上门推销开场白

2020-04-18 来源：开场白收藏下载本文

推荐第1篇：上门推销实例技巧

上门推销实例技巧.txt如果有来生，要做一棵树，站成永恒，没有悲伤的姿势。一半在土里安详，一半在风里飞扬，一半洒落阴凉，一半沐浴阳光，非常沉默非常骄傲，从不依靠从不寻找。当你前往客户的家进行拜访时，你所驾驶的车子必须停在离顾客家稍远的地方，约一户人家的距离。这样一来，你可以利用到客户家的这段距离最后调整一下心情，或端整仪容。

在敲门前，你手里最好别拿任何有关推销的资料，因为那很容易使你变得紧张兮兮。你空着两手，站在客户的面前就会很自然地做自我介绍。

在做这样的销售拜访时我常常会这样说：“你好，我叫齐格，是一个厨房用品推销员，这么唐突拜访不知是否会打扰到您。”或者我会说:“你的家真漂亮啊，像一座美丽的花园。”

当你到顾客家中推销不锈钢橱柜时，也许你会使用样本来做商品说明。但是，我通常不会这么做，我会将顾客带到户外，让他看看自己家中需要多大的尺寸，同时让他站着或蹲着与我交谈。让顾客亲自参与时，他的购买热情一定会上升的。

在你的谈话进行到一个段落时，你不妨突然地向客户借个电话——“我是否能用一下你的电话?”这是一个小小的技巧，但你的表情必须像是有个重要的约会在等着你似的。

这样做的好处是能增加你与客户谈话的良好氛围。当顾客需要他人帮忙时，你必须积极地主动帮忙，即使只是一件小事，都可能有深远的影响。虽然这是件很简单的事，但却容易被推销员忽略而影响交易。

即使你所出售的商品只是—颗毫不起眼的石头，但你仍须以天鹅绒将它包装起来后展现在顾客眼前，以强调出它的特质和价值，这是推销界最著名的比喻。利用这种方法的意义在于让顾客相信，即使是外表普通的商品，也蕴含着丰富的价值。

当你向顾客推销汽车或家电用品时，绝对不可以用手去敲打，而只能谨慎而细心地触摸，使顾客在无形中感受到商品的尊贵与价值。

同时，为了加深顾客对商品的印象，在进行商品说明时，必须将它的特征放在最后说明。另外最重要的一点是，在商谈成交的最后阶段，你要先观察在这个家庭中，谁是财政收支的决策者，尤其在这一次，谁是影响付账的关键人物，因为客户家中可能有老人和孩子，或者夫妇双方都在场，所以你必须观察谁是购买的决定者。

有一次，我去一位客户家进行推销，在我与客户谈到最后阶段时，他的儿子从外面回来，当看到他的父亲选的商品时，一口就否定了：“这种太难看了，而且用着也不方便，别要了。”

客户的儿子大概有十七八岁的样子，我知道这样的孩子正处在自以为是的年龄。于是我发觉这次推销的成功与否，关键在这个孩子身上。

我随即转风驶舵与这个孩子聊了起来，我把产品的大样图纸拿出来让他选看，他一下子看中一个精致小巧的商品。

“这个还可以。”他指着那款设计精美，但容积很小的商品说。

“哦，这个的确很美观，但不太适合人多的家庭使用。”我看到他认同地点点头。“不如这一款，”我指着另外一个相同样式但容积较大的商品说，“你看，这个就比较适合你们家使用。”随即，我又说道：“看，你已经是一个大小伙了，那口小锅做的饭还不够你一个人吃的呢。”他听后不好意思地笑了起来。

最后他做了决定，买下了我推荐的商品，他的父亲很高兴地付了账。

当你与一对夫妇或一群人进行洽谈时，如果你看错目标，不但浪费时间，而且会让人轻视你，这样一来，你的交易势必失败。当然这就需要你耐心观察。首先是对商品询问最多，同时表示出极大兴趣的人一定不是。

我曾遇见一个保险推销员，当我们在聊这个话题时，他对我说起了他的一次推销经历。

那是一个星期天，我上门拜访一位客户。这是一个三口之家，客户的儿子已经上高中了，似乎对保险特别感兴趣，在我对他父亲介绍商品的过程中，他不断地提出问题，于是我就对他的问题进行解答。当结束拜访时，我却没能拿到定单。后来我才发觉，那次拜访最大的失误就是我把问话最多的人——客户的儿子当成了主角。

其实这位推销员失败在没有对客户进行观察，这样的孩子对购买保险这样重要的事情是没有决定权的，他源源不断地提出问题，只不过是对保险充满好奇而已。

如果你上门推销的对象是一对年轻的夫妇，你要考虑好他们目前的经济状况，大多数年轻夫妇虽然在经济上稍感拮据，不过他们总是会在外人面前尽量隐瞒。他们思想乐观，想要改变现状，如果推销员能表现出诚心交往的态度，他们是不会拒绝交易的。

对于这类顾客，你必须表现出自己的热诚，进行商品说明时，可刺激他们的购买欲望。同时在交谈中不妨谈谈彼此的生活背景、未来、情感等问题，这种亲切的交谈方式很容易促使他们的冲动购买。

然而，你必须考虑这类顾客的经济能力，因此，在进行商品说明时，以尽量不增加顾客的心理负担为原则。

总之，只要对商品具有信心，再稍受刺激，他们自然会购买。

上门推销最重要的是和他们交朋友，让对方能信赖你。你必须对其家人表示关怀之意，而对其本身，则予以推崇与肯定，同时说明商品与其美好的未来有着密不可分的关联。这样一来，他在高兴之余，生意自然成交了。

一、什么是上门推销

推销员上门推销可以直接同顾客接触，这就决定了人员推销的优势所在。顾客可以根据推销员的描绘而形成一定的看法和印象。当然，这并不是意味着一个好的推销员就一定可以获得推销的成功，但是，他可以留给顾客一个很重要的第一印象。至少，当他要购买时，他最先想起来的可能是这个推销员，接下来是他所属的公司。

二、上门推销的好处：

1、给顾客留下好印象，从推销员良好的形象顾客容易就“推导”出公司和其产品的良好形象。

2、有机会把产品和售后服务卖给愿意购买或租赁它的顾客。

3、有机会纠正顾客对本公司及产品的偏见，改善老印象。

4、随时回答顾客提问。

5、可以从顾客那里得到明确的许诺和预购或预租。

三、上门推销的步骤：

1、对所推销的产品、售后服务和相关法规、金融政策了如指掌，并携带必不可少的基本文件资料。

2、明白无误地向对方介绍你的姓名和你所服务的公司，随后向接待者、秘书和其他人员递上你的名片。

3、简要而直接地阐明你此行的目的。

4、当被访者乐意同你交谈时，你应聚精会神地听。

5、你请求他们购买你的产品和服务。

6、如果他们有购买的意向，那么你要尽力得至到他们明确的许诺。

四、上门推销四宜

1、推销人员在介绍、证实产品符合顾客需求过程中，通过询问顾客对产品的接受程度，并相应采取针对措施，借以促进顾客接受产品。

2、推销人员通过检查推销示范过程中的问题和效果，及时采取措施予以纠正和补救，促使顾客接受产品。

3、推销人员在推销过程中不断总结推销进展情况，强调推销产品对顾客的需求满足，进一步推动顾客对产品的接受和认可。

4、推销人员通过向顾客提出一系列与推销产品有关的问题，请求顾客作答，逐一达成共识，促使顾客逐步接受推销产品。

5、推销人员通过把已介绍给顾客并已取得证实的产品留给顾客试用，从而促使顾客接受推销产品。

6、推销人员在顾客受多种因素影响无法立即接受推销产品时，要学会等待，有时还要经过不少程序和工作才能促使顾客接受。推销人员在等待中，要不断地与顾客接触，经常确认与总结与顾客达成的共识及双方洽谈的过程，以期待经过较长时间的等待和积极的推销，能争取更多的顾客接受。

但是同时也有六个方面是值得上门推销人员所注意、避免去做的。

一戒盲目推销

任何商品和服务都有其特定的需求对象和需求时间。推销员选准推销对象，把握好推销时机是推销成功关键。有些推销员整天忙忙碌碌，路没少跑，话没少说，而收效甚微，原因主要在于，他们没有选择好一个明确的推销目标。

不同年龄、不同职业、不同收入的顾客，对商品的需求各有不同。推销员在推销之前，应针对自己的商品进行调查研究，选准市场，确定对象，有的放矢。

有些商品根据其功效很容易确定推销对象，而有些商品使用者与购买者往往不一致，这就需要推销员认真分析，准确判断，分清推销对象，谁是老板，谁有决定购买权，谁对购货有影响力。

二戒粗鲁无礼

上门推销要给顾客留下良好的第一印象，就必须注意礼节礼貌。首先应穿戴整洁，注意个人卫生，无论是服装的款式还是色彩的搭配都要大方、协调。如果穿的花里胡哨，就绘人一种轻浮感；油渍斑斑、不修边幅，则给人一种不信任的感觉。有一位推销员戴着墨镜，穿着花格衬衣，满嘴酒气的到一宿舍楼推销，结果被人误认为是“小流氓”而赶了出来。其次，进门之前应按门铃或轻轻扣门，得到允许后方可入内。有的推销员带着满身的征尘，强行入室，自然会引起顾客反感。再次，得体的称谓，礼貌的问候会缩短与顾客的心理距离。有一位年轻的女推销员，每当她出现在顾客面前，总是面带微笑，热情地向顾客打招呼，很快就赢得了顾客的好感。

三戒夸大其词

向顾客介绍商品应实事求是。漫无边际，把你的商品说得完美无缺，顾客未必信任你；相反适当找出一点商品缺点，反而能取得顾客的信任。如有一推销员向顾客推销一种保健饮料，说它“世界首创，包治百病”，这番宣传使顾客对这种商品的功效更加怀疑。

实践证明，要使顾客对你推销的产品发生兴趣，就必须使他们确认商品的质量，并认识到，购买了你的商品之后，会得到哪些好处。在介绍商品的同时应对商品进行演示，并举出一些有足够说服力的证据。如一个推销油污清洗剂的推销员，每到一个推销点，他总是将推销的现场设在厨房，通过对厨房油污清洗效果的对比，让顾客心悦诚服，买下他的产品。

四戒不懂装懂

推销员对所推销的商品应有一个比较全面的了解，只有这样才能回答顾客提出的各种疑问，并解决顾客在商品使用中所出现的问题。但我们也必须承认，对所有的知识不可能样样精通。如果遇到不甚了解的问题，决不能用“大概”、“可能”、“也许”、“差不多”这样的话来搪塞顾客。或故弄玄虚，买关子。应实事求是向顾客解释，如果遇到的顾客是这方面的专家，应虚心向他们学习，以丰富自己的知识。

不懂装懂，不但坑害顾客，也不利于自己业务活动的顺利开展。如一位顾客向推销员咨询不同皮肤适用何种化妆品时，这位业务不精的推销员唯恐顾客看不起自己，乱侃一通的结果：使这位顾客差一点毁容而诉诸法律。

五戒强行推销

推销应建立在尊重顾客、双方自愿的基出上。一些推销员为了提高自己的推销额，不替顾客着想，而是采取软磨硬泡，甚至欺骗的方法强行推销。这样做，不但违反了商业道德，损害了顾客的利益，而且也会作茧自缚，损害了推销者本身的利益。

有一位推销员很善于在熟人、朋友之间推销商品，在他苦口婆心的劝导、百折不挠的拜访下，许多人碍于情面，买回了—些本不想买，买了也没什么用处的商品。然而，当他一而再，再而三故伎重演时，熟人、朋友都开始回避他，他不仅失去了——批顾客，也失去了朋友的友情和信任。

六戒一锤子买卖

推销员要提高自己的推销业绩，不仅要通过不懈的努力来扩大自己的销售市场，建立起新的销售网络，还要加强和巩固已有的推销点，使一般的顾客成为熟人，进而成为朋友。上门推销不可能一次成功，经常走访你的老顾客，进行感情上的联络与沟通，他们就可能成为你下次的主顾，同时还会向他的朋友介绍你，帮你挖掘出新的顾客。对购买了你商品的顾客，实行定期跟踪调查，提供售后服务，会使他成为你忠实而长久的顾客。

推荐第2篇：电话营销电话推销开场白

电话营销--电话推销开场白 2007-06-02 14:09 电话推销开场白开场白或者问候是电话销售人员与客户通话时在前 30 秒钟要说的话，也就是要说的第一句话。这可以说是客户对电话销售人员的第一印象。虽然我们经常说不要以第一印象来评判一个人，但我们的客户却经常用第一印象来对电话销售人员进行评价！如果说对于大型的销售项目，第一印象相对而言并不太重要的话，那么在电话销售中，第一印象是决定这个电话能否进行下去的一个关键因素。在这个阶段，如果是销售人员主动打电话给客户的，那他/她的开场白就很重要；如果是客户主动打电话给销售人员，那他/她的问候语就显得很重要了。开场白的 5 个要素开场白一般来讲将包括以下 5 个部分：例如：“您好！我是天地销售培训公司的陈志良，您的一个朋友王志艾(停顿)介绍我给您打这个电话的(假如有人介绍的话)。我不知道您以前有没有接触过天地公司。天地销售培训公司是国内惟一专注于销售人员业绩成长的专业服务公司。我打电话给您，主要是考虑到您作为销售公司的负责人，肯定也很关注那些可以使销售人员业绩提高的方法。所以，我想与您通过电话简单交流一下(停顿)。您现在打电话方便吗？我想请教您几个问题(停顿或问句)，您现在的销售培训是如何进行的呢？” 就上面这句话，你能分辨出哪些是和开场白的 5 个因素对应的吗？优秀的开场白要达到的三个效果一个好的开场白最好达到三个效果：吸引客户注意力建立融洽关系与自己所销售的产品建立起关联在培训中，经常有学员问到的一个问题就是：如何避免客户一接起电话就挂掉？那么，这个问题我也想请教你：如何才能最大了限度地避免呢？这种情况的出现与客户有关系，当然，也与电话销售人员有关系，我们从电话销售人员这里找原因，分析他们的开场白，发现，开场白基本上没有做到吸引客户的注意力和建立融洽关系。所以，要最大化避免这种情况发生，一定要注意开场白是否吸引了客户的注意力以及是否建立了融洽关系。吸引客户的注意力开场白要达到的主要目标之一就是吸引对方的注意，引起他的兴趣，以便于他乐于与你在电话中继续交流，而在开场白中陈述价值是其中的一个吸引客户注意力的常用方法。所谓价值，就是你要让客户明白你在某些方面是可以帮助他的。研究发现，再没有比价值更能吸引客户的注意的了。陈述价值并不是一件容易的事情，你不仅要对你所销售的产品或服务的普遍价值有研究，还要研究对你这个客户而言，对他的价值在哪里，因为同一产品

和服务对不同的人，价值体现是不同的。对于针对最终用户的电话销售行为，如电信行业为、金融行业等，我们发现在电话中一开始用各种优惠是可以吸引客户注意力的常用方法，例如：“最近有一个优惠活动„”、“免费获得„”、“您只需要 7 元钱就可以得到过去需要 22 元才能获得的服务„”等等。有一次，我在办公室接到一家电信运营商的销售代表打来的电话：“您好！张先生，我是**公司的***，我知道您的长途话费比较高，如果我们能将您的长途话费降低一半的话，不知您有没有兴趣了解下？” 我当时就说： “有啊，你有什么办法？” 这个销售代表一下子就吸引了我的注意力，她说： “我们公司 IP 电话卡在促销，你买 500 元的 IP 电话卡，我们送您 400 元，基本上节省了一半。您看，如果您觉得对您有帮助，我什么时候安排人给您送过去？”（她还有很强的促成意识）后来，我也有拒绝，但她还是做成了生意，这单生意的成功，至少有一半功劳来自于她成功的开场白，她的开场白就用了“利益法”，重点在强调对客户的好处。另外，吸引对方注意力的办法还有：陈述企业的与众不同之处，如“最大”、“惟一”等；

推荐第3篇：推销开场白怎么写

销售员与准顾客交谈前，需要适当的开场白。开场白的好坏，几乎可以决定这一次访问的成败，换言之，好的开场，就是销售员成功的一半。下面我们来看看推销开场白怎么写，欢迎阅读借鉴。

1、金钱

几乎所有的人都对钱感兴趣，省钱和赚钱的方法很容易引起客户的兴趣。

2、真诚的赞美

每个人都喜欢听好话，客户也不例外。因此，赞美就成为接近顾客的好方法。赞美准顾客必须要找出别人可能忽略的特点，而让准顾客知道你的话是真诚的。赞美的话若不真诚，就成为拍马屁，这样效果当然不会好。赞美比拍马屁难，它要先经过思索，不但要有诚意，而且要选定既定的目标与诚意。

“王总，您这房子真漂亮。”这句话听起来像拍马屁。“王总，您这房子的大厅设计得真别致。”这句话就是赞美了。

下面是二个赞美客户的开场白实例。

“林经理，我听华美服装厂的张总说，跟您做生意最痛快不过了。他夸赞您是一位热心爽快的人。”

“恭喜您啊，李总，我刚在报纸上看到您的消息，祝贺您当选十大杰出企业家。”

3、利用好奇心

现代心理学表明，好奇是人类行为的基本动机之一。美国杰克逊州立大学刘安彦教授说：“探索与好奇，似乎是一般人的天性，对于神秘奥妙的事物，往往是大家所熟悉关心的注目对象。”那些顾客不熟悉、不了解、不知道或与众不同的东西，往往会引起人们的注意，推销员可以利用人人皆有的好奇心来引起顾客的注意。

一位销售员对顾客说：“老李，您知道世界上最懒的东西是什么吗？”顾客感到迷惑，但也很好奇。这位推销员继续说，“就是您藏起来不用的钱。它们本来可以用来购买我们的空调，让您度过一个凉爽的夏天。”

某地毯推销员对顾客说：“每天只花一毛六分钱就可以使您的卧室铺上地毯。”顾客对此感到惊奇，推销员接着讲道：“您卧室12平方米，我厂地毯价格每平方米为

24、8元，这样需29

7、6元。我厂地毯可铺用5年，每年365天，这样平均每天的花费只有一角六分钱。”

推销员制造神秘气氛，引起对方的好奇，然后，在解答疑问时，很巧妙地把产品介绍给顾客。

4、提及有影响的第三人

告诉顾客，是第三者（顾客的亲友）要你来找他的。这是一种迂回战术，因为每个人都有“不看僧面看佛面”的心理，所以，大多数人对亲友介绍来的推销员都很客气。如：

“何先生，您的好友张安平先生要我来找您，他认为您可能会对我们的印刷机械感兴趣，因为，这些产品为他的公司带来很多好处与方便。”

打着别人的旗号来推介自己的方法，虽然很管用，但要注意，一定要确有其人其事，绝不可能自己杜撰，要不然，顾客一旦查对起来，就要露出马脚了。

为了取信顾客，若能出示引荐人的名片或介绍信，效果更佳。

5、举著名的公司或人为例

人们的购买行为常常受到其他人的影响，销售员若能把握顾客这层心理，好好地利用，一定会收到很好的效果。如：

“李厂长，××公司的张总采纳了我们的建议后，公司的营业状况大有起色。”

举著名的公司或人为例，可以壮自己的声势，特别是，如果您举的例子，正好是顾客所景仰或性质相同的企业时，效果就更会显著。

6、提出问题

销售员直接向顾客提出问题，利用所提的问题来引起顾客的注意和兴趣。如：

“张厂长，您认为影响贵厂产品质量的主要因素是什么？”产品质量自然是厂长最关心的问题之一，销售员这么一问，无疑将引导对方逐步进入面谈。

在运用这一技巧时应注意，销售员所提问题，应是对方最关心的问题，提问必须明确具体，不可言语不清楚、模棱两可，否则，很难引起顾客的注意。

7、向顾客提供信息

销售员向顾客提供一些对他们有帮助的信息，如市场行情、新技术、新产品知识等，会引起对方的注意。这要求销售员站到顾客的立场上，为顾客着想，尽量阅读报刊，掌握市场动态，充实自己的知识，把自己训练成为自己这一行业的专家。顾客或许对销售员应付了事，可是对专家却是非常尊重的。如对顾客说：“我在某某刊物上看到一项新的技术发明，觉得对您很有用。”销售员为顾客提供了信息，关心了顾客的利益，也将获得顾客的尊敬与好感。

8、表演展示

销售员利用各种戏剧性的动作来展示产品的特点，是最能够引起顾客的注意。

一位消防用品销售员见到顾客后，并不急于开口说话，而是从提包里拿出一件防火衣，将其装入一个大纸袋，旋即用火点燃纸袋，等纸袋烧完后，里面的衣服仍完好无损。这一戏剧性的表演，使顾客产生了极大的兴趣。卖高级领带的售货员，光说：“这是金钟牌高级领带”，这没什么效果，但是，如果把领带揉成一团，再轻易地拉平，说“这是金钟牌高级领带”，就能够给人留下深刻的印象。

9、利用产品

销售员利用所推销的产品来引起顾客的注意和兴趣。这种方法的最大特点就是让产品作自我介绍，用产品的魅力来吸引顾客。

河南省一乡镇企业厂长把该厂生产的设计新颖、做工考究的皮鞋放到郑州华联商厦经理办公桌上时，经理不禁眼睛一亮，问：“哪产的？多少钱一双？”广州表壳厂的销售员到上海手表三厂去推销，他们准备了一个产品箱，里面放上制作精美、琳琅满目的新产品，进门后不说太多的话，把箱子打开，一下子就吸引住了顾客。

10、向顾客求教

销售员利用向顾客请教问题的方法来引起顾客注意。

有些人好为人师，总喜欢指导、教育别人，或显示自己。销售员有意找一些不懂的问题，或懂装不懂地向顾客请教。一般顾客是不会拒绝虚心讨教的销售员的。如：“王总，在计算机方面您可是专家。这是我公司研制的新型电脑，请您指导，在设计方面还存在什么问题？”受到这番抬举，对方就会接过电脑资料信手翻翻，一旦被电脑先进的技术性能所吸引，推销便大功告成。

11、强调与众不同

销售员要力图创造新的推销方法与推销风格，用新奇的方法来引起顾客的注意。日本一位人寿保险推销员，在名片上印着“76600”的数字，顾客感到奇怪，就问：“这个数字什么意思？”销售员反问道：“您一生中吃多少顿饭？”几乎没有一个顾客能够答得出来，销售员接着说：“76600顿吗？假定退休年龄是55岁，按照日本人的平均寿命计算，您还剩下19年的饭，即20805顿？？”，这位销售员用一张新奇的名片吸引住了顾客的注意力。

12、利用赠品

每个人都有贪小便宜的心理，赠品就是利用人类的这种心理进行推销。很少人会拒绝免费的东西，用赠品作敲门砖，既新鲜，又实用。

当代世界最富权威的推销专家戈德曼博士强调，在面对面的推销中，说好第一句话是十分重要的。顾客听第一句话要比听以后的话认真得多。听完第一句话，许多顾客就自觉不自觉地决定是尽快打发销售员走还是继续谈下去。因此，销售员要尽快抓住顾客的注意力，才能够保证推销访问的顺利进行。

推荐第4篇：好的开场白是推销成功的一半

1、起顾客的好奇心。发型师网|中国美发师网|美发网站|美发论坛|烫发技巧|美发技术视频网|烫发染发|发廊管理|美发师论坛|发廊活动.h8 u\' q0 M: e/ u H2 \\5 l/ y) R 例：一位人寿保险代理商一接近准客户便问：“五公斤软木，您打算出多少钱？”发型师网|中国美发师网|美发网站|美发论坛|美发技术视频网|最新发型|烫发染发|发廊管理|美发师论坛|发廊活动7 q\" h# t( o2 {\" q; s7 n% }5 m “我不需要什么软木”客户回答说。

“如果您坐在一艘正在下沉的小船上，您愿意花多少钱呢？” 店中可以和顾客说：请问您知道世界上最懒的东西是什么？顾客摇头表示不知道时，说：就是您藏起来不花的钱，它们本来可以让您有一个能很好的体现您的气质的发型，让您天天有好心情。7 S9 o) z+ q# g\' {/ x 发型师网|中国美发师网|美发网站|美发论坛|烫发技巧|美发技术视频网|烫发染发|发廊管理|美发师论坛|发廊活动; m, c4 w5 p\" `

2、“年资”推销话术（为自己、为公司和服务建立从零到最大的信赖度）美一天(美发师交流与学习)论坛$ T& \\; ]7 B1 u( x% m 例：首先问客人：您对我们店非常了解吗？主导客人的思维，然后说：我们店是广东尚艺美发连锁机构下属的分店，我们公司旗下共有30家分店，是广东最大的发型连锁机构，我们的大部分客人都是满意之后再度惠顾的，我想您一定也会很快就再度惠顾本店，再度帮衬我，是吧。美一天(美发师交流与学习)论坛4 p0 r6 N\" A6 A* f/ x www.daodoc.com, @5 B! ^\' f9 E.\\7 }

3、激发顾客的兴趣美一天(美发师交流与学习)论坛3 W7 f& r7 E0 n\" }, ^0 P$ @ 例：您有兴趣知道，有效让您走在街上的回头率提高100的方法吗？（让您的家人或您的朋友对您惊艳的方法吗？）

4、真诚的关心顾客

5、引发一个有趣的话题1 u( v# N& \\& u8 V.E 例：我需要您的帮忙。“我一直在寻找一位适合我最拿手的XX发型的客人，今天好运能让我遇到您，我想您一定会让我得偿所愿吧。1 J( m7 ^! ?0 T% e$ ? 我们店长说，如果我做不出业绩来，就要我卷铺盖走人，所以如果您不想做头发，说不定您可以给我一份工作呢。 ! w4 G+ u0 g* c1 W3 u

6、寻找共同的话题

例；听您的口音，像北方人，我是山东的，您是哪的呢。 www.daodoc.com- M! t `* A0 z& H4 i N8 t

7、与顾客取得共识

8、我是帮您赚钞票的（针对职业人士）美一天(美发师交流与学习)论坛9 [1 M4 l) y# X& ? - c* N1 ], ~3 j( p, w2 s) U

10、打消顾客的疑惑（赞美、恭维顾客；利用顾客见证；切中对方要害）

提出相关的问题，并善意的为顾客解决问题，并做顾客的朋友，是打消顾客怀疑的有效方法。

13、让顾客来验证自己的产品是最好的，让顾客自己说服自己（举玻璃销售的例子）\" f2 y% T8 I; R\' x+ ` 例：免费帮客人恤发（帮同事恤发）。: H\' Q& }2 T) I% Y/ O: i% N+ U

14、我很骄傲，我已经服务了1200个顾客。

15、预先框示法：在向顾客介绍产品之前，先解除顾客内心的抗拒，以便让他敞开心扉来听你的介绍。美一天(美发师交流与学习)论坛3 Q5 ^\" I% Z* a9 j9 Z: z 例：小姐，请允许我用3分钟时间来介绍一下我为您设计的专利发型，等我介绍我完，我相信您完全有能力判断这款发型适不适合您（体现出您的独特魅力）。

16、戏说自己的姓名、谈论出生地。

17、给对方带来什么好处。

18、坦言自己的私生活。大部分顾客都喜欢听你讲你的私人生活，你越谈论自己的生活和经验，他们就越觉得与你相处轻松愉快，他们就越喜欢你、依赖你。（将兴趣带给自己的愉悦说出来）www.daodoc.com3 @: {0 l7 v) k0 J) c www.daodoc.com/ H+ j3 B! c z/ g4 q# @\' d 产品介绍发型师网|中国美发师网|美发网站|美发论坛|烫发技巧|美发技术视频网|烫发染发|发廊管理|美发师论坛|发廊活动6 B: h8 t5 C; R6 L0 d* w

要点：给自己的产品定位、对比自己的产品和同行的产品最大的差别在哪、提供顾客见证、向顾客做出承诺（效果、服务）、针对客人的发质、针对客的消费能力。

产品介绍的七个方法

.u6 j8 W) M/ D7 c* I5 F+ U) v.c 一个经过设计的产品介绍过程比没经过规划的产品介绍过程的说服力强20倍+ {& b& T% I( M/ v* |$ j y& C& L

1、预先框示法（在进行产品介绍，先解除顾客的某些抗拒，让顾客在一开始就能认真听你的介绍）发型师网|中国美发师网|美发网站|美发论坛|美发技术视频网|最新发型|烫发染发|发廊管理|美发师论坛|发廊活动\' @3 P/ c6 e\' {) v* L6 d

2、假设问句法（将产品的最终利益或最后能带来的效果，以一种问句的形式来问顾客，在过程之后，只要能验证你的产品的好处，交易也就能达成了）发型师网|中国美发师网|美发网站|美发论坛|烫发技巧|最新发型|美发技术视频网|发廊管理|美发师论坛|发廊活动! {, z0 [$ C4 u! ^6 N

4、找出顾客利益点（逐项的介绍你产品的优点，仔细观察顾客的反应，找出顾客的樱桃树）

5、互动式介绍法（让你的顾客保持一种积极的互动的参与心态，你和顾客都是球员，不能让顾客做观众，要适时的调动顾客的触觉、视觉、听觉感官系统，要不断的问顾客一些问题）

7、假设成交法（让顾客对你的产品越来越感兴趣）发型师

商超导购员在以ab选择题问话技巧前提下知道了顾客的需求后，接下来就是如何向顾客推销商品，怎么样讲所卖的商品才算是讲得比较好？有些导购员很能讲却为什么总是不能说服顾客？导购员讲不出商品的卖点和抓住顾客关注的重点，及不懂得对同行业商品，差异化卖点和利益点作对比，打消顾客对商品存在问题的疑虑，做不到以上几点最后是很难促进销售，做商品知识培训的培训师没有一定的授课技巧和实战卖货经验是很难说服学员(即导购员),而作为成年人要记住产品知识，靠死记硬背那是没办法中的办法。

任何的商品推销都有一定相通的原理，不论是卖房子还是卖汽车还是卖大电器还是到卖小电器卖服装还是卖锅具等等，不论卖什么商品，导购员（或销售人员）讲的是否专业，都一定遵循以下原则:

一、商品推销话术的fabe法则；

二、顾客对你所卖商品的疑虑都有哪些？fabe的推销过程中有没有打消顾客的疑虑；

三、当顾客心动时，有没有促进销售，当导购员应用fabe法介绍推销商品差不多的时候，要让顾客买下商品才是作为销售人员最终目的。

商品推销话术fabe适用与任何商品的推销，那fabe每个英文字母都各代表什么意思呢？fabe以英文取开头第一个字母组成，“f”为特性（features）；“a”为优势(advantages)；“b”为利益(benefits)；“e”为证据(evidence)。

“f”代表讲的是所卖商品的有什么特性或特征特点？讲解商品的材质，工艺等，为便与记忆，我们将“f”理解为讲的是商品的特性；

服装导购员销售技巧即是顾客眼睛很直观看到的商品外在的特征，即“长相”，就比如说有的人长得胖有的人长得高，这就是说这个人有什么特征，而商品的外形有什么特征或材质有什么特点，是长方形还是正方形，厚的还是薄的，这些都是说的商品的特征，推销商品讲解商品的特征只是其中一部分，特征一定要说，不然相同一个品牌的商品在很多个品项中，没有差异化特性的商品就不能区别它的档次及消费层次的定位，及区分商品的功能利益点的不同，没有差异化的外在特征，卖点的讲解就没有依据，这也是厂家商品卖点提炼的依据来由之一。

“a”代表讲的是所卖商品有什么优势？为便与记忆，我们将“a”理解为商品的优点。

商品的“a”优势也是在讲解商品的“f”特征基础上进行的延伸，导购员只会跟顾客讲解商品有什么特征是不够的，还要告诉顾客商品有这些特征有什么优势，或者讲有什么优点？这个人个子很高，只是说这个人高是他的特征，而这个人个子很高，人多站着看演出的时候就不用担心被别人挡住视线，而第二句话说的是从“f”特征个子高到“a”个子高有什么优势，不会被人挡住视线。

而卖电磁炉的导购员说，“这台电磁炉的面板上印有花纹图案的，一般是国产面板，那台电磁炉面板光亮剔透的是进口面板”，这个卖电磁炉的导购员刚才也只是讲到了“f”商品的特征，一个是花纹图案的是国产面板而面板光亮剔透的是进口面板，卖电磁炉的导购员没有讲到面板国产的与进口面板的各有各的优势是什么？

“电磁炉国产面板的使用的时候容易变色，进口面板高温下不会变色”，导购员若是能够这样讲解推销商品，就是从讲“f”商品的特征讲到商品的优势“a”，不同面板有什么优势。那作为导购员介绍商品的时候，也是按从商品的外在可以看到的特征，讲解到所卖商品因为有这个特征所以会有这个优势。

作为导购员你在推销商品的时候你会讲商品的特征，然后由商品的特征告诉顾客的商品的优势，那也只是进入了第二步，真正顾客关心的是掏钱购买你的商品，能够给他带来什么利益？这个商品能够带来什么好处，能解决什么问题？

fabe商品推销法则中“b”讲解商品的利益点是最最关键的，有卖货经验的导购员他就很能抓住顾客购买心理，讲解商品的“b”利益点，讲解购买商品带来的好处，只要我们细心留意下各大商超的导购员在推销他们的商品时，菜鸟入门级的导购员只是停留在讲解商品“f”特征阶段，作为导购员你告诉顾客印有纹图案面板和光亮剔透的面板只讲到商品的特点时，这个顾客有什么联系呢？另外你告诉顾客这国产面板和进口面板的不同时，这才开始靠近顾客的需求，但是没有讲到商品的利益点，所以稍微有经验一点的导购员就能够跟你讲他所卖的商品有什么特征有什么优势，或有什么优点？真正触动顾客购买商品的是商品的利益，商品所带来的好处。也就是fabe商品推销法则中的“b”商品的利益。

以下面商超卖电磁炉的导购推销话术来做个分析:“先生你好！我们这个是某某品牌电磁炉，它现在零售价是399元，决定电磁炉售价的高低最主要的核芯配件之一主要是面板，我们某某品牌电磁炉你看它面板光亮剔透，透过光线照射观看电磁炉面板看不到任何杂质，（fabe商品推销法则中的，“f”商品的特征：这个是某某品牌电磁炉，你看它板面光亮剔透，透过光线照射观看电磁炉面板看不到任何杂质）

这种进口面板耐高温，长时间加热，使用时间长了也不用担心面板会变色，（fabe商品推销法则中的，“a”商品的优势：这种进口面板耐高温，长时间加热，使用时间长了也不用担心面板会变色。）

而且热效率更高，省电就能为您省钱。”（fabe商品推销法则中的，“b”商品的利益，从商品“f”特征面板光亮剔透到，商品的“b”优势耐高温不变色到，“b”商品的利益是什么？省电省钱。）

fabe商品推销法则中，最后一步“e”，“e”代表着主要讲的是你所卖商品有什么权威的数据及文字来证明支撑你的商品的特征优势及利益点，“e”说的是商品的权威数据，就是为了证明你的商品好处优势特征是有所依据的，有证据说明。fabe商品推销法则中的，“e”为证据(evidence)，那商品的证据都有哪些呢？举例：

1、商品外包装提炼的卖点文字；

2、包装内的说明书使用前后操作说明；

3、该品牌商品所投放的媒体广告；

4、公司印制的商品宣传物料彩页，商品卖点宣传立牌。

5、现场商品的卖点展示等等。

不论是导购员推销商品时应用fabe推销法则，还是作为厂家管理商超导购员的管理者，在培训导购员商品知识的时候，也可以参照fabe的四个步骤来讲解商品，你所卖的商品有什么特性“f”，你所卖的这种商品的特性转变成有什么优势“a”，你所卖的商品的这种优势会带来什么利益“b”，最后你卖的商品的这些特性、优势、利益、都有什么证据“e”；作为商超推销商品的导购员，在应用fabe推销法则的时候，应该要做到推销讲解商品时，嘴要说到，手要指到，动作比划到，现场最好是要说到做到，最后是要让顾客感受到，认可！那就算推销成功了！

推荐第5篇：(重庆理工大学)高校开学首打“就业”牌校长上门推销毕业生

校长亲自担任“推销员”，走进企业力推学生；为每一名毕业生制订“求职档案”，跟踪各人的求职进程；邀请名企，每周举行“周末招聘直通车”„„近几天，本市高校陆续开学。不约而同，各校首件事就是从校长到普通教职工，“全民总动员”力抓就业工作。

复旦：校研究所提供200个辅助岗位

复旦大学学生职业发展教育服务中心主任唐晓林介绍，该校在新学期就业工作上将同时做到“抓两头，落实中间”和“做好当下，准备未来”。所谓“抓两头”，为了让暂时不能实现出国深造的优秀学生就业，复旦带他们到著名的大企业参观、培训，直接向企业推荐。 “落实中间”针对的是考研落榜的学生。复旦就业中心将收集一些岗位需求，为这部分学生做准备。

根据“做好当下，准备未来”的思路，复旦考虑推出《就业指导红皮书》，利用各院系前四年的就业数据，进行充分的分析，给大学生就业提供有针对性的指导。而新生在选择复旦专业院系时，通过《红皮书》也能清楚今后的职业发展目标，并在大学四年里有计划地进行充电。

该校校长杨玉良院士表示，受金融危机影响，复旦目前的就业率和去年同期相比略低一些。为减缓学生的就业压力，今年该校研究所和实验室将提供200个辅助性岗位给大学生，以帮助缓解学生的就业压力，同时完善大学实验室人员进和出的机制，与国际接轨。

上海交大：“工作坊”提高求职技能

新学期，上海交大就业指导中心将推出“职业生涯规划工作坊”系列培训，培训内容包括 “探索工作世界”、“角色转换——从学生到职业人的过渡”、“职场发展策略——工作中应注意的问题”。就业中心主任刘建新透露，他们将专门针对大四未找到工作的学生，开展零距离就业行动计划，提高毕业生的求职技能。

交大就业指导中心积极地为毕业生拓宽就业渠道，收集信息，而新学期学校各类校园招聘会也将陆续开

展。“周末招聘直通车”活动将在每周五下午定期举办，下周五就将举行今年首场周末直通车，届时将有十几家单位到学校招聘毕业生。另外，交大将于3月份举办上海交通大学2009届毕业生重点引导单位专场招聘会和浦东新区专场招聘会，为同学们提供更多更好的就业就会。

华东师大：为毕业生制订“求职档案”

“昨天刚开学，我们就开始做一件面向所有毕业生的事——为每人制订一份‘求职档案’。”华东师大就业指导中心主任吴薇告诉记者，今年该校将有6000名学生面临就业，就业压力不小，但是就业问题还得一个个解决，制作“求职档案”就是为了更加到位地服务每一名毕业生，“我们设计了一份问卷，里面涉及了很多细微的问题，如‘你对“三支一扶”感兴趣吗？ ’‘你是否愿意当“村官”？’等，根据他们的意向分成多个组别，再对每一组学生作分门别类的指导。学生填写这类问题时也不能马虎了事，所在班级的辅导员会严格监督他们，让他们认真答题，对自己的工作、人生负责。”这份“求职档案”将在月内完成，到时就业指导中心的老师将“按图索骥”，跟踪每一名学生的就业进度，帮助他们找到理想的岗位。

从下月初开始，华东师大还将推出“就业服务周”，除了推出专场招聘会、提供心理辅导之外，还将请出校长和学生面对面，举行共话就业的论坛。

华东理工：“就业套餐”提升竞争力

华东理工大学推出了“2-4-7”就业服务套餐，从职前准备、信息获取和职场体验三个环节入手，提升毕业生就业竞争力。其中，已开展一段时间的“华理星期四”小型招聘会，得到了毕业生的青睐。

所谓 “2”，是指华理每周二开展“相约星期二”就业指导系列讲座。讲座的内容主要围绕毕业生求职过程中碰到的问题，邀请业界知名人士或有关专家开展报告和答疑解惑活动，帮助学生做好求职准备、调整好心态。所谓“4”，是每周四组织“星期四固定招聘市场”，学校提前策划，根据各学科、各专业的就业信息分布数量和特点，每周安排一场不同行业、不同类型的小型招聘会。所谓“7”，是每周日举办“邀您共饮下午茶”系列活动，邀请毕业1—5年的校友回到母校，与在校学生交流职场经验，为毕业生步入职场，走向社会提供宝贵经验，帮助毕业生顺利完成角色的转变。

工技大：校长带队走访企业

昨天，上海工程技术大学开学第一天，和其他一些就业遭遇困难的高校不同，该校不少大四学生已经和用人单位签订了协议。

开学前几天，上海工程技术大学校长汪泓带领学校多个部门的负责人，专程拜访了校企合作的上海汽车集团公司、上海航空股份有限公司、上海地铁运营有限公司等重点产学合作联盟单位走访，以推动毕业生就业工作。

学校的诚意打动了众多名企，这几天捷报也频频传来。上航明确表态招聘工技大毕业生人数由去年的145名上升到今年的162名；上汽集团也明确表示今年录用该校毕业生与去年持平；上海申通地铁表态，今年将在录取90％的工技大城市轨道交通学院毕业生的基础上，把剩余10％的毕业生数追加为录用指标，作为公司的储备人才。

推荐第6篇：上门买卖成语

成语：上门买卖

【成语】：上门买卖

【拼音】：shàng mén mǎi mài

【简拼】：smmm

【解释】：比喻主动找上门来，事情容易做成。

【出处】：明·邵璨《香囊记·媾媒》：“近来星辰得利，上门买卖何多，尽得金银钞贯，广受段匹纱罗。”

【示例】：小人想，这是～，又不是诈他的，取之无碍。清·不睡居士《枕上晨钟》第六回

【近义词】：

【反义词】：

【语法】：

上门买卖成语接龙

【顺接】：卖主求荣卖乖弄俏卖俏倚门卖俏营奸卖俏行奸卖俏迎奸卖儿贴妇卖儿鬻女

【顺接】：炒买炒卖公买公卖贱买贵卖赔本买卖强买强卖热炒热卖上门买卖折本买卖

【逆接】：巴高望上长安道上大干快上东流西上奋发向上蜂拥而上风行水上扶摇直上

【逆接】：上上下下上下一心上下为难上下交困上下交征上下交泰上下其手上下古今

推荐第7篇：通过上门走访

通过上门走访，我深有感触：一是开展机关干部大走访活动，是广大机关干部深入基层“零距离”接触群众，密切干群关系的重要途径。二是广大干部要牢固树立亲民爱民的思想。我们是人民的公仆，我们的工作宗旨就是要全心全意为人民服务。只有心里想着群众、脑子装着群众，情为民所系，利为民所谋，才能造福百姓，为群众所拥戴。三是开展大走访活动，领导干部要模范带头。要真心实意，扑下身子、放下架子，与广大群众同吃同住同劳动，与他们打成一片。

1964年国有剧场下乡演出有80多万场，而到了2004年，这个数字下降到20多万。很多村民多少年也没有放过一部电影。

农村文化资源的贫乏与建设新农村还有很大差距。”日前，在全国农民读书征文活动颁奖仪式上，谈及当前农村文化建设的落后现状，文化部副部长周和平如此感慨。

当前城乡差距不仅表现在物质层面，在精神层面的差别更为突出，城乡文化建设的差距正在越来越大。官方的数据表明，最近几年，中国年出版图书17万到19万种，其中有关“三农”的图书还不到4000种；城市发行网点在过去十几年间增逾3倍，而农村却减少了40%。从统计资料上看农村也有很多文化站，但2/3都是半死不活的。去年11月出台的《关于进一步加强农村文化建设的意见》毫不讳言目前中国农村公共文化落后的现状：文化基础设施落后，文化产品和文化服务供给不足，文化活动贫乏，城乡文化发展水平差距较大。而农村文化基础设施相对薄弱，以及文化生活的贫瘠，让赌博、迷信、色情等有机可乘，严重影响了农民的精神文化生活。

文化只有通过引导才能真正融入生活。新农村文化建设，需要政府的扶持。遗憾的是，有些地方文化部门的作用却因各种因素不断弱化，导致了文化财富和文化需求之间的断层，也使得农民的精神文化生活陷入了困顿。这就迫切需要政府职能的到位，制定文化发展规划，将文化基础设施建设纳入规划，要加大农村文化建设的投入，有计划、有步骤地帮助农民开展农村文化生活，服务农村公共文化。

建设社会主义新农村，需要让农民成为文化建设的主体。当前，随着农村经济的发展，产业结构的调整，开放程度的扩大，对农民素质的要求越来越高。农村文化建设不仅要服务农民，更重要的是激发和调动农民群众创造文化的积极性，使农民群众成为农村文化建设的主体。加强农村文化建设，将为培育造就有文化、懂技术、会经营的新型农民提供精神动力和智力支持，对促进农业增效、农民增收、农村发展具有重要意义。

新农村的文化建设，需要创新的文化体制来保驾护航。构建精神文明建设高地，大力培养农村文化人才，需要建立人才脱颖而出和人尽其用的新机制，强化农村文化建设工作的针对性。开展新农村的文化建设，既需要组织和动员专业文化工作者到基层去开展工作，努力提高农村基层的整体文化水平，鼓励他们在新农村文化建设中建功立业。同时，也需要提高文化行政执法水平，加强农村文化市场管理，净化文化建设环境。也就是说，要充分发挥相关部门的文化监管作用，坚决打击传播色情、封建迷信等违法活动，重点加强对演出、娱乐、音像、网吧等文化市场的管理，确保农村文化市场健康有序发展，为建设社会主义新农村创造良好的文化环境。

加快农村文化建设，实现城乡协调发展，是建设社会主义新农村题中应有之义。建设新农村，必须大力加强农村文化建设，通过农村文化建设，把农民的思想活跃起来，把农民的观念转变过来，从传统的思维定势中解脱出来，从旧的思想禁锢中解放出来。只有这样，才能把农民的精力集中起来，把农民的创造性发挥出来，实现文化促进农村“生产发展、生活宽裕、乡风文明、村容整洁、管理民主”的目标。

需要指出的是，中央一系列文件和精神的制定，以及基层文化建设的开展，将推动建立一揽子长效机制，促使缩小城乡文化强弱差距，推动新农村的文化建设进程，但这需要一个过程，并非一朝一夕的“历史过程”，不能寄希望于一蹴而就。

今年12月以来，石牛乡人大主席团组织部分代表对树山中学片农村留守儿童的健全人格培养与家庭指导进行了专题调研，联合树山中学走遍了树山片十一个村，开展了广泛深入的调查研究。调查中我们发现，家长对“留守儿童”的监护往往处于真空或半真空状态，家长、学校、社会三维一体的教育面中，呈现明显的薄弱环节，“留守儿童”的人格中存在不少问题。现结合此次调查，将“留守儿童”的有关情况报告如下：

一、农村“留守儿童”问题的集中表现

树山片十一个村共有8000余人口，由于在处山区，经济相对落后，近年来，大批农民外出务工，全片约有3000人在外务工，造就一个特殊的群体----留守儿童，树山中学片共有中小学生600人，其中有145名学生的父亲或母亲在外务工，占学生部人数的24%，父母双双外出务工的有102名占学生装人数的17%。据我们调查，该片留守儿童问题表现在以下几个方面：

1、学生成绩不佳。据调查，留守儿童群体中，成绩较好者仅占8%。在农村，教育观念主要有两种：一种是读书无用论，很多人认为读书没有多大用处，而出去打工能省学费还能挣钱。这种思想潜移默化，助长了一些成绩不好的学生厌学情绪，从而导致学习成绩更加一塌糊涂。另一种认为读书是学校和老师及儿童自己的事情，家长是没有什么责任的，他们一般认为儿童学习成绩的好坏是由儿童个人的素质决定的。当然，有些农村留守子女的监护人教育观念还是很强的，却由于自身文化水平的限制，无法对儿童进行学习辅导，现状堪忧。

2、个性心理健康发育异常。青少年期是个性发展和形成的关键时期，父母的关爱、良好的家庭环境和教育对青少年个性的健康发展有重要影响。由于父母不在身边，长期的家庭缺陷使留守子女无法享受到正常的亲情关爱，久而久之，严重影响了留守子女心理的健康成长。个性特征上，他们常常表现为两种倾向：内向、孤僻、不合群、不善于与人交流；脾气暴躁、冲动易怒。不健康的心理成为摧残“留守子女”的“重磅炸弹”。

3、价值观与人生观偏离。外出务工的父母由于长期不在孩子身边，内心往往会出现一种愧疚心理，因此，他们往往对孩子采取一种物质补偿的方式，加大对孩子进行物质投资，这种投资在很大程度上只局限于单纯的消费，这种消费极易形成儿童的功利主义价值观和享乐主义的人生观，缺少勤俭节约的精神。

4、犯罪与越轨现象严重。据调查，“留守儿童”违法违纪现象很严重，这些儿童逃学、旷课、不交作业，甚至沾染打架、赌博、酗酒等不良习气。在未成年人的生理和心理没有发育完全之前，对社会上的各种复杂、不良现象缺乏足够的判断力和抵抗力，需要正确的引导和教育，而留守家庭却无法给予，从而导致留守子女极易产生犯罪和越轨行为。另外，留守子女对年老隔代的或关系较疏远的长辈的教育往往不会很顺从地接受，而且这些长辈也可能因本身种种原因而无法对这些儿童进行行为控制和社会化教育的重担，那么就可能导致这些青少年走上犯罪的道路。

二、农村“留守儿童”问题现状透析

农村留守儿童教育问题如此之重，下面就调查中所发现的问题作一些简要分析。

1、家庭方面。家庭是青少年社会化的一个最重要的环境，儿童的社会生活知识、道德规范，首先是从家庭中获得的。留守子女与父母的分离造成了家庭教育的弱化，家庭教育的主体由父母变成了其他的抚养者，其中绝大多数是祖辈，还有一部分是其他的亲戚。祖辈在儿童的教育上往往存在许多误区。其一是祖辈觉得儿童缺少了父母的照顾，对儿童过分溺爱，养成了儿童任性的性格；其二是老年人大多文化程度较低，他们很难和儿童交流，在学习方面不能给儿童任何帮助。而寄住在其他亲戚家的儿童，新的家庭环境对儿童更加不利，站在亲戚的立场上不便对儿童进行管束，儿童也很难在亲戚家中产生归属感。在外务工的父母平常很少与子女沟通，只有在节假期间回家，父母普遍存在“补偿”心理，因此带给儿童的只有物质补偿，而缺少精神食粮。父母在此期间也不会督促儿童学习，纠正他们的不良行为、进行过多过严的管束，因而造成了很多家长成为儿童学习、身心发展事实上的旁观者，在某种程度上造成儿童在义务教育阶段家庭社会化的不足。

2、学校方面。学校是家庭以外最主要的社会化主体，由于留守子女的父母外出打工，学校无法及时联系到家长，进而无法和他们一起对留守子女进行教育和监管。加之留守家庭的儿童大多由祖辈抚养，而老人由于文化程度和教育方法的局限性，往往忽视了对内心世界的关注，各学校教育无法协调。同时现在农村的教材内容以城市教育为参照，严重脱离农村的实际，加之农村学校师资力量薄弱、寄宿制学校较少，办学条件也不易改善，无法对留守子女进行统一管理，从而导致留守子女社会化的不足。

3、社会方面。由于“留守儿童”缺乏良好的家庭教育氛围，缺乏有力的监督管理，所以存在着很大的交通安全方面的隐患。同时，当今有许多不良社会环境，如游戏厅、网吧等对自制力较差的儿童存在着很大的吸引力，容易误入歧途。

三、留守儿童健全人格培养途径与策略

1、构建“留守儿童”关爱网络，形成教育合力

在全社会形成一张覆盖到边、监护到底、关爱到位的工作网络，即：以父母亲属为主体的家庭监护网络；以教职员工为主体的学校帮护网络；以群团组织为主体的社会呵护网络；以政法部门为主体的社会呵护网络。各网络要紧密联系，互相配合，齐心协力，为留宋儿童健康成长尽心尽责，营造良好环境。

2、建立“留守儿童”成长记录档案。以学校为单位，对全部“留守儿童”的生活、思想、学习和家庭教育情况进行调查摸底，逐一登记造册，建立反映其进步与不足的成长记录档案，并实行动态跟踪、及时归档、分类管理、信息共通的工作程序。根据档案记录情况，有的放矢地做好工作。

3、推进“留守儿童”寄宿制学校建设。农村“寄宿制”学校的建立，可以较好地解决农村“留守儿童”的教育问题和生活上的困难。“留守儿童”每天24小时在学校老师的监护下，学习质量有保证，生活水准有提高，行为习惯养成有优势，极大地提高了“留守儿童”的教育效果。目前，该校已有寄宿制生100多人，但仍不够“留守儿童”的需求。

4、建立“留守儿童”家长联系热线。通过书信、电话、家访、召开家长会等形式，与“留守儿童”的家长主动沟通、经常联系，让家长及时了解掌握孩子的情况。学校应开设家长联系热线，孩子每周与家长通话一次，还可以在网上与父母视频聊天，老师每半月与家长联系一次，互通情况，反馈信息，为孩子的健康成长提供良好的环境。

5、培训“留守儿童”第二家长监护队伍。利用学校家长学校，组建了家庭学校讲师团，定期开展家教培训和咨询。同时，开设爷爷奶奶培训班，临时托管亲属培训班，举办家庭教育知识讲座，让“第二家长”懂得照顾孩子的知识，学好教育孩子的方法，掌握培养孩子的本领。

6、整治“留守儿童”校园周边环境。各相关部门依法加强对网吧和电子游戏经营场所的管理，严格执行中、小学校园周围200米内不得有网吧和电子游戏经营场所，营业性网吧不得让未成年人进入，所有网吧终端设备必须安装封堵不健康内容的过渡软件等相关要求。

7、学校对留守儿童应进行多元化教育。学校应该增添一些课程内容和生活能力训练内容，提高孩子的自我保护意识和法律意识，增强生活自理能力，养成良好生活习惯

推荐第8篇：上门的造句

上门拼音

【注音】： shang men

上门解释

【意思】：（１）到别人家里去；登门：送货～。（２）上门闩。（３）＜方＞指入赘。

上门造句：

1、她砰地关上门表示她的愤怒。

2、他扣上门，问我是从哪儿来的。

3、售货员送货上门，便利群众。

4、是啊，上帝是公平的，他为你关上门的时候，会为你打开一扇窗的。

5、如果你不确定该怎么做，那么关上门，独自一人留在房内，面对镜中的自己，把真相告诉自己。

6、如果《笔记本》这部电影能够被送货上门！

7、金钱会上门，不会留下来，因为是圆的，所以会滚开。

8、我们从相关人员处获悉，如果它和上门服务的护士有相似的特征时，用户更容易接受这个产品。

9、但是，一般来说，我们应该把这种批评在私下里提出来，在关上门的办公室里。

10、而事实是，你必须喜欢上这样冒然上门推销的方式，这些年来，我依然喜欢这样做。

11、后来我们认识到，我们以前的态度一直是让病人上门来找我们。

12、支持食物回收项目：有时候，食物回收系统会上门收集你不需要的那部分。

13、她也轻轻地关上门，脱下她那双沾了雪的鞋子，解开她的帽子，并不晓得我在瞅着她，正要脱下她的斗篷，我忽然站起来，出现了。

14、他的公司通过那些上门销售和劝说熟人购买口红和洗发香波的当地人网络来运作，这些销售人员也会雇用其他人销售。

15、如果您不是《纽约时报》送货上门的订户，您将在网站上免费阅读有限制的新闻。

16、带着你写好的笔记去一个安静的房间,关上门,排除一切杂念.17、他就锁上门，把钥匙装进了自己的口袋里。

18、季曼花费了相当大的精力对别人宣传他有一个西伯利亚拳击冠军给他把门——即使没有坏蛋上门，他也会反对晚上换个把门的。

19、按照政策，双方都为独生子女的夫妻能生育第二个子女。上海市人口计生委员会和志愿者们会上门拜访、发送传单鼓励他们生育二胎。

20、市场上可以买来食品，时而有人上门出售活鸡或柑橘。但阿尔弗雷德总是对缺乏选择感到轻蔑。

21、她锁上门走了出去。

22、在从平壤回新义州的火车上，只有我和我的妻子在卧铺车厢里，因此我关上门，拿出我的相机，开始一通狂拍。

23、牧师和临终关怀医院的工作人员都上门来了。她又面临一项非常棘手的任务，向大女儿艾比解释自己的即将离去。

24、于是，妇人离开以利沙去了，关上门，自己和儿子在里面。

25、这个男的示意你们俩进去，但是他还留在后面，锁上门。

推荐第9篇：上门技术员（优秀）

跟上门的技术员联系的注意事项

一、通知上门维修

开场白：您好，我是电脑维修专家服务的客服专员，我的工号是*****，请问是***师傅吗？您好，现在有一位客户，他的电脑出现了********的故障，请您判断一下是什么问题，这位客户需要技术员上门处理，他的姓名是***先生/女士，联系电话是***********，（电信号码或其它联系电话是********）地址是****************，上门维修的服务费用如不更换配件请收取30元（45元）请您尽快与客户联系。谢谢，另外提醒您记得

1、请在自我介绍时称：电脑维修专家服务的技术员。

2、请在服务过程中使用礼貌用语和服务礼仪；

3、请不要提供自己的名片，共同维护电脑维修专家服务的统一品牌形象；

4、请帮助客户下载安装客户端。

5、请尽量在4小时内处理好客户问题，同时反馈给我们。电话是4008858085。好吗？谢谢，祝您工作顺利！

二、了解技术员上门维修的情况

开场白：您好，我是电脑维修专家服务的客服专员，我的工号是*****，请问是***师傅吗？您好，请问客户****先生/女士，电脑出现******故障的情况，您已经处理好了吗？具体情况是怎么样的？（记录下来，以便于对客户做满意度调查时核实情况）好的，辛苦了，下次再与您联系。

三、和合作伙伴首次沟通

开场白：您好，我是“电信电脑维修专家”的客服专员，您是XXXXXXX吗？之前我们领导和您这边沟通过，我现在就“电信电脑维修专家”具体事宜和您做一个说明。请您在给客户上门服务时做到如下几点（稍后会留言到您的QQ上、发邮件、短信）：

1、上门向客户表明身份时，请自我介绍是“电信电脑维修专家”的工程师。

2、上门服务完成后，请将“电信电脑维修专家”的服务热线“400-885-8085”留给客户，并告诉客户有电脑问题拨打服务热线，不要留自己的联系方式（发现一次取消合作关系，不再派单）。

3、我们在派单之前已经和客户确认过上门服务费，请您按照我们告诉您的金额收费，硬件配件收费请按章收取，不要与用户发生争执，发现有乱收费或与用户发生争执的将取消合作关系。

4、如是“电信电脑维修专家”的定制用户，须帮助用户下载安装电脑维修专家赠送的客户端软件并指导使用。

5、尽量在4小时内完成上门维修工作，维修完毕请将具体情况通过邮件、短信或QQ留言反馈客服专员。（邮箱：875941363@qq.com接收短信手机： 15364057741QQ：875941363）

我们将会对以上要求进行考核，请您理解与配合。

推荐第10篇：上门问安总结

强化“三个为主” 确保“四个围绕”

——瑞塔铺镇综治办上半年“上门问安”纪实 2011年，瑞塔铺镇党委政府认真贯彻执行胡锦涛总书记提出的“把群众呼声作为第一信号，把群众需要作为第一选择，把群众满意作为第一标准”的综治工作指导思想，积极响应实施市、县政法委、综治委提出的“上门问安”活动，并全面部署安排，提出了“三个为主，四个围绕”的活动思路。“三个为主”就是以“上门问安”为主题，以民调工作为主线，以保民生、保稳定、保建设、保增长为主轴。“四个围绕”就是围绕民生化纠纷，围绕工程保顺畅，围绕企业排忧难，围绕民调抓整改。

2011年，镇综治办计划全年开展两次问卷问安活动，3月份已开展了一次，预计7月下旬或8月份再开展一次大规模的问卷问安活动。政法战线的综治办、司法所、派出所、法庭的干部职工全年都在抓、都在干。党委政府明确要求驻村干部每月有一半的时间要下到农户家中去，还给每个干部发了“上门问安”笔记本；并召开了三次全体干部职工大会，布臵检查了“上门问安”工作情况。派出所的户警没有时间下村，他们就把“上门问安”问卷放在柜台上，凡是来办理户口手续的人都可自由填写答卷。半年来，全镇63个乡镇干部和政法干警都参加了上门问安，发放问卷6295张，收到问卷5712张，占90%以上，其中有249人提出了存在的各

类问题。总体来看，对我镇党政干部政法干警、社会治安评价好的占94%以上。针对群众反映的问题，综治办主要从以下几个方面展开工作：

上门问安，围绕民生化纠纷

3月25日，综治办在“上门问安”活动中了解到定家峪的王家台、艾家铺、建新三个组的生产、生活用水被铁水污染，洗衣、洗菜、灌田都无法进行。综治办5人与该村主干、三个组长一道深入出水源头，沿途步行察看到出水处小溪口坝边，群众反映情况属实。综治办又到上游铁矿滤池处察看，发现原来是铁矿滤池漏眼，于是当即要求铁矿采取补漏防渗措施。为防意外发生类似事件，一是要求铁矿领导引进先进技术和设备，解决沉淀干固的难题。二是在小溪口的出水口修建隔离堤，即可以防止污染，也可以方便周围村民洗衣洗菜等。综治办协助村里拟定方案，又主动与县项目办联系，立项成功之后，解决了10多万资金，并马上进行工程施工。目前，一条渠道、一条拦河堤已经完工，清清的泉水流进了农田和农户门前，受到了农户的一致好评；铁矿投资二十多万添臵的滤泥烘干设备也正在安装施工，为解决污染源起到了治本作用。

4月26日，在新村坪片完小问安，教师普遍反映，校舍裂缝已成危房，多次要求解决未果，镇安监站也多次下达了整改令。通过察看，发现了严重危及师生安全明显隐患。原

教育局打算撤办片完小，但这所学校关系到8个村（原新村坪乡8个村）的子女读书，群众反映强烈，综治办又报请镇党政领导出面协调，终于在全县教育南京爱德资金中立项，批准资金96万元，该校师生皆大欢喜，现已着手施工准备。

3月31日下午4点综治办钟家明在罗家边村陈兵家里上门问安时，他父亲反映到其儿子陈兵与陈家河姑娘黄玉清恋爱，可黄的父亲黄廷左不同意，黄玉清就私奔，与陈兵一同到外地打工，不知下落。黄廷左久找女儿不见，就带着炸药到陈兵家里威胁，要陈兵父亲找到他的女儿，三天不找到女儿的下落和回家，扬言一炮炸了他的屋。得到情况后，紧急出主动并告知派出所，所有干警也一齐出动，十多人找遍了瑞市集镇大街小巷直到晚上八点仍无下落。综治办和派出所的干警一宿难眠，提心吊胆，天没亮就四处打探，直到4月1日早晨8点。在镇医院客车上下处突然发现了黄廷左，原来他跑去县城亲戚家里去了，今早乘车才过来。在政法书记李文超和综治办干部长达4个小时劝导教育，黄廷左终于认识了错误利用危爆物品报复伤害他人是犯罪的，主动带领派出所的同志去县城亲戚家取出了5筒炸药和雷管导火索，避免了一场恶性事故的发生。

3月30日，综治办在王家坡谷家峪上门问安时，去年国家重点工程“向上线”的拆迁户王兆任住到该组，但该组村民认为是外组的，处处为难他，连他阶沿脚下的一尺宽的地

基都不肯方便他，还有人经常毁他家的菜，年近七十岁的他欲哭无泪，综治办先后三次到他迁往的谷家组宣传政策，教育村民，采取土地流转的办法，解决了地皮争议。终于使他迁的来，住的下，更住的安定。倍受呕气的他，也心情平静安定了，一肚子气也消了。

民声是责，围绕工程保顺畅

今年是瑞塔铺镇城镇建设、道路交通建设、产业基地建设、基础设施建设的高峰期。国家锦—苏线的架设，张黔铁路、张桑高速公路过境我镇。3000亩油茶基地落户我镇，4个村的农网改造，四个村的道路硬化，2个村自来水管的建设，3个村的水利设施建设，敬老院、派出所、林站的迁址重建，农贸市场，车辆检测所的兴建，经一路、纬一路的建设，商品房的开发等工程之多，要求之高，范围之大，各种矛盾突发不可预知，所以政法、综治既要严控又积极面对，放在综治工作的重中之重。

今年3月30日，刘家坪乡唐家桥村曾上组村民谷祥胜来访，说他是今年国家重点工程“锦苏线”的拆迁户，需要迁往到我镇王家坡村谷家峪组，由于组道的权益补偿争议不让通车，他不能按时动工迁址建设。综治办接待来访后，立即前往迁址地点察看，听取双方意见，谷祥胜不愿承担组道修建，硬化的各种费用，而安臵组的村民认为是大家凑钱修建的，根据谁受益，谁负担的原则，应当承担相应的义务。

为了让重点工程的拆迁户早日拆迁，保证重点工程的顺利进行，经过两乡镇政法书记、综治办两个村支书先后五次五天开会工作，终于达成合理补偿。使拆迁户顺利施工，同时对该组村民进行了一次法律、政策教育。今年5月10日，综治办接到定家峪村主任报告，本村村民彭清海以电网改造工程架杆影响了他的山林为由，悍然擅自挖倒水泥电杆，使架线工程受阻，在政法书记的带领下，派出所综治办8人赶到现场，察看现场情况，经过联合办案，司法所、派出所共同调解，教育当事人认识了错误，自愿赔偿损失，找人立上电杆，并赔偿损坏了瓷瓶，写出了检讨认错，既教育了本人，也保证了农网改造顺利进行。

民情是基，围绕企业促发展

企业的兴旺离不开周边村民的支持，村民致富就业要靠企业的兴旺发展。是相得益彰两全其美的好事。桑瑞铁矿是市县重点企业，因扩大生产，需要架设一条6万伏高压线至矿井，设计打坑立杆线路要途经3个村8个组，涉及到41个农户的田地山村，该企业与农户商量，不少农户不同意占用自己的田地山村，使工程无法顺利进行。党委、政府得知情况后，立即安排综治办人员调查了解，协助企业处理此事。镇综治办闻风而动，时值寒冬，综治办人员冒着风雪，深入工地忍着饥饿，走东家到西家，挨家挨户宣传政策，讲企业发展的重要性，听取村民的意见，找准问题的症结。原来是

部分群众对企业有意见，带着抵触情绪，二是土地补偿价格偏低，三是部分杆坑选址没注意到有利村民生产、生活。综治办工作人员先后4次与企业领导座谈交换意见，然后共同制定了确实可行的征地补偿方案。最后在综治办工作人员一户一户协调下，全部达成了协议，并现场监督施工，使整个架线工程如期胜利完工。

3月28日，老岩桥村村民周小风反映，该村砖厂损毁了她的稻田。综治办人员立即前去现场察看，又与砖厂老板交谈。结果是老板愿意赔偿，但周小凤借此想重敲老板，损坏不过一厘田，她想老板高价流转他的一亩二分田，天天找到老板吵，老板烦了就连一厘地损失也不赔。通过先后两天双方教育做工作，老板进行了补偿，周小凤也不在找砖厂生事。

自上门问安以来，综治办及时为民生，为重点工程，为企业排忧解难，化解纠纷，半年来达37件。党政领导和驻村干部个人走访问安达300多户，收到问题46个，已主动化解32个，14件交由综治办解决，现已办理了10件，剩余四件在办理之中，由于上门问安、出门解难、及时化解矛盾，较好的维护了社会稳定，促进了社会和谐。

第11篇：如何上门拜访

如何上门拜访

做销售有五大步骤：事前的准备、接近、需求探寻、产品的介绍与展示、缔结业务关系，而所有这些工作无一不是建立在拜访客户的基础之上。因此，做为一名职业营销人，如何建立自己职业化的拜访之道，然后再成功地运用它，将成为突破客户关系、提升销售业绩的重要砝码！以我自己的情况为例，我们不妨设陌生拜访和二次拜访两个模块，来探讨一下营销人的客户拜访技巧。

一、打招呼：在客户（他）未开口之前，以亲切的音调向客户（他）打招呼问候，如：“王经理，早上好！”

二、自我介绍：秉明公司名称及自己姓名并将名片双手递上，在与（他）交换名片后，对客户拨空见自己表达谢意；如：“这是我的名片，谢谢您能抽出时间让我见到您！”

三、破冰：营造一个好的气氛，以拉近彼此之间的距离，缓和客户对陌生人来访的紧张情绪；如：“王经理，我是您部门的张工介绍来的，听他说，你是一个很随和的领导”。

四、开场白的结构：

1、提出议程；

2、陈述议程对客户的价值；

3、时间约定；

4、询问是否接受；

如：“王经理，今天我是专门来向您了解你们公司对某某产品的一些需求情况，通过知道你们明确的计划和需求后，我可以为你们提供更方便的服务，我们谈的时间大约只需要五分钟，您看可以吗”？

五、巧妙运用询问术，让客户说说说；

1、设计好问题漏斗；

通过询问客户来达到探寻客户需求的真正目的，这是营销人员最基本的销售技巧，在询问客户时，问题面要采用由宽到窄的方式逐渐进行深度探寻。

如：“王经理，您能不能介绍一下贵公司今年总体的商品销售趋势和情况？”、“贵公司在哪些方面有重点需求？”、“贵公司对某某产品的需求情况，您能介绍一下吗？”

2、结合运用扩大询问法和限定询问法；

采用扩大询问法，可以让客户自由地发挥，让他多说，让我们知道更多的东西，而采用限定询问法，则让客户始终不远离会谈的主题，限定客户回答问题的方向，在询问客户时，营销人员经常会犯的毛病就是“封闭话题”。如：“王经理，贵公司的产品需求计划是如何报审的呢？”这就是一个扩大式的询问法；如：“王经理，像我们提交的一些供货计划，是需要通过您的审批后才能在下面的部门去落实吗？”这是一个典型的限定询问法；而营销人员千万不要采用封闭话题式的询问法，来代替客户作答，以造成对话的中止，如：“王经理，你们每个月销售某某产品大概是六万元，对吧？”

3、对客户谈到的要点进行总结并确认；

根据会谈过程中，你所记下的重点，对客户所谈到的内容进行简单总结，确保清楚、完整，并得到客户一致同意；

如：“王经理，今天我跟你约定的时间已经到了，今天很高兴从您这里听到了这么多宝贵的信息，真的很感谢您！您今天所谈到的内容一是关于„„二是关于„„三是关于„„，是这些，对吗？

六、结束拜访时，约定下次拜访内容和时间；

在结束初次拜访时，营销人员应该再次确认一下本次来访的主要目的是否达到，然后向客户叙述下次拜访的目的、约定下次拜访的时间。

如：“王经理，今天很感谢您用这么长的时间给我提供了这么多宝贵的信息，根据你今天所谈到的内容，我将回去好好的做一个供货计划方案，然后再来向您汇报，您看我是下周二上午将方案带过来让您审阅，您看可以吗？

二次拜访：满足客户需求

营销人自己的角色：一名专家型方案的提供者或问题解决者；

让客户出任的角色：一位不断挑剌不断认同的业界权威；

前期的准备工作：整理上次客户提供的相关信息做一套完整的解决方案或应对方案、熟练掌握本公司的产品知识、

本公司的相关产品资料、名片、电话号码簿；

拜访流程设计：

一、电话预先约定及确认；

如：“王经理，您好！我是某某公司的小周，上次我们谈得很愉快，我们上次约好今天上午由我带一套供货计划来向您汇报，我九点整准时到您的办公室，您看可以吗？”

二、进门打招呼：第二次见到客户时，仍然在他未开口之前，以热情和老熟人的口吻向客户（他）打招呼问候，如：“王经理，上午好啊！”

三、再次破冰：再度营造一个好的会谈气氛，重新拉近彼此之间的距离，让客户对你的来访产生一种愉悦的心情；如：“王经理，您办公室今天新换了一个一副风景画啊，看起来真不错！。

四、开场白的结构：

1、确认理解客户的需求；

2、介绍本公司产品或方案的重要特征和带给他的利益；

3、时间约定；

4、询问是否接受；如：“王经理，上次您谈到在订购某某产品的碰到几个问题，他们分别是„„，这次我们专门根据您所谈到的问题专门做了一套计划和方案，这套计划的优点是„„通过这套方案，您看能不能解决您所碰到的问题，我现在给你做一下简单的汇报，时间大约需要十五分钟，您看可以吗？

五、介绍解决方法和产品特点：

1、根据客户的信息，确认客户的每一个需要；

2、总结客户的这些需要应该通过什么方式来满足；

3、介绍每一个解决方法和产品的几个重点特点；

4、就每一个解决方法和产品所带来的功能征得客户的同意，肯定能满足他的需求

六；要求承诺与谛结业务关系

1、重提客户利益；

2、提议下一步骤；

3、询问是否接受；

接下来就应该为客户描绘其购买产品或服务时所产生的愿景，最终刺激准客户的购买愿望；一旦你捕捉到客户无意中发出的如下讯息：

客户的面部表情：

1、频频点头；

2、定神凝视；

3、不寻常的改变；

客户的肢体语言：

1、探身往前；

2、由封闭式的坐姿而转为开放；

3、记笔记；

客户的语气言辞：

这个主意不坏，等等„„

总结；我们既要发扬“四千精神”：走千山万水、吃千辛万苦、说千言万语、想千方百计为拜访成功而努力付出；还要培养“都是我的错”最高心态境界：“客户拒绝，是我的错，因为我缺乏推销技巧；因为我预见性不强；因为我无法为客户提供良好的服务……”，为拜访失败而总结教训。只要能锻炼出对客户的拒绝“不害怕、不回避、不抱怨、不气馁”的“四不心态”，我们将离客户拜访的成功又近了一大步。

第12篇：上门维护岗位职责

上门维护岗位职责

一、岗位本职

主要负责对存量、新增企业网银客户提供上门安装维护、培训服务，提高售后服务质量并带动客户动户率、动账率，进一步完善电子银行渠道的建设及产品的培训等工作。

二、考核指标上门服务完成率100% 新增客户安装率100%

三、任职条件

1．大专及以上学历；

2．基本掌握电子银行业务基础知识； 3．具有较强的工作责任心，工作积极主动； 4．具有较强的责任心、团队合作精神和组织能力； 5．具有较强的钻研能力；

6．了解基本的电脑系统维护功能以及维护工具的使用； 7．具有跨专业工作经验或具备较高专业素质的特殊人才不受以上限制。

四、主要工作

1．负责电话核对统计质检岗分配的客户信息并确定上门时间；

1 2．责及时解决上门企业网银客户存在的问题，并进行整理、汇总，建立有效知识库和意见库；

3．负责对企业网银客户进行二次营销，建立完善的客户关系管理体制；

4．负责培训资料的编写，并提供相关业务培训； 5．完成领导交办的其他工作。

五、直接上级中心主管

六、例行工作

（一）年度例行工作 1．制定年度相关工作规划完成标准：提交中心主管审核通过完成时限：12月需要时间：15天

2．落实完成各人承接的考核指标，对完成不佳的指标提交书面说明

完成标准：提交中心主管审核通过完成时限：12月需要时间：30天

3．撰写年度及个人工作总结完成标准：提交中心主管审核通过完成时限：12月

2 需要时间：15天

（二）季度例行工作 1．制定个人季度工作计划完成标准：提交中心主管审核通过完成时限：

3、

6、

9、12月需要时间：5天

2．收集产品使用意见或建议

完成标准：通过向行内员工或客户发调查问卷或其他方式，收集产品使用意见或建议。

完成时限：

1、

4、

7、10月需要时间：10天

（三）月度例行工作

1．上门维护服务质量及动户率、动账率完成标准：提交中心主管审核通过完成时限：每月末需要时间：3天

2．总结当月工作完成情况完成标准：提交中心主管审核通过完成时限：每月末需要时间：3天 3．制定下月工作计划

完成标准：提交中心主管审核通过

3 完成时限：每月末需要时间：3天

（四）周例行工作 1．完成既定的工作计划完成标准：完成周计划任务

完成时限：每周五需要时间：1小时 2．参加周例会

完成标准：对个人工作情况进行总结完成时限：每周五需要时间：1小时

（五）日例行工作

1．上门服务受理责任人需详细记录电话回访岗及QQ远程维护岗反馈的客户信息

完成标准：按项目计划完成标准执行完成时限：5分钟

2．完成每日上门维护任务

完成标准：按项目计划完成标准执行完成时限：按实际工作情况确定

3．负责解决上门维护存在的问题并进行整理、汇总，建立有效知识库

完成标准：按项目计划完成标准执行

4 完成时限：1小时

4．对客户所提有效意见或建议，进行整改意见完成标准：按项目计划完成标准执行完成时限：1小时

5．通过查询系统查询已上门维护客户是否登录或动户；针对未登录、已登录未动账以及未动户的客户进行理由询问并鼓励劝说客户使用并动户

完成标准：按项目计划完成标准执行完成时限：2小时

6．负责电子银行产品有关事宜及售前支持完成标准：按项目计划完成标准执行完成时限：按实际工作情况确定 7．日终需填写上门维护流水完成标准：按项目计划完成标准执行完成时限：30分钟

第13篇：推销日志

推销日志

2010.6.15天气：中雨

今天是销的第一天。之前张良老师给我们详细介绍了安吉竹天下产品的状况，包括历史背景、企业文化、产品种类、特性和优势。我们了解到竹子原来有那么大的功效，竹子有天然的杀菌、抑菌作用，提取竹纤维，采用竹炭颗粒，竹炭是一种多孔质物体，比表面积高达700%/克，具有极好的吸附分解，吸湿干燥，除臭抗菌的功能。于竹纤维产品天然的抗菌功能，因而制成的产品不需添加任何人工合成的抗菌剂，，不会引起皮肤的过敏现象。能显著提高机体免疫力，而且还具有滋润皮肤抗疲劳、抗衰老的生物功效，是纯天然的真正的绿色健康产品。

其次是准备产品，我们的组长是朱琳琳。她负责产品的调配，对推销的督促，以及资料的整理等。我们寝室的4位成员都过去领产品，根据自己认为什么产品比较畅销就领什么产品。我领了10块5元的毛巾，4瓶洗发露，2瓶沐浴露，4个竹炭包。5双男士袜，大毛巾5条，8双鞋垫。拎着这么一大袋产品，我来到了2号楼寝室。为什么会选择这里呢？是因为2号楼进出入比较方便，都是大一的学生，所以基本上都会在寝室里待着。以前我们在大一的时候住在2号寝室，经常会有学姐来推销产品，我们会被说动，购买。看中了这个好的苗头，直接逐户推销。

来到2号楼的一个寝室，我敲了下门，看到3个女生在寝室，1个在吹头发，还有一个在看书，我先介绍了下自己

“学妹，你好，我是大二营销班的学姐。”

“哦，这样啊，有什么事吗？”

“你的头发瞒黑的，看来发质不错，不过下面的头发有点分叉了吧，你应该注意下保养，你可以看一下我们这款安全、天然的洗发露，竹炭具有天然的杀菌、抑菌的作用，长期使用后，头发会变得更加柔顺，建议你使用一下。”

“哦，那让我看一下”--------“这个价格是怎样的啊？”“28块”

“啊？这么贵啊?都可以买瓶大的海飞丝了，太贵了。”

“这个贵是贵了点，可你要看它的质量嘛，竹炭产品今年很流行的，相必你也知道吧？安全、健康、无危害的产品。”

“我看还是算了吧，这么贵，我们都是学生哎，你走吧，我们等下要出去了。”

就这样被拒绝了，好郁闷啊，我的脸皮都要往下掉了，还被人赶了出来，顿时额头上冒出了一股冷气，产生一种莫名的想法：我到底行不行啊？？

分析失败原因：顾客嫌东西太贵，的确，想比较其他洗发露的产品而言都贵了，如：海飞丝、潘婷、轻扬等。这种200ML的洗发露买一瓶的话都可以买瓶打的500ML的。而且面对的顾客是学生，她们没有一定的经济能力，平时的生活费都是靠拿家里的，所以价格问题是最终影响她们购买的一个主要因素。其次，一开始我就忙着向她们介绍洗发露的产品，一心想要她们购买这个，却没有想到介绍其它产品，这使得让她们认为我可能就只推销洗发露，其实其它产品也有便宜的，也可以介绍她们买根小毛巾什么的。

2010.6.16天气：晴地点：邻居家

端午节回到家了，我正愁着该怎么把产品卖出去。妈妈给了我一个很好的提议，要不去邻居那问问要不要，第一个我就想到了我家后面那个大妈妈，她有一个宝贝外甥女和一个孙女，甜甜带着她们，把她们捧在手心。我想夏天到了，短裤选择也很重要，要选透气的内裤，特别是小孩子，容易长痱子，大人看了又心疼。想到后，我就立即拿了2条短裤去大妈妈家了，进去的时候刚好看到大妈妈带着她孙女在院子里转。我走上前去，

问候到：哟，小思佳都这么大了呀，还穿着漂亮的裙子，还记得姐姐吗?

大妈妈一听我夸奖她孙女，脸上笑开了花，“思佳，告诉姐姐，你多大了，手指拿出来，我今年5岁了”

我觉得是时机推销了。“大妈妈，现在天气也热了，小孩子特别容易长痱子，要是白花花的屁股上长了一个个红点点，那多肉痛啊，你说是吧？”

“呵呵，是的，现在我给她洗澡每天都放花露水的”。“你看我这里有竹炭纤维的内裤，专为小朋友定做的，透气性强，吸附能力好，穿了它，小屁屁就不会长痱子啦。”

大妈妈被我的话吸引了，拿过短裤看了看，问了我它的作用跟产地。“那这个多少钱一条啊？”

“这个28块”

“这么贵啊，我们平时穿的就5块钱一条，我看还是算了，穿着这种东西只要能穿就可以了，不用那么讲究的。”

我觉得不好意思在邻居这推销，听到她这么说，我没辙，只能乖乖撤了，心里还在暗暗想：这个大妈妈怎么那么小气啊。回到家妈妈问我卖出了没，我说没有，她嫌贵了

我妈呵呵笑了，“这你就不知道了吧，你大妈妈对穿着方便的没什么讲究，她喜欢勤俭节约，你看她穿的衣服哪件是名牌店买的啊？都是街上地摊上买的，就连她女儿穿的也是。虽然她们家有钱，可从来不浪费，她不会因为给面子问题而破坏这个原则的。

我有点无语，毕竟也是邻居，我都上门推销了她都不要，哎，心里落差啊，本来想好2条内裤卖掉就有50多块了，本来应该会做成的生意啊、、、

分析失败原因：价钱太贵，一条小孩子的内裤就要28元，我们大人平时穿的也就10来块，相差有点大，再加上竹天下的品牌影响力部够，她都没怎么听说过这个公司这个产品，让她如何信任，即使我说的再好，功能有多庞大，附近没人用过的东西毕竟是难以信赖的。

2010.6.17天气：晴地点：邻居家

前面已经有几次失败经历了，心里难免会有些阴影，怎么老是不成功呢，今天，我把目标看向了阿姨家。我拿了2条毛巾和3个碳包过去，阿姨看到我来了，倒是瞒热情的让我去里面坐，她家打扫的很干净，地面都是蹭亮蹭亮的，我怕弄脏她家的地板，我就在门口站着。

“阿姨，你家需要毛巾和袜子吗？我这里有些竹纤维的毛巾袜子，除臭效果特别好，吸附能力也很强，还能防霉防菌呢。”

“哦这么好啊，可是上礼拜我去白沙市场批发了一大打毛巾和袜子哎，好像最近都不需要了，那些可以用很久了。不好意思哦。”

“哦，好吧，那我走了，再见。”

分析失败原因：时机不对，人家刚好买了一大堆毛巾和生活用品，没有需要，所以再怎么好都是白搭，总不会平白无故的再买些吧。不过总结一下自己还是有很多不足的地方，没有尽力去推销，听到她说已经买过了的时候，我就泄气了，心里想：没戏了，她应该不会再买了。在心里自己放弃了自己，没有做过多的介绍与挽留。可能是被前面的失败经历弄得着有点丧失信心，在推销之前就已经设想好结局，这样会丧失一定的战斗力。

2010.6.18天气：阴雨地点：必胜客

今天回学校了，在家里推销出了一些东西，准备再回学校实战，今天必胜客那里给了一天班，我乘着上班的时间卖卖看

拎了些毛巾、洗发露、沐浴露、竹醋液去店里，在员工室我故意把产品都拿了出来以吸引他们的注意，没想到没人过来，有点诡异，我对小王说：“你看下我的竹炭产品吧，天然、安全、无害，有很多种类的产品你可以看下。”

“这个我早就买过了啦，之前晓晓和郑冬雪参加营销比赛，看谁卖的多，我们都买了啊，陈怡怡前天也来卖过过，宪珍和陈都买了，你来晚了啦，这里基本上都买过了。

失败原因：我欲哭无泪啊，卖的好计划的好，还不如卖得早。之前她们推销的时候，大家因为一时新鲜都一下子买了好多，后来怡怡也卖了，我是最后一个卖的，当然客户都没了，市场都被抢空了啊。有得必有失，家里的市场是有了，可失了店里的市场啊。

2010.6.19天气：晴地点：学校门口

今天我打算去学校门口推销，那边店有不少，应该会有市场。我拿着一男士内裤过去，还真有点不好意思啊，看到一位大叔，我上前走去：“叔叔，您看一下我们这边有竹炭的内裤，夏天穿起来很清凉，透气，非常舒适，透气性也好。

“小姑娘，你向我推销内裤啊？”他也觉得不好意思起来

我主动打断，觉得没法再说下去了，然后就走掉了。

失败原因：自己不好意思说出口，觉得难为情，虽然之前已经鼓起了勇气去推销，可没想到这么难为情，觉得很尴尬，的确，向一个莫名男士推销内裤会很奇怪。

2010.6.20天气：晴转雨地点：居民区

今天去了黄鹂新村，为什么会去那里？因为之前在这里做过问卷调查，所以稍微熟悉地域。坐车到了那里，有一个老人和一个年轻媳妇推着包包车迎面走来，我走上前去

“不好意思，打扰一下，请问您穿一整天的袜子下来会有味道嘛？您使用的毛巾特别是在天气转潮的时候会发霉发臭吗？”

她们停下了脚步，问了下：你是做什么的？

“我是卖安吉竹天下产品的推销员，我们有专门的抑制脚臭的袜子和防发霉的毛巾，材料是天然的竹纤维做的，健康、无污染，是真正的绿色产品。

她们拿着看了下，“这个好像都没怎么听说过嘛，我怎么相信你啊？

我拿出自己的学生证，“阿姨您看，这是我的学生证，我是浙江工商职业技术学院的学生，就在以前的联丰立交桥那边，现在拆了，这是老师给我们布置的作业，我们和安吉公司合作了，所以产品来源跟质量您大可放心，不行的话可以到我们学校来咨询。”

“哦，那这个袜子穿了真的不臭的了吗？”

“是的，阿姨您可以试一下，我们自己也买了穿的，效果真的很好”

“好吧，那我买一双吧”

分析成功原因：锲而不舍的精神，一直不断的介绍产品，开始的时候用提问法引起了她们的注意，想要接着问下去，然后交代了自己的来路，坦诚相见，获取顾客的信任，消除戒备心;自己也在使用产品，亲身体验，把自己的感受告诉她们，这也使得她们更加信任我们，从而购买该产品。

第14篇：推销业务

推销业务学习总结

一、做市场必须要掌握的理论

（一）市场、市场的基本要素及基本类型

1、市场的本质主要是买方的需求，买方是市场的中心，不能满足买方需求的卖方就会失去市场。

2、市场的基本要素：市场=人口+购买力+购买欲望

（1）人口因素：是构成市场的基本要素，人口越多，现实和潜在的消费需求就越大。

（2）购买力：指人们支付货币购买商品和劳务的能力。

（3）购买动机：指消费者产生购买行为的愿望和要求，它是消费者将潜在的购买力变为现实购买行为的重要条件。

3、市场的基本类型

（1）根据卖方的性质不同可划分为：消费者市场、生产者市场、中间商市场和政府市场。

（2）根据构成市场的要求不同可划分为：商品市场、资金市场、劳动力市场、技术市场和信息市场。

（3）根据竞争程度的不同可划分为：完全竞争市场、完全垄断市场、寡头垄断和垄断竞争。

（4）根据市场状况可划分为：卖方市场和买方市场。

（二）市场营销的指导思想

1、以企业为中心的观念：就是以企业利益为根本取向和最高目标来处理营销问题的观念。它包括：生产观念、产品观念和推销观念。

2、以消费者为中心的观念：又称市场营销观念。这种观念认为，企业的一切计划与策略应以消费者为中心，正确确定目标市场的需要与欲望，比竞争者更有效地提供目标市场所要求的满足。

3、以社会长远利益为中心的观念：又称为社会营销观念。社会营销观念的基本观点是：以实现消费者满意以及消费者和社会公众的长期福利，作为企业的根本目的与责任。

（三）公司战略与市场营销战略

公司战略是公司面对激烈变化、严峻挑战的环境，以未来为主导，为求得长期生存和不断发展，将其主要目标、方针、策略和行动信号构成一个协调的整体结构和总体行动方案而进行的谋划。

市场营销战略是企业市场营销部门根据企业战略规划，在综合考

虑外部市场机会及内部资源状况等因素的基础上，确定目标市场，选择相应的市场营销策略组合，并予以有效实施和控制的过程。

（四）学习心得

要想做好销售就必须先了解市场，以前一直以为市场只是简单的买卖货物，学习了市场后才发现市场背后的知识好多。而在做销售之前最好先明确自己产品的目标市场，然后采取相应的营销策略，这样做往往会事半功倍。

二、了解销售部

（一）销售部的组织结构

公司直接负责销售工作的部门一般可分为销售总部、销售大区以及地区销售部三个主要层次：

1、销售总部：在销售副总或销售总监的领导下，负责制订销售策略；销售工作的规划和布置；协调销售与生产、财务、技术等部门之间的关系；组建销售队伍；监督并考核各销售单位（包括大区、办事处、销售人员），同时，销售总部也是销售部的最高管理机构，下设销售业务总部和销售工程总部；

2、销售大区：一般是销售总部的第二级管理机构，负责片区内办事处的日常管理、人员调度、工程实施等工作；

3、地区销售部：一般是隶属于销售大区的销售单位，具体负责所在地及相关周边城市的市场开拓、产品销售及客户维护等日常工作。

（二）销售部门主要管理人员的基本职责

1、销售总监（市场营销副总）：向总经理负责，全面承担公司的市场销售任务。

2、销售部经理：管理公司的销售运作，带领销售队伍完成公司的销售计划和销售目标，负责重点客户的管理工作。

3、销售渠道经理：建立与管理产品销售渠道，提供服务支持。

4、大区经理（区域主管）：对销售总经理负责，完成区域或品牌的销售指标，具体设计有针对性的品牌销售计划方案并执行方案。

5、销售内勤主管：其基本职责是建立、管理、维护销售部文件数据档案，完成销售统计分析，为部门制定正确的销售方案、销售计划和促销计划提供决策依据。

6、外埠地区经理：制定并实施本地区的工作计划，协助上级公司和管理人员开展活动，领导下属实现区域的工作目标或业务目标。

7、销售部技术主管：特别是对技术支持需求比较强的工业品市

场来说，销售部设置技术主管是非常重要的，他的存在有利于及时地为客户提供技术帮助。

（三）自己的定位及目标

作为刚进入销售部的一名新员工，只有了解该部门的组织结构才能使工作得心应手，给自己一个明确的定位。同时根据自己对该部门各管理人员的基本职责的了解，明确自己的目标，规划好自己的发展方向，这样做有利于坚持不懈地做好自己的工作。

（四）销售部门与其他部门的合作关系

为确保企业整体目标的实现，企业内部各个职能部门应密切配合。在典型的组织结构中，所有职能部门都对顾客的满意程度有或多或少的影响。在营销观念下，所有部门都应以“满足消费者”这一原则为中心，致力于消费者需求的满足，而销售部门则更应该在日常活动中向其他职能部门灌输这一原则。

三、对推销技巧的掌握

（一）推销技巧有哪些

1、充分准备。对自己所要拜访的客户以及所要涉及的问题有充分的准备，作到心中有数，“不打无把握之仗”。

2、坚定信念。对公司、对产品、对自己有坚定的信心，克服内心的各种忐忑和逃跑主义心态。

3、注意倾听。倾听是有效沟通、增进理解的重要途径，一个优秀的销售经理同时也是一个出色的倾听者和沟通者。

4、决不争辩。时刻牢记自己的使命，促成交易。切忌感情用事，在立场、利益或价值取向等方面做无谓的争辩。即使有必要澄清，也要给对方留面子。

5、关注对方。时刻牢记：销售经理首先是一个服务者，在提供服务和解决方案的过程中，要始终把对方摆在首位，要把“他人意识”落实到实处，是“对方”而不是“我”。

6、提出反问。有些客户异议可能源于客户对我们的误读或认识上的误区，所以对客户的有些问题可以引导客户自己否定，效果可能会更好。

7、注意引导。人们在讨价还价的过程中，受利益驱使有时会变得失去理性思考的能力，有时在“成交的门口”徘徊，此时，注意结合实际加以引导，寻求破局。

8、求同存异。不要奢求“一战成功”，奢望“一口吃成个胖子”。事实上，要懂得取舍，在非原则问题或交易细节上懂得放弃的意义，求大同存小异。以取得局部突破。

（二）推销沟通过程中应该注意的问题

1、说话要真诚

2、给客户一个购买的理由

3、以最简单的方式解释产品

4、不要在客户面前表现得自以为是

5、让客户觉得自己很重要

6、注意倾听客户的话

7、不要在客户面前诋毁他人

8、合理进退，当客户无意购买时，比较合适的做法是以退为进，可以转换话题聊点客户感兴趣的话题，给客户留下好的印象，为以后进一步沟通做好铺垫。

（三）自己对推销技巧的掌握

这些推销技巧看起来简单，可实践起来并不那么容易。而对于我自己来讲最难的就是推销前的心理准备工作，没有坚定的信念，有时甚至有点儿自卑。以后只要摆正心态，积极一点儿就好了。当然，其他方面也要加强。

四、所学与推销有关的专业课

（一）各门专业课所学内容

1、管理学基础，主要讲述管理学的基本理论与基本方法；了解管理目标的设置；熟悉沟通的基本概念及作用等。

2、统计学基础，主要阐述了统计学的基本理论，介绍了搜集和整理数字信息的方式方法，介绍了对整理后的资料进行统计分析的方法等。

3、西方经济学，主要介绍了西方经济学的基本原理、分析工具与方法、理论运用和政策分析。

4、商务礼仪，主要介绍了生活中的常用礼仪规范及商业实务礼仪。

5、市场调查与预测业务，以市场调查公司的工作过程为导向，讲述了市场调查与预测的整个工作流程。

6、市场营销，主要介绍了市场营销环境分析、营销战略、产品策略、价格策略、渠道策略和促销策略等。

（二）各门专业课对推销的帮助

推销前首先要对市场有大致的了解，这就可以通过所学市场调查

与预测业务的知识解决；商务礼仪的学习则让自己经常关注自己的细节问题，争取给客户留下一个好印象；市场营销的学习有助于营销策略的制定；而统计学则可以帮助自己整理销售数据，并对这些数据进行分析；管理学的学习可提高自己的领导力，有助于自己走上管理岗位；由于推销活动的进行就是在市场经济的大环境中，所以，西方经济学的学习可帮助推销人员根据经济环境的变化作相应的策略改变。

第15篇：推销总结

推销学总结

我们作为市场营销专业的学生，《现代推销学》是我们的必修课。现代推销学不仅仅只是字面意义上向顾客推销商品而已。我们从推销学中学到了推销人员该具备的素质，品格，精神，以及专业技巧。在推销学的课堂上，全面系统的学习了现代推销学的基本概念、基本理论和推销策略与技巧。

至今，在发达的资本主义国家，科技的进步使得工业制造系统具有弹性，能够实现定制式、个性化生产及一对一的满足客户的特殊需要，因此，推销职业对于满足消费者的这种个性化需求就显得更加重要。与以前的老旧推销方式不同，现代推销专业化、技能化的水平更高，需要依靠一定的理论模型基础，同时涉及的学科知识更多，对从业人员的要求也更高。

作为一个专门的职业，推销有着非常多的和其他职业所共通的部分。所以作为一个推销者，需要我们接受专业的推销的专业知识技能基础，同时还要具备心理学、社会学、市场营销学、公共关系学等多学科的只是，具有管理推销工作的能力等。现代市场竞争环境越来越复杂，没有一定专业知识储备的推销员必定会被市场，被社会所淘汰。

当然推销不仅仅是一种经济活动中的行为，更是一种人与人之间交流沟通的语言艺术。推销有广义和狭义之分。广义的推销是指推销主动发起者，采用一定的技巧，传递有关信息，刺激推销对象，使其接受并实施推销内容的活动与过程。推销是一种说服、暗示也是一种沟通、要求。我们的生活中时时刻刻都在推销。狭义推销是指推销员以满足双方利益或需求为出发点，主动运用各种技巧，向推销对象传递产品或劳务等相关信息，使推销对象接受并购买相关产品或劳务的活动过程。在推销“三部曲”中表示，推销通过语言与行为首先向推销对象推销自己，再来是商品优点，最后才是商品。所以推销自己才是最重要的一个步骤。顾客只有在接受推销员的基础上才会愿意更进一步的了解商品产生购买欲望。由此进一步说明，一个成功的推销员是需要从心理到气质到行为到语言艺术等一系列的培养。一个成功的推销员，绝不是简单靠语言就可以成功的，而是需要综合素质。培养自信、诚信、勤奋等优秀品德是非常之重要的。所以我觉得我们这个课程真正的核心所在是希望我们大学生在如今这个竞争如此激烈的二十一世纪要懂得如何去推销自己。

那么从《现代推销学》中我们学到了哪些推销技巧以外的知识呢？我觉得那就是如何成为一名真正意义上的推销应具备的素质。

1、良好的心理素质。

1.1热爱工作。我们都渴望与顾客愉快顺利的达成协议。让顾客保持满意，但事实上100次尝试中总会有99次失败。面对失败人们总是会感到非常沮丧和挫败。所以强烈的事业心和责任感是坚持下去的动力。如果不够热爱自己的职业，在面对困难时会忍不住退缩，如果不够热爱自己的职业就不能设身处地的为顾客着想，不能以顾客为出发点。美国的市场营销专员菲利普科特勒所说：“顾客需要我们帮主他们解决问题，而一位有效的推销员就是知道顾客的难处，又知道如何帮助解决困难的人。”由此可见，以顾客为出发点的想法是推销员必备的心理素质之一。

1.2强烈的责任感。我们无论做什么事情，都应该有高度的责任感。不在其位，不谋其政，在其位的时候，就应该做好自己的本分，谋其政。高度的责任感有助于更加用心的为顾客服务，让顾客体会到推销员的真诚，相信推销员不仅是诚心诚意的帮助顾客解决问题更是会对自己负责，对自己购买的产品负责。 1.3百折不挠的坚韧毅力和信心。推销员在推销活动中会遇到各种各样的困难。顾客会有各种各样的理由来拒绝推销员和推销活动，所以坚持到底才是胜利。日本优秀的推销大师原一平曾说：只要不断坚持就会有成功的希望。优秀的推销人员必须有着积极面对挑战，有坚强的意志和毅力，勤奋进取。当遇到顾客的拒绝时，要不断的研究顾客的心理，研究顾客拒绝的方式和如何应对顾客、战胜拒绝的方式，从而创造推销业绩。 2.优秀的精神品质。

2.1坚定的自信心。法国哲学家卢梭说：“自信对于事业简直是奇迹，有了它，你的才智可以取之不尽用之不竭。一个没有自信的人，无论他有多大的才能，也不会有成功的机会。”自信心是推销员的精神支柱，它能使推销员激发出极大的勇气与毅力，勇于面对挑战，在困难面前临危不乱，处变不惊。推销员如果没有自信抱着及其消极的负面心态去做销售工作的话，面对随之而来的不如意就会相处各种理由来否定你所付出的一切，潜意识中有失败倾向。没有自信也就没有成功。 2.2坚强的意志。一个人只有拥有坚强的意志，才能够在失败中总结经验，失败的成功之母。意志力就是我们的最好的动力，不断的迫使我们前进。有志者事竟成，我们拥有了我们的志向，就只剩下执行的部分，执行的困难重重，这是肯定，没有人的人生是一帆风顺的，也没有人就可以平步青云。我们要所成功，就要牺牲我们的其他，尊重与我们所准从的事业，不懈的奋斗，跌倒不重要，重要的我们跌倒之后还有没有爬起来再次前行的勇气。

3优秀的人品。

3.1优秀的人品是人格魅力的组成部分，它可以体现在推销员的诚实守法守信上。一个诚实守信的推销员是使推销对象接受推销员的重要一部分。讲诚实，不弄虚作，公平交易，童叟无欺，重承诺，一诺千金，言出必行。这些是推销对象的接受标准。

3.2豁达的性格。宽广的胸襟。人的面孔就是我们心情的指南针，很多我们的平凡人都是讲我们的心情摆在我们的面孔上面。为什么呢，因为就是我们没有一个豁达的性格，一个对于事情的看法，态度。对于失败，有人选择消极，有人选择积极奋进。面对顾客的奚落，批评，拒绝甚至谩骂都要宽宏大量，不稳定的情绪只会失去顾客导致推销的失败。

仇家阳 17331015

第16篇：推销学

手机、相机二合一, Samsung GALAXY S4 zoom是一款为您提供极致拍照体验的智能手机，它不仅具有卓越的通话功能，还具有非凡的光学性能，让您拍出高质量的照片,一机两用，通话拍照全面兼顾.

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第17篇：小品推销

推销

地点：教室

人物

A:推销经理，女；B推销助理，男；C大学生，男；D大学生，女.推销物品;

B：如今社会竞争实在太猛烈了！老太太卖个茶鸡蛋，都在网上开专卖店了！小老头卖个老鼠药，都搞起活动、打起小广告了！就连合法的小夫妻，都出现第三个竞争者瞎胡闹了，像我这样高级推销员不出来搞搞，那就是浪费人才啊

A：哼哼哼。。。。。（经理一身正装，带着墨镜，性感，美丽，出场）我说你是经理还是我是啊，还高级推销员，也不看看（用眼睛鄙视了助理)还真是人才啊

B（很恭敬的说)经理说得对，经理说的对。

A:小强啊，我们这次出来的目的是什么啊？

B;骗吃骗喝骗帅哥啊

A：讨厌不要说出我的心思嘛（很害羞的说）:

B：好花痴的女人啊

A：（回复正常）哼哼。。。瞎说,我们这次出来是要把我们的产品推销给大学生，现在的大学生好骗啊，趁他们还没有出社会，咱们捞他一笔。

B：经理经理你怎么知道他们好骗呢？？？

A;过来人嘛，想当初我也是大学生

B：那你当初是不是也被骗过啊

A;（怕人知道的表情）呃呃。。像我这么美丽，漂亮，聪明的女人，怎么可能被人骗呢。

B;好自恋的女人

A；小强注意形象，前面教室有俩个大学生，做好准备，该是你为公司献身的时候到了，上

B；同学最近学习紧张吗（向大学生女说）

D：你是？？

B：我就是玉树临风，英俊潇洒，才高八斗，专靠女人吃饭的推销员小强

D：自恋

B; 有朋自远方来，同学不欲悦乎？你有没有男朋友啊

D：没有

B：那就对了，因为我也没有

A：你一边去，看到美眉就犯晕，让我来

A你好啊，帅哥！

C；你找谁啊？

A：我就是来找你的，你有没有女朋友啊（有很变态的眼神看着他）

C：没有

A：没有就好（一脸淫。。荡的笑容)你要不要啊

C:你想干嘛，你不会是。。。。

A;去，姐是正常人，你想多了

A：同学稍安毋躁稍安毋躁，看你面如黄土，气血两虚，一定经常抽烟吧？

C：也就偶尔应酬一下吧。

A：哇，我就喜欢抽烟的男人

B：好花痴的女人（在一边说)

A: 看你印堂发黑，肯定经常上网通宵吧

C：据统计，一周也就五六次吧。

A：那你也一定失过恋吧。

C：好几年前的事了。

B：（大喝）落下后遗症不是？你现在一定大便干燥，小便失调吧。

C：（惊奇）小人狗眼无珠，先生能否救我

A无妨无妨，有救有救。

B:只要使用了我们公司生产的美白黑珍珠面膜（掏出一盒面膜)一个疗程，保证你药到病除

D：贵吗?

A:不贵

C：怎么用啊？

B：口服外敷都可以

D：不是吧，面膜还可以吃的啊，一定是骗子，不要相信他，

B,：我们公司的产品采用了最先进的美国纳闷技术经过7749天提炼而成，保证让你吃得放心用得开心，吃了3天内绝不会死人，

A：我们的宗旨是要让每一个像你们一样的帅哥美女，皆有所归，保证你们用了我们的产品之后，梦想成真，想泡妞的能泡到，想钓凯子完全没问题啊

A；（向女大学生说）想不想钓凯子啊

D：（发骚的说）想啊

B.：那就有我们公司的生产的美白黑珍珠面膜吧，自从用了美白黑珍珠面膜肤好，胃口就好，吃嘛嘛香，身子倍儿棒，您瞅准了。（高举美白黑珍珠面膜）

C：有没搞错，有那么好吗

A：当然，OF COURSE!

D：那多少钱啊？

B：我们公司的生产的美白黑珍珠面膜原价1999,今天我们公司搞活动，大降价大放血啊，只要998.你还等什么

C，D；什么，你们抢劫啊，不买

A：同学，这可是世界上最最先进美白面膜，全世界只生产了1000件，像林志玲，刘亦菲，舒淇，赵本山，不不，赵雅芝什么什么的大牌:明星也就能到一件

C：靠，不是吧，这么夸张！可我一个大男生的买面膜有什么有用？

A：话不能这么说嘛，现在都什么年代了，男女都平等了嘛！男人也要懂得关爱自己呀

D：不要相信他们说的话，推销员都是骗子，特别是男的。

B：什么什么，这话感觉好像是说我是骗子咯，

D：不是感觉，本来就是！

B:姑娘！你看这个产品我们介绍过了，你也知道如今赚钱不容易呀，你就当可怜咱们两你就买了吧！ D装可怜也没用，没招了吧

B：事到如今我也不瞒你了，你一定要听完我的故事，当你听完我的故事后，我想你一定会同情我，可怜我，帮助我的。我出生在一个贫苦的家庭里，早在我八岁的那年，我的父母都被地主周瓜皮给打死了，当时我才九岁呀

C：什么，现代社会还地主的啊

B：怎么没有，QQ斗地主嘛

D：确实挺可怜的

A；他也叫可怜，我比他更可怜

C；你？？？？？

A：我出生在一个贫苦的家庭里

D；有多苦？？？

A：到什么程度你是不知道，我还没有出生，我爹妈就双双去世了。

B：对！他还没出生呢，他爹妈就双双去世了，

C：等会儿，你说啊！你还没有出生，你父母就双亡了，那我请问你是怎么来的呢？

A：噢，不，是在我出生不久我爹妈就双双去世了

B：我们经理苦啊

A：当时我还小呀！是邻居的大叔，大婶，大爷，大妈一把屎一把尿把我给喂大的

B：经理你越说越离谱了（小声说）

A：记得我八岁的那年，天气特别的冷，我还记得那是1998的第一场雪，比1997年来的稍晚一些。 D：这好像歌词啊，在哪听过？？

C：这词怎么这么耳熟啊！

A：大雪封门十几天，家里没米没粮，已经揭不开锅了, 为了暖活我这冰冷的小手呀，我打着赤脚背上柴刀,上山砍柴，你们想象一下，我还是一小女生啊

C：那你就没有亲人吗

A：不！我有，党就是我的家，毛主席就是我的亲人

B：这比我还能编呀

A：在激情燃烧的岁月里我茁壮成长，改革开放富起来以后，我走上了工作岗位，成为IT界主力军，如今我们就靠推销美白面膜报答党和国家的养育之恩

D：太感动了

B:不愧是经理啊，理害啊

A：唉；我知道你们很感动，我看你们都是学生，也不轻易，这样吧我贱价卖给你们，好了

C，D：贱价？

A：只要你250

A：还有什么好犹豫的，如果你们俩个都买，我们公司还免费赠送歌曲一首

C，D：好吧，我们买了

A：好咧，小强拿过来（进行买卖）。。。

C：那歌曲呢?

A：对对，小强你还等什么，快唱啊，

D：不是吧，他唱啊！

B；好啦，现在由我为大家演唱一首歌，会唱的跟我一起唱，摇起你们手中的光棒，Are you ready...........(唱什么歌我还没想好）

D:别人唱歌要钱，他唱歌要命啊

C放过我们吧

A:不好意思哦，别唱了小强，没用的东西一边去，（B走到讲台前，小声的唱)

谢谢你们了哦......

A：谢，谢谢你们理解我的真诚，帅哥你很温柔，下次我还来

(看着还在唱的小强）还唱什么，还不快走。。。。

C：啊，你看，这不是SOD密吗

D：大宝，啊。我们上当受骗了。。。。。。。。

第18篇：推销自己

推销自己

国内外学者对市场营销的定义有上百种，企业界对营销的理解更是各有千秋。“营销”时而指“市场”，时而指“销售”，时而指“营销”，时而指“营销”，时而指“推销”，时而指“促销”。而我在这里把“营销”理解为“推销”。

生活中有许多事物可以被推销，刚研发出的新产品，不知名小企业生产的商品，销路不景气的货物，积压在仓储室的库存„„我们并不是推销人员，大可不需要学会推销它们。但作为即将步入社会、走上工作岗位的大学生，首先面对的就是找工作，而找工作就要必然要经过面试这一环节。那么我们在面试时如何才能成功地把自己推向市场，找到能够施展自己的舞台？这就需要我们学会推销自己！下面就面试中自我介绍如何成功推销自己，借鉴他人经验和个人理解，谈谈我的想法。

良好的开始是成功地一半。要做好面试的自我介绍，介绍前的准备工作相当重要。我觉得应该注意以下几点：

1.自我介绍不要太短，更不要太长，重点突出，中心思想明确。在面试前，对应聘企业的

文化、产品、岗位要求需要的技能做一定的了解，最好和面试考官见面时，根据自己的阅历，对考官的倾向做一个判断，然后组织好自己的语言，通过描述，突出你在应聘岗位方面的能力和成绩。

2.介绍最后需要总结一下，更要强调你与这个岗位的符合性。比如“我认为我在组织方面

的能力很强，也有相关的经验和良好的成绩，我认为我符合您的岗位要求”这样不仅继续提醒你这方面的能力，也表达出你的自信与加入该企业的兴趣。

3.介绍切勿有一句答一句。有些面试考官惜字如金，面试者会问一句答一句。考官面试没

多久就会失去兴趣。面试者应该注意，不能一问一答，但也不要滔滔不绝。回答考官问题注意回答的要点，表述清晰。

4.准备好了自我介绍，最好找你熟悉的人练习一下，这样多练习几次，不仅会减少你的紧

张，而且也会得到一些建议。

掌握正确的方法方式，注重提升自身的职业技能与素养，，保持良好的求职心态，相信我们会在面试中成功推销自己，找到属于自己的一片天。

第19篇：推销2

旁白：故事简介

故事发生在夏天某日的上午10点至12点，叶郝（）是某商场的推销员，在这一天叶皓推销的是一款新的防晒霜——ta防晒霜………… 第一幕旁白：上午10点推销员陈宇准时来到商场专柜开始了他的工作，30分钟过去了，陈宇发现这个专柜无人问津，于是便开始叫卖起来。。。。

陈宇：南来的，北往的，走过的，路过的，千万不要错过。我是ta专营柜的推销员陈宇，今天想借这艳阳高照的天气做ta防晒霜的试销，我们免费为广大女性顾客进行肤质检测，，瞅一瞅，瞧一瞧，来晚捞不着啊。旁白：此时，在一旁购物的叶皓听到后徘徊茫然地走到柜台）叶皓：额，额，额，我想。。。。。。

旁白：陈宇看见看见顾客走过来，便迎面问道。。。。。

陈宇：先生，早上好，有什么需要我帮忙吗？（见他欲言又止继续说）我们今天ZA正在做活动，一看先生你就是男人中的楷模，家庭中的典范，是为夫人买化妆品吧。

旁白：叶皓笑笑点点头说道。。。。。。

叶皓：是啊，我老婆的防晒霜貌似要用完了，想给她买一瓶，可我对女性化妆品不怎么了解。

旁白：陈宇了解情况后立马拿出说明说，笑着说道。。。。陈宇：那没事，这是我们品牌的介绍说明

旁白：接过说明书，认真看着，陈宇乘着顾客在看说明的时候便与叶皓聊起来说道。。。

陈宇：夫人真是个幸福的女人，有你这样疼爱她的丈夫，你买回去，她一定会很高兴的，做女人其实很不容易的，风吹日晒的，还天天担心自己皮肤容颜，就怕哪一天变成黄脸婆你们不要她了。

旁白：叶皓听后心里想昨天不应该和她吵架的说道

叶皓：黄脸婆怕什么，老太婆我也照样爱，给我拿一瓶吧，我想给她个惊喜。旁白:陈宇边给叶皓装好防晒霜边说道。。。。

陈宇：给，真是堪比文章，天下第一好男人啊，祝你们生活天天幸福，甜甜蜜蜜第二幕

旁白：送走了好男人邓爽，叶皓继续叫买着陈宇：看到太阳,我不怕不怕啦!我搽了防晒霜,我真的不怕不怕啦。。。。。。为了生活我…我…容易吗？

旁白：正当陈宇在发牢骚的时候，一位打扮比较时髦的女士杨丽（一个退休即将远行海边的女人）正从不远处向专柜前走来，陈宇见杨丽来马上上前笑着说道。。。陈宇：这位太太，来这看看吧，我们ta现在正在搞活动哦，你看那么大热天的，防晒必不可少，请问您以前都是用什么牌子的啊？旁白:杨丽瞟了一眼叶皓（不屑地说）

杨丽：你看我皮肤那么细腻光泽，通透亮丽，还需要防晒？旁白：陈宇似乎意识到自己说错话便立刻改口说道。。。。。

陈宇：是是是，这位太太，不不不，这位小姐，你的皮肤是千里挑一的好，不过呢，你不想更加容光焕发，美丽动人吗？我们这有款和适合你的防晒霜，不建议的话，你试下！旁白：（把高贵的手给她）说道。。。。杨丽：不要太油哦旁白：陈宇自信的说道

陈宇：没问题，我们来做个试验。首先呢，我们挤一点在手背上，轻轻按压，看，很快就吸收了，再轻轻拍打，没有一点刺痛感吧，说明，你选对了产品。接下来我们做个很残酷的实验，（拿出吸油试，拭擦手背），怎么样？一点油都没有吧。旁白：（人群中掌声响起），杨丽（点点头）

杨丽：还不错，我就是怕油。过几天要去海边旅游，要是平时我就懒的用了，以我的肤质是吧。

旁白：叶皓听后连声说道

陈宇：是是是，您有了它就更能大大方方面对阳光，大大方方面对各类灯光，不要以为只有太阳伤害你的皮肤哦，灯光也在无时无刻地损害你的皮肤。不过不要怕，搽了它，anytime，anywhere，它会保护你。。。。。。旁白：还没等叶皓说完杨丽不耐烦的说道。。。。。。

杨丽：不要什么anytime，anywhere，不就是想我买嘛，看你这么辛苦卖力，买2盒吧！

旁白：叶皓只能苦笑着说道

陈宇：谢谢，谢谢，您拿好，慢走! 谢幕

把刁蛮的顾客送走后，陈宇上午的工作也即将结束，但叶皓还没忘为ta防晒霜做广告，大声说道。。。。。

陈宇：人生不一定要拥有很多东西，可是这样东西，你必须要有，就是它（举起）每年都防晒，每年都变黑，是因为你没找对产品，这款ta。。。。。。。

第20篇：推销精简

推销

广义：推销是一种说服、暗示，也是一种沟通、要求

狭义：以正式、付费的方式，借助于推销员直接与潜在客户接触、洽谈、介绍商品、进行说服，促使其采取购买行动的活动。

推销要素

是指现代推销活动中那些基本的、内在的因素，也是使推销活动得以实现的必然因素，缺一不可，即推销人员、推销对象、推销品

推销员的素质与能力

思想道德素质、业务素质、文化素质、生理和心理素质、基本能力

爱达模式 GEM模式

Attention（注意）Interest（兴趣）Desire（欲望）Action（行动）

推销人员要想及早吸引顾客的注意，就应当给予顾客适当的刺激，以期使顾客产生反应。 G表示产品，E表示公司，M表示推销员，

即：推销员一定要相信自己所推销的产品(G)；一定要相信自己(M)；一定要相信自己所代表的公司(E)。推销业务的成交，是G、E、M三者综合作用的结果。

吉姆推销模式的三要素1推销员应该相信自己所推销的产品2推销员应该相信他所代表的企业3推销员应该相信自己

销前准备：1物品准备（名片、报价单、合同书、产品样品、公司及产品资料）2信息准备（了解你所在的行业、了解你的公司、了解你的客户了解你的竞争对手）3心态准备（对推销工作来说，每天都有新的挑战要应付、突破，在推销工作中，你绝不知道哪一天会有什么机会，什么时候会赢得新客户。甚至我们可以在几小时之内从失望的谷底跃上快乐的巅峰。所以，要成为一位出色的现代推销人员，健康的销售心态是不可缺少的。）

寻找潜在客户的具体方法

卷地毯式访问法文案调查法委托助手法链式引荐法电话推销直接邮寄个人观察法关系拓展法广告探查法中心开花法约见客户的约见方式

当面约见、电讯约见、信函约见、委托约见法、广告约见法

接近顾客常用的十种方法

自我介绍法、他人引荐法、产品接近法、利益接近法、好奇接近法、赞美式接近法、表演式接近法、调查式和求教式接近法、馈赠式接近法、拉关系、寻求共通点式接近法

推销洽谈，是指在推销过程中买卖双方为实现推销品或劳务的交易，就各种交易条款而进行的协商活动，特别是推销人员要运用各种方式和手段，向顾客传递推销信息，进行讲解、示范并说服顾客购买。

推销洽谈的策略

最后通牒策略先苦后甜策略声东击西策略权利有限策略休会策略以退为进策略

客户异议是指在销售过程中客户对推销员、推销品或推销活动本身所提出来的反对意见，即遇到的客户不赞同、不满意、提出质疑或拒绝的言行，销售过程实质上就是处理异议的过程。客户异议产生的原因：客户原因、销售人员方面的原因、产品方面的原因

推销善后：1 友好与顾客分手（无论是推销产品还是各种服务，在成交达到预定目的后，推销人员在与对方分手时，应注意保持一种友好、平静、理智的分手。）

2收回货款：出售商品、服务与收回货款是推销活动全过程中必不可少的两个部分，缺一不可。

3追踪客户需求4完善售后服务5沟通感情，保持联络

常用的收款技巧有以下几种：

注意收款时机

按商定日期及时收款，不留余地事前开好发票，随身携带注意验收客户的支票与票据必要时以处境艰苦求得客户同情出现拖欠时，要明确还款具体期限

《上门推销开场白.doc》

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