商务谈判
2020-03-02 23:16:13 来源：范文大全收藏下载本文
商务谈判
- 国际商务谈判的技巧
本期学习小组伙伴分享了有关商务谈判的技巧和实际案例。 谈判是一个通过协商解决问题的沟通过程，只要想从其他人手上得到一些东西，或者其他人想从我们手中得到某些东西，就是谈判，所以说人人都是谈判者。而谈判几乎每时每刻都在我们周围发生，谈判已经成为人们为解决彼此间各种争议和问题而采取的一种有效行为，对于销售人员和商务人员就更加重要，因为谈判能力的强弱直接决定了企业利润的高低。
分享中，印象最深刻的一点是小伙伴从工作经验中总结出对自己所要完成的项目有深度的认知，明白自己所要实现的目标以及相关的优缺点，设计可能出现的状况，提前做好一种以上的应对方案。 例如外呼团队在联系客户前，必然先要了解外呼项目的背景，内容，要完成的程度（比如是否在平台上册/成功开启店铺）。
而我在国际部工作，这更让我联想到国际商务谈判对跨境电商的重要性。 与我们沟通交流的客户很可能来自非常不同的文化。由于文化方面的差异，容易造成并加深误解，增加谈判的难度。国际商务谈判大多用英语进行，而谈判双方的母语往往又不都是英语，这就增加了交流的难度。在这种情况下，我们会乤尽量用简单、清楚、明确的英语，不要用易引起误会的多义词、双关语、俚语、成语。也不要用易引起对方反感的词句。在之前的接待工作中，我们也经常遇到对方提出问题而你尚未思考出满意答案并且对方又追问不舍，我们需要用表示最新数据暂时不全面等措辞来拖延答复。
谈判中，谈判者不仅要听对方的语言，而且要观其行动的表现（面部表情，眉毛、嘴的动作，上肢的动作，下肢的动作）。结合之前所学习到的国际商务礼仪，加上谈判技巧，将更有助于日后的商务沟通工作。
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