护理部工作总结

2011年护理部工作总结

2011年，在全体护理人员的共同努力下，我院护理工作逐步走上规范化，护理人员的业务水平逐步提高，具体工作总结如下：

一、设备的完善

在院领导的大力支持下，为我院护理部安装了护士工作站，使医生、护士工作一体化，衔接紧密，有效地预防医生、护士工作的脱节、滞后，便于护理工作地顺利开展。但还存在着许多不足，由于系统运作时间短暂，运作过程中出现的许多问题有待进一步解决。

二、护理技术操作规范

为了提高我院护理技术操作水平，制定了护理服务质量指标考核积分表，由医管科对护士每月进行一次考核，并将结果给予公布，做到奖罚分明，实行绩效工资。有效地杜绝了医疗护理差错及事故的发生。在工会组织的安排下，我院于5.12护士节举行了“护理技能操作大赛”，此项目的举行，使护理技术操作更加规范化，又发动了护理人员的工作积极性，营造了良好的护理氛围。

三、住院病人满意度调查表

我们以“全心全意为人民服务”为宗旨，在护理服务过程中，护理人员服务态度热情、周到，杜绝了生、冷、硬、顶现象的发生。 由医管科对住院病人出院后进行满意度调查及出院后电话回访。此项调查，可以真实地反映患者的意见和建议，促使护理人员在以后的工作中杜绝类似现象地发生及积极地接纳合理地建议。今年六月，我院住院病人达到高峰，护理工作有条不紊地进行，得到了广大患者的一

致认可，并联名送来了感谢信，使护理工作得到了肯定。

总之，在全体护理人员地齐心协力下，我们为人民群众提供了安全、优质、较满意的护理服务。但还存在着许多不足，我们将在以后的护理工作中逐步完善，使我院的护理工作更加地规范化。

太石卫生院护理部

2011年11月12日

护理部工作总结

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