物流业务操作流程

物流业务操作流程

1、事先了解各地物流货运市场具体价格行情走货物方式（因为物流行业的价格是不定的，大小货运公司，都在打价格战，还有走货时间也不一样，这关系到将来根客户的报价问题）；

2、保证完成公司要求的每天电话拨打量并做好客户基本资料的信息记录；

3、接到客户排货电话。需要向客户了解发货信息包括：货物的属性，重货，泡（轻）货，重泡货，货物品名，货物规格, 价格,提货地址,目的地,联系人,联系人电话,要求到达的时间,及客户要求的其他附加内容；

4、通知相关站点的操作人员,并确认得到相关操作人员的回复.（以电话或是腾讯通方式通知）；

5、根据与客户约定的接货方式和时间,适时的与操作人员确认是否有准时安排接货；

5.1、需接货：除了电话或是腾讯通通知操作,还需要将接货指令做进多能系统(仅限厦门站点有此操作)

52、不需要接货：与操作跟踪确认货物是否到达站点

6、登录多能系统查询确认客户信息、货物信息和走货信息三者是否一致。如有误,应及时与客户进行确认并联系站点的客服人员进行改单；

7、跟踪查询该货的发车时间；

8、走货后，要跟踪货物的运输情况；

9、到站后，要根据客人的时效要求，催促目的站点操作赶快送货；

10、出现异常时,则要及时与站点操作和客户沟通,协商最佳解决方案；

11、结算运费时，如是回单或月结客户，则需要协助财务人员催收运费；

厚德载物，诚由心发