销售部门规章制度
推荐第1篇：销售部门规章制度
销售人员规章制度
一、员工守则
为维护公司利益和声誉，保障销售工作的顺利进行，特制定本守则: 1．遵守集团公司《员工手册》及各项规章制度；
2、销售人员应维护国盛会所及公司形象，敬业爱岗、尽职尽责、勤奋进取，按质按量完成销售工作任务；
3.每个工作日准时上班，避免迟到和早退，最大限度避免请假，任何假期须提前一天通知，外访请做好登记；
4.同事之间应团结协作，同舟共济；勾心斗角，尔虞我诈的作风一律受到处罚；
5.待人接物热情有礼，着装仪表整洁大方，自觉维护良好的办公环境，保持统一规范的办公秩序；
6.严格保守公司机密，以公司利益为重，不得做任何有损公司及客户利益的事情；
7.销售人员应及时做好客户登记、成交登记和值班记录工作，发生接待客户冲突，不得争抢，均按公司有关规章制度协调执行；
8.工作中遇特殊情况由销售经理判别客户归属；
9.销售人员在整个销售过程中必须口径一致，凡有疑难问题应向销售经理请示，严禁向客户承诺有关本项目不详、不实事宜；
10.销售经理协助销售人员做好销售工作，做到统一管理；11.销售人员要时刻注意自身的素质修养，对本产品的业务知识熟练掌握，对同行产品做到知已知彼，不断提高自身工作技能应变能力；
12.销售人员应有意识地培养自身的客户分析及判断能力，通过业务情况、客户资料的整理，配合公司领导审核的广告收益，为制定广告及DM宣传策略提供依据；
13.为客户提供一流的接待服务；
14.建立良好的人际关系，积极收集反馈意见；15.积极挖掘潜在客户；
16.执行销售业务流程所规定的全部工作；17.负责产品各项资料的准备工作；
18、不得向客户索取财物，不得为取悦客户而出卖公司利益。
19、不得随便承诺客户要求，若因此造成任何纠纷或对公司造成任何伤害，由当事人负全部责任并做出赔偿。
20、保持办公室整洁，按值日安排打扫办公室或驻场卫生；
二、纪律规定
（一）、出勤制度
1、销售员按照部门内部排班制度安排上班及休假，原则上周末及节假日需在会所值班，周
一、
二、三安排排休，每月休息四天（暂定）。
2、排班安排： 1）班次
平日：早班 08:00——16:00 晚班13:00 ——21:00 周末：10:00—19:00 2）休假
每月休息4天（暂定），原则上周六日、节假日不安排休息，周
一、
二、三安排休息；国家法定假日值班按相关规定补假。
3）排班人员
朱丹、吴宇（因目前销售人员未饱和，根据会所客流情况，两位销售员暂按晚班排班）
3、中途离岗外出拜访客户，须经部门经理同意并在签到本上注明，必须保证不得空岗；
4、会所值班安排需按排班表进行，换班须有经理调整，不得私自换班。
5、对迟到、早退、旷工者的处理，按公司有关规定执行；病假、事假须知会领导，并按公司有关规定执行。
（二）、会所排班制度
1、原则上，销售员须按会所值班排班表上岗，非值班人员不可在岗位上逗留与其他工作人员闲聊。
2、须于下班时整理销售资料，并将所有物料存放于指定地点。
3、非排班销售员如需到其他场地进行销售活动，需通报销售经理，经其允许后方能前往，并需填写《练习场联系客户每日登记表》
（三）、仪容仪表
1、上班须着职业装或高尔夫服装。
2、女士应化淡妆，男士须保持仪容仪表整齐干净，大方得体。
三、意向客户跟进事宜
1、销售主管负责划分客户归属，销售人员不得有任何异议；
2、当销售人员与意向客户开始商谈时，须主动向客户询问是否已有其他销售人员在跟进中，若有，则应告知客人及有关销售人员去
跟进；
3、销售员若争单，原则上，“谁收钱，单归谁”；
4、因抢单而当客人面吵架者，佣金充公且当事人各签警告单一张；
5、销售人员不得擅自答应给意向客户额外的优惠或折扣，否则后果自负；
四、业绩考评
（一）实现收单量
1、销售员培训期间不做收单要求；
2、销售员正式上岗后要求实现每月至少2张收单量；
（二）销售纪律方面
1、销售员必须服从公司总体销售政策；
2、销售员必须努力工作，团结一致，及时完成公司下达的销售指标；
3、销售员必须服从销售经理的客户调配安排；
4、销售员不得以任何借口、任何方式销售本公司以外的产品，一经发现予以开除；
5、由公司同事或者其他渠道分配过来的客户信息，销售员收单后，需扣除销售额的2.5%作为信息费；销售员可对有偿信息进行客户选择；
五、会籍销售奖惩办法
（一）、奖励
1、销售员佣金：5%-7% 注：1）每3张单佣金率上涨0.5%，至7%封顶；
2） 每月以实际发生的最高等级佣金率计算会籍的销售佣金（例：如当月销售业绩为6张，则佣金为5.5%）
3）佣金收入为税前收入，需扣除个人所得税（公司统一扣缴）
2、销售经理佣金：销售经理原则上不参与日常的销售工作，按照销售部门业绩提取管理佣金每张会籍1%；如当月有突出业绩，则由市场总监另行颁发奖励政策；
3、因业务需要，要更换更单业务员，前跟单者有三次更单记录（包括3次），收单者与前更单者平分销售佣金，不得异议；
4、公司其他部门同事协助会籍销售者，有以下两种模式供选择： A、自行销售
于销售部领取相关会籍资料，报名参加销售部会员章程讲解等培训，了解会籍卡价格和会所服务内容，熟悉销售流程，抓住会所客户，自行成交。
成交提成：客户所交会籍金额4%，后续由市场部跟进客服工作（跟单者享有会籍金额1%佣金）；
B、转介销售
于销售部领取相关会籍资料，了解会籍卡价格和会所服务内容，填写转介单，注明客户各项基本资料和购买产品信息，转介给销售部同事后续跟进。
成交提成：客户所交会籍金额2.5%，后续由市场部跟进客服工作（跟单者享有会籍金额2.5%佣金）；
本制度未尽事宜将另作补充规定，所有补充规定由总经理审核同意后执行。
推荐第2篇：销售部门规章制度
国内销售人员规章制度
一、员工守则
为维护公司利益和声誉，保障销售工作的顺利进行，特制定本守则: 1．遵守公司《员工手册》及各项规章制度；
2、销售人员应维护公司形象，敬业爱岗、尽职尽责、勤奋进取，按质按量完成销售工作任务；
3.每个工作日准时上班，避免迟到和早退，最大限度避免请假，任何假期须提前一天通知，外访请做好登记；
4.同事之间应团结协作，同舟共济；勾心斗角，尔虞我诈的作风一律受到处罚；
5.待人接物热情有礼，着装仪表整洁大方，自觉维护良好的办公环境，保持统一规范的办公秩序；
6.严格保守公司机密，以公司利益为重，不得做任何有损公司及客户利益的事情；
7.销售人员应及时做好客户登记、成交登记和值班记录工作，发生接待客户冲突，不得争抢，均按公司有关规章制度协调执行；
8.工作中遇特殊情况由上级领导判别客户归属；
9.销售人员在整个销售过程中必须口径一致，凡有疑难问题应向上级领导请示，严禁向客户承诺有关本项目不详、不实事宜；
10.销售经理协助销售人员做好销售工作，做到统一管理；
11.销售人员要时刻注意自身的素质修养，对本产品的业务知识熟练掌握，对同行产品做到知已知彼，不断提高自身工作技能应变能力；
12.销售人员应有意识地培养自身的客户分析及判断能力，做好业务情况、客户资料的整理；
13.为客户提供一流的接待服务；
14.建立良好的人际关系，积极收集反馈意见；15.积极挖掘潜在客户；
16.执行销售业务流程所规定的全部工作；17.负责产品各项资料的准备工作；
18、不得向客户索取财物，不得为取悦客户而出卖公司利益。
19、不得随便承诺客户要求，若因此造成任何纠纷或对公司造成任何伤害，由当事人负全部责任并做出赔偿。
20、保持办公室整洁
二、纪律规定
（一）、出勤制度
1、销售员按照部门内部排班制度安排上班及休假，每月休息四天。
2、中途离岗外出拜访客户，须经上级领导同意；
3、对迟到、早退、旷工者的处理，按公司有关规定执行；病假、事假须知会领导，并按公司有关规定执行。
（二）、仪容仪表
1、上班须着职业装（公司有配发工衣）。
2、须保持仪容仪表整齐干净，大方得体。
三、意向客户跟进事宜
1、销售领导负责划分客户归属，销售人员不得有任何异议；
2、当销售人员与意向客户开始商谈时，须主动向客户询问是否已有其他销售人员在跟进中，若有，则应告知客人及有关销售人员去 跟进；
3、销售人员不得擅自答应给意向客户额外的优惠或折扣，否则后果自负；
四、业绩考评
（一）实现收单量
1、销售员培训期间不做收单要求；
2、销售员正式上岗后要求实现每月至少
（二）销售纪律方面
1、销售员必须服从公司总体销售政策；
2、销售员必须努力工作，团结一致，及时完成公司下达的销售指标；
3、销售员必须服从上级领导的客户调配安排；
4、销售员不得以任何借口、任何方式销售本公司以外的产品，一经发现予以开除；
本制度未尽事宜将另作补充规定，所有补充规定由总经理审核同意后执行。
推荐第3篇：销售部门规章制度
销售规章制度
一：制定针对全国各个沿海沿江区域的船厂船东市场销售率和增长率 建立并完善销售服务网络。
二：制定月，季度，年销售计划。
三：对各项目进行综合收集，包括对船东，设计院，船厂以及船级社的明确和各个竞争对手的综合实力情况，遇到问题及时反馈公司，处理项目。 四：对各个项目，按实际情况分析报价，跟踪服务。
五：对各个项目所涉及到公司的电气产品明细分清楚，确定各产品的价格。 六：联系各大船舶设计院，了解船东和船厂造船信息。及时沟通跟紧各个项目。 七：签定合同，保护公司合同规范完整合理性。
八：每次保价档案存档，完善销售档案，管理客户合同。
九：签定合同后，配合技术部采购部生产部质检部，按合同期限生产交货，若有延误交货时间，应及时向客户说明。
十：签定合同后，给技术部门提供完整的盖章图纸或复印件，并与技术部门技术沟通，给技术部门提供尽可能的方便。
十一：根据技术协议和技术科的图纸进行自带件及资料的催促，直至认可完毕及跟踪生产全过程，直至发货和货款的回收。
十二：将客户对本公司产品质量，技术要求和意见等方面记录，及时反馈各部门处理。
十一：负责产品销售方面的数据收集整理，建立客户档案，收集国内外同行业信息情报，提供销售方面的分析资料并保持与客户之间的经常性沟通。
十二：针对客户产品需要提供售后服务，需详细了解客户设备的运行状况，根据状况判断是否公司需要派遣服务人员，需先通知客户传真资料到公司。公司售后部审核后派遣售后人员服务。
十三：在外销售人员必须做好各项公司委派的工作任务。
十四：请客户用餐活动送礼等适宜，应先向领导汇报后再确定
十五；将商务过程中的往来邮件，传真等必须整理存档。
十六：出差人员在出差前须填写出差表，得到领导批准后，方可出差。 完成领导交给的其他工作。
销售人员岗位职责
一：根据部门总体市场策略编制自己的市场销售计划。
二：全面掌握本市场的变化和竞争对手情况，了解客源市场布置的流量，注意市场结构的变化。对市场中的客户要熟悉他们的基本情况，随时关注其变化，适时做出应对。积极保持与客户之间的经常联系。
三：管理开发好自己的客户并协助总经理做好本市场客户的建立及升级管理工作，保持客户档案的完整。
四：完成收集各方面资料，项目报价，合同签定，货物的及时交付和售后服务的工作并与技术部采购部生产部质检部保持及时沟通。
推荐第4篇：企业销售部门规章制度
1、对所辖区域内所有经销商的经营情况、终端用户情况、竞争对手的产品结构及销售状况以及当地市场情况等信息，销售员必须了如指掌
2、销售员不能私自收取经销商货款，若遇特殊情况必须收取的应及时将该款项汇回公司
3、销售人员在工作推进过程中产生的销售费用需事先向销售部经理请示
4、销售员不得擅自超越常规与客户进行商务谈判，超越常规的条款与价格应事先征得销售部经理的同意，并由销售部经理指导谈判的过程
5、对于任何客户提出的特殊费用(如市场促销费用、临时雇佣人员等费用)要求必须在征得销售部经理同意的情况下方可承诺
6、特殊费用的支付到底采用何种形式必须向公司领导请示后方可执行，违反规定造成损失的，由责任人赔偿损失
7、正式《销售合同》形成后，若无正当理由销售内勤应在一个工作日内组织发货
8、销售内勤开出的〈销售出库单〉内容要详细、准确。因开票内容不正确或错误而造成损失的，由销售内勤承担责任
9、销售内勤对用户的收货凭证或发货凭证要妥善保存，不得遗失。对送给用户的发票及取回的支票、汇票要登记鉴收。与用户的所有往来合同、账目、清单均应分类整理保存，销售员不得私自保管。
10、所有的出库申请及开票申请销售内勤要及时存档
11、销售内勤应每日向财务部了解回款情况，及时处理回款过程中发现的问题，杜绝错帐、坏帐的发生
12、对于收到的支票、承兑汇票、银行汇票销售内勤要在当日将相关票据交财务部签收
13、销售员应在每年的6月底和12月底与客户核对往来账目，并将结果报告销售部经理，并通报公司财务部
14、对于不能解决的现场售后服务问题，销售员应及时向销售部经理汇报，由销售部经理向公司主管领导申请协调解决
15、销售内勤每月5日前，将本部门上一月的所有《销售合同》原件编号整理成册
16、销售部必须按公司要求及时准确上报以下各种报表
1)周工作计划表
2)月工作计划表
3)销售情况周统计表
4)销售情况月统计表
5)销售员工作周统计表
6)销售员工作月统计表
7)市场状况周统计表
8)市场状况月统计表
9)经销商进货情况统计表
10)区域销售情况统计表
11)每月经销商管理汇总表
12)《目标客户基本信息情况统计表》
17、违反上述规章制度，视情节罚款10—100元
推荐第5篇：外贸部门规章制度
外贸部门规章制度
如何成为公司的一名优秀的外贸业务员：
一，认真。
我们不需要聪明的人，但我们需要的人一定是认真负责的人。任何一件事，只要你选择了，就请你全力以赴，完美，做到最棒。否则，宁可不做。认真让你的未来与众不同！ 二，目标。
我们需要有目标的人，告诉我们你需要什么，我们会和你一起制定目标，并一起实现。懂得设定自己的周目标，月目标和年目标！
三，主动。
无论是与人沟通，还是做业务，请问今天你主动出击了几次？
业务成功的速度=勤奋*主动出击的速度
四，不断学习。
学习在乎你有无总结。我们希望你是个不断学习的人，并且让我们看到（比如定期的总结报告，比如有目的性的提问，比如有创新）。不断学习让别人感到你现在就是个与众不同的人！ 五，团队。
团队精神的中心是你要善于分享自己的成绩，分享自己的快乐，用积极乐观的精神去影响你的队友，把你的心打开和你的队友交流！
这是**人的精神基础！假如你认可我们的理念，我们将欢迎你的加入！
管理制度
一、外贸业务是灵活的，涉及到与国外买家沟通的时间差，外贸业务员会自己利用晚上工作的时间，工作晚了次日上班时间可以迟些，但原则上不能超过10点。
二、请假必须提前半天向经理提出书面申请，并填写请假条说明事由，批准后方可休假。
三、公司将给每个新加盟的员工配备业务手机卡，QQ或者其他需要的沟通工具。
四、外贸人员离职必须提前一个月向经理提出，在经理同意后离职，离职前请交接好业务，并归还手机卡和修改邮箱密码及相关聊天工具的密码。
六、原则上公司按排每周日休息，若有特殊情况处理，外贸人员也应该放弃休息。
七、每周例会，需要员工做好充分准备。需要员工不少于15分钟的发言。内容包括（自己目标达成，客户情况分析，自己需要提升的地方，公司目前存在的客观问题等）。
业务提成制度
一，外贸业务助理的工作是没有业务提成的，只有表现奖金。根据认真的程度，根据目标的达成，根据主动的态度，根据不断学习的表现，根据自我提升的速度来考核！
时间6个月----12个月。需要自己转做外贸业务的标准是：自己能独立开发出客户成交，根据自己的意愿和经理的评审！
但外贸业务员的底薪比外贸业务助理的底薪底！
二，业务员在电子商务平台上接来的订单或通过其他渠道自费开发的订单一律按实际销售回款的利润进行提成。
三、报价，统一由经理制订报价单，若有新款没有报价单时，应先由业务经理核定价格之后再报，若确实有特殊事情，则外贸人员应在报完价后汇报业务经理。
四、提成比例采取浮动制，月销售合同款利润5000人民币以下(含)，按10%提；5000---2万，按15%提；2万-10万，按20%提；10万以上按25%，加公司另行额外奖励。提成发放以货款回收后一个月内予以兑付。
五、公司领导开发的客源及其他其他业务员非关联中介所获得的客户下单，交由业务员跟单时，业务员享有比例提成，提成比例为利润的5%
六、订单/合同在执行中，非业务员因素造成的损失，业务员不承担任何比例赔偿责任，因业务员操作失误和工作不到位造成的损失，依失误大小和关联程度进行赔偿，原则上不高于业务员年度提成累计总额的80%。
推荐第6篇：市场部门规章制度
市场部门规章制度
一、市场部部门、人员构成及职责要求
一、部门职责
1、根据部门总体市场策略编制自己分管的市场的销售计划。
2、全面掌握本市场的变化和竞争对手情况，了解客户需求，注意市场结构的变化。
3、对本市场中的客源大户要熟悉他们的基本情况，随时关注其变化并适时做出应对。
4、组织本组组员对新市场进行开发。
5、管理好开发的客户。
6、负责组织销售计划的审定及落实，并进行督查
二、业务经理3名，职责：
1.制定销售方案及策略；
2.负责制订年度、月度营销目标计划
3.负责跟进目标计划的实施；
二、考勤管理制度
1市场部人员正常上班时间：8：30AM，中午下班时间为：11:30，下午上班时间为：13：
30，下午下班时间：17：30
2.市场部人员必须按时上下班，市场部人员比规定时间晚到视为迟到一次并对其罚款
（按公司制度），超过半小时按旷工半天计。
4.病假：（1）临时有病，需提前电话申请经同意后休假。
（2）病假三天以上需有医院证明，无证明按事假处理。
事假：事假须向市场部经理提前一天请假，超过三天需书面报告向市场部经理请假，
经批准同意后方可休假。
5.病假事假扣除本人日工资的比例。（按公司制度）
6.旷工：无故不上班，按旷工处理，旷工一天扣除当事人当日工资（按公司制度）
7.考勤卡是统计出勤的依据，由内勤负责。
8.员工当班过程中如需外出办事（因公），须向办公室主任请示
三、市场部日常工作制度表
1.不许迟到早退；
2.不许旷工；
3.上班时间不得做与工作无关的事，如玩游戏、看小说等；
4.不许违反公司部门规定的工作程序或规章制度；
5.工作时间内，不许长时间打私人电话（5分钟）；
6.未经批准，不许私自脱岗，私自外出；
7.未经批准，不许私自向客户或他人提供公司文件及资料；
8.应自觉遵守公司各项规章制度；
9.应自觉维护公司利益，严守公司秘密；
四、客户联系制度
1.做好客户跟踪日程，回访等工作计划；
2.于每日上班开始半小时，根据昨天销售结果及时作跟踪笔记，并进行相应的处理，在当日下班时，整理当日工作
市场部
2011-8-8
推荐第7篇：部门规章
部 门 规 章
一、班前会制度
目的：布置工作，检查个人卫生和仪容仪表。
1、每日营业开市前或早、中班交接时间召开当班员工班前会。
2、班前会的内容：
（1）检查员工个人卫生和仪容仪表；
（2）传达酒店和餐饮部当日例会精神内容；
（3）布置当日工作要求及任务；
（4）分配员工当值岗位。
3、班前会内容必须简短，明确，讲究实效。
4、召开班前会时，员工必须精神饱满，规范站立，要服从上级的工作安排。
5、班前会一般由领班以上主管负责召开。
二、当班交接制度
目的：交接班头，确保上下班次的工作连贯性。
1、每一班次的当班主管，在当班时应查阅上一班次当班主观的工作记录，并在当班结束后，做好本班次的工作记录。
2、当班交接内容：
（1） 酒店和餐饮部有关会议的精神和要求；
（2） 本班次员工出勤情况；
（3） 本班次的营业情况，包括客人对出品和服务方面的意见；
（4） 餐、用具的周转情况；
（5） 客人预定单情况；
（6） 员工执行纪律情况等等。
3、交接工作由当班主管执行，当班主管要以认真负责的精神，加强巡视检查，及时发现问题，并做好交接记录。
三、餐厅设备设施检查制度
目的：确保设备、设施正常运行。
1、餐厅服务员要正确使用各种设备，做好日常保洁工作。
2、餐厅营业前，餐厅主管和各区域负责人应对餐厅所有设备、设施例行检查，确保餐厅正常运行。
3、设备、设施检查范围如下：
（1） 餐厅各种照明灯具及开关、插头等；
（2） 新风和空调设备；
（3） 窗帘和墙纸；
（4） 桌、椅、工作台、客房用餐服务手推车和酒水车等；
（5） 配合客房部检查客厕设备，如马桶、烘手机等；
（6） 其他设备，如：卡式炉、咖啡保温炉、蛋糕柜、制冰机、开水器、自
1助餐炉、吐司炉等。
4、检查中如发现故障或损坏，应及时向工程部报修。
四、新老员工“一帮一”制度
目的：提高新员工的服务技能。
1、对新进酒店的员工，部门要挑选业务技术好和各方面要求较高的老员工负责帮带工作。
2、帮带范围和内容如下：
（1） 熟悉工作场所、工作环境和工作人员；
（2） 熟悉工作操作程序和质量要求；
（3） 掌握处理各种问题的技能技巧；
（4） 通过老员工的自身形象和细致工作，在思想上、纪律上、生活上给予
新员工教育。
3、要签定帮带协议，公开帮带名单，开展“一帮一”竞赛。
4、帮带老员工对新员工的表现负有责任，同时，新员工的试用期转正、晋升等帮带老员工应提出意见。
5、新员工要本着虚心的态度，服从老员工安排，听从教导，多思勤动，努力使自己能尽快适应岗位需要。
五、工作报告制度
目的：加强沟通和请示，及时得到上级主管的意见。
1、下列工作各餐厅、厨房、酒吧、管事部须直接向餐饮部办公室报告：
（1） 各类申购计划；
（2） 员工晋升、处分、跨部门调动和人员进出手续；
（3） 菜单、饮料单的变化；
（4） 各类收费标准和价格变化；
（5） 工作总结和工作计划；
（6） 出品和服务过程中，引起客人较大投诉的事件；
（7） 事故；
（8） 重大宴请活动；
（9） 设备大修或改造工程；
（10） 需要餐饮部出面与外部门协调的工作；
（11） 财产大盘点。
2、下列工作各餐厅、厨房、管事部应抄报餐饮部办公室：
（1） 部门内部管理方案和制度；
（2） 内部人员调动和员工当值表；
（3） 部门培训计划；
（4） 部门内管理人员分工；
（5） 客人对出品和服务的一般意见；
（6） 员工队伍状况分析；
（7） 日常设备设施维修；
（8） 每天营业状况；
（9） 内部物品调拨；
3、工作报告形式：
（1） 每周餐饮部例会；
（2） 每日工作日记簿；
（3） 书面报告；
（4） 每月工作总结和下月工作计划。
4、各级主管要充分发挥主观能动性，在自己职权范围内的工作，开动脑筋，发现问题积极予以解决。
六、酒水控制管理制度
目的：确保质量，降低成本。
1、采购的酒水必须要保证质量和合理的价格。
2、根据酒水的周转量和保质期，要确定合理的库存量，新鲜果汁饮料，要少进勤进，以避免损耗和积压。
3、酒水应贮藏于凉爽干燥处，要保持一定的温度和湿度，应避免阳光直接照射或震荡，以防止变质和耗损。
4、酒吧领取酒水，须填取“领料单”，并由副经理、经理签名后方可生效。
5、咖啡吧服务员在为客人服务过程中，要严格坚持度量标准化、价格标准化、配方标准化和杯具标准化。
6、当日营业结束后，酒吧当值主管要对销售情况进行登记记录，餐厅经理应对每月汇总的“领料单”与餐厅销售情况统计进行核对，并编制“酒水销售月报表”报餐饮部办公室和财务部。
七、厨房安全操作须知
目的：安全生产。
1、厨师用刀操作要集中注意力，按正确方法使用，不得刀口向人，不要将刀放在台边上，切勿将刀具浸在放满水的池中清洗。
2、使用机电设备，如绞肉机，切肉机等时，必须要懂得操作和保养方法方可使用。
3、厨房地面较湿时，要及时安排PA进行清洗拖干。上岗时，要穿防滑鞋，不得在厨房内打闹跑跳，以防跌伤。
4、点煤气时，人体不要靠的太近，操作过程中，如嗅到较重煤气味时，要及时进行检查，营业结束后，要关闭煤气开关和阀门。
5、要严格按照操作要求操作油锅、蒸笼和汤锅，以免烫伤。
6、要加强对厨师进行电器设备操作的培训，所有电器要安全接地线，湿手
切勿接触电源插头，电器设备出现故障，不能自行拆卸修理或带故障使用。
7、要加强对厨师防火灭火知识的培训，各厨房要有防火设施和业余消防队员，厨房内严禁吸烟。
八、变质食品报废规定
目的：确保客人用餐安全。
1、厨房必须把好食品进货验收关，凡变质或有异样的食品一律退货。
2、凡进货的新鲜原料，厨房要妥善储藏，防止食品的变质。
3、厨师在制作食品过程中，如发现个别、少量食品原料有异样，经厨师长确认后即可报废。
4、厨房如有大量原料或食品变质，须通知部门经理到场共同检验确定，填写食品报废单后，方可报废，有关厨房主管要对食品变质原因做出合理的解释。
5、凡变质报废食品必须予以销毁，以防外流。
九：厨房食品成本控制制度
目的：降低食品成本。
1、厨房主管必须定期进行市场调查和经常与采购部保持沟通，以及时掌握市场食品、价格变化的第一手资料。
2、采购食品要把好质量、规格、价格关。
3、食品原材料在制作产品过程中，要物尽其用，反对浪费。
4、所有菜肴必须认真核定成本价（包括主料和辅料），并严格按照菜肴规格和标准配菜，既要防止短斤缺两，又要防止大手大脚，用料过多。
5、要注意节约调味品和其他辅料。
6、健全制度，严禁员工偷吃、偷拿行为，一经发现按《员工手册》的有关规定处理。
十：财产管理制度
目的：加强管理，降低物耗。
1、财产分类，餐饮部财产分为三大类，即：固定资产、低值易耗品和生产用具。
2、管理原则：由餐饮部统一负责，实行谁使用谁管理原则，各部门主管必须合理申购，精心使用，妥善保管，努力降低物耗。
3、管理成员：组成由餐饮部经理为组长，各分部主管为组员的餐饮部财产管理小组。
4、财产盘点：固定资产和低值易耗品，每年年底前盘点一次，生产用具每季度盘点一次。盘点工作由各部门为主，管事部监盘和抽盘。盘点情况由管事部同意汇总后交餐饮部。
5、固定资产和低值易耗品的报废手续：使用部门提出——》工程部确认不可修复——》餐饮部填写“毁损单”报财务部。
6、固定资产和低值易耗品的调动转移手续：调入部门提出——》调出部门同意——》由餐饮部填写财产店内转移单报财务部，各部门不得擅自调拨。
7、生产用具是日常工作中最容易消耗的财产，各部门要制定出日常使用基本数，并以此为基数，每月对耗损进行补充，并将耗损数报管事部以作备案。
8、员工打碎餐具，要酌情实行罚款赔偿措施。
9、财产管理好坏应作为考核一个部门工作的依据之一，对管理好的部门将酌情予以奖励，对管理混乱，造成财产损失较大的部门，要追究主管责任。
十一、餐厅与厨房沟通会议制度
目的：加强管理，解决矛盾或问题，提高出品和服务质量。
1、每月召开两次（月中，月底）餐厅与厨房沟同通会议。
2、对象：餐厅和厨房主任以上管理者。
3、宗旨：提出问题，解决问题，提高服务和出品质量。
4、沟通内容：
（1） 客人对菜肴的意见和如何改进提高；
（2） 在操作过程中，前后场如何明确职责，分工配合；
（3） 新菜单的推出和培训；
（4） 日常工作中的矛盾协调；
（5） 合理化建议；
5、每次会议要形成书面意见，并在日后工作中共同落实。
6、会议以后，要注意主管间的日常交流，以便及时解决出现的问题。十
二、管事部仓库管理制度
目的：加强财产管理，降低成本。
1、所有进货物品必须进行验收，做到物品的质量、数量、价格、规格与申购单一致。
2、所有入库物品要按仓库管理要求整齐存放，即：用具要分类；物与物之间堆放要隔开一定距离；常用品和易碎品放于货架下层；易燃品集中管理。
3、各种物品的货位上要标明货品名称，库房内应张挂“用具码方位图”，以便物品及时领取。
4、各餐厅、厨房领用物品须开“领料单”，临时借用物品要在“用品借用本”上进行登记。用毕，应及时归还，避免流失。
5、各类清洁剂每月一次，生财用品每季盘点一次，做到帐物相符，盘点情况要报告给管事部经理。
6、在盘点基础上，对不足物品，提出申购补充意见，确保用具正常周转。
十三、仓库保管、验收制度
1、认真做好货物的接收工作，及时清点，验收货物名称、数量、质量、有效其等，防止不合格的物品入库。
2、收货工作中发现数量、质量有问题，要及时与收货组联系，对不符合要求的货物有权拒收入库。
3、凡是入库存的货物，须分门别类整齐堆放于货架上。货位前要有物品标签，并经常保持货架整齐清洁。
4、坚持先进先出的的发货原则，库存仪器必须每月整理一次，如发现有霉变或超过保质期的食品应及时进行处理。
5、做好仓库的清洁卫生工作，存放食品的容器、台秤无积灰，油垢 ，存放食糖、菜油等容器须加盖，做到清洁、卫生、无虫害。
6、制定物品的最高最低储存量，根据库存流动情况，对一些常用品及时进行仓补工作。以保持合理的储备量，确保物品供应。
7、认真做好物品的发放工作，凡领用的货物一律凭各部门的主管的签字的领料单方可发货，不得有临时借用现象。
8、凡是入库后的货物（无论是否进账）退货时，一律由供应商签字认可。
9、每天下班必须对仓库进行检查，切断电源，关好门窗，切实做好防盗、防水、防火工作，确保物品的安全。
推荐第8篇：部门规章
部门规章
名 称
建设部令
工程造价咨询企业管理办法 房屋建筑工程抗震设防管理规定 注册监理工程师管理规定 城市规划编制办法 城市蓝线管理办法城市黄线管理办法 民用建筑节能管理规定 房地产估价机构管理办法 建设工程质量检测管理办法 城市轨道交通运营管理办法 城市建筑垃圾管理规定 城市公共汽电车客运管理办法 勘察设计注册工程师管理规定 城市地下管线工程档案管理办法
颁布日期 时效性 第149号 2006/03/22 有效 第148号 2006/01/27 有效 第147号 2006/01/26 有效 第146号 2005/12/31 有效 第145号 2005/12/20 有效 第144号 2005/12/20 有效 第143号 2005/11/10 有效 第142号 2005/10/12 有效 第141号 2005/09/28 有效 第140号 2005/06/28 有效 第139号 2005/03/23 有效 第138号 2005/03/23 有效 第137号 2005/02/04 有效 第136号 2005/01/07 有效
建设部关于纳入国务院决定的十五项行政
第135号 2004/10/15 有效
许可的条件的规定
房屋建筑和市政基础设施工程施工图设计
第134号 2004/08/23 有效
文件审查管理办法
建设部关于修改《城市动物园管理规定》
第133号 2004/07/23 有效
的决定
建设部关于修改《城市供水水质管理规定》
第132号 2004/07/23 有效
的决定
建设部关于修改《城市商品房预售管理办
第131号 2004/07/20 有效
法》的决定
建设部关于修改《城市房屋白蚁防治管理
第130号 2004/07/20 有效
规定》的决定
建设部关于修改《城市危险房屋管理规定》
第129号 2004/07/20 有效
的决定
建筑施工企业安全生产许可证管理规定
第128号 2004/07/05 有效
建设部关于废止《城市房屋修缮管理规定》
第127号 2004/07/02 有效
等部令的决定
市政公用事业特许经营管理办法
第126号 2004/03/19 有效
房屋建筑和市政基础设施工程施工分包管
第124号 2004/02/03 有效
理办法
《外商投资城市规划服务企业管理规定》
第123号 2003/12/19 有效
的补充规定
《外商投资建设工程设计企业管理规定》
第122号 2003/12/19 有效
的补充规定
《外商投资建筑业企业管理规定》的补充
第121号 2003/12/19 有效
规定
城镇最低收入家庭廉租住房管理办法 城市紫线管理办法
城市桥梁检测和养护维修管理办法 城市抗震防灾规划管理规定
第120号 2003/12/31 有效 第119号 2003/12/17 有效 第118号 2003/10/10 有效 第117号 2003/09/19 有效
外商投资城市规划服务企业管理规定
第116号 2003/02/13 有效
[English]
建设工程勘察质量管理办法
第115号 2002/12/04 有效
外商投资建设工程设计企业管理规定 第114号 2002/09/27 有效 [ 中文 ] [English]
外商投资建筑业企业管理规定 [ 中文 ] 第113号 2002/09/27 有效 [English]
城市绿线管理办法
超限高层建筑工程抗震设防管理规定 住宅室内装饰装修管理办法 建设领域推广应用新技术管理规定
第112号 2002/09/13 有效 第111号 2002/07/25 有效 第110号 2002/03/05 有效第109号 2001/11/29 有效
建设部关于修改《城市地下空间开发利用
第108号 2001/11/20 有效
管理规定》的决定
建筑工程施工发包与承包计价管理办法第107号 2001/11/05 有效 建设部关于废止《建设工程质量管理办法》
第106号 2001/10/26 有效
等部令的决定
建设部关于修改《城市动物园管理规定》
第105号 2001/09/07 重发
的决定
建设部关于修改《城市道路照明设施管理
第104号 2001/09/04 有效
规定》的决定
建设部关于修改《城市房屋便器水箱应用
第103号 2001/09/04 有效
监督管理办法》的决定 工程监理企业资质管理规定
第102号 2001/08/29 有效
建设部关于修改《房地产估价师注册管理
第100号 2001/08/15 有效
办法》的决定
建设部关于修改《城市房屋权属登记管理
第99号 2001/08/15 有效
办法》的决定
建设部关于修改《城市房地产抵押管理办
第98号 2001/08/15 有效
法》的决定
建设部关于修改《城市房地产中介服务管
理规定》的决定
第97号 建设部关于修改《城市房地产转让管理规
定》的决定
第96号 建设部关于修改《城市商品房预售管理办
法》的决定
第95号 建设部关于修改《城市异产毗连房屋管理
规定》的决定
第94号 建设工程勘察设计企业资质管理规定
第93号 建设部关于废止《国家优质工程奖评选与
管理办法》等部令的决定
第92号 建设部关于修改《建筑工程施工许可管理
办法》的决定
第91号 建设部关于修改《城市建设档案管理规定》
的决定
第90号 房屋建筑和市政基础设施工程施工招标投
标管理办法
第89号 商品房销售管理办法 第88号 建筑业企业资质管理规定
第87号 建设工程监理范围和规模标准规定 第86号 游乐园管理规定
第85号 城市规划编制单位资质管理规定 第84号 房产测绘管理办法
第83号 建筑工程设计招标投标管理办法 第82号 实施工程建设强制性标准监督规定 第81号 房屋建筑工程质量保修办法
第80号 工程建设项目招标代理机构资格认定办法 第79号 房屋建筑工程和市政基础设施工程竣工验
收备案管理暂行办法
第78号 2001/08/15 有效
2001/08/15 有效
2001/08/15 重发
2001/08/15 有效
2001/07/25 有效
2001/07/01 有效
2001/07/04 有效
2001/07/04 有效
2001/06/01 有效
2001/04/04 有效 2001/04/06 有效 2001/01/17 有效 2001/02/23 有效 2001/01/23 有效 2000/12/28 有效 2000/10/18 有效 2000/08/25 有效 2000/06/30 有效
2000/06/30 有效 2000/04/04 有效
民用建筑节能管理规定 造价工程师注册管理办法
第76号 2000/02/18 废止 第75号 2000/01/21 有效 7月1日
第74号 2000/01/25
起废止 第73号 2000/01/21 有效工程造价咨询单位管理办法
燃气燃烧器具安装维修管理规定 城市房屋白蚁防治管理规定 第72号 建筑工程施工许可管理办法 第71号 城镇廉租住房管理办法
第70号 已购公有住房和经济适用住房上市出售管
理暂行办法
第69号 工程建设若干违法违纪行为处罚办法 第68号 城市供水水质管理规定 第67号 建设行政处罚程序暂行规定 第66号 建设工程勘察设计市场管理规定 第65号 房地产估价师注册管理办法 第64号 城市出租汽车管理办法 第63号 城市燃气管理办法 第62号 城市建设档案管理规定
第61号 建设工程勘察和设计单位资质管理规定 第60号 超限高层建筑工程抗震设防管理暂行规定 第59号 城市地下空间开发利用管理规定 第58号 城市房屋权属登记管理办法 第57号 城市房地产抵押管理办法 第56号 建设部关于修改《城建监察规定》的决定 第55号 村镇建筑工匠从业资格管理办法 第54号 生活饮用水卫生监督管理办法 第53号 中华人民共和国注册建筑师条例实施细则 第52号 城市燃气和集中供热企业资质管理规定 第51号 城市房地产中介服务管理规定 第50号 城市居民住宅安全防范设施建设管理规定 第49号 建筑业企业资质管理规定
第48号 1999/10/25 重发 1999/10/15 重发 1999/04/22 废止
1999/04/22 有效
1999/03/03 废止 1999/02/03 重发 1999/02/03 有效 1999/01/21 有效 1998/08/20 重发 1997/12/23 有效 1997/12/23 有效 1997/12/23 重发 1997/12/23 废止 1997/12/23 废止
1997/10/27 重发 1997/10/27 重发 1997/05/09 重发 1996/09/22 有效
1996/07/17 废止 1996/07/09 有效 1996/07/01 有效
1996/07/01 废止 1996/01/08 重发 1996/01/05 有效
1995/10/06 废止
建筑装饰装修管理规定 城市房地产转让管理规定建制镇规划建设管理办法 开发区规划管理办法 城市房屋租赁管理办法
城市房地产开发经营管理暂行办法 第46号 1995/08/07 废止 第45号 1995/08/07 重发 第44号 1995/06/29 有效 第43号 1995/06/01 有效 第42号 1995/05/09 有效 第41号 1995/01/23 废止 城市商品房预售管理办法 第40号 风景名胜区管理处罚规定 第39号 建设工程抗御地震灾害管理规定 第38号 城市动物园管理规定 第37号 城镇体系规划编制审批办法
第36号 高等学校建筑类专业教育评估暂行规定 第35号 城市公有房屋管理规定 第34号 城市新建住宅小区管理办法
第33号 在中国境内承包工程的外国企业资质管理
暂行办法
第32号 城市公共交通车船乘坐规则 第31号 城市地下水开发利用保护管理规定 第30号 建设工程质量管理办法 第29号 房地产开发企业资质管理规定 第28号 城市生活垃圾管理办法 第27号 城市供水企业资质管理规定 第26号 工程建设行业标准管理办法 第25号 工程建设国家标准管理办法 第24号 工程建设施工招标投标管理办法
第23号 城市国有土地使用权出让转让规划管理办
法
第22号 城市道路照明设施管理规定 第21号 城建监察规定
第20号 公有住宅售后维修养护管理暂行办法 第19号 监理工程师资格考试和注册试行办法 第18号 城市房屋便器水箱应用监督管理办法 第17号 工程建设监理单位资质管理试行办法
第16号 1994/11/15 重发 1994/11/14 有效 1994/11/10 有效 1994/08/16 重发 1994/08/15 有效 1994/04/05 有效 1994/03/23 废止 1994/03/23 有效
1994/03/22 废止
1993/12/20 有效 1993/12/04 有效 1993/11/16 废止 1993/11/16 废止 1993/08/10 有效 1993/02/04 废止 1992/12/30 有效 1992/12/30 有效 1992/12/30 废止
1992/12/04 有效
1992/11/30 重发 1992/04/20 重发 1992/06/15 有效 1992/06/04 废止 1992/04/17 重发 1992/01/08 废止
城市规划编制办法
建筑安全生产监督管理规定 城市房屋拆迁单位管理规定 城市房屋修缮管理规定 4.1日
第14号 1991/09/03 起废
止 第13号 1991/07/09 有效 第12号 1991/07/08 有效 第11号 1991/07/08 废止 城市燃气安全管理规定 城市公厕管理办法
城市客运车辆保养修理单位管理办法 城市房屋产权产籍管理暂行办法 国家优质工程奖评选与管理办法 城市异产毗连房屋管理规定 城市危险房屋管理规定
工程建设重大事故报告和调查程序规定施工企业资质管理规定 城市节约用水管理规定
第10号 第 9号 第 8号 第 7号 第 6号 第 5号 第 4号 第 3号 第 2号 第 1号 1991/03/30 有效 1990/12/31 有效 1990/12/31 废止 1990/12/31 废止 1989/12/31 废止 1989/11/21 重发 1989/11/21 重发 1989/09/30 有效 1989/06/28 废止 1988/12/30 有效
推荐第9篇：学习部部门规章
学习部规章制度
第一章 基本任务
1、根据我校教学工作的实际情况、根据同学们的实际需要，科学地组织各类学习竞赛、知识讲座，辩论赛、演讲比赛及学习经验交流等，并定期开展学风建设宣传活动，营造我校优秀学风，加强校园精神文明建设。
2、深入了解同学对教学的意见，并及时向校上级反馈，从而加强教与学的联系，以做到真正为同学服务，从同学中来到同学中去。
3、倡导良好的校风、学风，促进师生之间的交流、同学之间的团结，为同学们营造浓厚的学习气氛和良好的学习环境，以提高学校整体文化素质。
第二章 组织机构
第一条 机构组成
1、校学生会学习部下设部长一名、副部长俩名、干事或助理若干名
2、学习部干事（或助理）应在自愿参与学生会工作的前提下，由部长、副部长根据干事（或助理）在招新大会的表现、个人能力、和学习部内部实际情况进行录用。
3、换届选举，学习部部长、副部长职位按自愿、公平、公正、公开的原则进行选举。
第二条 成员职能
1、部长的职能
(1) 富有创造性地开展本部门的工作；
(2) 定期向分管部门副书记汇报反馈工作的进展，并及时取得其对部门工作的支持和帮助
(3) 关心干事的成长并向分管部门副书记反映他们的意见和建议；
(4) 团结其他部门，共同搞好工作，对其他部门工作有建议批评的权利；
(5) 完善部门的规章制度，统筹部门的工作进度。
2、副部长、部长助理的职能
（1）出色地完成所承担的各项任务；
（2）有责任提出利于本部门或学生会的建议；
3、成员的责任
(1)本部门所有成员务必贯彻执行系各项教学制度，努力认真学习，积极要求向上，正确处理好工作与学习的关系。
(2)本部门所有成员应尽全力工作并全力支持学习部及其它各部门工作。
(3)各成员应与本班学习委员密切联系，掌握本班学生学习情况和思想动向，及
时反映同学们对教学的意见建议和要求。
(4)各成员应服从部长的工作分配，配合部长和副部长工作，做好交给的本职工作，尽全力完成交付的任务，积极参加部门的各项活动，做到按时，按质、按量地完成，任劳任怨，不拖拉，不敷衍，不推卸责任。
(5)副部长对部长负责，在本部各项工作中辅助部长工作，确保活动顺利进行，在具体事务中监督、帮助委员完成工作任务。
(6)部长对本部所有活动负责，全面把握部内各项事务的进度、方向，并有权做出必要、合理之决断。
(7)干事有向部长或副部长及时、准确、详细地汇报工作的义务，副部长向部长亦有此义务。
(8)全体成员须按时参加系团委学生会和学习部要求其参与的会议、活动等事宜，不得无正当理由迟到或不到。
（9）学习部各成员应大胆创新，在活动策划中创造性工作，开展有意义的活动。
(10)学习部各成员应服从主席团、秘书处的调配，积极配合其他部门的有关工作。
（11）时刻谨记团结，加强团队意识，并将之贯彻到现实中；
（12）全体成员必须树立为人民服务的意识，并认真贯彻实施；
4、成员的权利
（1）作为信管系分团委学生会学习部成员，有权利对部内基本情况进行了解，有权对本部的活动、组织管理提出合理的意见和建议。
（2）本部分部长、副部长、干事三个层次进行管理，各层次之间有相互沟通交流的权利。
（3）本部门成员有负责管理本班的学习的权利。
第三章 工作条例
第一条 工作制度
1、每学期开学一星期内做好周密地工作计划，要有详细的活动计划、预算开支、人员需求等，还要确保计划实施的可行性。各计划需经常委、老师批准后方可实施。
2、做好活动方案后，及时与校学生会其他部门联系、交流。以便确保把活动做好、做精，在保证质量的同时又要保证效率；
3、活动计划申请需包括：活动名称、时间、地点、活动程序、目的。同时还必须写明预期费用及需要协助的其他部门。申请未通过的，须无条件执行上级决议；申请通过的，主要负责人应及时按计划举办活动。
4、认真完成学校及主席台安排的各项工作；
5、部门内部各成员工作态度须认真、负责，树立良好的工作作风，全心全意为同学服务；
第二条、工作制度
1、必须遵守《学生会规章制度》、《学习部规章制度》等。
2、不得借学生会的名义去做一些触犯校规的事情，一经核实，勒令退会。
3、任务一旦下达，必须服从，不得有任何异议。
4、工作时必须公私分明，严格要求自己。
5、工作时，避免与其他部门发生冲突，或者事先与相关部进行沟通、协商，以获得最好的解决方法。
6、工作时必须按程序执行，以遵守纪律为原则，以少服多，勿以小失大；不得擅自决定事情，否则一切后果自己承担。
7、学生会是一个大家庭，部门与部门之间、部门成员与部门成员之间应和睦相处，团结合作。
第三条 活动制度
1、活动前把具体的工作负责到具体的每个人，以确保活动的有效展开。
2、活动中途有事需先离开的，必须向部长或副部长请假说明原因，获得批准后方可离开。
3、工作时必需佩戴工作证，衣着整齐大方得体，精神状态饱满。
4、出现任何突发事件，凡不能自行处理的，应及时报告给相关负责人，不得擅自做主。
5、学习部的活动结束后应主动并及时上交活动总结。
第四条 例会、值班制度
1、坚持学习部内部例会制度，每周四晚在办公室召开。
2、会议期间部门成员有权利和义务对本部工作提出意见及建议。
3、每个成员应及时到会，有事提前请假，不得迟到、早退、旷会，并提前10分钟到场。有特殊情况下不能到会的必须提前跟负责人请假并说明事由。
4、开会时手机一律关机或改成振动，不可玩手机。
5、到会者携带工作笔记本和签字笔，并认真做好会议笔记。
6、保持会议纪律，不得交头接耳等。
7、值班时不可穿拖鞋，着装要整齐并保持办公室内清洁。
8、在值班期间不得大声吵闹、喧哗，嬉戏。
9、值班时主要负责接待工作和处理突发事件。要求严格遵守值班时间，不得迟到或早退，值班结束后，及时在考勤本上作好记录。
10、值班期间要积极同其他各部门成员进行交流，相互理解。
第五条 会议制度
1、开会时务必准时参加，请假或迟到者必须提前15分钟向负责人说明情况，否则一律按旷会处理（迟到10分钟且不提前说明原因者算旷会）。
2、开会时务必带会议记录本和笔；
3、如有紧急情况，可召开临时会议，并把工作开展好。
第六条 考勤制度
1、召开会议或开展活动时，工作人员须在会前5分钟到达（包括各种会议、活动），迟到三次者视为自动退出本部门，并报学生会主席处备案；
2、未出席会议或未按时按质完成工作的工作人员，一次记过警告，两次以上则退出本部门（除特殊原因外）并报学生会主席处备案；
第四章 奖惩制度
第一条 奖励制度
1、对工作认真、表现突出的成员，在学期末优先评先进。
2、对于工作创新、有想法的成员或工作表现突出者予以通报表扬。
第二条 惩罚制度
学生会学习部成员处罚制度共分四级：警告、严重警告、部内察看、开除出学习部；
1、考勤一次无故缺席，部门做出警告处理；
2、考勤三次无故缺席，部门做出严重警告处理；
3、成绩不达到要求者（两科或两科以上不及格）责其写保证并观察。
4、内部成员如出现徇私、包庇情况，根据其情节轻重给予严重警告处理；
5、如学习部成员被其他部门查到有违纪行为，根据情节轻重给予部内察看处理；
6、对在工作中有重大错误，给工作或学生会形象造成严重影响的，经学生会常委层讨论决定；
7、如出现考试作弊或违反校规校纪者, 将予以劝退。
（注：部门内对成员的一切处分都要记录在个人档案中，作为年度总结的依据。）
推荐第10篇：市场部部门管理制度、营销部门规章制度
市场部部门管理制度、营销部门规章制度
营销部门规章制度 营销部人员构成及职责要求
一、营销经理一名，职责： 1.制定销售方案及策略； 2.本部门的日常工作组织与管理； 3.定期对所属工作人员进行考核； 4.对销售员定期培训； 5.制定销售管理的规章制度等工作； 6.组织针对行业或客户等进行调研；
二、客户经理一名，职责： 1.负责客户服务标准、业务标准和流程标准的制定，规范客户服务行为； 2.负责重点客户关系的维护与开发管理工作； 3.负责大客户关系的重点维护与管理；
4.负责客户投诉处理及监督检查工作，发现问题及时纠正；5.负责客户回访制度的建立及监督实施工作； 6.负责客户服务及销售人员的培训工作； 7.完成上级领导临时交办的工作；
三、销售主管一名，职责： 1.负责对销售代表的日常管理； 2.培训及针对相关市场及行业竞争对手的调研； 3.协助销售代表进行公司相关产品的销售； 4.及时收缴销售代表填写的各种资料及日常工作汇报； 5.完成营销经理交办的临时性任务，配合经理完成日常工作；
四、销售代表两名，职责： 1.按照公司要求统一宣传口径，向目标客户销售相关产品； 2.严格执行工作流程； 3.认真填写各项登记报表； 4.定期追踪客户； 5.及时反馈客户意见和销售问题； 6.积极参加公司组织的业务培训，不断提高自身能力，确保每月完成销售任务；
五、销售内勤一名，职责： 1.负责销售合同、销控、台帐、客户资料及各种销售资料的管理； 2.完成营销经理交办的临时性工作； 3.协助客户经理完成相关客户管理工作； 考勤管理制度 1.销售人员正常上班时间：9：00AM 下班时间：6：00PM。 2.销售人员必须按时上下班，销售人员比正常或规定时间晚到视为迟到一次（因公司班车原因除外）迟到每次罚款20元，超过半小时按旷工半天计，每月三次迟到辞退处理。 3.应严格按开会时间到场，迟到每次罚款20元，超过半小时按旷工半天计。 4.病假：（1）临时有病，需提前上班前一小时电话申请经部门经理同意后休假。 （2）病假三天以上需有医院证明，无证明按事假处理。 事假：事假须向部门经理提前一天请假，超过三天需书面报告向总经理请假，经批准同意后方可休假。 5.病假扣除本人日工资额的___，事假扣除本人当日工资。 6.旷工：无故不上班，按旷工处理，旷工一天扣除当事人100元，累计3天开除处理。 7.考勤卡是统计出勤的依据，除总经理或内勤、人力资源部主管外，任何人不得更改，由内勤负责。 8.员工当班过程中如需外出办事（因公），须向部门经理请示，填写《人员外出登记表》经批准后方能外出。 人员外出登记表 外出人员 所属部门 外出时间 归来时间 外出原因 副总监批准 工作移交人 紧急联系方式 人员外出登记表 外出人员 所属部门 外出时间 归来时间 外出原因 副总监批准 工作移交人 紧急联系方式 会议管理制度 1.销售例会（每周五下午4：30）由客户经理主持，所有的部门员工参加，会议议题明确： 各员工汇报工作完成情况； 上周销售过程中出现问题的分析、解决； 各员工工作的协调； 下周销售工作安排； 公司有关工作安排； 2.销售例会后24小时内内勤完成会议纪要的整理上报工作并以工作档案形式存档保留。 3.要求参加销售例会的相关人员在会前及时完成《销售任务管理统计表》见附表，会后交送部门经理。 4.参加例会人员要求准时出席，如遇特殊情况需提前向部门经理请假。 5.无法参加会议的人员也应及时将《销售任务管理统计表》送至部门经理处。 6.销售员工作会议（每周周一上午） 由销售主管主持，销售代表参加，会议议题明确 检查销售情况，检查销售代表工作日记，布置工作。 针对销售中遇到的问题进行分析解决，遇特殊情况及时上报，并及时反馈。 传达公司有关工作安排。 7.销售主管在会后24小时内完成情况反馈的整理、所做工作上报部门经理及总经理并作为工作档案及时存档。 8.部门经理或总经理有权视工作中出现的紧急情况临时召开会议。 9.销售月度例会（每月最后一个
周五4：30PM） 由部门经理主持，营销部相关人员及总经理参加，会议题明确： 各员工工作总结； 本月销售过程中出现问题的分析、解决； 各员工工作的协调； 下月销售工作安排； 公司有关工作安排； 10.销售月度例会后24小时内内勤/客户经理完成会议纪要的整理上报工作并以工作档案形式存档保留。 11.参加例会人员要求准时出席，如遇特殊情况需提前向部门经理或总经理请假。 12.无法参加会议的人员也应及时补阅会议纪要，不因缺席而耽误工作。 销售人员薪金管理制度
一、公司销售人员薪金管理制度以公正诚信、多劳多得为原则。
二、新聘的销售人员必须参加或学习公司安排的相关业务知识培训。
三、销售人员试用期为3个月，公司将对其素质进行综合检验，并保留解聘该销售人员的权利。
四、试用期间，销售人员薪金制度为底薪+提成+绩效奖。
1、公司根据实际情况每月对销售人员下达销售任务，分不同档次采取薪金制度。
2、销售任务以安排工作完成的质量和数量为标准。
3、未完成任务则只发当月底薪，没有绩效奖金。
4、完成任务则发当月底薪+绩效奖。
5、完成客户签约，且客户交付首付款后提取相应的业务提成。
6、如销售人员连续2个月未完成公司的工作任务，则公司有权解聘该销售员，其工作由部门经理指定的销售人员接替。
7、每月公司按照国家相关规定从销售人员薪资中代扣应缴的个人收入所得税款。
8、公司每月给予销售业绩良好的员工奖励500元。
9、公司鼓励销售人员提出建设性的意见和建议，并对其中佼佼者予以奖励。
10、考核周期从当月1日至次月1日。
11、每月10日前发上月薪金。销售部日常工作管理实施细则 1.要求员工上班一律着正装、皮鞋； 2.员工上下班必须打卡； 3.不许迟到早退； 4.不许旷工； 5.上班时间不得做与工作无关的事，如非工作性质的聊天、玩游戏、看小说等； 6.工作时间内，不许在办公室吃东西； 7.上班时间内，不许和其它同事谈非工作有关的话题、看书、看报、睡觉等； 8.不许违反公司部门规定的工作程序或规章制度； 9.必须保持个人的储物柜内外整洁； 10.工作时间内，不许在办公室内接私人电话，不许长时间打私人电话（5分钟）； 11.未经批准，不许私自脱岗，私自外出； 12.未经批准，不许到其他部门串岗，干扰同事工作； 13.未经批准，不许私自向客户或他人提供公司文件及资料； 14.应自觉遵守公司各项规章制度； 15.应自觉维护公司利益，严守公司秘密； 日常工作报告管理制度 一．汇报制度
1、实行日报、周报、月报、客户档案表.等公司要求填写的各种表格或汇报。
2、所有业务人员根据各自职责，分别认真、详实填写各个岗位的报表。
3、当天的销售结束后，及时汇总当天的销售情况，如实销售填写报表。
4、上报时间： ⑴日报时间：次日09：00以前填写，未按时上缴日报的责任人罚款50元/次； ⑵周汇报时间：每周星期一9：30以前上报上一周销售情况，未按时上缴周报的责任人罚款80元/次； ⑶月报时间：每月28日上报下一周期计划，逢周末周日相应提前，未按时上缴月报的责任人罚款100元/次； (4)客户档案表随时更新,随时上报。
5、上报部门：日报、周计划、月报客户档案表_等报表上报销售内勤存档。
6、客户档案分级:A 合作客户；B 潜在客户 C普通客户。
二、违规处罚
1、篡改、假报销售报表，给予责任人_____元/次罚款处罚；2．没有及时上报公司报表的，给予责任人____元/次罚款处罚； 3.销售主管或经理在销售代表发送报表或走访相应客户两天内电话回访.如发现与上报情况不符或谎报,给予责任人_______元/次罚款处罚； 4.销售代表联系的潜在客户或实际客户少一定数量视情况处罚_____元；
三、报表内容及格式（后附） 上交报表及客户档案管理作用，公司掌握情况销售情况，可对潜在客户重点开拓，帮助完成任务；提高业务额及提成；公司纪律要求及展需要；了解员工工作情况，便于管理和安排工作。 销售人员日报表 销售员： 日期 主要工作内容 本日销售存在问题 客户拒绝原因分析 解决方法 销售人员周报表 销售员： 日期： 上周主要工作内容 完成情况 主要存在问题 解决方法 下周工作计划 销售人员月报表 销售员： 日期： 上个月主要工作内容 完成情况 主要存在问题 解决方法 下个月工作计划 电话记录表 销售代表 日期 公司名称 跟踪记录 联络结果 目标客户概况 官方网站、联络地址、电话 联系部门和相关负责人的联系方式 注：相关的工作报表用Excel
制作，以上报表只是范例 客户联系制度 1.认真填写电话销售记录，并作好客户跟踪日程，回访等工作计划； 2.于每日上班开始半小时，根据昨天电话销售结果及时作跟踪笔记，并进行相应的处理，在当日下班时，整理当日工作，完善电话记录表。 4.部门经理或主管每周不定期检查电话记录表，对不合格者进行处理罚款，并记入绩效考核。 5.从销售代表与客户第一次联系之日起至一个月止，销售员未跟踪客户，扣当月的绩效奖金。
第11篇：外贸部门规章制度和提成方案
电子商务部门规章制度
公司决定从2006年12月正式电子商务部门，直属董事长领导，为了更好地管理电子商务部门及激励操作电子商务人员，特制订以下规章制度：
管理制度
一、考虑到外贸工作的特殊性(有时晚上要与国外客人沟通)，故早上上班时间可以适当延迟，但最迟不得超过上午10点，如有特殊情况必须向董事长申请；同时考虑到时差问题，外贸人员应自觉在晚饭后再处理一些国外客人的询盘事宜，但公司不提倡外贸人员超过10点以后持续工作。
二、请假必须提前半天向董事长提出书面申请，并填写请假条说明事由，经董事长批准后方可离岗；特殊情况应电话请假，事后需补写请假条一份，不请假或董事长不准假而擅自不到岗的视为缺勤，一律作旷工处理，扣除当天工资，连续3天或当月累计临时工5天的员工自动离职处理。
三、为了确保公司对外通讯联系的畅通及以免公司电话费用的浪费，公司员工上班时应尽是避免拨、接私人电话，严禁打电话聊天；公司员工应避免、减少使用各类无关紧要的查询、声讯电话；严禁私自拆、装公司内的各类通讯设备。
四、上班时不翻阅与工作无关的书刊、杂志、报纸、网页，不准上网聊天、玩游戏、看电影，不准会客。对工作态度恶劣，不服从管理，无理取闹或消极怠工的员工，公司将予以辞退，且必须在24小时之内移交完所有公司物品。
五、外贸人员离职必须提前一个月向董事长提出，在董事长同意后离职申请单，若员工与公司签定合同的，则有关离、退职依照合同或有关法律规定进行。
六、原则上公司按排每周日休息，若有特殊情况处理，外贸人员也应该放弃休息。
七、每周六上午十点，最迟不得迟于下午四点统一向董事长汇报一周以来电子商务部门的询盘情况及客户跟进情况，以便给予指导及相应的支持。
业务提成制度
一、除来自公司参加展会，促销活动和其他户外广告行为，公司领导开发的客源及其他业务员非关联中介所获得的客户下单外，业务员在电子商务平台上接来的订单或通过其他渠道自费开发的订单一律按实际销售回款进行提成。
二、报价，统一由董事长制订报价单，若有新款没有报价单时，应先报董事长核定价格之后再报，若确实有特殊事情，则外贸人员应在报完价后汇报董事长。
三、提成比例采取浮动制，销售合同款10万人民币以下(含)，按1%提；10万---30万，按
1.2%提；30万----50万，按1.3%提；50万----80万，按1.4%提；80万以上按1.5%提，公司另行额外奖励。提成发放以货款回收后一个月内予以兑付(需要改动)。
四、公司集体战略性开发的重要客户、公司参加展会，促销活动和其他户外广告行为、公司领导开发的客源及其他其他业务员非关联中介所获得的客户下单，交由业务员跟单时，业务员享有比例提成，提成比例为0.2%
五、订单/合同在执行中，非业务员因素造成的损失，业务员不承担任何比例赔偿责任，因业务员操作失误和工作不到位造成的损失，依失误大小和关联程度进行赔偿，原则上不高于业务员年度提成累计总额的80%。
六、如果客户要求寄样品，原则上必须让客户预先汇进样品费和快递费，若有特殊情况，可以在向董事长(业务主管)申请后不要客户付样品费，但快递费还是要由客户出。
七、工资发放条例：公司对新业务员前两个月试用期，每月发800---1000元工资，从第三个月起工资1000---1200元保底基数。每个业务员的考核基数是6万人民币/季，三个月内销售额不能达到6万人民币的，公司考虑将其换岗位。工资发放时间定于每月8号，公司不得无故拖延时间。
八、货款回收条例：资金流转是公司的命脉，货款回收关系公司职工的切身利益和企业的正常运转，业务员应该负起对所做订单的销售回款的催收责任，国际业务订单的付款方式必须严格按照30%的预付款，余款在拿到提单传真给客户后付清。需特殊处理的客户，必须由董事长(经理)批准。
第12篇：技术信息部门规章管理制度
技术信息部门规章管理制度
一、主要职责
1、产品设计
①产品导入：公司新产品或者服务完成内部质量检查、内部测试后，本部门设计产品进入消费者市场的策略，实现产品进入并迅速占领市场。 ②产品设计：对新产品的功能、质量和外观等进行设计策划。
③产品验证：通过观察、试验、测量等手段，对产品的质量、功能、外观和结构等进行客观的验证。
④产品注册：对新产品进行注册认证。
2、产品服务
①设计制作产品网络、平面、三维的宣传及培训资料
②产品终端指导讲解与培训
③产品使用的信息反馈和调查
3、信息的收集和管理
①产品信息收集：同类产品信息、相关专利、国际和国家上相关产品技术的最新信息等。
②信息归档分类：
a.按信息对象进行分类，不管文件类型，同一类型对象放置于统一文件夹。 b.在同一类型文件夹中按日期整理文件，以便查询。
c.用不同版本号区分编改过的文件。
d.把已完成文件和未完成分开放置。
③备份文档信息
二、基本行为规范
1、忠于职守、服从安排，不得阳奉阴违或者敷衍塞责。
2、充分发挥主观能动性、积级提高工作效率，业务技能上应力求精益求精。
3、工作时间内谢绝会客；如确有必要，须经部门经理批准。
4、在办公场所内不得吸烟、乱扔纸屑；保持环境美观整洁。
5、同事之间应相互尊重和友好合作，不得有吵闹、聊天、搬弄事非等破坏正常工作秩序的行为。
6、办公时间不得利用公司电话、电脑等办公设施办私事。
三、公共设施使用和管理
1、电脑管理实行专人负责制，未经负责人许可任何人不得随意使用。
2、未经许可任何人不得更换电脑软硬件，拒绝使用来历不明的软件和光盘。
3、禁止使用、传播、编制、复制电脑游戏，严禁上班时间玩电脑游戏。
4、公司鼓励员工探索、开发网络资源，为领导正确决策和提高管理水平提供理论和实践依据。
5、技术部电脑专人专用，非技术部人员未经许可不得进入技术部。
6、严格遵守公司技术保密协议，禁止把公司机密资料私下发布、传播，严禁将涉及公司秘密的信息在网络上传输，情节严重者交由法办。
四、公共设施维护管理
1、未避免虚耗资源，计算机外部设备在不使用时，应关掉外部设备的电源。禁止长时间打开不使用的外部设备电源，显示器应设置节能模式，要求做到人走机关，下班时关机。
2、员工应按正确使用方法及时清洁计算机及外部设备上的污垢，做好设备保养工作，保证设备正常使用。
3、电脑发生故障时，使用者作简易处理仍不能排除的，应立即报告部门经理。
4、对电脑维修维护时，首先确保对有效信息进行拷贝，避免操作不当而遗失。
5、如电脑软硬件需要更换须经部门经理同意，涉及金额较大的维修，应报总经理批准。
6、如发生涉及电脑软硬件重大损失事故，公司应将其作专案处理。
7、凡外请技术员对电脑进行维修时，技术部应派员陪同并予以协助。
8、若因员工操作不当而额外增加的电脑维护费用和造成的其他损失，公司将酌情责令其赔偿。
五、网络维护管理
1、上班时间不得下载与工作无关的文件，不可影响其他部门、同事的网络，规范使用网络。
2、技术部人员应当对上传信息严格审查，严禁将违反国家法律或反政府的信息和言论在网上传输，同时禁止涉及国家、公司机密的信息在网上传输。
3、公司其他部门员工在使用计算机过程中需寻求技术帮助时，技术部人员一律不得拒绝。
4、网络管理员必须定期了解、检查网络运行情况并作如实记录，发现问题及时分析解决，对各类网络记录不得擅自删除。
5、公司为确保网站安全运行，对网站的更新及资料上传下载实行专人负责。如有违反本规定者，公司将视其情节轻重并结合有关规定给予相应的处理。
六、保密管理
1、各岗位员工应严格遵守保密制度，对各自的系统口令保密，禁止越权操作；为保障公司数据、信息、资料的准确、安全、可靠，应对重要的信息处理系统加设系统口令，防止泄露机密信息。
2、涉及密码的文件须妥善保存，未经许可不得擅自公布。
3、属于公司秘密的文件、资料，应标明“秘密”字样，由部门负责人或负责人制定人员负责印制、收发、传递、保管，非经批准，不准复印、摘抄秘密文件、资料。
4、对保守公司秘密或防止泄密有功的，予以表扬、奖励。违反本规定或过失泄露公司秘密的，视情节及危害后果严重成都予以行政处分或经济处罚。
5、离职人员在离开本岗位前一周内移交全部技术资料和有关文档资料，删除自己的文件、账号，由系统管理员修改有关的口令。
七、考勤制度
1、上班时间为：上午8：00-12：00，下午1：30-5：30。按时上下班，不得迟
到或早退，工作时间不得擅自离开工作岗位，外出办理业务前，须经本部门负责人同意。
2、周一至周五为工作日，周
六、日为休息日。因工作需要，周末或夜间加班的，由各部门负责人批准后执行。
3、严格请、销假制度。员工请假应先向部门负责人申请，经批准后方可离开。请假员工事毕向批准人销假。未经批准而擅离工作岗位的按旷工处理。
4、参加公司组织的会议、培训、学习、考试或其他团队活动，如有事请假的，必须提前向组织者或带队者请假。未经批准擅自不参加的，视情况程度，进行相应处罚。
5、员工按规定享受探亲假、婚嫁、产假等时，必须凭有关证明资料报总经理批准；未经批准擅自离职者旷工处理。员工病假期间只发基本工资。
6、员工的考勤情况，由部门负责人或负责人指定人员进行监督、检查，负责人对考勤事宜要秉公办理，认真负责。如有弄虚作假、包庇袒护迟到、早退、矿工员工的，一经查实，按处罚员工的双倍予以处罚。
八、员工奖罚制度
1、对于提前完成可量化工作，或在工作范围之外完成技术研发，并对公司有实用性的，据实际情况给予相应奖励。
2、对于违反公司总规章制度和部门规章管理制度的，视情节轻重予以惩罚。
。
第13篇：劳动者工作时间的部门规章
劳部发[1994]521号
（一九九四年十二月二十二日）
一、为确保铁路劳动者的合法休息休假权利和促进生产发展，根据《中华人民共和 国劳动法》第三十九条的规定和《关于企业实行不定时工作制和综合计算工时工作制的 审批办法》（劳部发[1994]503号），针对铁路运输、施工生产特点，对于适用综合计 算工时工作制的劳动者，可分别以周、月、季、年等为周期综合计算工作时间，即劳动 者可实行轮班工作制，世可采取集中工作、集中休息或轮换调休等工作方式，但全年月平均工作时间不超过186.6小时。
二、实行轮班工作制的劳动者在法定休假节日、休息日轮班工作视为正常工作，其 中法定休假节日工作按加班处理。
三、铁路运输企业劳动者实行轮班工作制的，由铁路局、广铁（集团）公司根据全 年月平均工作时间和年度正常工作量的平均每昼夜实际工作时间，按不同岗位的作业特 点自主确定不同的劳动班制。其他用人单位劳动者实行轮班工作制的，由用人单位自主 确定。
四、工艺中断时间。
（一）准备结束时间系指劳动者在工作日（班），为完成生产任务或作业的准备和 结束所消耗的时间；
（二）作业时间系指劳动者直接用于完成规定的生产任务或作业所消耗的时间；
作的时间；
（四）工艺中断时间系指劳动者在工作时间中，困工艺技术特点的需要使工作必须 中断的时间。
五、铁道部可根据以上原则制定实施办法。@YYYY年MM月DD日
\
第14篇：食品销售制度
从业人员健康管理制度和培训管理制度
一、从业人员健康管理制度
1、食品经营人员（销售直接入口散装食品）每年必须进行健康检查，不得超期使用健康证。
2、新参加的从业人员、实习工、实习学生必须取得健康证后上岗，杜绝先上岗后查体的事情发生，同时进行相关培训。
3、食品卫生管理人员负责组织本单位从业人员的健康检查工作，建立从业人员卫生档案，督察“五病”人员调离岗位，并对从业人员健康状况进行日常监督管理。
4、凡患有痢疾、伤寒、病毒性肝炎等消化道传染病已经有碍食品卫生疾病的，不得参加接触直接入口食品的生产经营。
5、当观察到以下症状时，应规定暂停接触直接入口食品的工作，或采取的防护措施：腹泻、手外伤、烫伤、皮肤湿疹、长疖子、咽喉疼痛、耳、眼、鼻溢液、发热、呕吐。
6、食品从业人员应坚持做到“四勤”。即：勤洗手、剪指甲、勤洗澡、理发、勤洗衣服、被褥、勤换工作服。禁止长发、长胡须、长指甲、戴首饰、涂指甲油、不穿洁净工作衣帽和上岗期间抽烟、吃零食以及做与生产、加工、经营无关的事情。
7、对食品从业人员实行德、能、勤、纪综合考核、具优者给予表扬或奖励：对综合考核欠佳者进行批评教育使其改正；对不改者劝其离岗或规定依法解决劳动合同。
8、应建立从业人员健康档案。定期对从业人员进行食品安全和健康管理培训，并做好培训记录。
二、从业人员培训管理制度
1、食品生经营人员必须在接受食品安全法律法规和食品安全知识培训并经考核合格后，方可从事食品经营工作。
2、认真制定培训计划，在食品药品监督管理部门的指导下定期组织管理人员、从业人员进行食品安全知识、职业道德和法制教育的培训以及食品经营操作技能培训。
3、食品经营服务人员的培训包括负责人、食品安全管理人员和食品经营从
业人员，初次培训时间分别不少于20/50/15课时。
4、新参加工作人员包括实习工、实习生。必须经过培训、考试合格后方可上岗。
5、培训方式以集中讲授与自学相结合，定期考核，不合格者离岗学习一周，待考试合格后再上岗。
6、建立从业人员食品安全培训档案，将培训时间、培训内容、考核结果记录归档，以备查验。
食品安全管理员制度
为落实超市的食品安全责任和义务，保证食品安全、保障公众身体健康和生命安全，根据《食品安全法》法律法规，结合我超市实际情况，制定本制度。
自觉遵守从业人员健康管理制度，食品进货检查记录制度，食品质量自查制度，食品信息公示制度，不合格食品退市制度等食品安全管理制度，对社会和公众负责，保证食品安全，接受社会监督，承担社会责任。
从业人员健康管理制度：患有痢疾、伤寒、病毒性肝炎等消化道传染病已经有碍食品卫生疾病的，不得参加接触直接入口食品的生产经营；超市应当组织食品从业人员每年进行健康检查，取得健康证后方可从事食品工作。
食品进货检查记录制度：
超市应当配备食品安全管理人员，负责食品进货检查记录等工作，确保营业时间内坚守岗位。超市采购食品，应当检查或索取供货者的许可证和食品合格的证明文件，并如实记录食品的名称、规格、数量、生产批号、保质期、供货者名称及联系方式、进货日期等内容。
食品进货查验记录应当真实，并由超市的食品安全监督员专门建立档案，保存期不得少于2年。
食品质量自查制度：
超市应定期检查食品库存，及时清理变质或者超过保质期的食品。储存、销售散装食品，应当在储存位置和散称食品的容器、外包装上标明食品的名称、生产日期、保质期、生产经营者名称、及联系方式等内容。
食品信息公示制度：
超市应当在经营场所的显著位置设立食品信息公示栏，向消费者公示相关食
品安全法律法规、超市的食品安全管理制度，以及每天食品检测信息、退市食品清单和处理情况等。
不合格食品退市制度：
对自行检查、检验发现有质量问题的食品，超过保质期、保存期的食品和行政部门公布的不合格食品，应立即下架、封存、停止销售等措施，立即通知供货商和消费者退货，协助食品药品监督管理部门处理不合格食品，并记录好停止经营等相关情况。
进货查验及查验记录制度
第一条：为加强食品质量安全管理，保证上市食品质量安全，保护消费者的合法权益，保证人民群众身体健康和生命安全，根据《中华人民共和国食品安全法》等法律法规的规定，制定本制度。
第二条：索证索票制度是指为保证食品安全，在购进食品时，本超市必须向供货方索取有关票证，以确保食品来源渠道合法、质量安全。
第三条：与初次交易的供货单位交易时，应索取证明供货者和生产加工者主体资格合法的证明文件，营业执照、生产许可证、食品经营许可证等法律法规规定的其他证明文件，每年核对一次。
第四条：在购进食品时，应当按批次向供货者或生产加工者索取以下证明食品质量标准或上市规定，以及证明食品来源的票证。
1、食品质量合格证明；
2、检验（检疫）证明；
3、销售票据；
4、有关质量认证标志、商标和专利等证明；
5、强制性认证书（国家强制认证的食品）；第五条：下列食品进货时必须按批次索取证明票证：
食品及其制品、奶制品、豆制品、饮料、酒类；检验合格证明、进货票据。 第六条：对于索取的票证要建立档案，并接受食品药品监督管理部门和有关行政执法部门的监督检查。
食品贮存管理制度
一、食品贮存设专用库房，通风良好，有防鼠、防虫、防潮设施，食品和非食品库房分开设置。
二、食品库房应设物品存放架、食品和物品分类分架摆放，不同性质的食品有明显区分标示。贮存的食品距离墙壁、地面均在10CM以上，严禁将食品直接放在地上。
三、食品人库前严格验收，不符合食品安全标准的食品不得入库，验收后认真做好登记，入库食品应注明食品名称，采购时间，数量，保质期。做到入库上账，出库下账，账物相符。
四、食品出库时要检查感官性状和保质期，要遵循食品先进先出，少进快出的原则，合理控制库存量，尽量缩短储存时间。
五、每天要对库存食品进行检查，整理。重点检查食品有无霉变，腐败变质，包装有无损坏及保质期是否到期等情况，发现问题要及时报告，提出处理意见，并及时处理。
六、库房禁止存放有毒、有害、易燃易爆化学类物品。禁止存放个人生活用品或临时存放其他非食品货物。
七、冷藏、冷冻柜有明显区分标示，设正确指示库内温度的温度计，需低温储存的食品应做到原料、半成品、成品分开储存。
八、库房保管员持健康证上岗，保持良好的个人卫生，做到服装整洁，卫生干净，不得在库房内吸烟。
食品安全自查与报告制度
第一条：按照食品安全法律规定，自觉履行食品经营者第一责任人的责任和义务，做到守法经营、诚信经营、不侵害消费者的合法权益，保证销售的食品来源合法、手续齐全、安全可靠。
第二条：建立健全食品经营自律制度，对所采购的食品按照法律规定和食品安全标准履行检查义务。查验食品感官质量和标签；查验供货者的营业执照、食品经营许可证、生产加工许可证和食品合格的证明文件。
第三条：如实记录食品的名称、规格、数量、生产批号、生产日期、保质期、
供货者名称及联系方式、进货日期等内容，或者保存上述信息的销售票据。
第四条：食品进货查验记录票据真实，档案管理规范，保存期限不少于两年。积极采用先进技术、拍照等方法保存符合要求的记录事项。
第五条：经营场所保持环境整洁、与经营食品品种、数量相适应。与个人生活空间分开；设备和设施清洁、安全、无害，不作为个人生活用品使用。
第六条：在储存、销售食品的外包装上标明食品名称、生产日期、保质期、生产者名称及联系方式。
第七条：对储存、销售的食品进行定期检查，检验食品的生产日期、保质期、及时清理变质、超过保质期及其他不符合食品安全标准的食品，主动下架退市，停止销售，并做好退市记录。
第八条：积极配合食品药品监督管理部门依法开展的各项检查活动，如实提供被检查的食品票证、货源、数量、存货地点、存货量、销售量等相关信息。
第九条：制定食品安全突发事件应急处置方案，定期检查各项食品安全防范措施的落实情况，及时消除食品安全事故隐患。发生食品安全事故时，及时采取处置措施，防止事故扩大，并在两小时内报告事故发生地卫生部门，同时通知事故发生地食品药品监督管理部门。
第十条：加强对从业人员个人卫生、身体健康的检查，建立从业人员健康档案，组织从业人员每年进行健康检查，取得健康证明后从事经营工作，并建立培训档案。
第十一条：因食品管理需要，修改、增加的相关制度书面报告食品药品监督管理部门。
不安全食品处置制度
为了加强食品质量管理，严厉打击制售假冒伪劣食品活动，确保本店（单位）按照法定条件、要求从事食品经营活动，销售符合法定要求的食品，维护本店（单位）声誉，制度本制度，相关人员均应遵守本制度。
一、若商品为下列条件之一的，应停止销售，退出本店（单位）经营： (一) 腐烂变质、污秽不洁的；
(二) 包装破损和其他不符合食品卫生要求的；(三) 超过安全试用期或者保质日期的；
(四) 掺杂掺假、以次充好、以次充真的；(五) 使用非食用色素或其他非食用物质加工的；
(六) 伪造产地、伪造或者冒用他人厂名、厂址，在商品上伪造或冒用认证标志、名优标志、国际标准采用标志、防伪标志等质量标志的，对商品质量作引人误解的虚假标示或使用绝对宣传用语的；
(七) 假冒他人注册商标，或者擅自使用知名商品特有的名称、包装、造成和他人的知名商品相混淆，使购买者误认为是该商品的；(八) 行政监管机关公布属于不合格食品的；
(九) 其他违反法律法规规定的，或者存在隐患的，可能对人体健康和生命安全造成损害的。
二、工作人员若发现所销售的食品属于本制度所列的不合格食品，应立即停止销售该食品，并采取下列措施： (一) 立即清点不合格食品，登记入册；
(二) 将不合格食品下架封存，并通知生产企业和供货商，配合召回已售出食品，并向食品药品监督管理部门报告；
(三) 对于有害有毒、腐烂变质食品应交由有关部门进行无害化处理和销毁；
(四) 可能造成安全卫生危害的，立即向当地食品药品监督管理部门或相关行政监督管理部门报告。
三、对已经出售的严重危害人体健康、人身安全的不合格食品，本店（单位）将选择能够覆盖销售范围的新闻媒体予以公告，或者在营业场所内公示，通知购货人退货，将不合格食品追回和销毁。
四、工作人员应对食品进行经常性检查，发现不合格食品立即停止销售，撤下柜台，退出市场。
五、本店（单位）对消费者做出食品质量承诺，并在出售食品时向消费者提供购货凭证或商品质量信誉卡。
食品安全突发事件应急处置方案
食品安全突发事件一般是指发生食物中毒或者其他食源性疾患事故和重大食品污染事故。为有效预防食品安全事故的发生，及时控制和消除超市突发事故的危害，保障广大消费者身体健康和生命安全，维护正常经营秩序和社会稳定，根据《中华人民共和国食品安全法》、《突发公共事件应急条例》及食品药药监督管理局的有关要求，结合本店（单位）的实际情况，制度食品安全突发事件的预防及处置预案，具体内容如下：
一、确立食品安全突发事件的预防及处理责任人 食品安全突发事件应急处理责任人：
食品安全突发事件应急处理责任人的主要职责：
1、在获悉消费者发生食品中毒事故后，立即迅速了解情况，协调各方力量进行应急救援。
2、控制事态发展，积极协调有关部门对消费者进行救治，造成中毒的原因进行调查，及时追踪了解中毒消费者的情况及中毒原因，并立即报告辖区食品药品监督管理局，协调有关部门妥善处理事故。
3、统一组织事故善后处理工作，落实整改措施，尽快恢复正常经营秩序，平息事态发展。
二、日常工作的开展
1、完善制度，建立健全《从业人员健康管理制度和培训管理制度》、《食品安全管理员制度》、《进货查验和查验记录制度》、《食品贮存管理制度》、《食品安全自查与报告制度》、《不安全食品处置制度》等悬挂于墙壁醒目处。
2、落实职责，食品安全突发事件应急责任人务必按照相关部门要求认真落实各项制度与要求。
3、加强宣传，加强对消费者灌输、宣传食品安全的重要性，通过张贴宣传专栏，树立醒目标语，提醒消费者注意，并邀请消费者参与监督。
三、具体的应急措施
1、食品安全负责人统一协调，一旦发生疑似食物中毒，立即启动食物中毒应急机制，负责人立即做好各项应急处理措施，积极组织抢救病人，在医生的指导下进行催吐，有利于毒物排出，对于较严重患者，及时安排救护车送往就近医
院进行抢救。
2、立即向疾病预防控制机构上报消费者中毒情况，发生时间、中毒主要症状、中毒人数等相关情况，如果怀疑与投毒有关，还应向公安机关报告。食物中毒事故发生后，应保持现场秩序稳定，食物中毒应由疾病预防控制部门、食品药品监督管理部门确认，要严格控制消息发布渠道，及时、准确做好信息公开，并如实向主管部门汇报，不瞒报谎报，对于一些谣言要及时澄清。
3、保护好现场，维持正常的经营秩序，追回已售出的中毒食品或疑似中毒食品，对制作、盛放可疑食品的工具、容器以及可能的中毒现场予以控制。
4、在疾病预防控制机构的专业人员到达后，配合专业人员收集可疑食品和中毒消费者的呕吐物、排泄物、洗胃液等，对于剩余食物予以暂时封存。待现场调查结束后，按照专业人员要求进行现场消毒清洁处理。
5、协助食品药品监督管理部门做好调查工作及各项后勤保障工作。
四、注意事项
1、稳定消费者情绪，以免引起不必要的混乱
2、事故发生后，要注意维护正常的经营秩序，组织人员做好食物中毒人员的安抚工作。
3、迅速向食品药品监督管理部门报告。
4、做好所食用食物取样工作，以备食品药品监督管理部门检验。
5、迅速排查食用致毒食物的消费者名单，初步检查身体状况，并及时联系家属。
6、积极配合有关部门做好诊治、调查、事故处理等工作。
第15篇：IT公司销售制度
文件名称： 2011销售制度
编号： CS-AMD-2011011
5发文单位： 行政部 发布时间： 2011-01-15页数：5
制度导视：
此2011 Ver1.0版本的销售制度根据央XXX销售的特点以及公司销售策略而制订，主要的内容请大家仔细阅读：
1.明确销售区域、客户条件范围及销售的特点；
2.2011年每月销售任务及绩效考核标准；
3.销售的流程；
4.合同相关事宜的处理办法；
5.个人提成核算办法。
目录
一、
二、
三、
四、
五、
六、
七、
八、
九、
市场概述 .........................2 销售任务及绩效考核标准 ..................2 销售所遵循的几个基本原则 .....................3 销售相关流程 ........................3 个人提成核算办法 .......................4 渠道提成核算办法 .......................4 合同未执行、甲方违约的管理规定 ................4 制度说明 .........................4 相关的文件及表格 .......................5
备注：本制度相关名词解释
1.合同金额：指销售端与客户签订合同的金额；
2.全额回款额：指合同金额减去其它费用后的实际回款金额；
3.公司：本制度中凡是出现“公司”，都指央XX公司。
Page -1- of 5
一、市场概述
1.区域定位
XX公司专注于XX，业务范围为XX省，覆盖全省各市（自治州）、县的中小企业。
2.客户定位
公司的目标客户为XX省内年产值在XX万到X亿元的生产型、服务型中小企业（根据实际情况可适当放宽范围），其它类型企业为次。
3.XXX的销售特点
XXX产品的销售特点主要为：
1) 强势品牌：
具体内容；
2) 无竞争对手：
具体内容，是独一无二的。
3) 与传统销售的区别：
具体内容
二、销售任务及绩效考核标准
1.销售任务
1） 公司每月的销售任务为XXX万元，由XX分解到销售来完成。
2） 销售人员每月的任务为XX，销售金额的统计以合同金额为准。
2.绩效考核标准
1） 薪酬及费用体制
销售部采取底薪+提成+奖金的薪酬模式：销售人员的底薪按照XXXX—
XXXX元/月标准核定，对其个人业绩要求为xx/月，实行XX考核的模式；费用由销售部主管根据部门费用预算及销售实际需要统筹安排。
2） 奖罚制度
评审助理每月除销售提成之外，另外参与以下考核：
（1） 末位淘汰制
评审助理当月出单量在XX以下（不包含XX）者，实行末位淘汰；如出
现并列情况，则考核当月有效客户数、客户回访记录及考勤情况，表现差者予
以淘汰。
（2） 月销售冠军奖励
每月评选销售冠军1名，奖励价值XXXX元-XXXX元的现金或实物；评选条件：
①当月完成XX以上；
②当月无迟到早退；
③客户回访记录良好。
（3） 业绩特别奖励
为了鼓励销售，树立先进，公司会不定期推出业绩特别奖励（以现金形式为主），具体以行政部通知为准。
（4） 特批带薪休假
当月完成xx以上者，根据个人意愿，可由销售部主管特批给予2天以内
的带薪休假。
三、销售所遵循的几个基本原则
1.亚直销模式：公司采取直销（直接销售）+合作伙伴的销售模式。
2.单一客户经理制：已有合作意向或已进行过客户报备（在销售部主管处
报备）的客户，三个月内其他的销售人员不得再进行销售工作，同一客户出单后XX时间内其他销售人员不得跟进。
3.项目报备制度：为规范销售，有效执行单一客户经理制，实行项目报备
管理。
四、销售相关流程
A．XXXX销售流程
每个xxxx销售环节的实现由以下几个部分组成：
销售谈判→签订合同并付款→XX→XX→XX→XX→XX→提成核算等。
1.销售谈判
具体内容。
2.签订合同并付款
具体内容。
3.XX
具体内容
4.XX
具体内容
……
……
……
……
五、个人提成核算办法
1.提成核算
个人销售提成核算办法分为以下两种：
a) ……
b) ……
2.提成发放
个人提成于完成销售收到全款的次月工资发放日发放。
六、渠道提成核算办法
1.提成核算
具体内容
2.提成发放
具体内容
七、合同未执行、甲方违约的管理规定
A．合同未执行:
具体内容
B．甲方违约：
具体内容。
八、制度说明
本制度最终解释权归行政部，公司可根据实际情况更新销售管理
制度。本制度自发布之日起实行。
九、相关的文件及表格
相关文件及表格请及时参见实时发布的通知。
A、相关文件
……
……
B、相关表格
……
……
第16篇：销售薪酬制度
销售人员薪酬考核管理制度
结合市场经济发展规律，遵循按劳分配、多劳多得原则，为提高销售人员工作积极性，努力完成公司下达的销售任务，特制订本薪酬制度。
一、销售人员薪酬组成：
销售人员的薪酬总额为：基本工资+销售提成。
二、销售人员底薪标准：
大区经理参照《管理、业务和技术类岗位工资序列表》对应总公司部门副经理薪资级别进行评定；
销售经理参照《管理、业务和技术类岗位工资序列表》对应总公司主管薪资级别进行评定；
业务主管参照《管理、业务和技术类岗位工资序列表》对应总公司主办薪资级别进行评定；
以上人员均不发放《管理、业务和技术类岗位工资序列表》中的绩效考核奖金。
三、销售人员提成：
由二级单位结合具体情况制定销售提成方案，报分管副总裁、总裁审批后执行，同时提交人力资源部备案。
四、董事长特别奖
如公司整体完成全年销售任务，所有完成销售任务的销售人员，均可获董事长特别奖，由董事长视情况直接发放。
第17篇：销售薪酬制度
一、xxxx销售人员薪酬制度 销售人员底薪：3000元，明细如下：
1、基本底薪：2000元（含100元全勤奖）
2、绩效工资：1000元（需完成6800业绩）
二、销售人员提成
1、标准产品提成：销售额的20%（不计客户来源）
2、定制产品提成：销售额的10%（不计客户来源）
3、超额提成：每月业绩超出2万部分，按40%计算提成
三、销售人员工资计算方法
1、销售人员工资=基本工资+绩效工资+销售业绩1*20%*提成系数+销售业绩2*40%*提成系数。
2、销售业绩1：为低于2万部分的销售业绩，销售业绩2：为高于2万部分的销售业绩。
3、提成系数计算见第五条
四、销售人员考核制度
1、销售人员每天平均至少新增2个意向客户，以周为单位考核
2、销售人员每天平均至少拜访1个客户，以周为单位考核
3、销售人员连续三个月中，必须有一个月完成业绩1.3万，否则视为自动离职
五、提成系数计算方法
1、系数1=（第一周新增客户数/第一周工作天数*2+第二周新增客户数/第二周工作天数*2+。。。）/本月工作周数*权重1
2、系数2=（第一周拜访客户数/第一周工作天数+第二周拜访客户数/第二周工作天数+。）/本月工作周数*权重2
3、系数3：客户投诉扣分/100，一次有效客户投诉，视情节严重，扣20分-50分
4、权重1=0.5，权重2=0.5
5、总系数=系数1+系数2-系数3（总系数最大值为1）
六、销售人员工作内容：负责拓展客户，销售本公司产品，并做好售后服务。
七、本销售人员薪酬制度从2014年2月10日起执行，如有修改将另行通知。销售人员，阅读后，若无异议，请签字确定，一经签字，视为已经阅读本制度，无任何异议，并愿意遵守此薪酬制度。
签字人：
日期
第18篇：食品销售制度
XXXX食品安全管理员制度
根据《食品安全法》规定，做好对经营食品的检验工作，依法从事食品生产经营活动。 ；
1.负责食品采购、运输、储存、加工、销售等环节的食品进行卫生监 督检査，督促做好食品索证、进货査验、台帐记录工作，并做好书面 记录。
2，从业人员健康体检、持证上岗的监督检査。
3，对环境卫生、个人卫生、食品用工具及设备、食品容器及包装材料、卫生设施、工艺流程情况和餐饮服务过程监督检査。 《对洗涤剂、消毒剂、杀虫剂、灭鼠剂等采购的索证验货、储存保管、标示、记录、使用情况监督检査。
5，对餐具、饮具、食品用工具及盛放直接入口食品的容器清洗、消毒 和保洁情况监督检查。
6，组织实施自査自纠活动，定期检査食品安全管理制度执行情况并记 录存档。
7、积极参加卫生和食品药品监督部门组织的会议、培训，落实相关问题。
XXXX从业人员卫生管理制度
一、从业人员按要求如期进行健康检查，卫生知识定期培训， 持合格证上岗。
二、从业人员工作时必须穿整洁干净的工作服，坚持每日清 洗、打扫，定期消毒。
三、超市单位从业人员必须经过健康检査和卫生知识培训， 单位从业人员卫生知识培训合格\"才能上岗工作。
四、超市单位从业人员每年进行一次体检，发现有患痢疾，伤 寒，病毒性肝炎等消化道传染病，活动性肺结核，化脓性或者 渗出性皮肤病以及其它有碍卫生的疾病人员，必须停止工 作。
五、超市单位从业人员要保持良好的个人卫生，遵守〃五四制 \"勤洗澡，勤换工作服，勤理发，勤剪指甲.
六、超市单位从业人员要熟练掌握本岗位的操作规程，遵守本岗位卫生制度。
XXXX从业人员培训管理制度
一、为规范本单位经营行为，提高从业人员素质和服务水平，根 据《食品安全法》、《经营理念》，制定本制度。每个星期日超市负责 人组织从业人员学习经营保洁的基本知识。
二、凡在本超市从事工作的所有人员〔包括售货员、收银员、配 送员、保洁人员等）均应遵守本制度，认真参加卫生知识培训。
三、所有从业人员在开始工作前必须由卫生监督机构发给培训合 格证明。对未参加培训或考核不合格的人员应进行补训和补考，否则 不得上岗工作。
四、超市卫生管理员要及时对在本单位工作人员进行登记造册， 按照培训计划安排，组织从业人员进行卫生知识培训教育，并进行考 核。 1
五、负责人或售货员等要做好参加卫生知识培训的人员考勤和课 时登记，并对人员卫生知识掌握情况进行经常性检査。
六、凡在本单位检査和卫生监督机构检査（或抽査）中发现卫生 知识培训不合格者或无故不参加培训者，将依据本单位奖惩办法对当 事人进行处罚。
七、建立从业人员卫生知识培训档案。将培训时间、地点、培训 内容、授课人、考试试卷及考核结果记录归档，以备査验。
XXXX食品安全自检自查与报告制度
1、食品生产经营者应当依照法律、法规和食品安全标准事生产经营活 动，对社会和公众负责，采取有效管理措施，保证食品安全，接受社会监 督，承担社会责任。按照许可范围依法经营，并在就餐场所醒目位置悬挂 或者摆放食品生产经营许可证。
2、食品安全管理员须认真按照职责要求，组织贯彻落实管理人员和从 业人员食品安全知识培训、员工健康管理、索证索票、餐具清洗消毒、综 合检查、设备管理、环境卫生管理等各项食品安全管理制度，并用《餐饮 单位食品安全综合管理自査表》等进行相关记录，备査。
3、制订定期或不定期食品安全检查计划，采用全面检查、抽査与自査 形式相结合，实行层层监管，主要检查各项制度的贯彻落实情况。
4、食品安全管理员每天在操作加工时段至少进行一次食品安全检查， 检查各岗位是否有违反制度的情况，发现问题，及时告知改进，并做好食 品安全检査记录备査。
5、各岗位负责人、主管人员每天开展岗位或部门自査，指导、督促、检查员工进行日常食品安全操作程序和操作规范。
6、食品安全管理组织及食品安全管理员每周1-2次对各餐饮部位进行 全面现场检査，同时检查各部门的自查记录，对发现问题及时反馈，并提 出限期改进意见，做好检査记录。
7、检查中发现的同一类问题经二次提出仍未改进的，提交上级部门按 有关规定处理，严重的交市场监督管理局按有关法律法规处理。
XXXX食品经营过程与控制制度
1、应严格执行《进货査验和査验记录制度》，对所有食品做好验 收与记录工作。
3、营业部应严格执行\"进、销、存\"的相关规定，在进货环节 配合收货部严格执行《进货査验和查验记录制度》；在销售环节，做 好防虫防尘，做好覆盖，禁止脱离冷链销售，并做好销售台账记录； 在贮存环节，严格执行《食品贮存管理制度》。
4、对于现场制售的商品，要对原料进行严格管理，必须严格执 行产品的生产工艺，并规范食品添加剂得使用与贮存，精确填写食品 添加剂使用记录，并严格执行《废弃物处置制度》。
5、对于食品从业人员，严格执行《从业人员健康管理制度和培 训管理制度》，每天对从业人员的健康证、个人卫生进行检查并规范。
6、门店食品安全管理员要严格执行《食品安全管理员制度》，对 食品经营过程中的相关规定和制度要严格检査并记录；进行风险评 估，及时向门店店长报告。
7、对于在食品经营过程中，存在食品安 全风险的行为，门店食品安全第一责任人一一门店店长要及时予以纠 正，并规范制度与过程的控制。
XXXX场所及设施设备清洗消毒维修保养制度
1、食品处理区应按照原料进入、原料处理、半成品加工、成品 供应的流程合理布局设备、设施，防止在操作中产生交叉污染。
2、配备与生产经营的食品品种、数量相适应的消毒、更衣、盥 洗、采光、照明、通风、防腐、防尘、防蝇、防鼠、防虫、洗涤以及 处理废水、存放垃圾和废弃物的设备或设施。主要设施宜采用不锈钢， 易于维修和清洁。
3、有效消除老鼠、蟑螂、苍蝇及其他有害昆虫及其孳生条件。加工与用餐场所（所有出入口 ：)，设置纱门、纱窗、门帘或空气幕， 如木门下端设金属防鼠板，采取有效\"除四害\"消杀措施。
4、配置方便使用的从业人员洗手设施，附近设有相应清洗、消 毒用品、干手设施和洗手消毒方法标示。宜采用脚踏式、肘动式或感 应式等非手动式开关或可自动关闭的开关，并宜提供温水。
5、食品处理区应采用机械排风、空调等设施，保持良好通风， 及时排除潮湿和污浊空气。
6、用于加工、贮存食品的工用具、容器或包装材料和设备应当 符合食品安全标准，无异味、耐腐蚀、不易发霉。
7、应当定期维护食品加工、贮存、陈列、消毒、保洁、保温、冷藏、冷冻等设备与设施，校验计量器具，及时清理清洗，必要时消 毒，确保正常运转和使用。
XXXX进货查验和查验记录制度
一、采购食品，应当査验供货者的许可证和食品合格的证明文件。应当建立食品进货査验记录制度，如实记录食品的名称、规格、数 量、生产批号、保质期、供货者名称及联系方式、进货日期等内容。 食品进货査验记录应当真实，保存期限不得少于二年。
二、实行统一配送经营方式的食品经营企业，可以由企业总部 统一查验供货者的许可证和食品合格的证明文件，进行食品进货査验 记录。
三、采购各类食品应注意生产日期或保存期等食品标识，不应采 购快到期或超期食品。
四、采购时应向销售方索取该批产品有效许可证和食品合格的证 明文件。
五、禁止采购腐败、霉变、生虫、污秽不洁、混有异物或其他感 官性状异常、可能对人体健康造成危害的食品。
六、禁止采购病死、毒死、死因不明或有明显致病寄生虫的禽、畜、水产品及其制品、酸败油脂、变质乳及乳制品、包装严重污移不 洁、严重破损或者运输工具不洁而造成污染的食品
七、禁止采购掺假、掺杂、伪造、冒牌、超期或用非食原料加工 的食品。
1、对中毒者采取紧急处理 ， ① 停止食用中毒食 品；
② 采取病人排泄物和可疑食品等标本，以备检验； 组织好对中毒人员进行救治； 及时将病人送医院进行治疗； ⑤对中毒食物及有关工具，设备和现场采取临时控制措施。
2、对中毒食品控制处理
保护现场，封存剩余的食物或者可能导致食物中毒的食品及其原料。
3、对中毒的用品采取相应的消毒处理。
山封存被污染的食品用具及工具，并进行清洗消毒。
②对微生物食物中毒，要彻底清洗，消毒接触过程中食物中毒的餐具、容器、用于以及存储过程中的冰箱、设备，加工人员的手也要进行消 毒处理，对餐具，用具、抹布采取煮沸办法，煮沸时间不应少于5分 钟，对不能进行热力消毒的物品，可用百分之七十五酒精擦拭或用化 学消毒剂浸泡。
③对化学形食物中毒要用热减水彻底清洁接触过的容器、餐具、用 具等，并对剩余的可以食物彻底清理，杜绝中毒隐患。
(一） 由负责人保护现场，拨打120急救电话。(二） 店长负责及时填写《食物中毒事故报告登记表》。
(三） 及时向卫生部门和食品药品监督管理部门报告，说明发生食物 中毒的单位、地址、时间，中毒人数，以及食物中毒等有关内容。
XXXX废弃物处置制度
为了确保现场制售所有食品符合食品安全标准制定此制度。
1、规范超市废弃物处置。要求现场制售的废弃物分类放置，做到曰产 日清；严禁乱倒乱堆现场制售产生的废弃物，禁止将现场制售的废弃 物直接排入公共水域或倒入公共厕所和生活垃圾收集设施；禁止现场 制售废弃物交给未经相关部门许可或备案的餐厨废弃物收运、处置单 位或个人处理。
2、加强现场制售废弃物的收运管理。现场制售废弃物收运单位应当具 备相应资格并获得相关许可或备案。现场制售废弃物应当实行密闭化 运输，运输设备和容器应当具有餐厨废弃物标识，整洁完好，运输中不得泄漏、撒落。
3、建立现场制售废弃物管理台账制度。现场制售废弃物产生、收运、处置单位要建立台账，详细记录现场制售废弃物的种类、数量、去向 等情况。门店防损部门进行监督。
XXXX不合格食品处置制度
第一条为加强本经营单位食品质量管理，严厉打击制售假冒伪
劣食品活动，确保本经营单位按照法定条件、要求从事食品经营活动， 销售符合法定要求的食品，维护本经营单位声誉，特制定本制度。
第二条对不合格食品实施处置制度，是指对销售质量不符合国 家、地方或者行业标准或有关要求，或存在其他安全卫生隐患的食品， 采取停止销售，退出本经营单位的管理制度。
第三条下列食品为不合格食品，应停止销售，退出本经营单 位：
(一） 腐烂变质、污秽不洁的；
(二） 包装破损和其他不符合食品卫生要求的；(三） 超过安全使用期或者保质日期的；
(四） 应当检验、检疫而未检验、检疫，或检验、检疫不合格的；(五） 掺杂、掺假，以假充真、以次充好，偷工减料的； (六） 使用非食用色素或其它非食用物质加工的；
(七） 伪造产地，伪造或者冒用他人厂名、厂址，在商品上伪 造或冒用认证标志、名优标志、国际标准采用标志、防伪标志等质量 标志等，对商品质量作引人误解的虚假表示或使用绝对宣传用语的； (八） 假冒他人的注册商标，或者擅自使用知名商品特有的名 称、包装、装潢、造成和他人的知名商品相混淆，使购买者误认为是 该知名商品的；
(九）行政监管机关公布属于不合格食品的；(十）其他违反法律、法规规定的，或者存在隐患，可能对人 体健康和生命安全造成损害的。
第四条本经营单位工作人员发现所销售的食品属本制度所列 的不合格食品，应立即停止销售该食品，并采取下列措施： (一） 立即清点不合格食品，登记造册；
(二） 将不合格食品撤出市场，并通知生产企业或供货方，配 合召回已售出食品，并向有关监督管理部门报告；
(三） 对有毒有害、腐烂变质的食品应交由有关部门进行无害 化处理或销毁；
(四） 可能造成安全卫生危害的，立即向当地行政管理部门或 相关行政监督管理部门报告。
第五条本经营单位工作人员应对本经营单位内的食品进行经 常性检査，发现不合格食品应立即停止销售，撤下柜台，退出超市。 第六条本经营单位应对消费者作出食品质量承诺，并在出售食 品时向消费者提供购货凭证或商品质量信誉卡。
第19篇：销售激励制度
销售激励制度
一、目的
为了促进公司业务的发展，激发一线销售员工的工作热情，增加销售人员工作的主动积极性，实现公司的销售目
标，特制定本制度。
二、适用范围
超市各课、百货各品牌
三、激励原则
公平公正原则：销售数据由信息部经理、超市店长或百货部长共同签字生效。
四、奖金分配
第一年销售金额环比，销售金额上升8%的课别或品牌给予1000元的现金奖励
第一年销售金额环比，销售金额上升5%的课别或品牌给予800元的现金奖励
第一年销售金额环比，销售金额上升3%的课别或品牌给予500元的现金奖励
营业第二年开始销售金额按同比上升比率计算
五、奖金发放
每月15日发放上月奖金，以现金形式发放
六、岗位调整
1、新进人员：
基本工资/本月应出勤天数*实际出勤天数+奖金份额*90%
2、离职员工：
基本工资/本月应出勤天数*实际出勤天数+奖金份额*90%
3、试用转正：试用期不享受奖金分配
4、岗位异动：根据人力资源部公布的岗位变动日期，享受变动后薪酬标准。
人力资源部 2015年8月18日
第20篇：销售责任制度
曲靖市富森矿业有限公司
供销部煤炭销售管理制度
1总则
1.1为加强富森矿业有限公司煤炭销售管理，规范煤炭销售流程，提高市场竞争力，特制定本制度。1.2煤炭销售统一由公司煤炭销售部负责。
1.3煤炭销售要严格执行“届时价格、款到付煤、提质增收”的销售原则，实现经济效益最大化。
1.4煤炭销售部负责市场开发计划制定，合同签订、煤款结算，煤场的管理，煤质化验和装运设备的管理和市场调研，为公司领导及时掌握市场动态，调整销售战略，制定价格提供信息。2市场、计划管理
2.1巩固开发、统一规划煤炭市场、宣传、发挥“富森”的品牌优势。
2.2根据市场的变化，扩大煤炭的销售区域，开发、建立大客户的档案，稳定市场，防止由于季节和运输变化引起的波动。要在稳定优质客户资源的同时，积极发展战略用户，立足周边市场，积极开拓外围市场。对于优质客户，公司可采取送煤上门的方式进行一站式服务（运输由公司帮助协调当地运输力量，在价格合理的条件下保供应）。
2.3定期召开会议、调研，分析预测煤炭市场，制定月销售计划，掌握生产、库存、市场、物流等情况，制定下月销售计划。3合同、订单管理
3.1为避免销售过程中发生纠纷，煤炭的销售要依据《中华人民共和国合同法》和煤炭销售的实际情况签订合同，销售合同要使用统一的合同文本。
3.2煤炭销售部要建立战略用户档案，与之签订全年的销售合同或意向性协议。
3.3煤炭销售坚持不交款不发货的原则，确保所签销售合同、订单能够得到顺利有效的执行。4价格管理
4.1公司设立煤炭销售价格定价委员会。
4.2煤炭销售价格由公司价格管理委员会统一制定，销售部根据市场调研、动态、季节及时对公司价格管理委员会提出价格调整的建议和信息；煤炭销售价格定价委员会制定煤炭统一销售价格，煤炭销售部严格执行最低限价和届时价格。
4.3对长期战略用户，一次性交清全部煤款的，报公司价格管理委员会批准价格可做适当浮动，战略用户价格和数量采用“一户一议”的方式。5煤场管理
5.1煤场管理人员要根据企管部开具的发运通知单，确保有序、准确装车；同时要保障煤场的安全，防止煤炭自燃。
5.2要建立煤场的存煤和销售台帐，不同品种的煤必须单堆单放，每天17：00前将一天的销售数量，品种和库存的，剩余订单量，向销售部汇报。
5.3要保障装运设备的正常运转，对设备要及时维修、保养。5.4对矿自用取暖煤，要报计划，以领料单的方式办理相关手续。 6煤质管理
6.1按照“调质、提质、增效”的原则，强化煤炭质量管理工作；根据客户需求，采用分级筛选方案，谋求利益最大化。 6.2采、制、化要按照国家标准要求进行，由煤质化验专人负责。并根据采制样原始记采和化验报告出具煤质检验报告，建立煤质台帐。 7业务流程 7.1签订合同
7.1.1大客户由销售部统一签订合同。
7.1.2零、散用户经销售部开具《曲靖市富森矿业公司煤炭买卖订单》，订单一式二联，一联存根，由销售部留存备查，二联财务联，由用户持此联到财务交款。7.2收款
7.2.1财务人员接到《曲靖市富森矿业有限公司买卖订单》第二联，方可办理收款手续。
7.2.2财务人员开具收款收据，收据两联，一联存根由财务留存备查，二联收据联用户留存。7.3发运 7.3.1用户持收款收据到销售部办理《富森矿业有限公司发货单》，经企管复核登记后出具一式三联，第一联存根联，第二联磅房联，第三联提货联。
7.3.2用户持《富森矿业有限公司煤炭发运通知单》第二联，到地磅房为空车称重，地磅计量人员要认真核对《富森矿业有限公司煤炭发运通知单》第二联，核对无误后，为用户车辆登记、计量皮重。
7.3.3用户持《富森矿业有限公司煤炭发运通知单》第三联，进入煤场，听从煤场管理人员统一调度装车，装车后煤场管理人员核对煤种并签字盖章。
7.3.4重车上磅后，地磅计量人员要认真核对车号和品种，并开具出门证。
7.3.5煤场门卫要认真核实出门手续和品种是否相符，检查无误后方可放行，并保管好《出门证》备查。7.4结算
财务室根据地磅房的电脑打印联，核对吨数并根据收款收据进行结算，并开具发票。 8奖罚制度 8.1奖励原则
8.1.1突出重点、效益优先、兼顾公平的原则。
8.1.2责、权、利相挂钩，报酬与绩效考核相一致的原则。8.1.3突出提质增收的原则。 8.2奖罚方式及金额
8.2.1超额完成全年销售任务并收回全部煤款，公司一次性奖励煤炭销售部5万元，对煤炭销售价格高出公司定价的部分，按比原销售价格多增收总价的10%对煤炭销售部进行奖励。8.2.2对完不成全年销售任务的，销售任务完成80%以上（含80%），按销售任务的百分比发放绩效工资和年终奖金；销售任务完成60%以上（含60%），按销售任务的百分比发放绩效工资，没有年终奖金；销售任务完成在60%以下，不予兑现绩效工资。 8.2.3为确保本制度的贯彻落实，公司企管部和煤炭销售部每月25日对煤场进行盘点，煤炭销售部要切实履行职责，发挥监督管理职能。
2011年1月1日
