考评验收公司文明创建工作总结
推荐第1篇：公司文明创建工作总结
**公司文明创建工作总结
几年来，**公司在**市委、市政府的领导和上级业务主管部门的指导下，按照文明创建工作的“五化”标准，认真贯彻落实党的十八届四中全会精神，紧紧围绕树立和落实科学的发展观、加强党的执政能力建设和实施人才兴企战略的目标要求，与时俱进，开拓创新，加强了企业的各项管理和专业人才队伍建设。企业坚持以经济效益为中心，积极推进**行业改革，狠抓三个文明建设，推动了企业生产经营的不断发展，各项工作都取得了骄人的成绩，尤其是精神文明建设工作结出累累硕果。国家**局、**省委省政府领导均先后来公司视察，并给予了很高评价。 20**至20**年，企业先后荣获“**省职业卫生示范企业”、“**省安全生产先进单位”、“**省劳动保障诚信单位”、“**市最佳文明单位”、“**市工业先进企业”、“先进基层党组织”等荣誉称号。我们的做法是：
一、组织领导坚强有力，创建活动扎实有效。
公司领导班子明确提出：精神文明建设应摆在重要地位，各领导班子成员及各车间、科室负责人对完成日常工作任务与文明建设负有同等责任。在统一认识的基础上，公司党组把精神文明创建工作纳入了年度的总体工作计划和考核目标，并把精神文明建设作为专项任务，纳入各车间、科室负责人的岗位职责当中。同时，组建了由公司长担任组长，各车间、科室负责人为成员的公司精神文明建设领导小组，领导小组办公室设在人事劳资科，负责日常创建工作。齐抓共管机制的建立，从组织上保证了精神文明建设工作得以扎实有效地开展。
二、思想教育贯穿始终，制度健全做好保障。一直以来，公司党组始终把思想建设、作风建设和组织建设放在重要位置，并倾注了大量精力，塑造了一支有能力、有道德、有纪律的干部职工队伍。
1、抓学习教育，进一步提高干部职工思想素质。坚持月学习制度，以集体学习和个人自学相结合的方式，认真学习党的十六大、十六届四中、五中全会精神和《宪法》、《***法》、《公民道德建设实施纲要》以及上级有关文件、政策，强化党员的党性和职工群众的法律、道德意识；认真组织开展了“四种意识”、24字核心价值观 和“八荣八耻社会主义荣辱观”教育、党员干部“为民、务实、清廉”学习教育活动，教育广大干部努力做到立党为公、执政为民，求真务实、艰苦创业，严于律己、廉洁奉公，教育全体职工牢固树立科学发展观、正确政绩观、勇于奉献观，使全公司上下形成了人心思上、干事创业的良好氛围，为我公司赢得了良好的社会声誉。
2.抓规范管理，搞好自身建设。依据国家政策、法律、法规要求，结合GB/T19001-2000、GB/T28001-2001质量管理标准，以“强意识，持续有效改进；夯基础，优化过程控制；适市场，提供满意产品”为质量方针，本着“尽岗位之责，做诚信之人，建卓越之效”的企业精神，按各部门职责和业务类别，制定出多套制度细则，包罗万向，兼容并蓄。如：《党组中心组学习制度》、《党风廉政建设责任制》、《精神文明建设百分制考核细则》、《深化内部三项制度改革的意见》、《劳动纪律暂行规定》、《责任追究办法》等等。另外，还同时整理汇编《党组行政议事工作制度汇编》、《人事劳资管理制度汇编》、《财务审计纪检监察管理制度汇编》、《企业管理制度汇编》、《生产管理制度汇编》、《设备工艺质量管理制度汇编》、《原辅材料、仓储管理制度汇编》、《《安全管理制度汇编》《多种经营管理制度汇编》、《群团工作制度汇编》共十大制度文本，全体人员以此为标准开展工作，有效地提高了企业的生产、管理和服务水平。
3、抓专题活动，依托有效载体。20**年5-10月，**公司开展了大规模全员参与的“***在岗位”主题实践活动。这一专题活动是在**局提出**全行业都要树立“*******”的共同价值观的基础上展开的。由于活动精心组织，方案详尽，载体丰富，其效果事半功倍。如职工自由结对的互助学习小组，完善了传统的集中学习、个人自学方法的不足，发挥了很大的促进和监督作用；演讲、征文、合理化建议等活动多管其下，使职工不论年龄大小、文化程度高低均可自由参加；每月一星评比、拜师学技、制订自我工作标准，让职工从本职岗位上找到新的奋斗目标；质量培训、市场走访等活动让职工亲身体验来自市场的考验……如今，积极树立“****”价值观，切实提高思想道德素质，深化行业企业文化建设，已成为**公司职工的共同价值取向和企业的长期历史任务。
三、严格自律平稳发展，以人为本力求和谐。
（一）人事管理趋于完善：一是进一步完善了中层干部管理。在加强年终考核的同时，对干部进行动态考核，将干部奖金与绩效考核挂勾，并接受职工民主评议。二是拓宽专业技术人员成才渠道，注重企业专业技术人员的职称评审工作，在全国**行业内率先制定并实施了“首席工人”评聘制度和技师评聘制度。
（二）民情民意重在沟通：我们从密切党群、干群关系，维护企业发展和稳定的大局出发，经常性地开展职工思想调查问卷、职工代表巡视、合理化建议等活动，了解职工所思所想，及时上传下达热点、焦点问题，反映民情民风，协助企业管理层解决敏感问题，做到既对企业负责，也让职工满意。
（三）文化氛围健康活泼：一是重视干部职工的多元化教育，通过各种方式，促进全员学习、终身学习、自觉学习的良好风尚。两年来，我公司先后举办“计算机病毒预防”、“演讲知识”、“女职工素质教育”、“自我保健”、“如何安全救生”等多类目多视角的培训班，进一步提高了干部职工的个人素质与业务技能。二是模范执行计划生育国策，连年被评为计划生育工作先进单位。三是经常性的开办书画摄影展、篮球赛、羽毛球赛、演讲比赛等文体娱乐活动，丰富职工的文化生活，营造职工健康、向上、活泼的生活氛围。
（四）民主管理全员参与：建立并落实每月公司办公会制度，对重大事项依照政策，进行民主协商，不搞一言堂；民主法制教育经常化，完善工作秩序，规范工作纪律；公司务公开工作落到实处，凡企业重大改革、投资等事项均力求透明、接受监督，职工代表大会制度执行得力。
（五）美化公司容提升形象。企业制定了卫生管理制度，并成立公司卫生工作考核小组，对各单位卫生进行定期检查，保证办公环境洁净、优雅。同时，开展“创建和谐生活小区”活动，倡议职工及家属自觉维护周边环境的卫生，积极参与居住区文明家庭创建活动，使全体干部职工及家属都成为创建文明单位的参与者，取得了良好成效。
几年来，**公司在文明单位创建工作中虽然取得了一些成绩，但我们并不满足于此，我们将在今后的工作中，从行业特点出发，加强管理，夯实基础，深化改革，将企业的三个文明建设推上一个新的台阶。
推荐第2篇：自来水公司文明创建工作总结
××县文明单位创建
××自来水公司2012年度
工 作 总 结
县文明办：
今年，我公司在县局的正确领导下，按照“文明单位”的各项要求，以“团队一流、安全生产、强化管理、工程优良”为重点，组织开展各项工作，实现了“团结务实、服务优质、管理高效、水质纯净”的总体目标。通过全体干、职工的共同努力和协作，公司的各项工作都取得了骄人的成绩，现总结如下：
一、文明创建出成绩
2011年，在局党委的领导下，我公司精神文明建设取得长足发展，干部职工队伍的素质明显提高。通过组织开展各项专题学习，特别是在党员干部中广泛开展创先争优活动的学习，积极开展党员党性分析和评议活动，效果明显。
1、在广大干部职工队伍中广泛开展创先争优活动，并狠抓落实，建立了长效机制。进一步加强了我公司干部职工的凝聚力和向心力，提高了公司干部职工的主人翁意识，并落实到企业管理的各项工作中。
2、抓好制定落实。全面落实“绩效考核”和纪律意识，并作为公司管理的工作重点，有效地促进了公司各项工作的健康发展。
3、廉政教育和专业培训两不误。管委多次召开了“狠抓廉政作风建设”专题会议，干部职工都认真作了笔记。公司组织多位同志到管理先进的自来水公司及管网沿线进行了参观学习，取人之长，补已之短，为公司的生产和管理积累了丰富经验；安排两位同志到市水质检测中心学习先进的水质检测技术，利用先进的知识改善公司的检测工艺，增强公司的水质检测能力，有效提升公司的水质保障能力。
二、安全生产促发展
为实现全年安全生产，我们从三个方面着手，促进企业良性发展：
1、加强落实制定各项安全措施和应急预案，签署责任状，落实到岗到人。从源头上保证水质达到自来水标准。
2、加强设备的维护，保养工作。全年无障碍运行，无设备事故发生。
3、加强“三防”工作，坚持监控实时制度。确保全年安全事故“零”发生。
三、工程质量争优秀
今年，我们的工程任务很繁重，但在公司全体干部职工的共同努力下，取得了丰硕成果：
1.全面完成了张家、福山两个集镇第一期居民及企事业单位的入户和碰通工作，主街道覆盖率达76%，共计新增居民住户近1000家、新增企事业单位、学校47家，解决了约2万人的不安全饮水问题。
2.全年共计新增居民住户近450家、新增企事业单位、学校21家，解决了约5000人的不安全饮水问题。
3.公司内部，完成了红线区域内的全自动报警系统、监控设备的升级改造、提高防雷等级工作；完成外部加压泵站的设备安装，并安排职工驻守。
四、管理规范上台阶
在管理上，我们坚决不移地实现了“四个坚持”：
1.坚持狠抓思想政治工作和党风廉洁的建设，做到“一个党员就是一面旗帜”，充分发挥党员的核心作用，把其成为推动企业发展的坚强保证。
2．坚持狠抓干部职工队伍建设，打造政治表现、职业道德、遵章守纪、岗位技能“四合格”职工队伍。
3．坚持狠抓企业文化内涵，围绕水厂中心工作，精心培育具有白鹭湖水厂特色的企业精神。
4．坚持各项财经纪律。
五、工会活动促团结
1．精心组织各类体育比赛：每季度组织一次小型的篮球赛；各班组组织两次以上乒乓球比赛、象棋比赛、围棋比
赛等，很好的促进了职工之间的联系和友谊。
2．各班组多次组织召开民主生活会，总结交流思想、工作经验及心得，并不定期组织会餐等多种形式的活动，激发了干部职工的工作热情，提高了工作效率和工作能动性，促进了同事间的感情。
今年，恰逢中央一号文件的出台，赋予了我公司新的机遇和责任。同时，责任和任务也将更加艰巨，我公司管委会将坚定不移的执行县局发展蓝图和水务思路，紧密团结，始终坚持把围绕中心、服务大局作为自身工作的出发点和落脚点，在朝着实现管理质效全面提高、供水服务优质高效、干部队伍团结和谐、水务形象不断提升的总体目标中，踏着科学发展的步伐，奏响和谐奋进的乐章，为“十二五”开好新的篇章！
推荐第3篇：石化公司文明创建工作总结
石化公司文明创建工作总结(精选多
篇)
去年，石化公司销售部产品销售工作取得了很大成绩，亮点多多。
亮点一：全面完成各种产品销售计划。成品油销量达 745.72 万吨，达到计划的 100.7% ；自销产品销量达 376.28 万吨，达到计划的 101.10% ；集中买断化工产品总销售量达 264.42 万吨，达到计划的 100.3% 。
沥青、基础油等统销产品 100% 完成销售计划。
亮点二：市场预测准确率迅速提高。炼油产品总体销售均价由 2014 年五大炼化企业的第四名跃升到 2014 年的第二名。炼油自销产品销售均价由
2014 年在五大炼化企业中排名第四跨越到 2014 年的排名第一。
亮点三：开辟了两种产品来料加工复出口新业务，拓展了国际新市场。根据市场形势的变化，销售部全力配合计划部门，开辟了沥青、化工两种产品来料加工复出口新业务，提高了中国石化产品在国际市场的知名度。
亮点四：优化运输管理，有效降本减费。轻油罐车装载率由 2014 年的 87% 提高到 92.2% ，全年节省运输费用 2014 多万元。
销售部营销人员说，这些成绩的取得，是他们贯彻“贴近市场、灵活经营，细分市场、细分客户”“以销定产、以产促销”等科学管理理念、精细化管理的结果。
精心捕捉市场信息赢得先机
去年，销售部在捕捉市场信息、预测市场变化上下工夫。部商务信息科每名职工分工负责几个产品的市场信息采集，利用一切可以利用的资源，每天了
解市场行情，全面掌握周边兄弟企业、资源状况、需求情况；每天进行重要产品市场变化通报；每周进行市场预测分析，为产品销售决策提供参考。他们每到一个地方出差都想方设法结识行内人士、建立信息联络网，得到每一个信息都用心分析。部领导干部出差入住宾馆后第一件事是上网了解产品市场行情，然后走访当地客户，走到哪都不忘用手机、短信了解公司产品最新销售情况。
由于用心捕捉，能够快速了解掌握市场变化、产品价格走势，因而为正确决策、灵活营销赢得先机。当市场需求有增加趋势、产品可能供不应求时，在其他兄弟企业之前率先推价，通过打提价时间差、多卖高价产品，提高产品均价；市场需求有下降趋势、产品可能供过于求时，主动出击，联系客户，推销产品，稳价降库，通过打降价时间差、多卖高价产品，提高产品均价；对一些在淡季实在难以卖出好价格网的产品，进行移库，等市场好转后再销，既保证
了生产后路畅通，又保住了产品价格，增加了效益。春节前后是产品销售淡季，客户大多观望等待厂家降价。对此，销售部及早筹划，提前做好每个产品的销售计划和相关应对措施，派出营销人员四处联系，主动做工作，打破客户的观望心理，在产品市场疲软的时候保证提货进度，稳价降库。
准确把握销售节奏赢得效益
销售部的营销人员总结出一条经验，就是“把握好市场运行规律，抓住有利时机，大胆推价稳价”。他们每时每刻盯住产品市场价格，以先进企业的出厂价作为基准价，考虑国家政策调整、公司各产品的产销存情况、兄弟企业的产量及库存情况等因素，在基准价的基础上进行合理的调整，形成清晰的定价体系。在确保炼化生产后路畅通的前提下平衡好量价的互动关系。在区域市场发生变化时，根据实际情况制定价格，不盲目比价，确保了产品的全产全销。在市场价格的指导下，根据市场的网变化，
积极配合计划、生产等部门努力做大沥青的销售量，减少重油的销售。与前年同比，增加沥青销量 30.83 万吨，减少重油的销量 19.41 万吨，使公司实现合理增效 2.7 亿元。根据榨季客户对食品级硫磺的需求，主动建议公司生产、销售食品级硫磺，拓展市场新路子，满足客户需求，全年增加销售效益约 600 万元。一上墙。三是为了做好人口与计划生育工作，党政主要领导亲自抓，亲自管。公司推行了企业法人代表计划生育责任制，健全了公司、项目部计划生育管理体制，每年签订逐级责任制。使计生工作做到了标准化管理。多年来，我公司的计划生育率、晚婚率、节育率、独生子女领证率达到了100%。四是内部安全生产环境得到很大改善。公司始终坚持“标本兼治，突出防范”的原则和“谁主管谁负责”的原则，健全了组织机构。一方面，把安全治理工作纳入党政工作的重要议事日程，每年在职代会上公司与各部门都要签订责任状，落实到一线
岗位和个人。
近年来，我公司在文明单位建设工作中做了大量的工作，取得了一定的成绩，促进了公司各项工作不断跨上了新的台阶。这些成绩的取得与上级领导的正确指导是分不开的。但还应看到，我公司职业道德建设的状况，与市场经济发展的要求、与地方政府的要求和职工的希望还有一定的差距。`我们决心在前一段工作的基础上，总结经验，查找不足，结合公司施工特点，把两个文明建设推向新阶段，在上级的领导下，为两个文明建设做出新的贡献
推荐第4篇：供电公司文明创建工作总结
2009—2010年供电公司文明创建工作总结
**市供电公司历经多年发展建设，取得了长足的发展。目前公司拥有110千伏变电站4座，供电容量223兆千伏安；35千伏变电站7座，供电容量56.3兆千伏安。截止到2010年9月，**市供电公司安全形式稳定，实现安全生产连续5549天。经营指标完成良好，今年 1—9月份，完成供电量33551.55万千瓦时，同比增长24.49%；售电量30700.87万千瓦时，同比增长25.93%；线损率8.50%，同比下降1.04个百分点；城镇供电可靠率99.90%，农村供电可靠率99.71%；供电电压合格率97.94%。
**市供电公司始终坚持‚努力超越 追求卓越‛的企业精神，自觉从客户满意的地方做起，从客户不满意的地方改起。公司通过优化服务环境、简化服务流程、改进服务手段来提高优质服务水平，同时大力推进农网改造工程，加大电网建设和供电所软硬件建设力度。自实行规范化服务以来，公司以热情周到的服务和廉洁自律的作风赢得了客户的赞誉，受到了社会各界的广泛好评，客户满意率达到95%以上。
近年来，**市供电公司先后被省消费者协会授予‚湖北省消费者满意单位‛，被**供电公司授予‚文明单位‛、‚‘四好’领导班子先进集体‛、‚党风廉政建设优秀单位‛、‚电力营销竞赛电价管理先进单位‛、‚优秀工会‛等荣誉称号；伏
水供电营业所被湖北省电力公司授予无违章供电营业所；变电工区党支部、城中供电营业所党支部被授予**公司先进党支部；伏水供电营业所营抄班长王升钰被国资委授予‚中央企业先进职工‛荣誉称号；公司连续四届被湖北省委、省政府评为湖北省‚最佳文明单位‛，实现了‚最佳文明单位‛四连冠等多项荣誉。
取得的这些成绩，离不开上级领导给予我们的支持，离不开周围群众的建言献策，离不开公司干部职工的共同努力。在过去的两年中，我们做了以下工作：
一、加强领导班子建设，为文明单位创建提供政治保证。
目前，**供电公司领导班子成员共7人，全部具有本科以上学历。班子成员专业结构合理，分工明确，职责清楚，工作能力强。领导班子团结协作，作风民主，廉洁勤政。
一是加强理论学习，提升班子整体素质。坚持把学习科学发展观、‚三个代表‛重要思想与学习贯彻十七大精神相结合，同时兼顾学习各种新的知识。通过组织班子成员集中学习上级重要会议、文件精神及市场经济理论、企业文化、法律法规等多门类的知识，增强了班子成员的综合素质，提高了公司党委一班人的决策能力和指导全公司工作的水平。
二是深化能力建设，提升企业经营业绩。加强对公司业务和现代企业管理知识的学习，组织班子成员参加市公司中层以上干部系统知识培训班，重点加强对电力生产、领导科
学、市场营销、法律等知识的学习。通过认真开展市场调研和公司经济运行分析，不定期进行用电大户跟踪回访，定期召开公司经营分析会，及时解决公司生产经营中的问题和矛盾，以创新促进企业管理水平的提高。
三是强化合力建设，促进班子团结协作。班子成员坚持贯彻落实《‚三重一大‛民主决策制度》，凡涉及企业发展的重要规划、机构设臵调整、干部奖惩任免、重要岗位调配、规章制度建立、大额资金使用等问题，均能通过集体研究并按照规定的程序进行决策。公司通过不断的探索和实践，逐步形成了党政工联席会、总经理工作会、安全生产例会和经营分析会等较为有效的议事制度；做到了决策前沟通，决策中共商，决策后监督。
二、加强党建工作，为文明单位创建提供组织基础 一是加强基层党组织建设，充分发挥战斗堡垒作用。今年4月份，公司党委根据企业中心工作需要及时新增了伏水和河水2个基层党支部。坚持每月的政工例会，对支部工作进行适时点评，建立了一个有效的支部工作激励机制。
二是深入推进党风廉政建设和反腐倡廉工作。层层签订责任书，建立反腐败的长效机制和约束机制。继续把预防职务犯罪及违规违纪作为主线，抓好领导干部廉洁从业、规范人财物管理、加强权力运作监督‚三个重点环节‛。五月，公司纪委编制了《廉政故事集》并发放到党员干部手中，把
廉政风吹到每个人的心中。五月份和九月份，公司纪委组织中层干部及党员分别前往汉阳琴断口监狱和沙洋荷花垸监狱接受狱中服刑人员现身说法警示教育。
三是扎实开展团青工作，充分发挥团组织力量。公司团委积极带领和引导团员青年爱岗敬业、无私奉献，继续发挥青年志愿者的突击队作用，立足岗位，服务大局，奉献社会。开展‚星级员工‛和技术能手评选，深化‚师带徒‛活动。加强青年员工的思想引导，注重青年员工的技能提升，促进青年员工岗位成才。四月份组织青年服务队在太白广场开展了用电宣传活动，发放了用电宣传材料近800份，大力宣讲安全用电的同时，还为五保户义务检修、更换了陈旧线路，取得了良好的社会反响。三月份，响应全国总工会和**供电公司号召，**市供电公司如火如荼地开展了一场‚我们一起读书‛活动，号召广大青年员工多读书，读好书。把读书学习成果转化为推动企业进步和经济发展的助推器，加快实现公司发展和管理水平的全面提升。
四是抓典型树立，促示范作用充分发挥。树立典型，以点带面，是开展精神文明创建活动的有效途径，供电公司积极选树各类先进典型，充分发挥了榜样的引领辐射作用。公司坚持每年表彰一批先进单位、先进班组、优秀班组长、安全生产先进个人以及先进基层党组织和优秀党务工作者、优秀共产党员。同时，公司党委开展创先争优‚我为党旗添光
彩，争当明星作表率‛活动。号召党员以终身学习作表率，争创佳绩作表率，服务群众作表率，遵纪守法作表率，勤政廉政作表率等方面作出‚五表率‛，强化党员的宗旨意识和党员的先锋模范作用。通过活动的开展，公司党员干部的工作水平得到了提高，为基层服务的意识得到了加强。使文明创建工作形成了‚学习有标兵、赶超有榜样‛的争先创优氛围，为文明创建活动的深入开展创造了条件。
三、加强诚信电力建设，为地方经济建设服务
几年来，公司始终把‚人民电业为人民‛的服务宗旨时刻装在心间、落实在行动，不断拓展服务内容，完善创新服务手段，提升服务水平。
一是强化服务意识，健全服务机制。供电公司在创建过程中，坚持抓载体，重落实。围绕构建和谐企业，深入开展了创建‚和谐班组‛、‚和谐支部‛、‚和谐家庭‛等主题活动，收到了良好的效果。积极推行供电社会服务承诺，认真落实国家电网公司提出的‚三个十条‛。 2009年， 供电公司共申报省公司四星级营业窗口6个，三星级营业窗口4个，城中、雷公、伏水供电所被**供电公司评为‚四优‛供电所，雷公等10个电工组被**供电公司评为‚三好‛电工组，通
过星级创优和‚四优‛、‚三好‛创建活动的开展，进一步促进了优质服务质量和水平的提升。
二是规范服务行为，严格按照物价部门制定的电价文件执行电价。认真开展自查自纠和考核整改工作，将供电服务质量、客户投诉举报情况与职工经济收入挂钩，有效减少了供电服务质量事故的发生。今年四月份，公司正式推行‚电费绿卡村‛，随着工作的开展，居民足不出户即可缴纳每月电费，缩短了时间，省去排队之苦，获得了广大用电客户的广泛好评。
三是提升服务形象，在社会各界聘请了十余名行风监督员，每年定期召开行风监督员座谈会，向监督员通报工作，征求意见和建议，不断改进工作提高服务水平。每年都要开展走访客户活动，由公司领导带队，组织相关部门人员深入到基层、农村、企业等开展明察暗访活动，广泛征求电力客户对供电公司在服务方面的意见和建议。2009年，**市人大组织对公司进行优化发展环境工作评议。公司以坦诚的态度、务实的作风，坚持评改结合，以评促改，着力解决人民群众关心的供电卡口和供电服务问题，认真履行社会责任，积极为政府、为社会排忧解难，受到社会各界的充分肯定。在全市优化发展环境工作评议中，获得92%的高票满意率。
四、切实加强企业民主管理和队伍建设
公司继续深化以职代会为基本形式的民主决策、民主管理、民主监督工作，切实维护职工合法权益。文明创建不仅仅需要企业的发展，还在于关心好、维护好、实现好广大职工群众的根本利益。在企业经济效益不断提高的情况下，公司坚持发展依靠员工，发展为了员工，发展成果由全体员工共享的以人为本理念，积极为职工群众办好事，办实事，使广大职工群众切实享受到企业改革发展的丰硕成果。公司党委坚持服务于职工群众，牢记‚群众利益无小事‛的道理，从制度管理上疏通联系职工群众的渠道，经常深入生产一线，深入职工家庭，努力帮助职工解决实际困难。今年四月份，为丰富离退休老年同志业余生活，公司建设了门球场和老龄人活动室。重阳节，公司组织离退休老同志参加了门球比赛。九月底，在公司内部举办了一场职工个人摄影展，此次摄影展共展出摄影作品30余幅，题材涉及城市面貌、人文风光、电业风采等多方面。
公司大力加强自主培训，制定了岗位动态培训实施办法及生产人员岗位技能等级评价考核办法，在提高员工素质上，深入开展了‚创建学习型组织，争当知识型员工‛活动，
致力建设学习型团队，打造学习型企业。大力倡导‚企业以员工为本，员工以企业为家‛的理念，健全完善人才引进培养机制和激励约束机制，加快建设管理人才、技术人才和技能人才队伍。对各级管理人员以企业管理知识为主要培训内容，不断提高各级管理者经营管理水平；开展员工‚素质建设年‛活动，加强教育培训，确保全员培训率95%以上，人均培训时间不少于6天。
五、以发展成果为轴线，深入扎实开展文明创建工作 经济要发展，电力需先行，2009年，**供电公司在电网建设上加大了力气，公司先后完成了110千伏太白变电站的调网工程，完成了110千伏**站部分关键设备的更新改造工作，完成了35千伏雷公站2号主变增容工程和综自改造工程，110千伏德安输变电工程成功送电。这些电网建设和重大技术改造工程的顺利完工，大大提高了**电网的供电能力和设备健康水平。
一是全力解决供电卡口问题。重点开展了低电压整治工作，在夏季高温高负荷时期，积极组织人员、物资和车辆，全力投入到低压配网改造增容施工当中，大大改善了低电压问题。在今年迎峰度夏期间，共新装变压器21台，增加供电容量3350千伏安，惠及农户5649户。
二是加快服务软硬件建设。加快服务窗口标准化改造，
公司10个供电所将逐年按计划实现标准化建设，推广运用服务窗口可视监控系统。以国家电网公司‚塑文化、强队伍、铸品质——供电服务提升工程‛为载体，加强服务技能培训、服务行为规范手册宣贯，提升员工服务能力。强化95598服务热线职能，建立故障抢修联动机制。重点提升农村供电服务水平。制定具体措施，积极服务‚家电下乡‛和新农村建设，满足农村用电需求。
三是 ？？？？？？(强化线路巡视，加大隐患排查力度) 。按照上级公司的安排，截止到十月，已经布署并开展了三次世博保电守铁塔工作。供电公司按照保电线路走向，对属地境内50基铁塔全部指定专人实行24小时现场蹲守。强化线路巡视，加大隐患排查力度，公司领导要分别到各个保电现场督导保电工作，全力保证世博会期间重要线路通道安全可靠运行。
四是不断夯实企业文化基础。通过与干部家属面对面交流座谈，开展了‚家庭助安‛承诺书签名活动，公司倡导广大职工家属，人人争当安全生产的‚防御员‛、‚监督员‛、‚守门员‛和‚宣传员‛，在家常吹安全风，常查家人的安全意识，关心家人健康常把安全关。开辟了‚安全文化墙‛、‚安全警示墙‛，因地制宜地将企业文化建设做活做新。
五是新闻宣传工作卓有成效。年初公司及时调整并充实了宣传报导力度。举办了宣传员培训班，加强与相关媒体的交流合作。制订了《**供电公司宣传报导管理办法》，明确了各单位的宣传任务考核。充分利用宣传橱窗、宣传栏、公司网页、各类简报等宣传阵地。截至9月底，公司在上级行业媒体和各类社会媒体上发布文字、图片、视频稿件超过了300篇，有效的宣传了公司的工作亮点和服务理念，展现了公司的良好形象。
公司在抓发展、提高经济效益的同时，致力于推动经济社会协调发展和全面进步，大力支持地方公益事业，切实为当地群众谋福利。多次组织干部职工为**困难家庭捐款捐物，今年甘肃舟曲发生地震，公司干部员工情系灾区，踊跃捐款 余元，为灾区人民带去了供电人的关怀和温暖。
文明创建工作只有起点，没有终点。目前，公司领导班子正携手并进，带领广大干部职工，团结一心，与时俱进，抢抓机遇，以饱满的热情、高昂的斗志，努力朝着更安全、更经济、更高效、更文明，使广大客户更满意的目标阔步前进！
推荐第5篇：企业公司文明创建工作总结
企业公司文明创建工作总结3篇
在市文明委和省电力公司的正确领导下，我公司积极开展文明窗口创建工作。通过大力实施文明创建工程，有力推动了创建工作的持续深化。
为客户用电提供五个“坚持”，打造“心桥”服务品牌核心内容
1、坚持快速响应，让客户用便捷电
在全市96个营业窗口开展“三亮一创”(亮形象、亮标准、亮承诺，创建群众最满意窗口)活动，全部实行无午休、无周休日制度，推行“首问负责制”、“一站式”服务，推广“四个一”(一个客户经理、一套服务方案、一份服务备忘录、一份工作简报)服务机制。开设24小时电力服务热线“95598”，客户办理用电业务、咨询查询、故障报修、电费充值等实现“一键通”，在供用电服务中充分展现出方便、快捷的品质特点。XX年泰州城市配网抢修平均到达时间为分钟、农村抢修平均到达时间为分钟两项指标始终名列全省第一。抢修班的出色表现得到了市委市政府的高度肯定，泰州市市委书记张雷同志授予“抢修突击队”光荣称号，市长徐郭平同志称赞供电部门是“一支能打硬仗的队伍”。
2、坚持诚信经营，让客户用放心电
公司严格执行国家电价政策，在供电营业场所公开电价、收费标准和办事程序，做到公开透明、诚实守信。认真开展电能计量管理体系贯标认证工作，企业“秤杆子”真实准确、公平可靠。率先建立优质服务常态运行机制，通过定期召开优质服务考核会议，定期组织开展客户满意度调查，坚持明查暗访，畅通客户投诉、举报、信访渠道等措施，实现对服务品质的控制管理。近年来，用电信息采集系统的建成，实现了居民可在家里登录“江苏省电力95598客户服务网站”，随时查阅自己的每天用电量，让居民的用电消费明明白白。
3、坚持方式创新，让客户用满意电
公司以客户需求为导向，针对不同客户提供个性化服务、精细化服务。积极服务于地方经济发展，为重点工程、民生工程和大客户用电工程开辟“绿色通道”，设立1500余名客户经理，对在全市包括农村所有社区进行全覆盖，为社区提供点对点的供电服务，提升快速响应能力，使社区客户及时享受到便捷、个性化、人性化的贴心式服务。坚持开展95598光明服务“走进企业、走进社区、走进校园”的“三走进”活动。为了方便居民缴纳电费，公司在8家银行、电信、移动、联通开通2800多个电费代收点的基础上，今年又在全市开辟了870多家“苏邮惠民”加盟店，构建了居民用电“十分钟缴费圈”。
4、坚持双向沟通，让客户用和谐电
建立客户联络机制，通过领导班子定期走访、走进行(政)风热线、召开行风监督员会议等形式，加强与地方政府、大客户、新闻媒体及社会公众的沟通，广泛了解客户需求，让客户近距离感受供电服务。定期组织开展客户满意度调查，主动争取社会监督，充分发挥行风建设监督员、群众评价、媒体监督的作用。通过新闻媒体向社会公开“三个十条”(即供电服务“十项承诺”、员工服务“十个不准”、电力调度交易“十项措施”)，接受群众监督。出台违反“三个十条”考核处理办法，加强对员工违反“三个十条”的处罚。
5、坚持爱心互助，让客户用亲情电
公司先后成立了党员服务队、志愿者服务队、社区客户经理服务队，通过走进政府、走进社区、走进企业、走进社会弱势群体、走进校园、走进田头，加强沟通协调，帮助解决实际问题，全面提升了供电服务质量，得到了社会各界的高度评价，公司连续七年被泰州市委、市政府表彰为服务地方经济发展“十佳”单位。
履行社会责任，延伸公司为了服务泰拓展“心桥”品牌新思路、新举措
近几年来，泰州供电州经济社会发展，更好的履行社会责任，努力谋求为广大电力客户提供优质、高效、快捷的服务，提出了“心桥”服务品牌的新思路、新举措，使“三服务”得到了拓展和延伸。
一是开展用电报装绿色通道行动。建立大客户服务项目库，提供“定时、定项、定人”服务，客户经理“一对一”全程跟踪服务，简化业务办理流程，提高业扩服务响应速度，有效缩短客户接电时间。建立“一名客户经理、一套服务方案、一份备忘录、一份工作简报”的配套服务机制，优质高效服务重点工程用电项目。
二是交互相融客户服务行动。完善客户联络机制，通过领导班子定期走访、召开客户座谈会议等形式，收集反馈信息，解答客户疑问，宣传解释政策法规，建立良好的沟通关系。组建专家服务团队，为企业电气管理人员提供业务培训与技术支持，提高用户用电安全管理水平。赠送“客户连心卡”，开通服务客户“直通车”。
三是对110kV及以上用户、政府重点项目实施“四个一”配套服务机制，施行双客户经理制。截至目前，已确定了东联化工、梅兰化工、新浦化学、阿斯利康、文化中心、广电数据中心等重点项目 “四个一”服务清单。此后，将通过专职客户经理定期与政府相关部门对接，了解潜在的大客户用电需求信息(用电容量、用电时间等)，提供政策、技术咨询，适时跟踪并及时联系用户提出办理用电相关业务的建议，同时定期汇总转相关部门做好电网规划，保证其接入电网需求;协助客户合理规划用电容量、量身定做供电方案，通过主动式的服务推动项目进展。
四是进一步加大保障性住房的服务力度，制定《保障性住房服务实施办法》，对保障性住房业务设立绿色通道，实施“优先办理、优化方案、优秀团队、畅通绿色通道”的“三优一畅”服务，并建立内部联动和外部沟通机制，开展全过程跟踪服务。对每个保障性住房项目，均明确一名专职客户经理和项目经理进行服务，解决项目建设过程中出现的各种问题。由客户经理牵头，深入实地的调研保障性住房建设情况，了解保障性住房的供配电进度需求，与建设单位共同商讨推进工程进度的有效措施，确保保障性住房项目按期实施。
今年为贯彻执行国家电网公司《“塑文化、强队伍、铸品质”供电服务提升工程XX年实施方案》和泰州市委、市政府的要求，进一步提高优质服务水平、提升“心桥”品牌影响力，泰州供电公司以保障民生供电服务为重点，坚持技术创新、服务创新，开展了“推进富民强市 建设美好泰州”暨“亲情电力 幸福民生”优质服务主题活动，推出八大专题三十项服务举措，建立以客户为导向的多功能、全方位、立体化的亲情服务体系，为泰州建设“三个名城”、争创全省转型升级示范区的奋斗目标提供强有力的服务支撑和保障，更是公司服务和谐社会建设和“心桥”品牌建设的一项重要举措。
以客户需求为导向，以亲情诚信为准则，确保“心桥”行动健康、扎实、有序开展
泰州供电公司立足公司实际，加大创建的文化含量，用文化引领和深化文明创建。我们公司上下提出了“以亲情缔结诚信，用精细铸就卓越”的创建口号，以客户需求为导向，以亲情诚信为准则，确保“心桥”行动健康、扎实、有序开展。
一是强化优质服务监督考核机制的保障作用。坚持每月召开优质服务考核会，开展供电营业窗口明查暗访活动，实现优质服务考核向广度和深度的拓展，实现广角式全覆盖的全市一体上下联动考核，考核监督保障作用进一步显现。
二是开展了业扩效能监察、抄核收效能监察活动，由公司监察室等职能部门介入营销服务过程，杜绝营销服务工作中存在的不规范现象，提高服务效率。
三是开辟了特别服务绿色通道，为招商引资项目提供“五个一”服务。即：全程服务“一条龙”，咨询服务“一本册”，亲情服务“一个人”，协调服务“一次会”，跟踪服务“一张卡”。积极推行大客户经理制，对大电力客户电力工程实施多方位的组织、协调、管理和服务。
四是完善城乡一体化服务体制，全面导入城市供电优质服务的标准规范。在全市96个供电营业窗口中全面推广“亲情服务法”、“两站三声一双手”、“先处理情绪，再处理事情”等一些特色服务做法，深入开展“服务标兵窗口”、“服务之星”评选活动，推动供电服务品质整体提升。通过流动服务车、营销服务小分队等形式，选取居民客户集中的社区定期开展用电服务进社区活动，让广大居民感受使用电能的便利。鼓励员工参加多种形式的公益活动，通过“党员义工服务队”、“红马甲”志愿者等多种方式，重点为弱势群体提供电力服务和关怀，全力解决居民客户用电过程中遇到的困难。
五是积极服务于社会主义新农村建设，开展“新农村、新电力、新服务”活动，加快推进新农村电气化建设，不断提高农村地区供电质量。
六是加强服务文化的宣传推广，以创建居民用电服务质量优质服务示范区为重点，在社区设立电力信息专栏、电费交费亭和用电服务专柜、电力科普教育室。
XX-XX年，在上级主管部门的正确领导下，在区文明办的关心支持下，公司认真贯彻党的十八大精神，全面落实科学发展观，坚持“贵在坚持、注重实效、重在建设”的方针，以“道德立企、素质建企、科学兴企、依法治企”的思路以及“两手抓，两手都要硬”的原则为出发点和落脚点，紧密结合企业工作实际，创新目标、创新思路、创新载体、创新方法。突出重点、关注过程、重在落实，使文明单位创建工作取得了显著成效，主要工作总结如下：
一、加强组织领导，抓统筹、强机制
公司着眼于把创建工作作为一项长期目标任务，将其贯穿于全年工作的始终，并认真组织实施。一是明确了创建工作的目标，从公司业务发展、思想政治建设、职业道德建设、企业文化建设等方面提出了创建目标和任务，并为开创创建工作的新局面奠定了坚实的基础。每年在确定落实各项经济技术指标的同时，对精神文明创建工作也进行同部署、同检查、同考核。二是广泛开展学习教育宣传发动，通过召开各类会议、进行业务知识培训、举办职工道德讲堂、开办职工业余学校等活动，加强职工创建意识教育，使全体员工形成文明就是素质、文明就是形象、文明就是效益的观念。三是完善机制，始终坚持“一把手”负总责、分管领导具体抓、相关处室配合抓，做到既分工又合作，形成齐抓共管的工作机制。四是坚持民主决策制度，重大事项集体讨论决定，有效发挥领导班子集体智慧和才能;坚持每周一次例会研究工作，强化班子成员之间的沟通交流，班子合力显著增强，工作效率极大提高;坚持每年至少两次民主生活会，开展批评与自我批评，领导班子团结干事的能力和战斗力不断增强，职工一致反映，公司班子是一个求真务实、开拓创新、勤政高效、团结奋进，值得信赖和支持的坚强领导集体。
二、强化创新意识，抓经营、谋发展
科技推动进步，创新创造未来。一个有活力的企业，必须是一个具有非常创新能力的企业，公司强化管理创新、文化创新和科技创新，从而助推企业向更新更高目标发展。一是创新理念、强化经营意识。我们把加快企业发展和提高经营效益作为创建工作的重要内容，大力弘扬“创新、敬业、协作、卓越”的企业精神，宣传企业经营理念，为中心工作开展鼓劲、造势，进一步加强企业文化建设，努力培养员工的归属感，不断增强企业的凝聚力和竞争力。为打造企业窗口形象，自XX年以来，公司将三万平方米以上的工程项目全部纳入信息化平台管理，全面导入实施企业形象识别系统工程，每个工地都做到整齐划一，别样精致，尽显特色，以崭新的形象出现在公众面前。二是创新机制，开拓业务市场。近年来，建筑市场形势日益严峻，承接工程面临着巨大的挑战，为了应对挑战，我们在原来经营发展的基础上进一步完善投标机制，加大投标软硬件投入，广泛搜集招标信息，组织精干的投标专业队伍，认真做好投标的每一个环节工作，确保中标率，施工面积和经济效益一年一个新台阶。其中XX年完成建安产值亿元，XX年完成建安产值亿元，创历史新高，今年由于受大气候的影响，完成产值有所下滑。三是制度创新，提高企业可持续发展能力。企业要发展，人才是关键。在企业管理中，公司采取了各种激励措施，先后出台了大中专生管理办法、建造师挂职奖励办法、职工自学考试奖励办法等激励机制，真正做到用事业留人、用感情留人、用待遇留人，稳定现有人才队伍，同时也增强了对各类人才的吸引力，提高了市场竞争力。四是技术创新，广泛开展技术攻关、技术协作和合理化建议活动，针对行业投拆较高的渗漏裂问题进行攻关，并将这些创新的工艺工法，如外窗防渗漏工艺等制作成三维动画演示视频，形象地指导施工操作。三年来，公司荣获常州市QC小组成果奖10项，江苏省优秀质量管理小组活动成果奖7项，江苏省建筑施工优秀论文8篇，省级工法2项。
三、丰富创建载体，多形式、重实效
公司按照文明单位标准和条件，针对新时期职工队伍的精神需要和特点，精心设计载体，夯实创建基础，拓宽创建渠道，使创建工作充满生机和活力。一是加强思想政治教育，强化职业道德修养，通过开展专题讲座、征订报刊杂志、进行革命传统教育等活动，引导广大职工树立正确的世界观、人生观、价值观。特别值得一提的是公司通过中国好人黄才良同志的先进事迹举办道德讲堂，用身边的人物和身边的事迹教育身边的职工，感受更深，意义更大。二是加强业务培训，提高业务素质。公司根据“按需施教”的原则，每年举办项目经理、安全员、施工员、技术员、质量员、材料员和财务人员培训班数十期，每年八月份举办为期一个月的新进大学生培训班，九月份举办职工读书节，积极开展师徒结对、职工技能比武等活动。三是丰富职工业余文化生活，组队参加区住建局职工篮球比赛和职工趣味运动会、西太湖三公里健步走马拉松运动会等。公司定期组织拔河、台球、扑克、乒乓球等比赛。职工活动室、图书室定期为职工开放，每年组织职工外出参观旅游。四是努力为职工群众办好事、解难事、做实事，每年职代会期间，企业行政都会提出为职工办8-10件好事实事，工会负责兑现落实。工会还坚持做好“春风行动、夏送清凉、金秋助学、冬送温暖”四季不断线的帮扶活动，认真落实“四必访”制度，每年对公司退休老领导、劳动模范、困难职工进行登门慰问，为职工赠送生日蛋糕，年终总结大会号召与会人员为公司帮困基金会捐款献爱心，公司成立了职工志愿者队伍，积极参与社会公益活动，组织职工参加义务献血，通过共建结对支持新农村建设。
四、坚持文明施工，抓防范、保安全
在开展文明单位创建过程中，我们把“争先创优”、争创“工人先锋号”、争创“文明工地”、争当“文明职工”活动有机结合起来，使创建活动成为服务大局，推动发展的有效载体，为促进企业又好又快发展起到积极推动作用。一是持之以恒地开展好以“质量创忧、安全达标、文明施工”为载体的劳动竞赛活动，不仅广泛宣传，而且每月还组织检查评比，对评出的优胜工地通报表扬，给予一定的经济奖励，对评比较差的工地给予黄牌警告，并督促限期整改。二是以“安康杯”、“全国安全生产月”活动为主线，建立领导重视、齐抓共管、多层次、全方位的竞赛活动组织管理工作体系，为企业“消除隐患、确保安全、保障稳定、促进发展”作出贡献。三是通过定期开展文明工地、文明科室、文明职工的评比，使施工现场更加文明整洁，材料堆规范有序，职工宿舍宽敞明亮，使外来民工充分感受到了大家庭的温暖。企业的和谐之音更强了，积极性更高涨了。四是加强综合治理，构建和谐企业。层层签订《社会治安综合治理工作目标管理责任书》和《安全生产责任书》，坚持“预防为主、调解为主、基层为主”方针，努力把各类矛盾、各种事故隐患化解在萌芽状态。近年来，公司从未发生各类刑事案件或因为拖欠农民工工资而发生的劳资纠纷的上访事件。
文明单位创建活动的开展，不仅为企业树立了良好的社会形象，也为企业和谐发展、健康发展、又好又快发展注入了活力。但我们也清醒的认识到，文明单位创建是一项长期性、综合性的系统工程，在今后的创建过程中，我们将不断加以总结经验，以求真务实的态度，不断创新、扎实工作，全力推进创建工作再上新台阶。
各位领导、各位同事们：
大家好!
近年来，xx移动分公司在省、市公司的正确领导下，在上级党委和地方各级政府的大力支持下，始终不渝地坚持“两手抓，两手都要硬”的方针，把精神文明建设贯穿于生产经营、企业管理的各个方面，以创建文明单位活动为载体，狠抓职工队伍的思想道德建设和素质教育，加强作风建设，努力营造团结一心，积极进取的和谐氛围，增强凝聚力，为生产的快速发展提供了有力保障，使全公司各项经济指标一年一个台阶，实现了快速稳步增长，分公司以争创一流通信企业为目标，大力弘扬“正德厚生、臻于至善”的企业文化理念，紧紧围绕分公司目标任务，团结带领广大员工与时俱进、开拓创新，圆满完成了上级领导下达的各项目标任务，二季度绩效取得了全市第一名的好成绩。企业物质文明和精神文明建设取得了丰硕的成果。XX年，我们积极开展争创“青年文明号”和“文明示范窗口”活动，取得显著成效，营业厅被授予“青年文明号”称号;在地方XX年被评为先进党支部;XX年评为安全生产先进单位，同时创建成市级文明单位;XX年被评为市级创安模范单位;XX年获得县人事局举办的劳动法知识电视大奖赛二等奖，并成功创建成市级文明单位标兵;XX年被省总工会授予“省级模范职工小家”;XX年获得市公司劳动竞赛三等奖;信息报道三等奖;获得全省业务增幅十佳县。XX年我公司要力争建成省级文明单位。下面，我就将公司开展精神文明建设的主要做法向各位领导进行简要汇报：
一、成立领导小组
为了将我公司创建成为省级文明单位，分公司成立了创建省级文明单位领导小组：
组 长：分公司总经理
副组长：分公司副总经理
成 员：......
二、指导思想
以邓小平理论和“xxxx”重要思想为指导，全面贯彻落实科学发展观，以创建省级文明单位为总载体，大力倡导“爱国守法、明礼诚信、团结友善、勤俭自强、敬业奉献”的基本道德规范。努力规范服务行为、美化服务环境、提高服务质量，塑造良好的企业新形象。
三、创建目标
创建省级文明单位的总体工作目标是：各项创建活动深入开展，创建氛围浓厚，单位风气正，精神面貌好，市场经济成绩突出，各项成绩获得企业和基层认可，公司整体面貌均有相当的改善。创建档案规范齐全，达到省级文明单位标准，确保创建省级文明单位成功，展示文明、和谐、团结的企业形象。
四、重点工作
1、认真学习“xx大”精神，全面贯彻“xxxx”重要思想，积极开展深入学习实践科学发展观活动。
以学习、宣传、贯彻“xx大”精神为主线，按照“围绕主题、把握灵魂、狠抓落实”的要求，广泛深入开展“xx大”精神和“xxxx”重要思想的学习教育活动，把全体员工的思想统一到“xx大”精神上来，统一到“xxxx”重要思想上来，把提高党员队伍素质贯穿始终，把深入学习实践科学发展观活动和推动各项工作紧密结合起来，努力形成为加快xx移动通信事业发展、建设榆林经济强县、全面实现小康社会而团结奋进的良好局面。
2、大力开展精神文明创建活动
进一步提高认识，加强领导，广泛深入开展具有企业特色的精神文明创建活动。分公司结合自身实际，与各班组签定了创佳评差责任书，要求各班组要以争创“省级文明单位”为目标，大力加强员工的思想教育和职业道德教育，以建设社会主义核心价值体系为根本，把公民道德规范教育、岗位服务规范和员工责任意识教育紧密结合起来，做到有计划、有措施、有实效。以“青年文明号”、“卓越班组文化建设”、“便捷服务满意100”等活动为载体，吸引广大员工的积极参与，扎实推进通信行业精神文明建设工作，把创建工作从窗口服务部门向后台支撑部门推进，在扩大创建覆盖面的同时提高服务水平。进一步丰富创建工作的内涵，从岗内创建到向社会传播，树立中国移动的优秀企业形象。
3、切实加强职业道德建设
认真贯彻实施《公民道德建设实施纲要》和《实施细则》，坚持以人为本，强化思想道德教育。进一步加大教育力度，广泛开展具有行业特点、企业特色的道德实践活动，形成人人参与道德建设的良好局面。围绕解决通信服务中的热点问题，把思想道德建设的内容、任务纳入企业目标管理之中，作为经营管理的重要内容之一，做到教育有计划、有实际内容、有具体措施、形式多样，重在效果。引导员工提高思想认识，自觉地以法律法规和道德规范来约束自己的思想和行为，不断提高全体员工的整体素质。
4、加强企业诚信建设，提升企业服务质量。
在员工中进一步加强职业道德教育，引导员工树立正确的世界观、人生观和价值观，提升员工整体素质和服务水平特别是营业窗口的服务水平。进一步的深化规范市场、改善服务、树行业新风、创文明企业活动，从自身整顿和规范市场秩序，自觉执行国家电信市场、电信服务政策及相关法规，诚实守信，以一流的产品赢得用户，促进理性竞争。对代理商服务人员我们实行统一管理和培训，加强监督和检查，加大考核力度，提高代理渠道服务水平。
我分公司按照“政府监管、企业自律、社会监督”的管理机制，严格执行《电信条例》的相关规定。以不断提高客户感知为导向，以建立健全服务质量管理体系为核心，以解决服务中的热点、难点问题为突破口，全面推行优质、规范服务，深入开展“便捷服务，满意100”活动，本着公平竞争、合作共赢的原则，开展共筑诚信实践活动，处理好同其他电信运营商之间的竞争关系，积极推进诚信服务和健康服务，让用户放心消费、明白消费，促进企业发展。
5、健全各项管理制度，走“制度管人”的现代管理制度之路。
制度是企业干部、职工的行为准则和工作规范，是搞好各项工作的根本保证。公司先后制定完善了《党风廉政工作制度》、《经营考核管理办法》、《绩效管理细则》、《学习制度》、《请销假制度》、《财务管理制度》、《保密工作制度》、《车辆管理制度》等规章制度，做到以章法管理、按制度办事，推动管理上水平、工作提效率，提高职工的组织性、纪律性，确保了各项工作任务的顺利完成。
坚持周周读书，人人学习制度不动摇，全力推进“移动网上学院”在线学习，实现员工100%参与，并对vip客户经理进行定期统一培训，使大家逐步养成“学习工作化、工作学习化”的新理念。通过制度建设，努力做到日常工作制度化、制度考核数字化、一切工作程序化，的工作模式，调动员工工作积极性、主动性和创造性，使企业工作人员的精神面貌为之焕然一新。
6、积极承担社会责任，回报社会。
我公司在强化管理，加快自身发展壮大的同时，积极承担社会责任，回报社会，为促进地方经济发展和社会进步做出贡献。几年来在普九教育，扶贫帮困、“爱心100贫困大学生助学活动”、“艺术节”、“青年歌手大奖赛”、“青少年才艺天地活动”、以及县上的各项活动中都积极参与，勇挑大梁，受到了县委县政府和广大人民群众的好评。
7、践行员工关爱活动。
(1)考虑到单身员工的经济困难与现阶段xx住房难问题，公司从2月份起，由领导牵头，办公室着手，为所有单身职工统一解决住宿问题，让员工踏踏实实工作。1月份起，大幅降低灶房伙食费用，解决员工吃饭问题。通过以上两项措施，解决员工具体困难，切实履行了员工关爱活动，使员工全身心投入到工作中，提高员工满意度，提升企业运营效率。
(2)考虑到员工工作压力过大，我公司专门为员工提供免费“eap”心理咨询服务，并定期开展各种文体活动、短期劳动竞赛等，以各种形式奖励优秀员工的工作业绩，让员工感受到自己的工作是有意义、有价值的，从而激发员工的活力，改善员工身心健康、提高工作满意度、生活幸福感和企业忠诚度。
8、精心组织、认真开展安全检查工作
为了确保企业正常生产、经营活动，我分公司坚持“谁主管，谁负责”的原则，构建单位内部治安防空体系，健全安全保卫工作制度，采取多种形式对员工进行安全教育，增强安全生产意识，提高全员自防自救能力，确保在安全方面不发生重大事故，为我们的生产经营创造了一个良好的发展环境。
9.加强人口与计划生育工作，为我县计划生育工作做出应有的贡献。
我分公司严格执行计划生育有关法规政策，建立健全各项规章制度，三查率和流动人口办证率均为100%。
10.认真贯彻落实县委《关于做好xx县创建省级卫生县城工作实施方案要求》和县政府创建省级卫生县城文件精神，我公司结合实际，动员全体员工参与“创卫”活动。
(1)抓好爱国卫生和健康教育，提升文明素质。积极参与卫生单位创建活动，认真组织爱国卫生月活动，积极引导形成良好卫生习惯，广泛开展卫生习惯温馨提示，逐步形成讲究卫生，遵守秩序的社会公德意识和文明、科学、健康的生活方式。发挥党员共青团、工会的作用，并配合街道、社区等组织开展市容环境卫生法律法规的宣传教育，增强广大群众的环境卫生意识。
(2)开展所属区域和本单位综合整治，努力提升单位形象。认真负责所属区域乱吐扔、乱贴写、等现象，配合有关部门清理门店招牌，拆除违章广告牌，铲除“牛皮癣”。
(3)动员全体员工参与绿色环保、节能降耗活动。
在自建厅和部分手机卖厂展开绿箱子环保计划，在公司院内设立绿色行动倡议书。将绿色行动进行集中宣传，让全体员工参与到公司绿色行动节能减排工作中来，从一点一滴做起，节约每一份能源，作绿色环境的保护者、倡导者。截止9月低回收废弃手机和电池等配件300多件。
11、深入开展宣传教育工作
以开展深入学习实践科学发展观活动为契机、以“诚信建设”活动为主体，明确年度工作目标和工作任务，深入开展形式与任务的宣传教育，扎实有效地做好统一思想、凝聚力量的工作，做好振奋精神、团结鼓励的工作，做好促进改革、维护稳定的工作;深入开展抓机遇、发展xx移动的宣传教育，充分调动员工的积极性、主动性和创造性，把力量凝聚到完成公司各项工作任务和各项指标上来。
总之，我公司在全面实施业务、服务双领先战略同时，将把精神文明建设作为我们发展的动力。号召广大员工继续发扬只争朝夕、艰苦创业、团队合作的企业精神，将深入贯彻党的“xx大”精神，切实加强政治思想工作，建设优秀的企业文化，使企业精神文明建设工作提高到一个新水平。
推荐第6篇：石化公司文明创建工作总结
石化公司文明创建工作总结
××*石油化工公司是个有着53年历史的国有大型石化企业。多年来，公司围绕中心抓创建，把精神文明创建渗透到公司生产经营、工程建设、稳定和谐的各项工作中，成为公司实现跨越式发展的强大动力。公司不仅为广东、西南地区提供了充足的油品，而且为国家创造了良好的经济效益，实现了两个文明“双丰收”：公司被评为全国文明单位；2006年，
公司发展成为了国内最大的炼油化工基地；2007年，公司实现利润居中国石化炼化企业首位；2008年1-8月份累计加工原油万吨，生产乙烯万吨，实现销售收入亿元，上交税金亿元。
先进理念武装队伍头脑
××石化公司党委持续宣传贯彻一系列先进管理理念，引导职工牢固树立了“管理出效益，从严管理出大效益，精细化管理出最大效益”、“安全生产是天职，经济运行是水平”等先进理念，引导职工形成“大企业就要做大贡献”、“为国尽责，为企创效，为己谋利”的价值取向，有效地增强了广大干部职工自觉工作的积极性和主动性。干部职工以更饱满的热情，贯彻落实“优化生产、细化管理、深化改革、强化科技”的“四化”工作方针，取得了显著成效。上半年公司共确立公司级优化项目21项，完成11项，累计增效9016万元。公司紧紧围绕生产工艺特点和市场需求，开发附加值高、技术含量高的改进型新产品。全年计划开发新产品17个，已开发出19个牌号，新产品开发增创效益万元。
教育培训提升队伍素质
根据形势需要，经常性地开展市场意识、思想道德、现代公民意识教育，
通过选树、宣传遵守“三德”典型，引导职工树立良好的职业道德、社会公德、家庭美德。同时，根据生产经营需要，采取导师带徒、外委培养、轮岗培训、点题攻关、群众性技术论坛等方法，全方位培养管理、技术、技能人才，打造了一支具有较高业务素养的职工队伍。××石化掌握两个以上岗位操作技能的职工占职工总数的70％以上，80多人次在省部以上级技术大赛中取得好成绩，××石化现有全国技术网能手7人、省部级技术能手44人，高级技师黄巨利获得中华技能大奖。
创建活动打造企业文明
组织开展了创文明工厂、文明车间、文明班组、文明职工、文明社区、文明家庭等创文明系列活动，在企业内部形成爱岗敬业、诚实守信、优质服务的职业道德风尚。命名了一批精神文明建设示范点（岗），并对其采取动态管理，以点带面地推动公司文明建设。××石化现有精神文明建设示范点（岗）32个，
个个是公司精神文明建设的标杆。港口分部第一作业区装船大班是公司文明示范点之一，该大班去年来接卸任务非常繁重，职工们在发扬好的传统、热情为客户提供最周到服务的同时，错锋用电，避开用电高峰，利用晚上时间装卸船只，在装卸量大幅攀升的情况下，他们每天超负荷工作，优质、高效完成了成品油装卸任务。
规范服务塑造企业形象
××石化加强法制宣传，营造企业讲法治、职工讲诚信的氛围。坚持诚信双赢的经营宗旨，发展与合作伙伴和客户的关系。狠抓产品质量，50多年来产品出厂合格率始终保持100％，近几年公司开发、生产的20多个产品成为广东省著名品牌。公司制定了职工礼仪规范，用制度规范职工的行为，认真做好产网品的售中、售后服务，维护客户利益。“南海牌”成为广东省著名商标，产品远销海内外，公司多次被评为广东省模范纳税大户。
先进文化营造“双有”局面
××石化以“争创安全高效、文明和谐集体”为主要内容，加强企业文化建设，创建安环型、效益型与和谐型企业，营造稳定和谐环境。该公司开展“深入群众促和谐，凝心聚力促发展”活动，各级领导干部主动关心职工群众，为边远车间配送药箱，成立“连万家志愿服务队”，帮助职工解决思想、工作、生活上的难题。职工群众将对企业和领导干部的感激之情转化为自觉工作、为企业多创效益的热情。职工吴惠在回家探亲途中发现输油管架下草坪着火，忙拨打火警电话，并积极协助消防人员灭火，避免了事态扩大。今年二月份以来，该公司职工及时发现和妥善处理了事故隐患180多起，确保了装置安全经济运行。公司内形成了“领导心中有职工、职工心中有企业”的良好局面。
油城劲吹文明风
推荐第7篇：公司文明创建方案
海盐鸿远公共交通有限公司
关于制订2012年度公交文明创建方案暨
成立文明公交创建领导小组的通知
公司各部门：
为切实做好公交文明建设，深化文明公交创建工作，进一步规范公共客运服务，提升公交服务水平，树立鸿远公交形象，促进公共交通又快又好发展，根据市、县主管部门有关文件精神和要求，结合本公司实际，经研究，制订2012年文明公交创建工作活动方案。
一、指导思想
以党的十七届五中六中全会精神为指导，坚持以人为本的科学发展观，本着“公交优先，公交优秀”的经营目标，以“为乘客服务，让乘客满意”的服务理念，围绕“创文明、树品牌、展风采”的文明创建主题，打造公交文明示范品牌，展现惠民便民交通服务本色，实现公交从业人员思想道德素质、科学文化素质、业务操作能力的明显提高；实现员工服务意识、服务标准、服务能力的明显提升；实现企业凝聚力、创新力、战斗力的明显增强，为海盐公共交通的健康、快速、协调发展提供良好的保障和有力的支持。进一步加强公交企业人文精神的培育和提炼，全面深化企业文化建设，积极推行文化经营和管理，与时俱进，不断提升企业文化对加快公交现代化建设的推动力作用。
- 1 -
二、组织机构
公司成立“文明公交创建活动”领导小组，由张经理任组长，陆副经理、孙副经理、倪副经理任副组长，领导小组成员由朱、钟、潘、殳、姚、周、郑、归、卢、周、钱、朱、吴、陆、朱、杨组成，领导小组办公室设在行政办公室，由钟同志任创建办主任，具体负责各项工作的协调落实。
三、目标任务
（一）本年度力争荣获“行业文明创建先进企业”；海盐客运站争创县级文明示范窗口单位；城市公交2路线要保持市级公交文明线路，积极推进“勤燕温馨”系列服务品牌创建活动。积极开展“文明伴我行”、公交车“礼让斑马线”活动，把“为乘客服务、向乘客承诺、请乘客监督、让乘客满意”贯穿于活动全过程，城乡公交运行部在年内争创1条县级公交文明线路。以公交线路为单位开展“文明示范线路”品牌创建活动，打造文明服务团队，进一步提高公交服务质量，树立公交文明形象。发动社会各界及广大市民对公交行业文明服务质量进行评议和监督，通过开展“五百一千”走访活动，切实解决公交行业中群众反映比较突出的热点、难点问题，增强公交行业文明服务意识，为创建省级示范文明县城、创建全国卫生城镇做出贡献。
（二）积极开展争创“文明公交车”、“文明驾驶员”、“文明乘务员”、“文明站务员”、“文明维修工”、“文明示范线路”及“文明班组”活动。同时，公司党支部要积极推进“青年文明号”、“巾
帼示范岗”、“共产党员号”“共产党员责任车”等系列争创活动。
（三）重点加强“五个文明”建设，即：语言文明、仪表文明、车容文明、行车文明、经营文明。推广使用“十字”文明用语，倡导和营造“争当文明员工”的活动氛围。同时，要以服务能力建设年、安全生产年、安全生产规范年为契机，通过开展安全生产竞赛和安全驾驶资格评比等活动，推进安全质量标准化建设，构筑安全生产管理长效机制，降低事故发生率，打造平安公交。
（四）积极主动参与各类创建活动，特别是社会公益活动，体现助人为乐的高贵品质和关心公益事业、勇于承担社会责任、为社会无私奉献的精神风貌，赢得公众的赞美和良好的声誉，在业内争创良好的口碑。
四、工作重点
（一）制定企业文化发展战略，推动企业文明创建活动。用先进企业文化统一思想，树立信念，凝聚职工队伍；用先进企业文化开拓市场，创新发展，优化服务；用先进企业文化强化管理，提高效益，积极构筑与现代化公交相适应的文化管理机制，为鸿远公交持续健康发展注入了强劲的活力。企业文化是社会文化体系中的一个有机的重要组成部分，也是社会主义精神文明建设的一项核心内容，在实践中，我们要始终坚持“三个代表”重要思想为指导，把加强企业文化建设与加强企业精神文明建设，与加强企业党组织建设，与加强企业思想政治工作，提高员工的
政治觉悟和思想道德素质有机地结合起来，用“三个服务”即：企业文化建设始终要为发展生产力服务，为人民群众最根本的利益服务，为发展先进的社会主义文化服务的原则，把握企业文化建设的方向，丰富企业文化建设的内涵，追求企业文化和社会文化的统一性。
（二）培育企业精神,发挥凝聚队伍功能
鸿远公交要始终坚持从实际出发，为社会提供安全、便捷、经济、舒适的出行服务。今年，要围绕关于优先发展公共交通的文件精神。把握好“大气如海、淳朴似盐”的海盐精神和文化氛围，把握好企业精神对员工具有的凝聚力、感召力、引导力和约束力。加强企业文化建设的组织领导，结合我县公共交通的发展战略，逐步构建起有鸿远公交特色的企业文化建设框架，形成具有可操作性的近、中、远三级规划和实施方案，达到与企业发展战略目标同步规划、同步安排、同步实施的目的。通过确立“以人为本、自我塑造、突出特色、大胆创新”的企业文化建设原则，以员工素质培育和企业环境建设两大文化要素改造为切入点，采取企业文化建设与加强企业管理、强化企业思想政治工作、加大精神文明建设“三位一体”有机结合的方法，积极构筑公交企业文化模式。
（三）加强员工职业道德教育和专业技术培训，促进服务水平提高
职业道德规范和行为准则是企业文化的根本，也是企业文化
建设中不可缺少的组成部分，我们要结合公交行业特点，认真贯彻《浙江省公民道德规范》，加强职业道德建设。一定要联系公交实际，深入开展多种形式的公民道德建设实践活动，组织职工进行职业观念、职业态度、职业技能、职业纪律和职业行风等方面的培训教育。
推行“四个主动和五心服务”：主动解答乘客问询、主动为乘客导购导乘、主动扶老携幼、主动为特殊乘客排忧解难；对待乘客热心、照顾乘客细心、帮助乘客诚心、解答问题耐心、接受意见虚心。要重点照顾老、弱、病、残、孕、军、外籍友人、华侨等特殊乘客，培育“服务从沟通开始”和“微笑服务”的理念，坚持把人民群众的意见建议作为优化服务的动力。一定要牢固树立文明、热情、规范、高效的服务意识，提倡“四要”：一要面带笑容后说话；二要一请二谢三劳驾；三要待客诚实不虚假；四要耐心有问就必答。“四不要”：不要边走边答话；不要背手插腰乱指划；不要叼烟吃食乱搭话；不要聚众嘻笑乱耻笑。“八不准”：不准擅自离岗；不准以貌取人；不准轻视乘客；不准酒后上岗；不准态度生硬；不准视而不见；不准怠慢乘客；不准吵架争论干私活。
（四）继续与中保财险海盐支公司合作，共建公交文明线路，全面改善司乘人员服务质量，努力提升全社会对公交的满意度。一是建立全新考核激励机制，制订和完善公交服务规章制度；二是建立准点守时、规范营运、安全生产、诚信服务、车容车貌等
自律机制；三是建立社会监督机制，通过聘请社会监督员（行风监督员），对公交运行进行明查暗访。
（五）进一步完善智能公交平台建设，以科技促管理，以科技优服务，尽快达到公交运营管理智能化，打造便捷公交、诚信公交、科技公交的品牌。
（六）“三优三化”：通过基础设施、经营管理和精神文明创建等工作，实现公交客运的优质服务、优美环境和优良秩序；通过制订公交客运各项服务质量标准，实现服务过程程序化、服务管理规范化和服务质量标准化。
（七）年终召开总结表彰大会，对评选出的先进集体和个人予以表彰和奖励,树立先进典型，弘扬正气，通过对一批文明细胞的创评和表彰，在企业中掀起学先进、比先进、赶先进、创一流的创建热潮，全面提升公交文明建设水平和能力。
二〇一二年三月二十日
推荐第8篇：文明创建工作总结
盐城市建筑工程管理处
2011年度文明创建工作总结
2011年，在市城乡建设局党委的正确领导下，我处干部职工坚持以“三个代表”重要思想和科学发展观为指导，认真贯彻落实党的十七届五中、六中全会和市委工作会议精神，紧紧围绕全处中心工作，扎实开展文明创建活动，有力地推动了单位三个文明建设的发展，出色地完成了全年各项工作目标任务。年内，处连续四年（2007-2010）被市文明委授予“盐城市文明单位”。
一、加大组织领导力度，建立健全文明创建工作运行机制。今年初，处召开班子会议，专题研究精神文明建设工作，始终把创建文明单位作为一把手工程，作为三个文明建设的结合点和有效载体，把它与行业管理工作放在同等重要位置，一起研究，一起部署，一起抓落实。为加大对文明创建工作的组织领导，处成立了创建文明单位工作领导小组，修改制定了处《2011年市级文明单位创建工作规划》，建立由主要领导负总责，分管领导具体负责，各科室负责人共同负责的创建工作体系。政工部门充分发挥职能作用，负责组织、协调考核奖惩工作。各业务科室紧密结合行业实际，认真把职责范围内的创建工作抓实抓到位，形成了各方努力，协调配合，齐抓共管，确保了创建文明单位工作全面展开，同时，处还划拨专用活动经费用于文明单位创建工作，年 1
中召开创建文明单位专题会议，每季度召开一次创建工作例会，分析形势，掌握情况，研究对策，落实措施，不断推进文明单位创建工作向纵深发展。
二、结合行业管理实际，认真开展文明创建活动。
处始终坚持“两手抓，两手都要硬”的方针，把精神文明建设与单位的中心工作有机地结合起来，着力使单位的三个文明建设互相促进、协调发展。一是突出为重点项目创新服务。积极响应局党委的号召，把服务于重点工程作为一项重要工作来抓，在办理开工手续方面开辟绿色通道，全力服务于重点工程、实事项目建设，深入开展“三服务”活动，对先锋岛、建军路地下人防商业街等项目开展全方位服务，确保工程顺利实施。二是创新安全生产文明施工措施费管理新方法。在安全监督机构设立文明施工措施费监管帐户，建设单位在申请领取建筑工程施工许可证时，必须将工程的文明施工措施费的支付计划、基本费用、转入监管账户的证明材料等，作为保证工程安全的具体措施，提交我处。此举措实行后，改进了建筑施工生产安全管理方法，杜绝了施工现场安全投入不到位的现象，取得了明显的实效，得到了省建管局领导的肯定，并在省内推广。三是重视建筑施工安全生产教育。处先后牵头组织了危险性较大的分部分项工程安全管理专题讲座、“三类人员”安全生产知识教育培训、施工安全质量标准化现场观摩会，参加学习人数达600多人次。组织了物体打击事故应急救援演练。组织开展了以“安全发展、预防为主”的建筑施工
“安全生产月”活动，在市区繁华地段设立咨询服务点，发放建筑施工安全宣传资料800余份，虚心接受市民咨询和事故隐患举报，广泛宣传安全生产法律、法规和安全知识，进一步增强了全市建筑企业加强安全管理，落实安全责任的意识，形成了全社会关注安全、关爱生命的浓烈氛围。四是积极开展创建安全标化示范工地。为推进安全标化示范工地建设，我们定期召开标化工地现场会，组织施工企业安全负责人和在建工程项目经理、安全员、项目总监等人员集中观摩，学习借鉴先进企业的经验和做法，取长补短，推进了全市质量安全标准化工作，带动全市工程质量安全生产水平的整体提高。五是切实做好农民工工资拖欠协调处理工作。按照“清防并重、标本兼治、综合治理”的要求，继续实施好四项制度，即：农民工工资保证金制度、农民工权益告知牌制度、农民工劳动计酬手册制度、拖欠企业清出市场制度。年内，共受理投诉17起，涉及拖欠金额达300万元，涉及民工263多人次，经多次协调已全部清欠。基本做到凡投诉的问题都能及时得到妥善处理，较好地维护了建筑施工企业和劳动者合法权益。
年内，市本级共受理安全监管工程110项，受监面积386万平方米，下达隐患通知书211份，局部停工通知书67份，查出安全隐患1362条。安全监督备案登记率100%，施工许可证发放准确率100%。市区备案施工企业223家，备案建造师1070人；备案监理企业41家，监理工程师544人；备案相关施工、分包、劳务合同共173份；备案使用登记起重机械165台。申报省级文明
工地15个，市级文明工地31个。处连续四年被市文明委命名为“文明单位”，顺利通过了省住建厅组织的安监机构及人员考核验收。全年未发生安全生产死亡性事故，市区建筑安全生产形势总体平稳。
三、重抓教育，全面提升干部职工的整体素质。
我们坚持以人为本，教育优先的理念，结合行业管理特点，不断加大教育力度，着力提升全处人员的思想素质、道德素质、法规意识。组织全处干部职工认真学习贯彻中央、省、市和局党委关于党风廉政建设的规定和要求，全面落实党风廉政建设责任制，签订党风廉政建设责任书，继续抓好《实施纲要》、《建立健全惩治和预防腐败体系2008年～2012年工作规划》和《廉政准则》的学习贯彻，扎实开展“510”自警教育活动，认真排查廉政风险源，建立完善内控机制和管理制度，发放廉政倡议书，虚心接受服务对象和行风监督员的监督，观看《世上没有后悔药——忏悔警示录》电教片，组织开展向全国道德模范学习活动。接受教育，吸取教训。注重职业道德教育，我们把干部职工思想品德教育和职业道德教育纳入创建文明单位工作范畴，结合学习《公民道德建设实施纲要》开展以“爱岗敬业、诚实守信、办事公道、服务群众、奉献社会”为主要内容的职业道德教育，使干部职工熟悉自己的工种、岗位的职业道德规范，树立了正确的职业理想和职业态度。加强法规教育，针对工作特点，积极开展普法教育，加强对干部职工法律、法规、规章的宣传教育，增强了大家的法
纪观念，全面提升干部职工的整体素质，保证了处党风廉政建设的健康发展，全处人员没有发生违规违纪现象。
四、强化机关作风建设和优化经济发展环境工作，着力提高服务水平。
处坚持以创建文明单位为目标，深入开展创先争优、优化经济发展环境和机关效能建设，扎实抓好服务创新工作。进一步规范办事程序，公开服务承诺，继续抓好《首问负责制》、《服务承诺》、《责任追究制》、《内设机构工作职责》、《内部管理制度》、《主要工作办事程序及要求》、《财务管理制度》和《车辆使用管理制度》等制度，使全处管理效能、服务质量有了新提高。年内，处参加了局举办的“全面强化质量监管，倾力保障安居工程”现场咨询服务会，并演示了建筑管理GPS卫星定位系统，试运行了盐城市建设工程安全监督协同办公平台，受到市局领导的好评。还在办理开工手续方面开壁绿色通道，先后为先锋岛、城南新区政府实施项目、迎宾桥改造、公交快车道（BRT）等项目开展全天候服务，受到了服务对象的好评。常年坚持开展“扶贫帮困”、“慈善捐款”、“送温暖、献爱心”等活动。同时，继续抓好计生、纪检、工会、平安创建等项工作，有力推动了全处三个文明建设发展，保持了市级文明单位的荣誉。
二○一一年十二月二十日
推荐第9篇：文明创建工作总结
文明创建工作总结
为推进城关镇各学校文明创建工作，形成良好的育人环境，确保城关镇创建工作抓好、抓实。根据县教育局[2012]92号文件《关于开展中小学目标管理综合考核的通知》的精神，经中心校研究，决定组织人员对部分学校进行了文明创建工作检查。现将检查各校文明创建工作汇报如下：
一、工作落实情况
（一）、注重了对学生的文明行为的养成教育。
1、各校德育中注重与《实施纲要》相结合，加大宣传教育力度，文明礼仪教育、安全教育走进课堂，各校均有文明礼仪、安全教育组织，有方案，上课有教案。扎实开展了工作。各学校形成了文明礼貌、团结互助、爱护公物、保护环境、遵纪守法的良好风尚。
2、各校均能放发致学生家长的一封信，通过小手拉大手等多种渠道向家长宣传垃圾处理方法，确保全社会动员起来，共同进行文明创建工作。
（二）、扎实开展文明创建工作，
1、各校都能开展创建文明班级、争当文明学生活动，对学生进行文明公民的养成教育。学校开设了文明礼仪课程，组织学习《中小学日常行为规范》，让学生做到“五个无”、“五个有”。“五个无”就是做到地上无痰迹、纸屑，墙上无污迹，桌面无划痕，门窗无破损，卫生无死角。“五个有”就是要做到课堂有秩序、课间有纪律，言行
有礼貌，心中有他人，差生有进步。
2、“门前三包”效果明显，经查各校校园周围30米均无白色垃圾，学校均于门前店面订了门前三包责任状。学校校园墙体全部粉刷一新，对学校进行了净化、美化、亮化。各校垃圾能定点投放、及时处理，垃圾并能实行袋装化。
3、注重校园文化建设。各学校大门、教室、走廊等一切文化设施，均能体现育人特点。真正让校园动起来。
4、教学用房布置温馨。各校各办公室室内整净，物品摆放有序。教室黑板报内容丰富。能及时更新，均有名人名言，学习园地、体现了浓厚的校园文化氛围。
二、存在的问题
1、有的学校思想上没能足够重视，行动迟缓。
2、部分学校文明班级、文明学生评比活动流于形式。
3、部分学校未能实行垃圾袋装化，厕所不能定期消毒。
4、部分学校未能充分发挥校园文化媒体的作用，校园文化未形成特色。
5、学校门前三包大部分学校未有方案、承包网络。
三、以后的工作思路
1、对文明创建不够重视的学校，中心校要其加大力度扎实做好创建工作。
2、把文明班级、文明学生工作落到实处，注重对学生的文明礼仪的养成教育。
3、中心校将定期对学校进行文明创建工作检查，力争各校文明创建工作扎实、有效地开展。
城关镇中心学校 二零一二年五月
文明创建工作总结
城关镇中心学校 二零一二年五月
推荐第10篇：文明创建工作总结
响水中心小学
2011年度文明创建工作总结
已经过去的2011年是我校教育工作、文明创建工作在县委县政府以及县教育局的正确领导和全体老师的大力支持下落实科学发展观，全面贯彻党的教育方针，深入实施素质教育取得跨越式发展的一学期。这一年来，我们始终遵循“育人至上，和谐发展”的办学理念，紧紧围绕提高教育教学质量的工作思路，切实加强学校德育工作和未成年人思想道德建设工作，强化学校管理，大兴科研兴校，不断创新进取，取得了显著的成绩。2011年学校先后被评为县级“文明卫生校园”、“爱国卫生先进单位”，现将我校一年来的工作总结如下：
学校取得的成绩：
2011年元月学校被教育局评为2010年度“文明卫生校园”； 2011年2月学校获得县级“爱国卫生先进单位”； 2011年3月学校获得“全县关心下一代工作先进集体”； 2011年3月学校安全、德育、计生、宣传等工作分别获得县级先进集体；
2011年9月学校被响水县委、县政府评为“教育工作先进集体”，孔祥婷、张锦美老师分别获得“优秀班主任”、“优秀教育工作者”；
2011年9月学校被盐城市教育局、体育局评为“盐城市群众体育工作先进单位”；
2011年9月在盐城举行的绑腿跑比赛中，我校男子、女子代表队分别获得二等奖、三等奖的好成绩；
2011年9月在市教育局组织的盐城市体育传统项目学校篮球比赛中我校女子篮球队获得市级小学女子组第一名的好成绩，为响水县赢得了荣誉；
2011年10月我校六（4）班张杰同学作为响水县小学生唯一代表参加了在南京举行的第二十三届金钥匙科技竞赛，并获得了团体二等奖个人一等奖的好成绩；
2011年11月在县局召开的教育工作目标考核表彰大会上，我校教学工作荣获一档第三名的好成绩；
2011年12月我校举行县级主题班会课展示活动，徐芹、张晓红两位老师参加展示评比活动，并获得县级一等奖。
2011年12月份我校顺利通过省级绿色学校考核验收； 2012年元月学校葛钊、徐朝金、周海燕三位班主任县局表彰为优秀班主任；
2011年学校德育工作获得市级先进集体。 工作主要做法：
一、重视两支队伍建设
一所学校，能有新的发展和跨越关键在于全体教师。因此，我们求真务实，继续抓好教师队伍建设。
1.加强领导班子建设，增强中层主动服务意识，使领导班子成为学校工作的坚强核心。在领导班子建设中，实行参与领导，分工协作，责任到岗，谁主管谁负责，进一步增强校长为中层服务，中层老师服务，老师为学生服务，一切工作为学校发展服务的主动服务意识。使领导班子成为了一个敬业勤政，团结协作，作风踏实、办事公正，有强烈责任感和事业心的集体。加大对中层人员的考核力度，提高要求，为其他教师树立良好的榜样。
2.认真抓好政治理论学习，不断提高教师的思想觉悟和政治理论水平，提高贯彻执行党的教育方针和国家各项法规、政策的自觉性。我校能够组织教师认真学习教师职业道德规范，并与每位教师签订师德承诺书。认真学习实践科学发展观有关理论知识，并要求党员干部结合工作实际写出学习体会。
3.重视教师培训及进修，不断提高教师的综合素质。在知识快速更新与教育观念快速变革的形势下，教师树立终身教育的观念至关重要。
4.重视班主任队伍建设。学校工作的最后落脚点是教育培养好学生，而班主任这一角色又处在一个非常重要的位置上，因此，我们除了要求班主任做好常规工作外，还通过各种活动提升他们的育人能力。我们在做好班主任工作考核的同时，对于考核结果与表彰奖励、津贴紧密挂钩。
二、推进依法治校，提高管理层次
1、加强组织领导，重视创建管理。
在文明单位的创建过程中，我们深切地体会到：加强领导，重视文明单位创建的过程性管理是创建能否取得成功的关键，也是创建的重中之重。为此学校成立了文明单位创建领导小组，制定文明单位创建规划，并将规划分解至学校各项工作中去，每月定期召开文明单位创建领导小组会议，对照规划，检查各项创建工作的落实情况。各年级组室是学校文明单位创建的细胞，我校每月由校长办牵头，定期总结一个阶段各班组文明组室的创建情况，学期结束评选文明办公室，每周评选出文明班级、文明岗。实践证明，这样的管理为学校的文明单位创建工作奠定了制度保证、组织保证。
2、实行目标管理，提高管理效能
我们实行科学的目标管理 ,学校各职能部门分工明确，各司其职，各负其责，形成合力。年级组长带领本年级教师全面开展育人工作，协助校行政做好本年级的各项管理工作；教科室主任高修军带领教研组长、不断钻研业务，成为教学骨干。班子成员团结一致，带头廉洁自律，带头开展教科研研究，带头执行教学常规，带头实践个人奋斗目标。
3、完善规章制度，形成激励机制
我们不断完善修订学校各项规章制度，修订了《班主任目标达成度考核》，并把这一过程作为广大教师学习贯彻过程，体现“以人为本”的精神，既有原则性又有人性化。
4、实行民主管理，体现全员参与
我校实行校长负责制，坚持民主办校，充分发挥党支部的政治核心作用。坚持学校重大事项，集体讨论决定，再通过实施。在这一过程中，我们还注重听取老师、家长、学生对学校工作的建议和意见，我们制订校务公开工作实施方案，做到校务公开及时、全面，实是求是，对涉及到群众切身利益的热点、难点问题，通过不同层面多种形式（如公开栏、家长会、校报等形式），力争做到公开、公平。
三、改革教育教学，提升学校质量
1、重视学校德育，提高工作实效
学校提出“人人争做文明人，班班争创文明班，共同创建文明校”的口号，根据学校“加强和改进未成年人的思想道德建设的若干意见”，首先稳定开展常规工作，坚持爱国主义教育系列活动、行为规范养成教育和法制教育，培养学生道德品质。我校坚持每周进行“文明班级”评比，通过评比，激起了各个班级的比、学、赶、超的热情，使常规管理走上正规化、常态化。
2、参与课程改革，提高教育质量
学校以全面提高学生素质为核心，以课改理念为核心，从学校实际出发，以德育校本课程开发为抓手，不断进行试验。我校主要是抓好教学“五认真”常规工作，规范教学行为。通过组织教师重温教学常规，落实定期检查和随机抽查相结合的制度，深入课堂，了解教情和学情，并及时将评价情况反馈给教师，督促其改进工作，增强教师的质量责任意识。每周不定时查堂与校长推门听课，使课程计划得到严格执行，教师能够开齐、上足、教好每一门课程，不随意增减。再就是定期进行业务学习，要求教师在课堂上能抓住重点、难点，教给学生学习方法，还学生充分自主学习的时间，培养学生自主合作，探究学习的能力。在教学中提倡教师做到“堂堂清、天天清、单元清”，夯实学生的基础知识与技能基础。
四、坚持预防为主，积极创建平安校园
1．能够认真贯彻落实上级关于学校安全工作的一系列精神，坚持“安全第一，预防为主”的方针，围绕建设平安校园，进一步建立健全了学校安全工作的各项规章制度，深入细致地宣传贯彻有关学校安全工作的法律法规，抓好学校安全保卫工作目标责任制的落实，切实做到了层层有目标，人人有责任。
2．充分利用班会、队会、板报、手抄报等形式，加强安全教育，进行安全知识和安全技能的培训，增强学生的安全防范意识；以防盗窃、防火灾、防食物中毒、防交通事故、防各种意外事故为重点，广泛开展了安全教育活动。
3．加大了安全工作的检查和整改力度。学校安装了校园摄像安全系统。经常检查校舍、围墙等设施，认真做好记录，发现隐患及时报告并尽快排除。
五、优化育人环境，创建文明校园
1、优化育人环境，综合治理有成效。
首先，进行校园改造，使学校面貌焕然一新。
其次，校园整洁美观，环境优雅。本学期我们改造了校园文化墙，丰富了楼道的文化建设。在完善学校硬件设施的同时，我校力求营造以人为本的校园环境，将绿化、美化校园作为重点内容，为教师、学生提供了一个良好的工作、学习环境。在此过程中，我们让学生利用天天晨扫，清扫枯叶捡杂物，自觉养成了爱护绿化、美化环境的行为。让校园真正成为师生健身益智的乐园，和睦温馨的家园，芳香怡人的花园。
2、开展校园文化活动，培养学校人文精神。
六、同创共建新风，参与社区建设
1、开放学校资源，坚持服务社区。
2、开展志愿活动，参与社区管理。
我校成立教师和学生两支志愿者服务队，定期开展活动。我们为社区家长开展家教咨询活动、为学习困难学生定期辅导、为贫困学生献爱心、开展“爱绿、护绿，垃圾不落地”宣传活动等。今年暑期，针对我校门口交通状况差、外来人口多的情况，我们全体志愿者与居委联合开展了“告别交通陋习，践行交通文明”的社区实践活动，大家用自己的实际行动，为营造和维护安全、畅通的文明交通环境，在烈日下挥洒着汗水。组成了夏日里一道最亮丽的风景。
学校以人为本，为师生营造有益于身心健康的文明、整洁、有序的绿色办公和学习的环境，师生工作、学习、生活秩序井然，校园环境优美、整洁，到处充满生机活力。在学校领导班子的高度重视、全体教师的共同努力下，我们将进一步加强领导的自身建设，努力提高领导的管理水平，建立健全各项管理制度，加强学校日常管理。继续深化教育教学改革，深入发展素质教育，创新师生评价体系，加强科研兴校力度，重点抓好学生德育工作，继续提高教育教学质量，以文明创建为契机，进一步强化管理、内化素质，促进学校各项工作全面、健康、快速发展。
响水中心小学 2011年12月28日
第11篇：文明创建工作总结
2017年文明创建工作总结
一、继续加强教师作风建设。工作作风和师德师风是教师工作效率的保障，我校根据暑假基地学校提出的教师工作陋习逐一进行整改，取得较好的效果。行政班子示范带好头，要求老师做到的，自己先做好。每周一对本周各项工作做好具体安排，在计划时间内督查完成；各项常规工作分定期检查和不定时进行抽查，如今教师早午自习到岗准时，备课作业等常规工作有数量有质量。每周一进行政治业务学习，分享当下热点纪律事件，敲响纪律警钟。
二、进一步加强教师培训。沩山学校教师队伍历来有年轻教师多，经验不足的特点，教师培训迫在眉睫。2017年上学期，我校成功申报宁乡县进修学校批准的首批教师培训基地学校，借此平台，我们针对学校实际情况，开展了系列培训：新教师入职培训、推门听课、教学业务能力提升培训，班主任管理培训，骨干教师示范课“开放周”活动，教师综合素质提高培训，包括舞蹈技能培训、书法培训等。通过系列培训与考核，新教师很快进入状态快，各项工作有序开展。教学方面也取得一定成绩：刘惠老师综合实践活动赛课获市级一等奖，姜贯老师计算机赛课获县级特等奖，贺淳风老师英语赛课获县级一等奖。
三、教务工作更加扎实。教学质量是学校生命线，教导处通过紧抓常规、创新思路促教学质量提升。阅读教育，学校自开展阅读梦飞翔项目以来，将读书活动纳入教学重点工作，每个班配置书柜，每周借书每日分享，教师共读，每学期一重点阅读活动，如绘本创作大赛、讲故事比赛、书签制作比赛等，在学校引入三字经诵读，2017上学校获阅读梦飞翔优异等级；小学毕业考试中，英语获全县第二名的好成绩；生活数学竞赛周钟毓获市级一等奖。
四、少年宫活动：沩山乡中心小学是一座具有悠久历史的乡镇小学， 2013年在各级领导的大力支持下，创建了中小乡村学校少年宫，并先后建立了金口才室、茶艺室、棋艺室等多间专用教室。
学校少年宫巧借沩山旅游业的发展，开设了“我是家乡小导游”活动项目，培养了一批优秀的景区导游，并利用节假日去景区为游客进行义务讲解。沩山毛尖是沩山一大特产，学校抓住这一契机，与校外茶厂合作，组织学生参观并亲手参与茶叶制作流程。并开设了“小小茶艺师”课程，茶艺师们的表演还参与了湖南省教育电视台的拍摄录制。
五、阳光体育活动：学校大力开展阳光体育活动，坚持每天一小时校园体育活动，每天进行的大课间活动，形式多种多样，广播体操、《竹竿舞》活动、《三字经》活动、跑操活动等各项目组合轮流进行；学校还定期组织的体育活动有：校田径运动会、拔河比赛、两人三足比赛、跳绳比赛、广播体操比赛等。
六、魅力德育活动：学校以“德育工作”为抓手，致力打造“活力中小、魅力中小”，政教处认真组织开展各项活动，开学典礼为一年级新生设计穿越“成长之门”，“十·一三”队日隆重举行迎接欢迎新队员入队，号鼓队、合唱队参加县级比赛，学校课间操比赛、元旦合唱比赛也是学校德育活动的常规项目。
七、少先队工作：坚持每周一的升旗仪式，对全体少先队员进行爱国主义教育。坚持做好少先队常规工作，加强对学生的养成教育。学校大队部负责监督的队员们本着“服务、监督校园”的理念，勤勤恳恳工作，对校园内良好校风、学风的形成起了很大的作用。他们每周分岗位检查少先队员红领巾佩戴情况、校园内的卫生、学生的言行、食堂就餐等，并对情况进行记录，及时地反馈给学校大队辅导员统计情况，每周一进行点评，为优胜班级颁发流动红旗；另外用广播来公布表扬校园内的好人好事或批评校园内的违规犯纪的事件，给队员们一个衡量自己、规范自己、提高自己的指标，促进文明健康、积极向上的校风、学风的形成。
第12篇：文明创建工作总结
南京市青龙山精神病院文明创建工作总结
南京市青龙山精神病院 文明单位创建工作总结
南京市青龙山精神病院隶属于南京市民政局，主要收治低保、三无、社会流浪乞讨以及严重肇事肇祸精神疾病患者。目前，医院拥有精神疾病患者1300多人，工作人员427人。岗位的特殊性，工作的强度性，管理的难度性，这些给工作人员带来很大的压力。所以，加强医院精神文明建设，是院领导班子和全院职工的心声，是缓解职工压力，凸显医院文化建设的重要里程碑。多年来，医院始终秉承“服务患者，奉献社会”的办院理念，积极开展适应于精神疾病患者的文化生活。因此，医院也连续15年被评为南京市文明单位，多次被江苏省人民政府评为江苏省文明单位。现就我院文明创建工作汇报如下：
一、加强组织领导，完善创建机制
作为民政精神病院，我们深知责任重大。通过学习创建工作文件，我们认为，只有按省、市文明单位创建标准要求自己，规范工作，才能满足病人及家属的要求，把党和政府对精神病人的关心落到实处。
为加强创建工作的领导，我院调整了创建文明单位领导小组，成立了由主要领导亲自挂帅的文明单位创建领导小组，并由分管领导具体负责文明创建的各项工作。结合单位实际，创建领导小组多次召开会议，研究落实创建工作，并把文明创建工作纳入全院工作量考评标准，使文明单位创建工作与医院转型发展、
- 1
南京市青龙山精神病院文明创建工作总结
构建和谐的氛围。2013-2015年度，我们共向青龙山社区提供资金支持19.8万元，进一步推进了社区的建设。我们还与高淳区东坝镇游子山村开展“万名党员帮万家”活动，三年来，共向该社区捐款18万元。
（二）志愿者服务活动内容丰富。我们鼓励全院四十岁以下的职工积极登录南京市志愿者服务平台进行注册，将自己的青春和力量贡献给这片土地，贡献给需要关心的人们。到目前为止，共有290名职工参加了网络注册，注册人数占医院在职人数的67.92%。我们还对注册志愿者的信息进行了登记，建立了医院志愿者档案，开通了志愿者微博和QQ群。设立了医院志愿者服务总队、支队和分队，并要求专家定期来院指导志愿者开展活动。不仅如此，2015年度，我院与南京市血液中心进行联系，在全院开展义务献血活动，活动中，有父女，有母子，也有兄弟姐妹，活动当天，共有80多名同志献血。根据院统计数据，3年来，共有127名同志献血。
（三）学雷锋活动脚踏实地。我院一直认为，雷锋精神不能丢，尤其是我们这样的福利机构，只有职工有一颗奉献之心，医院的工作才能有效的开展好。每年度我们都建立了学雷锋活动总体方案，并将其纳入各部门工作量考评；建立完善了各项规章制度，还积极利用“学雷锋日”，组织青年医务人员开展社区义诊活动，组织青年职工开展“美化医院环境，清除杂草”活动等。通过活动的开展，调动了职工的服务意识和大局意识，也通过这
- 3
南京市青龙山精神病院文明创建工作总结
源损耗率降低15%。
（七）医院品牌得以凸显。我院打造“全国知名、省内示范、市内一流”的精神病专科医院，建立“五位一体”的格局模式。三年来，共收到锦旗42面，感谢信24封，病区护士长聂秋同志被南京市评为劳动模范，医院多次被各大媒体争相报道，在社会中引起了很好的反响。在2014年青奥会举办期间，我院作为南京市唯一一家精神病人收治单位，为了社会的稳定，我们陆续收治了100多名患者，确保了青奥会的顺利开展，院病区主任马志根同志被南京市政府授予优秀青奥工作者荣誉称号。
四、总结创建成果，加快医院转型
目前，青龙山精神病院迎来了发展的春天。院主要领导干部的上任，院中层干部的调整，以及医院改革方案的不断深入，都预示着青龙山将掀开崭新的一页。近三年来，我院实现了病人分区分类管理，建设完成了南京市老年（脑）康复中心项目，推进了我院首家精神病人社区康复点，建立了精神病人康复技能培训中心，实现了医院专科发展，建立完善了医院独立核算和考核应用机制，加大了职工的文化生活，推进了医院文化建设工作。并将院文化建设工作作为医院重点工作抓紧落实，很好地树立了医院的整体形象。
（一）建立医院精神文明建设长效管理机制。精神文明建设是医院的精神支柱，也是提升医院活力的重要组成部分之一。在新的一年里，我院将按照南京市文明单位测评体系标准，建立更
- 5
第13篇：文明创建工作总结
精神文明创建活动是我国人民移风易俗、改造社会的伟大创造，也是加强中国先进文化建设的有效形式。丰富多彩的精神文明创建活动，极大地推动经济与社会的协调发展，对整个中华民族的精神风貌产生了巨大的影响。今天小编给大家带来文明创建工作总结【四篇】，希望可以帮助到大家。
礼貌建立工作总结(一)：
建立礼貌城市工作总结
根据成工商发〔XX〕80号《关于建立全国礼貌城市专项整治工作实施意见》及成工商发〔XX〕71号《关于印发成都市工商行政管理局XX年建立全国礼貌城市工作实施方案的通知》要求，我局从市场经营
行为规范、市场监督管理规范、食品安全、广告和店名管理等规范入手，全面贯彻落实重点工作目标。现将XX年建立全国礼貌城市专项整治工作状况总结如下：
一、提高认识，加强领导
为加强对全局建立工作的组织领导，我局决定成立以党组书记、jú长向阳为组长，党组成员、副jú长高卫无，党组成员、副jú长胡杰，党组成员、副jú长李大维，党组成员、纪检组长雷鸣，党组成员、机关党委书记陈萍，公平交易执法分局jú长陈滔为副组长，市场科、公平交易执法分局、注册科、消保科、商标广告科、人事教育科、法制科、办公室、计财科、后勤中心以及四个工商所主要负责人为成员的我局建立全国礼貌城市工作领导小组，负责建立工作的全面领导。领导小组办公室设在市场科，负责日常组织协调工作。[由整理]
我局各科、室、所应结合工作职能对照“重点工作目标分解表”和“局领导职责区域分工表”中的工作资料，加强对各所的业务指导。人事教育科负责对建立工作推进状况进行公务督察。各工商所应成立相应的组织领导机构，加强对建立工作的组织领导。
二、建立礼貌城市工作进展状况
XX年5月28日我局制订《XX年建立全国礼貌城市工作实施方案的通知》成工商温发〔XX〕44号文，将工商部门涉及三项牵头目标(1.集贸市场2.打击假冒伪劣商品3.食品安全)和四项职责目标(1.“清无”工作2.文化市场3.“窗口”建设4.广告管理)任务进行分解落实。要求各科、室、所、执法分局要严格按照建立工作目标和职责分工，圆满完成我局承担的牵头目标和职责目标任务。
5月31日召开全局建立礼貌城市工作动员大会。jú长向阳就建立工作强调四点：一要高度重视，精心组织，增强紧迫感、职责感，要有主人翁意识。二要抓好重点工作目标落实，配合协调其他职责目标落实。三要注意收集、采集信息资料，建立健全软件资料。四是加强督查，促进建立工作圆满完成。
会后，各科、室、所、执法分局按照职责分工，将牵头目标具体落实，并相应制订出工作安排意见和实施方案。
(一)集贸市场整治资料：
根据成办函〔XX〕161号《成都市人民政府办公厅转发市工商局等部门关于严格集贸市场管理等建立礼貌城市重点工作目标实施方案的通知》的要求：卫生制度落实、商品划行归市。摊位摆放整齐，经营者所售食品贴合国家卫生管理的质量标准，无过期、变质、伪劣食品出售，不越门经营、占道经营，落实门前卫生“三包”职责制，持续环境卫生良好。严禁无证、无照经营。同时向各市场开办单位发放《关于做好肉食品市场整治的通知》并要求市场开办者与经营者签订《商品交易市场目标职责书》。
6月18日我局又发出《关于集中整治中介机构、集贸市场的紧急通知》。6月20至6月22日，我局集中开展了中介机构、集贸市场专项整治行动。行动中，我局共计出动人员50人(次)，执法车辆20车(次)，共检查中介机构68户，其中有照58户，无照经营10户，责令限期办理证照8户，依法取缔无证无照中介机构2户。检查集贸市场31个，其中有19个未办理市场登记证，现已当场出具责令整改通知。检查市场经营户700余户，其中无照经营30户，我局已向其出具《责令整改通知书》，检查肉食品经营户200户，猪肉两章两票执行状况较好。个性是城东工商所管辖集贸市场，市场建立有销售台账，肉食品销售有两章两票。
(二)打击假冒伪劣商品要求：严厉打击销售假冒伪劣商品，加大对大案、要案以及集中销售假冒伪劣商品窝点的查处力度。开展共铸诚信活动，重点抓好与百姓密切相关的涉农服务、家庭装修、食品保健、医疗服务、教育培训、商业零售、广告宣传、旅游出行等行业的打假，全区销售假冒伪劣商品的质量投诉案件明显下降。
(三)食品安全整治要求：严格商品经营主体资格，坚决查处取缔无照经营行为;严把食品质量准入关，严厉查处销售过期、变质、不合格各类食品。健立经营者自律制度，商场、超市、集贸市场的建制率到达100%，个体食品经销店(摊点)的建制率到达80%以上。组织开展食品市场经营主体资格专项清理规范执法工作。加强快速检测工作。为食品经营企业(户)制作相关自律制度及购销台账登记薄，不合格食品退市处理登记薄。
在建立工作中，注册科全面开展“窗口”建立礼貌行业活动，深入抓好行业“改善服务、便民利民”活动。按照规范化服务型政府建设的要求，继续采取扎实有效的措施来提升窗口形象。窗口建设增加了新的服务资料：一是不断增加服务措施，在窗口全部推行普通话，开展指导服务、服务、延时服务、预约服务和上门服务;二是加强政务公开，落实服务承诺制、首问职责制、开展“一口清”，按照市工商局“六统一”的登记规则，办结各项登记手续;三是在登记窗口开辟“绿色通道”，对企业(公司)换照、补照、增发副本、迁移、备案等不复杂的登记实行“一人受理、一人办结”，做到“当场受理、当场核准、当场发照”;个性是区上的重点企业、招商引资项目特事特办，只要资料齐全、贴合法定形式的都是当场受理、当场核准、当场发照。今年我们以周到的服务和良好的形象赢得了群众和企业的肯定，被政务中心评为“优秀窗口”。
受理消费者投诉扎实有效。坚持“服务、创新、发展、效能，以人为本”的观念和“不因小事而不为、不因事难而推诿”的工作原则，将消费者咨询、申诉举报、消费安全预警、查办案件相结合，建立健全全方位、多层次、高效率、方便快捷的维权体系，努力作到投诉案件“件件有落实、事事有回音”，工作中牢固树立大局意识和服务意识，切实履行了“有问必答、有诉必接、有假必打、有案必查”的服务承诺，解决了农资、房地产、美容等一批消费者反映强烈的热点问题，为努力营造与全面建设小康社会相适应的放心消费环境作出了必须贡献(suibi8.)。XX-XX年我区消费者协会共受理消费者投诉案件950件，其中商品消费申诉583件，服务消费申诉367件，成功调解950件，处理率100%，为消费者挽回经济损失173万元。
三、开展专项整治活动，整顿和规范市场经济秩序
XX年6月14日-6月17日，以执法分局组织实施，汇同工商所对温江辖区校园周边进行了为期4天的专项整治，共出动执法人员69人(次)，执法车辆27台(次)。检查整治无照经营户293户，网吧16户，游戏厅7户。(其中对无照经营户现场书面发出限期整改通知书;对发现的无生产日期或少量过期食品当众销毁)，使专项工作取得必须成效。
近两年我局在公平交易执法工作上按照市局的工作部署和“建设现代好处的金温江”的总体要求，大力整顿和规范市场经济秩序，加强对假冒伪劣和各类欺诈经营行为的监督、投诉和处置机制，严厉打击假冒伪劣和各类欺诈经营行为，努力营造公平竞争的市场环境和安全健康的消费环境，共立案查处并办结各类假冒伪劣和欺诈经营案件22件、虚假宣传案件13件。
四、对今后建立工作目标要求
在今后建立工作中，各科室所要提高认识，加强组织领导，统筹协调，突出重点，整体推进，严格建立标准，争创一流成绩，为建立礼貌城市奠定扎实基础。
礼貌建立工作总结(二)：
精神礼貌建立工作总结
2015年，我办的精神礼貌建设工作在市精神礼貌建设委员会的正确领导下，以提升服务质量为主线，以窗口礼貌服务为重点，竭诚为群众带给优质的政务服务工作，宣传活动成效十分明显，现将本办今年精神礼貌建设工作状况总结如下。
一、加强社会主义核心价值体系建设。
加强中国特色社会主义核心价值体系宣传，大力倡导实现中国梦爱国主义教育，认真贯彻落实“爱国守法、明理诚信、团结友善、勤俭自强、敬业奉献”的公民基本道德规范，广泛开展“社会公德、职业道德、家庭美德和个人品德”教育，依托南宁首府全国礼貌城市建立活动，实现政务环境廉洁高效，法制环境公正公平，市场环境规范守信，人文环境健康向上，生态环境不断改善，生活环境不断优化。
二、把精神礼貌建设摆在突出地位来抓。
政务服务中心是政府机关的“第一窗口”、“一张名片”，位置特殊、岗位重要、职责重大，精神礼貌建设工作务必摆在突出位置来抓。2015年，我办高度重视，始终把政务服务中心作为政府机关的一个窗口形象来抓精神礼貌建设工作，始终持续思想清晰、重点突出、紧贴实际、注重实效。一是会议动员。3月5日，我办结合工作实际，召开了本办及窗口的动员会议，在会议上学习传达市礼貌办的文件精神，研究部署开展了学习雷锋活动月工作，开展雷锋志愿服务站窗口，明确活动的资料，提出了具体的要求，动员广大干部职工用心参与。二是加强领导。成立了本中心的精神礼貌工作领导小组，黄定常务副主任为组长，杨英才副主任为副组长，成员由各业务科科和窗口负责人组成，负责精神礼貌建设和加强工作的组织与实施，具体由杨英才副主任负责抓落实，加强活动的组织领导。三是制定工作计划。今年年初，制定了本办2015年精神礼貌建设工作计划，做到统筹兼顾、精心安排、资料丰富、贴近实际、抓好落实，确保各项工作开展有声有色。四是明确工作思路。根据上级有关要求，针对政务服务的行业特点，确立了“创礼貌、促服务、树形象、当标杆”的精神礼貌建设工作总体思路，坚持正确的导向，确保精神礼貌建设工作持续健康发展。五是
注重抓好结合。我们始终把精神礼貌抓建工作贯穿本办中心工作的全程，坚持把精神礼貌建设工作与创先争优、与行业优质服务、与日常管理工作紧密结合起来，找准契入点，把握关键点，全面推进各项工作，使精神礼貌建设工作科学化、经常化、制度化。
三、抓好道德领域治理工作。
依法行政方面，主要治理是否做到依法依规办理行政审批事项，是否存在乱收费、乱罚款等问题，是否在政策法规、办事流程、收费标准、办理时限、服务承诺等方面做到应公开尽公开。服务质量方面，主要治理是否做到优质、热情、高效，不推诿、不扯皮;是否认真执行首问负责制、办结制、职责追究制、一次性告知制;是否有超时办结件。服务态度方面，主要治理是否做到热情、主动、细致、周到，是否存在作风粗暴、门难进、脸难看、事难办、话难听、故意刁难办事群众等问题，是否有群众投诉。廉洁自律方面，主要治理是否做到严格遵守工作纪律，有无上班迟到早退、旷工和利用网络玩游戏、看电影、听音乐、聊天或从事其他与工作无关的事情发生;是否存在利用职务之便吃、拿、卡、要、报、不给好处不办事等问题。
加强社会公德、职业道德、家庭美德和个人品德等“四德”建设，按照“身边人讲身边事、身边人讲自己事、身边人教身边人”这一要求和“五个有”、“七个一”的规定动作(即有固定的活动场所、有统一的活动标识、有统一的活动流程、有专门的活动台账、有浓厚的氛围营造;唱一首道德歌、看一部短片、讲一个故事、谈一番感悟、诵一段经典、做一个承诺、送一份吉祥)，结合“我的大厅、我的故事”主题，由各窗口单位轮流每月组织一次“道德讲堂”活动，扎实推进我中心的思想道德建设，传播道德故事，推动道德实践，汇聚道德力量，构成道德风尚，使道德理念深入人心，外化于行，着力营造“讲道德，做好人，树新风”的浓厚氛围，进一步增强窗口意识、服务意识和形象意识，不断改善工作作风、提高服务质量、提升工作效率和群众满意度。
四、组织开展关爱山川河流志愿服务活动。
结合“3.12植树节”和“绿满邕江”工程，本办用心参加市政府办公厅统一组织的植树绿化美化活动，为首府多种一棵树、增添一片绿，进一步增强环保和生态意识，努力为绿城南宁增光添彩。
五、抓好优质服务竞赛工作。
一是抓好评优评先工作。按照《南宁政务服务中心红旗窗口和优质服务标兵(岗)评选方案》组织实施，严格标准，不走过场，不搞形式主义，评出先进、评出干劲、推动工作。每季对窗口单位和本办科以下干部职工进行考评，实事求是地评选出红旗窗口、优质服务标兵、优质服务岗，及时下发通报，以此激励先进，鞭策后进，充分调动广大窗口工作人员的用心性和创造性，不断提升服务质量，提高行政效率，铸牢为民服务思想，树立良好形象，努力打造高效和谐礼貌的政务服务环境，服务南宁经济社会发展大局。
二是建好学雷锋志愿服务站。在大厅原有的服务指南、桌椅、饮水机等便民服务设施的基础上，在大厅建立学雷锋志愿服务站，增设卫生箱、失物招领箱、南宁市区交通图、宣传资料等便民设施和物品，在大厅等候区增设报刊架，免费供群众阅读《南国早报》、《南宁日报》等报刊杂志，并悬挂学雷锋志愿服务标识牌，主动公开服务承诺项目，配备公共礼貌引导员，为群众带给更为便捷的志愿服务。建立高效投诉机制。用心支持市监察局在我中心设立行政效能监察投诉窗口工作，搞好协同配合，及时妥善处理群众的来人来函以及电话投诉，化解矛盾，改变作风，提升质量。每季设立“公开大接访”日，主动解决群众的合理诉求，为群众带给更为高效便捷的服务，让精神礼貌之花在政务服务中心结出丰硕的果实。
礼貌建立工作总结(三)：
建立礼貌乡镇工作总结
x镇地处安义县的西南端，距县城11.5公里，全镇人口1.7万，辖6个行政村，93个自然村，幅员面积62.4平方公里，耕地面积26809.4亩，其中水田24416.4亩，旱地2393亩。
近年来，我镇高扬艰苦创业、加快发展的主旋律，坚持以科学发展观统揽经济社会全局，紧紧围绕“产业大镇、特色新镇、生态绿镇”这一目标，突出招商引资和财税工作两条主线，紧扣礼貌新村建设、社会稳定、和谐创业三个主题，进一步创新发展举措，提高发展水平，促进社会和谐，努力持续持续快速发展的好势头，在新的征程上谋求新一轮快速发展，致力在全县经济社会发展中争优进位。XX年被省委、省政府授予“税费改革先进单位”，被省委组织部、省委宣传部授予“人民满意的公务员群众”荣誉称号，被市、县列为先进基层党组织光荣称号，连续三年在全县三个礼貌建设中获一等奖，年度16个单项奖中获得12项。
一、主攻开放型经济，实现品牌强镇
近两年来，我镇始终坚持开放型经济主战略不动摇，进一步解放思想，开拓创新，以超常规的举措谋求超常规的发展。
1、做大做强科技园，唱响农业新品牌
江西安义农业科技示范园落户
我镇后，镇党委政府始终以工业化理念来谋划农业的发展，做大做强现代农业科技园。按照“公司+基地+农户”的发展模式，充分发挥科技园的龙头作用，用心引导农户调整农业产业结构，从事蔬菜生产。目前，科技园的蔬菜在国际国内市场已打出了“江西菜心”品牌，全镇共影响和带动70户农民走出了传统耕作模式，走上了蔬菜生产致富之路，园区辐射效应初步展现，为扩大园区规模奠定了基础。
2、搭建招商平台，优化投资环境
xx要实现快速崛起，一要突出财税工作，确保经济运转;二要强化发展外向型经济，主攻工业，夯实发展后劲。为此，镇党委政府在抓好财税工作的同时，搭建好招商平台，壮大招商队伍，优化投资环境，把亲商、安商、富商摆在比招商更加重要的位置，多方寻求，广开门路，以更加优惠的政策吸收客商，以更加优质的服务感动客商，以更加过硬的举措留住客商，以更加扎实的作风推进招商，实现开放型经济发展的新突破。先后引进了江西工业经济总部城、江西文汇投资有限公司、江西省兢博钢结构有限公司等企业和西安交大863高科技项目。
二、主抓特色农业，打造产业大镇
xx属丘陵地带，山多地广，镇党委政府紧紧抓住这一资源优势，按照“人无我有、人有我优、人优我精”的思路，强势推进“一村一品”工程。
1、做大精品果园。xx镇有两大特色果业基地，一是塘下的水果基地，二是新福的黄花梨基地。新福村的南方早熟梨在XX年南昌市小麻山杯梨王大赛中，获得了金奖。为此，我镇紧抓这一商机，扩大种植面积，构成规模经济。今年，在新福村集中连片栽种翠冠梨3000亩，同时，将粗放、空散果园，向果业能手、大户集中，并鼓励一批年青、敢闯、眼界宽、有知识、有作为的农村青年从事果业生产，开拓果业销售网络，实现果业丰收、果农增收双赢目标。
2、建造绿色银行。毛竹基地是市公安局对塘下村的扶贫项目，也是塘下村打造一村一品的主导项目。毛竹的投入少，收效快，打造好了，就是未来的绿色银行。有利于增加村民的收入，增强群众经济，真正使扶贫项目由输血型向造血型功能转变。
3、打造观光农业。依托科技园的强大影响力，多方位实施农业开发项目，用心推进500亩花卉苗木基地，实施6000亩退耕还林工程，推进现代化农业观光带的构成与发展，全力打造xx生态观光农业这张品牌。
三、主抓城镇品位，建立特色新镇
有城镇才能聚人气，有人气才能激活财气。加快小城镇建设，是镇党委政府一向以来努力的目标和今后的主攻方向。
1、扩建新集镇，聚集人气。按照特色小城镇的发展总体规划，在完成xx镇十字街建设和xx客运站项目的同时，启动了广场、旧镇政府办公楼及牛市等新城建增量扩容建设，盘活了存量资产，拉开了集镇建设框架。在集镇建设上做小巧文章，做特色文章，提升xx新形象。同时鼓励农民离土不离乡，来集镇发展，来集镇经商，聚集城镇人气和财气。
2、建设新农村，辐射带动。加快新农村建设是党中央在新时期作出的工作部署，也是农村今后发展的方向。我镇的礼貌新村建设，是以“生产发展、生活富裕、乡风礼貌、村容整洁、管理民主”为目标，以抓好规划为先导，以完善基础设施建设为重点，以整治赃乱差为突破口，以提高农民素质为根本，按照“点上抓示范，面上抓提高，整体抓推广”的工作思想，努力打造好“环境整洁优美，基础设施齐全，公共服务配套，思想道德良好，人与自然和谐”的社会主义新农村。今年我镇完成了塘下村孝诵组礼貌新村建设，在风格和品味上得到了市、县领导的好评，这给我镇进一步打造好新农村建设增添了信心和干劲。下一步，我们将充分发挥孝诵礼貌村的辐射带动作用，启动好上边、茅店、西庄村的礼貌建立，以整体提升我镇的礼貌村建设水平。
3、打通大动脉，公路成网。两年来，我镇透过用心向上争取政策，向下筹资筹劳，采取内引外联的方式，全方位筹措资金，大力推进村组公路建设。目前，全镇硬化村级公路总里程达150公里，硬化率居全县之首，实现了村级公路村村通、组组通的目标，极大地方便了老百姓的生产、生活，拉动了城乡经济的快速发展，为建设社会主义新农村奠定了基础。
礼貌建立工作总结(四)：
精神礼貌建立工作总结
2015年，我局坚持以党的十八大和党的十八届四中全会精神、邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，深入贯彻落实科学发展观，深入开展党的群众路线教育实践活动，持续在巩固成果、提高水平、拓展深化、增强实效上下功夫，坚持贴近实际、贴近生活、贴近群众，扎实开展群众性精神礼貌建立活动，更好地满足干部职工日益增长的精神文化需求，进一步提高干部职工礼貌素质和机关礼貌程度。
一、加强理论武装，学习型机关建设取得新成效
1、突出学习重点。坚持以提高干部职工学习力为抓手，更新学习理念，倡导优良学风，突出学习重点，深化理论武装，扎实推进学习型机关建设。一是学习贯彻习近平总书记在庆祝中国共产党成立93周年大会上的重要讲话精神，二是认真学习贯彻党的十八届四中全会精神，三是认真学习贯彻自治区党代会议精神，四是学习贯彻全国“两会”和县委常委(扩大)会议精神。着力创新学习方式，推动成果转化，把理论学习与形势教育相结合，与党员干部关注的热点问题相结合，坚持不懈用中国特色社会主义理论体系武装党员干部，切实把党员干部的思想和行动统一到中央、县委的决策部署上来。
2、落实学习制度。一是制定年度理论学习计划。根据县委的部署，制定了2015年度理论学习计划，对我局2015年度理论学习作出部署安排。二是发挥党委中心组学习带动作用。组织各支部书记参加中心组学习，并透过网络电视组织干部职工同步收看学习，扩大了党委中心组学习的影响力。三是落实学习制度。根据年度计划和上级部署，科学安排每周四下午理论学习，联系实际，加强督学，着力把学习成效转化为转变工作作风和推动工作落实的实际行动。四是开展专题教育活动。组织开展“党风廉政教育月”活动和“学党史、强党性、促跨越”、“学习十八届四中全会”等专题教育活动，周密制定教育计划，明确学习资料、时间和要求，提高了专题教育的系统性和实效性。五是开展全民读书月活动。印发学习计划，提出具体要求，推荐学习书目。
二、弘扬传统美德，干部职工道德素质有新提高
1、加强社会主义核心价值体系建设。一是组织专题理论学习。利用每周一集中学习时间开展社会主义核心价值体系建设专题学习，普及社会主义核心价值体系建设有关知识。二是开展核心价值观大讨论。3月份组织召开一次核心价值观专题交流会，组织机关干部职工根据社会主义核心价值体系资料和要求，围绕当前发展和改革工作实际，认真开展社会主义核心价值体系建设专题讨论，透过广泛交流后达成共识，提炼出体现时代特征、反映我局工作特点的核心价值观具体表述。三是举办一次宣讲活动。机关支部在各科室推荐的基础上确定一名宣讲员，于5月初举办了一次“核心价值观”宣讲会。宣讲员要采取理论灌输与典型事迹相结合的方式进行宣讲，推动教育实践活动深入开展。四是组织主题征文活动。结合学习身边的先进典型，组织开展“核心价值观”主题征文活动，共征得优秀作品3篇。五是组织参加道德模范等投票工作。广泛发动、组织干部职工用心参加全国、全区道德模范投票推荐工作，在参与中学习宣传道德模范和身边好人感人事迹。
2、用心开展送温暖、献爱心活动。根据县委组织部要求，开展了慰问走访老党员、老干部和生活困难党员活动，将党的关怀和组织的关心送到群众手中。
三、加强作风建设，服务型机关建立有新气象
1、抓党风保廉政，廉洁型机关建设持续推进。一是严格要求。制定《2015年党风廉政建设和反腐败工作分工意见》，召开了全局党风廉政建设工作会议，明确任务，落实职责，推动工作。二是严格教育。组织开展“以人为本、执政为民”党风廉政教育月活动，举办《廉政准则》专题学习辅导，抓好述职述廉、廉政谈话，筑牢反腐倡廉思想防线。三是严格管理。坚持每月通报点评党风廉政建设工作，切实加强对干部的日常管理。规范行政权力运行，开展廉政风险防范管理工作。加强党务政务公开执行状况督促检查。四是严格监督。加强党内监督、群众监督。局党委、各办公室主任公开廉政承诺，自觉理解廉政监督。突出项目资金监督检查，督促工作人员严格制度、严格职责、严格把关，确保工业和商务项目资金安全使用，强企惠企政策落实到位。
2、抓政风治庸懒，效能型机关建设持续推进。一是开展了“门难进、脸难看、事难办”问题专项整治活动。二是开展铺张浪费大操大办问题专项整治活动。三是开展公款送礼、收受红包、礼金、购特卡等问题专项整治活动。四是开展党员干部参与赌博活动专项整治活动。透过专项整治活动，不断加强效能建设，加大治庸治懒，促进作风转变，提高工作效率、服务水平。
3、抓行风优服务，创礼貌行业活动持续推进。自2015年群众评议机关和干部作风活动开展以来，我局结合工作实际，用心谋划，精心组织，结合党的群众路线教育实践活动，坚持以活动促工作，以工作带活动，狠抓“四风”方面问题的查找，在班子成员之间、班子成员与干部之间、干部与干部之间，分别进行了一次谈心交心活动，坚持对每个干部、职工都亮明态度，该肯定的地方肯定，对存在问题及时指出，并提出改善意见。下发百余份征求意见表，让大家从思想、工作、作风等方面互相查找问题，互提意见和推荐。充分发动广大群众参与机关作风评议工作，举行部分企业代表座谈会、发放问卷调查等多种评议形式，让群众知情、请群众参与、由群众评判，理解群众的评议和监督。共征集到对局领导班子意见推荐：形式主义方面5条，官僚主义方面4条，享乐主义方面3条，奢靡之风方面3条。针对查摆出的问题，采取有效措施，集中时间、集中精力抓好整改，共同改善提高。
四、加强文化建设，和谐型机关建设有新风貌
1、深入开展“讲礼貌、树新风”活动。继续在培育知礼仪重礼节的礼貌礼仪、规范有序的公共秩序、优质高效的社会服务、整洁优美的机关环境等四个关键环节方面下功夫，深入宣传干部职工“十不”、“十提倡”行为规范，持续开展办公环境卫生检查评比活动、“洁我家园、共创礼貌”、“全民节约、共同行动”、“礼貌办网、礼貌上网”等活动，推动“讲礼貌、树新风”活动深入开展，把礼貌的理念转化为干部职工的自觉行动。
2、建设和谐机关文化。落实“五必谈”、“六必访”关怀机制，及时掌握干部职工的思想动态，做好热点和难点问题的引导工作;坚持开展老干部读书班、离退休干部参观学习活动和老体协活动，落实为老干部办实事项目，加强民主法制宣传教育和综合治理工作，推进“平安单位”建设;用心组织开展义务献血、环境整治、工业产品质量安全宣传、消防宣传、关爱留守儿童等志愿服务活动。
3、开展群众性文体活动。一是开展节庆日文体活动，组织开展了跳绳、乒乓球、羽毛球、拔河等活动，丰富了节日文化生活。二是开展“我们的节日”主题活动。组织开展清明祭奠英烈、等民俗活动，传承拓展了节日文化。
2016年精神礼貌建设工作要点
2016年是我局精神礼貌建设工作要根据县礼貌办的部署，以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，贯彻落实科学发展观，认真学习贯彻党的十八大、十八届四中全会精神，紧紧围绕科学发展主题和工业强县主线，认真实施《平罗县“十二五”期间精神礼貌建立工作规划纲要》，持续深化群众性精神礼貌建立活动，真抓实干、开拓创新，扎实推进社会主义核心价值体系建设，着力提高干部职工礼貌素质和机关礼貌程度，为推进工业和商务经济科学发展、跨越发展带给思想保证和精神动力。
(一)持续推进思想道德建设，提高干部职工礼貌素质
1、深入开展理论武装。一要坚持用中国特色社会主义理论体系武装党员干部头脑。持续学习贯彻党的十八届四中全会精神，切实把党员干部思想统一到中央、区、市委和县委的决策部署上来，坚定理想信念，增强运用科学理论指导实践、推动工作的潜力和水平。二要扎实推进学习型机关建设。发挥党组中心组的示范带头作用，制定学习计划，落实学习制度，抓好专题教育，坚持周四下午理论学习、学习心得交流等活动，抓好干部培训和再教育，引导党员干部优化知识结构，提升履职潜力。
2、大力弘扬平罗精神。学习宣传《社会主义核心价值体系建设实施纲要》，把践行“平罗精神”作为落实《纲要》的具体行动，深入宣传平罗精神的丰富和实践要求，组织干部职工用心参与道德模范推荐评选、网络投票等活动，引导干部职工树立正确的人生观和价值观，为推动工业强县贡献力量激情。继续开展“我推荐、我评议身边好人”活动，用心推荐道德模范和身边好人典型，组织干部职工做好《礼貌网》、《礼貌风》投票工作。
3、深入开展学雷锋志愿服务活动。贯彻落实县宣传部《关于深入开展学雷锋活动的实施意见》等文件精神，深入开展“岗位学雷锋、行业树新风”主题活动，以创优质服务为重点，组织引导干部职工立足本职岗位学雷锋，围绕推进中心工作、重点工作开展志愿服务，下基层、解民忧、办实事、促发展。组织干部职工用心参与创温馨家园、创优良秩序、创优美环境的社会志愿服务活动，推动建立参与广泛、形式多样、活动经常、机制健全的工业和商务行业志愿服务体系。
(二)持续加强文化建设，巩固拓展机关礼貌和谐态势
4、深入开展“讲礼貌树新风”活动。用心开展“讲礼貌树新风”活动，大力倡导礼貌礼仪之风、读书学习之风、勤俭节约之风、廉洁从政之风、低碳环保之风。深入宣传“十不”、“十提倡”行为规范，普及礼仪知识，倡导礼貌言行，抓好清洁环境、秩序维护、礼貌旅游、礼貌就餐等重点领域，着力解决干部职工行为习惯和社会生活中存在的不礼貌问题，进一步提升干部职工礼貌素质和机关礼貌程度，构成健康向上、礼貌和谐的良好风尚。
5、持续开展群众性文化活动。加强机关文化建设，以“节庆日为重点用心组织开展寓教于乐的文体活动，丰富节日文化生活，推进机关文体活动经常化常态化。继续开展唱红歌活动，举办七一、国庆歌咏会，弘扬主旋律。加强廉政法规宣传教育，运用廉政信息、观看反腐倡廉电教片等形式，推进廉政文化建设。利用春节、元宵、清明、端午、中秋、重阳等民族传统节日，组织开展“我们的节日”主题活动，丰富节日、弘扬民俗文化。
6、扎实推进和谐机关建设。落实“五必谈”、“六必访”关怀机制，注重人文关怀，多做稳人心、暖人心的实事，扎实做好思想政治工作，着力促进思想和谐、人际和谐、机关和谐。加强民主法制宣传教育和综合治理工作，推进“平安单位”建设。倡导低碳生活、推进节能减排，建立节约型机关。
(三)持续加强作风建设，提高服务科学发展潜力
7、进一步转变机关作风。以密切联系群众为重点，切实加强和改善作风建设，不断加强作风建设，以优良的党风带政风促行风，全面落实以人为本、执政为民要求。加大治庸治懒力度，严明纪律，落实制度，推动干部职工勤政优政、有效履职。
8、进一步加强效能建设。进一步转变政府职能，推进行政审批制度改革，加强和改善机关效能建设。坚持为民、务实、清廉、高效导向，进一步加强对绩效管理工作的组织领导，围绕发展定指标，强化职责促落实，创新机制强管理，狠抓建设求长效，不断完善效能督查和绩效考评制度，着力提高服务水平和工作效率，确保圆满完成县委县政府赋予的任务和我局年度重点工作的落实。
9、进一步加强廉政建设。坚持开展党风廉政教育月活动，加强廉政教育、警示教育。严格执行党风廉政建设职责制，坚持党风廉政建设每月通报点评、述职述廉、廉政谈话等工作制度，认真抓好《廉政准则》的贯彻落实，扎实推进党务、政务、处务公开，注重源头防腐，规范权力运行，加强项目资金督查，持续开展民主评议政风行风活动，推动干部职工严政廉政、廉洁自律，以党风廉政建设和反腐败工作的新成效服务和保障现代农业发展。
(四)持续深化建立活动，提升机关礼貌程度
10、深化群众性精神礼貌建立活动。用心申报建立市级礼貌单位，精心制定建立规划和年度工作计划，用心开展建立活动，不断提高建立水平。整合建立载体，深化党群共建，把党建、礼貌建立与创先争优活动相结合，与建立先进五好党支部、礼貌办公室等活动相结合，深入开展“创礼貌单位、做礼貌标兵”、“创礼貌和谐机关、做人民满意公仆”、青年礼貌号、巾帼礼貌岗、“五好礼貌家庭”等群众性精神礼貌建立活动，推动岗位履职，深化创先争优，不断提升建立实效。
第14篇：创建文明工作总结
XX近两年创建文明工作总结
近两年来，我局坚持以科学发展观为指导，围绕市局、市政府中心工作，结合XX部门工作实际，以“求真、务实、创新”的工作思路，全体干部职工踏实工作，开拓创新，奋发有为，在精神文明建设中取得可喜的成绩，也促进了我局各项业务工作的开展，实现了三个文明的共同发展。
一、狠抓组织建设，领导班子凝聚力战斗力增强
1、文明创建工作制度化。成立了文明创建工作领导组，制定了文明创建工作方案和年度计划，狠抓落实。在学习宣传活动中，紧密结合发展和改革工作实际，坚持把科学发展观贯穿始终。在学习要求上，坚持领导干部带头讲课，严肃学习纪律，注重强调领导责任和每个成员的自觉性。在学习方法上，进一步落实完善个人自学、集体研讨、心得交流等多种形式。在学习时间上，强调坚持自学为主和集中学习相结合。通过学习，干部队伍整体素质得到进一步提升，工作作风得到进一步改进，服务意识得到进一步增强，工作效率得到进一步提高，领导班子的凝聚力和战斗力增强。
2、组织建设有保障。局领导班子及成员明确分工,对各股室、所属部门具体指导，既强化了责任，又增强了服务意识，受到干部群众称赞。同时，建立了民主生活会制度，针对党员思想作风现状，定期召开民主生活会，剖析思想灵魂，开展批评与自我批评，达到了增进团结、振奋精神、改进作风的目的。工作人员精神面貌发生了新的变化，形成了加班加点干事、顶风冒雨下乡、不计个人得失的良好风尚。
3、廉政建设过得硬。党组织积极开展廉政文化进机关
活动，落实了廉政建设责任制，明确了勤政廉政工作任务，狠抓了党风廉政教育和党纪党规学习，多次组织观看反腐倡廉专题教育片。一把手以身作则，发挥民主作风，主动与副职交心通气。领导班子成员互相学习，事事讲原则，讲正气，既分工明确，又团结协作。重大项目决策，突出民主化、科学化、制度化，增加工作透明度，取得了明显成效，多年来我局从未出现过干部违法违纪现象。
二、促进法治建设，依法行政成为行动准则
1、综治工作得到加强。把综治工作摆上重要位置，强
化了法制宣传教育，普法对象教育面达100%，合格率为100%。全年除进行了《宪法》、《民法》、《行政处罚法》等法律学习外，还进行了《中华人民共和国价格法》、《安徽省收费管理条例》、《安徽省价格管理条例》、《XX是建设项目管理暂行规定》的学习，增强了全体工作人员的依法行政水平和发展改革工作的使命感、紧迫感。在行政执法上，重点加强了《价格监督检查条例》的学习宣传。
2、矛盾纠纷排查调处工作措施到位。单位建立了矛盾
纠纷排查调处工作制度，每季度召开一次矛盾纠纷排查调处工作例会，目前没有人员因矛盾纠纷到市、省、京上访。
3、处置突发性和群众性事件安全防范机制健全。制定
了突发性和群众性事件工作制度，对突发性群众性事件能及时发现、疏导化解。建立单位内部安全保卫管理制度和责任追究制度，落实领导干部工作责任制，坚守节假日值班制，
坚持每季度进行一次安全检查。安全防范成效明显，实现了单位刑事、治安和干部职工违法零发案。
三、职能作用发挥明显充分，管理教育扎实有效。
1、积极履行工作职责。按照“属地管理”原则，积极参与政府和社区创建文明活动，每季度对本单位的创建工作进行一次检查。
2、开展法制宣传活动。组织人员深入市区、社区、双结对村开展“讲现代生活、建文明社区”活动。
3、道德法制教育扎实。开展道德教育、传统教育、法制教育、国家安全教育、反警示教育、纪律作风教育、廉洁自律教育等活动。向广大干部职工、服务对象倡导科学、文明的生活方式，引导群众自觉抵制封建迷信思想。
近两年来，我局干部职工按照科学发展观的要求，踏实工作，与时俱进，奋发有为，全面完成了发展改革工作各项目标任务，为我市实现创新XX、幸福XX目标作出了积极的贡献。我局已连续几年被评为全省发展改革系统先进单位。今后，我局将全面落实党的十七大精神，紧紧围绕市局、市政府“十二五”时期的中心工作，以新的姿态、新的思路、新的举措，努力开创XX工作新局面。
二〇一一年
十月
第15篇：文明创建工作总结
商丘市档案局 2010年文明创建工作总结
今年以来，我们以“三个代表”重要思想和科学的发展观为指导，认真贯彻落实省、市、县关于深化文明行业创建的要求，切实加强运政队伍建设，不断强化运政管理，努力改进工作作风，全面推进运管各项工作，运政人员依法行政、文明服务的意识明显增强，工作作风明显改进，交通运输管理水平明显提高，行业文明程度明显提升，形成了“三个文明”建设共同发展的良好局面，为交通运政管理事业的跨越式发展奠定了坚实的基础，提供了强有力的保障。
一、完善长效机制，提升创建工作水平
我们确定了争创建市级文明单位的目标。为确保创建工作规范化、制度化，实施长效管理，我们狠抓措施的落实。一是制度落实到位。进一步完善《学习制度》、《会议制度》、《检查制度》等创建和业务工作规章制度40余种，用制度约束人、用制度规范人、用制度管理人，提高行政效率、增强服务效能。二是组织落实到位。充实创建工作领导机构，各基层部门也都根据实际成立相应的领导机构，形成了一套组织严密、目标明确、工作到位的组织机构，为创建活动的开展提供了可靠的组
—1—
织保证。同时，认真对照创建目标和创建标准，查找实际工作中存在的问题，不断整改提高，确保创建目标的实现。三是责任落实到位。采取量化指标、分级管理、严格考核的手段，将创建工作目标、计划量化分解到各所、队、室，并将任务分解到每个人身上，形成千斤重担众人挑，人人肩上有指标，全员参与搞创建的良好氛围。四是督查考核到位。严格执行考核制度，并建立奖惩机制，在检查考核中坚持做到一看有无计划，措施是否落实到位；二看与实际工作结合的紧不紧，实际效果如何；三看领导班子是否开拓进取，有没有凝聚力、战斗力；四看运政人员的积极性是否充分调动起来，单位的面貌是否明显变化。通过检查评比和兑现奖惩，极大调动广大运政人员创建工作的积极性和主动性，形成创建工作的整体合力。
二、强化学习教育，提高运政队伍素质
我们按照把运政队伍建成为引导企业、监管市场、服务社会的“文明之师、效率之师、纪律之师、公正之师”的要求，着力推进队伍建设，努力提高运政队伍整体素质。
第一，加强素质教育。一是加强政治思想教育。组织全体运政人员认真系统地学习“三个代表”重要思想、科学发展观和党的十七大精神，每次学习均要求个人写出学习体会，做到学习有计划、有布置、有要求、有收获。二是加强法律法规、规章及运政管理工作规范教育。重点进行《道路运输管理工作
—2—
规范》及有关运政法律法规和交通部新颁规章教育，强化对执法程序、法律文书制作等工作，组织运政人员参加各类法律法规、行政执法培训班。通过教育，运政人员都能够做到工作业务熟练、法规应知应会、执法运用自如。
第二，加强廉政教育。我们按照“一手抓发展、一手抓队伍”的原则和使运政队伍具备“为民、务实、清廉”基本素质的要求，把学习贯彻党章作为加强廉政教育的重要内容，引导全体运政人员通过真学、真懂、真用，进一步增强廉政意识和观念。
三、狠抓作风建设，塑造运政机构形象
一是实行“阳光工程”。为增强执法工作的透明度，确保阳光操作、文明执法，我们继续严格落实公开办事依据、公开办事程序、公开办事主体、公开办事纪律、公开办事结果、公开处理违章，让经营者监督运政工作、让社会群众监督经营者经营行为的“六公开两监督”，并在公示上做到及时、完善、准确。
二是建立监督约束机制。我们把作风建设作为工作的重点，建立健全各项廉政制度和内外监督约束机制，聘请行风监督员，设立公布投诉举报电话和举报箱，全方位接受社会各界对运政管理工作的监督。
三是落实服务措施。我们大力执行首问负责制、服务承诺
—3—
制、挂牌上岗制、文明用语制、AB角制、限时办结制、上门办理制、领导带班制、责任追究制等“九项服务制度”。对来办事的群众做到一张笑脸相迎，一杯茶水相待，一把椅子让座，一片热情办事，一句好话相送，让群众来得舒心、走得满意。树立人性化服务新理念，把群众满意不满意、社会认可不认可作为优质服务的试金石，深入开展“零距离、零差错、零投诉、一站式”的服务，实行一条龙服务和无假日24小时值班制，方便业户缴费、办证，深受群众好评。
四是开展文明活动。组织开展争创“先进堡垒党支部”、争当“先锋模范党员”、争做“优秀党务工作者”三争活动，为使活动扎实有效地开展，我们成立了领导小组，制订方案，健全台帐，细化措施。相继开展了重温入党誓词、“党在我心中”征文、演讲比赛活动。建立党员示范岗、成立先锋模范党员班组、邀请退休老党员对运管发展献计献策等专题活动。通过活动的开展使运管党支部充分发挥推动发展、服务群众、凝聚人心、促进和谐的作用。
我们在今年的文明创建工作中虽然作了一定的工作，取得了一定的成绩，但与其他先进单位相比还有较大差距，与上级的要求还有很大距离。在今后的工作中，我们将继续深化文明行业创建工作，凝心聚力、开拓创新，努力创造一流的服务、一流的工作、一流的业绩，推动沛县运政管理各项工作向更高
—4—
的层次迈进，促进交通运输事业又快又好的发展。
—5—
第16篇：文明创建工作总结
县医院文明创建工作总结
近几年来，医院始终以“三个代表”重要思想为指导，认真贯彻落实党的方针、政策，积极开展学习实践科学发展观活动，坚持“政治文明、精神文明、物质文明和生态文明”一起抓，坚持以人为本，努力创建州级文明单位。
一、加强组织领导，明确工作职责
我院于2007年被县委、县政府命名为2005-2006年县级最佳文明单位。为了更好保持和发扬文明创建成果，树立良好的对外形象，争创州级文明单位，成立了文明创建工作领导小组。两年多来，医院文明创建工作开展得有声有色，做到了有实施方案、有落实措施。建立健全文明创建工作责任制，明确各级职责范围，形成了领导带头抓，各科室具体抓，做到一级抓一级，一级对一级负责，层层有人抓，事事能落实，不留“漏洞”和“死角”，形成“联手抓创建，合力创文明”的局面。
二、加强党风廉政建设，促进行业作风根本好转
1、加强学习，建立制度
为了提高中层干部的管理水平，结合管理队伍实际情况，深入开展学习党的基本理论、基本知识和业务知识等，由院领导授课，举办了中层干部廉洁行医管理知识培训班；邀请县卫生局领导来院作医疗卫生体制改革的形势和任务专题报告。按照干部管理目标责任制的要求，院领导班子成员分工明确，责任到人，出台了“医德医风管理制度”、“精神文明建设和医德医风奖惩制度”、“药品管理制度”、“医患双方承诺书”等20多项制度，有效地推进了医院科学化、制度化和规范化管理。
2、认真开展治理医药购销领域商业贿赂工作
按照各级卫生行政部门的要求，开展治理医药购销领域商业贿赂工作。一是加强组织领导。二是深入开展自查自纠工作，紧紧依靠县委和政府、紧紧依靠卫生主管部门、紧紧依靠司法机关和行政执法部门，放下包袱，根据医药购销领域中不正当交易的主要手段和表现形式，掌握重点岗位、重点环节和人员的基本情况，对发现的问题及时纠正，按要求上报。坚持依法办事，把握尺度，并按时上交了自查自纠报告材料。第三，实施阳光工程。在物资、药品、设备采购方面做到规范运作，在门诊和住院部大厅，制作悬挂“本院拒收红包”匾牌，公开投诉举报电话，使全院广大党员干部随时随地都在接受警醒教育；定期公开广大职工普遍关心的财务收支，工程项目招投标，专项资金的使用等；严格按照招投标的规定，对药品、医用耗材、仪器设备进行集中招标采购，确保了价廉质优的产品进入医院。第四，强化整改提高，制定出了整改措施，作出了自觉防范和抵制商业贿赂的书面承诺，对原有存在缺陷的规章制度进了修订完善，从源头上铲除了不正当交易行为和行业不正之风滋发蔓延的土壤和条件。第五，建立了长效机制，进一步完善院务公开和医疗信息公开，进一步加大监督力度，营造“不敢贪”的环境。
4、公开服务内容，让患者明白就医，让利于患者为了让患者明白就医，医院将依法执业登记的重要事项，包括机构名称、地址、主要负责人、所有制形式、诊疗科目、床位和科室设置通过各科宣传公示栏和印发的宣传资料向病人进行公示。将门诊、急诊和住院就诊流程进行公示，全院所有医护人员均挂牌上岗。将医疗服务价格、药品价格、医用耗材价格，通过悬挂在门诊大厅的电子显示屏进行公告，对三级以上技术骨干和技术专家，通过住院部、广场的宣传栏和电子显示屏进行公告。住院病人实行费用“一日清单”制度，24小时提供费用查询服务。为建好惠民医院，解决低保对象看病就医的问题，在门诊大厅将低保所减免的项目、价格进行公开，使低保就医患者一进医院就知道国家政策，并享受到及时的优惠。为了做好新型农村合作医疗工作，我们将农合相关政策做成宣传展牌，悬挂在门诊大厅和住院大厅显著的位置，让农民朋友一进医院就感受到新农合的好处。为了解决下岗职工、残疾人、复退伍军人看病就医的困难，制定了医疗费用优惠10%的办法，通过网络、传单、展牌广泛宣传。
三、创新机制，打造人民满意医院
要打造人民满意医院，就必须有科学的体制机制作保障。我院以学习实践活动为契机，坚持既立足当前，切实解决现实问题；又着眼长远，着力抓制度建设。从完善内部机制入手，规范医院管理，提升医院综合能力，调动职工的工作积极性，满足人民群众日益增长的就医需要。
医院在制度建设方面着力做到四个结合：与医院工作目标结合；与社会效益、经济效益结合；与民主管理、民主监督相结合；与职工、患者关心的热点、难点问题相结合。为实现医院管理的制度化、规范化、标准化，切实提升医院管理水平奠定了良好的基础。开展的“医德医风先进科室”流动红旗、服务之星的评选活动。
为做好“四合理”（合理检查、合理收费、合理治疗、合理用药）工作，医院制定下发了《宣恩县人民医院关于印发的通知》、《关于规范抗生素药物临床应用的通知》，成立了药品监督小组，进一步加强监督管理。把医德好坏作为医务人员晋升晋级、评优的重要依据，积极引导广大医务人员坚持为人民健康服务的宗旨，体现公立医院的公益性，努力为群众提供优质高效的医疗服务。配备了专职物价审核员，对医院执行的各种物价进行现场审核，严格执行国家物价收费标准，对于违规收费的科室，给病人实行5倍的赔偿，当事人及科室在全院通报批评，并向病人当面道歉。
四、着眼未来，努力提升医疗服务品质
文明单位创建活动是一个长期的过程，医院将与科学发展观活动、“医院管理年”、“医疗质量万里行”活动有机地结合起来，紧紧围绕“一切以病人为中心，以提高医疗质量为主题”开展工作。一是强化医疗业务管理，提高医疗服务质量和效率，控制医药费用；二是着力落实医院感染管理各项措施；三是加强手术和麻醉医疗安全管理；四是优化服务环境和流程，提高服务效率；五是继续深入开展“以病人为中心”医疗安全专项活动，落实患者安全目标；六是单病种质量管理改进；七是合理使用抗菌药物；八是临床检验的质量控制。进一步加强医院内部管理，增强每位职工的参与意识、责任意识、质量意识、服务意识、管理意识、团队意识，我们相信，只要每位职工认真去做好自己该做的事，一定会有良好的社会效益和经济效益，医院才能长足发展，更好的服务于广大患者。
总之，通过文明创建工作的开展，医院三个效益得到明显提高，医疗业务得到更大发展，取得了可喜成绩。
一是进一步密切了医患关系。通过全面开展文明创建，职工和院领导的距离更近了。如职工普遍关心的收入分配问题，通过职工代表对分配制度进行讨论认定，得到了职工的信任和监督；患者及家属所关心医疗费用、医疗过程与结果，通过一日清单制制度、价格公示等方式公开，得到了患者的理解，构建了和谐的就医环境。
二是进一步转变了工作作风。医院视病人为亲人，变原来的坐堂行医为现在的上门服务，变“要我看病”为“我要看病”，整体提升了医院的服务水平。全院推行一个微笑、一杯热水、一声问候“三个一”文明礼貌服务，送给病人春风般的温暖。
三是进一步加强了廉政建设。医院的党风廉政建设和治理医药购销领域商业贿赂工作置身于广大职工和患者及家属的直接监督之下，变得更加规范、更加透明，杜绝了腐败的滋生。
四是进一步推进了医院发展。使医院的一些老大难问题得到了解决，全院广大干部职工心更齐、劲更足，有力地推进了两个效益的全面提高。病人满意度达95%以上。
五是科研成果丰硕。近3年来，开展院级新业务、新技术54项。获宣恩县科技进步奖14项，其中一等奖1项，二等奖2项，三等奖8项，优秀奖3项。撰写医学论著5本，发表专业论文220篇。 六是所取得的成绩得到社会各界的充分肯定和赞誉。2007年被湖北省卫生厅评为“二级优秀医院”、“医院管理年先进单位”、“二级优秀检验科”，泌尿外科被州卫生局评为“州级重点专科”，县级“最佳文明单位”。2008年被省总工会授予省级职工之家，县直机关工委授予“先进党组织”，普外科、中医康复科、产科评为恩施州重点专科。2009年“七一”前夕，院党总支被恩施州委、州政府授予“先进基层党支部”荣誉称号，医院民主评议政风行风工作被评为优秀等次。
虽然我院文明创建工作取得了一定成效，但与上级领导的要求和群众的希望还有一定的距离，工作中还存在一些薄弱环节，在今后的工作中，我们将进一步扎实工作，求实创新，把医院的各项工作提高到一个新水平。
第17篇：文明创建工作总结
联手打造幸福国际 共同促进项目发展
——***项目文明创建工作纪实
***项目位于***工业区内，工程主要建筑物为硅铁车间，合同工期为**个月，其中土建部分施工工期为**个月， ***标段合同工期为**个月；两个项目分别于自2013年2月进场施工。
由于***两个项目相互毗邻，为节约项目成本，项目部采取了管理营地、生活设施、服务配套共同建设、资源共享的模式，两个项目部以关怀凝聚人心，用真情营造和谐，相互协作，联手打造设施齐全、氛围和谐、员工满意的职工之家。
一、抓好硬件设施建设，创建员工心怡之家
由于***项目地处山区，员工远离亲人家属和城市文明生活，长期在野外施工，青山作伴，工程为伍，板房相依，艰苦相随，工作生活环境相对恶劣。为了让职工全身心投入施工生产，解除他们的后顾之忧，使职工有一个舒适、方便的居住环境。项目部在项目前期规划时，就对职工生活、后勤保障、文体娱乐等设施进行了整体规划。为保证职工住宿的舒适性，每个房间最多安排2人入住，且每个房间都配置了空调、热水器、卫星电视、独立卫生间及床上用品，职工营地修建了1个职工
1 / 6
食堂、1个医务室、1个洗衣房、1个卡拉OK厅、1个标准篮球场、2个标准羽毛球场地、1个乒乓球室、配备了1套生活用水净化设备，以满足职工基本生活娱乐需求；在营地安装了视频监控系统，以保证职工营地治安稳定；同时还主动联系当地通讯运营商在营地附近建立基站，为营地接通了3G网络，确保了职工精神文化需求以及对外与家人朋友的联系沟通渠道的畅通无阻。通过不断完善各种配套硬件设施，极大的方便了员工生活，为员工营造了“家”的温馨氛围。
二、落实项目人文关怀，营造员工暖心之家
为了让职工们在繁忙的工作之余“吃好”、“玩好”，使其保持有积极饱满的热情投入工作，***项目部特别注重项目人文关怀工作。在关心职工伙食方面，本着合理搭配、营养均衡的原则，食堂每天早餐提供至少6种早餐（包子、馒头、米粥、面条、米皮、鸡蛋）和2种饮料（豆浆、牛奶）供员工选用，中、晚餐提供至少两荤两素一汤，每周一定时发放水果到每一名员工的手中，尽最大努力满足员工需求，让员工在项目部吃的放心、舒心、开心，以充沛的精力投入工作。在此基础上，每逢中秋、国庆、春节等中国传统重大节日，项目部还组织员工聚餐，极力营造项目家庭氛围，舒缓员工思乡之情。此外，结合长年气候炎热的特点，项目部工工委积极开展送清凉活动，
2 / 6
组织食堂在每天中午送饭到工地现场时，把准备好的冰镇绿豆汤一同送到施工现场以便员工消暑饮用。
在关心职工福利方面，项目部认真执行公司关于职工休假有关规定，积极做好职工正常休假的组织安排工作，同时按照自愿原则做好职工家属反探亲工作。对员工员工休假或者职工家属来工地反探亲都安排好车辆迎接送往，并提前为反探亲员工家属安排房间及生活用品，使广大员工和家属深切的感受到“家”的温暖。
在开展文体活动方面，项目部工工委、团工委积极组织文体协会，开展形式活泼生动，内容文明健康的各种文体活动，组织与兄弟单位、分包队伍之间的各种友谊比赛，以丰富职工业余文化生活。使员工们在繁忙工作之余有机会从事各自喜爱的文体活动，项目部还在五
一、国庆、春节等重要节日开展联欢和慰问活动，以加强员工之间的交流与沟通，有效增进了大家团结协作的团队精神和集体荣誉感。
三、开展学习培训活动，构建项目文明之家
***项目部在做好项目履约工作的同时，十分注重、积极开展“创建学习型项目、争做知识型职工”的学习活动，关注员工在企业中的学习与成长，选派优秀青年才俊参加公司组织的培训。在项目部开设了职工书屋并全天开放，努力营造浓厚的
3 / 6
学习氛围，为员工学习提供良好的硬件设施和学习条件。今年5月，两个项目部积极响应公司号召，组织开展了 “全员开讲”活动，项目部领导带头“开讲”，部门中层干部、普通员工轮番上阵，大家精心准备，大胆演讲，通过对自己工作的认识和总结，与大家一起交流和分享工作中的经验教训和得失感想，共同探讨项目管理过程中存在的不足和好的经验，以充分发挥职工参与项目民主管理的积极性并不断提高自身管理水平；同时，项目部通过坚持开展“导师带徒”、“班前五分钟”活动，开展英语培训、安全培训活动，进行廉洁从业教育等，全方位提升员工综合素质培养，营造了良好的学习氛围，促进了学习型项目的构建。
四、加强项目民主管理，建立项目清廉之家
***项目部在开展好项目文明创建工作的同时，不忘加强项目清廉文化建设，推行廉洁从业一岗双责制度，实施民主管理民主监督机制。为此，项目部建立健全了反腐惩防体系、强化了反腐倡廉工作，制定了《项目部议事规则》、《“三重一大”实施细则》、《项目部领导班子成员党风廉政建设责任分工》等可操作性文件，以规范和指导党员干部工作行为，在此基础上形成了项目部防腐惩防工作体系。项目班子成员、部门工区领导及关键岗位从业人员还与项目部党工委签订了《党风廉政
4 / 6
建设风险责任书》、《党风廉政建设承诺书》，开展了“岗位廉洁风险点排查防控”工作，有效预防了项目部不廉行为的发生。同时按照公司要求在与国内分包商签订分包合同的同时签订了《保廉协议》，并加强了项目部人员在对当地分包商执行相关合同过程中的廉洁从业教育，并对执行情况加以监督，严防腐败现象发生。极大地减少了领导干部及相关从业人员在正常工作中的外部廉政风险；项目部在“三重一大”工作制度执行方面，严格按照相关规定，坚持有关“重大项目、重大决策、重要工作、大额资金”工作议题必须通过领导班子碰头会商量研究同意形成决议后方能实施，通过这项工作加强了对权力的监督和约束，有效防止了腐败的滋生，营造了民主家园。 2015年3月，***项目部工工委分别组织召开了职工代表大会，会上通过民主选举分别产生了项目部职工代表并开始履行职责。会议审议通过了项目部年度生产经营工作报告、安全工作报告和项目部领导班子成员2014年述职述廉报告，对***项目部领导班子成员及项目部中层干部进行了干部测评工作，对会前征集到的数十条职工提案进行了汇总分类整理并分别上报两个项目部，***项目部领导班子也分别对职工提出的工作提案及时进行了认真地研究并在职代会上逐条逐项进行了回复，对一些涉及到项目部重大决策或涉及到职工切身利益的制度或事项提出解决意见或方法并通过了职工代表们的审议。会上，***
5 / 6
项目部还分别与所属各部门、工区负责人签订了2015年党风廉政建设责任状、安全生产节能减排责任状、社会综合治理责任状，进一步明确了各部门、工区相应的工作职责和工作责任。通过职工代表大会的召开，对推进项目民主管理、实行项目民主监督工作起到了很大的积极促进作用，极大地提高了广大职工的主人翁意识和工作责任心；
与此同时，项目部还制作了大量宣传“项目.家”文化、“清廉文化”、“安全文明生产”等内容的标语和图版，布置在项目部生活营地、办公区域以及施工现场，并借助QQ、微信等网络平台开展相关宣传推进工作，有效的推动了项目文化建设，使项目部文明创建工作开展得有声有色、成绩斐然。
6 / 6
第18篇：文明创建工作总结
文明创建工作总结
后勤处在校党委的正确领导下，依照学校文明创建工作的要求，齐心协力、团结奋进、开拓创新，不断深化后勤服务改革，努力提高后勤服务质量，使后勤工作上档次、上台阶，建立起了优质快捷的后勤保证体系，全面完成了各项工作任务和目标，对照文明活动检查规范，现将我处室年度文明处室创建工作总结如下：
一、坚持各项政治学习制度，努力提高后勤职工思想道德素质。我们按照学校的统一安排，认真抓好了职工的各种政治思想教育活动，坚持了政治业务学习、党员活动制度，严格劳动纪律，切实转变了工作作风，始终坚持后勤工作为师生、教学、科研服务的宗旨，工作上了新台阶。
二、努力提高后勤服务质量，做好后勤保障，创建文明处室。大力开展文明创建活动，把创建文明活动作为本年度重要工作目标之一，制定、完善了各项管理制度和办法，切实提高了服务质量和工作效率，调动了职工的工作积极性。由于学校招生规模的不断扩大，学生数量的不断增加，服务内容不断增加，我们的业务工作也十分繁重，但我们放弃了寒暑假和不少休息日，加班加点，克服种种困难，较好地完成了学校安排布置的各项工作任务。
1、严格劳动纪律和请假制度，后勤管理处制定和完善了各项规章制度，要求和经常督促检查职工上、下班情况；
2、坚持经常性打扫环境卫生工作，能始终保持卫生区的整洁、干净；
3、要求我们的职工不随地吐痰、不乱扔杂物、不折踏花草树木、不说脏话粗话、不损坏公共设施、不在公共场合喧哗、不在公共场合吸烟、不违反学校规章制度；
4、加强集体观念，注重与各处室的协调，积极响应学校的工作安排，动员我们的职工积极参加了学校组织的各项政治活动及文艺、体育活动。
总之，通过辛勤工作，我处室较为出色地完成了全年的各项工作任务，取得了一定成绩。同时，经过学习使我处职工的职业道德意识、服务水平、服务质量有了明显的提高，我们的职工已经树立了为师生服务是我们的职责的思想，也认识到了后勤工作的重要性，我们相信，后勤服务在校领导的大力支持下，在新的一年里，一定会迈上新的台阶，我们的文明创建工作也将更加扎实有效。
三、在即将到来的新的一年，我们将按照学校后勤服务保障职能，在全面工作的基础上，进一步调动职工的工作积
极性，提高主动性、创造性，力争把各项工作做得更好，继续努力创建文明活动。
1、组织职工认真学习党的十八大会议精神，继续深入学习、领会“三个代表”重要思想，贯彻落实科学发展观，构建和谐校园，提高后勤职工素质为目标，深入持久开展文明创建工作。
2、业务工作方面，我们将严格按照学校的工作要求，做好教育教学保障及服务工作。继续搞好水电供应及日常维护工作；加大美化绿化工作力度；搞好物资设备的管理及采购工作；做好校舍的日常维护工作。同时，进一步加强后勤服务体系的制度建设，完善各类管理制度及奖惩办法，切实提高后勤服务质量和工作效率。
3、加倍努力，以更加饱满的热情和工作态度，努力做好后勤服务与保障工作，继续创建文明活动，为学校文明创建工作做出我们应有的贡献。
山西警专后勤处
2012年12月20日
第19篇：文明创建工作总结
文明创建工作总结
自我区开展创建全国文明城市工作以来，区委、区政府领导高度重视，加强领导，狠抓落实，及时成立了区创城指挥部，对我区创建工作进行了系统、规范指导，使我区创建工作取得显著成绩，多次得到了市创建指挥部的充分肯定。
按照淮北市创建全国文明城市指挥部印发的《淮北市创建全国文明城市工作专项目标任务分解表》（淮创指[2011]10号），下达给我区目标任务，我区涉及指标28项，测评内容73项，测评子项155项，据此我区印发《烈山区创建全国文明城市目标任务分解表》（烈创指[2011]15号），对全区各责任部门进行责任分工，逐项落实责任人，要求各牵头单位、责任单位认真组织按照测评方法要求对标做事，狠抓任务落实，现将各专项目标任务落实情况汇报如下：
一、加强领导，制定规划
今年3月，自我区被纳入淮北市创建全国文明城市后，及时成立了由区委书记张明任政委、区长任总指挥、区人大主任刘西华、区政协主席亓森任顾问；区委副书记陈琳、区委常委、区委宣传部部长曹崇君，副区长张刚为副总指挥的烈山区争创全国文明城市创城指挥部，并组成十大工作组，四大办公室，七大工作组，从区直各单位抽调18名同志集中办公，同时，制定了创建全国文明城市规划和实施方案，分解目标，落实责任，有计划、有步骤、分阶段地推进创建
全国文明城市工作。下发了《关于创建全国文明城市信息报送的通知》、《烈山区创建全国文明城市实施方案》和《烈山区关于争创全国文明城市奖惩办法的通知》等创建相关文件，使全区各镇办、各部门、各单位积极地行动起来，成立争创全国文明城市指挥部，制定实施方案，对标做事，做到信息互动、工作互动，建立创建工作激励机制，对各相关责任部门、单位的创建工作进行严格地督查。区创城指挥部对照创建全国文明城市测评体系成立资料收集整理组、‚简报‛组，同时聘请了30名志愿者督查员，对全区最新创建工作进行深入调查、收集、监督，及时掌握我区创建工作现状。比较借鉴其他城区创建工作情况和经验，分析我区创建全国文明城市的优势和特色，找准差距，明确工作目标和思路。
二、加大宣传，营造氛围
创建活动开展以来，为营造良好的创建氛围，加大宣传力度，区创城指挥部两次召开全区动员大会。区创城指挥部统一制作了创建全国文明城市公益宣传牌，在高速路出口、101省道等地段制作了大型喷绘公益广告，在101省道、长山路、洪发路等路段建设文化墙8000米，发放《文明城市问卷调查表》9万份，制作了烈山区争创全国文明城市专题片--《烈山的明天更美好》。同时，加大镇办、社区、学校宣传，在全区主要街道、广场、公园、各镇办主要路口悬挂标语300余条，各镇办组织创建全国文明城市宣传队到社区、
村组演出，使创建进村入户。充分发挥广播、电视、报刊、网络等媒体的宣传作用，在《精神文明报》、《四川日报》、《淮北日报》等报刊杂志分别刊登了《烈山出台创建全国文明城市新举措》、《让困难群众随时得到救助烈山区建成新型城乡社会援助体系》《设立社会援助基金，区财政每年草拟万元‚垫底‛——烈山区建成新型城乡社会援助体系》等报道，宣传烈山区在创建工作中的好经验、好作法。在《淮北日报》、《淮北商报》、《新烈山》等媒体公示了热线电话，接收群众来电，解决群众遇到的难点问题。同时，在烈山电视台黄金时段滚动播出‚创建全国文明城市‛专题，报道先进典对不作为、不文明现象曝光亮相。在《新烈山》报刊社开辟了文明城市创建专题、专栏，并于8月10日，新开辟了为期一年的‚创建文明城市有奖征文‛。与区交通局联合，在全区的公交车、出租车上制作车身广告，在全区各中小车站、站台橱窗宣传栏张贴宣传标语和宣传画；区工商局和区市场开发服务中心联合向全区各商家店铺中进行了宣传，其他各部门也用多种形式进行了宣传。
三、对标做事，查漏补缺
为确保创建工作全面达标，区创建办下发了《淮北市创建全国文明城市烈山区目标任务分解表》，对各责任部门的创建工作进行了细致的分工。各责任单位结合自身工作实际，对照标准，对创建工作进行了认真的疏理，查漏补缺，
保持已达标项目，对未达标项目分阶段地开展工作，切实把创建工作落到实处。同时，区创建办会同区目督办、区纪委组成创建督查组，分别对创建责任部门的创建工作进行实地督查指导。各责任部门每周定期将工作进展情况报予区创建办，做到随时都有新动态、新进展。
四、开展文体活动，丰富市民生活
为丰富市民的业余文化生活，带动广大群众积极投身文明城市建设，区创建办先后组织各相关部门、单位开展了一系列的文体活动，开展了‚趣味体育比赛‛、‚社区图书室援建‛赠书和‚家庭读书‛活动；举办了‚文明新风在烈山‛、‚情满烈山、心系花博‛、‚灵魂的歌、绿色的梦‛、‚真爱地球‛大型文艺汇演，为市民提供了一套套文艺大餐；组织全区各社区开展‚社区百日广场文化活动‛，并将于9月7日举行‚社区百日广场文化活动文艺汇演——银诚房产走进社区‛大型文艺调演，让广大的市民踊跃参加，积极投身到全区的文体活动中来，为我区‚四创一筹备‛（创建全国文明城市、国家级环保模范城市、全国卫生城市、全国科普示范区、筹备第六届中国花卉博览会）营造良好的社会、文化氛围。
五、加强未成年人思想道德建设
区创建办先后几次组织全区各相关单位、部门参加‚关于进一步加强和改进未成年人思想道德建设‛座谈工作会，
制定出台了为未成年人办12件实事，全区64家相关单位、部门负责人签定了《贯彻落实区委、区政府‘关于进一步加强和改进未成年人思想道德建设实施意见’责任书》，切实将各项具体措施落到实处。一是在各学校重点开展弘扬和培育民族精神教育、理想信念教育、法制、健康和行为习惯的养成教育；二是充分发挥爱国主义教育基地对未成年人的教育作用，利用现有的文化资源；三是成立未成年人思想管理委员会、青少年维权部、青少年心理咨询中心；四是加强对新闻出版的检查和网吧的日常监管力度，抓好对网吧的专项治理；五是组织相关部门加强对学校周边环境的整治工作，净化周边的环境。六是新建‚两馆一场‛，建设专向未成年人开放的公益性绿色网上空间。为未成年人提供学习、锻炼平台。
七、在暑假期间，《新烈山》报刊特别为未成人开辟了‚优质暑假、缤纷生活‛专栏。
八、成立区家庭教育指导中心，启动15个家长学校开展家庭教育知识讲座，新建8个社区母亲课堂，开展家庭教育知识讲座，组织实施社会宣传、咨询服务等活动。
六、制定规划，积极推进社区建设
区民政局研究制定了社区民主建设规划，建立和完善各项制度，现已建立了以召开社区成员代表大会选举社区居委会成员的民主选举制度，以制定《居民公约》为基础的民主决策制度，以居务公开、社区居委会报告工作和社区居委会
干部述职评议制度为主要形式的民主监督制度，并取得了良好的效果。此外，我区各社区以活动为载体，依据各社区自身优势和特点，打造特色社区，先后打造了一批党建先锋型、社区服务型、社区文化型社区，继续健全社区服务设施，完善服务网络，建好服务队伍，提高社区服务能力、服务水平，优化社区生活环境，促进人与社区和环境的可持续发展，做好创建全国文明城市细胞建设。区文明办组织麻市街社区、庆丰街社区、西大街社区、文化路社区居委会主任到成华区进行社区学习交流，并参观了省级文明社区新鸿路社区。同时，还全面建立了社区居民代表会议制度和社区协商议事委员会制度。建立健全制度，加强社区环境、卫生等方面的日常管理，形成长效机制。
七、加强扶贫力度，提升社会风尚
为全面建设小康社会，减少贫困、消灭贫困，提升人民群众的总体生活水平，我区在区农办设立了区人民政府扶贫办公室，区民政局为我区扶贫救济工作的日常工作部门，对扶贫、救济、救灾均严格按照管理规定做到专款专用。同时，出台了《关于进一步开展经常性社会捐助活动的意见》，积极开展经常性社会捐助活动，建立了社会援助制度，使经常性的社会捐助活动制度化、规范化。于今年5月在全区发出爱心倡议，在全省首次建成新型城乡援助体系，并于8月17日举行了社会援助工程救助活动首发仪式，同时还将以后每
年3月定为‚爱心捐助月‛，开展全区的爱心捐助活动。号召全社会人民动员起来，对贫困群众进行爱心捐赠。
烈山区创建全国文明城市指挥部
第20篇：文明创建工作总结
市物价局2017年文明单位创建
工作总结
2017年，根据省市局相关通知要求和市委、市政府关于精神文明建设的指导意见，在市精神文明建设指导委员会的指导下，我局积极贯彻落实，圆满完成年度文明创建工作目标。
一、指导思想
高举中国特色社会主义伟大旗帜，以邓小平理论、“三个代表”重要思想、科学发展观为指导，深入学习习总书记系列讲话精神，贯彻落实省省价格系统精神文明建设工作任务，坚持围绕中心、服务大局，突出改革创新，把参创新一轮省级文明单位作为贯彻落实科学发展观的重要举措、服务和谐社会建设的有力抓手、树立良好社会形象的重要载体、提升整体工作水平的有效途径，坚持文明创建与业务工作、队伍建设紧密结合、相互促进、共同提高。
二、主要做法
一是深入开展主题学习。进一步深化习总书记系列讲话精神学习教育，学好用好《习近平总书记系列讲话精神学习读本》，引导党员干部在把握核心要义、领会思想精髓、深入贯彻落实上下功夫。加强社会主义核心价值观宣传教育，进一步加强社会公德、职业道德、家庭美德和个人品德教育，引导干部职工向往和追求讲道德、尊道德、守道德的生活。开展法制宣传教育，引导人们增强守法意识，养成守法行为。大力倡导文明办网、文明上网、文明用网，积极推动网络道德建设。大力弘扬中华优秀传统文化，运用好经典诵读、道德讲堂、“我们的节日”等载体，更好地用优秀传统文化滋养心灵、陶冶情操。深入开展勤劳节俭教育，大力倡导劳动光荣的观念，引导大家用辛勤劳动、诚实劳动、创造性劳动建设美好生活。
二是创建优质服务品牌。结合党的群众路线教育实践活动，在局机关上下开展“内强素质、改进作风，外树形象、服务人民”主题活动，切实解决好联系、服务群众“最后一公里”的问题，在密切联系服务对象和人民群众的过程中，努力实现自身作风好、群众事好办。按照省文明办的要求，创建服务品牌，全面提升文明单位创建工作水平，加强从业人员职业道德建设，引导职能科室为群众多办好事、多办实事，使文明创建成果惠及广大群众。
三是突出抓好诚信建设制度化。落实《江苏省价格信用等级管理及失信惩戒办法》等方案规划和制度规定，扎实推进价格信用体系建设工作，做好价格信用信息归集与报送，建立经营者价格信用信息数据库，定期评定和发布经营者的价格信用等级，推进有关部门之间的联动监管，强化经营者价格自律，增强诚信守法意识，营造守信光荣、失信可耻的社会环境。
四是广泛开展志愿服务活动。在成立志愿服务队、鼓励领导干部和党团员带头成为注册志愿者、定期开展多种形式的志愿服务活动上多下功夫，积极参加“学雷锋志愿服务周周行”、无偿献血、生态文明、科学普及、网络文明传播等志愿服务，并结合价格工作实际，开展行业特色志愿服务活动，树立价格部门良好的社会形象。
五是提高结对共建水平。根据省物价局“城乡结对、文明共建”活动的总体要求，落实结对共建协议中明确的项目，完成结对共建任务。我局要加强组织领导和对共建单位的指导，帮助解决问题，确保城乡结对共建工作扎实推进、落到实处。
六是完成江苏省文明单位创建评选预申报工作。按照《江苏省文明单位创建管理办法》要求，省文明单位创建实行预申报制度。今年我局按时提出书面申请，报市文明办推荐。
七是做好“江苏文明单位在线”的资料上线。根据省文明办《“江苏文明单位在线”管理规定》要求，利用“江苏文明单位在线”平台发布本单位创建工作动态，展示创建成果，对文明单位创建情况进行动态考核，实现创建资料电子化管理。我局要按照文明在线资料上线和日常维护要求，指定专人、明确责任，申请上线，做好文明创建资料台帐的收集整理和及时上传并发布创建工作信息。
2017.12.5
