便民服务责任追究制度

便民服务责任追究制度

一、对工作人员不能履行职责、不及时回答询问、办事推诿拖延、受到群众投诉，经查情况属实的，要在平时考核中予以记载和提出批评，限期整改。

二、对因工作人员态度蛮横、语言粗暴、应办不办、久拖不办、情节严重造成教坏影响的，责令其写出书面检查，年度考核取消评优资格，并予以人员调整和组织处理。

三、对工作人员在工作中不负责任，因失职渎职造成严重影响的，除年度考核确定为不称职外，还要给予相应的纪律处分。

四、社区党支部、社区居委会把便民服务工作情况作为目标管理和评先选优的重要依据，对未能认真履行职责、受到群众投诉较多的，年度考核不能评为先进，并予以通报批评、追究相关人员责任。