年度总结
2020-03-03 02:59:45 来源：范文大全收藏下载本文
景龙桥信用社二零一一年
工作总结
奋进与坚实的2011已从我们的笔尖悄悄溜走，从我们不知疲倦的脚步下匆匆而过。2011年面对复杂多变的金融环境，面对新兴的竞争对手，我们艰辛与挑战并存、希望与成功同在。2011已成历史却留给了我们深深的记忆。2011年，景龙桥信用社在县联社和包片领导罗长庆理事长的大力督促、支持和领导下，认真贯彻执行上级联社的各项方针、政策，深入开展创先争优活动，进一步深化金融改革，强化经营管理，提高员工素质，改善服务环境，优化服务质量，塑造良好形象，呈现出了存款稳步增长，资金营运合理，经济效益良好，文明成效显著的好势头，确保了2011年我社各项工作持续、健康的发展。现将一年来的工作总结如下：
一、2011年主要业务指标完成情况
2011年12月末，我社完成联社年初下达的任务指标：各项存款余额达到5315万元，较2010年净增1155万元,完成全年700万任务的165 %；各项贷款余额3164万元，同比增加79万元，全年累放各项贷款897万元，完成800万元计划任务的112%；实现总收入194万元，其中：贷款利息收入183万元，完成计划任务的87%；100%完成中间业务收入任务6万元；股本金余额203万元，完成全年净增67万元计划的134%。
二、2011年主要工作措施
立足“三农”谋发展，“三进三送”得民心
农信社作为支持地方经济发展的重要金融机构，尤其是支持三农发展的中坚力量，坚定“三农”服务为主的发展思路不仅是农村金融的必然要求，也是信用社自身发展的内在要求。2011年，我社以“三进三送”活动为契机，深入贯彻落实联社文件精神。切实转变工作作风，将信贷重点放在“三农”上，求真务实地做好提升小额农户信用贷款工作。一是做好春耕支农工作。在年初我社明确了支农工作重点，落实了支农工作措施，建立了支农调查制度。随后，我社信贷员积极下乡村、进田地进行春耕资金需求调查，掌握了第一手资料，并通过大力组织存款，清收不良贷款等方式筹集支农资金，确保资金供给。在服务方式上，采取小额农贷评级授信一站式的工作方式，方便快捷，及时帮助他们购买化肥、农药、农膜、种子等生产物质的资金需求，有力支持了辖区内春耕生产，特别是我乡农户消费、经商、专业养殖、种植户的生产生活。全年累放涉农贷款800余万元，使农户在生产资金上没有后顾之忧，我社的各项工作也得到了广大群众的肯定和支持。 强化服务意识，规范服务行为
对信用社来讲，前台是一个极其重要的窗口，前台服务的好坏直接关系到整个信用社在客户中的印象。面对当今农村金融千帆竟发、百舸争流的复杂局面。2011年以来我社在日常办理业务过程中，注重对员工服务意识的培养，在管理上加强监督。进一步改进工作作风，将人性化服务、亲情化服务融入到服务工作的点点滴滴中，扎实有效地践行“用心服务每一天”的理念。一是树立“客户至上，竭诚服务”的观念，从个人的一言一行表现出对客户的尊重，尽力满足客户合理的需要，赢得了客户好评。二是想客户所想，急客户所急，帮客户理财，提供多方位的、超值的服务，确保通过高效率、高水平的服务来稳定客户。三是实行“首问负责制”。客户办理某一项业务只要找到任何一名员工，该员工都必须协助客户办理完全部业务。四是改进柜台服务模式，采用“个性化服务”的方式。针对不同的客户，采取不同的服务方式。全年来我社辖内呈现了大客户首选信用社、农户忠于信用社、新客户慕名奔向信用社的全新局面。 多措并举抓清收，坚定信心优资产
不良贷款下降是信贷管理中的重点更是难点。一年来，景龙桥信用社一是认真按照年初联社落实的清收目标任务，实行信贷员包片结合提升小额农贷工作，具体责任人包户，坚持常年清收和重点清收相结合的方式着力清收不良贷款。我社因户施策，选准突破口，运用行政的、法律的、经济的手段大力清收不良贷款，化解贷款风险。第
二、对农户和个体工商户的不良贷款，我社采取了信贷人员分片包干清收、通过乡镇、村干部协助清收及法律手段等方式进行催收。特别是在2011年11月份开始的不良清收工作中我社积极的向景龙桥党委政府寻求支持，通过多途径、多举措的方式，至2011年12月底我社不良贷款盘活XX万元，有效化解了信贷风险，资产质量逐步提高。 强化安全防范，确保金融平安
我社牢固树立“安全出效益”的观念，坚持“人防为主，人防与物防、技防并举”的安全思想，规范操作，加大了安全保卫工作力度，严格落实领导责任制，警钟长鸣，防患未然。在具体措施上做到“四到位”：一是人员到位，在今年人员较紧张的情况下确保安全员专人专事；二是责任到位，年初我社就集体讨论通过了安全责任到人的决定，并将其纳入了年终职工综合考核目标；三是检查到位，定期组织安全检查，发现问题及时整改，使员工养成了严格按操作规程办理业务的良好习惯，使安全硬件设施安全无故障。确保了我社安全工作万无一失。
加强党建工作，融洽社政关系
今年来，我社党支部充分发挥战斗堡垒作用，坚持贯彻执行国家金融方针政策，坚持党的民主集中制原则，坚持严格执行党风廉政建设的有关规定。在政治学习上做到有计划、有记录、有检查、有考核，党员每月学习不少于一天，参学率达成100%，做到理论联系实际、注重实效，在群众中起到了很好的模范带头作用。社政关系也有新的起色。今年我社与乡、村、居委会关系更为融洽，各项工作都有成效，社会治安综合治理、环境卫生、计划生育等各项工作也都得到当地政府的好评。特别是在2011年的群众服务工作中还主动联系、一对一帮扶八步桥村贫困户黎保初，在生活和生产等方面给予其最大的帮助。
三、成功与不足并存，经验与教训同在
二、2012年度工作计划
告别辉煌的2011，拥抱让人憧憬的2012。综合研判农村金融形式，全面审视我社的发展方位，我们既有加快发展的条件和机遇，又有后发赶超的基础和动力。迫切需要进一步摈弃小富既安、小进既满的小气，树立勇立潮头、海纳百川的大气；摈弃坐井观天、画地为牢的暮气，树立昂扬向上、奋发有为的朝气。春华秋实、行胜于言。2012年，景龙桥信用社将继续围绕经营目标任务，全面落实上级联社的方针政策，以科学发展观为主题，以防范风险为主线，以提高效益为中心，增加总量，优化存量，降低成本，实现增盈，全年安全无事故。具体措施：
1、多措并举，力争存款稳定增长，进而支持地方经济建设和发展。存款是立社之本，效益之源。在2012年的工作中，一是继续加大吸收存款力度；二是加大宣传，提升社会形象；三是拓宽业务市场，在周边存款数量有限的情况下尽量向四周揽存。总之要想尽一切可用办法，力争存款又快又稳增长。从而加大支农惠农力度，充分发挥地方金融支持地方经济的主力军作用
2、提高职工整体素质，优化服务质量，促进业务发展。我社将继续贯彻“以人为本”的科学理念，优化职工队伍结构，充分激发和调动广大职工的工作积极性和创造性。通过提高员工素质和服务水平，增强员工拓展业务的能力，让员工以优质的服务带动我社各项业务的发展，用员工整体良好的服务形象来提高信用社的社会声誉，用员工过硬的专业技术推动快速、高效、廉洁的工作效率；俗话说“磨刀不误砍柴功”，优良的硬件设施是构成优质服务的一部分2012年我社计划争取上级领导的支持，改进我社的各项硬件设施。计划争取一部分资金对我社营业室进行改造装修、计划安装一台ATM机。让优良的外部设施换来优质的服务质量。
3、加大安全保卫工作力度，防范案件发生。2012年，将进一步加强内控管理，狠抓制度落实。一是实行工作责任追究制，对工作不认真、瞒报虚报、弄虚作假的人员进行责任追究；二是认真总结好的经验和做法，解决存在的问题，努力创造和谐局面，凝聚人心，提高战斗力；三是深入进行反腐倡廉教育，从源头上预防和治理腐败。严防各类案件的发生，确保全年安全无事故。
11年过去了，对待11年的工作虽然我社有新的突破，取得了新的成绩，但离县联社的任务要求还有一定的差距。我们坚信，在县联社和各级领导的正确领导下，在全社员工的同心协力、顽强拼搏下，与时俱进，开拓创新，以全新的姿态迎接2012，我社2012年各项工作将获得质与量的突破，再上新的台阶，为实现慈利农村信用社新的发展腾飞努力奋斗！
人人范文网 m.inrrp.com.cn 手机版