2020-03-03 19:56:26 来源:范文大全收藏下载本文
收银工作流程
一、销售收银
1、导购开具一式三联销售小票(柜台联、收银联、顾客联)
2、顾客拿销售小票至收银台付款。收银员面带微笑迎接顾客,向顾客问好:‘欢迎光临”。双手接过顾客递交的票据,询问顾客是否有会员卡(有会员卡的积分并享受会员待遇),在收银机上录入商品编号,确认总计金额,礼貌告知顾客,和顾客确认付款方式,当顾客面清点所付金额两遍并唱收确认,利用验钞器对货币进行严格检验,如发现假币应礼貌要求顾客更换;打印出三联白色小票,分别粘在销售小票上,收银收款后在小票上盖“现金收讫”章,留存收银联,当面点清所找金额并唱付确认;双手递交顾客柜台联和顾客联(刷卡交易的返还顾客消费银联卡单),告知顾客“保留好票据,是退换货的凭证”,“您慢走,欢迎下次光临”。柜台留存柜台联后给顾客货品。
二、退货收银
1、导购用红色笔开具一式三联退货小票(柜台联、收银联、顾客联),收回货品。
2、导购拿三联小票和顾客销售原始粉联去商管部填写>,经商管部在退货小票上签字后去财务办理退货手续(如果顾客刷卡消费需拿原始银联卡单)。
3、财务去收银机凭密码进入退货界面。
4、收银录入商品编码,打印三联白色退货联,分别粘在退货小票上,留存收银联、银联原始消费联后返还顾客应退货款及顾客联。柜台留存柜台联。
三、调账
1、收银员去商管部领取调账单,填写好调账原因等项目后,经本人、财务当班人员、商管部签字确认后方可调账。先进行退货程序,再进行销售收银程序。
四、手工录入
在收银机不能正常工作时,为不影响销售,收银员需采取手工录入收银,在收银机能正常工作后,需将数据重新录入收银机。
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