微笑服务

微笑服务

对服务行业来说，至关重要的是微笑服务。微笑服务并不意味着只是脸上挂笑，而应是真诚地为顾客服务，试想一下，如果一个营业员只会一味地微笑，而对顾客内心有什么想法，有什么要求一概不知，一概不问，那么这种微笑又有什么用呢?因此，微笑服务，最重要的是在感情上把顾客当亲人、当朋友，与他们同欢喜、共忧伤、成为顾客的知心人。

作为一名基层柜员，我始终认为，只有用积极真诚的态度和发自内心的微笑来接待每一位客户，才能换来客户对你的认可。我们每天都要面对很多的客户，试想一下，如果我们板着脸对客户，客户肯定会心里不舒服，因为换位思考我们作为顾客的时候同样喜欢面带笑容而讨厌态度恶劣的工作人员，对于我们来说，微笑服务不仅是我们工作的开端，同时也是我们服务的标准。只有真诚的服务，发自内心的微笑，才能赢得客户真心的认可。

我单位处于一个复杂的经济环境下，迎合着广大客户不同的需求。所以势必存在竞争，有竞争就会有优劣，有了优劣客户就有了选择。所以真诚的对待每一位客户是我们的宗旨，我们用真诚态度去迎接客户，我们用暖心的服务去面对客户，我们用真心的微笑去感动客户。虽然每天的柜台工作很平凡，但是我们要每天发自内心的微笑去服务，把真诚融入这平凡的工作之中，相信我们的微笑可以感染每一位光临兴国信用社的客户，愿微笑服务的精神可以成为信合的骄傲。

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