企业文化论文
2020-03-02 16:29:17 来源：范文大全收藏下载本文
浅析海尔集团的企业文化
【摘要】企业文化是企业在长期的发展过程中所形成的日趋稳定的，独特的价值观，以及以此为核心而形成的行为规范、道德准则、群体意识和风俗习惯等的总称。它影响企业的全部工作，决定企业全体成员的精神面貌和整个企业的素质、行为和竞争能力。海尔集团就是塑造优良企业文化的范例，海尔从一个亏空147万元的集体小厂迅速成长为拥有白色家电、黑色家电和米色家电的中国家电第一品牌，其成功的案例也正式写入哈佛大学教材，这与其有较为先进的企业文化有莫大关系，正是海尔集团注重培育独特的企业文化，很大程度上成就了海尔销售收入持续，稳定，高速增长。
【关键词】海尔集团 特色 特征分析 启示
一，海尔企业文化的特色
在中国，海尔是一张金字招牌，是优秀企业文化的最好阐释，海尔取得的成就，归根结底在于海尔优良的企业文化，并以其独具特色对我国企业的影响与日俱增。
1，以人为本是海尔企业文化的核心
人的价值高于物的价值，海尔突出以人为本的理念，提出“赛马不相马”的理念，力倡团队精神和团队文化，充分兼顾职工个人的利益、人生目标及爱好志向，充分调动每个员工的积极性，激励他们为企业的共同事业贡献力量。这就是海尔文化的核心。
2，创新是海尔的灵魂，是企业长久不衰的秘诀所在
海尔自2000年以来，打破以往的组织结构，成立物流，商流，资金流三个中心，改变过去的金字塔组织系统，实现扁平式结构，大大加快了对市场的反应速度，快速反应，流程再造，柔性生产，海尔的发展之路就是创新之路。 3，树立企业良好的外部形象，培育企业的诚信文化
“真诚到永远”的营销文化，“质量是生存之本”的经营理念，为海尔赢得了顾客，赢得了市场，它独创了OEC 管理法”, OEC为英文O-Overall全方位；E-Every(one ,day ,thing) 每人、每天、每件事；C-Control & Clear 控制和清理的缩写。其目的就是：“日事日毕，日清日高”；海尔人高度的责任感和对质量的重视可见一斑。
4，海尔倡导敬业和团队，这是海尔精神的升华
海尔极力营造团结开拓，艰苦拼搏的氛围，大力提倡踏踏实实和精益求精的工作作风，倡导员工间互相关心，鼓励和帮助，海尔的每一步都是全体员工创造劳动的结果，这结果又反过来给与他们自豪感和优越感，激励去发挥更大的创造力。
二，海尔集团企业文化特征的分析
优秀的企业文化是在信任的基础上激发全体员工的个人创造性和发展能力，创造良好的工作环境和生活条件，推动企业员工进行有效地学习重视人的文化和素质的提高，使企业成为一个学习型组织。与此同时，要在企业目标上与一些值得长期追求的人类理想连在一起，鼓励员工为实现共同的目标和价值观而共同努力，并适当关注员工事业成就感的需要。
海尔做到了，海尔企业文化最核心的部分就是体现了对两部分人的尊重，对员工的尊重和对顾客的尊重，世界上最无价的就是人心，，海尔始终相信，人永远是第一位的，对员工，对顾客，只有用自己真诚的心去交换，也才能换得信
任和尊重。
1，不断地激励，实现员工的普遍参与和认同
海尔就是要通过建立一个任何员工都能实现自身价值的机制，都能够通过自身努力有实现自己的平台，奖惩分明，你干好了，就会得到尊重和荣誉，干不好，你就会得到负激励，让你真真切切地明白不能犯同样地的错误。海尔企业从1998年开始让员工用自己的一只手、一张纸、一支笔、一个嘴巴将员工身边你、我、他身边的事用漫画的形式表现出来，员工既亲自参与又对其认同，形成了海尔独特的“员工画与话”文化。这样形成里一个上下的传导机制，大大调动了员工智慧的力量。
2，了解员工需求，三心——热心，诚心，知心服务到永远
优秀的企业文化犹如一把钥匙,起到开启领导者和职工心灵之窗的作用。它用共同的价值观使企业上下一心、同舟共济。海尔集团总经理张瑞敏在企业管理过程中,坚持两手抓,既奖罚分明、立场明确,又关心群众,通过合理化建议、庆功会、公司运动会、郊游、为职工过生日、派小车接新娘等形式,增加海尔人的荣誉感,促进员工的自尊、自强、自信。公司还组织健美队、服装模特表演队、舞蹈队、轻音乐队、摄影班、美术班等,从各方面丰富提高职工的文化生活,使职工精神焕发,生气勃勃,增加了企业的凝聚力。公司有一青年女工,在身患绝症弥留之际,提出的惟一希望就是让她的灵车从公司大门经过时停一停,让她能最后看一眼心爱的公司,这一切都体现了海尔企业对员工的人性化尊重，这样的文化，把以人为本发挥到了极致。
3，树立的人才至上理念，造就一支有素质有激情的队伍
海尔的人力资源开发自一开始就是“人人是人才”，“先造人才再造名牌”，率先转变大多数企业干部处的职能，人力资源开发中心不是去研究培养谁、提拔谁，而是去研究如何去发挥人员潜能的政策和机制。赛马而不相马，充分挖掘每个人的潜质，并且每个层次的人才都应接受监督，压力与动力并存，方能适应市场的需要。
4不断满足消费者的潜在要求，坚持“真诚到永远”，“用户永远是对的”的服务理念
海尔对于顾客遵循的是创造感动，对工作充满激情，不断满足用户的个性化要求，对产品用心，对顾客用心，海尔人始终坚持“真诚到永远”，永远接近顾客，与顾客零距离接粗，耐心倾听顾客的声音。海尔的“五项服务承诺”，历来是海尔高端服务的名片，从这小小的五项服务保证，我们看到的是海尔对用户的负责和用心，而且看到了以人为本的企业文化始终贯穿在海尔的企业行为之中，为海尔赢得声誉。
5，建立完善员工的教育培训机制，提高员工队伍的整体素质
海尔创立了自己的企业培训基地——海尔大学，研究出“现场，案例，即时，互动”培训的新模式，是每一个海尔人都能不断成长，上至高层领导，下至一线的操作工人，海尔根据每个人的职业生涯规划为每个人制定个性化的培训计划，搭建个性化的发展空间，提供充分的培训机构，实施培训与上岗资格相结合，针对不同的人员，海尔设置了不同的发展轨道，对管理人员，按照管理职务升迁，对专业技术人员，按照专业职务升迁，对于一线员工，按照技能等级进行升迁，海尔的培训制度坚持从员工的利益出发，为每个员工营造创新发展的空间。
三，海尔企业文化对我国企业的启示
从一个亏损的集体小厂发展到今天的国际化企业，海尔走过一条十分不平凡的路，在这个过程中积累沉淀下了非常宝贵的海尔文化，它已经成为支持海尔持续发展的不竭源泉，事实上，海尔的企业文化是我国企业文化的范例，研究海尔的企业文化，对我国其他企业具有很强的借鉴意义。
一， 高度重视以人为本，这是科学发展观的核心，也是现代企业发展的应有
之义
2000年以来，儒家以人为本的价值观已经深入国人骨髓，成为中国人的基本心理结构与人格特征，而市场经济的发展与国际市场竞争必然要求“人本主义”价值观为企业管理的提升提供支撑。人力资源是企业发展的第一生产力和永续的推动力,21 世纪的企业文化必须是“以人为本”、充满活力的文化,培育以人为本的企业文化是企业经营管理的内在要求。通过科学的竞争机制，培育人才脱颖而出的良好环境在当前新的经济时期,人作为知识的主人,作为企业知识资源的驾驭者,人的主动性、积极性和创造性调动和发挥程度如何,直接决定着企业的创造能力,最终决定着企业的生存和发展。企业领导要在关心人、激励人、满足人的需要上下功夫,。
二， 树立企业核心价值观
人的价值高于物的价值；共同价值高于独立价值；社会价值高于利润价值。共同价值寓于核心价值观，共同价值是个体价值得以实现的根本保证，因为一个基于个人利益增进而缺乏合作价值的企业在文化意义上是没有吸引力的，在经济上也是缺乏效率的。要注重企业价值观的活动化和案例化，在员工文化培训方面进行了丰富多彩的、形式多样的培训及文化氛围建设。
三， 树立企业的无形资产，建立信用文化
市场经济是信用经济,必须建立信用文化。企业的价值观和正确的经营理念是培育企业诚信文化的前提条件。诚信文化理念是企业兴旺发达的基础，只有在经营活动中遵守诚信理念，企业才能拥有比较广泛的客户，才能做到既保持老客户，又创造新客户，从而拥有原有的市场和开辟新的市场，最终才能使企业高效益地可持续发展。
四， 要善于借鉴学习国内外经验，吸纳转化自己的战略理念
要不断将管理创新过程中形成的观点进行总结提炼，升华为对企业行为，职工行为有指导意义的价值理念，要紧紧关注并跟上国家宏观调控政策，及时抓住机遇发展企业规模，走规模化、多元化、国际化道路。研究并学习国内外优秀企业的经验，并有所创新，建立企业文化的塑造和培育机制，不断总结，引进，吸收其他先进行业的价值理念，形成本企业独具特色的企业文化。 五， 参考文献
【1】 熊勇清：《管理学》，湖南人民出版社，2006年12月第二版
【2】 徐子健：《管理学》，对外贸易出版社，2002版
【3】 郭纪金：《企业文化》，中山大学出版社，1995年
【4】 许静艳：《从海尔看企业文化塑造》，《合作经济与科技》2007年5月
【5】 钟丽娟：《浅谈以人为本的企业文化》，2009年3月
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