护理部工作总结

2020-03-02 04:14:18 来源：范文大全收藏下载本文

2014年护理部工作总结

2014年,在社会各界密切关注下，凭着集团公司对事业不懈的追求、百折不挠的创业精神，经过不惜代价全力打造，以及全员的不懈努力，一个高端大气一流的、隶属市卫生局管理的特色专业男科医院诞生，为男士专病专治、休养生息营造了很好的环境。这一年，我们华丽转身，带着多年在公立医院积累的护理管理经验，来到民营医院，置身于这个优美的环境中，充满了激情和好奇，为了做好民营医院的护理管理工作，跟上时代的步伐，不满足于现有的知识，孜孜不倦的在网上求教，又多次到本地多家医院如饥似渴的参观学习；博取众家之长，积极开展工作，秉承高效务实、团结协作、学习创新的办院理念，在院领导的高度重视和大力支持下，在各科室的紧密配合下，建立健全规章制度，严格按照年初制订的工作目标计划，扎实工作，逐项完善，积极推进，按照“要求、监督、引导、帮助”相结合的工作方法，团结带领护理人员做好护理工作，较好地完成了输液室、手术室、供应室工作任务，无护理差错事故及护理不良事件发生。现总结如下：

一、建立健全、严格落实各项护理规章制度。

护理部认真贯彻落实市卫生局部署和院领导的工作指令，建立健全各项护理规章制度，建立护士长手册，制定泌尿外科护理常规、护理岗位职责、护理技术操作规范、输液室、手术室、供应室、病区等护理工作流程、护理质量标准、考核标准、护理工作应急预案、患者安全管理措施、医院感染制度汇编、医院感染管理监测手册等；使临床各项护理工作有章可依，有章可循。建立各种护理登记、记录文档，如手术、输液登记、高压蒸汽灭菌监测记录、静脉治疗巡视记录、护理差错事故记录、药品不良反应记录报告、危重病人抢救记录、消毒液监测更换记录、紫外线消毒监测登记、物品财产管理交接登记、氧气使用记录等。备齐抢救药品和器械。严格执行护理核心制度，制定护理计划和培训计划，认真组织实施。每月定期、不定期对照考核标准进行护理质量督查，对各科室存在的问题提出了针对性的整改意见，并进行质量追踪；不断完善和调整护理质量管理方法，推行护理岗位责任制度，根据护士能力，发挥强项，合理分工，让护士参与科室管理，确保了科室工作分工合作，流程顺畅。力求使护理工作达到尽善尽美，护理质量持续提高。

二、全力推进护理工作，确保护理质量。

新建医院，科室布局、物品准备摆放、护理单元建立，一丝不苟，护理人员陆续补充调整，学历、业务层次不高，新入、辞职更替不断、人员流动性大、护理队伍不稳定、福利待遇不完善，有的不能安心工作。针对护理队伍现状，按照“要求、监督、引导、帮助”的护理管理模式，对护理人员严格要求、勤于监督、耐心指导、关爱、帮助、言传身教，身先士卒、办事公道、平衡心态，稳定情绪，常常顶班替班，以实际行动温暖、感动下属，营造和谐、向上、充满正能量的工作氛围，让护理人员心悦诚服，接受管理，快乐工作，把主观能动性发挥到极致。建院之初，带领她们边学习，边打扫卫生，经常一身泥一身汗，彻底清扫、擦拭、保洁，手术室、供应室地面存在片状胶状物、污渍较多，我们从家里拿来铲子，蹲在在地上一点一点的清除，使整个地面焕然一新。在护理工作中，对年轻护士积极跟进，手把手传、帮、带，把我们积累的护理经验和技巧，毫不保留的传授给她们，遇到不足，避开病人后手把手教诲、纠正。做好护理质量反馈工作，对护理质量存在的问题进行汇总、分析，寻找原因，提出整改措施，使护理工作质量稳步提高，赢得病人的高度赞扬。无护理不良事件、差错事故发生。

三、全面加强安全管理，保障患者生命安全

做到警钟长鸣、常抓不懈，定期督促检查护理安全，重点加强三危时刻（人员少工作忙、节假日周末、交接班）安全督导、警示，增强护理人员防范意识，杜绝事故隐患；抢救车内药品配备齐全，管理做到了“四定”，规范贴封，交接、检查有记录。抢救设备保养，保证 1

功能状态备用。加强患者的风险防范。治疗期间护理人员经常教育患者安全注意事项，患者参与安全防范，

严格执行查对制度、隔离消毒制度和无菌操作技术，做到一人一针一管一带，在配药台上制作“今天你查对了吗”警示牌，随时提醒护士做好三查八对，制作了盛放抢救药物的“药物皮试安全盒”随时放在治疗车上，要求护理人员配药要签名及时间，建立输液巡视制度，组织学习药品使用说明书，熟练掌握常用药物的药理作用、副作用及配伍禁忌，防范药品不良反应于未然，对偶然发生的药品不良反应，认真记录、报告，对药品批次等进行调研分析，及时避免不良反应的再出现。护士工作责任心增强，用药安全得到保障。严格消毒隔离和手卫生规范，正确医疗废物分类和处置，控制医院感染，有效保护病人就医安全。从而护理安全得到保障。无不良事件发生。认真落实“非惩罚性护理不良事件上报制度”，鼓励护士长积极上报护理不良事件，并组织讨论分析，在科护理会上进行安全警示教育，加以防范，避免类似事件的发生。

四、全力推进以病人为中心的“优质护理服务”活动。

组织医务人员服务礼仪培训，加强护士素质行为规范教育，规范服饰、容貌妆扮，实行微笑服务，使用文明用语，递上一杯热茶，要求护理人员做到“四轻、十不准”、“今天你微笑了吗？”等警示语张贴上墙，严格规范护理人员言行，良好的男科护士形象，优质的服务，给病人带来美的感受，让病人感受春风拂面般的温暖。不断完善优质护理服务的考核工作，不定期不定时进行检查，指导规范落实等，对优质护理服务工作开展情况进行分析评价，对存在的问题督促、追踪、整改。持续坚持的优质护理服务受到病人的赞扬。

五、加强护理培训，提高护理业务水平。

护理部制定培训计划，边创建、边学习，采用集体学习与布置作业个人学习相结合，三级训练套题连续做，基础训练反复练，新人入院人人严格考试把关，做好岗前培训、考核，入院一周后例行考核，成绩合格方可继续留用。一年中，针对医院业务开展需要，开展了《你在为谁工作》《培养员工正能量》《细节决定成败》《静脉治疗操作技术流程》、《手术器械护士、巡回护士工作流程》、《铺无菌台技术操作》《供应室压力蒸汽灭菌操作、监测》《器械消毒、清洗、打包流程》《换药操作流程》《护患沟通技巧及心理护理》《护士素质及行为规范》《护士服务礼仪》《药物过敏性休克的临床表现及抢救预案》《护理行业新标准-静脉治疗护理技术操作规范、分级护理》《护理工作应急预案》《患者安全十大目标》《临床危急值》《男科疾病护理常规》《心肺复苏术》《氧气吸入》《吸痰技术》《医院感染管理知识培训》《医院感染监测》《医务人员手卫生规范》《医务人员的职业暴露损伤与防护》等课题的培训、考核，通过培训考核，护理人员对常用护理技术操作规范，能熟练掌握和应用，护理业务水平得到普遍提高。取得满意的效果。

六、切实加强文化建设，增强护理队伍的向心力和凝聚力。

在做好护理服务工作的同时，组织护理人员参加医院组织的各项集体文化活动，如：包饺子、包粽子、庆生宴会、

5、12护士节有奖知识竞赛、户外拓展活动、聚会K歌、美食大赛、拔河比赛、欢歌平安夜等。活跃、丰富员工生活，增强凝聚力。好人好事及时表扬鼓励，先进典型事迹及时报告宣传，充分展现我院护理队伍的专业技能和良好精神风貌，进一步扩大了护理队伍的影响力。

七、存在的不足

1、护理质量的管控有待加强。

2、科室傍晚、早晨只有一名护士值班，在安全管理上有顾此失彼的隐患。

3、护士沟通话术、服务礼仪有待提高。

4、主动学习风气不浓厚，学习不够积极。

护理工作虽取得了成绩，但也存在诸多不足。在今后的工作中，护理部将认真制定工作计划，

逐条落实，补缺补差，持续改进，积极组织学习业务，不断开展护理新技术、新项目，督促全体护理人员优化服务流程，提升服务水平，确保护理安全、护理质量。为民营医院的发展做出积极贡献。

护理部

2014年12月26日