如何稳定高速收费队伍

2020-03-02 05:33:40 来源：范文大全收藏下载本文

论如何稳定高速公路收费队伍

一、高速公路营运单位人员流失的成因

探讨之前，先了解一段真实历史资料，据统计，某路段高速

公路公司某一中心收费站从2006年11月至2007年11月员工辞

职情况是：一年中，辞职人数共26人，其中在公司工作了几年，

到了结婚年龄，因成家立业辞职的有3人，由于夜班工作时间过

长，受生理条件影响，造成无法继续上夜班的年轻女员工有8

人，找到新工作而辞职的有5人，薪酬不满意的有5人，认为看

不到发展前途而辞职的员工有3人，因其他原因辞职的有2人。通过上述资料显示，高速公路营运公司员工流失的原因很多，有

客观原因也有主观原因，主要原因大慨有以下几种。

(一)员工需求得不到满足(结婚、成家、立业、两地分居等

原因造成离职)

高速公路营运公司的收费人员大多数都是一年一签的临时

合同工，他们工作几年后，大多数都到了成家立业的年龄，由于

我们工作环境比较偏僻、活动范围小、员工家庭出身条件不同等

特点，造成多数员工的结婚对象都是来自家乡或不在同一个地方

工作，常常出现两地分居的局面，当所在单位或自身无法解决当

前困境的情况下，他们为了以后的家庭婚姻生活，往往会另谋出

路，辞去现有的工作。

(二)社会经验不足，社会诱惑性强，引起部分员工辞职高速公路营运公司一般从中专或中技学校招聘员工，他们刚从学校走上社会，对社会的是非曲直，没有切身体会的经验，往往对社会充满信心和好奇，但经过工作一年半载后，部分不满从事单调、枯燥、平凡收费工作的人，由于自我调节能力比较差，稍微遇到一点困难就退缩、放弃，或者面对色彩斑斓的社会，在不安好心人的蛊惑下，经不住外面的诱惑，往往一时冲动纷纷辞职离去，去寻找他们心中所谓的梦想。

(三)对公司待遇不满意，引起部分员工辞职

尽管高速公路营运公司的工作比较稳定，社会福利齐全，但由于企业实行的是岗位工资．收费人员岗位技能相对较易，工资收入也相对较少，但部分具有较高学历或有特殊技能的收费员工，他们对收入情况产生不满时，会纷纷跳槽。

(四)看不到发展空间，另谋出路，主动辞职

高速公路营运公司的人员一般由管理人员和生产人员组成，人员比例约1：10，一般情况下管理人员的队伍非常稳定，收费人员属于生产人员，是公司人员结构的重要部位，也是流失率最高的地方，而生产人员要想晋升成为管理人员不仅要自身具有优势条件，还必须受诸多因素限制，很多急于求成，没有工作耐心的年轻员工，很多自认为在本行业很难找到更好发展空间的人，往往工作几年以后，有了一定的社会经验和经济基础，会主动寻找出路，另谋高就。

二降低高速公路营运公司员工流失率的有效措施

(一)分析员工需求并尽可能满足

做为一个社会人，就会有各种各样的需求，作为我们高速公路公司来讲，也不例外，一定要经常对员工的需求进行分析，只要员工的需求没有违法违纪、没有违背企业宗旨和精神、原则就尽可能去满足。应该讲公司只要能够满足员工的需求，员工是很少去离职的。

(二)严把进人关，明确用人标准。

笔者认为招聘收费员工时，应注意应聘者的个人简历，通过对其就业经历的仔细分析，如果发现应聘者有在短时期内跳槽频频的历史或意向，而询问原因时，往往不能自圆其说的，这说明他们往往难以对公司建立忠诚度，缺乏对自己职业生涯的规划．公司稍微不能满足他们要求，都可能成为他们离职的原因，所以对于此类应聘者，笔者认为不予录取，避免增加公司的额外成本。

(三)营造和谐的团队精神，增强收费队伍的稳定性

完全由个人完成的工作其实很少，员工在工作中必然会涉及到团队协作，还会处理各种各样的人际关系，如果人际关系融洽，团队协作愉快．那么员工会保持很高的士气。而如果人际关系恶劣，不但不利于工作开展，员工队伍的稳定也会受到影响。特别是，员工与直接上级的关系是人际环境中最重要的因素，一旦员

3工感觉到不被领导认可，或者受到了不公正的对待，那么员工离职的可能性会非常高。所以笔者认为，我们作为高速公路的管理者务必做好以下几点：研究科学的上班模式，条件允许的情况下，尽可能缩短夜班作业时间，减轻夜班压力；切实关心员工、体贴员工、把员工冷暖放在心上，力所能及地帮助员工，为员工解决实际问题。如在员工宿舍配备空调、彩电、热水器等，给员工一个舒适的生活环境；针对员工以年轻女性为主的特点，在管理方法和方式上更加人性化和亲情化，增加感情的投入。以柔性管理为主导，同时施以硬性化的制度管理。如由于外地员工较多，可在节假日和她们一起吃团圆饭，或主动用电话、问候信等形式给员工家属至于节日问候，使员工感到家庭的温暖〃关心职工的文化生活，美化工作环境，用丰富的文化活动陶冶职工的心灵。可通过组织各类比赛、旅游、野炊、拓展训练等活动来培养团队精神，提高员工凝聚力。创造条件，让那些有远大人生抱负的职工，实现其理想和人生的价值。特别是对那些有开拓性和创造性的员工，给以特殊的支特和关心。

(四)建立公平竞争，能者上、庸者下的用人机制和环境在许多企业，许多员工的离职原因往往是对企业的用人机制和环境不满，自己有能力但是得不到晋升，庸者身据要位但无人能动，帮派主义、小团队主义盛行。如果这种恶习不除，将很难使有能力的员工安心工作，他们的流失也就只是时间问题。所以高速公路营运公司如何建立公平竞争、能者上、庸者下的用人

4机制和环境对于稳定有能力，有抱负的员工来讲是至关重要的，如：我们可以通过竞争上岗、末尾淘汰、目标责任制等形式给上进心强的员工提供公平竞争的平台。

(五)提高福利待遇，减少收费员工辞职

对于现在企业的员工来讲，其实待遇是一种很现实的东西，我们没必要去回避，在公司效益日益提高时，合理提高员工福利待遇，不仅能提高员工的热情，更能增强收费队伍的稳定。不过公司也不能为了留住员工，盲目向员工付出高于行业待遇太多的待遇，但是公司在制定员工的薪酬福利时，一定要结合行业的情况，如果自己的薪酬福利制度缺乏竞争力．或者自己效益好过别的同行业，而员工待遇又不如同比行业，就会出现有能力的员工向其它单位流失的情况。

(六)重视辞职员工。了解辞职实情，增强员工的稳定性员工明确提出辞职之时，这个时候收费相关管理人员应该进行充分的情况调查，了解员工辞职的真实原因。如果员工是公司需要的人才，就应该努力做挽留工作，改善员工不满的外在因素，疏导他存在的心理问题．尽量减少公司的损失。如果真的无法挽留，那么辞职面谈仍然是必要的，通过面谈，可以了解公司管理现实存在的一些问题，在今后的工作中改进，另外，对辞职员工还要组织一些必要的欢送仪式，如：欢送晚宴、欢送会等等，这样可以保持公司和员工在良好的气氛下分开，有利于延续员工对公司的感情。同时对现有员工也会有好的影响，因为他们可以感 5

受到公司对员工的尊重，这也能够在一定程度上增强其它员工的稳定性。

三结论

其实导致高速公路营运公司员工离职的原因和降低离职方法很多，以上看法只不过是个人浅薄之见，总之高速公路营运公司要想稳定公司的员工队伍，减少人员流失，就要明白员工流失的责任并非全在员工本身，而公司也要多方位反恩来根据公司自身的情况采取有效措施降低员工的非正常流失。