优质护理总结

优质护理工作总结

2014年工作即将结束，现将本科室开展的优质护理工作情况总结如下：

1、以自身的行动让患者体会会服务的宗旨：以病人为中心，务实基础护理以质量为核心，提高满意服务。

2、加强科内人员的中西医学习及操作培训，按时完成业务查房及病历讨论，同时加强带教老师对学生的带教工作。

3、加强落实晨晚间护理及基础护理，更有效的开展优质护理服务工作，从而提高患者的满意度。

4、积极组织科室人员进行专科病讲座，参加医院组织的各项活动，从而提高科内人员的工作积极性。

5、“开展满意度服务活动，提高护士服务质量”为主题优质护理服务活动后，满意度较前明显提高，护患之间的关系改善明显。

6、通过落实各项工作制度及细化量化考核后，护理工作、质量及安全较前明显提高。

在今后的工作总中我们不断总结经验，力争快速提升优质化服务质量，为病人、为科室尽自己的一份力。