某年护理部工作总结
2020-03-02 04:41:55 来源：范文大全收藏下载本文
XXX年护理部工作总结
xx年是充实的一年，忙碌的一年，也是收获的一年。这一年，在附院新领导班子的正确领导下，我们护理部本着求真务实的工作态度，全面贯彻了本年度护理工作计划，较好地完成了各项护理工作任务。现总结如下：
一、改革创新，勇于开拓
年初，为顺应改革的需要，护理部对护士长岗位实行竟聘上岗，使一批能人志士走上了护士长岗位。护士长们走马上任后，便对科室护理管理工作进行了一系列的改革，各科均制订了奖金二次分配方案，打破了奖金平均分配制度，根据每位护士平时的工作表现及工作质量完成好坏等情况，拉开了奖金分配的距离，全院形成了一个良好的积极向上的工作氛围。
二、提高服务意识，改进服务态度
首先，护理部针对有的护士说话语气生硬的现象，将护理工作中经常用到的礼貌用语编写成册，下发到每位护士手中，要求护士在接听电话、接待入院病人以及日常治疗、护理过程中做到礼貌用语；接着，护理部又专程请来宾馆司仪老师讲授礼仪知识；护理部王主任还翻阅大量教材，组织了题为“护士行为规范”的专题讲座，播放有关护士礼仪知识录相，组织“护士举止礼仪”表演赛；护理部多次在护士长例会上，分析当前护理形势，针对我院护理现状，指出存在问题，强调必须狠抓服务态度。通过这一系列的举措，我院护理人员的服务意识不断增强，服务态度大有改善，在年底护理部进行的住院病人问卷调查中，总满意率达到了74.07%，特别是二病室在护士长汤玲同志的带领下，全科护士认真做好每一位入院病人及出院病人的卫生宣教和出院指导工作，使病人在治疗疾病的同时，也学到了医疗保健知识，深受病人好评。
三、严格制度，狠抓管理，全面提高护理质量
1、制订《护士长管理办法》、《护理人员管理细则》，加强护士长及护理人员管理。凡违反操作常规及医院规章制度者，我们都毫不留情予以处罚，同时所在科室护士长负连带责任，做到有制可依，有章可循。一年来，护理人员都能坚守岗位，医院领导多次查岗，护理人员均无离岗现象。
2、在护理部主任的主持下，坚持了每周一次的护士长例会，使各项工作得以落实下去；坚持了每周二次的夜查房，用以较好地督促晚夜班工作。
3、制订卫生员工作制度、职责及一日工作程序，坚持第月一次卫生检查，每季一次大检查，根据检查结果及病人反映，对卫生工作差或不遵守劳动纪律的卫生员，我们随时予以辞退，为病人创造了较好的治疗环境。
4、对各护理单元的护理工作质量坚持每季度大检查一次，每月抽项检查，根据检查结果进行评分，年底进行总评，全年总评分较好的科室有：急诊科95.11分；五病室92.39分；二病室92.02分。
5、严格落实各项消毒隔离制度，坚持一人一针一管一压脉带，消毒液按标准配制，各类物品严格按要求浸泡、消毒、灭菌，同时加强对废弃的一次性用物去向的管理，严格登记制度，防止流失污染社会。下半年医院对一次性医疗用品、卫生耗材归口管理后，护理部严把进货关，决不让假冒伪劣、无证产品进入我院，确保了人民生命安全。
6、继续狠抓基础护理的落实：“三分治疗，七分护理”，一年来，我们要求各科室认真落实等级护理，各项基础护理班班落实，要求护士长经常检查、督促，要求护士按时巡视病房，及时接应病人呼唤。由于基础护理落到实处，大大减轻了病人的痛苦，缩短了住院日数，有效预防了并发症的发生。
6、新的《医疗事故处理条例》于今年9月1日正式实施，为确保医疗安全，防止差错事故的发生，我们多次组织护理人员学习《医疗事故处理条例》，再三强调病历、医嘱单等原始资料的重要性。要求护士及时、准确执行医嘱，并及时记录签名。工作中严格三查七对。由于警钟常鸣，全年无差错事故发生。
四、真抓实干，圆满完成各项任务
1、为配合医院电脑联网工作，从上半年开始，护理部就多次到兄弟单位参观学习有关电脑联网事宜，同时结合我院具体情况制订出护理医嘱套餐供长信公司设计护理模块时使用。
2、8-11月份，我院社区医疗部成立、康复治疗室成立、显微外科开张、
五、六病室搬迁、
四、五病室合并，护理部都及时做好各方面的协调准备工作，根据各科特点及工作需要，合理调配护理人员，各科人员及时到位。
3、年底，护理部对各护理单元的财产进行了清点、登记，对全院护士进行了年终考核。
4、护理部全年共招聘、辞退临时工26人次。凡来我院任聘的临时工，护理部都严把招聘关，首先必须身份证、计生证、流动人口暂住证等各项证件齐全，然后还需经过一段时间的试用，全面考察其工作能力，对临时护士还要进行理论、操作考核，合格者方能进入我院工作。
5、各科工作量统计见附表。
6、在按质按量完成院内工作的同时，我们护理部还承担了省卫生厅等上级主管部门布置的工作任务。年初，护理部俩同志多次参加省中医管理局组织的《XX中医医院护理 质量标准》编写、修改讨论会；十月份，我们又挑选书写能力强、工作经验丰富的护理骨干9人组成编写小组，大家齐心协力、加班加点，在一周内较好地完成了省卫生厅医政处布置的《护理病历书写规范》编写任务，得到有关领导的好评。
五、教学与科研工作
1、实习生带教：一年来，我们认真做好实习生的带教管理工作，护理部统一做
好实习生的实习安排，经常下科室检查带教质量，组织实习生观看护理操作录相，提供场地现场指导她们操作，年底由护理部及实习生对带教老师进行评议，不合格的带教老师予以撤销带教资格，对带教工作认真负责的同志在年终考核时适当加分以资鼓励，从而不断提高我们的带教质量。
2、在职培训
1)护理理论知识学习：一年来，我们采取请进来、送出去、护士集中学习和自学相结合的方法不断提高护理人员的理论知识。一方面，我们拟定护理 人员业务学习计划，组织护理人员集中学习，请外院老师或本院主管护师以上人员讲课；选派护理骨干外出进修及参加省护理学会举办的新知识、新理论学习班，参加学习的同志，回院后再将学到的新知识以讲课的方式向全院护理人员传送；另一方面，积极鼓励并支持护士参加高护班学习，如今我院已有2名护士取得本科学历，32名护士取得高护大专学历，28名护士高护本科在读，12名护士高护大专在读。
2)护理基本技能训练：我们要求各科护士长平时狠抓三基训练，利用科室条件现场练兵，另一方面，我们组织护理人员观看护理操作录相，对年轻护士进行操作考核，下科室对平时病人反映护理技术稍差的同志跟岗进行个别指导，不断提高护理人员的业务素质。
3、科研工作：今年护理部共参与厅级课题3项，参加人员5人。全院护士全年书写论文14篇，其中发表于省级刊物2篇，参加学术交流2篇，院内交流12篇。回顾过去的一年，我们虽然取得了一些成绩，但仍有不足之处，如护士与病人的沟通还做得不够、个别护士服务态度还有待改善等等，明年我们将进一步狠抓服务态度，强化护理人员的服务意识，不断完善自我，提高我院的整体护理水平，在改革中求生存，在竞争中求发展，使我院更加兴旺发达。
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