店铺员工人事管理制度
2020-03-02 05:28:52 来源：范文大全收藏下载本文
第一条员工聘用制度
员工录用
员工的录用根据申请人对该职位是否适合而定，以该职位所需的基本要求及申请人所具备的能力与素质为标准，经部门经理确定是否录用。员工进入公司前须经过3—5天的考核，考核合格者予以录用，考核期间不计薪金。
员工档案
1）新员工必须提交真实个人资料（身份证、毕业证）、填写个人简历（附照片）。
3）员工在正式入职之前，必须办理经济责任担保书。担保人可选择家人或事业单位在职编制人员，并由担保人单位或其户籍所在派出所盖章公正。
员工辞退
员工在工作中若有违反公司相关各类制度或严重失职，公司视其情况给以处分直到辞退，予以辞退的员工于下月10日发放所有工资。
员工辞职
员工辞职必须提前一月提出书面申请，店长须提前两个月申请，经公司部门经理批准后即可办理辞职手续。未办理辞职手续擅自离职者，按其自动放弃当月工资及保证金处理。
第二条员工等级标准
一级经过基本培训,能独立开展销售工作，胜任导购基本工作要求：
1）遵守公司及酒店各项规章制度，积极学习，做事热情主动，服从工作安排，能完成分配
的日常性工作任务。
2）了解公司经营特点，熟练掌握店铺内品牌及货品（款式、价格、尺码）资料。
3）认同公司经营与管理理念；自信，具备健康心态，自我形象健康，能给顾客良好的第一印象。
4）工作中做到语言热情、流畅、清晰。
5）运用基本销售技巧，实现主动销售。
二级
1）具备一定时间工作经验，熟练掌握货品调配、陈列：根据季节、客人需求及时准确补进货品；保持店铺内货品合理备货，在品种、款式上满足顾客需求；及时反馈销售信息，对滞销商品进行调换或促销。
2）有丰富的销售技巧，销售中能根据顾客特点合理搭配衣服来推荐，正确处理客人的问题，实现一个较高的销售成功率。
3）协调好公司内外人际关系，并树立良好的个人及公司形象，有较高的自我要求，热爱生活，热爱工作，严格贯彻执行公司规章制度并起到模范作用。
4）勇于承担销售骨干责任，带领团队完成每月销售任务，有正确的荣誉观。
5）树立优秀的个人形象，能独立处理好外部各单位关系，维护公司利益。
三级
1）在工作中取得优异成绩，能很好开展对其他员工的指导、培训、监督、管理、激励工作。
2）根据具体情况制定销售计划并带领团队完成，胜任管理独立店铺工作。
3）胜任独立发展、管理新卖场各项工作。
4）能完成卖场各项报表制定及汇报，落实公司每项工作计划，严格执行员工惩处条例。
5）与公司内部各部门紧密配合，及时反馈销售情况，做好货品调配、卖场布置、广告宣传、pop展示等终端工作。
6）完全执行《店长职责》中各项工作。
7）有正确人生观、价值观，荣誉观，精神饱满、工作充满激情，有魄力并富有感染力、凝聚力，带动团队前进。
四级
1）能连续三月以上带领销售团队完成所管理卖场销售任务,有优秀的团队管理能力。
2）工作中根据实际情况做出货品、人事、销售方案、管理等各方面工作报告，并能提出合理建议。
3）无违纪事件发生，能及时发现任何店铺存在的问题并予以解决。
4）具备强烈自信心与承受工作压力的能力，主动与相关业务单位、业务负责人建立良好关系。
5）将自己长远发展与公司结合在一起。
第三条晋升、降级、降职
晋升店铺员工连续3个月完成任务或者连续6个月平均完成销售任务，考勤无任何不良纪录，按照员工等级划分标准在原级别上进晋升一级。员工晋升后从下一个工作月开始按新的工资标准计算薪金。
店长员工晋升为店长时，须有一个月时间作为代理店长考核，通过考核合格则正式担任店长。代理期间工作表现达不到店长要求可视情况继续作一个月代理，但考核总共不超过三个月。员工任代理店长期间薪金按原有标准执行；正式担任店长后按店长待遇发放薪金。
降级公司将不定期对员工工作情况进行评估，以下情况予以降级：
1）工作态度差，严重失职。
2）一个月内各种违纪行为超过3次。
3）不服从公司工作安排等。
4）连续3个月未能完成销售任务的80%
降职店长以下情况作降职处理，一年内有2次降级或降职者公司将对其作辞退处理。
1）渎职。
2）连续三个月未能完成销售任务的80％。
3）缺乏管理能力。
4）其它违纪行为。
第三条开除
员工工作期间主观行为对公司声誉、利益造成负面影响，违背公司经营理念、管理制度，公司将视情节作出开除处理决定。由员工自身行为造成的责任损失公司概不负责，其行为构成犯罪的，公司将报交执法机关处理。对开除的员工公司以开除日期来作薪金核算终止时间，不作任何经济补偿。员工发生以下行为公司作开除处理：
1） 一个月内违纪纪录4次以上。
2）内部员工之间拉帮结派，伪造单据、文件、报表，虚报、贪污、挪用、偷盗货款及货品。
3）根据国家法律规定，有其它违法行为等。
4）聚重闹事，传播谣言，破坏团结，恐吓、威胁上级或侮辱伤害其他员工。
5）高于公司定价格销售货品而未按实际销售金额结帐。
第四条考核管理制度
考勤管理考勤是员工管理的基础工作，是计发工资提成、员工等级评定及晋升的依据。员工的考勤由店长及部门经理负责，逐日认真纪录考勤。
考勤职责
1）按规定认真、及时、准确记录考取。
2）妥善保管各种休假凭证。
3）及时汇总考勤结果并上报。
4）如实反映员工考勤中存在的各种问题。
考勤记录考勤记录由店铺专人执行，店长作监督。按以下标识：出勤 ∨正休假╋事假×病假Δ旷工Ο其它假※
事假员工遇事需要在工作日亲自办理的，必须提前一天写请假条，请假必须由由店长或部门经理签字批准。事假每季度不超过3天，并不予计算薪金。
病假因病或受伤不能正常上班，凭正规医院病休证明、住院证明休假。假期不超过5天超过则按事假处理。到医院看病，给假半天，凭挂号单核假，超过半天按事假算。
婚假员工结婚凭结婚证书，享受婚假7天。因其它原因需到外地举行婚礼，视距离给予路程假，路费不予报销。婚假不能分段使用。
丧假员工配偶、父母、子女、直系兄弟姐妹或养父母死亡，给丧假7天；祖父、祖母、外祖父母、岳父母、公婆死亡，给丧假3天。外地酌情计路程假，路费不予报销。
探亲假
1）工作满一年的员工，不能利用平常假日与父母、配偶、子女团聚或不住在同一个地区，可享受探亲假；同一市及地区不享受探亲假。
2）一年中事假超过12天、不享受探亲假。
3）探亲假一般在年终给假，假期为7天，一次使用，跟据实际情况给予路假。
4）员工探亲前须填写探亲申请，并作好工作交接安排，经部门经理签名同意生效。各卖场应根据实际情况有计划地安排员工探亲假时间，各员工必须服从公司安排。
5）员工实际工作地点不在应聘时加入公司工作的城市，探亲时公司报销实际工作城市至该市往返路费；若该员工实际工作城市离家更近时则报销往返回家路费。交通工具按以下标准确定：单程距离在400公里及以下乘坐汽车或火车硬座，单程距离在400公里以上可乘坐火车硬卧。
旷工下列情况按旷工计算：
1）擅自涂改考勤表，伪造休假证明。
2）不请假或请假未被批准离岗；实际休假超过请假天数仍未上班。
3）迟到时间超过30分钟， 不服从公司工作调动，经教育仍不到岗。
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