一、建立健全党风廉政建设责任制度和体系。
二、加强党风廉政、反腐倡廉的宣传教育，完善对权力的制约和监督，实行廉洁风险防控。
三、加强对廉洁自律各项制度执行情况的监督。
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推荐第3篇：鲁南肛肠医院对痔疮患者饮食推荐
痔疮和饮食是息息相关的，不管用哪种方式治疗痔疮，生活饮食也一定要注意，不然即使一时治愈，也还会反复发作。同时也要通过饮食来调节，防止便秘，因为便秘又很容易致使痔疮的加剧。
痔疮患者宜常食
香蕉和梨：富含大量的水溶性纤维，可润滑肠道，保持大便通畅，预防便秘而缓解痔疮病症。
空心菜:又名空筒菜。性寒、味甘，有治疗便秘、便血、痔疮的作用，空心菜对大便经常干结的痔疮病人最为适宜。
韭菜:含粗纤维较多，且比较坚韧，不易被胃肠消化吸收，能增加大便体积，促进大肠蠕动，防止大便秘结，故对痔疮便秘者有益。
赤小豆：与当归合煎，可治疗痔疮便血、肿痛。单独一味或与大米同煎成粥亦有良好作用，是防治痔疮的优良食品。
槐花：新鲜槐花可以做凉菜、包饺子，具有凉血、止血消痔的功效，亦可代茶饮。
肉苁蓉：可用于老人，病久体虚者和产妇便秘、痔疮脱出、出血等，具有补肾壮阳，润肠通便的功效。
猪、羊等动物大肠：中医认为可以肠补肠，经现代科学研究，证明其有止血、止痛、消肿的良好作用。
菠菜:性凉、味甘，有养血、止血、润燥、滑肠、通便的作用。
红薯:所含纤维物质在肠内能吸收大量水分，增加粪便体积，对促进胃肠蠕动和通便非常有益，常用来治疗痔疮及肛裂等。
卷心菜:又名球甘蓝，别名圆白菜或洋白菜。性平、味甘，多吃卷心菜，可增进食欲，促进消化，预防便秘，是治疗痔疮的有效食物。
白萝卜:生吃可促进消化，还有很强的消炎作用，其辛辣的成分可促胃液分泌，调整胃肠功能。
鳖肉：用于痔疮出血日久，气血两虚的患者，有补益气血的功效。
核桃仁和黑芝麻：核桃仁和黑芝麻具有润肠通便，补肾温肺的作用，可缓解痔疮脱出、减少痔便出血的症状。
竹笋和芹菜：竹笋和芹菜均富含植物纤维，故常食之有润肠通便之功效。
蜂蜜：中医认为，蜂蜜具有清热解毒的功效，可润肠通便，故痔疮患者的将蜂蜜视为饮品伴侣。
痔疮患者饮食上不宜吃
1、忌食辛辣刺激的食物如辣椒、芥末、生姜等食物，可以刺激直肠肛门黏膜、引起血管扩张及充血，使痔疮更加严重。
2、得了痔疮要注意少吃海鲜，不吃更好，注意饮食清淡。
3、少吃或不吃坚硬不易消化的食物蚕豆、麻花等坚硬食物在胃肠难以消化，排便时易损伤直肠及肛门的黏膜，造成便血或疼痛加重。
4、忌饮酒酒性辛辣炽热，饮酒可以使肛门不适，加重便血、肿痛的症状。
临沂鲁南肛肠医院整理
2017.12.3
推荐第4篇：平凉惠君肛肠医院专题片解说词(定稿)
甘肃平凉惠君肛肠医院专题片解说词
巍巍崆峒山，见证了平凉惠君肛肠医院20年成长历程 悠悠泾河水，承载了一位女医生悬壶济世的担当和梦想。 在甘肃平凉，提起刘惠君这个名字，可谓是家喻户晓，妇孺皆知。由她亲手创办的平凉惠君肛肠医院，不仅在陇东地区享有盛名，周边的陕、宁和省内其他市州的患者都慕名前来寻医问药。刘惠君院长以她高超的医技，高尚的医德，赢得了社会的肯定和患者的广泛赞誉。她先后荣获“第二届全国道德模范”“甘肃省首届道德模范”称号，“感动甘肃十大陇人骄子”提名奖，首届“感动平凉年度人物”等殊荣。
作为中国西部肛肠学会理事，甘肃省肛肠学会副主任委员，“平凉地区中医学科带头人”、“平凉市名中医”的刘惠君院长，早在1993年，她毅然放弃了在三甲医院从事十二年的肛肠主治医生的工作，在平凉创办了西北首家痔瘘专科医院。 20年的艰苦创业，医院经历了从小到大的不断发展，在历经四次搬迁后，2006年正式更名为甘肃省平凉惠君肛肠医院。现在医院已由建院初期的7张病床和几名医护人员，发展成为拥有80张床位， 52名专业技术人员，具有 TTM等大中型设备25台，一座5300平方米建筑面积综合楼的综合医院。院内设有肛肠科、中医针灸按摩理疗科、惠君国医养生健康管理体检科三大专科及门诊内科。惠君人合着时代的节拍，迈着坚实的步伐，谱写着一首首感人的旋律。20年的风雨兼程，一批批惠君人用自己的汗水和智慧，绘制着一幅幅宏伟画卷。20年的励精图治，惠君人用自己的坚强和自立打造出一个技术独特、设备先进、政府放心、人民满意的医院。医院先后被平凉、固原等市确定为“职工、居民、新农合基本医疗保险定点医院”。惠君医院首家在全省民营企业中跨入“甘肃省精神文明先进单位”的行列，“惠君”商标被确定为 “甘肃省著名商标”，是我省卫生系统唯一一家持有省级著名商标的医院，为惠君品牌走出平凉，迈向全国奠定了坚实的基础。
惠君医院肛肠科是平凉市政府授予的“平凉市重点中医药肛肠专科”，是医院的龙头科室，刘惠君院长作为从事肛肠工作30多年的专家，坚持以“专科、专病、专治”运用中医传统优势与现代医学先进技术相结合，创立了许多内外兼治的方法，独树一帜,开展了国际先进的PPH等四项微痛手术，肛肠科团队技术力量雄厚，治疗方法独特，治疗效果显著，20年来为陕、甘、宁数万例肛肠病患者及疑难危重病患者解除了病痛。精湛的医术，热情的服务，合理的收费，使平凉惠君肛肠医院享誉陇东，驰名西北。
惠君医院的中医针灸按摩理疗科。成立十二年来，注重中医药文化建设及传统中医药特色的治疗，积极响应《甘肃省“十二五”中医药事业发展规划的通知》，科室不断的发展壮大，在从事中医针灸教学及临床工作经验丰富的强新民专家带领下，创立了一系列中医养生治未病的方法，采用针灸、推拿、按摩、拔罐、刮痧、艾灸、耳穴治疗、穴位注射、埋线、火疗、高频电火针等方法结合现代理疗设备，治疗各种疾病及疑难杂症，如颈肩腰腿痛、中风后遗症、三叉神经痛、面神经麻痹、顽固性呃逆、抑郁症等疾病。开展的“冬病夏治”与“春病冬防”，对支气管哮喘、慢性支气管炎、慢性鼻炎、风湿类风湿等病症的预防，取得了良好效果，深受广大患者欢迎。
叶茂于根，水深于源。医院实施“综合建院、重点建科”的发展战略，不断打造在平凉市享有良好知名度和技术优势的特色专科。为弘扬平凉养生文化，推动健康管理事业的发展，2010年在平凉市政府的支持下，经省卫生厅、省崆峒山养生联合会批准，成立了惠君医院的惠君国医养生健康管理（体检）中心，斥资在西北首家引进热断层全身扫描（ＴＴＭ）功能影像学系统、法国鹰演（ＤＤＦＡＯ）两台大型国际高端体检设备，常年开展常规体检、老年体检、儿童体检、学生体检、妇科体检、亚健康体检、传染病体检、防癌体检等健康管理项目。同时医院还与北京博奥生物集团、兰州同享检验中心合作，开展个体遗传基因检测，全面预测9大类68种重大疾病风险及22类630项检验项目，与北京贝亿医学国际、北京301医院健康管理中心合作，进行远程会诊，让平凉市民不出远门就可享受到国内先进检查项目和诊疗手段。中心成立两年来已圆满地为平凉市医专、平凉工商银行等90多个单位进行了健康体检及健康管理工作。健康管理中心经常进社区、企事业单位等举办 “惠君健康养生大讲堂” 公益活动，为养生平凉，提高平凉人民健康幸福指数贡献力量。
人才兴则事业兴，人才强则医院强。医院大力实施“人才兴院”战略，实行以“病人为中心，以质量求发展，以管理促效益”的办院宗旨。在学科建设、人才培养、医院管理等方面，采用“走出去请进来”的方式，刘惠君院长多次赴日本等地进行学习及学术交流，每年选送优秀医护人员在北京、上海等国内知名三甲医院进修学习、邀请国内知名专家来院指导讲学、开展院内业务培训等多种形式，塑造了一支具有高度凝聚力和良好职业素质德才兼备的医护队伍。惠君专业团队不断研究创新，科教研成绩突出。共编写专业书籍4部，7项攻关课题获得省、市级科技进步成果奖，48篇论文在国际、国家、省级重点医学杂志和学术研讨会上发表交流，数篇文章被国内外多家医学期刊引用。医学成果在国内肛肠专业处于领先地位。
医院依法执业,行为规范，认真落实省卫生厅22项制度和16项核心制度，建立健全医疗质量和医疗安全制度，进一步加强医院质控能力建设，完善质量考核标准，提供优质医疗、护理服务，确保医疗安全，构建了和谐医患关系。
惠君医院十分重视工、青、妇工作，精神文明建设及医院文化建设，建院20年来，医院先后成立了工会、妇委会、团委等组织，多次开展“岗位建功、岗位成才、岗位练兵”、“三好一满意”、“惠君道德大讲堂”、唱院歌、文艺晚会、旅游、体育等活动，活跃了职工文化生活，增强了惠君团队的凝聚力，惠君医院组织建设、精神文明建设、医院文化建设取得了喜人成绩，多次荣获平凉市区“工会先进组织”、“职工之家”、“青年文明号”、“五一劳动奖章”、“市区巾帼文明岗”、“市护理技能大赛团体三等奖”等殊荣。
刘惠君院长热心社会公益事业，她用一个好医生的道德情操，把爱心和温暖传递给了每一个需要帮助和关爱的人。在惠君医院这个优秀团队中，员工无一不受到刘惠君精神力量的感召,大家心甘情愿地追随她一起投身公益事业。热心公益就是惠君医院20年薪火相传的企业文化。20年来，医院安置就业人员1276人次，其中下岗职工占30%，为社会培训进修医护人员353人次，安排实习生216人次。她积极扶贫助困、捐资助学，慷慨资助春蕾女童、留守儿童、孤儿、聋哑儿童、地震受灾儿童、单亲孩子和单亲母亲，为他们撑起了一片爱的蓝天。据不完全统计，20年来，惠君医院资助、减免医药费的患者2300多人，共减免医疗费用约90万元，为社会公益事业捐款捐物达90多万元。
刘惠君院长以她朴实无华、无私奉献的精神，赢得了患者的信赖和赞誉，也得到了党和政府以及社会的肯定和认可。她先后当选为平凉市和崆峒区两级人大代表，光荣的评选为“全国德艺双馨医务工作者”、“全国商界管理女精英”、“全国优秀创业女性”、“全国统战系统先进工作者”、“民革全国优秀女党员”、“甘肃省医德医风先进个人”、“甘肃省诚实守信女企业家”、“甘肃省春蕾计划工作贡献奖”等国家、省、市、区殊荣39项。
20年矢志不渝的追求，20年孜孜不倦的探索，铸就了一个拥有高技术的人才梯队，高科技诊疗水平，高水准服务质量的平凉惠君肛肠医院。展望未来，我们坚信：在刘惠君院长的带领下，惠君团队将继续秉承“勤奋、诚信、奉献、爱心、谦卑”的惠君人精神，让平凉惠君医院这颗陇上的璀璨明珠，绽放出更加绚丽耀眼的光芒。
推荐第5篇：肛肠项目推广分析
肛肠项目推广分析
肛肠项目从去年9月份进公司（http:///）到现在，一共做了半年多，其中大部分的流量和咨询量都是来自于竞价，自然流量来的很少，说来也很惭愧，只能说明自己的工作还不到位。
近来百度算法一直在变，医疗行业很难做seo优化，除了百度想靠竞价赚钱之外，更多在于文章难被收录，推广也很困难上。
文章难：医疗行业的文章大多大同小异，常见的字眼无非是：病因、危害、症状、治疗，怎么办，怎么样，好不好等等。行业内形成一种“你抄我，我抄你的现象”，如此众多的相似文章，所以收录当然难了。
推广难：百度以及各类推广平台(分类信息、二手平台、论坛等)对医疗行业的打压，使医疗行业的关键词很难有一个好的排名。而且百度与第三方平台(寻医问药、有问必答等)的合作越来越紧密，大部分的流量都被它们截取，所以医疗网站的推广难上加难。 针对以上问题，我给出两点建议，仅仅是个人的看法，欢迎纠正和补充:
1、文章要创新，文章要有自己的亮点和个性，建议可以站在用户的角度上，多写一些真实案例类型的，当然文章的格式可以不做要求，只要有真实性、可读性、有个性、能被百度收录的文章，都是好文章。
2、外链在质不在量。外链一直作为影响百度权重排名的较高因素之一，随着百度“绿萝算法”的推出，垃圾外链已经严重影响了百度搜索算法排名。我认为医疗行业的外链应该遵循以下几点：
a、寻找与医疗行业相关的论坛或者板块，目标站点也是高权重的。(这些站点很多针对医疗行业收费)。
b、新闻源发布外链，应选择栏目权重高的站点。(几乎每发一条都要收费)。 c、多做长尾词、锚文本、URL外链。（内页和首页都要做）。
总之目前肛肠项目停滞不前，跟以上提出的问题很有关系，提高排名才能带来效益，然而要提高排名就必须做好文章内容和外链，内容的创新很难，外链在有限的资源下也很难提高深度。这仅仅是本人的观点，希望肛肠项目组成员共同努力。
推荐第6篇：肛肠会议欢迎词 副本
肛肠学术研讨会欢迎词
尊敬的各位领导、各位专家、各位嘉宾：
大家上午好！
在这八月收获的季节，我们问道崆峒，相会平凉，隆重的迎来了由甘肃省医师协会和甘肃中西医结合学会联合主办，甘肃省人民医院、甘肃中医药大学附属医院和平凉惠君肛肠医院共同承办的国家级继续医学教育项目“甘肃省结直肠外科新技术学习班”，第2届甘肃省医师协会肛肠医师分会年会、暨第13届甘肃省肛肠学会学术会议、甘肃中西医结合学会大肠肛门病专业委员会第2届会议暨甘肃省PBL手术培训班的召开。
在此，我代表平凉惠君肛肠医院全体医护人员向远道而来的各位领导、各位专家、各位嘉宾表示最热烈的欢迎和诚挚的问候！
平凉惠君肛肠医院创建于1993年5月，建院以来，在各上级主管部门及甘肃省医师协会、甘肃中西医结合学会和甘肃省医师协会肛肠医师分会的各位领导、各位专家的大力关心和支持下，医院现有各类专业技术人员62名，病床100张，拥有各种大中型医疗设备50台（件）。目前已发展成为一所集医疗、科研、教学为一体，中西医结合为主，专业治疗各种肛门直肠大肠疾病为主，以内科、外科、疼痛科、健康管理科、体检科、中医科等科室为一体的大专科小综合医院。医院先后在国家、省级刊物上发表论文43篇，荣获国家、省、地级科技成果奖7项，参与编写专业书籍4部。2013年，我院顺利完成了由马应龙药业集团和中华中医药学会肛肠分会共同发起并组织的中国成人常见肛肠疾病流行病学抽样调查活动。
医院被甘肃省省委、省政府授予“省级文明先进单位”、为平凉市重点中医药专科，“惠君”商标被省工商局确定为甘肃省卫生系统首家省级著名商标。建院23年以来，共为数万例患者解除了病痛，受到社会及同仁的认可和患者的赞誉。
多年来，我们医院坚持选派年青医师参加国内外肛肠学术会议并进修学习，研究肛肠疾病治疗的新方法和新技术，在临床中取得极佳的疗效。
神奇秀美崆峒山、天下养生第一地。平凉，作为华夏养生文化的重要发祥地，在中国历史上有崆峒山道源养生文化、皇甫谧针灸养生文化、西王母饮食养生文化、伏羲与古成纪和谐养生文化。本次论坛在我们平凉召开，将重点突出结直肠癌治疗方面的新进展，尤其将对机器人辅助结直肠癌根治术等微创手术进行详细研讨和深入交流。并研究探讨肛肠养生保健文化。 作为此次研讨会议的承办单位，平凉惠君肛肠医院感谢大家对我院工作的大力支持和帮助！我们期待通过本次会议的成功举办，分享新理念、新技术、新举措和成功经验，并以此为契机，今后进一步加强与各方的合作，集思广益，博采众长，互助互惠，为推动甘肃省肛肠医学的发展，提升本地区人民健康水平做出应有的贡献! 最后，祝各位领导、各位专家、各位嘉宾在平期间，工作好！学习好！心情好！预祝本次会议取得圆满成功！
谢谢大家！
推荐第7篇：医院总结
东北林业大学医院2010年工作总结
一年来，校医院全体职工在东北林业大学校党政领导的带领下，积极参加学校组织的政治学习。认真学习党的基本路线、方针政策；认真学习“三个代表”的理论思想；认真学习十七大文件精神；深入贯彻落实科学发展观；坚持民主集中制，及时组织全院职工进行座谈与总结，通过政治学习不断提高职工的政治素养和认识，经过自我实践全面武装政治头脑。
医院领导严于律己、廉洁奉公，在群众中具有极高的威信和号召力。领导班子团结和谐，务实高效，带领医院全体职工自强进取、锐意改革。在学校的大力支持下，引进多种先进设备以增加校医院的诊治手段，积极派医护人员到省市级大医院进修学习以提高医疗技术。使我院无论从医疗环境、医疗规模还是医疗水平上都得到了极大的提升。院领导积极学习先进的管理知识及科学的管理理念，力求以科学化的管理方法治院。健全的规章制度与奖惩办法保证了医院优质高效的医疗服务。注重加强节约型办公的建设，坚持勤俭办事的方针，量入为出，精打细算，增收节支，节约能源。坚持依法办事，遵纪守法，重视安全保卫工作。
校医院是学校的医疗保障部门，深知自己的责任和义务，始终把为全校师生服务这一宗旨当成头等大事。身为服
务窗口部门，医院领导始终对医护人员的服务态度、服务水平、服务质量严管严抓，力求以最优质的医疗工作保证师生的身体健康。医院职工队伍具有很高的政治素质和专业素质。全院共有70名职工，全部为正规医学本、专科学历，其中研究生12人。在编的31名正式职工中党员14人。
做为一所一级医院，校医院肩负着全校近30000名师生的疾病治疗与预防保健工作。全体职工不断加强内功以提高医疗诊治水平，团结协作以完善就医环境。对于医院在2010年所取得的成绩，下面几个数据足以说明：完成40000余人次的门急诊工作量；收治600余例住院病人，其中省市医保住院患者100余例；完成教职工及学生的各种健康体检近10000人次；抢救危重症病例近100例。特别有临床价值的是，在2010年的全校教职工健康体检中，早期发现及诊断恶性肿瘤3例，经过积极治疗四名教工现已痊愈，重返工作岗位。上述事实证明：通过全体职工的共同努力，校医院已经成为让广大师生信赖和支持的医疗机构。
除了学校正常的医疗保健工作外，校医院还要负责林大社区卫生服务站的医疗工作。2010年，全院职工齐心合力，为社区内共计200余户、5000人次建立了医疗健康档案。医院定期对慢性疾病患者进行随访、体检及相关防病知识讲座，受到社区居民的欢迎和肯定。
校医院自2005年开始承担着大学生健康教育选修课的讲课任务。院领导选派最优秀的医生，精心备课，从医学基础知识到
常见疾病的预防和治疗几个方面，为大学生进行培训，选修课收到了良好的反响。2010年，此选修课共计64学时，有700余名学生选修。
自2008年至今，校医院妇科接管校级学生机构——“青春同伴”健康教育团队。团队的主要任务是面向在校大学生，以宣传教育青春期疾病、性健康知识、人际交往及正确的爱情观为活动目的。2010年，共开展讲座30余场、对近1000名大学生进行相关知识的普及。“墙里开花墙外香”同伴教育团队多次代表哈尔滨市高校参加黑龙江省计划生育办公室组织的“绿丝带”活动，受到各级领导的好评。
校医院领导在加强医疗诊治水平的同时，积极鼓励医护人员参加省、市、区卫生局举办的各种医疗技术学习与竞赛。2010年5月，在哈尔滨市卫生系统护理技能中，我院三名护士代表香坊区参加比赛，经过激烈角逐，分别获得集体和个人双项第一名的好成绩。2010年7月，在香坊区社区医师专业知识大赛中，我院内科医生凭借精湛医术，力拔头筹。2010年10月——11月，在香坊区卫生局举办的“三基三严”知识竞赛中，我院四名医护人员精诚合作、力挫群雄，经过两轮的选拔，最终取得了亚军，并将最佳选手奖收入囊中。殊荣为医院增加了美誉度，也为学校、香坊区甚至哈尔滨市争得了荣誉。
校医院在加强人员医疗水平的同时，更注重人员身体素质及人员凝聚力的培养，今年医院先后组织了游泳比赛、跳绳比赛、
及拔河比赛，参加了学校举办的“国学”比赛，并取得团体第三名的好成绩。
展望未来，我们这个团结向上的集体，在以病人为中心的同时，要不断提高医护人员的整体素质，以更加精湛的技术服务于人。加强学习国内外先进的医学知识和医疗诊治手段，全面提升医疗水平。准确定位，向全科医疗发展以适应社会需求。在东北林业大学党政班子的领导下，做好学校服务窗口这项工作，更好地承担起全校师生的医疗任务，不辜负校领导的希望，无愧于先进集体这一光荣称号。
校医院事迹简介
2010年工作： 1月—11月
4月
5月—8月
6月
9月
11月
2010年成绩： 5月 ① 门诊完成40000余人次的门急诊工作量。
② 住院处收治600余例住院病人，省市医保患者
100余例。
③ 抢救危重症病例近100例。
④ 为社区内居民约200余户、5000人次建立了
医疗健康档案。
⑤ 对700余名大学生开展健康教育选修课。 ⑥ 对近1000名大学生进行青春期知识的讲座。
女大学生乳腺病普查532人。
全校教职工健康体检4019人。 社区65岁以上老人体检451人。 新生入学体检5800人。 全校女职工妇女病普查640人。 哈尔滨市卫生系统护理技能集体一等奖、个人一
等奖。
6月 校田径运动会精神文明奖。 7月 校国学知识竞赛团体三等奖。
7月 香坊区社区医师专业知识大赛第一名。 10月—11月 香坊区卫生局举办的“三基三严”知识竞赛亚军、最佳选手奖。
推荐第8篇：医院总结
2011上半年卫生工作总结
卫生局：
2011年上半年，我院各项工作在上级党政部门的正确领导与亲切关怀下，在各业务主管部门的精心指导与帮助下，在镇党委与镇政府的大力支持下，全院干部职工以党的卫生方针为指针，以“三个代表”重要思想为指导，认真贯彻落实“科学发展观”，紧紧围绕“搞好医院建设，全面提升服务功能”这一主题，不断深化卫生改革，努力改善医疗条件，取得了明显的社会效益和经济效益，受到了人民群众的广泛好评，为我院可持续发展奠定了坚实基础。据统计，截至6月25日，完成门诊人次10853人次，住院人次220人次，完成门诊收入358479.00元，住院收入202154.44元，合疗补偿基金349039.2元，分别比去年同期有所提高。
回顾和总结半年来的工作，我们的做法是：
一、认真学习贯彻县局卫生工作会议精神，明确目标，理顺思路，扎实推进各项工作开展。
县卫生工作会议结束后，我们组织职工认真学习深刻领会卫生工作会议精神，结合我院实际情况，研究制定了我院发展规划和实施计划，并根据2011年度乡镇卫生院目标任务，拟定我院2011年工作要点，儿童补种乙肝疫苗、乡村医生技术大比武、育龄妇女补服叶酸、、手足口病防控、药品“三统一”配送、中医示范县建设、县镇一体化改革试点、规范化预防接种门诊等主要工作。
二、规范医疗质量管理，不断提高质量和管理水平。
医疗质量是医院各项管理工作中的核心内容，是医院发展的生命线，也是医院各项工作中的基础，更是老百姓对医院信任度.满意度的关键所在。今年在制定完善医院各项工作制度的同时，一是逐步规范了科室诊疗程序，增添了超声雾化器、血红蛋白仪、恒温水浴箱、定时钟等仪器设备。完善了口腔科、放射科、痔瘘科的医疗设备和制度，增加了牙科、雾化吸入、抗“0”类风湿因子等项目的检查与治疗。二是狠抓了病历质量的提高，开展了病历书写评比活动。分期分批选送了4名大夫到上级医院进行了业务学习和病历培训。通过进修与培训，病历书写达到了上级要求，并对护理人员进行专业讲座和开展技术大练兵活动，收到了良好效果。三是严格按照《陕西省医疗服务项目价格》制定了统一医疗收费标准并制牌公示。坚持合理用药，合理检查，合理收费，让患者明明白白看病。医院医疗服务质量较前有了显著提高。
三、严格执行新型农村合作医疗制度，扎实做好新农合各项工作，加强新农合管理。
新型农村合作医疗是党中央、国务院为广大农民提供基本医疗服务的一项惠民政策，是解决群众“因病致贫，因病返贫“的仁心工程。意义十分重大。今年我们在一如既往的宣传合疗惠民政策的同时，进一步加大合疗宣传力度，科学设立就诊报销程序，严格把关，认真核算，方便群众就医报销，境外合疗款及时发放。使在我院诊治的患者及在县境外住院的参合农民真正感受到新农合政策带来的温暖﹗今年全镇参合人数30727人，参合率95%，各类住院患者354人次，补偿金额766715.4元。其中县境内住
院220人次，补偿金额136713.2元，人均621.4元；县境外住院134人，补偿金额630002.22元，人均4701.5元；门诊21512人次，补偿372468.00元，人均30.53元。其中卫生院10853人次，合疗补偿212326.00元，人均费用33.3元。,
四、认真搞好以预防保健为主的公共卫生工作，完成公共卫生项目各项指标任务。
预防保健工作是造福子孙后代的工作，使降低传染病、地方病、儿童出生缺陷率、死亡率的关键性工作。我院按人事分配制度方案要求，结合本院实情，聘任6名专兼职公共卫生人员，公共卫生办公室设在总院，承担全镇的公共卫生工作。实行规范化接种门诊并进行周接种制。首先从基础设施和人力资源上提供了保证。坚持对各村乡医及防保妇幼人员进行了业务培训，实行月例会制，并与各村防疫妇幼人员签订了目标责任书，进一步落实了工作责任，基本做到了上情下传，下情上报。在公共卫生工作中，实行公卫人员分片包村，并签订了目标责任书，任务分解，责任到人。
上半年共召开乡医例会6次，3次手足口病专题会议，妇幼工作显著提高，加大了农村孕产妇住院免费分娩项目宣传力度，为261名孕产妇办理了住院分娩免费卡，办卡率95%.发放叶酸297瓶，待孕妇女叶酸知晓率95%.
4月下旬我们对许庄村50--64周岁中老年进行了健康体检，共检查386人，并把体检结果及时反馈到本人手中，受到了村干部及广大村民的广泛好评。
五、树立“居安思危”意识，强化“两个安全”，完善目标责任。
我院在医疗安全和生产安全方面，积极予以督导，按照县局部署，开展警示教育警钟长鸣，提高职工安全防范意识。加强业务知识培训力度，树立和提高“居安思危”意识。对重要科室部门加强防盗措施，加强门室夜间上锁，总值班夜间巡视等有效措施，防止了不安全事故发生。
六、立足科技兴院，加大人才培训力度。
上半年选送了4名同志到上级医院进修学习，其中在省级医院进修1人，时间一年。地区1名，时间半年。县级2名，时间三个月。院内进行业务知识培训，逐步提高职工的业务技术水平，鼓励职工利用各种方式进行学习，用知识武装头脑，提高理论水平，促进医院整体水平全面发展。
七、认真搞好中医示范县及县镇一体化改革试点工作。中医示范县及县镇一体化改革试点工作在卫生局正确领导下，取得了较好的成绩，先后投入了2万余元购置了设备仪器，制作了各种牌匾、名人头像等20余个，加大了对中医示范县的宣传力度，营造了中医治病的浓厚氛围。县镇一体化改革试点工作以提供基本医疗和公共卫生均等化服务为核心，以调整优化农村卫生资源配置和利用为切入点，按照“保基本、强基层、建机制”的要求，优化卫生资源配置，有效解决群众“看病难、看病贵”问题。
以上是我院今年做的主要工作，虽然通过全体职工共同努力，业务收入和门诊住院人次有了一定的提高，医院整体形象得到改善。但仍存在不少问题，距县局要求和群众的要求还有很大差距，今后应重点抓好以下几方面的工作：
1.加强领导班子成员政治思想学习，树立团结协作精神，共谋医院发展。
2.加大人才培训力度，采取内聘外联方式，提高医院整体服务功能。
3.继续加强内部管理，努力完善各项规章制度，提高职工思想觉悟，树立全心全意为人民服务意识。
4.进一步做好公共卫生服务和中医示范县工作，搞好县镇一体化改革试点工作，切实解决群众“看病难、看病贵”等问题。
许庄中心卫生院2011-6-30
推荐第9篇：医院总结
医院2010年终总结
2010年对医院来说是异常艰难的一年，又是站在新起点、转变观念、奋力拼搏、开拓进取、取得实绩较多的一年.一方面医院经过近三年的国企产权制度改革，已经到了无法运行，难以维持的地步，职工连基本的生活都难于保„„，另一方面，党支部在市劳动局局党委的领导和支持下，从医院的实际情况出，牢
牢抓住医院稳定、改革、发展这个中心，一心一意抓职
工思想观念的转变，一心一意的抓医院业务建设，一心一意抓医院制度建设，一心一意抓“一科一病一突破”。多方筹集资金，逐步改善了医院的内、外部环境，在一定阶段内，有序开展了“推广宣传活动”，“业务建设活动”，“医院文化建设活动”，成功组织“创新思维，感动服务演讲比赛”、积极组织了对四川、汶川大地震的爱心捐助、庆元旦文艺晚会等几项大项活动，同时在职工中广泛深入开展“爱岗敬业、做新时代的主人翁”为主题的教育活动。通过以上工作的开展，为医院今后的快速发展奠定了扎实基础。现对的党务工作做如下总结：
一．做好医院稳定工作，为医院发展夯实基础
医院经过近几年的产权制度改革，职工人心涣散、情绪低落，都为自己的前途命运，今后的工作生活感到担忧，部分职工思想波动，工作期间敷衍塞责，对患者不能认真负责，应付了事，甚至推诿病人。针对这种情况，党支部一班人深入职工之中，召开不同形式的坐谈会、中层干部会，对科主任、骨干个别谈心等形式，反复申明一个道理，医院划归劳动局后，改制已经结束，医院有了一个稳定发展的外部环境，只要同志们静下心来，扎扎实实的做好本职工作，自己的生活是有保障的，工资水平是会逐步提高的，医院的明天会更好„„。通过深入细致的思想工作，有针对性的解释疑惑，广大干部职工的思想逐步统一到医院工作上来，在此基础上，我们又进行了工资分配制度的改革，真正体现多劳多得，分配收入向负责任大、技术含量高、贡献大的方面倾斜。通过这些工作，职工主动工作的多了，设身处地为患者想的多了，有的科室不等、不靠、不要，自己设计、自己加工制作了康复按摩艾熏等设备；有的科室主动走出去宣传医院、宣传科室、推广自己、主动上门为患者服务。在这个过程中广大员确实起到模范带头作用，他们早来晚走，不计个人得失，以院为家，自觉奉献。为了让广大干部职工看到希望，支部一班人又根据医院实际，制定了我院发展的中长期目标：在短期内（2-3年）力争使我院成为在地区有较深影响康复专科医院，3-5年内，使之成为在运城、渭南黄河“金三角”地带有广泛的社会认知度的康复专科医院，在5-10年内，力争使我院的专科特色在全省乃至全国有一定影响。通过这些工作，同志们在工作中尝到了甜头，在工作中看到了医院的希望，在贡献中实现了自我的人生价值，同时，在改革发展中，保持了医院的稳定，为医院今后的快速发展奠定了坚实的基础。
二．奉献爱心，支援灾区
2008年5月12日，这是一个在中国历史上永远无法抹掉的日子。在这一天，四川汶川发生了8.0级的强烈地震，那么多人在瞬间失去生命，那么多人在此之后杳无音讯，这一巨大天灾强烈的震撼了国人的心弦，也同样震撼着我院的干部职工的心。在地震发生的第一时间内党组织成立的防震避震抗灾组织，组织全院职工将危重病患者，用轮椅推到空旷地带，将全院职工召集到马路边，在这一过程中医院干部职工、广大患者感受到了党组织的力量，感受到了党组织的温暖，有几位老同志激动地说“生死时刻，还是有党好，有组织感觉不孤单„„”，在此后党组织发起的“心系灾区，爱心捐助”活动中，广大干部、党员、职工都积极向灾区捐款，向灾区奉献爱心，外出进修学习不在医院的同志让同科室的同事代办捐款，退休的老党员、老同志在退休金里献出一片爱心„„在不到三个小时内我院共捐献善款元。我们在医院门诊大厅召集全院职工同全国人民一起哀悼四川遇难同胞，在举行悼念活动的三天里，全院干部、职工、患者心情沉重，默默工作。
通过对四川汶川灾区的遇难同袍悼念及爱心捐献活动，同志们感受到了活着是美好的，工作是幸福的，我们激发了广大干部职工的爱国激情，激发了同志们脚踏实地干好本职工作，以实际行动支援灾区的决心。在这段时间里，没有人叫苦叫累，没有人要求待遇。
三．转变观念、创新思维，为医院的健康发展提供思想保障
我院的前身是化工部厂医院及医院，是国有企业医院，在历史的长河，医院一代代医务工作者毫无疑问的为企业职工及社会大众的身心健康做出了巨大的贡献。但是随着社会的发展，时代的进步，医院的服务对象，医院的工作内容、医院的经费来源及管理模式正在发生着巨大的变化，面对如此巨大的变化，部分职工思想上一时还不能跟上变换了的形势。这就造成了工作被动，工作起来不能尽心尽力，甚至和患者之间产生不必要的误会，不能从内心深处为患者着想等不应该出现的现象„„。面对这种情况，医院党组织决定根据医院实际在干部职工中开展“创新思维、转变观念，以前瞻性服务带动医院业务建设”的思想大讨论活动，支部书记李健同志亲自做动员报告，分析医院改制后的实际情况，从工作内容、工作重心、工作对象、经费来源、管理模式等进行一一分析，使同志们逐步意识到医院和过去确实不一样了，医院今后要走专科之路，大力发展康复医学，经费来源主要来之于各种社会保险及社会医疗市场，这就要转变观念，由过去的面向上级、被动服务、要求奉献转变为面向市场、主动服务、实现自我，要求医院的领导班子成员必须率先转变观念，医院各部门必须根据已经变化的实际而转变观念、创新思想，开展卓有成效的工作。党支部通过组织学习、讨论、演讲，同志们统一了思想，理清了工作思路，形成了符合医院的实际的操作规程、工作制度。
四．开展“新时代主人翁”教育活动，丰富了医院文化建设的内涵，增强了党组织的凝聚力、战斗力，医院党支部在加强党员政治学习、提高全院职工政治素养、丰富医院文化建设方面，也进行了有益的尝试。依据我院长期发展规划
及年度工作计划，在第四季度，我们利用3-4个月时间，集中进行了“做新时代的主人翁”为主题的医院文化建设活动。为了使医院文化建设有序开展，党支部召开医院文化建设专题会议，讨论文化建设实施方案，确定“立足岗位、爱岗敬业，争做新时代的主人翁”为近阶段医院文化建设主题。支部书记李健同志做了题为《你是主人翁？》的医院文化建设动员报告，为了使学习不流于形式，支部还拟定了讨论题，学习资料，指导各科室学习相关文件，针对自己所从事的岗位，对照“尊重、关爱、责任、敬业”查找自己的不足。全院医生、护士、医技、药剂、行政后勤人员等，都能立足自身岗位，制定切实措施，在工作中改进自己，在工作中提升自己，在工作中充实自己。
医院通过开展“立足岗位、爱岗敬业，争做新时代的主人翁”这项活动，确实调动了全院干部职工工作的积极性，极大地激发了同志们的主人翁情怀。现在医院逐步形成人人爱岗敬业，争做岗位技术能手，争做岗位技术专家，人人都是医院形象，人人都是医院窗口的喜人形象。
今年医院还投资了近万元添置音响灯光设备，使职工们在紧张的工作之余，娱乐身心，丰富职工的文化生活。
推荐第10篇：医院总结
广卫字[2011]48号
广坪镇中心卫生院
关于呈报《2011年度工作总结》的报告
宁强县卫生局及各级主管部门：
现将广坪镇中心卫生院2011年度工作情况汇报如下，请审阅。
广坪镇中心卫生院
二O一一年十二月三十日
抄报：宁强县卫生局、广坪镇人民政府 档（2）
广坪镇中心卫生院 2011年工作总结
2011年度我院在县级主管部门、地方党政部门的正确领导下，在县疾控中心.县妇保院等业务部门的关心指导下，我院干部职工认真学习贯彻党的十七大和十七届四中全会精神，全面贯彻落实“科学发展观”，积极推进医药卫生体制改革，以医疗质量和十项基本公共卫生服务项目为工作重点，改善服务态度，提高服务质量，规范服务行为，全面推进医院科学发展，使我镇医疗卫生事业得到了较大的发展，现将我院2011年度工作开展情况汇报如下：
一、党建工作
在各级党政部门的领导下，我院坚定不移的贯彻执行党的各项政策、方针。院内全体党员干部共同努力，创新性地开展党建工作，坚持党员例会制，发展新党员2名。以建设学习型、廉政型、服务型、平安型医院为目的，努力打造成老百姓放心的医院。为庆祝建党90 周年，医院党支部组织职工观看党史教育片，召开民主生活会.进一步加强了党建工作长效机制建设。我院结合创先争优活动，在医院设立了了“党员示范岗”，引导全院党员争做模范，使全院从上到下形成了学先进，以先进人物为楷模的良好风气，进一步提升了服务水平和服务质量。
二、妇幼工作
1、孕产妇管理。本年度孕产妇系统管理138人（其中3人为城镇户口）。住院分娩93人，已分娩产妇93人，住院分娩率100%，其中有90人享受了免费住院分娩优惠政策，减免医疗费用75400元。产妇基本都做到了产前5次检查，产后3次随访，系统管理率96%。其中筛查出高危孕产妇19人，系统管理19人，高危系统管理率100%.确保本年度无孕产妇死亡及新生儿破伤风发生。
2、儿保工作。我镇0—6岁儿童总数481人，体检管理449人，系统管理率 93%；通过系统管理，筛查出体弱儿22人，均给予相应治疗及健康指导.
3、妇女病查治。我镇有育龄期妇女2492人，实施妇女病检查890人，普查率36%，查出妇科疾病469人，均给予相应的治疗及健康指导。本年度在我院出生45名新生儿，有40名做了新生儿疾病筛查，筛查率 88%，无阳性病例查出。孕产妇产前三病（乙肝、梅毒、艾滋病）检查应查80人，实查73人，初筛率91%。查出乙肝表面抗原阳性孕妇4人次，其新生儿均注射乙肝免疫球蛋白。为降低新生儿出生缺陷，为早孕妇女免费发放叶酸440瓶
4、健康教育。利用全镇的黑板报，出板报60期，张贴宣传画350张，针对特定人群发放宣传单1150余张，小册子360本，面对面开展咨询、健康教育3410人次，刷写固 3 定标语7条，举办健康知识讲座4次。播放健康教育影碟4次。
对围产期妇女我们加强了新生儿科学喂养知识的普及，同时我们还注重了村医的业务培训，使健康教育工作质量有了较大提高。95%的孕妇都了解“查五访三”、产后访视、预防出生缺陷，儿童体检的好处。
三、疾病预防控制工作
1、传染病监测与报告工作。为了做好传染病的管理工作，我院成立了疫情防控小组，制定有传染病报告管理制度，制定有传染病防治管理流程图，门诊住院医生在发现疑似传染病病例后，开具传染病报告三联单，报送公卫科，主管院长审核签字后，由公共卫生科在规定的时间内进行网络直报。对住院手术病人和输血病人我们全部进行了四病监测。对各村卫生室我们实行了
传染病旬报、零报告制度。为防止传染病漏报现象的发生，公共卫生科管理人员对医院门诊，住院部及各村卫生室的门诊日志随时进行核查，并根据奖惩办法，在工资中进行落实。全年共发现并报告乙丙类传染病6种26例，均进行了网上直报。
2、计划免疫工作。疫苗存放、进出、管理正确规范，为提高疫苗接种有效率，儿童接种率，接种规范率，
我们取消了村医接种。全镇儿童统一集中到卫生院预防 4 接种门诊进行预防接种，截止11月底，全镇新出生儿童70人，建证、建卡、建册，网络录入70人。新生儿乙肝，卡介苗及时接种70人，及时接种率为100%。糖丸、百白破三联、麻苗、卡介苗、乙肝疫苗，A群流脑，乙脑一类疫苗基础接种率达98%。基础接种2373针次。麻腮风，甲肝，麻风，百白破二联，A+C流脑；加强接种1578针次，加强接种率达95%，其他乡镇在我院住院分娩15人，接种卡介苗，乙肝共15人次，共30针次。在全镇范围内对0-4岁常住、流动儿童开展了脊髓灰质炎疫苗查漏补种，及麻疹疫苗查漏补种，查出脊髓灰质炎疫苗漏种儿童35人、补种35人次，查出麻疹疫苗漏种儿童28人，补种28人次，。9月份我们对镇内两个中心小学、学前班、幼儿园开展了接种证查验工作，通过接种证查验，我们为23人补办了接种证，为18人补种了乙脑疫苗，为15人补种了A+C流脑疫苗，为16人补种了百、破二联疫苗。成年人乙肝疫苗接种37人，111针次，狂犬疫苗接种60人，300针次
3、结核病管理。今年我院共发现疑似结核病病人14人，转诊14人，确诊4人，实施全程督导化疗4人，其中1人已治愈，3人正在接受化疗。
4、地方病防治工作。为减少碘缺乏病发生，我们在5.15”碘缺乏病防治日，开展了广泛的的社会宣传活动，办板报两 期、悬挂横幅4幅、张贴标语20幅、发放单页宣教材料500 5 张，进一步提高了广大群众吃碘盐、“科学补碘，预防碘缺乏病”的健康意识。全镇共有麻风病人15人，治愈10人，其中死亡5人，在商州、汉中疗养3人，年内我们对 15个麻风患者密切接触者（家属）进行了健康体检，经筛查，未发现新发麻风病人。
5、慢性病筛查及居民健康档案建档摸底工作。今年7月以来我院抽调部分临床科室人员、公共卫生科全体成员及村防保人员共14人，分成三组，分别由李开斌院长、杨玉成、张玉良副院长带队对我镇每一个村组分别进行了慢性病筛查及居民健康档案建档摸底工作，为方便群众积极参与，解决部分年老体弱人行走不便，我们以村为单位，根据该村群众居住情况，分别选取3-6个检查点到组、到农户家中进行了慢性病筛查及居民健康档案建档摸底工作。在对我镇大茅坪、青子沟、后坝河村进行慢性病筛查及居民健康档案建档摸底时，由于在约定的时间下雨，道路泥泞，行走困难，但为了不私信于老百姓，我们仍背上医疗设备骑上摩托车，或骑或推，按时抵达。十
一、二里的路，竟用三个多小时，可见难度之大。回想起那时的景象，仍心绪难平，但我们得到了当地群众的认可，得到了当地群众对党的惠民政策的认可。我们用了近两个月的时间对我镇3652人进行慢性病筛查及居民健康档案建档摸底，筛查出高血压患者655人；糖尿病73人，精神病患者22人，对筛查出的这些患者我们均 6 进行了建档及访视管理。同时我们为283名高血压患者、16名糖尿病患者、5名精神病患者办理了合作医疗慢性病报销手续。新建并网上录入居民健康档案9320份，档案项目内容完整、真实，受到了主管部门的肯定。建档率达 90.48% ，健康档案合格率达到了90.48%。
6、65岁老年人体检工作。
今年10月份我们再次抽调部分临床科室人员、公共卫生科人员及村医，分成两组，分别由杨玉成、张玉良副院长带队对广坪镇、青木川、安乐河镇65岁以上老年人进行了免费健康查体，为使每一个65岁以上的老年人都能享受到 党的政策的温暖，我们仍就采取慢性病筛查及居民健康档案建档时的工作办法，以村为单位，根据群众居住地点，合理选取检查点、上门到户送卫生服务到农户家中。为做好这项工作，检查组全体人员所经受的艰辛和困难，不亚于慢性病筛查及居民健康档案建档摸底时的难度。特别是在去青木川、安乐河镇查体时，由于阳青公路大修，多雨道路泥泞，交通受阻，我们迂回经四川广元、青川到青木川开展工作。在安乐河镇查体时，由于道路难行，无法返回，连续多天我们吃住在农户，得到了群众的大力支持。我们历尽艰辛、受尽磨难，用近两个月的时间分别对广坪镇805人、青木川501人、安乐河镇486人进行了查体工作。年终检查受到主管领导的肯定。
7、健康教育。今年，我们围绕“3.24”结核病宣传日、“4.25”计划免疫宣传日、糖丸查漏补种、接种证查验、老年人体检、建立居民健康档案、慢性病筛查等公共卫生工作，利用板报、横幅、宣传画、宣传单和宣传标语等形式，在全镇范围内深入广泛地开展了宣传活动。出板报24期，张贴宣传画60张，针对特定人群发放宣传单1000余张，小册子500本，悬挂横幅10幅，面对面开展咨询、健康教育3652人次，刷写固定标语9条，举办健康知识讲座12次。播放健康教育光学影碟4个专场次。使广大群众了解和掌握了疾病预防控制的相关健康知识，提高了群众的自我保护意识和防病能力。
四、疟疾防治
截止10月底，我们对5个自然村，进行了疟疾主动病例侦察工作，侦查1000人次，现以对630名‘三热’病人做了免费疟原虫血检，无阳性病例发现。
五、营养包发放
我们对辖区内6-18月龄201名儿童，按季度发放了营养包，发放营养包1101袋。从儿童查体结果可以看出，食用营养包的儿童的营养不良患病率明显降低，免疫力，智力生长发育明显优于未食用营养包儿童。
六、突发公共事件防治
7月28日我镇遭遇百年特大洪涝灾害，水观音村、骆 8 家咀村、茅咀村大片农田淹没，居名安置点内房屋进水1米余深，多处桥梁及路段冲毁。交通、通信中断，灾区群众又一次面临生死考验，在这危急关头，我院迅速启动了突发公共卫生事件应急预案，杨玉成副院长带领预案组成员第一时间徒步奔赴灾区查看灾情。李开斌院长培训、安排消杀人员对淹没区环境、饮用水进行消杀，发放医疗救灾物资折合人民币1758元，发放宣传资料5百余份。保证了大灾后无传染病的发生，保障了当地人民群众的生命安全。这次突发事件的处置，再次用实战检验了我院应对突发公共卫生事件的能力。
七、新型农村合作医疗
新型农村合作医疗工作稳步推进，参合农户，享受合疗政策补偿人群不断扩大。我们坚持每月进行合疗查房制度，新入院患者床头一对一合疗宣教制度，坚决执行‘三合理’、慢性病、特定病的办理及报销制度。特别是在人员短缺，资金压力较大的情况下，合疗直通车报销得到了不折不扣的执行。召开新农合社区民主监督会议三次，征求建议9条，这些建议的采纳实施，为提高我院合疗服务能力、服务水平、缓解老百姓看病贵、看病难发挥了积极地作用。2011年我院收治合疗住院患者214例次，其中非单病种157例，单病种57例，单病种率达26.63%。办理门诊报销6349人次，办理慢性病304人次、门诊补偿医疗费547782元。
八、医疗工作
医疗上我们成立有医疗质量、护理质量、药事委员会、院内感染控制等组织机构。各质控组织把提高医疗服务质量和医疗安全意识，把落实医疗安全十三项核心制度等工作的重点放在医疗工作的各个环节上，加强监控和管理。如首诊负责制度、上级医师查房制度、疑难病例讨论、危重患者抢救、死亡病例讨论、交接班等制度。严格执行“病历书写基本规范”、“处方书写规范”“护理文书书写规范”。坚持院长周一查房、科主任每天查房制度，对患者及家属做好病情、治疗、护理告知。开展了基本药物、抗菌素、激素合理应用培训，处方点评等工作，提高了我院合理检查、合理治疗、合理用药水平。隔离、消毒灭菌，医疗废弃物处理正确规范。开展了化验室室间质量评估。为促进医疗质量各项管理制度在医疗工作各个环节上的落实，卫生院绩效考核（双百分考核）领导小组每月对各临床科室的医疗质量（即工作质量）进行量化考核并与绩效工资挂钩。2011年度我院医疗工作稳步发展，无医疗差错、纠纷事故发生。完成门诊诊疗23234人次，收治住院患者301人次，开展各类手术42台次。完成医疗收入124万元。
九、医药卫生体制改革工作
1、完善了我院人事分配制度改革双百分考核办法。2010年我们按照医改要求及卫生局的安排部署，完成了“岗 10 位设置”“岗位职责说明”“岗位人员聘用”“综合目标管理”“绩效双百分考核” ，今年我们以“保基本、保稳定、保基层为原则对双百分考核方案进行了不断完善。使双百分考核方案可操作性更强，基本保证了职工的基本利益，保证了职工队伍的基本稳定。
2、药品“三统一”工作。药品“三统一”工作稳步推进，通过对临床医生基本药物、抗菌素合理使用的培训，印发基本药物目录到科室等办法，使临床医生掌握使用基本药物的概率显著增强。药事委员会根据药品三统一工作政策规定，制定了新的药品管理、使用、采购、审批制度。药品品种、品规、零差率销售价格，举报电话，公示与大厅内显眼位置。院领导对每批次药品采购计划都要进行审核。非目录药品清零以完成，药房内96%以上的药品都是三统一药品。年初我镇所有的村卫生室都开展了药品三统一工作。依据宁药统办发【2011】2号文件《关于加强和规范村卫生室药品“三统一”工作的通知》的精神，我院制定《广坪镇中心卫生院村卫生室药品“三统一”工作管理办法》，配备了专兼职管理人员、网络管理系统，库房、财务管理办法。全年对村卫生室药品“三统一”进行了4次督查，通过督查村级卫生室药品“三统一”工作逐步走上规范运作。
3、镇村卫生服务一体化管理。我们对9个村卫生室的村医进行了新一轮的聘用。完成了村卫生室固定资产，药品 11 盘点登记。对村卫生室的公共卫生经费进行了专账管理。定期对村卫生室业务工作进行检查、督导。利用防保例会对村医进行业务技能、公共卫生工作技能知识培训。11月份完成了村医网络培训。现村级卫生室管理逐步走上正规化。
十、其它工作
1、人才队伍建设。我院把加强职工继续教育，作为提高医务人员业务水平,增强卫生技术服务能力，打造平安医院的一件大事来抓，一是积极安排相关人员参加各上级部门组织的中短期业务技术培训。二是选送了B超、口腔科、全科医师专业3名医务人员外出进行中长期进修培训。三是所有专业技术人员均通过了人事局组织的公需科目培训，以及华医网组织的继续医学再教育学习。四是医院职工自学氛围良好，今年有3人分别通过了执业医师、执业助理医师、执业护士资格考试。有5人分别在读大专、本科第二学历。五是与对口援建单位开展了临床教学，现场带教，实用技术讲课、远程会诊咨询等活动。通过以上工作，我院大多数专业技术人员业务技术水平有了较大提高，
一、二线临床科室工作人员均有资质。
2、基础设施建设。年内接入了10兆移动宽带。购置了心电图机、水浴箱、离心机、血球仪等医疗设备。添置了空调、办公桌椅、资料柜、文件柜等医疗、办公设施设备，价值十五万元。改善了临床科室、公共卫生科室办公条件。
12 十
一、存在问题
1、随着医药卫生体制改革的深入推进、乡镇卫生院在基本公共卫生服务均等化工作中，人、财、物的投入的逐步加大，单位内人员短缺的矛盾日显突出，尤其是我院药房、合疗科工作量大、任务重、人员少、合疗报销一人承担不符合财务管理制度。
2、医疗工作在人、财、物的投入减少，医务人员专业技术水平与人民群众医疗服务需求距离加大，医疗工作 出现下滑趋势，尤其是我院没有水平较高专业儿科、妇产科大夫，医疗风险较大。
3、在取消药品利润 加成后，药品零差率销售补助、合疗、医保占用资金不能及时到位，医疗收入减少、医院运营成本逐年增加， 收不付出。临时聘用人员多，待遇低，在册人员工资不能及时发放，部分职工考核分数低，工资拿不全。影响职工工作积极性，影响职工队伍稳定。
4、部分基础设施仍需继续投入建设，如解决公共卫生工作下乡交通、职工食堂、沐浴，妇科、放射科，B超，心电图，病房冬季取暖等等问题。这些问题将是我们今后工作的 奋斗目标。
回顾过去，我们虽然在工作中撒下了辛勤的汗水，做出了很多的努力，并取得了一定的成绩，但与上级部门的要求还有一定的差距，在下一年的工作中.我们将以饱满的热 13 情来迎接光荣而艰巨的使命.不断提高业务水平，积极完成上级交给我们的任务，全心全意为广坪镇人民群众的健康保驾护航！。
第11篇：医院总结
总结
一）积极开展创建“三好一满意”等六项活动，着力加强全院职工的质量意识、服务意识。 按照市卫生局的部署，从去年开始我院以开展创建“医疗质量荆楚行”活动为契机，围绕提升医疗质量和服务水平，打造良好的医疗环境开展创建工作：
1、狠下功夫，努力提高医疗质量，形成了“质量兴院”的良好风气。医疗质量关系到病人的生命安全和身体健康，是医院发展的根本。我们把卫生局年初部署的“医疗质量管理年”活动内容融入到创建“三好一满意”活动当中，把提高医院医疗质量放在突出的位置。医院先后出台了一系列措施，确保医疗质量和医疗安全，有效杜绝了医疗事故和减少了医疗纠纷的发生。
（1）健全和完善医院必备质量管理组织。根据创建活动考评标准，建立健全了“层次分明、职责清晰、功能到位”的必备医疗质量管理组织，对“医疗质量、病案管理、药事管理、医院感染管理”等专业委员会的人员组成进行了调整和补充，完善了各委员会的工作制度，使各自的职责与权限范围进一步得到清晰。
（2）完善了各项医疗制度并形成了严格的督查奖惩机制，实施了一系列保证医疗质量的措施和方法。对照创建“三好一满意”活动考评标准，根据有关的法律法规，结合我院实际情况，完善有关的管理规定和制度。制定了《突发公共卫生事件应急处理预案》、《医疗纠纷防范预案》、《医疗纠纷处理预案》等一系列制度及措施。
（3）加强了法律法规的学习和教育。今年广泛开展《中华人民共和国执业医师法》、《中华人民共和国护士管理办法》、《医疗机构管理条例》、《医疗事故处理条例》、《病历书写基本规范》等法律法规的学习和教育，多次派出医疗管理人员参加全省组织的“医疗事故防范与处理”、“医疗文书书写规范”、“处方管理办法”等学习班，并对全院医务人员进行了多次相关法律法规的培训和考试。
（4）进一步规范和提高医疗文书的书写质量，认真贯彻落实卫生部的《病历书写基本规范（试行）》和我省出台的《病历书写基本规范（试行）实施细则》， 医院加强了对病历质量的检查工作：一是院领导经常不定期抽查运行病历和门诊病历，多次组织本院检查组督查病历质量，对不合格的病历通报批评，并给予经济处罚。二是各科主任对住院病历进行经常性的检查，及时纠正病历质量问题。三是质控科对每份归档病历进行终末质量检查，每月对病历质量情况进行小结并通报全院。四是病案管理委员会加大了管理力度，针对病历质量存在的问题进行专题讨论，制定了整改措施，督促及时整改。
（5）认真落实三级医师查房制度。三级医师查房的质量，与医院整体医疗水平息息相关，只有三级医师查房质量的不断提高，才能保证医院整体医疗水平的发挥，减少医疗纠纷，促进医院医疗工作的健康发展。根据有关规范要求，结合我院实际情况，今年重新制定了三级医师查房制度，实行了分管院长业务查房制度，加大了对三级医师查房制度落实情况的督查力度，有效地提高了我院的诊疗水平。
（6）进一步加强了围手术期的管理。围手术期管理是保障外科病人医疗安全的关键，医院按照制定的围手术期质量标准认真进行考评，提高了围手术期的医疗质量，有效地保障医疗安全。
（7）加强了临床用血管理工作。为确保临床用血安全，进一步规范了临床用血程序，在血库开展交叉配血试验，减少了病人用血的流程，提高了临床用血效率，完善了血库工作职能，严格执行配血和输血各项操作规程，杜绝了差错事故的发生。
（8）加强护理质量控制，提高了临床护理质量。一是注重发挥科室质控小组的作用，明确了科室护理质控小组的职责和工作方法，各质控小组每月进行信息交流，提高了护士参与质量管理的意识，对抓
好环节质量控制起到了促进作用。二是将新修订的分级护理制度及健康教育效果评价标准和方法贯穿到护理质量月考评中，严格执行等级护理制度及考评标准，按等级护理要求落实病人的护理措施，重点加强了新病人及危重病人的日、夜间巡视工作。三是加强护理文书的规范书写，认真执行《省病历书写基本规范（实施细则）》，明确各科护理病历的质控护士，加强对护理记录的环节质控，及时纠正护士不正确、不规范的书写，提高了护理文书的内涵质量，四是坚持护理质量考评，采取随机与定期相结合，每季组织护士长进行一次全院护理质量大检查，对检查结果进行分析点评，发现问题及时提出整改措施，并兑现了奖惩。
（9）加强医院感染管理工作，有效预防和控制了医院感染。各科均能按医院要求严格执行院内感染管理规范，按时做好院内感染监测工作并按规定及时上报传染病疫情。
（二）、严格执行国家基本药物制度。实施基药改革以来，降低农民的医疗负担，改善了因“看病难、看病贵”的状况，门急诊就诊人次逐渐增加，同时提高了患者的满意度。
（三）、治庸治懒治散问事问效问责，抓好医院行风建设。
通过深入开展“治庸治懒治散问事问效问责”活动，完善医德医风考评制度，考评结果与医务人员的工资、职称晋升和评先评优挂钩，加大了对违规违纪行为的查处力度，对群众投诉医德医风存在问题的，实行“一次投诉待岗”制度。建立了医疗服务信息公示制度，在门急诊、病房、药房、医技科室等醒目位置公示了医务人员身份、常用药品价格、主要医疗服务项目及收费标准、方便病人，接受患者及社会监督。医院每月进行一次服务质量调查、召开一次患者亲属座谈会，广泛了解病友及家属的要求和意见，自觉接受社会监督，在醒目位置设立投诉箱、意见箱，公布投诉电话，只要病人及家属反映问题属实或提出的意见切实可行，医院便及时调查处理及组织整改。
第12篇：医院总结
医院工作总结
今年医院工作在市委、市政府和市卫生局的领导下，深入贯彻全省医院工作会议精神，紧紧围绕卫生工作的总目标，树立全面、协调、可持续发展的观念。通过深化医院内部运行机制改革，调动广大职工积极性，增强医院的活力，抢抓发展机遇。坚持以病人为中心，以质量为核心的办院宗旨，狠抓基础管理措施，促进医疗质量的不断提高。进一步强化内涵建设力度，增强医院竞争力，使医院工作有新发展、新突破。圆满完成了全年各项工作任务。 全年，医院完成门急诊××××诊疗人次，较年增加××× 人次；急诊×××人次，较年增加×××人次；出院人数×××人次，较年增加×××人次。病床使用率××%，出院者平均住院天数×天。全院门诊与出院诊断符合率××%，入院与出院诊断符合率××%。全年手术总数×××人次，手术前后诊断符合率××%，无菌切口感染率×%。全院危重病人抢救成功率××%，院内感染率×%，治愈好转率××%。在完成上述工作的同时，医院努力做好军检、高校体检、中考体检工作，全年来院健康体检×××人次。做好医疗教学工作，完成医学院等××名实习生带教任务，安排乡镇卫生院来院进修学习人员××名。
全年医院总收入××万元，完成年计划××%，完成业务收入××万元，完成年计划的××%。支出合计××万元，业务收支结余××万元，完成年计划×%。医疗费用控制指标：门诊人均费用××元，出院病人人均费用××元，药品收入占医药收入比例×%。 回顾一年来，我院主要抓了以下几项工作：
一、抓分配制度改革，促进医院发展
今年我院根据职代会有关内部分配制度改革的指导意见，在工资总数控制的前提下，结合本单位的实际，试行多元化分配方案。在量化考核的基础上，把分配向临床一线和技术风险高的科室和专业倾斜，向医疗骨干倾斜，适度向管理人员倾斜。将技术难度、技术风险和管理责任等生产要素参与奖金分配，起到激励和稳定技术骨干的作用。根据全院民主测评，确定各类各级人员分配系数，奖金分配高低之比为2:1，既控制在合理范围内，又拉开一定差距，打破奖金分配上的平均主义。同时，进一步完善综合目标责任方案，对科室核算方案进行相关修订，增设科室基金，鼓励各科根据本科实际，量化个体考核，实行二次分配，方案报院部批准后实行，增强科室分配中主动权，体现多劳多得原则原则，调动了一线工作人员的积极性。
二、抓医疗管理，确保病人安全
医疗工作是医院的核心工作，医院根据上级要求，结合我院实际，有针对性对基础管理的薄弱环节和重点难点开展工作，确保医疗质量的稳定提高。 首先加强以岗位责任制为中心的制度管理。严格按照新版病历规范要求，做好病历书写工作，强化病历日常检查考核工作。病案专职人员对入库前病案进行把关审查，发现问题及时通报，尤其对病历中的诊疗知情同意书给予高度重视，维护患者的正当权益，尊重患者的意见，开展诊疗活动，减少医患纠纷。认真落实“三首”负责制、交接制度和手术审批权限，强化危重疑难病人管理工作，落实疑难危重病人讨论制度和会诊制度，防范意外的发生。
其次加强环节管理。根据“120”工作特点，落实“120”司机和医生值班工作，保证院前急诊工作有效运行。抓好门诊工作，保证门诊正常运转，强化专科工作，积极宣传专科特长，吸引病人，使门诊质量稳定提高。进一步落实院内感染管理工作，强化业务培训，提高对院内感染工作的认识，更新业务知识，做好日常监测报告工作。按照院内感染控制要求，落实规范，做好医疗废物和医用垃圾的处理。在环节管理上，进一步抓基础护理工作，落实好整体化系统护理标准，增强工作主动性，强化服务，使医疗护理质量得到提高。用血管理是医疗安全的重要环节，按照采供血管理要求，严把用血管理关，努力提高成份用血比例。在药品管理上，对照“示范药房”和“规范药房”要求，强化药事基础管理工作，使我院的药事管理有了明显的进步。同时强化服务，做好临床用药分析和药物不良反映的监测报告工作，确保用药安全。
三是落实传染病防治工作。针对防治工作要求，我院高度重视，随即进入临战状态。做好预诊工作，落实相关的物资，严格按照上级部署，实行24小时值班和疫情报告制度，较好地完成了防治阶段性任务。医院还认真做好其它传染病防治工作，积极开展禽流感和艾滋病知识培训工作。同时，克服人员紧张困难，开展好预防接种工作，各种接种覆盖率均达到和超过上级要求。
三、抓内涵建设，不断提高医技水平医疗技术的进步关系到医院发展的后劲，针对影响医疗技术发展的相关因素，我院进一步采取措施，强化学科建设，走科技兴院、技术强院之路。
一是加强人才培养工作。根据医院人才现状，为提高医技队伍整体素质，强化继续医学教育工作，安排各专业的理论和业务操作考试。今年本院有××人参加住院医师规范化培训，执业医师考试人员全部合格。组织医务人员开展“三基”训练，“三基”考试×××人次。积极举办业务讲座，全年举行全市性业务讲座×次，院内业务讲座××次，参加授课人员××人次。强化专科人才的培养工作，把人才培养与学科发展结合起来，全年仅心胸外科项目组就安排进修人员××名，全院共外派上级医院进修学习××人次。全院各级各类人员外出参加学术交流××人次，医务人员发表论文××篇。通过在职学习，目前本院在职护士大专以上比例已达××%，使我院的人才结构更趋合理。
二是积极引进新设备，开展新项目。今年医院克服资金困难，加快设备引进工作，支持医疗业务发展。医院购置了美国通用公司数字血管减影机、核磁共振等大型设备，提高了我院的医疗装备水平，方便广大群众的就诊。全年设备购置达××××万元。积极开展新技术项目，医院重点抓好肾脏移植工作，在本院麻醉、护理、检验、药剂、后勤等部门的通力合作下，对两位病人同时施行肾移植手术，术后，经过一系列抗感染、抗排异措施和精心护理，病人情况良好，于×月×日痊愈出院。除外我院还开展了冠状动脉造影等高难技术项目×项。在做好新技术项目引进的同时，医院努力开展科研工作，促进学科发展和技术进步。今年申报立项科研课题×项，其中××临床研究和应用，获得科研鉴定并被评为市科技成果二等奖。 三是努力加强学科建设工作。对照市局有关重点专科评申标准,积极做好重点专科申报工作,以此来促进和推动我院学科建设工作。根据本院实际情况，推荐普外、妇科、心内科三个具备基本条件科室创重点专科。院部给予人、财、物的支持，科室按照重点专科要求抓紧技术项目查漏补缺，同时科室内部狠抓基础管理，努力强练内功，提高专科技术水平。通过大家的努力妇科××××切除术和普外科的获医学新技术
一、二等引进奖，我院的学科水平得到相应充实和提高。我院普外、妇科被评为市重点专科。
四、抓纠风工作，促进行风进一步好转
今年国务院纠风办确定卫生系统为行风纠治重点部门。根据国务院和上级部门的指示，医院进一步强化思想教育工作，深刻认识纠风工作的重要性和必要性，面对纠风工作的长期性、艰巨性，扎扎实实开展行风纠治工作。
一是开展行风评议和“满意杯”服务竞赛活动，促进行风建设工作。在行风评议工作中，采取切实可行的措施，把规范服务、规范收费、规范用药贯彻落实到日常医疗工作中去，努力营造诚信服务形象。在服务竞赛中我院坚持以病人为中心，转变工作作风，改善服务态度。主动为患者排忧解难，努力融洽医患关系。同时，实施爱心工程，对特困且需要求助的家庭，建立定期联系、定期上门服务制度。对低保和特困病人实行医疗优惠政策，对一些检查治疗项目降低收费，让群众得到实惠。活动中医院发放医疗优惠服务卡×××张，向困难群众赠送慰问金××××元。另外，医院还开展慈善“一日捐”活动，捐出衣被×××件，济困款××××元。这些捐款、捐物活动不仅体现了大家的爱心，更促进了我院的行风建设工作。 二是查处“红包、回扣”，根治行业歪风。“红包，回扣”是当前败坏卫生行风，损害卫生行业形象的复杂问题，针对棘手的社会问题，医院立足自身，坚持教育、制度、监督并重措施，实行标本兼治，综合治理。首先严格执行药品、器械招标制度，规范采购渠道，实行招标采购。其次院里严禁药、械供销人员到科室进行促销活动，一经发现严肃处理有关科室责任人，对药、械回扣一经发现，立即断绝供货关系。三是建立约束、监督机制，对药械采购按照工作程序，规范操作，增加工作透明度。四是认真配合市检察院做好违纪、违法案件的查处工作。同时，通过用身边的人和事教育职工，从中汲取教训。深入贯彻落实卫生部八项行业纪律，清退回扣、红包，使纠风工作做出实效来，摸索建立纠风工作的长效机制，促进行风工作的进一步好转。
五、抓好急诊楼建设，确保工程质量
今年是我院急诊楼建设的关键一年，为加快急诊楼工程进度，使急诊楼做到经济实用。医院二月份会同省建筑设计院、承建单位、项目经理、技术人员及监理对急诊大楼施工图纸进行会审，确定施工方案，并提出修改意见，同时省设计院专家对施工难点、疑点作进一步说明，保证施工顺利进行。承建单位严格按照规范进行施工，医院与监理人员对工程施工过程进行督查，确保工程质量。尤其去年高温持续时间长，工程正处关键阶段，院方与施工方共同努力，确保施工进度和质量。同时，为防止建筑中不规范行为可能出现的不良问题，医院严格按照上级的有关规定来进行操作，提前邀请市审计局对工程拨款、材料进场和设备的采购把关，使建设项目成为阳光工程。
一年来，我院工作虽取得了一定成绩，但还存在一些问题和不足，主要是：医院分配制度改革刚刚启动，还需要大家统一认识，并通过实践来不断完善。医院内涵发展、学科建设、人才培养工作有待进一步加强。基础管理仍比较薄弱，需要下力气抓环节管理和制度管理，才能确保医疗安全。行风纠治工作任重道远。针对上述问题我院要进一步解放思想，加大改革力度，树立人才兴院、科技兴院的观念，加快人才培养、技术创新，狠抓基础管理各项工作，使我院医疗质量不断巩固和提高。在行风建设中要建章立制，健全监督约束机制，认真贯彻中共中央颁布的两个条例，落实党风廉政建设，推动反腐工作的深入，使党员干部自觉置身于党组织和群众的监督之下，以良好的党风带动行风的好转。同时,要在全院进一步加大法制教育力度,使广大群众做到学法、懂法、守法,促进医院行风的进一步好转。
第13篇：上海中佑肛肠医院深入贯彻落实行风九不准坚决打造无红包医院
上海中佑肛肠医院
深入贯彻落实行风“九不准”，坚决打造无红包医院
为贯彻执行卫计委《加强医疗卫生行风建设“九不准”》，广泛开展学习宣传、认真抓好贯彻执行、坚决查处违规行为、切实加强监督检查、大力弘扬新风正气、严格落实责任制。从2008年建院以来，上海中佑肛肠医院一直秉承不收红包，不收礼物，不拿患者一针一线，推行院内“无红包医院”。2017年再次加强行风建设，严格恪守医德医风的标准，并在院内实行监督小组并在院内走廊、医生办公室、病房区安装高清摄像头。
全院医务人员开会告知并学习相关规定，一经核实医务人员收受“红包”将给予严重违规处分并解除劳动合同处理。“红包”现象已经严重玷污了白衣天使的声誉，为制止红包现象对我们医德的践踏，我院领导共同作出以下承诺：
1、拒绝收受患者及其家属的\"红包\"和其他馈赠。。
2、拒绝医疗设备、医疗器械、药品、试剂等生产、销售企业或个人进入科室进行推销行为。
3、拒绝通过介绍病人到其他单位检查、治疗或购买药品、医疗器械等收取回扣和提成。
4、拒绝对药品、仪器检查、化验报告及其他特殊检查等实行\"开单提成\"办法。
5、科室人员在工作日不许擅离职守，私自从事收费性诊疗和技术活动，牟取个人利益。
6、加强科室管理，完善各项制度和监管措施。
上海中佑肛肠医院不仅仅一家9年的无红包医院，同时也是一家9年的公益肛肠医院，对于出现痔疮、肛裂、肛瘘、肛周脓肿、肛门疼痛、便血、肛门疙瘩、便秘、腹泻等肠道不适症状的患者，均可以预约电子肛肠镜检查，预约成功后，到院就诊无需等待。
第14篇：成都中医药大学肛肠研究生复试B卷
2014成都中医药大学肛肠研究生复试
B卷
一．名词 混合痔，麻醉，原发性出血，肛管直肠脱垂，痔母区
二．单项选择 1.肛肠常用检查体位2.婴幼儿便血考虑3.直肠癌最方便检查方法4.膏粱之变，足生大丁出处5.乙状结肠镜检查，出现进行性腹痛，可能并发症6.内括约肌松解术用于治疗7.人州出指8.太医局设置年代9.最早外科专著10.腰腧麻创始者11.根治性切开引流术适用于12.外科肛管13.主要的吸收部位（右半结肠）14.联合纵肌组成15.外括约肌分几部分
三． 多项选择1.瘘由哪几部分组成2.肛裂对应中医名称3.肛门手术术后并发症哪些4.高位脓肿哪些5.痔鉴别于哪几种6.齿线附近结构有哪些7.齿线意义8.提肛肌上间隙有哪些9.挂线机理10.脱垂症状有哪些
四．简答1.痔医学会议分类2.肛裂病例
五．论述 脓肿治疗原则与注意事项
（大概就是这些了，个别题记不清楚了。作为参考，希望对明年准备考的同学有帮助）
第15篇：泌尿肛肠外科护士准入考核培训计划
泌尿肛肠外科护士准入考核培训计划
培训对象：入院后定科泌尿肛肠外科的护士
培训内容：
1、科室工作流程、职责、工作标准
2、常见病的护理前列腺增生症、肾绞痛等的护理
3、科室急症工作的处理如泌尿系外伤的处理
4、科室监护仪及电动吸引器的使用 培训时间定科后3---6月培训目标：
1、掌握各班工作职责、工作流程、工作质量标准
2、掌握泌尿外科疾病护理常规掌握前列腺增生症、肾绞痛病人的护理
3、掌握手术前后护理常规
4、熟悉泌尿外科术后并发症处理及观察要点
5、掌握毒麻药品的管理、核心制度、不良事件上报程序等
7、掌握心肺复苏、电除颤的流程
8、在进行培训后视护士的综合能力进行理论考核、操作及全科测评考核合格后独立值班
9、有效处理同事间沟通及协调
培训方法：
1、操作、理论（详见科室课程安排）相结合 临床实践三-----六个月
考核方法 理论、操作、科室评议
第16篇：医院工作总结总结
Xx医院工作总结
xx年，我院在市卫生局的正确领导关心和支持下，围绕学习实践科学发展观活动这条主线，坚持以人为本的服务理念和办院宗旨，认真学习“新医改方案”，立足走满足群众基本需求和民族特色之路，着眼未来，夯实内涵建设，着力提高广大干部群众干事创业的内动力和思想境界，较好的完成了工作。重点汇报如下：
一、基本情况
我院现有职工xx人，其中在职xx人，离退休xx人，在全院职工的共同努力下，全年总门诊人次为 人，总业务收入为 万元，与去年同期比增长 %，社会效益和经济效益明显进步。
二、坚持以人为本，抓好队伍建设
1、抓阵地建设，促境界提升。
思想决定行为，行为决定习惯。院党支部坚持做建设“学习型组织”的推动者，认识到要带动好职工队伍必须先带好党员干部这支队伍。一是借“深入学习实践科学发展观”活动，认真组织广大党员干部学习，并贯穿到“两好一满意”活动、医院评价、创建文明城信医院和医疗安全百日专项检查活动中去，坚持理论联系实际，以学习推动实践，在实践中深化学习。二是树立“党员示范岗”典型,支部制定了“党员示范岗”考核评比机制，每半年考评一次，以此激励广大党员时刻高标准要求自己，时刻不忘记党员的党性要求，时刻牢记自己就是一面流动的党旗，树立
1 了党的战斗堡垒形象，赢得了群众的一致好评。三是每月11日组织党员干部、积极分子通过远程教育网络进行形势任务教育，专家的讲解开阔了大家的思路，加深了对国家大政方针的理解，提升了境界，坚定了信念；同时组织党员干部到红旗渠、组织党的后备力量—团员到西柏坡进行红色革命教育，倡导立足工作岗位，发扬“两个务必”的工作作风，进一步增强了干事创业的信心和决心，把广大党员、干部、青年的思想统一到了堂堂正正做人、认认真真做事这条思路上来。通过抓阵地建设，由党员干部带头工作，激发了广大职工工作积极性和主动性，有力的加强了职工队伍的向心力和凝聚力。
2、抓内涵建设，提高干事创业的本领。
一是注重制度创新与完善。针对执行力缺失问题，强化岗位职责管理，深化工作责任问责制度，确保各项工作公正、公开、路径科学，提高工作效能；围绕深化“两好一满意”活动，成立七个品质小组、按百分制考核纳入绩效管理，坚决杜绝医疗安全隐患，持续改进医疗服务质量，确保医疗安全。二是破解发展瓶颈，重视人才培养和梯队建设。人才是兴院之本、发展之要，是制约我院发展的最主要因素，是解决“看病难”现状的切入点，我院“请进来、送出去”两手齐抓，借“卫生强基工程”引入齐鲁医院神经内科专家定期查房指导工作并与齐鲁医院结成帮扶对子；通过调动与招聘相结合的方式进一步调整了人才结构失衡问题：公开招聘 “来之能战”的研究生和临床经验丰富的业务
2 骨干人员，优化了人才结构，为医院今后的发展储备了后劲；免费按计划送出医、护、技、药人员至xx医院进修，参加全科医生及护士培训，提高业务水平。三是每月组织医疗、护理三基考核、青年技能比赛；邀请齐鲁医院、省立医院、千佛山医院等知名专家进行专业知识讲座，以此推动临床一线人员不断夯实技能，为患者提供优质服务，让群众满意、放心。四是加强卫生应急和传染病防控报告管理。针对手足口病及甲型H1N1流感重大公共卫生事件的发生，我院克服人员少、硬件条件差的困难，紧急启动应急机制，成立了医院领导小组、专家救治组和应急小分队，设立分诊台、发热门诊，储备应急物资，全院范围内学习防控演练录像，通过多种宣传形式深入辖区上新街小学、泺源幼儿园等流动人口中进行宣教，及时上报有关传染病防治工作的信息，较好地完成了上级布臵的工作任务。同时健全了院感管理组织和规章制度建设，强化了院感再教育。五是加强药事质量与安全管理。严格执行药品的集中采购招标制度，对麻醉药品实行“五专”管理，保障医疗安全。
3、抓文化建设，增强精神动力。
文化是精神的载体，精神是推动医院不断创新进步的动力和源泉。一是以局修建济南市卫生史志的契机，组织整理历年档案，修建医院史志，为下一步发展提供决策依据。二是举办“读《希波克拉底誓言》，打造和谐品质医院”读书讨论及演讲比赛。规范职业道德，树立良好的医德医风，激励广大职工立足岗位、忠
3 于职守、无私奉献、开拓创新，以实际行动践行实践科学发展观。三是举办“展护士风采，迎和谐全运”表彰大会，弘扬新时期护理人员爱岗敬业、无私奉献的精神，倡导岗位建功、岗位成才、岗位奉献。四是组织礼仪专题培训，提高医务人员形象气质。五是举办职工运动会，强健体魄、共享健康、共建和谐，迎接全运，同时也增加凝聚力。六是充分利用局网站、医院网站、院报及新闻报纸媒体的作用，宣传医院精神，展示医院风采，增进与外界的沟通和交流。我院局网发稿量上升了80%。
4、抓环境建设，理顺环境与服务的关系。
针对医院基础设施差、环境滞后等制约医院发展因素，院领导做了全面分析，统一了认识，理顺了环境与服务的关系：环境的改善与服务质量的提升是相互促进、相互映衬的，让患者满意、放心是我们工作的最终目标，上半年，我们坚持以人为本的科学发展观，积极优化发展环境。一是改善环境。投入80余万元先后完成了三楼病房区开放式护士工作站的修建；完成了门诊手术室的改造，取得了母婴保健技术许可证；完成了回民社区卫生服务站整体改造、搬迁任务；根据建立无障碍设施要求及病人要求，改造安装电梯一部，极大地方便了群众；同时兼顾完成了社区统一标识模式的改造。近来患者满意度大幅提升，普遍认为新的医院环境温馨、舒适、实用。二是改善硬件设施。通过市采购办购入全自动血生化分析仪、三分类血球分析仪、离心机、多媒体教学器材、办公家具等设备，提高了健康教育设备的有效利用率、
4 加强了诊断疾病的手段，保障了医疗安全。三是改进周边邻里关系，实现和谐发展。积极与周边驻地单位协调关系，到驻地办事处、派出所、执法局、环保局等16家公费医疗单位征求意见，探讨医院发展存在的问题和优势，多方位宣传民族医院，积极整改驻地单位提出的意见，做到尊重在先，和睦相处，促进医院和谐发展。
三、坚持以人为本，谋求发展之路，取得一定成绩。1.大力弘扬民族传统中医药适宜技术，引专家进社区。在市中医局领导的关怀和扶持下，建立了“名老中医工作室”，引入省立医院原针灸科主任刘继明教授长期在我院坐诊带教，这是“新医改”推行后的新惠民良策，也是省厅“卫生强基工程”的延伸所在。运营近半年，门诊人次由30人增至300余人，翻了近十番番，住院人数同比、环比明显提高，不仅方便了辖区内少数民族同胞就诊，淄博、莱芜、江苏、北京等许多外地患者也慕名前来就医。可见通过名人建立名科，打造特色服务是医院的立足之本。与此同时，医院还从长远角度考虑配备了3名学徒跟师学习，不仅仅在医疗技术、技能、学术思想上，还从深层次上学习专家谦虚谨慎的做人态度、正直高尚的医德医风，通过名人建立优秀团队，从而为特色服务项目的长久发展奠定坚实视的基础。
2、背靠社区卫生服务大舞台，借助省厅“卫生强基工程”牵手齐鲁医院，打造品质社区。一是以“卫生强基工程”为契机
5 与齐鲁医院签订了“落实卫生强基工程、推进医学专家进社区”帮扶协议并举办了揭牌仪式，初步讨论决定以慢性、代谢性疾病及康复方面作为合作的切入点，采取协同收治病人，专家会诊、查房的方式，给病人提供优化治疗方案，病情危重时则转入齐鲁医院，同时带教、培养一批人才。另外利用社区厚实的基础资料还可以在流行病学调查研究方面合作，提升民族医院的科研能力，转化成果，最终让老百姓受益。目前我院综合病房已成为齐鲁医院神经内科的康复病房，已开始运转收治病人，该院专家对负责收治病人进行查房会诊。此举一可使老百姓尤其是少数民族同胞在社区就能享受三级医院专家的诊疗服务，既缓解“看病难”的问题，又降低了医疗费用，是真正的实惠。二可带动医院临床一线人员技术提升，经过五到十年的时间，建立良好的社区医疗服务团队，使百姓放心在社区看病，从而从根本上解决“看病难”的问题，同时促进医院的长久发展。二是加强社区健康管理工作，提高上门家访和健康档案建立率，建立网络化、家庭化健康管理，牢牢掌握辖区居民健康情况，提供个体化预防或治疗方案，同时把健康教育穿插在过程中，使辖区居民不良生活方式明显减少，健康意识和预防疾病能力有了大幅度提高。三是每月举办卫生知识普及健康教育大讲堂；利用各种节日开展宣教义诊活动，提高居民医学常识，倡导良好生活方式，未病先防，既病防变。提高健康意识和防病能力。四是儿童计划免疫工作顺利开展并建立档案，既方便了辖区居民在家门口就能接
6 种疫苗，又保证了不会“落种”、“多种”。五是基本医疗工作健康有序的开展，社区卫生服务发展取得了一定的成绩。
5、强化创新理念，科研实现零突破。
科研工作是体现医院学术水平的重要标志，是解决疾病痛苦不可缺少的重要环节，也是科技强院的重要部分。我院积极扭转“社区无科研”的传统理念，详细解读社区潜在的巨大科研“市场”，诠释科研成果的重要意义：利用手中的健康档案原始材料，加以标准的科研手段、科研方法和科研思路（可以与专门的科研机构联合），可以降生很多基础性、预防性科研课题。2008年高血压病局级课题已基本完成，期间探索创新了一套完整的高效率的收集、整理、登记资料方法，值得推广。
四、明年打算
明年我们进一步将深入学习实践科学发展观活动贯彻到医院的各项工作中，深入学习卫生医药体制改革精神，准确把握医院面临的机遇与挑战，深化“卫生强基工程”方案，努力提高全院医务人员的综合素质，建设学习型组织、学习型队伍，认真抓好惠民医疗和社区卫生服务工作，充分体现公立医院的公益性，全力推进医院又好又快发展。
第17篇：医院精神文明建设总结
××县人民医院通过全体员工的共同努力，二0XX年被授予省级文明单位称号。近年来，该院坚持以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，认真贯彻落实十七大精神和科学发展观，紧紧围绕“以病人为中心、提供优质服务”的工作重点，坚持以人为本，重视提高职工素质，加大管理力度，让精神文明之花在大石山区开得更加鲜艳。XX年，该院荣获省总工会授予“模范职工之家”，XX年获得市“巾帼文明岗”，XX年年被评为市卫生系统先进集体，2009年有一科研项目获得市级一等奖。
一、领导坚强有力，教育管理到位
新一届领导班子高度重视医德医风教育，把提高服务质量和调动临床一线职工积极性作为精神文明建设的一个重点来抓。一方面组织全院干部职工学习邓小平理论、“三个代表”重要思想和十七大精神，加强职工社会主义荣辱观教育，使职工牢记“八荣八耻”；学习《中华人民共和国医德规范和实施办法》；另一方面以全县开展的继续解放思想和学习践行科学发展观活动为主线，加大管理力度，采取上辅导课、分科室讨论、演讲比赛、优质服务竞赛、出黑板报、墙报等形式，通过医院与科室、科室与个人签订责任状，在科室显要的位置制作了“本科室医务人员竭诚为您提供服务，不收取\'红包\'及任何礼品”公开承诺座牌。医德医风纠风小组坚持不定期查岗，对服务态度不好，受到病人或家属投诉的，经调查核实，视情节轻重给予处理;职工上班一律佩带胸牌，在科室显眼处挂有医务人员监督岗，设有举报箱、意见簿，向病人发放咨询卡，自觉接受群众监督。通过教育，全体职工树立了正确的世界观、人生观和价值观，立足本职岗位，勤奋工作，文明服务。门诊各科自行采用弹性工作制，当病人就诊高峰时，由各科从病房派医务人员支援门诊。只要还有患者需要看病，哪怕是到了下班时间也要自觉推迟下班。在病房上班的医护人员一有抢救随喊随到，从不计较个人得失。
二、重视便民服务，为患者提供文明、方便的就医环境
门诊部设有导诊台，为群众免费测血压，免费提供开水;新制作就诊流程图，公布医疗服务价格和常用药品价格并公布价格监督电话；科室设有举报箱，诊室有意见簿；实行病人选医生和住院费用一日清单制。
XX年年投资8万多元新建了一个150多平方米的输液大厅，内设空调、彩电、沙发、卫生间，为患者提供方便、温馨的输液环境。在门诊部新设一便民药房，坚持24小时值班，为群众提供便利。
县城内救护车免费接病人入院诊疗和免费接孕产妇住院生产并平安送回家；妇产科为新产妇免费提供糖蛋餐，检验科为病人免费寄送检验报告单等。
从XX年年开始，院内进行了大规模的环境整治，先后兴建了车库和单车棚，为加强车辆管理提供了保障；医院聘请市园林专家对对庭院建设重新作了规划，兴建了凉亭、石桌石凳，并种植各种花草树木，全院环境变得更加优美，职工和住院病人的工作、生活、休养环境变得更加安全、舒适、幽雅。
三、注重文体活动，活跃职工业余文化生活
每年的元旦期间，医院都要举行文艺联欢晚会，并不间断地举办了十七年。在“三八”妇女节、五一劳动节、五一二国际护士节，也都开展各项文体活动。院内设有篮球场、气排球场、羽毛球场、乒乓球室等。每天傍晚体育场上欢声笑语一片，上至
六、七十岁的退休职工，下至
五、六岁的小朋友同场竞技，切磋球艺。医院还积极组织干部职工参加全县性的文体活动，XX年以来，该院参加市卫生系统举行的各种文体活动，取得了两个单项第一名和一个单项第三名以及两个团体第一名的好成绩；参加县里举行的篮球、乒乓球、气排球等体育活动中都取得了前三名的好成绩，参加各种演讲比赛和健身操比赛也均取得了
一、二等奖。
由于职工业余文化生活丰富多彩，既增进了干部职工之间相互交流和友谊，又避免了黄、赌、毒现象在院内发生，为增强职工努力工作的信心和决心提供了精神保障。
四、积极创建“青年文明号”，热心社会公益事业
几年来，我们不断加大青年文明号创建活动，成绩比较突出的急诊科今年被评为省级青年文明号，骨科、妇产科创号集体连续三年保持市级青年文明号称号。创号科室的青年志愿者每年都积极参加县里开展的青年文明号统一行动日服务活动，热情为群众义诊，并积极参与贫困生结对帮扶捐赠活动。
在城乡共建文明活动中，该院为××乡捐款1600元，为××新农村建设示范点捐款XX元，为××村民修建道路捐赠水泥15吨；；在今年四川“5·12”大地震中捐款60563.00元；为家庭贫困大学生捐款18720.50元；为××同志治病捐款6821元，为教育“两基”捐款20190元等等。几年来，该院投入社会公益事业13万多元。
第18篇：无烟医院总结
牡丹江市皮防所
创建“无烟医院”工作总结
为响应国家卫生部号召，认真贯彻我市卫生局有关文件精神，最大限度保障干部职工及患者的身心健康，树立广大医务工作者的良好形象，消除因吸烟引起的火灾隐患，我所于
年
月开展了一系列创建“无烟医院”活动。经过全体干部职工的共同努力，我所吸烟率整体下降，基本达到全国无烟医院标准。现控烟工作总结汇报如下:
一、领导重视，明确职责
我所领导班子高度重视，率先垂范，以身作则，主动控烟、戒烟，积极带动全所控烟，将创建“无烟医院”纳入我所中心工作中来，努力在2011年成功创建无吸烟医院。为让创建“无烟医院”活动掷地有声，我所制定了系统的活动方案，并建立了由一把手抓全盘，分管副所长抓具体，办公室主任全面监督的控烟领导小组，完善了控烟工作的长效机制；建立控烟巡查小组与督查小组。巡查小组由保安及清洁人员组成，负责所内所属区域清洁卫生。督查小组由科主任组成，负责对本科室人员控烟的培训、监督和劝止患者朋友的吸烟行为，宣传吸烟的危害和定期（行政查房）对各区域进行检查，并作好工作记录。
二、制度健全，措施得力 为更好推进控烟各项工作，我所先后制定并完善《创建无烟医院实施方案》、《医院员工禁烟制度》、《禁烟工作督查制度》、《禁烟工作奖惩制度》等控烟规章制度。在彰显部位张贴禁烟标示划定禁烟区、明确规定了科主任、护士长及全体工作人员有共同负责病房、办公室、走廊、楼道和电梯等公共场所禁止吸烟的监督管理的责任，有责任和义务对在禁止吸烟场所内的吸烟行为进行规劝、制止。督查小组定期（行政查房）对各职能部门和临床科室进行检查，对吸烟的本所职工,进行批评教，并给予50元处罚。并对在控烟活动中表现突出的并取得显著成效的科室和个人给予了一定奖励。
三、健康教育，人人参与
6月初，我所领导班子组织实施，成功开展了一次“控烟由我做起”的动员大会，会上我所所长陈丹迎与10名部门主要负责人签订了“无烟科室责任书”，营造了良好的控烟氛围。我所在做好对来所就诊住院的患者以及陪护人员医疗服务的同时，努力做好对他们的控烟宣传工作，先后组织了2场“吸烟与健康”知识讲座，切实提高了患者及家属的控烟意识，使他们自觉遵守和维护我所的戒烟工作。
四、广泛宣传、营造氛围
结合我所实际工作，采取多形式、多渠道因地制宜地广泛开展控烟宣传教育活动。在病房、走廊、及各办公场所，实行全面禁烟，无烟具摆放。在明显位置设立禁烟告示牌，张贴禁烟标识。全面告知医院员工、患者、家属及来访者不得在医院室内吸烟。目前为止，我所已发放200余张“无烟医院”倡议书，宣传知识讲座2场，新制禁烟标识10余块，大横幅（标语）1张，回收烟灰缸10具。
通过一系列无烟医院的建设工作和我所全体干部职工的共同努力，我所控烟工作取得了很大的进展，经过本次活动的广泛宣传不仅使广大职工及患者更加深刻的理解和认识到实施控烟工作的意义，更提高了全体干部职工以及患者的控烟自觉性和主动性，真正达到了控烟目的，现我所控烟知晓率达100%、参与率达100%、吸烟率也大幅度下降，基本实现“无烟医院”的创建。
牡丹江市皮肤病防治研究所
2011年9月16日
第19篇：医院业务总结
医 院 业 务 工 作 汇 报
各位专家、领导：
今年以来，我院紧紧围绕医院医疗质量管理年及“三好一满意”活动的开展，坚持以病人安全为中心，以医疗质量为主线，把追求社会效益，维护群众利益，构建和谐医患关系放在第一位，积极探索建立科学管理的长效机制，全方位提升了医院的医疗质量。现将一年来医院的医疗质量管理工作，向各位专家领导汇报如下：
一、医疗质量管理工作
1、加强组织管理，明确岗位职责
今年下半年以来，我院对医疗质量管理进行了全面的梳理与整顿，对各专业管理组织进行调整，加强了各职能部门的专业力量，各部门制定岗位职责，进一步修证完善各项医疗管理制度，医院定期召开医疗质量工作会议，对全院的医疗质量管理工作进行统一按排部署，对医疗安全隐患进行分析与排查；同时，对关键性医疗制度强化了环节管理，医院每周两次医务、护理、感控、药学等部门联合业务查房，大大提高了业务管理的水平与效益，统一了全院关键性医疗制度的落实，使医院的各项制度的落实正在向规范化方面发展，并取得了一定的成效。
2、强化基础质量管理，提高医务人员整体素质
全面提升全院医务人员的“三基”水平是强化基础质量的关键之一，首先是抓学习制度的落实，规定每月最后一周周四为全院的业务学习日，由各专业专家主任进行统一授课，每周四为科室业务学习日；二是抓学习的内容，包括相关法律法规、技术操作常规、各规章制度及规范以及专业相关的专业理论及医学进展；第三是抓学习的方法，包括全院性及科室业务讲座、外出参加学术活动，选送上级医院进修及短期培训，在人员紧缺的情况下克服困难，今年选派了数名医务人员去上级医院进修；第四针对我院的现状，尤其侧重了住院医师的培训与考核，对全院45周岁以下的医技人员举行三基考试，达到以考促学，注重考试的实用性。
3、抓病历处方质量的提高。
首先，医务科按照有关规定，重新修订了医院病案管理有关规定，病案科定期到临床科室对病案归档进行督导，保证了归档病历的完整性与及时性。在病案质量管理方面，就如何提高我院病历质量进行部署，出台了医院医院病历质量管理办法，按照新的病历书写规范在全院进行了培训考核，同时设立专人每月对全院不低于20%病历进行检查，要求对每份病历进行打分，排名，对丙级病历进行了严肃处理，对质量差的病历以《医疗通报》等形式在院内公开曝光，起到了一定的警示和促进作用。同时，对各科归档病历的评审结果进行点评，及时总结梳理，剖析存在问题。下半年我们进行了处方的重新认定工作，重新确定了医生的处方权限，落实了卫生部《处方管理办法（试行）》，在全院组织医务人、药剂人员学习了《处方管理办法》的要求，采取了落实措施，处方质量检查每月一次，强化检查过程中的严肃性、严谨性、规范性，通过采取以上措施目前尽管我们的病历处方质量还存在一定的问题，但总体已有明显提高。
4、规范管理，坚持合理检查、合理用药、因病施治。为进一步强化“以病人为中心”的服务观念，纠正行业不正之风，减轻病员不合理负担，根据各级卫生部门下发的《2013年抗菌药物专项整治活动方案》的有关文件精神，以抓抗菌药物使用为突破口，首先按照《抗菌药物临床应用指导原则》进行了全院的培训与考核，医院与各临床科室签订责任状，限定各专业的抗菌药物使用指标，医院召开药事委员会会议，重新制定了医院抗菌药物种类和分级管理目录，通过信息化手段限定了不同级别医师使用抗菌药物的使用权限，通过一段时间的努力使我院抗菌药物使用强度有了较大幅度的下降，目前，我院绝大部分科室已达到抗菌素使用原则所规定的有关要求，目前对外科预防使用抗菌药物尤其是Ⅰ类手术切口的管理按照有关要求还存在着一定差距，也是我们下一步应着力解决的问题。
5、不断提高医务人员的医疗安全意识及防范措施。
组织全院人员进一步学习《医疗事故处理条例》、《执业医师法》、《处方管理办法》等相关法律法规，增强法制意识和医疗安全意识，加强工作责任心，规范各项诊疗行为。布置各科室就如何防范医疗纠纷、事故的发生开展讨论，排查引发纠纷、事故的隐患，制订整改措施；全面加强基础质量、环节质量、终末质量的管理和控制，加强对高危人群、高危科室、高危时段的安全督查力度·；下发卫生部《手术分级管理制度》《医师外出会诊管理暂行规定》,《医疗技术准入制度》等法律法规，并组织学习，，进一步完善手术审批备案登记制度，并进行了手术审批备案专项检查。并对会诊进行规范管理；进一步规范各种同意书的书写，督促临床卫技人员认真履行告知义务。从整体上使医院医疗安全得到进一步保证。
6、注重学科建设，增强医院发展后劲
现代医学的高速发展，学科专业分工既向精细化深入，也向高度综合发展，传统的学科专业不断分化，因此，加强学科建设是医院管理的重要课题。今年医院召开专题会议，重新制定学科发展规划，确定了2个医院重点学科和2个重点发展学科，根据学科发展的需要，召开了重点学科带头人专题会议，开始按计划逐步实施，期间医院开始了ICU病房的筹建工作，先后选派5名医护人员到上级医院进修学习，多人次到外地参加学术活动，通过加强重点学科建设达到出人才、出成果、出品牌，发挥良好的社会效益与经济效益，并带动其他学科发展的作用。
二、护理工作
2013年护理部紧紧围绕质量、安全、服务的宗旨， 进一步完善各项规章制度, 改进服务流程,改善住院环境,加强护理质量控制，加大护理监督力度，重视护理骨干的培养，优化护理队伍，强化三基三严训练，狠抓业务管理，内强素质外塑形象创造性地开展工作。圆满完成各项工作。
（一）、强化管理，提升护理质量
1、加强护理管理队伍建设，努力提高护理管理水平，充分发挥护士长的主观能动性，鼓励年轻护士长开拓思维，勇于创新，做到科科管理有特色。
2、护理人力资源调配 下半年内科、妇科病人持续增加，护理人员紧缺的状况，，护理部统筹调配护理人员10余次, 使有限的人力资源得到优化组合，满足了临床工作需要，确保了护理安全。
（二）、健全完善各项规章制度，保证护理环节质量
1、规范了护理文书书写 。
2、规范床头卡的设置，今年购置了腕带识别标志，准确设别病人，保证了治疗及时到位。
3、规范了抢救车封条制度。
4、规范了一日清单制度。
（三）、落实人才培养计划，提高护理人员整体素质
1、加强基础理论及基本操作技术的培训，按照卫生局的部署及要求,进行了护理理论考试和技能操作比赛。选拔出优秀护理人员参加市里比赛， 使年轻护理人员理论与实践相结合,掌握多学科知识, 从容应对紧急状态下跨科室人力资源的调配。
2、按计划进行护理质控查房和业务查房，每月各一次，督导检查每周两次。护理业务学习12次，内容为基础理论知识和护理操作视频，护理核心制度，法律法规，护理礼仪，护患沟通技巧，专科知识和外出培训学到的新知识新技能。提高了全院护理人员的护理服务品质。
（四）、创新环境更好的提升服务观念提升服务质量
全院积极开展温馨周到的护理服务，全院开展了多说一句话服务，即：“治疗前多解释一句”，“治疗后多安慰一句”，“出院时多关照一句”，以拉近护患之间距离，降低护理纠纷的发生。年内护理服务满度调查，满意率达97.5﹪。
（五）、推行优质护理服务 细化阳光工程
把开展“优质护理服务”放到领导班子委员会议及日程，建立优质护理服务长效机制，将优质护理服务内涵落实到实处，优质护理服务病区开展率达到百分之百，使护理工作真正做到群众满意、社会满意。
三、感控工作
（一）、加强院感知识、传染病知识培训
结合本院实际，营造氛围，院感科组织开展了一系列的专题讲座和院内感染知识培训，对全院医务人员进行预防、控制医院感染相关知识培训。
今年共组织医院感染相关培训11次，提高了医务人员对相关理论知识的掌握程度。10月16日、11月12日院感科组织全院医务人员、保洁人员进行手卫生培训讲座，培训会上每一位培训人员掌握了六步洗手法。
（二）、加强耐药菌管理工作
为了加强耐药菌的医院感染管理，达到有效预防和控制耐药菌在医院内的传播，降低和减少院内感染事件的发生，保障患者安全，院感科进行了一系列耐药菌管理工作。与医务科共同协作，加强临床科室抗生素的合理应用管理工作，提高标本的送检率，并在院感简报上予以通报。
（三）、监测工作方面
负责全院医院感染发病情况、住院患者死亡率的监测，定期对医院环境卫生学、消毒效果进行监督、监测，及时汇总、分析监测结果，发现医院感染存在的危险因素，寻找有效的预防和控制办法。通过监测—控制—监测，最终减少和控制医院感染的发生，提高医疗护理质量。
1、综合监测
对全院住院病人进行院内感染发生率的监测，采用了到检验科查看标本送检结果与临床相结合的调查形式，下病区与包床医师核查并调查病例形式，密切观察院内感染发生情况，既做到对病人的过程管理，同时也是对管床医生的持续培训，此项工作收到预期效果，能及时发现医院感染病例，防止医院感染的暴发流行。1—12月感染病例报告15例，比去年多报告12例，感染率为0.31%（同期住院人数4881人）。
2、开展Ⅰ类手术切口的医院感染目标性监测工作
开展Ⅰ类手术切口的目标性监测，了解我院Ⅰ类手术切口的医院感染的发病率及危险因素，及时采取措施，有效控制住院病人Ⅰ类手术切口的医院感染发生。
3、现患率调查
为了贯彻卫生部《医院感染监测规范》，我院于2013年12月22日进行全院医院感染现患率调查。调查时间为1天，本次调查应查住院患者186人，实际调查179人，实查率96.24%。医院感染病人5人；医院感染现患率2.79%；社区感染人53例，社区感染患病率29.60%。
4、环境监测方面
定期对全院环境、空气、手卫生、消毒液采样，不合格的及时查询原因并进行整改。
（四）、死亡、传染病管理工作
疾病监测工作是医疗机构必须承担的重要公共卫生职能，做好该项工作对及时发现疫情、掌握各类疾病流行和发展趋势，积极采取预防控制措施具有极其重要的意义。院感科按照上级有关部门传染病、慢病、死因监测工作要求对我院疾病监测规范管理，努力提高疾病监测工作质量。
（五）、加强医疗废物管理
医疗废物进行分类收集、处置，今年12月开始改为由专人负责收集，损伤医疗废物统一用专用利器盒收集，容器标识规范，医疗废物转运箱、医疗废物暂存处按要求进行消毒，并对医疗废物转运人员进行培训，进行体检，领取防护用品使之防护到位，医疗废物处置与具有资质的机构签订了正规的处置协议并严格执行。
（六）、清洗、消毒管理工作
加强器械的清洗和消毒工作，到科室检查并把问题制成幻灯片在全院进行通报批评，促进科室对器械的清洗和消毒工作。从而减少了医院感染的隐患。
四、存在问题与改进措施
由于我院以往在管理上缺乏一整套的管理方案与制度。因此在某些问题的落实上还没有完全到位，有时难免有畏难情绪，工作的力度还不够大，今后要注意改进以下方面的工作：
1、进一步加强医疗管理工作的力度
排除外界的干扰，进一步加强管理力度，对重点难点问题实行各个击破，使管理水平与医疗质量同步提高。
2、进一步加强科学化规范化管理
努力学习先进的管理理念与管理经验，结合医院管理活动的具体要求，使我院的管理理念、管理水平得到提升，使管理迈入科学化、规范化的轨道。
3、进一步加强管理上的“落实”问题。
到目前为止，应该说各项制度已初步完善，要使全院的工作都能步入正常的轨道，重点就是抓“落实”二字，做到有章必循，有法必依，坚持一切按制度、按规范、按操作常规办，同时经常性地深入临床第一线进行调督促检查，因为医疗管理中的许多工作就是要不厌其烦地周而复始进行，才能把各项工作落到实处。
最后，希望各位专家认真的找出我们工作中的不足，提出建设性意见和经验，以使我们在以后的医疗质量管理工作中逐步提高。
2014-01-10
第20篇：医院工作情况总结
医院工作情况总结
20**年以来，我院严格按照《XX区“平安医院”建设内容及考核标准》扎实开展工作，进一步完善我院平安医院建设工作机制，形成各个科室齐抓共管协调建设平安工作的新局面，切实维护了医院治安安全和医疗安全，保持了医院的稳步发展。现将我院平安医院工作情况汇报如下：
一、建立组织、明确职责
我院高度重视“平安医院”创建活动，成立了由院主要领导任组长、各分管领导为副组长，各科室负责人为成员的“平安医院”创建活动领导小组，下设办公室在行政办公室，由副院长夏明伟兼任办公室主任并负责日常工作。同时，把安全工作列入重要议事日程，及时制定了年度工作计划，定期召开工作例会，层层签订了目标责任书，并将目标责任落实到个人，严格考核和奖惩。
活动中各科室充分认识创建活动的重要意义，认真组织学习《平安医院考核标准》，履行职责，形成了创建工作的合力。
二、工作开展情况
㈠加强宣传、落实措施，确保活动取得成效
1.召开全院职工参与创建动员会，形成人人关心、人人知晓、人人参与的氛围。
⒉按时召开专题工作会，对创建过程中出现的问题及时进行处理，不断完善创建机制。 ⒊制作宣传专栏一期，创建标语一幅。 ㈡做好重点工作
⒈以“三好一满意活动”为抓手，不断提升医疗服务质量，确保医疗安全。一是认真执行各项医疗核心制度，及时制定了《危急值报告制度》、《患者安全目标实施方案》等，规范服务流程，优化诊疗环境，为患者提供及时、方便、安全和人性化的医疗服务。二是以二甲复评为契机，加强三基学习和培训。三是改善服务态度，牢固树立“以病人为中心”的服务理念，不断提高医疗服务满意度；四是坚持预防在先、发现在早、处置在小的原则，加强医患沟通，以患者的需要为出发点，着力为患者解决问题。五是结合开展医院管理年活动，切实加强医院基础医疗质量管理，落实各项核心医疗工作制度和安全措施，确保医疗仪器设备合理、安全使用，避免发生医疗差错和事故。六是加强药品、医疗器械采购、储存、使用质量的监督管理，杜绝非医疗行为引发的医患纠纷。七是严格技术准入制度，规范医疗执业和医疗收费行为，坚持合理检查、合理治疗、合理用药，切实减轻患者医药费用负担。 ⒉加强医院内部安全环境建设，确保医院平安。
⑴建立健全医患纠纷预案和处置制度。通过建立患者投诉接待制度、医患纠纷调查处理制度、医疗过失问责制度和建立重大医患纠纷处置预案，完善了内部工作机制，同时设立了专职人员负责医患纠纷处置工作并成立医患纠纷处置队伍。坚持重大医患纠纷处置完毕后一周内，组织人员分析原因，查找不足，处理责任人，认真整改，并形成报告上报区卫生局。
⑵强化内部治安防范。一是各职能科室认真巡视，不走过场，定期组织安全工作重点岗位工作人员学习培训，落实各项内部安全保卫措施。二是建立专兼职治安防范队伍，院部设立了保卫科，并在XX区保安公司聘请了专业保安5名；三是以安装的视频监控系统为手段，对重点科室、窗口和部位进行24小时监控，确保不发生重大安全事故。今年共花费7万余元对视频监控系统进行改造，并与区110指挥中心联网。 ⑶依法妥善处置医患纠纷。按照《XX市XX区医患纠纷处置预案》和《XX市XX区严厉打击“医闹”违法行为的公告》要求，一旦发生医患纠纷，我院将立即报告区卫生局医政科和110指挥中心，引导患者用法律手段解决问题，但对于“医闹”行为，保卫科和相关科室将采取果断措施确保单位正常的医疗秩序，实现患者就诊安全，国家财产安全和医务人员执业安全。
⑷实行节假日领导带队检查制度和院长接待制度，及时了解一线存在的问题并及时处理。
3.严格落实安全生产例会制度，做到安全隐患及时发现及时整改。⑴加大消防安全管理。一是建立防火应急预案。结合院内实际，制定医院（病房）防火工作应急预案，并组织医院职工开展应急演练；二是配备齐全的消防设施。门诊、病房等消防标志齐全，消防器材完善，按规定配置消防设施，消防通道畅通；三是落实消防安全监管。保卫科每月定期开展1次消防安全检查，及时整改消防隐患。四是加强消防知识培训。实行分科室、分部门针对性培训，重点培训应急处置能力和疏散逃生能力。今年以来，我院切实加强消防安全管理，有效避免了重大火灾的发生。
⑵加强重点工作安全管理。一是加强对各类毒、麻、精神药品的管理，严防发生流失和违规事件；二是加强专用设备安全管理，要求特种设备工作人员持证上岗。
⑶强调交通安全，严格遵守各项交通法律法规，主动摒弃各种交通陋习，自觉抵制超速、疲劳驾驶、酒后驾驶等危险驾驶行为，以实际行动营造良好的交通环境。
⑷周边环境整治。通过与辖区居委会、办事处协调，开展了周边环境整治工作，极大地规范了相关秩序，有效遏制住了各类违规违法活动，达到了净化周边环境目的。
⑸规范医疗废弃物处置。按照环保部门的要求，加强了院内医疗垃圾的收集、暂存点的规范管理，并按政府的规定签定了“20**年度医疗废物集中处理合同”全部委托区固体废物中心处理，完善了交接登记。同时，严格按照医疗废水处理的规定结合本院实际，坚持专人专管处理设备，做到了每天24小时不间断运行，在区环保局及疾控中心的历次检查中，废水排放均符合规范要求。
⑹建立健全安全生产台账。按照区卫生局要求，我院每月定期进行安全排查，并就安全稳定工作及时做好登记，及时上报卫生局备案。 ⑺食品安全。要求食堂工作人员必须持有健康证才能上岗，同时采购的食品原材料必须符合食品卫生标准，并做好采购物品登记，院部不定期的对其进行抽查，确保不发生食品安全事故。
⑻确保建筑安全。今年医院投入200余万元对一楼、六楼、八楼进行了装修改造，进一步提升了就医环境，施工中做到了及时告知和安全防范，未发生安全事故。同时还投入10万余元分别对四环路挡墙和一门诊楼层主线路进行了整改，及时消除了安全隐患。
⒋建立健全医疗服务社会监督评价机制。通过设立意见箱、投诉电话等，畅通患者投诉举报渠道，对患者的投诉100%的回复，讲诚信，同时定期征求患者对医疗服务和医院管理的意见，不断提高患者的满意度。
5.认真履行综治职责。我院积极协助公安机关，做好医院周边环境整治，维护医疗秩序。保卫科、总务科加强对单位周边流动人口、暂住人口和出租屋的管理，及时排查并消除各种治安隐患，防止违法犯罪分子陷匿其中。总务科强化对单位水、电、气、设备的管理，及时拆除违章建筑。保卫科加强巡逻守护，严密防范侵害医务人员、患者及其家属人身财产安全的案件发生。
⒍加强孕产妇死亡安全的监管。今年，我院进一步完善了孕产妇急救网络体系，加大了对各级医疗卫生单位的妇幼保健指导培训力度，切实加强监督管理。至目前为在，2013年全区孕产妇死亡为“0”。 7.加强政务值班和120急救管理。院总值班由职能科室人员参加，要求当值班人员对临时发生的问题，及时通知有关科室，尽快妥善解决。在120急救管理上，院部制定了相应的制度职责，定期对120车辆的急救物品进行清理，确保120随时处于工作状态。 ㈢迎督导检查，全院掀起整改行动
我院自开展创建“平安医院”工作来，认真扎实的开展相关工作，接受区级各安全生产督导检查多次，每次督导之后虚心接受督导检查组的意见或建议，并在每次督导之后全院必将掀起整改行动。
1.完善制度与职责。我院紧紧围绕“二甲复评”工作，各科积极行动，完善了《XX区妇幼保健院制度与职责》（第三版）的汇编成册，并人手一册，要求全院职工认真学习其内容，掌握自己所必须掌握的内容，以保证“平安医院”的创建成功与“二甲复评”的高分通过。
2.制定各项应急、急救预案。为保证平安医院的创建成功，我院领导高度重视，制定了各项应急、急救预案，并成立了相应的应急、急救组织，汇编成《XX区妇幼保健院应急预案（综合、医疗部分）》，全院人手一册，要求熟练掌握相关应急、急救内容，以保证遇紧急情况做到心中有数。
三、取得的效果
1.单位医疗秩序井然有序，医患关系和谐。
2.医务人员无后顾之忧，能全身心的投入到为患者服务的工作中。3.医疗服务质量、群体保健质量得到了进一步的提升。
4.未发生重大安全生产事故、重大刑事及治安案件、无集体越级上访事件、无医疗事故、无职工违法犯罪事件发生。
四、下一步打算
1、加大信息沟通力度，进一步理顺各部门工作关系。
2、加大宣传，结合“三好一满意”活动和医院二甲复评加大对科室的考核力度，使平安医院建设工作逐步走向规范化、制度化。
创建“平安医院”是关系医院发展的根本，是医院各项工作顺利实施的保障，我们一定会把它当成自觉行为，持之以恒，为单位的发展营造安全和谐的环境，为平安涪陵建设做出应有贡献。
