微笑服务

收费工作单调、枯燥，收费员的工作无非就是“收费”加“收费”，工作场所固定，活动空间有限，接触的是匆匆而过的司机，说的是“您好”、“再见”等几句老话。似乎是琐碎之极，平凡之至。然而，只有每位职工真正认识到“微笑之处见温暖，细微之处见真情”，才能为广大司乘人员提供最温馨的服务。微笑是一种表情，是一种力量，一种抚慰，更是一种待人的礼貌。而恰如其分的微笑，真心的微笑便是一种美。作为一名高速公路收费员，我们需要微笑，更应该懂得微笑服务的重要性。当我们带着自信、真诚的微笑坐在收费亭时，一个甜美的微笑、一声亲切的问候，可以很容易的拉近司乘人员与我们的距离，可以让司乘人员产生宾至如归感觉。

东岔主线收费站

张春兰

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