卫生院工作总结

2011年***卫生院

工作总结

2011年，在上级主管部门正确领导和大力支持下，我院全体职工以“十二.五”时期工作的精神为指导，全面贯彻落实科学发展观，大力加强行业作风建设，着力提高医疗服务水平，努力构建和谐医患关系，整体工作取得了较大进展，现将本年度工作汇报如下：

一、严格执行新医改政策

我院全面落实医改工作任务，管理体制回归公益性，实行了全员聘用制，建立了体现绩效的考核机制和收入分配机制，全面实行了基本药物制度和药品零差率销售，乡村一体化管理进一步加强，随着医改工作的逐步深入，我们的工作态度及服务水平得到明显提高。

二、加强业务学习，提高业务水平，业务量不断提高

全院职工不断加强业务学习，提高业务水平及法律法规常识，常见病、多发病都能得到及时救治，服务能力有了较大的提高，老百姓的口碑得到了加强。截止到年底，实现业务收入***万余元（其中药品收入***万余元，医疗收入***万余元），门诊人次**万余人次，收住院***人次，。

三、基本公共卫生服务项目开展落实情况

今年共建立居民档案**份，已将**份居民健康档案录入居民电子健康档案管理系统，建档率达到**以上；管理65岁以上老年人**人，管理高血压病人**人，管理糖尿病人**人，管理重症精神病人**人。

根据《市“十二.五”时期》免疫规划主要工作目标，扩大国家

免疫新增疫苗的基础免疫，对全部适龄儿童实施免费接种，一类疫苗

的接种率达**%以上。按照上级部门的部署，做好突发公共卫生事件

的防控工作，针对手足口病疫情，我们积极应对，计划免疫工作信息

均在电脑上做好登记和备份；坚持搞好网络直报工作，今年共上报传

染病**例；加强了流脑、乙脑、甲肝、霍乱等疾病的防治，年初，针

对我县的流脑疫情，对全镇的适龄儿童进行了A+C流脑疫苗的接种；

继续搞好结防工作，做好登记、报告、转诊工作，配合县疾控中心，

搞好防痨宣教工作；对孕产妇定期进行孕期检查，并做好产后访视和

母乳喂养指导工作，做好妇幼卫生信息统计管理，按时准确上报各种

报表，定期召开村医例会，认真做好降消工作，真正把降消项目这一

民生实事办好。

四、抓好继续医学教育，重视人才队伍建设

医院医疗质量的高低最终取决于技术人才的素质。今年我们共派

出**名人员到上级医疗机构进修学习，**名医师参加了全科医师培

训 ；此外，多次组织医护人员进行院内培训，吸收新知识、新理论、

掌握新技术、新方法为优质服务创造良好的条件，收到了显著效果。

五、做好新型农村合作医疗工作，缓解群众看病难、看病贵问题

新型农村合作医疗制度，是国家解决农民看病难、看病贵的一项

惠民工程，为了把这一惠民政策落到实处，切实减轻农民负担，无论

患者门诊看病或者住院治疗，全部实行门诊统筹及住院报销直补工

作，累计报销金额**万余元，其中门诊报销**余元、住院报销**

万余元，极大地减轻了群众就医负担。对新农合政策进行积极宣传

工作，有效地提高了群众的参合积极性。

六、加强精神文明建设

完善各项管理制度，建立健全长效机制，实现精神文明创建工作

的科学化、制度化、规范化。进一步明确岗位职责，形成权力层层分

解、工作环环相扣的互相制约的目标管理链条。进一步加强医院内外

环境建设，注重医院环境卫生，保持医院环境净化、绿化、美化、亮

化，努力创造出创建文明单位的优美环境、优质服务和优良秩序氛围，

以人性化流程、温馨化环境、亲情化沟通构建和谐的医疗环境。

积极组织开展全院范围内控烟活动，开展控烟动员及相关知识培

训，了解医务人员吸烟情况，设置控烟警示牌和控烟设施，同时不断

加大宣传教育力度，让“吸烟有害健康理念真正深入人心”。消除和

减少烟草危害，同时倡导良好的社会风尚，发挥医务人员的示范和劝

导作用，促进患者和广大职工身心健康，确保创建无烟医院项目顺利

进行，为百姓营造无烟、清洁、健康、卫生的医疗服务环境。

七、加强医疗质量管理，服务水平稳步提升

结合“三提一转、创先争优活动”，坚持“医疗安全无小事，病

人利益无小事”的管理理念，在实际工作中我们做了以下几点：一是

进一步建立各项组织机构，各组织按各自职责开展各专业工作的监

督、检查、指导、评价、督促。努力使上级主管部门制定和部署的工

作要求落实到实处。二是进一步完善各项规章制度。建立健全技术规

范、操作规程，使医疗活动有章可依，有矩可循，严防医疗差错和事

故的发生。三是完善医疗质量评价制度，坚持业务院长质量查房等重

要的医疗安全管理制度。四是医院以学习《医疗事故处理条例》为核

心的医疗风险教育，切实落实患者知情和风险告知制度，尤其加强对

手术室的安全管理，杜绝了盲目、轻率实施医疗活动的行为。

经过一年来的努力，我院的各项工作虽然都取得了很大进展，但

是仍有不足之处需要得到进一步加强。随着医疗改革不断深入，乡镇

卫生院工作重心向公共卫生工作倾斜，医务人员的服务意识需要得到

转变；医疗质量及服务水平要有更高的提升，不断巩固基础理论知识，

学习、更新先进的技术，优质服务不能仅仅停留在“门好进，脸好看，

话好听”这种表面层次，强调护患沟通，关注服务对象的感受，让病

人真正感受到我们的医护服务。

下一步我们将把提高医疗技术、改善医疗环境、继续推进基层医

疗机构体制改革为工作的重点，落实好上级行政管理部门安排的工作

任务，以增强职工的服务意识为突破口，变被动等待为主动服务，提

升医院的服务水平，努力把我院建设成一流的乡镇卫生院。

20**.12.

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