2020-03-04 01:31:44 来源:范文大全收藏下载本文
服务员为什么要提倡微笑服务
在服务中,“态度”是一种服务因素, 它本身具有价值,同时会带来效益。
微笑是服务态度的重要组成部分,也是积极态度的表现形式,从而倍受服务业的重视。
微笑作为无言服务,对客人会起到积极情绪的诱导作用。 在服务的情感交流的表露,也是一种服务的表现方式。
从微笑中,可以将友好、融洽、和谐、尊重、自信的形象和气氛传染给客人,为成功的服务打下良好的基础。
微笑是一种特殊的语言----“情绪语言”。
它可以和有声的语言及行动相配合,起“互补”的作用,沟通人们的心灵,架起友谊的桥梁,给人以美好的享受。......
作为酒店的服务员要做到微笑服务,微笑是怎么样的
嘴角上翘,标准的露上排8颗牙齿
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