超市企业文化范文
推荐第1篇：超市企业文化
企业文化
一、发展历程
盛达超市于2004年11月12日开业
（1）原始积累阶段（1998—2003）
（2）规模经营阶段（2003—2004.11）成立盛达公司
（3）超市化经营阶段（2004.11.12—2005.4）成立盛达
超市
（4）独资经营阶段（2005.4—至今）
（5）未来规划阶段
二、“盛达”寓意
盛：生意兴隆、昌盛
达：顺利到达目标
三、盛达十大信条
一个中心：顾客至上，员工第一
两个兼顾：（1）兼顾顾客满意（2）兼顾企业利益
三不谈论：（1）不谈论上级是非（2）不谈论同事长短
（3）不谈论不利于企业形象的话题
四不放过：（1）完不成任务不放过（2）贪污兼职不放过
（3）不听从上级安排不放过
（4）不执行公司决定不放过
五个坚持：（1）坚持以员工为中心，一起成长
（2）坚持全员服务原则
（3）坚持学习型经营组织的建设
（4）坚持竞争机制（5）坚持团队第一 六个牢记：（1）牢记我是盛达人（2）牢记我是服务者
（3）牢记我是学习者（4）牢记我是文明人
（5）牢记是我推销员（6）牢记我的岗位职责
七个永远：
八个实现：
九个原则：
十点要求：
1）永远的乐观微笑（2）永远的积极进取 3）永远的团结向上（4）永远的坚持不懈 5）永远的学无止境（6）永远的苦干实干 7）永远的激情满怀 1）实现销量同行业第一 2）实现利润同行业第一 3）实现员工待遇同行业第一 4）实现二年内分店成立 5）实现五年内企业多元化经营 6）实现企业员工占股 7）实现企业集团化经营 8）实现企业成功上市 1）自信而不骄傲原则 （2）自强而不自私原则 3）老实而不愚昧原则 （4）团结而不结党原则 5）善良而不软弱原则 （6）竞争而不推委原则 7）积极而不拖拉原则 （8）认真而不呆板原则 9）民主而不放任原则 1）嘴巴甜一点（2）脾气小一点 3）微笑露一点（4）心眼细一点 （（（（（（（（（（（（（（（（（（（
（5）胆量大一点（6）脑筋活一点
（7）效率高一点（8）行动快一点
（9）说话轻一点（10）做事多一点 经营理念：服务千家万户，健康百姓生活
核心思想：鼓舞自信、崇尚进步
学习机制：时时学点新东西天天垫高你自已
工作态度：态度决定一切
有好的态度就有好的观念，有好的观念就有好的
行为，有好的行为就有
好的结果，有好的结果就有精彩的人生。
工作准责：诚信、认真
诚信：就是对每一个承诺负责
认真：就是第一次就把事情做对
用人原则：能者上、平者让、庸者下
发挥人才，用人之短，宁缺勿滥
自我激励：办法总比困难多
人只要有想法就一定有办法
三老：
（1）当老实人（2）说老实话（3）做老实事 四严：
（1）严明的纪律（2）严肃的态度
（3）严谨的作风（4）严格的要求
五一样：
（1）领导与员工一个样（2）领导在与不在一个样
（3）导购与员工一个样（4）工作与平时一个样
（5）白天与晚上一个样
推荐第2篇：超市企业文化演讲稿
亲爱的同事们，大家好！
我是咱们这个大家庭里的一名鲜奶促销员，刚加入这个行列不久。
今天能够站在这里，站在大家面前，是家家悦给了我这次宝贵的学习和锻炼的机会。面对大家关注的目光，说实在的，我很惭愧，因为我实在捧不出更好的东西来奉献给大家。我只能在这里跟大家分享一下我私下里喜欢的一点企业文化，但愿大家能够喜欢。
有人说，了解和观察一个企业的最佳视点就是看企业文化。私下里也觉得企业文化决定着一个公司的整体形象与发展。
自从成为家家悦超市里的一名鲜奶促销员，便对家家悦公司和相关企业有了关注的行为和热情。曾上网浏览过许多乳业公司的网页。比如蒙牛、伊利、完达山、佳宝．．．几乎所有的企业都坚持以“以人为本”为管理工作的核心。尤其是蒙牛的企业文化。蒙牛的企业文化集中体现在这样一段话里：如果你有智慧，请你拿出来；如果你缺少智慧，请你流汗；如果你既缺少智慧，又不愿意流汗，请你离开！简单的一段话，直白了一个通用的道理：因人而异，人尽其材！同时，蒙牛人用狮子和羚羊的故事来激励员工奋发进取：清晨，非洲草原上的羚羊从睡梦中醒来，它知道新的比赛就要开始，对手仍然是跑得最快的狮子。想要活命，就必须在赛跑中获胜。另一方面，狮子的思想负担也不轻，假如它跑不过最慢的羚羊，那么，它们的命运都是一样的。当太阳升起时，为了生存下去，最好还是快跑吧！这段话告诫人们物竞天择适者生存的道理。而同样的这段话，也被收录在乳业巨头伊利集团企业文化里。还有佳宝的“天下事必做细，日事日毕；要勇于看到自己的缺点；不要让1％的错误导致100％的失败；以及团结就是力量．．．等等诸多优秀的企业文化。正是有了高质量的员工、高质量的管理，这些企业才有了高质量的产品，并得以保证和持续发展。
相比之下，我们家家悦公司这个以零售和服务为主的连锁企业，在秉承以人为本诚信至上的企业文化的同时，坚持以“顾客的需求就是我们追求的目标”的经营理念和服务宗旨投入到日常反反复复点点滴滴的工作中，体现出一种敬业拼搏追求卓越的企业精神！用我们店长常讲的一句话说：坚持把一件简单的事情重复做好，就是不简单！同时，公司强调的另一种精神就是团队精神。还记得来家家悦应聘时我们店长给我讲的那番话：第一要服从管理；第二要敬业，要做好分内工作；第三，也是最重要的一点是要有团队合作精神！要记住，我们是一个团队，是一个整体！．．．这番话，尤其是最后一句，让我对家家悦有了更深一层的敬意和喜爱。俗话说，众人拾柴火焰高！人心齐，泰山移啊！团队合作精神是一个企业凝聚力和向心力的保障！参加过公司会议的员工都知道，每次会议的保留节目都是大家全体合唱那首铿锵激越的《团结就是力量》！是的，团结就是力量啊！这份力量产生的能量无形中壮大着公司的发展和业绩，激励人心奋发向上。
总之，积极向上的企业文化，不论来自何处，应该都是全社会的共同财富。相信我们家家悦一定能从诸多优秀的企业文化中得到更多有益的启示，在今后日趋激烈的竞争中不断完善进取，发展壮大。当越来越多的红马夹在人群中闪动，你，我，他．．．我们，都会由衷地说：我自豪，我是家家悦人！
推荐第3篇：永辉超市企业文化
永辉的企业使命
引领现代农业，守护百姓健康
以更好的服务提供健康的食品和实惠的商品 永辉的企业愿景
成为中国农业产业、流通一体化的龙头企业 成为中国零售行业中最受尊敬企业及最佳雇主 永辉的经营理念 家门口的永辉
永辉超市始终以社区作为首要立足点，把超市开在广大城乡百姓的“家门口”，为现代城市上班族、家庭主妇提供门对门的便捷服务，最大程度满足快速的生活节奏和高品质的生活追求，也使乡镇农村百姓享受城市化的物质生活和购物体验。 新鲜的永辉
永辉超市将“食品安全”视为生存之本、发展之道，引领生鲜绿色消费，大众化农产品突显价格低、鲜度高的特色，并持续优化农产品的档次和结构，并优化无公害果蔬、进口水果、精品肉等一系列高端生鲜专区专柜，辅以生动化、形象化的陈列装饰、特效灯光，衬托出生鲜农产品的健康、绿色、优质。 放心的永辉
永辉超市坚持以顾客为中心，注重精细化管理，从环境卫生、商品结构、员工服务、优惠活动等全方位的持续提升，始终追求为顾客提供100%的完美服务。 绿色的永辉
永辉超市正朝着“绿色、低碳”的方向前进，构建企业、社会、自然可持续性发展，积极引进和培育绿色商品，引用低排放、高能效的建筑材料及经营装备，向消费者、供应商倡导绿色理念。 科技的永辉
永辉超市将信息技术深入运用于零售经营，建立ERP信息化管理平台，在零售终端、物流中心等领域广泛使用RFID、GPS等当今世界领先的科技成果，打造成为科技型零售企业，从而借助科学技术实现精细化管理，提升经营管理绩效。 永辉对社会的承诺：民生超市·百姓永辉
为顾客提供价廉物美的商品和便捷的购物服务； 提供和销售与百姓日常生活息息相关的商品；
坚持“大众化”路线，把家庭作为目标顾客；
努力营造良好的购物环境，树立平价超市的社会形象。
永辉门店建在社区，永辉员工来自社区，永辉服务社区顾客； 永辉是员工、顾客、供应商和股东共同发展的平台；
永辉追求建立良性互动的社会关系，让全社会关心和支持永辉的发展，使永辉通过发展更好地回馈社会。
永辉对员工的期待：勤奋、创新、沟通、总结
勤劳肯干、充满激情、奋发向上，是永辉员工崇尚的工作态度； 以高于业界和公司的标准去要求自己，努力工作，享受工作。
创新就是关注细节，创新就是提升标准，创新就是挑战自我。
分享信息，分享成功，分享教训，共同学习，共同提升，共同进步； 热心帮助下属、宽容善待同事、用心接待客户。 重大事件：
2013年5月：荣膺“2012年中国连锁百强企业13强、中国快速消费品连锁百强7强”；
2012年7月：国务院授予永辉超市“全国就业先进企业”，中共中央政治局常委、国务院总理温家宝，中共中央政治局常委、国务院副总理李克强在人民大会堂亲切会见受表彰的先进单位和先进个人代表；
2012年11月：黑龙江永辉超市（大庆东风路万达广场店）、吉林永辉超市（白山市松江河万达广场店）相继开业，标志着永辉超市正式进军东北三省；
2010年12月15日：永辉超市股份有限公司在上海证券交易所上市，发行股票1.10亿股。
推荐第4篇：物资超市企业文化故事
老程的烦心事
2011年年度装置大检修工作顺利而平稳的结束了，各装置各单位又恢复了往日的生产，那塔林上微微燃起的火炬仿佛也为此次检修中所有的参战人员颁发着胜利的奖章。
做为物资超市支会主席的老程却怎么也高兴不起来,原来她正在为由谁来当此次检修的先进个人而郁闷呢！
说起兰州石化的检修，就连小区里几岁的小孩都知道。因为每到天最热的时候、每到放署假的前后，爸爸、妈妈就总是很少按时回家，常常是几天几夜见不到人影，爸爸累瘦了，妈妈晒黑了„„所为“兵马未动，粮草先行”，作为检修物资供应的物资超市，无论把这个先进给了哪位员工，老程都会觉着对其它员工来说不是很公平。因为做为支会主席的她早已把物资超市员工们在此次检修工作中表现一一的记录了下来：
丁思明----运筹帷幄,精心组织
在这次大检修期间，正逢物资框架更换。一边是检修单位的急料，一边是新增加的代储法兰、管件等300余种品种。法兰到货品种多，数量大，到货集中，大部分到库物资急需出库。丁思明做为超市领导，精心组织，合理安排，积极与各相关单位联系,在兄弟单位的大力配合下, 一边合理配置库房,一边克服各种困难,保证检修兄弟单位能及时领到物资。他扎根在库房与保管员一起布置货架,对集中到货的百余箱法兰, 开箱上货, 常常是下班了还在与保管员，农民工一起布货架，摆法兰。只有在吃饭时大家才得知他拉肚子已经好几天了，只
能吃些流食。
张世宏----在岗一分钟，尽职六十秒
由于工作的原因，中心领导决定让另外一名保管员接替张世宏的工作。可在检修这个关键时刻，面对还未部署好的库房、库房内几箱未上架的法兰、一堆急料单，他没有退缩，没有推脱，而是在交接工作前就连继加了好几天的班，与时间赛跑，争取在交接之前把库房布置好，把料单整理清楚，把手头没干完的工作再多干一点。超市法兰库房里经常看到的是他瘦弱忙碌的身影，当孩子打电话问起他为什么好几天没有看到他的时，（常常是他回家太晚，孩子已经睡了），他笑着说：“爸爸这叫在岗一分钟，干好六十秒”。
王吉忠----干好自已的事，多帮身边的人
做为物资超市的老员工，王吉忠凭着对业务的精通，对各种物资性能规格的熟练掌握得到了超市领导及员工的好评，在此次检修中，他每天在干好自已工作任务的同时，一边帮同库房员工张世宏出料单，发物资，一边又与超市领导一起规划库区布置，上库存，备物资，晚上经常加班加点，更不用说周六周天加班更是家常便饭，但是他从不计较个人得失，永远都把工作放在最前面。他常说超市就是一个大家，只有每个员工的工作都干好了，物资超市这个大家才能更好。
“众员工”―――各尽其职，各显其能，共同打好检修攻坚战 进入检修以来，超市众员工，在各自的工作岗位上站好岗，把好关，各尽其职，各显其能：有让党徽在岗位上闪光的配送员董斌、有带病坚持工作的支部书记董军、有只要有一名员工加班我必在场的班
长姜东、有刚刚送完料来不及喝一口水就来布置货架的农民工兄弟们，是他们不计个人得失、以保证检修物资供应为首要任务、以集体利益至上的员工们„„.
想到这此老程更烦了„„
推荐第5篇：超市企业文化演讲比赛方案
***第一届演讲比赛
为展现广大员工爱岗敬业、无私奉献的精神风貌，总结公司在不断发展过程中取得的经验，给广大员工提供一个展示自我和交流学习的平台，弘扬***企业文化，丰富员工业余文化生活，公司决定举办***第一届演讲比赛。现将有关事宜通知如下
一、参赛对象：全体员工
二、演讲内容：
1.“家文化”体现工作中亲身感受的成长经历、幸福快乐；
2.体现企业服务理念——让顾客更满意
体现企业核心价值观——提倡：真诚、奉献、友善、勤学
——摒弃：贪婪、嫉妒、浮躁、漠视
三、演讲时间：每人5分钟(超时按扣分计算)
四、比赛时间：2013年4月10日
五、比赛地点：公司六楼综合会议室
六、比赛评分标准：采用百分制计分方法评分，去掉一个最高分和一个最低分后，用所得的平均分为该选手的最后得分。演讲的评分依据分为四项：演讲内容、语言表达、形象风度、综合印象。
1.演讲内容（40分）：选手做简单自我介绍，结合本企业实际，内容紧扣主题，主题鲜明深刻，格调积极向上。
2.语言表达（30分）：要求声音洪亮、口齿清晰，普通话标准，表达流畅；能灵活运用语速、语调、手势等演讲技巧，声情并茂，富有韵味和表现力，能与观众产生共鸣。
3.形象风度（20分）：上下场致意、答谢。要求衣着整洁，仪态端庄大方，举止自然得体，体现朝气蓬勃的精神面貌。
4.综合印象（10分）：由评委根据选手的临场表现做出综合演讲素质评价。
七、奖项设置：
一等奖1名（价值300元奖品一份）
二等奖2名（价值200元奖品一份）
三等奖3名（价值100元奖品一份）
参与奖3名（精美礼品一份）
八、参赛要求
1.请各门店对本次活动给予高度重视，认真做好组织发动工作，把活动要求传达到每个员工。
2.人员要求：本次比赛要求公司选派2名员工、各门店选派1名员工参加。
3.统筹安排：2013年4月5日上午8：00于公司综合会议室进行请参赛人员的选拔指导工作，将对稿件进行严格筛选，努力提高演讲质量，最终选出9名参赛者，使活动能达到预期的效果。
九、参赛报名表（见附件1）
十、本通知未尽事宜另行通知。
附件1
演讲比赛报名表
部门：
附件2
演讲比赛评分表
推荐第6篇：超市的企业文化策划
超市的企业文化策划
1．精神文化，超市的内核
企业文化建设由内向外，把企业所提倡的、积极的、符合社会发展的道德规范和价值观念，在企业内充分展现；同时，也要以各种事例，人物等，鲜明、生动的形式向外宣传，以取得目标消费群在深层次上与企业的共鸣，加强其对企业的认同感。如麦德龙的“用严格的规范来保证客户的利益，降低客户的成本”，家乐福的“满足多变的顾客需求，把员工视为合作的伙伴”等文化观念都正在影响着它的顾客。
另外，以积极的姿态投身于所处的当地社会环境，加强与当地政府、社会团体、公众和媒体的联系，协调并保持良好的关系，树立起自身美好的社会形象，创造一个有利于企业发展的“软环境”，争取更多的对企业发展有促进作用的外部资源，以保证企业稳定发展。
培育员工“三位一体”(忠于自己、忠于超市、忠于顾客有机地统一起来)的忠诚企业文化的工作事关大局。忠于自己是基点，忠于超市为忠于自己创造条件，而忠于顾客又是忠于企业的最终体现。
2．商品文化，超市的载体
商品文化是商品物质载体与一定文化艺术形式的有机结合，是商品的客观属性，它能满足购买者经济的、审美的心理需求，在设计造型、材质选用、制作工艺、外观包装等方面赋予商品文化韵味。
体现在超市文化中，应该强调商品品种的丰富性、品种搭配的合理性、价格的可接受性，以及质量的可靠性。此外，超市的卖场布局、装潢、商品陈列都应该有很强的艺术性。现代消费观念和消费水平日新月异，现代超市商品竞争也是文化竞争，效益亦是文化效应的结果，一个富有时代经营特色和注重商品文化的超市，是当今和未来最有竞争力和最有发展前景的。
北京城乡仓储大超市是商品文化营销的突出代表，当京城百姓还沉浸在新年喜庆气氛之中时，该超市为顾客设计好了一个古今交融、韵味十足的中国式情人节，即2000年2月举行城乡超市首届“红豆节”活动，青年人以向情侣赠送“红豆”为时尚，老年人则把“红豆”视为吉祥物；美国“沃尔玛”的商品摆放每星期有一次大的变化，这种变化经常给消费者一种耳目一新的感觉，处处突出了沃尔玛文化的精髓；上海华联的经营理念里面就包含了节俭文化，比如“天天低价，样样动心”、“一切为您精打细算”等，消费者心目中产生了很固定的印象，那就是“华联的商品便宜”。
3．环境文化，超市的外衣
超市不仅是人们购物的场所，也逐渐成为人们集休闲、娱乐为一体的生活空间，超市应该为消费者创造出理想的购物环境，才能满足人们的文化需要。清新高雅、井然有序、微笑服务的购物环境，会给消费者造成营业空间大、商品丰富、质量可靠、服务优良、财力雄厚等直观感觉，从而迎合消费者的购买心理，达到扩大销售增加盈利的机会。
一项调查显示：70％的女性即使没有明确的购物需求，也喜欢去超市逛逛，因为喜欢那里无打扰的购物环境和随意翻捡的放松心情。
现代大型综合超市环境文化氛围有独特的设计原则：首先是超市购物环境要求卖场高贵典雅、凸显现代气氛；其次是需要清新悦耳的背景音乐、富有时代动感的商品展示、三维立体的画面组合成超市的软环境，此外还应利用电子屏幕静态显示，还顾客以有声响无噪音的宁静、舒适的购物氛围。
小型超市的购物环境应力求简洁、明快、清洁、整齐。
4．服务文化，超市的武器
超市服务文化是通过营业人员的优质服务体现出来，包括服务方式、水平、态度、质量等，热情周到的服务是超市生存的根本
推荐第7篇：北京华联超市与沃尔玛企业文化的比较
北京华联超市与沃尔玛企业文化的比较
北京华联与沃尔玛企业文化的比较
企业文化不是为文化而文化。企业文化既是企业发展的动力，更是企业管理的工具。企业文化不是一成不变的，总的来说它会随着企业的战略变化而变化，企业的战略变化常常是企业对外界竞争环境变化的反应结果，企业领导人必须懂得用文化的变化来配合或推动战略的转变。重视企业文化的建设是造就企业辉煌的保证。北京华联与沃尔玛都是零售企业,他们的企业文化却有着各自
不同的特点：
沃尔玛公司是世界上最大的商业零售企业，1962年开办了第一家连锁商店，1970年建立起第一家配送中心，走上了快速发展之路。1999年全球销售总额达1650亿美元，在 世界500强中排名第二，仅次于美国通用汽车公司。2000年，公司销售总额达到1 913亿美元，年均增长率达到22%，年均销售总额净增长近160亿美元左右，不愧为全球“零售业大王”的称号。2001年底，在美国《财富》杂志的全球富翁排名榜中，沃尔玛的老板名列第一。冰冻三尺，非一日之寒。沃尔玛从一家不起眼的小店发展成为当今世界上最大的零售企业，必定有其独特的经营之道。在众多成功因素当中，沃尔玛企业文化起了首屈一指的作用。
沃尔玛公司虽然仅有50多年的历史，但一直非常重视企业文化的作用，充分发挥企业文化对形成企业良好机制的促进和保障作用，增强企业的凝聚力和战斗力。沃尔玛公司创始人萨姆?沃尔顿，为公司制定了三条座右铭：“顾客是上帝”、“尊重每一个员工”、“每天追求卓越”。这也可以说是沃尔玛企业文化的精华。
透析沃尔玛企业文化如下：
一：重视传统的企业文化建设，重视对员工的精神鼓励，创造企业文化氛围。总部和各个商店的橱窗中，都悬挂着先进员工的照片。各个商店都安排一些退休的老员工，身穿沃尔玛工作服，佩戴沃尔玛标志，站在店门口迎接顾客，不时有好奇的顾客同其合影留念。这不但起到了保安员的作用，而且也是对老员工的一种精神慰藉。公司还对特别优秀的管理人员，授予“萨姆?沃尔顿企业家”的称号。公司以沃尔玛的每个字母打头，编了一套口号，内容是鼓励员工时刻争取第一。公司每次召开股东大会、区域经理会议和其它重要会议时，每个商店每天开门营业前，都要全体高呼这些口号，并配有动作，以振奋精神，鼓舞土气。
二：以人为本的企业文化，提出“员工是合伙人”的企业口号。沃尔玛非常重视人的作用，他说：“这些高科技的设备离开了我们合适的管理人员，以及为整个系统尽心尽力的员工都是完全没有价值的。”沃尔玛一直致力于建立与员工的合伙关系，并使沃尔玛的40万名员工团结起来，将整体利益置于个人利益之上，共同推动沃尔玛向前发展。
三：充满朝气和活力的沃尔玛文化。无论是到世界各地的任何一间沃尔玛连锁店中，你都会感受到一种强烈的震动。这是长期以来形成的企业文化，是沃尔玛精神――勤恳、节俭、活跃、创新。正因为此，每一位公司同仁都热爱着沃尔玛，默默地为顾客服务的事业而奉献。长期以来，沃尔玛的企业文化使沃尔玛公司的同仁紧紧团结在一起，他们朝气蓬勃，团结友爱。
四：别开生面的“周六例会”。沃尔玛的“周六例会”最能体现其企业文化。每周六早上七点半钟，公司高级主管、分店经理和各级同仁近千人集合在一起，由公司总裁带领喊口号，然后大家就公司经营理念和管理策略畅所欲言、集思广益。做出优良成绩的员工也会被请到本特维拉总部并当众表扬。这一周一次的晨间例会被视为沃尔玛企业文化的核心。参加会议的人个个喜笑颜开，在轻松的气氛中彼此间的距离被缩短了，沟通再不是一件难事，公司各级同仁也了解到了各分公司和各部门的最新进展。在星期六的晨间例会上，与会者通常会花上一些时间来讲述一些似乎不可能达成的创新构想，大家不会马上否决这些构想，而是先认真思考如何让不可能的事情变为可能。一位公司的管理人员阿尔?迈尔斯说：“周六晨间会议的真正价值在于它的不可预期性。” 独特的企业文化，使每一位员工有一家人的亲切感。为共同目标奋斗，使沃尔玛保持着强劲的竞争能力和旺盛的斗志。这种企业文化的建立充分展示了沃尔顿领导网络的艺术。
五：将企业文化上升为战略。对企业文化的认知水平，是建立优秀文化的第一步。也是进一步将企业文化提高为企业战略的关键一步。对企业文化的认知不是一蹴而就的，需要经过一个循序渐进的过程。
相对沃尔玛而言,只有十年发展历程的华联,其企业文化又有什么特点呢?
1997年11月，“北京华联综合超市有限公司”在北京注册成立。并以其现代化的计算机管理系统，国际一流的“综合超市”高级管理人才，当今世界最先进的经营管理模式，严格的培训及良好的服务，创造了国内新业态的高起点发展典范，受到了顾客和市场的极大欢迎。北京华联综合超市有限公司凭借集团强大的财力支持，目前已在北京、南京、武汉、太原、合肥、兰州、西宁、南昌、南宁、大连、苏州、常州、榆次、镇江、昆山、上海、广州、杭州、哈尔滨、长春、成都、西安、呼和浩特、郑州、梧州等二十多个城市，开设了50余家大型综合超市。到2004年，大型综合超市发展200家。北京华联以振兴民族商业为已任。坚持一切以顾客为中心，注重建立和发展战略合作伙伴关系，重视人才的培养和企业文化的建设，为公司的永续发展提供保证。
透析北京华联超市企业文化如下：
一：“以振兴民族为已任，以人为本，挑战自我，追求卓越，为股东、为社会、为员工创造最大价值”。是北京华联的核心价值观。与沃尔玛相似，都很注重以人为本。
二：以一切以顾客为中心； 繁荣地方，服务社区； 在互利双赢的基础上与供应商组成战略全作伙伴关系，共同培养开拓市场； 整合优势资源，提高竞争力； 丰富商品品项，提高服务质量，尽力降低商品价格，树立品牌形象； 不断迎合、适应、满足顾客现实需求并不断开发引导顾客潜在需求； 大力开发核心业务，整合优势资源，追求企业永续发展为其经营理念 三:以强化责、权、利结合的管理机制，有效调动员工积极性；培养员工管理技巧，提高管理能力，形成自我管理的良性机制；建立培训机制，提高员工学习能力；细化岗位制度、细化工资绩效制度、建立良好的激励机制；以业绩作为评判员工的唯一标准；重视企业的执行力为其管理理念.四:以创造中国人自己的知名品牌，树立优秀民族商业形象，使企业迅速成长为具备一流经营管理水准和永续发展能力的国际零售业企业集团为其发展目标.
华联的优势主要表现在:
华联与沃尔玛相比，尽管在诸多方面都有较大的差距，但从商品零售市场的现状与发展趋势分析，北京华联上海路店在门店地理位置、占据市场及企业文化等方面中仍具一定的优势：
１，门店地理位置优势。对零售企业而言，门店地理位置是形成零售企业市场竞争能力的一个重要因素，门店地理位置的优劣往往决定客流量的高低、商品销售额的多少。
２，如今现代企业发展的一个鲜明特征，就是企业文化地位快速提升。企业文化必须和本土文化相适应、相融和，因此企业对本土文化的历史和发展要有深刻的认识和掌握。零售企业和消费者接触最频繁、最直接，企业文化也表现得更为重要。因为零售企业的文化内涵是构成零售企业核心竞争力的重要因素，是企业管理诸要素的化合剂，它直接影响到企业市场拓展、营销、促销。外国零售企业在我国市场上发展，必须将企业文化融入我国的本土文化，才能为我国消费者所接受。但外国零售企业文化要融入本土文化，使原有文化与本土文化很好结合，创生出一种新的企业文化，这不是短期内所能做到的。而我国零售企业生于本土、长于本土，在企业文化发展上也具有较好的优势条件。
沃尔玛的优势主要表现在: 经过几十年来的发展，沃尔玛已经创立了极为有价值的企业文化，这成为其吸引、留住人才的关键所在。山姆·沃尔顿曾有段名言：“对员工要像对待花园中的花草树木，需要用精神上的鼓励、职务晋升和优厚的待遇来浇灌他们，适时移植以保证最佳的搭配，必要时还细心除去园内的杂草以利于他们的成长。”这段话可谓道出了沃尔玛企业文化的精髓。 1,完善的用人机制.
2,坚持以人为本的企业文化.
3,具有先进的管理理念和经营理念.4,重视自我价值的实现
5, 提倡竞争和献身;奖励创新,利益共享.
终上，我国企业应该注重企业文化的建设。企业文化的最高境界是“形神合一”，企业的“形”包括一切外在的东西，包括企业制度、流程、策略、组织结构、责权体系、领导风格、产品等，而“神”则是指愿景、价值观、使命、精神、经营理念等这些指导企业发展的思想。“形神不合”的企业文化会得“精神分裂症”，因为员工不知道究竟应该遵循什么。企业文化的最高阶段，要通过“省悟”才能获得，这个时期，企业需要追求“天人合一”思想，企业要考虑如何顺应天道，包括经济规律、伦理道德、人文观念等，要把人的需求与企业发展和社会进步有机结合起来，增强企业的使感命感与责任感。
企业在发展过程中,应一方面吸取世界文明发展过程中的先进思想，同时,又要注意继承和发扬传统文化的宝贵财富，形成”古为今用”,”西为中用”的辨证统一。
推荐第8篇：商场超市企业文化发展的体会与感受蕴涵
“春秋度数载，悲欢共手携。有意寄苍生，无悔一腔血。”面带着微笑我们一路走来。在企业发展的中期，好来人在原来的基础之上更加努力地的向前迈进，就像风筝一样不断的在为它放线让之向更高的方向飞去。飞好的前提看放线人是否能够准确的把握手中之线。是啊！一个企业是否真正的走入正规化、制度化、模范化、一体化真的需要这种放线之人。同样，***正在向
着这种方向驶去，正如***的“宪法”所说的那样“为顾客创造价值、为员工创造机会、为社会创造效益”人员、营运、管理、流程在不断完善的同时我们开始了注重我们的上帝，我们的衣食父母。面对他们我们更有了自信。为什么？因为是他们托起了我们永生的太阳，托起了我们美好的明天。是他们让我们拥有，更让我们在这里相聚共同创造这永恒的帝业。还有我们最朴实的员工们，最朴实的员工们的家长，因为是他们在背后支持着他们的儿女让我们的企业茁壮的成长起来 。公司在2007年8月3日的这一天，也许是员工们最难忘的日子，因为企业的领导层作出了最英明的举措——薪资上调，并且上调的幅度很大，这是让我们的员工最高兴的，我想他们的父母也是最支持的，是啊！承前起后的好来人永远会为这一天骄傲的。踏着海浪、迎着春风我们再次迎来了我们的昌盛繁荣期。
“风口浪尖含啸去，铁马踏蹄迎春风。再到山川壮丽时，天地乾坤任我冲。”祖国在强大，国家在富强，我们的经济飞速的跑在前列，紧跟时代的潮流，紧握共创的和谐，我们的企业又再一次冲向了最前列。时代在进步，我们的企业同样在进步。有原来的认识零售，到逐渐的了解零售，熟知零售，我们好来人一直在奋斗、拼搏，我们有原来的几家门店到今天已发展之13家门店，这些骄人的业绩、闪耀的成就。令我们***人沸腾、雀跃，在飞速发展的同时我们没有忘，没有忘去巩固我们的辉煌，在此期间，企业领导层也做出了许多重要的决策，比如：营采合
一、人员优化、薪资调整、关爱员工等，这些决策是深入人心的，是广为传颂的，因为这是***人一直不变的选择，一直信守的承诺。“几多辛酸几多愁，数经风雨共同舟。待到春花烂漫时，回眸一笑是从容”迎风踏浪的时节就是我们共同奋斗的时节，风雨彩虹中要见几分热血，满城荆棘中同度几分欢跃。***人的的春天就是永恒的春天，***人的明天就是恒久的明天。我们共同期待，我们共同厮守一个诺言“春风得意马蹄疾，一日看尽长安花”。
在路上，只为伴着我的人。在路上，是我生命的远行。在路上，只为温暖我的人。
推荐第9篇：超市
超市收银员的职责：
遵守公司的一切规章制度，严格执行收银员标准服务规范，熟练操作收银机，准确辨别伪钞（卡券），服从工作安排，效忠企业。
1、凡收银员入职，需交“收银员担保协议”及1000元入职押金，并按规定数额和要求到财务部领取500－2000元收银备用金，此备用金仅做找零用途，应妥善保管。
2、服从排班安排，遵守劳动纪律，不得无故旷工、擅自顶岗、离岗、空台（因故空台，必须请临近员工监护收银台）。
4、请假制度及审批权限： （1）、病假：第一时间告知收银主管（组长），第一时间提供假单和医生证明和医药费单据；
（2）、事假：提前三天提出书面请假单交卖场经理或卖场会计或内勤，卖场根据情况决定，未经批准不得请假。 （3）、审批权限：三天以内由卖场经理审批，五天以内由财务经理审批，超过五天由财务总监审批，以上同时并报人力资源部备案。
5、上岗前备足零钞，按规定程序打开电源，开机签到。
3、上班时间禁止购物。在收银台内不得做任何与收银无关的事情，如化妆、看书看报、吃零食、听MP
3、打私人电话、聊天、会客、干私活等。
7、严格按公司规定时间及要求依序进餐，并在30分钟内迅速归岗。
4、不可擅离收银台，以免造成钱币损失或引起顾客的不满与抱怨。有事离开收银台时必须及时将收银机退出销售状态（挂机），办公用品入柜，锁好钱箱，明示“暂停收银牌”，告知邻近收银台，并托请邻近专柜员工代为照看。
9、工作中不做违规操作，不做超出自己权限范围的决定。
10、禁止为他人兑换零钞和内部有价证券。
11、不许携带任何钞票及私人物品进入收银台。
5、收取顾客钱款时，微笑服务，要求唱收唱付且款项当面点清。
6、收银员应妥善保管所有收银刷卡单据，无权将任何单据涂改，工作结束后上交货款时一并上交。
7、收银员应按当班实际收款额上缴内行（或现金出纳组），即短款自补，长款上交，如发现长款不交者或短款不赔者，罚款10元/次；若因收银员疏忽造成柜组销售与结算中心不符（银行卡、结算卡按销售比率分摊除外），到结算中心、内部银行查帐的，罚款10元/次；因pos刷卡处理错误，罚款15元/次；短款及收取假钞、假卡、假票证，均由当班收银员全额赔偿。
8、货款进帐必须走指定的安全通道，并在规定的送款时间由警员护送进帐。不得将现金及有价票证滞留在收银台过夜。 9任何人不得将备用金及货款挪作他用。
10、负责工作区域卫生及收银设备的保养。经常打扫设备卫生，但须注意：打扫卫生时确保收银机处于关机状态，使用洁净柔软的抹布擦拭设备的外壳；禁止在收银机键盘及其它部位放置曲别针、大头针等物品；收银台上不许存放水杯、暖水瓶等与收银无关的物品；喝水、吃饭应远离电脑，避免将液体或食品溅入键盘等设备造成电路短路。
11、不得随意移动收银设备和线缆，确保设备接触良好；
12、禁止随意插拨收银机的插头插座，严禁其它电器设备使用收银机专用电源插座，更不得使用收银电源连接大功率设备（>1000W）。
13、安装收银纸时，要清除纸屑，特别注意不要将纸卷上的不干胶标签装入；
21、除收银员外，其他无关人员不得进入收银台；除电脑维护员外，任何人不许移动收银台及收银机。
14、收银机出现故障后，收银员按常见故障排除方法仍无法解决的，应立即通知卖场、财务或电脑维护员现场解决，未经同意不得自行强行开关收银机。
23、办公用品应及时申报计划，提前领取；收银卷纸、色带架、色带芯等耗材由卖场或财务统一在计算机中心登记领用，因认为原因造成的丢失或损坏，均由当事人负责赔偿。
15、配合卖场部做好促销活动的解释工作。
16、不得以扎账和自身原因怠慢接待顾客或拒绝收款、拒找零钞、拒绝刷卡或退货。
17、晚上送宾曲结束后方可关机交封包，如仍有顾客未离场，不得关机离开。
27、增强安全意识，注意防火、防盗、防抢、防诈骗。平日不忙时公章入抽，晚上打烊时按规定关机、切断电源。
18、严格遵守公司保密制度，不准将各柜组的销售情况泄露给他人；不得擅自对外提供任何财务有关资料，泄露公司机密。
19、不准以任何理由拒不服从卖场及财务部门管理，或缺乏协作意识。
20、凡违反
6、
10、
16、
23、26条者作一次性下岗处理并根据情节轻重处以罚款，违反其它条款或标准者处10－20元/次罚款（具体见各卖场奖罚细则）。
21、对制止、举报私收货款或促销活动做假行为、受到顾客书面表扬、受到市级或以上媒体表扬、保护公司财产或利益有功等行为,根据实际情况给予一定精神或物质奖励。
一、优质高效热情服务
１、对顾客有礼貌，欢迎顾客光临运用礼貌用语。例如：您好、欢迎光临、谢谢您、早上好。
２、顾客离开时要帮助顾客将商品装入购物袋内并运用礼貌用语。例如：欢迎再来。
二、收银员在结算时必须唱收唱付,不要将钱扔给顾客,应将钱和小票一起交给顾客。
１、唱收唱付，收顾客钱款时，要唱票 “您的商品多少钱”，“收您多少钱”找零钱时唱票 “找您多少钱”。
２、对顾客要保持亲切友善的笑容。
３、耐心的回答顾客的提问。
４、在营业高峰时间，听从当日负责人安排其它工作。.例如：查价格，清理手推车，对换零用金。
三、顾客提供购物袋
食品非食品分开,生熟分开放置，如硬重的放在底层，易碎品，膨化食品放在最上放，冷冻品，豆制品等容易出水的商品单独放置，装入袋中的商品不应高过袋口，避免顾客提拿不方便。
四、确保商品
１、超市在促销活动中所发的广告或赠品确认后放入袋内。
２、装袋时避免不是同一位顾客的商品放在同一购物袋中的现象。
３、对体积过大的物品要用绳子捆好，方便顾客提拿。
４、提醒顾客带走所有商品，防止遗忘在收银台上的事情发生。
五、保持收银台时刻整洁干净。
六、仔细检查特殊商品。例如:皮箱、提袋、盒子（铅笔盒）家电用的纸箱，带包装商品等
理货员的岗位职责
（1）已损商品撤架、临近保质期或过期商品的撤架 （2）收货中有问题的商品拒收
（3）进口商品的质量标准认证情况 贰》、商品标价方面的问题 （1）错误地标高或标低的商品
（2）不良顾客撕毁或调动价格签的商品
（3）一商品多种标价等情况（指小型贵重商品或顾客容易调换商品） 叁》、新商品的扩销问题 （1）竞争店有、我无商品 （2）市场流行商品 （3）时令商品 肆》、安全防损和秩序卫生问题 （1）防盗 （2）贴防窃码等
（3） 超市设备、用具、货架等可能临时发生的问题
(4) 下面这些问题应上报主管：折扣折让销售量大商品、团购量大商品、需采购大批量商品
(5)商品陈列需大面积调整变动，指促销、换季、改变磁石点。
伍》、商品陈列
超市的顾客是附近的居民,如何使固定顾客从基本购买→一般购买→流行购买;然后从就近购买→刺激购买→反复购买..就需做好商品陈列工作,使超市的商品陈列艺术,真正转化成为艺术销售.（1） 落地整齐陈列法
整齐陈列法是将商品整齐堆积起来,必须是单商品,商品尺寸,大小一致,整齐陈列,突出商品量感,从而给顾客倚重刺激的影响,一般是特价商品,季节性商品,购买率较高商品,附近竞争店缺少的商品.商品离地高度掌握在20至30公分最好,商场的晴角是最佳位置,其缺点是顾客感到不易拿不易放.（2） 落地托盘陈列法
托盘陈列是整齐陈列的变化陈列法,它表现的也是商品量感刺激顾客产生购买欲望.托盘式陈列不是将商品从纸箱中取出,而是将纸箱割除60%至70%左右,露出商品的品牌,注意袋装托盘陈列商品必须高于纸箱高度10至20公分.托盘式陈列只要上面一层做托盘式陈列,而下面则不用打开包装,整箱地陈列上去,高度掌握在离地70至80公分最佳.进出口处,黄金地段是最佳的陈列位置.（3）平台陈列
把一些商品用平台形式陈列商品，它适用于果蔬生鲜食品和季节性商品.（4） 端头陈列法
从顾客视角上说,可以从三个方面看到陈列在这一位置的商品,因此端头是商品陈列极佳的黄金地段,是卖场中最能吸引顾客的位置.端头陈列可以单一商品大量陈列或多品种商品组合大量陈列,采用落地托盘陈列是最佳方法,但不能影响顾客行走挑选商品.（5） 岛式陈列法
岛式陈列可以从四个方向巡视商品,可用木架,归,矿灯物品作为递交,搭台,在台上采取整齐陈列或托盘陈列来陈列商品,岛式陈列占用卖场空间大,但销售效果好.对季节性,节假日顾客需求的商品采用岛式陈列法有相当明显的促销效果,商品离地面高度70至80公分,如太高会影响整个超市卖场的视野,也会影响顾客从四个方向对岛式陈列的商品的透视度.（6） 突出陈列法
在中央陈列架前面,不影响顾客购物通道前提下,将商品突出陈列,必须采用托盘陈列嘎,如中央货架间距太窄,不宜使用这种方法.另也可拆除货架上搁板,然后将商品堆放在下隔板上,必须采用整齐陈列法.（7） 悬挂陈列法
悬挂陈列能使无立体感,不正规的商品产生很好的立体感效果,并且能增添商场内其他陈列方法所没有的变化.（8） 量感陈列法
这种陈列法与其他量感陈列法不同,它是岛式陈列法,落地整齐陈列法,落地托盘陈列法三种的组合,能给顾客造成一种特大量陈列的感觉,当附近竞争店缺某一品种时用同一品种量感陈列法是促进销售的最好机会.（9） 关连陈列法
把不同类但有互补作用的商品陈列在一起,称为关联陈列法,关连陈列的目的是当顾客购买商品A后,也顺便购买陈列在一起的关连商品B或C.关连陈列法可使超市商场的整体陈列活性化,同时也大大曾架了顾客购买商品的建树,关连陈列的原则是商品之间必须有很强的关连性和互补性,要充分体现商品在顾客消费使用,食用时的连带性.（10） 比较陈列法
把相同商品按不同规格,不同数量予以分类,然后陈列在一起,比较陈列是促使顾客购买更多数量的商品.比较陈列法实现都必须计划好价格,包装量,商品投放量,这样才能保证既达到促销又保证商场的赢利率水平.（11） 活面陈列法
在进出口处陈列富有色彩的商品,较畅销的商品,有吸引力的畅销商品,采用落地托盘陈列法 .（12） 死面陈列法
生活中的必需商品,陈列在商场各个死角,使顾客必需走遍全商场,采用落地托盘陈列法.另在商场内所有货架上也可采用活面与死面跳格陈列相结合的方法来提高全部商品的销售机遇均等。
陆》、商品陈列管理规范 一）商品陈列的定义
商品陈列是指将商品陈列出来直接或间接地让顾客一目了然，其目的是为了销售，是商店以积极的态度，作为促进辅助手段，目的是使自己店里拥有的商品表现出自我，更好的效果，刺激顾客购买，提高门店形象。
二）陈列的原则
1、显而易见的原则
让卖场内所有的商品都让顾客看清楚的同时，还必须让顾客对所看得清楚的商品作出购 买与否的判断。
要让顾客感到需要购买某些预定购买计划之外的商品，即激发其冲动性购买的心理。
贴有价格标签的商品正面要面向顾客。 每一种商品不能被其它商品挡住视线。
货架下层不易看清的陈列商品，可以倾斜陈列。
颜色相近的商品陈列时应注意色带色差区分。
2、让顾客伸手可取的原则
注意商品陈列的高度。
商品放回原处也方便的要求。
3、货架要满陈列的原则
满陈列可以给顾客商品丰富的好印象，吸引顾客注意力，又可以减少内仓库存，加速商品周转。
如货架不满陈列，对顾客来说是商品自己的表现力降低了。
4、商品所在位置很容易判断的原则 设置标识牌，分类合理。
设置商品配置分布图，并根据商品的变化及时修改。
5、商品陈列先进先出的原则（前进梯状原则）
指货架陈列的前层商品被买走，会使商品凹到货架的里层，这时商场理货员就必须把凹到里层的商品往外移，从后面开始补充陈列商品，这就是先进先出。
6、商品陈列的关连性原则
关连性商品应陈列在通道的两侧，或陈列在同一通道、同一方向、同一侧的不同组货架上，而不应陈列在同一组双面货架的两侧。
7、同类商品纵向（垂直）陈列的原则
同类商品纵向陈列，会使同类商品平均享受到货架上各个不同段位的销售。 l 同类商品横向陈列，会顾客挑选时感到不方便。 横向陈列用于陈列变化的补充。
8、陈列商品要与上隔板间应有3-5厘米的空隙，让顾客的手容易伸入
三）位置区分
货架区分为上段、黄金段、中段、下段，各段位陈列商品的原则如下： 上段：推荐品、有心培养的商品、轻小商品、利益商品
黄金段：高度大约为85-125厘米，即一般眼睛最容易看到手最容易拿取的陈列位置，一般陈列高利润商品，自有品牌、独家进口商品，差别化商品，高价位商品，育成商品 中段：低利润商品，补充商品，衰退期商品。 下段：体积较大，重量较重，易碎，毛利较低，高周转率商品。
四）商品陈列的配置
1、商品陈列第一考虑要素——整齐，丰满
2、商品分类要明确
3、欲增加销售之商品，陈列于主通道空间
4、欲增加销售之商品，陈列于端架
5、相关连商品连惯性陈列
6、新商品的陈列必须让顾客容易看到
7、保存期限较短的商品陈列在明显位置
8、季节性商品考虑配合季节改变其陈列位置
9、畅销商品与滞销商品，陈列的位置可替换
10、外包装较凌乱的商品，陈列于死角处
11、角落区陈列吸引商品，引导顾客避免死角
12、堆头陈列在注意高度及安全 五）商品陈列的方法及注意点 集中陈列 纵向陈列 明确商品的轮廓 商品排面要适当 周转快的商品安排好的位置 相关连商品陈列 特殊陈列 整齐陈列 随机陈列（网状筐） 大量陈列 端头陈列 堆头陈列
六）商品陈列的顺序
1、计算货架之长度，将各类商品分别配置
2、规定每一种商品的标准陈列量和最低陈列量
3、规定理货员商品陈列的时间
4、决定商品陈列的方法
5、决定POP广告的陈列 统计决定重点销售的商品
七）商品陈列的检查重点
1、商品的价格标签是否正面面向顾客
2、商品有无被遮住，无法“显而易见”
3、商品之背面是否隐藏起来
4、商品是否时常保持清洁
5、商品包装是否整齐，没有脱落
6、有无价格标签脱落或价格不明显的商品
7、是否做到了取商品容易，放回也容易
8、标价是否明显正确
9、商品群和商品部门的区分是否正确
10、货架上每一层最上面的商品是否堆放过高
11、商品陈列是否遵守了先进先出的原则
12、同类的不同品种商品是否做到了纵向陈列
13、体积庞大的商品是否置于货架之下层
14、店内标识牌是否容易识别
15、商品是否做到了前进陈列
16、商品陈列架上是否有空闲区
柒》、补货作业管理规范
一、补货作业的定义
补货作业是指理货员将标好价格的商品，依照商品各自既定的陈列位置，定时或不定时地将商品补充到货架上去的作业。定时补货是指在非营业高峰时对货架商品进行补充，不定时补货是指只要货架上商品即将售完，就立即补货
二、补货作业生内容
1、理货员在进行卖场巡视时，如不要补货可进行商品整理作业
清洁商品和货架
做好商品的前进陈列，即当前面一排的商品出现空缺时，要将后面的商品 到空缺处去，商品朝前陈列，这样能体现商品陈列的丰富感。
检查商品的质量，发现变质，破损或超过保质期商品立即撤下货架。
2、理货员在补货上架时的作业流程如下：
先检查核对一下欲补货陈列架前的价目卡是否和要补上去的商品售价一致 补货时先将原有商品取下，清洁货架及原有商品，将补充的新货放在里面，再将原有的商品放在前面，做到商品陈列先进先出。定量管理
定位管理
3、整理商品排面，以呈现商品的丰富感
捌》、商品标价管理规范 商品标价的定义
商品标价是指将商品代码和价格用打价机打在商品包装上。
二、商品标价管理的内容
1、标价位置要一致，让顾客容易看到，且方便收银员计价，一般商品的标签均打在商品的正面右上角。
2、几种特殊商品标签的打贴位置
l 罐装商品标签打贴在罐盖上方，应避开饮孔、拉环或撕裂口处。 l 瓶装商品标签打贴在瓶肚与瓶颈的连接处。 l 礼盒不要直接标价在包装盒上。
3、打价前要确实核对配送单商品编码和售价及陈列架上的价格标签，调整好打价机上的数码。
4、价格标签纸要妥善保管，防止不良顾客偷换价签。
5、商品变价时，如价格调高，则要将原价格标签纸去掉，重新打价，如价格调低，可将新标签打压在原标签之上，每项商品不可同时有两个不同的价格标签。价格标签不能覆盖商品信息，商品信息包括以下内容：生产厂名、注册商标、品名、规格、型号、安装方法、产品技术参数、生产技术参数、生产日期、保质期、保质期限、合格证标志、存储条件等。
玖》、服务技巧规范化
服务技巧是服务中一个相当重要的内容，规范化的服务可以体现出一个企业的良好素质及形象。例：麦当劳的垃圾桶中套有垃圾袋，员工过一段时间约10分钟左右，会用压垃圾器来压一压垃圾。您可千万别小看这个动作，里面就有规范要求，员工必须先压四个角，再压中间，判断垃圾袋是否需要更换，也是要求垃圾经压缩后，已满3/4，就必须更换。甚至更小到一根根咖啡奶茶的搅棍，也有摆放规定，头一定要面向顾客，这样员工在服务顾客时，拿给顾客的是搅棍的柄端，就是因为连小小的细节都很规范，麦当劳的M字招牌含金量才会越来越大。 商店犹如一个小社会，汇集着形形色色的人。在商店中，各种类型的顾客荟萃于一堂。比如：按顾客的购买目标的选定程度分，可分为全确定型、半确定型和不确定型；按顾客购买态度及要求，可分为习惯型、冲动型或感情型、惠顾型、理智型或经济型、疑虑型、随意型等；按顾客在卖场中的情绪反应，可分为沉着型、温顺型、健谈型、反抗型、激动型等。
各种各样的顾客为商店提供了多样的销售机会，也增加了营业员售货的难度，“三年柜台站，能看麻衣相”。营业员应该从顾客的外表神态、言谈举止，揣摩出顾客千差万别的购物心理，并根据他们不同的心理特点，采取灵活多样的接待方法。
推荐第10篇：超市
营业员服务规范管理制度范本
一、收银处员工管理制度
1、热情有礼，吐字清晰，唱收唱付，将找款递给顾客，不允许扔、摔、甩、丢等；
2、严禁套取外汇、外币；
3、严禁向收银处借款和未经财务部签批将钱款外借他人；
5、严禁打非工作电话，不准长时间接私人电话；
6、长、短款项要向上级反映、汇报及解释原因；
7、不得以白条冲款帐；
8、由于工作失误造成的损失由当事人全额赔偿；
9、下班时做好交接工作。
二、文明售货操作规范
1、营业员要讲究语言艺术，语言要准确、清楚、简明扼要，不出差错。
2、说话要生动得体、礼貌周到，要区别对象，注意顾客的风俗习惯，对客人的疑问要有问必答。
3、谈话要谦恭亲切、声调柔和、态度真挚，既要口语化，又要形象化，使客人听了舒服，感到亲切，增加消费欲望。
4、对客人提出的批评或建议要虚心接受，不与宾客顶撞及争吵，以免引起误解，造成不良影响。
5、商场营业员上岗要做好个人的仪容仪表工作，服务证章齐全，行为举止文雅，同时要学习柜台、外事纪律：
（1）不准擅离职守；
（2）不准在柜台内外成群聊天、嘻笑打闹； （3）不准在柜台内吃东西和吸烟； （4）不准在柜台看书、报； （5）不准坐着接待客人； （6）不准与顾客顶嘴吵架；
（7）不准因上货、记账、送款等影响接待顾客； （8）不准以次充好、短斤缺两、欺骗顾客； （9）不准讽刺、挖苦、刁难顾客；
（10）不准私留私分紧俏商品，严格遵守外事服务纪律； （11）不得向客人套取外汇； （12）不许私自在柜台内换取外汇；
（13）不准因内部或个人原因而影响接待顾客。
三、贵宾（VIP）接待: （1）贵宾前来购物，应当使用英语或其本国语言接待； （2）在接待过程中要注意向客人推销具有特色的产品，并注意向客人介绍商品的产地、历史和性能等。
四、仓库收货员岗位职责
1、根据商场的规定和要求，认真有效地检验到货物品是否符合商场要求的质量标准；
2、办理验收手续时应按照采购单的内容和数量进行；
3、验货时如发现质量不符合要求、数量差错，应拒绝收货并及时报告主管；
4、在办理验收手续后应及时通知有关部门取货；
5、填制每日收货汇总表；
6、协助采购部经理，跟踪和催收应到而未到的物品；
7、有条理地做好采购单的存档工作；
8、积极提出改进工作的设想方案，协助领导做好本部门工作；
9、服从分配，按时完成领导交办的任务。
员工聘用规定
第一条
为加强本商场员工队伍建设，提高商场员工的基本素质，特制定规定。
第二条
本商场所有员工分为二类：正式员工和短期聘用员工。 正式员工是本商场员工队伍的主体，享受商场制度中所规定的各种福利待遇。短期聘用员工指具有明确聘用期的；临时工、离退人员以及少数特聘人员，其享受待遇由聘用合同书中规定。短期聘用员工聘期满后，若愿意继续受聘，经商场同意后可与本商场续签聘用合同。正式员工和短期聘用员工均应与本商场签订合同。
第三条
本商场各级管理人员不许将自己亲属介绍、安排到本人所分管的部门里工作，属特殊情况的，需由董事长批准，且介绍人必须立下担保书。
第四条
本商场各部门和各下属必须制定人员编制，各部门用人应控制在编制范围内。
第五条
本商场需增聘员工时，提倡公开从社会上求职人员中择优录用，也可由内部员工引荐，内部引荐人员获准聘用后，引荐人必须立下担保书。
第六条
试用人员必须呈交下述材料：
1、由商场统一发招聘表格，并按要求真写。
2、学历、职称证明。
3、个人简历。
4、相片2张（近期）。
5、身份证复印件。
6、体验表。
7、结婚证、计划生育证或末婚证明。
8、面试或笔试记录。
9、员工引荐担保书（由公司视需要而定）。
员工培训
第一节 员工培训的内容
一、礼貌培训
这对商场十分重要。某商场集团每年在员工培训上要花费几十万美元，这说明他们特别重视员工的资产价值。他们的广告主题是：每三个客人有两个服务员。根据其商场的培训计划，商场管理的成功，93%靠礼貌，7%是知识和技能。
总经理每天都应去各个部门查看，以表示对员工、对工作的关心，起到鼓励员工的作用。其商场的培训计划认为，礼貌不是经理要求出来的，而应出自内心。换言之，总经理应以身作则，成为礼貌的表率。
二、保安培训
由于商场内的抢劫、偷窃案不断发生，商场管理部门现已特别强调保安培训。它已同安全培训结合起来，成为一门独立培训项目。当今，安全因素是商业竞争的第一要素，各商场都建立起公司级的安全员会为制定安全规则，协调安全工作。加强保安工作，固然需要改善设施，但更主要的是增强员工的保安意识，掌握保安的基本技能和方法。
第二节
员工培训的形式
一、入职培训
入职培训系指新招募的员工在入职前必须实行的培训。培训内容主要有商场概况，商场工作的常识、员工守则、职业道德、礼节礼貌、仪容仪表、商场安全、岗位职责、操作规程等等。新员工不经培训，不准入职。
二、员工职业素质培训
商场员工职业素质水准是决定商场服务质量的关键，对员工进行提高职业素质的培训是商场职前培训的主要内容之一，它的课题包括：商场业的行业信息；服务业的职业道德教育；涉外人员准则与外事纪律；商场从业人员的基本职业要求；个人卫生与仪容仪表标准；礼貌常识与外事礼节训练；人际关系处理技巧等。
第三节
员工培训制度
1、员工培训的原则
（1）理论与实际相结合。在搞好职工专业技能等实践方面的培训后，不能忽视对其提高理论水平培训。
（2）因人而异，因材施教； （3）近期目标与和远目标相结合；
2、培训目的
（1）提高员工队伍素质和商场管理水平； （2）挖掘企业潜力，提高经济效益。
3、组织领导与任务
在党委、总经理室领导下，劳动人事部负责具体员工培训工作的实施。
其培训任务为：
（1）各类专业技术人员业务培训教育的组织与考核； （2）各级行政管理人员培训教育与考核； （3）新职工岗前培训教育与考核； （4）干部任职前的培训教育与考核； （5）特殊专业外出学习、取证工作管理； （6）其他临时性培训任务。
4、培训内容
（1）政策、法规教育；
（2）专业技术理论、知识技能和本岗实际操作教育； （3）管理理论、知识、工作方法及相关的业务知识教育； （4）其他专项教育内容。
5、培训方式
（1）长期脱产培训（3个月以上）； （2）短期脱产培训； （3）业余培训。
6、审批程序
（1）本商场原则上严格控制长期脱产培训人员，若确实因工作需要，必须填写外出培训审批表，经主管经理同意批准，劳动人事部备案。
（2）主要用于上岗前的短期脱产培训，同劳动人事部与主管经理协商后实施。
（3）业余学历培训，企业不负担各项支出，培训人员需在劳动人事部备案。
7、培训期间的待遇
（1）长期脱产培训人员的学费由企业负担，其工资、福利不变。学习期间不享受奖金；
（2）短期脱产培训人员的待遇和在职员工一样；
（3）没有经批准利用工作时间外出学习的人员，一律按旷工处理。
8、培训档案与合格证书
（1）劳动人事部建立员工培训档案，为员工的晋升、使用提供参考依据。
（2）劳动人事部对参加培训人员，经考核合格者发放证书，不合格按商场劳动管理的有关制度执行。
第11篇：企业文化
论如新企业文化
河北联合大学轻工学院商学与人文部酒店管理1班杨静
摘要：对于绝大多数中国大陆人来说，“如新”还是一个陌生的词汇。作为一个企业来说，“如新”的确还很稚嫩，甚至有人将其看做是一个非法的传销企业。但是，近几年来，“如新”以其迅猛的发展势态迅速吸引了人们的目光。这是一个怎样的企业，仅仅在短短十年中，不仅创造了巨大的财富还赢得了良好的口碑？这样的企业又是以何样的企业文化去支撑着发展？本文以客观的眼光介绍了一个真实的如新企业，从如新的创立到发展，深度剖析如新公司的企业文化。
一 如新企业文化的构成
1表层的物质文化：
A产品安全有保障：据了解，如新是唯一一家产品成份全部标明在包装上的护理品及化妆品公司。如新的每款产品都向友邦投保一百万美金，产品只含好的成分，绝对不含皂碱、酒精、矿物油、荧光剂、硼化物。 B服务周到又贴心：由来自全球45个国家和地区的分公司、超过10000名员工的热情服务鼎力支持，如新（中国）在硬件上，拥有遍布全国的零售专卖店，具有最专业的产品与业务专员，为消费者提供最迅速亲切的服务；同时推陈出新的各式高质量宣传品与辅销品，更是协助经营商拓展业务的法宝；24小时全年无休的公司网站，随时为消费者答疑解惑。
C让产品说话：如新没有自己产品的代言人，一切源自于如新的理念和产品质量，让产品“说话”。 D几大产品特点：NUSKIN的五大特色：1弱酸性2不含酒精3不含矿物油4抗氧化、抗癌5成份标示的非常清楚
以下将从五个护肤方面简述如新的产品特点：
（一）、清洁
皮肤是弱酸的，但市售的绝大部分的清洁品都是碱性的，碱性清洁品虽能有效清洁皮肤，但会破坏皮肤的弱酸膜，导致细菌滋生，皮肤发干、发痒，抵抗力减弱，加速皮肤的老化。NUSKIN全套个人保养品都是弱酸性的，且为天然植物中萃取物形成弱酸性。
（二）、平衡
由于水是中性的，因此用水洗完脸后，要用弱酸性的收缩水，让皮肤恢复弱酸性。当然肌肤自己也能恢复弱酸保护膜，但要需要8～24小时才可以。
（三）、滋养、修护
由于真皮层中弹力蛋白和胶原蛋白不断流失，随着年龄的增长及外在因素的影响，皮肤会慢慢失去弹性，松弛、产生皱纹。如新公司在到世界各地寻找美丽秘密的时候发现地中海女性的皮肤非常紧致有弹性，经过研究发现他们使用橄榄油保养肌肤。因此，从特级橄榄油中提取出多酚成份，其中的水合酪氨酸成份（NUSKIN的独家专利）可以让皮肤增加弹性，更加紧实。
（四）、保湿
市面很多护肤品以矿物油填充物来保湿，它的优点是：分子大，延展性好，皮肤的细小皱纹能够遮住,並能盖住毛孔，帮助保持住皮肤里的水分。但由于矿物油的分子比毛孔大，导致堵塞毛孔，使皮肤发黄、发暗。油性皮肤人的毛孔中的分泌物太多，排不出来，就会长暗疮、青春痘。另外，矿物油具有聚热性，比不含油的护肤品多吸收二倍以上的紫外线，皮肤表层的热量不易散发出去，使黑色素活动加速，易产生色斑。
如新所使用的NaPCA保湿因子是从大豆中提取出来的，一个NaPCA保湿因子可以吸附空气中的四个水分子。其实NaPCA分子本来就存在于我们的皮肤当中，只不过由于年龄的增长、外界因素的影响会有所流失，因此需要从植物中提取出来，把它放入产品当中。
（五）、抗氧化（抗老化）
成份：
A、以色列水生植物中提取出来的无色类胡萝卜素(海藻)，经科学家研究证实，胡萝卜素有极佳的抗癌（抗氧化）功能。
B、Parsol 1789，具有极好的防晒作用，防止皮肤被晒伤，全面防止UVA（波长较长，能穿透臭氧层，不分季节都能穿透云层、玻璃进入室内，直接渗入皮肤的真皮层，破坏胶原蛋白及弹力纤维，加速老化，使皮肤产生皱纹，松弛现象。）、UVB（波长较短，对皮肤表面造成侵袭，使皮肤产生黑斑，色素沉淀及干燥缺水现象。）的侵害。
C、保湿型中含有牧草泡沫种子油、牛油、树油，在防晒的同时达到高度的保湿效果；清爽型中含有氧化锌，有助于吸收皮肤的油脂。
2中层的制度行为文化：
A如新的管理级别分为：SR业务代表、SE销售主任、SSE高级销售主任、SM销售经理、SSM高级销售经理、SD销售总监、NSD全国销售总监和TE寰宇领袖。同时，如新有一套自己的业绩标准去考核员工职位的晋升。 B在对员工行为的要求上，如新也有自己的《商德约章》。
如新商德约章：倡导规范 成为模范
1.保持梦想， 体验分享，诚信不欺，守约奉行 2.锁定目标，勤学不懈，相互尊重，公平竞争
3.坚持信念，秉承理念，传播爱心，建立形象 4.积极行动，和谐运作，长远为计，永续经营
5.以身作则，树立榜样，踏实进取，非凡领航
3核心层的精神文化：企业生产经营活动的群体意识、价值观念、理想道德
A老板引导员工“善的力量”
如新自成立以来，董事会主席罗百礼一直秉承「善的力量」，从「善的力量基金会」的设立，到近期推出的「受饥儿滋养计划」，从汶川地震3300万元的捐款献物到雅安地震第一时间宣布1,000万元人民币的援助，如新的这股「善的力量」，深深地打动了如新营销人员的心，并赢得社会大众的肯定与认同。如新（中国）自开业以来，已向中国扶贫基金会捐赠1.4亿人民币蜜儿餐。并在浙江、江苏、江西、广东四省援建了5所如新希望小学。在如新的官方网站上清楚的记录着每一份“善的力量”所散发的光芒，而这种力量必将会一路延伸下去。 B员工领导善心服务社会
如新的员工始终相信善的力量、崇尚快乐工作。或许正是因为如新的企业文化与从善的理念，如新的许多员工都将快乐工作奉为一种信仰。他们一边游玩一边进步，使工作成为快乐的代名词。而服务大众、回馈社会更是众多如新的领导人一致的信念。
二 如新企业文化的形成过程
老板文化：对于如何经营管理企业总有自己的理想、理念、价值观和经验，总有自己的处事做人的原则和风格。当老板文化理念被广大员工所认同时，老板的个人文化就完成了成为企业组织文化的过程。
说到如新，就不可不提“善”这一思想。如新这一产品的产生便是基于善的力量，面对市面上各种不健康的化妆品，最初的研发者才产生生产一款“All of the Good None of the Bad 只放好的成分 不放不好的成分”完全纯天然产品的想法。董事会主席罗百礼自1984年成為美國如新國際的創辦主席及行政總裁，並出任至1996年以来更是一直秉承「善的力量」，并将这一思想灌输给更多的员工和使用者。而如新的这股「善的力量」，也深深地打动了如新营销人员的心，并最终赢得社会大众的肯定与认同。纵观如新的发展史，我们会发现，如新的创业者对于如何开创自己的公司拥有自己的一套思想理念和做事原则，并用以要求自己的员工，即我们所说的“老板文化”。而这种文化最终也被如新员工所认同和接受，完成了成为企业组织文化的过程。一个企业，拥有什么样的企业家文化，就有什么样的企业文化。而“天然萃练 科学验证荟萃优质 纯然无瑕”，就是如新产品的写照；“善的力量”，便是如新的思想核心。
三 如新企业文化理念识别体系
1基本理念：
如新公司在自己的官方网站上清楚地表明了如新的企业使命与愿景：
A如新的使命:要在世界各地凝聚一股善的力量，凭借酬报优渥的事业机会，不断创新的优质产品，和充实积极的优良文化，赋予人们提高生活品质的力量。
企业愿景：企业全体员工对于企业发展的共同理想
B如新的愿景;要成为全球行业的领导者，赋予销售人员最为丰厚的回报。
企业目标\\经营定位：企业的策划、组织、管理的基本活动
C在经营方式上，如新采用网络式营销，建立了以佣金方式推销嫩肤产品的分销商网络，分销商下面依次可以建立“下线”或下一级分销商。使公司每年以两位数的速率增长。Nu Skin 与目前大型化妆品公司的差别：1规模较小。2没有庞大的资源或资金。这使得企业运作更灵活、易管理。
D说到企业的精神风貌，可以说善的力量无处不在。从公司成立的缘由到企业文化的核心，从老板文化的思想到全体员工的信念，善的力量遍布所有角落。另外值得一提的就是如新员工崇尚快乐工作的精神。他们始终相信善的力量、崇尚快乐工作、服务大众、回馈社会。
2行为理念
市场理念：
E对于目前的护肤品市场，如新有着自己的一套看法：全球即将步入高龄化社会，而人们对于生活品质的追求在不断提升，青春、健康的产品拥有无可限量的广大市场，如新产品的优势，在于其强大的科技基础和质量保障。而无论是个人保养品还是营养补充品，皆具有重复使用的特性，这将使直销商的销售业绩得到稳定来源，成为事业的稳固基础。
F经营理念：
aNu Skin（如新）个人护理产品以“荟萃优质、纯然无暇”为产品宗旨，确保生产的所有产品成份纯净、精良，摒弃对肌肤有害的不良杂质。
b如若发现不良产品，必会高额赔偿消费者的损失。
c如新公司致力于让更多的人使用健康的化妆品，为更多的人带来绝佳的商机，提高全人类的生活质量。 d如新的上市产品不是最多的，但已上市的产品的市场认可度却是最高的。在台湾最著名的《中国时报》市场调查中,消费者认可度、品牌知名度、经销商素质都被评为第一名.
G人才理念：
自创立以来，如新一直秉承着培养更多优秀正直领导人才这样一个理念。直销的经营使更多的人有了发挥能力的机会，如新对员工的回报无疑是丰厚的，而严格的晋升体制又是如新的另一个保障。
H安全理念：
正如前文所说，如新将产品成份全部标明在包装上，让消费者用的放心。而它的每款产品都向友邦投保一百万美金，承诺只放好的。20年来始终秉持「荟萃优质、纯然无瑕」、「量化的优势」的理念研发新品，并以永续经营的态度，不断地追求卓越、完美。另外，如新是唯一一家通过双盲临床试验、最早入驻美国 PDR 医生手册的公司，效果可以当药物。
I信息理念：
如新拥有最强的科研开发阵容：与世界著名学府和科研机构的150多位科学家联合科研！是唯一一家拥有三台最大电脑处理系统的公司（全美5台，另2台在美国五角大楼）。
J科技理念：
如新集团斥巨资，在中国打造上海和北京研究中心，以及上海金桥扫描仪生产基地。始终提供领先行业的个人保养品和营养补充品，并向全世界分公司提供独一无二的第二代生物光子扫描仪。如新华茂更拥有一套精密的生产作业程序——6S品质管理措施，为确保如新华茂的产品绝对安全有效，如新对每一步骤都进行严格的科学实验，务必确定如新华茂的产品符合“取材于自然 验证于科学”的原则。
K环境理念：
在追求财富的同时，如新公司也努力用自己的力量回报社会、造福环境。在善的力量这一理念下，如新公司于1996年投入创办“如新善的力量基金会”，基金会通过提供赞助基金与产品的方式，提升人类生活质量、延续原住民文化并保护脆弱的地球环境，要为我们的下一代创造更美好的世界。
3组织管理理念
L如新的管理理念可以用一句话来概括：伙伴式互助无微不至，善的力量让公司成为大家庭。
据如新（中国）常务副总裁暨总经理郑重回忆他在如新的一段经历。2006年，郑重从如新台湾分公司市场部调任如新东南亚的销售主管，他面临的不仅是更重要的责任和更多的工作任务，更要面对举家从台湾搬到新加坡的难题：生活上的不适、孩子的教育„而当时新加坡的伙伴们给了他很大帮助，报税单、信用卡申请单，能填的部分他们都帮忙填好了，他们给予的帮助细致入微却又都是主动提供。正是这种“伙伴”式的帮助让郑重渡过了最困难的时期，也正是这种“伙伴”之间的“善的力量”让如新的员工在工作压力之下乐此不彼。在如新，这种伙伴式互助亦将负责服务与支持的行政员工与奋战在一线的销售员工紧密联系到一起。公司就是要建立一个良好的环境和平台，全面支持销售员工的工作。在这个过程中，行政员工和销售员工是伙伴关系，彼此勉励，共同进步。
在这种企业文化影响下，在销售团队之间，如新亦通过组织各式各样的活动，让销售人员通过充分沟通，学会“以彼之长，补己之短”。如新的销售团队之间是互相学习、共同成长的，而不是把对方当作彼此竞争的
假想敌。如新的市场还很大，并不是已经饱和的。员工与其在内部竞争还不如团结起来，与尚未开发的市场潜力竞争。这样公司才能越做越大。
M奖励原则：
如新的奖金分为两种:
零售奖金：个人小组业绩服务奖金,发放比例为每个月实际业绩的(10%-25%)
领导奖金：团队奖金为你六级之内团队营业额总合的5%
另外，先锋奖是为鼓励提前超额完成业绩的经营者颁发的。
除以上奖金之外，如新公司更是注重员工的精神奖励，公司每年选取优秀的员工参加海外游和寰宇游活动。其实这也是如新公司崇尚快乐工作的一种体现。
寰宇之旅：每年3月的“寰宇领袖之旅”为全球的销售精英提供的双人高阶免费旅游机会，旅程极为奢华。如新组织的2009年“寰宇领袖之旅”，是包下了一艘六星级邮轮，进行为期6天的波罗的海之旅。据参加寰宇游的员工所说，他最开心的就是每天打开房门的那一刻都可以在床上发现公司准备的不同礼物。通常如新公司会将尚未上市的全新试用装，或者带有公司Logo各种物件赠给员工。 而2009年“寰宇领袖之旅”刚结束，2010年的行程就已经确定好了，信息已经在内部网站上发布——这成为了鼓舞士气的一大法宝。
“登峰海外游”则是如新激励销售员工的另一个做法。如新公司每年4月提供的双人免费旅游机会，通常公司的花费为15,000元-20,000元/人左右。活动过程中80%时间用来娱乐，20%的时间是交流学习。在轻松的氛围中，不但鼓舞了员工的士气，又加快了团队融合的过程。
五 企业文化行为识别体系
在如新的《商德约章》中，分别清楚地阐述了各级员工的行为规范。
A初级推广代理，必需保持最初的梦想和原动力，不断地体验分享产品，清楚掌握产品知识与销售技巧，不夸大渲染产品成效、不误导欺瞒顾客，以诚挚真切的服务对待每一位顾客。坚守奉行国家《直销管理条例》和《禁止传销管理条例》及公司《销售人员行为守则》中之各项政策规定。
B高级推广代理，必需锁定清晰的目标，勤奋不懈地学习，以不断提高自身的专业水平。在个人修养、行为规范、职业道德上有高标准的要求，本着诚信经营之原则，共同创造与公司之间、与上级主管及各销售人员，以至与各同行之间，团结一致、互相尊重，互惠互利、公平竞争的事业环境。
C销售经理，必需坚持心中的信念，秉承公司的经营理念，身体力行，宣导\"善的力量\"企业文化，为如新爱心的传播贡献自己的积极力量，在市场上建立起如新人的健康形象，并使如新的销售队伍成为行业内信誉超卓、服务专业的销售典范，支持构建和谐社会。
D全国销售总监，必需以乐观的心态、积极的行动面对任何困难挑战，建立起与公司之间的完全信任并保持策略方向的一致，营造和谐运作的良好氛围，宣扬如新事业发展所需的长远努力、否定一夜致富的虚妄神话，坚持锲而不舍、永续经营的精神；以胜不骄、败不馁、自信坚毅的敬业精神战胜各种不同的挑战。
E寰宇领袖，必需具备高尚的品格，以身作则，树立良好榜样，成为行为标杆，培养下属以正确的方式、踏实进取的精神经营事业，以公正、公平的工作态度处理各类问题，配合公司对各类损害他人及公司长远利益的违规行为进行管理纠正。以广阔的胸襟、完善的人格成为销售伙伴非凡的领航者。
六 如新企业文化视觉识别体系
如新企业最具代表性的纪念物就是那把汤匙了。因为如新最初是用一根汤匙免费为希望试用产品的人挖取而开始的，这根汤匙是如新集团版图的开端，它所代表着：改善生活质量和生命格局的强大影响力，往往始于小而简单的第一步。
七 如新企业文化听觉识别体系
如新公司有两首主题曲：一首是《一切如新》，一首是《感恩的心》。如新公司用这两首歌曲来激励员工每天在一切如新的环境中，怀着一颗感恩的心来认真工作。
八 如新企业文化礼仪与楷模
1企业文化礼仪
如新公司每年会邀请一些总统、副总统或重量级人物莅临演讲。每年举办豪华旅游活动，将快乐工作的信念发扬开来。
2企业文化楷模
范家辉Andrew Fan是美国Nu Skin 如新集团大中华区总裁。2010年，范家辉从来自40多个国家、超过1,700个参选团体及个人中脱颖而出，荣获当年国际企业大奖之亚洲年度杰出经理人荣誉奖。范家辉一直致力实践如
新的企业文化，传播「善的力量」。过去19年，他先后于亚洲各地发起超过50个筹款计划，令无数有需要人士受惠。自1999年起，一直担任泰国儿童心脏手术基金会荣誉董事，及东南亚儿童心脏基金理事。2008年起，开始担任上海市慈善基金会如新中华儿童心脏病基金主席。同时担任中国扶贫基金会如新5•12小额信贷基金主席，以及中国广州老龄事业发展基金会名誉理事长。如新并不缺少这样优秀的领导者，更不缺少同样优秀的员工，无论在任何一个岗位，他们都尽着自己最大的努力将如新“善的力量”发扬光大。
九 如新企业员工的企业文化培训
对于需要“充电”的销售人员，如新公司会根据员工表现决定能否进入“如新学院”。 公司每年9月公司提供的双人免费学习机会，通常公司的花费为10,000元/人左右。与“登峰海外游”不同的是，这个学院以学为主，以玩为辅。学院会请来自全世界顶尖的销售精英现身说法，与这些有潜力的学员交流，帮助他们进一步成长。正因为这样，曾经有人将“如新学院”称为直销行业的MBA课程。
十如新企业文化测评体系
Nuskin现状SWOT 分析
强势/S
1国际知名度较高，优秀的发展潜力。
2丰富的销售经验与理论、实践基础 。
3专卖店经营，且布局、摆设统一，吸引不少消费者。
4产品种类多样，适合不同需求的消费者
机会点/O
1男性化妆品在西方国家由来已久，但在中国市场却一直不振，这块土地亟待开发。
2现在正值夏季到来，许多消费者均将消费目标锁定为具防晒、爽肤、美白功效的化妆品。
3国际知名度高可以吸引部分崇尚国际品牌的消费者。
弱势/W
1品牌建立较晚，知名度有待提高。
2缺少前期导入式传播的化妆品，对消费者而言，某些主打产品定价仍属偏高。
3系列产品的价格结构不合理
4销售渠道过于单一，宣传力度有待提高。
5入市较晚，各大品牌已抢占先机，在各大评比中处领导地位，拥有各自的固定消费群
威胁/ T
1正值销售旺季，其他竞争品也开始有新的市场行动
2各品牌有各自固定消费群，为Nuskin新品抢摊市场带来难度。
3各大品牌销售渠道上不断创新导致生动活泼的终端陈列抢占了目标消费群的第一视线，削弱了Nuskin的各种促销活动的影响效果。
参考资料
《美国如新(中国)公司销售员工手册(新)》
《楚云老师分析如新最新奖金制度》
《企业文化诊断测评案例（关于如新公司的部分）》
《如新产品手册》
《如新优秀领导人范家辉简历》
《管理信息系统（关于如新信息系统的案例）》
《如新产品策划方案》
如新官方网站
百度百科：如新与罗百礼
百度文库：《NUSKIN10个唯一和12个特点》
《NUSKIN新手入门的十大优势》
第12篇：企业文化
行徽为深红色的古钱币形象，直奔“银行”主题。
行名为深蓝色的中、英文字。红与蓝，相映成画，意为九江银行象一轮从大海上冉冉升起的太阳，朝气蓬勃，蒸蒸日上。图案内方外圆，预示着九江银行内部管理严谨，外部机制灵活；字体稳重厚实，寓意着九江银行稳健发展，日益壮大的前景。
徽标采用蓝色与红色为主体色，象征本行象大海般胸纳百川、博大精深；象太阳般热情奔放、永不停息。
Our upgrowth
我们的成长
2000年10月26日，经中国人民银行武汉分行正式批复同意开业。
2000年11月18日，隆重揭牌开业。
从2002年度开始，连续四年度被中国人民银行、中国银监会评为全国城市商业银行一类行。
2006年，提出“创品牌银行，铸百年老店”的宏伟战略目标。
2006年4月，中国《银行家》认定112家城市商业银行综合竞争力排名第36位，中部地区27家城市商业银行排名第8位。
2007年3月，荣获中国银监会“全国银行业金融机构小企业贷款先进单位”。
2007年4月，荣获中国金融专家委员会“中国最具竞争力30家金融机构”。
2006年度、2007年度、2008年度连续三年度被英国《银行家》评定为“中国银行业100强”。
2003—2007年连续五年度，在九江市辖区内银行业金融机构各项存款、各项贷款净增分别第一名。
2008年5月，正式进入上市辅导期。
2008年7月，在中国《银行家》“中国商业银行竞争力排名”中荣获“2007年全国小型城市商业银行竞争力第二名”、“2007年中部经济区城市商业银行竞争力第一名”。
2008年10月，经中国银监会批准正式更名为“九江银行股份有限公司”，简称“九江银行”。
2008年11月，经中国银监会批准正式引进兴业银行作为战略投资者。
2008年12月，作为江西省首家跨出省的银行业法人机构主发起设立广东省首家、目前全国最大的村镇银行——中山小榄村镇银行。
2009年1月，我行首家异地分行——九江银行吉安分行正式开业。
2009年11月，九江银行第二家省内分行——抚州分行正式开业。
2009年11月，九江银行首家省会分行——南昌分行正式开业。
2009年11月，九江银行第一家分行直属支行——泰和支行开业。
2009年11月，九江银行首家省外分行——九江银行合肥分行经中国银监会批准筹建，预计2010年4月开业。
2009年12月，由九江银行主发起设立的北京大兴九银村镇银行经北京银监局批准筹建。
2009年12月，由九江银行主发起设立的井冈山九银村镇银行经江西省银监局批准筹建。
2010年1月，九江银行中小企业贷款中心获批筹建，系江西省城商行首家中小企业贷款中心。
2010年4月，由九江银行主发起设立的井冈山九银村镇银行正式开业。
2010年5月，由九江银行首家省外分行——合肥分行正式开业。
2010年5月，九江银行小企业信贷中心获批开业。
2010年6月，由九江银行主发起设立的北京大兴九银村镇银行正式开业。
Our strategy goal
我们的战略目标：创品牌银行 铸百年老店
九江银行的战略目标是创品牌银行、铸百年老店。
创品牌银行就是要创品牌形象、品牌产品和品牌服务，铸造银行业界的百年老店。
品牌形象
专业提升价值，品牌成就未来。只有提高知名度，扩大美誉度，增进信任度，才能全面提升整体品牌形象。
品牌产品
勇于创新，追求卓越。不断创新业务产品，拓展发展空间，培育具有核心竞争力的金融产品。
品牌服务
服务流程化、操作规范化、措施个性化。客户呼声是第一信号，客户需要是第一选择，客户利益是第一考虑，客户满意是第一标准。
Our wishes
我们的愿景：只为增加您的财富
保值增值是银行的核心所在，客户的财富即是我们的财富，唯有做好客户财富的守护者和经营者，才能获得社会认可，体现自我价值。因此应当集全行之力，倾毕生智慧，提供最好的服务，奉献卓越的产品，控制住经营风险，才是百年老店基业长青的根本所在。
Our purpose & miion
我们的宗旨（使命）：
给股东最大回报
向客户提供最佳增值服务
为员工创造最优工作职位
为社会做出最多贡献
Our core values
我们的核心价值：诚信
诚以修身。诚是诚实，就是真心诚意，不欺诈，实事求是，不虚假；诚更是忠诚，就是要忠于九江银行的事业，对客户真诚，对同事坦诚。
信以立业。信是信用，就是遵守诺言，言必行，行必果；信更是感恩，我们要对社会、股东、客户常怀感恩之心，常抱感激之情。
Our corporate spirit
我们的企业精神：团结 正大 敬业 创新
团结稳行，是发展的基础
团结协作，顾全大局；团结进取，奋发向上。
正气固行，是发展的根本
正气存内，邪不可为；正本清源，廉洁奉公；大中至正，正气凛然。
敬业兴行，是发展的关键
爱行如家，无私奉献；爱岗敬业，尽职尽责。
创新强行，是发展的动力
与时俱进，因势而变；积极探索，因您而变。
在大气中大团结，大团结干事业
在大气中大奋斗，大奋斗创品牌
在大气中大和谐，大和谐铸老店
Our management mentions
我们的经营理念：
稳中求快 特色立行 客户至上 服务卓越
资产质量是生命
银行声誉高于一切
稳中求快：坚持审慎经营原则，防范风险，实现持续稳健快速发展。
特色立行：在灵活性与规范化两方面达到高度的和谐，做高品位的亲民银行。充分发挥地方商业银行的经营特色，专业、精细、灵活、快捷。
客户至上：客户是上帝，客户是衣食父母，任何时候都要以满足客户的需求为己任。
服务卓越：坚持服务立行，做到令人满意的服务质量、令人赞许的服务效率、令人称道的服务态度。
资产质量是生命：银行资产质量好坏直接反映银行经营的安全程度，影响银行的盈利和信誉。在实现资产规模扩张的同时，始终把高资产质量作为经营管理的重中之重，作为关系企业前途和命运、兴衰与成败的大事来抓。
银行声誉高于一切：声誉创造财富，声誉是最大的无形资产。我们要像爱护自己的眼睛一样爱护我行的声誉。
Our administrative mentions
我们的管理理念：科学 严格 透明 快捷
科学
完善法人治理结构，建立科学的经营机制：激励与约束长效机制、风险控制长效机制、资本补充长效机制、学以致用长效机制；规则面前人人平等。
严格
严格执行行业政策，依法治行；健全内部控制制度，从严治行。
透明
建立公开、公正、公平的管理平台：人才管理透明，绩效管理透明，财务管理透明，授信管理透明。
快捷
始终为客户提供安全快捷的金融服务，做到决策快捷，执行快捷，营销快捷，服务快捷。
Our marketplace fix position
我们的市场定位：
立足于地方经济 立足于中小企业 立足于广大市民
充分发挥我行的地缘优势和快速决策能力为代表的核心资源能力，扬长避短，并以此为基础确定市场定位，以地方经济为依托，为中小企业服务，为社会发展服务，充分发展个人金融业务。
扎根九江 立足江西 走向全国
我行的发展要与九江市经济社会发展形成良性互动，，在稳定市区占有率的条件下，逐步扩大经营规模和地域覆盖范围，大力支持全市乃至全省县城经济发展；同时围绕“优质客户业务链”“招商引资项目信息链”寻商机、找突破、联系、跟进、支持、服务市、省内外优质高端客户，真正实现扎根九江，立足江西，走向全国。
Our profeional image
我们的职业形象：诚实守信 开明开放 善谋实干 廉洁高效
诚实守信：信誉至上，诚信为本，恪守职业道德，提高服务水平，培养一批服务型员工。
开明开放：博采众长，海纳百川，学习新知识，树立新观念，培养一批学习型员工。
善谋实干：善于思考，实干兴行，急客户之所急，想客户之所想，培养一批实干型员工。
廉洁高效：廉洁奉行，以行为家，讲求高效，雷厉风行，培养一批奉献型员工。
Our bank instruction
我们的行训
凭良心做人
拥有高尚的职业道德，才能保证企业之树常青。提高品行修养、忠于职守、善待他人、关爱社会是我行提倡的处事原则。
按规则办事
没有规矩，不成方圆。遵循透明、科学、高效的流程制度是我行稳健快速发展的基础；规则面前人人平等。
靠本事吃饭
才干是支撑我行发展的力量源泉，全面提高个人专业素养，做高素质人才，方能保证个人拥有健康的职业发展规划，保证我行拥有强大的核心竞争力。
Our slogan
我们的广告语：
九江银行 我们自己的银行
庐山因势而变 九江银行 因您而变“贷”您成功
特色决定出路 品牌成就未来
九江银行 创品牌银行 铸百年老店
九江银行 不求最大 但求更好
九江银行 客户至上 服务卓越
九江银行 只为增加您的财富
九江银行 与您同行 共同成长
九江银行 就在您身边
九江银行庐山银联卡 一卡刷天下
Our upgrowth
我们的成长
2000年10月26日，经中国人民银行武汉分行正式批复同意开业。
2000年11月18日，隆重揭牌开业。
从2002年度开始，连续四年度被中国人民银行、中国银监会评为全国城市商业银行一类行。
2006年，提出“创品牌银行，铸百年老店”的宏伟战略目标。
2006年4月，中国《银行家》认定112家城市商业银行综合竞争力排名第36位，中部地区27家城市商业银行排名第8位。
2007年3月，荣获中国银监会“全国银行业金融机构小企业贷款先进单位”。
2007年4月，荣获中国金融专家委员会“中国最具竞争力30家金融机构”。
2006年度、2007年度、2008年度连续三年度被英国《银行家》评定为“中国银行业100强”。
2003—2007年连续五年度，在九江市辖区内银行业金融机构各项存款、各项贷款净增分别第一名。
2008年5月，正式进入上市辅导期。
2008年7月，在中国《银行家》“中国商业银行竞争力排名”中荣获“2007年全国小型城市商业银行竞争力第二名”、“2007年中部经济区城市商业银行竞争力第一名”。
2008年10月，经中国银监会批准正式更名为“九江银行股份有限公司”，简称“九江银行”。
2008年11月，经中国银监会批准正式引进兴业银行作为战略投资者。
2008年12月，作为江西省首家跨出省的银行业法人机构主发起设立广东省首家、目前全国最大的村镇银行——中山小榄村镇银行。
2009年1月，我行首家异地分行——九江银行吉安分行正式开业。
2009年11月，九江银行第二家省内分行——抚州分行正式开业。
2009年11月，九江银行首家省会分行——南昌分行正式开业。
2009年11月，九江银行第一家分行直属支行——泰和支行开业。
2009年11月，九江银行首家省外分行——九江银行合肥分行经中国银监会批准筹建，预计2010年4月开业。
2009年12月，由九江银行主发起设立的北京大兴九银村镇银行经北京银监局批准筹建。
2009年12月，由九江银行主发起设立的井冈山九银村镇银行经江西省银监局批准筹建。
2010年1月，九江银行中小企业贷款中心获批筹建，系江西省城商行首家中小企业贷款中心。
2010年4月，由九江银行主发起设立的井冈山九银村镇银行正式开业。
2010年5月，由九江银行首家省外分行——合肥分行正式开业。
2010年5月，九江银行小企业信贷中心获批开业。
2010年6月，由九江银行主发起设立的北京大兴九银村镇银行正式开业。
Our strategy goal
我们的战略目标：创
坚持特色市场定位 走品牌银行之路
——九江银行喜获“全国银行业金融机构小微企业金融服务先进单位”纪实
近日，在中国银监会召开的2011年度全国小微企业金融服务评优表彰大会上，九江银行获“2011年度全国银行业金融机构小微企业金融服务先进单位”称号，中山小榄村镇银行、北京大兴九银村镇银行“无声贷”产品分别获“2011年度全国银行业金融机构小微企业金融服务先进单位”、“2011年度全国银行业金融机构小微企业金融服务特色产品”称号。九江银行成为全国获奖最多的银行业金融机构。这是九江银行十余年坚持“老百姓的银行、小微企业的银行、民营企业的银行”客户市场定位的结果，更代表了国家对该行致力于为小微企业提供专业化的金融服务、在全国复制推广村镇银行服务“三农”模式给予的高度肯定。
总部位于赣北门户的九江银行，成立时资产规模仅为7亿元，十余年后的今天，其资产总额已近700亿元，存贷款和利润增长上百倍，连续五年被中国银监会评为良好银行。九江银行人“五加二”、“白加黑”、“苦干实干加巧干”，走出了一条商业银行的特色与品牌之路，实现了自身的大踏步跨越式发展，为九江“强工兴城、奋起赶超”注入了新的活力，为建设富裕和谐秀美江西增砖添瓦。
创新业务模式，全力服务小微企业惠民生
从2006年学习德国国际金融公司（IPC）技术，率先在中部地区推出小微贷款业务，到2010年1月成立中部地区首家分行级小企业信贷中心专营机构——九江银行小企业信贷中心。九江银行小企业信贷中心专营小微企业授信业务，总行垂直管理，优先资源调配，同时借助异地分行载体设立小企业信贷分中心，实现了小微信贷技术的复制推广。
“如果不是九江银行在最困难的时候及时给予的帮助和支持，就没有我今天的养猪场，更不会有我今天的幸福生活，真是多亏了九江银行，九江银行真是我们自已的银行”，胡绍琴感激地说道。1996年胡绍琴夫妇下岗后，自主创业生态生猪养殖和渔塘养殖。2008年遭遇特大雪灾，猪场几乎全军覆没，损失达100余万元，四处筹集资金无门，眼看辛苦几年好不容易有了一定规模的养殖场，却面临倒闭。在这关键时刻，九江银行对其评定授信额度，为其发放生猪养殖专项贷款50万元，让胡绍琴渡过了难关，接着又扩大经营规模，截至目前，九江银行已累计为其发放贷款150万元。如今，胡绍琴的生猪养猪场已有工人10余名，并建立了健全的绩效考核制度，工人平均年收入达3万余元，带动周边农户奔上了致富之路，并免费给周边50多户农户提供沼气，改善了周边农村农户的生活条件。
九江银行的小微信贷，使许多下岗工人、失地农民、创业型工商户等低收入人群获得了宝贵的信贷资源。菜摊贩子、服装经营者、副食店主，这些经济金字塔中最底层同时也是最庞大的经济细胞，正是九江银行小企业信贷中心的主要客户。九江银行更将自己的企业文化与客户共同分享，以一种“润物细无声”的方式感动客户。
截至2012年4月末，九江银行小企业信贷中心累计发放小微贷款14510笔，金额达19.70亿元，贷款由最初的月放款10多笔达到现在月放款500余笔，月放款金额1.36亿元。
复制推广村镇银行，打造九银“微型金融”新模式
作为一家以“老百姓的银行、小微企业的银行、民营企业的银行”为市场定位的城市商业银行，九江银行积极履行主发起行责任，通过技术培训、人才培养、文化传承等方式将自身看家本事小微企业金融服务技术复制给村镇银行，探索村镇银行“微型金融”新模式。
2007年12月，九江银行主发起设立了江西省第一家村镇银行——修水九银村镇银行；2008年12月，九江银行作为江西省第一家走出省外的法人银行业金融机构，主发起设立广东省首家、当时全国最大的村镇银行——中山小榄村镇银行；2010年6月，九江银行作为江西省法人银行业金融机构第一家走向北京，主发起设立了北京大兴九银村镇银行；随后，九江银行又陆续设立了井冈山九银村镇银行、日照九银村镇银行、南京六合九银村镇银行、贵溪九银村镇银行。
“我们是九江银行在经济前沿阵地的一张名片，要么不做，要做就要做到最好”，中山小榄村镇银行行长王远昕坚定地说到。九江银行发起设立的中山小榄村镇银行，创造了诸多第一：广东省第一家村镇银行、广东省第一家科技贷款合作银行、全国第一家独立发卡的村镇银行……顶着诸多“第一”的小榄村镇银行，2011- 2012年连续两年争取到人民银行6000万支农再贷款，此款项全部投向小榄镇的农业、养殖业、农业加工企业等。通过合理分配使用这一支农专用款项，有效地支持、扶持了小榄镇“三农”的发展。“我们与生俱来有强烈的危机感，要远离危机，首先要解决发展问题，必须因地制宜，实现差异化、特色化，塑造村镇银行自身的比较优势。” 北京大兴九银村镇银行行长刘庭程说到。北京大兴九银村镇银行开业不到两年时间，截至2011年末，该行资产规模突破12亿元，人均资产4500万元，在北京已开业的八家村镇银行中，北京大兴九银村镇银行是员工最少，但人均资产、人均利润、人均纳税额最高的村镇银行。同时，北京大兴九银村镇银行设计研发了“农家乐”、“雪中炭”、“无声贷”、“润物贷”、“绿园宝”等十个涉农信贷品种，以及“兴业贷”、“兴丰贷”、“及时雨”三个中小企业信贷品种。一系列金融产品创新，成功帮助了很多农户和小微企业实现了融资梦想。九江银行（井冈山）村镇银行的红色旅游产业链信贷模式，“银行+农户+饭店”的绿色种养模式，九江银行（修水）村镇银行通过签约义乌返乡创业园支持返乡农民工创业模式，这些都对改善农村金融生态环境，推进农村金融体制改革创新起到了积极作用。
九江银行村镇银行因地制宜、扎根沃土，充分融入农村金融生态环境，并结合村镇银行当地特色，不断优化流程、产品创新，以优质的服务、千方百计帮助农户和微小乡镇企业做大做强，为处于融资夹缝中的涉农群体开辟了一条绿色融资渠道，扶持了一大批“草根企业家”，培育了一大批生产基地、农产品合作社、农产品加工企业等小微乡镇经济组织，为三农提供低成本、便捷、实惠的金融服务，实现了“小银行大民生”的发展愿景，在当地、甚至全国都树立了九江银行村镇银行的特色品牌。
立足地方经济，共促政银企三方多赢格局
自成立以来，九江银行坚持深化基层服务，深入践行差异化经营战略，立足于细分市场，积极寻求政银企合作，通过政银企通力合作、引进先进信贷技术、创新金融操作方式等多种举措，全力支持中小民营企业发展，在扶持中小民营企业和支持地方经济两大工作重头戏上寻找到了优质结合点，实现了综合效益的“良性叠加”。
江西创基管桩有限公司成立之初，固定资产建设投入近3000万元，超出建设预算，投产后流动资金吃紧。九江银行沙河支行了解情况后，及时组织调查，第一时间落实抵押并给予授信。短短4年多时间里，江西创基管桩有限公司在由开业初年资产总额4000万元，销售收入不过200万，利润负增长发展到资产总额9000多万，年销售收入过亿元，员工数量由开业时的不到百人增长到现在的300多人，解决当地近200人的就业问题，有效地带动了地方经济的发展。
在信贷规模趋紧，“融资难”已成为阻碍企业做大、园区做强的背景下，九江银行通过发售信托产品为九江经济技术开发区中小企业募集6000万元资金，也成为全省首家利用信托产品解决中小企业融资难问题的银行业法人机构，并在此次合作中主动放弃中间业务收入，让利于企业。同时，九江银行深挖潜力，集中优势信贷资源，先后支持了九江市体育中心、九江市中医院南院工程、八里湖新区学校、八里湖新区医院工程等重点建设项目和民生工程。
截至2012年4月末，九江银行在九江地区各项授信余额155.2亿元，其中贷款余额93.45亿元，银行承兑汇票余额61.74亿元，增量排名和贷款规模均居全市金融机构首位。
用心做银行，九江银行品牌获各界认可
十余年来，九江银行人用心做服务，用心做银行，在服务百姓、服务“三农”、服务小微企业的同时，实现了自身良性发展。九江银行品牌也不断地得到社会各界的认可与赞同，“九江银行”成为了中国城市商业银行的一面旗帜与典范。
2009年5月，国务院在广东省召开金融企业座谈会，中共中央政治局委员、国务院副总理王岐山称赞“九江银行很有开拓精神”！ 2010年10月，时任江西省副省长熊盛文莅临银行分支机构考察指导，指出“九江银行发起设立村镇银行在推动农民创业和小微企业发展方面的经验值得借鉴”。
2011年3月，在中国银监会组织的2010年度小企业金融服务先进单位评选活动中，九江银行荣获全国银行业金融机构小企业金融服务先进单位称号，全国银行业机构中仅有20家单位获此荣誉。2011年7月，在中国共产党成立90周年之际，九江银行荣获中组部颁发的“全国先进基层党组织”称号，这是九江建市以来第二家单位获此殊荣，也是全省金融系统中唯一一家，全国140多家城市商业银行只有5家获此荣誉。2011年7月，在国际权威金融杂志——英国《银行家》（The Banker）最新推出的 “全球银行1000强排名”中，九江银行入围“全球银行1000强、中国银行100强”。
2012年3月，2011年度江西小微企业金融服务表彰大会召开，九江银行获得“2011年度江西银行业金融机构小微企业金融服务先进单位”称号，其小企业信贷中心“真心相贷”小额贷款产品被命名为“2011年度江西银行业金融机构小企业金融服务特色产品”。
2012年4月，在中国银监会召开的2011年度全国小微企业金融服务评优表彰大会上，九江银行获得“2011年度全国银行业金融机构小微企业金融服务先进单位”称号，中山小榄村镇银行、北京大兴九银村镇银行“无声贷”产品分别荣获“2011年度全国银行业金融机构小微企业金融服务先进单位”、“2011年度全国银行业金融机构小微企业金融服务特色产品”称号。
截至2012年4月末，九江银行资产总额达684.28亿元，各项存款余额521.19亿元，各项贷款余额181.37亿元，2011年度上缴税收3.4亿元。成立以来，在九江银监分局的指导下，九江银行立足地方经济、创新业务模式、支持“三农”发展、坚持“老百姓的银行、小微企业的银行、民营企业的银行”市场定位，走出了一条自有的“创品牌银行铸百年老店”特色与品牌之路
第13篇：企业文化
诚信是银行的道德底线，是最基本的职业准则，是广发银行及广发人最大的无形资产。
诚信立业是农行的立行之基。诚实、正直、讲信用、讲信誉永远是农行人恪守的第一价值准则。诚信立业是农行人高尚品行的彰显，它传承于农行三十余年优秀文化积淀的精髓，贯穿农行整个发展历程，其内涵为诚实守信、忠诚企业。诚信立业要求农行人做到真诚待人、坦诚做事，忠于农行事业，热爱本职工作，时时处处维护企业利益和形象，与农行荣辱与共。在经营管理、服务客户方面，做到诚信经营、依法合规、恪守承诺、真诚待客；在为人处事方面，做到实事求是、坚持原则、信誉至上、朴诚待人。
企业文化是指企业内部的一套公认的、共同的价值理念、思维方式的行为规则,它是一个企业的灵魂,也是一个企业快速发展的核心动力。一个优秀企业必然有与其相称的优秀文化底蕴,而银行,作为经营货币的特殊企业,企业文化具有其独特的内涵、导向、凝聚、激励和约束作用。
一、建立“言行一致”的诚信文化。诚信是商业银行的立行之本,只有凭借“诚信”两字,银行才能在广大客户心中树立起良好品牌,也只有秉持诚信经营理念,形成诚信文化,才能使银行继续为广大客户接受和认可。建立诚信文化,必须言行一致。对外要取信于客户:在客户营销时,对客户要真诚,承诺的事一定要办到,否则就会失信于人,因此在产品推介时要如实告诉客户,不能为营销成功而做出不切实际的承诺;在对外宣传时,内容要真实细致,不能夸大其辞,不能等客户循广告前来咨询或办理时,却不能做到。对内要取信于员工:公布的制度办法要坚决执行,布置的工作事项要坚决督查,不能有始无终;激励措施要保持一定的连续性,不能朝令夕改,说变就变;对员工做出的承诺要实施到位,如有关收入分配办法、福利待遇等,说到就要做到。
树立“以信为本”的观念。银行重信誉，员工讲诚信，使渤海银行成为最值得全社会信赖的银行，最受客户欢迎的银行。渤海银行将在银行与客户之间、银行内部员工之间、银行与股东之间建立起牢固的互信关系。
通过为客户提供满意的产品和服务，赢得客户信任，塑造并提升渤海银行的信誉和形象。
以相互信任为基础，加强渤海银行内部的协作配合，围绕既定方针和目标，协调一致地开展工作，充分发挥整体合力，坚决服从和服务于业务发展大局。通过建立合理的信息披露制度，使股东及时了解渤海银行经营发展的真实状况，为股东树立信心，赢得股东的信赖和支持。
（一）诚信文化。诚信经营是农业银行发展的灵魂。银行的行业特性决定了经营管理必须承担很强的道德责任和法律责任。对农业银行来说，诚信文化应作为一种基因根植于企业之中，并在此基础上强化法制观念、诚信观念和忠诚观念，保证客户、政府、合作伙伴以及同业对本行产生强烈的诚信认同度。
第14篇：企业文化
工作着是快乐的、工作者是美丽的
——《工作要有责任心》、《工作要有感恩心》读书有感
“谨以此书献给所有立志卓越的职业人士”是摆在我面前的这两本书最吸引我的地方。这是一本以当今职场所有员工职业素养培训为主题的经典读本，是所有员工的行动准则。
《工作要有责任心》、《工作要有感恩心》，是作者送给每一位员工最珍贵的心灵礼物，是净化我们心灵的一碗心灵鸡汤，作者仿佛是一个智者。以他睿智的目光和通俗易懂的语言与我们娓娓道来，犹如一股清泉滋润着当今这个喧嚣而浮躁的世界。读此书，仿佛与书中融为一体，一次次的被作者感动着。
作为社会的一员，我们每一个人都有享受生活、憧憬未来的权力，而工作就是实现我们每一个理想与愿望的最好的手段。工作是上天赐与我们最好的礼物，与我们每个人息息相关。我们生活在这个社会，与这个社会相连的纽带就是工作。工作为我们提供了赖以生存的物质基础，工作中让员工之间结成了深厚的友谊，甚至在工作中我们找到了亲密的伴侣„„。
我作为一名老员工，此刻深深体验着责任心与感恩心对于一个人来说是多么的重要。十几年前，当我刚刚跨出校门的时候，我还是一个懵懂无知的青年，和所有同龄人一样年少轻狂，理想与抱负如空中楼阁可望而不可及，现实与理想的落差更加让我茫然不知所措，好在我的师傅们都是有着丰富工作经验与社会经验的老职工，她们在工作中给予我指导，告诉我工作中的技巧，在生活中给予我无微不至的帮助和心灵上的慰藉。对于我思想出现的短暂的波动与懈怠总是耐心的与我谈心交流，使得远离家乡的我在企业踏踏实实的工作下去。今天读了这两本书，我才会用语言表达自己的感情：原来十几年来我自甘“平庸”，其实是师傅们教我懂得什么是责任，什么是感恩，原来我已经在企业深深地扎下了根，这根是对企业如亲人般深深地眷恋。
如今的我已能在自己的岗位上独挡一面，我也象我的师傅们当年那样成了师傅，对于新进岗位的职工，我也象当年那样对她们口传心授，教她们工作技能。教她们懂得什么是责任，什么是感恩。只有心怀感恩与责任之心，才能懂得工作，唯有工作才是我们在这个社会安身立命的根本，才是我们充分享受生活的保障。
工作着是快乐的、工作者是美丽的，这是我读罢此书的感悟。而这本书，永远也读不完„„„。
第15篇：企业文化
【我们的使命】：释放正能量，创造高利润，经营幸福家园，促进社会和谐发展。
【我们的愿景】：
公司品牌：打造中华民族首饰业第一品牌，成为国内领先、国际知名的首饰品牌，把我们的企业打造成国内珠宝行业的航空母舰群，无懈可击。
团队建设：打造一个挥之即来，来则能战，战则能胜的一流团队；共创一个攻无不克，战无不胜的团队，成为珠宝行业的领军团队。
【我们的身份】： 我们的企业是一个成长平台，我们是幸福家园的创造者，我们是吸引顾客的高手，我们是销售珠宝的领头羊，我们是正能量的传播者，我们是顾客心目中传播爱、呈现美的使者。
【我们的信念】：
每一份私下的努力都会得到倍增的回报
我是因，世界是果
凡事发生必有恩于我，必有利于我 付出与回报平衡，善用财富造福社会的人理当拥有更多的财富
【我们的价值观】：
总则：感恩、富足、喜悦、创新
细则：“至诚至信至精至善” ：
至诚――忠诚事业，忠诚企业，忠诚顾客
至信――信念，信心，信誉
至精――精业，精艺，精品
至善――善事，善学，善人
【我们的能力】：
沟通的能力：聆听，区分，回应，发问
教练的能力：相信的能力，看见的能力，回归的能力，规画的能力
吸引的能力，创新的能力
静能生慧的能力：知止而有定，定而后能静，静而后能安，安而后能虑，虑而后能得。
【我们的行为】
行为准则：
不做让他人感觉不好的事；
感觉不好，调整自己；
不与感觉争辩；
不抛弃，不放弃，不猜疑。
【我们的环境】：
我们是心能转物、相互释能、相亲相爱的一家人。
我们每天能量具足、精神饱满，并用爱的方式对待所有的人。
我们正在体验每一个美好的时刻，行走在充满阳光、喜悦和富足的路上。
第16篇：企业文化
源文化
——曲靖市烟草专卖局（公司）企业文化手册
奔腾不息缘源流长
“源”，河流开始的地方，意喻事物的根由和发端，要想水流潺潺，经久不息，必须疏通源头，引源开流；
“源”，生命与活力的本真，蕴含着真谛与根本，充盈着无限生机和希望；
“源”，一种奔涌的力量，体征着创新与开拓，通过汇聚达至恢弘目标；
“源”，第一，唯一的仪征，珠流南国、沃野千里、得天独厚、生态优越，成就了中国乃至世界第一大烟区；
“源”，溯求历久弥新的精神，传承老一代烟草人吃苦耐劳、敬业奉献、诚实守信、务实求新的精神根源；
“源”，行业的根基，烟叶稳，行业稳，作为“第一车间”，源源不断为行业“奠基输血”；
“源”，天人合一的文化，循乎其道，法乎其然，奔腾不息，源远流长！
顺着湍急的源流，涌动奔先，汩汩而前，曲靖烟草这支充满勃勃生机的活力舰队，这支扬洒激情的铮铮舰队，必将汇聚群力，锐意进取、速步而上、源源创新、超越无限、奔腾向海！
行业共同价值观
国家利益至上消费者利益至上
行业使命
报效国家回报社会 成就员工
行业行为准则
讲责任 讲诚信讲效率讲奉献
行业愿景
责任烟草 诚信烟草 和谐烟草
行业精神
宽容开放改革创新 敬业奉献
行业行为信条
潜心做事低调做人
自律自强
企业核心价值观
烟农满意 客户满意 消费者满意 政府满意
企业愿景
做中国烟叶试验田，当商业企业引航船
企业精神
至诚至爱 更新更快
企业使命
效国利民 展图兴业
战略思想
全策争于天下
战略体系
实现一个目标，承载两个平台，打造三大特色，彰显四大标志
管理理念
博采众长沟通无限
发展理念
做大做强源于创新
生产理念
专业领先、示范辐射。
经营理念
义利共生、和谐发展。
人才理念
有为有位、广育善用。
团队理念
精诚团结、同心共进。
竞争理念
整合资源、竞合共赢。
服务理念
源于客户所需、臻于客户满意。
安全理念
以人为本、安全至上、全员参与、预防为主、遵纪守法、持续改进。
企业行为信条
诚恳做人、踏实做事。
企业行为观
谦和慎行、厚德有为。
企业责任意识
大爱无边、责任无限
对国家的责任
饮水思源、立身回报
对消费者的责任： 奉献无悔、真情回馈
对工业客户的责任 同根同荣共生共进
对烟农的责任
连心关爱、以惠泽民
对员工的责任
搭建平台、快乐进步
第17篇：企业文化
企业宗旨：奉献建筑精品服务现代生活
释义：为客户奉献精品、为员工创造生活、为社会创造价值是我们永恒的追求。 企业精神：诚信和谐创新超越
释义：诚信——守诺、践约、无欺，是青岛一建集团的立身之本
和谐——企业与员工、企业与社会、企业与各相关方、员工与员工之间和谐、共赢
创新——通过制度创新、技术创新、管理创新实现企业的可持续发展 超越——超越自我、超越对手，青岛一建、勇攀第一
核心价值观：追求卓越品质创造一流业绩
释义：瞄准标杆、追求卓越、打造核心竞争力，争做优秀员工、争创一流企业 经营理念：诚信为本创建精品
释义：以诚信作为企业为人处世的根本，以精品建筑回馈客户、回馈社会 服务理念：至诚至精感受真情
释义：以真诚的态度、精心的服务，让客户感受到来自一建集团的真情 人才理念：重德重才惜才用才
释义：以人为本，重品德、重能力，为人才的成长和发展提供一个良好的平台 鲁班奖：青岛广播电视中心、海悦广场高层公寓楼、青岛卷烟厂厂房、青岛市市级机关办公楼
华阳慧谷——全国钢结构金奖
百姓乐园——国家优质工程银奖
海都国际——国家优质工程银奖
LG厂房——泰山杯
青农化学实验楼——泰山杯、全国用户满意工程
海大体育馆——泰山杯
企业标志释义：（1）YJ取自一建汉语拼音第一个字母大写，组合成稳固立体的阿拉伯数字1，形如拔地而起的高层建筑（2）拼音Q字母具有青岛之意（3）1字还理解为NO.1，即一流企业（4）整个设计寓意一建人紧密团结、立足青岛、放眼世界、齐心协力、争创一流的企业精神。
第18篇：企业文化
企业变革与企业文化管理
摘要：企业变革是企业生存和发展的必经之路，而变革中的文化管理又对企业变革的成败起着决定性的作用。本文从企业变革对文化的影响出发，分析了文化变革的模式，并结合变革的阶段理论，详细阐述了企业在变革各阶段进行文化建设的要点和阻力，以期通过变革中的文化管理来提高企业变革的成功率。
关键词：变革企业文化 企业管理
前言
在全球经济一体化、信息技术普及化和劳动力性质剧变的背景下，企业能否在复杂、动态的经济环境里立于不败之地，越来越依赖于企业组织对其内外环境的适应能力。大量的证据也表明：与严格的静态组织相比，适应性的、弹性的组织有着竞争优势。因此，企业的组织变革成为每个企业发展的必经之路，这也是一个培养管理者和员工的快速适应能力的过程。企业文化是“一组共享的价值观与规范系统，用以控制组织成员彼此间以及组织成员与组织外部人员之间的互动行为”，从深层角度来看，企业变革也就意味着原有的价值观和规范系统的打破，取而代之的是更能够适应新环境的核心观点和互动方式。但在以往对于企业变革的研究中，对于文化的变革触及较少，未能真正说明怎样在变革中管理企业文化。
本文从文化的角度，从企业变革的层次出发，探讨企业变革中的企业文化管理问题。
一、企业变革对企业文化的影响
首先是变革的短期行为造成员工“失范”。变革行为对企业来说是一种相对的短期行为，也是一种打破企业常规的行为。变革是对企业长期存在的运行规律的重新构建，其结果带有不确定性。由于人们无法预知这种变化的结果，动荡和剧烈的变迁就将带给人们强烈的不确定感，这种不确定感会进一步导致迷惘和焦虑。
其次是心理契约的破坏。谢恩(Schein,1980)认为，心理契约是“在组织中，每个成员和管理者，以及其他人之间在任何时候都存在的没有明文规定的一整套期望”。企业文化在企业中塑造了员工思考人际关系所用的基本思维模型，使人们按照普遍认可的逻辑进行思考，这其中就包括组织和个人所承担的责任和义务，变革是对这种责任义务的重新划分。打破原有的权力与义务会使员工对组织承诺的可信性发生怀疑，甚至产生背叛感和愤怒情绪。
二、被动式文化变革与主动式文化变革的分析
在实践中，文化变革模式分为被动式和主动式两种。被动式文化变革，是企业处于危机状态时所采取的模式。采用这种模式的企业，往往是在企业发展的顶峰时期没有意识到文化变革的重要性，而当企业处于生存危机状态时，才被迫进行变革；主动式文化变革，是企业运作良好时所采取的模式，这些企业居安思危，根据市场的发展趋势和企业的不足，适时发动变革，抓住了变革的大好时机。两种文化变革模式并无优劣之分，它们从一个侧而说明了企业文化作为企业核心竞争优势的相对性。企业文化总是与一定的环境相联系，当企业的经营环境发生剧烈的变化时，原有企业文化将会成为企业发展的阻碍，企业文化变革将成为一种必然的选择。
三、文化变革在组织变革中的地位
从组织变革的结果来看，组织变革就是“组织从他们现在的状态转变到期望的未来状态，以增进其效能的过程”。具体到变革的内容，学者们都把文化变革视为企业变革的重要组成部分，但不同的学者有各自不同的侧重点。主要有并列说和分层说。并列书将文化变革与其他的有形变革并列；分层说将文化变革视为企业变革的深层层面。这两种观点都没能准确的说明文化变革在企业的组织变革中的地位。
从企业变革的实际出发，首先，绝大多数的企业变革都会受到文化的影响。文化是共享的价值观和规范体系，它直接影响员工的态度和行为，因此原有的企业文化都会对变革产生阻力。而企业变革能否成功也正足取决于新的价值观和规范体系能否形成。其次，企业总是在进行实体制度变革的同时塑造着新的企业文化。组织变革在有形制度上的改变，如人力资源结构、作业流程、组织环境或组织结构的改变，都会对员工的认知模式产生影响，从而造成对现有文化的冲击。
因此，笔者认为作为企业的核心价值观和规范体系，文化变革有其自己独特的特点，它是不能与有形变革同类并列的变革内容，它是企业变革中更为深刻的部分。
四、企业变革阶段及其文化建设要点
人有别于动物的重要区别之一在于人对“意义”的认知，人会本能的拒绝、反感自己尚不理解的事物，而一旦人们理解了变革的价值，就会激发出内在的动力，从而自动自发的支持和推进变革。明确、充分的沟通是实现员工认知转变的最有效的手段，在变革之前通过会议、文件，个人访谈等方式与相关员工进行深入沟通，将模糊信息明确化，尽可能降低非正式渠道沟通所造成的杂乱信息带来的人心浮动，同时辅助以物质、制度方面的变化给企业员工以个性化激励，通过明确的信号表明企业对员工利益的重视，从而实现员工稳定和对企业变革的认同，实现了这一点就为企业的进一步变革打下了良好的基础。例如在非典时期，相当一部分企业改变了原有工作模式，采取分散办公等方式应对非典。一些优秀企业通过定期的情况通报及时的制止了流言的传播和人心的浮动，并且通过看望员工、提高物质补助和提供休假使员工感受到企业的支持，从而树立了员工与企业共同进退的信念，从而尽可能的降低了改变工作方式带来的动荡，从而为企业抗击非典做下了良好基础。
作为变革的主要行动阶段，改变阶段不单纯是员工行为模式的改变阶段，将文化建设引入其中会收到化被动为主动，将变革作为企业文化建设的机遇的效果。企业的危险时刻，往往也正是企业的重大机遇，变革一方而破坏了现有文化，另一方而也是新文化建设的契机。在企业稳定发展时期进行单纯文化方而变革会造成员工内心的抵制，而且缺乏足够的说服力，在企业变革时期进行文化重建，以企业面临的实际问题说明企业文化调整的重要意义，给员工以足够的冲击，会在很大程度上克服文化刚性，使得员工易于接收文化调整。这一阶段的文化建设要点是在保证变革顺利进行的同时，以变革事实阐明企业新的理念，在解决员工实际问题中体现组织的期望和共同信念。
作为变革的完善阶段，再冻结阶段成功与否表现为变革成果是否能够保留，能否实现了预期的变革日标。如果认为行为变革可以通过相应的规章制度来加以强化，企业文化的成果巩固就相对较为复杂，而如果缺乏足够的强化，作为无形的规则系统，企业文化很容易变形，淡化。而单纯的说教、会议形式会造成员工的逆反心理，甚至造成对文化的抵制，事实上巩固文化成果可以从如下几方而进行:
首先是典型、榜样的树立。企业通过树立模范，可以使员工自己明确的理解企业崇尚什么样的价值理念，而不需要向员工强行灌输无形的理念。这也是一些企业乐于铸造自己的“企业英雄”、“企业传奇”的主要原因。通过员工间传颂的企业英雄故事，使得企业文化自动的实现传承。其次是反馈机制的应用。建立起积极、通畅的员工沟通途径，在员工反映文化冲突和不满的时候有正式、持久的途径。缺乏这一途径，员工会以非正式渠道传播，消极怠工等方式重新获得心理平衡。而这些将对企业造成重大损失。
五、变革中的企业文化管理
在企业变革的整个过程中，有形的变革处于表层，是显性的，容易为员工和管理层认识和把握；文化变革处于深层，是隐性的，它与有形的变革密切相关，也是企业变革能否成功的关键。因而，处理好变革中的企业文化管理对变革来说就显得尤为重要。卡明斯和休斯研究了文化变革的过程，提出了变革中企业文化管理的主要思路：首先，高层管理者对文化变革表示赞同，并确立文化变革的目标和方向；其次，文化变革必须伴随着组织结构、人力资源、信息和控制制度、管理方式的改变；再次，灵活的调整小同的组织成员的地位。
解冻阶段，主要的文化问题是原有的企业文化对企业发展的促进作用消失，它包括员工行为不规范、心理契约的破坏、对企业有利的非正式群体的解散。在这个阶段，企业文化管理的重点在于两个方面：首先，加强和员工的沟通，强化变革的动机。变革是迫于环境的压力，也是基于企业拥有更好发展的愿望，加强和员工的沟通有利于员工认识到变革的必要性，使其行为符合变革的预期目标。其次，要树立员工的信心和对企业的认同感。通过展示变革的战略目标和具体举措，树立员工对企业变革成功的信心。与此同时，明确企业对员工利益的重视，通过个性化的激励增强员工对企业的认同感。
改变阶段，主要的文化问题是原有的企业文化的对企业变革的阻力：原有行为规范
的惯性、对新思想的抵制、对外来文化的排斥。这个阶段的文化管理的重点是在确立新的行为规范、制度体制的同时，注重员工实际问题的解决，要在这样的具体过程中体现企业新的价值理念，让员工切身感受到组织的共享信念和期望。
再冻结，主要的文化问题是新的企业文化的固化：心理契约重建、新的价值观的具体体现、沟通和反馈机制的修复。这个阶段里，一方而要重视沟通和反馈机制的修复，把握员工对新的规范体系的理解，将新的文化的固化落到员工的切身利益上；另一方面，重视灵活的调整不同组织成员的地位，提升与新文化相适应性的员工，将他们树立为榜样，淘汰不能适应新方式的员工。
近几年来，“企业文化”作为现代企业管理中的一个重要组成部分，已引起许多企业领导人的重视。不少企业从实际出发，在实施企业文化管理的工作中取得了一些成绩，积累了一定经验。主要做法有：用目标发动。企业在从事生产经营过程中，结合自身实际和市场要求来确定发展目标，并组织发动职工为实现目标而奋斗。目标就是方向，目标就是动力，借以目标统一职工思想和行动，在企业内部形成促进生产经营发展的巨大力量。用精神凝聚。企业精神代表或反映了企业整体的追求、向往和决心，它是企业文化的核心。企业管理者必须重视培养企业精神，用优秀的企业精神来激励、引导、提高职工的素质。
用教育保证。企业文化是一种以人为本的发展战略，视人才为企业发展的第一资源，把人的科技和文化素质的提高，人的积极性和创造性的发挥视为企业发展的真正动力。实施企业文化管理的过程，也就是对企业职工进行培养和教育的过程。要通过文化价值、文化精神的塑造、引导和弘扬来积蓄、调动和激发人的自觉性和制造性，开发人的潜能。
用形象表现。企业形象是企业文化管理的外在表现，是企业赢得市场竞争的重要环节。高水平的经营管理者是良好的企业形象的体现和保证。企业文化锤炼出的经营管理人才，必然是对企业忠诚，并自觉以企业价值标准为准绳，身体力行的创业先锋、实干楷模。通过企业经营管理者价值观念和优秀精神的外化，企业的价值和理念就会转化为全体员工的不懈追求，从而共同塑造鲜明良好的企业形象。用载体强化。实施企业文化管理需要载体，而载体建设是多方面的，既包括建设基础设施的硬件，也包括培养意识形态的软件;既可以活动为载体，也可以阵地为载体。
然而，在这场方兴未艾的“企业文化建设热”中，也存在些不容忽视的问题。主要有：企业文化在企业短期行为面前受到冷遇。一部分国有企业中，由于旧体制影响和经营者等缘故，企业经营行为与目标趋向短期化。特别在经营承包责任制的企业中尤为明显，企业经营者在任期或承包期内，为获得任期内的利益最大化，往往采取掠夺性的经营方式，这自然不会把需要长期努力才能见效的企业文化建设放到议事日程上去。
企业文化游离于企业管理之外，没有认识到企业文化本身就是一种高层次的管理手段。一些人认为企业文化与管理不相干，有的认为企业文化不适合中国国情，有的认为企业文化就是文体活动或是文化教育等等。这些理解直接导致了企业文化建设游离于企业中心工作之外，形成了油水分离的状态。
企业文化建设没有把握好共性与个性、借鉴与创新的关系。不少企业在企业文化建设
中费了不少力，抓了不少工作，但奏效不大，没有形成自己带有鲜明个性的企业文化。问题就出在，要么“拿来主义”，要么“眉毛胡子一把抓”。没有认真研究本企业的人员素质，技术实力、行业特点、历史沿革及其它相关因素，从而不能合理确定自己的文化管理模式。一些企业在精神文明建设中以政治口号代替企业精神，或者因强调政治而忽视本企业具体情况特征，用政治运动的形式来推进企业文化建设，这些都妨碍了企业文化建设和企业的健康发展。
在企业文化建设中，我们也应该以马克思主义的辩证唯物主义为思想武器，“古为今用，洋为中用”，多一份理性，注意防止和克服思想上的片面性和盲目性，才能使我们的企业文化建设真正有助于建立和运行现代企业制度，真正有助于促进两个根本转变，从而早日实现现代企业管理。
综上所述，文化变革在组织变革中处于重要地位，它不能和技术变革等有形变革进行并列，它是隐性的、深层的变革，贯穿变革的始终，是组织变革的先导和终极目标。在变革中的企业文化管理需要重视不同阶段的不同文化问题，做到对症下药，只有解决好变革不同阶段里的文化问题，坚持文化变革和有形变革的互动，才能真正实现变革目标，提升企业的生存能力。
六、结语
通过以上分析可以看出，作为组织思想层面制度的企业文化变革并不是同组织变革、技术变革并列的，而是与这此行为制度相互联系，相互影响的变革的两个方面通过对企业文化在变革各个阶段的作用与建设要点的分析，可以深刻理解这一相互关系，也为企业变革的低成功率提供了一种文化解释和解决方案。
参考文献
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[12]许雄奇.企业变革中的企业文化管理[J].重庆工学院学报，2001（1）：50.
自我评价：
该论文研究了企业变革的各阶段作用和企业变革与企业文化管理之间的关系，对企业的发展有较强的实用价值，为企业变革和如何对企业进行管理提供了科学依据。总体来看本文格式以及写作比较规范，中心思想也比较明确，但在用词方面尚存在不足日后必加以改进，以期将论文写得更好。
第19篇：企业文化
重庆房地产职业学院
保利物业调查报告
姓名：
学号： 专业： 物业管理 班级：
任课教师： 张丹媚
年 月 日
引言：
随着人文科技的不断发展、人们的生活质量不断提高，这也促进了物业管理公司的不断发展。保利物业作为国内知名的老牌物业公司，在这个竞争巨大的年代依然站住了脚跟。那么保利物业是怎样一步步的发展走到现在？我们就通过对保利物业的企业介绍及企业文化理念展开调研，从中来学习优秀的企业文化知识。
调研方法：
1、电话调研
通过对熟悉的保利业主进行电话咨询，进行初步了解
2、网络调研
通过对保利物业管理公司官网的访问已经大量的网络资料进行对企业进一步的了解。
调查内容及结果：
1、企业概述
保利物业管理有限公司于1996年在广州成立，注册资金5000万元， 总资产超10亿，旗下分、子公司25家，业务遍及全国45个大中城市，承接的物业管理项目超过200个，管理面积超过5000万平方米，员工总数15000余人。管理的项目涵盖普通住宅、高端住宅、写字楼、商业综合体、公寓、会展场馆、政府办公楼等多种业态。
自九六年发展至今，公司已经建立一整套的有自己特色的管理制度和服务标准体系，通过了ISO9001：2008质量管理体系和ISO14001:2004环境管理体系的认证，坚持严谨的工作作风，实行规范化管理和标准化服务，致力为每一位客户提供超值的服务，努力满足客户的每一个需求。作为央企保利地产下属企业，公司在发展和为客户提供服务过程中，始终不忘企业的社会责任，不忘回馈社会，与客户共创和谐社区；坚持诚信服务，维护客户利益，为客户创造更大价值。
2、企业理念
在管理和服务中始终坚持“和谐”文化，从“满足需求、诚信服务”--“务实创新、追求卓越”--“用心服务、追求更好”--“超越期望，共建和谐”-- “守护您的幸福”--“相伴一生的幸福”，形成有深厚底蕴、有鲜明的保利特色的品牌文化，全力打造一个“中国最具人情味的物业服务品牌”。2010年，为了践行保利地产“和者筑善”品牌理念，公司提出了在全国保利社区倡导亲情回归生活，牵手保利业主共建“亲情和院”，打造最具人情味住宅物业服务品牌的远大目标。“情满和院，善传天下”已成为保利社区业主和保利物业共同的美好愿景。
3、企业文化
品牌理念：相伴一生的幸福
企业愿景：打造最具人情味服务品牌 品牌特色：亲情和院
企业精神：服务、高效、亲和、分享 管理理念：统一品牌理念
统一服务标准
统一管控制度
统一标准培训
统一绩效考核
品牌活动：“和乐中国”——关注青少年艺术成长
2009年·相约郎
朗
2010年·相约杨丽萍
2011年·相约宋祖英
2012年·全能小主持
2013年·童画中国梦
2014年·星耀童心，爱乐之旅 社区文化：“我爱我家”系列——
·漂亮，妈妈！
·欢笑吧，爸爸！
“家有好邻”系列——
·植树亲子活动
·业主运动会
“情满大院”系列——
·国学大讲堂
·万家灯和
·幸福久久
4、企业荣誉：
2002广州保利花园荣获创建国际卫生城市/爱国卫生运动先进集体。
2002年广州保利花园荣获“全国物业管理示范住宅小区”荣誉称号。
2004年12月，中国住交会（湖南•长沙）组委会授予长沙市保利物业管理有限公司文化大厦管理处“中国房地产优秀写字楼”奖章。
2007年广州保利花园荣获“全国绿色社区创建活动先进社区” 2011年5月，湖南保利物业管理有限公司成功晋升为中国物业管理一级资质物业企业。
第20篇：企业文化
企业文化：
1、态度决定一切，细节决定成败。
2、争做一流员工，共造一流产品，同创一流企业。
3、全员参与，强化管理；精益求精，铸造品质。
会议室：
1、大家准时到会入座，会议才能准时召开。
2、会儿不议，议而不行；行而不绝，最属浪费行为。
3、沉默不是金，发言要用心 。
4、开会是解决问题，而不是重复问题。
学习室：
1、深入学习各类知识，不断提高自身素质。
2、扩大学习领域，丰富自我知识。
3、知识是力量的源泉，学习是成功的基石。
4、知识在学习中获取，能力在改善中提高。
5、多思考才能创新，多学习才能进步。
实验室：
1、分析原因要认真，解决问题要彻底。
2、实验室内危险多，注意安全正确操作。
3、严谨思考，严密操作；严格检查，严肃验证。
车间和仓库：
1、时时寻找效率进步，事事讲究方法进步。
2、一线工人请注意，品质效率在于你。
3、高品质、低成本、短交期。
4、合理搬运周转、爱惜劳动成果。
5、控制每一道工序，做好每一池产品。
6、严格遵守盘点制度，做到账物相符。
7、品质是生产出来的，不是靠检验出来的。
8、按章操作机械设备，时刻注意效益安全。
食堂：
1、不接受不良品，不制造不良品，不传递不良品。
2、节约用水一点一滴，珍惜粮食一颗一粒。
3、自觉遵守饭堂纪律，养成饮食卫生习惯。
4、文明用餐保持好心情。
5、保持环境清洁，请不要乱丢乱吐。
办公室：
1、优秀员工，忠于公司、忠于职业、忠于人格。
2、找借口只有失败，找方法才能成功。
3、心态决定成功，行动成就未来。
4、注重细节，一丝一苟；强化执行，追求完美。
5、要杰出先突出，要突出先付出。
6、创造舒适工作场所，不断提高工作效率。
宿舍：
1、同居一室是缘分，同爱滋润是本份。
2、无人房间灯不亮，人走灯灭成习惯。
3、宿舍是我家，美化清洁靠大家。
节约：
1、水是生命之源，请节约用水。
2、勤俭创造价值，节约就是赢利。
