2020-03-03 23:24:13 来源:范文大全收藏下载本文
双汇搜肉精事件
危机类型:诚信危机
案例分析:双汇作为全国肉品行业的“龙头老大”,在事件发生后多次表现出的是对企业本身的关照和重视,强调事件对双汇造成了多么严重的损失,对于消费者的健康和利益却很少提及,只是用“困扰”来解释事件的影响,这一态度并非考虑消费者的利益和情感,这绝对是危机处理的大忌。
危机事件后,双汇需要做的绝不仅仅是向公众开诚布公事件的真相,更重要的是履行企业本身所承担的社会责任,重塑企业一个负责、关注消费者权益和健康的正面形象,通过彰显企业责任的实际行动去重获得消费者的支持和信任。的确,只有以诚信应对危机,只有以尊重进行公关,受损的品牌才可能得到修复,对于遭遇危机的双汇来说,尊重消费者才是最好的公关。
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