微笑服务

微笑服务从我做起

尊敬的各位领导、各位评委、同事们：

大家好！很高兴能够参加这次主题演讲比赛。我叫同菊芳，是来自基层的一名普通职工。今天我演讲的题目是“微笑服务，从我做起”。

微笑服务，从我做起，说起来很容易，其实做起来却挺难。就像一个人要做一件好事很容易，而时时刻刻去做好事却很难一样。就从我进入房管局房产交易收费处说起。我的工作就是每天和城中的出租房单位打交道，工作经验告诉我，真诚地对待每一个服务对象，言行规范，举止文明，始终保持饱满的精神状态和高度负责的工作态度，把该办的事情、能办的事情，在第一时间办实、办好，绝不推诿扯皮，拖拖拉拉。只有这样，缴费单位才会领你的情，缴纳应缴的费。

微笑服务，从我做起，听起来简单，行动起来阻力很大。这阻力有外来的，也有内在的。外来的就是进单位的门难、见领导说收费的事情难、要把费用拿到手更难；内在的就是吃了闭门羹时的心情、见不到领导工作

没有进展时的痛苦、收不到费用完不成任务时的沮丧。面对这些，“微笑”成为我攻克难题的秘密武器，她是智慧的使神，是无声的语言，帮我化解了忧愁、带来了快乐，帮我驱走了沮丧、带来了快乐，更帮我战胜了自己、带来了信心。

十多年的工作，年复一年，日复一日，微笑，是我迎接挑战的最好伙伴，是我面对困难的有力帮手。

创先争优的擂鼓已在华夏大地敲响，我们也在快步奔跑，请加上我——一个普通的、为人民服务的房地产交易所职工的微笑，把她变成华美乐章的一个音符，向党的90华诞献礼！

让我们在市房管局的大旗下，庄严宣誓：微笑服务，从我做起！

微笑服务

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