护理部工作总结
2020-03-03 08:05:56 来源：范文大全收藏下载本文
2016年护理部工作总结
护理部在院领导的带领及支持下，顺利完成了全年的工作。现将重点工作总结做一汇报：
一、重视提高护士整体素质，优化护理队伍
提高护士的理论与技术操作程度规范护士礼仪：主要方法是培训、指导、检查、考试。重点抓护士的培训工作，护理部定期组织全院护理人员\"三基\"理论学习，科内每周组织业务学习1次，每月考核一次；全年护理部组织专题培训八次分别对护理安全/护理礼仪 /重点药物的观察/三查八对的重要性等专题进行培训。对全院护士理论考试二次，实行A、B卷两场，既保证了各项工作的正常运转，又保证了考核质量，全院护士100%参加考试合格率达100%。在加强理论学习的同时，注重操作技能的提高，今年进行了密闭式静脉输液的标准化操作、铺备用床的标准流程。以科室为单位全员参加训练，总共选出36名护士参加院里比赛。外科ICU王丹丹、手术室李丹丹分别获得静脉输液和铺备用床操作比赛的第一名。在“512”护士节期间我院三名选手参加了绥化市卫计委组织的护理技能大赛取得了第七名，获得了优秀奖。护理部每季度参加科室护理查房一次，今年在神经内科/心内科/普外科/妇产科等科室参加查房，解决了临床护士的专业难题。今年7月份我院派出两名年轻的护士长王丽娟张超参加绥化卫计委主办绥化市医院承办的护士礼仪师资培训，回来后在我院开展了全员礼仪培训，首先举办了护士长培训，目的是让管理者首先了解护理礼仪的重要性及规范；之后全院分内儿传、外妇五分两批进行培训，指导教师用心指导，全体护士长及护士全部参与标准礼仪的演示，达到人人掌握。通过护理礼仪的教育，让大家明确言谈、举止、仪表影响到整个科室及医院的精神面貌。一句温暖的话语一个自然、亲切的表情都可拉近和患者的距离，便于护理人员发现患者存在和潜在的心理问题，避免了长期以来，护患关系一直停留在单纯的打针、发药、机械地执行医嘱，完成一些技术操作上；。通过培训及技术岗位练兵及护理查房明显提高了临床护理技术操作水平专科护理水平。有效地促进了护士在工作之余去查阅材料，增加了护士的学习热情。收到了良好的效果，患者满意度明显提高；感到护士队伍整体素质在逐步提高，有望将来效果更加明显。
二、护理安全是护理工作永恒的主题
具体的做法是首先完善各项护理规章制度，并持续改进，结合参观学习省市上级医院，今年完善了“患者手腕带管理制度’、护理安全不良事件主动报告和管理制度”、、“压疮申报表”、“压疮(难免)评估表”、“压疮观察护理记录单”、“跌倒/坠床风险评估表”、“跌倒/坠床危险因素评估及计划表”、“导管脱落危险度评估表”、“输血不良反应报告表”、等标准表格的制定及修订工作。规范了手术室、供应室、洗衣房的感染控制制度，规范了感染性衣物的清洗流程。对有各种引流管的病人要有明显标识，详细记录插管时间等内容，对有压疮危险、坠床危险、跌倒危险等病人都要有明显标识，并要求护士重点观察。在工作中不断强调护理不良事件的主动上报，目的是警示大家吸取教训不犯同样的错误。针对上报的不良事件及日常检查中发现的问题，护理部在护士长例会上对这些事件进行分析讨论，为护理人员敲响警钟，以减少避免不良事件的发生。加强节假日、双休日、中午班及夜班繁忙、易疲劳时间的护士配备，指导科护士长弹性排班、新老搭配，兼顾人员素质和技术水平高低，发挥期互补性。规定护士在岗禁止接打手机把手机放在柜里，有急事直接打护士长手机。护士上班期间精力集中的处理病人，目的是既能避免差错又能减少纠纷，提高护理质量。增强了护士长夜查房力度，要求值班护士长每天夜间重点检查全院住院的危重患者，并给以及时的指导收到良好效果。
三、继续深化优质护理 提高护理质量
逐步完善优质护理服务内涵，增强服务意识。要求护士掌握病人从入院到出院的十知道，减少护士做护理以外的工作，真正的把时间交给护士、把护士还给病人。医院配备了专职人员取送化验标本及检验报告单。规范了供应室工作流程全院所有器械都由供应室清洁消毒并配专人专车下收下送器械（暂时针对手术室）以后要全院实行。这举措一是分担了一线护士的工作负担；二是细化了护理流程，保证了护理安全。根据上级要求对患者实行人文关怀7月份开始，患者床头卡及手腕带禁止写病人的诊断，住院病人要男女分开。进行护理操作时要保护患者隐私，要求使用屏风遮挡。为患者提供人性化护理。今年10月心内CCU正式成立，在筹建过程中首先是人员的培训，提前派护士长及护士去外科ICU学习，掌握设备的操作方法及护理流程，新配备护士6名，病人入住CCU全程取消陪护，一切处置及生活护理均由护士完成，目前已收治患者 124名，运行良好。得到患者及家属的认可，体现了优质护理服务。今年我院被黑龙江省卫计委评为全省优质护理先进单位。
护理部 2016-12-14
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